Sunteți pe pagina 1din 69

Universitatea Transilvania

Facultatea de Alimentatie si
Turism

Managementul Proiectelor
Pensiune Turistica ACORD

Prof.coor. Toma V.

Studenti:Muntean Anca
Tutu Oana
Tic Raluca
Urzic Delia
Vasile Constantin
Specializare: IMIT
Anul: III, grupa 16295

Cuprins
Capitolul I. Conceperea proiectului
I.2 Ideea proiectului
I.3 Descrierea liniei de finanare
I.4 Titlul proiectului
I.5 Localizarea
I.6. Date generale privind nfiinarea pensiunii
Capitolul II. Stabilirea obiectivelor
I.2 Justificarea ideii proiectului
I.3. Prezentarea problemei
I.4 Analiza Swot
I.5. Arborele de probleme
I.6. Arborele de obiective
Capitolul III. Planul de realizare
III.1.Descrierea detaliat a activitilor
III.1.1 Construcia structurii de primire turistic
III.1.2. Construcia frunctionala
III.1.3. Infrastructura de agreement funcional
III.1.3.1. Achiziia de ATV-uri
III.1.3.2. Achiziia de costume populare
III.1.3.3.Achiziia obiectelor necesare esutului ,cusutului
III.1.3.4. Crearea zonei de echiatie
III.1.4. Promovarea pensiunii
III.1.5 Personalul angajat
III.1.6. Serviciile oferite

III.1.7. Monitorizarea proiectului


III.2. Durata i planul proiectului

Capitolul IV. Ealonarea calendaristic a proiectului-diagrama grantt


Capitolul V. Alocarea resurselor pe activiti
V.1. Construcia structurii de primire turistic
V.2. Construcia frunctionala
V.3. Infrastructura turistic de agreement funcional
V.4. Promovarea pensiunii
V.5. Personalul angajat
V.6. Serviciile oferite
V.7. Monitorizarea proiectului
Capitolul VI..Bugetul pe activiti i pe proiect
VI.1. Bugetul pe activiti
VI.2. Bugetul pe proiect
Capitolul VII. echipa proiectului-organigrama
VII.1. Generaliti
VII.1.1. Procesul de selecie a resurselor umane
VII.1.2. Comunicarea organizaional
VII.2. Echipa proiectului; Organigram

I. CONCEPEREA PROIECTULUI
I.1 . Ideea proiectului
Proiectul are ca obiectiv crearea unei pensiuni turistice n localitatea Chiurus, judeul Covasna. Fiind
situat ntr-o zon muntoas ce ofer o serie de atracii naturale deosebite i avnd nenumrate edificii
religioase, principala activitate economic din aceast zon este turismul. n ceea ce privete oferta turistic
cel mai mare numr de structuri de primire turistic este deinut de pensiuni turistice i hoteluri.
Lipsa marketingului
adecvat pentru promovarea serviciilor turistice i practicarea unor preuri mari comparativ cu calitatea
serviciilor a determinat ndreptarea turitilor romni spre zone adiacente c Ungaria, Bulgaria, Turcia, Grecia
i diminuarea numrului de turiti strini care prefer alte zone de atracie turistic.
Prin implementarea proiectului se vor lua
msuri n acest sens, n vederea atragerii unui numr ct mai mare de turiti romni, ct i strini, spre
turismul romnesc, mbuntind serviciile oferite n zon prin investiii n tehnologii noi, moderne.
Proiectul intenioneaz a oferi o alternativ turitilor
romani i strini ce vin s viziteze aceast parte a rii n ceea ce prive te cazarea dar i petrecerea timpului
liber. Prin crearea pensiunii ACORD se dorete a oferii pieei o ofert de cazare caracterizat prin
urmtoarele elemente:

preuri sczute;

calitate ridicat;

cazarea ntr-o zon linitit, departe de zgomotul oraelor;

faciliti de petrecere a timpului liber: ATV-uri, herghelie,olrit etc;

posibilitatea de cunoatere a tradiiilor romneti;

acces imediat la o serie de puncte turistice;

petrecerea vacanei ntr-o zon rural, beneficiind de toate facilitile oferite de tehnologia modern.
Proiectul vine n ntmpinarea unor probleme existente la nivelul judeului Covasna precum:

Preuri ridicate;

Calitate sczut a ofertelor turistice;

Posibiliti de recreere reduse.

I.2.Descrierea liniei de finanare


Proiectul se nscrie pentru finanare n Programul Operaional regional- Planul Naional de Dezvoltare
regional, Axa 3- mbuntirea calitii vieii n zonele rurale i diversificarea economiei rurale, Msura
313-ncurajarea Activitilor Turistice. Perioada de acordare a fondurilor pe aceast axa se nscrie pe perioada
2007-2013.

Msura

313

ncurajarea activitilor turistice se ncadreaz n Ax III mbuntirea calitii vieii n zonele rurale i
diversificarea economiei rurale i are ca obiectiv dezvoltarea activitilor turistice n zonele rurale care s
contribuie la creterea numrului de locuri de munc i a veniturilor alternative, precum i la creterea
atractivitii spaiului rural.

Linia de finanare se ofer pentru:


a) Investiii n infrastructura de primire

turistic;
b) Investiii n activiti recreaionale;
c) Dezvoltarea i / sau marketingul serviciilor turistice legate de turismul rural.
Pentru investiiile generatoare de profit, intensitatea ajutorului public nerambursabil va fi de pn la:
70% din totalul cheltuielilor eligibile i nu va depi 70.000 Euro/proiect n cazul proiectelor de investiii n
agroturism; 50% din totalul cheltuielilor eligibile i nu va depi 200.000 Euro/proiect pentru alte tipuri de
investiii n turismul rural. Valoarea minim eligibil a unui proiect este de 5.000 Euro.

I.3 Titlul proiectului

Proiectul

propus are ca i tilul de desfurare ACORD.

I.4. Localizarea
Oraul Covasna este situat n curbura Carpailor Orientali, la poalele munilor Brecu n depresiunea
Trgu Secuiesc. Staiunea balneoclimateric permanent de interes naional se afla la 31 km de Sf. Gheorghe,
la 60 km de Braov i la 250 de km de Bucureti. Staiunea Covasna are 12200 locuitori i are n subordine

administrativ localitatea Chiuru.

Cunoscut ca oraul izvoarelor

minerale, localitatea Covasna este traversat de prul cu acelai nume. Altitudinea variaz ntre 550-600 m,
iar climatul este rcoros, de depresiune intramontan. Vara nopile sunt rcoroase iar iernile sunt reci. Aerul
are un coninut ridicat de ioni negativi - un alt factor terapeutic

I.5 Scurt istoric


Satul Chiurus aparine oraului Covasna, de care l despart 3 km pe drumul DJ 121 E, pe paraul
Chiurus, la o altitudine de 560 m.Prima atestare documentara: 1464, Kewres. Denumiri istorice romaneti:
1787, I[Crisu]; 1854, Chires. n 1618, n documente este menionat un Ioan Olah din Chiurus, pstor de oi.
Un document din 1771 pomenete pe romanii: I. Todor, tefan Raduly i Flora Pist din Chiurus. n
dicionarul geografic al lui Ignaz Lenk von Treuenfeld de la 1839, localitatea Chiurus este menionat drept
"sat locuit de grniceri secui i de romani".
Situat ntre localiti cu puternice comuniti romaneti (Covasna, Papauti, Zagon), satul Chiurus,
populat azi n majoritate absolut de secui-maghiari, a fost locuit i de romani, aa cum atesta primele
documente care-i consemneaz i pe iobagi.

I.6 Atracii Turistice


Balt Dracului
Simbol al oraului, Balt Dracului este o erupie de noroi i gaze (oxizi de carbon i sulf), deschis
pentru public n 1881 i folosit iniial pentru tratament, oraul intrnd astfel n rndul staiunilor
balneoclimatice. Conform tradiiei, n anii 1700 acest fenomen al naturii era mai spre nord, dar n mod
enigmatic s-a mutat n centru, lsnd n vechiul su loc un frate mai mic, "Mica Balt a Dracului". Balt
Dracului este, dup opinia geologilor, o emanaie de dioxid de carbon: ap mineral izvort din adncuri i
cea freatic sunt meninute de gaze n vrtej, colcind. n secolul al XIX-lea s-au produs mai multe erupii: n
1837, 1857, 1864 i 1885, cea mai mare fiind n anul 1837. n prezent, vulcanul Balt Dracului este complet
inofensiv, ultima mare erupie avnd loc n 1984.

Mocnia
O atracie turistic a oraului este trenul cu ecartament redus ("mocnia"), alturi de trenul cu
plan nclinat care leag Covasna de comun Comandu. Nefolosit n prezent, pentru repunerea n

funciune a "mocniei" sunt necesare pe de o parte repararea ntregii linii, iar pe de alt parte
clarificarea drepturilor de proprietate.

Trenul cu plan nclinat


La jumtatea liniei ferate dintre Covasna i Comandu poate fi vzut un monument unic al
istoriei industriale: linia de cale ferat de plan nclinat, proiectat i realizat n anul 1892 de ctre
inginerul Emil Lux. Principiul de funcionare este simplu: vagoneta ncrcat pornete de pe deal spre
vale datorit gravitaiei, trgnd n sus cealalt vagonet, legat de prim cu un cablu de oel. Frnarea
era dirijat din staia de sus a liniei. Nici trenul cu plan nclinat nu este funcional n zilele noastre.

Nedeia Mocneasc
Tradiia pstoreasc, pe cuprinsul ntregii ri, a dat romnilor nu numai celebra Miori,dar i o
salb de srbtori cunoscute sub genericul de Nedei. Acestea sunt cunoscute sub diverse denumiri i
sunt legate de mari srbtori religioase, precum Sfntul Petru, Sfntul Ilie sau Sfnta Maria. Au
devenit deja familiare romnilor Smbra Oilor din Maramure, Nedeia de la Novaci n Gorj, ca s nu
mai vobim de vestitul Trg de Fete din Apuseni. Pentru mocanii din zona noastr, srbtoarea
Sfntului Ilie s-a impus ca cea mai ndrgit i popular dintre srbtori. Aceasta s-a datorat faptului
c ea era legat de momentul crucial din viaa comunitii, acela al cstoriei. Cci de Sfntul Ilie, n
rnduiala vieii mocneti coborau la vale feciorii, ndeosebi cei de nsurat, dar i alii, pentru primii
srbtoarea rostindu-le viitorul.

Vila lui Ceauescu


Vila se afla ntr-o poriune izolat, de o deosebit frumusee a Vii Znelor. Cldirea era
destinat protocolului de stat, ns dictatorul a petrecut aici o singur noapte, n luna august a anului
1986, imediat dup accidentul nuclear de la Cernobl.

Valea Znelor
Valea Znelor este situat n partea estic a oraului Covasna fiind locul preferat de promenad
a turitilor sosii n staiunea Covasna.

I.7 Afeciuni Tratate

Apele minerale de la Covasna sunt utilizate att n cur intern ct i n cur extern pentru tratarea
afeciunilor cardiovasculare (stri dup infarct miocardic, cardiopatie ischemic, insuficienta mitral i
aortica, hipertensiune arterial), boli hepato-biliare, boli digestive. De asemenea apa mineral este
mbuteliata i comercializata n toat ara sub numele Rou (Roua Munilor).
n 2005 aceastei ape minerale i-a fost decernata medalia de aur la Salonul Internaional de ape
minerale de la Berkeley Springs (Statele Unite). Trebuie menionate i mofetele (emanaii de bioxid de
carbon) din Covasna care au o valoare terapeutic major fiind extinse n toat staiunea. Centrele de
tratament din Covasna dispun de mofete, instalaii pentru bi calde cu ape minerale, buvete pentru cur
intern, aerosoli i inhalaii. Aici se afl i Spitalul de Recuperare a Bolilor Cardiovasculare Covasna, unitate
renumit att n tar ct i n strintate.

I.8 Cum ajungei aici?

Cu autoturismul
Prin DN11 care leag Braovul de Oneti. Trebuie s v abatei de pe DN 11 ntre localitile
Sntionlunca i Moaca n dreptul localitii Reci. Tot cu abatere de pe DN 11 se poate ajunge n Covasna i
dinspre Trgu Secuiesc.
Cu trenul
Trebuie s ajungei mai nti la Sf. Gheorghe de unde pornete linia feroviara de interes local 404
(Sfntu Gheorge - Brecu), care trece i prin staiune. De la gara Covasna exista autobuze spre centrul
staiunii.
Cu avionul
Prin aeroporturile Trgu Mure sau Bucureti i de acolo cu mijloace auto sau feroviare.

I.6. Date generale privind nfiinarea pensiunii


Deschiderea unei pensiuni rurale
n ultima perioad, puterea economic a Romniei a crescut semnificativ. Aceasta
relaitate, corelata i cu rspndirea mai uoar a informaiei n turismul rural a
determinat
creterea numrului de mici ntreprinztori care i-au nceput o activitate n acest

domeniu. Legislaia din momentul de fata presupunea ndeplinirea unui set de proceduri
pentru a putea ncepe o pensiunea rural, dup cum urmeaz.

Termenul de eliberare a certificatelor de clasificare, a licenelor i brevetelor de turism a fost


redus la 30 de zile de la depunerea documentaiei, printr-un ordin al ministrului Turismului care
introduce i noi condiii pentru pensiunile din mediul rural sau cele agroturistice, transmite
Mediafax.
Normele metodologice de eliberare a certificatelor de clasificare, a licenelor i brevetelor de turism,
aprobate prin ordin de ministru, au fost publicate miercuri n Monitorul Oficial i au intrat astfel n
vigoare.
"Principala noutate adus de actul normativ consta n reducerea la 30 de zile a perioadei dintre dat
depunerii documentaiei complete i data eliberrii certificatului de clasificare, respectiv a licenei sau
a brevetului de turism. Termenul se reduce ca urmare a faptului c eliberarea certificatelor de
clasificare pentru structurile de primire turistice, a licenelor i brevetelor de turism se face pe baza
declaraiei standardizate dat pe proprie rspundere de solicitant, nsoit de documentaia aferenta,
prin care se atesta ndeplinirea criteriilor de clasificare/liceniere/brevetare. Verificarea ndeplinirii
criteriilor de clasificare sau de liceniere se realizeaz ulterior autorizrii n cadrul aciunilor de control
desfurate de reprezentanii cu atribuii specifice din cadrul autoritii administraiei publice centrale
responsabile n domeniul turismului"
Totodat, normele prevd ca pensiunile din mediul rural nou nfiinate trebuie s fie amplasate pe o
suprafa de minimum 1.000 mp, exclusiv spaii verzi i spaii de parcare.De asemenea, pentru
pensiunile agroturistice nou nfiinate este necesar amplasarea pe o suprafa de minimum 2.000 mp,
exclusiv spaii verzi i spaii de parcare, n locuri ferite de surse de poluare.
"Actul normativ prevede, de asemenea, ca proprietarii sau administratorii unitilor de primire turistic
vor asigura conectarea la sistemul integrat de evidenta a turitilor n 60 de zile de la implementarea i
operaionalizarea acestuia", se mai arta n comunicat.Solicitrile depuse de operatorii economici i de
persoanele fizice privind eliberarea certificatelor de clasificare, a licenelor, respectiv a brevetelor de
turism anterior intrrii n vigoare a actualelor norme metodologice vor fi soluionate conform
condiiilor n vigoare la momentul depunerii acestora la sediul autoritii administraiei publice
centrale responsabile n domeniul turismului.
n ceea ce privete caracteristicile pensiunilor rurale, acestea ofer servicii la preuri
variate, de la camere simple la case cu piscin i grdini. Serviciile variaz de la mic
dejun inclus la tururi montane. Cu ct sunt serviciile mai complexe, cu att pensiunea
este
mai bine plasat.

Noi criterii de clasificare pentru pensiunile romaneti


Pensiunile trebuie s se alinieze la standardele europene, ncepnd cu anul viitor. ANTREC a anunat
noi criterii de clasificare ce vor fi n avantajul turitilor. Pensiunile care nu vor respecta aceste cerine
rmn fr promovare.
O reuniune recent a Federaiei Europene de Turism Rural - Eurogites - a dus la adoptarea noilor
criterii de clasificare a pensiunilor rurale care corespund cerinelor pieei internaionale. Acestea se
refer la dotri, mediul nconjurtor, servicii de cazare, calificarea personalului i ambianta, sigurana
i protecia clientului. Toate pensiunile nscrise n ANTREC vor trebui s se alinieze cerinelor. Noile

condiii vor completa sistemul actual, care clasifica pensiunile n funcie de numrul de margarete.
Principalul avantaj al turistului va fi o mai bun informare asupra condiiilor pe care le ofer
pensiunea, prin faptul c aceasta va avea i sigla EUROGITES (asociaie care reunete 400.000 de
pensiuni).
Specific local
Conform oficialilor ANTREC, pensiunile vor oferi un grad crescut de confort, camerele vor fi mai
spaioase i luminoase, iar pentru renovarea bilor vor fi folosite materiale uor de ntreinut, precum
gresia i faiana. Cldirile vor respecta obligatoriu stilul local. Stilul local tebuie s se regseasc i n
amenajrile interioare. Nu se vor mai ntlni cazuri, aa cum am mai vzut, ca o pensiune din Delta,
de exemplu, s aib specific montan, a spus Maria Stoian, preedintele ANTREC. i proprietarii
caselor somptuoase, cu termopan, trebuie s-i fac probleme. Pe piaa extern vor fi promovate doar
pensiunile care au fie tmplrie din lemn, fie termopan de culoarea lemnului. Furnizarea apei calde
este o condiie esenial.
Engleza rurala la poart
nc de la intrarea n pensiune, turistul va ti ct l costa sejurul i serviciile suplimentare. Proprietarii
vor fi obligai s afieze tarifele practicate i s pun la dispoziia vizitatorilor mape cu informaii
despre zona. Turitilor li se vor oferi produse alimentare specifice regiunii, iar personalul pensiunilor
trebuie s cunoasc limba englez.
Pentru turitii romani dimensionarea dormitoarelor va trebui s respecte cerinele autoritilor locale. O
camer single pentru strini trebuie s aib minimum 8-10 mp. Turitii strini vor beneficia de paturi
mai mari. Astfel, dimensiunea patului pentru o persoan, n cazul pensiunilor cu target autohton, este
de 90/180 cm, n vreme ce pentru cele cu valene europene acesta va fi de 90/190 cm. Standardele
europene cer ca WC-ul s fie amplasat ntr-o camer separat, nu n acelai spaiu cu baia.
Restricii
EUROGITES cere ca aceste condiii s fie ndeplinite n proporie de cel puin 75%.
Pensiunile care nu vor respecta aceste condiii nu vor mai face parte din ANTREC,
spune Maria Stoian. Nu vor mai exista pensiuni n oraele mari, n zonele poluate, iar
motelurile nu vor mai putea fi incluse n aceast categorie. n ciuda investiiilor pe care
proprietarii vor fi nevoii s le fac pentru a se menine n asociaie, conducerea ANTREC
considera c nu se vor major tarifele
n funcie de numrul i de calitatea serviciilor oferite, pensiunile rurale pot fi notate din
punct de vedere relag cu 1,2,3,sau 4 margarete.
Scopul principal al acestui mod de clasificare l reprezint protejarea turitilor prin
asigurarea unui set de standarde de confort i calitate a serviciilor
Clasificarea structurilor turistice este decisa de ctre Oficiul pentru Autorizare i Control
n Turism, pornind de la Hotrrea de Guvern 972/1998 referitoare la organizarea i
funcionarea Autoritii Naionale pentru Turism. Aceasta este singura instituie care are
dreptul s autorizeze firmele pentru a-i dezvolta activiti turistice.

Documentaia necesar pentru clasificarea unei pensiuni turistice:

* cerere de eliberare a certificatului de clasificare;


* copie certificat constatator de la registrul comerului, din care s rezulte obiectul de activitate i
structura acionariatului, n cazul persoanelor juridice;
* certificat unic de nregistrare la Oficiul Registrului Comerului, nsoit de anexele privind

avizele/acordurile i/sau autorizaiile legale: P.S.I., sanitar, sanitar-veterinar, de mediu i de protecia


muncii, dup caz, pentru fiecare structur turistica ce face obiectul clasificrii;
* autorizaia emis de primrie n temeiul Legii nr.300/2004 privind autorizarea persoanelor fizice i a
asociaiilor familiale care desfoar activiti economice n mod independent;
* schia privind amplasarea i adresa unitii;
* schia privind structura, amplasarea i nominalizarea camerelor, respectiv a spaiilor de alimentaie;
fia privind ncadrarea nominal a camerelor i a spaiilor de alimentaie pe categorii de clasificare;
* avizul specific privind amplasamentul i funcionalitatea obiectivului, emis de Autoritatea Naional
pentru Turism, n cazul construciilor noi;
* copie acte de calificare ale personalului pensiunii sau ale administratorului pensiunii.
Eliberarea certificatului de clasificare:
* Documentaia de clasificare se transmite Autoritii Naionale pentru Turism - Direcia General de
Autorizare (denumit n continuare D.G.A.) sau prin reprezentantul filialei ANTREC a judeului
respectiv, care verifica ndeplinirea criteriilor de clasificare i ntocmete certificatul de clasificare;
* Certificatul de clasificare va fi nsoit de fia privind ncadrarea nominal a camerelor i, respectiv,
fisa privind structura spaiilor de alimentaie destinate servirii turitilor, prin care se stabilesc
capacitatea i structura unitii;
* Proprietarul pensiunii turistice va solicita D.G.A. din cadrul Autoritii Naionale pentru Turism
clasificarea structurilor de primire turistice i/sau a structurilor de alimentaie destinate servirii
turitilor cu minimum 60 de zile nainte de darea lor n folosin;
* Verificarea la faa locului a ndeplinirii criteriilor se face de ctre specialitii din Autoritatea
Naional pentru Turism - D.G.A. mpreun cu reprezentani ai Asociaiei Naionale de Turism Rural,
Ecologic i Cultural cu sprijinul i colaborarea unor specialiti desemnai de consiliile judeene,
consiliile locale, n prezena reprezentantului agentului economic n cauz;
* n funcie de condiiile concrete constatate n unitatea verificat se pot propune n mod excepional
unele compensri pentru dotri i servicii n vederea acordrii sau meninerii categoriei;
* Eliberarea certificatului de clasificare se face n termen de cel mult 60 de zile de la data primirii
documentaiei de clasificare complete;
* La expirarea acestui termen proprietarul de pensiune turistic poate pune n funciune pe propria
rspundere structura turistica respectiv la numrul de flori/stele solicitat, urmnd ca la primirea
efectiv a certificatului de clasificare s i continue activitatea la categoria nscris n certificatul
obinut;
* Punerea n funcie este condiionat de deinerea autorizaiilor legale:
- autorizaia sanitar de funcionare;
- autorizaia sanitar-veterinara (numai pentru unitile de alimentaie);
- avizul/autorizaia de prevenire i stingere a incendiilor - P.S.I.;
- autorizaia de mediu.
* Pensiunile turistice care la data verificrii nu ndeplinesc cel puin criteriile pentru categoria minim
nu se clasifica i, n consecin, nu pot desfura activitate de turism. Motivaia neclasificarii se
consemneaz n nota de verificare ntocmit n dou exemplare, dintre care un exemplar se preda
agentului economic proprietar i/sau administrator al unitii respective;
* Proprietarii de pensiuni turistice i agenii economici au obligaia s respecte pe toat perioada de
funcionare a structurilor de primire turistice condiiile i criteriile de clasificare, inclusiv n cazul celor
care i-au nceput activitatea pe propria rspundere. Nerespectarea criteriilor de clasificare se
sancioneaz potrivit Hotrrii Guvernului nr. 1.328/2001;
* n situaia n care s-au modificat condiiile care au stat la baza acordrii clasificrii astfel nct nu se
mai asigura categoria de clasificare acordat, agentul economic, respectiv proprietarul pensiunii
turistice este obligat s solicite o nou clasificare a structurii de primire turistice n cauz, n termen de
30 de zile de la apariia modificrilor. n acelai termen este obligatorie solicitarea eliberrii unui nou
certificat de clasificare n cazul trecerii structurii turistice n proprietatea i/sau n administrarea altui
agent economic;
* Certificatele de clasificare eliberate vor fi vizate de Direcia General Autorizare din 3 n 3 ani.
Agentul economic/ proprietarul de pensiune turistic va solicita vizarea certificatului cu cel puin 60 de
zile nainte de expirarea termenului de 3 ani de la emiterea acestuia sau de la ultima viza;

* n termen de 60 de zile de la data nregistrrii cererii agentului economic/proprietarului de pensiune


turistic, Direcia General Autorizare va proceda la reverificarea structurii de primire turistice n
cauza i va acorda un nou certificat de clasificare, n msura n care sunt ndeplinite condiiile i
criteriile minime de clasificare pentru categoria respectiv. La aceasta verificare vor participa i
reprezentani ai Asociaiei Naionale de Turism Rural, Ecologic i Cultural ANTREC.
Categoria de clasificare a pensiunii turistice este determinat de ndeplinirea n totalitate
a criteriilor obligatorii de realizarea urmtorului punctaj minim rezultat din evaluarea
criteriilor suplimentare.
Punctajul minim rezultat din evaluarea criteriilor suplimentare este urmtorul
pentru pensiuni turistice rurale:

de 5 margarete 15o puncte

de 4 margarete 120 puncte

de 3 margarete 8o puncte

de 2 margarete 4o puncte

.CRITERII DE CLASIFICARE PENSIUNE 3 MARGARETE

Pensiunile turistice sunt structuri de primire turistice, avnd o capacitate de cazare de la


3 la 10 camere, totaliznd maximum 30 de locuri n mediul rural.

Pentru pensiune de 3 margarete:

1. Criterii generale:
cldirile, inclusiv anexele gospodreti, s fie n stare foarte bun
s se ncadreze n stilul arhitectural cu specific local
cile de acces proprii i spaiile nconjurtoare s fie bine ntreinute
curte proprie, cu spaii verzi
mprejmuiri estetice i eficiente
curte cu amenajri florale
amenajri n aer liber pentru odihn i relaxare (chiocuri, pavilioane, terase acoperite)

2. Organizarea spaiilor:
accesul n camerele de dormit i n grupurile sanitare s fie direct, fr a se trece prin
alte camere folosite pentru dormit
spaii corespunztoare i igienice, pentru prepararea mesei, dotate cu echipamente
de preparare i conservare a alimentelor i inventar de servire de calitate

spaiu pentru servirea mesei dotat cu mobilier adecvat


camere cu grup sanitar propriu

3. Instalaii:
nclzire central sau cu gaze la sob de teracot, mai puin la unitile sezoniere
estivale
surs de nclzire n camerele de baie (nclzire central sau alte mijloace admise
denormele P.S.I.)
instalaie de ap curent cald/rece la buctrie
racord la reeaua public de canalizare sau la mijloace proprii de colectare i epurare
cldirea s fie racordat la reeaua electric public sau alte mijloace alternative de
energie

4. Suprafaa minim a camerelor (mp)


camer cu 1 pat 10 mp
camer cu 2 paturi 13 mp
dormitorul din apartamente 13 mp
salonul din apartamente 14 mp

5. Numr maxim de paturi simple ntr-o camer 26.


Echipare sanitar:
camerele dispun de grup sanitar propriu (cad sau cuv cu du, lavoar i WC)

7. Dotarea camerelor:
pardoseli acoperite integral sau parial cu covoare sau carpete
mobilier uniform ca stil i de calitate superioar
pat cu somier cu saltea sau pat cu saltea relaxa
plapum, pled sau pturi (cte dou buci de persoan)
perne mari ,cearaf pentru pat i cearaf plic pentru pled, ptur sau plapum
cuvertur de pat ,saltelu sau hus de protecie
mas i scaune
dulap sau spaii amenajate pentru haine, cu umerae

cuier , oglind sau toalet la dispoziia turitilor


veioz sau aplic la captul patului
prosoape pentru fa (1 bucat/persoan)
prosoape pluate pentru baie (1 bucat/persoan)
draperii sau alte mijloace obturante ,perii pentru haine i pantofi
scrumiere (opional) ,pahare (1 bucat/persoan) , vaze pentru flori
televizor n camer, garsonier i apartament,

Garsonierele i apartamentele vor avea n plus:


fotolii sau canapea
mas sau msu
frigider
set de pahare
covor

8. Dotarea buctriilor:
plit electric sau cu gaze
vase i ustensile de buctrie
echipamente pentru pstrarea prin frig a alimentelor

9. Telefon la dispoziia turitilor-10.

Alte criterii:
anexele gospodreti pentru creterea animalelor i psrilor vor fi amplasate
intreinute astfel nct s nu creeze disconfort pentru turiti
minimum o persoan s fie absolvent a unui curs de formare n domeniul turismului

Criterii suplimentare facultative altele dect criteriile obligatorii necesarecategoriei


respective. Pentru pensiunea de 3 margarete sunt necesare obinerea a cel puin 80 de
puncte.
1. Construcii, aspect general i echipare exterioar

- drum carosabil pn la poarta pensiunii 3p


- semnalizare de la oseaua principal 2p
- situarea ntr-o zon nepoluat fonic, vizual sau olfactiv 6p
- iluminat exterior 3p
- ncadrarea n stilul arhitectural cu specific local 7p
- izolarea fonic a cldirii 6pambiana general a exteriorului:aspectul construciilor 10p
- aspectul anexelor gospodreti 10p
- amenajarea spaiilor exterioare (curte, grdin, livad, spaii amenajate n aer liber
pentrudivertisment) 10p
- garaj, sau adpost acoperit 10p

2. Dotarea camerelor
- izolarea fonic ntre camere i spaiile comune 8p
- salon de primire - living cu spaiu amenajat pentru deconectare, lecturare, conversaie
10p
- perdele obturante 3p
- emineu 9p
- bibliotec (cri, reviste, ziare, albume etc.) 8p
- dotare cu jocuri de societate (ah, table, remy, cri de joc etc.) 4p
- biliard 8p
- tenis de mas 8p
- aer condiionat 10p
- telefon n fiecare camer 10p
- decorarea de ansamblu a interiorului 10p
- calitatea mobilierului, armonia culorilor 10p
3. Dotarea buctriilor
- adaptarea suprafeei i a dotrilor la numrul de camere 8p
- vesel i ustensile de buctrie de bun calitate, nedesperechiate, n numr
corespunztor capacitii de cazare 6p
- aparatur electric:

- robot-mixer 3p
- cafetier 3p
- cuptor cu microunde 6p
- hot 8p
- main de splat vase 10p

4. Alte dotri i amenajri


- mas i fier de clcat 2p
- main automat de splat rufe 10p
- usctor de pr 3p
- grtar n aer liber 3p
- locuri de joac amenajate pentru copii 10p
- sal de fitness 10p
- saun 10p
- jacuzzi 5p
- piscin n aer liber 8p
- piscin acoperit 10p
- terenuri de sport proprii sau intermediare la teri 8p
- obiecte i echipamente pentru practicarea
sporturilor(schiuri,snii,biciclete,ambarcaiuni,etc.)8p
- aparat video 2p- DVD 5p- anten satelit sau cablu 2p
- calculator cu acces internet 5p
- posibiliti de participare ca divertisment la unele activiti gospodreti 8p

I.Stabilirea Obiectivelor

I.2 Justificarea ideii proiectului

I.2.1 Prezentarea problemei


n aceast etap am trecut la prezentarea problemei i a soluilor prin intermediul arborelui de
probleme i a celui de obiective, arbori creai conform pailor .
Analiza problemelor identific aspectele negative ale unei situaii problematice actuale i stabilete
relaia cauz-efect dintre problemele existente. Analiza se prezint sub forma unei scheme grafice, avnd n
partea superioar efectele problemei i cauzele ei dedesubt.

Analiza

are

ca int identificarea blocajelor reale, crora factorii interesai le acord prioritate i pe care caut s le
nlture. Odat completat, Arborele problemelor prezint imaginea complet a unei situaii negative existente,
pe care dorim s o mbuntim ca urmare a implementrii proiectului.

Analiza obiectivelor este o

metod conceput s:
Descrie situaia mbuntit (stadiul viitor dorit), ca urmare a implementrii proiectului;

Verifice ierarhizarea obiectivelor;


Ilustreze grafic relaiile cauz-efect .
Situaia negativ ilustrat de Arborele problemelor este transpus ntr-o situaie mbuntit,

prin

reformularea pozitiv a problemelor identificate. Aceste formulri pozitive devin astfel obiective. Ele se
prezint ntr-o alt schem logic numit Arborele obiectivelor. Arborele obiectivelor ofer perspectiva
clar a situaiei viitoare mbuntite.

I.2.2 Analiza SWOT


Puncte tari zonei

Potenial turistic ridicat al zonei ;


Numr mare de turiti ;
Flux continuu de turiti ;
Aproprirea de importante i numeroase obiective turistice
Peisaj natural diversificat i puin ntlnit
Multiple mijloace de petrecere a timpului liber

Puncte slabe ale


zonei

Slab dezvoltare a ofertei turistice


Ofert turistic existent care nu se ridic la standardele UE
Inexistena serviciilor conexe

Oportuniti
generate de
implementarea
proiectului pt zon

Crearea unei pensiuni turistice prin cofinanare european;


Dezvoltarea potenialului turistic;
Creterea veniturilor;
Creterea numrului locurilor de munc;
Creterea numrului de turiti i a duratei vizitelor;
Dezvoltarea infrastruturii turistice n zon;
Creterea valorii adugate n activiti de turism;
Susinerea activitilor specifice turismului rural;
Crearea facilitailor recreaionale n vederea asigurrii accesului la
zonele naturale de interes turistic;
Certificarea calitii serviciilor oferite n domeniul turismului ;

Ameninri

Puternic dezvoltare a sectorului turistic n rile vecine;


Politic de preuri sczute practicate de vecini;
Calitate ridicat a serviciilor de cazare i recreaionale oferite de
pensiunile turistice din rile vecine;
Migrarea turitilor romni spre ri precum Bulgaria, Ungaria.

I.2.3 Gradul de originalitate al proiectului


Gradul de originalitate al proiectului const n dezvoltarea infrastructurii turistice de agreement la
standard ridicate. Cu toate c exit oferte de cazare n zon, puine sunt cele ce ofer posibiliti de recreere
i de petrecere a timpului liber. Proiectul de fa se difereniaz tocmai prin faptul c pune la dispozi ia
potenialilor clieni modaliti diverse de petrecere a timpului liber. Elementele de agreement oferite sunt:

ATV-uri;

Prezentarea de colecii de costume populare ;

Prezentarea unor obiceiuri precum olritul, esutul, cusutul ;

Zone de echitaie.

Originalitatea proiectului st i n promovarea tradiiilor romneti, a culturii.

I.2 Arborele de probleme

Efecte ce ar putea s perpetueze

Cauzele problemei

prin nerezolvarea cauzei

I.3 Arborele de obiective

Rezultate

Activiti

III. Plan de realizare


III.1 Descrierea detaliat a activitilor
000 Creterea ofertelor de cazare turistic prin crearea pensiunii ACORD
1. Construcia finalizat
1.1 Alegerea firmei de construcie

1.1.1 Studierea ofertelor


1.1.2 ncheierea contractului
1.2 Achiziia materialelor
1.2.1 Studierea ofertei
1.2.2 Achiziia
1.3 Construcia cldirii
2. Construcie funcional
2.1 Stabilirea necesarului de dotare aferent 3 margarete
2.1.1 Analiza necesarului de dotare
2.1.2 Pregtirea dosarului de achiziii
2.2 Achiziia elementelor tehnologice de dotare interioar.
2.2.1 Analiza ofertelor
2.2.2 Achiziia
2.2.3 Amenajarea
3. Infrastructur turistic de agreement funcional
3.1 Achiziia de ATV-uri
3.1.1 Studierea ofertei
3.1.2 Achiziia
3.2 Achiziia de costume populare
3.2.1 Studierea ofertei
3.2.2 Achiziia
3.3 Achiziia obiectelor necesare olritului, esutului, cusutului
3.3.1 Achiziia obiectelor specifice olritului, esutului, cusutului
3.3.2 Amenajarea spaiului interior cu obiectele achiziionate
3.4 Achiziia de obiecte de cult specifice- icoane

3.4.1 Achiziia
3.4.2 Amenajarea interioar
3.5 Crearea zonei de echitaie
3.5.1 Crearea zonei de echitaie
3.5.2 Achiziia cailor
3.5.3 Achiziia obiectelor necesare echitaiei
4. Pensiune promovat
4.1 Crearea unui site
4.1.1 Creare
4.1.2 Publicare
4.1.3 Promovare
4.2 Crearea de pliante(100 lunar), distribuirea lor n cadrul ageniilor de turism locale
4.2.1 Creare
4.2.1 Distribuire
4.3 Anunuri periodice n ziarele locale
4.4 ncheierea de colaborri cu ageniile de turism
4.5 Crearea crilor de vizit
4.6 Crearea de cri potale
5. Personal angajat
5.1 Recrutare
5.2 Selecie
5.3 Training
6. Servicii oferite
6.1 Cazare
6.2 Servirea mesei

6.3 Locuri de agreement


7. Proiect monitorizat
7.1 Evaluarea
7.2 Monitorizare
7.3 Editarea de rapoarte

III.1.1. Construcia structurii de primire turistic


Acest jalon urmrete construirea unei pensiuni care s fie alctuit din: 6 camere, un apartament, 14
locuri de cazare, 7 bi, un restaurant cu capacitatea de 28 de persoane, o buctrie, o recepie. Component a)
Investiii n infrastructura de primire turistic presupune nfiinarea unei pensiuni turistice n judeul
Covasna cu 14 locuri de cazare i a crui nivel de confort i calitate a serviciilor atinge standardul de calitate
de 3 margarete.
Serviciile turistice oferite prin implementarea acestui proiect vor creea condiii prielnice de destindere
i relaxare a turitilor i n acelai timp vor contribui la remprosptarea i energizarea acestora, prin aceea c
turitii pot s: pescuiasc, s vneze, s consume alimente ecologice i s intre n contact cu tradiiile i
obiceiurile zonei. n final serviciile ce vor fi oferite atrag dup sine refacerea integral a capacitii fizice a
organismului, simultan cu petrecerea plcut i instructiv a timpului liber.
Jalonul este alctuit din 3 activiti principale i subactivitile aferente. Perioada de desfurare a lor
a fost prezentat n diagrama GANTT, iar echipa de implementare, menionat n diagram va fi prezentat
pe larg ntr-un subcapitol urmtor. De reinut c activitile i subactivit ile se desf oar n ordinea n care
le-am prezentat mai sus fr posibilitatea de intercalare. Activitatea va fi realizat pe parcursul a 102 zile prin
contribuia a 2 echipe de implementare.

III.1.2. Construcia funcional


Spaiile de cazare ce se vor realiza prin implementarea acestui proiect, vor fi mobilate i amenajate n
aa fel nct s corespund normelor de clasificare pentru 3 margarete elaborate de Ministerul Turismului,
care la rndul su le va omologa, iar tarifele practicate se vor stabili n conformitate cu legislaia n vigoare.
O structur detaliat a elementelor necesare va fi prezentat la crearea bugetului.
Activitatea va fi realizat pe parcursul a 44 de zile prin contribuia unei singure echipe de
implementare.

III.1.3. Infrastructura turistic de agrement funcional


Prin activitatea propus de S.C. ACORD S.R.L. se dorete pstrarea i
promovarea culturii tradiionale. Astfel, n vederea amenajrii structurii de primire
turistic se vor achiziiona obiecte certificate ca fiind produse tradiionale de marc.
Obiectivul propus de S.C. ACORD S.R.L. este de a decora i amenaja structura
de primire turistic cu astfel de obiecte tradiionale. Acest lucru va avea un efect
pozitiv asupra persoanelor care vor dori s i petreac ceva timp departe de ora, de
aglomeraie i zgomot, ntr-un loc retras, frumos amenajat care i duce cu gndul la
vremurile de demult i la modul de via a predecesorilor.

III.1.3.1. Achiziia de ATV-uri


S-a propus prin intermediul proiectului achiziionarea a 3 ATV-uri care vor fi
folosite n vederea desfurrii unor plimbri, excursii, ntreceri n scop recreativ. ATVurile (All Terain Vehicles), cunoscute i sub numele de quads sunt vehicule off-road
cu patru roi care pot strbate orice teren i care pot fi conduse profesionist i n scop
de recreere n ntreaga lume. ATV-urile sunt vehicule mici pentru 1-2 persoane, cu 4
roi, foarte fiabile i mai ales foarte sigure, care pot ajunge oriunde, parcurgnd orice
teren cu poriuni deosebit de accidentate sau cu pante abrupte, indiferent de anotimp
i n orice condiii, fr a crea dificulti. Foarte cunoscute n SUA i Canada, ATV-urile
ncep abia acum s-i fac intrarea i pe piaa din Romnia, dar cu un mare succes
pentru c ele constituie un nou serviciu, deoarece se pot nchiria, se pot organiza
trasee, excursii i diferite activiti n cadrul unui team-building. Acestea se conduc cu
carnet de conducere categoria B, ceea ce d posibilitatea unui foarte mare numr de
persoane s se bucure de privilegiul de a putea conduce un asemenea vehicul. Au o
larg utilitate, n diverse domenii, de la turism i agrement, pn la profesiile care cer
deplasarea rapid i n siguran n locuri n care se ajunge foarte greu sau nu se
ajunge deloc cu un autoturism i pot fi dotate cu o mulime de accesorii atv de la plug
de zpad, mturtor, imprtiator nisip, pn la remorc i orice unelte agricole. ATVurile sunt construite n aa fel nct s poat ajunge oriunde, fr nici o problem, pot
s treac prin mlatini, nisip, noroi, pe crri de munte sau prin zpad, sunt foarte
fiabile i mai ales foarte sigure. Utilitatea lor n turism sunt o completare necesar la
serviciile de agrement pe care ar trebui s le ofere orice pensiune, caban sau hotel
care se respect i este atent la nevoile clienilor.
III.1.3.2. Achiziia de costume populare

Costumul popular, constituie o parte integrant a culturii noastre tradiionale,


el face
parte din patrimonial artistic tradiional, ce trebuie protejat i valorificat. n mileniul al
treilea, pstrarea emblemelor indentitare ale naiunilor constituie o preocupare a
strategiilor politice, economice i culturale pentru

realizarea unei Europe unite,

pluricultural, care are un valoros patrimoniu multietnic la care contribuie i ara


noastr.
Costumul rnesc reprezint unul dintre cele mai vaste i n acelai timp mai
complexe domenii ale artei populare romneti. Este asamblat dintr-o multitudine de
piese, dup reguli motenite din vechime de colectivitatea care l poart. De aici
decurge specificitatea naional, provincial, regional, zonal sau chiar comunal
(local) a costumului.
Un asemenea port popular va fi folosit la amenajarea spaiului de primire turistic
odat cu implementarea investiiei propuse de S.C. X S.R.L.
III.1.3.3.Achiziia obiectelor necesare esutului ,cusutului
i n pensiunea propus a se construi se vor folosi astfel de decoraiuni
tradiionale n vederea impresionrii turitilor. Se va realiza un cadru plcut, primitor
care va avea menirea de a transpune privitorul pentru moment ntr-un timp mai
ndeprtat, a crui prezen se face simit doar prin astfel de obiecte.
esutul i cusutul pentru familie fceau parte dintre ndeletnicirile de baz ale
femeii romne. De la piese de port cotidian la cele de srbtoare i pn la textilele
care "mbrca" locuina, era totul lucrat de mini harnice i miestre. Pn n zilele
noastre s-a pstrat tradiia ca fetele s deprind n familie arta esutului.
Obiectivul propus de S.C. ACORD S.R.L. este de a decora i amenaja structura de
primire turistic cu astfel de obiecte tradiionale. Acest lucru va avea un efect pozitiv
asupra persoanelor care vor dori s i petreac ceva timp departe de ora, de
aglomeraie i zgomot, ntr-un loc retras, frumos amenajat care i duce cu gndul la
vremurile de demult i la modul de via a predecesorilor.
III.1.3.4. Crearea zonei de echiatie
Crearea unei astfel de zone dezvolt posibilitile de petrecere a timpului liber i sporetere
atractivitatea pensiunii. Activitatea presupune achiziia a 3 cai, construc ia unui spaiu de echita ie i a unor
spaii specifice de adpostire a animalelor.

Activitile aferente jalonului 3 se vor desfurate pe perioade decalate de timp, din interval diferite,
fr suprapunere, cu participarea unei singure echipe de implementare.

III.1.4. Promovarea pensiunii


Scopurile activitii de promovare sunt:

diseminarea ideilor;

influenarea i convingerea consumatorilor;

creterea eficienei aciunilor de marketing pentru cucerirea unui segment de pia.

Principalele obiective ale promovrii se refer la:

sporirea vnzrilor;

creterea poziiei firmei pe pia;

creterea unei imagini favorabile, a cunoaterii i recunoaterii firmei;

crearea unui climat favorabil pentru viitoarele vnzri;

educarea i informarea pieei prin transmiterea ideilor i instruciunilor privind consumul i


utilizarea mai eficient a produsului turistic, precum i locul i modul n care pot fi
achiziionate serviciile;

crearea unei diferenieri a produsului turistic fa de concuren prin serviciile suplimentare


oferite consumatorilor.

Modalitile de promovare a ofertei turistice practicate de S.C. ACORD S.R.L. se refer la nfiinarea
unui site, cu scopul de a reduce timpul acordat cutrii locului ideal pentru petrecerea unui sejur de cteva
zile sau unui concediu. Plecnd de la ideea c timpul cost mai mult dect banii, crearea acestui site ar avea
mari avantaje, n special pentru oamenii de afaceri. Pentru categoriile de populaie care nu au acces la
internet, se vor crea pliante, afie.
Fiind o societate cu o activitate nou, S.C. ACORD S.R.L. trebuie s aloce anual un buget de
publicitate semnificativ, cu scopul de a satisface cerinele de baz ale produselor (ciclul de via a produselor
turistice este alctuit din 4 faze: lansarea, creterea, maturitatea sau saturaia i declinul), respectiv pentru
fiecare faz a unui produs trebuie alocat o sum de bani, care scade pe msur ce produsul este acceptat pe
pia.

Alte modaliti prin care se va face publicitatea:

participarea la trguri i expoziii rurale. Prin participarea la aceste trguri i expoziii se are n
vedere promovarea produselor i serviciilor turistice oferite de pensiune, dar i promovarea
zonei ca obiectiv turistic;

aciuni speciale de promovare a produselor i serviciilor turistice oferite n ocazii deosebite: Sf.
Ion, Boboteaz, Srbtoarea Mriorului, Srbtoarea Patelui, Srbtoarea Crciunului, Anul
Nou, Ziua Recoltei;

pliante cu descrierea pensiunii i a serviciilor oferite;

anunuri n ziarele locale i descrierea serviciilor oferite;

colaborri cu ageniile de turism;

cri de vizit care se vor nmna tuturor clienilor la plecare;

cri potale.

ntreaga strategie de marketing aplicat de ctre S.C. ACORD S.R.L. are n vedere realizarea unei
oferte comune, cu scopul atragerii unui numr mai mare de turiti n zon. Odat cu atragerea unui numr
mai mare de turiti n zon vor crete veniturile i n acelai timp va crete i importana zonei n ierarhia
localitilor romneti.

III.1.5 Personalul angajat


Pentru bun desfurare a activitilor pensiunii, firma recurge la o recrutare, selecie i training al
personalului. Jalonul urmrete angajarea de personal calificat n urmtoarele domenii: recepie( 3 persoane),
buctrie( 1persoana), restaurant(2 persoane), curenie (1 persoan), ngrijitor( 1 persoan), instructor( 1
persoan).
Pentru recrutarea se face anun la Oficiul Forelor de Munc Covasna i nu presupune costuri.
Recrutarea se face prin trimiterea on-line a cv-urilor. Selecia se face prin interviu. Training-ul se face
prin prezentarea atribuiilor .
Activitile aferente acestui jalon se desfoar n ultima lun a implementrii proiectul.

III.1.6. Serviciile oferite

Servicii de cazare:
Diferenierea tarifelor n funcie de sezon
CAZARE
0

Sezon

Nr spaii Nr
cazare

Grad

Tarif

Nr.zile

Venit

locuri cazare
ocupare

Euro/cam

perioada

total (euro)

Fr TVA

Apartament

85%

40

6=1*3*4

170

11.56
0

camere duble

12

85%

30

170

34.68
0

TOTAL

14

46.24
0

Sezon intermediar

Nr spaii Nr
cazare

Grad

locuri cazare
ocupare

Tarif
Euro/cam

Nr.zile
perioada

total

Fr TVA
Apartament

70%

35

Venit

(euro)
75

3.67
5

camera duble

12

70%

25

75

10.50
0

TOTAL

14

14.17
5

Extrasezon

Nr spaii Nr
cazare

Grad

locuri cazare
ocupare

Tarif
Euro/cam

Nr.zile
perioada

total

Fr TVa
apartament

30%

30

Venit

(euro)
120

2.16
0

camere duble

12

30%

20

120

5.76

0
TOTAL

14

7.92
0

Servicii de alimentaie:
Sezon

Grad de Persoane

ocupare

Meniuri/z

cazate/zi

Pre

Nr

Venit

Cost

meniu( medi
zile peri
euro anual
exploa
u

dejun,

prnz

oad

-tare

de Cost

de

exploa
-tare total

unitar

sear) euro
Sezon

85%

12

36

170

42840

18360

Interme

70%

10

30

75

15750

6750

Extrase

30%

15

120

12600

5400

diar

71190

30510

Servicii de agreement:
Element

Buci

Grad

de Pre/ or

Ore zi

Nr zile

Venit total

ocupare
Atv-uri

60%

365

7008

Echitaie

10

50%

365

4380

Total

13

11388

Venituri totale: 150913euro+ 28673,47 euroTVA


Cheltuieli Totale 86828 euro + 9743,96 euro TVA
Profit brut:: 64085
Profit net: 60312 euro
Impozit: 3773 euro( 150913*2,5%)

III.1.7. Monitorizarea proiectului


Monitorizarea i evaluarea proiectului are loc att pe parcursul primelor 6 luni ct i pe parcursul
anului urmtor. Presupune elaborarea de rapoarte referitoare la demersul lucrrilor, la termenii de timp
afereni, respectarea acestora. Referitor la anul ce urmeaz terminrii construc iei i darea acesteia n
folosin, prin intermediul acestului jalon se urmrete compararea indicatorilor estima i cu cei existen i
privind calitatea serviciilor oferite.

III.2. Durata i planul proiectului


Proiectul se va implementa pe parcursul a 1 an i 6 luni, din care 6 luni pentru aducerea pensiunii n
stare funcionabil i 1 an pentru evaluarea calitii serviciilor oferite. Implementarea se va realiza de ctre 4
echipe( X,Xb,Xc, Xm- prezentate anterior). Diagrama GANTT prezint perioada de desfurare a fiecrei
subactiviti n numr zile, sptmna i luna aferent, echipa de implementate. Exist subactiviti care se
desfoar pe parcursul a mai multe zile sau sptmni. Deasemenea exist subactiviti care se intercaleaz,
aceast situaie fiind posibil datorit echipelor de implementare diferite. Pe parcursul unei sptmni o
echip se vede pus n situaia de a da curs la realizarea mai multor activit i. Se externalizeaz o parte din
activitile aferente promovrii precum i construcia efectiv .
O descriere detaliat a duratei de implementare i a duratelor i perioadei de implementare a jaloanelor,
activitilor i subactivitilor se poate gsi Diagrama GANTT.

IV.Ealonarea calendaristic a proiectului-diagrama grantt

Intervenia logic

Indicatori de verificare
Surse
a de verificare
obiectivelor

Supoziii
Risuri i ipoteze

Obiective generale

Crearea
Dezvoltarea

unei

pensiuni
Raport de monitorizare

turistice
infrastructurii
turistice Crenterea
zon;

pensiuni cu 1
Creterea

numrului Statistici
de

numrului

de
Observare fizic

servicii oferite cu 2
i
Creterea
cilor Confirnare
de
direct canale
mbuntirea
promovare cu 5canale folosite
structurilor
Creterea

de

primire
turistice 3 ATV
la

Confirmare direct

scar mic;
10 cai

Confirmare direct

14 locuri cazare

Dezvoltarea
25 locuri restaurant

Plan cldire
Observare direct

sistemelor de
Creterea gradului Chestionare
de
informare i
cunotine
privind
Statistici anuale
promovare
tradiiile romaneti cu
turistic;
50% n rndul turitilor n
decurs de 1 an

Creterea
Crearea
satisfacie
facilitilor

gradului Chestionare
de
a

clienilor

datorat calitii serviciilor


recreaionale
n

cu 70 %pe parcursul unui


vederea

asigurrii
accesului
zonele
naturale
interes
turistic;

la
Gradul de 3 margarete
oferit pensiunii
de
Siguran
alimentaia 100%

Susinerea
activitilor
specifice
turismului
rural;

Certificarea
calitii
serviciilor
oferite
domeniul
turismului;

Asigurarea
securitii
alimentare
conform
normelor

Documente oficiale
privind
Normele U E
Observare direct

U.E.;
Scopul proiectului
creterea calitii turismului
prin crearea unei pensiuni
turistice, astfel nct prin
implementarea proiectului
se va asigura oferirea de
servicii

de

calitate

superioar

consumatorilor

de servicii de turism rural i


asigurarea unui marketing
adecvat.
Rezultate

Crearea unei pensiuni Chestionare


Servicii oferite de calitate
Observare direct
1. Crearea, Servicii conexe oferite
mbuntirea
Standarde respectate
i
Infrastructur
diversificarea

de

agreement folosit
infrastructurii
i serviciilor
Creterea

cu

3% Statistici
a
anuale

turistice; numrului de turiti

Documente

interne

ale

Creterea duratei vizitelor


pensiunii

Creterea

cu 50%

unui nou punct


Devize, Contracte, Proiect,
numruluiCrearea
de
Observare fizic
turiti ituristic
a n zon
duratei

Structur

de

primire
Chestionare

vizitelor; turistic de scar mic cu


Statistici
ofert de servicii i calitate

a acestora asemntoare
Dezvoltarea
structurilor mai mari
infrastruturii
turistice
zon;

2. Creterea

mbuntDezvoltarea
irea

serviciilor
Statistici

oferite cu 50 % ca numr
structurilor
de

primire
Dezvoltarea
serviciilor
Documente oficiale ce
turistice
la
turistice cu 70% dpvconfirm
al
existena unor
scar mic;
calitii
servicii de calitate

Creterea
valorii
adugate

activiti

de

turism;

Certificarea
calitii
serviciilor
oferite

domeniul
turismului;

3. Certificarea
calitii
serviciilor
oferite

domeniul
turismului;

Crearea
Susinerea
activitilor
specifice
turismului
rural;

Activiti

Jalon

Mijloace/resurse

1:

Costuri

Construc
Jalon
ia 1

Jalon 1

finalizat

1.1 Alegerea
construcie

firmei

de
Echipa X* 3 zile * 8 ore
Telefon

Date obinute cu acces on-

Reea internet

Echipa X*2 zile*8 ore


Telefon
1.2 Achiziia materialelor

Date obinute cu acces on-

Reea internet
Echipa
800re

Xb*102

zile8
44030

Jalon 1

Materiale de constructive
103649
Echipamente

puse

la

dispoziie de firme de
1.3 Construcia cldirii
construcie
Cunotine

privind

construcia

Jalon

2:

Construcie
Jalon 2

Jalon 2

Jalon 2

funcional
2.1 Stabilirea necesarului
de

dotare

aferent

Echipa X( 3
persoane)*6

margarete

zile* 8 ore

Calculator
1000 euro+ 190- L4
Un dosar

Standarde de
calitate

cu

accesare online

Standarde de
ntocmire a
dosarelor

Ghidul

de

finanare

Acces

la
0,5euro/zi*

internet euro+0.57- L4

2.2 Achiziia elementelor


tehnologice
interioar.

de

dotare

zile=

Echipa X( 3
persoane)*3
8zile* 8 ore

Un
0,5euro* 38 zile=19+3.61calculator

Acces

la

internet
500 euro+95- L4
50 euro+ 9.5- L4

Main( mot
orin)

Telefon( abo
nament)

Baze de date
cu

oferte-

accesare online

Criteriile
privind
modul

de

achiziionare
prevzute de
Ghid

Instrumente
de
amenajare(
Constituie costul jalonului
urubelni,
patent/

bormain)

Construcia
terminat
38978 euro+ 7405,8 euro-

Echipament
dotare( Tele
vizor

color

bc 7, Masa
TV

bc

7,

Paturi duble
Bc
7,
Saltele

pat

duble Bc 7,
Lenjerie pat,
duble
(cearceaf,
pilot

fee

2
de

pern) Bc
14,

Perne
Bc
14,

Covor Bc
8,
Perdele/drap
erii

Metri

40, Noptiere
Bc
14,

Veioza
Bc
14,

Pahare

camere Bc,
14 , Scaune
camere Bc
14,

Mese

camere

Bc

7, Dulap cu
dou ui bc
7, Fotoliu bc
7,Canapea
cu

fotolii
Set
1,

Prosoape
(prosop mic,
prosop
mare) Bc
20,
Pahare baie Bc

14,

Usctoare mini Bc 7,
Casa de marcat

Bc 1,

Mese restaurant Bc 7,
Scaune restaurant b28
Fee de masa Bc 14,
Mobilier buctrie Set 1,
Plit Bc1 , Cuptor Bc
1,Frigider

Bc3,

Cuptor

microunde Bc 1, Friteuza
Bc 1,Prjitor pine

Bc

1,Hot Bc 1,
Robot buctrie Bc 1,
Main splat vase Bc 1,
Aparat expresoBc 1, Set
complet

vesel

Bc

2,

Xerox

(+fax,

scaner,

telefon) Bc 1, Calculator
Bc 1, Seif recepie Bc 1,
Canapea cu fotolii hol
acces Bc 1 , Birou recepie
Bc 1 ,Masa hol Bc 1
,Covor hol recepie Bc 1,
Aspirator Bc 1, Trus
medical Bc 1, Dulap
vestiar Bc 2, Europubele
Bc 5, Stingtoare Bc 5,
Main

splat

Bc

1,

Usctor rufe Bc 1, Fier


clcat Bc 2).
Jalon 3

Jalon 3

Jalon 3

3.1 Achiziia de ATV-uri


Echipa X*5 zi* 8 ore
Calculator
Acces la internet
Echipa X* 1 zi* 8 ore
3 ATV-uri Linhai 300A.M.
Caracteristicile ATv-urilo
15581,74
Transport

Echipa X*5 zi* 8 ore


Calculator

Jalon 3

3.2 Achiziia de costume


Acces la internet
populare

Echipa X*5 zi* 8 ore


2 costume

297,5

Echipa X* 1 zi* 8 0re


3 vase lut
5 cni rneti
2

covoare

17,85
Informaii
23,8

privind amenajarea
O main
Echipa X * 1 zi* 8 ore
3.3

Achiziia

Obiectele achiziionate
obiectelor

necesare

olritului,
Echipamente de monatj
esutului, cusutului

Echipa X* 1 zi* 8 ore


7 icoane n argint
1 icoan pe sticla

333,2

Informaii privind religia


273,7
Maina de transport
Ecipa X* 2zi * 8 ore
Obiecte achiziionate
3.4 Achiziia de obiecte de
cult specifice- icoane Echipamente de montaj

Echipa Xb* 7 zile* 8 ore


1785
Materiale de construcie
Materiale de amenajare
4165
a
terenului
Informaii privind ofertele
cu rasele de cai i preurile
practicate

2380

Echipament construcie
Main transport
3.5

Crearea

echitaie

zonei Echipa
de X* 1 zi* 8 ore
6 cai

Informaii privind ofertele


cu rasele de cai i preurile
practicate
Main de transport
Echipa X* 1 zi* 8 ore
6 hamuri
Informaii referitoare la
hamuri
Main de transport

3570

Jalon

4:

Pensiune
Jalon 4

Jalon 4

promovat
4.1 Crearea unui site

Contractarea unei firme2962.5


de
web

design

de

promovare
Un domeniu .ro
Acces la internet Program
de creare site
Informaii
privind pensiunea

1 persoan
Hrtie
Imprimant
Tonner

complete

Jalon 4

Program de modificare a
imaginilor
Informaii
complete
4.2 Crearea de pliante(100
privind pliantul
lunar), distribuirea lor n
cadrul ageniilor de turism
1 persoan
locale

din

cadrul

conducerii pensiunii
1000 de pliante lunar pe
parcursul a 13 luni
Acces

la

puncte

distribuie
Informaii
privind

de
773,5

complete
punctele

de

distribuie

1 persoan
Formatul anunului
Accesul la ziar

2227,5

1 persoan

Firma de promovare-59,5
1
4.3 Anunuri periodicepersoan
n
ziarele locale

Hrtie
Imprimant
Tonner

4.4 ncheierea de colaborri


Program de modificare a
cu ageniile de turism imaginilor
Informaii

complete

privind cile de vizitare


2000 buc

4.5

Crearea

crilor

de

1190

vizit

Firma de promovare-59,5
1
persoan
Hrtie
Imprimant
Tonner

Program de modificare a
imaginilor
Informaii

complete

privind crile potale


2000 buci

1190

4.6 Crearea de cri potale

Jalon 5 Personal angajatJalon 5

Jalon 5

Jalon 5

5.1 Recrutare
Echipa X* 2 zile * 8 ore
5.2 Selecie

Echipa X* 1zi * 8 ore

Echipa X* 0 zile * 8 ore


5.3 Training
Jalon 6

Jalon 6

Jalon 6

6.1 Cazare

Recepie 3 persoane

11848

Curenie- 1 persoan
3949,33
Acces internet
Telefon
142,8
Materiale consumabile142,8
Abonament TV
7140

142,8
1 buctar

3949,33

Jalon 6

1 chelner

3949,33

1 osptar

3949,33

Materii prime

36306,9

Utiliti

8568

1 ngrijitor

3949,33

1 instructor
6.3 Locuri de agreement

3949,33

6.2 Servirea mesei

Combustibil

4168,76

Piese de schimb

416,5

Cheltuieli cu animalele2856
Jalon 7

Jalon 7

7.1 Evaluarea

Echipa Xd
Specialiti

Jalon 7

Jalon 7

1190

Materiale consumabile1071
Cheltuieli cu deplasare

Echipa Xd
Specialiti
7.2 Monitorizare

Materiale consumabile
Cheltuieli cu deplasare

Materiale consumabile

7.3 Editarea de rapoarte


Precondiii

A S D Perioada

a c u u
l

b r

o i

a a

n v c t

LUN 2

LUN 3

LUN 4

LUN 5

LUN 6

L
U

z
i

e
1
1
1
1
1

LUN 1

1
1
2
2
3

1
2
1
2
1

2
1
2
1
1

1
S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
X
X
X
X
X X X X X X X X X X X X X X X X X

b b b b b b b b b b b b b b b b b

2
2 1 1 3
2 1 2 3
2 2 1 2

7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7
X
X
X X X

1
2 2 2 7
2 2 3 1
0

7 7 7
X
X X X
3 3 1

3
3
3
3
3
3
3
3
3

1
1
2
2
3
3
4
4
5

1
2
1
2
1
2
1
2
1

5
1
1
1
1
1
1
1
7

X
X
X
X
X
X
X
X
X
b

3 5 2 1
3 5 3 1
4 1 1 6

X
X
X

4 1 2 1

c
X
c

4 1 3
4 2 1 3

e e e e e
X
c

4 2 2 5

X X X X X

4 3

7
5

X X X X X

4 4
4 5

7
1
1

c
X

4 6

1 1 1 1
X

c
5
5
5
6

1
2
3
1

2
1
3

X
X
X X
P
e
r
s
o
n
a

6 2

l
P
e
r
s

o
n
a
l
P

6 3

e
r
s
o
n
a
7 1

l
X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

7 2

d d d d d d d d d d d d d d d d d d d d d d d d d
X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

7 3

d d d d d d d d d d d d d d d d d d d d d d d d d
X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
d d d d d d d d d d d d d d d d d d d d d d d d d

V. Alocarea resurselor pe activiti


V.1 Construcia structurii de primire turistic
Denumire

Luna
aferent

Cost total

Contribuie
Fond

Contribuie
SRL

Investiii

116183,27

43550

72633,27

Investiii

53943,89

21602,5

32341.39

170127.16

65152,5

104974,66

TOTAL

V.2 Construcie funcional


Pentru acest jalon costuri antrenate se regsesc pe axa 2.2.2, restul activit ilor fiind efectuate
cu titlu gratuit de ctre membrii conducerii unitii.. Cheltuielile aferente achizi iilor se realizeaz n
luna a 5- a, sptmna de lucru 1. Celelalte cheltuieli se regsesc n lun 4.

Luna
aferent

Cost total

TVA

Contribuie
Fond

Contribuie
SRL

Investiii

46383.8

7405,82

19489

26894,8

Ch exploatare

1870.68

298,68

1870.68

48254.48

7704.48

19489

28764.68

TOTAL

Bugetul desfurat se regsete n anexe.

V.3 Infrastructur turistic de agreement funcional


Nr Denumire
1

Cheltuieli
investiii

Pre
total

Contr UE

TVA

Contr SRL

Luna

cu 26942,79

11320,5

4301,79

15622,29

26942,79

11320,5

4301,79

15622,29

TOTAL

V.4 Pensiune promovat


Nr

Denumire

Cost
total

Contribuie
UE

TVA

Contr SRL

Ch exploatare

6895

3447,5

1310,05

4757,55

CH investiii

100

50

19

69

TOTAL

6995

3497,5

1329,05

4826,55

TVA

Contr SRL

V.5 Personal angajat


Acest activitate nu presupune costuri din partea firmei.

V.6 Servicii oferite


Nr

Denumire

Cost
total

Contribuie
UE

re

zit

Ch exploatare

51284

CH cu salarii

35544

TOTAL

86828

9743,96

61027,96
35544

9743,96

96571,96

V.7 Proiect monitorizat


Nr

Denumire

Pre
total

Cheltuieli cu consultan

1000

Cheltuieli
consumabile

TVA

Contr
SRL

Luna

190

1190

1...18

materiale 900

171

1071

1...18

Cheltuieli cu deplasarea

700

133

833

1...18

Total

2600

494

3094

1...18

cu

Contr
UE

VI Bugetul pe activiti sip e proiect


VI.1. Bugetul pe activiti
UM

Nr
unit

Pre/U
M

Nr.lu
ni

Total cost
fr tva

Contribuie
finanator

Contribuie
proprie fr tva

Contribuie
proprie tva

um

10533,0
0

10533,00

0,00

10533,00

2001,27

bc
bc
bc
consum/l
un

1
1
1
1

22,00
50,00
30,00
292,00

1
1
12
13,71

22,00
50,00
360,00
4004,00

0,00
0,00
0,00
0,00

22,00
50,00
360,00
4004,00

4,18
9,50
68,40
770,76

bc
bc
bc
lunar

1
1
1
1

1975,00
100,00
100,00
55,55

1
1
1
18

1975,00
100,00
100,00
1000,00

987,50
50,00
50,00
0,00

987,50
50,00
50,00
1000,00

375,25
19,00
19,00
190,00

45,00
0,50

13
13

585,00
650,00

292,50
325,00

292,50
325,00

111,15
123,50

luni
bc

1
100

bc
ale bc
om/lun
consum/l
un
consum/l
un
z)
consum/l
un
consum/l
un
consum/l
un
tare consum/l
un
consum/l
un
consum/l
un

cie

4
4000
9
1

28,55
0,50
329,11
2542,50

13
1
12
12

1485,00
2000,00
35544,00
30510,00

742,50
1000,00
0,00
0,00

742,50
1000,00
35544,00
30510,00

282,15
380,00
0,00
5796,90

500,00

12

6000,00

0,00

6000,00

1140,00

600,00

12

7200,00

0,00

7200,00

1368,00

29,17

12

350,00

0,00

350,00

66,50

200,00

12

2400,00

0,00

2400,00

456,00

80,00

12

960,00

0,00

960,00

182,40

50,00

18

900,00

0,00

900,00

171,00

38,89

18

700,00

0,00

700,00

133,00

107428,00

3447,50

103980,50

13667,96

132431,00

65152,50

67278,50

25161,89

38978,00

19489,00

19489,00

7405,80

1000,00
11346,00
250,00
15,00
20,00
200,00
280,00
230,00
7000,00

0,00
5673,00
125,00
7,50
10,00
100,00
140,00
115,00
3500,00

1000,00
5673,00
125,00
7,50
10,00
100,00
140,00
115,00
3500,00

190,00
2155,74
47,50
2,85
3,80
38,00
53,20
43,70
1330,00

3000,00
300,00
100,00

1500,00
150,00
50,00

1500,00
150,00
50,00

570,00
57,00
19,00

195150,00

96012,00

99138,00

37078,48

302578,00

99459,50

203118,50

50746,44

Lun 3

Lun 5

bc

142964,
00

bc

bc
bc
bc
bc
bc
bc
bc
bc
bc

1
3
2
3
5
2
7
1
1

1000,00
3782,00
125,00
5,00
4,00
100,00
40,00
230,00
7000,00

pe 6
luni
1
lun
1
1
1
`
1
1
1
1
1

bc
bc
bc

6
6
1

500,00
50,00
100,00

1
1
1

at

VI.2. Bugetul pe proiect


Categorie bugetar

Lun 1

Lun 2

Lun 4

Lun

A. Cheltuieli de exploatare
1.Cheltuieli pentru proiectare i asisten
tehnic
2. Abonamente
2. 1 Internet
2.2 Abonament telefon
2.3 Abonamente lunare
3. Cheltuieli combustibil
4. Cheltuieli cu consultana
4.1 site
4.2 pliante
4.3 cri potale, cri de vizit
4.4 monitorizare, evaluare
5. Cheltuieli cu promovare
5.1 promovare site
5.2 pliante
5.3 publicitate
5.4 cri de vizit, cri potale
6. Cheltuieli cu salarii
7. Materii prime
8. Materiale consumabile
9. Utiliti( ap, energie, gaz)
10. Piese de schimb
11. Cheltuieli cu animale
12. Alte cheltuieli de exploatare
13. Birotic
14. Mobiliti( cheltuieli de deplasare)
Total operaionale

B. Investiii
1. Construcie pensiune

10533,
00
22,00
50,00
500,00

55,55

55,55

55,55

1975,0
0
100,00
100,00
55,55

4. ATV-uri
5. Costume populare
6. Vase de lut
7. Cni rneti
8. Covoare rneti
9. Icoane n argint
10. Icoane pe sticl
11 . Spaiu echitaie. Construcie i teren
amenajat
12. Cai
13. Hamuri

55,5

45,0
50,0
28,5
2000,00

50,00
38,89

50,00
38,89

50,00
38,89

50,00
38,89

50,00
38,89

50,0
38,8

10677,
44

144,44

144,44

2891,4
4

2144,44

267,9

87100,
00

45331,0
0
38978,0
0

2. Dotri interioare construcie


3. Echipamente. Calculator

55,55

1000,0
0
11346,0
0
250,00
15,00
20,00
200,00
280,00
230,00
7000,00
3000,00
300,00

14. Domeniu .ro

100,00

Total investiii

87100,
00

0,00

0,00

1000,0
0

107050,
00

0,0

Total general pe luni

10677,
44

144,44

144,44

3891,4
4

109194,
44

267,9

TOTAL PROIECT =302578

Capitolul VII. Echipa proiectului-organigrama

VII.1. Generaliti

VII.1.1. Procesul de selecie a resurselor umane


Cea mai cunoscut definiie a seleciei resurselor umane se refer la activitatea de alegere, pe baza unor
criterii prestabilite, a celui mai potrivit candidat pentru a ocupa un anumit post.
Selecia este reprezentat de o serie de etape prin care trebuie s treac persoanele care candideaz la un
post pentru a fi angajate. Fiecare etap reduce grupul de salariai poteniali pn ce, n cele din urm, va fi
angajat o singur persoan. Dou dintre instrumentele folosite adesea n procesul de selecie sunt: testarea i
centrele de evaluare.
Strategia de selecie presupune :

definirea riguroas a criteriilor ;

stabilirea tehnicilor i metodelor de colectare a informaiilor ;

folosirea informaiilor n procesul de selecie ;

evaluarea rezultatelor i a eficienei seleciei.

Metodele de selecie se mpart n: metode empirice i metode tiinifice.


Metodele de selecie empirice, n general, nu sunt bazate pe criterii riguroase, ci pe recomandri, impresii,
modul de prezentare la interviu al candidailor, existnd chiar i practici controversate precum analiza
grafologic i detectorul de minciuni.

Metodele de selecie

tiinifice presupun :

criterii tiinifice ;

metode i tehnici adecvate ;

se desfoar n etape.

Principalele metode i etape corespunztor criteriilor adecvate postului respectiv :

alegerea preliminar a solicitanilor care vor face obiectul seleciei ;

cererea de angajare, scrisoarea de intenie;

interviul pentru angajare :


- tradiional ;
- structurat ;
- semistructurat ;
- situaional.

lista pentru angajare ;

verificarea referinelor ;

examen medical ;

interviu final;

decizia de angajare.

Comportamentul organizaiilor este foarte variat, dar respect n general modelul teoretic, ideal prezentat
mai sus. Selecia profesional nu reprezint numai verificarea iniial, pe baza examenului psihologic, a unor
candidai pentru anumite posturi de munc. La nceput ea ajut angajarea n producie. Dar verificarea acestui
diagnostic este ulterior absolut necesar, prin studierea comportamentului individului fa de mediul fizic, real,
fa de climatul psihosocial, fa de colectivul de munc unde lucreaz muncitorul selecionat, reaciile sale fa
de sarcinile profesionale, rezultatele muncii, modificarea eventual a intereselor, a aptitudinilor.

VII.1.2. Comunicarea organizaional


Comunicarea organizaional este diciplina care se ocup cu studiul proceselor de comunicare n cadrul
contextului organizaional.

Totui

chiar

context organizaional termenul nu este folosit n sens de disciplin, ci se face referire la una sau mai multe
din urmtoarele clase:

comunicarea interpersonal direct sau mediat dintre membrii organizaiei: angajai, manageri,
specialiti, colaboratori;

comunicarea dintre structuri organizaionale: ntre departamente, divizii, filiale, direcii, compartimente;

maniera prin care organizaia abstractizat comunic prin transmitere de semnificaii ctre proprii
angajai, ctre clieni i ctre alte organizaii: prin politici de personal, marketing intern, publicitate,
comunicare public, politici de pia;
De asemenea, comunicarea poate fi neleas c transfer de semnificaii ntre emitor i receptor prin

intermediul unui canal de comunicare. Cei mai muli teoreticienii consider c exist comunicare i nu doar
transfer dect atunci cnd receptorul emite feed-back. La nivelul comunicrii organizaionale nu numai feedback-ul, ci i calitatea i rapiditatea cu care acesta este oferit devin piatra de ncercare a oricrei organizaii
moderne.
Unul din promotorii conceptului de comunicare organizaional a fost Chris Argyris (Personality and
Organization 1954) ca reacie la postulatele managementului tiinific dezvoltate de Taylor ce promovau
ruptura radical dintre manageri i muncitori, de exemplu: managerii tiu cel mai bine, iar muncitorii sunt
proti i lenei, opunndu-se mereu managerilor. Acest punct de cotitur n tiina psihologiei manageriale a
propulsat obligativitatea mbuntirii comunicrii organizaionale devenind unul din obiectivele de baz ale
interveniilor de dezvoltare organizaional.
n practic manageriala curent se observ urmtorul fenomen: cnd se vorbete de comunicare
organizaional fiecare persoan din organizaie va nelege altceva, avnd o alt percepie (personal i
subiectiv) asupra a ceea ce nseamn acest lucru.
Este greu de definit vreo problem n cadrul unei organizaii care s nu aib la baz deficiente n
comunicarea organizaional sau n care deficientele de comunicare s nu fie un factor agravant.
Din aceste considerente n momentul n care se utilizeaz expresii cum ar fi: avem probleme de
comunicare n organizaie, trebuie s mbuntim comunicarea organizaional sau obiectivul este creterea
comunicrii interdepartamentale..., se creeaz involuntar mai degrab o divergen a nelegerii naturii
problemelor i implicit a scopurilor i inteniilor de optimizare. Nu trebuie s ne surprind c pentru anumite
cazuri particulare (i mai pe placul managerilor) se utilizeaz sintagma de flux de comunicare ntre ... i
ntre.... Se creeaz astfel o percepie mai clar a conceptului de comunicare, de proces dinamic, uor
identificabil ntre dou entiti definite, proces ce poate fi proiectat i coordonat i unde este mai uor de stabilit
calitatea i frecvena dezirabil a feed-back-urilor.
Frecvent comunicarea organizaional era analizat prin urmtoarele componente:

formal (oficial) i informal;

orizontal (la acelai nivel ierarhic), ascendent (de la subordonai la superiori) sau descendent

intern (n organizaie), extern (cu parteneri, clieni, colaboratori, furnizori, etc)


n managementul modern comunicarea organizaional a cptat o dimensiune suplimentar datorit

tehnologiei informatice care a creat mutaii serioase n utilizarea conceptului. De exemplu, interaciunea este
fundamental n definirea comunicrii, dar se pune din ce n ce mai mult accent pe canalul de comunicare
(electronic, wireless), pe procesarea informaiilor, codarea i decodarea lor n procesul comunicaional. Se
dezvolt concepte noi cum ar fi: comunicarea n reea sau echipe virtuale. Transformri radicale de ip: business
reengineering sunt efectul firesc al acestor mutaii n paradigma comunicrii organizaionale.
Calitatea comunicrii organizaionale, att formale ct i informale este factorul determinant n formarea a
ceea ce numim cultur organizaional.

VII.2. Echipa proiectului; Organigram


Selectarea echipei proiectului s-a realizat pe baza unui chestionar. Pentru elaborarea chestionarului, a fost
necesar identificarea mai multor criterii de selecie, care s-au identificat n urma unui brain-storming:
-

media la disciplin de specialitate

studiile absolvite

experiena

rezultate n experien

dorina de a lucra

spiritul de echip

nclinaii spre domeniu

vocaie, talent, abiliti

motivaie

preocupri de viitor

ncredere n sine

personalitate (caracter, emoii, temperament)

creativitate

aspect/prezen plcut

seriozitate, punctualitate

cursuri de calificare

date de identificare

domiciliul

mediul urban/rural

stare civil

permis de conducere

tipul liceului absolvit

atestate

limbi strine
Pentru selecionarea elementelor care s defineasc modelul de chestionar, a fost nevoie de o analiz a

acestora. Conform analizei realizate cu ajutorul unor criterii i pe principiul relevanei lor pentru fiecare post, sau ales conceptele pe baza crora s-a format chestionarul.

Chestionar

Date de identificare

Nume i prenume:

Data naterii:

Starea civil:

Mediul de reedin:

Domiciliul:

Telefon:

E-mail:

Studiile absolvite:

Experiena profesional:

n cazul n care ai avut rezultate n activitatea profesional, v rog precizai-le.

Care este motivul pentru care dorii s ocupai acest post:

a.
b.
c.
d.
e.

bani
experien
promovare
pasiune
alte motive(*precizai)

Enumerai 4 trsturi care v reprezint n munca de echip. fr


n funcie de abiliti i competenele pe care le deinei, v rugm s ordonai
urmtoarele funcii din cadrul proiectului:

1. manager de proiect
2. consilier juridic
3. expert tehnic
4. expert n informare i publicitate
5. responsabil financiar
6. expert n achiziii

Dup finalizarea realizrii chestionarului, a fost necesar completarea acestuia de ctre fiecare candidat
ce face parte din echipa proiectului, dup cum urmeaz:

Date de identificare
Nume i prenume: Muntean Anca Stelu
Data naterii: 11 mai 1986
Starea civil: cstorit
Mediul de reedin: urban
Domiciliul: Covasna
Telefon: 0763 655 694
E-mail: muntean_anca90@yahoo.com

Studiile absolvite:

Facultatea de "Drept i Sociologie" Universitatea Transilvania

Grup colar KOROSI CSOMA SANDOR

Experiena profesional:
2006-2010 : Consilier juridic la :
SC TALK SMART CONSULTING&COMMUNICATION SRL

n cazul n care ai avut rezultate n activitatea profesional, v rog precizaile.


- perfecionarea capacitii de rezolvare a problemelor;
- executarea unor lucrri specifice;
-

mbuntirea capacitii de comunicare;

Care este motivul pentru care dorii s ocupai acest post:

bani X
experien X
promovare
pasiune X
alte motive(*precizai)

Enumerai 4 trsturi care v reprezint n munca de echip.


-competenta profesional
-capacitate de asumare a responsabilitilor
-capabila de a lua decizii
- implicare i participare activa

n funcie de abiliti i competenele obinute, v rog s ordonai urmtoarele

consilier juridic
expert n informare i publicitate
expert tehnic
expert n achiziii
manager de proiect
responsabil financiar

Date de identificare
Nume i prenume:Vasile Constantin
Data naterii:14-02-1984
Starea civil:necstorit
Mediul de reedin: Covasna
Domiciliul: Covasna
Telefon: 0763859127
E-mail:vasile.constantin@facebook.com

Studiile absolvite:
Liceul Ioan Meot Braov
Facultatea de Construcii, Universitatea Transilvania Braov

Experiena profesional:
Inspector tehnic, Consilier Tehnic

n cazul n care ai avut rezultate n activitatea profesional, v rog precizaile.


Care este motivul pentru care dorii s ocupai acest post:
a
f.
g.
h.
i.

bani
experien X
promovare
pasiune
alte motive(*precizai)

Enumerai 4 trsturi care v reprezint n munca de echip.


Cooperativ,responsabil,intuitiv,spirit corectiv

n funcie de abiliti i competenele obinute, v rog s ordonai urmtoarele:


1 manager de proiect 5
6. consilierjuridic 2
7. expert tehnic 1

8. expert ninformareipublicitate 3
9. responsabilfinanciar 4

Date de identificare:
Nume i prenume: Urzica Delia Elena
Data naterii: 16.05.1983
Starea civil: Cstorit
Mediul de reedin: Covasna
Domiciliul:Covasna
Telefon: 0751.024.385
E-mail: urzica.delia@yahoo.com

Studiile absolvite:
Grup colar Korosi Csoma Sandor, Covasna
Facultatea de finane bnci, Bucureti

Experiena profesional:
Consultant financiar ING

n cazul n care ai avut rezultate n activitatea profesional, v rog precizaile.


Bun colaborare i comunicare cu clienii.

Care este motivul pentru care dorii s ocupai acest post:


a
a.
b.
c.
d.

bani
experien X
promovare
pasiune
alte motive(*precizai)

Enumerai 4 trsturi care v reprezint n munca de echip.


Sociabil, creativa, ambiioas, persuasiva

n funcie de abiliti i competenele obinute, v rog s ordonai urmtoarele:


1. manager de proiect 3
2. consilier juridic 2
3. expert tehnic 5
4. expert n informare i publicitate 4
5. responsabil financiar 1

Date de identificare
Nume i prenume: Tutu Oana
Data naterii: 31.08.1985
Starea civil: Necstorit
Mediul de reedin: Covasna
Domiciliul: Covasna
Telefon: 0740.595.794
E-mail: oana.tautu@yahoo.com

Studiile absolvite:
Liceul teoretic Andrei aguna Braov
Facultatea de Comunicare i relaii publice, Universitatea Transilvania Braov

Experiena profesional:
Agent de vnzri imobiliare
Manager Relaii Publice

n cazul n care ai avut rezultate n activitatea profesional, v rog precizaile.


Bun colaborare i comunicare cu clienii i cu partenerii

Care este motivul pentru care dorii s ocupai acest post:


a.
b.
c.
d.
e.

bani
experien X
promovare
pasiune X
alte motive(*precizai)

Enumerai 4 trsturi care v reprezint n munca de echip.


Comunicativ, inovatoare, cooperant, perseverent

n funcie de abiliti i competenele obinute, v rog s ordonai urmtoarele:


1.
2.
3.
4.
5.

manager de proiect 2
consilier juridic 3
expert tehnic 5
expert n informare i publicitate 1
responsabil financiar 4

Date de identificare
Nume i prenume: ic Raluca
Data naterii: 12.11.1980
Starea civil: Cstorit
Mediul de reedin: Covasna
Domiciliul: Covasna
Telefon: 074848244
E-mail: raluca.georgiana89@yahoo.com

Studiile absolvite:
Grup colar Korosi Csoma Sandor, Covasna
Facultatea de Inginerie i Management n Industria Turismului , Universitatea Transilvania, Braov

Experiena profesional:
2005-2010 Asistent Manager la Sc Bradu , Covasna

n cazul n care ai avut rezultate n activitatea profesional, v rog precizaile.


Coordonarea eficient a echipelor avute n subordine.

Care este motivul pentru care dorii s ocupai acest post:


a.
b.
c.
d.
e.

bani
experien X
promovare
pasiune
alte motive(*precizai)

Enumerai 4 trsturi care v reprezint n munca de echip.


Dinamism,antrenare, motivare i sociabilitate.

n funcie de abiliti i competenele obinute, v rog s ordonai urmtoarele:


1. manager de proiect 1
2. consilier juridic 3
3. expert tehnic 5
6. expert n informare i publicitate 2
7. responsabil financiar 4

Dup aceast etap, chestionarele au fost evaluate pentru a stabili candidatul ce va ocupa fiecare post
din proiect, n funcie de criiteriile urmtoare: experien, personalitate.

Deciziile au fost luate, iar repartizarea posturilor s-a realizat dup cum se prezint n organigrama din
continuare.

Organigram

Membrii asociaiei care particip la realizarea proiectului sunt:

Tutu Oana - manager de proiect

Muntean Anca - responsabil de comunicare

Tic Raluca - expert juridic

Urzic Delia - responsabil financiar

Vasile Constantin expert tehnic