Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
002-Etapele Cercetarii PDF
002-Etapele Cercetarii PDF
Pentru ca obiectivele cercetrii s fie ct mai corect fixate, este necesar ca:
cei care realizeaz cercetarea s neleag ct mai bine scopul urmrit de decident (firma
beneficiar);
managerul care ia decizia s neleag ct mai clar ce se poate i ce nu se poate cere de la
cercetare;
s se stabileasc de comun acord condiiile n care se va realiza cercetarea (n ceea ce privete:
sumele disponibile, personalul necesar, timpul de care se dispune, informaiile existente sau
care se pot recolta etc.).
b) care aspecte sunt cel mai uor cercetabile (ntr-un timp i la nite costuri rezonabile).
Nevoile de informaii care sunt n acelai timp foarte importante i cel mai uor cercetabile se
vor transforma n obiective ale cercetrii. Cu alte cuvinte, ntre faza de fixare a obiectivelor i cea de
determinare a nevoilor de informaii exist relaii bilaterale (fiecare dintre ele influennd-o pe
cealalt).
nelegerea rapid a situaiei) i cele cauzale (care identific cauzele problemei). n rapoartele de
cercetare partea descriptiv este inclus la nceput datorit caracterului ei de suport.
Exemple de teme de cercetare:
Studiul pieei materialelor de construcii a mun. Chiinu.
Studiul preferinelor consumatorilor de mezeluri i produse din carne din oraul Cahul.
Studiul ratingului provideri-lor de servicii INTERNET n mun. Chisinu.
Opiunea pentru cercetrile cauzale apare n toate situaiile n care are ca scop studierea
cauzelor care explic evoluia n timp i spaiu fenomenelor de marketing. Se studiaz efectele pe care
unele variabile de marketing, denumite independente, le au asupra altora, denumite variabile
dependente.
Exemple de teme de cercetare:
Studiul eficienei publicitii TV a companiei Bucuria n semestrul I al anului 2012
Evoluia pieei imobiliare a RM n perioada 2008-2012 prin prisma factorilor i oportunitilor pentru sectorul de
afaceri
Testarea de pia a unui nou model de costum sportiv al firmei TRICON n scopul lansrii pe piaa mun.
Chiinu
Cercetrile predictive urmresc evoluia fenomenului de marketing cercetat n scopul
previzionrii lui n viitor.
Exemple de teme de cercetare:
Previziunea vnzrilor ntreprinderii Supraten pentru anul 2013
Perspective ale evoluiei pieei utilajului sportiv pentru perioada 2011-2015 n RM
Studiul de fundamentare a planului de marketing al ntreprinderii Franzelua pentru anul 2013
solicit un nalt profesionalism din partea celor care le realizeaz (att din a celor care se ocup
de administrarea anchetelor prin observare direct, prin pot etc., ct i din a celor care sunt chemai s
interpreteze rezultatele acestora), respectiv o calificare nalt i complex (n domeniul psihosociologici,
semiologiei (semioticii), etc.).
Analizele calitative se realizeaz prin intermediul mai multor tehnici: de interviu, de testare,
analiza semiotic etc.
1) Tehnica interviului. Anchetele pe care se bazeaz analizele calitative au caracter
nondirectiv sau semidirectiv, neutiliznd un chestionar standard, realizn-du-se sub forma unor
discuii libere ntre cel care le efectueaz i cei intervievai, prin intermediul lor urmrindu-se s se
identifice i s se neleag motivaiile de comportament ale cumprtorilor sau consumatorilor.
n cazul variantei de interviu nondirectiv, discuiile se poart pe o tem definit n termeni
generali, fr a fi dirijate printr-un plan fixat n prealabil, produsul vizat introducndu-se n
discuie ct mai pe neobservate, n cadrul acestora, rolul anchetatorului este foarte important i
delicat. Solicitndu-se o formare profesional i un psihic aparte, el trebuind s se comporte n aa
fel nct s nu influeneze intervievaii, adoptnd atitudinea unui om benevoitor, binedispus i foarte
interesat n ceea ce partenerii de discuie afirm, fcnd uz de aa-numita tehnic a ntrebrilor
relansate, care const n a repeta (atunci cnd se formuleaz urmtoarea ntrebare) ultimele cuvinte ale
intervievatului.
Varianta de interviu semidirectiv se deosebete de cealalt prin aceea c se bazeaz pe un ghid
prin care discuiile sunt detaliate pe seama unui ansamblu de teme care urmeaz s fie abordate ntr-o
anumit ordine, n cadrul fiecrei teme, discuiile se poart n cel mai liber mod posibil.
interviu de grup ( focus group) este o modalitate de intervievare colectiv (tip mas
rotund), la care particip, de regul, ntre 7 i 12 persoane, pe care un moderator i antreneaz ntr-o
discuie pe o tem dat. Acesta din urm are rolul de a ncuraja persoanele s-i exprime opiniile, de a
mpiedica (dar ct mai discret posibil) ca unii s vorbeasc prea mult, iar alii prea puin, de a readuce
discuiile la tema fixat (atunci cnd ele se abat sau amenin s se abat de la aceasta) etc. n acest
caz, discuiile se nregistreaz, urmnd apoi s fac obiectul unor analize n plan de marketing.
.
2) Tehnica testelor este, de asemenea, foarte frecvent utilizat n cercetrile de marketing, cele
mai rspndite dintre acestea fiind:
testele de asociere, n cadrul crora anchetele sunt nsoite de imagini (fotografii, de
pild) ale diferitelor mrci de produse / firme, sarcina anchetatorilor constnd n a sesiza
reaciile (incontiente) ale subiecilor i a le interpreta (cu ce sunt asociate);
testele de exprimare, prin care intervievaii sunt rugai s se exprime plecnd de la fraze
incomplete, s termine un raionament nedus pn la capt etc.;
teste de frustrare, care constau n formularea de fraze voit agresive i n analiza reaciilor
subiecilor observai la acestea etc.
testul de apercepie tematic, care const n alctuirea de ctre respondent a unei mici