Sunteți pe pagina 1din 24

Carte de

comunicare
pentru
MOLDOVA
APROAPE-DEPARTE

Publicaie aprut n cadrul proiectului Susinerea implementrii componentei de migraie


i dezvoltare a Parteneriatului de Mobilitate Uniunea European Republica Moldova",
finanat de Uniunea European i implementat de Organizaia Internaional pentru Migraie
n colaborare cu Biroul Relaii Interetnice.

Argument
Comunicarea e ca i sntatea devine dorit atunci cnd lipsete. Este o prere
mprtit mai ales de oamenii care triesc experiena migraiei i au nevoie s-i apropie,
de acolo i de aici: oamenii apropiai, instituiile, presa, comunitile, ara.
Aceast carte de comunicare listeaz i explic cteva dintre instrumentele i tehnicile care
pot ajuta migranii i asociaiile diasporei s neleag i s realizeze comunicarea ca pe un
lucru firesc ce se ntmpl cu oamenii i ntre oameni, pentru a obine ceea ce-i doresc:
nelegere, afirmare, sprijin, cooperare, politici.
Dincolo de teorii i chestii sofisticate despre informaia codat, expeditor i receptor, care
definesc comunicarea, exist cteva elemente care fac o comunicare s se ntmple:
oamenii potrivii spun lucruri potrivite, folosind instrumente i tehnici potrivite. Acestea
compun, n principal, coninutul crii care, de altfel, poate fi citit oriunde te-ai afla.
Pentru succesul comunicrii ns este important ca aceste elemente s fac parte dintr-o
nelegere comun i un plan de comunicare, aplicat pas cu pas. Astfel, vom ajunge s
nelegem i s beneficiem de adevrata valoare a comunicrii. tie oricine: un om sntos
poate mai multe i ctig mai mult. Rmne ca, mpreun cu aceast carte, s oferim
dovada c fiecare om i fiecare organizaie care comunic poate obine mai mult, iar
ctigurile sunt imense.
i Moldova poate deveni apropiat, oriunde ne-am afla.

CUPRINS
Comunicarea n cteva cuvinte simple
Evenimentele i mesajele publice
Conferina de pres
Press-releas-ul
tirile de la a ti: l ajutm pe oameni s tie despre ceea ce-am fcut
Articolul cu dimensiune uman
Mass-media
Fotografiile
Obiectele de promovare personalizate
Paginile Web
Inserturile video i audio
Reelele sociale
Blogul: descarci o platform, apei pe un buton i comunici
Planul de comunicare

Comunicarea n cteva cuvinte simple


Exist o rdcin comun n cuvintele comunicare i comunitate. Explicaia se afl n
interiorul sensurilor acestor cuvinte: prin comunicare devenim apropiai i constituim o
comunitate o comunitate de oameni ce are o comunitate de interese, credine, norme de
via.
Din perspectiva acestei nelegeri, lucrurile pot merge ntr-o direcie potrivit. Pentru c, de
cele mai multe ori, comunicarea este singura magie la ndemna oamenilor.
Tot ceea ce facem este comunicare. Chiar i atunci cnd nu facem nimic, comunicm ceva
prin asta. A comunica nseamn nu doar a expedia un comunicat de pres la o list de
adrese sau a publica o brour. Iar comunicarea este nu doar responsabilitatea unei
persoane nsrcinate cu aceast misiune. Comunicarea include fiecare aciune efectuat de
fiecare membru al organizaiei i este, deci, responsabilitatea fiecruia. Cheia succesului n
comunicare este de a folosi orice oportunitate pentru a comunica.
Comunicarea reuit se ntmpl atunci cnd oamenii potrivii adreseaz mesaje potrivite
ntr-un loc potrivit i la timpul potrivit.
n plus, ca s funcioneze, comunicarea trebuie s fie cel puin clar, continu i novatoare.
n lumea de astzi ca s exiti, trebuie s comunici. Uneori, comunicarea are i costuri,
ns preul lipsei de comunicare este aproape ntotdeauna irecuperabil. Atunci cnd este
vorba de drepturile oamenilor, de securitatea i bunstarea lor aa cum se ntmpl n
contextul migraiei, beneficiile obinute sunt mai importante dect resursele cheltuite.

7 legi ale comunicrii


Exist cel puin apte legi fundamentale ale comunicrii, care se aplic tuturor situaiilor i
aciunilor de comunicare.
Legea 1. Tot ce faci comunic. Orice aciune ntreprins, orice scrisoare expediat, orice
idee propus, orice zvon vehiculat, orice cuvnt rostit, orice ntlnire organizat, orice
eveniment consumat toate comunic ceva, toate vorbesc despre valoarea informaiei,
cunotinelor i scopurilor pe care le avem. Cu fiecare aciune a sa, fiecare membru al
comunitii sau membru al organizaiei comunic ceva despre comunitate i organizaie i
n numele comunitii i organizaiei. Altfel spus, n momente i n contexte diferite, fiecare
este imaginea i vocea comunitii i organizaiei.
Legea 2. Totul i toi trebuie s comunice acelai mesaj. Singura modalitate de a face
auzit vocea colectiv a unui grup, a unei asociaii ori a unei ri ntr-un amalgam de sunete
i voci este ca toi s spun acelai mesaj n acelai timp. La modul ideal, zecile de canale
tv din Moldova, sutele de ziare, reviste i posturi de radio, toate paginile Web oficiale i
toate blogurile oricte ar fi ele, nenumrate faxuri, e-mail-uri, SMS-uri i telefoane, mai
multele panouri din locurile publice toate trebuie s comunice acelai mesaj.
Legea 3. Totul trebuie repetat. Comunicarea este o chestiune de persisten i repetare. Ca
s fie reinute i s funcioneze, mesajele trebuie s fie prezente peste tot i s fie
meninute n spaiul public fr a pierde din intensitate. Mobilitatea poate contribui la
dezvoltare. Migraia este un lucru firesc i poate aduce mai multe beneficii dect pierderi,
dac este gestionat potrivit. Mesajele trebuie s vin din toate direciile i din surse
variate ca s rmn mereu n atenia oamenilor i n agenda public.
Legea 4. Totul trebuie s comunice ntr-o anumit ordine. Comunicarea eficient depinde
de orchestrare. Coordonarea i prioritizarea mesajelor i a persoanelor care vor face
cunoscute mesajele determin puterea comunicrii. n caz contrar, este vorba nu de o
simfonie, ci de nite artiti care cnt separat la instrumente diferite.
Legea 5. Mesajul este totul, totul este mesaj. Comunicarea eficient depinde de faptul ct
de eficient este mesajul. Mesajul dicteaz cum vom comunica i cum vom planifica
comunicarea. Mesajul este totul. Like.no.other i Connecting People au fost votate nu
ntmpltor ca cele mai valoroase sloganuri din toate timpurile. Pentru SONY i Nokia
mesajele au nsemnat totul. n termenii acestei legi pot fi gndite aciunile comunitilor i
asociaiilor de moldoveni din rile lumii.

Legea 6. Mesajul trebuie meninut pn acesta va deveni puternic i influent. Doar un


mesaj puternic, formulat de o persoan sau o instituie cu autoritate, poate influena
atitudinile i comportamentele oamenilor.
Legea 7. Ca s exiti, trebuie s comunici. n domeniul informaiilor n serviciul publicului
funcioneaz una dintre legile serviciilor de informaii: dac un caz nu a fost documentat,
dac nu exist o dovad scris c asta s-a ntmplat, nseamn c asta pur i simplu nu s-a
ntmplat. Dac lumea nu tie despre asta, poate s cread c asta nici nu a avut loc.
Foametea nu exist dect dac un reporter BBC d de ea. Dac evenimentul unei
organizaii nu a fost relatat la Mesager, nseamn c ori evenimentul nu a fost valoros, ori
serviciul de pres a lucrat prost, consider directorul organizaiei. Dac domeniul n care
lucrezi i activitile realizate nu au fcut subiectul unei dezbateri la Bun Seara! cu
Mircea Surdu jurnalistul care se bucur de cea mai nalt cot de credibilitate n Moldova,
potrivit sondajului IMASS din vara anului 2010, nseamn c mai este de muncit la asta.
Deci, ca s fim prezeni, ca s devenim importani, ca s obinem ceea ce dorim, trebuie s
comunicm.

Evenimentele i mesajele publice


Succesul unui eveniment public se cldete pe pregtire. Niciodat ns nu vei avea
suficient timp pentru asta. Nu v descurajai. Cteva repere v pot, totui, apropia de o
organizare excelent a evenimentului.
1.
Facei agenda evenimentului. Agenda ajut la structurarea timpului, a vorbitorilor, la
coordonarea i planificarea tuturor detaliilor i, atunci cnd prima ei variant este expediat
partenerilor ori participanilor la eveniment, i implic i pe acetia.
2.
Stabilii pentru eveniment o dat calendaristic i o or potrivit. Organizarea aciunii,
distribuirea invitaiilor, instalarea echipamentelor, promovarea evenimentului toate
acestea au nevoie de timp pentru a fi realizate i trebuie s le facei nainte de termenul
stabilit. Asigurai-v c data i ora evenimentului Dumneavoastr nu coincid cu alte aciuni,
ca s concureze pentru atenia public i mass-media.
3.
Invitai mass-media. Conferinele de pres i evenimentele media atrag jurnalitii. Le putei
trimite invitai, ca apoi s v asigurai, telefonndu-i, c vor veni. n ce situaii nu trebuie s
invitai presa? La un dineu privat sau la o reuniune n care discutai informaii i subiecte
sensibile.
4.
Pregtii-v mesajele publice. Vorbitorii au nevoie de cteva repere scrise pentru a face
declaraii ori pentru a prezenta mesaje. Aceste repere i ajut s transmit mesajele cheie,
fr s improvizeze sau s le uite. Este important ca mesajele vorbitorilor s fie unitare, s
nu concureze i s nu se afle n conflict. De aceea ele trebuie planificate, i nu improvizate.
5.
Informai, confirmai i re-confirmai prezena fiecrui vorbitor sau partener al evenimentului.
Organizai transportul dac este necesar. Nu uitai s v asigurai c exist suficiente
scaune la masa vorbitorilor din faa presei i c ei cunosc locul pe care se vor aeza. Punei
inscripii care s-i ajute la asta.

6.
Punei n valoare persoanele-cheie, personalitile, vedetele evenimentului. Ele adaug
evenimentului notorietate datorit celebritii lor.
7.
Asigurai-v c exist suficiente materiale tiprite pentru mass-media: comunicatul de
pres, dosarul de pres, rapoarte, alte informaii. Asigurai-v c toate au incluse datele de
contact ale persoanei responsabile din cadrul organizaiei.
8.
Organizai sesiunea de ntrebri i rspunsuri pentru mass-media. Este, de fapt, un briefing,
la care reporterii pot afla mai multe detalii. E un element important al evenimentului. Unii
jurnaliti pot veni la conferina de pres doar pentru a avea ocazia s adreseze o ntrebare
care nu are nimic n comun cu subiectul abordat. ncercai s rspundei scurt, dac vei
considera c este cazul. Ali reporteri, n loc s pun ntrebri, i exprim punctul de
vedere i fac comentarii. Intervenii cu respect, dar ferm: i ntrebarea, v rog
9.
Facei astfel nct toi jurnalitii i oaspeii evenimentului s neleag cine suntei
Dumneavoastr organizatorii, i cine sunt partenerii aciunii. Folosii pentru asta cri de
vizit sau o list a organizatorilor i partenerilor, n care sunt menionate numele i funciile
lor.

Conferina de pres
Conferinele de pres sunt evenimente publice, organizate:
pentru a transmite informaii publicului i mai multor mijloace de informare
pentru a transmite un mesaj unitar pe toate canalele, ca s fie evitat acordarea mai
multor interviuri individuale.
De multe ori, la Chiinu, prima parte a zilei este mai bun pentru organizarea unei
conferine de pres dect a doua, iar ziua de miercuri este mai reuit dect ziua de vinei,
dac miercuri nu este edina Guvernului. Dac evenimentul are loc nb prima parte a zilei,
reporterii vor avea astfel timp s-i pregteasc subiectul ca s intre, de exemplu, n ediia
Mesagerului de la ora 19.00 sau n cea de la 21.00. Zilele de mari i miercuri sunt, deci,
mai bune dect sfritul sptmnii, cnd apar, joi i vineri, majoritatea publicaiilor din ar,
care i-au planificat deja ori i-au nchis ediiile.
Pentru celelalte orae i ri ale lumii, alegerea timpului i locului potrivit pentru o conferin
de pres depinde de contextul local i cine dac nu asociaiile diaporei i comunitile de
moldoveni l cunosc mai bine.
Oricum, verificai dac ai expediat, cel puin cu o zi nainte, invitaia de pres. Modelul
invitaiei este inclus aici, ntr-o box. Invitaiile de pres sunt expediate ctre media prin
pota electronic, fax i sunt plasate pe pagina Web a organizaiei. Verificai, de asemenea,
dac invitaiile au ajuns la destinatar i dac sala de conferine dispune de toate dotrile
necesare: suficient lumin pentru filmri, surse de energie sau sistem de amplificare.
ncepei totdeauna la timp. Asta va salva timpul i reputaia Dumneavoastr.
Fotografiile, bannerul i alte elemente vizuale vor spori ansele de a obine relatri mai
multe i mai ample n mass-media. Toi reporterii vor cuta imagini care s le nsoeasc
textul scris sau vorbit.
Expediai comunicatul de pres pe adresele mediilor care nu au fost prezente la eveniment.
Etape-cheie pentru o conferin de pres:
salutarea ziaritilor i oaspeilor
anunarea temei i a duratei
prezentarea invitaiilor
nceperea propriu-zis
ntrebri-rspunsuri
anunarea cu X minute apropierea de final
adresarea unui mesaj final i a mulumirilor pentru participare
sesiune de declaraii i interviuri individuale pentru mass-media
9

Invitaie de pres
Cine: Organizaia, asociaia, comunitatea, grupul de iniiativ
Ce: va prezenta...
Unde:
Cnd:
Contacte: Pentru mai multe informaii, contactai... numele persoanei responsabile, funcia,
telefon:..., e-mail:... web

10

Press-releas-ul
Press-releas-ul este un comunicat de pres un text scris i difuzat de o organizaie, care
rspunde la ntrebrile CINE? CE? UNDE? CND? CUM? DE CE? Este recomandat ca un
comunicat s nu depeasc o pagin A4. Un comunicat de pres trebuie s conin
obligatoriu: antetul organizaiei, cu logo-ul i adresa organizaiei, data, persoana de contact.
Titlul
Comunicatul de pres nu poate avea titlul Comunicat de pres. Primul lucru care va fi citit
ntr-un comunicat de pres este titlul. Titlul trebuie s aib urmtoarele caracteristici:
s fie incitant, interesant (va fi citit de un jurnalist!)
s fie scurt, simplu i explicit
s vizeze ori s descrie o aciune nou.
OIM, Aliana Civilizaiilor i UNFPA invit tinerii s-i exprime vizual opiniile despre migraie
i diversitate. Experiena serviciilor n favoarea copiilor singuri acas din Moldova se afl
n atenia profesionitilor din Frana.
Coninutul
s fie concis, n paragrafe de maximum 30 de cuvinte
s nu foloseasc termeni de specialitate. Dac acest lucru este imposibil, termenii
vor trebui explicai ntre paranteze.
s evite superlative (gramaticale i lexicale) de tipul: cel mai bun, primul, excelent.
n majoritatea comunicatelor bune, primul alineat anun evenimentul ntr-un mod
spectaculos, al doilea alineat ofer mai multe detalii despre asta, al treilea conine un citat,
ca s umanizeze coninutul, iar alineatul patru explic contextul.
Aezarea n pagin
spaiere larg (2 rnduri) pentru a permite celor care l primesc s fac nsemnri
2.5 cm margine stnga-dreapta a paginii pentru adnotri
nu se folosesc culori, sublinieri i alte alternative grafice
Tipuri de comunicat
de informare, transmite informaii sau invitaii
de tip persuasiv (care ncearc s conving), transmite o opinie sau o poziie.

11

Comunicatele de pres sunt scrise ca s informeze publicul direct i, n acelai timp, s


atrag atenia jurnalitilor, pentru ca acetia s solicite noi detalii, adrese, surse i istorii.
n Republica Moldova, exist o platform corporativ de distribuire i arhivare a
comunicatelor de pres elaborate de ctre organizaii i companii: Comunicate.md. Aici
putei crea un cont, v autentificai i plasai comunicate de pres, care sunt distribuite
astzi ctre 217 jurnaliti nscrii, 70 de instituii i companii i 267 de utilizatori.
Servicii similare n spaiul on-line n limba romn: Comunicatemedia.ro,
Comunicatedepresa.ro, Ecomunicate.ro.

12

tirile de la a ti: l ajutm pe oameni s tie


despre ceea ce-am fcut
Dar ce nseamn o tire? Oricum nu ceva care tim deja, sau presupunem, citim pe
paginile romanului Cel mai iubit dintre pmnteni, de Marin Preda.
Este o veste n mass-media, o informaie scurt i operativ despre un eveniment. tirea
informeaz publicul cu justee i profesionalism. Rolul unui ziar este de a afla informaia
proaspt despre chestiuni de interes public i de a o transmite cititorilor ct mai repede i
cu ct mai mult acuratee posibil, n mod cinstit i echilibrat, este de prere un autor de
manuale de jurnalism.
O definiie general a tirii, aadar, este: informaie proaspt i inedit asupra unui subiect
de interes general despre care nu s-a mai auzit.
Cu tirile noastre, i ajutm, de fapt, pe oameni s tie despre ceea ce am fcut.
NOIUNI DE REINUT CND ESTE VORBA DE TIRI
5W1H. O tire rspunde ntotdeauna la o list de ntrebri, incluse n formula 5W (Who,
What, Why, Where, When) 1H (How): Cine? Ce? De ce? Unde? Cnd? i n ce mod?
LEAD. Intro, introducerea sau debutul unui articol. De obicei, sumarizeaz informaia cea
mai important.
TITLU. Atrage sau, n cazurile neinspirate, alung atenia cititorului asupra subiectului.
PERSPECTIVA. Contureaz un unghi pozitiv, negativ etc. din care este privit subiectul.
VERIFICAREA FAPTELOR. Este echivalentul ordinului Actele la control!. Oamenilor nu le
place s-i citeasc numele ortografiate incorect sau s afle despre lucruri care nu s-au
ntmplat de fapt.
Toate acestea ne pot ajuta s gndim evenimentele, declaraiile, reuniunile noastre astfel
nct acestea s ajung n buletinele de tiri.

13

Articolul cu dimensiune uman


Articolul cu dimensiune uman prezint un subiect, o ntmplare, o problem sau o soluie
din perspectiva istoriei unui om, a crui experien se contopete cu experiena altora.
Aceste articole personalizate pot fi realizate de la particular (istoria unei persoane) spre
general (problema social) sau invers.
O istorie uman trebuie:
s implice cititorul, s-i trezeasc interesul
s fac problema real i neleas pentru cititor
s ating emoional cititorul
s se bazeze pe fapte
s genereze aciuni de rspuns: dorina de a ajuta, cutarea
de soluii, crearea atitudinilor
s se memorizeze uor i profund i s genereze dorina de a o repovesti
n condiiile actuale ale dictaturii audiovizualului, chiar i o istorie scris e
recomandabil s fie cinematografic, adic s fie dinamic precum un scenariu de
film, s se citeasc uor, s poat fi vizualizat.
i, dect s povestim mult, mai bine ilustrm:
Doi brbai plngeau: unul pentru c a scpat cu via, altul pentru c se temea s
nu fie identificat ca ilegal i expulzat
La 11 martie 2004, la Madrid a avut loc un ngrozitor carnaj. Explozii n lan au adunat
grmad trenuri i oameni. nspimntai, oamenii alergau n toate prile, fugeau de
explozii, de teroriti i chiar de poliie, povestete directorul Ziarului de Gard, Alina Radu,
ntr-un articol cu dimensiune uman.
Un singur brbat i-a pstrat cumptul. Alerga de la rnit la rnit i ncerca s i ajute. Se
ferea doar de aprtorii ordinii publice, pentru c nu avea actele n regul. Deodat, a
observat un poliist rnit ntr-un morman de drmturi, pe o platform de tren.
S-a apropiat dintr-un nor de fum. Mi-a vorbit ntr-o spaniol stricat, spunndu-mi c totul
va fi bine. ia scos cmaa, a rupt-o i mia legat piciorul. Mi-a oprit hemoragia i a
plecat. Mai trziu, la spital, doctorii m-au tot ntrebat: cine mia salvat viaa? Dac nu-mi era
oprit hemoragia la timp, trebuia s-mi fie amputat piciorul sau poate mi pierdeam viaa, a
declarat mai trziu presei Jose Rodriguez, angajat al unei uniti de gard din Madrid. Jose
nu a mai putut dormi n pace. A chemat n fiecare zi echipe de televiziune pentru care
declara: Nu m pot liniti pn nu te gsesc ca s-i mulumesc. Pentru c, datorit ie,
copiii mei au tat.
14

De cealalt parte a ecranului era mult lume. Printre ei era i brbatul care i-a dat cmaa
de pe el pentru gardianul Jose. A ezitat s mearg la spital, dar peste cteva sptmni a
intrat totui n salonul lui Jose.
ntlnirea a fost ca n filme. Doi brbai plngeau: unul pentru c a scpat cu via, altul
pentru c se temea s nu fie identificat ca ilegal i expulzat.
Peste cteva sptmni, presa din ntreaga lume a slvit ara i familia care a nscut
ceteni ca Victor Moldean un brbat din Moldova, aflat ilegal n Spania. Jose, spaniolul, a
spus c are un frate, dup 11 martie 2004, l-a ajutat pe Victor s i legalizeze situaia, s
i aduc copiii la Madrid i s se stabileasc chiar n vecintatea sa.
Pn atunci, dar i dup asta, n presa internaional a curs mult cerneal la subiectul
moldoveni care au ajuns n topurile sclaviei, prostituiei, criminalitii n rile UE. S-a mai
scris i despre politicieni sau oameni simpli din Moldova care nu cunosc limbi strine,
etichet i modele de comportament civilizat. Despre ri care vor s nchid hotarele n
faa cetenilor din Moldova, din Nigeria sau din Mexic. Dar chiar i aa, oamenii ajung
acolo i fac istoria modern a Uniunii Europene.
Alina Radu / pentru VIP Magazin

15

Mass-media
Mass-media pot fi doar parteneri, pentru c, fiind adversari, nc nimeni nu a ctigat un
rzboi mpotriva presei.
Cum este mass-media n Moldova? Polarizata, n conflict cu deontologia, dttoare de
sperane, necesar, srcit, depersonalizat, scandalizat, angajat, periodic, spontan,
tnr, n ascensiune, obosit, obositoare, puternic, periculoas, enervant, divers,
agresiv, zdruncinat, optimist, dezechilibrat, captivant i uneori solidar. Este citat
aici prerea unui om de media, care lucreaz de-o via n domeniu.
nelegnd cum funcioneaz mediile, ce vor jurnalitii i cum pot fi abordai, i putem
transforma n parteneri ai iniiativelor noastre.
Pentru aceasta avem nevoie i de o list de contacte ce conine adresele electronice
(actualizate periodic) ale tuturor persoanelor i instituiilor la care urmeaz s ajung
mesajele comunitii sau organizaiei. Iat cteva categorii de publicuri:
instituii de pres din ara de origine, cu adrese e-mail, date de contact, telefon, fax,
pagini Web, nume ale editorilor, reporterilor
instituii de pres din ara de destinaie, cu adrese e-mail, date de contact, telefon,
fax, pagini Web, nume ale editorilor, reporterilor
jurnalitii strini interesai de activitatea comunitii sau organizaiei i de domeniul
n care lucreaz organizaia
experi independeni naionali i internaionali
parteneri
ambasade i agenii de dezvoltare preocupate de activitatea organizaiei
organizaii neguvernamentale din naionale i internaionale
etc.
O resurs pentru elaborarea listei de contact pentru mass-media din Moldova poate fi
Ghidul Mass-media din Republica Moldova", disponibil n variant electronica la adresa:
http://ijc.md/Publicatii/resurse/ghid_mass_media_2008.pdf sau
http://www.ijc.md/searchnew/index2.php. Ediia conine informaii despre 410 instituii de
pres (ziare, reviste, agenii de pres, posturi radio i TV, operatori TV prin cablu) din
Republica Moldova, inclusiv din regiunea transnistrean a rii. La toate acestea pot fi
adugate datele de contact ale mediilor create n Moldova n ultimii ani i lista pare a fi
complet.

16

Fotografiile
Fotografiile ilustreaz activitile pe care le realizai i mesajele pe care le transmitei. Cinci
recomandri formulate de profesioniti, de practicieni i de simpli autori de fotografii v
pot ajuta s punei imaginile bune n serviciul organizaiei sau comunitii.
1. Solicitai serviciile unui fotograf profesionist sau facei singuri fotografii. Explicai
profesionistului ce imagini dorii s obinei de la el. n alte situaii, asumai-v singuri
sarcinile de fotograf. Nu este complicat. Primele poze vor avea diferit valoare. Facei ct
mai multe. La sigur, unele dintre ele sunt mai bune. Alegei-le pe acestea. Oricum, au
valoare de document. Atunci ns cnd suntei prini cu organizarea evenimentului, nu vei
avea timp de fotografii i v pot scpa secvenele cele mai semnificative. Ca s nu le ratai,
deci, invitai un fotograf sau explicai de ce avei nevoie unui coleg care se poate descurca
cu asta.
2. Investii n fotografia digital. Dac avei o camer digital, nu va trebui s tiprii
fotografii i s le scanai. De asemenea, asta v scutete de cumprarea tehnicii de
convertire a imaginilor de pe film n fiiere electronice (.eps, .tif, .jpeg). Fotografiile n format
electronic pot fi prelucrate i expediate mai uor. ncercai s urmrii evoluiile din domeniul
fotografiei digitale. Astzi, chiar i telefoanele mobile au camere digitale care permit
realizarea unor poze bune de tipar n presa scris.
3. Obinei cea mai mare rezoluie posibil. Asigurai-v c fotografiai cu o rezoluie mare
astfel nct pozele s poat fi folosite de ziare i reviste tiprite. Dup asta putei face copii
compresate ale imaginilor la o rezoluie mai mic pentru a le plasa pe pagina Web. Atunci
cnd expediai prin pota electronic fotografii voluminoase, ataai mai bine cte una
singur n fiecare mesaj. n alte situaii, este mai bine s trimitei fotografii mici. Astfel, vor
avea mai multe anse s intre n cutiile potale cu un volum de stocare restrns.
4. Arhivai i organizai fotografiile pe care le-ai realizat. Imaginile pot fi ordonate dup
dat, subiect, locaie, evenimente sau autori, ca s le putei gsi mai uor atunci cnd este
o urgen. Pstrai-le mpreun cu descrierile la ele. Creai albume web pe Facebook, pe
Picasa ori pe Flickr i astfel facei disponibile aceste imagini pentru mai mult lume.
5. Distribuii fotografiile realizate. Ataai fotografii la comunicatele de pres pe care le
transmitei. Includei un text scurt de nsoire pentru fiecare poz, n care s menionai
subiectul, protagonistul, locul i timpul aciunii, autorul. Solicitai s nu intervin nimeni n
imagini. Exist o practic nereuit n presa de la noi: inversarea fotografiilor. Astfel,
constatm c exist brbai care mbrac un costum cu nasturi care se ncheie ca hainele
de femeie. Deci, insistai, pe ct putei, ca reporterii s nu inverseze imaginea.

17

Obiectele de promovare personalizate


Articole de birotic se nscriu i ele n eforturile de comunicare ale organizaiei. Acestea
toate vor conine nsemnele organizaiei:
agende mari, solide pentru membrii organizaiei i pentru parteneri
mape
bloknottes
stilouri.
Diversele obiecte pe care se imprim logo-ul i denumirea organizaiei pot i ele promova
instituia: baloane, stegulee, brelocuri etc.
Steguleele cu simbolica organizaiei sau steguleele rii se vor afla n faa vorbitorilor la
diverse ntlniri i evenimente publice.

18

Pagina Web
Pagina Web este un site oficial al organizaiei. Este i un instrument eficient de informare i
documentare. n pagina Web, organizaia trebuie s se regseasc cu activitile sale, cu
mesajele pe care le transmite, cu serviciile pe care le ofer i cu partenerii cu care
coopereaz.
Aici sunt plasate documentele-cheie, mesajele principale, tirile la zi i biblioteca on-line.
Principalele rigori pentru coninutul paginii Web sunt:
scris ntr-un limbaj simplu
accesibil, s poat fi accesat de pe orice calculator cu acces la Internet
s fie actualizat n permanen
informaia plasat s fi interesant i util pentru oameni
s exprime misiunea organizaiei.
O pagin Web este mai interesant i mai valoroas dac va conine imagini, fotografii,
inserturi video i audio, scheme i grafice.
Pe pagina de start pot fi plasate banere promoionale, care fac trimitere fie la unele iniiative
relevante ale organizaiei, fie la parteneri. Administratorul paginii Web a organizaiei
(webmaster) urmeaz s stabileasc mpreun cu organizaia mecanismele de comunicare
ntre pagina Web i paginile Web ale organizaiilor partenere (prin banere promoionale,
linkuri, butoane de acces).
Este important s existe i s fie realizat o politic de promovare a paginii Web a
organizaiei n reeaua Internet, inclusiv prin resursele partenerilor organizaiei.
Astzi, cnd press-releas-ul devine webRelease, o asociaie, o reea sau o comunitate
trebuie s-i webtimizeze imaginea, serviciile, programele etc. pentru a rmne competitiv.

19

Inserturile video i audio


Videoclipurile i audioclipurile sunt o resurs valoroas de informare i promovare. Cu
ajutorul acestora, oamenii sau asociaiile pot deveni ele nsele mass-media! Pot vorbi direct,
adresnd mesaje, pot arta lucrurile despre care vorbesc ori pe care le-au realizat, fr s
depind de apariiile n presa tiprit, la televiziuni sau posturi de radio. tirile, sunetul,
imaginea sunt toate pe o pagin de Internet. Astzi organizaia poate fi media!
Internetul creeaz o revoluie n tehnologia mass-media i este n puterea oamenilor s-l
transforme n cel mai bun lucru din lume. Acum putem ataa clipuri video i audio coninnd
declaraii, activiti, iniiative etc.
Astzi nu este obligatoriu ca aceste produse s fie create de profesioniti ori s aib o
calitate impecabil. Ceea ce intereseaz cel mai mult este valoarea de document: asta s-a
ntmplat, asta am fcut. Subiectele video i audio pot fi realizate i cu o camer de uz
personal, i chiar cu telefonul mobil. Singurele condiii obligatorii sunt ca inserturile s fie:
scurte (pn la un minut-dou)
imaginea s fie ct mai stabil
s prezinte situaii interesante sau cu umor
s difuzeze o informaie de actualitate, poate chiar spectaculoas.
nregistrrile audio pot fi descrcate la calitate de emisie de ctre staiile radio de oriunde
din lume. Un e-mail ntiineaz jurnalitii de faptul c nregistrarea este disponibil, iar
interviul sau declaraia sunt bune de folosit. i este eficient: deja televiziunile, inclusiv cele
din Moldova, includ n tirile lor inserturile video i audio descrcate de pe YouTube,
Trilulilu.ro sau oferite de cetenii care surprind cu camerele i telefoanele lor evenimente
sau ntmplri, atunci cnd rspund la apelurile de la sfritul buletinelor informative: Dac
ai devenit martorul unui eveniment care poate deveni o tire, telefonai sau scriei la

20

Reelele sociale
Aici, pe Facebook.com, poi s-i felicii prietenii i nu vei uita s o faci, pentru c i se
reamintete cu regularitate asta. Aici i poi actualiza fotografiile i te poi simi ntr-o
comunitate, dac ai cu cineva o comunitate de preferine (Moldovan Food, de exemplu) sau
de origine (Nscut n Moldova). Aici devii popular, fr s iei din cas i poi menine
legtura cu ara, chiar dac eti de mult timp n alta.
Pe Facebook lumea chiar triete: i regsete prietenii, i ntreab pe acetia cine merge
de la Paris la Chiinu n urmtoarele zile ca s transmit un mic pachet, transmite cadouri
on-line, i anun evenimentele personale sau publice, i creeaz i i promoveaz
identitatea, imaginea, se d cu prerea, plaseaz link-uri cu apariiile n media, face schimb
de fotografii i video, i gsete subiectele pentru un film despre migranii din Portugalia i
i aranjeaz contactele pentru asta i aa mai departe.
n cteva cuvinte simple: Facebook-ul este o platform Web de socializare i interaciune,
ntr-o lume n care, aproape c, dac nu eti pe Facebook, nseamn c nu exiti. Dac
exist comunitatea moldovenilor din Quebec, ea este prezent i pe Facebook.
Facebook-ul spune c te ajut s comunici cu persoane din viaa ta, este gratis i aa va
rmne, oferind i opiunea de alegere a limbii de utilizare. Trebuie s tim c tot ce scriem
i plasm pe propriul Perete de pe Facebook merge ctre prietenii pe care i avem acolo i
ctre prietenii acestora. Pentru oricine i-a deschis un cont pe Facebook este important,
pentru propria siguran, s tie cum s foloseasc listele de prieteni, s aleag vizibilitatea
doar pentru prieteni sau s-i personalizeze atent pe cei care pot vedea postrile pe Peretele
de pe Facebook.
Scriitorul Paulo Coelho, Banca Mondial n Moldova, postul de radio Europa Liber la
Chiinu, campania Fii sntos, oriunde te-ai afla! etc. se numr printre cei aproape 400
de milioane de utilizatori nregistrai pe Facebook, unde popularitatea se msoar n
prieteni i fani care te apreciaz.
Iar pentru 30 de milioane de persoane Odnoklassniki.ru este principala platform social.
Aceast reea de socializare este popular att printre colegi de coal i universitate, ct i
printre prieteni, provenind mai ales din Rusia i fosta Uniune Sovietic. Aici utilizatorii se pot
nregistra, pentru a comunica, pentru a-i plasa fotografiile ori pentru a organiza, de
exemplu, ntlniri ale fotilor absolveni, muli dintre care se afl acum n strintate.

21

Blogul: descarci o platform, apei pe un buton i


comunici
Blogul este un jurnal pe care l ine pe Internet un om, o instituie sau o comunitate i poate
fi accesat de oricine i de oriunde. Astzi, cel mai cunoscut sistem de blogging din lume
este WordPress.com.
Peste 200 de milioane de pagini au fost create pe WordPress de oamenii care au urmat
ndemnul de pe pagina de start de aici. Au ales WordPress, pentru c i-au dorit s creeze
un blog sau o simpl pagin personal i nu au vrut s aib bti de cap la configurarea
sau personalizarea acesteia.
Au descrcat pentru c WordPress este un pachet software liber. Au instalat pentru
este simplu. i au nceput s scrie. Jurnaliti, politicieni, scriitori, oameni obinuii, migrani,
vedete etc. S scrie scurt i tranant sau povestitor, cu ilustraii, cu fotografii ori fr,
informnd, comentnd sau dezvluind. Fiecare i-a configurat aici pagina personal astfel
nct aceasta s poarte propria amprent. Aa s-a ntmplat cu Blogul Cimilienilor
Cimislia.wordpress.com sau cu Clubul basarabenilor din Belgia Cbb2009.wordpress.com.
WordPress pare s fie astzi cea mai performant i actual platform dedicat publicrii
personale. Avantajul WordPress este c are, aa cum spun bloggerii n limbajul lor, mii de
plugin-uri, o interfa prietenoas i, n plus, este i seo friendly. n limbajul celorlali oameni
asta nseamn c o putei alege ca pe o platform de comunicare, pentru c este simpl i
accesibil. Nu cere bani i nici mcar prea multe abiliti de utilizare a tehnologiilor
informaionale. Aici sunt indicai chiar i paii pentru a configura propria pagin personal.
i pentru c oamenilor le place s aleag, exist i un alt sistem de blogging:
Blogger.com, unde v putei conecta folosind contul de Google. Are abloane frumoase,
putei personaliza aspectul, fontul, culorile i multe altele, permite accesul prietenilor i
ntregii lumi la opiniile i fotografiile Dumneavoastr i, n plus, aici este uor s postai text,
fotografii i videoclipuri de pe web sau de pe telefonul mobil. i foarte important:
Blogger.com v poate ajuta s dezvoltai comunitatea de persoane interesate i s primii
feed-back de la cititori.
n prezent, Blogger este disponibil n 41 de limbi, romn, englez, francez, italian,
german, spaniol, olandez, portughez, chinez, japonez i coreean.
Iar atunci cnd ai aflat despre toate funciile Blogger (http://www.blogger.com/features),
putei s apsai la nceputul sau la sfritul paginii pe butonul CREAI-V BLOGUL.

22

Planul de comunicare
Un plan de comunicare nsoete, cu instrumente i resurse de comunicare, planul de
aciuni al comunitii, asociaiei sau diasporei. Aici fiecare aciune trebuie gndit i din
perspectiv comunicrii, iar instrumentele descrise pot ajuta la alegerea celor potrivite.
LISTA DE CONTROL PENTRU PLANIFICAREA ACIUNILOR DE COMUNICARE
Lista cu ntrebrile prezentate n continuare v poate ajuta la elaborarea aciunilor de
comunicare pentru planul strategic de comunicare. Lista ofer multe sugestii i este un bun
punct de pornire.
Mesajul

Care sunt mesajele curente care circul n legtur cu acest subiect?


Ce mesaj ar dori oamenii s aud?
Ce limb ar trebui s fie folosit pentru acest mesaj?
Ce mesaj ar fi cel mai potrivit pentru a genera schimbarea?
Ce mesaje mpiedic aciunea?
Ce mesaj ar genera aciune? Este nevoie de mesaje adaptate pentru fiecare public
int?
Ce alte mesaje exist n spaiul de comunicare care fac concuren mesajului nostru
i sunt atractive pentru grupul int?
Ce zvonuri persist n spaiul de comunicare?
Ce percepie exist aici despre cetenii moldoveni?
Ce mesaje ar putea s apar care ar pune piedici n realizarea planului nostru?

Sursa
Care persoane sunt credibile pentru oamenii pe care dorim s-i influenm?
Ce i face s fie credibili?
Exist persoane care sunt populare (vedete, sportivi, actori, interprei, politicieni,
lideri de opinie locali etc.) care ar putea fi surse de informaie n care s aib
ncredere oamenii din publicurile noastre int?
Cum poate fi caracterizat o persoan n care oamenii au ncredere?
n ce situaii membrii comunitii sau diasporei sunt surse credibile de informaie?
n ce situaii alte persoane sunt credibile i ar putea influena oamenii din publicurile
noastre int? Care sunt aceste persoane?
De ce au nevoie aceti influenatori pentru a pleda n favoarea schimbrii pe care o
promovm (stimulente, atribute de autoritate, instruire)?
23

Canalele

Care sunt canalele de comunicare existente n spaiul nostru comunicaional?


Ce canale au fost folosite deja pentru a transmite mesaje similare?
Ce canale sunt folosite n campaniile politice?
Ce canale sunt folosite n campaniile sociale?
Ce medii de informare sunt accesibile i pe cine cunoatei personal?
Ce numr de oameni ascult radioul? Dar ce numr de oameni privesc televizorul?
Ci oameni citesc ziare? Dar ziare on-line?
Care sunt programele radio i TV cele mai populare?
Care sunt ziarele i revistele cele mai citite?
Ce alte medii noi (Internet etc.) exist n spaiul nostru de comunicare?

24