Caracteristici ale stilului arab

Specificl comunicarii cu reprezentanti tarilor arabe

Stilul comunicrii n rile arabe se bazeaz pe tradiia deertului. O tradiie tribal n care exist
comuniti nchise i compacte. Tradiia deertului cere o ospitalitate deosebit, iar timpul nu
este esenial aici.
Extrem de important este ncrederea, pe care vizitatorul trebuie s le-o
ctige. Cum profetul Mahomed a fost un rzboinic, tradiia este c rzbunarea este mai
respectabil dect compromisul.
Salutarea n mod arab reprezint o ntreag ceremonie, ce este nsoit de multe ntrebri cu
privire la sntatea Dvs., la afacerile Dvs., i ele pot s se repete pe parcursul ntregii
convorbiri. Nu este cazul de a rspunde detaliat la ele. ntrebrile, multiplele urri de bine,
felicitri cu cele mai diverse motive, nsoite de desele adresri la Allah tot aceasta reprezint
o form arab obinuit de politee.
Salutul n majoritatea rilor arabe este Salaam alayakum (pacea s fie cu tine), fie nsoit, fie
urmat de o strngere de mn. Poi s-i pui mna dreapt deasupra inimii, iar oaspetele tu i
poate pune mna pe umrul tu drept i s te srute de obraji (nu te oferi s faci acest lucru
dac nu eti invitat).
Sosirea cu ntrziere la ntlniri nu este considerat o impolitee n majoritatea rilor arabe, n
special atunci cnd oaspetele este mai bogat sau o persoan mai important dect gazda.
Este, n schimb, nepoliticos s atragi atenia oaspetelui tu c a ntrziat sau s ari sub orice
form c eti presat de timp.
n timpul discuiei trebuie evitate subiectele contraversate (precum politica sau religia) sau
indiscreii n privina vieii private a oaspetelui tu (nu l ntreba n legtur cu sntatea sau
familia sa).
Modul caracteristic de a negocia va fi de un nivel foarte nalt nc din primele faze ale negocierii.
Aspectele sociale cum ar fi formarea climatului sau topirea gheii se desfoar ntr-o
perioad mai mare. Chiar n aceste faze, discutarea anumitor aspecte poate fi foarte dur, dar
din aceast conversaie extins poate deriva un respect reciproc i posibiliti reale de a ncheia
o afacere. Iar afacerile se pot ncheia dintr-o dat.
Va trebui s fii pregtii ns pentru desele ntrzieri i propuneri. Ua camerei de negocieri
este ntotdeauna deschis, i chiar atunci cnd negocierile se afl ntr-un punct critic, ele pot fi
ntrerupte de o a treia parte, care va intra s discute un subiect cu totul diferit. Iar aceasta este
n cea mai perfect tradiie arab.
La ntlnirile de afaceri negociatorul arab evit s-i pun partenerul ntr-o postur nefavorabil.
El l respect. Mai mult, are o deosebit capacitate de a lua decizii i tie s se fac ascultat.
Statutul social este foarte important; de aceea, cartea de vizit nu trebuie uitat. n aceste ri
se practic tradiional stilul autoritar de conducere i se acord o mare atenie nivelului
convorbirilor. Toate ntrebrile sunt prelucrate preventiv, inclusiv pn la mici detalii.
Eticheta arab nu admite ca oamenii s fie categorici, de aceea nu cerei de la parteneri n
timpul ntlnirilor de afaceri un rspuns concret da sau nu. Dac businessmanul refuz de la
semnarea contractului, el o va face ntr-o form foarte diplomatic, nsoind refuzul cu laude
aduse n favoarea propunerii respinse.
Fii pregtii ca discuiile s dureze mai mult dect cu vizitatorii occidentali i nu dai dovad de
nerbdare, orict de tare v-ai grbi. La ntlniri nu stai ntr-o poziie care s-i arate oaspetelui
talpa pantofilor Dvs. (acest lucru este considerat foarte insulttor) i nici nu fii surprini dac
oaspetele se va descla n biroul Dvs. (nu trebuie s procedai la fel dect dac simii nevoia).

Stilul personal al arabilor

Multe societi arabe sunt dominate de brbai i nu trebuie s v ateptai s v
ntlnii sau s dai mna cu soia oaspetelui Dvs. sau s i oferii ei un cadou atunci
cnd le facei o vizit.
Este politicos s le oferi oaspeilor arabi rcoritoare (ceaiul, cafeaua, prjiturile sau ciocolata
sunt foarte indicate) imediat ce sosesc, dar, de obicei, ei respect reguli de diet strict i ar fi
jignii, dac le-ai oferi alcool.
mesele arabe tradiionale este folosit numai mna dreapt pentru a mnca. Este nepoliticos s
faci gesturi cu mna stng sau s artai cu degetul.
Nu trebuie ludat nici un obiect din cas sau din biroul partenerului arab, pentru c se poate
simi obligat s-i druiasc ceea ce admiri (chiar dac e vorba de un covor persan!) i va fi
necesar s-i oferi i tu unul la fel de valoros. Laud interiorul n general, fr s faci referiri la un
obiect, n particular.
inerea mnii ntre brbai este o manifestaie obinuit a prieteniei ntre arabi i nu trebuie s
respingi o mn ce i este oferit n acest spirit, orict de ciudat i-ar prea aceast
experien.
mbrcmintea potrivit pentru un brbat de afaceri din Est este haina de culoare nchis, dar
subire, cmaa alb i pantofi cu ireturi. Femeile din corpul executiv trebuie s-i acopere
braele de la umeri pn la ncheieturile minilor i s evite hainele care las s se vad
formele corpului sau pantaloni bufani.
Spre deosebire de Japonia, oferirea de cadouri nu are o importan major, ci trebuie privit
mai degrab ca o parte a ospitalitii; micile cadouri sunt obinuite atunci cnd participi la o
mas (de regul, flori sau dulciuri), iar cadourile mai scumpe pentru a recunoate o anumit
favoare (argint, cristal, porelanuri i produse de marc sunt populare, n schimb evit batistele,
care sunt asociate cu lacrimi i despriri).
Distana preferat n timpul discuiilor mic.