Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
E Bussines Last
E Bussines Last
CRUCERU GICA
DINC SORIN
DUMITRU ALEXANDRU
E-business tehnologii
informaionale pentru afaceri
Investeste n oameni!
Investete n oameni!
Proiect Cofinanat din FONDUL SOCIAL EUROPEAN
Programul Operaional Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013
Axa prioritar: 6 Promovarea incluziunii sociale
Domeniul major de intervenie: 6.3. Promovarea egalitii de anse pe piaa muncii
Titlul proiectului: Performan n carier i afaceri pentru femei
Contract POSDRU/97/6.3/S/58571
Beneficiar: Universitatea Spiru Haret
Caseta tehnic
Investeste n oameni!
1
Cuprins
Capitolul 1. Prelucrarea datelor. Structura unui sistem electronic de calcul
1.1. Bazele teoretice ale prelucrrii automate a datelor
1.1.1. Concepte de baz ale tehnologiei informaiei
1.1.2. Concepte despre informaie i dat
1.2. Organizarea datelor n procesul de prelucrarea automat a datelor
1.2.1. Evoluia organizrii datelor
1.2.1.1. Organizarea intern a datelor
1.2.1.2. Organizarea extern a datelor
1.2.2. Modele de structurare a datelor n BD
1.3. Etapele procesului de prelucrare automat a datelor
1.4. Informaii i procese informaionale
1.5. Conceptul de sistem, sistem informaional i sistem informatic
1.5.1. Conceptul de sistem
1.5.2. Conceptul de sistem informaional
1.5.3. Conceptul de sistem informatic
1.5.4. Funciile generale ale unui sistem informatic de birou
1.6. Structura unui sistem de calcul
1.6.1. Configuraia i arhitectura unui sistem de calcul
1.6.2. Componenta hardware
1.6.3. Componente software
1.6.3.1.Sistemul de operare
1.6.3.2. Microsoft Office. Procesoare de texte profesionale
1.7. Impactul tehnicii de calcul i a telecomuniciilor asupra strategiei firmei
Capitolul 2. Reele de calculatoare. Reeaua Internet, Intranet i reeaua WWW
2.1. Noiuni generale despre reelele de calculatoare
2.2. Reeaua INTERNET
2.3. Reeaua INTRANET
2.4. Reeaua WORLD WIDE WEB
2.5. Pota electronic
Capitolul 3. Software de baz pentru sistemele informatice de afaceri
3.1. Generaliti despre sistemul de operare Windows
3.2. Utilizarea interfeei Windows XP
3.3. Recycle Bin
3.4. My Computer
3.5. Gestionarea dosarelor i fiierelor cu utilitarul Windows Explorer
3.6. Control Panel
3.7. Aplicaii utile Windows (Paint, Notepad, WordPad)
3.8. Comenzi rapide utilizate n sistemul de operare Windows
3.9. Programe utilitare
3.9.1. Programe virus/antivirus
2
Capitolul 1.
Prelucrarea datelor. Structura unui sistem
electronic de calcul
Obiective
Cunoaterea evoluiei tehnicii de calcul i a informaticii;
nelegerea procesului de prelucrare automat a datelor;
nsuirea cunotinelor legate de configuraia i arhitectura unui sistem electronic
de calcul
Concepte cheie: sistem electronic de calcul, hard, soft, arhitectur, structur, dat,
informaie, sistem informatic, sistem informaional, bit, byte, locaie de memorie, zon de
memorie.
Cuprins
1.1. Bazele teoretice ale prelucrrii automate a datelor
1.1.1. Concepte de baz ale tehnologiei informaiei
1.1.2. Concepte despre informaie i dat
1.2. Organizarea datelor n procesul de prelucrarea automat a datelor
1.2.1. Evoluia organizrii datelor
1.2.1.1. Organizarea intern a datelor
1.2.1.2. Organizarea extern a datelor
1.2.2. Modele de structurare a datelor n BD
1.3. Etapele procesului de prelucrare automat a datelor
1.4. Informaii i procese informaionale
1.5. Conceptul de sistem, sistem informaional i sistem informatic
1.5.1. Conceptul de sistem
1.5.2. Conceptul de sistem informaional
1.5.3. Conceptul de sistem informatic
1.5.4. Funciile generale ale unui sistem informatic de birou
1.6. Structura unui sistem de calcul
1.6.1. Configuraia i arhitectura unui sistem de calcul
1.6.2. Componenta hardware
1.6.3. Componente software
1.6.3.1.Sistemul de operare
1.6.3.2. Microsoft Office. Procesoare de texte profesionale
1.7. Impactul tehnicii de calcul i a telecomuniciilor asupra strategiei firmei
Gh. Sofronie, Tr. Surcel, C. Baron- Bazele informaticii- Ed. Calipso-2000, Bucureti, 1995, pg.10
5
Valorile datei se pot preciza prin enumerare i sunt strns legate de tipul datei. Daca pe
parcursul proceselor de prelucrare data pstreaz aceeai valoare este denumit constant.
Pentru constante se utilizeaz ca identificator valoarea acestora. Dac valorile datei sunt
diferite n timpul procesului de prelucrare datele se numesc date variabile sau variabile.
Din punct de vedere fizic unei date i corespunde o zon de memorie de a anumit
mrime identificat printr-un nume, situat la o anumit adres.
Cele mai des ntlnite tipuri de date elementare sunt:
numerice sunt incluse numerele ntregi, reale i complexe (virgul fix, virgul mobil,
precizie simpl, precizie dubl etc.). Asupra lor se pot realiza operaii de adunare,
scdere, nmulire, mprire etc.;
logice (boolean) utilizate pentru precizarea strilor de adevr (adevrat, fals). Asupra
acestora se pot efectua operaii logice precum I, SAU, NU;
caracter (text, string) conin o mulime de simboluri alfanumerice utiliznd codul ASCII.
Asupra acestora se pot defini operaii de cutare, concatenare, ordonare.
n afar de aceste tipuri de date mai exist i tipuri dependente de limbajul de programare
(de exemplu Date, DateTime, Currency)
Datele compuse sunt mulimi de date elementare, omogene din punct de vedere al
descrierii i al prelucrrii. Datele compuse au aprut din nevoia de a descrie din punct de
vedere informaional un anumit obiect sau proces din realitatea nconjurtoare ale crui
caracteristici nu puteau fi sintetizate de un singur scalar. Masivele sunt exemple de date
compuse.
Masivul este o structur de date omogen, static i cu acces direct, constnd dintr-o
mulime de componente de acelai tip. Masivele sunt caracterizate prin numrul de dimensiuni
i numrul maxim de elemente pentru fiecare dimensiune.
Masivele sunt structuri cu acces direct. Elementele unui masiv au acelai nume cu numele
masivului. Orice element din masiv este identificat i accesat dup valoarea propriilor indici.
Indicii sunt scalari de tip ntreg.
Masivele unidimensionale (vectori) i masivele bidimensionale (matrice) sunt cele mai
utilizate tipuri de masive. n continuare sunt prezentate dou exemple de utilizare a masivelor:
Datele pot fi clasificate i n funcie de modul de alocare a memoriei, astfel existnd date
de tip static i date de tip dinamic. La datele de tip static, memoria este alocat la ncrcarea
programului, pe cnd la datele de tip dinamic memoria este alocat n momentul execuiei
programului.
Structuri de date
Majoritatea aplicaiilor economice opereaz cu cele dou categorii de structuri existente:
structuri interne i structuri externe.
Structurile de date interne se refer la modul de amplasare n memoria intern a datelor
elementare aparinnd unei colecii. n aceast categorie sunt incluse structurile de tip masiv,
nregistrare (articol), mulime, lista i arbore.
Structurile externe se refer la modul de memorare a datelor pe supori de memorie
magnetic. Din aceast categorie fac parte fiierele i bazele de date.
Pentru descrierea fenomenelor, proceselor, obiectelor se opereaz cu date compuse care
sunt mulimi relativ omogene de date elementare.
Gruparea acestor date elementare ntr-o mulime definit ca o entitate trebuie s rspund
unui deziderat esenial i anume s se asigure accesul, n vederea prelucrrii, la fiecare din
datele elementare care compun entitatea.
Din punct de vedere al accesului la elementele unei structuri, exist date cu acces direct i
date cu acces secvenial. Pentru accesarea unui element la structurile cu acces secvenial este
necesar parcurgerea elementelor precedente, pe cnd la structurile cu acces direct localizarea
elementul se face imediat, prin intermediul poziiei sau a numelui acestuia n cadrul structurii.
Dac este avut n vedere omogenitatea membrilor unor date compuse sunt date
omogene i date neomogene. Cnd elementele structurii au acelai tip, atunci aceste structuri
sunt omogene, iar cnd elementele sunt de tipuri diferite structurile sunt neomogene.
1.2.1.2. Organizarea extern a datelor
n evoluia organizrii datelor distingem : organizarea datelor n fiiere i organizarea
datelor n baze de date. Sintetiznd, evoluia organizrii datelor n memoria extern a avut n
vedere cteva aspecte:
Structura de
date
(3)
Mod de
prelucrare
(4)
Redundan
Etape(1)
Mod de
organizare
a datelor (2)
1. nainte de
1965
Fiiere
secveniale
Logic
coincide cu
fizic
Pe loturi
(batch)
Mare,
necontrolat
2. Anii 60
Fiiere
secveniale,
indexate,
directe
Logic i
fizic
Loturi, on-line
Mare,
necontrolat
3. Anii 70
Baze de date
arborescente,
reea
Logic, fizic,
conceptual
Loturi,
conversaional
Scade,
controlat
4. Sfritul
anilor 70
pn acum
Baze de date
relaionale
Logic, fizic,
conceptual
Conversaional, interactiv
Mic,
controlat
5. Sfritul
anilor 80
pn acum
Baze de date
orientate
obiect
Logic, fizic,
conceptual
Interactiv
Minim,
controlat
Aspecte
(5)
Software utilizat
(6)
Operaii simple de
I/E (limaje
asamblare i
universal)
Chei simple de
acces (limbaje
universale)
Chei multiple de
acces, legturi
ntre date,
protecia (SGBD)
Limbaje de
regsire,
protecie,
concuren
(SGBD)
Limbaje din
programarea OO
(SGBD)
Not. Necesitatea organizrii datelor n memoria extern rezult analiznd cteva criterii
de comparaie dintre memoria intern i cea extern:
CRITERIU
Cost
Vitez
Capacitate(volum date)
Persisten
Organizare date
MEM. INTERN
Mare
Mare
Mic
Nu
Variabile,
constante,
masive, pointeri etc.
MEM. EXTERN
Mic
Mic
Mare
Da
Fiiere, baze de date
natura datelor din fiier trebuie s fie omogen (s se refere la aceeai entitate din
lumea real);
prelucrarea datelor din fiier se refer la tipul i frecvena operaiilor efectuate pe
nregistrri;
volumul de date din fiier (se msoar n numr de octei).
2. Structura unui fiier:
partea de identificare este dat de etichetele plasate la nceputul i sfritul
fiierului;
partea de date este colecia omogen de date ce aparin aceleai entiti din
lumea real structurat astfel:
fiier
nregistrri
cmpuri
valori.
c) Special (complex)
Se bazeaz pe modurile de organizare clasice.
Sunt utilizate n baze de date i n sisteme de fiiere.
Tipuri (cteva):
PARTIIONAREA
o
nregistrrile din fiier sunt grupate n partiii sub un nume.
o
n cadrul unei partiii nregistrrile sunt organizate secvenial.
o
Se utilizeaz pentru bibliotecile de programe
MULTIINDEXAREA
o
Este o extindere a indexrii prin utilizarea mai multor chei alese de
programator.
o
Spaiul ocupat este mai mare.
o
Se utilizeaz pentru fiiere care necesit regsiri intense
multicriteriale.
INVERS
o
Presupune existena a dou fiiere: de baz i invers.
o
Fiierul de baz conine datele propriu-zise i are organizare
secvenial. El este fiierul n care se caut.
o
Fiierul invers este construit din cel de baz (printr-o tehnic de
inversare) i are organizare relativ. El este fiierul prin intermediul
cruia se caut.
o
Spaiul ocupat necesar este cam de 3,5 ori mai mare fa de ct
ocup fiierul de baz.
4) Modul de acces reprezint modul n care se determin locul ocupat de o
nregistrare ntr-un fiier i depinde de modul de organizare.
Tipuri de moduri de acces pentru fiiere:
SECVENIAL presupune c localizarea unei nregistrri se face prin parcurgerea tuturor
nregistrrilor care o preced.
Este permis accesul secvenial pentru toate tipurile de fiiere.
Se recomand pentru fiierele din care sunt necesare, la o prelucrare, peste 50% din
numrul total de nregistrri.
Pentru optimizare se recomand ordonarea fiierului.
DIRECT presupune c localizarea unei nregistrri se face cu ajutorul unei chei definite
de programator.
Not. Accesul direct se poate face dup numrul de realizare sau dup o valoare a cheii.
DINAMIC presupune c la o singur deschidere de fiier se pot localiza, alternativ i
repetat, nregistrri n acces secvenial i direct.
1.2.2. Modele de structurare a datelor n BD
Informaia, care se reprezint n calculator n memoria intern sau extern, se poate defini
structural dup schema:
are ca
informaia
are ca
entitatea
obiect
are ca
atributul
proprietate
valoarea
msur
CONCEPTE
STRUCTURA DE DATE
(formalism de descriere)
DATELE
(ansamblul de manipulat)
Fig 1.1. Modelul de date
n literatura de specialitate sunt prezentate trei tipuri de modele de date pentru baze de
date. Prezentm, pe scurt, aceste tipuri, mpreun cu cteva caracteristici pentru fiecare:
modelul conceptual (la analiz)
- descrie sistemul n termeni pe nelesul utilizatorului;
- se folosete pentru specificaia iniial a datelor i pentru comunicarea cu utilizatorii;
- este un mod de stabilire a unei legturi ntre dezvoltatori i utilizatori.
modelul logic (la proiectare)
- specific structura bazei de date (coleciile de date i legturile dintre ele);
- se scrie ntr-o form care s poat fi folosit pentru crearea bazei de date;
- se folosete pentru definirea i ntreinerea bazei de date de ctre SGBD i pentru
formularea cerinelor de regsire de ctre utilizatori.
modelul fizic (sarcina SGBD)
- descrie modul n care modelul logic al datelor va fi reprezentat la stocare, n memoria
extern (fiiere, indeci, discuri etc.);
- de obicei, este generat automat, de ctre SGBD, pornind de la modelul logic.
Schema [conceptual] reprezint descrierea fenomenelor din realitatea nconjurtoare
prin entiti i atribute (tipurile de date), mpreun cu toate corelaiile (legturile) dintre ele
(constrngerile).
Definirea schemei este o activitate de modelare pentru c traduce n termeni abstraci
entitile lumii reale.
Schema BD se reprezint cu ajutorul unui model de date implementat prin intermediul
unui SGBD adecvat.
Trebuie s se fac distincie clar ntre structura bazei de date (schema, de exemplu:
stud(cod:N,4; nume:C,15) ) i coninutul ei (instana, de exemplu: 22 Nedelcu Anda). Schema i
instanele sunt stocate n baza de date, i anume prima n docionar, iar cea de-a doua n datele
propriu-zise.
Modelul logic de date pentru baze de date.
Elementele (componentele) oricrui model de date pentru baze de date sunt:
Definirea structurii modelului (partea structural):
definirea entitilor i a atributelor asociate;
definirea legturilor (asociarea) dintre entiti.
Asocierea poate fi de tipul :
12
sortarea datelor dintr-o baz de date are ca obiectiv ordonarea datelor n funcie
de necesitile procesului de prelucrare. Criteriile dup care se face sortarea sunt de
asemenea date printr-un program aplicativ de sortare;
combinarea (interclasarea) datelor const n unirea datelor din dou sau mai multe
colecii dup criterii stabilite prin programul aplicativ;
calcularea datelor, operaie ce duce la efecturi de calcule aritmetice sau logice asupra
datelor supuse prelucrrii pe baza unui program aplicativ n vederea obinerii de informaii.
e) Redarea rezultatelor prelucrrii (a informaiilor) sub forma situaiilor de ieire,
situaii care pot fi obinute fie pe ecranul monitorului, fie la imprimant prin tiprirea acestora pe
hrtie. Situaiile de ieire obinute de la imprimant sunt transmise utilizatorilor n timp util
pentru a le folosi n procesul de analiz i decizie.
f) Stocarea datelor i informaiilor este operaia final a unui proces de prelucrare
automat a datelor i este necesar pentru reluarea prelucrrii dup alte criterii i cerine. Ca
atare, datele iniiale nregistrate n colecii de date sunt pstrate sub forma bazelor de date sau
a fiierelor, alturi de datele care au rezultat dintr-un proces de prelucrare dar care urmeaz s
fie utilizate n alte procese de prelucrare automat. Pentru aceasta, i aceste date sunt
nregistrate sub forma coleciilor de date n bazele de date.
Procesul de prelucrare automat a datelor este un proces complex la care particip o
serie de persoane specializate n activitatea de analiz i proiectarea de sisteme informatice,
precum i utilizatori neinformaticieni care exploateaz bazele de date pe baza programelor
elaborate de informaticieni.
1.4. Informaii i procese informaionale
Informaiile se pot clasifica dup forma, natura i suportul lor.
Dup forma pe care o au, informaiile pot fi:
o analogice, reprezentate prin mrimi fizice, sunete sau imagini n forma fizic
specific dispozitivelor tehnice care le prelucreaz (dispozitive de nregistrareredare), fr a se utiliza codificri numerice.
Exemple: mesaje nregistrate pe benzi / casete magnetice audio cu ajutorul echipamentelor
electronice analogice uzuale (magnetofon, casetofon), imagini filmate si redate cu dispozitive
analogice de tip camere de luat vederi, respectiv video-recordere.
o
digitale, reprezentate folosind codificri numerice ale unui fenomen real sau unei
forme analogice. Pe suport, informatia va aprea ca o succesiune de valori
binare (0,1) corespunztoare acelor coduri.
Ieiri
Prelucrri
(procese)
RESURSE
(SERVICII)
PRODUSE
(SUB)SISTEMUL CONDUS
INFORMAII
DECIZII
(SUB)SISTEMUL DE CONDUCERE
INFORMAII
DIN AFAR
Fig.1.3. Sistemul informaional al unei uniti economice
INFORMAII
N AFAR
SISTEM INFORMATIC
Baza tehnicomaterial
Sistemul de
programe
Baza
informaional
Baza tiinific
i metodologic
Resursele umane
i cadrul
organizatoric
19
informaii
comenzi
Fig.1.5. Funciile sistemului birotic
tratarea propriu-zis a informaiei, care const n efectuarea celor mai variate operaii
care pot privi:
fie forma n cazul prelucrrii textelor, documentelor i imaginilor;
fie coninutul n cazul prelucrrii datelor.
o informaia prelucrat trebuie consultat n timp real. Acest lucru se realizeaz cu ajutorul
unor programe care permit cutarea, selectarea i transmiterea informaiei solicitate la un
dispozitiv periferic de ieire (monitor, imprimant etc.);
o punerea n form a informaiei solicitate la ieire presupune operaii diferite n raport de
natura informaiei solicitate. n cazul prelucrrii textelor, documentelor i imaginii punerea n
form este una din operaiile principale la care acest gen de informaii sunt supuse.
o
Funcia de ieire a informaiei din sistem trebuie s satisfac mai multe cerine avnd n
vedere mai multe aspecte, dup cum urmeaz:
o natura informaiei transferate la ieire: date, texte, documente, secvene sonore,
secvene vizuale;
o coninutul efectiv al informaiilor solicitate la ieire;
o natura suportului tehnic sau grafic pe care urmeaz a fi transferat informaia la ieire;
o forma, digital sau analogic, a informaiei transmise;
o destinatarul i mijlocul de comunicare adecvat.
Funcia de comand i de control a sistemului birotic deine toate atributele necesare
pentru dirijarea i pentru reglarea funcionrii ntregului sistem, a tuturor funciilor sale, alocarea
optim a resurselor sistemului referitoare la echipamente, la memoria intern, la baza de
programe i la baza informaional. Tot aici are loc controlul proceselor de intrare, de prelucrare
i de ieire a informaiei n funcie de natura lor, de destinaia i de modul de transmitere a
rezultatelor
1.6. Structura unui sistem de calcul
n prezent sistemele de calcul sunt ntlnite n domeniile cele mai diverse ale industriei,
cercetii i iintei fiind un instrument modern de prelucrare a informaei.
1.6.1. Configuraia i arhitectura unui sistem de calcul
Din punct de vedere fizic i funcional, un sistem electronic de calcul reunete dou
componente de baz:
- componenta hardware;
- componenta software.
Un sistem de calcul poate avea o configuraie minim, numit configurare de baz, care
este definit de numrul minim de componente necesar pentru ca sistemul s fie opera ional i
o configuraie maxim, rezultat prin adugarea de componente noi pn la limita maxim
admis de unitatea central de prelucrare. ntre configuraia minim i cea maxim, se poate
realiza orice alt configuraie admis de sistem i care s rspund ct mai bine cerinelor
utilizatorului i posibilitilor financiare ale acestuia.
n figura 1.6. este prezentat una dintre configuraiile posibile de calcul:
21
Elemente de interfa
Drivere
Modem
Compilator
interpretor
Echipam.periferice
de IEIRE
Echipam.periferice
de INTRARE
Monitor
Tastatura
Imprima
nta
U.C.P.
Mouse-ul
H.D.
CD-ROM
f
lopy
Ehip.periferice de intrare/ieire
22
U.C.P.
UNITI DE
INTRARE
UNITI DE IEIRE
U.C.C
U.A.L.
M.I.
M.E.
Fig.1.7. Arhitectura unui sistem de calcul
fiind mult mai rapid dect memoria RAM: programele ce trebuiesc rulate sunt aduse mai nti
din memoria RAM n memoria cahe n blocuri, apoi instruciunile sunt luate de aici pe rnd i
executate, n acest fel eliminndu-se timpul de ateptare ce apare datorit vitezei mai mari de
lucru al microprocesorului fa de memoria intern a calculatorului. Cu ct memoria cahe este
mai mare, cu att crete cantitatea de informaii care se transfer, deci crete considerabul
viteza de lucru a calculatorului.
- Microprocesorul este o component de baz a unitii centrale de prelucrare la toate
calculatoarele personale, reprezentnd creierul acestora. Din punct de vedere fizic,
microprocesorul este un circuit integrat alctuit dintr-o capsul de plastic sau ceramic, n
interiorul creia sunt nglobate mai multe componente electronice active i pasive; numrul
acestora de ordinul miilor, zecilor sau sutelor de mii este diferit de la un tip la altul n funcie de
tehnologia de fabricaie i de generaia din care face parte (i n
domeniul fabricrii microprocesoarelor, acestea sunt grupate pe
generaii n funcie de gradul de integrare).
Performanele generale ale unui microprocesor sunt date de
urmtoarele caracteristici principale:
- viteza de lucru a microprocesorului este mai rapid dect a
memoriei interne a calculatorului i depinde de:
frecvena pulsatorului (ceasul intern al microprocesorului); pulsatorul (ceasul
intern) reprezint un oscilator care are rolul de a genera i transmite pulsuri n
calculator, n mod ritmic, la intervale egale de timp, necesrae pentru a comanda
realizarea operaiilor programate (conform programului existent n memoria
RAM) i sincronizarea tuturor funciilor calculatorului. Frecvena pulsatorului se
msoar n megaheri i poate lua valori de: 6,12,25,33,40,55,66,100 MHz, sau
chiar mai mult n funcie de tipul microprocesorului i generaia din care face
parte.
dimensiunea registrelor proprii,
capacitatea magistralelor,
capacitatea memoriei cahe.
- mrimea memoriei RAM pe care o poate adreasa sau capacitatea de adresare a
memoriei RAM este o caracteristic important a microprocesorului i se refer la
capacitatea memoriei RAM ce depete 1Mb, ntruct pn la 1 Mb poate adresa orice
microprocesor. Limita maxim, uzual este situat la 16 Mb RAM.
- setul de instruciuni pe care le poate executa reprezint pentru utilizator un deziderat
important ntruct, acestea reclam posibilitatea microprocesorului de a rspunde la
prelucrri ct mai diverse i complexe.
- fiabilitatea i costul de fabricaie reprezint alte caracteristicici care terbuiesc luate n
calculul deciziei n alegerea unui anumit tip de calculator.
- mrimea memoriei cahe.
Un microprocesor clasic are n alctuirea lui fizic i funcional, urmtoarele
componente:
unitatea de execuie,
unitatea de segmentare,
unitatea de paginare,
unitatea de interfa pe magistral,
unitatea de pregtire a codului,
unitatea de decodificare a instruciunilor.
Dup funciile clasice ale fiecrui microprocesor, aceste uniti pot fi grupate astfel:
Unitatea de comand i control (UCC )- este componenta care comand, coordoneaz
i controleaz, n orice moment ntregul proces de prelucrare a datelor i de asemenea
ntregul proces de funcionare corect a tuturor componentelor sistemului de calcul, pe
baza comenzilor transmise de utilizator i memorate n memoria intern a calculatorului.
26
INTERF.
MAGISTR.
32 bii
Magistrala intern
BUFFER
32 bii
- 32 bii
REGIST
32 bii
U.A.L.
b) Memoria extern este format din dispozitive care pot reine informaia pe o durat
mare de timp. Aceast memorie este structural identic cu memoria intern, dar informaia
stocat poate fi mult mai mare la un pre de cost mult redus. Introducerea programelor i datelor
n memorie se realizeaz prin intermediul unitii de intrare, iar extragerea rezultatelor din
memorie se face prin unitatea de ieire. Memoria extern a unui calculator este tot att de
important i necesar ca i memoria intern, avnd rolul de a pstra informaiile (programe i
date), pe o durat nedeterminat. Pentru orice calculator, memoria extern constituie o
completare i o extindere a memoriei interne, prezentnd dou particulariti deosebite fa de
memoria intern:
o Este nelimitat ca volum,
o Nu este volatil, informaiile rmn stocate pe o durat nedeterminat.
c) Echipamentele periferice reprezint ansamblul de componente care pot fi conectate
cu unitatea central de prelucrare, pentru a obine o anumit configuraie. Ele asigur
comunicarea dintre om i main la intrarea i ieirea informaiilor din unitatea central i
stocarea unui volum important de date care pot fi reutilizate ulterior. Deasemenea,
echipamentele periferice asigur comunicaiile cu alte reele de calculatoare. Din punct de
vedere a funciilor pe care le au, ele pot fi clasificate astfel:
-
apsarea unei taste, dar i eliberarea acesteia, fiecare aciune fiind nregistrat separat. Exist
dou categorii de taste :
taste comutatoare care au efect indiferent dac sunt apsate sau eliberate;
taste de control - care au efect numai atunci cnd sunt acionate ;
Mouse-ul este alcatuit dintr-o carcas de plastic prevzut cu 2 sau 3 butoane, 1 bil
cauciucat ce transmite sistemului micrile efectuate, un cablu de conectare la sistem i un
conector de interfa.
-
Funcionarea hard-diskului
Hardisk-ul este format din mai multe discuri. In general pe fiecare fa a fiecarui disc este
cte un cap de citire. Toate capetele de citire sunt prinse ntre ele astfel c se mic simultan.
Datele sunt mprite n piste i sectoare. Sectorul este unitatea minim de alocare pe disk.
Mrimea unui sector este de 512 octei. Fiecare sector are pe lng cei 512 octei, nite
informaii suplimentare neaccesibile utilizatorului. Acestea sunt: secvena de sincronizare
(numit gap), suma de control (CRC). O pist este o fie circular a unei fee, a unui disc.
Toate pistele care sunt la aceeai distan fa de centrul discului formeaz un cilindru. Adic
pistele unui cilindru sunt citite simultan de capetele de citire.
Din punct de vedere logic un hard-disk poate fi mprit n partiii. Partiiile sunt mulimi
care sunt disjuncte, iar reuniunea lor formeaz totul. Din punct de vedere istoric partiiile trebuie
28
s fie de lungime multiplu de cilindru, adic unitatea de alocare a partiiilor este cilindrul. (Exist
totui, programe de partiionare care pot creea partiii care s nceap sau s se sfreasc n
mijlocul unui cilindru). Pe fiecare partiie se afl cte un sistem de fiiere. Un sistem de fiiere
este o baz de date ierarhic, adic un arbore. Arborele este format din crengi (directoarele) i
frunze (fiierele). Intern directoarele sunt fiiere de un format specific. Unitatea de alocare a
datelor pentru un anumit sitem de fiiere este clusterul.
n imaginea alturat prezentm prile componente ale unui hard-disk:
1. Disc sau discuri neflexibile din metal (platane) acoperite
cu un strat de material magnetizabil. Aceste discuri sunt nvrtite de
un motor ce poate dezvolta o vitez de rotaie de ordinul miilor de
rotaii pe minut (RPM). n prezent hard disk-urile obinuite sunt
cotate la viteze ce ncep de la 5200 de rotaii pe minut.
2. Bra deplasabil ce conine capul de citire/scriere. n cazul
n care un hard disk conine mai multe platane suprapuse fiecare
dintre acestea este deservit de un cap de citire/scriere propriu.
3. Un al doilea motor ce poate deplasa capul de citire scriere
n orice punct al suprafeei de stocare.
4. Parte electronic ce controleaz activitile de
citire/scriere i de transferare a datelor dinspre i ctre calculator. n componena acestei pri
intr i o cantitate redus de memorie ultrarapid de tip cache.
5. Carcas din metal n care sunt ncapsulate componentele mecanice i o parte din cele
electronice. Aceast carcas are rolul de a se comporta i ca un radiator prelund cldura
degajat de discurile ce se rotesc la viteze foarte mari.
1.6.3. Componenta software
Componenta software cuprinde totalitatea programelor, reprezentnd inteligena
calculatorului prin care se asigur funcionarea i exploatarea sistemului de calcul. Prin
componenta software, utilizatorul transmite calculatorului metodele de gestiune a resurselor,
logica prelucrrii datelor precum i modelele de structurare i redare sau stocare a acestora.
Software este un termen care acoper totalitatea programelor utilizate intr-un sistem de
calcul.
Programul este un ansamblu complet de instruciuni ce rezolv integral o problem.
n cadrul componentei software se distinge un element care asigur interconectarea
tuturor componentelor sistemului de calcul, transformndu-le ntr-o entitate - calculatorul i care
asigur i interconectarea acestuia cu mediul exterior. Acest element software se numete
sistem de operare.
1.6.3.1.Sistemul de operare
Sistemul de operare asigur accesul optim la resursele soft ale unui calculator sau ale
unui grup de calculatoare. n raport cu numrul de utilizatori i cu numrul de programe pe care
le poate executa la un moment dat se poate mpri n mai multe categorii:
1. Monoutilizator i monotasking (exemplu: DOS, MS-DOS). Permite rularea aplicaiilor
una dup alta; fiecare utilizator folosete resursele n mod serial.
2. Monoutilizator i multitasking (exemplu Windows 3x). Admite rularea aplicaiilor pentru
un singur utilizator n paralel.
3. Multiutilizator i multitasking (exemplu Windows 9x, Windows XP, Windows 7).
Aplicaiile mai multor utilizatori folosesc n comun sau separat resursele aflate n diferite puncte
ale unei reele de calcul.
Componentele software necesare ntr-o reea includ urmtoarele elemente:
- Protocoale care definesc i regleaz modul n care comunic dou sau mai multe
dispozitive.
- Software la nivel hardware, cunoscut ca microcod sau drivere, care controleaz modul
de funcionare al dispozitivelor individuale, precum plcile de interfa cu reeaua. Un driver de
29
dispozitiv este un program de nivel hardware care controleaz un anumit dispozitiv. Un driver
de dispozitiv poate fi privit ca un sistem de operare n miniatur pentru o singur component
hardware. Fiecare driver conine toat logica i toate datele necesare pentru a asigura
funcionarea corect a dispozitivului respectiv.
- Software pentru comunicaii. Componentele hardware i software de reea care au fost
descrise anterior nu au capacitatea de a-i permite unui utilizator s foloseasc efectiv reeaua.
Ele nu fac dect s asigure infrastructura i mecanismele care permit utilizarea acesteia.
Sarcina utilizrii efective a reelei cade n seama aplicaiilor software specializate, care
controleaz comunicaiile. Indiferent de tipul sau complexitatea aplicaiilor, software-ul pentru
comunicaii reprezint mecanismul care face banda de frecven cu adevrat utilizabil.
Softul de aplicaii este un program destinat rezolvrii unor anumite probleme. i acesta
se mparte n mai multe categorii:
1. Soft-ul specializat este un produs la cheie, specializat n rezolvarea anumitor
sarcini pentru clientul care l-a comandat. Este mai costisitor fiind realizat de obicei ca un unicat,
dar prezint avantajul c este protejat mpotriva pirateriei, el putndu-se folosi doar cu
echipamentul respectiv.
2. Soft semigeneralizat pachete de programe realizate de firme specializate care au o
arie de cuprindere mare din punct de vedere al utilizatorului. Utilizarea acestui tip de programe
este mai ieftin i reduce considerabil durata de proiectare/implementare a noilor sisteme de
birou. Ele asigur n acelai timp compatibilitatea diferiilor utilizatori, ceea ce favorizeaz
prelucrarea unor date folosite de mai multe firme.
3. Softul generalizat programele din aceast categorie pot fi folosite de orice utilizator
fr nici o adaptare. Utilizatorul solicit programul de la firmele specializate n funcie de tipul
calculatorului, de capacitatea sa de memorie, de datele ce trebuie prelucrate. Tendina n
realizarea acestor programe este de automatizare a foarte multor funcii, n condiiile n care
utilizatorul nu este un specialist n informatic.
Majoritatea acestor soft-uri sunt furnizate de ctre productor sub forma unui kit de
instalare.
Un kit reprezint forma comercial sub care se distribuie un pachet de programe.
Programele din pachet se gsesc sub form comprimat pe suport magnetic (CD sau DVD).
Orice kit conine un program pentru decomprimarea i instalarea automat a programelor din
pachet, care se numete de obicei INSTALL sau SETUP.
1.6.3.2. Microsoft Office. Procesoare de texte profesionale
Pentru interfaa de tip Windows, dar i pentru sistemul de operare Windows cu versiunile
sale, firma Microsoft a creat pachetul de programe Microsoft Office care conine patru mari
aplicaii comerciale:
1. Procesorul de texte Word. Este un program foarte puternic pentru prelucrarea textelor,
care tinde s devin un procesor de publicaii asigurnd, pe lng operaiile clasice de
prelucrare a textelor i aranjarea lor sub forma de tiparitur (brour, ziar, carte). Word
este un procesor de texte care permite crearea i gestionarea fiierelor de tip text
precum i schimbul de date cu alte programe.
Funciile realizate de acesta sunt:
crearea de fiiere;
deschiderea unor fiiere existente;
selectarea textului;
editarea textului (mutri, copieri, tergeri);
formatarea documentului (formatarea caracterelor i a paragrafelor);
crearea de tabele;
inserarea de imagini i de grafice;
corectarea automat lexical i gramatical; tiprirea la imprimant a
documentelor.
30
2. Programul de calcul tabelar Excel. Este un program care gestioneaz datele sub forma
de tabele (foi de calcul) i poate fi folosit cu uurin i de ctre utilizatorii
neinformaticieni. Excel este un program de calcul tabelar. Funciile realizate sunt:
crearea fiierelor tip foaie de calcul tabelar;
formatarea foii de calcul;
copierea, mutarea, tergerea datelor;
crearea de serii numerice i calendaristice;
calcule pe baza unor funcii;
inserarea graficelor pe baza datelor din tabele;
crearea unor baze de date simple; tiprirea la imprimant a foilor de calcul.
3. Programul de grafic pentru realizarea prezentrilor pe calculator Power Point. Este un
program cu ajutorul cruia putei s realizai prezentri de diapozitive pe calculator.
PowerPoint este un program de grafic, de prezentare atractiv i convingtoare a unor
date i informaii.
4. Sistemul de gestionare a bazelor de date Access. Este un program puternic pentru
gestionarea datelor sub forma de baze de date. El este destinat n special
programatorilor. Access este un program de gestiune a bazelor de date care permite:
crearea fiierelor tip baz de date (definirea cmpurilor, introducerea datelor);
modificarea informaiilor din baza de date;
adugarea sau tergerea unor cmpuri;
sortarea bazei de date dup diverse criterii;
interogarea bazei de date;
crearea de formulare;
crearea de rapoarte, de macrouri i de module;
tiprirea rapoartelor.
Avantajele utilizrii aplicaiilor din pachetul de programe Microsoft Office sunt:
Aplicaiile lucreaz la fel i folosesc aceleai concepte i metode pentru a asigura
legtura cu calculatorul;
Aplicaiile folosesc aceleai tehnici i metode pentru realizarea interfeei (sistemul de
meniuri bara cu instrumente, bara de stare, riglele) asfel nct dac ne nsuim modul de
lucru cu interfaa unei aplicaii, va fi foarte uor s nvm modul de lucru ale celorlalte
aplicaii. n plus, aplicaiile au fost create pentru interfaa Windows i au preluat de la
aceasta tehnicile folosite pentru realizarea ei (ferestrele i butoanele ferestrelor, sistemul
de meniuri, casetele de dialog i obiectele din casete).
Aplicaiile comunic ntre ele prin intermediul aceluiai limbaj, astfel nct schimbul de
date ntre aplicaii se face foarte uor i nu ceeaz probleme de incompatibilitate.
Aplicaiile pot fi folosite separat sau mpreun, ctignd n acest fel timp preios. Asfel,
ntr-un document scris n Word putem insera date sub form de tabele preluate din foile
de calcul gestionate de aplicaia Excel sau din bazele de date gestionate de aplicaia
Access i se efectueaz rapid calcule cu aceste date. Documentul astfel realizat poate
fi inserat ntr-o prezentare creat cu Power Point.
Pachetul de programe Microsoft Office ofer un centru de control al celor patru aplicaii
(administratorul Microsoft Office). El creeaz pe ecranul calculatorului o bar cu butoane
scurttura, care ajut la lansarea rapid n execuie a aplicaiilor.
Aplicaiile pachetului Microsoft Office sunt uor de instalat i de actualizat.
Aplicaiile din pachetul de programe Microsoft Office prezint urmtoarele caracteristici
comune:
Sistemul de meniuri conine aceleai meniuri verticale (nou meniuri): File, Edit,
View, Insert, Format, Tools, Table, Window, Help.
Word Art ajut la scrierea n diferite moduri a textului din documentul creat cu
Word sau din prezentarea creat cu Power Point: rsucit, aplecat, rsturnat, cu
umbre, cu contur.
ClipArt Gallery pune la dispoziie un set de imagini din care se pot alege desene
pentru a le insera n documentele realizate n Word sau prezentrile create cu
Power Point.
Aplicaiile Microsoft Office dispun de instrumente de lucru la care se poate face apel
pentru a primi ajutor. Ele furnizeaz pas cu pas instruciunile necesare desfurrii unei
activiti. Aceste instrumente se regsesc sub forma de:
Proceduri asistent(Wizart). Sunt instruciuni cu care se pot realiza fiiere de date
complexe.
Folii de sugestii (Cue Card). Sunt instruciuni detaliate care pot fi afiate chiar n timpul
lucrului.
Previzualizri (Previews). Arat pe ecran ceea ce va fi tiprit la imprimanta.
Demonstraii (Demos) . Demonstreaz cum trebuie procedat pentru executarea unei
lucrri mai dificile.
Cnd se instaleaz pachetul de programe Microsoft Office se creeaz automat grupul de
programe Microsoft Office care conine pictogramele aplicaiilor din pachet. Orice aplicaie din
pachet se lanseaz asfel:
se deschide grupul de aplicaii Microsoft Office executnd dublu clic pe pictograma
lui;
se lanseaz n execuie o aplicaie din grup executnd dublu clic pe pictograma ei.
Dac vom copia aplicaia Microsoft Office din grupul Microsoft Office n grupul SartUp, la
lansarea n execuie a mediului Windows se va lansa n execuie i administratorul pachetului
de programe. El va afia o bar cu instrumente de lucru care conine cte un buton scurtatur
pentru fiecare aplicaie din pachet. Bara cu instrumente va permite lansarea n execuie rapid a
oricrei aplicaii, executnd clic pe butonul pictograma a aplicaiei.
Pachetul de programe Microsoft Office a evoluat mpreun cu mediul Windows i a
cunoscut mai multe versiuni. Dac vom dori s tim ce versiune avem instalat pe calculatorul
nostru, vom proceda astfel:
executm clic pe pictograma Microsoft Office;
se deschide meniul din care alegem opiunea About Microsoft Office care, la rndul
su va deschide o caset de dialog din care vom putea afla numrul versiunii.
tuturor clienilor actuali sau poteniali ntr-un singur loc. Putem crea materiale de marketing
profesionale pentru tiprire, transmitere prin e-mail i publicare pe web sau putem produce
campanii eficiente de marketing n interiorul firmei. Putem crea documente dinamice de
business, foi de calcul, prezentri i, putem construi baze de date fr a avea nevoie de
experiena sau de personal tehnic. Putem nva rapid caracteristicile noi folosind meniuri
mbuntite, care prezint instrumente adecvate atunci cnd avem nevoie de ele.
Office 2007 include urmtoarele programe:
Mocrosoft Office Access 2007;
Mocrosoft Office Excel 2007
Mocrosoft Office Outlook 2007
Mocrosoft Office PowerPoint 2007
Mocrosoft Office Publisher 2007
Mocrosoft Office Word 2007
La baza sistemului Mocrosoft Office 2007 se afl suitele sau ediiile anterioare ale
Mocrosoft Office, care furnizeaz instrumentele cheie de productivitate pentru desktop. Noile
caracteristici din aceste programe mbuntesc felul n care angajaii lucreaz ntre ei, cu
partenerii i cu clienii. In plus, organizaiile capteaz i folosesc informaiile mult mai uor, mult
mai bine.
Pe lng ediiile de baz pentru desktop, versiunea 2007 include noi programe, servere i
servicii care adaug valoare abilitilor de operare pe care utilizatorii le au deja.
Folosite mpreun, elementele din sistemul Mocrosoft Office 2007 ne ajut s adresm
nevoi de business, mergnd de la managementul productivitii pn la cel al proiectelor
complexe.
nca de la primele sale versiuni, suita Mocrosoft Office s-a adresat acelor utilizatori care
aveau nevoie de o modalitate simpl de a crea i a manipula informaii electronice, colecii de
texte, informaii financiare sau prezentri. Ulterior, odat cu avansul internetului, s-au adugat
suitei i un modul care permite managementul complex al mesajelor electronice, o aplicaie de
prelucrare a bazelor de date, instrumente de simplificare a prelurii i completrii formularelor
electronice. Indiferent de aria de utilizare (personal sau de business), suita Mocrosoft Office
este punctul de referin pentru toi cei care folosesc un calculator personal. Modulele din
componena suitei se adreseaz unei necesitati clar personalizate conform scopului n care vor
fi folosite.
Office 2007 este prima suit cu aplicaii de birou de la Microsoft care este complet
tradus n limba romn. Calitatea traducerilor nu este neaparat cea mai bun, dar modul n
care termenii au fost alei permite navigarea destul de intuitiv.
Office 2007 este foarte complex i probabil c nimeni nu i va folosi vreodat toate
funciile n acelai document, ns fiecare dintre utilizatori poate foarte uor s i neleag
mecanismul i s ajunga s fie mai eficient cu el. Nu trebuie ns s ne speriem de
complexitatea sa aparent.
Exist patru module care stau la baza suitei Office de la Microsoft. ns, doar Word
(editorul de text) i Excel (aplicaia de calcul tabelar) se regsesc n toate cele opt versiuni de
Office existente pe pia n acest moment. In funcie de versiunea de Office folosit, putem gsi
i PowerPoint sau Outlook. Toate vin s ne ajute s manipulm mai uor diferite tipuri de date:
text, numere, imagini, mesaje electronice sau toate la un loc.
Office este locul n care agregarea informaiei se face mult mai uor. De fapt, Office este
un sistem complex format din :
Prile client (utilitatele cu care suntem familiarizai)
un set de servere care extind foarte mult gama de servicii disponibile (colaborare pe
documente, un nivel crescut de protecie, agregarea informaiei etc.)
n realitate, doar cu ajutorul serverelor din noul Office System se poate ajunge la un
maxim de eficien pentru zona de business. Comenzile pentru manipularea datelor din
modulele Office sunt similare i, odat ce ne-am obinuit cu ele ne va fi mult mai simplu s
folosim orice aplicaie.
33
Opiunea de publicare direct a unui document Word ntr-un bloc (pe un serviciu
personalizat), cea de export n format PDF sau XPS. Datorit lor, vom fi siguri c documentul va
avea acelai aspect indiferent de staia sau sistemul de operare folosit pentru vizualizare.
Bara de instrumente acces rapid se gsete n partea superioar a ecranului, chiar
lng butonul Office. Cuprinde shortcut-uri pentru cele mai folosite comenzi (implicit: salvare,
redo, undo). Acestea pot fi modificate destul de uor n funcie de preferinele fiecruia, asfel:
clic pe sgeata din dreapta zonei Bara de instrumente acces rapid i bifai acele comenzi care
v sunt necesare. Este important de tiut c atunci cnd vei folosi shortcut-ul anulare tastare,
avei disponibil o list a pailor pe care dorii s i anulai.
n plus, dac selecia de shortcut-uri propus implicit de Bara de instrumente Acces rapid
nu v multumete, putei s adugai sau s eliminai din ele dup preferin, apsnd butonul
Opiuni, se deschide acces la zona Particularizare, de unde putei aduga (sau elimina)
elementele dorite. Tot de aici putem schimba i poziia Barei de instrumente Acces rapid prin
bifarea(debifarea) funciei afiare bara de instrumente acces rapid sub Panglica.
Not: o modalitate la fel de simpl de a afla combinaiile de taste prin care se pot accesa
anumite funcii este s apsm tasta ALT. Imediat vor fi afiate n dreptul fiecarei comenzi
shortcut-urile cutate.
Panglica (Ribbon)
Cea mai important schimbare din Office 2007 este nlocuirea meniurilor clasice cu un
nou tip da toolbar, care se numete PANGLICA. Meniurile clasice sunt reorganizate n tab-uri al
cror coninut se schimb dinamic n funcie de tipul de informaie cu care lucrm. Mai simplu,
aduce la ndeman acele instrumente de care avem nevoie, atunci cnd ne trebuiesc.pentru
acest lucru, selectm tab-ul dorit i apoi comanda efectiv.
Prin introducerea acestei Panglici, suita Office i-a schimbat interesul ctre rezultate.
Dac nainte era nevoie s tim cum trebuie s facem s ajungem la un anumit rezultat, acum
trebuie doar s tim ce vrem, pentru ca direct din comenzile disponibile n Panglica, putem s
vedem n timp real rezultatul dorit. Nu mai trebuie s fim profesori n Office, ci trebuie doar s
avem imaginaie i s folosim ct mai bine exemplele existente. Toate comenzile beneficiaz n
continuare de o descriere, ns ele sunt mai degrab grafice, fapt ce le face mult mai intuitive.
Trecnd cursorul mouse-ului peste fiecare comand n parte, obinem o descriere sumar
a comenzii i, foarte important, combinaia de taste care va permite activarea sa (ScreenTip).
Panglica din Office i prezint utilizatorului un set de componente ale documentului, n
diferite formatri, n locul unor funcii prin care s se ajung la acel rezultat. Apoi, permite
finisarea aspectului blocurilor selectate i obinem dac nu direct ceea ce ne dorim, mcar un
aspect similar cu cel dorit de noi. Scopul este acela de a ajunge mai repede la rezultat i ntr-o
maniera mai accesibil.
n momentul deschiderii uneia din aplicaiile Office 2007 (Word, Excel sau PowerPoint)
vom vedea c n partea de sus a ecranului sunt prezentate apte meniuri similare dintre care :
Pornire, Inserare, Aspect pagin, Revizuire i Vizualizare sunt similare n toate aplicaiile, iar
dou sunt specifice modulului folosit, respectiv: Referine i Corespondena pentru Wordi
Formule i Date pentru Excel.
Alegerea acestei noi modaliti de navigare i expunere a comenzilor aplicaiilor din suita
Office 2007 are i o explicaie mai complex: Prin intermediul Panglicii (personalizabile),
dezvoltatorii diverselor soluii bazate pe componentele Microsoft Office pot crea i arta
utilizatorului doar acele comenzi de care au nevoie n situaia respectiv, aerisind foarte mult
spaiul de pe desktop i fcnd mult mai simpl acomodarea.
Not: atunci cnd avem nevoie de mai mult spaiu liber pe desktop, folosim combinaia de taste
CTRL+F1 pentru a ascunde Panglica. Repetnd combinaia de taste vom readuce Panglica pe
desktop.
Examinare n direct (Live Preview)
Dac ar fi s rezumm la o singur funcie tot ceea ce aduce Office 2007 n partea de
aplicaii desktop, nu am grei s l asociem cu Examinare n direct. Aa cum am amintit anterior,
schimbarea noului Office se simte prin orientarea ctre rezultat. n trecut, ca s dm un aspect
35
frumos unui document Office, trebuia s ne imaginm cum ar trebui s arate acesta. Apoi,
printr-o succesiune de comenzi (nu ntotdeauna simple i la ndeman) ajungeam la o formul
mai mult sau mai puin apropiat de ceea ce ne doream. Office 2007 este complet schimbat n
aceast privin. Tot ceea ce avem de fcut este s selectm informaia dorit i, prin trecerea
mouse-ului peste exemplele existente n Panglica, schimbrile se vor vedea n timp real.
Opiunea Examinare n direct este facilitatea prin care acest lucru este posibil i se bazeaz pe
existena unui numr mare de exemple predefinite grupate n nite galerii (Galleries). Ca s o
activm, mergem n meniul Opiuni al fiecrui modul i bifm setarea Activare Examinare n
direct.
1.7. Impactul tehnicii de calcul i a telecomuniciilor asupra strategiei firmei
Mediul tehnologic este constituit din totalitatea elementelor ce definesc tehnologia
momentului actual. Tehnologia reprezint un set de procese prin care o combinaie de resurse
oarecare sunt transformate n produse. Saltul revoluionar n calitatea acestui tip de procese
este legat de descoperiri i inovaii cu impact profund asupra organizaiilor:
superconductivitatea,
microprocesorul,
bioingineria,
robotica,
laserul,
fibra optic i multe altele.
Dar tehnologia actual nseamn i mbuntirea continu a materialelor de baz, a
proiectrii, a metodelor sau a sistemelor de gestiune i control. Modificri tehnologice au un
impact notabil asupra concepiilor privitoare la pia i la sistemul logistic. Noile tehnologii i
inovaii ajung att de rapid n producie, nct genereaz noi produse pentru care caracteristicile
de marketing nu au sesizat o posibil pia. Se creeaz simultan cu produsul i nevoia pentru
consumul su, producnd la nivelul firmei, organizaiei i instituiei o inversare n ordinea de
abordare logic a relaiei marketing- producie din ultimele decenii. Cei mai importani factori
care definesc acest mediu sunt:
cheltuielile guvernamentale, dar si cele ale firmelor private pentru cercetare;
ritmul de apariie a inovaiilor;
viteza de transfer a tehnologiilor;
rata de nnoire a produselor;
rata de nlocuire a echipamentelor;
calitatea infrastructurii;
dotarea cu echipamente de calcul;
ncadrarea cu personal tehnic etc.
Determinanii strategiei de firm se divizeaz n dou categorii:
determinai endogeni
determinani contextuali.
Prima categorie de determinani au ca trstur comun faptul c ei se manifest n
cadrul firmei:
proprietarul firmei,
managementul la nivelul superior,
dimensiunea firmei, complexitatea organizaiei,
nzestrarea tehnic i tehnologiile,
potenialul uman al firmei,
potenialul informaional al organizaiei,
starea economic a firmei i cultura organizaional)
Definitorie pentru cea de a doua categorie de determinani este manifestarea lor n mediul
ambiant al firmei, puterea direct asupra factorilor decizionali din organizaie asupra lor fiind mai
36
redus (determinantul economic i managerial, cel tehnic, tehnologic i social, ecologic, politic
i juridic).
Pornind de la aceste elemente ale strategiei de firm n cadrul mediului de afaceri extern
competiional se poate determina impactul acestuia asupra activitilor logistice care au n
vedere evoluiile majore ale acestuia fa de perioadele anterioare. Necunoaterea sau
neglijarea acestor schimbri pentru activitile de logistic ar avea drept consecine nu numai
costuri mai ridicate, dar chiar i probleme de necompetitivitate care ar duce n opinia unora, la o
cot de pia mai redus, furnizori mai scumpi sau profituri mai mici.
Aadar recunoaterea problemelor strategiilor firmei ntr-un mediu de afaceri extern
concurenial i al impactului su asupra problemelor de logistic ar avea drept urmare
mpiedicarea exportatorilor de la exploatarea complex a unui potenial profitabil pe piaa
extern. Mai mult, neluarea n considerare a acestor aspecte referitoare la mediul de afaceri
extern pot chiar s exclud orice participare pe piaa extern.
Impactul dezvoltrii tehnologiilor informaiei asupra resurselor umane ale unei firme, pot
influena :
Optimizarea proceselor ,
Elaborarea unor procese creative
Managementul performanei,
Talent management
Fidelizarea angajailor
Training& dezvoltare
Recrutare i retenie
Rezumat
Datorit dezvoltrii rapide i complexe a societii moderne, volumul de informaii care
trebuie cunoscute i prelucrate a sporit considerabil. Evoluia societii ntr-un ritm extrem de
accelerat, impune luarea unor decizii la diferite niveluri, bazate pe cunoaterea ct mai bine a
realitii, ceea ce nu se poate realiza dect prin stpnirea unui volum ct mai mare de
informaii. n acest fel, apare o contradicie ntre avalana mare de informaii care tinde s
sufoce i s blocheze diferite activiti umane (pe de o parte) i, cererea mare de informaii ct
mai rapide i complete (pe de alt parte). Astfel, un rol hotrtor n luarea deciziilor l are
domeniul informaticii care poate rezolva aceast contradicie dintre creterea volumului de
informaii i setea de informaii, prin asigurarea gestiunii i distribuirii acesteia n mod ct mai
eficient.
n accepiunea curent, informatica cuprinde toate activitile legate de proiectarea i
exploatarea sistemelor de prelucrare automat a informaiilor, n scopul creterii eficienei
activitilor umane, fizice i intelectuale, care vor influena decisiv asupra fizionomiei economiei
i societii n general, prefigurnd societatea informatizat de mine.
Organizarea datelor nseamn definirea i structurarea datelor n memoria intern sau n
memoria extern (n colecii) i stabilirea legturilor ntre date, conform unui model de date.
Procesul de prelucrare a datelor cu ajutorul calculatorului electronic cuprinde ansamblul
operaiilor de culegere, transmitere, nregistrare, selectare, combinare, sortare, calculare,
grupare i stocare a datelor n vederea obinerii de informaii.
Din punct de vedere fizic i funcional, un sistem electronic de calcul reunete dou
componente de baz:
- componenta hardware;
- componenta software.
Un sistem de calcul poate avea o configuraie minim, numit configurare de baz, care
este definit de numrul minim de componente necesar pentru ca sistemul s fie operaional i
o configuraie maxim, rezultat prin adugarea de componente noi pn la limita maxim
admis de unitatea central de prelucrare. ntre configuraia minim i cea maxim, se poate
realiza orice alt configuraie admis de sistem i care s rspund ct mai bine cerinelor
utilizatorului i posibilitilor financiare ale acestuia.
37
2.
Informaia are deci sens de noutate pentru cel cruia i se adreseaz, indiferent de forma
pe care o ia (tire, semnal, comunicare).
3.
4.
5.
6.
Care dintre elementele de mai jos sunt etape ale procesului de prelucrare automat a
datelor?
1. Pregtirea datelor iniiale
2. Transmiterea datelor
3. Prelucrarea datelor
4. Stocarea datelor i informaiilor
a. 1+3
b. 2+3+4
c. 1+2+3+4
7.
8.
Stocarea datelor i informaiilor este operaia final a unui proces de prelucrare automat
a datelor i este necesar pentru reluarea prelucrrii dup alte criterii i cerine.
9.
10.
11.
12.
13.
Sistemul de operare asigur accesul optim la resursele soft ale unui calculator sau ale
unui grup de calculatoare.
14.
Impactul dezvoltrii tehnologiilor informaiei asupra resurselor umane ale unei firme, pot
influena :
a.
b.
c.
d.
Optimizarea proceselor
Elaborarea unor procese creative
Managementul performanei
a+b+c
39
Capitolul 2
Reele de calculatoare.
Reeaua Internet, Intranet i Reeaua World
Wide Web
Obiective:
Cunoaterea noiunilor legate de reelele de calculatoare;
Deprinderea utilizrii reelelor: Internet, intranet/extranet i w.w.w.
Concepte cheie: reele de calculatoare, internet, intranet, extranet, World Wide Web,
protocoale de reea,
Cuprins
2.1. Noiuni generale despre reelele de calculatoare
2.2. Reeaua INTERNET
2.3. Reeaua INTRANET
2.4. Reeaua WORLD WIDE WEB
2.5. Pota electronic
2.1. Noiuni generale despre reelele de calculatoare
Conceptul de reea
Legarea calculatoarelor ntr-o reea pentru a utiliza n comun informaiile nu este un
fenomen nou. Instituiile guvernamentale i companiile din orice domeniu de activitate din rile
dezvoltate fac acest lucru de mai multe decenii. Multe corporaii i firme au adoptat de peste 20
de ani lucrul n reele.
O reea de calculatoare reprezint un mod de conectare a unor calculatoare individuale,
astfel nct s poat folosi n comun anumite resurse. Aceste resurse includ componente de
genul unitilor de disc, fiiere (baze de date), imprimante i echipamente de comunicaie. n
plus, reeaua permite o interaciune mai mare i o comunicare mai bun ntre membrii reelei,
prin intermediul potei electronice, bazelor de date i a altor metode de utilizare n comun a
informaiilor de orice fel.
Clasificarea reelelor de calculatoare
Calculatoarele conectate la reea sunt denumite noduri.
a. Dup centralizare. Exist reele de calculatoare centralizate i descentralizate.
Printre reelele descentralizate se numr ca exemplu reelele ARPAnet, Metanet i Freenet.
b. Dup extindere. Reelele de calculatoare se mpart dup extinderea lor n
urmtoarele tipuri: LAN, MAN, WAN i, ceva mai nou, PAN.
Cnd nodurile aparin aceleiai cldiri sau aceleiai organizaii, reeaua este local (Local
Area Network - LAN), de exemplu reeaua unei Universiti.
40
i FireWire. Cu ajutorul unor tehnologii ca IrDA (unde infraroii) i Bluetooth (unde radio) se pot
crea i reele de tip Wireless PAN (reele PAN fr fir).
c. Dup topologie. Topologia (structura) unei reele rezult din modul de conectare a
elementelor reelei ntre ele. Ea determin i traseul concret pe care circul informaia n reea
"de la A la B". Principalele tipuri de topologii pentru reelele LAN sunt:
topologia Bus - magistral - are o fiabilitate sporit i o vitez mare de transmisie.
Toate calculatoarele conectate la cablul principal al reelei.
topologia Ring - inel - permite ca toate staiile conectate s aib drepturi i funciuni
egale. Un calculator este conectat ntre alte dou calculatoare.
topologia Star stea - ofer o vitez mare de comunicaie, fiind destinat aplicaiilor n
timp real. Calculatoarele sunt interconectate prin intermediul unui concentrator.
tipologie Mesh - O topologie de tip plas (reea) are multiple conexiuni, fcnd din
aceast topologie cea mai rezistent la defecte din toate. Fiecare component a
reelei este conectat direct cu toate celelalte componente. Acest lucru creeaz o
topologie care furnizeaz legturi redundante (in plus) de-a lungul reelei. Dac o
ntrerupere apare ntr-un segment de cablu, traficul poate fi realizat prin alte rute
utiliznd alte cabluri. Cu alte cuvinte, dac o conexiune eueaz, un calculator
poate nc accesa alt calculator prin utilizarea altei conexiuni. Reelele mai mari
prezint o topologie format dintr-o combinaie a acestor patru tipuri.
topologii complexe se construiesc combinnd tipurile de mai sus, prin plasarea
unor elemente de interconectare suplimentare, hub-uri sau switch-uri pentru
optimizarea performanelor reelei.
42
Mail
server
News
server
** Other Web
Citizen/
Customer
Servers
* ISP
Elected
Official
Public
Web Server
Global
Electronic
Village
Public
Administrator
Governement
Data
Preluare dup Garson G.D. Information tehnology and computer applications n public administration, Idea
Group Publishing, Hershey, USA 1998, pag 121.
46
utilizarea pentru comunicaii a sistemului de cablu TV, al tehnologiilor Voice over IP (VoIP),
wireless sau 3G3 .
2.3. Reeaua INTRANET
Intranetul e o aplicaie a tehnologiei Internet ntr-o organizaie de sine stttoare.
Leag resursele informatice interne i creeaz un mecanism de schimb controlat cu exteriorul.
n Intranet se ruleaz aplicaii utile organizaiei (baze de date, editoare de text, spreadshet-uri,
e-mail). Intranetul funcioneaz conform schemei din figura urmtoare.
Firewall
(optional)
Public Web
Server
Government Data
Staffer
Firewall
Departamental
Web Server
Departamental
Web Server
Staffer
Staffer
Intranet
Workflow
News
server
Senslive
Government Data
Internet
Mail
server
Staffer
3G (3rd generation) este a treia generaie de tehnologie telefonic mobil, n care serviciile 3G au
capacitatea de a transfera simultan dou tipuri de informaii: voce (o convorbire telefonic) i non-voce, ca de
exemplu transfer de date: de pot electronic, mesaje instant, browsing web).
4
Preluare dup Garson G.D. - Information tehnology and computer applications in public administration, Idea
Group Publishing, Hershey, USA 1998, pag 121.
47
organizaii.
2.4. Reeaua WORLD WIDE WEB
Denumit Web sau WWW, este partea cea mai dezvoltat din Internet. A fost creat n
1989, la centrul european de cercetri nucleare. WWW este un suport pentru text, grafic,
animaie i sunet. Documentele destinate Web-ului sunt cunoscute sub numele de pagini Web.
Cu un click pe textul sau imaginea grafic cu o anumit codificare se ajunge la alte pagini Web,
unde se pot vedea imagini, text, videoclipuri, se pot asculta mesaje vocale. Pe ecranul
propriului calculator pot fi aduse imagini din toat lumea sau informaii referitoare la orice
domeniu de activitate.
Accesul la o pagin Web, a unui site Internet (site-urile fiind constituite din pagini Web) se
poate face printr-un program, ca de exemplu Microsoft Internet Explorer. Fiecare site are o
adres format din grupuri de litere, ca de exemplu http://www.msn.com, pentru compania
Microsoft. Deci folosind orice program care ofer posibilitatea de a naviga pe Internet, putem
accesa orice adres de site cunoscndu-i, bineneles, numele prin introducerea acestuia pe
bara de adres din fereastra deschis cu ajutorul programului respectiv. Ultimele dou litere pot
reprezenta ara (ro pentru Romnia, de pentru Germania, uk pentru Marea Britanie etc.), tipul
organizaiei (com pentru comercial, edu de la education pentru instituii de nvmnt etc.).
Pe diferite site-uri ale reelei Internet putem crea propriile adrese de e-mail, folosind diferite
opiuni: E-mail, Sign me up, etc. Numele adresei de e-mail are n componen un simbol @ (A
rond) aflat ntre numele dat de utilizator adresei i numele site-ului respectiv.
Paginile Web sunt memorate pe discul unui server specializat i gestionate printr-un
software special i sunt regsite i afiate prin intermediul navigatoarelor Web (browser-e).
Navigatoarele Web (cum ar fi Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox sau Netscape Navigator)
afieaz paginile de Web prin interpretarea unor marcatori definii cu ajutorul unui limbaj
special denumit HTML (HyperText Markup Language) utilizai pentru a codifica pagina de
Web cu informaia de afiat. Marcatorii au diferite semnificaii. De exemplu acetia specific
modul n care vor fi afiate diversele pri ale paginii sau stabilesc legturi ntre
documente/fiiere. Tipic, o pagin de Web este legat de o diversitate de fiiere cum ar fi fiiere
text, grafice sau multimedia. Cile de acces ntre documente sunt create prin intermediul
hipertextului (hypertext). Atunci cnd utilizatorul acioneaz prin clic de mouse asupra unei
legturi, cum ar fi o poriune de text, un element grafic etc., navigatorul ncarc fiierul la care
puncteaz aceast legtur i l afieaz. Legturile din cadrul textului sunt uor de identificat
deoarece majoritatea navigatoarelor, implicit, coloreaz diferit de restul textului aceste legturi
i le subliniaz.
Un site Web este definit ca o colecie coerent de informaii prezentat sub forma unor
pagini Web, fiiere multimedia, documente i de alte tipuri, ntre care exist legturi. Paginile
Web i colecia de fiiere referite sunt integrate printr-o pagin Web denumit pagin principal
denumit n mod tipic index.html, default.html, sau home.html (extensia html poate aprea ca
htm). Aceast pagin conine n mod uzual un cuprins sau un index care face referiri la celelalte
pagini din site-ul Web. ntr-un site bine proiectat toate celelalte pagini puncteaz ctre aceast
pagin principal, chiar dac navigatoarele moderne au butoane pentru acest lucru.
Atunci cnd se realizeaz un site Web aceste fiiere sunt pstrate, n mod uzual, ntr-un
director sau o colecie de directoare n discul local. Serverul Web este dedicat memorrii,
transmiterii i regsirii paginilor de Web i a fiierelor legate de acestea.
Prin publicarea unui site local (upload), directorul su local, mpreun cu coninutul su
(fiierele site-ului i subdirectoarele din el), este transferat la server-ul Web care conine
software-ul prin care site-ul este transmis navigatoarelor Web ale calculatoarelor conectate la
Internet. Odat publicat site-ul, se transform din site local n site Web, iar interaciunea
utilizatorului cu el are loc similar modului descris n figura urmtoare.
48
Dei cea mai mare parte a informaiilor din World Wide Web este stocat n pagini Web
scrise folosind limbajul HTML, exist un numr destul de mare de documente provenite din alte
tipuri de servicii de publicare a informaiilor din Internet.
Pentru realizarea comunicaiei sunt utilizate canale de comunicaie. Un canal este definit
ca un mediu general de comunicaie ntre o mulime de expeditori i o mulime de destinatari.
Un canal de comunicaie care accept multipli expeditori i multipli destinatari prevzut cu cozi
de ateptare pentru mesaje este referit sub numele de csu potal.
n Internet fiecare calculator are o adres unic exprimat ca un numr pe 32 de bii.
Aceste adrese sunt organizate n cinci clase de la A la E. Fiecare clas care aparine uneia din
clasele A, B sau C const dintr-un identificator de reea (netid) i un identificator de calculator
gazd (hostid). Clasa de adrese D este rezervat grupurilor de broadcast, iar clasa E este
rezervat pentru utilizri ulterioare.
Fiecare document Web este identificat de o adres unic, numit URL (Uniform Resource
Locator). n momentul vizualizrii unei pagini Web, adresa URL a paginii respective este afiat
n bara de adrese din Inetrnet Explorer. Adresele URL sunt mprite n trei componente
principale, dup modelul urmtor:
protocol://domeniul/cale de acces
Protocolul pentru World Wide Web este http. Protocolul este urmat de un caracter dou
puncte (:), de dou slash-uri (//) i de numele domeniului. Deseori, dar nu ntotdeauna, numele
domeniului ncepe cu www. Dup numele domeniului urmeaz calea de acces la documentul
specificat.
Principalele browsere Web
Internet Explorer (prescurtat IE), browser-ul web produs i dezvoltat de Microsoft, este
unul dintre cele mai populare browsere din lume, fiind livrat odat cu sistemul de operare
Windows, dei are multe deficiene de securitate i o protecie sczut mpotriva viruilor.
Mozilla Firefox este un browser de Web gratuit dezvoltat de Fundaia Mozilla. Firefox
este al doilea browser ca numr de utilizatori, dup Internet Explorer de la Microsoft, fiind folosit
de aproximativ 30% din utilizatorii Internetului.
Firefox are multe faciliti, cum ar fi navigarea cu file, un sistem mpotriva phishing-ului i
al spyware-ului, o facilitate de gestionare a descrcrilor .a.
Opera este dezvoltat la sfritul anului 1995 de Opera Software n Oslo, Norvegia. La
baza acestui browser se afl motorul de afiare numit Presto. Browserul Opera este liderul
mondial pe telefoane mobile, smartphone-uri i pe PDA-uri, deoarece folosete tehnologia
proprie Small Screen Rendering.
Opera poate fi controlat prin voce (browser multi-modal), fiind rezultatul unui parteneriat cu
IBM. Prin voce se pot folosi exact aceleai comenzi precum se pot din tastatur i din mouse.
Comenzile vocale pot fi i ele modificate.
A fost recunoscut foarte rapid de comunitatea Internet pentru interfaa ce permite
deschidea mai multor documente (Multiple Document Interface - MDI), facilitnd astfel
navigarea pe mai multe site-uri.
49
Fiecare utilizator al potei electronice are propria csu potal, pe care o poate
consulta oricnd dorete. Avantajul fa de alte tipuri de comunicare, este acela c, putem primi
informaii, mesaje chiar i atunci cnd calculatorul este nchis, deci nu presupune obligatoriu
prezena simultan a celor doi corespondeni.
Existena factorului potal echivalnd n pota electronic cu dou protocoale diferite:
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), definete mecanismul de expediere a unui email, i POP
(Post Office Protocol) pentru a primi mesaje. Versiunea curent este versiunea 3 cunoscut sub
numele POP3. Acest protocol este utilizat pentru ca utilizatorul s obin pota electronic.
Protocolul IMAP este utilizat pentru primirea de mesaje electronice (de exemplu IMAP4
precizeaz c este vorba de versiunea 4 pentru IMAP). Protocolul MIME definete coninutul
materialului care este transferat (formatul mesajelor, attachement-urile etc.).
Conturi e-mail
Windows XP include gratuit
un client de e-mail excelent, numit
Outlook Express, care este, de
fapt, un program pereche pentru
Internet Explorer. Este un program
cu caracteristici multiple, destinat
unei mari varieti de utilizatori.
Outlook Express este instalat
odat cu Windows XP. Lansarea
programului se face printr-un dublu
clic
pe
pictograma
Outlook
Express.
nainte de a putea trimite sau
primi mesaje electronice, trebuie
creat un cont de e-mail. Pentru
configurarea unui cont de e-mail,
trebuie urmai paii urmtori:
1. n Outlook Express se
selecteaz opiunea Tools, Accounts.
2. n caseta de dialog Internet
Accounts, se execut clic pe eticheta
Mail pentru a afia pagina respectiv.
3. Se execut clic pe opiunea
Add, Mail.
4. Este lansat programul
Internet Connection Wizard, care cere
introducerea nume-lui de afiare. Acesta este numele pe
care-l vor vedea cei crora li se trimit mesaje. Dup
introducerea numelui, se execut Next.
5. n continuare, programul Wizard cere adresa
contului de e-mail, care este primit de la furnizorul ISP.
Se execut clic pe Next dup introducerea adresei de
mail.
6. n urmtoarea caset de dialog trebuie
introduse tipul i numele serverelor de e-mail. i aceste
informaii trebuie de la furnizorul ISP. Exist o mulime de
acronime pentru diferitele tipuri de servere de e-mail.
7. Urmtoarea caset de dialog cere numele i
51
putea fi constituit, de exemplu, la nivel naional, pentru toate instituiile Ministerului Educaiei i
Cercetrii. Reelele de tip WAN au fost iniial foarte costisitoare. Numai companiile mari i
puteau permite un WAN particular. La ora actual ns, cele mai multe conexiuni de tip WAN
folosesc ca mijloc de comunicaie Internetul - acesta este universal i public, deci nu foarte
controlabil de ctre un utilizator, n schimb ns foarte convenabil ca pre.
Exist apte niveluri de clasificare a unei reele; cinci sunt prezentate n curs: Nivelul fizic,
Nivelul logic, Nivelul de reea , Nivelul de transport i Nivelul de aplicaie.
Tehnicile de internetworkig (n sens de inter-networking, i nu internet-working)
conecteaz ntre ele dou sau mai multe reele sau segmente de reea, folosind anumite
dispozitive, cum ar fi un router. Orice interconexiune ntre reele publice, private, comerciale,
industriale sau guvernamentale poate fi numit "internetworking".
n practica actual, reelele interconectate folosesc nivelul Internet Protocol (IP). Exist trei
tipuri de reele internetwork, n funcie de cine le administreaz i cine are acces la ele:
intranet
extranet
Internet
Reelele de tip intranet i extranet pot avea sau nu i acces la Internet. Dac ele sunt
conectate la Internet, atunci ele trebuie s fie protejate mpotriva accesului neautorizat din
Internet. Internetul nu este considerat parte constituent a unui intranet sau extranet. Totui el
poate servi drept cale de acces la unele poriuni ale extranet-urilor.
Protocoalele de transport definesc modul n care datele sunt aranjate i transmise ntr-o
manier coordonat ntre calculatoare. Exist trei protocoale de transport folosite n mod
obinuit pe calculatoarele bazate pe sistemul de operare Windows:
- TCP/IP (Transport Control Protocol/Internet Protocol);
- IPX/SPX (Internetwork Packet Exchange/Sequenced Packet Exchange);
- NetBEUI (NetBIOS Enhanced User Interface);
Dup adugarea i verificarea componentelor de reea, ar putea fi necesar configurarea
acestora. n mod normal, protocolul TCP/IP este singurul care necesit configurarea manual.
Internet este o reea de reele, cu zeci sau sute de milioane de calculatoare, dispuse pe
ntregul glob, staionare sau mobile, reea ce deine cantiti uriae de informaii, din care foarte
multe pot fi consultate fr restricii, iar unele contra cost sau numai cu diferite parole de acces.
Fiecare individ care posed un calculator cu modem cu vitez de transmitere de cel puin 14,4
kbps (kilobyte pe secund, viteza indicat fiind cea minim pentru Internet, se recomand chiar
o vitez mai mare), o linie telefonic fix sau mobil, se poate conecta la aceast mare reea
prin intermediul unei firme furnizoare de servicii Internet. n cadrul reelei Internet poate fi
folosit pota electronic sau pot fi consultate site-uri ale reelei WWW.
Internetul este o prescurtare a expresiei americane Interconnected Netwoork (reele
interconectate).
W.W.W. este un suport pentru text, grafic, animaie i sunet. Denumit Web sau
W.W.W., este partea cea mai dezvoltat din Internet. Documentele destinate Web-ului sunt
cunoscute sub numele de pagini Web. Cu un click pe textul sau imaginea grafic cu o anumit
codificare se ajunge la alte pagini Web, unde se pot vedea imagini, text, videoclipuri, se pot
asculta mesaje vocale. Pe ecranul propriului calculator pot fi aduse imagini din toat lumea sau
informaii referitoare la orice domeniu de activitate.
Accesul la o pagin Web, a unui site Internet (site-urile fiind constituite din pagini Web) se
poate face printr-un program, ca de exemplu Microsoft Internet Explorer. Fiecare site are o
adres format din grupuri de litere, ca de exemplu http://www.msn.com, pentru compania
Microsoft.
Pota electronic (e-mail) este, fr ndoial, unul dintre cele mai populare servicii oferite
de reeaua Internet. Ofer utilizatorilor posibilitatea de a trimite mesaje n ntreaga lume, printr-o
metod mult mai rapid i relativ mai ieftin dect pota obinuit.
Multe din studiile de specialitate susin c reeaua internet este folosit n primul rnd ca
mijloc de comunicare i abia n ultimul rnd ca surs de distracie. De fapt, pota electronic a
53
aprut nainte de World Wide Web sau de grupurile de discuii i a stat la baza comunicrii ntre
specialitii care au dezvoltat aplicaiile ulterioare pe internet.
Utilitatea potei electronice a devenit un adevrat fenomen de globalizare, astfel nct,
putem vorbi despre utilizarea ei n: economia mondial, comerul global etc., pn la
comunicarea n afara intereselor profesionale, ca de exemplu corespondena ntre persoane
cunoscute, prin mesaje scrise, imagini, sunete etc. Orice serviciu e-mail permite realizarea
urmtoarelor operaii mai importante: Compunerea i emiterea scrisorilor; Vizualizarea
mesajelor primite; tergerea mesajelor primite; Tiprirea mesajelor, obinnd copii permanente;
Transmiterea unei scrisori ctre mai muli destinatari; Transmiterea unor fiiere binare ataate
scrisorilor; Confirmarea transmiterii potei; Anularea unor mesaje; Crearea i pstrarea unei
agende electronice cu adresele cele mai importante; Crearea i/sau adugarea unei semnturi
electronice;
Teste gril
1. O reea de calculatoare reprezint un mod de conectare a unor calculatoare
individuale, astfel nct s poat folosi n comun anumite resurse.
2. Exist reele de calculatoare centralizate i descentralizate.
3. Reelele de tip Client-Server folosesc un calculator separat (server) care
lucreaz la nivel centralizat cu toate fiierele i efectueaz serviciile de tiprire
pentru mai muli utilizatori.
4. Internetul este considerat parte constituent a unui intranet sau extranet?
Da/Nu
5. Cu Internetul trim o adevrat revoluie tehnologic, ba mai mult, Internetul
reprezint mai mult dect o nou tehnologie, este o schimbare de civilizaie.
6. Intranetul e o aplicaie a tehnologiei Internet ntr-o organizaie de sine stttoare.
True/False
7. Extranetul este o extensie a unei reele Intranet, n mod special pe World Wide
Web, ce permite comunicarea ntre anumite instituii i a oamenilor din aceast
reea Extranet, n cele mai multe cazuri oferind un acces limitat la reeaua
Intranet a acestor organizaii.
True/False
8. Pota electronic (e-mail) este, fr ndoial, unul dintre cele mai populare
servicii oferite de reeaua Internet.
9. Internet Explorer (prescurtat IE), browser-ul web produs i dezvoltat de Microsoft,
este unul dintre cele mai populare browsere din lume, fiind livrat odat cu
sistemul de operare Windows, dei are multe deficiene de securitate i o
protecie sczut mpotriva viruilor.
10. Pentru a utiliza pota electronic, singurele informaii care trebuie furnizate sunt
numele de utilizator i parola.
54
Capitolul 3.
Software de baz pentru sistemele informatice
de afaceri
Obiective:
Cunoaterea sistemului de operare Windows;
Deprinderea utilizrii interfeei Windows XP, gestionarea dosarelor i fiierelor cu
utilitarul Windows Explorer
Cunoaterea celor mai utile comenzi rapide utilizate n sistemul de operare
Windows.
Concepte cheie: software, sistem de operare, interfa, utilitare, aplicaii utile, comenzi
rapide, instruciuni, programe virus/antivirus, programe de arhivare/dezarhivare, colecie de
programe, limbaje de programare.
Cuprins
3.1. Sistemul de operare generaliti
3.1.1. Windows scurt istoric
3.2. Interfaa Windows XP
3.2.1. Lucrul cu pictogramele
3.2.2. Butonul i meniul Start
3.2.3. Desktop - personalizare
3.3. My Computer, Control Panel i Recycle Bin
3.4. Managementul documentelor i a dosarelor
3.5. Comenzi rapide sub Windows
3.6. Aplicaii i programe utilitare
3.6.1. Editorul de texte Notepad
3.6.2. Utilitarul WordPad
3.6.3. Editorul Grafic Paint
3.6.4. Programe virus/antivirus
3.6.5. Programe de arhivare
3.1. Generaliti despre sistemul de operare Windows
Totalitatea programelor instalate pe un calculator ce permit unuia sau mai multor
utilizatori realizarea de activiti specifice pornind de la editarea de text, calcul tabelar,
realizarea de machete grafice, procese de sunet, etc., se numesc software. Putem spune c un
soft atunci cnd ia natere, conine un set de instruciuni ce sunt scrise ntr-un limbaj de
programare de asemenea manier nct acesta poate fi uor neles i instalat de calculator, cu
scop direct de uurare a desfurrii activitii utilizatorului.
55
La lansarea pe pia, n 1985, Windows era doar o interfa aezat deasupra fundaiei,
din ce n ce mai instabil, numit MS-DOS. Primele versiuni erau frecvent folosite ca sistem de
meniuri pentru lansarea programelor MS-DOS, deoarece, timp de civa ani, programele care
aveau nevoie de Windows au rmas destul de rare.
Windows nu a nceput s aib cu adevrat succes dect dup lansarea versiunilor
Windows 3.0, n 1990 i Windows 3.1, n 1992. Windows for Workgroups 3.1. (1992) i 3.11
(1994) au fcut primii pai pentru introducerea caracteristicilor de lucru n reea ncorporate,
care au devenit tipice pentru versiunile Windows ulterioare. Windows for Workgroups 3.11 a fost
ultima versiune care avea nevoie n timpul lansrii de MS-DOS.
Dei Windows 95, Windows 98 i Windows Me nu mai aveau nevoie de MS-DOS,
acestea nc foloseau o versiune DOS mbuntit, pentru unele operaii. Dependena de MSDOS a avut ca rezultat un sistem de operare din ce n ce mai instabil.
Familia Windows XP este cel mai nou descendent al celeilalte familii Windows, format
din produsele care nu folosesc MS-DOS ca fundaie. Dezvoltarea sistemelor de operare
Microsoft care nu se bazeaz pe DOS a nceput n 1987, cu un nlocuitor pentru sistemele
Windows, OS/2, creat n colaborare cu IBM. OS/2 avea ca destinaie direct lumea reelelor la
nivel de corporaie. Din nefericire pentru OS/2, parteneriatul dintre IBM i Microsoft a luat sfrit
n 1991, dup o serie de dezacorduri privind direcia de dezvoltare a sistemului de operare. IBM
a pstrat OS/2, iar Microsoft a rmas cu Windows. Microsoft ncepuse deja dezvoltarea
sistemului de operare Windows NT.
Dezvoltarea sistemului de operare Windows NT a durat civa ani, prima versiune
Windows NT 3.1. a fost lansat la jumtatea anului 1993. Windows NT a introdus cteva
caracteristici comune tuturor versiunilor ulterioare, inclusiv Windows 2000 i Windows XP:
- Multitasking preemptiv utilizatorul nu trebuia s atepte terminarea unei operaii
nainte de nceperea alteia;
- Model client/server sistemul de operare este format din dou pri;
- Memorie virtual i cache pentru discuri dinamice sistemul de operare poate folosi
mai multe discuri ca memorie virtual;
- Caracteristici de toleran la defectri capacitatea de tratare a cderilor de tensiune
i a defectrii discurilor;
- Capacitatea de pornire i oprire a serviciilor de reea fr rencrcarea sistemului.
Windows 2000, lansat la nceputul anului 2000, a fost numit iniial Windows NT 5.0,
nainte de lansarea pe pia, i a fcut primii pai n procesul de transformare a familiei NT ntrun sistem de operare mai prietenos. Multe din caracteristicile din Windows 2000 au devenit
parte a sistemului de operare Windows XP Professional, inclusiv suportul pentru componente
hardware Plug-and-Play, suportul pentru porturile i dispozitivele USB, video AGP, partajarea
conexiunii la Internet.
n timp ce Windows NT era dezvoltat i mbuntit, Microsoft dezvolta i familia de
produse Windows 9x, care a culminat cu lansarea versiunii Windows Me, n 2000. Windows Me,
la fel ca i Windows 9x, este un sistem de operare hibrid.
Cea mai important caracteristic a sistemului de operare Windows Me, din punctul de
vedere al utilizatorului de Windows XP Professional, este introducerea unei game largi de funcii
pentu multimedia i imagini. Funcii din Windows XP Professional, cum ar fi programul Scaner
and Camera Wizard, prezentrile de diapozitive din My Pictures, sunt motenite din Windows
Me. O alt caracteristic din Windows XP Professional, introdus de Windows Me, este System
Restore, care permite utilizatorului s ocoleasc diferite probleme ale sistemului de operare prin
refacerea configuraiei folosite cu o zi nainte.
Windows XP Professional poate fi descris ca o combinaie ntre caracteristicile de
securitate, stabilitate i lucru n reea din Windows 2000 i caracteristicile multimedia, de
divertisment i de tratare a erorilor din Windows Me.
Familia Windows XP cuprinde mai multe versiuni: Windows XP Home Edition, Windows
XP Professional, Windows XP pe 64 de bii, Windows XP Server.
57
Eticheta Screen Saver permite alegerea unui program de salvare a ecranului (Screen
Saver) din cele implicite ale Windows-ului sau a unuia descrcat de pe Internet. Fiecare
program de salvare a ecranului permite o serie de setri specifice care pot fi modificate din
butonul Settings. Butonul Preview permite vizualizarea programului ales de salvare a ecranului.
Tot n cadrul acestei ferestre, exist i butonul Power ce permite stabilirea timpului de
oprire al monitorului, al hard discului i a timpului de intrare n standby a ntregului sistem, n
caz de neutilizare a computerului.
Eticheta Appearance permite stabilirea schemei de culori pentru ferestrele Windows
(fereastr activ, fereastr inactiv, culoare fundal, meniuri, ferestre text etc.), precum i
mrimea fontului utilizat la meniuri, bara de titlu a diverselor ferestre etc.)
Ultima opiune a casetei Display Properties este Settings. Aceasta permite stabilirea
rezoluiei de afiare a monitoului precum i a calitii culorii.
Fereastra My Computer
Control Panel este locaia central pentru a se face modificri n ntregul sistem, de la
opiunile de accesibilitate pn la profilurile de utilizator. Microsoft a mutat n Windows XP o
parte din caracteristicile obinuite n Windows 2000, NT, 98. Majoritatea acestor mutri au dus
la apariie unor miniaplicaii noi sau expandate n Control Panel.
61
Multe din corecturile care pot fi fcute prin miniaplicaiile Control Panel sunt mai mult
mbuntiri ale interfeei dect opiuni referitoare la fiabilitatea i funcionalitatea sistemului. De
exemplu, miniaplicaia Display, printre altele, poate fi utilizat pentru a face sistemul Windows
ceva mai uor de utilizat sau tolerant. Alte miniaplicaii sunt ns mai imperative, cum ar fi
miniaplicaiile pentru stabilirea drepturilor utilizatorilor, instalarea de componente hardware sau
rularea programelor de diagnosticare a sistemului. Multe miniaplicaii Control Panel pot fi
accesate prin alte programe utilitare. De exemplu, miniaplicaia Printers and Faxes poate fi
adugat la meniul Start, miniaplicaia Display poate fi accesat prin clic cu butonul drept al
mouse-ului pe Desktop i alegnd opiunea Properties, Folder Options poate fi accesat prin
meniul Tools din My Computer i Windows Explorer, iar Internet Options poate fi accesat prin
meniul Tools al aplicaiei Internet Explorer.
Una din cele mai obinuite metode de acces la Control Panel este prin executarea unui
clic pe butonul Start
Control Panel.
n mod prestabilit, afiarea coninutului Control Panel se face n vedere pe categorii.
Vederea pe categorii organizeaz funciile cele mai accesate dintre miniaplicaiile Control Panel
n grupuri. Lucrul cu Control Panel n vederea pe categorii poate simplifica accesul la
controalele de configurare uzuale.
Miniaplicaiile din Control Panel
Miniaplicaie
Descriere
Accesibility Options
Configureaz tastatura, mouse-ul, sunetele, display-ul i alte
opiuni pentru a crete uurina de utilizare pentru cei cu
deficiene auditive, vizuale sau motorii
Add Hardware
Instaleaz sau depaneaz o gam larg de dispozitive hardware,
cum ar fi plci de sunet, video, CD/DVD, controllere de hard disc,
tastatur, mouse i porturi
Add
or
Remove Adaug, terge sau modific aplicaii sau componente Windows
Programs
XP de la Microsoft sau de la alte firme. Suport instalarea
aplicaiilor de la distan printr-o reea local (LAN)
Administrative Tools
Asigur scurtturi ctre instrumentele administrative
Component Services, Computer Management, Event Viewer,
Local Security Policies, Performance i Services.
Date and Time
Stabilete valorile curente pentru dat, or, fus orar pe calculator.
De asemenea, poate s sincronizeze ora sistemului cu un server
de or din Internet
Display
Stabilete culorile pentru diferitele pri ale elementelor de afiare
din Windows, ca i alte modificri referitoare la display, cum ar fi
fundalul spaiului de lucru, programul de salvare a ecranului,
driverul de display, profunzimea de culoare i rezoluia ecranului,
rata de mprosptare, modurile de economisire a energiei i
shemele de culori sau temele
Folder Options
Stabilete opiunile de vizualizare a dosarelor pentru ntregul
sistem, asocierile de fiiere i fiierele offline
Fonts
Adaug i terge tipuri de caractere i afieaz exemple cu
tipurile de caractere instalate n sistem pentru afiarea pe ecran i
tiprirea la imprimant
Game Controllers
Adaug, terge i configureaz controllerele hardware de jocuri,
cum sunt joystick-urile i suporturile pentru jocuri
Internet Options
Stabilete opiuniel aplicaiei Internet Explorer
Keyboard
Stabilete rata de repetare a tastelor, rata de clipire a cursorului,
limbajul de tastatur, tipul de tastatur i driverele; include
programele wizard de depanare a tastaturii
62
Recycle Bin
Atunci cnd un utilizator terge unul sau mai multe fiiere sau foldere
acestea nu sunt terse definitiv din calculator ci sunt trimise la Recycle Bin. Pentru
a fi terse definitiv se d click dreapta pe Recycle Bin de pe Desktop i se alege
Empty Recycle Bin iar acestea vor fi terse definitiv.
63
De asemenea pentru a pune napoi fiierele terse din greeal, se d dublu click pe
Recycle Bin se selecteaz ceea ce vrem s aduce napoi se d click dreapta i se alege
opiunea Restore (a restaura).
3.4. Managementul documentelor i a dosarelor
Pentru a gsi, vizualiza i administra fiiere, pentru a controla i manipula uor i eficient
foldere (dosare) i subfoldere pe un disc, Windows pune la dispoziia utilizatorilor si utilitarul
Windows Explorer.
Windows Explorer este accesibil din opiunea All Programs
Accessories a meniului
Start. Fereastra Windows Explorer este mprit n dou pri ca n de mai jos i cuprinde:
- partea tuturor folderelor de pe disc (n stnga)
- partea de coninut (n dreapta)
Dosarele marcate cu semnul + conin la rndul lor alte foldere i subfoldere. La activare,
semnul + desfoar coninutul folderului i devine - (este cazul Folderului fotografii). Partea
dreapt indic coninutul folderului activ, indicat printr-o selecie albastr (este cazul folderului
My Documents).
ntre cele dou pri ale ferestrei Explorer exist o legtur dinamic, foarte util la
explorarea coninuturilor informaionale din sistem
Crearea unui folder
De regul se creeaz un folder pentru a reuni toate fiierele sau programele de acelai tip
n vederea unei utilizri eficiente. Pentru a crea un folder se parcurg urmtorii pai:
- se alege cu mouse-ul locaia noului folder (poate fi pe unitatea C:, sau ntr-un alt
folder: My Documents, de exemplu);
- meniul FILE comanda New opiunea Folder i dosarul va apare n fereastr pe
ultima poziie, purtnd numele New Folder;
- se execut clic pe New Folder pentru a avea posibilitatea de a numi dosarul cu un
nume sugestiv;
- se activeaz tasta Enter sau clic cu mouse-ul oriunde n zona alb a ferestrei, pentru
a confirma numele atribuit noului dosar.
tergerea unui folder sau a unui fiier. Pentru acest lucru se fac urmtoarele operaii:
click dreapta asupra fiierului sau folderului respectiv, se alege opiunea Delete din meniul
aprut apoi apare un mesaj cu dou opiuni (Yes pentru confirmarea tergerii i No pentru
anularea operaiunii).
Deschiderea folderelor
- se selecteaz folderul care trebuie deschis printr-un simplu clic de mouse (selecia
este indicat de un fundal albastru);
- meniul FILE comanda Open, efectul acestui flux de comenzi este afiarea n
partea dreapt a ferestrei Explorer, a coninutului folderului selectat.
- O alternativ: dublu-clic pe pictograma folderului ce trebuie deschis.
Copierea unui folder sau a unui fiier
Se presupune c se dorete copierea de un suport extern pe unitatea de disc, caz n care
se parcurg urmtorii pai:
- se introduce suportul extern de memorare (CD/DVD, stick memory);
- se activeaz suportul extern de memorare, selectnd device-ul n cauz (D:, E: sau
F:(Removable));
- se selecteaz folderul sau fiiereul care trebuie copiat;
64
- meniul EDIT comanda Copy sau butonul Copy din bara cu instrumente sau
combinaia de taste Ctrl+C;
- se selecteaz unitatea de disc C: i noua locaie n care va fi plasat copia;
- se alege EDIT comanda Paste (lipire, transfer) sau butonul Paste din bara cu
instrumente sau combinaia de taste Ctrl+V;
O alt modalitate de copiere o reprezint metoda drag-and-drop (trage-i-plaseaz), caz
n care trebuie s fie deschise fereastra care conine folderul (fereastra surs) dar i fereastra n
care trebuie copiat folderul (fereastra destinaie). Se execut clic pe folderul din fereastra surs,
se activeaz tasta Ctrl i se deplaseaz prin tragere cu mouse-ul n fereastra destinaie. La
eliberarea butonului mouse-ului copia va fi plasat n noua locaie.
Deplasarea folderelor
Se presupune c se dorete copierea de un suport extern pe unitatea de disc, caz n care
se parcurg urmtorii pai:
- se selecteaz folderul care prin deplasare i va schimba locaia;
- meniul EDIT comanda Cut sau butonul Cut din bara cu instrumente sau
combinaia de taste Ctrl+X; efectul comenzii este mutarea folderului n memoria clipboard
(temporar) n fereastr va rmne doar fantoma dosarului n cauz;
- indicm cu mouse-ul locaia n care dosarul se va deplasa;
- alegem EDIT comanda Paste (lipire, transfer) sau butonul Paste din bara cu
instrumente sau combinaia Ctrl+V.
Not: Exist o diferen clar ntre a copia i a muta un dosar. n cazul operaiunii de
copiere dosarul este prezent n fereastra destinaie dar i n fereastra surs. n cazul deplasrii
fereastra surs nu va mai conine dosarul. De asemenea metoda drag-and-drop poate fi
utilizat i n cazul deplasrii, fr a mai activa tasta Ctrl.
Redenumirea dosarelor sau a fiierelor
- se selecteaz dosarul sau fiierul n cauz
- clic dreapta cu mouse-ul i din meniul contextual se alege comanda Rename. n
acest moment cursorul ia forma | i permite tastarea unui nou nume. Numele poate conine
maxim 225 caractere, inclusiv spaii, exceptnd urmtoarele caractere \ / : * < > ? |.
- dup tastare se activeaz tasta Enter sau clic de mouse n zona alb a ferestrei de
lucru, pentru a valida noul nume al dosarului.
3.5. Comenzi rapide sub Windows
Comenzi rapide de la tastatur generale
CTRL+C (Copiere)
CTRL+X (Decupare)
CTRL+V (Lipire)
CTRL+Z (Anulare)
DELETE (tergere)
SHIFT+DELETE (tergerea definitiv a elementului selectat fr a-l plasa n Coul de
reciclare)
CTRL n timp ce se gliseaz un element (Copierea elementului selectat)
CTRL+SHIFT n timp ce se gliseaz un element (Crearea unei comenzi rapide pentru
elementul selectat)
Tasta F2 (Redenumirea elementului selectat)
CTRL+SGEAT LA DREAPTA (Deplasarea punctului de inserare la nceputul
cuvntului urmtor)
CTRL+SGEAT LA STNGA (Deplasarea punctului de inserare la nceputul
cuvntului anterior)
65
selecia. Pentru a revoca modul de selecie extins, apsai din nou SHIFT+F8. Modul de
selecie extins se revoc singur atunci cnd deplasai focalizarea la alt control.
CTRL+TAB (Deplasare nainte prin file)
CTRL+SHIFT+TAB (Deplasare napoi prin file)
TAB (Deplasare nainte prin opiuni)
SHIFT+TAB (Deplasare napoi prin opiuni)
ALT+Liter subliniat (Efectuarea comenzii corespunztoare sau selectarea opiunii
corespunztoare)
ENTER (Efectuarea comenzii pentru opiunea activ sau butonul activ)
Tastele sgeat (Selectarea unui buton, dac opiunea activ este un grup de butoane
de opiune)
BACKSPACE (Deschiderea unui folder cu un nivel mai sus, dac este selectat un folder
n caseta de dialog Salvare ca sau Deschidere)
Comenzi rapide de la tastaturile Microsoft Natural Keyboard
Sigla Windows (Afiarea sau ascunderea meniului Start)
Sigla Windows+BREAK (Afiarea casetei de dialog Proprieti sistem)
Sigla Windows+M (Minimizarea tuturor ferestrelor)
Sigla Windows+SHIFT+M (Restaurarea ferestrelor minimizate)
Sigla Windows+E (Deschidere Computerul meu)
Sigla Windows+F (Cutarea unui fiier sau folder)
CTRL+Sigla Windows+F (Cutare computere)
Sigla Windows+F1 (Afiare Ajutor Windows)
Sigla Windows+R (Deschiderea casetei de dialog Executare)
Sigla Windows+U (Deschidere Manager utilitare)
Sigl Windows+E: Explorator Windows
Sigl Windows+D: Minimizare total a ferestrelor deschise i afiare desktop
CTRL+Sigl Windows+TAB: Deplasarea focalizrii de la Start la bara de instrumente
Lansare rapid, la bara de stare a sistemului (se utilizeaz SGEAT LA DREAPTA
sau SGEAT LA STNGA pentru a deplasa focalizarea la elementele din bara de
instrumente Lansare rapid i bara de stare a sistemului)
Sigl Windows+TAB: Circulare prin butoanele barei de activiti
Microsoft Natural Keyboard instalat cu software IntelliType
Sigl Windows+L: Logoff Windows
Sigl Windows+P: Pornire Manager imprimante
Sigl Windows+C: Deschidere Panou de control
Sigl Windows+V: Pornire Clipboard
Sigl Windows+K: Deschiderea casetei de dialog Proprieti tastatur
Sigl Windows+I: Deschiderea casetei de dialog Proprieti mouse
Sigl Windows+A: Pornire Opiuni de accesibilitate (dac sunt instalate)
Sigl Windows+BAR DE SPAIU: Afiarea listei de taste de comenzi rapide Microsoft
IntelliType
Sigl Windows+S: Comutare ntre activare i dezactivare CAPS LOCK
Comenzi rapide de la tastatur pentru Windows Explorer
END (Afiarea prii de jos a ferestrei active)
HOME (Afiarea prii de sus a ferestrei active)
NUM LOCK+semnul asterisc (*) (Afiarea tuturor subfolderelor de sub folderul selectat)
NUM LOCK+semnul plus (+) (Afiarea coninutului folderului selectat)
NUM LOCK+semnul minus (-) (Restrngerea folderului selectat)
CTRL+B (Deschiderea casetei de dialog Organizare Preferine)
CTRL+E (Deschiderea barei Cutare)
CTRL+F (Pornirea utilitarului Gsire)
CTRL+H (Deschiderea barei Istoric)
CTRL+I (Deschiderea barei Preferine)
67
Apsarea i inerea apsat a tastei SHIFT din dreapta, timp de opt secunde: Comutare
ntre activare i dezactivare TasteFiltrare
Apsarea i inerea apsat a tastei NUM LOCK, timp de cinci secunde: Comutare ntre
activare i dezactivare TasteComutare
ALT stnga+SHIFT stnga+NUM LOCK: Comutare ntre activare i dezactivare
TasteMaus
ALT stnga+SHIFT stnga+PRINT SCREEN: Comutare ntre activare i dezactivare
contrast puternic
3.6. Aplicaii i programe utile
Folosind succesiunea Start Programs Accesories din meniul sistemului de operare
Windows, se pot accesa urmtoarele programe:
Paint - un program de grafic elementar prin care putem crea/modifica imagini bitmap.
Modul de lucru, foarte intuitiv, se bazeaz pe interaciuni cu instrumentele selectate din toolboxul lateral pe o suprafa de lucru iniial alb. Instrumentele de desenare (creion, pensul,
pulverizator, text, linie, curb, dreptunghi, poligon, elips i chenar) pot beneficia de cromatica
stabilit prin caseta de culori.
Extensiile fiierelor ce conin imagini pot fi .bmp (citire/scriere) sau .pcx (citire).
Notepad un editor de texte, adic un program cu care se pot crea i modifica texte
neformatate, care nu conin dect caracterele codului ASCII: litere, cifre, simboluri. Opiunile
meniului principal permit crearea, deschiderea, salvarea, regsirea i tiprirea fiierelor, editare
i cutri n cadrul textului. Extensia normal a fiierelor cu care lucreaz acest program este
.txt).
WordPad este primul rspuns pe care l ofer Windows-ul dac trebuie s realizm
documente n vederea tipririi. Acest procesor de documente are un minim de opiuni/funcii
necesare editrii de texte formatate (ncadrate n pagini i cu caracteristici de aliniere i
evideniere a textului, titlurilor). Fiierele care includ documentele create/modificate au extensia
.doc sau .wri
3.6.1. Editorul de texte Notepad
Editarea de texte definete activitatea prin care se introduc n memoria calculatorului texte
ntr-o form brut, n timp ce procesarea textelor include, pe lng editare, i aspectele privind
organizarea textelor ntr-o form mai deosebit (structurare pe pagini i coloane, atribute
tipografice, imagini), n vederea tipririi, stocrii sau publicrii pe Internet.
Ca orice activitate asistat de calculator, i n cazul editrii textelor, informaia se
pstreaz de la o sesiune de lucru la alta n memoria extern (materializat uzual prin hard
disc) sub form de fiiere.
Textul simplu, neorganizat n pagini i neformatat, care nu conine dect caractere
alfanumerice se salveaz n fiiere de tip text, numite i fiiere ASCII.
Aceste fiiere pot fi create i/sau modificate cu oricare dintre programele numite generic
editoare de texte, cel mai uzuale fiind Notepad (sub Windows). De reinut c toate mediile de
programare actuale Visual Basic, Visual C++, Delphi, C++ Builder, FoxPro au integrat
facilitatea de a crea i modifica fiiere ASCII.
Dac se dorete ca textul s aib caracteristici referitoare la:
- ncadrare n pagin urmrindu-se dimensiunile paginilor fizice i logice respectiv
marginile care trebuie rezervate ntre text i muchia hrtiei;
- caracteristici deosebite pentru anumite poriuni din text care se doresc altfel puse n
eviden sau estompate;
- diferite tipuri de aliniere;
69
- organizarea textului sub form de tabel, coloane sau alte structuri deosebite;
- inserii de imagini sau de grafic (fotografii, ecuaii matematice, histograme,
organigrame); se va recurge la folosirea acelor programe specializate numite procesoare de
text, care dispun de comenzii prin care se controleaz aceste caracteristici. Cele mai rspndite
astfel de programe sunt: Wordpad i Microsoft Word.
Editarea textului se face n fereastra document, exact aa cum am proceda cu o foaie
alb de hrtie. Punctul de inserare din partea superioar a ferestrei indic locul n care va
aprea textul pe care l tastm.
Unitatea de baz cu care lucreaz orice editor/procesor de texte este paragraful. Acesta
nu este ns un paragraf n accepiunea general a cuvntului. Pentru Notepad, un paragraf
este constituit din totalitatea caracterelor i spaiilor tastate ntre dou apsri ale tastei
<Enter>. Este considerat paragraf chiar dac ntre semnul de nceput de paragraf i apsarea
tastei <Enter> nu este inclus nici un text.
Introducerea textului se efectueaz, caracter cu caracter, numai la stnga punctului de
inserare. Pentru o editare corect este necesar a fi cunoscute cteva reguli eseniale de
tehnoredactare, i anume:
1. dup fiecare cuvnt se acioneaz tasta <Spaiu> o singur dat;
2. pentru a trece la un nou rnd nu este necesar activarea tastei <Enter>;
3. pentru a crea un nou paragraf este necesar activarea tastei <Enter>;
4. se va apsa tasta <Enter> pentru a crea un rnd liber;
5. desprirea cuvintelor n silabe la sfritul unui rnd implic utilizarea concomitent
a tastelor: Ctrl i -;
6. dac dorim ca expresiile de genul: s-au, ntr-un, etc. s nu apar desprite pe dou
rnduri, folosim n locul liniuei de desprire obinuite "-" urmtoarea combinaie de taste: Ctrl,
Shift i - .
7. pentru a edita cu alineat se activeaz tasta <Tab>; nu folosii mai multe caractere de
tip spaiu;
8. dup fiecare semn de punctuaie - punct, virgul, ghilimele, semnul ntrebrii,
exclamrii, etc. - se activeaz tasta <Spaiu>;
9. pentru a edita cu diacritice (, , , , ,) setai pe taskbar (bara de aplicaii), tastatura
pe RO;
10. centrarea titlurilor nu se face interpunnd spaii sau TAB-uri, ci folosind funcia de
aliniere centrat;
11. folosii tasta Caps Lock atunci cnd se introduc mai multe litere/cuvinte cu majuscule
i tasta Shift n combinaie cu litera pentru a scrie cu majuscule litera de la nceputul frazelor
sau numelor proprii.
Pe lng introducerea caracter cu caracter n scopul editrii, sunt frecvent necesare o
serie de manevre prin care se dezvolt textul respectiv. Sub form tabelar vom trece n revist
o serie de comenzii i funcii elementare, grupate dup criterii practice.
Deplasarea n cadrul textului se refer la poziionarea cursorului n spaiul logic asimilabil
cu pagina. Poziionrile sunt posibile cu mouse-ul dar sunt frecvente situaiile cnd tastatura
este mai aproape.
Taste acionate
Semnificaie
sgei i
sgei i
Home/ End
PageUp/PageDown
Ctrl i Home
Ctrl i End
Selectarea textului este necesar pentru efectuarea unor operaiuni de mutare, copiere,
tergere a unor poriuni de text. Aceste operaiuni pot fi executate numai dac n prealabil textul
a fost selectat
Mod de aciune
Efect
Ctrl i clic
Clic n bara de selecie din stnga documentului i Selecteaz rapid poriuni mari de
tragere cu mouse-ul n sus/jos
text
Shift i End
Shift i Home
Shift i PageUp
Shift i PageDown
Ctrl i A
Efect
Insert
Backspace
Delete
Ctrl i Backspace
Ctrl i Delete
Ctrl i Z
Ctrl i Y
Ctrl i C
Ctrl i X
Ctrl i V
Include cele mai multe dintre instrumentele de formatare folosite n proiectele de editare.
WordPad accept urmtoarele operaii:
formatarea standard a caracterelor, cu fonturi, stiluri i dimensiuni;
formatarea standard a paragrafelor, cu modificarea spaiului dintre linii, a alinierii i
marginilor, buline i aliniere stnga, dreapta i centru;
puncte de tabulare adaptabile;
cutare i nlocuire;
anteturi i subsoluri;
controlul paginrii;
inserarea i editarea elementelor grafice;
anularea aciunilor executate;
previzualizarea tipririi.
WordPad poate salva i deschide fiiere cu diferite formate:
Rich Text Format aceasta este opiunea prestabilit. RTF pstreaz att formatul
ct i coninutul documentelor. Elementele grafice i alte obiecte pot fi salvate n fiier,
mpreun cu textul, dar se pot pierde atunci cnd se deschide fiierul cu o alt aplicaie;
Fiiere de text;
Fiiere Unicode.
Pentru rularea aplicaiei WordPad, se selecteaz butonul Start
All Programs
Accessories
WordPad..
Editarea n acest program este simpl i respect standardele Windows, la care se
adaug cteva reguli proprii. De exemplu, liniile de text se formeaz automat i sunt reajustate
dac se redimensioneaz fereastra, dac se modific marginile sau se schimb dimensiunea
fontului.
WordPad trateaz fiecare paragraf ca pe o entitate separat, cu informaii proprii de
formatare, cum ar fi punctele de tabulare.
Pentru anularea ultimei comenzi se folosete comanda Undo din meniul Edit.
Comanda Undo poate anula urmtoarele erori: tergerea blocurilor, orice tergeri prin
apsarea tastelor Del sau Backspace, nlocuirea blocurilor prin scrierea altui text, orice modifiri
de formatare aplicate caracterelor i paragrafelor.
3.6.3. Editorul grafic Paint
nainte de a nva despre editorul grafic Paint n particular, trebuie cunoscut c scopul
crerii unei imagini este acela de a fi tiprit sau folosit pentru prezentarea pe ecranul
calculatorului n cadrul unei lucrri mai complexe cum ar fi un document PowerPoint
Presentation sau o pagin de Web, n sfrit ntr-un document multimedia care poate conine
imagine i sunet.
Programul Paint, realizat de firma Microsoft i livrat o dat cu sistemul de operare
Windows, creeaz i vizualizeaz imaginile de tip bitmap.
Imaginea bitmap este generat prin desenare sau prin scanarea unei imagini exterioare.
Ea este definit de pixel (entitate a grilei ecranului, creia i se atribuie un numr de bii pentru
culoare), numrul de culori i rezoluie. Imaginile bitmap au dimensiuni mari i, prin modificarea
dimensiunii, imaginea sufer n calitate.
Un pixel este caracterizat de coordonatele de pe suprafaa monitorului i de un numr cod
care reprezint culoarea. Pentru a obine o imagine alb-negru real, va trebui s folosim 256
nuane de gri. Fiecare pixel poate avea una din aceste nuane. Pentru memorarea unui pixel
este necesar un byte, iar pentru un ecran de rezoluie 800X600 nuane de gri va fi nevoie de
48000 bytes.
Pentru realizarea imaginilor color s-a pornit de la teoria lui Young i Helmoltz. Modelul a
fost denumit RGB (Red-Green-Blue). n acest model, fiecare nuan de culoare este obinut
prin amestecarea celor trei culori fundamentale n diferite proporii. Culoarea neagr se
definete prin absena total a celor trei culori, iar culoarea alb prin prezena lor integral.
72
Cantitatea de memorie necesar pentru un punct colorat este de trei ori mai mare dect
cea pentru un punct gri. n scopul reducerii spaiului necesar unei imagini s-as recurs la o palet
cu 256 culori. Pentru memorarea unui pixel se reine culoarea din palet, deci este necesar un
byte n loc de trei. O alt metod de reducere a spaiului de memorare este compresia fiierului
care reine imaginea. Astfel se genereaz imaginile .gif, .jpg care au o dimensiune redus n
detrimentul calitii.
La deschiderea programului fereastra aplicaiei conine urmtoarele zone:
- bara cu meniuri : FILE, EDIT, VIEW, IMAGE, COLORS, HELP;
- zona n care se realizeaz desenul;
- cutia cu instrumente din care se pot selecta primitivele necesare pentru desenare;
- cutia de culori
- bara de stare ce ofer n stnga diferite informaii iar n dreapta coordonatele n
pixeli ale cursorului;
- dou bare de defilare utilizate pentru vizualizarea n ntregime a desenului.
n Paint obinerea unui desen const n realizarea succesiv a primitivelor ce compun
desenul (cercuri, dreptunghiuri, curbe). Instrumentele grafice oferite de Paint sunt: decuparea
unei zone dreptunghiulare sau a unei zone oarecare n vederea prelucrrii ei; guma, umplerea
suprafeelor nchise, alegerea unei culori din desen, lupa, creionul, pensula, pulverizatorul, cutia
de text, linia, linia curb, dreptunghiul, poligonul, elipsa, dreptunghiul rotunjit.
Cele mai importante operaii pe care le putem efectua asupra seleciilor, din meniurile
Paint, sunt:
1. Rotaii: Image Flip/Rotate;
2. Deformri i nclinri: Image Stretck/Skew;
3. Inversarea culorilor: Image/Invert Colors (nlocuirea culorii cu complementara ei);
4. Copierea seleciei: Edit/Copy (copierea n clipboard) i Edit/Paste (deplasarea n
locul dorit);
5. tergerea: Edit/Clear Selection sau Del;
6. Salvarea unei selecii ca fiier: Edit/Copy to;
7. Inserarea unui fiier: Edit/Paste from.
Imaginile obinute prin prelucrarea n Paint sunt implicit salvate cu extensia .bmp.
Crearea lor este destul de primitiv i greoaie, dar prezint avantajul c toate operaiile
care se pot face cu acest editor simplu pot fi deosebit de utile n alte programe mai
perfecionate: CorelDraw sau Photoshop.
3.6.4. Programe virus/antivirus
Viruii informatici sunt, n esen, microprograme greu de depistat, ascunse n alte
programe, care ateapta un moment favorabil pentru a provoca defeciuni ale sistemului de
calcul (blocarea acestuia, comenzi sau mesaje neasteptate, alte aciuni distructive).
O clasificare a acestora se poate face innd seama de anumite criterii. n forma cea mai
general viruii se mpart n:
Virui hardware
Virui software
Viruii hardware sunt mai rar ntlnii, acetia fiind de regul, livrai o dat cu
echipamentul. Majoritatea sunt virui software, creai de specialiti n informatic.
Din punct de vedere al capacitii de multiplicare, viruii se mpart n dou categorii:
Virui care se reproduc, infecteaz i distrug
Virui care nu se reproduc, dar se infiltreaz n sistem i provoac distrugeri lente, fr
s lase urme (Worms).
n funcie de tipul distrugerilor n sistem se disting:
Virui care provoac distrugerea programului n care sunt inclui
Virui care nu provoac distrugeri, dar incomodeaz lucrul cu sistemul de calcul; se
manifest prin ncetinirea vitezei de lucru, blocarea tastaturii, reiniializarea aleatorie a
sistemului, afiarea unor mesaje sau imagini nejustificate
73
Virui cu mare putere de distrugere, care provoac incidente pentru ntreg sistemul,
cum ar fi: distrugerea tabelei de alocare a fiierelor de pe hard disk, modificarea coninutului
directorului rdcin, alterarea integral i irecuperabil a informaiei existente. Primii virui
atacau programele gazd. De exemplu, Brain nlocuia numele volumului dischetei cu all su;
Vendredi 13 cretea dimensiunea programelor cu 512 octei.
Primele programe antivirus puteau repera uor aceti invadatori. Creatorii de virui au
reacionat ns prin adoptarea unor strategii mai performante i au dezvoltat proceduri capabile
s infecteze un program, fr ca alterarea s fie prea ostentativ. Odat introdus pe disc, a
doua faz a vieii unui virus este autoprogramarea. Viruii ncearc s infecteze ct mai multe
programe, nainte de a ataca propriu-zis. Pentru a opera ct mai eficient, viruii i las
semntura n fiecare program infectat, pentru a nu-l contamina nc o dat.
Pe acest principiu lucreaz i antiviruii, adic pe reperarea unei intruziuni. Ei analizeaz
unitiile de disc pentru a cuta semnturile cunoscute. Aceast tehnic prezint ns un defect
major: virusul trebuie indentificat, deci tabela de semnturi trebuie permanent reactualizat.
Viruii au forme de manifestare ct se poate de diverse.
Compania Microsoft mparte viruii n urmtoarele categorii:
Virui care infecteaz sistemul de boot. Acetia infesteaz programul aflat n sectorul
de iniializare al hard-discului
Virui care infecteaz fisierele program. Acetia infesteaz fiierele executabile ale
programelor, de exemplu: .exe i .com, fiierele de bibliotec .dll. Calculatorul este infestat n
momentul n care este rulat programul infestat i apoi infestarea se extinde i la alte programe
Virui Cal Troian. Acetia sunt programe care aparent au o anumit ntrebuinare, dar
sunt nzestrai cu proceduri secundare distructive.
Virui macro. Acetia infecteaz anumite fiiere de date, de exemplu: .doc, .dot
O categorie aparte de virui o constituie programele Spam. Mai devreme sau mai trziu
toat lumea care folosete e-mail (electronic mail) va primi e-mailuri nesolicitate, acest tip de email fiind denumite UCE sau spam. Spam umple Internetul de copii ale aceluiai mesaj i
foreaz oamenii s-l primeasc. Cel mai mult spam este de tip comercial reclame la produse
dubioase, pcleli de tipul ctig inexistent la loto, servicii semi ilegale, strngeri de bani pentru
o cauz etc.
Prevenirea infestrii
ntruct devirusarea unui calculator, este o operaie greoaie i care de multe ori duce la
pierderea nregistrrilor de pe hard disc, cea mai bun metod este prevenirea contaminrii
propriului calculator, prin evitarea contactului cu calculatoare infestate i prin controlarea
canalelor de ptrundere a viruilor. Pentru aceasta, orice disc strin va fi verificat de un program
modern (Norton Antivirus, Nod32, BitDefender, Panda, Avira etc.) de recunoaterea viruilor.
Cei mai muli virui pot ptrunde prin intermediul unor programe pirat ce conin jocuri. Dac n
cazul unui disc, programul antivirus nu poate elimina virusul, acesta trebuie ters de urgen
sau distrus.
Programul antivirus, indiferent ct de performant este, dac nu este actualizat permanent
nu poate oferi protecia dorit mpotriva programelor virus.
Programele antivirus actuale, n afara funciei de scanare a unitilor de stocare a
informaiei, mai ofer i posibilitatea scanrii tuturor mesajelor de mail primate.
Programele antivirus pot fi gsite n dou variante:
1. varianta gratuit este destinat utilizatorilor casnici. Are dezavantajul c nu are toate
modulele active (antivirus, antispam, mail etc.)
2. varianta business nu este gratuit, necesit achiziionarea unei licene. Aceast
varianta ofer protecie sporit, avnd toate modulele funcionale.
3.6.5. Programe de arhivare
Prin arhivarea (comprimarea sau mpachetarea) unui fiier se nelege micorarea
dimensiunii fiierului folosind un algoritm care micoreaz sau elimin redundana informaiei.
74
Prin arhivarea fiierelor se obine o mai bun gestionare a spaiului pe hard-disc sau pe alte
uniti de stocare. Un fiier arhivat nu poate fi citit direct de calculator, el trebuind mai nti s fie
dezarhivat.
Cel mai utilizat program de arhivare/dezarhivare este WinRAR. Alturi de acesta se
poate folosi cu succes i programul Win ZIP. Ambele programe pot fi descrcate gratuit din
reeaua Internet.
Rezumat
Softurile sunt programele pentru calculator care i permit unui utilizator s foloseasc
calculatorul pentru realizarea de activiti specifice cum sunt editarea de text, prelucrarea
grafic etc. Un soft ("software" n lb. englez) este alctuit dintr-un un set de instruciuni (numite
cod surs) scrise ntr-un limbaj special (numit limbaj de programare) care este neles de
calculator i interpretat n aa fel nct utilizatorul calculatorului s poat desfura activitatea
pe care o dorete.
Un sistem de operare este o colecie de programe care, dup ce a fost iniial ncrcat n
computer, gestioneaz funcionarea n mod unitar a componentelor hardware, adic le permite
acestora s colaboreze unele cu celelalte n scopul funcionrii optime a softurilor (programelor)
instalate pe calculator. Sistemul de operare se interpune deci ntre componentele hardware i
cele software iar de aici rezult rolul su esenial pentru funcionarea calculatorului.
Microsoft Windows este un sistem de operare multitasking care folosete o interfa
grafic cu utilizatorul.
Un task este un pas de execuie prin spaiul de adrese, este un set de instruciuni program
care sunt ncrcate n memorie. Altfel spus, un task este un program rmas n spaiul de
adrese, care poate continua n principiu la nesfrit, pn cnd instruciunile program conin o
comand de oprire (halt) sau ieire (exit). Task-urile sunt aplicaii n timp real care se disting de
procese prin faptul c acestea ocup mult spaiu i timp de execuie.
Rolul sistemului de operare nu se limiteaz ns la asigurarea unei interfee ntre
hardware i software, ci el are i alte roluri extrem de importante, ca de exemplu gestionarea
resurselor calculatorului alocate softurilor care ruleaz n acelai timp.
Numrul sistemelor de operare nu este mare, ele putnd fi numrate pe degetele de la o
singur mn. Acest lucru este datorat n bun msur complexitii acestor softuri care sunt de
cele mai multe ori opera unor colective formate din mai multe zeci sau sute de programatori.
Interfaa grafic cu utilizatorul (Graphic Users Interface - GUI) este un tip de interfa care
permite utilizatorului s interacioneze cu computerul. Aciunile au loc de obicei prin
manipularea direct a elementelor grafice.
Desktop - ul (biroul de lucru) este spaiul de lucru ce se ncarc la pornirea sistemului
Windows. Acesta conine Shortcut-uri, Foldere, Icon-uri, bara de task-uri, butonul Start ce
deschide meniul Start.
Shortcut - ul (comand rapid) este un mic fiier care conine doar locaia altui fiier, i
cteodat parametrii specifici care vor fi transferai fiierului cnd acesta ruleaz. De obicei
Shortcut-ul este plasat pe Desktop, n meniul Start sau Taskbar. El lucreaz doar n sistemele
de operare ce folosesc GUI. Microsoft Windows adaug la numele fiierului extensia .ink (link
file), i afieaz o mic sgeat n colul din stnga jos al imaginii ce reprezint Shortcut-ul.
Pentru a avea acces rapid din desktop la fiierele sau programele preferate, existi posibilitatea
crerii de comenzi rapide pentru acestea. Prin executarea unui dublu clic pe o comand rapid,
elementul se deschide. Prin tergerea unei comanzi rapide, numai comanda rapid este
eliminat, nu i elementul original.
Folder - ul (director, catalog, dosar) este o entitate care conine un grup de fiiere i/sau
alte foldere. Folderul coninut n interiorul altui folder se numete subfolder (subdirector) al celui
care-l conine.
75
Softurile sunt programele pentru calculator care i permit unui utilizator s foloseasc
calculatorul pentru realizarea de activiti specifice cum sunt editarea de text, prelucrarea
grafic etc.
2.
3.
4.
Eticheta Screen Saver permite alegerea unui program de salvare a ecranului (Screen
Saver) din cele implicite ale Windows-ului sau a unuia descrcat de pe Internet.
5.
Atunci cnd un utilizator terge unul sau mai multe fiiere sau foldere acestea nu sunt
terse definitiv din calculator ci sunt trimise la Recycle Bin.
6.
Memoria RAM este aceea n care se ncarc sistemul de operare i aplicaiile rulate de
utilizator.
True/False
7.
Control Panel este locaia central pentru a se face modificri n ntregul sistem, de la
opiunile de accesibilitate pn la profilurile de utilizator.
True/False
8.
76
Capitolul 4
Comerul electronic (E-comerul)
Obiective:
nsuirea cunotinelor legate de comerul electronic: ce este comerul electronic, care
sunt avantajele i dezavantajele, tipurile de comer electronic, instrumentele de plat,
Cunoaterea celei mai pportune soluii integrate ale comerului electronic
Deprinderea abilitilor cursanilor de a ncheia tranzacii comerciale la distan (on-line)
Concepte cheie: comer electronic (e-comer), vnzare/cumprare on-line, servicii online, contracte electronice, licitatii on-line, comer mobil (m-commerce), afaceri electronice (ebusiness) , e-trade (mijloace electronice utilizate n e- bussines), piaa virtual (e-marketplace),
comer mobil (m-commerce), furnizori de servicii, roamingul,
Cuprins
4.1. Introducere n comerul electronic
4.2. Tipuri de comer electronic
4.3. Beneficii ale comerului electronic
4.4. Mijloace de plat n comerul electronic : Pli online
4.5. Contractul ncheiat prin mijloace electronice
4.6. Licitaii on-line
4.7. Roaming
4.8. Soluii integrate pentru comer electronic
4.1. Introducere n comerul electronic
Comerul electronic este procesul de cumprare, vnzare sau schimb de produse,
servicii sau informaii prin intermediul reelelor de calculatoare.
Comerul electronic a cunoscut i cunoate o dezvoltare fr precedent i totodat
continu. Internetul a dat de asemenea un puternic imbold comerului electronic - n multe
cazuri, companii de mrime medie i mic au descoperit c pot s-i conduc afacerile on line
la fel ca marile companii. De fapt, companii de toate mrimile au descoperit c pot folosi
Internetul n avantajul lor pentru a reduce costurile comerului electronic fie prin nlocuirea altor
reele, fie prin transformarea bazei de date n una digital i incluznd-o n practicile sale
comerciale.
Comerul electronic este un sistem care include nu numai acele tranzacii care se
concentreaz pe cumprarea i vnzarea de bunuri i servicii dar i cele care suport
generarea de venit, cum ar fi crearea cererii pentru acele bunuri i servicii sau facilitarea
comunicrii ntre partenerii de afaceri i toate interaciunile care deriv din acest proces.
E-business (afaceri electronice) nu se limiteaz la cumprarea i vnzarea de bunuri sau
servicii, incluznd servirea cumprtorilor, colaborarea cu partenerii de afaceri sau conducerea
unei organizaii prin mijloace electronice.
77
79
Contractele ncheiate prin mijloace electronice produc toate efectele pe care legea le
recunoate contractelor, atunci cnd sunt ntrunite condiiile cerute de lege pentru validitatea
acestora.
Pentru validitatea acestora nu este necesar consimmntul prealabil al prilor pentru
utilizarea mijloacelor electronice.
Obligaia de informare
Obligaia de informare poate fi privit din dou perspective, respectiv:
cea aparinnd furnizorilor de servicii care trebuie ndeplinit fa de destinatari:
cea aparinnd furnizorilor de servicii i care trebuie ndeplinit fa de consumatori.
Furnizorul de servicii este definit de lege ca fiind orice persoan fizic sau juridic ce
pune la dispoziia unui numr determinat sau nedeterminat de persoane un serviciu al societii
informaionale.
Destinatarul este definit ca orice persoana fizic sau juridic ce utilizeaz, n scopuri
comerciale, profesionale sau de alt natur, un serviciu al societii informaionale, n special n
scopul cutrii de informaii sau al furnizrii accesului la acestea.
80
Consumatorul este definit ca fiind orice persoan fizic ce acioneaz n alte scopuri
dect cele ale activitii sale comerciale sau profesionale.
n prima situaie furnizorul de servicii are obligaia de a pune la dispoziia destinatarilor,
nainte ca destinatarul s trimit oferta de a contracta sau acceptarea ofertei ferme de a
contracta fcute cu furnizorul de servicii cel puin urmtoarele informaii care trebuie s fi
exprimate n mod clar, neechivoc i ntr-un limbaj accesibil:
etapele tehnice care trebuie urmate pentru a ncheia contractul;
dac contractul, o dat ncheiat, este stocat sau nu de ctre furnizorul de servicii i dac
este accesibil sau nu;
mijloacele tehnice pe care furnizorul de servicii le pune la dispoziia destinatarului pentru
identificarea i corectarea erorilor survenite cu ocazia introducerii datelor;
limba n care se poate ncheia contractul;
codurile de conduit relevante la care furnizorul de servicii subscrie, precum i informaii
despre modul n care aceste coduri pot fi consultate prin mijloace electronice;
orice alte condiii impuse prin dispoziiile legale.
Furnizorul de servicii are obligaia s ofere destinatarului posibilitatea de a utiliza un
procedeu tehnic adecvat, eficace i accesibil, care s permit identificarea i corectarea
erorilor survenite cu ocazia introducerii datelor, anterior trimiterii ofertei sau acceptrii acesteia.
Clauzele i condiiile generale ale contractului propus trebuie puse la dispoziia
destinatarului ntr-un mod care s i permit acestuia s le stocheze i s le reproduc.
Aceast obligaie de informare nu este valabil n cazul contractelor ncheiate exclusiv
prin pota electronic sau prin alte mijloace de comunicare individual echivalente.
n cea de-a doua situaie, consumatorul, potrivit OG nr. 130/2000 privind regimul juridic al
contractelor la distan, republicat, trebuie informat asupra numelui sau denumirii ofertantului,
domiciliului sau sediului acestuia, numerelor de telefon, fax, adresei de pot electronic i
asupra oricror alte date necesare contactrii ofertantului n mod direct i efectiv, precum i
asupra mijloacelor de identificare a acestuia, respectiv numrul de nmatriculare n registrul
comerului i codul unic de nregistrare.
De asemenea, ofertantul trebuie s ofere consumatorilor, n interiorul paginii sale de web,
informaii legate de tarifele produselor i serviciilor pe care le comercializeaz, includerea sau
nu n pre a cheltuielilor de livrare, precum i valoarea acestora.
Tarifele trebuie indicate cu respectarea normelor privind comercializarea produselor i
serviciilor pe pia, cu precizarea scutirii, includerii sau neincluderii taxei pe valoare adugat
(TVA), precum i cuantumul acesteia.
Obligaia de informare se extinde i asupra modului de ncheiere a contractului,
precum i asupra aspectelor legate de procedura ce trebuie urmat n acest sens.
Astfel, ofertantul trebuie s informeze consumatorul despre modalitatea n care poate
alege un anumit produs sau serviciu din magazinul su virtual sau din catalogul de prezentare,
despre paii pe care trebuie s i parcurg pentru a comanda un anumit produs, despre
modalitatea de efectuare a plii i a livrrii produsului ales i comandat, precum i despre
dreptul de denunare unilaterala a contractului.
Informaiile trebuie s fie materializate n crearea unor mijloace tehnice (link-uri)
necesare parcurgerii etapelor ncheierii unui contract prin intermediul comerului electronic.
Spre exemplu, modalitile de alegere a unui produs pot consta n selectarea unei
categorii de produse din meniul aflat n interiorul paginii de Internet a operatorului economic sau
prin accesarea unui index alfabetic al produselor sau prin accesarea link-ului, care indic
criteriile de cutare a produselor dup marca dorit de consumator.
Sistemul de comand are la baz coul de produse, cu posibiliti de introducere a
unui numr nelimitat de produse, de modificare a cantitilor i de calcularea automat a
preurilor.
Ofertantul trebuie s pun la dispoziia consumatorilor mijloacele tehnice necesare
vizualizrii coninutului coului i costului ,renunrii la anumite produse sau continurii
81
cumprturilor, prin existena unor link-uri cu aceste specificaii de vizualizare, renunare sau
continuare.
ncheierea contractului prin mijloace electronice
Pentru a trimite comanda consumatorul trebuie s completeze cu atenie un formular
electronic referitor la numele, prenumele, adresa, telefonul, adresa de pot electronic i
parola cu care se nregistreaz.
Aceast parol poate ajuta consumatorul s urmreasc comenzile pe care le face,
scutind astfel timpul necesar introducerii datelor personale atunci cnd dorete s fac o nou
comand.
Aceste date furnizate de consumator i sunt necesare ofertantului pentru confirmarea i
livrarea produselor comandate n condiii optime, fr a fi nclcate dispoziiile legale referitoare
la protecia datelor cu caracter personal reglementate de Legea nr.677/2001 privind protecia
datelor cu caracter personal i libera circulaie a acestora, cu modificrile i completrile
ulterioare.
Dac prile nu au convenit altfel, contractul se consider ncheiat n momentul n
care acceptarea ofertei de a contracta a ajuns la cunotina ofertantului.
Contractul care, prin natura sa ori la cerera beneficiarului, impune o executare imediat a
prestaiei caracteristice se consider ncheiat n momentul n care debitorul acesteia a nceput
executarea, n afar de cazul n care ofertantul a cerut ca n prealabil s i se comunice
acceptarea.
n cazul n care destinatarul trimite prin mijloace electronice oferta de a contracta sau
acceptarea ofertei ferme de a contracta fcute de furnizorul de servicii, furnizorul de servicii are
obligaia de a confirma primirea ofertei sau, dup caz, a acceptrii acesteia, n unul din
urmtoarele moduri:
trimiterea unei dovezi de primire prin pota electronic sau printr-un alt mijloc de
comunicare individual echivalent, la adresa indicat de ctre destinatar, fr ntrziere;
confirmarea primirii ofertei sau a acceptrii ofertei, printr-un mijloc echivalent celui utilizat
pentru trimiterea ofertei sau a acceptrii ofertei, de ndat ce oferta sau acceptarea a
fost primit de furnizorul de servicii, cu condiia ca aceast confirmare s poat fi
stocat i reprodus de ctre destinatar.
Aceste moduri nu se aplic n privina contractelor ncheiate exclusiv prin pota
electronic sau prin alte mijloace de comunicare individual echivalente.
Oferta sau acceptarea ofertei, precum i confirmarea primirii ofertei sau a acceptrii
ofertei, efectuate n unul dintre modurile indicate mai sus, se consider primite atunci cnd
prile crora le sunt adresate pot s le acceseze.
4.6. Licitaii on-line
Licitaii on-line este un termen utilizat n mod generic pentru a desemna acele site-uri
care permit persoanelor fizice i juridice vnzarea unui numr variat de bunuri prin utilizarea mai
multor mijloace, incluznd licitaia.
Aceste site-uri nu ndeplinesc funciile unui organizator de licitaii i prin urmare obligaiile
legale din acest domeniu nu li aplic.
Licitaiile on-line au crescut n popularitate n ultimul timp, dar exist i probleme.
Site-urile care organizeaz licitaii on-line
Multe persoane care ofer bunuri pe aceste tipuri de site-uri sunt vnztori privai,
persoane fizice. Dac vei achiziiona un produs de la o persoan care nu acioneaz n calitate
de comerciant, legislaia de protecia consumatorilor nu se va aplica. Pe un site este dificil de
multe ori de tiut cine vinde. Chiar dac achiziionai de la un comerciant, nu vei fi protejat de
legislaia referitoare la vnzarea la distan, ntruct licitaiile sunt excluse n mod explicit din
cmpul de aplicare al acestor dispoziii legislative.
Obligaiile legale pe care un site de licitaii le are fa de consumatori sunt destul de
limitate. Unele site-uri ofer servicii de soluionare a sesizrilor sau protecie mpotriva
82
fraudelor, n anumite circumstane. ns acest lucru nu este valabil pentru toate, aa c citii cu
atenie termenii i condiiile de utilizare.
Cum s v protejai pe un site de licitaii on-line:
Verificai reputaia vnztorului. Cutai prerile celor care au cumprat anterior de la
acelai vnztor.
Verificai anumite lucruri nainte de a licita. Sunt incluse costurile potale? Avei nevoie
de o asigurare suplimentar? Unde se afl situat geografic vnztorul?
Pe lng termenii i condiiile site-ului, vnztorul poate avea i el propriile condiii. Citiile cu atenie.
Ferii-v de descrierile vagi i ambigue.
Verificai cum se va face plata. Site-ul ofer vreo protecie n acest sens?
Asigurai-v c avei toate datele de contact ale vnztorului, n cazul n care apar
anumite probleme i trebuie s luai legtura cu acesta. Numai o adres de e-mail sau
un numr de telefon mobil poate face dificil localizarea vnztorului.
Verificai dac site-ul ofer protecie suplimentar pentru cazurile n care ar aprea
probleme.
Nu ieii niciodat de pe site, lsnd n seama site-ului i a vnztorului ncheierea
tranzaciei.
Nu utilizai mijloacele de transfer al banilor precum Western Union, pentru a face plile,
ntruct banii nu vor putea fi urmrii dac apar probleme.
Utilizai cardul de credit sau mecanismele proprii de plat ale site-ului pentru a face pli.
Companiile de intermediere (escrow)
Aceste companii acioneaz ca intermediari pentru tranzaciile on-line. Cnd contractele
sunt ncheiate, vnztorul i cumprtorul trimit bunurile, respectiv banii ctre companie, iar
cnd aceasta le primete, va trimite bunurile ctre cumprtor i banii ctre vnztor.
Cu toate acestea, atenie. Au existat cazuri n care asemenea companii au luat att banii,
ct i bunurile i le-au pstrat. Verificai dac o anumit companie de intermediere este
recomandat sau garantat de site-ul de licitaii nainte de a folosi serviciile acesteia.
4.7. Roaming
Ce este roamingul?
Cel mai simplu mod de a explica roamingul este urmtorul: atunci cnd cltorii n
strintate putei utiliza n continuare telefonul mobil. Putei s sunai i s fii sunat, putei
trimite i primi mesaje de tip text (SMS) sau avei posibilitatea de a descrca melodii.
Apelurile efectuate, SMS-urile i serviciile de date sunt operate de o reea strin, pentru
c n mod normal furnizorul dumneavoastr de acas nu opereaz i n acea ar strin.
Pentru acest serviciu operatorul strin percepe anumite taxe operatorului de acas, care mai
departe v sunt facturate dumneavoastr.
Roaming SMS
Cnd trimitei sau primii un SMS n timp ce suntei n strintate utilizai serviciul de
roaming SMS.
Atunci cnd trimitei un SMS n timp ce suntei n strintate, operatorul v va factura un
tarif mai ridicat dect de obicei. Acest tarif include costurile suplimentare pe care le presupun
utilizarea reelei strine i transferul SMS-ului ctre reeaua de acas. Operatorii nu taxeaz
primirea unui SMS atunci cnd suntei n strintate.
Roaming de date
Putei utiliza diverse servicii de date atunci cnd suntei n strintate: trimiterea i
primirea de mesaje multimedia, citirea i trimiterea e-mailurilor, utilizarea internetului prin
intermediul telefonului sau chiar conectarea laptopului la internet printr-un card de date.
Preul serviciilor mobile de date este de cele mai multe ori stabilit pe baza volumului de date,
care se msoar fie n kilobii (KB), fie n megabii (MB). Un e-mail are n mod normal ntre 1 i
50KB; o pagin a unui ziar on-line poate avea 100KB sau mai mult. Pentru a descrca o
83
melodie, trebuie s transferai ntre 2 i 5MB de date. Operatorul de acas v va factura un pre
care va include i taxele impuse de operatorul reelei strine.
Roaming de voce: Cnd sunai sau primii un telefon n timp ce v aflai n strintate,
utilizai serviciul de roaming de voce.
Regulile europene privind roamingul
La data de 30 iunie 2007 au intrat n vigoare noile reguli ale Uniunii Europene privind
roamingul: cetenii care cltoresc n cadrul Uniunii Europene pot utiliza telefonul mobil la
preuri accesibile i transparente. Eurotariful a fixat limitele maxime ale preurilor percepute n
cazul apelurilor date i primite n timp ce v aflai n strintate. Aceste preuri maxime se aplic
tuturor consumatorilor, cu excepia cazurilor n care au optat pentru pachete speciale oferite de
operatori.
Introducerea Eurotarifelor: n primul an iniierea unui apel nu poate costa mai mult de 49
de euroceni, iar primirea unui apel nu poate costa mai mult de 24 de euroceni (fr TVA).
Aceste limite au fost diminuate la 46, respectiv 22 euroceni (fr TVA) n august 2008 i la 43,
respectiv 19 euroceni (fr TVA) n vara anului 2009.
Limitarea taxelor: preurile pe care operatorii le cer unul altuia au fost limitate pn n
anul 2010.
Mai mult transparen a tarifelor de roaming pentru consumatori: n momentul
trecerii graniei ntr-un Stat Membru UE, clienii primesc un SMS prin care sunt informai asupra
preurilor pe care le vor plti pentru iniierea sau primirea unui apel. Clienii pot solicita mai
multe informaii sunnd la un numr sau prin SMS.
4.8. Soluii integrate pentru comer electronic
Serviciile GECAD ePayment
GECAD ePayment dezvolt i implementeaz soluii integrate de comer electronic
pentru dou tipuri de afaceri: magazine online romneti i productori i comerciani de
software.
Serviciile GECAD ePayment includ:
Platforma ePayment
ePayment este cea mai folosit soluie integrat de comer electronic dedicat
magazinelor online romneti, care ofer un sistem de plat online simplu de folosit i sigur,
att pentru comerciani, ct i pentru utilizatori, un sistem antifraud proprietar, instrumente de
marketing i de vnzri, precum i multiple functionaliti pentru dezvoltarea magazinelor online.
Dac vrei s vinzi on-line ai nevoie de:
un sistem de plat online simplu de folosit, att pentru comerciani, ct i pentru
utilizatori
un mediu securizat de tranzactionare
o interfa de administrare user-friendly
instrumente de marketing i de vnzri care s contribuie la creterea vnzrilor
online
Beneficii :
S fii protejat de fraude:
o Sistem anti-fraud performant, cu verificare automat i manual : Sistemul
antifraud dezvoltat de GECAD ePayment verific tranzaciile 24/7 i are dou
componente eseniale: verificarea automat prin aplicarea de filtre pentru fiecare
tranzacie i verificarea manual, n cazul tranzaciilor suspecte. Filtrele
automate au rolul de a descoperi comportamente frauduloase n procesul de
cumprare i in cont de:
84
o
o
Functionaliti :
Platforma ePayment i ofer toate funcionalitile de care ai nevoie pentru a:
Accepta pli online ntr-un mediu securizat
Genera mai multe vnzri online
Avea controlul deplin asupra activitii online
Personaliza platforma conform nevoilor de business
Pli online:
Opiuni multiple de plat: card de debit/credit (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro,
JCB, Diners Club), PayPal, transfer bancar, ramburs, SMS
Termene de decontare flexibile
Monede multiple de decontare
Conturi multiple de decontare
Politica financiar flexibil
Refund parial
IPN - notificri automate de plat
Comanda rapid prin Live Update
Antifraud:
Procesare 3D Secure
Sistem antifraud performant
Filtrarea automat a tranzaciilor suspecte
Verificare manual a tranzaciilor suspecte
Servere securizate pentru gzduirea paginilor de plat
Follow up i notificare comenzi suspecte
Interfaa de administrare:
Interfaa web uor de utilizat
Gestiune centralizat de conturi
Acces preferenial al utilizatorilor
Modul de livrare electronic automat
Confirmare automat a livrrilor
Setarea automat a taxelor de transport
Interfaa de administrare multilanguage
Servicii de implementare:
Implementare rapid
Customizare shopping cart
Inserare produse
Personalizare mesaje post-vnzare
Implementare template-uri personalizate
Integrare pe site-ul comerciantului
Integrare complex cu BD/ERP/CRM comerciant
86
Suport comerciani:
Consultant dedicat pe probleme de suport
Asisten la implementare
Live Chat
Integrare seciune suport pentru cumprtori pe site-ul comerciantului
Instrumente de marketing&vnzri:
Promoii
Cross-selling
Mesaj PostVanzare
Monitorizarea surselor de vnzri
Servicii de follow up pentru comenzi nefinalizate
Raportare multicriterial:
Volumul tranzaciilor pe perioade standard/custom
Raport produse
Eficiena promoiilor implementate
Structura vnzrilor n funcie de rile de unde s-a comandat
Raport referiri
Raport cmpuri adiionale
Caracteristici platform:
Account
Suport
Interfaa Instrumente
Integrare i
Procesare Sistem
Manager
rapid antifraud multilanguage administrare marketing dedicat personalizare
Procesarea plilor cu carduri emise sub sigla Visa, Visa Electron, MasterCard,
Maestro, JCB, DinersClub;
Comerul electronic este un sistem care include nu numai acele tranzacii care se
concentreaz pe cumprarea i vnzarea de bunuri i servicii dar i cele care suport
generarea de venit, cum ar fi crearea cererii pentru acele bunuri i servicii sau facilitarea
comunicrii ntre partenerii de afaceri i toate interaciunile care deriv din acest proces.
E-business (afaceri electronice) nu se limiteaz la cumprarea i vnzarea de bunuri sau
servicii, incluznd servirea cumprtorilor, colaborarea cu partenerii de afaceri sau conducerea
unei organizaii prin mijloace electronice.
E-trade reprezint utilizarea totalitii mijloacelor electronice pentru participarea la o
activitate de comer.
E-marketplace piaa virtual unde cumprtori i vnztori se ntlnesc pentru a
schimba produse, servicii sau informaii.
Business-to-business : Model de comer electronic n care toi participanii sunt companii
sau alte organizaii (ex : rtcoffice.ro)
Business-to-consumer : Model de comer electronic n care companiile vnd la
cumprtori individuali persoane fizice (emania.ro, amazon.com)
Consumer-to-business: Persoane fizice (consumatori) care utilizeaz Internetul pentru a-i
vinde produsele sau serviciile firmelor i/sau caut vnztori s liciteze pentru produsele sau
serviciile de care au nevoie (telejob.ro, priceline.com).
Consumer-to-consumer: Consumatori care vnd direct la ali consumatori (okazii.ro,
ebay.com )
Comer mobil (m-commerce): Tranzacii i activiti de comer electronic conduse prin
mediu electromagnetic (tel. mobil)
E-government: Government-to-business: Model de comer electronic n care o instituie
guvernamental cumpr sau vinde bunuri, servicii sau informaii de la persoanele juridice (elicitatie.ro)
Government-to-consumer: acoper relaii guvern-ceteni la nivel de informare i prestare
servicii publice (ex. Pltirea taxelor online)
Comerul electronic parial sau total presupune:Prezena online (pagina de
prezentare); Comanda online; Plata online; Trimiterea produsului online
Beneficii ale comerului electronic: Beneficii pentru firme; Beneficii pentru consumatori; Beneficii
pentru societate
Limitari ale comertului electronic:
o Exist o lips de standarde universal acceptate pentru calitate, securitate i
ncredere.
o Uneltele de dezvoltare software sunt nc n plin evoluie
o Exist unele dificulti n integrarea ntre aplicaiile soft de comer electronic
i Internet cu unele aplicaii existente vechi i baze de date
o Accesul Internet este nc scump i/sau inoportun
Mijloace de plat n comerul electronic : Pli online: Carduri de debit/credit; Bani electronici;
Alte sisteme.
Contractele ncheiate prin mijloace electronice produc toate efectele pe care legea le
recunoate contractelor, atunci cnd sunt ntrunite condiiile cerute de lege pentru validitatea
acestora. Pentru validitatea acestora nu este necesar consimmntul prealabil al prilor pentru
utilizarea mijloacelor electronice. Obligaia de informare poate fi privit din dou perspective,
respectiv: cea aparinnd furnizorilor de servicii care trebuie ndeplinit fa de destinatari i cea
aparinnd furnizorilor de servicii i care trebuie ndeplinit fa de consumatori.
89
Teste de evaluare
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Contractele ncheiate prin mijloace electronice produc toate efectele pe care legea
le recunoate contractelor, atunci cnd sunt ntrunite condiiile cerute de lege
pentru validitatea acestora.
9.
10.
Tem:
Descriei o idee de afaceri n mediul electronic. Simulai actul de comer electronic.
90
Capitolul 5
Promovarea afacerii pe Internet
Obiective:
nsuirea cunotinelor legate de Web-comercial: ce reprezint acesta, care sunt
principalele avantajele i dezavantajele, modele, strategii de promovare i
procese de automatizare;
Cunoaterea unor soluii i reguli din Web-ul comercial;
Deprinderea abilitilor cursanilor de a ncheia tranzacii
Concepte cheie:
Web comercial, modele on-line, elemente de control a calitii, design i funcionalitate,
strategii Web, publicitate on-line
Cuprins:
5.1. Web-ul comercial
5.2. Strategii de promovare i automatizare a vnzrilor on-line
5.3. Elemente de publicitate on-line
5.4. Publicitate neltatoae i publicitate comparativ
Cripps, M. ,(2002) Making the Web Work for You, the Idm Practitioners Guide, Middlex, London, ch7.3
91
Eisenberg, B., Eisenberg, J., (2005), Call to Action: Secret formula to improve online results, Future Now Ins,
New York
93
anumite greeli, ce pot deveni evidente n momentul accesrii site-ului de ctre alte persoane
din exterior.
Jeremy Lockhorn9 propune conform listei de mai jos urmtoarea verificare:
- site-ul este verificat de ctre designeri cu privire la compatibilitatea cu alte platforme i
browsere;
- programatorii site-ului urmeaz acelai exerciiu
- se face o trecere n revist a site-ului de ctre o persoan dedicat pentru controlul
calitii
- n final managerul de proiect verific site-ul
e) Elemente de design i funcionalitate
Elementele de design trebuie s stimuleze vizitatorul i s l motiveze pe acesta n
demararea unor aciuni de constatare sau de a se nregistra pe site pentru a primi mai multe
informaii. Cu ct site-ul va avea un design mai atrgtor, va fi intuitiv, mai uor de folosit de
utilizator prin funcionalitatea sa, cu att crete gradul de succes.
Evident, funcionalitatea i grafica site-ului trebuiesc de regul ndreptate ctre un grup
int, aceast situaie este foarte bine sintetizat prin acronimul KISS10
- un site bun se incarc n 10 secunde;
- cele mai bune site-uri au o navigare simpl i consistent;
- trebuiesc respectate condiiile web;
- un site web nu pleac de la premisa c un client este totodat i expert;
- site-ul trebuie fcut ct mai scurt i la obiect.
f) Credibilitatea site-ului construit
Elementele care conduc la construirea credibilitii site-ului sunt:
- existena unei societi, firme, n spatele site-ului;
- facilitarea contactrii societii;
- sublinierea experienei din cadrul organizaiei;
- site-ul trebuie s arate profesional;
- actualizarea frecvent a coninutului.
Dup cum am observat Web-ul comercial presupune o serie de reguli i elemente de
urmat n mod obligatoriu pentru a dezvolta o afacere de succes.
5.2. Strategii de promovare i automatizare a vnzrilor on-line
Plecnd de la elemente de popularizare a produselor, de trezire a interesului clientului,
oferirea de informaii despre produse, generarea de cereri (prin reducerea preurilor spre
exemplu) sau construirea mrcii (prin cumprri repetate), promovarea vnzrilor trebuie astfel
optimizat ntruct s ajute la realizarea scopurilor i a obiectivelor poststabilite.
De regul strategia este ndreptat ctre clienii care rspund acestor provocri, prin
recompensarea acestora cu:
- produse gratuite;
- premii;
- reduceri de sezon;
-cadouri;
- scheme de recompensare.
Bickenton11, P. i alii mpart promovarea vnzrilor n dou mari categorii:
1. Promovarea strategic a vnzrilor - sunt evideniate activitile planificate dup
program, se are n vedere introducerea monstrelor de produs pentru schimbarea
9
comportamentului clientului sau a participrii sale la noi prezentri. Tot aici se folosete
Internetul pentru diverse sondaje, iar n funcie de rezultate se trimit celor care au aplicat,
diverse monstre de produs.
2. Promovarea tactic a vnzrilor
Este un proces desfurat pe termen scurt i se realizeaz prin :
- oferirea de monstre;
- oferirea de cupoane electronice;
- reduceri de costuri;
- discount-uri de sezon, periodice.
Automatizarea vnzrilor
Totalitatea elementelor, a strategiilor, tacticilor i a efortului depus de ctre o organizaie
n vnzarea produselor i gsete finalitatea abia n momentul finalizrii vnzrii produsului.
Trebuie avut n vedere faptul c accentul se pune diferit, n funcie de natura produselor i
piaa pe care sunt comercializate acestea.
La un productor de mere, accentul este centrat mai mult pe distribuie, prin prezentare i
ambalarea produselor dect la un productor de automobile unde de regul trebuie s existe i
un magazin fizic de prezentare a produselor respective.
Anumite produse se preteaz la vnzarea online fr intervenia factorului uman, este
foarte simplu i comod pentru cumprtor s comande un pix sau o carte. Dup completarea
eventualelor formulare i efectuarea plii produsul ajunge la destinaie n cel mai scurt timp.
Situaia se complic n cazul n care obiectele comercializate sunt de o complexitate ridicat, cu
o multitudine de caracteristici (exemplu un automobil). n acest caz tranzacia va fi finalizat
dup o serie de negocieri, n urma rezolvrii ntrebrilor sau a opiunilor exprimate de client
Procesul automatizat este mai important ca i valoare pentru cumprtorii industriali.
Principalele avantaje sunt:
a) Proces complet automatizat
- cumprtorii plaseaz comanda iniial online;
- stabilesc datele de livrare;
- schimbrile se pot face online.
b) Proces semiautomatizat
- cumprtorii ntocmesc propriul formular de comand;
- viziteaz site-ul web i introduc cantitile pentru procesarea acesteia.
c) Site-uri tip brour
- cumprtorii, n funcie de or sau dat acceseaz site-ul;
- caut printre produsele disponibile;
- introduc cantitile bunurilor dorite;
- ofer un formular completat de ei.
5.3. Elemente de publicitate on-line
Legislaia din Romnia privind publicitatea online: Legea nr. 148 din 26 iulie 2000
privind publicitatea, Legea nr. 457 din 01/11/2004 privind publicitatea i sponsorizarea pentru
produsele din tutun , Acte normative care cuprind referiri la spam (mesaje comerciale
nesolicitate): Legea comerului electronic (art. 1 pct. 8, Art. 6), Normele metodologice
pentru legea comerului electronic (art. 7-9), Ordonana privind protecia consumatorilor la
ncheierea i executarea contractelor la distan (art.15), Legea privind prelucrarea datelor
cu caracter personal i protecia vieii private n sectorul comunicaiilor electronice- 506/2004
( art. 12), are drept scop protecia consumatorilor de produse i servicii, protecia
persoanelor care desfoar o activitate de producie, de comer, presteaz un serviciu sau
practic o meserie ori o profesie, precum i protecia interesului public general mpotriva
publicitii neltoare, a consecintelor negative ale publicitii i stabileste condtiile n care
este permis publicitatea comparativ.
Publicitatea trebuie s fie:
95
decent,
corect
s fie elaborat n spiritul responsabilitii sociale.
Se interzice publicitatea care:
este neltoare;
este subliminal;
prejudiciaz respectul pentru demnitatea uman i moral public;
include discriminari bazate pe ras, sex, limb, origine, origine social, identitate etnic
sau naionalitate;
atenteaz la convingerile religioase sau politice;
aduce prejudicii imaginii, onoarei, demnitii i vieii particulare a persoanelor;
exploateaz superstiiile, credulitatea sau frica persoanelor;
prejudiciaz securitatea persoanelor sau incit la violen;
ncurajeaz un comportament care prejudiciaz mediul nconjurtor;
favorizeaz comercializarea unor bunuri sau servicii care sunt produse ori distribuite
contrar prevederilor legale.
5.4.
se prezint bunuri sau servicii drept imitaii sau replici ale unor bunuri sau servicii
purtnd o marc de comer sau o denumire comercial protejat;
i) se ncalc orice alte prevederi ale Legii concurentei nr. 21/1996.
Comparaiile care se refer la o ofert special trebuie s indice, n mod clar i
neechivoc, data la care nceteaz oferta sau, dac este cazul, faptul c oferta special se
refer la stocul de bunuri sau de servicii disponibil, iar dac oferta special nu a nceput nc,
data de ncepere a perioadei n care se aplic preul special sau alte condiii specifice.
Glosar de termeni:
publicitate - orice form de prezentare a unei activiti comerciale, industriale,
artizanale sau liber-profesioniste, avand ca scop promovarea vnzrii de bunuri si
servicii, de drepturi i obligaii;
publicitate neltoare - orice publicitate care, n orice fel, inclusiv prin modul de
prezentare, induce sau poate induce n eroare orice persoan creia i este adresata
sau care ia contact cu aceasta i i poate afecta comportamentul economic, lezndu-i
interesul de consumator, sau care poate leza interesele unui concurent;
publicitate comparativ - orice publicitate care identific explicit sau implicit un
concurent sau bunurile ori serviciile oferite de acesta;
publicitate subliminal - orice publicitate care utilizeaz stimuli prea slabi pentru a fi
percepui n mod contient, dar care pot influena comportamentul economic al unei
persoane;
persoana - orice persoan fizic sau juridic;
minor - orice persoana fizic n vrst de pn la 18 ani;
autoreglementare - orice activitate, cu caracter voluntar, de elaborare a unor reguli de
bun practic n domeniul publicitii i de control al respectrii acestora de ctre
reprezentani ai persoanelor implicate n aceast activitate, inclusiv ai ageniilor de
publicitate i media, n conditiile legii.
h)
Rezumat
La baza crerii unui site web se afl obiective clare ce vizeaz att partea de marketing
ct i echipa de promovare, conine un proces foarte bine structurat, un control al calitii,
elemente de design web i funcionalitatea acestuia, i nu n ultimul rnd elemente de
credibilitate.
Obiectivele de marketing sunt axate pe trei mari categorii:
- generarea de venit prin vnzare, la care plata se efectueaz n momentul cumprrii;
vnzrile directe folosesc de aceast dat un spaiu n Internet; generarea de prospectori - siteul web este folosit ca mediu de publicitate pe web;
- dezvoltarea mrcii prin care, prezena online vine n completarea eforturilor echipei
pentru construirea mrcii; este promovat imaginea companiei, sunt afiate informaii despre
companie etc.;
- sprijinirea clienilor -sunt regsite informaii care prevd vnzrile, informaii
postcumprare sau diverse instruciuni de completare.
Echipa implicat n partea de dezvoltare este format din: programatori, graficieni,
redactori de coninut i personal care s asigure ndeplinirea de ctre site-ul web a obiectivelor
de vnzri propuse. Lucrurile trebuiesc privite cu mare atenie, spre exemplu un programator
experimentat poate s in i locul unui grafician dar cu siguran va avea nevoie de o persoan
specializat pentru a scrie un coninut.
Procesul de dezvoltare reprezint prin natura sa un fenomen planificat cu grij.
Elemente de control a calitii sunt indispensabile n procesul de dezvoltare ce i gsesc
finalitatea abia atunci cnd sunt testate de ctre publicul larg.
97
Teste de evaluare
1. Elementele de control al calitii sunt indispensabile n procesul de dezvoltare ce
i gsesc finalitatea abia atunci cnd sunt testate de ctre publicul larg.
True/False
2. Publicitate = orice form de prezentare a unei activiti comerciale, industriale,
artizanale sau liber-profesioniste, avand ca scop promovarea vnzrii de bunuri
si servicii, de drepturi i obligaii.
3. Publicitate neltoare =orice publicitate care, n orice fel, inclusiv prin modul de
prezentare, induce sau poate induce n eroare orice persoan creia i este
adresata sau care ia contact cu aceasta i i poate afecta comportamentul
economic, lezndu-i interesul de consumator, sau care poate leza interesele unui
concurent.
4. Publicitate comparativ = orice publicitate care identific explicit sau implicit un
concurent sau bunurile ori serviciile oferite de acesta
5. Publicitate subliminal = orice publicitate care utilizeaz stimuli prea slabi pentru
a fi percepui n mod contient, dar care pot influena comportamentul economic
al unei persoane
98
Capitolul 6
Content Management System12
Obiective:
Dezvoltarea cunotiinelor legate de: sistemul de management a coninutului,
crearea propriului site, managementul coninutului fr asistare;
Cunoaterea celei mai optime soluii integrate ale comerului electronic;
Deprinderea abilitilor cursanilor a construe un site i de a-i promova propria
afacere pe acesta
Concepte cheie: Cms, Seo, Joomla!, MySql, DNS, gzduire Web, nregistrare domeniu,
promovare afacere on-line.
Cuprins
6.1. Alegerea unui nume de domeniu nregistrarea i gzduirea acestuia
6.2. Cum s construieti un site - Joomla CMS, soluia pentru non-programatori
6.3. Panoul de administrare Joomla!
6.4. Joomla! - configuraii de baz
6.5. Administrarea modulelor
6.6. Partea de coninut - Seciuni, Categorii, Articole
6.7. Meniurile Joomla!
6.8. Administrarea utilizatorilor n Joomla!
6.1. Alegerea unui nume de domeniu, nregistrarea i gzduirea acestuia
Alegerea unui nume de domeniu
Dei ni se pare, poate cea mai simpl problematic n raport cu munca pe care o vom
depune cu construirea site-ului, lucrurile nu stau deloc aa. La alegerea denumirii trebuiesc
avute n vedere urmtoarele elemente:
Grupul int spre care este ndreptat site-ul;
Alegereaa 4 sau 5 denumiri (este posibil n cazul n care alegem doar o
denumire ca aceasta s nu fie disponibil);
Numele s fie ct mai scurt posibil i s fie ct mai uor de memorat;
12
Crearea acestui capitol are la baz Instrumentul Joomla! 1.5.20 pus la dispoziie de ctre joomla.org. la
adresa http://www.joomla.org/, capitolul este unul original i nu reprezint o traducere. Subdomeniul
http://exemplu.sociologie-psihologie.ro constituie drept de proprietate al coautorului Alexandru Dumitru pe care
acesta l folosete n scop pur Academic, fr a ridica pretenii materiale sau de alt natur.
99
Dac este destinat n mare parte pentru vizitatorii din Romnia, s aib extensia
.ro sau .com pentru cei din afar;
S nu conin diacritice, cratim sau s fie adugate numere n locul literelor;
S aibe un neles clar (mare atenie! - S nu conin nelesuri rasiste, xenofobe
sau s aduc atingere anumitor categorii de grupuri sau persoane).
nregistrarea i gzduirea unui domeniu
V recomand, n momentul n care dorii s cumprai un domeniu, s vizitai direct sursa
Romanian Top Level Demain la adresa http:www.rotld.ro.
n felul acesta vei accesa direct sursa, fr s v complicai cu intermediari. n plus rotld
dispune de un registru unuic, naional n care sunt stocate denumirile domeniilor .ro.
Procedura de nregistrare, respectiv cumprare este urmtoarea:
- accesarea rotld;
- cutarea n baza de date Whois (vom afla rapid dac numele domeniului este
disponibil sau a fost nregistrat de altcineva);
- demararea procedurii de nregistrare prin completarea unor formulare;
- eliberarea facturii de plat n urma achiziionrii domeniului.
n principiu domeniul .ro este achitat o singur dat, fiind valabil pe via, specificndu-se
acest lucru n contract, dei undeva n subsolul acestuia apare o clauz de schimbare a
statutului n funcie de legislaia n vigoare.
Presupunnd c ai parcurs aceast etap, avei factura care atest achiziionarea
domeniului, pasul urmtor fiind gsirea unui provider13 pentru gzduirea acestuia.
Gzduirea domeniului
La gzduirea domeniului trebuie s fim ateni la:
a. Pre sintagma cu ct mai ieftin cu att mai bine nu este ntotdeauna cea mai
potrivit alegere, un pre mic iniial poate s se transforme n unul foarte mare pe parcurs;
b. Suport
- numrul de baze SQL, MySQL, oferite de provider;
- numrul de adrese de mail (nume domeniu.ro);
- spaiul de stocare pe serverul providerului (limitat sau nelimitat);
- dac serverul este dedicat sau mprit cu ali utilizatori;
- suport PHP;
- softuri automate de mentenen i protecie a site-ului (instalare, back-up,
antispam, antivirus etc.).
c. Vizibilitate
Dei cazurile sunt rare, trebuie s ne asigurm c site-ul funcionez i din alt ar spre
exemplu. Dup ncheierea contractului de hosting, cu un provider, ni se vor comunica de ctre
acesta nite name-servere14 ce vor fi la rndul lor comunicate printr-un formular celui de la care
am achiziionat domeniul, n cazul nostru rotld.ro.
6.2. Cum s construieti un site Joomla!- soluia pentru nonprogramatori
Cerine minime pentru instalarea Joomla!1.5.20
CMS-ul Joomla! are la baz LINUX, APACHE, MySQL i PHP. Cerinele15 pentru serverul
n care vom instala Joomla sunt:
Soft
PHP
MySql
Apache
13
Cerin minim
4.3.10
3.23
1.3
Cerin recomandat
5.2+
4.1x
2.x+
- mergem n directorul c:/wamp/www unde vom redenumi singurul fiier gsit, din
index.php n index134.php. Tot n acest folder dezarhivm coninutul pachetului prezentat la
Pasul 6: Ne ntoarcem n browser i tastm http:/localhost/phpmyadmin/ de unde vom
crea i prima baz de date ce va avea denumirea baz-joomla (fig. 6.5).
Atenie! Dup introducerea n cmpul Create new database a denumirii i acionarea
butonului Create, vom prsi urmtoarea fereastr deschis prin nchiderea browserului.
Pasul 7: Redeschidem browserul, unde vom introduce din nou adresa http://localhost. n
acest moment trebuie s ne apar prima fereastr de instalare Joomla!. Lsm la limb en-USEnglish (US) i apsm Next (vezi fig.6.6). Derulm mai departe apsnd butonul Next, prin
ferestrele Pre-installation check i License. n fereastra Database introducem urmtoarele (vezi
fig.6.7):
- Database Type- lsm mysgl
- Hostname-localhost
- Username- root16
- Password- rmne necompletat
-Database Name- baza_joomla (vezi Pasul 6)
Parcurgem mai departe cu next fereasta FTP Configuration fr a aduce completri, pan
la fereastra Configuration, unde vom introduce numele site-ului, adresa de email i parola de
administrare vezi fig.6.8.
16
ntruct atunci cnd am creat baza de date nu am stabilit un user i o parol, folosim implicit userul root
103
La final ne este comunicat numele de utilizator, n cazul nostru admin i suntem invitai s
tergem documentele de instalare.
Pentru aceasta este suficient s mergem n locaia c:/wamp/www i s tergei folderul
Installation. n acest moment dac introducem n browser adresele http://localhost (pentru
front-end) i http://localhost/administrator (pentru back-end) vom vizualiza un site complet
funcional.
Instalarea pe server
n linii mari procedura de instalare este asemntoare cu cea de pe calculatorul personal
cu urmtoarele precizri:
- utilizatorul trebuie s se autentifice pe domeniul gzduit de provider (va folosi un user i
o parol oferite de provider);
- va cuta Databases i va da un click pe Mysgl Databases unde va crea o baz de date;
- n aceast baz de date trebuie creat un user i o parol cu drepturi depline, va ine
minte userul i parola pentru a putea fi folosite ulterior n procesul de instalare Joomla!;
- va descrca pachetul de instalare i va avea (uploada) documentele dezarhivate pe
server n funcie de situaie n public_html sau n htdocs;
- dup ncrcarea fiierelor, urmnd aceeai procedur ca la intalarea Joomla! pe
calculator, vom avea un site online.
6.3. Panoul de administrare Joomla!
Dup instalarea site-ului pasul pe care l recomand este de a accesa panoul de
administare www.site.ro/administrator17, iar dup introducerea user-ului i a parolei ne apare
interfaa Joomla! Administrator.
Fereastra deschis aa cum se vede n figura 6.9, denumit Control Panel (panou de
control) conine iconuri (scurtturi ctre partea de management a site-ului) i date generale
despre site.
Rolul acestor iconuri este urmtorul:
Add New Article- ofer posibilitatea utilizatorului de a aduga un articol.
Article Manager- de aici pot fi managerizate toate articolele.
Front Page Number- n cazul n care este folosit aceast component, se poate realize
managementul pentru layout-ul paginii de nceput al site-ului.
Section Manager- face posibil vizualizarea i managementul listei seciunilor site-ului.
Category Manager- lista categoriilor din site.
17
Media Manager- fereastra prin intermediul creia utilizatorul are acces la folderul Media,
folder ce conine imaginile cu care se lucreaz n Joomla!.
Menu Manager- din aceast locaie putem manageriza meniurile din site.
Language Manager- prin accesarea acestei ferestre avem posibilitatea de a instala
traduceri n limba romn att pentru partea de administrare cti pentru site.
User Manager- managementul articolelor n site.
Global Configuration- configurri globale.
n prima fereastr de administrare mai sunt afiate i urmtoarele butoane:
Logged in Users- ofer informaii cu privire la utilizatorii legai n site.
Popular- afieaz cele mai vizualizate articole, ordonate n funcie de numrul de
accesri.
Recent added Articles - cuprinde o list cu ultimele 10 articole adugate.
Menu Stats- lista meniurilor n site.
Joomla! Security Newsfeed- informaii cu privire la securitatea Joomla! i modaliti de
rezolvare a breelor de securitate.
Meniul Joomla!
La lucru cu Joomla!
nainte de a trece la explicarea componentelor din Joomla! Recomand ca prim pas,
instalarea modulelor de limba romn, att pentru partea de administare ct i pentru partea de
site.
Primul pas este descrcarea din pagina http://www.joomla.ro a pachetelor de limbtraducere Joomla!1.5.22-Site i Administrator (front-end i back-end), pachete arhivate zip.
Din meniul Extensions-Install/Uninstall, se acioneaz butonul Browse din dreptul
cmpului Package File, se selecteaz pachetul de limb ce se dorete a fi instalat, iar n final
dup acionarea butonului Uplood File & Install ar trebui s vizualizai urmtorul mesaj: Install
Language Success.
Dup instalarae celor dou pachete, tot din meniul Extensions efectum click stnga pe
butonul Language Manager, bifm romn, apoi dm click pe Defauld, din colul dreapta sus al
paginii.
Odat ce am finalizat pasul de instalare a modulelor de limb pentru site i partea de
administrare putem trece la configurarea unor setri de baz ale site-ului nostru.
6.4.
Din meniul Site - Configurare de baz putem modifica obiunile care privesc platforma,
accesul la server, opiunile ce in de site. n mare aa cum se observ i n fig. 6.11., cele 3
opiuni au urmtorul rol:
Site18 - utilizatorul19 poate deconecta site-ul pentru mentenan, poate stabili un masaj ce
va fi afiat n perioada n care site-ul este deconectat, pot fi introduce metodele descriptive i
cuvinte cheie globale.
System configuraiile de baz ale platformei.
Server - setri ce privesc interaciunea platformei cu serverul.
Atenie! Din orice modificare efectuat n Joomla! se iese accesnd dup caz butoanele
poziionate n partea dreapt sus a paginii, Aplicare i apoi Salvare sau Renunare. n caz
18
Recomand tergerea metodelor descriptive, a cuvintelor cheie i nlocuirea mesajului Offline cu unul n
limba romn.
19
Pentru o mai bun optimizare vom folosi metodele i cuvinte cheie pe fiecare articol n parte.
106
contrar pot aprea blocaje n platform, meniurile, documentele i pot schimba starea din
disponibile n indisponibile.
O setare de care vom avea nevoie pe parcurs este dreptul de scriere pe unel fiiere n
Joomla!.
Din meniul Asisten- Informaii Sistem, apsnd butonul Permisiuni director, starea
documentelor afiate n pagin trebuie s fie - Poate fi scris. Spun acest lucru pentru c n alte
condiii, datele introduce n site nu pot fi rescrise peste cele iniiale.
Extensii Joomla!
Extensiile Joomla! Sunt dezvoltate n general de ctre personae cu cunotine avansate
de programare lsate sub licen GNU/GPU dar i contra cost, de asemenea manier nct siteul nostrum s poat fi updatat cu un singur click. La ora actual sunt zeci de mii de extensii
Joomla!. Extensiile sunt prezentate de regul pe WWW sub form de arhive zip.
Cteva tipuri de extensii Joomla!
Pentru c tocmai am nvat s instalm extensia de limb pentru Joomla! vom ncepe cu
Language.
Language este reprezentat prin fiiere cu ajutorul crora putem traduce parial sau total
site-ul nostrum sau doar o component. De menionat faptul c n Joomla! 1.5 una din
principalele inovaii const n faptul c spre deosebire de versiunile mai vechi extensia este
recunoscut automat de ctre sistem, fr ca utilizatorul s trebuiasc s mai efectueze alte
setri suplimentare.
Modules (module) - prin intermediul acestora componentele sunt ajutate s afieze
anumite zone de coninut sau informaii.
Components (componentele) - reprezint dup prerea mea poate cele mai importante
extensii, deoarece prin intermediul acestora sunt generate coninutul paginilor.
Templates (templeturi) - regsite de regul sub denumirea de Joomla Templates, ajut
nonprogramatorii Joomla! s schimbe n cteva secunde identitatea (design-nul) siteu-lui. Exist
templet-uri att pentru front-end (site-ul aa cum este el vzut de ctre utilizatori) ct i pentru
back-end (administrator).
De cele mai multe ori extensiile arhivate zip se identific dup forma de scriere a acesteia.
com_numele extensiei.zip, de unde rezult c avem de-a face cu o component, mod_numele
extensiei.zip, n acest caz avem la dispoziie un modul.
Exemple de extensii Joomla! 1.5 :
107
Benere (Banners) - reprezint componenta prin care utilizatorul poate afia n site diverse
benere unde se vor regsi numele companiei, a site-ului sau individualizat, o reclam.
Contacte (Contacts) - se realizeaz managementul listei de persoane de contact, se
afieaz nume, prenume, adresa de contact, telefonul etc. i un formular prin care utilizatorii i
pot introduce numele, adresa de email, subiectul mesajului i coninutul acestuia pentru a
transmite direct din site un mesaj ctre persoana de contact.
Fluxuri de tiri (News Feeds) - utilizatorul ajutat de aceast component poate realiza un
management rapid pentru fluxurile de tiri n site cu posibilitatea mpririi acestora pe categorii.
Sondaje (Polls) - pot fi adugate sondaje n site pentru vizitatori. Acest instrument este
unul foarte util n cazul n care dorii s aflai preri despre produsele afiate n site.
Cutare (Search) - aceast component ne ofer posibilitatea de a cuta n coninutul
site-ului folosind criterii multiple de ordonare i cutare. Concret cutarea poate fi efectuat
dup unul sau mai multe cuvinte, o fraz exact, poate fi ordonat dup cele mai noi primate,
cele mai vechi, cele mai populare, alfabetic, n funcie de seciune sau categoeie. Se pot aplica
filtre de cutare doar pentru articole, link-uri web, contacte, categorii, seciuni sau fluxuri de
setri aa cum se vede i n figura 6.13.
Pentru a instala i testa alte tipuri de extensii este suficient s cutm fie n site-urile
http://www.joomla.org, http://www.joomla.ro, sau pur i simplu folosind motorul de cutare
Google.
108
6.5.
Administrarea modulelor
Revenind la Extensii - Manager module, aa cum se observ n fig. 6.14, pagina deschis
conine o list cu toate modulele existente. Se observ faptul c o parte sunt activate (cele din
coloana Activat cu o pictogram verde) iar altele sunt inactive (din aceeai coloan dar cu o
pictogram roie). Pentru activare se bifeaz csua cu numrul 2 (Banners) i se acioneaz
butonul Activeaz, buton poziionat n dreapta sus a paginii. n mod similar se procedeaz la
dezactivarea acestuia. Dac vom selecta aceeai poziie (Banners) i vom aciona butonul
109
editare, se observ c aceasta conine o serie de parametrii (fig. 6.16) cum ar fi: titlu, afiare
titlu, dac acesta este activat sau nu, poziie, sortare nivel de acces20 i parametrii specifici
modulului respective: target, contor, categorie, ordonare etc, parametrii specifici depend de la
un modul la altul. Dup editarea acestuia vom iei din aceasta prin apsarea dup caz, aa
cum spuneam n paginile anterioare, prin apsare butoanelor Aplicare i Salvare sau
Renunare.
Lista cu module implicite n Joomla! cuprinde:
Modulul de cutare (search) - va afia o csu de cutare.
Modulul de logare - conine csue pentru user name i password.
Modul sondaj (pool) - afieaz un sondaj de opinie.
Modul meniu (menu) - afieaz un meniu.
Toate acestea reprezint doar o parte din modulele Joomla!, n funcie de necesiti atunci
cnd este cazul putem crea un modul prin apsarea butonului Nou din Manager module.
20
De regul este setat Public, n cazul n care nivelul de acces conine starea nregistrat, doar utilizatorii
nregistrai au acces la acesta.
110
Dac pn acum am discutat avnd n vedere doar temele default (cele care vin implicit
cu pachetul Joomla!), mai putem spune c utilizatorul are posibilitatea s descarce din WWW,
noi templet-uri gratuite sau contra cost. Ideea de baz care st n alegerea unei teme este
faptul c trebuie s avem n minte clar imaginea despre cum ar trebui s arate site-ul nostru i
scopul final al acestuia (site de publicistic, bibliotec, librrie, magazin virtual etc.).
n general dezvoltatorii de teme contra cost ofer i teme gratuite cu precizarea c la
acestea din urm trebuie depus puin efort pentru a le putea aduce la un standard calitativ
ridicat.
Concret, procedura de instalare este identic cu cea a modulului de limb despre care am
mai discutat.
Prefer s nu intru n partea de editare a unui template, mai ales editarea html pentru c
seciunea presupune cunotiine avansate de html, css, php, etc.(fig 6.18.)
Pentru a crea o seciune folosind imaginea de mai sus vom accesa din meniul ConinutManager seciuni i vom apsa un click pe butonul Adugare. n fereastra nou deschis vom
aduga la titlu (vezi fig. 6.20.) - prima mea seciune, apoi vom apsa butonul aplicare respective
salvare.
Pentru a crea o categorie vom urma aceeai pai ca i n cazul unei seciuni, din meniul
Coninut - Manager categorii - Adugare (fig. 6.21.), singura diferen apare n dreptul cmpului
seciune unde va trebui s selectm seciunea creat mai devreme prima seciune.
113
Aa cum se observ n figura de mai sus tabelul cu articole conine urmtoarele informaii:
Nr. - numrul curent;
Csua de selectare;
Titlu - titlul articolelor;
Publicat- indicator de stare (dac este sau nu publicat);
Pagin de start- indic dac articolul este publicat pe prima pagin;
Sortare - ordinea articolelor;
Nivel de acces - cu referire la accesul articolului (liber sau restricionat);
Seciune - seciunea din care face parte categoria;
Categorie - categoria din care face parte articolul;
Autor - afieaz autorul articolului;
Data - data crerii articolului;
Accesri - numrul de accesri de la publicare;
Id - identificator unic.
Reinem cele trei mari operaii care pot fi efectuate n cadrul Managerului de articole:
- crearea - se face prin apsarea butonului Adugare;
- tergerea - se efectueaz prin bifarea csuei din dreapta articolului, apsarea
butonului Retragere i a celui de Eliminare;
- editarea - se efectueaz direct prin clik pe articol sau selectarea acestuia i apsarea
butonului Editare.
Editarea unui articol
n situaia n care site-ul conine mai multe articole, este mult mai uor s selectm doar
articolele dintr-o anumit categorie sau seciune (fig. 6.22).
Efectund click pe articol, evident tot din meniul Coninut - Manager articole, observm
faptul c zona de editare este mprit n dou coloane (fig. 6.23.).
114
SEO reprezint acronimul termenului Search Engine Optimization(optimizare pentru motoarele de cutare)
i reprezint un set de aciuni ntreprinse pe un site cu scop n manipularea favorabil a ranking-ului cuvintelor cheie
relevante n motoarele de cutare. Ranking reprezint poziia cuvntului cheie n motorul de cutare i de aici locul
pe care este poziionat propriul site.
115
Aa cum se observ n fig. 6.23, fereastra nou deschis ne invit s inserm una din
imaginile deja existente n contentul Joomla!. n situaia n care dorim s inserm o imagine
proprie, este suficient s apsm click pe butonul Browse, s deschidem imaginea din propriul
calculator iar n final s acionm butonul pornete ncrcarea.
116
Atenie! Imaginile folosite sunt de tipul nume imagine.extensie jpg, png sau gif.
Secretul st n faptul c imaginea s fie ct mai mic ca greutate, ncercai pe ct posibil
ca aceasta s nu depeasc 4-500kb. Cu ct imaginea este mai mare, cu att durata de
ncrcare la vizualizare pentru utilizatori va crete. innd cont de faptul c suntei la nceput
putei folosi n loc de Corel Draw sau Adobe Photoshop, un soft gratuit i foarte util GIMP.
Adugarea unui link ntr-un articol
Pentru a aduga un link, dup redactarea paragrafului se selecteaz textul care va deveni
link i se d click pe pictograma din bara de instrumente prezentate sub forma unei zale de lan.
6.7. Meniurile Joomla!
Totalitatea butoanelor dintr-o gril sau poziionate pe o bar, cu linkuri interne ctre
articole din site sau ctre URL-uri externe pot reprezenta unul sau mai multe meniuri.
Atunci cnd am discutat despre crearea unui articol, am creat un content, iar n acest
moment avem ocazia s i adugm un link n cadrul meniului care s ne duc ctre acesta. Un
prim pas ar fi ca din Meniuri s selectm Managerul de meniuri.
118
n partea dreapt sub Parametri baz vom selecta articolul, evident selecia va fi efectuat
pe primul articol creat anterior iar n final vom aciona butonul salvare. Dac revenim n site,
vom observa n meniul main menu o nou poziie i anume primul articol proaspt adugat.
Poziionarea meniurilor n Joomla!
Plecnd de la idea c meniurile sunt i module, parte integrant a templet-ului utilizat,
parcurgnd succesiunea Extensii - Manager module - click direct pe Main Menu spre exemplu,
avem posibilitatea s stabilim poziia acestuia n funcie de necesitile site-ului nostru.
Atenie! Cmpul Nume unic este folosit de Joomla! ca nume de identificare n cod, obligatoriu,
acesta trebuie s fie unic i s nu conin spaii. Titlul meniu conine titlul dat modulului
mod_mainmenu n managerul de module, n cazul n care acesta nu este completat meniul nu
va fi creat neputnd fi afiat n front-end.
Urmtorul pas este s mergem n Manager module (Extensii Manager module), de unde
vom aduga un filtru n mod_mainmenu, observm c meniul nostru (Primul meniu) nu este
119
publicat, din coloana Activat apsm un click pe bulina roie pentru a-i schimba starea n
activat.
Rolul unui user n Joomla! poate fi schimbat foarte rapid de ctre Super Administrator, prin
apsarea unui click pe numele acestuia i schimbarea poziiei din cmpul grup.
tergerea unui utilizator n Joomla! se poate efectua prin bifarea acestuia din Manager
utilizatori i acionarea butonului tergere.
Rezumat
Content Management System (Sistem de administrare a coninutului) reprezint un
proces automatizat, format din mai multe softuri integrate cu scop declarat de gestionare ct
mai complet a unui coninut. Prin acesta se dorete reducerea, dac nu chiar eliminarea
interveniei programatorilor n administrarea unui site.
CMS-ul Joomla! despre care urmeaz s discutm vine n ntmpinarea
nonprogramatorilor doritori s i construiasc un site pentru propria afacere i nu numai.
Joomla! rspunde urmtoarelor cerine:
- nu este nevoie de cunotine de programare;
- este gratuit;
- uor de instalat i de configurat;
- este dinamic;
- este concentrate pe coninut;
- are n spate o uria comunitate de utilizatori i dezvoltatori.
Alegerea unui nume de domeniu pare a fi poate cea mai simpl problematic n raport cu
munca pe care o vom depune cu construirea site-ului, ns nu este adevrat. La alegerea
denumirii trebuiesc avute n vedere urmtoarele elemente:
Grupul int spre care este ndreptat site-ul;
Alegereaa patru sau cinci denumiri (este posibil n cazul n care alegem doar o
denumire ca aceasta s nu fie disponibil);
Numele s fie ct mai scurt posibil i s fie ct mai uor de memorat;
122
Dac este destinat n mare parte pentru vizitatorii din Romnia, s aib extensia
.ro sau .com pentru cei din afar;
S nu conin diacritice, cratim sau s fie adugate numere n locul literelor;
S aibe un neles clar (mare atenie! - S nu conin nelesuri rasiste, xenofobe
sau s aduc atingere anumitor categorii de grupuri sau persoane).
La gzduirea domeniului trebuie s fim ateni la: Pre, Suport i Vizibilitate.
Dei cazurile sunt rare, trebuie s ne asigurm c site-ul funcionez i din alt ar spre
exemplu. Dup ncheierea contractului de hosting, cu un provider, ni se vor comunica de ctre
acesta nite name-servere22 ce vor fi la rndul lor comunicate printr-un formular celui de la care
am achiziionat domeniul, n cazul nostru rotld.ro.
Instalarea pe server sit-ului relizat parcurgnd paii/etapele descrise n curs, este o
procedura de instalare este asemntoare cu cea de pe calculatorul personal cu urmtoarele
precizri:
- utilizatorul trebuie s se autentifice pe domeniul gzduit de provider (va folosi un user i
o parol oferite de provider);
- va cuta Databases i va da un click pe Mysgl Databases unde va crea o baz de date;
- n aceast baz de date trebuie creat un user i o parol cu drepturi depline, va ine
minte userul i parola pentru a putea fi folosite ulterior n procesul de instalare Joomla!;
- va descrca pachetul de instalare i va avea (uploada) documentele dezarhivate pe
server n funcie de situaie n public_html sau n htdocs;
- dup ncrcarea fiierelor, urmnd aceeai procedur ca la intalarea Joomla! pe
calculator, vom avea un site online.
Pentru a administra utilizatorii n Joomla! va trebui s navigm un Site - Manager
Utilizatori. Rolul unui user n Joomla! poate fi schimbat foarte rapid de ctre Super
Administrator, prin apsarea unui click pe numele acestuia i schimbarea poziiei din cmpul
grup.
Teste de evaluare
1. La alegerea denumirii trebuiesc avute n vedere urmtoarele elemente:
1. Grupul int spre care este ndreptat site-ul;
2. Alegereaa 4 sau 5 denumiri (este posibil n cazul n care alegem doar o denumire ca
aceasta s nu fie disponibil);
3. Numele s fie ct mai scurt posibil i s fie ct mai uor de memorat;
4. Dac este destinat n mare parte pentru vizitatorii din Romnia, s aib extensia .ro
sau .com pentru cei din afar;
Alegei rspunsul corect:
a. 1+5+6
b. 3+4
c. Toate cele de mai sus (1+2+3+4)
2.
3.
4.
5.
22
Nameserver este un serviciu cu rol de legtur dintre un ip gen 82.76.19x.xx i un nume asignat acelui ip.
123
Capitolul 7.
Legislaie relevant pentru comerul electronic
Obiective
nsuirea cunotinelor referitoare la legislaia care reglementeaz comerul electronic;
.cunoaterea drepturilor i obligaiilor ce revin prilor contractante n cazul unui contract
la distan;
- deprinderea cursanilor de a ncheia un contract la distan, fie n calitate de furnizor, fie
n calitate de consumator.
-
126
127
Plngerea nu poate fi naintat dac o cerere n justiie, avnd acelai obiect i aceleai pri,
a fost anterior introdus.
Decizia autorittii trebuie motivat i se comunic prilor interesate n termen de 30 de
zile de la data primirii plngerii sau a sesizrii ori, dac autoritatea a acionat din oficiu, n
termen de 15 zile de la data la care a fost emis.
mpotriva unei decizii, persoana interesat poate formula contestaie n termen de 15
zile de la comunicare, sub sanciunea decderii, la instana de contencios administrativ
competent. Cererea se judec de urgent, cu citarea prilor. Sentina este definitiv.
Autoriti competente
Autoritatea de reglementare n comunicaii i tehnologia informaiei, este
competent s supravegheze i s controleze respectarea de ctre furnizorii de servicii a
prevederilor prezentei legi i a normelor metodologice de aplicare a acesteia, s constate
contraveniile i s aplice sanciunile prevzute.
Alte autoriti competente pentru verificarea, controlul i soluionarea problemelor
prezentei legi sunt autoritile publice, acele autoriti ale administraiei publice sau,
acolo unde este cazul, instane de judecat, a cror competen n materia respectiv este
stabilit prin dispoziiile legale n vigoare, aplicabile n fiecare caz.
Autoritatea poate solicita furnizorilor de servicii orice informaii necesare n vederea
exercitrii atribuiilor sale, menionnd baza legal i scopul solicitrii i poate stabili termene
pn la care aceste informaii s i fie furnizate, sub sanciunea prevzut de prezenta lege.
n vederea descoperirii i investigrii nclcrilor prevederilor prezentei legi i ale
normelor sale de aplicare Autoritatea actioneaz prin personalul de control mputernicit n
acest scop.
n exercitarea atribuiilor de investigare personalul de control mputernicit n acest scop
al Autoritii sau al persoanei juridice poate solicita furnizorilor de servicii informaiile care i
sunt necesare, menionnd baza legal i scopul solicitrii i poate stabili termene pn la
care aceste informaii s i fie furnizate, sub sanciunea prevzut de lege.
Autoritatea dispune efectuarea de investigaii, n condiiile legii, din oficiu sau la primirea
unei plngeri ori sesizri din partea oricrei persoane.
Personalul de control mputernicit n acest scop al Autoritii sau al persoanei juridice
poate s solicite declaraii sau orice documente necesare pentru ndeplinirea misiunii, s
sigileze, s ridice orice registre, acte financiar-contabile i comerciale sau alte evidente,
elibernd persoanei supuse investigaiei copii de pe originale, ori s obin copii, lsndu-i
acesteia originalele; de asemenea, este autorizat s fac inspecii inopinate, al cror rezultat
va fi consemnat ntr-un proces-verbal de constatare i s primeasc, la convocare sau la faa
locului, informaii i justificri.
Organele administraiei publice centrale i locale, precum i oricare alte instituii i
autoriti publice sunt obligate s permit personalului de control mputernicit n acest scop al
Autoritii accesul la documentele, datele i informaiile deinute de acestea, n msura n
care sunt necesare ndeplinirii misiunii legale a Autorittii, fr a se putea opune caracterul de
secret de stat sau secret de serviciu al unor asemenea documente, date i informaii.
Personalul de control mputernicit n acest scop, primind acces la documentele, datele
i informaiile necesare, este inut la observarea strict a caracterului de secret de stat sau
secret de serviciu, atribuit legal respectivelor documente, date i informaii.
Autoritatea sesizeaz organele de urmrire penal ori de cte ori constat nclcri ale
legii penale.
Autoritatea informeaz furnizorii de servicii, destinatarii, statele membre ale
Uniunii Europene i Comisia European cu privire la toate aspectele legate de
aplicarea prevederilor prezentei legi i coopereaz cu autoritile competente din alte
state n vederea exercitrii eficiente a supravegherii i controlului asupra activitii
furnizorilor de servicii.
129
Autoritatea poate delega exercitarea atribuiilor prevzute n prezenta lege unei alte
persoane juridice de drept public, cu atribuii de supraveghere i control n domeniul
telecomunicaiilor.
Coduri de conduit
Asociaiile i organizaiile neguvernamentale cu caracter profesional ori comercial sau
cele constituite n scopul proteciei consumatorilor, a minorilor ori a persoanelor cu handicap
i pot elabora propriile coduri de conduit sau coduri comune cu Autoritatea i Ministerul
Justiiei, n vederea aplicrii corespunztoare a prevederilor prezentei legi.
Autoritatea i Ministerul Justiiei vor urmri includerea n codurile de conduit n special
a unor prevederi referitoare la:
a) soluionarea litigiilor pe cale extrajudiciar;
b) ntreruperea, temporar sau permanent, a transmiterii ntr-o reea de comunicaii
sau a stocrii informaiei furnizate de un destinatar al serviciului, n special prin eliminarea
informaiei ori blocarea accesului la aceasta, a accesului la o reea de comunicaii sau a
prestrii oricrui alt serviciu al societii informaionale;
c) protecia destinatarilor cu privire la efectuarea comunicrilor comerciale;
d) protecia minorilor i a demnitii umane.
Autoritatea i Ministerul Justitiei susin:
a) traducerea codurilor de conduit n limbi de circulaie internaional;
b) facilitarea accesului la codurile de conduit prin mijloace electronice;
c) popularizarea codurilor de conduit la nivel naional i transmiterea acestora,
precum i a evalurilor privind aplicarea i impactul lor practic ctre statele membre ale
Uniunii Europene si ctre Comisia European.
7.2. Ordonana privind protecia consumatorilor la ncheierea i
contractelor la distana
executarea
133
134
135
d)
asigurarea unui cadru favorabil liberei circulaii i dezvoltrii n
condiii de securitate a acestor servicii;
e)
toate acestea.
2. Rspundei cu DA/NU dac activitile care se efectueaz prin intermediul
serviciilor de telefonie vocal, telefax, telex, servicii de radiodifuziune i
televiziune, inclusiv serviciile de teletext constituie servicii ale societtii
informationale, n sensul legii comerului electronic.
a) DA
b) NU
3. Relaia contractual dintre un angajat i angajatorul su intr sub incidena
legii comerului electronic?
a)
DA
b)
NU
4. Furnizarea de servicii ale societii informaionale de ctre persoanele fizice sau
juridice nu este supus nici unei autorizri prealabile i se desfoar n
concordan cu principiile concurentei libere i loiale, cu respectarea dispoziiilor
legale n vigoare este unul din principiile furnizrii serviciilor societii
informaionale.
5. Plngerea referitoare la infraciunea iformatic poate fi fcut de ctre orice
persoan care se consider prejudiciat prin coninutul informaiei n cauz.
Tem: Simulai ntocmirea unui contract electronic, n calitate de furnizor de
prodse/servicii pe cale electronic.
140
Bibliografie
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
141