LEconomie et lorganisation d'entreprise

Professeur : M.A. HAFIANE

LES STRUCTURES DE L'ENTREPRISE

Ce thme traite de l'organisation des activits. Confrontes aux turbulences de l'environnement
conomique et technologique, les entreprises sont amenes rflchir sur la structure la plus adquate
pour rester comptitrices.
Cette partie est traites en 2 volets: d'une part le passage en revue des principales structures
d'entreprises, et d'autre part la mise en vidence des tendances d'volution.

Caractriser les principales structures en mettant en vidence les critres de

structuration, les moyens de coordination, le degr de centralisation.

1. L ES

DIFFRENTES STRUCTURES D ' ENTREPRISE

La structure reprsente l'architecture gnrale de l'entreprise, la rpartition des

tches, des pouvoirs et des responsabilits.
Un organigramme reprsente la structure telle qu'elle a t pens et voulu par les
dirigeants. L'organigramme est une reprsentation graphique de la structure formelle car
il permet de:
Comprendre les fonctions exerces dans l'entreprise
Les liens hirarchiques
La place de chacun
La structure est mise en place un moment pour dfinir la rpartition des tches, les
modes de coordinations des fonctions et les liens hirarchique. Le modle reprsent par
lorganigramme est statique. Or la structure volue avec lexprience de lentreprise, et
les personnalits des salaris.
On dit quune structure informelle se met en place. Comme une entreprise est un
organisme, il se dveloppe une structure informelle au travers des relations inter personnelles, des amitis, de la culture de l'entreprise,Les relations informelles
permettent une meilleure circulation des informations et permettent une meilleure
efficacit de la structure en palliant naturellement aux lacunes.
Il faut toutefois veiller ce que les deux structures ne soient pas incohrente, ce qui
empcherait l'action des dirigeants.
Les structures simples ont t dcrites et analyses par les auteurs en organisation
comme Taylor ou Fayol. Aujourd'hui, les grandes organisations ont des structures plus
complexes.

09/02/15

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a. Les structures simples

a.1. La structure fonctionnelle
L'entreprise est dcoupe en grandes fonctions: production, vente, finance
A la tte de chaque fonction, il y a un spcialiste.
Cette structure prconise par FW TAYLOR (1856-1917) sappuie sur les principe de
lO.S.T. division du travail et parcellisation des tches). Elle repose sur le principe de la
division de l'autorit par fonction: un spcialiste a pouvoir de dcision dans son domaine.
Un problme de coordination apparat lorsque les fonctions (spcialises) privilgient
leurs objectifs au dtriment de ceux (plus gnraux) de lentreprise. Exemple : lintrt du
service financier est de rduire le montant de lencours client ; mais un manque de diplomatie sur le paiement
des crances peut entraner des pertes de clientle.

Un salari peut donc avoir des relations avec plusieurs suprieurs; ce qui peut poser des
problmes de coordination des activits voire constituer une source de conflits entre les
fonctions. La coordination devrait tre assure par la D.G..
Direction Gnrale

Fonction
Production

Planning

Fonction
Fonction
commerciale Finance

Suivi et
contrle

Fonction
Personnel

Entretien

Ouvrier 1

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Cette structure peut convenir une PME o la prise de dcision mane du dirigeant pour
lessentiel ou dans le cas dune entreprise monoproductrice.

AVANTAGES
Lappel a des spcialistes permet
de rsoudre les problmes ; fortes
comptences
Le DG suit toutes les oprations
Dveloppement de comptences
spcialises tous les niveaux du
managt
Economie dchelle possible dans
chaque fonction

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INCONVENIENTS
Centralisation forte de la DG qui se
retrouve accapare par des pbs
routiniers
Peu de temps de rflexion pour les
pbs stratgiques
Difficiles de coordonner des
activits entre plusieurs fonctions
Faible capacit sadapter des
changements
Division extrme du travail
dmotivante
Pluralit de commandement =
source de conflit

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a.2 La structure hirarchique

Cette structure a t propose par FAYOL, en raction au modle taylorien.
Elle repose sur le principe de l'unit de commandement: chaque salari ne dpend que
d'un seul chef, comme dans l'arme.
Le pouvoir y est exerc de haut en bas.
Direction
Gnrale

Direction des ventes

Direction rgionale
EST

Direction rgionale
SUD

Chef de
secteur 1

Commercial

Direction Financire

Chef de
secteur 2

Commercial

Commercial

Cette structure est simple car les responsabilits sont bien dfinies; mais elle est
extrmement rigide et dcourage les initiatives. La circulation de l'information est
longue.

AVANTAGES
Fonctionnement simple, en appliquant lunit de
commandement

INCONVENIENTS
Structure trs cloisonne, information peu partage
Coordination complexe entre les lignes
hirarchiques

Responsabilits claires et dfinies

Initiatives brides, risque de bureaucratie

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a.3 La structure hirarchico - fonctionnelle

Elle a t mise au point dans les annes 70 aux USA et s'appelle le plus souvent "staff
and line". Elle combine les avantages des deux modles prcdents:
Il y a d'une part des cadres oprationnels qui commandent la ligne hirarchique (unit
de commandement) et d'autre part,
des chefs fonctionnels, qui sont des spcialistes en position de conseil. Ils proposent des
solutions aux chefs hirarchiques ; ils nont pas le pouvoir dimposer leur solution.
Structure Staff (rflexion) and line (action)

Dir.
Gnrale

Dir Vente et
Administration
commerciales

Direction
Production

R&D
Etudes
Juristes etc

Autres Directions

conseil
La cration de l'tat-major de spcialistes augmente les frais de fonctionnement de la
structure; il peut y avoir galement des conflits entre les oprationnels et les
fonctionnels.

AVANTAGES
Des spcialistes et des chefs hirarchiques.

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INCONVENIENTS
Difficile de faire cooprer des oprationnels et des
conseillers.( homme de terrain et homme de
bureau)

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a.4 La structure divisionnelle

Algred Pritchard SLOAN (1875 1966) est le crateur de cette structure. (DG de
Gnral Motors)
L'entreprise dcoupe son activit soir par zones gographiques autonomes soit par
activit de production. Les divisions sont indpendantes les unes des autres; la D.G. se
charge de la coordination d'ensemble.
Personnel
Direction Gnrale
Informatique

Division A

Prod.

Ccial

Division B

Fin.

Prod.

Ccial

Fin.

Pour adopter cette structure, il faut que l'activit de l'entreprise se prt au dcoupage
par division. Comme chaque division est indpendante, l'ajout ou la suppression d'une
division n'affecte pas le fonctionnement de l'ensemble.

AVANTAGES
Structure dcentralise qui facilite
la mesure des performances de
chaque unit

Structure facilement adaptable (en

cas de cession, ou cration dune
activit)

Division taille humaine

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INCONVENIENTS
Dispersion des ressources

Coteuse en raison de la
multiplication des services

Concurrence possible entre les

divisions, qui ne doit pas tre
nuisible.

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b. Les structures complexes

b.1. La structure matricielle
Dbut 70, Jay GALBRAITH dcrit le principe de fonctionnement de la structure
matricielle, qui est une combinaison des structures fonctionnelles et divisionnelle.
Chaque salari dpend la fois d'un chef de projet (ou chef de produit) et d'un
responsable fonctionnel.
Comme il n'y a plus d'unit de commandement, les conflits et tensions doivent tre vits
par l'importance des communications et la motivation du personnel.
C'est une fonction trs volutive; particulirement adapte aux entreprises qui peuvent
fonctionner par projet.
Pour le personnel, les difficults de coordination ou le flou autours des responsabilits
peuvent tre gnantes.
D. Gnrale

F. Prod.

F. CCe

F. GRH

Chef projet
A
Chef projet
B

Chef projet
C

AVANTAGES
Chaque salari profite des comptences de 2
responsables
Favorise le dv de nouveaux projets

Communication transversale forte, info

partage

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INCONVENIENTS
Dualit de commandement, qui exige
beaucoup de concertation
Risque dune certaine lenteur dans la prise de
dcision

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b.2. L'approche de MINTZBERG

En 1990, H. MINTZBERG propose une reprsentation des structures d'entreprises
partir de 5 lments:
Le sommet stratgique: composs des dirigeants qui ont pour fonction de fixer les
stratgies et objectifs et de veiller au bon fonctionnement de l'entreprise.
La ligne hirarchique: qui est compose des personnes qui assurent les liaisons et
dtiennent une autorit. Le centre oprationnel: les personnes qui assurent le travail
de production, qui fabriquent les biens ou les services.
La techno- structure: Il sagit de spcialistes qui, dans leur domaine de
comptences, ont lautorit et le pouvoir de dcision. Exemple : des analystes,
prparateurs, bureau d'tudes dont la mission est de rflchir aux procdures en
vue d'amliorer l'efficacit des autres membres de l'entreprise.
Les fonctions de support logistique: ceux sont des services divers internes
lorganisation comme le R&D, la finance, la GRH service juridique, qui ont des
missions d'aide et de conseil.

Sommet Strat.

Ligne
Hirar

Centre oprationnel

NB : APPRENDRE PAR CUR LA Dfinition de chaque structure, ses

inconvnients, ses avantages, traits dans ce documents plus celle
cites dans le manuel du lyce.

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