Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Y LIDERAZGO DE SERVICIO
Liderazgo de apoyo: estilo de liderazgo enfocado en el empleado, que delega
autoridad en los seguidores para que tomen decisiones y ejerzan control sobre su
trabajo.
Liderazgo de servicio: estilo de liderazgo que trasciende el inters personal para
resolver las necesidades de los dems, ayudndolos a crecer profesional y
emocionalmente.
El liderazgo de apoyo es un estilo de liderazgo enfocado en el empleado, que delega
autoridad en los seguidores para que tomen decisiones y ejerzan control sobre su
trabajo. El liderazgo (de servicio es un estilo de liderazgo que trasciende el inters
personal para resolver las necesidades de los dems, ayudndolos a crecer
profesional y emocionalmente. Se dice que satisfacer las necesidades de los dems
es la meta suprema de los lderes de servicio.6 Aun cuando muchos podran
considerar sinnimos estos dos conceptos de liderazgo y emplearlos de manera
indistinta, en realidad presentan diferencias sutiles, pero significativas. Si bien
ambos centran la atencin en quienes realizan en realidad las tareas cotidianas de
producir bienes y servicios para los clientes de una organizacin, el liderazgo de
servicio lleva un paso ms all las premisas del apoyo respecto a lderes y
seguidores. El liderazgo de servicio exige el nivel ms alto de desinters personal,
nivel que algunos dudan que exista en la realidad. El lder asume completamente la
funcin de seguidor en el nivel ms bajo del escalafn y sirve a los dems en la
consecucin de los objetivos organizacionales. Esta cualidad es similar a las que
poseen los lderes carismticos, por ejemplo, Gandhi.
Fu e r te
o rie n t a c i n a l
tr a b a jo
P re m is a
de
Ig u a ld a d
P re m is a d e
Re co m p en s
a
presencia
de
cuatro
valores
centrales:
clave
del
buen
Necesidad de cambio
Los lderes orientados a ste estn respondiendo buscando flexibilidad para
adaptarse con rapidez a los cambios ambientales, explorar nuevas soluciones o
alternativas y reducir los costos indirectos con la esperanza-.de mantener u obtener
una ventaja competitiva sobre sus rivales.
Los esfuerzos por aumentar las probabilidades de xito se han enfocado en
estrategias que los lderes pueden utilizar para manejar el cambio con efectividad,
en lugar de simplemente reaccionar a ste. Estas estrategias requieren enfocarse en
el entorno del negocio, examinar el ajuste o desajuste entre el negocio y los cambios
en el ambiente, el cuestionamiento de la sabidura convencional, la articulacin de
una visin convincente, la formacin de una coalicin de partidarios y expertos en
el ramo durante las primeras etapas del cambio, la direccin del proceso de
implementacin, seguir con la causa a pesar de las dificultades que se perciben, y
reconocer y premiar las contribuciones de otras personas al proceso. El manejo del
cambio se describe como una responsabilidad complicada y difcil.
En ltima instancia, la funcin del lder es facilitar un cambio que d como
resultado un mejor desempeo organizacional; El proceso del cambio es el medio
de transformar una organizacin, una forma de alcanzar la nueva visin para la
organizacin.
nstiRecoglGraDCmubFEpIzdfAv,yq
de cambio.
Comunican la necesidad y urgencia del cambio a todo mundo.
Mantienen una comunicacin constante sobre el avance del cambio.
Evitan la microadministracin y confieren autoridad a la gente para que
instrumente el cambio.
Comprueban que los esfuerzos de cambio estn financiados y cuenten con
congruente,
Transfieren el proceso de implementacin a un equipo de trabajo.
Contratan y cubren las posiciones clave con partidarios competentes y
comprometidos.
Saben cundo y cmo recurrir a comits especiales o grupos de tarea para
Cambio Demogrfico y
Diversidad
La diversidad se define como la inclusin de todos los grupos en todos los niveles
de una organizacin. Muchas organizaciones han descubierto que aprovechar la
diversidad revela formas nuevas e innovadoras de abordar, problemas
.tradicionales, adems de proporcionar una rica mezcla de talentos para el
mercada- competitivo de nuestros das. Valorar y manejar, con efectividad la
diversidad es un imperativo para competir con xito en muchas industrias.
Estado actual de la diversidad de la fuerza de trabajo
La diversidad describe diferencias que resultan de la edad, gnero, raza, origen,
tnico, religin y orientacin sexual. En los ltimos 25 aos las actitudes hacia la
diversidad se han modificado por razones obvias: su presencia cada vez mayor en el
medio laboral y la globalizacin. Estn ocurriendo cambios impresionantes en la
fuerza de trabajo. Los cambios demogrficos y la representacin de las minoras en
la fuerza laboral indican un aumento importante en la diversidad de los
trabajadores.
Otro factor que ha llevado a las empresas a valorar y considerar la diversidad es la
globalizacin. La globalizacin ha llevado a las empresas a originar, producir y
vender sus productos y servicios en todo el mundo.
Algunos han descrito una espada de dos filos. Esto se debe a que, pese a los
beneficios de la diversidad que acabamos de mencionar, tambin puede acarrear
resultados negativos si no se maneja adecuadamente. Cuanto ms diversificada sea
una organizacin, mayores sern las posibilidades de conflicto. Esto puede ocurrir
porque, en general, la gente se siente ms a gusto tratando con personas como ella.
En cierta medida, la sociedad ha contribuido de manera importante a abrir la
brecha que a menudo hay entre los grupos tnicos. En muchas comunidades hay
grupos que an no interactan socialmente, y esta costumbre se transfiere al
trabajo. En lugar de constituir un equipo unificado, un ambiente de trabajo con
Estereotipos y prejuicios
Etnocentrismo
Polticas y prcticas
Techo de cristal
Ambiente de trabajo hostil
Factores Relacionados Con El xito De La Diversidad
Cultura de la
Diversidad
Filosofa
Corporativa
El director general es el nico con autoridad para hacer que la diversidad sea parte
de la misin organizacional. El compromiso del director general y su equipo con la
diversidad se filtrar hacia abajo a las unidades operacionales individuales, lo que
dar como resultado que la diversidad se practique de manera amplia y profunda
en la organizacin.
Prcticas de recursos humanos en pro de la diversidad. Las iniciativas de
recursos humanos pueden contribuir a una mayor aceptacin de la diversidad..
Otras iniciativas pueden incluir el patrocinio de talleres de trabajo y conferencias
sobre la diversidad, y el establecimiento de polticas y prcticas que pugnen por
resultados como una completa integracin estructural, ambiente de trabajo libre de
prejuicios, bajos niveles de conflictos intergrupales, fuertes redes de apoyo social
para las minoras y diversidad en el liderazgo.
Comunicaciones organizacionales sobre la diversidad. La comunicacin
organizacional en forma de circulares, carteles, calendarios y tazones de caf que
celebran logros en la diversidad, y encuestas regulares de las actitudes y opiniones
de los empleados son formas de reforzar la conciencia de la diversidad.
La diversidad como criterio para medir el xito. Un ltimo factor
relacionado con un exitoso programa de diversidad es la medida en que se incluyen
objetivos de diversidad entre los criterios para medir el desempeo administrativo.
Un objetivo organizacional para profundizar la adquisicin de conciencia de la
igualdad puede incluir actividades especficas como: escribir un artculo para el
boletn de la compaa o del departamento, reclutar ms gente de minoras en
puestos gerenciales; desarrollar y llevar al efecto un taller de trabajo recordatorio
sobre la discriminacin, o enfocar preocupaciones sobre la diversidad de manera
oportuna. Al seguir este curso de accin se mide el xito no simplemente en
trminos financieros, sino tambin en la habilidad de un gerente para alcanzar
estas metas especficas. Los criterios mltiples para el xito, definidos a lo largo de
diversas dimensiones, establecern la responsabilidad de los administradores en
varios frentes.
Explicar las principales razones por las que debe adoptarse la diversidad.
Identificar los tres mbitos en que se necesita un liderazgo
Explicar la funcin del lder en la conformacin de una cultura que favorezca
la diversidad.
Describir el papel que desempea el liderazgo en la creacin de una
organizacin que aprende.