Sunteți pe pagina 1din 85

Titlul proiectului: mpreun pentru integritate, responsabilitate social i dezvoltare durabil

Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial
Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013 - INVESTETE N OAMENI !

INTEGRITATEA IN
MEDIUL DE AFACERI

Modele de bune practici europene

Coordonator:
Victor ALISTAR
Contribuii:
Piero REMITTI
Chiara PITALLIS
Nicholas HOLMES
Alan DUGGAN
Pauric BROPHY

Tehnoredactare i design:
Cristina Slovineanu

Transparency International - Romnia


Blvd. Nicolae Blcescu Nr.21
Etj. 2, Bucureti, 010044
Romnia

Contact CIB
Tel: +4 031 660 60 00
Fax: +4 031 660 60 06
E-mail: office@businessintegrity.ro
www.businessintegrity.ro

Acest raport nu poate fi reprodus sau retiprit


sub nici o form i pe nici un fel de suport
fr acordul scris obinut n prealabil de la
Transparency International - Romnia.

CUPRINS:
1. INTRODUCERE

2. DEFINIREA TERMENULUI DE INTEGRITATE

3. aCTIVITATI SI ZONE DE RISC CE DISCREDITEAZA INTEGRITATEA

2
3
4
4
5
5
5
6
6

3.1. Corupia ....................................................................................................................................


3.2. Conflictele de interese ..........................................................................................................................
3.3. Procesele de Achiziie Public................................................................................................................
3.4. Lobbying-ul.............................................................................................................................................
3.5. Finanarea partidelor/Donaiile politice ...........................................................................................
3.6. nlesnirea plilor....................................................................................................................................
3.7. Cadourile i donaiile ...........................................................................................................................
3.8. Discriminarea .........................................................................................................................................
3.9. Favoritismul, nepotismul i favoritismul politic...............................................................................

4. Domenii n care integritatea n afaceri conteaza


4.1. Activiti financiare/ administrative interne din interiorul organizaiei (integritate intern)..........
4.1.1. Construirea ncrederii cu stakeholderii financiari cheie ...............................................
4.1.2. Asigurarea integritii prin sistemele de control intern..................................................
4.2. Integritatea n relaia cu furnizorii .......................................................................................................
4.2.1. Construind cu furnizorii relaii bazate pe ncredere, prin integritate ...............................
4.2.2. Asigurarea integritii furnizorului...................................................................................
4.2.3. Etica aprovizionrii..............................................................................................................
4.3. Integritatea n relaiile de munc............................................................................................................
4.3.1. Rolul cheie al angajailor n construirea integritii n mediul de afaceri .........................
4.3.2. Tratament echitabil i proceduri corecte .........................................................................
4.3.3. Participarea i implicarea angajailor ................................................................................
4.3.4. Intimitatea angajailor.........................................................................................................
4.3.5. Libertatea de exprimare i de contiin ..........................................................................
4.3.6. Prezentare general .............................................................................................................
4.4. Integritatea n recrutarea forei de munc...........................................................................................
4.5. Integritatea n relaia cu clienii ............................................................................................................
4.5.1. Importana integritii n relaia afacere-client ...............................................................
4.5.2. Practicile etice n strategia de pia ...................................................................................
4.5.3. Integritatea n domeniul produselor .................................................................................
4.5.4. Practicile de marketing, comunicare i publicitate .........................................................
4.5.5. Integritatea n stabilirea preului .......................................................................................
4.6. Integritatea n relaia cu guvernul i oficialii publici .........................................................................
4.6.1. Legitimitatea democratic a statului .................................................................................
4.6.2. Rolul guvernului .................................................................................................................
4.6.3. Importana integritii n relaia afaceri-guvern .............................................................
4.6.4. Capitalul social ....................................................................................................................
4.7. Integritatea n parteneriate ...................................................................................................................
4.7.1. Importana crescnd a parteneriatelor n mediul de afaceri ........................................
4.7.2. Integritatea ca i component fundamental pentru cultivarea ncrederii n
cadrul parteneriatelor ...................................................................................................................
5. Cadrul normativ european pentru etica n afaceri
5.1. Legislaia UE ...........................................................................................................................................
5.1.1. Acquisul comunitar ............................................................................................................
5.1.2. Dreptul concurenei ............................................................................................................
5.1.3. Dreptul societilor comerciale n Europa .......................................................................
5.1.4. Dreptul mediului ................................................................................................................
5.1.5. Dreptul proteciei consumatorului ...................................................................................
5.1.6. Dreptul muncii ....................................................................................................................
5.1.7. Legislaia anticorupie la nivelul UE .................................................................................
5.1.8. Legislaia n achiziii publice ..............................................................................................
5.1.9. Instrumente juridice care vizeaz lobby-ul .....................................................................

7
8
8
8
9
9
9
10
10
10
11
11
12
13
13
14
14
14
15
15
15
15
16
16
16
17
17
18
19
19
22
22
22
23
23
24
26
27
27
29
30

03

6. Dezvoltarea codurilor de practicA pentru integritatea n afaceri


6.1. Coninutul unor astfel de coduri de practic ......................................................................................
6.1.1. Coninutul Declaraiilor de Valori i al Principiilor .......................................................
6.1.2. Coninutul Codurilor de Etic ...........................................................................................
6.2. Comunicarea codurilor de practic personalului i stakeholderilor ................................................
6.2.1. Rolul managementului n comunicarea codului .............................................................
6.3. Monitorizarea aderrii companiilor la codurile de practic .............................................................
7. Codurile de practica pentru integritatea n afaceri studii de caz

32
33
34
34
35
35
36
38

7.1. Conduita n afaceri a Starbucks Standard ............................................................................................ 38


7.2. Codul de conduit Nike, Inc. .................................................................................................................. 39
7.3. Standarde de integritate n afaceri PSEG ............................................................................................. 40
8. Responsabilitatea sociala corporativa de la concept la strategie de afaceri

41

42
42
43
46
46
46
46
47
47
47
48
48
49
49
49
49
49
50
50
50
51
51
51
52
52
52
53
53
53
54
54
54
55
55
55
55
56
57
57

04

8.1. Strategii de actualitate n promovarea RSC .........................................................................................


8.1.1. Standardele i liniile directoare Europene ......................................................................
8.1.2. Promovarea RSC n Statele Membre UE ..........................................................................
8.2. Studiul de Caz : Suedia ..........................................................................................................................
8.2.1. Cum este RSC neles ..........................................................................................................
8.2.2. Strategiile Naionale ............................................................................................................
8.2.3. Vizibilitate ............................................................................................................................
8.2.4. Transparen i Raportare .................................................................................................
8.2.5. Sectorul Financiar ...............................................................................................................
8.2.6. Procesul de Achiziii Publice .............................................................................................
8.2.7. RSC i IMM-urile ..............................................................................................................
8.2.8. Activitile companiilor n afara granielor rii .............................................................
8.3. Studiul de Caz : Marea Britanie .............................................................................................................
8.3.1. Cum este neleas noiunea de RSC .................................................................................
8.3.2. Strategii Naionale ...............................................................................................................
8.3.3. O surs RSC: Departamentul pentru Comer i Industrie al Marii Britanii ................
8.3.4. Activitile celorlali ministry ............................................................................................
8.3.5. Raportarea obligatorie .......................................................................................................
8.3.6. Vizibilitate ............................................................................................................................
8.3.7. Transparena i raportarea .................................................................................................
8.3.8. Sectorul Financiar ..............................................................................................................
8.3.9. Achiziiile publice.................................................................................................................
8.3.10. Activitile de afaceri din exteriorul Marii Britanii ......................................................
8.4. Studiul de Caz: Frana ...........................................................................................................................
8.4.1. Cum este neles RSC n Frana .........................................................................................
8.4.2. Strategia Naional...............................................................................................................
8.4.3. Vizibilitate ............................................................................................................................
8.4.4. Transparena i raportarea .................................................................................................
8.4.5. Critici aduse eficienei sistemului n general ...................................................................
8.4.6. Sectorul Financiar ...............................................................................................................
8.4.7. Achiziiile Publice ...............................................................................................................
8.4.8. Activitile companiilor n afara granielor Franei ........................................................
8.5. Soluii pentru implemetarea strategiilor de RSC ................................................................................
8.5.1. Coduri de conduit pentru RSC ........................................................................................
8.5.2. Sugestii de model pentru Codurile de Conduit Corporativ .......................................
8.5.3. Coninutul Codurilor de Conduit pentru RSC..............................................................
8.5.4. Implementarea Codurilor de Conduit ...........................................................................
8.5.5. Progresul de monitorizare .................................................................................................
8.5.6. Contabilitatea responsabil pentru societe i mediu ......................................................

9. Modele de bune practici


59

9.1. Studiu de caz: Anglo-American PLC ................................................................................................... 59


9.1.1. Viziunea de RSC ................................................................................................................ 59
9.1.2. Orientare Strategic ............................................................................................................ 59

9.1.3. Iniiative de RSC .................................................................................................................


9.1.4. Evaluare Independent ......................................................................................................
9.2. Studiu de caz: Danone S.A. ....................................................................................................................
9.2.1. Viziunea de RSC .................................................................................................................
9.2.2. Orientare Strategic ............................................................................................................
9.2.3. Iniiative de RSC ..................................................................................................................
9.2.4. Evaluare Independent ......................................................................................................
9.3. Studiu de caz: Bayer ...............................................................................................................................
9.3.1. Viziunea de RSC .................................................................................................................
9.3.2. Orientare Strategic ............................................................................................................
9.3.3. Iniiative de RSC ..................................................................................................................
9.3.4. Evaluare Independent .....................................................................................................
9.4. Studiu de caz: Santander ........................................................................................................................
9.4.1. Viziunea de RSC .................................................................................................................
9.4.2. Orientare Strategic ............................................................................................................
9.4.3. Iniiative de RSC ..................................................................................................................
9.4.4. Evaluare Independent ......................................................................................................

60
61
62
62
63
63
66
67
67
67
67
70
71
71
71
72
73

10. concluzii

74

11. recomandari

75

Referine bibliografice

76

05

1.

INTRODUCERE


Criza financiar global a reprezentat un semnal
de alarm cu privire la nevoia existenei unor principii
solide care s ghideze conduita n ntreaga lume a afacerilor,
i cu precdere n Europa. ncrederea n piaa liber
i n afaceri s-a diminuat, iar ca o consecin a crizei,
politicienii i societatea civil au cerut un control mai
mare i o regularizare a practicilor de afaceri. Urmrirea
exclusiv a propriului interes, a maximizrii profitului prin
orice mijloace i breele de integritate n afaceri au fost
considerate pietrele de temelie pe care s-a cldit criza. S-a
sugerat chiar faptul c criza global financiar ar putea fi
un exemplar studiu de caz al integritii sau mai degrab
a lipsei ei .1 Cererea pentru o conduit integr n afaceri
i standarde etice ridicate a crescut semnificativ ca urmare
a crizei economice; dar ambele concepte fac deja parte de
mult vreme din vocabularul mediul de afaceri. Integritatea
a fost conceptul cel mai des menionat n misiunea i
declaraiile de valoare ale companiilor2 i este cea mai
comun trstur citat de ctre mediul de afaceri.


Acesta rmne totui un concept destul de neclar
att pentru societate, ct i pentru nsui mediul de afaceri,
care a nceput s perceap din ce n ce mai mult integritatea
ca pe un exerciiu de relaii publice al companiei. Aceast
abordare simplist a condus la bree de integritate care au
propulsat activiti cu un efect devastator asupra mediului
politic, social i economic. ntr-o societate cu un mediu
de afaceri n continu cretere, competitiv i diversificat,
integritatea este esenial pentru succesul pe termen lung i
trebuie plasat n centrul oricrei strategii de afaceri.

Breele de integritate genereaz practici de
afaceri neetice i ilegale, cu un efect devastator n sferele
politice,sociale i economice ale societii. n timp ce
corupia este puternic legat de noiunea de integritate,
integritatea n afaceri include mai mult dect prevenia
activitilor corupte. Integritatea presupune cultivarea
imaginaiei morale cnd are de-a face cu practicile lipsite
de etic ce au loc n viaa de zi cu zi. Cnd integritatea este
absent aceste practici neetice si ilegale ptrund n societate
i genereaz o spiral de resentimente, cinism i negativism.

Din punct de vedere al afacerilor aceste activiti
au loc n interaciunile cotidiene (zilnice) cu prile cheie
interesate n proces. Construirea relaiilor bazate pe
ncredere este vital n succesul desfurrii afacerii. Fr
ncredere n integritatea afacerii, costurile tranzaciilor cresc
iar mediul economic se restrnge. Criza financiar global
ofer un exemplu pur a ce se ntmpl atunci cnd se pierde
ncrederea i sigurana n mediul de afaceri. Breele de
integritate creeaz fundaia pentru practici lipsite de etic i
ilegale care se dezvolt n relaiile de afaceri. Integritatea n
relaiile de afaceri este o component central a succesului
pe termen lung al afacerii i al societii.

n timp ce respectarea legii este esenial n
construirea integritii n afaceri, integritatea este mult
mai larg dect respectarea legii. Legile sunt vaste i nu pot
oferi ghidaje pentru dilemele etice cotidiene ntmpinate

de mediul de afaceri. Integritatea include abilitatea de a fi


n concordan cu valorile i principiile morale i plaseaz
dorinele societii n centrul lurii deciziilor n afaceri.
Afacerile trebuie s aib un sim ridicat de rspundere
social. Piatra de temelie pe care se construiete o cultur
a integritii n cadrul afacerii este codul de etic. Codul
precizeaz n mod explicit valorile i principiile companiei
la care acesta ader. Promovarea continu, susinerea i
comunicarea dispoziiilor din aceste coduri furnizeaz baza
pe care integritatea n afaceri este construit.

Cercetrile au artat c un comportament etic
din partea unei companii n relaia cu stakeholderii are un
potenial de a mbuntii competitivitatea prin crearea de
valori comune. mbuntirea nregistrat din punct de
vedere al competitivitii companiei este n mare parte legat
de poziia puternic pe care o are o companie responsabil
din punct de vedere al ncrederii consumatorilor i
sustenabilitii pe termen lung.

Pledoaria pentru RSC ncorporeaz succesul
nregistrat de multe companii n atingerea unor performane
nalte pe pia ca un rezultat al conduitei lor etice. Beneficiile
aduse societii n general, datorate n principal integritii
n afaceri, sunt clare, iar promovarea RSC de ctre structurile
guvernamentale este analizat pentru a arta potenialul su
ca o alternativ la normele restrictive, oferind mai mult loc
pentru inovaii i mbuntirea eficienei politicilor sociale
i de mediu.

Guvernele trebuie este s faciliteze i s ncurajeze
companiile s adopte propriile strategii de responsabilitate
corporativ, care au avantajul de a genera asumarea n
mod voluntar a unor angajamente de integritate, care altfel
adoptate ar fi mult prea rigide i greu de aplicat.

Astfel, o politic eficient pentru responsabilitatea
corporativ trebuie s fie elaborat n concordan cu
operaiunile companiei nsi. RSC este vzut ca un
instrument strategic folosit pentru a atinge obiectivele de
afaceri ale unei companii ntr-un mod n care aceasta creeaz
i valori comune pentru societate n general. Pentru aceasta
este necesar ca politica de RSC s se afle n relaie direct
cu operaiunile de baz a companiei care au fost elaborate
strategic n vederea creterii valorii corporative. Studiile de
caz abordate dovedesc ideea c nu exist o singur politic
public de RSC care s beneficia tuturor (one size fits all)
dar c o strategie viabil trebuie s apar din interiorul
companiei.
1. Gerhold K.Becker,Integritatea ca ideal moral i de
referin n afaceri, Jurnal Internaional al Eticii n
Afaceri 2, nr.2 (2009)
2. Patrick E.Murphy, 80 de Declaraii de Etic (Editura
univeritii Notre Dame, 1998)

2.

Definirea termenului de integritate


n domeniul eticii n afaceri, integritatea este
trstura cea mai dorit spre care aspir mediul de afaceri.
Ocup un loc central n multe declaraii de valoari i
coduri etice ale unor companii i este o trstur pe care
companiile sunt dornice s o spun stakeholderilor att n
cadrul companiei ct i n afara ei. Totui, integritatea este
de multe ori definit necorespunztor. Este important s fie
cercetate toate faetele integritii pentru a nelege de ce
este fundamental n provocrile cotidiene ale mediului de
afaceri. Mai mult, integritatea este vzut ca o component
esenial n construirea pe termen lung a relaiilor de
succes n afaceri. Din punct de vedere etimologic cuvntul
integritate i are rdcinile n latinescul Integritatem care
nseamn totalitate sau deplintate. Este calitatea de a
fi un ntreg sau necorupt. Integritatea poate fi definit
ca principiu moral. Conceptualizarea integritii include
i trstura moral. O persoan integr i-a dezvoltat i
a aderat la un cod moral strict ce include multiple virtui
printre care onestitatea, curajul i sinceritatea. Aceste
virtui morale sunt pietrele de rezisten n interaciunile
umane; mai mult, aceste virtui sunt dobndite i dezvoltate
prin interaciune uman. Societatea este dependent de

3.

interaciunile umane pentru a satisface nevoi i aceasta


este conferit de nelegerea termenului de reciprocitate.
Reciprocitatea nseamn s-i tratm pe ceilali cu respect
i bunvoin pentru a ne trata i ei cu acelai respect i
bunvoin.

Integritatea nu este ns doar o virtute personal
ci i o virtute social3. O persoan integr nu va
aciona doar cu coerena valorilor i convingerilor sale
morale. O persoan integr este contient i ine cont de
nevoile societii cnd ia decizii. Caliti precum curajul,
receptivitatea, loialitatea i compasiunea permit persoanei
s i pstreze integritatea n faa obstacolelor sociale ce
pot avea efecte adverse asupra standardelor ei de via.
Per ansamblu Koehn arat c integritatea nseamn mai
mult dect coerena angajamentelor i aciunilor, chiar
i a celor morale. Integritatea presupune compasiune i
contientizarea societii de auto ntregire . 4
3. Cheshire Calhoun, A susine ceva, Jurnal de Filozofie
92, nr.5 (1995)
4. Daryl Koehn, Integritatea ca activ n afaceri

ActivitATi Si zone de risc


ce discrediteaz integritatea


Integritatea n cadrul afacerii este strns legat
de lupta anticorupie. n timp ce integritatea n afaceri
ncorporeaz mai mult dect evitarea activitilor corupte, o
mare parte a literaturii i legislaiei referitoare la integritatea
n afaceri se focuseaz pe corupie. O afacere care i
plaseaz n centru integritatea este mai puin susceptibil
de activiti corupte. Aciunile din zona de afaceri ofer
dileme etice complexe. Zona cadourilor i a donaiilor este
un astfel de exemplu. Acordarea i primirea de cadouri a

3.1. Corupia

jucat ntotdeauna un rol important n facilitarea relaiilor


de afaceri. Este important de neles ce constituie cadou i
ce constituie mit, pentru a putea fi evitate acuzaiile de
ilegalitate i de lips de etic. n plus, o interdicie privind
oferirea de cadouri poate conduce la acuzaiile de lips
de integritate. Prin urmare, corupia i comportamentele
lipsite de etic atac moralitatea societii introducnd
pe termen lung costuri suplimentare pentru afacere i un
mediu economic nesigur n ar.


Transparency International definete corupia ca abuzul de putere ncredinat
pentru scopuri personale5. Aceasta este o definiie larg care include noiunea de
obinere de avantaje pecuniare prin nclcarea atribuiilor oficiale i a drepturilor altora.

Corupia poate fi, mai departe, clasificat ca principal, meschin i dependent
politic n funcie de suma de bani implicat i n funcie de sectorul n care apare.
Corupia principal: Este compus din corupia comis de reprezentanii
de la nivel nalt ai mediului de afaceri i guvern i care distorsioneaz politicile
i funcionarea central a statului i care permite liderilor s obin foloase
personale pe cheltuiala binelui public.
Corupia meschin: Aceast form de corupie se refer la abuzurile zilnice
svrite de oficialiti publice de nivel mic i mediu, n interaciunile lor cu
cetenii, care sunt deseori concretizate prin obinerea de bunuri sau servicii de
baz, cum ar fi sntatea, educaia, organele de drept sau alte instituii.
Corupia politic: Corupia politic se refer la manipularea politicilor,
instituiilor i regulilor de procedur n alocarea resurselor i finanare, de ctre
cei care au putere de decizie i care abuzeaz de poziia lor pentru a-i susine
puterea, statusul.


Banca Mondial a identificat corupia ca singurul cel mai mare obstacol n
dezvoltarea economic i social.6 Din punct de vedere politic, corupia acioneaz
pentru a altera democraia i statul de drept. Instituiile democratice i pierd legitimitatea
cnd sunt folosite abuziv pentru interese personale. Corupia duce la distorsiunea
structurilor pieei libere i a competiiei care nbu creterea economic i descurajeaz
investiiile. Rarele investiii din resurse publice se fac n proiecte din care beneficiaz
interese private n detrimentul binelui public, i conduc la costuri colective pentru toi
membrii societii. Activitile corupte duc la distrugerea nerestricionat a mediului n
condiiile n care companii din toat lumea dau mit pentru a obine practici de munc
libere i condamnabile. Costurile financiare estimate ale corupiei arat urmtoarele: 7


Costul corupiei este egal cu mai mult de 5 % din PIB-ul pe cap de


locuitor la nivel global.
Corupia adaug un cost suplimentar de 10 % n derularea afacerilor la
nivel global i cu pn la 25 % la costul contractelor de achiziii publice
n unele ri n curs de dezvoltare.
Afacerile care iau n considerare relocarea dintr-o ar cu nivel sczut
de corupie, ntr-o ar cu un nivel mediu sau ridicat al acesteia, trebuie
s in cont de estimarea unei taxe de 20 % pentru afacerile strine, ca
rezultat al corupiei crescute.
n cadrul Uniunii Europene, costul general estimat al corupiei este de
aproximativ 120 miliarde euro anual, dei, un studiu recent efectuat de
coala de Guvernare Hertie din Berlin a avut ca rezultat un cost real al
corupiei, n Uniunea European, de 323 miliarde de euro anual.8


n plus, corupia poate fi clasificat n corupie izolat i corupie sistemic.
Corupia izolat apare acolo unde activitile necorupte sunt normale. Actorii
din sectoarele public i privat susin integritatea iar echilibrul non-corupt se
instaureaz cu uurin. Corupia sistemic sau omniprezent apare acolo unde
ea este o rutin n activitile cotidiene.9 Conduce la o deformare a stimulentelor
materiale i d natere unei psihologii a defensivei i cinismului.10 Aceast psihologie
conduce la costuri non financiare. Corodeaz fibrele societii. Activitile corupte
conduc la nencredere n sistemul democratic i n statul de drept. Poate aciona
ca ntrire a comportamentelor negative n relaiile sociale i de afaceri cotidiene.

3.2. Conflictele
de interese


Transparency International definete conflictul de interese ca fiind o situaie n
care un individ sau o entitate pentru care lucreaz, indiferent c este guvernul, mediul de
afaceri, media sau organizaii ale societii civile, se confrunt cu alegerea ntre obligaiile
i cerinele postului sau alegerea propriilor interese. 11

Conflictul de interese se distinge de corupie: n realitate conflictul de interese
este neles ca o situaie, nu ca o aciune i este evident c o persoan public se poate afla
ntr-o situaie de conflict de interese fr s fie de fapt corupt12.

Conflictele de interese pot fi clasificate cu sau fr interese pecuniare.


Interese pecuniare: Interesele pecuniare sunt legate de tranzaciile bneti.


Ele sunt legate de posibilele pierderi sau ctiguri financiare, de exemplu
creterea valorii pmntului sau proprietilor. De asemenea, pot duce la
beneficii financiare pentru membrii familiei, prieteni sau parteneri de afaceri.
Fr interese pecuniare: Acestea sunt legate de beneficiile care nu sunt
de natur bneasc sau financiar. Un exemplu este angajarea rudelor pe
anumite poziii din cadrul organizaiei.

Conflictele de interese pot fi clasificate i n reale, percepute i poteniale.



Conflictul de interese real: Interesul propriu al unei persoane se interpune


cu ndatoririle i responsabilitile sale.
Conflictul de interese perceput: Apare percepia prin care interesul propriu
al unei persoane ar putea avea o influen nepotrivit sau ar influena
nefavorabil atribuiile de serviciu.

Conflictul de interese potenial: Situaia n care interesele personale ale


unui funcionar se pot suprapune cu atribuiile sale de serviciu, n viitor.


n timp ce o persoan se poate regsi ntr-o situaie de conflict de interese fr
a fi corupt, trebuie recunoscut faptul c aceasta apare acolo unde a existat nainte un
interes personal care a influenat nepotrivit performanele individuale. Din acest motiv
prevenirea i administrarea conflictului de interese este esenial, printr-o politic mai
larg de prevenire i combatere a corupiei.13

3.3. Procesele de
Achiziie Public


Transparency International consider achiziiile publice mediul propice n
care marea corupie opereaz, cu evidenieri n sectoarele de aprare, al construciilor i
petrolier, sectoare unde se ntlnesc majoritatea practicilor de mare corupie.

Banca Mondial a estimat c aproximativ 1,5 mii de miliarde de dolari rezult
din atribuirea contractelor publice care sunt de obicei influenate de corupie i s-a estimat
c volumul mitei n achiziiile publice nsumeaz singur 200 miliarde de dolari anual.14
Anumii factori determinani ai corupiei n procedura achiziiilor publice sunt:

Practicile de cartel
Persoanele de rang nalt din mediul de afaceri i guvern pot modela mediul
achiziiilor publice, de exemplu, prin creterea reglementrilor pentru a
optimiza ctigurile din corupie. Acelai rezultat poate fi obinut prin mituirea
funcionarilor publici pentru a modifica reglementrile n favoarea terilor,
folosind contracte fr licitaie, sau cu un singur ofertant (sole-source).
De asemenea i mijloacele legale precum lobbyingul sunt folosite pentru a
influena mediul n beneficiul contractanilor privai.


Corupia din sistemul atribuirii contractelor de achiziii publice conduce la un
cost mai mare al serviciilor pentru cetenii statului respectiv.

3.4. Lobbying-ul


OECD (2010) definete lobbyingul astfel: comunicarea scris sau oral cu
funcionarii publici pentru a influena legislaia, politica, sau deciziile administrative, adesea
focusat pe domeniile legislative de nivel naional i sub-naional. Oricum se regsete i n
domeniul executiv, spre exemplu pentru a influena adoptarea regulamentelor sau forma
proiectelor i contractelor. Termenul de funcionari publici include angajaii i deintorii
funciilor publice n domeniile executiv i legislativ, indiferent c au fost alei sau numii. 15

Aceast tentativ de a influena o decizie legislativ, de politic public ori
administrativ poate lua forma unei prevederi informale i/sau persuasiune.16 McGrath
(2000)17, citat fiind de Crane i Matten (2010)18 face diferena ntre diferite tipuri de lobbying:




Setarea mediului: angajat n esen pentru a crete gradul de contientizare


asupra problemelor din industrie i pentru a crea un mediu n care viitoare
influene s poat fi introduse.
Monitorizarea: acest obiectiv al lobbyului permite ca informaia
guvernamental cu privire la aspectele de ordin legislativ, sau a celor de
reglementare ce pot afecta industria, s fie primit n avans
Furnizarea de informaii ctre factorii de decizie politic: atunci cnd
elaboreaz politicile, oficialii guvernamentali cer informaii din mediul de
afaceri, informaii care s i ajute n procesul decizional.
Influenare i Advocacy: scopul final al lobby-ului este s influeneze
factorii de decizie politic, oferind expertiz orientat pe politic.
Aplicarea presiunii: pentru a determina acionarea ntr-un anumit mod,
presiune ce poate implica avertismente directe sau indirecte despre
posibile consecine ale anumitor politici.

OECD19 recunoate necesitatea i rolul important pe care l joac lobbyul n


societatea democratic. Totui efectele negative pe care lobbyul le are n subminarea
legitimitii democraiei prin lipsa de transparen, nu pot fi neglijate. Transparency
International (2012)20 consider c lobbyul poate fi privit ca posibil corupie legal
datorit regulilor opace care guverneaz lobbyul i lipsei transparenei procesului.

3.5. Finanarea
partidelor/
donaiile politice


n Raportul Corupiei Globale (2004), Transparency International definete
corupia politic ca fiind abuzul de putere ncredinat, de ctre liderii politici, pentru
obinerea de foloase proprii.

Aceasta implic nu doar aspecte pecuniare, ci poate lua i forma de trafic de
influen i acordarea de favoruri. Legitimitatea donaiilor politice poate fi pus sub
semnul ntrebrii, dei, n cele mai multe ri europene divulgarea acestor pli este
obligatorie. Aceste pli pot duce la aspecte legate de conflictele de interese. Mai mult,
donaiile politice pot afecta imaginea companiei i pot duce la posibile comportamente
discutabile din partea angajailor.21 Raportul Global al Corupiei citeaz studiul Economic
Mondial 2003 care a descoperit c n 89% din cele 102 ri chestionate se crede c donaiile
politice legale au un efect de la moderat spre nalt n influenarea anumitor decizii politice.
Percepia asupra unor astfel de pli poate conduce la o spiral negativ descendent de
nencredere n mediul de afaceri i n instituiile politice ale statului.

3.6. nlesnirea
plilor


nlesnirea plii este o form de plat fcut unui funcionar public n scopul
accelerrii unei tranzacii de afaceri sau unui proces administrativ.

n sistemele legale ale multor state nlesnirea plilor este diferit de mit. Multe
companii se prevaleaz de aceast distincie cnd folosesc aceste pli. Documentul
american privind Practicile Corupte i Dispoziiile de Mit permit aceast distincie
i prevd c exist o excepie la interzicerea mitei pentru facilitarea sau accelerarea
performanelor activitilor guvernamentale de rutin, Bribery Act 2010 (Marea Britanie)
pe de alt parte nu permite nici o excepie privitoare la nlesnirea plilor. Directorul
biroului de Fraude Majore i conductorul Ministerului Public au publicat ghiduri
procedurale legate de acest document i aceste ghiduri arat c nu exist nici o excepie
pentru nlesnirea plilor; prin urmare orice astfel de plat va fi considerat o nclcare
a Bribery Act. Distincia ntre ceea ce este considerat nlesnirea plii i mit a devenit
neclar. Ar trebui introdus tolerana zero asupra acestei politici din urmtoarele motive;

3.7. Darurile i
Donaiile

Aceste pli pot avea o natur coroziv asupra climatului etic din cadrul unei
organizaii i pot afecta abilitatea de aplicare a politicilor conducnd spre
practici mai corupte.
Duc la percepii duntoare ale angajailor din cadrul unei companii care
percep c integritatea n afaceri i politicile antifraud nu sunt egal aplicate.
Folosirea dovezii nlesnirii plilor de ctre companie poate avea un efect
duntor asupra imaginii acesteia.
Dificultatea real de a face diferena ntre ceea ce constituie mit i ceea ce
constituie nlesnirea plii. Practica poate duce la posibilitatea ca o companie
s se gseasc pe o pant alunecoas n utilizarea direct a practicilor corupte.
Percepia stakeholderilor organizaiei privitoare la integritatea n afaceri se
deterioreaz i poate duce la un climat de nencredere.


Acordarea cadourilor este o arie ce trebuie condus cu atenie n cadrul mediului
de afaceri. Etica din jurul oferirii i primirii cadourilor poate fi complex i atenia trebuie
focusat pe zone precum sensibilitile culturale i buna practic n industrie.

Oferirea i primirea de daruri a jucat ntotdeauna un rol important n facilitarea
relaiilor de afaceri. Cu toate acestea linia dintre ce constituie cadou i ce constituie mit
poate fi neclar i poate duce o organizaie la acuzaii de practici lipsite de etic sau chiar
de comportament ilegal.

Bribery Act (2010) ofer o imagine din interior asupra a ceea ce difereniaz
cadoul de mit. Cadourile pot fi considerate mit dac au intenia de a induce un
comportament neadecvat. Sincronizarea darului are de asemenea relevan. Dac
acest cadou este oferit la scurt timp dup, n timpul sau dup o tranzacie de afaceri,
cum ar fi procesul de licitaie, el poate fi interpretat ca fiind nepotrivit sau poate fi
interpretat ca mit. Pentru a asigura cele mai nalte niveluri de integritate n afaceri,
o companie trebuie s aib o nelegere clar a pericolelor inerente n acordarea i

primirea de cadouri. Un alt aspect al integritii este acela c trebuie inut cont i de
aspectul contextual situaional atunci cnd se ia o hotrre cu potenial de subminare
a integritii. Contientizarea sincronizrii i a sensibilitilor culturale este extrem de
important n luarea deciziilor legate de acordarea cadourilor n meninerea integritii.

3.8. Discriminarea


Discriminarea poate fi definit ca tratamentul diferenial al unor indivizi sau
grupuri bazat pe criterii abuzive i de clasificare22. Bazele comune apariiei discriminrii
sunt: genul, vrsta, orientarea religioas i orientarea sexual.

n mediul muncii discriminarea are loc atunci cnd angajaii se confrunt
cu tratamente difereniate ce nu au legtur cu performana la locul de munc sau cu
calificrile.n continuare, aceasta poate fi clasificat n discriminare direct i discriminare
indirect. Discriminarea direct apare cnd un individ sau un grup de indivizi sunt tratai
injust n raport de unul din motivele discriminrii. Discriminarea indirect, cum este
ea definit n directivele europene, apare acolo unde o dispoziie, practic sau criteriu,
aparent neutru, ar pune o persoan ce are o anumit origine etnic sau rasial, religie,
dezabilitate sau orientare sexual, ntr-o poziie dezavantajat comparativ cu alte persoane.

3.9. Favoritismul,
nepotismul i
favoritismul politic


Favoritismul implic tratamentul preferenial al unei persoane pe criterii ce nu
au legtur cu abilitatea sa de a-i ndeplini atribuiile, ci, de exemplu, cu apartenena la
anumite cluburi sau organizaii. Clientela este legat de favoritism n sensul c implic
acordarea de funcii publice persoanelor care au ajutat la alegerea celui care acum deine
puterea numirii lor n funcii publice. Favoritismul politic are o definiie mai strict n
sensul c se refer la acordarea favorurilor ctre prieteni i asociai. Nepotismul este
acordarea de favoruri rudelor indiferent de merit.

Promovarea integritii opereaz ca agent de contracarare a aciunilor ilegale i
lipsite de etic. Dup cum am artat, aceste activiti percep taxe enorme din mediul social,
economic i politic al unui stat. Integritatea este o component esenial n construirea
ncrederii n cadrul relaiilor de afaceri. n lipsa integritii practicile ilegale i lipsite de
etic cresc i pun n pericol succesul pe termen lung al companiei.
5. Transparency International, http://www.transparency.org/.
6. Banca Mondial, http://www.worldbank.org/
7. Camera Interanional de Comer, Procesul afacerilor mpotriva corupiei
8. Prof.Dr.Alina Mungiu Pipidi, The Good, the Bad and the Ugly:Controlling Corruption in
the European Union , ( Hertie School of Governance,2013)
9. Banca Mondial, Ajutnd statele s combat corupia:Rolul Bncii Mondiale , (1997)
10. Robert Klitgaard,Abordarea corupiei n Haiti,Claremont Graduate University, Claremont, CA, February. www. cgu/PDFFiles/Presidents% 200fce/Addressing 20(2010
11. Citat din C.Fagan (2009), Ce este un conflict de interese?, disponibil la http://blog.
transparency.org/2009/07/27/what-is-a-%E2%80%98conflict-of-interest%E2%80%99/
12. Quentin Reed, Stnd pe gard:Conflictele de interese i cum sunt reglementate, U4ISSUE 6 (2008)
13. OECD (2005), Conflictul de interese n politicile i practicile din 9 state member
europene:O analiz comparativ, Sigma Papers, Nr.36, Publicaie OECD
14. Daniel Kaufmann, Six Questions on the Cost of Corruption with World Bank Institute
Global Governance Director Daniel Kaufmann,(Washington, D.C.: The World Bank, 2005).
15. OECD (2010), Recomandri ale Consiliului privind Principiile de Transparen i Integritate n Lobbying
16. A.Crane i D.Matten, O perspectiv european asupra Eticii n afaceri:Gestionarea i
sustenabilitatea ceteniei corporatiste n era globalizrii, (OUP Oxford,2010)
17. Conor McGrath Practici comparate de lobbying:Washington, Londra, Bruxelles, lucrare
prezentat la conferina anual a Asociaiei Studiilor Politice, Universitatea Aberdeen (2002)
18. A.Crane i D.Matten, O perspectiv european asupra Eticii n afaceri:Gestionarea i
sustenabilitatea ceteniei corporatiste n era globalizrii
19. OECD, Interese private, Conduit Public:Esena Lobbyului (Publicaie OECD)
20. Transparency International Bani,Politici,Putere:Riscurile Corupiei n Europa (2012)
21. A.Crane i D.Matten, O perspectiv european asupra Eticii n afaceri:Gestionarea i
sustenabilitatea ceteniei corporatiste n era globalizrii
22. Eurofound, www.eurofound.europa.eu.

4.

Domenii n care integritatea n afaceri conteaza


Construirea relaiilor de afaceri bazate pe ncredere
este esenial n obinerea succesului pe termen lung.
Noiunea de ncredere este strns legat de noiunea de
integritate. Mai mult, promovarea ncrederii ntr-o relaie
unde este perceput lipsa integritii, devine imposibil. O
faet a integritii este aceea de a aciona cu consecven
i n profunzime, n timp ce contientizeaz situaiile
din mediul nconjurtor. Aceasta este fundamental n
construirea relaiilor de afaceri bazate pe ncredere, unde
luarea deciziilor este perceput ca fiind consecvent, cu
idealuri morale nalte i conduit etic. Dezvoltarea unei
atmosfere bazate pe ncredere, n cadrul relaiilor de afaceri
este absolut necesar mediului de afaceri la nivel global.
Mai mult, buna credin i ncrederea sunt nsuiri eseniale
n mediul de afaceri. Fr ncredere afacerea aa cum o
tim, este imposibil.23 Astfel, din perspectivele sociologic,
psihologic i economic sunt furnizate justificri solide
pentru nevoia de integritate n afaceri n contextul actual, n
continu schimbare a mediului de afaceri.


(i) Perspectiva sociologic a ncrederii

Unul dintre cele mai importante aspecte ale lurii
deciziei este legat de orientarea sa ctre viitor. Cnd actorii
prezic cu certitudine practic rezultatul unei ntmplri
viitoare, atunci nu este nevoie de ncredere. ncrederea n
rezultat este asigurat. Totui, actorii sociali pot prezice
viitorul, cu un anumit grad de probabilitate care las o
marj de incertitudine. Mai mult, anumite situaii atest
faptul c actorii nu pot face nici mcar aceste predicii
probabile. ncrederea devine esenial n aceste situaii.
Fr ncredere actorii sociali vor trebui s ia n calcul
toate situaiile neprevzute ceea ce va duce la blocaj n
luarea deciziilor datorit arbitrariului lor.24 Dei ncrederea
absoarbe incertitudinea i mprtie complicaiile, produce
de asemenea i riscuri. Un risc este acela c donatorul va
avea ca scop diminuarea propriului risc cnd hotrte si plaseze ncrederea ntr-un alt actor social. Dac actorii
nu pot gsi ipoteze c riscul este minor, ei ar putea foarte
bine s renune la parteneriate.25 O percepie asupra lipsei
integritii va crete exponenial riscul i este n antitez cu
construirea afacerilor puternice i a relaiilor sociale.

(ii) Perspectiva psihologic a ncrederii

ncrederea este definit ca voina persoanei care
acord ncrederea de a fi vulnerabil la aciunile persoanei
care primete ncrederea, cu sperana c aceasta din urm va
aciona cu o anumit conduit. Pe de alt parte, onestitatea
unei persoane creia i-a fost ncredinat ncrederea depinde
de trei caracteristici i anume capacitate, bunvoin i
integritate. Cnd se decide dac s plaseze ncrederea n
cineva, persoana care ofer ncrederea va cntri toate
aceste caracteristici pentru a decide dac acea persoan este
de ncredere. Percepia lipsei integritii n cadrul afacerii
va duce, din punctul de vedere al persoanei care acord
ncrederea, la perceperea afacerii ca neserioas; mai mult,
poate influena ncredintorul s nu intre n contact cu
acea afacere. Tendina de a acorda ncrederea depinde de
experienele trecute i de factorii dispoziionali cum este

personalitatea.26 O afacere care este perceput ca avnd un


istoric srac i practici lipsite de etic, va reduce tendina
ncredintorului de a-i plasa ncrederea n ea. Literatura
de psihologie susine, de asemenea, c ncrederea se
ctig treptat; totui, poate fi distrus imediat. Odat ce
ncrederea este pierdut, cost i dureaz foarte mult pentru
a fi reconstruit. Acest principiu reflect mecanismele
fundamentale ale psihologiei umane, cunoscut ca principiul
asimetriei. Conform acestui principiu nencrederea nu este
neaprat inversul ncrederii. Sunt nvate n moduri diferite
i funcioneaz diferit. Principiul asimetriei furnizeaz
o lecie important prin care lipsa integritii poate avea
efecte pe termen lung n relaiile de afaceri, ce pot dura ani
buni de munc grea pentru a fi ncurajate.

(iii) Perspectiva economic a ncrederii

Teoria lui Adam Smith necesit integrarea
ncrederii n sistemul pieei, pentru a permite actorilor s
participe la aceasta cu un anumit grad de certitudine. Fr
ncredere n integritatea persoanelor din sistem, costurile de
tranzacionare vor fi prea mari, iar sistemul de pia va eua.
Cnd ncrederea n pia se diminueaz, costurile de
tranzacionare cresc datorit nivelului mare de risc perceput.
Este puin probabil ca indivizii s ia parte la operaiunile
economice i astfel piaa se contract. De asemenea, cnd
ncrederea crete i este stimulat n pia, energia i
creativitatea actorilor economici conduce spre niveluri
crescute ale tranzaciilor, iar piaa se extinde. Percepiile
de integritate ale actorilor economici n sistemul de pia
sunt vitale pentru asigurarea vitalitii pieei i creterea
bunstrii societii. Literatura de specialitate economic
ofer, n plus, dovada c societatea bazat pe un nivel ridicat
de ncredere (high-trust) prezint performane economice
mai mari dect societile bazate pe un nivel sczut de
ncredere (low-trust). Zak i Knock arat c un nivel
suficient de ncredere este crucial n dezvoltarea de succes27.
Teoria jocului avanseaz conceptul de dilem a prizonierului,
care este exemplul canonic al echilibrului Nash. ntr-un joc
necooperativ dintr-o singur micare (one-shot), prile se
gsesc ntr-o stare de echilibru (echilibrul Nash) prin care
nici una dintre pri nu i modific strategia. De fapt, exist
un factor de descurajare puternic de modificare a strategiei.
Starea optim Pareto exist; oricum, fr cooperare aceast
stare va fi irealizabil. Multe studii ale acestor jocuri au
evideniat un conflict al acestei teorii propuse. n societile
cu nivel ridicat de ncredere, chiar i fr cooperare, indivizii
depesc echilibrul Nash i dilema prizonierului. n aceste
societi de mare ncredere, percepia de integritate i de
reciprocitate sporete nivelul de ncredere, care la rndul
su, influeneaz n mod semnificativ ratele de cretere.28
Din aceste trei perspective, devine evident c integritatea
de afaceri este esenial atunci cnd se construiesc relaii
bazate pe ncredere, care determin n cele din urm un
viitor de succes pentru afaceri. Unele relaii cheie de afaceri
includ relaiile cu acionarii i creditorii societii, relaiile
cu furnizorii, relaiile de munc, relaia cu clienii, relaia
cu guvernul i societatea, i relaiile din mediul de afaceri.

4.1. Activiti financiare/


administrative
interne din interiorul
organizaiei
(integritate intern)


Funcia financiar n cadrul unei afaceri are o responsabilitate fundamental
pentru generarea fondurilor necesare pentru derularea afacerii. n plus, aceast funcie
trebuie s investeasc aceste fonduri ntr-un mod care maximizeaz valoarea acionarilor.
Succesul n afaceri se bazeaz pe calitatea acestor decizii i pe percepiile actorilor cheie n
integritatea activitilor financiare i administrative n afaceri.
4.1.1. Construirea ncrederii cu stakeholderii financiari cheie

Comunicarea cu stakeholderii cheie, cum ar fi acionarii i creditorii, se bazeaz
n principal pe informaii financiare prin emiterea situaiilor financiare. Percepia
integritii situaiilor financiare ctig ncrederea stakeholderilor prin furnizarea de
informaii exacte, n timp util i transparent. Lipsa integritii n declaraiile financiare
i n toate activitile administrative i economice ale unei firme poate duce la pierderea
total a ncrederii, n relaiile cu stakeholderii. Lipsa integritii poate genera costuri mai
mari de finanare ducnd la posibile implicaii legale i chiar la falimentul afacerii.

ntocmirea situaiilor financiare este reglementat de standardele de contabilitate
iar informaiile expuse n aceste declaraii trebuie s ofere o imagine fidel a
performanei n afaceri i poziia la acea dat. A patra directiv european privind dreptul
societilor comerciale a consacrat conceptul de imagine fidel n dreptul comunitar al
societilor comerciale; Cu toate acestea, standardele de contabilitate admit o anumit
discreie n legtur cu proceduri contabile precise. n aceste circumstane, procedurile
necesit exercitarea judecii pe parte de afacere. n plus, subiectivitatea n interpretarea
standardelor de contabilitate, poate duce la practici de raportare financiar agresive i
necorespunztoare. Factorii care ar putea duce la astfel de practici pot include, dar nu se
limiteaz la: medii economice dificile, presiuni n executare sau stimulentele de gestionare
sau de remunerare legate de obiectivele pe termen scurt.

Pentru a asigura integritatea declaraiilor financiare i pentru a menine
ncrederea n relaiile cheie de afaceri,celor care sunt implicai n procesul de elaborare
a declaraiilor li se pretinde un grad ridicat de integritate. Totui, activitile financiare
i administrative ntr-o societate ar trebui s fie monitorizate de un sistem robust de
control intern care s supravegheze ntocmirea acestor situaii. Sistemul de control intern
este esenial n orientarea i gestionarea riscurilor n cadrul activitilor financiare ale
companiei. Sistemul va juca un rol-cheie n asigurarea transparenei i responsabilitii,
care va contribui la crearea unei culturi de integritate n afaceri.
4.1.2.

Asigurarea integritii prin sistemele de control intern


Sistemele de control intern ofer un mecanism de asigurare a integritii situaiilor
financiare. n acelai timp, ele ofer un mecanism pentru a asigura integritatea n cadrul
activitilor financiare ntr-o afacere. Corupia apare acolo unde exist sisteme de control
ineficiente sau inadecvate. Controalelor interne slabe n domenii precum managementul
financiar, audit i sistemele de personal vor aciona ca un stimulent pentru condiiile n care
vor aprea activiti de corupie. Sistemele slabe de control intern furnizeaz imboldurile
pentru activitile corupte datorit riscului de expunere i a detectrii practicilor ilegale,
limitate.29 n timp ce integritatea personal este foarte important n aceste zone, un
sistem solid de control intern va furniza proceduri i ndrumare n aceste domenii. Toate
tranzaciile trebuie nregistrate n mod corect i precis pentru ca sistemele financiare s
poat fi susinute. Existena conturilor ascunse sau a sau fondurilor obscure ar trebui s
fie strict interzis. Sistemul de control intern furnizeaz:
un mijloc prin care resursele organizaiei sunt ndreptate, monitorizate i msurate
autorizarea personalului de a efectua anumite tranzacii specifice
un mecanism de prevenire i detectare a fraudei
politicile i procedurile prin care sunt nregistrate tranzaciile i care permit
pregtirea declaraiilor financiare n concordan cu standardele contabilitii
liniile directoare ce dau permisiuni i direcii asupra folosirii sau folosirii eronate
a bunurilor organizaiei
un sistem prin care folosirea nregistrrilor activelor poate fi potrivit cu activele
reale existente i cu procedurile de investigare adecvate, atunci cnd exist diferene


Sistemele de control financiar i administrativ sunt eseniale n comunicarea
politicilor i procedurilor care vizeaz gestionarea situaiilor de conflict de interese ce
pot aprea, prin introducerea controalelor n procesul de achiziii publice i n detalierea
politicilor conexe cum ar fi acordarea de cadouri,facilitarea plilor i donaiile politice.
Sistemele de control intern sunt fundamentale n construirea unei culturi de integritate
i n stabilirea ncrederii n relaiile cu stakeholderii, fiind cruciale pentru succesul n
derularea afacerii. Sistemele de integritate n afaceri i politicile anti-corupie merg mai
departe dect descoperirea i sancionarea practicilor de corupie. Aceste sisteme au
scopul de a preveni corupia prin construirea unor relaii transparente i responsabile de
guvernare, ce reduc stimulentele pentru activiti de corupie, i consolidarea cadrului
intern pentru asigurarea integritii n afaceri.

4.2. Integritatea n
relaia cu furnizorii


Toate companiile de succes construiesc relaii solide cu furnizorii lor, bazate pe
ncredere i respect; totui, aceste relaii pot produce situaii n care integritatea n afaceri
este alterat datorit practicilor ilegale sau lipsite de etic. De multe ori, contractele dintre
pri implic sume considerabile de bani. Dei este important s se acioneze cu integritate
n cadrul relaiilor de afaceri, pentru a construi ncrederea, folosirea practicilor lipsite
de etic de ctre un furnizor se poate proiecta nefavorabil asupra reputaiei afacerii. n
trecut, companiile afirmau c practicile furnizorilor si nu erau treaba lor, dar, datorit
condiiilor sociale predominante i a creterii gradului de contientizare a publicului
asupra practicilor lipsite de etic, ele trebuie s acorde o atenie sporit practicilor de
afaceri pe ntreg lanul de aprovizionare.
4.2.1.

Construind cu furnizorii relaii bazate pe ncredere, prin integritate


Procesul de achiziii publice din cadrul unei companii produce situaii care
duc la ramificri etice i legale ale afacerii. Mita, comisioanele ilegale, ospitalitatea i
cadourile pot fi oferite personalului responsabil cu achiziiile publice n scopul asigurrii
unui tratament preferenial pentru firma furnizorului. n calitate de angajai ai firmei,
achizitorii trebuie s acioneze n cel mai bun interes al firmei. Prezena conflictelor de
interese materiale sau morale poate duce la situaii n care compania se confrunt cu
pierderea ncrederii stakeholderilor afacerii. Percepia asupra apariiei practicilor lipsite
de etic erodeaz ncrederea i consolideaz o cultur a necinstei , o dat nrdcinat,
aceast cultur este foarte dificil s mai fie destituit. Practicile lipsite de etic perpetueaz
un ciclu de comportament lipsit de etic. Din acest motiv, puterea relativ a ambelor pri
n relaia furnizor-cumprtor a fost subiectul multor discuii n literatur. n timp ce
este folosit fora competitiv pentru obinerea unor profituri mai mari, trebuie reamintit
faptul c folosirea defectuoas a acesteia poate afecta reputaia firmei i poate conduce
la relaii de nencredere ce pot produce probleme afacerii pe termen lung. De altfel,
controalele interne riguroase sunt eseniale n stoparea practicilor lipsite de etic care se
pot manifesta prin darea de mit, oferirea de cadouri i ospitalitatea, n cadrul acestor
relaii. De asemenea, afacerea trebuie s ia n considerare efectul pe care l are abuzul de
putere asupra nivelului de ncredere n aceast relaie . Costurile asociate cu o lips de
integritate n aceast relaie duc la o reputaie degradat, pierderea unor oportuniti de
afaceri, relaii deteriorate i posibilele ramificaii juridice.
4.2.2. Asigurarea integritii furnizorului

Lanurile de aprovizionare la nivel mondial au dat natere la probleme majore
cu privire la modul n care furnizorii i desfoar practicile de afaceri. Aceste practici
pot proiecta o imagine proast asupra firmelor de aprovizionare. Contestarea fcut de
mediul de afaceri cum c nu este responsabil pentru practicile utilizate de furnizori nu
poate sta n picioare mai ales din cauza creterii gradului de contientizare al publicului cu
privire la practicile lipsite de etic din mediul de afaceri. Grupurile de presiune au reuit
s aduc n atenia publicului multe cazuri de practici de lucru neetice care au avut ca
efect deteriorarea integritii de afaceri a firmei respective. Unele dintre aceste domenii
de interes includ: condiiile precare de munc, practici de exploatare a copiilor, practicile de
munc forat, probleme de egalitate i proceduri precare de sntate i securitate i practici
de protecie a mediului lente


ntreprinderile se confrunt acum un lan extins de responsabilitate prin care
afacerea trebuie s comunice politicile i procedurile sale fa de partenerii si din
lanul de aprovizionare, ntr-o ncercare de a reglementa i de a controla practicile sale
de aprovizionare.30 Aceasta se poate realiza prin procese de aprovizionare etice i prin
verificarea registrelor furnizorului.
4.2.3.

Etica aprovizionrii


Aprovizionarea de la surse care menin relaii de munc etice presupune
includerea unor criterii sociale i de mediu n deciziile de achiziionare, ale unei afaceri.
Prin aceast aprovizionare, companiile i condiioneaz partenerii de pe lanul de
producie n ceea ce privete problemele etice,de la practici de exploatare a copiilor la
achiziii ilegale sau fapte de corupie. Aprovizionarea de la surse care menin relaii de
munc etice poate fi definit n linii mari, ca includerea unor criterii explicite etice i/sau
de mediu n programele, procedurile i politicile de gestionare a lanului de aprovizionare.31
Aprovizionarea de la surse care menin relaii de munc etice devine un mecanism
esenial de auto-reglementare pentru companiile care lucreaz n rile n care legislaia
este slab sau aplicat neadecvat. Mediul de afaceri poate forma aliane cu administraiile,
cu organizaiile non profit i cu companiile regionale, naionale sau internaionale pentru
a pune n aplicare standardele de aprovizionare de la surse care menin relaii de munc
etice. Alianele formeaz o coaliie puternic pentru a asigura integritatea de afaceri n
cadrul lanului de aprovizionare. Un exemplu de alian care asigur standardele etice
este Iniiativa Schimbului Etic (ISE) care se auto eticheteaz ca o alian inovatoare
a companiilor,sindicatelor i organizaiilor de voluntariat.32 Aliana i propune s
mbunteasc standardele de angajare n cadrul lanurilor de aprovizionare i s aplice
cele mai bune practici de aprovizionare. Aprovizionarea de la surse care menin relaii
de munc etice poate fi comunicat prin intermediul codurilor de conduit; cu toate
acestea,pentru a ne asigura c aceasta nu este privit doar ca un exerciiu de relaii publice,
sunt necesare politici de monitorizare i executare pentru a fi asigurat conformitatea lor.
Aprovizionarea de la surse care menin relaii de munc etice devine unul din principalele
instrumente n asigurarea integritii de-a lungul lanului de aprovizionare i prin urmare
conduce la protejarea integritii n mediul de afaceri i la protejarea reputaiei. Astfel, pe
msur ce lanurile de aprovizionare la nivel mondial devin standardizate, relaia dintre
furnizor i afacere trebuie s fie bazat pe ncredere. Lipsa integritii unui membru al
lanului sau un lan cu msuri de control inadecvate pot avea efecte dezastruoase nu
numai asupra afacerii din cadrul lanului dar i asupra ntregii industrii.

4.3. Integritatea n
relaiile de munc


n Europa, raportul de munc se bazeaz pe o reea destul de dens a legislaiei,
care ofer o soluie codificat din punct de vedere juridic la un numr mare de probleme
ntre companii i angajai.33 Aceast legislaie plaseaz drepturile i obligaiile ambelor
pri n raportului de munc. Proteciile sunt invariabil ponderate spre partea angajatului;
mai mult , aceast legislaie poate fi privit ca o for compensatorie de redresare a puterii
inegale de negociere pe care companiile o dein n aceast relaie. Cu toate acestea, legea
prevede doar un cadru general, care las o cantitate considerabil de apreciere a ambelor
pri n aceast relaie. n scopul construirii unei culturi a integritii n afaceri, un cadru
de politici i proceduri trebuie depuse, care s promoveze i s vitalizeze practica legal i
etic n mediul de afaceri.
4.3.1.

Rolul cheie al angajailor n construirea integritii n mediul de afaceri


Angajaii companiei joac un rol vital n construirea i asigurarea integritii
mediului de afaceri. Prin aciunile cotidiene ale angajailor de la toate nivelurile companiei
se formeaz cultura integritii. Aceast cultur va permite n plus, cultivarea de relaii de
ncredere pe termen lung cu partenerii-cheie ai afacerii. Cu toate acestea, stabilirea unei
culturi de integritate n cadrul unei afaceri necesit mai mult dect angajarea persoanelor
cu un nivel ridicat perceput de integritate personal. Pot aprea dificulti n stabilirea
acestor caliti individuale,dup doar cteva ntlniri; Mai mult, persoanele care provin din
medii i sisteme culturale diferite pot avea valori de baz i credine ce sunt n contradicie
cu cele ale organizaiei. Prin urmare, ntreprinderile trebuie s compun un set de politici

10

i proceduri ce au ca scop coordonarea aciunilor acestora. Aceste politici i proceduri


trebuie s promoveze, vitalizeze i susine valorile i principiile unei organizaii. n timp
ce politicile i procedurile au scopul de a stabili niveluri de comportament ateptate ntr-o
organizaie, doar simpla lor constituire nu va dezvolta integritatea mediului de afaceri.
Normele comportamentale sunt dezvoltate prin interaciunea social i reciprocitate.
Promovarea integritii n mediul de afaceri necesit ca autoritatea nu doar s stabileasc
i s constituie aceste proceduri, ci i s practice aceleai scopuri. Deciziile lipsite de etic
sau incorecte luate de conducere, ntr-o organizaie, se pot auto-perpetua n ntreaga
companie. Mai mult, aciunile abuzive sau lipsite de etic de afaceri n relaia de munc vor
duce la o relaie de nencredere. Integritate n cadrul raportului de munc este esenial
pentru atingerea integriti a mediului de afaceri mai larg.
4.3.2.

Tratament echitabil i proceduri corecte


Principiul corectitudinii este nrdcinat n integritate. O contientizare i o
practic a conceptului de proces echitabil i proceduri corecte este esenial n construirea
unei culturi de integritate n cadrul unei afaceri. Dreptul la un proces echitabil este
nrdcinat n noiunea justiiei procedurale. Noiunea de justiie poate fi clasificat n
justiie procedural, distributiv i punitiv. Justiia procedural este o form a justiiei
care necesit aplicarea normelor i procedurilor ntr-un mod consistent i imparial, evitnd
deciziile arbitrare i fr discriminare pe alte baze dect merit.34 Este ideea c exist echitate
i transparen n procesele de luare a deciziilor, care aloc resurse i rezolv dispute.
ntr-un context de afaceri, procesul echitabil i procedurile corecte sunt eseniale n cazuri
cum ar fi oportunitile de promovare i procedurile disciplinare. Leventhal (1980), n
teoria sa asupra justiiei procedurale, a furnizat ase reguli.35 Acestea sunt:

11

Consecvena: Procedurile ar trebui s se aplice tuturor persoanelor i


de-a lungul timpului. n ceea ce privete persoanele, ea dicteaz egalitatea
n procedurile de luare a deciziilor. Dimensiunea temporal sugereaz
c regulile trebuie urmate n fiecare caz. Orice schimbare a procedurilor
trebuie comunicat celor care vor fi afectai de acest proces.
nbuirea discriminrii: Factorul decizional trebuie s fie imparial n
proces i trebuie s ignore convingerile i interesele personale n procesul
decizional.
Acurateea informaiilor: Aceast regul se bazeaz pe idealul c deciziile
vor fi luate pe baza unor informaii precise i concrete i cu luarea n
considerare a opiniei experilor n domeniu
Corectabilitatea: Un proces procedural de ndreptare a deciziilor proaste ar
trebui s fie disponibil.
Caracterul sugestiv: Oportunitatea de a-i exprima prerea ar trebui s fie
disponibil subiecilor acestor proceduri.
Moralitatea: Procedurile trebuie s se bazeze pe nalte standarde etice, fr
practici neltoare i lipsite de moralitate.


Mai departe,Leventhal (1980) a artat c percepiile de corectitudine i egalitate
n procesul de procedur sunt mai puin importante dect percepia de echitate i justiie
distributiv. Lind i Tyler (1988) au constatat totui c percepiile de corectitudine
n procesul procedural sunt percepute la fel de important, chiar mai importante dect
rezultatele proceselor.36 Percepiile lipsei egalitii, transparenei i corectitudinii n
procesele procedurale, cum ar fi oportunitile de promovare i procedurile disciplinare
din cadrul unei organizaii, pot avea un efect negativ n legtur cu convingerile i
legitimitatea proceselor organizaionale. Organizaiile trebuie s se fereasc de activiti
de genul discriminrii, favoritismului i nepotismului n aceste procese. Percepia unor
astfel de activiti ntrein cultura nencrederii i resentimentelor n raporturile de munc.
Procedurile echitabile i corespunztoare n cadrul raporturilor de munc sunt eseniale
pentru promovarea i ncurajarea unei culturi de integritate n afaceri.
4.3.3.

Participarea i implicarea angajailor


Implicarea i participarea angajailor, cunoscute i ca opinia angajatului, este o
zon de dezbatere continu n Europa. Opinia angajatului poate fi definit ca nivelul de

participare i implicare pe care l-au avut angajaii n influenarea lurii deciziilor cu privire
la sarcinile i mediul de lucru. Este subiect de dezbatere deoarece se consider c nltur
din prerogativele conducerii legate de cel mai bun mod de a decide interesele afacerii i ale
proprietarilor acesteia. n Europa dezbaterea este dac angajaii ar trebui s aib ceva de spus
n procesul decizional i pn la ce nivel ar putea participa la el. Opinia angajatului poate
fi mprit n mecanisme directe i mecanisme indirecte. Mecanismele directe implic
comunicarea direct dintre angajat i angajator. Mecanismele indirecte sau mputernicite
sunt acele ci prin care angajatul i angajatorul comunic, prin mputernicit sau
mputernicii. Importana opiniei angajatului, n Europa, poate fi privit din trei perspective:

Perspectiva moral (necesitatea moral a opiniei angajatului) - Gorden (1988)


a afirmat: comunicarea este un instrument social fundamental. Noiunea de
cuvnt i are rdcinile n supravieuirea omului.37 Angajaii petrec cea mai
mare din viaa lor de adult lucrnd n organizaii i punctul de vedere moral a lui
Gorden a fost c exist o nevoie universal de a se exprima pe sine

Perspectiva juridic (obligaia legal a opiniei angajatului) - n Europa, exist


o obligaie legal pentru companii de a respecta drepturile de informare i
consultare ale angajailor. Directiva EU 2002/14/EU furnizeaz normele generale
pentru informarea i consultarea angajailor cu privire la chestiuni specifice care
in de munc i viaa profesional.

Perspectiva cercetrii (faptul c opinia angajatului are efecte benefice asupra


afacerii) - Din cercetri a reieit i faptul c implicarea i participarea angajailor
n cadrul unei companii pot produce rezultate pozitive, care includ o minimizare
a conflictelor, mbuntiri n comunicare i niveluri crescute ale productivitii
i reteniei acestora. Seijts & Crim (2006)38 au descoperit c angajaii implicai
activ erau mai productivi dect cei care nu fuseser implicai. Primii consider
c pot face o diferen n cadrul organizaiei n care activeaz. Studiul relev
faptul c managementul trebuie s fac din implicarea angajailor o prioritate,
prin identificarea nivelelor de implicare i a cauzelor implicrii reduse i prin
depunerea unui efort pentru eliminarea acelor cauze. Mecanismele de voce a
angajailor ofer managementului multe posibiliti n acest sens.


Un studiu din 200439 a relevat faptul c n vreme ce managerii seniori recunoteau
faptul c era dificil de cuantificat impactul vocii angajailor, exista consens general asupra
faptului c aceasta reprezenta poarta ctre un climat mai deschis i mai constructiv al
relaiilor de munc.40 Acest studiu afirm c managementul considera c vocea angajailor
contribuia la mbuntirea performanei, datorit faptului c genera un mediu de lucru
mai bun. Spencer (1986)41 avansa ipoteza c oportunitile superioare pe care angajaii
le au pentru a-i exprima nemulumirea cu privire la practicile de munc erau puternic
corelate cu o rat mai mare de retenie a angajailor.

Tehnicile de management participativ confer substan conceptului conform
cruia o mai mare participare a angajailor poate genera rezultate pozitive pentru afaceri.
Managementul participativ este un proces prin care cei afectai de decizii au influen
n procesul decizional. Strueart & Moran(2007) afirm c managementul participativ
duce la creterea motivrii i a capacitrii angajailor, care coreleaz pozitiv cu un mai
bun serviciu clieni, o mai mare creativitate i inovare din partea echipei i o mai mare
flexibilitate.42 Managementul participativ crete comunicarea, responsabiliznd n acelai
timp angajaii i conferindu-le autoritate i rspundere asupra anumitor practici din
domeniul muncii. Dar managementul participativ poate s nu fie potrivit pentru toate
locurile de munc sau organizaiile. astfel, construirea unei culturi a integritii n cadrul
unei afaceri necesit angajamentul unei fore de munc motivat i implicat. Dei sfera
implicrii i participrii angajailor este nc supus unor dezbateri intense n Europa, ea
reprezint un aspect care trebuie luat n considerare cu atenie atunci cnd se vorbete
despre integritatea n mediul de afaceri.
4.3.4.

Intimitatea angajailor


O zon care a provocat dezbateri intense este cea a intimitii angajailor la
locul de munc. Aceast dezbatere este centrat pe natura etic i legal a monitorizrii

12

activitii angajailor de ctre angajator la locul de munc. Este universal recunoscut faptul
c angajaii trebuie s renune la un anumit nivel de intimitate atunci cnd sunt la locul
de munc. Mai mult, angajatorii trebuie s monitorizeze comportamentele i aciunile
angajailor, pentru a asigura conformitatea cu politicile, protejarea bunurilor afacerii i
implementarea mai larg a integritii n cadrul afacerii. n plus, poate exista o solicitare
statutar din partea guvernului de a monitoriza practici i industrii specifice. Dincolo de
acestea, nivelul de monitorizare este cel care a strnit dezbateri aprinse. Este clar c dei
monitorizarea este necesar pentru a proteja bunurile i a asigura conformitatea (lucruri
care ajut i la promovarea integritii n organizaie), exist probleme de natur etic n ceea
ce privete monitorizarea excesiv. Necesitatea monitorizrii ar trebui s fie comunicat
angajailor. Percepia monitorizrii excesive va duce la acuzaii de nclcare a intimitii
i n consecin, scopul construirii unui climat de ncredere i integritate nu va fi atins
n relaia de munc i astfel, va fi ratat i elul mai mare al atingerii integritii n afaceri.
4.3.5.

Libertatea de exprimare i de contiin


Libertatea de exprimare i de contiin a cetenilor este protejat, n mod
normal, n majoritatea statelor, prin cadrul legislativ. ntr-un cadru organizaional,
libertatea de exprimare i de contiin pot intra n conflict cu drepturile angajailor
de a insista asupra confidenialitii cu privire la anumite operaii din cadrul afacerii.
Aceste drepturi la confidenialitate sunt necesare pentru a proteja bunurile companiei i
a asigura compliana n zone precum cele financiar-contabile ale companiei. Cu toate
acestea, ar trebui s existe politici i proceduri pentru protejarea libertii de exprimare
i de contiin a angajailor n cadrul companiei. Scopul auto-reglementrii politicilor
de avertizri de integritate este de a oferi mecanisme interne prin care acte percepute ca
fiind ilegale i /sau neetice pot fi semnalate. Politicile protejeaz avertizorii de integritate,
oferind, n acelai timp, un mecanism prin care integritatea unei companii este meninut.
n prezent, exist legislaie cu privire la acest aspect n multe state europene, cu toate astea
ns, punerea lor n aplicare las de dorit n mare parte dintre ele.

13

4.3.6.

Prezentare general


Temele precedente ating numai un numr mic de aspecte legate de relaiile de
munc. Multe zone ale acestei relaii sunt reglementate prin legislaia Uniunii Europene
i/sau prin cea a statelor membre i includ prevederi n zone precum cea a concedierilor
abuzive, a dreptului la salarizare echitabil (legea salariului minim pe economie), a
drepturilor de asociere i a siguranei i sntii la locul de munc. Angajatorii au
drepturi n aceast relaie i trebuie s insiste asupra obligaiilor angajailor, pentru a
asigura conformitatea activitii acestora cu legea i cu politicile i procedurile companiei.
Aceast relaie este una de natur complex i poate fi marcat de conflicte. Cu toate
acestea, integritatea n afaceri se cultiv n cadrul su, fiind cultivat i proiectat n cadrul
multelor relaii externe de afaceri.
Great Place to Work
Un Loc de Munc Minunat (Great Place to Work) a luat natere cnd un
redactor din New York editor a rugat doi jurnaliti de afaceri Robert
Levering and Milton Moskowitz s scrie o carte numit Cele 100 de
companii n care e bine s lucrezi n America (The 100 Best Companies to
Work for in America). Acela a fost debutul unei cltorii care urma s duc
la mai mult de 25 de ani de cercetare, de recunoatere i de construire de
locuri de munc minunate. Principala descoperire a jurnalitilor a fost
faptul c elementul cheie n crearea unui loc de munc minunat nu era
un set prescriptiv de beneficii, programe sau practici pentru angajai, ci
construirea de relaii de bun calitate la locul de munc, fondate pe ncredere,
mndrie i camaraderie. Great Place to Work acum funcioneaz n 45 de
ri din ntreaga lume, numrnd 5500 de organizaii i reprezentnd 10
milioane de angajai. Din studiul celor mai bune locuri de munc din lume,
ncrederea a reieit a fi principalul factor care face diferena n construirea

unui loc de munc minunat. Acest lucru se aplic tuturor organizaiilor,


indiferent de cultura national, de ramura de activitate, de dimensiune sau
de vechime. n 2002, Comisia European a solicitat Great Place to Work
s iniieze o list sponsorizat de guvern a celor mai bune companii din
15 state europene. Lista include seciuni pentru cele mai bune locuri de
munc mari, cele mai bune locuri de munc mici i mijlocii i cele mai bune
multinaionale din Europa. Publicarea acestor liste face parte din strategia
Comisiei de a sprijini economia european prin afaceri de succes, locuri de
munc dezirabile i comuniti prospere, care vor spori competitivitatea
afacerilor europene. (sursa: http://.greatplacetowork.net/)

4.4. Integritatea n
recrutarea forei
de munc

4.5. Integritatea n
relaia cu clienii


Funcia de resurse umane a unei companii execut un rol strategic. Ea deine
responsabilitatea pentru atragerea resurselor de cunotine, competene i abiliti necesare
unei afaceri. Funcia este implicat n managementul strategic i dezvoltarea angajailor
care, n mod individual sau colectiv, lucreaz pentru atingerea obiectivelor strategice ale
companiei. Practicile de management al resurselor umane includ promovarea, sprijinirea
i ntrirea politicilor i procedurilor organizaionale, unele dintre acestea referindu-se n
mod explicit la conduita ateptat i enunnd standardele etice ale companiei. Una dintre
principalele funcii ale managementului resurselor umane este cea de recrutare i selecie.
Acest lucru implic identificarea de candidai externi pentru ocuparea unor poziii n cadrul
companiei, precum i identificarea de candidai interni n vederea oferirii de oportuniti
de promovare n cadrul acesteia. Una dintre cerinele de baz ale procesului decizional etic
este cea a corectitudinii. Absena real sau perceput a corectitudinii erodeaz moralul
n cadrul organizaiei i credina n integritatea acesteia. Printre activitile care pot duce
la consecine negative n procesul de selecie se numr: favoritismele i nepotismele,
discriminarea i absena unui proces corespunztor i a procedurilor corecte de recrutare/
selecie . Aceste activiti i lipsa unor procese corespunztoare i a unor proceduri corecte
se proiecteaz negativ asupra afacerii. Ele duc la acumularea de resentimente cu privire la
politicile i procedurile din cadrul companiei. O cercetare elaborat pe tema favoritismelor
n organizaii a relevat faptul c acesta tinde s fie larg rspndit i s conduc la decizii
nefaste de promovare.43 Corectitudinea, consecvena i onestitatea sunt printre bazele pe
care este construit procesul decizional etic n afaceri.

Relaia cu clienii este una dintre cele mai importante relaii ale unei organizaii
de afaceri. O maxim popular n afaceri care exprim importana sa este: Regula 1:
Clientul are ntotdeauna dreptate. Regula 2: Dac clientul greete, recitete regula 1.
Aceast maxim afirm implicit faptul c integritatea n relaia dintre afacere i client este
de cea mai mare importan pentru succesul pe termen lung al companiei. Clienii sunt n
mod predominant externi organizaiei. Acest lucru genereaz o situaie n care abaterile
de natur etic reale sau percepute aprute n cadrul acestei relaii devin rapid vizibile
publicului general. Creterea exponenial a utilizrii reelelor de socializare care a avut
loc n ultimii ani ofer oportuniti extensive de a construi relaii, de a promova produse
i de a interaciona cu clienii prin numeroase ci. n conjuncie cu aceste oportuniti,
utilizarea reelelor sociale n afaceri prezint riscuri inerente. Puterea din relaia companieclient s-a transferat dinspre departamentele de vnzri i marketing ctre client. Pentru
a asigura integritatea, afacerile trebuie s fie contiente de potenialele probleme etice
aprute n cadrul acestei relaii. Mai mult, trebuie implementate politici i proceduri la
care personalul s adere pentru interaciunea prin intermediul reelelor de socializare.
4.5.1.

Importana integritii n relaia afacere-client


Teoria marketingului ofer afacerilor conceptul de valoare pe durata vieii
clientului. Acest concept implic faptul c pierderea unui client datorit unei lipse de
integritate percepute va implica i pierderea tuturor achiziiilor pe care acel client le-ar
fi realizat de la acea companie de-a lungul intregii sale vieti. Mai mult, este mai uor i
mai eficient ca i cost ca o afacere s rein clienii existeni dect s atrag clieni noi. Cu
privire la aceste concepte, importana integritii n relaia dintre client i afacere este de o
importan colosal n succesul pe termen lung al afacerii.

14

4.5.2.

Practicile etice n strategia de pia


Strategia de marketing se axeaz pe cei 4 P: produs, pre, plasament i
promovare. Smith (1995) comenteaz c strategiile de marketing sunt din ce n ce mai
expuse examinrii publice i sunt judecate dup standarde superioare, caveat emptor
nemaifiind o baz acceptabil pentru justificarea practicilor de marketing.44 Caveat emptor
provine din limba latin i se traduce prin cumprtorul s se pzeasc. Acest concept
plaseaz povara responsabilitii pe umerii cumprtorului atunci cnd achiziioneaz
produse, att timp ct vnztorul nu ascunde n mod activ defectele i nu face reclam
fals, care ar putea fi considerat fraud.45 Drepturile consumatorilor din Europa s-au
ndeprtat de conceptul de caveat emptor. Acum exist un cadru legislativ care vizeaz
protecia consumatorului care le confer o mai bun protecie acestora. Dup cum poate
fi dedus din conceptul de integritate, conformitatea cu legea nu va mai fi suficient pentru
a asigura integritatea n afaceri n acest sens. Domeniul eticii ncepe de obicei acolo unde
legea se sfete. n consecin, strategiile de marketing percepute ca fiind neetice pot
duna imaginii de integritate n cadrul unei afaceri. Laczniak i Murphy (1991) pun sub
semnul ntrebrii de ce organizaiile de marketing ar trebui s ncurajeze practicile etice,
iar rspunsul, dincolo de cel explicit c aa este corect, este c un comportament neetic este
probabil s genereze costuri semnificative de personal, organizaionale i sociale.46 Zonele
n care pot aprea probleme de etic n relaia afacere-consumator includ probleme de
integritate n domeniul produselor, exerciii de maketing i comunicare i politici de preuri.
4.5.3.

15

Integritatea n domeniul produselor


Clark (1990) definete n dicionarul su integritatea ca fiind ntregime,
deplintate, soliditate. El afirm c integritatea n domeniul produsului poate fi o surs
de avantaje competitive i c ntreprinderile care au n mod constant succes n lansarea
de produse i vnzri datoreaz acest fapt integritii n domeniul produselor. Integritatea
n domeniul produsului nu este doar o funcie a funcionalitii de baz i performanei
tehnice, dar i a succesului transfuncional al oamenilor dintr-o organizaie. Relaiile
puternice cu furnizorii i clienii permit dezvoltarea produselor care se ridic la ateptrile
consumatorilor. Acestea permit unei afaceri s ofere consisten ntre performana unui
produs i ateptrile clienilor.47 Standardele etice minime ar trebui s garanteze sigurana
i eficacitatea produsului i adecvarea sa cu utilizarea pentru care a fost creat.
4.5.4.

Practicile de marketing, comunicare i publicitate


Problemele etice care apar n cadrul practicilor de marketing, comunicare i
publicitate se nvrt n jurul utilizrii comunicrii pentru a induce n eroare i a nela.
Boatright (1997) definete inducerea n eroare ca implicnd crearea sau profitarea de
credine false care interfereaz n mod semnificativ cu abilitatea consumatorilor de a face
alegeri raionale. Practicile manipulative se disting de inducerea n eroare, chiar dac nu
se exclud reciproc. Practicile manipulative nu induc de obicei n eroare, ci urmresc s
conving prin utilizarea unor elemente de psihologie a clientului. Conceptul de marketing
de tip bait and switch este un astfel de exemplu. Un produs este promovat printr-o
reducere de preuri pentru a stimula oamenii s intre n magazin. Acest produs poate
s nu fie disponibil pe stoc sau este de obicei de calitate redus. Oferta este utilizat ca
momeal pentru a stimula oamenii s intre n magazin. Odat intrat, cumprtorului i
se vinde un produs similar, de o calitate mai mare i la un pre mai scump.48 Practicile de
inducere n eroare i manipulare ridic probleme etice i mai importante atunci cnd se
adreseaz grupurilor vulnerabile sau afacerilor, i pot avea ca rezultat punerea sub semnul
ntrebrii a integritii, dac aceste practici sunt fcute publice.
4.5.5.

Integritatea n stabilirea preului


Stabilirea preului este o zon din aceast relaie n care este normal ca interesele
s difere. Interesele consumatorului urmresc cel mai mic pre posibil pentru un produs
sau serviciu, pe cnd afacerile urmresc s genereze cele mai ridicate profituri posibile din
vnzri. Cu toate c stabilirea preului este o zon acoperit extensiv n Europa de ctre

legislaia concurenei, rmn totui situaii n care apar practici ilegale i neetice. Patru
zone specifice n care politica de preuri poate duce la practici ilegale i/sau neetice includ:49

Preurile excesive: definite ca preuri stabilite semnificativ deasupra celor


ale competiiei, ca rezultat al monopolului sau al puterii pe pia50
Fixarea preurilor: definit ca o nelegere ntre vnztori de a ridica sau
fixa preurile pentru a reduce concurena ntre firme i a obine profituri mai
mari. Fixarea preurilor se realizeaz de ctre firme n ncercarea de a se
comporta n mod colectiv ca un monopol51
Preuri de ruinare: definite ca o strategie intenionat, aparinnd de
obicei, unei companii dominante, de a elimina competiia de pe pia
prin fixarea de preuri foarte mici, sau prin vinderea de bunuri sub preul
minim de producie. Odat ce o astfel de companie i-a eliminat cu succes
competitorii i a prevenit intrarea pe pia a unor companii noi, ea poate
obine profituri mai ridicate.
Preuri neltoare: practica de inducere intenionat n eroare a clienilor
cu privire la costul real unui produs sau serviciu. Oferta special de pre va
conine costuri ascunse.


Stabilirea preurilor este un instrument de marketing important n crearea i
capturarea de valoare client. Cu toate acestea, practici precum cele enumerate mai sus pot
duce la implicaii juridice pentru afaceri i pot pta imaginea unei companii. Construirea
unor relaii pe termen lung, bazate pe ncredere, cu clienii este o component esenial
a strategiilor de afaceri. Lipsa de integritate n cadrul acestei relaii poate avea efecte
devastatoare asupra succesului viitor al afacerii.

4.6. Integritatea n
relaia cu guvernul
i oficialii publici


Sectorul public i cel privat converg n diferite puncte, precum procedurile de
achiziii publice, aplicaiile pentu licene i discuiile cu privire la politicile economice i
sociale. Aceast interfa public-privat ofer oportuniti pentru nflorirea practicilor de
afaceri corupte i neetice. Corupia i percepia sa n aceast interfa are ca rezultat un
cost mai ridicat al serviciilor de baz pentru ceteni, distorsionarea structurilor pieei
deschise, prevenirea investiiilor i subminarea democraiei, acolo unde este pus la
ndoial legitimitatea democratic a statului.
4.6.1.

Legitimitatea democratic a statului


Legitimitatea democratic poate fi privit ca o funcie a egalitii politice, a
responsabilitii guvernului i a consimmntului informat al celor guvernai.52 Egalitatea
politic n cadrul unui sistem de autoritate politic colectiv sugereaz egalitate n faa
legii i egalitate n exercitarea drepturilor de a participa la lucrrile democratice ale
statului.53 Idealul de responsabilitate guvernamental implic faptul c guvernul trebuie
s-i respecte obligaiile fa de cei guvernai i trebuie s rspund n faa publicului larg.
Acest rol al guvernului ntr-o democraie reprezentativ implic medierea dintre diferite
grupuri sociale, fa de care guvernul este rspunztor, dnd dovad de transparen n
procesul decizional. Consimmntul informat se bazeaz pe mai multe principii. Primul
const n faptul c accesul informat se bazeaz pe mai multe principii. Primul dintre acestea
este c accesul la informaia aferent procesului la care o persoan consimte este acordat.
Cel de-al doilea se refer la capacitatea sa de a nelege aceast informaie, iar conform
celui de-al treilea, trebuie s fie o situaie n care persoana poate decide fr a fi ameninat
i influenat. Pe aceste principii de responsabilitate, participare, egalitate i consimmnt
informat se bazeaz legitimitatea democratic.54 O percepie n societate este c unul sau
mai multe dintre aceste principii sunt erodate de ctre interesele celor bogai i puternici,
acest lucru putnd duce la reducerea legitimitii democratice a instituiilor statului.
4.6.2.

Rolul guvernului


Rolul guvernului poate fi privit ca incluznd protejarea intereselor publice,
protejarea drepturilor sociale, politice i civile i implementarea statului de drept.
Guvernul primete un mandat democratic din partea societii, fiindu-i ncredinat
responsabilitatea de a aciona n interesul societii. Publicul se ateapt ca funcionarii

16

publici s acioneze cu corectitudine i transparen i s gestioneze resursele publice n


mod eficient i eficace. Percepia public confom creia instituiile statului sunt corupte i
se implic n tratamente inegale poate duce la punerea la ndoial a legitimitii insituiilor
statului. Acolo unde au loc fapte de corupie, guvernul nu reuete s ofere stabilitatea
necesar ncurajrii investiiilor. ntr-o economie de pia, guvernul deine i un rol
important ca actor economic. Interveniile guvernului sunt privite ca justificate n cazul
unui eec al pieei. Eecul pieei are loc atunci cnd alocarea resurselor ntr-o economie
nu este eficient, existnd astfel posibile situaii n care participanii la pia ar putea fi mai
prosperi fr a afecta prosperitatea altora. Ideal-tipurile acestor situaii se spune c sunt
reprezentate de optimalitatea lui Pareto. Aceasta se definete ca o alocare de resurse n
aa fel nct nici un individ nu poate deveni mai prosper fr ca altul s devin mai puin
prosper.55 Eecurile de pia sunt identificate adesea cu: externaliti, bunuri publice,
asimetrie informaional i piee neconcureniale. n aceste situaii, sistemul de pia eueaz
s reflecte costurile i beneficiile reale ale acestor fenomene. Astfel, intervenia corectoare
din partea guvernului este considerat legitim. Interacinile la interfaa public-privat
apar n economie prin intermediul acestor intervenii.
4.6.3.

17

Importana integritii n relaia afaceri-guvern


Dup cum s-a discutat, interfaa public-privat ofer multe oportuniti pentru
practici corupte i neetice. Lipsa de transparen n procesul care implic achiziiile publice,
lobby-ul i donaiile politice poate duce la o situaie n care legitimitatea democratic a
instituiilor statului este pus sub semnul ntrebrii, iar perspectiva asupra integritii
n afaceri este fracturat. OECD56 recunoate greutatea substanial pe care lobby-ul o
are asupra principiului legitimitii democratice. Lobby-ul fcut de diferite grupuri din
societate poate rentri principiile legitimitii democratice i stimula integritatea. Totui,
atunci cnd devine sau ncepe s fie perceput ca fiind un proces distorsionat n favoarea
intereselor private ale celor aflueni, legitimitatea instituiilor statului este pus la ndoial.
Achiziiile publice reprezint o zon deosebit de vulnerabil la corupie, n timp ce
donaiile politice ale companiilor ctre guvern pot genera percepia unei influene directe
necinstite asupra politicilor de guvernare ale statului.

Guvernul poate fi ineficient atunci cnd intervine asupra pieei. Aceast
ineficien este cunoscut sub numele de eec guvernamental, acolo unde o intervenie a
guvernului provoac o alocare mai ineficient a resurselor dect ar fi avut loc n absena sa.
O zon de eec guvernamnental este adoptarea de reglementri lipsite de viziune. Aceste
reglementri pot crete costurile afacerilor i pot da natere unei birocraii complexe
i ineficiente. Acest lucru genereaz un mediu n care plile de facilitare i corupia
administrativ pot ajunge s depeasc ineficienele. n timp ce forme de corupie
administrativ precum mita sunt incriminate, prevederile legale cu privire la utilizarea
plilor de facilitare difer de la un stat la altul. Cu toate acestea, utilizarea acestui tip de
pli poate duce la estomparea granielor dintre ceea ce constituie dare de mit i ceea
ce constituie o plat de facilitare. Implicaiile etice ale plilor de facilitare trebuie luate
n considerare atunci cnd se aspir la standarde etice nalte n afaceri. Toate activitile
dintre guvern i mediul de afaceri la aceast interfa trebuie s se realizeze cu cel mai
ridicat nivel de transparen i integritate.
4.6.4.

Capitalul social


Banca Mondial definete capitalul social ca fiind instituiile, relaiile i normele
care modeleaz cantitatea i calitatea interaciunilor sociale dintr-o societate.57 n plus,
Banca mai spune c exist din ce n ce mai multe dovezi conform crora coeziunea
social este critic pentru prosperitatea economic i dezvoltarea sustenabil a societilor.
Capitalul social nu reprezint numai suma instituiilor care compun o societate, el este
liantul care le ine mpreun.58 Capitalul social, n mod similar cu cel uman i cel fizic,
crete productivitatea organizaiilor. n cadrul unei firme, capitalul social promoveaz o
mai bun coordonare ntre angajai i ntre departamente. Capitalul social mai poate fi
privit ca util pentru parteneriate ntre companii. ncrederea este esenial pentru buna
cooperare ntre ntreprinderi.59


Literatura pe tema capitalului social este foarte vast, contribuia cea mai
notabil aparinnd sociologului francez Pierre Bourdieu. Totui, o alt perspectiv asupra
conceptului, cea a lui Putnam (1993), se refer la modul n care acest tip de capital poate
avea ca rezultat ntrirea democraiei i dezvoltarea economic. Autorul avanseaz ideea
c niveluri ridicate de comunitate civic duc la niveluri ridicate de capital social n cadrul
unei comuniti. Una dintre principalele descoperiri ale unei cercetri care s-a ntins pe
durata a 3 decenii i a implicat compararea dezvoltrii economice i instituionale din 20 de
regiuni din Italia este c niveluri ridicate de ncredere i cooperare n cadrul unei comuniti
duc la o mai mare dezvoltare economic i instituional n cadrul acelei comuniti n
comparaie cu una cu niveluri mai sczute. Aceste comuniti au depit dilemele aciunii
colective (dilema prizonierului, tragedia comunelor), datorit unor niveluri nalte
de ncredere, normelor de reciprocitate i reelelor de implicare care duc la insituii i
economii mai performante. S-a descoperit, de asemenea, c acele comuniti civice se
implic n viaa politic i cred n participare i n egalitatea instituiilor democratice.60
Aceste comuniti perpetueaz un ciclu de capital social care duce la niveluri mai ridicate
de integritate instituional i prosperitate economic. Putnam (2000) mai susine c acest
tip de capital este un concept cheie nu doar n construirea democraiei, ci i n meninerea
sa.61 Mediul de afaceri i guvernul sunt piloni de baz ai societii. Activitile corupte la
aceast interfa erodeaz fibra social a societii.

4.7. Integritatea
n parteneriate


n afaceri, parteneriatele se formeaz ntre doi sau mai muli parteneri,
aptitudinile i resursele complementare ale acestora combinndu-se cu scopul de a atinge
obiective reciproc avantajoase. Se pot forma parteneriate ntre companii de diferite
dimensiuni, ntre companii i ONG-uri, ntre companii i guvern sau orice combinaie
a acestora. Parteneriatele sau alianele strategice pot fi clasificate sub diferite etichete, n
funcie de nivelurile de colaborare i cooperare existente.

O alian strategic poate fi definit ca o nelegere de cooperare ntre dou
sau mai multe firme independente, n vederea colaborrii pentru atingerea unor obiective
comune. Spre deosebire de un joint-venture, firmele care fac parte dintr-o alian strategic
nu formeaz o entitate nou pentru a-i atinge scopurile, ci colaboreaz rmnnd n acelai
timp entiti distincte.62 n cadrul acestei definiii se realizeaz o demarcare clar ntre
o alian strategic i un joint-venture. Totui, anumite clasificri listeaz joint-ventureul sub umbrela mai larg a parteneriatelor/alianelor strategice. O asemenea tipologie
definete patru tipuri diferite de parteneriat ca:



Joint-Venture: Un joint-venture apare acolo unde dou sau mai multe firme
creaz o entitate juridic independent, cu scopul de a mprti resursele i
competenele pentru a atinge scopuri comune.
Alian de capital: Aceasta are loc atunci cnd dou sau mai multe firme
posed procentaje diferite ale unei companii pe care au nfiinat-o prin
combinarea resurselor i competenelor.
Alian de tip non-equity: Aceasta este o form de alian strategic n
cadrul creia dou sau mai multe firme intr ntr-o relaie contractual
pentru a mpri resursele i competenele.
Aliana strategic global: O alian transnaional ntre companii, din ce
n ce mai des ntlnit n sectorul industrial. Acestea includ alianele ntre
companii, guverne i ONG-uri.

Alianele strategice mai pot fi clasificate i ca orizontale, verticale i intersectoriale.63



Orizontale: Alianele strategice orizontale se disting prin colaborarea dintre


dou sau mai multe afaceri din cadrul aceleiai industrii.
Verticale: Alianele strategice verticale se caracterizeaz prin colaborarea
dintre dou sau mai multe afaceri de pe lanul vertical. Kanter (1994) le-a
descris ca i parteneriate de tip value-chain, n cadrul crora, companiile din
diferite industrii, cu competene diferite, dar complementare, colaboreaz
cu scopul de a crea valoare adugat pentru utilizatorii finali.64
Intersectorale: O alian strategic n cadrul creia dou sau mai multe
afaceri colaboreaz, nefcnd parte nici din aceeai industrie, nici din
acelai lan vertical.

18

4.7.1.

Importana crescnd a parteneriatelor n mediul de afaceri


Parteneriatele dintre companii au devenit din ce n ce mai mult o realitate comun
n afacerile de astzi. Globalizarea pieelor i evoluia rapid a tehnologiei sunt doi dintre
factorii cheie ai creterii exponeniale a alianelor strategice. Partenerii de alian ofer
resurse diferite, dar complementare, cum ar fi capacitile de manufactur, accesul la
piee de desfacere i la canale de distribuie, capacitate financiar, echipament, cunotine,
expertiz i proprietate intelectual. Alianele strategice ofer numeroase avantaje
afacerilor i au devenit surse de avantaj competitiv sustenabil.65 Unii dintre principalii
determinani din spatele unei decizii de afaceri de a intra ntr-un parteneriat includ:

19

Capacitatea de a obine avantaje competitive prin utilizarea resurselor i


capacitilor partenerilor, inclusiv tehnologia, finanele, resursa uman i
accesul pe pia.
Alianele strategice ofer afacerilor capacitatea de a se extinde mai repede i
de a se dezvolta mai mult. ntr-un mediu de afaceri din ce n ce mai dinamic i
instabil, capacitatea de a dezvolta relaii cu alte companii devine un bun cheie
al unei corporaii. Kanter (1994) denumete acest lucru avantaj colaborativ. 66
Parteneriatele permit fiecrei companii s se concentreze asupra competenelor
lor de baz, oferindu-le n acelai timp opiunea de a nva i a-i dezvolta
capacitile mai reduse.
Alianele pot permite o reducere a costurilor prin economii de scar.
mbuntirile n calitate, capacitile de R&D i reducerea duratelor ciclurilor
pot fi atinse prin intermediul unor aliane.
Accesul rapid pe pia, credibilitatea crescut, reducerea riscurilor i sinergiile
pe lanul de producie ofer multe beneficii ntr-un mediu de afaceri aflat n
continu schimbare.

4.7.2. Integritatea ca i component fundamental pentru cultivarea ncrederii n


cadrul parteneriatelor.

Dei avantajele par abundente, alianele pot fi printre cele mai complexe i
dificile relaii de afaceri. Alianele sunt presrate cu riscuri i se estimeaz c aproape
jumtate eueaz.67 Capacitatea de a gestiona i susine alianele poate prezenta un avantaj
competitiv colaborativ important. Un nivel ridicat de integritate n afaceri i capacitatea
de a cultiva relaii bazate pe ncredere sunt vitale pentru construirea de parteneriate
reciproc avantajoase. Alianele strategice prezint potenial pentru comportamente
oportuniste din partea partenerilor. Comportamentele oportuniste includ nelarea,
evitarea responsabilitii, distorsionarea informaiei i nsuirea proprietii partenerului68.
Prezena integritii asigur ncredere n alian, prevenind suspiciunile de comportamente
oportuniste care ar complica o relaie deja complex. Perry et al. (2002) enumer cinci
legturi sociale n cadrul relaiilor dintre companii69. Acestea sunt:

ncrederea: ncrederea este considerat a fi critic n relaiile dintre companii.


Dup cum afirm Arrow (1972), Practic orice tranzacie comercial are n
sine un element de ncredere. .
Angajamentul: Cea de-a doua legtur social este cea a angajamentului.
Aceast relaie este esenial succesului n aliane. Kanter (1994) afirm c
alianele puternice nu ar trebui s adopte o perspectiv ngust, oportunist
prin luarea n considerare doar a aspectului financiar i a propriului interes
egocentrist. Alianele ar trebui s fie colaborative i nu ar trebui s neglijeze
posibilitile pe care alianele le ofer pentru viitor.70 Angajamentul fa de
crearea de valoare n comun este vital pentru furirea de aliane puternice.
Echitatea: ncrederea i angajamentul sunt legate de echitate, n sens de
corectitudine; aceasta fiind considerat o legtur social logic n relaii.
Conflictul: Conflictul va aprea datorit complexitii alianelor. Abilitatea
de a fi receptiv i de a fi dispus la a primi critici constructive, care reprezint
un aspect esenial ntr-o colaborare, va permite ca negocierea i comunicarea
s rezolve confictul.

Bunvoina: Prezena ncrederii i a angajamentului ntr-o relaie i


abilitatea de a rezolva conflictele prin mijloace corecte i echitabile dau
natere, cu timpul, bunvoinei n relaie.


Una dintre principalele solicitri pe care le urmresc multe companii atunci
cnd decid s intre n parteneriate este poziionarea etic a companiei cu care urmeaz
s se alieze. Percepia c potenialului partener i lipsete integritatea n afaceri va duce la
decizia c acea companie nu este demn de ncredere. Astfel, compania nu se va ncrede n
potenialul partener. Odat ce s-a format un parteneriat, integritatea devine o component
fundamental n succesul relaiei. ncrederea i integritatea n cadrul alianelor sunt
cruciale pentru succesul relaiei. Kanter (1994) afirm c parteneriatele cele mai bune tind
s ndeplineasc anumite criterii, unul dintre care e integritatea. Integritatea asigur c
partenerii se comport unul cu cellalt n moduri onorabile, care justific i sporesc ncrederea
reciproc. Ei nu abuzeaz de informaia obinut i nici nu se submineaz reciproc.71
23. Robert Audi, Anumite dimensiuni ale ncrederii n Practica de Afaceri:De la reprezentarea financiar i productiv la Liceniere i Alegere, Jurnalul eticii n afaceri 80,nr.1 (2008)
24. P.Sztompka, ncrederea: O teorie sociologic (Cambridge University Press, 1999)
25. Reinhard Bachmann, ncredere,Putere i Control n relaiile trans-organizaionale,
Studiile Organizaiei (Walter de Gruyter GmbH&Co.KG.) 22, nr.2 (2001)
26. Roger C.Mayer, James H.Davis, and F.David Schoorman Un Model Integrativ de ncredere Organizaional (1995)
27. Paul J.Zak i Steven Knock , ncrederea i Dezvoltarea, Jurnalul Economic 111, nr.470 (2001)
28. Idem
29. U4,Centrul de resurse Anticorupie, Bazele Anticorupiei, www.u4.no/articles/thebasics-of-anti-corruption/.
30. A.Crane i D.Matten, O perspectiv european asupra Eticii n afaceri:Gestionarea i
sustenabilitatea ceteniei corporatiste n era globalizrii
31. Idem
32. Iniiativa Schimbului Etic, http://www.ethicaltrade.org/
33. A.Crane i D.Matten, O perspectiv european asupra Eticii n afaceri:Gestionarea i
sustenabilitatea ceteniei corporatiste n era globalizrii
34. Idem
35. GeraldS Leventhal, What Should Be Done with Equity Theory?, in Social Exchange, ed.
KennethJ Gergen, MartinS Greenberg, and RichardH Willis(Springer US, 1980).
36. E.A.Lind i T.R.Tyler, Psihologia social a Justiiei Procedurale, (Springer, 1988)
37. William I.Gorden,Amplitudinea Opiniei Angajatului, Jurnalul Drepturilor i
Responsabilitilor Angajatului 1, nr.4 (1988)
38. Gerard H. Seijts i Dan Crim, What Engages Employees the Most or, the Ten Cs of
Employee Engagement, Ivey Business Journal 70, nr. 4 (2006).
39. Tony Dundon et al., The Meanings and Purpose of Employee Voice, International Journal of Human Resource Management 15, nr. 6 (2004).
40. Ibid.
41. Daniel G. Spencer, Employee Voice and Employee Retention, Academy of Management
Journal 29, nr. 3 (1986).
42. R.D. Stueart i B.B. Moran, Library and Information Center Management(Libraries Unlimited, Incorporated, 2007).
43. Kathryn Tyler, Undeserved Promotions: A Researcher Uncovers Evidence of Rampant
Favoritism in Promotion Decisions,(Society for Human Resource Management, 2012).
44. N. Craig Smith, Marketing Strategies for the Ethics Era, Sloan Management Review
36, nr. 4 (1995).
45. Crane i Matten, Business Ethics a European Perspective: Managing Corporate Citizenship and Sustainability in the Age of Globalization.
46. Gene R. Laczniak i Patrick E. Murphy, Fostering Ethical Marketing Decisions, Journal
of Business Ethics 10, nr. 4 (1991).
47. Kim B. Clark i Takahiro Fujimoto, The Power of Product Integrity. (Cover Story),
Harvard Business Review 68, no. 6 (1990).
48. J.R. Boatright, Ethics and the Conduct of Business(Prentice Hall, 1997).
49. Crane, 2010, Business Ethics A European Perspective: Managing Corporate Citizenship
and Sustainability in the Age of Globalization
50. Centre for Co-operation with European Economies in Transition, Organisation for Economic Co-operation, and Development, Glossary of Industrial Organisation Economics and
Competition Law(Organisation for Economic Co-operation and Development, 1993).
51. Ibid.

20

52. OECD, Lobbyists, Governments and Public Trust, Volume 2(OECD Publishing).
53. A. Weale, Democracy(Macmillan Publishers Limited, 1999).
54. OECD, Lobbyists, Governments and Public Trust, Volume 2.
55. C. Howard, Public Sector Economics for Developing Countries(University of the West
Indies Press, 2001).
56. OECD, Lobbyists, Governments and Public Trust, Volume 2.
57. Banca Mondial.
58. Ibid.
59. Ibid.
60. R.D. Putnam, R. Leonardi, i Raffaella Y. Nanetti, Making Democracy Work: Civic Traditions in Modern Italy(Princeton University Press, 1993).
61. Robert D. Putnam, Bowling Alone: The Collapse and Revival of American
Community(Simon & Schuster, 2000).
62. D.W. Cravens i N. Piercy, Strategic Marketing(McGraw-Hill, 2005).
63. D. Besanko et al., Economics of Strategy(Wiley, 2012).
64. Rosabeth Moss Kanter, Collaborative Advantage: The Art of Alliances, Harvard Business Review 72, nr. 4 (1994).
65. Jeffrey H. Dyer, Prashant Kale, i Harbir Singh, How to Make Strategic Alliances Work.
(Cover Story), MIT Sloan Management Review 42, nr. 4 (2001).
66. Kanter, Collaborative Advantage: The Art of Alliances.
67. Dyer, Kale, and Singh, How to Make Strategic Alliances Work. (Cover Story).
68. T. K. Das i Teng Bing-Sheng, Between Trust and Control: Developing Confidence in
Partner Cooperation in Alliances, Academy of Management Review 23, nr. 3 (1998).
69. Chad Perry, Angela Cavaye, i Len Coole, Technical and Social Bonds within Businessto-Business Relationships Journal of Business & industrial Marketing 17, nr. 1 (2002).
70. Kanter, Collaborative Advantage: The Art of Alliances.
71. Ibid.

21

5.

Cadrul normativ european


pentru etica n afaceri


Societatea a dezvoltat un cadru complex de reguli
care urmresc s controleze activitile i comportamentele
membrilor lor. Ansamblul de legi reprezint cadrul care
reglementeaz guvernarea statului, guverneaz relaia
dintre stat i ceteni i dintre ceteni individuali. Atunci
cnd societatea are reguli n vigoare, cu nelegerea colectiv
s se lase guvernat prin acestea, se spune c societatea
funcioneaz sub statul de drept.72

Legea se reflect n dezvoltarea politic, social,
economic i tehnologic a unei societi. Schimbrile la
nivelul valorilor morale sau economice influeneaz, n
general, evoluia juridic din cadrul unei societi. Aspiraia
la unitate european a dat natere unui corp legislativ
substanial, care este astzi principala surs legislativ a
UE28. Tratatul CE anterior coninea obiective cu caracter
fundamental economic, obiectivele legate de politici sociale
fiind secundare acestor scopuri. Din evoluia comunitii i
a legilor sale a luat natere un corp vast de obiective sociale
care sunt acum poziionate n centrul legilor i politicilor

5.1. Legislaia UE

UE. Zone precum legislaia de protecia consumatorilor,


legislaia muncii i legislaia mediului nglobeaz
perspectiva unei societi UE mai largi i ofer un cadru
legislativ n interiorul cruia trebuie s opereze afacerile n
UE. Cadrul legislativ UE n domeniul afacerilor avanseaz
un cadru legislativ general n ntregul EU28. El urmrete
s reglementeze comportamentele prin armonizarea legilor
care ofer un minim legislativ estenial n Europa. n timp
ce UE are competene exclusive n anumite zone de drept
comunitar, guvernele naionale nc mai au competene
comune i competene exclusive n furnizarea de legi la nivel
naional. Statele membre UE introduc legislaie n arii n care
aceasta nu este furnizat de ctre instituiile UE i pot oferi
n plus msuri mai drastice la nivel naional. UK Bribery
Act 2010 este un exemplu de legislaie la nivel naional care
trece dincolo de legislaia similar la nivel UE. Legislaia
statelor membre poate oferi ndrumare companiilor din UE
28 cu privire la tendinele curente i viitoare ale ateptrilor
societii n ansamblul UE.


O mai bun cooperare i integrare politic i economic a fost privit ca modul
prin care naiunile din Europa au neles c aspiraia de evitare a rzboiului n aceast zon
poate fi atins.73 Primul stadiu n ncercarea de a obine o mai bun integrare economic
a fost Tratatul European al Oelului i Crbunelui (ECSC), din 1951. Acest tratat a expirat
n 2002, atunci cnd funciile sale au fost incorporate n tratatul CE. Tratatul CE (CEE) i
Tratatul Comunitii Energiei Atomice (Tratatul Euratom) au fost semnate n aceeai zi la
Roma, n 1957. Principala ambiie a tratatelor era integrarea economic; totui, tratatele au
permis un scop mai amplu n spatele integrrii economice i anume fundamentarea unei
uniuni din ce n ce mai strnse ntre popoarele Europei prin punerea la comun de resurse
n vederea conservrii i consolidrii pcii i libertii.74 Toate tratatele subsecvente au
amendat aceste tratate. Aceste tratate constituie, n acest moment, principiile i legile pe
care Uniunea European este fondat i sunt principala surs a dreptului Uniunii Europene.
5.1.1.

Acquisul comunitar


Acquis comunitar este termenul care se aplic corpului acumulat de legi care
constituie legislaia Uniunii Europene. Termenul poate fi tradus din limba francez acquis
nsemnnd ceea ce a fost agreeat, iar communitaire nsemnnd al comunitii. Tratatele
pe care s-a fondat Uniunea European reprezint principala surs de legislaie a Uniunii
Europene. Prevederile tratatelor sunt n general formulate ca i politici i principii largi.
Tratatele ofer UE competen exclusiv doar n anumite domenii, precum comuniunea
vmilor sau dreptul concurenei, n timp ce alte arii ofer competena comun a UE i
naional, iar guvernele naionale au exclusivitate n anumite domenii, cum ar fi industria
i cultura. Instituiile UE implementeaz legislaie secundar, prin autoritatea conferit de
Tratate. Legislaia secundar poate fi implementat prin mai multe mecanisme. Acestea sunt:

Regulamente: Articolul 288 din Tratatul de Funcionare al Uniunii


Europene (TFUE) stabilete c un regulament va avea aplicare general. El
va avea caracter obligatoriu n ntregimea sa i va fi direct aplicabil n toate
statele membre75, nefiind nevoie de transpunerea preliminar a acestora n
dreptul intern al statelor membre.
Directive: Acelai articol 288 din TFUE definete directivele ca avnd
caracter obligatoriu, ca rezultat obinut, n fiecare stat membru cruia
i se adreseaz, ns alegerea formelor i metodelor rmn la latitudinea
autoritilor naionale.76 Directivele nu sunt direct aplicabile i permit un

22

termen de rgaz pentru implementarea naional privind implementarea


unui standard comun, care poate fi privit ca metod de a asigura armonizarea
legislaiei statelor membre cu privire la problemele n discuie. Ele permit
un element discreionar statelor membre.
Deciziile: Deciziile se adreseaz n mod specific statelor membre sau
indivizilor i au caracter obligatoriu asupra celor vizai.


Instituiile UE furnizeaz, de asemenea, recomandri i puncte de vedere, acestea
nefiind ns promulgabile ca lege. Scopul lor este unul persuasiv. Recomandrile i punctele
de vedere, dei nu pot fi implementate din perspectiv juridic, pot avea un efect persuasiv
n procesele decizionale ale Curii de Justiie. Sursele legislative teriare din UE deriv
din jurispruden. Multe dintre deciziile Curii de Justiie sunt derivate prin interpretarea
Tratatelor i legislaiei secundare. Deciziile Curii au caracter obligatoriu asupra statelor
membre, inclusiv asupra instanelor naionale. Lund n considerare verdictele sale, Curtea
se bazeaz pe principii generale, precum drepturile fundamentale ale omului i egalitatea
n faa legii. Curtea nu este dependent de precedente, ns trebuie recunoscut faptul c n
cele mai multe cazuri, Curtea nu se va abate de la hotrrile anterioare fr motive solide.77
5.1.2.

Dreptul concurenei


Piaa intern este privit ca fiind piatra de temelie a UE. Articolul 26(2) din
TFUE statueaz c Piaa intern va cuprinde o regiune lipsit de granie interne, n
care circulaia liber a bunurilor, persoanelor, serviciilor i capitalului sunt asigurate n
conformitate cu prevederile Tratatelor.78 Aceast definiie d natere la ceea ce numim n
general cele Patru Liberti79: libera circulaie a persoanelor, libera circulaie a serviciilor,
libera circulaie a bunurilor i libera circulaie a capitalului.

23


Principiul fundamental al celor Patru Liberti const n eliminarea tuturor
barierelor din calea circulaiei, impuse fie prin legislaia naional, fie prin interese private.
Tratatele UE formuleaz o serie de reguli specifice cu privire la concurena din Uniunea
European. n timp ce dreptul concurenei, care acioneaz pentru a restrnge anumite
practici de afaceri, ar putea prea paradoxal conceptului celor patru liberti, acesta
urmrete s asigure un mediu concurenial liber i corect, unde afacerile puternice sunt
restricionate de la utilizarea unor metode necinstite n dauna companiilor mai mici i a
consumatorilor. Dreptul concurenei interzice nelegerile ilicite i practicile care previn sau
distorsioneaz concurena, precum i abuzul de poziie dominant pe pia. El urmrete
s protejeze structura pieei, asgiurndu-se c achiziiile i fuziunile nu diminueaz
concurena. Mai mult, este activ n zona ajutoarelor de stat pentru afaceri. Cartelurile i
alte practici anti-concureniale precum stabilirea preurilor sau controlul fuziunilor sunt
printre principalele probleme abordate de aceast arie a dreptului. n prezent, Europa
acord o mare atenie rafinrii cadrului legislativ exitent n sfera dreptului concurenei. Pe
msur ce piaa intern s-a dezvoltat, dreptul concurenei a fost descentralizat ctre statele
membre. Prin Regulamentul 1/200380, a intrat n vigoare aceast descentralizare i dreptul
concurenei este acum implementat la nivel att naional, ct i european, prin instane
naionale i autoriti concureniale. Acest lucru a dus la un grad sporit de implementare
a regulilor concurenei n Europa.81 Evaluarea practicilor anti-concureniale, abuzul
poziiilor dominante i evaluarea criteriilor de fuziune au la baz criteriul important al
corectitudinii. Corectitudinea i deschiderea sunt caracteristici intrinseci ale integritii
n afaceri. Aceasta implic sprijin pentru o pia deschis, liber. Conformitatea cu legile
care promoveaz concurena loial este central conceptului de integritate n afaceri.
5.1.3.

Dreptul societilor comerciale n Europa


O dat cu evoluia pieei comune i a celor patru liberti, Comunitatea European
a ajuns la concluzia c este necesar armonizarea i coordonarea dreptului societilor
comerciale n cadrul su. Scopul acestei armonizri este de a crea o aproximare a
legilor; prin care legile nu ar fi identice, dar ar avea caracteristici similare. Aceste ambiii
urmau s fie transformate n realitate prin intermediul regulamentelor, directivelor
sau punctelor de vedere UE. nc de la nceputul mileniului, dreptul societilor
comerciale a suferit schimbri majore n UE. n 2003, Comisia European a publicat o

comunicare82 care urmrea s stimuleze guvernarea corporativ i s modernizeze dreptul


societilor comerciale pe teritoriul UE. Aceast modernizare era necesar din motive
precum tendinele crescnde ale companiilor de a opera transnaional pe piaa intern,
expansiunea Uniunii Europene i integrarea rapid a pieelor de capital i evoluia rapid
a TIC. Comisia spera s utilizeze aceast modernizare pentru a crete competitivitatea n
UE. Planul de aciune implica, de asemenea, obiectivul de a spori raportrile de guvernare
corporativ i recomandrile cu privire la conduita consiliilor de administraie.

Scandalurile financiare i pierderea ncrederii societii n integritatea
companiilor au dus la nsprirea regulilor n anumite sfere. Abordarea anterioar de
tatonare cu privire la la armonizarea dreptului societilor comerciale a fost nlocuit
cu o hotrre activ de a crea un standard modern de drept al societilor comerciale
n ntreaga UE. n 2006, Comisia a prezentat o propunere83 care avea aspiraia de a
reduce povara administrativ a afacerilor cu 25% n 2012. Aceast propunere includea
amendamente la directive, pentru simplificarea legii. Amendamentele aboleau o serie de
obligaii, pentru a crete competitivitatea n afaceri n UE. Revizuiri strategice au avut loc
dup iniiativa din 2006 i pe 18 iunie 2013, comisia a adoptat o comunicare cu privire la
cele 10 cele mai mpovrtoare legi din legislaia european, identificate de IMM-uri.84
Comisia i propune s revizuiasc aceste legi i s rezolve principalele probleme legate de
ele. Comisia a adoptat i un plan de aciune n 201285, pentru a adapta dreptul societilor
comerciale european i regulile de guvernare corporativ necesitilor i problemelor
societii de astzi i climatului economic dinamic.

Planul de aciune din 2012 avea la baz credina n reguli mai aspre pentru
guvernarea corporativ i necesitatea de a simplifica regulile pentru IMM-urile europene.
Criza financiar global a dus la solicitri pentru o mai mare transparen n guvernarea
corporativ. Propunerea din 2012 anun 16 iniiative noi, unele dintre care vor necesita
legislaie nou, iar altele care vor fi comunicate prin msuri legislative cu caracter
neobligatoriu. Elementele cheie includ creterea transparenei i a diversitii consiliului
de administraie, politicile de management al riscului, necesitatea implicrii sporite a
acionarilor i investitorilor i probleme precum politicile de remunerare i ndeosebi
remunerarea directorilor. Aceste elemente pot fi privite ca avnd fundamentul n
perspectiva unei societi cu privire la lipsa de transparen i integritate n companii att
n Europa, ct i la nivel global. Alte iniiative includ sprijinul acordat afacerilor europene
prin facilitarea fuziunilor transnaionale i creterea oportunitilor transnaionale pentru
IMM-uri. Dreptul societilor comerciale este o component a dreptului european unde
se petrec schimbri dramatice pentru a reflecta necesitile i temerile societii de astzi.
Simplificarea i creterea eficienei economice sunt centrale pentru obiectivele Comisiei;
cu toate acestea, obligaiile din ce n ce mai mari de transparen i raportare pentru
companii sunt legate de percepia societii cu privire la integritatea n mediul de afaceri,
sau de lipsa acesteia.
5.1.4.

Dreptul mediului


Cu toate c nu exista nicio prevedere specific n Tratatul CE cu privire la
protecia mediului, politica de mediu a UE a nceput n 1973. Adoptarea de programe de
aciune pentru mediu a fost principala msur pentru furnizarea de remedii la probleme
de mediu existente. Totodat au aprut amendamente aduse tratatelor, prin care au fost
furnizate politici explicite de mediu. Prin Actul European Unic, au fost introduse obiective
specifice de mediu, precum:
Conservarea i mbuntirea calitii mediului.
Contribuirea la protejarea sntii umane.
Asigurarea utilizrii prudente i raionale a resurselor naturale.

Societatea de astzi devine din ce n ce mai contient de poteniala distrugere
a mediului prin practici ilegale i neetice. Legislaia UE prezint o perspectiv asupra
multelor aspecte care suscit ngrijorarea societii europene. Exist n acest moment
peste 200 de directive i multe acte normative care trateaz politica de mediu n Europa.
Multe dintre activitile din afaceri i industrie au potenialul de a afecta negativ mediul.
n activitile curente ale afacerilor, multe industrii sunt implicate n practici reglementate

24

de dreptul mediului. Companiile trebuie s cunoasc legea cu privire la acest domeniu.


Integritatea implic un aspect prin care conformitatea cu legea este necesar; mai mult,
implic un aspect prin care deciziile trebuie s fie luate inndu-se cont de interesele
comunitii. Dreptul mediului conine aspiraiile societii europene ctre politici
economice i de mediu sustenabile. Multe dintre legile i reglementrile europene pot
avea un impact semnificativ asupra activitilor i costurilor afacerilor. Reglementrile cu
privire la emisii, gestionarea deeurilor i a substanelor chimice pot genera multe costuri
n afaceri. Atunci cnd s-a semnat protocolul de la Tokio, n 1997, companii europene
precum BP i Shell s-au alturat unui grup internaional de lobby care punea presiune pe
guverne s nu semneze, ratifice sau implementeze respectivul protocol. Aceste companii
s-au retras ulterior din grupul de lobby, datorit presiunilor exercitate de organizaiile
societii civile i realizrii faptului c politica de mediu a UE cerea implementarea
protocolului n uniune.86

ntre primele zece domenii de politici i legislaie pe care IMM-urile europene le
gsesc mpovrtoare n afaceri se regsesc cele cu privire la deeuri i substane chimice.
Reglementarea UE cu privire la substanele chimice (REACH nregistrare, evaluare,
autorizare i restricionare a substanelor chimice). A fost realizat o trecere n revist
a acelor acte normative mpovrtoare. Comisia a propus ca dei nu va fi realizat nicio
modificare n termenii REACH, s fie depuse eforturi pentru a reduce impactul su asupra
IMM-urilor, privit de Comisie ca fiind disproporionat.87 Cel de-al 7-lea plan de aciune pe
mediu a fost agreeat recent n Europa. Programul intitulat Living well, within the limits of
our planet (Trind bine, n limitele planetelor noastre) nainteaz politicile de mediu UE
ctre 2020. Programul ofer cetenilor i afacerilor o perspectiv necesar pe termen lung
asupra obiectivelor politicilor care urmresc s ating viziunea unei societi europene
sustenabile, cu consum redus de carbon. Pentru companii, aspiraia de a fi percepute
ca integre i conforme n sfera dreptului mediului este fundamental n activitile sale
zilnice de afaceri.

25

Dezastrul de la Deepwater Horizon Golful Mexic 2010


O list lung de plngeri formulate mpotiva companiei BP ca urmare
a dezastrului de la Deepwater Horizon au determinat Agenia pentru
Protecia Mediului (EPA) din S.U.A. s suspende pe termen nelimitat
acceast companie i asociaii si de la obinerea de noi contracte de leasing
pe terenuri aflate n proprietatea contribuabililor din S.U.A. Compania
petrolier britanic a fost admonestat pentru demonstrarea unei lipse de
integritate n afaceri n legtur cu evenimentul. Agenia a declarant c
EPA ia aceste msuri datorit lipsei de integritate n afaceri demonstrat
de comportamentul BP cu privire la explozia, deversarea de petrol i reacia
de la Deepwater Horizon. Unsprezece oameni au murit, iar deversarea
de petrol n larg a fost cea mai mare de acest fel din istoria S.U.A. BP a
afirmat c va pleda vinovat la acuzaia de omor din culp, obstrucionare
a Congresului i alte acuzaii i va plti o sum record de 4,5 miliarde de
dolari drept daune. Procesele civile intentate ca urmare a dezastrului au
generat i ele o not de plat estimat a fi cuprins ntre 5 i 20 de miliarde
de dolari. Tony Hayward, CEO-ul BP de la momentul dezastrului a fost
criticat pentru reacia i comentariile sale vis--vis de dezastru. ntr-una
dintre acestea, el afirm: Ne pare ru pentru tulburarea masiv pe care a
produs-o n vieile lor. Nimeni nu vrea ca acest lucru s se sfreasc mai mult
dect mine. Mi-a dori viaa napoi. Comentariul lui a fost aspru criticat
ca fiind egoist, iar preedintele Obama a comentat c Hayward nu ar mai
lucra pentru mine dup acele declaraii. La tribunal, Robert Bea, expert n
managementul siguranei i fost consultant BP a afirmat c dezastrul este
rezultatul unui eec clasic de management i leadership la BP. Cultura
companiei a fost supus unui atac susinut pe durata procesului. (surs:
Bloomberg Businessweek. www.businessweek.com/)

5.1.5 Dreptul proteciei consumatorului



Consumatorii sunt eseniali succesului pe termen lung al afacerilor. Atunci
cnd consumatorii percep o lips de integritate n cazul unei companii, ei i vor pierde
ncrederea n respectiva afacere sau n pia. Dreptul proteciei consumatorului din UE
urmrete s creasc ncrederea consumatorului n pia. El reglementeaz ce poate i
ce nu poate face o companie. Legislaia pentru protecia consumatorului crete costurile
afacerilor. Cu toate acestea, pe msur ce societatea devine mai puin tolerant fa
de neplcerile suferite din vina altcuiva, companiile trebuie s se conformeze legilor
de protecie a consumatorilor pentru a obine integritate n afaceri. Dei protecia
consumatorului nu exista n mod explicit n tratatul CE iniial, comunitatea a adoptat
un program pentru consumator n 1975, care i-a propus s implementeze cinci zone de
drepturi fundamentale ale consumatorului. Aceste au fost:88
1. Dreptul la protecia sntii i siguranei,
2. Dreptul la protejarea intereselor economice,
3. Dreptul la despgubire,
4. Dreptul la informare i educare,
5. Dreptul de reprezentare (dreptul de a fi auzit)

Scopul dreptului proteciei consumatorului n aceast etap era de armonizare a
legilor naionale ale statelor membre, cu un accent deosebit pe evitarea distorsiunilor n
concuren dintre statele membre individuale. Introducerea legilor a fost dificil, deoarece
necesitau aprobare unanim de la Consiliu, datorit lipsei exprimrii specifice a drepturilor
consumatorului n Tratate. Legislaia n acest stadiu include Directiva privind rspunderea
pentru produs89 i Directiva privind publicitatea neltoare90. Acceptarea Actului Unic
European nu a introdus n mod specific prevederi pentru protecia consumatorului.
A recunoscut ns necesitatea urgentrii armonizrii legilor pentru a oferi o mai bun
protecie a consumatorilor. Introducerea Tratatului Uniunii Europene coninea n mod
explicit protecia consumatorului, ca politic UE. Acesta cerea un nivel ridicat de protecie
a consumatorului.91 Istoria dreptului proteciei consumatorului a evoluat de la a fi de
natur periferic, la a cpta o poziie central n dreptul european. Complexitatea i
concurena crescute ale pieei, combinate cu scderea toleranei consumatorilor la erori a
dus la o politic mai robust de protecie a consumatorilor. Caveat emptor nu mai este o
atitudine acceptat de consumatori n cadrul EU. n 2012, Comisia European a adoptat
o agend a consumatorului european intitulat Construind dezvoltare i ncredere.92
Viziunea strategic umrete s maximizeze participarea consumatorului i s-i cultive
ncrederea n pia. Documentul susine c politica de protecie a consumatorului este
esenial n ndeplinirea obiectivelor Europa 202093, de dezvoltare inteligent, inclusiv i
sustenabil.

Strategia este construit n jurul a patru obiective principale: 1. Creterea
siguranei consumatorului; 2. Creterea cunoaterii; 3. mbuntirea implementrii,
creterea conformitii i asigurarea despgubirilor; 4. Alinierea drepturilor i politicilor
cheie cu schimbrile economice i sociale. Cu toate c legile din aceast zon pot genera
costuri adugate semnificative, tendina n cretere este ctre o mai bun protecie
a consumatorilor n UE. Scopul central al acestei protecii este creterea ncrederii
consumatorului n pia. Percepia asupra integritii n afaceri n cadrul viitorului pieei
va fi central succesului companiilor.
Model de bun practic n legislaia statelor membre:
Actul cu privire la avertizarea n interes public din Marea Britanie
(The UK Public Disclosure Act -PIDA) 1998
Acest Act ofer protecie muncitorilor care fac avertizri de integritate
i sprijin aceti indivizi n obinerea de compensri pentru orice
victimizare suferit n urma acestor avertizri. Actul invalideaz clauzele
de confidenialitate ale contractelor de munc pentru avertizri protejate.
Avertizrile protejate sunt dezvluiri de informaii cu privire la malpraxis.
PIDA este un model de avertizare structurat pe trei niveluri. Odat
solicitat ndrumarea confidenial, se poate face o avertizare de nivel 1.

26

Aceast avertizare protejat este realizat n cadrul ierarhiei organizaiei


(avertizare protejat intern de nivel 1). n funcie de cantitatea de dovezi
care sprijin avertizarea, PIDA protejaz i avertizrile realizate ctre
agenii de reglementare (nivelul 2 avetizare protejat ctre organismele de
reglementare) i ctre agenii mai extinse (nivelul 3 avertizare protejat
mai larg). Procesul mprit pe cele 3 niveluri conine o escalare raional
n amploarea averizrilor realizate. Dovezile i circumstanele trebuie s
fie prezente pentru a justifica o escalare n proces. PIDA funcioneaz
prin creterea motivaiei angajatorilor de a-i mbunti cultura de
management al riscului. Acest lucru e obinut fr a insista pe cerine
specifice n aceast zon. Actul motiveaz angajatorul s-i protejeze
propriul interes, deoarece orice avertizare extern poate avea un efect
devastator asupra companiei. Prin PIDA, compania poate alege soluii
pentru situaia aprut, atta vreme ct ia msuri de reducere a riscului i
nu persecut avertizorul. Actul nu ofer pedepse statutare prin PIDA. Cu
toate acestea, retribuiile pentru hruire sunt considerabile i acioneaz
ca un factor descurajatormpotriva hruirii.

5.1.6.

27

Dreptul muncii


Relaia de munc este puternic ancorat ntr-o reea legislativ deas la nivelul
UE. Aceste legi confer drepturi i obligaii ambelor pri implicate n relaie.94 Legislaia
muncii a UE are dou scopuri majore social i economic. Scopul social este de a proteja
muncitorii vulnerabili. Cel economic este de a coordona politica muncii pe ntreg
teritoriul UE pentru a asigua un nivel legislativ minim ntre statele membre. Aceast
coordonare urmrete s descurajeze migraia companiilor ctre state membre n care
legea poate fi privit ca favorabil mediului de afaceri prin natura sa.95 La nivel comunitar,
corpul legislativ furnizeaz drepturi i obligaii minime ale angajatorului i angajailor
n spaiul UE. El acoper dou arii majore:96 (i) condiiile de lucru ale muncitorilor i
(ii) informarea i consultarea muncitorilor. Mai exist n plus i un corp comprehensiv
de legislaie care urmrete s furnizeze protecie mpotriva discriminrii pe teritoriul
UE, care afecteaz anumite zone din relaia angajator-angajat. Evoluia dreptului muncii
n UE a urmat o traiectorie similar cu cel al proteciei consumatorului. Iniial, dreptul
muncii al CE a fost proiectat pentru a asigura un drept al concurenei corect i s asiste n
crearea unei piee unice. Pe msur ce politicile sociale ale UE s-au extins, dreptul muncii
a nceput s joace un rol important n aspiraiile de mbuntire social continu n ceea
ce privete condiiile de via i de munc pe teritoriul UE.

Dreptul muncii european este legat de viziunea comun a multor state membre
cu privire la o societate care combin creterea economic cu aceea a standardelor de
via i cu mbuntirea condiiilor de munc. Europa 2020 continu aceast viziune de
sprijin a muncii, productivitii i coeziunii sociale n ntreaga Europ. Programul EU
2020 include iniiative de cretere a pregtirii, mobilitii i accesului tinerilor pe piaa
muncii. El include o agend pentru slujbe i competene noi, care cresc angajabilitatea
i sustenabilitatea modelelor sociale97 Central to the aims of Europe 2020 are strategies to
encourage worker and student training, gender equality, the employment of older workers
and the strategy of flexicurity.98 Legislaia UE furnizeaz un corp substanial de legi cu
privire la relaia de munc. Este esenial ca mediul de afaceri s neleag importana
drepturilor i obligaiilor cuprinse n acest corp de lege i modul n care relaia de munc
e central pentru atingerea integritii n afaceri.
5.1.7.

Legislaia anticorupie la nivelul UE


Dreptul UE conine dou instrumente juridice specifice pentru combaterea
corupiei Convenia din 1997 a Uniunii Europene cu privire la lupta mpotriva corupiei
ce implic oficiali ai comunitilor europene sau ai statelor membre UE i Decizia-cadru
din 2003 cu privire la combaterea corupiei n sectorul privat.99 Convenia din 1997
abordeaz faptele de corupie ale funcionarilor publici, pe cnd Decizia-cadru vizeaz

corupia n sectorul privat. Cadrul normativ anticorupie a fost dezvoltat suplimentar prin
aderarea UE la Convenia Naiunilor Unite mpotriva Corupiei (UNCAC) n 2008100.
Instrumentele juridice internaionale complementeaz simultan dreptul UE, incluznd:

Grupul de State mpotriva Corupiei din cadrul Consiliului Europei


(GRECO): nfiinat n 1999, pentru a monitoriza conformitatea statelor
cu msurile anticorupie ale organizaiei. El urmrete s-i capaciteze
membrii s lupte mpotriva corupiei, monitorizndu-i printr-un proces de
evaluare reciproc i control social. Este cel mai incluziv mecanism n raport
cu complementarea instrumentelor juridice ale UE, deoarece toate statele
membre ale acesteia particip.
Convenia OECD anti-mit: Convenia OECD instituie standarde cu
caracter obligatoriu de a incrimina mituirea demnitarilor publici strini
n cadrul tranzaciilor internaionale de afaceri. A fost primul i singurul
instrument anticorupie care s-a concentrat pe partea de ofert a tranzaciei
de mit. Aceast convenie nu include unele state membre EU.
Convenia ONU mpotriva corupiei (UNCAC): Convenia a intrat n
vigoare n 2005. Aderarea UE la UNCAC a avut loc n 2008. Este primul
instrument anticorupie global cu caracter obligatoriu. El acoper domenii
precum prevenirea i incriminarea corupiei i necesitatea cooperrii
internaionale n lupta mpotriva acesteia. Convenia mai conine un
principiu fundamental explicit al recuperrii bunurilor.


Prin aceste instrumente legale sunt reglementate ariile vaste de activiti corupte
din Uniunea European. n lumina multiplelor instrumente juridice, este surprinztor
c scorul mediu al EU27 de la acel moment, conform Indicelui de Percepie asupra
Corupiei realizat de Transparency International pe durata a zece ani, ntre 2000 i 2010,
s-a mbuntit doar cu moderaie, de la 6.23/10 n anul 2000, la 6.30/10 n 2010.101 Acest
lucru a dus la discuii ample la nivelul UE cu privire la msurile de politici care trebuie
luate n lupta pentru combaterea corupiei. Decizia-cadru din 2003 a avut ca obiectiv
central pentru statele membre s incrimineze dou tipuri de comportament: 1. Promiterea,
oferirea sau darea unei mite unei persoane din sectorul privat pentru ca el/ea s fac sau s
se abin de la a face ceva, nclcndu-i astfel ndatoririle; i 2. Solicitarea sau primirea de
ctre o persoan din sectorul privat a unei mite sau a promisiunii unei mite pentru a face
sau a nu face ceva, nclcndu-i ndatoririle. Acest instrument urmrea s incrimineze
att implicarea activ n darea de mit, ct i pe cea pasiv. Primul raport de implementare
din 2007 a artat c multe state nu au depus multe eforturi pentru a-l pune n aplicare. Cel
de-al doilea raport de implementare a fost din nou critic n ceea ce privete aceste eforturi
ale statelor membre. n ceea ce privete deciziile cadru, Consiliul nu are autoritatea de a
aciona n justiie statele membre, ns acest lucru se va schimba ncepnd cu 1 decembrie
2014. Discuia din Europa a inclus i posibilitatea introducerii unei directive cu privire la
principiile enunate n decizia cadru.

Programul Stockholm a dus la apeluri din partea statelor membre UE pentru
o abordare mai coerent i cooperativ n lupta mpotriva corupiei la nivelul UE.
Instrumentele internaionale, precum GRECO, aveau limitri n eficacitatea lor n UE, iar
Comisia a introdus raportul anti-corupie al UE pentru a crete cooperarea n problema
corupiei. Acesta va fi publicat la fiecare 2 ani ncepnd cu anul 2013. El va dezvolta
indicatori, pe baza sistemelor existente de criterii comune, pentru a msura eforturile din
cadrul Uniunii. Creterea monitorizrii va urmri o mai mare voin politic a fiecrui
stat membru. Raportul va include un apel pentru o mai bun cooperare cu organele de
aplicare a legii din cadrul UE. Comisia a mai solicitat intensificarea dialogului publicprivat cu privire la prevenirea corupiei n sistemul de afaceri i va sprijini eforturile cu
privire la aceste iniiative. Alte propuneri ale Comisiei n ceea ce privete combaterea
corupiei includ revizurirea cadrului normativ al UE cu privire la confiscare i recuperare
a activelor. Aceste legi vor asigura c statele membre sunt capabile n mod efectiv s
sechestreze activele obinute din infraciuni. O propunere recent a Comisiei cu privire la
un amendament adus la Directivele de contabilitate are intenia de a crete transparena
n cadrul companiilor, cu privire la eforturile lor de a combate corupia i mita. El va viza
companiile cu minim 500 de angajai, care vor fi obligate s raporteze i s-i publice
politicile anticorupie, ca i rezultatul acestora. De asemenea, va mai trebui s raporteze cu

28

privire la sfere precum impactul social i de mediu al afacerii, aspecte legate de angajai i
probleme de diversitate. Aceste propuneri trebuie aprobate de ctre Parlamentul European
i de statele membre pentru a intra n vigoare.
Model de bun practic n legislaia statelor membre
United Kingdom Bribery Act 2010
Acest act este recunoscut a fi una dintre, dac nu chiar cea mai restrictive
norm anticorupie din lume. Principiul cheie pe care companiile trebuie
s i-l nsueasc din aceast legislaie este c mediul de afaceri trebuie s
aib o nelegere a riscurilor pe care i le asum, s le documenteze i s
ia msurile potrivite pentru a reduce aceste riscuri. Actul enumer patru
infraciuni principale, care pot fi comise n sectorul public sau n cel privat:
oferirea sau promiterea unei mite darea de mit, solicitarea sau primirea
unei mite luarea de mit, mituirea unui demnitar strain i eecul unei
organizaii comerciale de a preveni darea i luarea de mit. Introducerea
acestui delict penal corporativ plaseaz sarcina probei asupra companiilor,
pentru a demonstra c au implementat mecanisme adecvate pentru
combaterea mitei. Pedepsele pentru indivizi i organizaii comerciale
prevzute de Bribery Act includ condamnarea penal la pn la 10 ani
de nchisoare, amenzi nelimitate i posibila excludere de la contractele cu
statele member UE. Actul are jurisdicie aproape universal, permind
punerea sub acuzare a companiilor britanice care opereaz n strintate
sau a companiilor strine care opereaz n Regatul Unit, indifferent de locul
n care se ntmpl fapta. Actul nu distinge ntre plile de facilitare i mit.
Liniile directoare publicate n legtur cu Actul specific faptul c nu se fac
excepii pentru plile de facilitare, orice astfel de plat considerndu-se
ilegal prin prevederile sale. Acest lucru este n opoziie cu United States
Foreign Corrupt Practices Act, care permite facilitarea i urgentarea
aciunilor guvernamentale de rutin. Tendina emergent la nivel mondial
mpotriva plilor de facilitare este consfinit prin aceast lege, iar punerea
n aplicare a acestui Act stabilete ceea ce pare a fi standardul minim viitor
pentru comportamentul n tranzaciile internationale de afaceri.

29

Directivele UE cu privire la contabilitate i transparen


Pe 12.06.2013, Parlamentul European a votat n favoarea noilor Directive
cu privire la contabilitate i transparen, care solicit ca toate companiile
petroliere, miniere i forestiere nregistrate n UE i cele mari nenregistrate
n UE s publice plile de peste 100.000 de euro fcute ctre guverne,
incluznd drepturi de autor, taxe, comisioane pentru obinerea licenei i
dividende, indiferent unde n lume opereaz. Comisia a decis s rspund
evoluiei internationale n acest domeniu, n special legilor similare cu
privire la transparena financiar introdus prin Actul Dodd-Frank n S.U.A.
Statele member trebuie s transpun aceste msuri n legi pn la finalul
lui 2015. (sursa: http://europa.eu/rapid/press-release_MEMO-13-541_en.htm )
5.1.8.

Legislaia n achiziii publice


Achiziiile au loc la graniele afacerilor. Ele prezint mari vulnerabiliti la
corupie, sub forma mitei, comisioanelor ilegale i furtului de inventar. Legislaia
anticorupie acoper mare parte dintre faptele de corupie care apar n cadrul procesului de
achiziie. Lipsa integritii n afaceri datorit practicilor corupte n achiziii poate duce la
consecine pecuniare, ca i la pierderea reputaiei. La nivelul UE, legea achiziiilor trateaz
n mod exclusiv zona achiziiilor publice. Cheltuielile cu achiziiile publice au fost estimate
la 2,4 trilioane de euro n anul 2010.102 Activitatea guvernamental este considerat a fi cea
mai vulnerabil la corupie. Achiziiile publice au loc la interfaa dintre sectorul public
i cel privat. Transparena, responsabilitatea i integritatea sunt considerate a fi condiii
vitale pentru promovarea integritii n procesul de achiziie public.


Legislaia achiziiilor publice din cadrul UE este cuprins n Directiva 2004/17/
EC103 care vizeaz achiziiile realizate de entitii care opereaz n sectorul utilitilor i n
Directiva 2004/18/EC104 care vizeaz achiziiile realizate de ctre organisemele de servicii
publice. Directivele impun obligaii legale organismelor publice cu privire la procedurile
utilizate pentru contracte peste un anumit prag. Directivele acoper aproximativ o cincime/
447 miliarde de euro din contractele de achiziii publice.105 Scopul directivelor este de a
asigura un proces competitiv realizat ntr-un mod transparent, deschis i obiectiv, care obine
cel mai bun raport pre-calitate. Comisia European caut n prezent s-i modernizeze
procesul de achiziii publice. Scopul acestui proces de modernizare este simplificarea
procesului, pentru a crete accesul la proceduri de achiziii publice, n special pentru IMMuri. El propune trei directive noi cu privire la achiziiile publice.106 Dezbaterile cu privire la
aceste propuneri sunt centrate pe posibilitatea simplificrii procedurilor i n acelai timp,
reinerii i mbuntirii elementelor directivelor din 2004, care promoveaz integritatea
n rndul afaceritilor i funcionarilor publici implicai n procedurile de achiziie
public.107 Corupia real sau perceput n afaceri care implic achiziiile publice pot avea
un efect devastator asupra ncrederii stakeholderilor n integritatea mediului de afaceri.
5.1.9.

Instrumente juridice care vizeaz lobby-ul


La nivelul UE, nu exist n prezent legislaie care s cear statelor membre s
dein un registru obligatoriu de lobby. Mai mult, nu exist legislaie formal care s cear
un registru obligatoriu de lobby la nivelul instituiilor UE. Exist, totui, discuii intense cu
privire la introducerea unui astfel de registru. n prezent, Comisia i Parlamentul European
au alctuit Registrul de transparen, care are natur voluntar. Este n desfurare un
proces de revizuire pentru a determina modul optim de atingere a transparenei n lobby
la nivelul S.U.A. Unul dintre principalele argumente ale Comisiei mpotriva unui registru
obligatoriu este c tratatele EU nu conin o baz legal practic pentru a nlocui legislaia
secundar n aceast sfer. Comisia a argumentat c singura reglementare posibil din
tratate este prin Articolul 352 a TFUE, care ar necesita vot unanim ntre statele membre.
Un studiu recent susine c o alt metod posibil de a influena legislaia secundar ar fi
prin Articolul 298(2) din TFUE108, o analiz pe care Comisia a acceptat-o ca posibil.109
Legea furnizeaz un cadru pe baza cruia poate fi construit ncrederea n mediul de
afaceri. Ea stabilete un minim n ceea ce privete comportamentele ateptate de ctre
societate. Conformitatea i contientizarea tendinelor n ceea ce privete schimbrile
propuse la nivel legislativ sunt eseniale n construirea integritii n mediul de afaceri.
Totui, integritatea este mai mult dect conformitatea cu normele i legile. Legea poate
avea un caracter general, dilemele etice specifice cu care companiile se confrunt n fiecare
zi neputnd fi cuprinse n cadrul su. Legile ofer ntr-adevr fundamentul ateptrilor
morale ale unei societi, totui, legea poate evolua lent cu toate c ntr-un mediu dinamic
de afaceri, integritatea va respecta litera i spiritul legii, inspirnd, n acelai timp,
imaginaia moral de a confrunta dilemele etice de fiecare zi.
72. D.J. Keenan i K. Smith, Smith and Keenans Law for Business(Pearson Longman, 2006).
73. Sylvia Hargreaves i Matthew J. Homewood, Eu Law Concentrate: Law Revision and
Study Guide(OUP Oxford, 2013).
74. Tony Storey, Chris Turner, i Jacqueline Martin, Unlocking Eu Law, 3 ed.(Hodder Education, 2011).
75. Paragraful 2, Articolul 288 din Tratatul de Funcionare al Uniunii Europene
76. Paragraful 3, Articolul 288 din Tratatul de Funcionare al Uniunii Europene
77. Storey, Turner, i Martin, Unlocking Eu Law.
78. Articolul 26(2) din Tratatul de Funcionare al Uniunii Europene http://eur-lex.europa.
eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:C:2008:115:0047:0199:en:PDF.
79. Storey, Turner, i Martin, Unlocking Eu Law.
80. Reglementarea Consiliului 1/2003/EC din 16 decembrie 2002, cu privire la implementarea
de reguli ale concurenei, exprimate n articolele 81 and 82 ale Tratatului (OJ L 1/1, 4.1.2003)
81. Profesorul David J. Gerber, Fairness in Competition Law: European and U.S. Experience. Prepared for Presentation at a Conference on Fairness and Asian Competition Laws.
(March 5, 2004 Kyoto, Japan)
82. Pe 21 Mai 2003, Comisia a publicat Modernizarea dreptului societilor comerciale i
creterea guvernrii corporative n Uniunea European Un plan pentru avansare. Acest
plan de aciune a fost n rspuns la un raport anterior al unui grup de experi emineni n
dreptul societilor comerciale, prezidai de ctre Profesorul Jaap Winter, intitulat: Raportul

30

31

Grupului de experi de nivel nalt n dreptul societilor comerciale cu privire la un cadru


legislativ modern pentru dreptul societilor comerciale n Europa (Bruxelles: CEC 2002)
83. Comunicarea Comisiei. COM (2006) 689 O revizuire strategic a reglementrilor mai
bune n Uniunea European (Noiembrie 2006).
84. Revizuirile strategice ale reglementrilor i Comunicarea Comisiei COM (2013) 122 cu
privire la cele 10 cele mai mpovrtoare acte normative din legislaia UE, din perspectiva
IMM-urilor, http://ec.europa.eu/governance/better_regulation/key_docs_en.htm
85.COM (2012) 0740. Dreptul european al societilor comerciale i guvernarea corporativ
un cadru legislative modern pentru acionari implicate i companii sustenabile. http://
eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:52012DC0740:EN:NOT
86. Industria a fondat Global Climate Coalition (GCC), pentru a face lobby mpotriva prevederilor Protocolului de la Kyoto. Companiile europene menionate, Shell i BP, s-au retras
dun aceast coaliie. Perspectivele americane i europene cu privire la politica de mediu pot
fi privite ca divergente din acest poziie.
87. surs: http://europa.eu/rapid/press-release_IP-13-188_en.htm
88. Programul preliminar al Comunitii Economice Europene (1975) pentru politicile de
protecie i informare a consumatorului; surs: http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:31975Y0425(02):en:HTML
89. Directiva Consiliului 85/374/EEC din 25 iulie 1985 cu privire la aproximarea legilor,
normelor i prevederilor administrative ale Statelor Membre cu privire la rspunderea pentru produsele defecte. (OJ L 210, 7.8.1985, p.29). Aceast directive a impus rspunderea
strict a productorilor pentru toate daunele provocate de produse defecte.
90. Directiva Consiliului 84/450/EEC din 10 Septembrie 1984, cu privire la aproximarea
legilor, normelor i prevederilor administrative ale statelor membre n problema publicitii
neltoare. Directiva 2006/114/EC cu privire la publicitatea neltoare i comparativ
abrog Directiva 84/450/EEC i aduce toate amendamentele sub un singur act. Aceste
Acte impugn standarde nalte de practic n afaceri pentru comerciani.
91. Articolul 129a din Tratatul Uniunii Europene, acum cuprins n Articolul 169 din Tratatul de Funcionare a Uniunii Europene.
92. Comisia European. COM (2012) 225 final. O agenda a cosnumatorului european;
surs: http://ec.europa.eu/consumers/strategy/docs/consumer_agenda_2012_en.pdf
93. Europa 2020 este strategia de Dezvoltare a UE pentru deceniul urmtor; surs: http://
ec.europa.eu/europe2020/index_en.htm
94. Crane i Matten, Business Ethics a European Perspective: Managing Corporate Citizenship and Sustainability in the Age of Globalization.
95. Storey, Turner i Martin, Unlocking Eu Law.
96. surs: http://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=157&langId=en
97. Rezumat al Europa 2020; surs: http://europa.eu/legislation_summaries/employment_
and_social_policy/eu2020/em0028_en.htm
98. Flexisecuritatea este o strategie integrate, care urmrete s satisfac nevoia angajatorului pentru for de munc flexibil, satisfcnd-o n acelai timp pe cea a angajatului pentru
sigurana locului de munc.
99. Decizia-cadru a Consiliului 2003/568/JHA cu privire la combaterea corupiei n sectorul privat (OJ L 192, 31.7.2003. p.54)
100. Aderarea UE la Convenia Naiunilor Unite mpotriva Corupiei. Decizia Consiliului2008/801/EC (OJ L 287, 29.10.2008, p.1)
101. Citat n comunicarea Comisiei ctre Parlamentul European, Consiliu i Comitetul
Economic i Social European Combaterea corupiei n UE. Bruxelles, 6.6.2011.
102. Comisia European; surs: http://ec.europa.eu/governance/impact/planned_ia/
docs/2011_markt_004_white_paper_e_procurement_en.pdf
103. Directiva 2004/17/EC a Parlamentului European i a Consiliului din 31 martie 2004,
pentru coordonarea procedurilor de achiziie a entitilor care activeaz n sectoarele apei,
energiei, transportului i serviciilor potale.
104. Directiva 2004/18/EC a Parlamentului European i a Consiliului din 31 martie 2004
pentru coordonarea procedurilor pentru acordarea contractelor de lucrri publice, de
achiziii publice i de servicii publice
105. Comisia European; surs: http://ec.europa.eu/governance/impact/planned_ia/
docs/2011_markt_004_white_paper_e_procurement_en.pdf
106. Directivele propuse sunt: Directiva pentru achiziii publice clasice, Directiva pentru
utiliti i Directiva pentru achiziii electronice.
107. Transparency International, 2007. Combating Corruption in Judicial Systems. Berlin:TI
108. Profesorul Markus Krajewski, Legal Framework for a Mandatory Eu Lobby Register
and Regulations, (2013).
109. Nic Copeland, EP Library Briefing: Review of the European Transparency Register;
surs: http://www.europarl.europa.eu/RegData/bibliotheque/briefing/2013/130538/LDM_
BRI(2013)130538_REV1_EN.pdf

6.

Dezvoltarea codurilor de practicA


pentru integritatea n afaceri


Codurile de practic sunt declaraii voluntare
ce exprim valorile,aciunile i principiile fundamentale
ale organizaiei, prin care aceasta i asum obligaiile ce
i revin. Codurile au scopul de a oferi ndrumare pentru
membrii societii i pot stabili comportamente specifice
solicitate de ctre membri.

Auto integrarea110 i identitatea conceptului111
de integritate susin c integritatea este ncurajat atunci
cnd se ntlnesc, prin aciuni, niveluri nalte de dorine
i angajamente conferitoare de identitate. Codurile de
practic exprim clar aspiraiile companiei cu scopul de
a ajuta angajaii n nelegerea i respectarea acestor mari
valori i ambiii. n plus,codurile absorb angajamentele
companiei. Valorile la care o companie se angajeaz
formeaz convingerile sale fundamentale i i confer
identitate. Aspiraiile i angajamentele ncorporate n codul
de practic al companiei pot fi diferite de comportamentul ei
real. Este extrem de important pentru integritatea mediului
de afaceri ca aspiraiile i angajamentele companiei s fie
ndeplinite prin aciuni. Altfel, lipsa de concordan ntre
acestea va da natere percepiei c afacerea este lipsit de
integritate. Codurile au scopul de a mputernici angajaii s
acioneze corect i i inspir s ating nalte standarde etice
n procesul de luare a deciziei. Sunt eseniale n promovarea
valorilor morale i a angajamentelor n afaceri, realiznduse astfel percepia asupra integritii mediului de afaceri.
Codurile de practic pot fi mprite n mai multe tipuri
n funcie de informaiile pe care le conin. Acestea includ
declaraii de valori, principii corporatiste i coduri de etic /
coduri de conduit.112

(i) Declaraii de valoare

Declaraia de valori i declaraia de principii sunt
etichete folosite alternativ de multe ori, n ciuda faptului
c ntre ele exist i trsturi diferite. Declaraia de valori
poate fi privit ca suport pentru misiunea companiei,
dndu-i substan i direcie. Ea cuprinde esena valorilor i
principiilor companiei. Declaraiile ofer o imagine asupra
modului n care aspectele etice ale unei companii sunt
integrate cu principiile sale de funcionare. Principiile de
funcionare sunt ghidate de valorile morale ale companiei.
Declaraia sa de valori poate fi de multe ori privit la unison
cu declaraia misiunii sale.

(ii) Principii corporatiste

Un principiu definete responsabilitile etice ale
companiei i ale stakeholderilor. Principiile sunt, de multe
ori, mai lungi dect declaraiile de valori i sunt emise sub
form de articole. Stakeholderii companiilor fac parte din
categorii diferite, dar prile comune includ: clieni, angajai,
acionari, investitori, comuniti i mediul nconjurtor.

(iii) Coduri de etic / Coduri de conduit

Cnd oamenii creeaz codurile de practic n
afaceri, primele la care se gndesc sunt codurile de etic/
conduit. Codurile de etic sunt mult mai detaliate dect
declaraiile de valori sau principiile corporatiste. Ele

variaz n lungime de la documente cu o singur pagin la


documente cu peste cincizeci de pagini. Coninutul poate
include atribuiile stakeholderilor abordate pe domenii
specifice cum ar fi conflictul de interese i oferirea de cadouri.
Astfel de coduri asigur studii de caz ce ofer ndrumare. n
plus ele pot cuprinde i descrierea procedurile disciplinare
referitoare la aciunile ilegale sau lipsite de etic. Acestea
sunt definite drept coduri de conformitate sau coduri bazate
pe integritate.

Codurile de conformitate au ca scop prevenirea,
detectarea i pedepsirea nclcrii legii. Ele stabilesc reguli
stricte ce prevd praguri minime de comportament i sunt
bazate pe ncercarea de a controla comportamentul ilegal
i de a pedepsi nclcrile. Criticile la adresa codurilor
de conduit sunt centrate pe posibilitatea promovrii
unor atitudini greite reflectate asupra celor influenai de
ele.113 Documentele legate de conformitate pot submina
autonomia moral i imaginaia. Pe de alt parte, mediul de
afaceri n dinamica sa poate oferi dileme etice complexe ce
nu sunt coninute n coduri. nlocuind imaginaia moral
cu frica de pedeaps soluiile creative la aceste dileme sunt
atenuate de teama sanciunii.

Codurile de valori au tendina de a combina
preocuparea legal cu principii i valori, n scopul creterii
imaginaiei morale. Valorile aspiraionale ncearc s
ghideze angajaii pentru a ajunge la standarde etice
nalte. Ele motiveaz i sprijin imaginaia n lupta
pentru idealuri nalte i angajamente.114 Valorile sunt
convingerile fundamentale ce ofer ndrumare, modeleaz
comportamente i motiveaz aciuni. Pe msur ce o valoare
este catalogat, angajaii primesc informaii referitoare la
standardele care susin acea valoare. n procesul de luare a
deciziilor etice, n mediul de afaceri, sunt necesare aceste
convingeri fundamentale, pentru orientarea deciziilor. Un
cod valoric promoveaz o cultur ce ncurajeaz angajaii s
asimileze integritatea i s o practice.

Frankel (1989) a identificat trei tipuri de coduri:115


Cod aspiraional: Este definit ca declaraie a
idealurilor ctre care toi practicienii tind.116
Cod educaional: Este codul ce caut s ntreasc
nelegerea prevederilor sale cu comentariile i
interpretarea extensiv.117
Cod de reglementare (de act normativ): Acesta
include un set de norme care s reglementeze
conduita profesional i s serveasc ca baz pentru
judecarea plngerilor.118


Dei Frankel prevede c aceste tipuri de coduri
sunt conceptual distincte, n realitate orice cod unic de etic
profesional poate combina caracteristicile celor trei.119
Codurile de etic / comportament pot fi n continuare
clasificate ca:120

Coduri organizaionale sau de etic: Aceste


coduri sunt emise la nivel de organizaie n

32

33

parte, cu scopul de a identifica i de a ncuraja un


comportament etic n cadrul organizaiei.
Coduri de etic profesional: Grupurile
profesionale, cum ar fi contabilii, marketerii i
avocaii trebuie s respecte codul de etic ale
organismelor din care fac parte.
Coduri de etic din ramura industrial: Diferitele
ramuri industriale pot avea propriul lor cod de
etic. Industriile de servicii financiare din multe
state ofer orientri etice pentru membrii lor.
Coduri de etic ale grupurilor sau programelor:
Anumite programe, coaliii sau alte sub-grupri
pot stabili coduri de etic care mbrieaz valorile
,convingerile i principiile gruprii respective.
Acceptarea codului este obligatorie pentru a putea
deveni membru al grupului. Exemple de astfel de
coduri includ: Principiile de Afaceri ale Mesei
Rotunde CAUX, UN Global Compact i Fundaia
FairTrade UK.


(iv) Codurile globale de practici de afaceri

Problema a globalizrii este una dintre cele
mai dezbtute n societatea de astzi. Lumea a devenit
tot mai interconectat punct de vedere social, politic i
economic. Globalizarea a fost salutat n multe cercuri, n
special n mediul de afaceri; cu toate acestea, seciuni ale
societii au privit rezultatele globalizrii ntr-o lumin
negativ. Problemele legate de practicile de afaceri au fost
n centrul criticilor cu privire la globalizare. Acest lucru
a precipitat dezbaterea pentru a stabili dac sunt posibile
coduri globale de practici pentru realizarea normelor
mondiale acceptabile social de mediul de afaceri. n timp ce
frontierele naionale au fost erodate ca urmare a globalizrii,
cadrele juridice diferite au rmas. Diversele norme morale
i cultura au rmas evidente n diferite regiuni ale lumii.
Teoria relativismului etic sugereaz c moralitatea este un
context specific i subiectiv. n relaia cu mediul de afaceri
aceasta arat c diferite coduri de etic sunt necesare n
contexte culturale diferite. La cellalt capt al spectrului,
absolutismul etic sugereaz c exist un set universal de
moralitate; prin urmare, un cod de etic trebuie s ncadreze
toate circumstanele. Realitatea este c, dei exist diferene
culturale, totui predomin principiile universale i etica
prin care mediul de afaceri funcioneaz.121 Creterea, n
opinia societii, a practicilor de afaceri imorale a condus
la iniiative importante n cutarea codurilor universale de
etic pentru mediul de afaceri la nivel mondial. Acestea

6.1. Coninutul unor astfel


de coduri de practic

includ UN Global Compact122 i Principiile de Afaceri ale


Mesei Rotunde CAUX.123

(v) Codurile de practic pentru IMM-uri

Integritatea n afaceri este esenial n construirea
relaiilor bazate pe ncredere, cu furnizorii, clienii, angajaii
i comunitatea. Capacitatea de a reui n procesele de
licitaie i de a crea parteneriate strategice cu afacerile mari
i guvernarea se bazeaz progresiv mai mult pe prerogativele
sociale i pe mediul de afaceri. Presiunea crescut exercitat
de societate, n special dup scandalurile corporative
din 2000 i nceputul crizei financiare globale, constrng
conducerea IMM-urilor s-i evalueze poziia privitoare
la etic care ghideaz comportamentele de afaceri.124
Valorile i principiile pe care se sprijin un IMM i sunt n
general caracteristice. Aciunile conductorilor determin
caracterul general prin care este dirijat afacerea, iar
codurile i programele formale nu reflect situaia actual
n multe IMM-uri. Cu toate acestea, mediul de afaceri n
schimbare ofer avantaje IMM-urilor n a include o politic
de etic formal. n centrul acestei politici va fi construirea
unui cod care va crea o fundaie pe care s construiasc
integritatea de afaceri. Codul va fi trimis stakeholderilor
att pe plan intern ct i extern, pentru a arta c mediul de
afaceri ia etica i conformitatea n serios.125

Elaborarea unui cod i a unui program de etic
pentru IMM-uri va urma paii efectuai de companiile
mari n elaborarea codurilor, chiar dac va fi la o scar mai
mic. Utilizarea unor coduri i standarde, cum ar fi cele
industriale i cele globale externe pot completa i mbunti
politica i cultura IMM-urilor. Anumite industrii au lansat
coduri de practic care s se ocupe de problemele etice
specifice care apar n aceast industrie. Asociaiile de
afaceri au colaborat cu societatea civil pentru a produce
coduri care au ca scop mbuntirea standardelor etice n
cadrul industriilor specifice. Coduri cum sunt Principiile de
Afaceri ale mesei Rotunde Caux, care este o antrepriz de
afaceri, pot oferi linii directoare pentru IMM-uri privitor
la criteriile nefavorabile. Antreprizele de genul UN Global
Compact ofer principii ce trebuie transpuse ntr-un cod de
afaceri pentru a asigura calitatea de membru al iniiativelor.
Colaborarea dintre organizaiile societii civile i mediul
de afaceri poate spori foarte mult capacitatea IMM-urilor
de a produce i pune n aplicare coduri eficiente de practici
de afaceri.126


Pentru a fi eficient, un astfel de cod, trebuie elaborat de ctre companie, pentru
a se potrivi cu nevoile i aspiraiile sale. Coninutul trebuie s fie adaptat i s reflecte
informaii pertinente pentru mediul organizaiei. De exemplu, o companie care activeaz
n industria jucriilor ar trebui s prevad dispoziii speciale n cod cu privire la sigurana
copiilor. n elaborarea coninutului codului este important ca acesta s fie dezvoltat prin
consultri i implicri colective cu angajaii din toate domeniile companiei.127 Acest
lucru va permite o nelegere complet a problemelor etice cotidiene cu care angajaii se
confrunt. Va dezvolta simul proprietii comune a angajailor asupra documentului. Mai
mult, vor fi evitate resentimentele i aversiunea n cazul n care codul este perceput ca fiind
impus de conducere. Codurile de practic n afaceri includ, dup cum a propus Frankel128,
un coninut de act normativ, educaional i / sau aspiraional.

6.1.1.

Coninutul Declaraiilor de Valori i al Principiilor Corporatiste


O declaraie de valori va stabili valorile fundamentale ale unei companii i va fi,
de obicei nsoit de cel puin o propoziie sau fraz pentru consolidarea fiecrei valori.
Declaraia de valori are caracter aspiraional. Ea definete valorile n care o companie
crede i pe care vrea s le susin. n timp ce sistemul de valori este asigurat, consilierea
practic nu este. Principiile corporatiste sunt n mod normal mai lungi dect declaraiile de
valori i au ca obiectiv sublinierea convingerilor etice ale companiei fa de stakeholderii
si. Principiile conin atitudinea filozofic pe care o adopt compania n relaia cu
stakeholderii. Coninutul are caracter aspiraional dar ofer un minim coninut educaional
n furnizarea de informaii referitoare la stakeholderii companiei. Coninutul specific ce
stabilete orientri practice nu este nsinclus. Cu toate acestea, el ncearc s motiveze,
subliniind responsabilitile i angajamentele companiei fa de stakeholderii si.129
6.1.2. Coninutul Codurilor de Etic


Codurile de etic sunt clasificate n coduri bazate pe conformitate i coduri bazate
pe valori. Un cod bazat pe conformitate va avea doar coninut de act normativ. Coninutul
su va fi centrat pe un set de reguli stricte care stabilesc, mai departe, praguri minime
de comportament admisibil. Astfel de coduri insist asupra conformitii prin frica de
sanciune. Organizaiile bazate pe fric nu vor inspira angajaii s urmreasc excelena
etic n procesul de luare a deciziilor. n scopul de a promova un climat care ncurajeaz
un comportament exemplar, organizaiile trebuie s aib o abordare care merge dincolo
de poziia de conformitate. Un cod / comportament de etic bazat pe valori include, de
obicei, un coninut aspiraional, educaional i de reglementare. Aceste coduri au un
coninut ce subliniaz preocuparea pentru lege dar, n plus, inspir angajaii s depun
eforturi pentru excelen. Unele afaceri construiesc coduri separate de etic i conduit.
Codul de etic stabilete valorile i principiile organizaiei n timp ce codul de conduit
definete standardele de comportament ateptate. n realitate ns, ambele titluri sunt
folosite alternativ i un cod de etic / conduit va conine caracteristici ale amndurora.
Codurile au caracter detaliat i implic aspecte att despre postura etic a companiei ct
i despre orientrile practice pentru comportamentul angajatului. De asemenea, codul
furnizeaz sistemul prin care nclcrile standardelor ateptate sunt explicit dezbtute i
procedurile disciplinare menionate. Coninutul codurilor este afectat de mai muli factori
cum ar fi dimensiunea i obiectivele companiei, poziia geografic, ramura industrial i
consideraiile culturale. n timp ce coninutul codurilor difer datorit factorilor mai sus
menionai, un cod bazat pe valori va conine:130

Misiunea companiei: Declaraia oficial definete scopul i punctul central


al unei companii
Declaraia de conducere (Leadership Statement): Aceast declaraie
a directorului general sau a consiliului de administraie este sub forma
unei scrisori. Este important deoarece i definete angajatului importana
valorilor i etica companiei.
Declaraia de valori / relaiile cu stakeholderii si: Aceast seciune
include declaraia cu privire la valorile i credinele de baz ale organizaiei.
Dac o companie are o declaraie de valori sau un principiu corporatist,
acestea pot fi incluse aici.
Liniile directoare etice i de conduit: n aceast seciune sunt cuprinse
domeniile specifice n care pot aprea dileme etice cum ar fi conflictele de
interese i tranzaciile bazate pe informaii privilegiate.
Reguli specifice privind conduita: n timp ce un document bazat pe valori
va avea ca scop motivarea, codul va include, n plus, interzicerea anumitor
tipuri de comportament.
O list cu mijloace de obinere a consilierii: Aceast seciune ofer sfaturi
despre obinerea consilierii cu privire la dispoziiile codului.
O posibilitate de dezvluire a comportamentului ilegal / lipsit de etic:
Aceast resurs are un rol important n demararea unui cod bazat pe valori.
Este nsoit de o interdicie strict mpotriva represaliilor asupra persoanei
care o folosete.

34


Codurile ar trebui s foloseasc un limbaj simplu, clar i concis. Claritatea n
nelegerea coninutului codului este important. Utilizarea unui limbaj activ, pozitiv
este esenial. Folosirea unui limbaj negativ n textul codului favorizeaz apariia
resentimentelor n rndul angajailor i personalului companiei. Directorii i conducerea
companiei trebuie s se implice n dezvoltarea codului. Valorile i filosofia directoare
ale unei companii vor veni n general de la managementul de vrf. ns, o nelegere a
dilemelor etice cotidiene cu care se confrunt angajaii este vital atunci cnd este
conceput coninutul codului. De aceea, managementul de vrf trebuie s supravegheze
dezvoltarea coninutului prin consultri i angajamente colective cu managerii, angajaii
i stakeholderii. Aceasta va asigura proprietatea comun asupra codului la toate nivelurile
companiei. Impunerea unui cod dezvoltat doar de conducerea de vrf a companiei poate
stimula resentimentele angajailor.

Cnd se dezvolt un cod bazat pe valori, limbajul pozitiv care inspir i educ
angajaii este fundamental n promovarea integritii i culturii cu nalte standarde etice.
n timp ce aspiraiile la valori i credine sunt importante, este, n continuare esenial ca
un anumit coninut dintr-un cod s fie realist cu privire la ceea ce compania poate realiza.
Un angajament de a eradica exploatarea prin munc a copiilor de-a lungul lanului de
aprovizionare al companiei, invoc intenii ct se poate de nobile. Totui, exploatarea prin
munc a copiilor este o problem complex i poate fi extrem de dificil pentru companiile
mici s o monitorizeze pe ntreg lanul de aprovizionare. Prin urmare, coninutul unui
cod este foarte important n furnizarea de informaii i n crearea unei fundaii pe care
va fi construit o cultur de integritate. Cu toate acestea, el nu este suficient pentru a
asigura un comportament etic i legal. Beneficiile codului se realizeaz prin comunicare,
implementare i promovare.

35

6.2. Comunicarea
codurilor de practic
personalului i
stakeholderilor


Procesul de comunicare cu angajaii de la toate nivelurile companiei este esenial
n dezvoltarea coninutului unui cod de practic. S-a subliniat faptul c participarea
membrilor companiei la procesul de dezvoltare a codului ncurajeaz angajamentul
i creeaz un sentiment de proprietate asupra sa, la toate nivelurile societii. Dei
comunicarea n stadiul de dezvoltare este important, ea devine vital odat ce codul este
lansat. Adoptarea unui cod doar pentru a sta pe un raft i a se umple de praf nu va permite
promovarea valorilor etice pe care le conine. Comunicarea i promovarea sunt eseniale
pentru a ncorpora prevederile pe care le conine.
6.2.1.

Rolul managementului n comunicarea codului


Contientizarea i promovarea continu mpreun cu abordarea general a
noiunii de etic sunt elementele necesare transpunerii angajamentelor conducerii n
respectivul cod. Comunicarea codului de ctre managementul de vrf este esenial
n cazul n care standardele sale etice trebuie rspndite n companie. Este esenial ca
schimbrile s se fac pe vertical, de sus n jos, iar conducerea s comunice standardele
impuse de cod. Managerii de linie sunt cel mai aproape de operaiunile de zi cu zi ale unei
companii i joac un rol esenial n socializarea angajailor, pe lng atribuiile cotidiene
ale postului; prin urmare joac un rol vital n conturarea nelegerii normelor culturale i
valorilor companiei i sunt foarte importani n a da via codului.131

Cum se comunic i promoveaz codul

Noilor angajai trebuie s li se ofere spre citire codul de practic, n timpul sesiunilor
de orientare. Aceasta este oportunitatea noului angajat de a vizualiza documentul; ns, va
fi repede uitat fr comunicare i promovare corespunztoare. Angajaii existeni trebuie
s primeasc sesiuni didactice unde sunt discutate prevederile codului. Experiena a artat
c instruirea etic este temporar. Oamenii uit, circumstanele i responsabilitile se
schimb.132 Comunicarea i sesiunile didactice permit discuii pe baza codului i cresc
gradul de contientizare asupra coninutului su etic. Un cod de etic poate veni la via,
prin publicarea i recompensarea comportamentului pozitiv i prin contribuiile la care
se refer coninutul su. Comunicarea extern i promovarea codului demonstreaz
stakeholderilor poziia etic a companiei. Editarea extern poate fi realizat prin anunarea
pe un site web. n plus, companiile pot iniia multe ci creative pentru a-i promova codul
i poziia lor etic. Unele companii au folosit carduri laminate. Declaraia de valori i

misiunea pot fi imprimate pe partea din spate a crilor de vizit. Codurile pot fi inserate
n publicaiile companiei. Companiile multinaionale tipresc coduri n mai multe limbi.
Ele sunt puse la loc de cinste, nrmate i agate pe pereii din holurile companiilor din
ntreaga lume. Oportunitile creative de difuzare a codurilor de practic n afaceri sunt
infinite, n plus, comunicarea i promovarea activ aduc coninutul lor la via.133
apte principii pentru o declaraie de etic eficace
Scrie-l: Este fundamental ca principiile directoare ale afacerii s fie scrise.
Acestea transmit stakeholderilor poziia companiei i le semnaleaz
importana eticii n afaceri.
Construiete-l: Codurile trebuie adaptate profilului organizaiei sau
manierei de afaceri. Afacerile se desfoar n medii diferite i chestiuni
etice diferite sunt asociate cu aceste medii.
Comunic-l: Un cod trebuie n permanen comunicat stakeholderilor
interni i externi. Codul, indiferent ct de bine este scris, fr comunicare
este ineficace.
Promoveaz-l: Fr a aduce atingere importanei comunicrii, codul
trebuie s fie promovat n mod activ. Promovarea codului folosind metode
creative cum ar fi imprimarea pe spatele crilor de vizit, n publicaiile
companiei i pe mobilier, proclam n mod activ poziia etic a companiei.
Revizuiete-l: Codurile trebuie revizuite. Valorile din coninutul su rmn
neschimbate; cu toate acestea, mediul dinamic de afaceri produce noi
posibiliti legale i etice ce vor necesita schimbri n prevederile codului.
Triete-l: Dac sunt ndeplinite cele trei principii precedente de comunicare,
de promovare i de revizuire, codul va fi un document viu. ntreprinderile
trebuie s recompenseze persoanele care urmeaz codul. Recompensarea
angajailor care se abat n mod regulat de la prevederile codului, cu
promovri i creterile salariale i vor distruge pe cei care urmeaz codul.
Pune-l n aplicare / Consolideaz-l: Aplicarea/consolidarea codului
este un ingredient esenial n obinerea respectului angajailor n cadrul
organizaiei. Respectarea persoanelor care se abat n mod regulat de la cod
va duce la creterea cinismului n legtur cu dispoziiile sale. Un sistem
disciplinar echitabil i transparent este vital pentru a ncorpora prevederile
codului n cultura organizaiei. (source: Patrick E. Murphy, Eighty
Exemplary Ethics Statements)

6.3. Monitorizarea
aderrii companiilor
la codurile de practic


Pentru ca aceste coduri s aib credibilitate, nclcrile trebuie supuse unor
proceduri disciplinare. Aa cum un comportament pozitiv plin de satisfacii d via
codului, nclcrile disciplinare au efect similar. Prevederile cuprinse ntr-un cod trebuie
s se aplice n orice moment att conducerii ct i angajailor. Un cod adoptat dar care
este frecvent nclcat de conducerea superioar nu-i va atinge niciodat obiectivele
declarate. Percepia lipsei de egalitate,transparen i echitate n procesul procedural i n
corectitudinea justiiei distributive, va duce la un interogatoriu de legitimitate a codului.
Aderarea la cod, la toate nivelurile companiei este decisiv. Aceasta neag critica la adresa
codurilor cum c ar fi doar exerciii de relaii publice i d via valorilor i angajamentelor
cuprinse n ele. Chestiunea despre cum se monitorizeaz cel mai bine un cod depinde de
natura lui. Codurile de practic mai scurte cum sunt declaraiile de valori i principiile au
caracter aspiraional i de valori. Nu sunt incluse discuii pe domenii specifice de interes.
Datorit naturii vaste a valorilor din documente de acest fel, comunicarea i consolidarea
cu fiecare ocazie sunt decisive n obinerea aderrii la cod. Codurile de etic / conduit sunt
mai lungi i au tendina de a include discuii detaliate pe domenii etice de interes pentru
companie. Aceste coduri ofer informaii detaliate despre cum s fie gestionate domenii
precum conflictul de interese i darea de mit. Codurile de aceast natur ar trebui s
precizeze sanciunile, n plus, ar trebui incluse orientri privind procedurile disciplinare.
Punerea n aplicare a acestor sanciuni este imperativ pentru a acorda autoritate codului.
Tratatele de psihologie susin teoria prin care se afirm c, ntr-o companie, exist un
numr semnificativ de indivizi care sunt motivai n a avea un comportament etic ca urmare
a existenei unor mecanisme de sanciune.134 Aceti indivizi au nevoie de o supraveghere

36

autoritar, cu ajutorul codului. O companie centrat pe nalte standarde morale nu-i


dorete ca aceasta s fie motivaia principal pe care se bazeaz comportamentul etic. Cu
toate acestea, prezena unor proceduri disciplinare transparente, echitabile i active este
vital pentru punerea n aplicare eficient a codului.135 Un cod de etic / conduit trebuie
s includ o seciune care dezbate procesul de divulgare a practicilor ilegale i lipsite de
etic. Seciunea avertizorilor de integritate trebuie s ofere detalii cu privire la procesul
de urmat n raportarea acestor practici. Avertizarea de integritate ofer un mecanism
prin care nclcrile codului pot fi monitorizate. Dezvluirea practicilor lipsite de etic ar
trebui s fie ncurajat de mediul de afaceri care ar trebui s rspund pozitiv la membrii
care se simt suficient de puternici pentru a urma aceast cale. Procesele de comunicare,
promovare i implementare a codului sunt fundamentale n atingerea obiectivului de a
crea un document viu ce ghideaz i inspir indivizii n procesul de luare a deciziilor etice.
Mediul de afaceri este dinamic i complex iar codul,datorit naturii sale organice, trebuie
revizuit periodic. Fr feedback i revizuire privind schimbrile din domeniile legal i
etic ce privesc mediul de afaceri, companiile se pot confrunta cu standarde nvechite i
nepotrivite pentru gestionarea integr i de succes a afacerii.

37

110. Frankfurt, Libertatea Voinei i Conceptul de Persoan.


111. Williams, O critic a Utilitarismului.
112. Murphy, Optzeci de modele de afirmaii etice
113. Lynn Sharp Paine,Management pentru Integritatea Organizaional
114. Idem
115. Mark S.Frankel, Codurile Profesionale:De ce, Cum i cu ce Impact?, Jurnalul eticii n
afaceri 8,nr.2/3 (1989)
116. Idem
117. Idem
118. Idem
119. Idem
120. A.Crane i D.Matten, O perspectiv european asupra Eticii n afaceri:Gestionarea i
sustenabilitatea ceteniei corporatiste n era globalizrii
121. Idem
122. UN Global Compact este o iniiativ politic strategic prin care mediul de afaceri se angajeaz s-i alinieze practicile la cele 10 principii universale acceptate care se
concentreaz pe drepturile omului,clasa muncitoare,mediu i anti corupie. surs: www.
unglobalcompact.org/
123. Masa Rotund Caux a fost fondat n 1986 de ctre oameni de afaceri din SUA,Europa
i Japonia.n 1994 Principiile de Afaceri au fost lansate mpreun cu articolul un set inteligent de nor,e etice pentru afaceri ce opereaz pe plan internaional i n culturi diferite.
surs: http://www.cauxroundtable.org/
124. Institutul de Etic n Afaceri, Etica n afaceri pentru IMM-uri, (2010)
125. Idem
126. Idem
127. Murphy, Optzeci de modele de afirmaii etice
128. Frankel, Professional Codes: Why, How, and with What Impact?.
129. Murphy, Eighty Exemplary Ethics Statements.
130. International Federation of Accountants (IFAC), Defining and Developing an Effective Ethics Statement,(2007).
131. R. Liden, T. Bauer, and B. Erdogan, The Role of Leader-Member Exchange in the
Dynamic Relationship between Employer and Employee: Implications for Employee Socialization, Leaders and Organisations in J.Coyle-Shapiro, L.Shore, S.Taylor, & L.Tetrick(Eds.).
The Employment Relationship: Examining Psychological and Contextual Perspectives.
(Pp226-250),(Oxford University Press 2004).
132. Stuart C. Gilman, Ethics Codes and Codes of Conduct as Tools for Promoting an Ethical
and Professional Public Service: Comparative Successes and Lessons.,(Washington, D.C.2005).
133. Murphy, Eighty Exemplary Ethics Statements.
134. Kohlbergs stages of cognitive moral development posit a theory on how individuals
make decisions. In the pre-conventional stage, an individual is decides through self-interest
and external rewards and punishments. In the conventional stage an individual will do what
is expected of them. The post-conventional stage is reached when an individual develops
more autonomous decision-making based on the principles of rights and justice. Very few
people reach the post-conventional stage of moral development.
135. Gilman, Ethics Codes and Codes of Conduct as Tools for Promoting an Ethical and
Professional Public Service: Comparative Successes and Lessons..

7.

Codurile de practica
pentru integritatea n afaceri studii de caz
Citarea urmtoarele studii de caz are ca scop furnizarea unor exemple despre cum codurile de etic sunt formulate i
despre coninutul lor, iar nu de a lua o poziie n ceea ce privete comportamentele etice ale societilor menionate.
Codurile sunt implementate n situaii contextuale diferite i coninutul lor le reflect. Aranjarea codului pentru a
oglindi aceste contexte i natura mediului de afaceri este esenial n succesul su.

7.1. Conduita n afaceri a


Starbucks Standard136


Starbucks i-a nceput afacerea cu un singur magazin n Seattle, n 1971. Astzi,
opereaz n peste 60 de ri din ntreaga lume, cu mai mult de 18000 de magazine. Este
principalul distribuitor mondial de aparate pentru prjit cafeaua i de specialiti de cafea.
Codul de etic al companiei se numete Standardele de conduit n afaceri. Este un
document de 30 de pagini ce a fost distribuit tuturor angajailor companiei. Coninutul
codului este de natur educaional, aspiraional i de reglementare. Acesta ofer
discuii detaliate cu privire la poziia etic a companiei i orientri practice cu privire
la comportamentul ateptat de la angajaii si. Este un document bazat pe valori ce
intenioneaz s comunice crezurile companiei i care ofer standardele necesare pentru
sprijinirea acestor valori. Codul este ferm adaptat la linia de afaceri a Starbucks i se
leag puternic de aceasta. Cafenelele sunt debueuri sociale unde oamenii merg pentru
a interaciona cu prietenii i pentru evadare din cotidian, prin urmare, linia de afaceri
a Starbucks are o puternic dimensiune uman. La aceast dimensiune se face referire
cu hotrre, n cod. Compania contureaz aceast poziie n codul su prin valorile i
credinele pe care le comunic angajailor i stakeholderilor.

Codul de conduit n afaceri al Starbucks ncepe cu o scrisoare din partea
directorului executiv Howard Schultz. Scrisoarea este adresat angajailor companiei i
face apel la respectarea legii i la sprijinirea valorilor fundamentale ale companiei. Aceasta
precizeaz c acest cod i va ajuta oferindu-le ndrumri cu privire la standardele ateptate
de companie. Se afirm, Un angajament de integritate, care acioneaz onest i etic i n
conformitate cu litera i spiritul legii sunt critice pentru succesul nostru continuu. Scrisoarea
stabilete tonul dat de conducerea companiei i prevede importana eticii n cadrul su.
Codul urmeaz procedura includerii declaraiei de misiune i de aici se catalogheaz
principiile companiei. Misiunea este din nou adaptat pentru a include o dimensiune
uman puternic. Principiile se adreseaz stakeholderilor afacerii i ofer direcie la
declaraia de misiune i la valorile companiei. Acesta este suprancrcat cu nzuinele prin
care Starbucks tinde s hrneasc spiritul uman. Este aspiraional n caracter i ofer
un exemplu al modului n care relaiile umane sunt baza serviciului pe care Starbucks l
ofer. De aici informaiile sunt date n posibiliti ce ofer ndrumare cu privire la cod.
Este prevzut posibilitatea divulgrii informaiilor referitoare la comportamentul ilegal i
imoral. Starbucks include o declaraie politic anti-represalii prin care se comunic faptul
c societatea nu tolereaz nici o victimizare sau represalii asupra unui angajat care se
implic n divulgarea sursei de informaii. Codul continu s discute despre situaii etice
specifice cu care angajaii s-ar putea confrunta i stabilete standardele ateptate de angajai.
Un cod bazat pe valori i mprtete crezurile cu angajaii i ofer standardele necesare
pentru sprijinirea lor. Aceste coduri trebuie s fac legtura ntre valorile, standardele i
comportamentul ateptat de la angajai. Codul Starbucks are aceast abordare atunci cnd
se ocup de domeniile specifice enumerate mai sus. El este mprit n seciuni:
1. Mediul de munc: Aceast seciune se ocup cu mediul de la locul de munc i
comportamentul ateptat de la angajai n anumite situaii. Subcapitolele includ:
cum se comport angajaii unii cu ceilali, cum se comport n raport cu clienii,
diversitate,sntate i siguran, calitatea Starbucks i protecia cumprtorilor,
arme i abuz de substane interzise, salariul i proceduri legate de orarul de munc.
2. Practici de afaceri: Seciunea practicilor de afaceri se ocup de situaiile cu
care s-ar putea confrunta angajaii n rutina zilnic de munc. Subcapitolele
incluse aici sunt: conformitate cu legi i reglementri, afaceri internaionale,
interaciunea cu guvernul, practicile de vnzri i publicitate, concurena loial,
conflictele de interese, cadouri i divertisment i titluri de valoare.

38

3. Proprietatea intelectual i informaii patentate: Aceast seciune ofer


ndrumare n domenii cum ar fi: informaii confideniale, alte date sau informaii
care fac obiectul proprietii intelectuale, utilizarea i pstrarea nregistrrilor
companiei, registrele i nregistrrile contabile, financiare, control intern i
4. Implicarea comunitii: Compania i exprim convingerile n aceast
seciune cu privire la problemele de mediu i cele de relaii politice i publice.
Subcapitolele includ: declaraia de principii asupra mediului, angajamentul
ambiant, activiti particulare, activiti politice, relaii publice.

Subcapitolele menionate mai sus cuprind discuii detaliate n aceste domenii;
mai mult, fiecare seciune este nsoit de exemple care au ca scop de a educare angajailor
n fiecare din aceste domenii. Limbajul i structura fiecrei seciuni sunt clare i concise.
Limbajul este activ i pozitiv; totui, atunci cnd interdiciile stricte sunt mprtite,
limbajul este viguros n natura sa. Codul se ncheie prin a afirmaia c o nclcare a
normelor cuprinse n coninutul su, sau a altor standarde aplicabile poate da natere la
proceduri disciplinare pn la, i inclusiv concedierea.

Starbucks este o companie multinaional mare i prin urmare codul este lung i
detaliat. Compania opereaz ntr-un mediu complex avnd afaceri la nivel internaional
motiv pentru care este nevoie de un cod cu un astfel de nivel de detaliu. ns, companiile mai
mici trebuie s ia n considerare structura documentului dac vor s preia din cod. Acesta
ofer un bun exemplu asupra modului n care este redactat un document bazat pe valori.

7.2. Codul de conduit


Nike, Inc. 137

39


Aa cum s-a discutat, codurile bazate pe conformare se concentreaz pe respectarea
strict a procedurilor i regulilor, care ofer o linie de baz pentru identificarea erorilor.
Codurile de acest tip pot fi influenate de mediile de nalt reglementare, consideraiile de
ordin cultural, precum i scopul i contextul n care codul este scris. Un exemplu de astfel
de cod este cel al Nike, Inc.

Nike este o companie multinaional implicat n concepia, dezvoltarea i
comercializarea articolelor i echipamentelor sportive i a accesoriilor acestora. n 1990
compania a fost subiectul unui amplu reportaj critic ce dezvluia condiiile precare de
munc i exploatarea copiilor n fabricile sale de producie de peste hotare. Gradul de
acoperire a fost extrem de duntor pentru brandul Nike. Nike a introdus un cod de
conduit care s ateste comportamentele ateptate de la fabricile lor contractuale de peste
hotare. Acesta fost temelia a unui program mai larg de conformitate care a inclus dispoziii
pentru auditarea fabricilor cu care aveau contract.

Codul de conduit al Nike este un scurt document bazat pe conformitate,
direcionat ctre fabricile sale contractuale de peste hotare, oferind informaii considerabile
publicului n ceea ce privete atitudinea Nike. Forma i coninutul su au fost adaptate
pentru a rspunde criticilor cu care Nike s-a confruntat. ncepe cu o scurt introducere
care detaliaz modul de lucru. Codul ofer o baz minim pe care aceste fabrici trebuie
s o respecte. n introducere se precizeaz c Nike va continua s lucreze cu societatea
civil, sectorul privat i guvernarea pentru a-i mbunti practicile de munc n care
i desfoar activitatea. Codul face legtura ntre fabricile contractuale i standardele
minime coninute n el. Codul este mprit n unsprezece seciuni . Seciunile au titluri
evideniate i sunt adaptate practicilor de munc din fabricile cu care Nike are contracte.
Dei coninutul nu este la fel de dezaprobator ca al codurilor bazate pe conformitate
ale altor companii, substana este de act normativ. Legile din rile n care se efectueaz
producia ofer baza pentru o mare parte din coninutul codului. Seciunile includ:

Serviciul este voluntar: aceast seciune interzice munca forat.


Angajaii au 16 ani sau mai mult: Aceast dispoziie prevede vrsta minim
de angajare de 16 ani sau vrsta la care prsirea colii este obligatorie sau
vrsta minim legal pentru angajare, oricare dintre ele este mai mare.
Angajailor sub 18 ani li se interzice s munceasc n condiii riscante.
Hruirea i abuzul nu sunt tolerate: angajaii sunt tratai cu respect
i demnitate i nu fac subiectul abuzurilor i hruirilor verbale,fizice,
psihologice sau sexuale.

Locul de munc este sntos i sigur: Antreprenorii trebuie s asigure un


mediu de lucru sigur i prietenos.
Impactul asupra mediului este redus la minim: Nike oblig fabricile cu
care are contracte s protejeze sntatea uman i impactul asupra mediului
nconjurtor, n conformitate cu cerinele actului normativ. Sunt adoptate
msuri rezonabile pentru atenuarea efectelor negative i pentru a asigura
mbuntirea continu n acest domeniu.


Alte cerine din cod includ: antreprenorul nu face discriminri, libertatea de
asociere i negocierile colective sunt respectate, salariul este pltit la timp, programul de
lucru nu este excesiv i ocuparea forei de munc este asigurat. Codul se ncheie cu o
seciune care detaliaz obligaia de a-l respecta ca o condiie de a face afaceri cu Nike.
Codul de conduit al Nike ofer un exemplu despre cum forma i coninutul unui astfel de
document depind de contextul mediului de operare ntlnit de afacere. Abordarea bazat
pe valori s-ar fi dovedit extrem de dificil de pus n aplicare n contextul Nike.

7.3. Standarde de
integritate n
afaceri PSEG 138


PSEG este o companie energetic diversificat ce are sediul n New Jersey, n
Statele Unite ale Americii. Este una din primele zece cele mai mari companii de electricitate.
Codul de conduit PSEG este denumit Standarde de Integritate. Este un exemplu de cod
bazat pe valori ce stabilete ateptrile de comportament pentru toi directorii, asociaii,
contractorii i consultanii companiei.

Codul ncepe prin a detalia valorile de baz ale companiei care ofer cadrul i
ateptrile unui comportament de afaceri stabilit n standarde de integritate. Cele apte valori
exprimate de companie sunt: responsabilitate, dezvoltare continu, orientare ctre client,
diversitate, etic i integritate, respect, i siguran. Aceste valori reflect comportamentul
ateptat n relaiile de afaceri n timp ce le adapteaz pentru a se alinia la activitile
de munc cotidiene. Compania este implicat n sectorul energetic i de electricitate,
iar valorile sunt adaptate pentru a asigura importana orientrii ctre client i angajat,
client i comunitatea de securitate. Tonul de sus este oferit de declaraia conducerii dat
de directorul executiv Ralph Izzo. Scrisoarea oglindete cu hotrre valorile companiei
n special responsabilitatea. Aduce n discuie importana pe care o acord compania
obligaiei de a raporta practicile de afaceri ilegale i imorale. Represaliile nu vor fi tolerate.
Rolul predominant care i este atribuit n declaraia conducerii anticipeaz importana
pe care o ia aceast valoare n restul documentului, sub forma conceptului Vorbete! .
Codul continu cu o seciune care afirm ca mediu de afaceri i ca indivizi cea mai mare
calitate este integritatea noastr. Procesul dezvluirii informaiilor de natur ilegal sau
imoral este descris n detaliu. Este introdus conceptul Vorbete! i acesta ptrunde n
tot documentul cu scopul de a ncuraja dezvluirile de aceast natur. Codul adopt o
abordare similar cu cel bazat pe valori al lui Starbucks n modul n care descrie informaii
pentru a ghida angajaii n activitile i relaiile din viaa profesional cotidian. Fiecare
subcapitol este urmat de un exemplu care are ca scop educarea angajailor asupra dilemelor
etice specifice cu care se pot confrunta. Limbajul i structura documentului sunt clare i
concise iar valorile de baz ale companiei sunt ncorporate pe parcursul discuiilor pe
principii etice i de conduit prevzute pentru angajai.
136. Standardele de conduit n afaceri ale Starbucks; surs: http://www.starbucks.com/
137. Nike, Inc. Cod de Conduit; surs: http://nikeinc.com/pages/compliance
138. Standarde de integritate PSEG; surs: http://www.pseg.com/

40

8.

Responsabilitatea sociala corporativa


de la concept la strategie de afaceri


n 2001, Comisia European a prezentat cartea
verde privind Promovarea unui cadru European pentru
Responsabilitatea Social Corporativ n cadrul creia
Responsabilitatea Social Corporativ (RSC) a fost definit
ca fiind Un concept prin care companiile integreaz n
mod voluntar preocupri legate de societate i mediu n
operaiile lor i n interaciunea lor cu stakeholderii (prile
interesate) (Comisia European, 2001, pg.6). ntr-o
strategie actualizat pentru RSC i prezentat de ctre
Comisie n 2011, aceast definiie a fost actualizat pentru
a obine un concept mai uor de neles: responsabilitatea
ntreprinderilor pentru impactul aciunilor lor asupra
societii (Comisia European, 2011, pg.6). Companiile
sunt membri activi ai societii, lucru de altfel reflectat
de ctre relaia lor cu stakeholderii. Viziunea tradiional
a obiectivelor companiilor este aceea de a-i maximiza
profiturile (Friedman, 1970). Economiti neoclasici susin
c prin crearea valorii economice (maximizarea profitului
pe investiii) este creat bogia social. n acest sens,
companiile genereaz mai multe oportuniti de angajare, o
satisfacie mrit a consumatorilor, totodat contribuind i
la dezvoltarea valorilor sociale.

O viziune modern a ceea ce reprezint identitatea
corporativ cuprinde un numr mare de obiective care nu
in cont doar de obinerea unui profit ct mai mare (Svenskt
Nringsliv, 2004, pg.4), spre exemplu:

41


RSC ca o strategie de afaceri

Un raport al Comisiei Europene privind relaia
dintre RSC i avantajul competitiv al unei companii ntr-o
industrie a concluzionat c RSC reprezint din ce n ce mai
mult o necesitate competitiv pentru ntreprinderi, dar aceast
component trebuie s fie integrat n strategia afacerii
pentru a deveni un factor difereniator competitiv i eficace
(Comisia European, 2008). Aceast concluzie subliniaz
faptul c o strategie eficace pentru RSC este din ce n ce mai
important pentru competitivitatea companiilor moderne.
Beneficiile sunt sporite i prin activitile responsabile
social ale companiilor nu doar prin reducerea costurilor
unei firme, ducnd astfel i la crearea de valori.

Triple bottom line

Este un concept patentat de John Eklington n
1994 n scopul de a crea un nou limbaj de afaceri menit
s explice dezvoltarea valorii corporative ca un concept
ce depete modelele economice pure din trecut i face
trecerea ctre ideea de a ncorpora conduita sustenabil
social i prietenoas pentru mediu n agenda de valori a
corporaiilor. Conceptul are trei componente: economic,
social i de mediu, descrise de Eklington (1994) nsui ca:
Populaie, Planeta, Profit.

Furnizarea de bunuri i servicii pe care consumatorii


le doresc/de care au nevoie;
Crearea de locuri de munc pentru consumatori,
furnizori, distribuitori i angajai;
Dezvoltarea continu de noi bunuri, servicii i
procese;
Investirea n noi tehnologii dar i n pregtirea
angajailor;
Dezvoltarea i promovarea unor standarde
internaionale, ex. pentru practici de mediu
Promovarea unor bune practici n diferite domenii
cum ar fi: mediu i securitatea muncii.


Aceste obiective oblig corporaiile s fie
rspunztoare pentru crearea de valori i pentru un
comportament responsabil. Noiunea de responsabilitate
corporativ se refer la angrenarea continu a stakeholderilor
n dialog, precum i utilizarea a noi metode de evaluare a
performanelor corporative (financiare, sociale i de mediu).
Aceast abordare este o provocare pentru managementul
companiilor care ncearc s echilibreze interesele a unui
numr foarte mare de stakeholderi (ca de exemplu: acionari,
consumatori, furnizori, angajai, comuniti locale, societate
civil i organizaii non-guvernamentale), deoarece acestea
adesea intr n conflict cu dorina acionarilor de a obine
profit mare ntr-un termen scurt. Aceast analiz detaliat
a valorii sociale reale a unei corporaii este exemplificat n
conceptul de triple bottom line care, parte a unei strategii
de afaceri moderne.

Componenta sociala (populaia): aceasta


component se refer la interaciunea echitabil i
responsabil cu fora de munc pe de o parte i
cu societatea n cadrul creia compania activeaz,
pe de alt parte. Valoarea companiei crete odat
cu mbuntirea calitii societii n care aceasta
este prezent, oferind, astfel, oportuniti pentru
fora de munc pregtit formal, lucru care apoi
rezult n productivitate crescut.

Componenta de Mediu (Planeta): Folosirea


sustenabil a resurselor naturale i evitarea
degradrii mediului sunt dou aspecte importante
pe agenda
a unei companii, deoarece ele
promoveaz longevitatea operaiunilor economice,
facilitnd planificarea pe termen lung a acestora,
i ncurajeaz, totodat, ncrederea comunitii n
companie i n produsele acesteia.
Componenta Economic (Profitul): Aici
termentul de profit se refer la valoarea economic
creat de ctre companie care aduce beneficii
societii n general. Aceasta este bogia generat
de operaiunile economice n urma nsumrii
tuturor contribuiilor i de aceea este caracterizat
ca un ctig net pentru economie i comunitate.

RSC n crearea de valori


Performana crescut a Resursei Umane:
Creterea satisfaciei angajailor i reducerea
fluctuaiei forei de munc aduce beneficii pe termen
lung oricrei companii. Promovarea diversitii
la locul de munc duce la creterea experienei
i abilitilor puse la dispoziia companiei,

mbuntind astfel capacitatea inovativ i


contribuind la crearea valorilor n general.

Cererea crescut a consumatorilor: Exista foarte


multe dovezi care s confirme o legtur strns
i direct proporional ntre cerere i activitile
de RSC desfurate de companie, studiile artnd
indicatorii de RSC ca fiind elementul care
afecteaz cel mai mult imaginea i reputaia unei
companii (Mnsson, 2012). Este dovedit faptul c
RSC crete nivelul de ncredere al consumatorului
n indistrie i reprezint totodat un factor esenial
n ctigarea i pstrarea loialitii consumatorilor
dar i n crearea unei mrci valoroase.
Valoare prin inovaie: Abordarea multistakeholder n managementul afacerilor determin
utilizarea unor metode de rezolvare a problemelor
dinamice i inovatoare i ofer o vedere de
ansamblu n abordarea acestora. Folosind factorii
determinani pentru societate i mediu se creaz
noi metode de munc, noi produse, servicii i
procese i noi spaii pe piaa adugnd n acelai
timp la valoarea comun a companiei (Adner i
Kapoor, 2010)
ncrederea n companie: O responsabilitate
social crescut duce ctre mbuntirea nivelului
de ncredere acordat de societate afacerii sau
industriei respective, crend astfel valoare
comun (Sako, 1998). Comisia European privete
RSC ca o parte integrant a Strategiei Europene
pentru Dezvoltare i Ocupare Forei de Munc
contribuind la creterea competitivitii pe ntreg
teritoriul European.

Rolul Guvernului n RSC



RSC este n mod principal o activitate voluntar de
management realizat n interesul propriul al corporaiilor,
dar n aceste condiii apare ntrebarea de ce promovarea
activitilor de RSC reprezint un interest pentru factorii
decizionali din guvern? Reinhard Steurer (2010), de la
Universitatea din Viena, a determinat o serie de motive
pentru care guvernele sunt interesate de i se implic n
mod activ n promovarea activitilor de RSC.

Eforturile din RSC pot ajuta la ndeplinirea


obiectivelor politicilor guvernamentale n mod

8.1. Strategii de
actualitate
n promovarea RSC

8.1.1.

voluntar. Aceast motivaie nu are legtura doar


cu dezvoltarea durabil i protecia mediului, ci
i cu ndeplinirea unor obiective legate de politica
extern cum ar fi, de exemplu, dezvoltarea uman
i asistena umanitar i pentru dezvoltare.
Politicile de RSC pot fi vzute ca un un set de
explicaii pentru reglementrile impuse de
normele imperative n cazurile n care noi
reglementri nu sunt dorite ori fezabile din punct
de vedere politic. n comparaie cu reglementarile
impuse de normele imperative, caracterul flexibil
al politicilor RSC sugereaz un cost politic
comparativ mai mic n ceea ce privete rezistena
impus de diferete grupuri de interese.
Abordarea flexibil a politicilor RSC reprezint o
deprtare de la reglementarea ierarhic ctre o alta
bazat mai mult pe crearea de parteneriate i reele
pentru auto-reglementare i/sau co-reglementare.
Acest concept de nou guvernan este strns legat
de conceptul de RSC, deoarece subliniaz rolul social
pe care industriile private l joac n viaa public.

Guvernul ca Facilitator

Este prevzut n politicile Comisiei Europene
ca RSC s nu apar ca un nlocuitor al legislaiei externe
industriei din care compania face parte sau al reglementarilor
de mediu (Comisia European, 2001). Se dorete ca RSC
s reprezinte o modalitate prin care ntreprinderile s
depeasc, n mod voluntar, limitele impuse de aceste
reglementari ntr-o maniera inovatoare i productiv.
Trebuie, aadar, menionat ca rolul legislaiei n termeni de
RSC poate fi doar acela de facilitator. Aceast facilitare este
realizat prin prevederile directivelor i liniilor generale
pentru RSC prin care ntreprinderile pot dezvolta strategiii
i pot msura progresul bazat pe standardele oferite de
autoritile reglementatoare. Principiile i directivele n
materie de RSC, recunoscute la nivel internaional, sunt
specificate n liniile directoare OECD pentru intreprinderile
multinationale, n cele zece principii ale United Nations
Global Compact i n cadrul standardului ISO 26000 privind
Liniile Directoare pentru Responsabilitatea Social. Mai
mult dect att, este politica Uniunii Europene de a construi
pe acest cadru la nivel mondial cele mai bune practici ntrun context european. Mecanismele folosite de guverne n
promovarea RSC sunt analizate n detaliu n seciunile ce
urmeaz.

Standardele i liniile directoare Europene


Una dintre metodele principale pentru promovarea practicilor pentru o afacere
sustenabil este cea care folosete ca referin prevederile standardelor i liniilor directoare
internaional acceptate pentru companii. Multe dintre aceste standarde sunt susinute de
instituii de reglementare de nalt nivel cum ar fi United Nations Global Compact, sau
Standardul ISO pentru Responsabilitatea Social. n cadrul acestui studiu vor fi analizate n
detaliu elementele de RSC susinute de Comisia European aa cum au fost trasate n cartea
verde publicat n 2001. Aceste linii directoare au fost trasate n acord cu liniile directoare
OECD pentru ntreprinderile multinaionale, United Nations Global Compac i standardul
ISO 26000 pentru Responsabilitate Social. Din 2001 aceste elemente de RSC au reprezentat
subiecte importante punctate n discuiile pentru dezvoltarea Politicilor Europene.

42

Dimensiunea Intern

Dimensiunea Extern

43

8.1.2.

Managementul Resurselor Umane (HR) - o politic valabil de RSC


ar trebui s conin prevederi pentru egalitatea de anse n procedura de
recrutare, egalitatea salariilor i strategii menite s faciliteze dezvoltarea
continua a angajailor
Securitatea i Sigurana n Munc - meninerea unui mediu de lucru sigur
i sntos pentru angajai este vital conceptului de RSC. O politic RSC ar
trebui s ofere un plan detaliat care s asigure un mediu de lucru sntos i
fr stres pentru angajai.
Adaptarea la schimbri - sustenabilitatea pe termen lung a unei afaceri
este aspectul cheie n RSC. Un cod de bune practici pentru RSC ar trebui
s sublinieze angajamentul pentru practici de afaceri sustenabile pentru a
oferi stakeholderilor linite i ncredere n produsele/serviciile companiei,
stakeholderi care se bazeaz pe continuarea activitii organizaiei.
Managementul Impactului asupra Mediului i Resurselor - grija fa de
mediu trebuie s ocupe un loc central n strategia de RSC a oricrei companii.
Codurile de etic trebuie s includ i un angajament luat de companie n
vederea reducerii impactului pe care aceasta l are asupra mediului.
Comunitile locale - contientizarea locului pe care compania l ocup n
comunitate este o parte extrem de important n politicile de RSC. Multe
companii vd un beneficiu n a aciona pentru a asigura binele comunitii n
care i desfoar activitatea. De obicei acestea acioneaz prin sponsorizri
oferite ctre diferite grupuri comunitare, echipe de sport locale. etc.
Partnerii de afaceri, Furnizorii i Consumatorii - angajamentul luat pentru
a construi o relaie de durat cu partenerii de afaceri i furnizori reduce
complexitatea i costurile, oferind, n acelai timp, servicii de ncredere ctre
consumatori. Garantarea eticii n managementul lanului de aprovizionare
este o dimensiune central n RSC.
Drepturile Omului - comunicarea strategiilor care asigur faptul c
drepturile omului sunt respectate de ctre companie, ca un rezultat al
activitii sale, este primordial n orice politic de RSC. Realizarea unor
demersuri pentru a preveni actele de corupie n cadrul companiei este de
asemenea foarte important.
Probleme Globale de Mediu - creterea utilizrii combustibililor nocivi
duce la creterea temperaturilor pe tot globul i la fenomene meteorologice
imprevizibile, crendu-se astfel un risc important pentru cei mai vulnerabili
locuitori ai planetei, iar angajamentul luat de o companie n vederea
reducerii impactului su negativ asupra acestor schimbri climatice ar
trebui s constituie o parte central a aciunilor de RSC.

Promovarea RSC n Statele Membre UE139:


Steurer (2010) ofer un cadru de analiz pentru dezbaterea modalitilor n care
o politic public poate fi folosit pentru a promova aciunile de RSC. Acest cadru este
mprit n patru teme principale ce acoper domeniile de baz n care autoritile centrale
pot avea o influen asupra activitilor unei companii, dup cum urmeaz:



Creterea contientizrii i construirea capacitii companiilor care i conduc


activitatea n statul respectiv;
mbuntirea transparenei dar i a accesului la informaiile publice n toate
sectoarele de afaceri
ncurajarea Investiiilor Responsabile Social
Respectarea unor standarde etice n procesul de Achiziii Publice

(i) Creterea contientizrii i construirea capacitii companiilor pentru


activitile de RSC - S-a dovedit c exist metode variate folosite n campaniile de cretere
a contientizrii pentru a nregistra impact. Printre care cele mai importante enumerm:
finanarea cercetrilor i activitilor educaionale cu privide la RSC; crearea de baze de date

pentru pstrarea resurselor informaionale i a rapoartelor ntr-un format deschis pentru


public, aa cum este pagina web a celor de la CSR Europe; dar i linii directoare susinute
de autoritatea central pentru a oferi o perspectiv naional construit din standardele
internaionale adaptate la cerinele locale, standarde cum sunt German Corporate
Governance Code (GCGC) i campaniile naionale cum este Campania Danez pentru RSC
Our common concern. Cteodat att motivaia economic i ct i cea legal sunt i ele
angrenate n acest proces. n ceea ce privete motivaia legal cteva exemple vin din reforma
n drept realizat n Frana unde o Carta pentru Mediu (Charter for the Environment) a
fost ataat constituiei permind astfel s existe o baz constituional pentru dezvoltarea
durabil n Frana, ceea ce a condus la acordarea unei atenii sporite RSC n dreptul
comercial. n ceea ce privete motivaia economic, consientizarea poate fi crescut prin
ataarea unor clauze RSC la acordurile pentru subvenii, aa cum n Suedia subveniile
pentru export sunt oferite cu condiia ca firmele s semneze un acord anti-corupie.

(ii) mbuntirea transparenei i a accesului la informaiile publice Raportarea i etichetarea RSC, precum i implicarea stakeholderilor sunt principalele
metode de mbuntire a accesului la informaia deinut de corporaii i creterea
transparenei. Aceste metode sunt utilizate de guverne n vederea completrii legislaiei,
spre exemplu, n Frana exist aa-numitele nouvelles rgulations conomiques
(NRE) noile reglementri economice - care determin companiile Franceze listate
la burs s includ informaii legate de aspecte sociale i de mediu n rapoartele lor
anuale. Legislaie similar gsim i n Danemarca, rile de Jos, Suedia i Spania. Alte
instrumente includ publicarea liniilor directoare naionale pentru RSC i facilitarea
organizrii unor forumuri pentru stakeholderi. Etichete RSC certificate pentru companii
sunt de multe ori unul dintre cele mai importante instrumente pentru a ncuraja
transparena n corporaii. Etichetele combin caracteristici informaionale (pentru
consumatori) cu motivaii economice pentru companii (marketing). Exist o multitudine
de etichete RSC att naionale ct i internaionale, cum sunt, spre exemplu Blue
Angel din Germania, Eco-Label din Uniunea European, Fair Trade i multe altele.

(iii) Investiiile Responsabile Social (IRS) - IRS este un mecanism important
n realizarea activitilor RSC deoarece acesta ncorporeaz aspecte importante legate de
practicile responsabile de afaceri ca elemente centrale capitalismului acionar (shareholder
capitalism) (Moon, 2007). Iniiativele legale ce susin IRS au fost implementate n cazul
ctorva state Membre UE, mai cu seam n Belgia, acolo unde investitorilor le este interzis
s fac orice tip de investiie ntr-o organizaie ce are de a face cu minele anti-personal
sau cu muniii cu dispersie (cluster munition) n orice fel. Legile IRS exist i n Suedia
unde Fondul Naional de Pensii este nevoit s prezinte un plan de afaceri anual prin
care s demonestreze cum probleme legate de mediu i etic sunt atinse n investiiile
realizate de Fondul de Pensii i cum impacteaz aceste investiii managementul Fondului
de Pensii. Un exemplu similar este cel al Rezervei de Pensii Franceze (Fonds de rserve
pour les retraites, FRF). Strategia Olandez a Fondurilor Responsabile Social140 este un
instrument ce faciliteaz investiiile verzi141 (responsabile social) n proiecte cerficiate
care ntrunesc standardele de mediu (cum ar fi tehnologia verde142) prin scutirea de
taxe pentru creditori i debitori. Instrumentele informaionale ce promoveaz IRS includ
pagina de internet a Guvernului Austriac www.gruenesgeld.at (Green Money)precum i
Sustainable Money Guide al olandezilor.

(iv) Achiziiile publice - guvernele pot realiza o multitudine de aciuni pentru
a crete dezvoltarea durabil i aciunile de RSC prin integrarea acestora n activitile
ntreprinderilor publice. Acest lucru este realizat cel mai bine n promovarea unui
proces de achiziii publice sustenabil (sustainable public procurement SPP). Exist
dou directive ale Uniunii Europene pe tema achiziiilor publice care ofer posibilitatea
de a lua n considerare criterii sociale ori legate de mediu n specificaiile caietelor de
sarcini. Una dintre aceste directive clarific metoda prin care autoritile contractante
pot contribui la protejarea mediului i la promovarea dezvoltrii sustenabile, n timp
ce asigur posibilitatea obinerii celui mai bun indicator de cost-beneficiu pentru aceste
contracte (L134/114). Un chestionar pe tema achiziiilor publice sustenabile realizat
la nivel European, a demonstrat c marea majoritate a Statelor Membre UE i-au
rennoit legislaia cu privire la achiziiile publice n acord cu cele dou directive UE.

44


(v) Modele de promovare a RSC - Statele alese pentru aceast cercetare sunt
Suedia, Marea Britanie i Frana datorit, n principal, a poziiei lor de lideri mondiali n
ceea ce privete politicile de RSC dar i pentru diversitatea modelelor de asisten social
i anume: Sistemul de ajutor social Scandinav, Anglo-Saxon i Mediteranean. Suntem de
prere c prin acest exemplu vom oferi o imagine clar i compact a felului n care RSC este
aplicat n diferite forme de guvernmnt. Datele culese pentru aceste studii de caz provin
n principal din un studiu realizat de un grup de reprezentani de nalt rang al statelor
membre pentru RSC (Knoff et al, 2011). Fiecare studiu de caz este prezentat folosind un
rezumat sistematic al aspectelor cheie din procesul de elaborare al polticilor de RSC descris
mai jos: Cum RSC este neles n cadrul fiecruia dintre state; Strategiile naionale de RSC
per ansamblu; Vizibilitatea RSC n cadrul publicului larg, n cadrul organizaiilor nonguvernamentale (ONG) i n interiorul comunitilor de afaceri; Modalitile de raportare
care faciliteaz comparaiile ntre state n ceea ce privete activitile de RSC; Investiiile
Responsabile Social n sectorul financiar i n practica achiziiilor publice; Promovarea RSC
pentru companiile care i desfoar activitatea n afara granielor statului

45

Stat

Strategia
Naional

Vizibilitate

Transparen i
Raportare

Sectorul financiar i
achiziiile publice

Activitile companiilor din afara


granielor statului

Suedia
(Ministerul de
Externe)

Legislaia pentru
mediu este
concentrat pe
RSC

Parteneriatul Globalt
Ansvar realizat
ntre guvern i
mediul de afaceri
susine cercetarea
RSC, consultana
i crearea de reele
(networking)

Companiile
private mari
trebuie s
raporteze
cu privire la
consecinele pe
care operaiile lor
le produc asupra
mediului.

Fondurile publice
de pensii trebuie s
ndeplineasc standardele
etice i de mediu.

Globalt Ansvar,
parteneriatul Suedez
pentru responsabilitate
global are nevoie ca
membri si s adere la
standardele OECD i
principiile UN Global
Compact

Guvernul gzduiete
pe pagina sa de
internet o pagin
dedicat RSC.
Regina distinge
companiile
n funcie de
eforturile acestor
n diferite arii de
interes, incluznd
n domeniul de
sustenabilitate

Legea
Responsabilitii
Sociale (2004)
oblig companiile
s predea anual
raporturi de
sustenabilitate

Fondurile de pensii
sunt obligate s listeze
aspetele legate de RSC
din strategiile pentru
investiiile.

Forumul Amis
du Pacte Mondial
(Formul Prietnenii
Pactului Mondial)
este cea mai
mare alian
internaional de
membri nscrii n
micarea UN Global
Compact

Companiile care
au un impact mare
asupra mediului
sunt obligate s
depun rapoarte
privind impactul
asupra mediului

Legea lui Grenelle


ofer posibilitatea
realizrii unor planuri
de economisire ale
corporaiilor, care ofer
angajailor posibilitatea
s dein o parte din
companie.

Marea
Britanie
(Ministerul
Comerului i
Industriei)

Frana
(Ministerul
Muncii)

RSC reprezint
o parte integrat
a politicii de
concurena n
afaceri

Strategia
Naional pentru
responsabilitatea
Social susine
activitile de
RSC

Exist Premii Naionale


menite s promoveze
Achiziiile Publice Verzi
(Responsabile social)

Ageniile de achizii
publicesunt printre cele
mai responsabile social
din Europa

Iniiativa pentru Comer


Etic (the Ethical Trading
Initiative ETI) contribuie
la mbuntirea
standardelor de munc n
industria textil.
Iniiativa pentru
Transparen n Industria
Extractiv (Extractive
Industries Transparency
Initiave EITI) a fost
creat pentru a aduce
mai mult transparen
industriei ce exploateaz i
utilizeaz resurse naturale
Dezvoltarea Durabil
este integrat complet n
agenda de dezvoltare n
afara granielor statului
innd cont i de problemel
de mediu sau sociale care
sunt incluse n protofoliile
de dezvoltare

Planul de Aciune
Naional pentru procesul
de Achiziii Publice
ofer linii directoare
cumprtorilor publici.

Adaptat din Bertelsman Stiftling (2006)

Sursa: (BBC, 2012)

8.2. Studiul de Caz:


Suedia

Profilul de ar: Suedia


Numele complet: Regatul Suediei
Capitala: Stockholm
Populaie: 9.4 milioane
Suprafaa: 449,964 km2
Limba oficial: Suedeza
Religia oficial: Cretinism
8.2.1.

Sperana de via:
80 ani (brbai), 84 ani (femei)
Unitatea monetar:
1 coroan Suedez (krona )
Principalele produse exportate:
Mainrii, produse din hrtie, chimicale
Venit brut per capita: US $50,110

Cum este RSC neles


Abordarea Suedez cu privire la RSC este influenat n mod puternic de
criteriile de mediu i comer extern responsabil. Aspectele sociale au nceput s devin,
treptat, parte a strategiei naionale pentru RSC, acestea fiind asociate, n mod tradiional,
cu parteneriatele tripartite ntre guvern, sindicate i angajatori. Suedia a nceput s
promoveze ideea de RSC i s o implementeze n numeroasele ntreprinderi de stat mult
mai devreme dect multe dintre celelalte state Europene. n 1979, un dialog a fost iniiat
ntre industrie, sindicate i ali actori implicai n recrutarea forei de munc, i a avut ca
scop conformarea cu liniile directoare OECD pentru ntreprinderile Multinaionale (CSR
Sweden, 2006) Strategia Suedez se bazeaz pe ideea de motivare i susine participarea
voluntar a celor interesai. Pe de alt parte, guvernul a lansat cteva iniiative pentru a
implica stakholderii. Campanii de contientizare a efectelor RSC sunt rspndite n Suedia.
ONG-urile monitorizeaza cu diligen dac firmele sunt conforme cu acordurile realizate.
8.2.2.

Strategiile Naionale


n 1999, guvernul Suedez a fcut un pas important ctre stabilirea unui cadru
coerent n domeniul de mediu. Cincisprezece legi privind mediul au fost consolidate
n cadrul Codului de Mediu. Aceast reform a realizat un cod legal de mediu mai
cuprinztor i mai strict, orientat ctre dezvoltarea durabil. Codul are ca scop consolidarea
managementului performanelor i al obiectivelor. n trecut, companiile nu erau obligate
s reduc foarte mult gradul de poluare al mediului, pe cnd acum legea definete cu
exactitate standardele minime de reducere a nivelului de poluare a mediului de ctre
companii. Fiind un stat orientat ctre export, politica public Suedez pentru RSC este n
general concentrat pe proiectarea conceptelor de RSC n exterior, n special n promovarea
agendei cu privire la drepturile omului a guvernului naional. De departe cea mai extins
iniiativ de politic pubic pentru promovarea RSC vine sub forma grupului Suedez
Globalt Ansvar sau Parteneriatul Suedez pentru Reponsabilitate Global (Bertelsman
Stiftling, 2006). Acest parteneriat este compus din patru minstere ale guvernului Suedez
care acioneaz ca un nucleu naional pentru activitatea de RSC i pentru promovarea
politicilor publice n lume. Scopul acestui parteneriat este s transforme companiile
Suedeze ce opereaz n afara granielor statului n ambasadori pentru politica de RSC
Suedez. Agenda acestei politici publice poate fi mprit pe patru piloni: Anti-corupie,
Drepturile Omului, Standarde de munc i Mediu. Aceasta acioneaz ca un instrument
hibrid de creterea contientizrii i capacitii RSC i care i atinge scopul sub cadrul
internaional al liniilor directoare OECD pentru ntreprinderile Multinaionale. Multe
dintre aceste activiti sunt de fapt conduse de ctre ambasadele i consulatele Suedeze,
fcnd din acest stat un juctor important n proliferarea bunelor practici n RSC n lume.
Activitatea grupului Globalt Ansvar a fost discutat de un numr mare de agenii tere
de rating, oferind Suediei prilejul de a se poziiona pe prima poziie n Indexul pentru
Competitivitate Responsabil din 2007, document realizat de ONG-ul de monitorizare a
dezvoltrii durabile AccountAbility.
8.2.3. Vizibilitate

Iniiativa Globalt Ansvar susine cercetarea RSC, consultana i construirea
de reele (networking) i educaia continu pentru manageri, membri sindicatelor,
politicieni i membri ai ONG-urilor. Dousprezece companii au aderat la parteneriat
din Decembrie 2003. Ca membri ai Globalt Ansvar, companiile sunt obligate s
produc anual rapoarte legate de conformitatea cu liniile directoare OECD pentru

46

ntreprinderile Multinaionale i principiile UN Global Compact. Suedia este, astfel,


ar de top alturi de Frana n ceea ce privete implementara principiilor UN Global
Compact n politica naional. Este, de asemenea, i un furnizor important de fonduri
pentru Global Compact. Suedia iese n eviden, alturi de Olanda, n ceea ce privete
gradul de conformitate cu standardele OECD. Agenia Suedez pentru Consumatori
(the Swedish Consumer Agency SCA) realizeaz activiti ce au ca scop final creterea
contientizrii cu privire la aciunile de RSC. Aceasta duce la bun sfrit activiti
de relaii publice legate de RSC prin organizarea de mese rotunde i prin realizarea
unor studii legate de consumul sustenabil, aciuni care au o perspectiv global.
8.2.4.

Transparen i Raportare


Din 1999, companiile mari listate public au fost obligate s raporteze impactul
asupra mediului produs de activitatea lor economic n rapoartele lor financiare mai
mult de 20.000 de companii se supun acestei reguli. Legat de stricteea n ceea ce privete
problemele de mediu, obligaia este una unic n Europa. Companiile care nu ndeplinesc
cerinele de RSC trebuie s plteasc o amend de 500 i risc nceperea urmririi penale.
Din Ianuarie 2008, companiile de stat Suedeze au fost obligate s publice un raport de
sustenabilitate n acord cu liniile directoare Iniiativei de Raportare Globale (GRI). Aceste
rapoarte de sustenabilitate trebuie s fie evaluate, din punct de vedere al calitii, de
auditori independeni. Raportarea n cazul companiilor de stat nu ine cont de mrimea
acestora ori de industria din care fac parte i este bazat pe principiul de conformeaz-te
ori explic-te (comply or explain). n raportul financiar este nevoie s se menioneze
cum directivele GRI sunt implementate i s se explice oriunde apar diferene. Rapoartele
pe mediu, aspectele sociale i guvernan corporativ ale companiilor de stat au crescut
semnificativ, iar pn acum mai mult de 94% din companii au publicat rapoarte GRI. Suedia
este acum ce-a de-a doua ar ntre statele Europene ca numr de rapoarte GRI publicate.
8.2.5.

47

Sectorul Financiar


Investiia responsabil social (IRS) este un concept foarte dezvoltat n Suedia.
nc din anii 2000, fondurile publice de pensii au fost lsate s investeasc n companii
care ndeplinesc anumite standarde de mediu i etic. Ministerul de Finane monitorizeaz
conformitatea companiilor cu legea. Astfel, politica public suedez cu privire la IRS este
vzut ca o politic public pentru managementul fondurilor publice de pensii. n 2000,
cinci partide politice au aprobat Actul pentru Fondurile Publice de Pensii. Acesta oblig
toate Fondurile Naionale de Pensii s realizeze un plan de afaceri anual prin care s
aduc la cunotin ce probleme de mediu i etic sunt luate n considerare n activitile
de investiii ale Fondului de Pensii precum i ce impact au aceste considerente n
managementul fondurilor. n 2007, patru din cele ase fonduri au creat Consiliul Comun
de Etic care realizeaz dialogul pe probleme de RSC cu companiile n care Fondurile
de Pensii sunt interesate s investeasc. Consiliul de Etic public i recomandri pentru
companii i fondurile de pensii, iar dac acesta ajunge la concluzia c o companie nu
respect principiile de RSC ale Consiliului, fondurile de pensie pot decide s vnd
titlurile deinute n cadrul acelei companii.
8.2.6.

Procesul de Achiziii Publice


n ceea ce privete Reponsabilitatea n Achiziiile Publice (Responsible Public
Procurement RPP) premiile naionale s-au dovedit a fi o metod eficient prin care
Suedia s ncurajeze SPP. Raiunea n spatele acestor premii este aceea de a lansa un
sentiment de concuren ntre ageniile contractante s aduc o bun reputaie practicilor
lor de RPP. Din 2008, Consiliul Suedez pentru Managementul Mediului (SEMCo) a oferit
dou premii anual ctre cumprtori i furnizori; Cumprtorul Responsabil (Excellent
green Purchaser) i Furnizorul Responsabil (Excellent Green Supplier). Ceremonia
de nmnare a premiilor este organizat n timpul unei conferine anuale pe tema
Achiziiilor Responsabile ce are loc n Stockholm. Scopul acesei ceremonii este acela de a
evidenia exemplele pozitive din ambele tabere, att din partea cumprtorilor ct i din
partea furnizorilor, care lucreaz n mod serios i inovator cu ideea de achiziii publice

responsabile. Mai mult dect att, pe lng statueta mult rvnit ctigtorii primesc
dreptul de a folosi simbolul premiului n campaniile lor de marketing.
8.2.7.

RSC i IMM-urile


n Suedia, IMM-urile nsumeaz 99,7% din numrul total de companii existente
pe pia, care este foarte aproape de media pe Uniunea European, i anume 99,8%
(Halvarsson & Larsson, 2004). n ultimele dou decenii, atenia acordat politicii publice
industriale s-a mutat de la ntreprinderi mari i sectoare individuale ctre ntreprinder
mici i antreprenoriat (ibid, 2004). Principalul motiv pentru care acest fenomen s-a
nregistrat este acela c IMM-urile au devenit din ce n ce mai importante n ceea ce
privete contribuia pe piaa muncii i creterea economic a statului datorit efectelor
globalizrii i raionalizrii operaiilor cu care companiile mari i foarte mari se nfrunt.
Una dintre metodele principale folosite de Guvernul Suedez n promovarea RSC la nivelul
IMM-urilor vin sub forma unui parteneriat ncheiat cu statele vecine din regiunea Baltic
ce poart numele de SPIN (Sustainable Production through Innovation and Small and
Medium Sized Enterprises in the Baltic Sea Region) Producie responsabil prin IMMuri n regiunea Mrii Baltice. Scopul proiectului este acela de a mprti experiene
pentru a promova soluii inovatoare pentru dezvoltarea durabil, incluznd aici inovaia
eco, tehnologii de mediu i RSC. n contextul inovrii conceptul de RSC este abordat
din perspectiva cererii i ofertei, din cauza faptului c multe IMM-uri nu au acces la noi
tehnologii de mediu, pe cnd alte IMM-uri care dezvolt acele tehnologii inovatoare de
mediu i soluii inovatoare de management nu pot gsi piee de desfacere profitabile.
Activitile realizate de partenerii proiectului se concentreaz pe:



8.2.8.

Identificarea i ndeplinirea nevoilor IMM-urilor printr-o metod care s evite


nepotrivirea dintre cerere i ofert n ceea ce privete inovaiile pentru dezvoltarea
durabil.
Dezvoltarea i testarea instrumentelor de raionalizare i implementare a inovaiilor
pentru dezvoltare durabil n cadrul IMM-urilor.
Indentificarea i testarea unor motivaii adecvate pentru IMM-uri, ca acestea s
implementeze inovaia pentru dezvoltare durabil; i
Asigurarea coeziunii n crearea unui cadrul internaional n aria de interes a
promovrii inovaiei pentru dezvoltare durabil ntre IMM-urile din rile aflate
n regiunea Baltic
Activitile companiilor n afara granielor rii


Companiile care aplic pentru mprumuturi pentru sectorul public sunt
informate cu privire la liniile directoare OECD pentru ntreprinderi Multinaionale. n
acord cu tradiia Suedez parteneriatele tripartite conin reprezentani din toate sectoarele:
guvern, angajai i sindicate care lucreaz mpreun. Suedia, cu toate acestea, ca multe alte
ri Europene, este reticent s lege creditele pentru export, garaniile pentru mprumut
i investiii strns de standardele de mediu, sociale i privind drepturile omului. Cu
toate acestea ns, viziunea Suedez asupra RSC se duce mai n profunzime dect ideea
de comer echitabil i lan de distribuie responsabil social. Spre exemplu, companiile
Suedeze sunt ncurajate s contribuie la infrastructura rilor aflate n dezvoltare prin
parteneriatele public-private n domenii ca dezvoltare local sau furnizarea de energie.
Agenia Internaional Suedez pentru Dezvoltare (AISD) ncurajeaz, de asemenea, ca
asociaiile industriale Suedeze s coopereze cu companiile din rile aflate n dezvoltare.
AISD susine de asemenea i calitatea etichetelor din sectorul agricol.

48

Sursa: (BBC, 2011)

8.3. Studiul de Caz:


Marea Britanie

Profilul de ar: Marea Britanie


Sperana de via:
Numele complet: Regatul Unit al Marii 78 ani (brbai), 82 ani (femei)
Britanii i Irlanda de Nord
Moneda oficial: Lira Sterlin (GBP)
Capitala: Londra
Principalele produse exportate:
Populaie: 62,4 milioane
bunuri manufacturate, produse din
Suprafaa: 242,514 km2
industria chimic, alimente
Limba oficial: Englez
Venit brut per capita: US $38,370
Religia oficial: Cretinism
8.3.1.

Cum este neleas noiunea de RSC


n comparaie cu alte state membre ale Uniunii Europene, Marea Britanie a
nregistrat cele mai mari progrese n materie de RSC. La finalul anilor 90, Primul Ministru
Tony Blair s-a dovedit interesat de subiectul RSC i astfel a creat un nou model de integrarea
afacerilor n elaborarea de politici publice n Regatul Unit. Primul grup de lucru n acest
sens, numit the New Deal Task Force, era compus exclusiv din reprezentai ai mediului de
afaceri i ONG-uri. Aceast strategie a realizat, de la crearea sa i pn n prezent, noi metode
de modelare i implementare a politicilor publice i a condus la o cretere important n
gradul de implicare al organizaiilor sectorului privat n domenii ca educaia, sntatea,
locuine sociale i pensii. O alt caracteristic important a Marii Britanii este nivelul nalt
de profesionalism demonstrat de ONG-uri, de exemplu Amnesty International (AI) i World
Wildlife Fund (WWF), organizaii ce realizeaz n principal activiti de monitorizare.
8.3.2.

49

Strategii Naionale


Politica guvernului Britanic cu privire la RSC este foarte vizibil i puternic.
Un motiv pentru care acest lucru se ntmpl este tradiia puternic a sindicatelor, un
altul la fel de important este dat de presiunea exercitat asupra guvernului de ctre
numeroase campanii ale societii civile. n acelai timp, guvernul Britanic vede RSC
ca un angajament voluntar din partea ntreprinderilor i le ncurajeaz s l ia folosind
argumentul legat de auto-interesul economic (cazul pentru afacere pentru RSC). n
afar de promovarea unor activiti benefice din punct de vedere social, economic i de
mediu, strategia guvernului Regatului Unit are ca scop cooperarea cu mediul de afaceri,
consiliile locale, sindicate, consumatori i alte grupuri de stakeholderi. Atenie special
este acordat promovrii unei abordri inovatoare i definiiei de performanei minim
adecvate (appropriate minimum performance).
8.3.3.

O surs RSC: Departamentul pentru Comer i Industrie al Marii Britanii


ntre 2002 i 2008 Departamentul pentru Comer i Industrie al Regatului Unit a
creat un minister special pentru RSC, stabilind componenta de RSC ca i element principal
al oricrei strategii generale de afaceri. Una dintre sarcinile principale ale ministrului pe
RSC este aceea de a crea un cadru standardizat pentru raportrile i certificrile sociale i
de mediu. n octombrie 2004, Nigel Griffiths a fost desemnat cel de-al patrulea ministru
pentru RSC anunnd in 2005 publicarea unui Cadru Internaional Strategic. ce definete
scopurile i prioritile guvernului Regatului Unit precum i eforturile realizate de ctre
acesta n vederea acordrii unei importane mai mari pentru RSC pe scena internaional.
Strategia se concentreaz pe mrirea contribuiilor companiilor Britanice n dezvoltarea
economic, social i a mediului. Departamentul pentru Comer i Industrie a iniiat i
Proiectul SIGMA (Sustainability Integrated Guidlines for Management Linii Directoare
Integrate Sustenabil pentru Management), proiect realizat n 1999 n parteneriat cu
Institutul Britanic pentru Standarde i the Forum for the Future an Acccountability. Acetia
au dezvoltat n comun directivele SIGMA pentru un management sustenabil, care, mai
apoi au fost actualizate n 2003.
8.3.4.

Activitile celorlali minitri


Departamentul pentru Dezvoltare International (DPDI) conduce, i el la rndul
su, o politic exitins de RSC. Acesta furnizeaz cca 40% din fondurile pentru Iniiativa

pentru Comerul Etic (Ethical Trading Initiative ETI). DPDI aplic concepte de RSC n
principal n lupta mpotriva srciei. Departamentul pentru Mediu, Alimente i Afaceri
Rurale (the Department for Environment, Food and Rural Affairs DEFRA) este mai activ
n ceea ce privete dezvoltarea directivelor pentru raportarea pe mediu i promovarea
consumului sustenabil i a produciei sustenabile. Officiul pentru Commonwealth i
Afaceri Externe (the Foreign and Commonwealth Office FCO) alturi de ministerul
Britanic de externe susin de asemenea activiile de RSC, pe care le percep ca i cetenie
corporativ (corporate citizenship). Unitatea de Cetenie Global (Global Citizenship
Unit) care este responsabil cu problemele legate de RSC a dezvoltat, printre altele,
mpreun cu aceste insituii Principiile Voluntare pe Securitate i Drepturile Omului n
Industria Extractiv, i organizeaz conferine periodice pe tema ceteniei corporative.
FCO susine i Iniiativa Liderilor n Afaceri pe Drepturile Omului (Business Leaders
Initiative on Human Rights BLIHR), o asociaie creat prin alturarea marilor companii
Britanice care s-au angajat s integreze protecia drepturilor omului n strategiile lor de
management. Fondat n 2003, pentru o perioad inial de trei ani, iniiativa coopereaz,
n prezent, cu UN Global Compact i nalta Comisie pentru Drepturile Omului a ONU
pentru a elabora directive privind implementarea drepturilor omului n strategiile de
management ale companiilor. Departamentul pentru Fora de Munc i Pensii promoveaz
obiectivele RSC prin susinerea Standardului privind Investiiile n Capitalul Uman
(Investors in People standard), care a fost dezvoltat de companiile Britanice alturi de
sindicate n 1990. Standardul naional este un instrument adecvat pentru mbuntirea
performanei corporative prin sesiuni de pregtire profesional i dezvoltare personal.
8.3.5.

Raportarea obligatorie


n 2004, Parlamentul Britanic a legiferat reglementri legate de responsabilitatea
corporativ. Cele mai importante consecine rezultate din aceast nou legislaie au fost
acelea c firmele Britanice au devenit obligate legal s publice un raport de sustenabilitate
anual. Mai mult dect att, legea mrete responsabilitatea directorilor de companii n aa
fel nct, acum, acetia sunt rspunztori pentru societatea n care activeaz compania
lor i pentru mediu. De asemenea, companiile Britanice sau reprezentanele lor devin
rspunztoare i sunt obligate s plteasc daune pentru abuzuri mpotriva drepturilor
omului sau de mediu realizate n afara granielor regatului.
8.3.6. Vizibilitate

Comunicarea RSC este realizat ntr-o manier profesional i extrem de
vizibil n Marea Britanie. Guvernul administreaz o pagin de internet exclusiv n acest
scop (www.csr.gov.uk ). Aceasta conine un numr mare de legturi ctre alte pagini de
internet dedicate RSC. n 2004, Stephen Timms, ministrul RSC de la acea vreme, a fondat
Academia pentru Responsabilitate Social Corporativ. Printre responsabilitile acestei
Academii se numr obligativitatea de a demonstra cazul de afaceri pentru RSC (to prove
the business case for CSR). Ofer, de asemenea i seminarii pe teme de RSC pentru membri
ai board-ul executiv al companiilor. Premiile i poziia n clasamente reprezint, totodat,
o contribuie extrem de important n creterea vizibilitii RSC n Marea Britanie, printre
membrii societii. O distincie extrem de important i prestigioas pentru companiile
Britanice este Premiul Reginei pentru ntreprinderi (Queens Awards for Enterprise),
care sunt acordate pentru trei categorii: Comer Internaional, Inovaie i Dezvoltare
Durabil. Aceast distincie poate fi acordat pentru un produs ori un serviciu sustenabil
sau pentru managementul sustenabil al resurselor i relaiilor. De aceea, premiul nu are
legtur cu performaa n general a companiei. mpreuna cu cei de la BITC (Business
in the Community), Departamentul de Comer a dezvoltat Indicele Responsabilitii
Corporative, care ofer prilejul companiilor s i compare performanele nregistrate n
materie de RSC cu cele ale competitorilor lor. n plus, Departamentul de Comer i BITC
public trimestrial un sumar al ultimelor cercetri n materie de RSC.
8.3.7.

Transparena i raportarea


Comparativ cu celelalte state Europene, Marea Britanie continu s publice un
numr impresionant de rapoarte de sustenabilitate. Acest lucru vine ca o consecin a

50

dezbaterilor privind Legea Responsabilitii Sociale din 2004, n urma creia toate
companiile Britanice au devenit obligate legal s publice anual raporatele de sustenabilitate.
Companiile au primit suport din partea Departamentului pentru Mediu (DEFRA) n
elaborarea unui sistem de management al mediului precum i n realizarea rapoartelor de
mediu. n ianuarie 2006, n urma unei perioade de consultare de trei luni, DEFRA a publicat
noi directive privind raportarea pe probleme de mediu. Acest noi directive au fost elaborate
cu scopul de a ajuta companiile s identifice indicatorii de performa cei mai importani
care s le ofere prilejul de a administra i comunica eficient activitile lor legate de mediu.
8.3.8.

Sectorul Financiar


Este nregistrat o cretere constant n domeniul investiiilor bazate pe criterii
sociale i economice din Marea Britanie. O micare multi-stakeholder important s-a
format sub titlul de investiii etice. Este de important de menionat aici Forumul pentru
Investiii Sustenabile al Marii Britanii (UK Sustainable Investment Forum UKSIF),
care i desfoar activitatea i n afara Regatului Unit. Membri din componena sa
sunt oameni de afaceri, bnci, cercettori i ONG-uri. Forumul informeaz investitorii
despre criteriile de sustenabilitate atunci cnd sunt realizate investiii i dezvolt, totodat,
instrumente adecvate n acest scop, instrumente ca Indicatorul de Sustenabilitate FTSE.
n plus, UKSIF organieaz dou sau trei conferine internaionale pe an pe probleme
legate de dezvoltare durabil i RSC. Reglementrile pentru Transparena Pensiilor au
fost aprobate n iulie 2000 pentru a crete nivelul de transparen n sectorul fondurilor
de pensii. Aceste reglementri aduc completri Actului pentru Pensii, deja existent, prin
solicitarea fondurilor de pensii s ia n considerare aspectele, sociale, de mediu i etice n
strategiile lor de investiii. Acest lucru a rezultat n faptul c de acum fondurile de pensii
cer mai multe informaii din partea companiilor ce apar n strategiile lor de investiii. O
consecin a acestei schimbr a fost c din ce n ce mai multe companii au publicat n
mod voluntar informaii legate de activitile lor sociale i privind problemele de mediu.

51

8.3.9. Achiziiile publice




n general, legtura dintre contractele publice i conformitatea acestora cu
standarde recunoscute pentru mediu, societate i drepturile omului este nc foarte mic.
Guvernul ncearc s orienteze achiziiile publice, care sunt n valoare de 13 milioane anual,
spre adoptarea criteriilor pentru dezvoltarea durabil. n plus, din 2003, toate contractele
cu ministerele trebuie s fie conforme cu un minim specific de standarde de mediu.
Creat n 2005, Grupul de Lucru pentru Achiziii Sustenabile a fost nevoit s elaboreze o
propunere pn n aprilie 2006 ce s conin metode de transformare a sistemului Britanic
de achiziii publice n unul dintre cele mai sustenabile sisteme din ntreg continentul.
8.3.10. Activitile de afaceri din exteriorul Marii Britanii

Departamentul pentru Dezvoltare Internaional (DPDI) colaboreaz strns
cu Iniiativa pentru un Comer Etic (ETI). Iniiativa este considerat a reprezenta o
platforma multi-stakeholder de succes pentru companii, sindicate i ONG-uri, dar i n
afara frontierelor Regatului Unit. Scopul primordial al acestei iniiative este acela de a
mbuntii condiiile de munc n lanul de afaceri cu valoare-adaugat n industria textil.
Pn n prezent, 36 de companii au primit titulatura de membru al ETI, astfel angajnduse s se conformeze cu Codul de Baz dezvoltat de ETI. Broura ETI, publicat n 2003,
ofer indicaii utile n colaborarea cu furnizorii. n 2002, la Summitul Dezvoltare durabil
Mondial (World Sustainable Development Summit) din Johannesburg, Primul Ministru
Tony Blair a fcut public Iniiativa pentru Transparen n Industria Extractiv (EITI).
Scopul acestei iniiative este creterea transparenei n cadrul companiilor din sectorul
de materiale prime cu privire la cifra lor de afaceri i plile ctre guverne. Iniiativ se
concentra, deci, n mod special pe statele care sunt bogate din punct de vedere al resurselor
naturale i pe companiile care i desfoar activitatea acolo. Aproximativ 20 de state sunt
membri ai iniiativei ori implementeaz principiile EITI. Implementarea principiilor se
realizeaz pe baza Crii Surs EITI (EITI Source Book), care conine indicaii n vederea
aplicrii corecte a principiilor.

Sursa: (BBC, 2012)

8.4. Studiul de Caz:


Frana

Profilul de ar: Frana


Numele complet: Republica Francez
Capitala: Paris
Populaie: 62,6 milioane
Suprafaa: 543,965 km2
Limba oficial: Francez
Religia oficial: Cretinism
8.4.1.

Sperana de via:
78 ani (brbai), 85 ani (femei)
Moneda oficial: Lira Sterlin (GBP)
Principalele produse exportate:
mainrii, produse agricole
Venit brut per capita: US $42,390

Cum este neles RSC n Frana


Din punct de vedere istoric, subiectul privind dezvoltarea durabil n Frana a
fost puternic influenat de considerente sociale. Exemple care confirm acest lucru includ
parteneriate public-private pentru lupta mpotriva discriminrii, ncheiate n 2002 ntre
compania pentru resurse umane ADECCO, Ministerul Muncii i Fondurile de aciune i
susinere a integrrii i luptei mpotriva discriminrilor (Fonds dAction et de Soutien pur
lIntgration et la Lutte contre les Discriminations FASILD), o organizaie care promoveaz
integrarea i combate discriminrii. Realizat cu mult nainte ca RSC s apar pe agenda
naional, raportul social Bila din 1997 este considerat, n general, precursorul analizelor
din prezent a activitii i sustenabilitii coroporative. Studiul evalueaz cca. 6000 de
companii cum un numr de 7 milioane de angajai. Specific pentru Frana, eforturile au
inclus un dialog ntre sindicate i angajai. De atunci, varietatea dezbaterilor pe probleme
legate de dezvoltarea durabil a crescut i a devenit una dintre cele mai cuprinztoare din
ntreaga Europ. Problemele sociale continu s apar n toate domeniile de activitate i
au crescut din cauza considerentelor de mediu. De exemplu, n 2002 Ministerul de Mediu
Francez a fost redenumit ca Ministerul Ecologiei i Dezvoltrii Durabile. Guvernul a luat
o serie de msuri n ultimii ani pentru a promova RSC, printre acestea numrm lansarea
de iniiative, implementarea de reforme i stabilirea de comisii. n acelai timp, rmne
totui neclar dac firmele au integrat elemente de RSC n strategiile lor de management
sau dac ele doar ndeplinesc criteriile legale pentru a-i desfura activitatea. Civa
observatori sunt de prere c managerii corporaiilor Franceze nu fac altceva dect s
respecte prevederile legii i prefer s rite penalizri dect s includ activiti de RSC n
strategiile lor de afaceri (Le Monde, 2006)
8.4.2.

Strategia Naional


n iunie 2003, guvernul Francez a realizat primul pas n consolidarea iniiativelor
i politicilor publice RSC, de atunci, spre deosebire de alte state, Planul Naional pentru
Dezvoltare Durabil (Plan National pur un Dveloppement Durable PNDD) face referire
direct la problemele legate de RSC. Strategia are trei mari obiective: n primul rnd,
dezvoltarea unui sistem naional de informaii de referin; n al doilea rnd, o analiz
a exemplelor pozitive i negative; i n al treilea rnd, s se continue dezvoltarea unor
instrumente financiare responsabile social. Aceste activiti se concentreaz pe protecia
mediului. Strategia acoper o varietate de subiecte i sarcini, incluznd promovarea unei
administraii publice mai eficiente i preocupat de conservarea resurselor; implementarea
reformelor n sectorul public att la nivel regional ct i naional; crend o politic public
financiar sustenabil i uniform (Legea organic asupra legilor finanelor, la loi organique
sur les lois de finances, LOLF); i reaezarea procedurilor achiziiilor publice pentru a o
mai bun dezvoltare durabil, n special n domeniul proteciei mediului. n 2009 Frana
a implementat o lege privind protecia mediului cunoscut drept legea Grenelle. Aceasta
stabilete politica public cadru privind dezvoltarea sustenabil. Prin aceasta guvernul
stabilete cteva obiective cantitativ pentru companii (ex.: privind reducerea emisiilor de
gaz de ser n sectorul transporturilor, sau creterea procentul de energie regenerabil). A
doua lege Grenelle, din 2010, ofer mai multe detalii i implementeaz obiectivele Franei
privind dezvoltarea durabil stabilite n 2009 de prima lege Grenelle. Aceasta impune
companiilor private, cu mai mult de 500 de angajai n zona urban i cu mai mult de
250 de angajai n zona rural s evalueze cantitatea de emisii de gaze de ser (GHG greenhouse gas). Evalurile au fost realizate pn la 31 Decembrie 2012, dar trebuie
actualizate la fiecare trei ani.

52

8.4.3.

Vizibilitate


Observatorii susin cu trie faptul c realizarea unor campanii menite s creasc
nivelul de contientizare nu au avut un rol att de important n politica Francez, pe ct
s-ar fi dorit, iar legislaia este rareori nsoit de o ofensiv din partea relaiilor publice
(Steuer, 2010). n domeniul RSC, Frana se situeaz cu mult n urma altor state, dei a
nregistrat ceva progrese n ultimii ani. Guvernul Francez a susinut c RSC reprezint unul
dintre cele mai importante subiecte de dezbtut pe parcursul preediniei sale n G8, 2003.
Declaraia de final a G8 privind ncurajarea Creterii i Promovarea unei Economii de Pia
Resposabile a avut scopul de a ncuraja companiile s implementeze standardele de RSC i
s intre astfel ntr-un parteneriat privind RSC. La summitul G8 din 2006, Frana mpreun
cu Germania i alte state au repus n discuie promovarea drepturilor omului i normele
principale de angajare ale Organizaiei Internaionale de Munc. La nceputul anului
2004, guvernul Francez a stabilit Forumul Prietenilor Pactului Mondial (Forum des Amis
du Pacte Mondial), o reea naional de organizaii de afaceri ai cror membri au semnat
angajamentul UN Global Compact privind Afacerile Responsabile i sunt angrenai n
promovarea i extinderea practicilor RSC. Forumul are acum peste 400 de membri i este
cotat ca cea mai mare asociaie de la nivel mondial de companii semnatare ale acordului
UN Global Compact. Reeaua este susinut finaciar de Institutul pentru ntreprinderi
(Insitute de lentreprise) i de ctre organizaia ntreprinderi pentru Mediu (Entreprises
pour lEnrionnement). n 2009 a fost creat un comitet inter-ministerial de coordonare a
RSC. Este condus de Comisarul naional pentru Dezvoltarea Durabil (Commissaire
national du Developpement Durable), prin acest comitet Frana a gsit un mecanism util
n a introduce principiile Global Compact n politicile naionale de RSC. Pariticpanii
sunt de prere c acest forum reprezint un pas important n creterea contientizrii
cu privire la RSC printre managerii de afaceri Francezi (France-Diplomatie, 2012)
8.4.4.

53

Transparena i raportarea


n Mai 2001, Frana a aprobat legea privind noile relaii economice (Loi sur les
Nouvelles Relations conomiques NRE) care oblig companiile listate public s publice
anual un raport asupra consecinelor sociale i de mediu rezultate n urma activitilor
lor economice Frana devine primul stat din lume care vine cu aceast iniiativ.
Raportul trebuie, de asemenea, s menioneze n ce fel compania ncearc s gseasc
soluii pentru aceste urmri. Legea a fost completat ulterior, n Februarie 2002, cu 40 de
indicatori cantitativi i calitativi. Aceti indicatori sunt variai i cuprinztori, pornind de
la standardele la locul de munc, servicii de training i probleme legate de administraia
local pn la consumul de ap i alte resurse naturale. n iulie 2010, Frana introduce un
sistem de referine (BP X 30-025) privind bunele practici pentru transparena informaiilor
furnizate de companii privind condiiile sociale n care bunurile sunt produse i furnizate
n lanul de distribuie subcontractat. Sistemul este, n prezent, n procesul de elaborare i
se ateapt ca odat finalizat s mbunteasc trasabilitatea produsului.
8.4.5.

Critici aduse eficienei sistemului n general


n ceea ce privete obligaiile legale, Frana este n mod cert net superioar altor
state Europene. Cu toate acestea, ns, i sunt aduse critici asupra eforturilor depuse
pn n prezent. Pe de o parte, nu au fost specificate metode de verificare a rspunderii
companiilor, i din cauza faptului c firmele au libertatea de a alege aceste metode fiecare,
transparena este limitat. Modul n care criteriile legale sunt respectate n realitate las
mult de dorit, iar dispoziia companiilor de a coopera este limitat. Indicatorii sunt o alt
problem. Muli sunt de prere c acetia sunt mult prea generali i au o aplicabilitate
limitat pentru unele dintre industrii. Mai mult dect att, nu au fost definite nici un fel
de sanciuni. Ministerul Mediului, Ministerul Afacerilor Sociale i Ministerul Economiei
coopereaz pentru a mbuntii aceast situaie i pentru a gsi soluii. Cu toate acestea,
ns, experii externi susin faptul c obligaiile legale nu au condus la internalizarea
conceptului e RSC n companiile Franceze (Guardian, 2012)

8.4.6.

Sectorul Financiar


Ce-a de-a doua lege Grenelle, din 2010, oblig companiile de investiii i
companiile de management financiar din Frana s acioneze transparent n relaie cu
politica lor de investiii. n iulie 2010, guvernul Francez a rugat aceste companii s furnizeze
informaii privind modalitatea n care ele integreaz obiectivele sustenabile n deciziile
lor de investiii. Mai mult dect att, sub incidena legii pentru modernizarea economiei
Franceze din 2008, planurile de economisire ale corporaiilor sunt ghidate ctre ideea de
sustenabilitate. Legea ofer prilejul angajailor s investeasc o parte din titlurile lor n
planul de economisire al corporaia n fondul comun pentru investiii ntreprinderea
Solidar, care a fost creat n cadrul acestei legi.
8.4.7.

Achiziiile Publice


Planul Naional de Aciune Francez pentru Achiziiile Publice Sustenabile
a fost lansat n 2007, i apoi revizuit la finalul lui 2010. Obiectivul principal al acestui
plan voluntar este s ofere o structura pentru politica publica privind Achiziiile Publice
Sustenabile (SPP) n scopul de a crete nivelul de contientizare n rndul cumprtorilor
publici i s le ofere totodat instrumentele necesare s creeze un proces de achiziii
publice sustenabil. Planul de Aciune are ca scop clasarea Franei printre primele state
n EU SPP. Acesta, de asemenea, include i obiective actualizate din Strategia Naional
pentru Sustenabilitate, din 2003, privind cldirile, eficiena energetic, nclzirea, hrtia
i automobilele i de asemenea rezum metodele pentru monitorizarea procesului de
achiziie public. Mai mult dect att, n decembrie 2008, directivele Statul Exemplar
(Etat Exemplaire) au fost emise din partea Primului Ministru ctre toate Ministerele i
presupuneau ca fiecare instituie s dezvolte un plan de management al mediului (achiziie
public sustenabil, managementul deeurilor, managementul energiei, managementul
mobilitii, etc) i s ofere o dovad privind contribuia fiecrui Minister. Aceste directive,
totodat, stabilesc obiectivele specifice SPP pentru 20 de grupuri de produse cu prioritate,
incluznd IT, energie, hrtie, automobile, lumina, produsele alimentare i produsele textile.
8.4.8.

Activitile companiilor n afara granielor Franei


Cnd vine vorba de sustenabilitate, n Frana responsabilitatea pentru activitile
internaionale nu este vzut ca o problem de RSC ci mai mult ca un aspect al politicilor
guvernamentale pentru dezvoltare spre deosebire de Suedia, spre exemplu. Cu toate
acestea ns, se nregistreaz progres n domeniul RSC. Companiile care doresc s aplice
pentru credit public sau asigurare sunt informate de Compania Francez de Asigurri
pentru Comerul Exterior (COFACE), compania Francez de asigurri pentru comer
extern, despre standardele OECD pentru ntreprinderile Multinaionale, iar companiile
trebuie, la rndul lor, s ia la cunotin aceste standarde. COFACE chiar depete
puin prevederile OECD n aceea c include protecia popoarelor indifene ca unul dintre
standarde. Comitetul pentru Standardizarea Comerului Echitabil al Asociaiei Franceze
de Reglementare (AFNOR), organizaie Francez pentru norme legale, aduce laolalt
stakeholderii pentru a dezvolta un sistem de indicatori pentru comerul echitabil. n plus,
Ministerul de Externe a pus la dispoziie resursele necesare pentru a crea Fondul pentru
Solidaritate Prioritar (Fonds de solidarit prioritaire FSP) pentru a ridica cota de pia a
organizaiilor ce respect comerul echitabil. Agenia Francez pentru Dezvoltare (AFD),
agenia guvernamental responsabil pentru asistena pentru dezvoltare, a definit, n
portofoliul su, n 2009, o strategie pentru a controla riscurile sociale i de mediu. Aceasta
are ca obiectiv, totodat, mbuntirea calitii operaiunilor finanate de AFD privind
aspecte legate de mediu si social. AFD utilizeaz 32 de indicatori. O unitate AFD a fost
creat pentru a implementa aceast politic public i pentru a oferi suport n proiecte i
managerilor de proiect. Aceast politic public este aplicat n proiectele finanate direct
din fonduri ori n proiectele finanate prin tere pri.
139.Dac nu este precizat altfel, urmtoarele seciuni sunt bazate pe cercetarile lui Steurer (2010)
140. The Dutch Green Funds Scheme
141. Green investments
142. Green technology

54

8.5. Soluii pentru


implemetarea
strategiilor de RSC

8.5.1.

Coduri de conduit pentru RSC


Un Cod de Conduit pentru companii poate fi vzut ca instrumentul principal
pentru a integra etica n cadrul organizaiilor. Codul de Conduit statueaz drepturile,
ndatoririle i reponsabilitile companiilor pentru stakeholderii lor. Acesta conine
principii de conduit i reguli de conduit mbogind astfel procesele de decizie i
orientarea activitatii corporative. Codul de Conduit exprim contractul social ideal
ntre companie i stakeholderii ei, care pune n practic, prin principiile i regulile sale de
conduit, criteriile de etic pentru echilibrarea ateptrilor i intereselor stakeholderilor.
n acest sens, Codul de Conduit este totodat un instrument de guvernare pentru relaia
dintre companie i stakeholderi, dar i un instrument de management strategic ce furnizeaz
liniile directoare n procesul de luare a deciziilor. Mai mult dect att, Codul de conduit
pentru companii ofer stakeholderilor externi un parametru de referin cu ajutorul
cruia acetia s i formeze opinia legat de reputaia companiei.(Sacconi et al, 2002).

Un aspect important al unui Cod de Conduit de succes este metoda iniial
de elaborare. Un studiu recent asupra implementrii Codurilor de Conduit n companii
relev c n momentul n care membri organizaiei pot stabili o legtur ntre prevederile
codului i sistemul personal de valori, acetia vor fi mai dispui s se conformeze cerinelor
codului i s-i asume un angajament mai mare fa de companie (Grundstein-Amado
2007). Acest lucru reliefeaz importana unui proces incluziv n elaborarea Codului de
Etic al companiei, asigurnd astfel ca cei responsabili pentru implementarea lui, i anume
angajaii, s nu simt aceste norme i practici etice forate asupra lor din exterior, ci mai c
degrab ele sunt construite n acord cu ei.
8.5.2.

Sugestii de model pentru Codurile de Conduit Corporativ


Grupul de consultan pentru RSC Business for Social Responsibility (BSR)
ofer un sumar util al unui format eficient pentru codurile de conduit pentru companii:

55

8.5.3.

O scrisoare de introducere din partea echipei de management sau din partea


CEO care s stabileasc tonul documentului la un nivel nalt i n care sunt
definite importana eticii i conformitii fiecrui angajat dar i a companiei
Declaraia de misiune, valori, viziune i principiile directoare care reflect
angajamentul companiei pentru etic, integritate i calitate.
Un cadru de decizie etic ce are ca scop oferirea de suport angajailor n
realizarea alegerilor. Spre exemplu, un cod poate cere din partea angajailor
s rspund la cteva ntrebri menite s i ghideze n luarea unei decizii etice
ntr-un plan de aciune posibil. Scopul este ca angajaii s gndeasc nainte
de a parcurge demersurile necesare pentru a cere sfaturi atunci cnd nu sunt
siguri. Acetia trebuie s fie ncurajai s gndeasc la aceast ntrebare n
contextul unei dileme etice Ai refuza sau ai fi ruinai s povestii acest
lucru familiei, prietenilor, colegilor de munc?
O list de resurse disponibile pentru obinerea unor sfaturi/ndrumri i
pentru raportarea de bun credin a unui comportament greit (non-etic).
Metode de a raporta probleme sub protecia anonimatului, cum ar fi
un helpline (liniile de ajutor sau prin pot)
Cum anume s contactezi ofierul sau oficiul pentru etic i conformiate
O definiie clar a etapelor de raportare ctre management (ierarhia
autoritii)
O list de resurse suplimentare privind etica i conformitatea i/sau
identificarea unor politici publice i proceduri auxiliare i a locaiei lor.
Aplicarea i implementaarea mecanismelor care se adreseaz noiunii de
rspundere i disciplin pentru comportamentul non-etic. De exemplu,
conduita non-etic va fi supus unor aciuni disciplinare pn la i incluznd
terminarea contractului de munc.

Coninutul Codurilor de Conduit pentru RSC


n primul rnd un cod de conduit pentru companii trebuie s reflecte obiectivele
i valorile izvorte din interiorul companiei. Un cod de conduit trebuie s arate cum o

companie dorete s i desfoare activitile economice innd cont de impactul acestor


activiti asupra stakeholderilor. n acest sens, n alegerea coninutului Codului de Conduit,
o companie trebuie s aib n vedere dou procese de creare a politicilor publice RSC.
(i) Identificarea Stakeholderilor: un proces prin care agenii (comunitatea local,
mediul, angajaii, etc.) influenai de activitatea companiei sunt identificai i asfel
limitele responsabilitii unei companii sunt mai bine definite. Exist literatur
de specialitate suficient care s ajute companiile n identificare stakholderilor
relevani. Principiul a fost elaborat prima dat de R. Edward Freeman, n cartea
sa Management Strategic. O abordare din perspectiva Stakeholderilor, de atunci
ctignd renume internaional, fiind ncorporat n directivele i standardele
RSC din lumea ntreag. ntrebarea esenial pentru orice analiz a stakholderilor
este asupra crui tip de agent are impact compania? Acest proces implic
examinarea a ntregului cadru al activiii companiei, de la management la
cosnumator incluznd toi paii intermediari pentru a identifica impactul pe care
fiecare element al activitii economice il are asupra stakeholderilor. Exemple de
cei mai ntlnii stakeholderi pentru companii sunt, n mod obinuit, acionarii,
angajaii i comunitile locale dar pot include i generaiile viitoare ale unor
popoare necunoscute, n pri ale lumii vulnerabile la schimbrile climatice.
Doar printr-o analiz n detaliu a proceselor organizaiilor folosind tehnici
ca Analiza Ciclului de Via (Life Cycle Analysis LCA) sau Analiza Poziional
(Positional Analysis) se poate determina o categorie exhausitiv de stakeholderi.
Odat identificai, stakeholderii trebuie prioritizai, iar interesele lor evaluate
n funcie de valoarea comun care poate fi creat pentru fiecare dintre pri
aducnd beneficiu ambelor pari.
(ii) Dialogul cu Stakeholderii: un proces prin care interesele stakeholderilor
identificai sunt accesate n termeni de activitate economic i sunt realizate
considerente adecvate pentru a reduce impactul negativ al acestor pri.
Managementul eficace al stakeholderilor poate duce la o convergen a
valorilor de-a lungul sectoarelor i a condus muli strategi de afaceri s cread
c o valoare comun devine norma n ceea ce privete activitile economice
(Guardian, 2013). De altfel, exist un numr important de forumuri ntocmite
pentru a facilita comunicarea dintre stakeholderi i care pot fi folosite de ctre
companii n crearea unui cod de conduit, acestea depind n mare parte de
tipul companiei i pot varia de la tactici de relaionare tradiional la utilizarea
canalelor social media. Petra Kuenkel din partea Institutului pentru Leadership
Colectiv (Collective Leadership Institute) a enumerat cteva trsturi comune ale
angajamentului strategic al stakeholderilor, acestea sunt rezumate mai jos:





8.5.4.

Provocari bazate pe fapte ( pe probleme) pentru fiecare participant


Activitate intit s previn dificultile mai degrab, i nu doar s reprezinte
doar o reacie la problemele deja iscate
Orientat spre nvare pentru a putea obine rezultate tangibile bazate pe
probleme
Msurabil n ceea ce privete valorile i scopurile interne ale unei companii
Bazat de o metodologie meticuloasa uor neleas de fiecare parte.

Implementarea Codurilor de Conduit


Un Cod de Conduit bun este caracterizat de prezena mecanismenlor de
implementare asociate cu acesta. Acestea includ activiti pe care organizaia trebuie s
le realizeze (ori revizuiasc) pentru a susine rspndirea i cunoaterea prevederilor
codului, pentru a rspndi valorile comune i regulile de conduit, dar i pentru a
monitoriza o implementare efectiv a codului i pentru a administra evaluarea periodic.
Aceste activiti sunt, spre exemplu:
Introducerea de activiti de training pe subiecte legate de etic
Desemnarea unui ofier de etic i conformitate
Crearea unui Advisory Board cu sarcini de a supraveghea dar i de luare de
decizii, ex: n ceea ce privete sanciunile (Comitet de Etic)

56

Crearea unui mecanism de whistle-blowing (att pentru angajai ct i pentru


stakeholderi externi pentru a trimite avertizri sau pentru a raporta activiti
lipsite de etic)
Crearea unei funcii de Audit Etic, extinde activitie de management financiar
i audit tocmai pentru a verifica natura etic a comportamentului companiei i a
procedurilor acesteia
Dezvoltarea unor activiti de raportare corporativ (contabilitate responsabil,
rspundere social i etic, raportarea sustenabilitii, etc.) cu ajutorul crora
organizaia s comunice periodit msura impactului social, de mediu i economic
al activitilor sale ctre mediul extern, precum i ca o metod de evaluare a
rezultatelor obinute n relaie cu angajamentele asumate sub Codul de Conduit.
8.5.5.

Progresul de monitorizare


Aa cum am menionat mai sus, una dintre metodele cele mai utile de monitorizare
a conformitii cu ajutorul Codurilor de Conduit vine sub forma unei Comunicri anuale
de Progres (Communications of Progress COP), care sunt emise n mod voluntar de
ctre companii ca parte a angajamentului UN Global Compact, un angajament universal
acceptat pentru etica n mediul de afaceri (Naiunile Unite, 2012). Aceste rapoarte nu doar
c servesc ca un standard pentru progresul implementrii Codurilor de Conduit, dar
acioneaz i ca o metod de comunicare extern prin care se transmite stakeholderilor
despre angajamentele organizaiei pentru principiile Global Compact i pentru Codul
propriu de Conduit. n timp ce formatul general al COP este flexibil, fiecare COP trebuie
s conin urmtoarele trei elemente:
O comunicare a CEO prin care acesta i exprim susinerea pentru principiile
Global Compact i prin care i rennoiete totodat angajamentul continuu fa de
iniiativ i fa de principiile ei.
O descriere de aciuni practice (mai precis o raportare a oricrir politici,
proceduuri, activiti relevante) pe care compania va trebui sa le ia pentru a
implementa principiile Global Compact n fiecare dintre cele patru arii (drepturile
omului, munc, mediu, anti-corupie)
O metod de msurare a rezultatelor imediate (mai precis gradul de realizare
a indicatorilor/obiectivelor de perfoman, sau alte metode de msurare a
rezultatelor)

57


COP sunt fcute publice prin pagina de internet a Global Compact n momentul
n care ele sunt publicate de participant. Mai mult dect att, Global Compact mparte
informaiile prezente n COP cu pieele financiare cu ajutorul Bloomberg LP (o companie
cu capital privat pentru software financiar, date i media, ce i are sediul central n New
York). Accesul public la informaiile din COP promoveaz transparena, permind
totodat stakeholderilor s se asigure c firmele i respect angajamentul fcut fa
de principiile Global Compact. De asemenea, acesta ofer stakeholderilor informaii
importante ce i ajut pe acetia n luarea unor decizii legate de companiile cu care
interacioneaz, fie ca i consumatori, investitori sau angajai.
8.5.6.

Contabilitatea responsabil pentru societe i mediu


Pentru companiile care nu ntr n grupul Global Compact, cea mai eficient
metod de monitorizare a progresului n implementarea Codului de Conduit n strategia
de afaceri a companiei este prin contablitatea social i de mediu (Social and Environmental
Accounting - SEA). SEA este o extensie a procedurii de contabilitate tradiionale, care, ns,
spre deosebire de abordarea tradiional, ia n considerare, pe lng aspectele financiare,
i influena companiei asupra societii i mediului n care i desfoar activitatea
economic. Acest aspect respect conceptul de triple bottom line discutat n seciunea
introductiv a documentului.

Contabilitea social este principala metod prin care industriile i pstreaz
credibilitatea poziiei lor asupra RSC i astfel ncurajeaz ncrederea consumatorului, pe de
o parte, i integritatea n afaceri, pe de alt parte. Prin creterea nivelului de tranparen ale
activitilor unei companii, stakeholderii relevani sunt mai uor de identificat i este mai

uor de creat linii clare de comunicare, astfel mbuntind funcionalitatea RSC n general.
ntr-un context European, contabilitatea social pentru companiile mari este obligatorie
prin lege143, care stipuleaz c este nevoie de publicarea anual a informaiilor detaliate
legate de angajai i problemele de mediu, necesare pentru a nelege nivelul de dezvoltare
al companiei, dar i performana i poziia acesteia pe pia. Pe lng aceast prevedere,
multe state membre au aplicat o legislaie mai strict legat de publicarea informaiilor
publice, cteva dintre aceste cazuri vor fi analizate n detaliu n seciunile urmtoare.

Prin publicarea voluntar a informaiilor cu caracter public legate de activitile
de RSC, companiile au beneficiat nu doar de conformitate legislativ, ci i de avantajul
competitiv pe care aceast valoare l creaz. Aa cum este menionat i mai sus, Iniiativa
de Raportare Global (GRI) stabilete standardele pentru raportarea social, cele mai
actuale directive fiind sub forma directivelor G4 pulicate la nceputul anului 2013. Acestea
au fost prezentate n dou pri:
Prima parte Raportarea Principiilor i Standardelor de Divulgare a
Informaiilor conine Principiile de Raportare, Standarde de Divulgare
a Informaiilor, i criteriile necesare s fie aplicate de ctre o organizaie i i
pregteasc raportul de sustenabilitate n acord cu Directivele.
A doua parte Manualul de implementare conine explicaiile legate de
cum se pot aplica Principiile de Raportare, cum s se pregteasc informaia care
urmeaz a fi divulgat i cum se pot interpreta diferite concepte din Directive.

Pe scurt, n prima parte conine directive despre cum s se raporteze n timp
ce al doilea ofer linii directoare utilizatorului asupra a ce anume trebuie raportat.
Respectarea acestor linii directoare ofer posibilitatea companiilor s urmreasc procesul
de implementare al Codului de Conduit i a politicii de RSC, n general, n timp ce,
mbuntete, totodat, transparena activitilor economice.
143. Directia 2003/51/EC a Parlamentului European i a Consiliului de modificare a
Directivelor 78/660/CEE, 83/349/CEE, 86/635/CEE i 91/674/CEE ale Consiliului privind
conturile anuale i conturie consolidate ale anumitor forme de societi, ale bncilor i ale
altor instituii financiare i ale ntreprinderilor de asigurare

58

9.

Modele de bune practici


Companiile selectate sunt considerate lider n domeniul lor de activitate, avnd strategii de business de nalt rang,
fiecare dintre ele fiind n top 100 al Indicelui Global Fortune 500 al celor mai bogate companii din lume (CNNmoney,
2012). Aceste companii au fost alese pentru c fac parte din industrii diferite, dar i pentru reputaia lor ca pionieri
n integrarea RSC n modele de business tradiionale.

9.1. Studiu de caz:


Anglo-American PLC

Anglo-American PLC este o companie minier multinaional cu sediul n Marea Britanie,


Londra. Este cel mai mare productor de platin din lume, aproximativ 40% din capacitatea
global, i un productor important de diamant, cupru, nichel, minereu de fier, crbune
metalurgic i crbune termic (Stockexchange.co.uk, 2013). Aceast companie deruleaz
activiti n Africa, Asia, Australia, Europa, America de Nord i America de Sud. AngloAmerican are o listare primar (apare listat pentru prima dat la Bursa de Valori din
Londra, iar aceasta reprezint piaa principal n care activele firmei sunt tranzacionate)
la Bursa de Valori din Londra i este parte a Indicelui FTSE 100 (este un indicator al
aciunilor primelor 100 de companii listate la Bursa de Valori din Londra cu cea mai
mare capitalizare bursier). Compania a avut o capitalizare bursier de aproximativ 31.2
miliarde din 23 Decembrie 2011, devenind a 15-a cea mai mare compane dintre toate
cele cu o listare primar la Bursa de Valori din Londra (Anglo American, 2009). Listarea
secundar este la Bursa de Valori din Johannesburg.
9.1.1.

Viziunea de RSC

Cred c trebuie s ne ducem la bun sfrit rolul, alturi de stakeholderii notri,


pentru a formula o nou definiie informal a conceptului de social compact (coaliie
social) pentru companii. - Sir John Parker, Anglo-American Chairperson, 2012.

59


Cel mai recent raport de sustenabilitate al Anglo American PLC a urmrit ideea
de dezvoltare strategic pe termen lung. Ca i companie minier, Anglo-American este de
prere c un argument important ce le asigur dreptul de a mina provine din comunitatea
local n care acetia i desfoar activitatea, de aceea principiile care le asigur valoarea
comun pentru stakehoderi i companie sunt vitale n strategia orientat spre profit a
celor de la Anglo-American PLC. RSC n viziunea celor de la Anglo-American PLC
reprezint o parte esenianl n creterea valorii companiei n general, Fr o companie
sustenabil i sntoas nu ne putem asigura c valoarea este extras din activitile miniere
i mprtit ntre stakeholderi (Anglo American, 2012). O politic de Bun Cetenie
ptrunde n principiile de baz ale afacerii i este reflectat n operaiunile desfurat n
toate domeniile de lucru.
9.1.2.

Orientare Strategic


Scopul general pe termen lung al companiei Anglo-American PLC este acela de
a deveni lider mondial n industria minier, dar i investiia numrul unu, partenerul
i angajatorul preferat. Pentru a atinge obiectivele pentru sustenabilitate prevzute n
viziunea lor de RSC, Anglo-American PLC a identificat patru elemente strategice care au
fost ncorporate n modelul de afaceri al companiei de la etapa de explorare a zcmintelor,
prin etapa de extraie pn la produsul final. Aceste patru elemente sunt rezumate mai jos:

Investiia n active de clas mondial i n acele produse care, n viziunea lor,


livreaz cele mai bune rezultate imediate prin ciclul economic i pe termen
lung adic, minereu de fier, crbune metalurgic, crbune termic, cupru,
nichel, platinum i diamante.
Organizarea eficient i efectiv pentru a depi concurena prin lanul lor de valori
Operarea n siguran, ntr-un mod sustenabil i responsabil, nu doar pentru
c este fundamental pentru a putea funciona legal, dar i petnru c acest mod
de realizare a activitilor reprezint o surs important de avantaj competitiv.
Angajarea celor mai buni oameni. Anglo-American PLC recunoate c este
esenial n ndeplinirea obiectivelor strategice, s atrag, s dezvolte i s
rein oameni valoroi i talentai.

9.1.3.

Iniiative de RSC


Ca un membru semnatar activ al UN Global Compact, Anglo-American PLC
pregtete anual evaluri ale progresului nregistrat n implementarea celor zece principii
Global Compact. Aceste evaluri ofer un sumar util al celor mai relevante aciuni realizate
de companie n idea responsabilitii sociale corporative. Un rezumat al celor mai recente
evaluari este oferit mai jos:

Drepturile Omului

Strategia social a Anglo-American a fost ludat n mediul de afaceri (BITC,
2012). Iniiativa The Anglo American Social Way a companiei, lansat n 2009 rezum
angajamentele asumate de organizaie pentru a excela n performaa social. O parte
central a acestei iniiative este programul SEAT (Socio-Economic Assessment Toolbox
setul de instrumente pentru evaluarea Socio-Economic) care reprezint modalitatea
principal prin care compania caut s mbunteasc rezultatele imediate ale dezvoltrii
i capacitii comunitilor n care opereaz. Chiar dac activitile de dezvoltare socioeconomic a operaiunilor companiei sunt dictate de nevoile locale, acestea implic n
mod normal dezvoltarea companiei, investiii responsabile i dezvoltarea capacitii
(Anglo American 2011). Anglo-American PLC este membru semnatar al Principiilor
Voluntare pentru Securitate i Drepturile Omului (Voluntary Principles on Security and
Human Rights - VPSHR) din ianuarie 2005 i este membru al grupurilor de lucru pentru
asisten pentru guverne precum i n cadrul grupului de lucru cu privire la domeniul de
lucru al secretariatului, astfel contribuind activ la discuiile despre activitile VPSHR i
mai mult dect att chiar la popularizarea valorilor VPSHR n statele care nu au aderat
nc la aceste principii. n 2010, Anglo-American a fost recunoscut de ctre Institutul
pentru Drepturile Omului i Afaceri ca una dintre primele companii multinaionale care
a implementat un mecanism de reclamaii care respect recomandrile Profesorului John
Ruggie, Reprezentantul Special pentru Drepturile Omului i Afaceri ale Secretarului
General ONU. Aceast procedur standardizat pentru plngeri i reclamaii a fost
introdus n 2010 i este acum obligatorie n toate operaiunile companiei.

Drepturile de munc

Politica pentru Resursele Umane a Grupului Anglo-American recunoate
dreptul angajailor la libertatea de asociere i negociere colectiv. Aproximativ 70% din
angajaii permananeni ai Anglo-American sunt reprezentai de consiliul pentru munc,
sindicate sau alte instituii similare i sunt asigurai de contractele colective de munc
(Sustainable Development Report, 2011). Codul de Dezvoltare al lanului de aprovizionare
al Anglo-American PLC interzice exploatarea copiilor i prevede c firma nu tolereaz
munca forat, sclavia sau munca obligatorie n nchisori. n 2011, Anglo-American a
primit note maxime n evaluarea privind modalitatea n care companiile cele mai mari
la nivel global se confrunt cu riscurile de exploatare a copiilor. Evaluarea condus
de NBIM, managerul Fondului Norvegian de Pensii de Stat a oferit zece puncte din
zece companiei Anglo-American pentru metodele de raportare asupra riscului de
exploatare a copiilor i nclcarea drepturilor copiilor n operaiunile sale i n lanul su
de aprovizionare. Aproximativ, jumtate din companiile ce au participat n chestionar au
primit zero puncte (Norges Bank, 2011). Diversitatea este foarte important n Africa de
Sud, care este zona cu cei mai muli angajai Anglo-American, iar compania continu
s nregistreze progres n realizarea unor transformri n ceea ce privete elementele
demografice la locul de munc. La nceputul anului 2012, Anglo-American a devenit
semnatar al Principiilor ONU privind Creterea Gradului de Independen al Femeilor
(UN Womens Empowerment Principles) pentru a putea contribui la eforturile deja
depuse n ceea ce privete mbuntirea egalitii de anse ntre femei i brbai. Femeile
reprezint, n prezent, 15% din fora de munc global, indicator ce a crescut de la 10.6%
n 2007 i ocup 22% din poziiile de management, indicator ce a crecut de la 15.3% n
2007 (Sustainable Development Report 2011).

Mediul

Abordarea precauionar a companiei Anglo-American n ceea ce privete
problemele de mediu este ncorporat n standardul pentru Sistemul de Management al
Mediului al companiei (Anglo Americans Environmental Management System EMS) i
n standardul pentru Evaluarea Impactului Social i de Mediu (Social and Environmental

60

Impact Assessment SEIA) i este intrinsec pentru celelate opt standarde de performan
care acoper arii de management cheie (ap, calitatea aerului, biodiversitate, reabilitare,
reziduuri minerale, deeuri non-minerale, substane periculoase i nchiderea minei). Scopul
standardului SEIA este s asigure c toate proiectele Anglo-American iau n consideraie
problemele legate de comunitate i mediu n planificarea lor i n procesele decizionale.

Tehnologia nou este important n abordarea Anglo-American asupra
schimbrilor climatice, abordare susinut de un numr mare de intervenii strategice.
Acestea acord o atenie mai mare eficienei energiei, proiectelor care au ca scop reducerea
nivelului de carbon, tehnologiilor pentru diminuarea carbonului i adaptrii la schimbrile
climatice. La baza fiecrora dintre interveniile enumerate anterior stau inovaia,
dezvoltarea i implementarea tehnologiilor de ultim generaie. Exemple notabile includ
cercetarea asupra tehnologiei crbunelui curat (clean-coal technology) i tehnologiei
de captarea carbonului (carbon sequestration). O dezvoltare interesant n domeniul
energiei curate este parteneriatul de afaceri Platinum ntre Altergy, o companie
american pentru celule de combustibili, i guvernul provinciei Limpopo pentru crearea
i comercializarea n Africa de Sud, a celulelor de combustibili fr platin i cu un nivel
de carbon foarte sczut.

61


Ant-Corupie

Principiile de business ale Anglo-American mpiedic realizarea unor donaii
ctre orice partid politic sau politician, i oblig angajaii s se comporte ntr-un mod ct
mai transparent i s se asigure c acetia nu caut un avantaj necuvenit atunci cnd i
realizeaz activitile ori cnd au de a face cu funcionarii publici. Evaluarea riscurilor la
corupie i mit sunt realizate la nivelul fiecrui departament al companiei folosind un
instrument, dezvoltat n cadrul organizaiei, de evaluare a riscurilor. Acolo unde riscul
rezidual este inacceptabil de mare, se vor determina aciuni menite s ntreasc controlul
mediului. Acestea includ sesiuni de training pentru angajaii care i desfoar activitatea
n poziii cu nalt risc. Pn la finalul anului 2011, peste 2000 de angajai, incluznd aici i
efi departamentelor companiei, au luat parte la peste 130 de sesiuni de training n 17 ri.
Tuturor angajailor le este interzis s comercializeze valori mobiliare atunci cnd sunt n
posesia unor informaii confideniate i sensibile la fluctuaii ale preurilor.

Compania Anglo-American susine Iniiativa pentru Transparena Industriei
Extractive (Extractive Industries Transparency Initiative EITI) i raporteaz anual
asupra taxelor i a plilor cu titlu de redevene realizate de companie n diferite ri n care
aceasta i desfoar activitatea economic. De asemenea, Centrul de cercetare Speak Up
al Anglo-American, administrat independent, ofer metode sigure i confideniale pentru
angajai, contractori, furnizori, parteneri de afaceri i ali stakeholdeeri pentru a raporta
sau pentru a face cunoscute problemele legate de conduita care este contrar valorilor i
sandardelor companiei.
9.1.4.

Evaluare Independent


Rezultatele prezentate n raportul pe sustenabilitate anual al Anglo-American sunt
analizate independent de ctre grupul Price Waterhouse Cooper Inc. Raportul din cadrul
cruia au fost obinute informaiile de mai sus a fost elaborat la cel mai nalt grad de ctre
compania de audit. Mai mult dect att, un numr impresionant de organisme independente
de monitorizare au acreditat performana n RSC a celor de la Anglo-American.

Business in the Community

Business in the Community este o organizaie caritabil din Marea Britanie, care
a dezvoltat o platform prin care firmele s realizeze un impact pozitiv asupra societii.
Membri acestei organizaii se angajeaz s mbunteasc felul n care i administreaz
resursele, dar i felul n care mprtete din cunotinele i expertiza lor, i dezvolt
practici responsabile de afaceri care se adreseaz nevoilor comunitii i mediului.

Clasamentul cel mai important al Marii Britanii pentru Responsabilitatea
Corporativ Voluntar este operat de BITC i a evaluat poziia companiei Anglo-American
din 2000. ntr-un raport de feedback recent, cei de la BITC au acordat statutul Platinum
companiei Anglo-American PLC pentru al treilea an consecutiv, recunoscnd astfel
compania ca una dintre cele mai performante din cadrul celor prezente n clasament. n

2012, Anglo-American a fost singura companie minier care a atins pragul de conformitate
de 80% pentru fiecare dintre criteriile principale ale Clasamentului (BITC 2013)

Indicele pentru sustenabilitate Dow Jones

Indicii pentru sustenabilitate Dow Jones (the Dow Jones Sustainability Indexes
- DJSI) au fost lansai n 1999 i au fost primii indici globali ce urmreau performana
financiar a companiilor ce desfoar activiti sustenabile din lumea ntreag.
Cooperarea dintre Indicii Dow Jones, STOXX Limited i Managementul Activelor
Sustenabile (Sustainable Asset Management SAM), ofer managerilor standarde obiective
i de ncredere cu ajutorul crora s administreze portofolii sustenabile. Compania AngloAmerican a fost parte din DJSI din 2003 i a reuit s-i menin poziia n clasament, de
atunci. n 2010, n vederea recunoaterii performaelor companiei n raport cu criterii cheie
de sustenabilitate, compania Anglo-American a primit statutul de Gold Class n Anuarul
pentru Sustenabilitate DJSI una din doar trei companii la nivel global care au reuit s
obin acest premiu. (DJSI, 2011). Doar 10% din 2500 de companii invitate s participe
n chestionarul anual sunt selectai s apar n Indice. Evaluarea, care este asigurat de
un auditor extern, acoper performanele economice, de mediu i social i include un
sumar al politicilor i performanelor n guvernana corporativ, managementul riscului,
schimbrile climatice, consumul energetic, sntate i siguran, standardele lanului de
distribuie i relaiile la locul de munc printre altele.

The Carbon Disclosure Project

The Carbon Disclosure Project (CDP) este o organizaie independent non-profit
care deine cea mai mare baz de date cu informaii de prim mn pentru corporaii
privind schimbrile climatice. Organizaiile contribuie la aceast baz de date prin
msurarea emisiilor de gaze de ser i prin transmiterea informaiilor alturi de strategiile
lor privind schimbrile climatice ctre CDP. Compania Anglo-America a participat
prin transmiterea informaiilor cu privire la emisia de gaze de ser i strategia privind
schimbrile climatice ctre CDP nc de cnd proiectul s-a lansat. n sumarul publicat
n 2010, compania Anglo-American a obinut un scor de 85 de puncte, iar filiala listat,
Anglo American Platinum, a obinut un scor de 89 de puncte o performan de top
n sectorul companiilor productoare de materiale pentru minerit (Carbon Disclosure
Project, 2011)

Top 100 global (the Global 100 ranks)

n fiecare an la Forumul Economic Mondial din Davos, clasamentul the Global
100 poziioneaz n funcie de rezultatele aciunilor de responsabilitatea social, cele mai
de succes 100 de companii la nivel mondial. Aceast clasificare anual a fost iniiat n
2005 de ctre Corporate Knights (companie canadian pentru media, cercetare i studii
de investiii) i este privit ca cea mai credibil modalitate de evaluare, avnd ca i criterii
informaiile publicate de companii (Huffington Post, 2012). n clasamentul realizat n 2013
(bazat pe performanele nregistrate n 2012), Anglo-American i filiala Anglo American
Platinum au ocupa locul 29 din lume i a fost cea mai nalt poziie a unei companii ce
provine din industria minier.

9.2. Studiu de caz:


Danone S.A.


Grupul Danone este o corporaie francez multinaional productoare de alimente,
avnd sediul central n Paris. Susine c este lider mondial n producia i comercializarea
de produse lactate proaspete, dar i de ap mbuteliat. n afar de mrcile Danone/Dannon
pentru iaurt, compania deine i cteva mrci recunoscute internaional de ap mbuteliat:
Aqua, Volvic, Evian, i Badoit. Aproximativ 56% din vnzrile nete nregistrate n 2011 au
provenit din lactate, 28% din buturi i 16% din biscuii i cereale (Annual Report, 2012).
9.2.1.

Viziunea RSC


Danone are o lung istorie de implicare social care i are originile la formarea
proiectului su: duelul economic i social din 1972. Aceast strategie de afaceri inovatoare
propune ca att interesele sociale ct i economice s nu fie pornite unul mpotriva celuilalt,
dar c datoria unei companii este s gseasc o cale s combine cele dou elemente i s
realizeze ajustrile necesare pentru un context anume. Se crede c Danone prin aceast
viziune nu limiteaz compania i nu o nchide ntr-o cma de for a obligaiilor rigide

62

sociale i de mediu, ci mai degrab i ofer prilejul de a se adapta mediilor locale pentru
a putea dezvolta modelele corespunztoare pentru a crea att valoare economic ct i
valoarea de mediu (Danone, 2012). Acest proiect dual continu s reprezinte fundaia
politicilor sociale i de mediu ale companiei alturi de angajamentul privind soluionarea
problemelor de mediu. Compania a integrat complet aceast strategie n toate operaiunile
ei economice i a devenit un lider mondiat n raportarea sustenabilitii i n conformarea
cu recomandrile GRI pentru rapoartele anuale integrate.
9.2.2.

Orientarea Strategic


Aa cum este menionat mai sus, RSC ptrunde n ntregul model de afaceri
al Grupului Danone; obiectivele strategice ale grupului nu doar c reflet elementele
financiare ale creterii preurilor aciunilor i maximizarea profitului dar i lemenetele
sociale i de mediu care la rndul lor contribuie la valoarea companiei. Fondul Danone
pentru Ecosistem a fost creat n 2009 n ideea de a mbuntii situaia economic i
social a actorilor locali n ecosistemul Danone (micii fermieri, furnizori i subcontractori,
operatori de transport, distribuitori, regiuni, etc.) prin lanul de valori. Structurat n jurul a
cinci arii de aciune, fondul reprezint felul n care Danone crete valoarea operaiilor sale
prin dezvoltare social i a mediului, crend astfel noi valori (Danone, 2012). Proiectele au
impact asupra mai multor niveluri din lanul de valori:


63
9.2.3.

Asigurarea materialelor prime prin susinerea sectoarelor de lactate i fructe


(ndeosebi prin ajutorarea micilor fermieri i/sau productori)
Creterea percepiilor consumatorului asupra valorii materialelor prime,
prin parteneriate pentru agricultura sustenabil
Cercetarea serviciilor pe care grupul le poate oferi consumatorilor n
domeniul sntii prin produsele alimentare: nutriie i educaia sntii,
sercicii care s susin autonomia pentru dezvoltarea vrsticilor i a copiilor,
dezvoltare cu ageni specializai.
Micro-distribuie, prin testarea modelelor adaptate noilor circumstane
geografice i populaii, pentru a adresa probleme specifice legate de accesibilitate
i angajabilitate.

Initiaiative de RSC


Motto-ul Danone de a crea valoare economic prin crearea valorii sociale este
vital poziiei lor ca lider mondial n producia de alimente. n 2012, compania a menionat
c exist patru arii de interes strategic n vederea dezvoltrii valorilor comune. Aceste
formeaz elementele centrale ale orientrii strategice ale Danone, iar compania face
referire la ele sub urmtoarele mari titluri:



Sntate - originile Danone reies din credina c produsele alimentare


reprezint principalul mijloc prin care oamenii i construiesc i menin
sntatea.
Natura - Danone crede c prin aciunile de promovare a sntii denot de
asemenea interesul pentru protejarea naturii. Astfel un angajament fa de
mediu este necesar
Pentru toi - Danone crede c pentru a i atinge obiectivele produsele sale
trebuie s fie disponibile tuturor persoanelor n toate stadiile de via, n
toate prile lumii.
Oameni - Danone se angajeaz s respecte bunele practici n materie de
managementul Resurselor Umane i politici sociale.


Obiectivele strategice de mai sus subliniaz cadrul activitilor de RSC ale
Danone i vor forma baza acestei analize a iniiativelor lor. Urmtoarele informaii sunt
un exemplu a ctorva activiti ce au legtur cu RSC realizate de companie n anul 2012.
Toate informaiile folosite despre aceste programe au fost acumulate direct in raportul
Anual pentru Sustenabilitate ntocmit de Danone pentru acionarii (shareholderii) si.

(i) Sntate - Obiectivele Danone de a aduce un plus de sntate prin produsele
alimentare ctre att de multe persoane pe ct este posibil presupune producerea unor

alimente echilibrate care ofer beneficii de sntate unui spectru larg de consumatori i
care adreseaz nevoile speciale ale publicului fiecrei ri n care compania este prezent.
Strategia Danone acoper o arie vast de situaii, legate de tendinele socio-economice dar
i de problemele de sntate public, att la nivel mondial ct i local. Totodat sigurana
alimentar este o problem fundamental de sntate public. Este de asemenea crucial pentru
meninerea profitabilitii grupului bazat pe ncrederea consumatorului i pe dezvoltarea
durabil. Danone a creat un sistem specific de guvernana produsului pentru a asigura
calitatea i sigurana produselor sale. Acest sistem a fost creat pentru a plasa consumatorii
n centrul considerentelor i pentru a contribui sustenabil la performana grupului.
n 2012, Danone a contnuat s implementeze vizunea Calitii n patru arii de interes:

Sigurana alimentar i evaluarea riscului - toate produsele Danone din


lumea ntreag sunt aliniate cu standarul internaional FSSC 22000 privind
sigurana alimentar.
Un sistem solid de calitate de-a lungul ciclului de via al produsului acest sistem este bazat pe un set de crierii de calitate (Modele de Operare
Danone, DOM) care definesc ce ar trebui fcut pentru a asigura sigurana
produselor care sunt conforme cu specificaiile Danone la fiecare etap a
lanului de distribuie.
ncrederea consumatorilor - loialitatea consumatorilor este determinat
de un management eficient al feedback-ului din piaa n care compania
i tranzacioneaz bunurile/serviciile. Sistemele de calitate iau n calcul
informaiile obinute de la consumatori i le ncorporeaz n procesul
fiecrei etape din viaa unui produs, pentru a oferi un rezultat adecvat i
pentru a oferi satisfacie consumatorilor
Dezvoltarea angajailor Danone - n 2012, un document referin ce
coninea sfaturi legate de managementul carierei n calitate i care avea o
orietare nspre afaceri a fost distribuit ctre managerii de resurse umane ai
companiei. Urmarea acestei aciuni a fost c n trainingul de calitate a fost
inclus o jumtate de zi dedicat resurselor umane pentru a ajuta angajaii
s neleag i s implementeze acest instrument.


De asemenea, Danone i-a asumat angajamentul de a promova conceptul de
sntate public prin cercetare. n acest sens, Danone a creat primul Institut Danone n
1991. De atunci, alte 18 astfel de institute au mai fost create la nivel global, contituind
o reea de organizaii non-profit, independente, a cror misiune este s mbunteasc
nelegerea societii privind legtura dintre alimente, nutriie i sntate. Munca depus
de aceste institute nu este orientat spre profit, iar calitatea tiinific a programelor ine de
responsabilitatea consiliului tiinific multi-disciplinar care aduce laolalt experii locali
cei mai respectai i renumii n domeniul medicinei, nutriiei i tiintelor umane.

(ii) Natura - n 2008, Danone a stabilit, n mod voluntar, obiectivul de a-i reduce
impactul polurii asupra mediului cu 30% n perioada 2008-2012, oriunde grupul deine
responsabilitate direct. Obiectivul iniial a fost depit, grupul atingnd un procent de
35.2% ntre 2008-2012. n 2012, emisiile totale ale grupului au fost estimate n jurul valorii
de 17 milioane de tone de CO2. Din 2007, volumul vnzrilor grupului au cunoscut o
cretere constant de mai bine de 35%, n timp ce emisiile de carbon au rmas constante,
n general, n aceeai perioad. Pornind de la aceste realizri, Danone a dorit s implice i
alte companii n aceast abordare crend Fondul pentru Mijloace de Existen (Livelihood
Fund) n 2011. Acest fond, care astzi include apte alte mari companii la nivel global n
afar de Danone, investese n proiecte foarte mari de restaurare a ecosistemelor naturale.
Aceste proiecte contribuie la lupta mpotriva schimbrilor climatice prin soluionarea
problemelor iscate de mari volume de emisii de carbon. Scopul este de a nmagazina
apte milioane de tone de carbon n urmtorii 20 de ani, pentru o investiie minim de 30
milioane de euro. Fondul Livelihood a investit deja n ase proiecte n Africa i Asia i a
contribuit la plantarea a peste 100 de milioane de copaci.

Danone se angajeaz s urmeze o strategie de eliminare a impactului despduririi
din lanul su de distribuie, i s realizeze un program de mpdurire, pn n 2020.
Danone a publicat poziia sa asupra Urmelor asupra pdurilor (Forest Footprint)
care vizeaz evaluarea transparent a riscurilor despduririi n relaie cu mrfurile

64

folosite direct sau indirect n afacerile grupului, i propune politici publice specifice prin
clasificarea aciunilor sale n funcie de riscurile asociate i prioritile de impact. Aceast
ambiie include i ambalajele din hrtie sau carton care ar putea avea un impact negativ
asupra pdurilor. Angajamentul prevede trei obiective clare: reducerea greutii hrtiei
i cartonului pentru ambalarea fiecrui produs, utilizarea fibrelor reciclate i, acolo unde
acest lucru nu este posibil, s se foloseasc fibre certificate FSC (Forest Stewardship Council
Asociaia pentru Certificare Forestier).

Impactul aciunilor economice ale grupului Danone asupra biodiversitii este
relaionat, n primul rnd, cu agricultara n amonte (sol i ap). n 2012, marca brazilian
Villavicencio a pus bazele unui parteneriat inovator cu ONG-ul Banco de Bosques i a
implementat operaiunea Las-i amprenta (Deja tu Huella) care a invitat consumatorii s
participe n crearea unei noi rezerve naturale. Pentru fiecare sticl cumprat ntr-o perioad
de 2 luni, Villavicencio s-a angajat s protezeje un metru ptrat de parc. Iniiativa a inclus
eforturile pentru a crete cunotina societii cu privire la pericolele produse de activitile
de despdurire, dar i a importanei biodiversitii pentru ecosistemul local, i a avut un
impact semnificativ: aproximativ 2200 de hectare au fost protejate, societatea a participat
activ n proiect i preferina publicului, n general, pentru marca Villavicencio a crecut.

(iii) Pentru toi - din 2008, numrul consumatorilor Danone a crescut cu 50%,
de la 600 de milioane la 845 milioane de consumatori estimai n 2012. Danone a continuat
expansiunea sa geografic, nceput cu 15 ani n urm, n regiuni noi, astfel c n 2012
noile ri au reprezentat 53% din vnzrile nete (comparat cu 17% n 1996). Pentru a-i
dezvolta potenialul pe termen lung, Danone a experimentat cu modele la scar mic pe
noi piee n anumite state Asiatice i din Africa, ca un rspuns la dezvoltarea economic i
socio-demografic, incluznd apariia oraelor de mrime medie (cu o populaie de mai
mult de 1 milion de locuitori) i a clasei de mijloc. n Africa, innd cont de experiena
adunat n ultimii ani n regiunea Maghreb, n special, grupul Danone dezvolt poziii pe
piee noi de desfacere (Coasta de Filde, Camerun, Kenya, etc.) prin oferte nutriionale
adaptate la condiiile locale n conformitate cu Codul Organizaiei Mondiale a Sntii.

65


Danone a pionierat conceptul de social business prin crearea n 2007 a fondului
Danone.communities (Danone.communities fund), iniiat de ctre proiectul Grameen
Danone Food Lts n Bangladesh. Danone.communities este un incubator de social
business avnd misiunea de a promova, susine i finana afacerile sociale care caut
s rspund problemelor legate de malnutriie, accesul la apa potabil i srcie. Astzi,
danone.communities ofer soluii tehnice i financiare n zece proiecte, incluznd 8 n
care FCPR (fondul pentru capitalul de risc venture capital fund) deja a investit, i dou
n stadii incipiente. Din Mexic pn n India, prin Senegal, danone.communities creaz
schimbarea n urma creia deja au beneficiat mai mult de un milion de persoane.

(iv) Oameni - Danone vede dezvoltarea abilitilor ca o condiie necesar
pentru cretere profesional. Scopul este s se transmit mai departe att cunotine
ct i experien, iar totalitatea angajailor Danone s mprteasc o cultur comun.
Dezvoltarea abilitilor i leadership-ul sunt factori pentru care grupul este cunoscut, i
o modalitate de a atrage i dezvolta resurse de calitate pe o scar larg n state aflate n
dezvoltare. O nou strategie de nvare a fost definit n 2012 pentru a oferi o fundaie
pe termen lung a abiiilor de training a celor de la Danone. Aceasta are ca scop crearea
unor condiii perfecte pentru dezvoltarea resurselor n regiunile cunoscute pentru o
dezvoltare accelerat, dar i pentru ca angajaii s nvee din diferite tipuri de situaii.
Proiectul Tabra 2.0 (Camp 2.0), iniiat la finalul anului 2012, susine comunitile
de nvare i platformele e-learning. Campusul Danone, un format original pentru
o universitate corporativ care combin elemente de trening, networking i explorarea
subiectelor de interes genera, cum ar fi inovaia social i afacerile sociale (social
innovation and social business), a fost organizat n 2012: 13 locaii de campus au fost
organizate n Europa (Frana, Republica Ceh, Rusia), Asia (China, Malaysia, Indonezia i
Japonia) i n Americi (Mexic i Argentina), la care au participat 3300 de persoane.

Pentru a mbuntii egalitatea ntre sexe, Danone adreseaz probleme legate de
viaa profesional (promovri interne, pachete salariale, condiii de munc, etc.), carier i
mentalitatea individual. Momente cheie din 2012 includ nregistrarea unui procent mai
mare de femei ce ocup poziii de top ori de executiv, de la 28% n 2011 la 31% n 2012.


Programul WISE lansat n 2004 a ntrit angajamentul Danone pentru sigurana
angajailor la munc pentru aproximativ un deceniu. Dup aproximativ opt ani de
progress continuu (rata frecvenei accidentelor a generat o scdere a absenei de la munc
cu aproape 60% ntre 2009 i 2011), frecvena ratei a stagnat pentru prima dat n 2012 la
2.2. Aceste rezultate ilustreaz c sigurana este o provocare continu, iar eforturile trebuie
urmrite n anumite state aflate n divizia produselor lactate proaspete i n filialele franceze.
9.2.4.

Evaluare independent


Raportul din 2012 asupra sustenabilitii publicat de Danone, a fost asigurat
independent de KPMG care a certificat c informaiile prezentate au fost bazate pe fapte
i produse in acord cu directivele GRI legate de raportarea sustenabilitii. Mai jos sunt
prezentate exemple de cteva acreditri independente a strategiei de RSC a Danone.

Indicele pentru sustenabilitate Dow Jones

Danone a fost inclus n DJSI de la crearea acestuia n 1999 i a obinut un scor
de 83% n 2012 (de la 81% n 2011), confirmnd astfel poziia sa ntre liderii din aceast
clasificare, care pentru industria agri-food, const dintr-un comitet de 15 companii de top
la nivel internaional alese pentru indicele din 2012 (DJSI, 2013). Danone a obinut, n
fiecare dintre cele trei criterii ale indicelui Dow Jones, rezultate peste medie, avnd cea mai
mare not n zona de sustenabilitate economic. Pentru aceast poziie Danone a obinut
o distincie categoria argint.

Carbon Disclosure Rating Project

n 2012, Danone a intrat n Carbon Disclosure Leadership Index (CDLI - Indicele
de Leadership n Publicarea informaiilor cu privire la urma de carbon lsat de companie
asupra mediului) pentru prima dat de cnd grupul a nceput s participe n Proiectul
Carbon Disclosure (CDP). CDP ofer un instrument de evaluare pentru investitorii
instituionali i ali stakeholderi. n 2012 Indicele numra n componena sa 51 de firme
selectate pentru calitatea informaiilor publicate i performana n aciunile realizate n
vederea diminuarii efectelor schimbrii de clim. Companiile cu cele mai bune rezultate
ntr n CDLI. Rezultatele foarte bune obinute de Danone (97 din 100) subliniaz calitatea
managementului informaiilor interne i nelegerea problemelor legate de schimbarea
climatic i a provocrilor legate de acestea. Rezultatul obinut vine i ca o recompens a
gradului nalt de transparen a grupului Danone n rspunsurile sale.

Access to Nutrition Index Rating

Access to Nutrition Index (ATNI) este un nou indice de clasificare creat la
iniiativa comun a organizaiei GAIN (Global Alliance for Improved Nutrition Aliana
Global pentru Nutriia mbuntit), Fundaiei Bill&Melinda Gates i Welcome Trust.
La fiecare doi ani, indicele evalueaz politicile i practicile legate de nutriie, precum i
performana celor mai mari companii productoare de buturi i alimente. Acest indice
are ca scop ncurajarea acelor companii de mbuntii calitatea nutriional a produselor
precum i de a facilita accesul lor, pentru a putea influena ntr-un mod responsabl
alegerile i comportamentul consumatorilor. n primul clasament ATNI a publicat n
12 martie 2013, Danone a ocupat poziia numrul unu cu un scor global de 6.3 din 10,
dintr-un grup de companii de top la nivel global (Danone, Unilever i Nestl). Grupul a
obinut, de asemenea, i cele mai bune rezultate n categoriile: Accesibilitate, Marketing i
Angajament.

Global 100 Rating

Danone a ocupat poziia 75 n clasamentul global Global 100 Rating din 2012 i
a obinut cel mai mare scor dintre companiile ce fac parte din industria agro-food.

66

9.3. Studiu de caz:


Bayer


Bayer AG este o companie german din industria chimic i farmaceutic creat
n Barmen, Germania n 1863. Este bine cunoscut pentru marca original de aspirin
pe care au inventat-o n 1897. Compania a mplinit 150 de ani de activitate n august
2013. n 2013 Bayer AG a fost reorganizat ntr-o companie holding. Principalele activiti
economice ale companiei au fost transformate n companii de sine stttoare, toate fiind
controlate de Bayer AG. Aceste companii sunt: Bayer CropScience AG; Bayer HealthCare
AG; Bayer MaterialScience AG i Bayer Chemicals AG i trei societi pe aciuni cu
rspundere limitat Bayer Technology Services GmbH, Bayer Business Services GmbH i
Bayer Industry Services GmbH & Co. Aciunile Bayer AG sunt listate la Bursa de Valori
din Frankfurt i la Bursa de Valori din Londra.
9.3.1.

Viziunea RSC


Bayer vede angajamentul pentru RSC i dezvoltarea durabil vital unei strategii
de afaceri de succes, fiind de prere c provocrile i problemele cu care se confrunt
planeta i populaia ei sunt, n fapt, riscuri de business care ar trebui gestionate. Exist
trei ntrebri cheie la care structura de baz a strategiei de RSC a Bayer AG ncerc s
rspund:


Cum poate Bayer AG facilita accesul la serviciile medicale pentru populaie n


ciuda creterii continue a acesteia?
Cum pot fi optimizate i protejate recoltele pentru a se putea obine rezultate
de nalt calitate chiar i n condiiile actuale de mediu, n care o problem
major o reprezint schimbrile climatice?
Cum poate fi redus costul consumului de energie i cum pot fi limitate efectele
schimbrilor climatice?


Aceste trei ntrebri sunt punctul de pornire al misiunii Bayer tiina pentru o via
mai bun care are ca scop integrarea afecerilor sustenabile n succesul comercial de nalt clas.
9.3.2.

67

Orientarea Strategic


Cel mai important obiectiv al strategiei de sustenabilitate a celor de la Bayer este
s protejeze i s dezvolte succesul nregistrat de companie, crend valori antreprenoriale
n acelai timp respectnd valorile sociale. Bayer are ca scop dezvoltarea produselor care
vor fi de un real beneficiu n viitor i care vor fi sigure att n procesul de producie ct i
n comercializare. Acesta este singurul mod de a genera o cretere sustenabil i profitabil
i de a asigura succesul pe viitor al companiei. Sustenabilitatea are, deci, sens din punct de
vedere economic pentru companie. Mai mult dect att, ea nu ocup o poziie izolat n
cadrul Bayer, ci reprezint o parte important din strategia corporativ ca i domeniul de
cercetare sau resurse umane. Accentul, n strategia de sustenabilitate, este pus pe practicile
de business responsabile care reduc riscurile n afaceri i pe inovaii care deschid calea
ctre noi oportuniti de afaceri care vor genera beneficii economice, ecologice i sociale.
Marile provocri sociale i schimbrile de pia rezultate din acestea sunt motorul din
spatele inovaiilor de succes ale celor de la Bayer. Sustenabilitatea este o preconidiie pentru
activitile de cercetare i pentru dezvoltarea de noi medicamente, de semine cu trsturi
accentuate ale plantelor, produse biologice i chimice de protejare a recoltelor i materiale
de o calitate superioar. Produsele inovatoare contribuie global la dezvoltarea sustenabil.

Programul de Sustenabilitate lansat n 2009 pune aceast strategie n practic.
Proiectele referin n domeniul de furnizare a serviciilor medicale sustenabile, nutriie
de nalt calitate i protejarea climatului natural i a resurselor, au devenit bine-cunoscute
iar rezultatele nregistrate de eforturile depuse n realizarea lor vor fi analizate n seciunea
urmtoare.
9.3.3.

Iniiative de RSC


Pentru a genera valoare economic, social i ecologic pentru companie, cei
de la Bayer s-au concentrat pe cteva domenii din strategia sustenabil. Acesta domenii,
enumerate mai jos, formeaz o baz pentru activiile lor de RSC i sunt un format util cu
ajutorul cruia se poate analiza iniiativa de RSC a celor de la Bayer:

mbuntirea calitii serviciilor medicale la nivel global.


Facilitarea practicilor sustenabile n agricultur i reducerea degradrii mediului
Protejarea angajailor i a drepturilor omului, precum i asigurarea proteciei
sociale a stakeholderilor.

Prevederi n furnizarea serviciilor medicale
Noi dorim ca oameni s beneficieze din urma progresului medical, indiferent de
venitul lor ori de locul n care locuiesc. Asigurarea serviciilor medicale la nivel global nu este
o sarcin pe care orice organizaie de ajutorare, guvern, companie sau institut de cercetare
o poate rezolva singur. Doar o reea de parteneri puternici poate face ca lucrurile s se
ntample. Wolfgang Plischle, head of Bayer Healthcare.

Ca o parte a strategiei privind Accesul la Medicin, Bayer dezvolt concepte
viabile din punct de vedere comercial bazate pe pilonii expertizei Bayer i pe portofoliul
de produse ale companiei. Mai jos sunt menionate trei puncte cheie ale activiii:
Susinerea programelor de planificare familial cu parteneri implicai n
cooperarea pentru dezvoltare internaional
Susinerea eforturilor Organizaiei Mondiale a Sntii n confruntara bolilor
tropicale i a tuberculozei.
Programe pentru facilitarea accesului pacieilor la medicamente/tratamente
inovatoare i scumpe, la care un procentaj mare al populaiei nu au acces.

Bayer promoveaz planificarea familial prin angajamentul luat n vederea
soluionrii nevoilor organizaiilor partnere implicate n cooperarea pentru dezvoltarea
internaional. n 2012, Bayer s-a nscris ntr-o nou iniiativ global pentru mbuntirea
accesului la metode contraceptive sub forma implantului contraceptiv. Obiectivul este
s ofere femeilor aflate n ri n curs de dezvoltare acces la implanturile contraceptive
prin stabilirea unor preuri mai mici. n decembrie 2012, Bayer a semnat un acord cu
Fundaia Bill&Melinda Gates n vederea reducerii preurilor pentru implantul aprobat
de Organizaia Mondial a Sntii cu mai mult de jumtate. Acesta a oferit posibilitatea
pentru mai bine de 27 milioane de femei din rile cele mai srace s aib acces la metode
contraceptive de lung durat, sigure, eficiente i reversibile pentru o perioad de ase ani.

n afar de accesul la metode contraceptive moderne, educaia i campaniile de
contientizare sunt de asemenea eseniale pentru planificiarea familial auto-determinat.
Educaia sexual este, deci, o cerin cheie pentru mbuntirea pe termen lung a anselor
de viitor ale persoanelor n statele aflate n dezvoltare. Bayer susine un program educaional
inovativ dezvoltat mpreun cu DSW (Deutsche Stiftung Weltbevoelkerung - Fundaia
German pentru Populaia Global) care are un efect sustenabil datorit incorporrii
acestuia n mediului social al studenilor i a dezvoltrii unui manual metodologic.

n 2012-2013 companiile farmaceutice printre care i Bayer, cteva guverne de
state, dar i organizaiile de sntate la nivel mondial au iniiat cea mai mare campanie
menit s atace problema bolilor tropicale (n termeni de cost-eficien campania se
poate analiza si n funcie de creterea vnzrilor n rile respective). Scopul Declaraiei
din Londra privind Bolile Tropicale Neglijate (London Declaration on Neglected Tropical
Diseases) a fost s controleze sau, pe ct posibil, s elimine 10 boli tropicale pn n 2020.
Angajamentele companiilor reflect ariile lor de expertiz. Angajamentul celor de la Bayer
se concentreaz pe lupta cu boala Chagas. Organizaia Mondial a Sntii estimeaz c
boala Chagas cauzeaz o pierdere n productivitate nsumnd 1.2 miliarde de dolari n
fiecare an. Ingredientul activ produs de Bayer, nifurtimox, poate trata aproape 100% din
pacienii suferinzi de boala Chagas daca infecia este tratat n stadiile sale incipiente. n
2012, Bayer a ntrit ntr-un mod semnificativ angajamentul lor i a dublat numrul de
tablete distribuite gratuit unui milion de oameni anual. O nou formul, cu o doz sczut,
este dezvoltat n prezent pentru a oferi o dozare precis pentru pacieni, n special copii.
Datorit eforturilor comune intensificate a tututor partenerilor implicai sub conducerea
celor de la Organizaia Mondial a Sntii, se poate observa c obiectivul principal
stabilit n iniiativa global, i anume acela de a elimina aceast boal tropical pn n
2020 este la ndemn. Bayer colaboreaz totodat cu partenerii din sistemele locale de
sntate i ONG-uri pentru a contribui la soluionarea problemelor aprute n sistemul
medical prin programele de ajutorare a pacienilor. n Statele Unite, Bayer a iniiat cteva

68

programe care ajut pacienii ce sufer de cancer renal, cancer la ficat i scleroz multipl
s obin tratamente cu produse marca Bayer. Compania ofer programe similare n
China i cteva alte state n Sudul i Sud-Estul Asiei. Aceste programe merg dincolo de
ideea de a oferi doar medicamente i, mai presus de orice, n cazurile de boli cronice, ofer
susinere pentru pacieni i familiile, precum i personal medical i ofer acces la servicii
de diagnosticare necesare.

Ecologia i Sustenabilitatea n Agricultur

Ca o parte ce completeaz un program de investiii de 7 miliarde de euro n
perioada 2011 2016, Bayer CropScience a investit 5 miliarde de euro exclusiv n cercetare
i dezvoltarea unor noi soluii pentru Departamentele Operaionale pentru Protecia
(chimic i biologic) a Recoltelor i a Seminelor. Protecia Chimic a Seminelor rmne
esenial n multe domenii din agricultur, dac se nregistreaz pierderi legate de boli
ori insecte duntoare care altfel ar fi putu fi mpiedicate. Bayer lucreaz la dezvoltarea
unor produse care reduc pierderile nregistrate din cauza contaminrii recoltelor, cu
toate acestea nmulirea, cultivarea i protecia recoltelor nu pot asigura c pe rafturile
magazinelor vor ajunge produse sntoase i durabile, multe produse pier de-alungul
lanului de valoare adugat n drumul spre consumator.
Bayers Food Chain Partnerships (FCPs) susine toi actorii implicai n lanul
de distribuie al alimentelo de la farmieri i procesori de alimente ctre importatori i
exportatori i vnztori. Bayer a iniiat cteva proiecte proiecte 240 FCP n mai mult de
30 de state, mai ales Asia, America Latin i Africa. Experi din partea Bayer CropScience
sftuiesc fermierii n privina cultivrii sustenabile n agricultur pornind de la
selecia seminelor i utilizarea controlat produselor pentru protejare a recoltelor pn
la monitorizarea produciei. De altfel, cooperarea cu organizaii partenere n proiecte
comune este acum un model de afaceri internaional de succes pentru toi cei implicai n
lanul alimentar. Fermierii mici din statele aflate n dezvoltare i pieele emergente au un
beneficiu important n urma unor structuri de producie i marketing mbuntite.

69


Protecia Social i Drepturile de Munc

Fiind o companie responsabil social, Bayer i-a asumat un angajament pe termen
lung n vederea susinerii i aprrii drepturilor omului la diferite niveluri. Bayer este un
membru fondator al UN Global Compact i ale angajamentelor aferente de promovare a
drepturilor omului la nivel mondial. Ca o companie global, Bayer vede acest lucru nu doar
ca o simpl reprezentare a angajamentului social i etic, ci i un necesar pentru o afacere
sustenabil. Scopul lor este s i protejeze reputaia de angajator de top, orientat spre
dezvoltare durabil i partener de afaceri. Pentru a crete contiina angajailor din lumea
ntreag asupra importanei drepturilor omului n activitile zilnice Bayer, compania a
dezvoltat o varietate de informaii i activiti de training n cadrul Grupului. Programul
de informare, care a fost introdus n 2008, a fost acum integrat n o sesiune de training
obligatorie pe tema drepturilor omului n mai multe dintre locaiile Bayer. Conformitatea
cu acest sistem este monitorizat strict. Dac existe semne c acest sistem este nclcat,
angajaii i pot contacta Oferul de Conformitate i linia telefonic pentru conformitate
special creat pentru a sesiza aceste probleme n orice moment, iar dac este nevoie
pot face acest lucru sub protecia anonimatului.yer susine reprezentarea prin sindicate
a angajailor si. Condiiile de munc pentru aproximativ 53% din angajaii Bayer sunt
guvernate de acorduri colective sau cu firma. n China, instituirea consiliilor sindicale
pentru angajai, care au nceput n 1997 a continuat n 2012. Unsprezece companii din
aceast ar au acum consilii alese care reprezint i apr interesele i drepturile a peste
10000 de angajai. Acest lucru reprezint c mai mult de 90% din angajaii Bayer din
China sunt acum reprezentai de o uniune sindical local. De asemenea, a fost creat i un
consiliu al angajailor la o companie holding n Japonia n 2012.

Bayer este convins c o structur diversificat a angajailor este un element
vital n asigurarea competitivitii companiei. Acest lucru este ndeosebi adevrat pentru
management. Diversitatea acord companiei posibilitatea de a beneficia de abilitile
inovative i orientate spre rezultat care sunt asociate cu un grad ridicat de varietate cultural
n cadrul unei organizaii. De asemenea, cei de la Bayer urmresc acest scop n special n
economiile din Asia i America Latin, aflate n plin ascensiune, unde compania dorete
s mreasc proporia managerilor local n mod semnificativ.

9.3.4.

Evaluri Independente


Aa cum este se ntmpl i n cazul celor de la Anglo American i Danone,
raportul anual de sustenabilitate este verificat independent de ctre agenii credibili n
domeniu. n acest caz au fost cei de la PwC care au asigurat raportul din 2012 la cel mai
nalt standard de acreditare. Mai mult dect att, raportul a fost asigurat i de ctre cei
de la GRI care l-au catalogat ca fiind n deplin conformitate cu standardul lor. Acest
raport este ultimul de acest gen, adic un raport de sustenabilitate independent de cel care
prezint performanele financiare, din 2013 cei de la Bayer promind publicarea unui
raport n care informaiile financiare i non-financiare ale companiei vor fi prezentate
ntr-un singur document. Mai mult dect att, recordul de sustenabilitate al celor de la
Bayer a fost recunoscut i de ctre un numr semnificativ de ali observatori independeni.
O selecie a rezultatelor acestora este prezentat n continuare.

Indicatorul privind Accesul la Medicamente (Access to Medicine Index ATM)

Indicatorul privind Accesul la Medicamente (Access to Medicine Index ATM)
msoar i clasific gradul n care activitile companiilor farmaceutice faciliteaz accesul
la sntatea sustenabil i mai ales accesul la medicamentaia ieftin i eficient. Indicatorul
realizeaz un top al primelor 20 de companii farmaceutice de cercetare i dezvoltare la
fiecare doi ani, primul raport de acest gen fiind publicat n 2008. Evaluarea este realizat de
ctre agenia American de rating MSCI (Morgan Stanley Capital International (MSCI)144).
Indicatorul a fost publicat pentru a treia dat n 2012. Dup ce a ajuns n poziia 14 n
clasificarea anterioar, Bayer a ocupat numrul nou n indicatorul publicat n 2012 din
un total de 20 de companii farmaceutice de cercetare i dezvoltare ce au fost evaluate.

Dow Jones Sustainability Index 2012

Compania Bayer a fost listat n DJSI Global nc de la crearea acestia n 1999.
Compania reprezint un exemplu pozitiv, de clas, n ceea ce privete sustenabilitate. Acest
lucru este demonstrat de rezultatul de 86 de puncte, peste medie, obinut de companie n
2012, obinnd astfel i o medalie de argint. Decizia de a include compania n topul DJSI
Global i DJSI Europa a fost determinat de principiul de cel mai bun din categoria sa,
doar companiile cele mai bune din sectorul lor se calific nu este suficient ca aceste
companii doar s ndeplineasc criteriile de baz economice, ecologice i sociale. DJSI
Global listeaz primele 10% companii din un total de 2500 de companii mari i foarte mari
la nivel global (Dow Jones Global Index). Cele mai bune 20% companii din cele 600 de
firme mari Europene se calific pentru Indicatorul DJSI Europa.

The Carbon Disclosure Project

n 2012 Bayer a fost inclus n ambii Indicatori Carbon Leadership ai Carbon
Disclosure Project (CDP). Atingnd rezultate optime pentru performan i transparen,
Grupul i-a reafirmat statutul ca una dintre companiile de top n sectorul su n ceea ce
privete strategia pentru mediu. Bayer a fost una din 33 de companii la nivel mondial care
a fost inclus n Indicele Carbon Performance Leadership. Bayer a repetat succesul din
anul precedent reuind s fie compania cea mai bun din sectorul su n Indicele Carbon
Disclosure Leadership. Acesta listeaz primele 51 de companii cu cel mai mare nivel de
transparen n raportri climatice. Pentru ambii Indici, cele mai mari 500 de companii de
la nivel global tranzacionate public (FTSE Global 500 Index) sunt evaluate de auditorii
PricewaterhouseCooper (PwC) n numele organizatorului Indicilor CDP. Rapoartele
companiei, care reprezint baza studiului, sunt publicate pe internet. Doar 16 companii
sunt incluse n ambii indici.

Institutul pentru Economia Ecologic (IW)145

In 1994, clasamentul realizat de Institutul pentru Cercetare n domeniul
Economiei Ecologice (IW) a evaluat n mod frecvent felul n care cele mai mari 150
de companii Germane raporteaz asupra activitilor lor ecologice i sociale, precum i
a impedimentelor ntlnite. Rapoartele de sustenabiliate ale companiei sunt evaluate n
baza unui catalog comple i complex de criterii. Domeniile evaluate acoper raportarea
criteriilro globare cum ar fi managementul i strategia de sustenabilitate alturi de
rapoarte pe activiti specifice realizate de companii cu privire la interesele angajailor,
operaiunile ecologice de producie i responsabilitate n lanul de distribuie, spre
exemplu. Dup ce a atins locul 12 n 2009, Raportul Bayer pe Dezvoltare Durabil din
2010 a obinut locul 5 n Clasamentul din 2011.

70


Rio +20: Conferina Naiunilor Unite privind Dezvoltarea Durabil

O reea de experi ai Programului Eco-Commercial Building (ECB) administrat
de Bayer MaterialScience a fost premiat n cadrul Summitului Pmntului din Rio de
Janeiro (Earth Summit in Rio de Janeiro) ca un model global de construcii sustenabile.
Premiul a fost prezentat de Forumul Global pentru Aezri Globale (Global Forum on
Human Settlements GFHS) n cadrul unei conferine la care a mprit rolul gazdei cu
Organizaia Naiunilor Unite. Premiul pentru Best Practice of Global Green Building a
fost prezentat n vederea recunoaterii a numeroase cldiri deinute de Bayer i construite
conform conceptelor ECB.

Programul global stabilit de Bayer MaterialScience n 2009 adun laolalt experii
din diferite discipline ce se nvrt n jurul construirii sustenabile. Programul numr peste
50 de parteneri, incluznd aici i companii ca ThyssenKrupp, Stiebel Eltron i Philips.
Obiectivul este planificarea i ridicarea unor cldiri potrivite i optimizate din punct de
vedere al consumului de energie n conformitate cu un concept holistic. Cldirile Bayer
din Statele Unite, Germania, Belgia i Italia sunt exemple de marc n aceast privin.
144. MSCI este un lider mondial n furnizarea de instrumente n vederea susinerii deciziilor de investiie pentru un numr de aproximativ 7500 de clieni din lumea ntreag,
variind de la planurile ample de pensii pn la fonduri de acoperire simple (boutique hedge
funds) - http://www.msci.com/about/ , accesat la 9 septembrie 2013.
145. Institut fr kologische Wirtschaftsforschung

9.4. Studiu de caz:


Santander

71


Grupul Santander este un grup bancar spaniol ce are n centru Banca Santander
S.A. i reprezint cea mai mare banc din zona Euro. Este una dintre cele mai puternice
bnci din lume n ceea ce pivete capitalizarea pieelor. Denumirea bncii provine de
la numele oraului n care a aprut pentru prima dat, i anume Santander, Cantabria,
Spania. Grupul s-a extins n ultimii ani printr-un numr impresionant de achiziii, cu
operaiuni dezvoltate n Europa, America Latin, America de Nord i Asia. Numele i
imaginea multor filiale au fost schimbate sub numele Santander. Grupul este compus din
mai mult de 186 mii de angajai, 102 milioane de clieni, 14 392 filiale i 3.26 milioane
de acionari. Serviciile bancare pentru persoane fizice componenta principal a
operaiunilor Santander genereaz 74% din profitul nregistrat de grup. n aprilie 2013,
Santander a obinut locul 43 n lista celor mai mari companii la nivel global, list ntocmit
de Forbes Global 2000.
9.4.1.

Viziunea RSC

Suntem de asemenea convini c sustenabiltiatea provine din ncredere i acum,


mai mult ca niciodat, generarea ncrederii este esenial pentru companie este un factor
ce schimb jocul - Emilio Botin, Preedinte Executiv


Viziunea Santander a RSC susine ideea c sustenabilitatea ncepe cu propria
afacere; este necesar s existe un model de afaceri solid angrenat n generarea unui venit
stabil i repetat. Pentru Santander RSC nseamn de asemenea:
S se in cont de criterii etice, sociale i de mediu n procesul decizional
S existe o viziune pe termen lung n relaia cu stakeholderii
S contribuie la progresul comunitilor n care sunt prezeni i i desfoar
activitatea

Interesele de pia n sustenabilitate crete din ce n ce mai mult. Este esenial
ca marile companii s i menin poziiile n indicatorii investiiilor responsabile social,
cum ar fi DJSI sau FTSE4Good, care trebuie s devin i cei mai buni evaluatori de
sustenabilitate corporativ.
9.4.2.

Orientare strategic

Pentru Banca Santander, sustenabilitatea implic ndeplinirea obiectivelor de afaceri, dar


n acelai timp, contribuind la progresul economic i social al comunitilor n care este

prezent, lund n considerare impactul asupra mediului n timp ce protejeaz relaia


stabilit cu principalii stakeholderi. Acest model de afaceri, mpreun cu o structur solid
de gurvernan corporativ, a oferit capacitatea celor de la Banca Santander s i menin
poziia de lider ntre alte bnci internaionale cu greutate, ntr-o perioad economic
dificil fr a obine nici un ajutor de la stat. Sustenabilitate este ncorporat n modelul
de afaceri i strategia de afaceri Santander, precum i n procesele i politicile interne.
Santander este de prere c poziia sa sustenabil realizat printr-o agend concentrat pe
client poate fi mprt n trei mari categorii de activiti:
Guvernan corporativ i managementul riscului care asigur integrarea practicilor
sustenabile n activitile zilnice ale companiei
Activitile interne sustenabile care raionalizeaz procesul de business i reduc costurile
Invetiiile Sociale concentrate pe educaie, incluziune financiar i antreprenoriat care
adaug la valoarea organizaiei prin mbuntirea reputaiei i prin abilitarea unei baze
de clieni interesai in produsele financiare Santander, aflate n cretere.
9.4.3.

Iniiativele de RSC


Esena activitilor de RSC din cadrul grupului Santander vine din structura
corporaiei nsi. Compania este de prere c doar prin practici sustenabile de
business poate menine controlul asupra managementului de riscuri i asupra riscurilor
reputaionale care sunt exprem de importante n asigurarea competitivitii organizaiei.
Este util s evalum iniiative de RSC a celor de la Santander din perspectiva celor trei
categorii, explicate mai sus, legate de sustenabilitatea din cadrul companiei.

Guvernana Corporativ i Managementul Riscului

Santander a creat un comitet compus din manageri de top care supravegheaz
integrarea sustenabilitii n ntregul model de business. Pentru acest lucru, comitetul
definete proiectele i politicile i le depun nspre aprobare ctre boardul de directori.
Comitetul este prezidat de ctre CEO i include directorii principalelor filiale i
departamente de suport ale bncii, cum ar fi biroul Secretariatului General i tranzaciile
bancare financiare i angro, resursele umane, tehnologii i operaiuni, risc i departamentele
universitare. Secretarul comitetului este directorul domeniului de sustenabilitate, care este
parte din departamentul de comunicare, marketing corporativ i cercetare. Acest domeniu
este responsabil pentru managementul i promovarea sustenabilitii n ntregul grup i s
coordoneze diferite aciuni. Secretarul comitetului pentru sustenabilitate, pe lng funcia
de membru al boardului de director mai are i responsabilitatea coordonrii a patru subcomitete cu diferite sarcini legate de sustenabilitate. Aceste comitete sunt comietul pentru
riscurile socio-economice, comitetul pentru mediul local, comitetul pentru schimbrile
climatice i comitetul pentru voluntariat. Fiecare dintre aceste comitete trimit n mod
regulat rapoarte ctre comitetul de sustenabilitate privind progresul implementrii RSC
n fiecare dintre activitile companiei.

Riscul reputaional este riscul legat de percepia diferitelor grupuri cu care
Banca Santander interacioneaz n activitile economice zilnice, asupra bncii n
sine. Comitetul de riscuri propune politici de risc ctre grup, board i este responsabil
pentru managementul global de risc. Mai mult dect att, comitetul evalueaz riscurile
reputaionale n funciile operaionale i de decizie. Comitetul pentru audit i conformitate
este responsabil, printre altele, pentru supravegherea conformitii cu normele legale.
Propune mbuntiri i evalueaz conformitatea cu msurile rezultate din rapoartelor
autoritilor de evaluare i supraveghere i consultan.

Sustenabilitatea intern

n 2012, Banca Santander a dezvoltat un plan de economisire a energiei pn n
2015. Aa numitul Plan 20-20-15 este mult mai ambiios fa de predecesorul su i se
concentreaz pe principalele zece state n care Grupul este prezent. Obiectivele enumerate
n acest plan sunt de a:
Reduce consumul de energie electric: n cele zece state ale Grupului s-a
nregistrat o scdere de 20% n consumul de energie.
Reduce emisiile de dioxid de carbon: n cele zece state ale Grupului s-au
nregistrat cu 20% mai puine emisii de dioxid de carbon.

72


Aceste obiective se aplic tuturor sucursalelor Grupului, att filialelor mici ct
i cldirilor corporative. n 2012 s-a lansat portalul Grupului privind impactul pe care
acesta l nregistreaz asupra mediului, o iniiativ care are ca scop informarea angajailor
din lumea ntrerag asupra problemelor pe care Banca le are n relaie cu mediul n cre
i desfoar activitatea economic. Aceast platform ofer informaii despre politici i
standarde internaionale la care Grupul ader, indicatori de mediu, progresul nregistrat
n ceea ce privete reducerea efectelor impactului asupra mediului precum i tiri legate de
probleme de mediu. n ziua lansrii, portalul a adunat un numr impresionant de 19.377
vizite realizate de angajai, ceea ce reprezint un record pentru tirile publicate pe intranet.
n Brazilia, Banca compenseaz pentru emisiile de dioxid de carbon prin proiectul
Floresta Santander (o campanie de replantare care pn n prezent a nregistrat un numr
de 344.700 copaci plantai, compensnd astfel pentru 68.950 tone de CO2). Proiectul
compenseaz pentru emisii de dioxid de carbon generate de clsirile corporative, filiale,
centrele de procesare a datelor, navetele angajailor dar i cltoriile n scop de afaceri
i pentru activitile furnizorilor. Banca are, de asemenea, i un instrument online care
permite angajailor din Brazilia s i calculeze emisiile de dioxid de carbon individuale.
Ca principal doctrin a achiziiilor sustenabile, n principalele state n care Banca
opereaz furnizorii contractai sunt nevoii s declare c respect i ntrunesc cele 10
Principii ale UN Global Compact, organizaie din care Grupul face parte nc din 2002.
n 2012, Grupul contactat grupul Deloitte n vederea evalurii gradului de conformitate cu
Global Compact n cadrul lanului de furnizori, concentrndu-se p riscul pe volum i/sau
impactul asupra companiei. Rezultate acestui studiu vor fi publicate spre finalul anului 2013.

73


Investiiile Sociale

Santander contribuie la dezvoltarea economic i social a comunitilor n
care i desfoar activitatea, prin iniiative care promoveaz educaia, antreprenoriatul,
incluziunea financiar, cultura i protecia mediului. Nucleul activitii sale este investiia
n educaia superioar, ca un motor determinant pentru progres. Aceast investiie este
rezultatul a peste 1000 de contracte de colaborare pe care Santander le-a realizat cu
universiti din lumea ntreag. Investiiile Bncii n universiti au ajuns la suma de 130
milioane de Euro n 2012 (Sustainability Report, 2013). Santander a petrecut ultimii 15
ani dezvoltnd o alian strategic pe termen lung cu universitiele care este unic n
lume i difereniaz grupul de alte bnci i organizaii financiare. Santander colaboreaz
cu universiti pentru a realiza proiecte destinate mbuntirii educaiei, experienei
internaionale i mobilitii studenilor, profesorilor i administratorilor, cercetare,
transferul de cunotine i pentru a promova cultura antreprenorial.

Santander acioneaz n colaborare strns cu ONG-uri i alte organizaii nonprofit. n concordan cu standardele UN Millenium Development Goals, Santander
sponsorizeaz iniiative locale pentru a susine educaia copiilor prin iniiative ca
Bcalos, proiect realizat mpreun cu Asociaia Mexican a Bncilor (Mexican Banking
Association) i Fundaia Televisa. Acest proiect susine 163.874 de studeni i este unul
dintre cele mai importante programe educaionale din Mexic. 90 din fiecare 100 de elevi
pot continua studiile n fiecare an datorit programului Bcalos. Fr acest proiect, cifra
ar fi undeva la 30%. Aceste statistici reflect importana programului pe care Santander l-a
sponsorizat nc de la nceputul su, fie prin donaii directe fie prin susinerea clienilor.
Santander duce la bun sfrit un program de microcredite facilitnd accesul la credite
pentru cele mai dezvantajate sectoare ale populaiei pentru a mbuntii incluziunea
social, calitatea vieii i a mediului. Banca ofer suport i consiliere pentru patronii micilor
ntreprinderi cum ar fi spre exemplu croitorilor, mecanicilor i magazinelor alimentare i
i ajut pe acetia s genereze venit i s i transforme stilul de via.
9.4.4.

Evaluri Independente

Raportul anual de sustenabilitate al Santander este realizat n mod independent de


Consultanii Deloitte i a primit cel mai mare nivel de ncredere. Raportarea sustenabilitii
este de asemenea realizat n concordan cu standardele GRI pentru raportarea pe mediu
i probleme sociale. n cele ce urmeaz este prezentat un sumar al poziiei companiei n
evalurile independente.


Dow Jones Sustainability Index

n 2012, Santander a fost menionat n DJSI pentru al 12-lea an consecutiv i este
printre primele 15 cele mai sustenabile entiti financiare conform acestui indice, din 200
de companii analizate. Santander a obinut un rezultat total de 83 de puncte, fiind astfel i
cea mai bine clasat banc spaniol. Rezultatul obinut de grup n clasamentul din 2012
a crescut cu patru puncte fa de cel din 2011. Scorul obinut este un semnal pozitiv n
special datorit faptului c a fost obinut datorit unor rezultate bune pentru criterii ca
sistemele de management, diferite politici corporative cum ar fi combaterea corupiei,
strategii privind schimbrile climatice i managementul mediului, bune practici pentru
dezvoltarea talentelor, aciunea social, educaie, managementul riscului i managementul
mrcii (brand management)

Carbon Disclosure Project

Santander a fost membru semnatar al Carbon Disclosure Project (CDP) din
2007. CDP este standardul internaional pentru comapnii care raporteaz informaii
despre schimbrile climate. Iniiativa a fost susinut n 2007 de ctre 655 de investitori
instituionale care mpreun administreaz active de peste 78 de miliarde de dolari.
Banca a obinut n raportul CDP 2012 un rezultat de 79 de puncte pentru transparen i
nota C pentru performan. De asemenea, n 2011, Santander a devenit membru semnatar
al Carbon Action i n 2012 a semnat pentru CDP Water.

Business in the Community

Filiala din Marea Britanie a Santander este un membru al BITC din 2001.n 2003
BITC a ludat proiectul de aciune comunitar al celor de la Santander numit Breakthrough
Program, primind premiul Big Tick pentru aciune social pozitiv. Breakthrough
este o fundaie care are ca grup int IMM-urile care nregistreaz o cretere rapid prin
investiii i traininguri. IMM-urile ce experimenteaz o dezvoltare rapid, numite de altfel
i campioni n dezvoltare (growth champions), sunt rspunztoare pentru 2/3 din
numrul de locuri de mnc create de IMM-uri n Marea Britanie. Acest lucru nseamn c
prin susinerea lor, Santander poate realiza cel mai mare impact n dezvoltarea economic
i crearea de locuri de munc.

74

10. concluzii

75


Toate afacerile au principii i nzuine.
O nzuin de nivel nalt a afacerii este testat
de oportunitile de ctig pe termen scurt.
Puterea voinei trebuie s fie neperturbat de
aceste ctiguri pe termen scurt, pentru a plasa
pe termen lung o afacere sntoas la nivel de
principii i aciuni. Afacerile au identitate sau
etos. Integritatea impune ca aceste principii
i valori definitoare ale etosului s fie aliniate
la comportamente i aciuni. A aciona n
contradicie cu unul dintre angajamentele
definitorii ale etosului nseamn a aciona
fr integritate. Companiile pot stimula
comportamente etice pentru a crea un caracter
moral sau cultur de integritate. Aceasta
necesit ca deciziile s fie luate cu susinerea
punctului de vedere ntr-o comunitate de
co-legislatori. n mediul de afaceri aceasta se
traduce prin faptul c afacerea trebuie s aib
rspundere social. Atitudinea societii trebuie
plasat n miezul procesului de luare a deciziilor
. Integritatea n afaceri necesit nsumarea
acestor aspecte pentru a conduce la unitate
n caracter i aciuni. Valorile i principiile
cuprinse ntr-un cod de etic ofer etosului
definirea angajamentelor afacerii. Politicile
i procedurile ghideaz comportamentul
unui set de indivizi, n scopul de a conferi o
cultur de integritate. Conducerea asigur
tonul de sus. Tonul dat de leadership este
esenial n formularea i practicarea valorilor i
angajamentelor afacerii.

Promovarea integritii este vital n
combaterea practicilor ilegale i lipsite de etic
cotidiene care pot aprea n mediul de afaceri
de zi cu zi. Corupia submineaz integritatea
i odat cu ea submineaz legitimitatea
instituiilor politice i democratice ale statului,
slbete valorile morale ale societii i
genereaz incertitudine n mediul economic.
Corupia apare cnd exist controale
inadecvate, iar sistemele slabe de control i
proasta guvernare ofer anse limitate de
expunere i pedeaps. Construirea integritii
n sistemele de afaceri i promovarea culturilor
de integritate sunt componente eseniale n
lupta mpotriva corupiei. Integritatea este un
agent natural de contracarare a corupiei iar
companiile ce o plaseaz n centrul activitilor
lor sunt mai puin sensibile la activiti corupte.
Integritatea n afaceri presupune mai mult
dect evitarea activitilor corupte. Ofer
ndrumare n situaii de afaceri care implic
dileme etice complexe. O cultur integr de
nivel nalt din cadrul unei afaceri inspir
imaginaia moral de acionare asupra acestor
dileme etice cotidiene. Construirea unor relaii

bazate pe ncredere, pe termen lung, este


fundamental pentru viitorul succes al afacerii.
Fr ncredere, afacerile aa cum le tim nu
pot exista. Integritatea este o component
fundamental n construirea relaiilor bazate
pe ncredere. O afacere integr este privit
ca demn de ncredere. Astfel, tendina de
ncrederea a unui partener va crete. ncrederea
absoarbe incertitudinea din posibilele relaii
de afaceri iar integritatea reduce riscul asociat
acestei incertitudini. ncrederea n integritatea
de afaceri promoveaz spiritului antreprenorial
i creativitatea, asigur vitalitatea sistemului de
pia i creterea bunstrii societii. Legea
este considerat n esen, o instituionalizare
sau codificare a eticii n norme specifice
sociale, regulamente i interdicii. Totui
legea i etica nu sunt identice. Legea este un
sistem al standardelor minim acceptabile
comportamentale din cadrul societii; prin
urmare, respectarea sa devine standard minim
obligatoriu n construirea integritii n
mediul de afaceri. Limitele legale care reflect
principiile societii trebuie respectate.

Nu n ultimul rnd subliniem faptul c
sensibilitile societii cu privire la valorile i
principiile fundamentale ale justiiei sociale au
crescut iar afacerile trebuie s fie contiente i s
in cont de aceste tendine. Afacerile, ca pilon
central al societii, au dreptul democratic de a
discuta n mod activ natura legilor dar trebuie
s le i respecte. Legile au scopul de a promova
corectitudinea i consecvena i ofer, n plus, o
baz solid pe care se construiete ncrederea.
146. Crane and Matten, Business Ethics a
European Perspective: Managing Corporate
Citizenship and Sustainability in the Age of
Globalization.

11.

recomandari


Dei este departe de a reprezenta un tratement pentru schimbrile climatice ori pentru criza
de sustenabilitate, RSC a demonstrat potenialul de a crete valoarea tuturor celor trei dimensiuni ale
conceptului de three bottom line i ofer ctiguri semnificative populaeiei, planetei i profiturilor
companiilor. Bazat pe rezultatele prezentate n acest document o serie de recomandri au fost
formulate:

Recomandri pentru Factorii Decizionali:


Dezvoltarea unor linii directoare specifice fiecri ri, bazate pe standarde internaionale
Creterea cunotinelor legate de RSC prin campanii
Creterea gradului de informaii legate de RSC prin campanii
Determinarea unei schimbri prin puterea exemplului prin dezvoltarea unor politici de RSC
pentru companii cu capital public
Creterea transparenei n mediul de afaceri prin legislaie privind publicarea de informaii
publice
ncurajarea de bune practici prin recompense i stimulente economice.

Recomandri pentru Liderii de companii


Indentificarea valorilor de baz i a obiectivelor de afaceri pentru a dezvolta o strategie
menit pentru a atinge aceste obiective ntr-un mod responsabil.
Dezvoltarea unor coduri de conduit n cooperare cu stakeholderii i oferirea unor evaluri
continue.
Concentrarea pe obiective concrete care sunt mai uor de comunicat ctre membrii echipei i
mai uor de implementat.
Dezvoltarea unei culturi a transparenei n cadrul organizaiei prin meninerea unor
standarde nalte privind publicarea informaiilor cu caracter public.

Recomandri pentru Stakholderii din comunitate


Creterea presiunii pieei asupra companiilor pentru ca acestea s acioneze responsabil prin
includerea registrelor RSC n preferinelele de cumprare.
Organizarea comunitii independente n asociaii de monitorizare a RSC care evalueaz
n mod obiectiv activitile economice ale companiilor, cum sunt cei de la fundaia Britanic
Business in the Community
Luarea unor angajamente cu mediul de afaceri pentru a lega relaii constructive i sinergetice
care creaz valori comune.
Angajarea unor tehnici moderne de social media pentru a raporta companii care eueaz s
i ating propriile standarde de RSC.

76

Referinte bibliografice

















77

Access to Medicine Index. 2012. Access to Medicine Index. [online] Disponibil la: http://www.accesstomedicineindex.
org/ [Accesat la data de: 9 Jul 2013].
Access to Nutrition Index. 2013. Access to Nutrition Index. [online] Disponibil la: http://www.accesstonutrition.org/
[Accesat la date de: 19 Jul 2013]
Adner, R., & Kapoor, R. (2010). Value creation in innovation ecosystems: how the structure of technological
interdependence affects firm performance in new technology generations. Strategic Management Journal, 31(3), 306-333.
Anglo American. 2012. Creating Value with the Future in Mind. Annual Reports. [report] London
Audi, Robert. Some Dimensions of Trust in Business Practices: From Financial and Product Representation to Licensure
and Voting. Journal of Business Ethics 80, no. 1 (2008): 97-102.
Bachmann, Reinhard. Trust, Power and Control in Trans-Organizational Relations. Organization Studies (Walter de
Gruyter GmbH & Co. KG.) 22, no. 2 (2001): 337.
Balmer, J. M., Fukukawa, K., & Gray, E. R. (2007). The nature and management of ethical corporate identity: a commentary
on corporate identity, corporate social responsibility and ethics. Journal of Business Ethics, 76(1), 7-15.
Banco Santander. 2013. Sustainability Report 2012. Annual Reports. [report] Santander
Bayer. 2013. Sustainable Development Report 2012. Annual Reports. [report] Leverkusen
BBC News. 2011. France country profile. [online] Available at: http://news.bbc.co.uk/2/hi/europe/country_profiles/998481.
stm [Accessed: 22 Jun 2013]
BBC News. 2011. United Kingdom country profile. [online] Available at: http://news.bbc.co.uk/2/hi/europe/country_
profiles/1038758.stm [Accessed: 19 Jun 2013].
BBC News. 2012. The value of CSR programmes. [online] Available at: http://www.bbc.co.uk/news/business-19876138
[Accessed: 19 Jul 2013]
BBC News. 2013. Sweden country profile. [online] Available at: http://www.bbc.co.uk/news/world-europe-17955808
[Accessed: 22 Jun 2013]
Becker, Gerhold K. Integrity as Moral Ideal and Business Benchmark. Journal of International Business Ethics 2, no. 2
(2009): 70-84.
Bertelsmann Stiftung (2006). Government as Partner? CSR policies in Europe. Report to the German Government on
CSR. [report] Berlin:.
Besanko, D., D. Dranove, S. Schaefer, and M. Shanley. Economics of Strategy. Wiley, 2012.
Boatright, J.R. Ethics and the Conduct of Business. Prentice Hall, 1997.
Brundtland, G. H., & World Commission on Environment and Development. (1987). Our common future (Vol. 383).
Oxford: Oxford University Press.
Business in the Community. 2013. Anglo American - Highly Commended 2012 | BITC. [online] Available at: http://www.
bitc.org.uk/our-resources/case-studies/anglo-american-highly-commended-2012 [Accessed: 9 Jul 2013]
Calhoun, Cheshire. Standing for Something. The Journal of Philosophy 92, no. 5 (1995): 235-60.
Carbon Disclosure Project. 2013. CDP - Driving sustainable economies. [online] Available at: https://www.cdproject.net/
en-US/Pages/HomePage.aspx [Accessed: 8 Jul 2013]
Clark, Kim B., and Takahiro Fujimoto. The Power of Product Integrity. (Cover Story). Harvard Business Review 68, no.
6 (1990): 107-18.
Colquitt, Jason A., Brent A. Scott, and Jeffrey A. LePine. Trust, Trustworthiness, and Trust Propensity: A Meta-Analytic
Test of Their Unique Relationships with Risk Taking and Job Performance. Journal of Applied Psychology 4, no. 92
(2007): 909-27.
Crane, A., and D. Matten. Business Ethics a European Perspective: Managing Corporate Citizenship and Sustainability in
the Age of Globalization. OUP Oxford, 2010.
Cravens, D.W., and N. Piercy. Strategic Marketing. McGraw-Hill, 2005.
CSR Sweden. 2013. CSR SWEDEN. [online] Available at: http://www.csrsweden.se/ [Accessed: 13 Jul 2013].
Danone. 2013. Sustainability Report; Strategy and Performance. Annual Reports. [report] Paris
Das, T. K., and Teng Bing-Sheng. Between Trust and Control: Developing Confidence in Partner Cooperation in
Alliances. Academy of Management Review 23, no. 3 (1998): 491-512.
Dow Jones Sustainability Index. 2012. Sustainability Indexes [online] Available at: http://www.sustainability-indices.com/
[Accessed: 9 Jul 2013]
Dundon, Tony, Adrian Wilkinson, Mick Marchington, and Peter Ackers. The Meanings and Purpose of Employee Voice.
International Journal of Human Resource Management 15, no. 6 (2004): 1149-70.
Dyer, Jeffrey H., Prashant Kale, and Harbir Singh. How to Make Strategic Alliances Work. (Cover Story). MIT Sloan
Management Review 42, no. 4 (Summer2001 2001): 37-43.
Elkington, J. (1994): Towards the sustainable corporation: Win-win-win business strategies for sustainable development,
California Management Review, 36/2: 90-100.
Elkington, J. (1999). Cannibals with Forks: The Triple Bottom Line of 21st Century Business. Oxford: Capstone Publishing
Limited
Ethical Trading Initiative. http://www.ethicaltrade.org/.
Eurofound. www.eurofound.europa.eu.
European Commission (2001). Promoting a European framework for Corporate Social Responsibility. COM(2001) 366
final. [report] p. 6.

European Commission (2008). Overview of the links between Corporate Social Responsibility and Competitiveness.
European Competitiveness Report. [report] Brussels: pp. 106-121
European Commission (2011). A renewed EU strategy 2011-14 for Corporate Social Responsibility. COM(2011) 681
final. [report] Brussels: p. 6.
European Commission (2011). Corporate Social Responsibility; National Public Policies in the European Union. European
Union Programme for Employment and Social Solidarity. [report] Brussels: European Union.
Evensky, Jerry. Adam Smiths Essentials: On Trust, Faith, and Free Markets. 33, no. 2 (2011): 249-67.
France Diplomatie. 2000. Corporate Social Responsibility (CSR). [online] Available at: http://www.diplomatie.gouv.fr/en/
french-foreign-policy-1/economic-diplomacy/corporate-social-responsibility/ [Accessed: 19 Jul 2013
Frankel, Mark S. Professional Codes: Why, How, and with What Impact?. Journal of Business Ethics 8, no. 2/3 (1989):
109-15.
Frankfurt, Harry G. Freedom of the Will and the Concept of a Person. The Journal of Philosophy 68, no. 1 (1971): 5-20.
Friedman, M. 1970. The social responsibility of business is to increase its profits, New York Times Magazine, September
13.
Gerber, Prof. David. Fairness in Competition Law: European and U.S Experience. (2004): 1-12.
Gilman, Stuart C. Ethics Codes and Codes of Conduct as Tools for Promoting an Ethical and Professional Public Service:
Comparative Successes and Lessons.. Washington, D.C., 2005.
Global 100 Ranking. 2013. 2013 Global 100 List. [online] Available at: http://www.global100.org/annual-lists/2013global-100-list.html [Accessed: 19 Jul 2013]
Gorden, William I. Range of Employee Voice. Employee Responsibilities & Rights Journal 1, no. 4 (1988): 283-99.
Great Place To Work. www.greatplacetowork.net.
Hargreaves, Sylvia, and Matthew J. Homewood. Eu Law Concentrate: Law Revision and Study Guide. OUP Oxford, 2013.
Howard, C. Public Sector Economics for Developing Countries. University of the West Indies Press, 2001.
Institute for Ecological Economy Research. 2013. IW: Institute for Ecological Economy Research. [online] Available at:
http://www.ioew.de/en/ [Accessed: 12 Jul 2013]
Institute of Business Ethics. Business Ethics for Smes. 2010.
International Chamber of Commerce, Transparency International, United Nations Global Compact, and World Economic
Forum Partnering Against Corruption(PACI). The Business Case against Corruption.
International Federation of Accountants (IFAC). Defining and Developing an Effective Ethics Statement. 2007.
International, Transparency. Money,Politics,Power: Corruption Risks in Europe. 2012
Kanter, Rosabeth Moss. Collaborative Advantage: The Art of Alliances. Harvard Business Review 72, no. 4 (1994): 96.
Katsoulakos, P., Koutsodimou, M., Matraga, A., & Williams, L. (2004). A Historic Perspective on the CSR Movement.
CSRQuest Sustainability Framework.
Kaufmann, Danial. Six Questions on the Cost of Corruption with World Bank Institute Global Governance Director
Daniel Kaufmann. Washington, D.C.: The World Bank, 2005.
Keenan, D.J., and K. Smith. Smith and Keenans Law for Business. Pearson Longman, 2006.
Klitgaard, Robert. Addressing Corruption in Haiti. Claremont Graduate University, Claremont, CA, February. www.
cgu/PDFFiles/Presidents% 200fce/Addressing 20 (2010).
Koehn, Daryl. Integrity as a Business Asset. Journal of Business Ethics 58, no. 1-3 (2005): 125-36.
Krajewski, Professor Markus. Legal Framework for a Mandatory Eu Lobby Register and Regulations. (2013).
Laczniak, Gene R., and Patrick E. Murphy. Fostering Ethical Marketing Decisions. Journal of Business Ethics 10, no. 4
(1991): 259-71.
Leventhal, GeraldS. What Should Be Done with Equity Theory?. Chap. 2 In Social Exchange, edited by KennethJ Gergen,
MartinS Greenberg and RichardH Willis, 27-55: Springer US, 1980.
Liden, R., T. Bauer, and B. Erdogan. The Role of Leader-Member Exchange in the Dynamic Relationship between
Employer and Employee: Implications for Employee Socialization, Leaders and Organisations in J.Coyle-Shapiro, L.Shore,
S.Taylor, & L.Tetrick(Eds.). The Employment Relationship: Examining Psychological and Contextual Perspectives.
(Pp226-250). Oxford University Press 2004.
Lind, E.A., and T.R. Tyler. The Social Psychology of Procedural Justice. Springer, 1988.
Mnsson, J. 2013. How Does CSR Influence the Internal Brand Building Process?. Bachelor Thesis. Lule University of
Technology.
Mayer, Roger C., James H. Davis, and F. David Schoorman. An Integrative Model of Organizational Trust . The Academy
of Management Review 3, no. 20 (1995): 709-34.
McGrath, Conor. Comparative Lobbying Practices: Washington, London, Brussels. Paper presented at the Political
Studies Association annual conference, University of Aberdeen (2002).
Mingiu-Pipidi, Prof.Dr. Alina. The Good, the Bad and the Ugly: Controlling Corruption in the European Union. Hertie
School of Governance, 2013.
Moon, J. (2007). The contribution of corporate social responsibility to sustainable development. Sustainable Development,
15(5), 296-306.
Murphy, Patrick E. Eighty Exemplary Ethics Statements. University of Notre Dame Press, 1998.
Nesteruk, Jeffrey. Law and the Virtues: Developing a Legal Theory for Business Ethics. Business Ethics Quarterly 5, no.
2 (1995): 361-69.
OECD. Lobbyists, Governments and Public Trust, Volume 2. OECD Publishing.
OECD. Private Interests, Public Conduct: The Essence of Lobbying. OECD Publishing.
Paine, Lynn Sharp. Managing for Organizational Integrity. Harvard Business Review 72, no. 2 (1994): 106-17.

78

79

Perry, Chad, Angela Cavaye, and Len Coole. Technical and Social Bonds within Business-to-Business Relationships .
Journal of Business & industrial Marketing 17, no. 1 (2002): 75-88.
Porter, M.E. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. Free Press, 1980.
Putnam, R.D., R. Leonardi, and Raffaella Y. Nanetti. Making Democracy Work: Civic Traditions in Modern Italy. Princeton
University Press, 1993.
Putnam, Robert D. Bowling Alone: The Collapse and Revival of American Community. Simon & Schuster, 2000.
Riches, S., and V Allen. Keenan and Riches Business Law. Pearson Education, Limited 2011
Sako, M. (1998). Does trust improve business performance?. Oxford University Press, Oxford, 88-117.
Seijts, Gerard H., and Dan Crim. What Engages Employees the Most or, the Ten Cs of Employee Engagement. Ivey
Business Journal 70, no. 4 (2006): 1-5.
Seligman, Adam.B. The Problem of Trust. Princeton University Press, 1997.
Smith, N. Craig. Marketing Strategies for the Ethics Era. Sloan Management Review 36, no. 4 (Summer95 1995): 85-97.
Soloman, Robert C. A Better Way to Think About Business : How Personal Integrity Leads to Corporate Success. Oxford
University Press, USA, 1999.
Spencer, Daniel G. Employee Voice and Employee Retention. Academy of Management Journal 29, no. 3 (1986): 488502.
Steurer, Reinhard, Margula, Sharon, Berger, Gerald. 2008. Public policies on CSR in EU Member States: Overview of
government initiatives and selected cases on Awareness Raising for CSR, Sustainable Public Procurement and Socially
Responsible Investment. Vienna: ESDN Quarterly Report June 2008
Steurer, Reinhard. 2010. The Role of Governments in Corporate Social Responsibility: Characterising Public Policies on
CSR in Europe. Policy Sciences 43 (1): 49-72.
Storey, Tony, Chris Turner, and Jacqueline Martin. Unlocking Eu Law. 3 ed.: Hodder Education, 2011.
Stueart, R.D., and B.B. Moran. Library and Information Center Management. Libraries Unlimited, Incorporated, 2007.
Svenskt Nringsliv (The Confederation of Swedish Enterprise), 2004. The role of business in society; Questions and
answers on the role of business in society. July: 2004,
Sztompka, P. Trust:A Sociological Theory. Cambridge University Press, 1999.
The World Bank. http://www.worldbank.org/.
Transition, Centre for Co-operation with European Economies in, Organisation for Economic Co-operation, and
Development. Glossary of Industrial Organisation Economics and Competition Law. Organisation for Economic Cooperation and Development, 1993.
Transparency International. http://www.transparency.org/.
Tyler, Kathryn. Undeserved Promotions: A Researcher Uncovers Evidence of Rampant Favoritism in Promotion
Decisions. 79-79: Society for Human Resource Management, 2012.
U4 Anti-Corruption Resource Centre. The Basics of Anti-Corruption. www.u4.no/articles/the-basics-of-anticorruption/.
Weale, A. Democracy. Macmillan Publishers Limited, 1999.
Williams, Bernard. A Critique of Utilitarianism. Cambridge/UK (1973).
World Bank. Helping Countries Combat Corruption: The Role of the World Bank. 1997.
Zak, Paul J., and Stephen Knack. Trust and Growth. The Economic Journal 111, no. 470 (2001): 295-321.

Titlul programului:
Programul Operaional Sectorial pentru
Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
Titlul proiectului:
mpreun pentru integritate, responsabilitate
social i dezvoltare durabil
Editorul materialului:
Asociaia Romna pentru Transparen /
Transparency International Romania
Anul publicrii: 2013
Coninutul acestui material nu reprezint n
mod obligatoriu poziia oficial a
Uniunii Europene sau a Guvernului Romniei.