1.

- Auditoria:
La auditora de los sistemas de gestin es una revisin y evaluacin sistemtica de una
organizacin o de una parte de la misma, hecha con el propsito de determinar si la
organizacin est funcionando eficientemente. (VILAR, 2000)
2.- Programa
Proyecto o planificacin ordenada de las distintas partes o actividades que componen una c
osa que se va a realizar
3.- Check list
Las Listas de Control, Check Lists u Hojas de Verificacin, son formatos creados
para realizar actividades repetitivas, controlar el cumplimiento de una lista de requisitos
o recolectar datos ordenadamente y de forma sistemtica. Se usan para hacer
comprobaciones sistemticas de actividades o productos asegurndose de que el trabajador
o inspector no se olvida de nada importante. (MUOZ, 2009)
4.- Indicador/ medible
Un indicador es una caracterstica especfica, observable y medible que puede ser usada
para mostrar los cambios y progresos que est haciendo un programa hacia el logro de un
resultado especfico. (MUOZ, 2009)

2.- Auditoria interna:

La auditora interna es un proceso cuya responsabilidad parte de la alta gerencia de las
compaas, y se encuentra diseado para proporcionar una seguridad razonable sobre el
logro de los objetivos de la organizacin. Estos objetivos han sido clasificados en:
establecimiento de estrategias para toda la empresa, efectividad y eficiencia de las
operaciones, confiabilidad de la informacin financiera y cumplimiento con las leyes,
reglamentos, normas y polticas. (MUOZ, 2009)
6.- Hallazgo de auditoria:
Se denomina hallazgo de auditora resultado de la comparacin que se realiza entre un
criterio y la situacin actual encontrada durante el examen a un departamento, un rea,
actividad u operacin en el sistema control interno por el auditor. (MUOZ, 2009)

7.- Auditor
Se llama auditor a la persona capacitada y experimentada que se designa por una autoridad
competente o por una empresa de consultora, para revisar, examinar y evaluar con
coherencia los resultados de la gestin administrativa y financiera de una dependencia o
entidad con el propsito de informar o dictaminar acerca de ellas, realizando las
observaciones y recomendaciones pertinentes para mejorar su eficacia y eficiencia en su
desempeo. (MURILLO, 2013)
8.- Auditado
Es la persona u organizacin que va a ser sometida a una evaluacin por una persona
capacitada y experimentada en ciertos aspectos o rublos que debe de cumplir. (MURILLO,
2013)
9.- Procedimiento
Un procedimiento, en este sentido, consiste en seguir ciertos pasos predefinidos para
desarrollar una labor de manera eficaz. Su objetivo debera ser nico y de fcil
identificacin, aunque es posible que existan diversos procedimientos que persigan el
mismo fin, cada uno con estructuras y etapas diferentes, y que ofrezcan ms o menos
eficiencia (ESCUTIA, 2000)
10.- Mejora continua:
Todo aquello que se debe de hacer para planear el mejoramiento continuo en el rea de
inters de que se trate, mediante el uso de medibles que indiquen una situacin actual y la
elaboracin de metas u objetivos, para trabajar en los mecanismos necesarios para hacerlos
posibles en el tiempo especificado y que sean comprobables por una nueva evaluacin de
los medibles definidos para ello. (MUOZ, 2009)
11.- Poltica empresarial.
Se refiere al arte, doctrina u opinin referente a los estados o a los asuntos pblicos, en
otras palabras, el arte o ciencia del gobierno de un grupo humano de cualquier naturaleza,
ya sea una ciudad, un pas o en este caso especfico, de una organizacin u empresa.
Siguiendo con esta definicin la poltica es el ejercicio del poder que busca un fin
trascendente, ya que promueve la participacin ciudadana y que posee la capacidad de
distribuir y ejecutar el poder segn sea necesario para promover el bien comn, de igual
manera este principio aplica a las empresas, donde las polticas buscan por medio de
directrices orientar la accin de las estrategias para el logro de los objetivos, donde se busca
la toma de decisiones participativa, donde cada una de las reas funcionales contribuya con

los procesos de planificacin y consecucin de los objetivos, aportando ideas y sugerencias

sobre nuevas formas de hacer las cosas, todos orientados hacia las perspectivas de
satisfaccin del cliente. (CHIAVENATO, 2005)

Bibliografa
CHIAVENATO, D. G. (2005). Organizacin y Administracin, Introduccin a la
teora general de administracin. Mc Graw Hill.
ESCUTIA, R. A. (2000). Anlisis de procedimientos. Mxico: Mc Graw Hill.
MUOZ, M. A. (2009). La gestin de calidad total en el administracin pbloca.
Mxico: Ediciones daz santos.
MURILLO, E. (2013). La funcin del Auditor. Espaa: LIMUSA.
VILAR, B. J. (2000). La Auditora de los Sistemas de Gestin de Calidad.
Fundacin Confemetal.