DEFINICIN, IMPORTANCIA, USO Y APLICACIONES DE LA

INVESTIGACIN DE MERCADOS
DEFINICIN DE INVESTIGACIN DE MERCADOS:

Segn Naresh Malhotra, la investigacin de mercados es "la identificacin,

recopilacin, anlisis y difusin de la informacin de manera sistemtica y
objetiva, con el propsito de mejorar la toma de decisiones relacionadas
con la identificacin y solucin de problemas y oportunidades de
mercadotecnia"

Philip Kotler, define la investigacin de mercados como "el diseo, la

obtencin, el anlisis y la presentacin sistemticos de datos y
descubrimientos pertinentes para una situacin de marketing especfica
que enfrenta la empresa"

Segn Richard L. Sandhusen, la investigacin de mercados es "una

recopilacin sistemtica, registro, anlisis y distribucin de datos e
informacin sobre los problemas y oportunidades de mercadotecnia"

Para Peter Chisnall, la investigacin de mercados "tiene que ver con la

recopilacin sistemtica y objetiva, el anlisis y la evaluacin de
informacin sobre aspectos especficos de los problemas de mercadotecnia
para ayudar a la administracin a la hora de tomar decisiones importantes"

La investigacin de mercados es la sistemtica y objetiva identificacin, obtencin,

registro, anlisis, presentacin y distribucin de datos e informacin acerca de una
situacin especfica de mercadotecnia que enfrenta la empresa, con el propsito
de mejorar la toma de decisiones para la solucin de problemas y/o la
identificacin de oportunidades de mercadotecnia.
IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS
La Investigacin de Mercados surge como una herramienta de salvacin para
muchos directores y personas encargadas de lograr el buen funcionamiento de la
mercadotecnia y que son los que enfrentan los problemas; con base en la
investigacin de mercados se van a gestar y tomar las decisiones adecuadas para
alcanzar las metas o fines deseados.
Es fundamental conocer esta tcnica auxiliar de mercadotecnia, as como su
procedimiento y adecuada aplicacin, sobre todo en organizaciones en desarrollo.
Este tipo de investigacin se puede aplicar en cualquier empresa y es una fuente
valiosa de informacin que permite tomar decisiones sobre bases reales.

RAZONES QUE HACEN NECESARIA LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

* Conocer al Consumidor. Para adaptar el plan de mercadotecnia a las

necesidades, costumbres, deseos y motivaciones del consumidor.
* Disminuir los Riesgos. Su objetivo final es dar la informacin necesaria para la
definicin de la mejor poltica de mercadotecnia posible. La investigacin de
mercados predice el futuro, mediante un anlisis del pasado.
* Informar y Analizar la Informacin. Es una fuente de informacin, recoge hechos
e intenta deducir de ellos las consecuencias futuras probables a fin de valorar las
ventajas e inconvenientes de las alternativas de accin.
USOS DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS
La generalidad de las empresas utilizan estas herramientas para:
Determinar objetivos
Antes de fijar sus objetivos, las empresas deben basarse en el conocimiento de
las necesidades presentes y futuras de sus clientes, ya que es posible que se
estn diseando objetivos muy ambiciosos en empresas que surten a mercados
cuya demanda se est contrayendo. Tambin es posible lo contrario, que
equivaldra a que una compaa se plantee objetivos muy pobres comparados con
un potencial de mercado comparativamente grande. Este riesgo se minimiza
mediante la investigacin de mercados.
APLICACIONES DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS
La Investigacin de mercados cada vez presenta mayores aplicaciones en
sectores y subsectores productivos, persiguiendo mltiples objetivos
empresariales con el fin de aminorar la incertidumbre y contar con informacin
fidedigna, importante y oportuna. Las investigaciones de mercados tambin se
utilizan y genera beneficios al sector acadmico en aras de fomentar el
emprendimiento, permitir ser pertinentes con las ofertas educativas y lograr la
responsabilidad social en cuanto a las carreras ofrecidas, sin saturar el mercado.
Igualmente, aporta beneficios al sector salud.