Caracteristica controlata-trasatura instinctiva,o caracteristica poate fi
intrinseca,atributiva,cantitativa ,calitativa existand diferite clase caracteristice precum: fizice, senzoriale,comportamentale,temporare. Lotul - este un grup de obiecte sau de fiinte cu trasaturi comune, grup de produse identice,asemanatoare,fabricate simultan sau succesiv. Marimea - este valoare dimensionala a unui obiect ce poate masura sau calcula. Esantion - este cantitatea mica luata dintr-un produs pentru a da posibilitatea sa se examineze felul, cantitatea sau valoarea produsului. Reguli de extragere : -esantioanele trebuie selectate aleator - sa provina de la aceeasi sursa - loturile nu trebuie amestecate intre ele - loturile trebuie sa fie cat mai mari posibile Planul de control : - descrierea activitatii si a acordurilor pentru un proces - grad de severitate - proportia obiectelor gasite necorespunzatoare intr-un esantion se compara cu valorile standard stabilite intre beneficiar si furnizor.
Nivelul de calitate acceptabil - proportia obiectelor gasite
necorespunzatoare intr-un esantion se compara cu valoarile standard stabilite intre beneficiar si furnizor. Cifra de respingere : - este stabilita intre furnizor si beneficiar.