Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
e-ghid pentru
drepturile online
ale u lizatorilor de internet
Autori:
Avocat Magda Popescu
Asocia a producatorilor de echipamente de tehnologia informa ei si comunica ilor ( APDETIC)
Ins tutul de Cercetare si Prevenire a Criminalita i din cadrul Inspectoratului General al Poli ei Romane
INTRODUCERE
Asociaia APDETIC, n cadrul programului european E-skills i n colaborare cu Poliia Romn
Ins tutul pentru Cercetarea i Prevenirea Criminalitii, prezint e-ghidul pentru drepturile online
ale cetenilor un instrument online pentru u lizatorii de internet pentru ca ace a s dispun de o
baz de informare cu privire la drepturile i obligaiile lor din mediul digital i online.
Shoppingul online, uploading-ul i downloading-ul sau streamingul implicnd materiale protejate
prin drepturi de proprietate intelectual, ac vitatea pe reelele de socializare sau pe pla ormele de
online banking, toate acestea sunt ac viti care pot ridica semne de ntrebare cu privire la cadrul
legal aplicabil, ca i cu privire la drepturile i obligaiile consumatorilor.
Conform unui studiu derulat la nivelul Uniunii Europene n 2011, 74% dintre europeni consider
divulgarea informaiilor cu caracter personal drept o parte din ce n ce mai important a vieii din
zilele noastre, iar cel mai des ntlnit mo v pentru care aceste informaii sunt comunicate este
accesul la un serviciu online, att pentru u lizatorii reelelor de socializare i ai site-urilor de
partajare (61%), ct i pentru cumprtorii on-line (79%). Cu toate acestea, doar 26% dintre
u lizatorii reelelor de socializare i numai 18% dintre cumprtorii on-line consider c dein
controlul deplin asupra propriilor date cu caracter personal.
Conform unui alt studiu, realizat de IDC n mar e 2013, so ware-ul fr licen din surse
neautorizate nu vine gratuit sau singur, ci cu un bonus: 78% din programele descrcate de pe
website-uri sau reele P2P includ spyware, iar 36% conin troieni i adware.
De pild, malware-ul care se instaleaz odat cu so ware-ul provenit din surse neautorizate sau
ulterior, din cauza faptului c u lizatorul unui so ware pirat nu beneciaz de patch-urile i updateurile automate, poate s porneasc camera web fr s i, s dobndeasc acces la datele de
conectare la adrese de email sau pe site-uri de socializare, s dobndeasc acces la fotograi, lme i
alte informaii personale i condeniale, s transfere neautorizat date, s dobndeasc acces la
informaii bancare, toate acestea n linite, discret, fr ca u lizatorul calculatorului s e ce se
ntmpl. Mai mult, creatorii de malware sau hackerii pot prelua controlul asupra calculatorului sau
computerul, suprasolicitat, poate s se defecteze, iar u lizatorul s piard date personale, referate
pentru coal etc.
Prezentul e-ghid reprezint o actualizare i localizare pentru Romnia a unor materiale similare
popularizate de ctre Comisia European n 2009 la www.ec.europa.eu/eyouguide.
Comisia european a selectat organizaiile DIGITALEUROPE si European Schoolnet pentru a organiza Campania
eSkills for jobs (Competene digitale pentru locuri de munc) n 2014. Campania este organizat sub umbrela Marii
Coaliii pentru locuri de munc bazate pe competene digitale lansat de Comisia european, un larg parteneriat paneuropean menit s contribuie la reducerea decitului de ceteni europeni cu competene profesionale digitale i de a
valorica potenialul de creare de locuri de munc n sectorul ITC. Pe parcursul anului 2014, campania eSkills for jobs se
va derula in 30 de state europene. Ea va informa elevii si studenii, oamenii aa in cautare de joburi, profesioni i din
sectorul ITC si IMM-urile despre marea varietate de oportuniti pe care o prezinta locurile de munc bazate pe
tehnologia informaiei si comunicaiilor. Ca membr a organizaiei interna onale DIGITALEUROPE, A.P.D.E.T.I.C.
coordoneaz n Romnia ac vita le Campaniei eSkills for jobs 2014.
A tudes on Data Protec on and Electronic Iden ty in the European Union (A tudini privind protecia datelor i
iden tatea electronic n Uniunea European), iunie 2011.
Studiu IDC publicat n mar e 2013 The dangerous world of counterfeited and pirated so ware
Fii siguri c ai neles pe deplin cnd i n ce form trebuie s transmitei no care pentru
denunarea contractului (ex. cu 3 luni nainte i prin coresponden nregistrat) i cum se
rennoiete contractul.
Exist vreo supra-tax dac optai pentru o plat prin alte metode dect debitarea direct
(ex. plat n numerar sau cec)?
Cum sunt rezolvate de ctre furnizorul de servicii plangerile? Suntei direcionai ctre un
sistem de soluionare a disputelor n afara instanelor de judecat?
Legislaia UE:
Clauzele abuzive cuprinse n contract nu vor produce efecte asupra consumatorului, iar
contractul e se va derula n con nuare, cu acordul consumatorului, e consumatorul
este ndreptit s cear rezilierea contractului, putnd solicita, dup caz, i dauneinterese.
Legislaia romneasc:
Legea nr. 193/2000, privind clauzele abuzive din contractele ncheiate ntre profesioni i
consumatori, cu modicrile ulterioare, care transpunde prevederile Direc vei 93/13/CEE
privind clauzele abuzive n contractele ncheiate cu consumatorii
SHOPPING ONLINE
ntrebare: Cnd cumpr bunuri de pe Internet, sunt ngrijorat c s-ar putea s nu le primesc sau s e
defecte. Sunt protejat n as el de situaii i pe cine ar trebui s contactez?
Rspuns: Da, legislaia UE v protejeaz n cazul n care produsul nu este livrat, precum i n caz de
vicii ale bunurilor achiziionate online de la vnztori profesioni .
Bunurile comandate online trebuie s e livrate n maxim 30 de zile, cu excepia cazului n care dvs. i
vnztorul ai stabilit alt termen. n situaia n care nu v aai n aceast situaie i deja ai pl t
pentru bunuri, contactai vnztorul i cerei rambursarea.
De asemenea, suntei protejat n caz de vicii ale produselor cumprate online. Vnztorul este
responsabil pentru viciile i defectele bunurilor existente n momentul livrrii sau aprute ntr-un
termen de doi ani dup.
n cazul n care bunurile pe care le-ai comandat au un defect sau apar defecte n termen de doi ani,
avei dou opiuni:
n cazul n care repararea sau nlocuirea bunului este imposibil sau disproporionat sau n
cazul n care vnztorul nu repar sau nu nlocuiete bunul ntr-un termen rezonabil, putei
solicita o reducere de pre sau rezoluiunea contractului (ceea ce nseamn res tuirea
preului pl t).
Fii ateni la garaniile suplimentare pe care le pot oferi vnztorii online (n declaraiile proprii de
garanie sau n reclam). Trebuie precizat clar c aceste garanii adiionale nu afecteaz celelalte
drepturi pe care le avei conform legislaiei naionale, n calitate de consumator.
Fii istei:
Asigurai-v c i cine este vnztorul. Vericai site-ul web pentru a gsi date despre
iden tatea i datele sale de contact. Vericai informaiile cu privire la termenul de livrare i
bunuri defecte.
Acionai
o n cazul n care negocierea cu vnztorul a euat i dorii s nu lsai situaia n
aceast stare, putei opta pentru a merge n instan sau pentru un mijloc de
rezolvare alterna v a disputelor. As el de mijloace (cum ar , un arbitru, un
mediator sau chiar avocatul poporului, n funcie de sistemul naional) au fost
gndite pentru a se evita procedurile judiciare consumatoare de mp i
resurse. European Consumer Centres
(h p://ec.europa.eu/consumers/ecc/index_en.htm) pot s ofere mai multe
informaii.
Legislaia UE:
Legislaia romneasc:
Legea nr. 193/2000, privind clauzele abuzive din contractele ncheiate ntre profesioni i
consumatori, cu modicrile ulterioare, care transpunde prevederile Direc vei 93/13/CEE
privind clauzele abuzive n contractele ncheiate cu consumatorii
Nu dezvluii mai multe informaii despre dvs. dect este necesar completai doar
cmpurile obligatorii, nu i pe cele opionale (n formularele online, de pild).
Creai-v mai multe conturi de free webmail i folosii-le pe acestea pentru listele de
mailing, n chat-rooms sau n alte locuri publice de pe Internet. Nu dai niciodat adresa
dvs. de email de la munc! Ideal ar ca adresa pe care o postai pe Internet s nu includ
numele sau prenumele dvs. adevrate.
Date cu caracter personal protejate de lege sunt inclusiv zionomia. Firmele care au
instalate camere ar trebui s no ce Autoritatea Naional de Supraveghere a Prelucrrii
Datelor cu Caracter Personal.
Prelucrarea datelor cu caracter personal poate efectuat numai dac persoana vizat ia dat consimmntul n mod expres i neechivoc pentru acea prelucrare.
Consimmntul persoanei vizate nu este cerut n anumite cazuri, cum ar : cnd
prelucrarea este necesar n vederea protejrii vieii, integritii zice sau sntii
persoanei vizate ori a unei alte persoane ameninate; cnd prelucrarea privete date
obinute din documente accesibile publicului; etc.
Orice persoan are dreptul la propria imagine, n exercitarea cruia poate s interzic ori
s mpiedice reproducerea, n orice mod, a nfirii sale zice ori a vocii sale sau, dup caz,
u lizarea unei asemenea reproduceri. Cnd nsui cel la care se refer o informaie sau un
material le pune la dispoziia unei persoane zice ori persoane juridice despre care are
cuno n c i desfoar ac vitatea n domeniul informrii publicului (de pild, c
lucreaz n pres), consimmntul pentru u lizarea acestora este prezumat, neind
necesar un acord scris. De asemenea, consimmntul nu este necesar dac persoana din
imagine este de profesie model sau a primit o remuneraie pentru a poza.
Legislaia romneasc:
Legea nr. 506/2004, privind prelucrarea datelor cu caracter personal i protecia vieii
private n sectorul comunicaiilor electronice
10
nainte de a descrca orice ier gra s, vericai de unde provine, dac este permis
distribuirea sa sau dac se a n domeniul public (adic nu e protejat conform legii)
Nu oferii necunoscuilor de pe internet informaii despre dvs. sau familie (nume, vrst, numr
de telefon, fotograi, adresa de acas, locul de munc al dvs. sau al rudelor etc).
Avei grij cum postai fotograi cu dvs. sau cu familia! Restricionai accesul necunoscuilor la
prolul dvs. Nu uitai c fotograile sau lmuleele, odat postate, pot rmne pentru totdeauna
pe alte computere i servere, chiar dac vei terge postarea iniial.
Fii ateni cu informaiile pe care le postai pe un prol online. Asigurai-v c acestea v
reprezint a t pentru colegi sau prieteni, ct i pentru eventualii angajatori care ar putea cuta
date despre dumneavoastr.
Nu tot ceea ce ci i sau vedei pe internet este adevrat. Oricine poate crea pagini web sau poate
posta ri, fotograi, lme. Fotograile i lmele pot trucate pe calculator cu uurin. Pentru a
verica dac o informaie este real, vericai mai multe surse de informare.
Atenie! Frazele sau pozele preluate dintr-un material de pe internet trebuie nsoite de
precizarea sursei, pentru a nu considerat plagiator.
Pstrai secret parola de e-mail i nu o dezvluii nici mcar prietenilor! Dac bnuii c parola va fost descoperit, schimbai-o imediat! n acest fel nimeni nu v poate ci mesajele personale i
nu v poate folosi contul pentru a trimite e-mail-uri care par din partea dvs.
Cnd v creai adresa de e-mail, folosii un pseudonim, o prescurtare i n niciun caz numele
ntreg, data naterii sau orice altceva ce poate cunoscut sau recunoscut despre dvs. cu uurin.
Alegei cu atenie un nume de u lizator pentru chatroom-uri, email sau reele de socializare, care
s nu e provocator, al el va crete riscul de a hruii de persoane cu intenii dubioase sau de
a primi mesaje ori email-uri inadecvate.
Parola e bine s aib cel puin 12 caractere, s conin litere, cifre i semne de punctuaie i s e
ct mai greu de ghicit, chiar i pentru cei care v cunosc foarte bine. Nu folosii datele de natere
sau alte cuvinte pe care cei din jur u c le preferai i pe care le-ar putea ghici.
Pentru protecia computerului, scanai ataamentele de e-mail nainte de a le deschide.
Nu descrcai i nu instalai programe pirat sau pe care nu le cunoatei; ele pot distruge date din
calculatorul dvs.
Navigarea pe Internet este sigur cnd v personalizai browser-ele s nu rein parole, date de
iden care i s nu dea accept la comunicarea oricror date mo vate ca ind "n interes sta s c"
etc.
Putei oricnd s v oprii din navigarea pe internet sau s refuzai con nuarea unei discuii pe
chat, dac s-a ntmplat ceva care nu v-a plcut sau care v-a speriat.
Dac primii e-mail-uri, iere, fotograi sau programe de instalare de la cineva pe care nu-l
cunoatei sau care vi se par suspecte, nu le deschidei, tergei-le imediat. Ele pot avea virui sau
programe care pot ci date de pe calculatorul dvs. Cerei ajutorul unei persoane specializate cnd
observai c nu mai funcioneaz normal computerul.
Atunci cnd u lizai camerele web, pentru sigurana dvs., nu comunicai dect cu persoane de
ncredere. Informaiile pe care le pot aa necunoscuii sunt la fel de importante ca i cum v-ar
deschide ua casei n realitate. Ei vd ce lucruri de valoare sunt n cas, vor cunoate programul
familiei i multe alte date care v-ar putea pune n pericol, dac ar dori s v viziteze sau s v
11
12