Anul universitar 2014-2015

Specialitatea 344 Biblioteconomie, asisten informaional i arhivistic

Anul II, sem. 3
Curs: F.02.A.117 Utilizatori de informaie
Tema 4. Funciile de baz ale necesitilor informaionale

Tema 4. Funciile de baz ale necesitilor informaionale

1.
2.
3.
4.
5.

Conceptul i definiia necesitilor informaionale

Clasificarea necesitilor informaionale
Tabloul Delfi de Information Literacy
Modelul integrat al necesitilor informaionale (tridimensional)
Caracteristicile dinamice care permit studierea comportamentului unui utilizator
de informaii

1. Conceptul i definiia necesitilor informaionale

Necesitile informaionale sunt necesiti contientizate,
recepionarea unor poriuni de informaii n procesele de activitate uman.

necesare

pentru

Necesitile informaionale sunt necesiti (nevoi) vitale n sistemul necesitilor umane,

reprezentnd o abilitate esenial pentru regsirea informaiei n special atunci cnd avem de pus
ntrebri altor persoane, oral sau n scris (Boekhorst).
2. Clasificarea necesitilor informaionale
Folosind metodele filosofiei i metodologiei tiinei, logicii s.a., i n special categoriile
general, particular, individual putem defini urmtoarele clase ale necesitilor informaionale:
Necesiti informaionale generale (de baz) sunt caracteristice pentru toate
categoriile de utilizatori i nu depind de particularitile specifice (delectarea, nouti etc.);
Necesiti informaionale particulare (de grup) depind de starea social,
societate, vrst, profesie etc.

Necesiti informaionale individuale sunt necesitile utilizatorului individual

Tipologia necesitilor informaionale dup Kogotcov:

1 tip activitatea de cercetare

2 tip activitatea de producie
3 tip de studiu
4 tip autoinstruire

Triada Kogotcov:

Anul universitar 2014-2015

Specialitatea 344 Biblioteconomie, asisten informaional i arhivistic
Anul II, sem. 3
Curs: F.02.A.117 Utilizatori de informaie
Tema 4. Funciile de baz ale necesitilor informaionale

Nici interesul pentru informaie, nici cerere informaional nu reflect adecvat necesitile
informaionale ale utilizatorului.
Specialitii susin c clasificarea necesitilor informaionale este cea mai dificil
problem. Exist diverse abordri:
Necesiti informaionale
Reale
Permanente Pasive
Poteniale Temporare Active
(pronunate)

Profesionale
Conceptuale
Metodice
Neprofesionale Faptice
Instructive
Documentare
Bibliografice

n raport cu genurile de documente, domeniu de activitate, vrsta, sex etc.

3. Tabloul Delfi de Information Literacy
Pentru a funciona adecvat, fiecare cetean are nevoie de noi abiliti. Pentru a fi capabili
s acioneze adecvat, oamenii au nevoie de informaii pentru satisfacerea curiozitii, pentru
diminuarea incertitudinilor i pentru luarea deciziilor, n procesele politice, nvmnt, profesie
sau chiar n timpul liber, de recreere.
Principalul scop al programelor de instruire i nvmnt este de acrea oamenilor abiliti
noi n vederea utilizrii informaiei adecvat. Acestea nu ar trebui s se limiteze la utilizarea
bibliotecilor sau a computerelor, ci ar trebui extinse la crearea tuturor abilitilor necesare pentru
a obine, evalua i utiliza informaia oferit de o varietate de surse i medii.
Termenul de Information Literacy instruirea n domeniul informaiilor, atribuit
acestor abiliti pentru prima oar n 1974 de Zurkowski, poate fi util n acest context.
Comitetul de Conducere al Asociaiei Bibliotecilor din America (ALA) definete
persoana literat n informaie care este cineva capabil s recunoasc cnd informaia este
necesar i care are abilitatea s localizeze, evalueze i s utilizeze aceast informaie n mod
eficient.
Forumul Naional de Instruire n Domeniul Informaiilor n anul 1992 a formulat a doua
definiie: abilitatea de a obine, evalua i utiliza informaii oferite de o varietate de surse.
Aceast formulare este rezultat al unui tablou Delfi i este extins prin nsuirea a zece
atribute distincte ale unei persoane literat n informaii:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Recunoate nevoia de informaie.

Recunoate c o informaie complet i corect este baza inteligenei.
Formuleaz ntrebri bazate pe nevoile de informaie.
Identific sursele poteniale de informaie.
Dezvolt strategii de cutare reuit.
acceseaz surse de informaii bazate pe computer sau alte tehnologii.
Evalueaz informaia.
2

Anul universitar 2014-2015

Specialitatea 344 Biblioteconomie, asisten informaional i arhivistic
Anul II, sem. 3
Curs: F.02.A.117 Utilizatori de informaie
Tema 4. Funciile de baz ale necesitilor informaionale

8. Organizeaz informaia pentru aplicaii practice.

9. Integreaz noi informaii n baze de cunotine existente.
10. Utilizeaz informaiile n mod critic i pentru rezolvarea problemelor.
4. Modelul integrat al necesitilor informaionale (tridimensional)
Aceast list poate fi utilizat ca model pentru verificarea abilitilor sau ca list
operaional de abiliti ce se doresc a fi dobndite. Aceast list poate fi redus pn la 4
aspecte de baz:
1. Formularea nevoilor de informaie.
2. Cunoaterea surselor de informaii
3. Cunoaterea tehnologiei relevante
4. Integrarea, utilizarea i comunicarea informaiei.

Ca orice model, acesta este o simplificare a realitii care ne permite s vizualizm

procesele ce se desfoar simultan i nu ntotdeauna att de liniar cum este artat.
De asemenea, aceste procese se vor desfura la diverse niveluri de cunotine. Dei
succesiunea n model este logic, pri ale procesului vor lua alt direcie sau vor sri etape.
Din pcate, aceast versiune a modelului nu ilustreaz corect caracterul de spiral i
repetabilitatea procesului informativ. Albert Boekhorst consider acest model tridimensional
avnd o form de par rsturnat. Acest model nu este limitat la informaii tiinifice sau la
ncperea unei biblioteci. Scopul lui atinge toate nivelurile informaiei: privat, public i
profesional, pentru vocaie i educaie.
n continuare, vom detalia cele 4 aspecte:
1. Formularea nevoilor de informaie. Aceasta nseamn c oamenii pot formula corect
i pune ntrebri bazndu-se pe nevoile de informaii. Oamenii trebuie s fie capabili s-i
3

Anul universitar 2014-2015

Specialitatea 344 Biblioteconomie, asisten informaional i arhivistic
Anul II, sem. 3
Curs: F.02.A.117 Utilizatori de informaie
Tema 4. Funciile de baz ale necesitilor informaionale

analizeze nevoile de informaie i s le exprime corect att sistemelor, ct i altor oameni.

Aceast abilitate este esenial pentru regsirea informaiei, n special atunci cnd avem de pus
ntrebri altor persoane, oral sau n scris.
2. Cunoaterea surselor de informaii. Dup ce s-a ales i formulat cea mai bun
strategie de regsire a informaiei, trebuie gsit sursa de informaii cea mai potrivit. Deci,
oamenii trebuie s cunoasc sursele poteniale de informaii att n form tiprit, ct i
netiprit; de asemenea, trebuie s tie care dintre acestea sunt disponibile i pot fi utilizate. Din
perspectiva utilizatorului de informaii, exist trei modaliti de regsire a informaiei:
a) Observaia: uitndu-ne n jurul nostru, afar, pe fereastr, prin experimentare i
reflecie putem gsi rspunsuri la unele ntrebri.
b) Conversaia: putem pune ntrebri altor oameni, direct, prin telefon, n scris, prin
fax sa e-mail.
c) Consultaia: toat informaia este regsibil n documente sau baze de date, care
mpreun alctuiesc Corpul Universal al Cunoaterii (biblioteci, arhive, centre
de informare, muzee etc.).
3. Cunoaterea tehnologiei relevante. Oamenii ar trebui s aib cunotin de
tehnologiile relevante, cele mai multe bazate pe computer. Utilizatorul trebuie s fie capabil s
consulte tot ce exist relevant n mediile de informaii: n form tiprit, audiovizual sau
electronic.
4. Integrarea, utilizarea i comunicarea informaiei. Oamenii trebuie s analizeze
datele, s le proceseze pentru obinerea informaiei i s integreze aceast nou informaie n
Corpul Universal al Cunoaterii.
5. Caracteristicile dinamice care permit studierea comportamentului unui utilizator
de informaii
O alta surs de ambiguiti o reprezint comportamentul utilizatorului de informaii, care
este adesea asimilat cu reacia sau atitudinea acestuia. Dupa Van Slype, comportamentul n
domeniul informrii i documentrii se definete prin caracteristicile dinamice care permit
aprecierea unui individ. Din acest motiv n anchetele efectuate pentru studiile utilizatorului de
informaii sunt incluse elemente care determin comportamentul acestora:
informaiile utilizate (cantitate, calitate, form etc.);
timpul consumat pentru a se informa ;
sursele de informare utilizate (canale conventionale, colegii invizibile, frecvena
etc.);
modaliti de utilizare a informaiei (efectiv, imediat, diferit, simpl);
importana documentaiei personale;
etc.
4

Anul universitar 2014-2015

Specialitatea 344 Biblioteconomie, asisten informaional i arhivistic
Anul II, sem. 3
Curs: F.02.A.117 Utilizatori de informaie
Tema 4. Funciile de baz ale necesitilor informaionale

Atitudinea semnific predispoziiile personale, cronice sau durabile, care orienteaz

percepia, judecata i reacia, deci puncte de vedere permanente sau stabile, pe care se situeaz
un subiect pentru a judeca coninuturi perceptive ocazionale. Aceste elemente care sunt proprii
fiecrui utilizator de informaii i printre care se numr curiozitatea, tenacitatea, dinamismul,
spiritul de echip sau individualismul, autoritatea, creativitatea, dau studiilor privind utilizatorii o
dimensiune particular.
n sfrit, comportamentul depinde de motivaii, opinii, ateptri, care la rndul lor sunt
constituite din numeroase elemente i incluse n studiul utilizatorilor. Se introduce, astfel, o
anumit confuzie ntre semnificaiile proprii comportamentului i cele proprii atitudinii, opiniei
sau ateptrii a ceea ce i imagineaz utilizatorii c le poate oferi un serviciu de informare.