Experiencia Del Hospital Infantil Napoleon Franco Pareja

El
Hospital Infantil
Napolen Franco Pareja
CRISIS = OPORTUNIDAD
Dr. David Scott Jervis, MD, MSc
Contexto e Historia
Dr. David Scott Jervis Jlabe, MD, MSc

info@jervis.com.co - www.jervis.com.co
El Hospital Infantil Napolen Franco Pareja: CRISIS = OPORTUNIDADES

Nr.


Nr.


Nr.
El Dr. Napolen
Franco Pareja


Nr.
Situacin del Hospital:

Cuatro aos atrs
Situacin financiera precaria
Capacidad instalada deficiente
Indicadores de atencin ineficientes
Relacin con las universidades de
Cartagena deteriorada
- Otros aspectos negativos
-
-
-
-


Nr.
Situacin Financiera (1)

- Ingresos mensuales: $1,800 millones
- Rentabilidad operacional: 7.0%
- Excedentes operacionales/ao:
$1,500 millones
- Margen de endeudamiento: 70.0%
- Patrimonio: $5,500 millones
- Cuentas embargadas por $2,000
millones

Nr.

-
-
-
-
-
-
C x C: $15,000 millones
C x P: $12,500 millones
Tasa de recaudo de cartera: 65.0%,
Rotacin de C x P: 280 das
Pasivo prestacional: $1,400 millones
Cobros coactivos de SENA e ICBF, ISS
($2,000 millones)

Nr.
Capacidad Instalada
- 10 Consultorios - Urgencias
- 120 camas de hospitalizacin - 2
Quirfanos
- 8 camas de UCI neonatal y 6 de UCI
Peditrica
- 4 Camas Cuidados Intermedios
- 278 trabajadores
- 17 sub-especialidades peditricas.

Nr.
Indicadores de Atencin
-
-
-
-
-
-
-
64.975 pacientes atendidos en el ao

Egresos hospitalarios: 8.690
Cirugas: 2.993
Consultas Externas: 53.292
Estancia promedio 7 das
Giro Cama: 3.5 pacientes/mes
Tasa Mortalidad Hospitalaria: 2.6 x
1,000 egresos.

Nr.
Relacin con las

Universidades en Cartagena
- Convenio docente-asistencial con 4
Universidades
- Promedio 600 estudiantes por ao
- Medicina y Pediatra


Nr.
Otros aspectos (1)

- Aparicin en 30 noticias locales y
nacionales, slo 2 positivas
- Plataforma tecnolgica informtica
obsoleta
- Sistema de calidad inoperante (3 aos
sin revisin)
- Uso de la capacidad instalada en un
45.0%

Nr.
Otros aspectos (2)

- Atraso de pago de salarios en 7 meses
- Una hora de pediatra se pagaba a $15
mil desde hacia 3 aos.
- La DIAN estaba rematando el inmueble
- Se tenan 38 procesos jurdicos (en su
mayora ejecutivos y laborales)
- Ningn proveedor quera suministrar o
acreditar nada.

Nr.
Situacin del Hospital:

Hoy, cuatro aos despus
-
-
-
-
-

Situacin financiera superavitaria

Capacidad instalada suficiente y habilitada
Indicadores de atencin competitivos
Excelente relacin con Universidades
Imagen y reputacin positivos

Nr.

INDICADORES
-
-
-
-
-
Ingresos mensuales
Rentabilidad operacional
Excedentes anuales
Tasa de endeudamiento
Patrimonio

2010
$1,800 mil
7.0%
$1,500 mil
70.0%
$5,500 mil
2014
$4,000 mil
13.0%
$4,700 mil
40.0%
$ 23,000 mil

Nr.

2010
INDICADORES
C x C
C x P
Tasa de recaudo
Rotacin de C x P
Pasivo prestacional
$15,000 mil
$12,500 mil
65.0%
280 das
$1,400 mil
2014
$25,000 mil
$13,000 mil
90.0%
121 das
$350 mil

Nr.
Capacidad Instalada
INDICADORES
Consultorios
Camas Hospitalarias
Quirfanos
Camas de UCI Neonatal
Camas de UCI Peditrica
Camas de UC Intermedios
Trabajadores
Subespecialidades Ped.
2010
2014
10
120
2
8
6
4
278
17
12
90
3
8
23
4
550
23

Nr.
Indicadores de Atencin
2010
INDICADORES
2014
Pacientes Atendidos
Egresos Hospitalarios
64,975
2,993
82,512
13,456
Cirugas
53,292
3,625
Consultas Externas
Estancia media
Giro cama
Tasa de Mortalidad
68,412
68,412
7.0 das/pcte
4,5 das/pcte
3.5
5.6
2,6 / 1,000 egr. 0,2 / 1,000 egr.

Nr.
Relacin con las

Universidades en Cartagena
2010
INDICADORES
Convenio Docente-Asistencial
2014
4 Universidades
6 Universidades
600
800
Programas Pregrado
Medicina
Medicina
Programas Posgrado
Pediatra
Pediatra
Promedio Estudiantes/Ao


Nr.
Otros aspectos (1)

- Aparicin en 30 noticias locales y
nacionales, slo 1 negativa
- Plataforma tecnolgica informtica
actualizada
- Sistema de calidad actualizado y
operativo
- Uso de la capacidad instalada 95%
- Balance social con coberturas del 90%

Nr.
Otros aspectos (2)

- Salarios al da
- Una hora de pediatra se paga a $50
mil.
- Impuestos al da
- Slo 8 procesos jurdicos
- Proveedor con alta tasa de
satisfaccin

Nr.
Cmo se logr?


Nr.
As se hacen los milagros en Gestin

- Se realiz un estudio profundo del modelo
de operacin y gestin del hospital.
- Se formul un Plan Estratgico y se
realizaron ajustes en la estructura
organizacional y el SGC con base en los
procesos crticos priorizados
- Se definieron unos programas de
comunicacin institucional para
sensibilizacin y apoyo de los trabajadores.

Nr.

- Se implement un modelo de produccin
ajustando el de prestacin de servicios
(AFRAC)
- Se configur un Sistema de Gestin Clnica
- Se definieron estrategias facturacin,
gestin de cartera y liquidez
- Se defini un Plan de Inversiones para el
desarrollo productivo y provecho de las
ventajas competitivas

Nr.
- Se mejoraron las tarifas medicas con un

Manual de Tarifas basado en las
ventajas comparativas del mercado.
- Se estableci un modelo de liderazgo y
cambio de la cultura organizacional con
apoyo de psiclogos y socilogos
expertos en servicios de salud
- Se realizaron estudios tcnicos
especficos para los proyectos ms
importantes


Nr.

- Se consiguieron verdaderos socios
estratgicos. (pagos anticipados, obras
civiles en alianza con los contratistas sin
tercerizar los servicios, etc.)
- Se valor al TT HH y se le convenci que
se poda salir de la crisis
- Se conform un verdadero equipo
consultor (ms que asesor)

Nr.
Se transform al Hospital por

dentro y por fuera

Nr.
Ms humano


Nr.
Urgencias ayer


Nr.
Urgencias hoy


Nr.
reas de Espera de Urgencias ayer


Nr.
reas de Espera de Urgencias hoy


Nr.
reas de Espera de Urgencias hoy


Nr.
Hospitalizacin ayer


Nr.
Hospitalizacin ayer


Nr.
Hospitalizacin hoy


Nr.
Hospitalizacin hoy


Nr.
Ciruga ayer


Nr.
Ciruga hoy


Nr.
Ciruga hoy


Nr.
UCI ayer


Nr.
UCI hoy


Nr.
UCI hoy


Nr.
Ambientes
Espacios de Formacin
Credibilidad y Liderazgo
Reunin de marzo de 2013. (De izq. a der. ): Dr. Luis Ortiz, director Casa
del Nio, Carlos Otero, alcalde (e) de Cartagena; y Alejandro Gaviria,
Minsalud.


Nr.
Eso es todo?


Nr.
As vivimos nuestro presente

- Se renov la Habilitacin con Res. 2003
de 2014
- Se abri el servicio de Ciruga
Cardiovascular y Hemodinamia
Peditrica
- Se esta construyendo una Unidad de
Hemato Oncologia (UACAI) con
capacidad de atencin de 500 pacientes
mes. (nov-2014).

Nr.
- Se est implementando circuito

cerrado de televisin con 3 canales
propios:
- Salud para todos (PyP, ICBF, OMS, EPS)

- Conozca el Hospital (Institucional)
- Todos por la Acreditacin (Campaa)
- Revista Electrnica: El Boletn (11

ediciones)
- Revista Interna: Infrmate con Napo y
Pili

Nr.
- Casa Ronald Mc Donald: Hogar de paso

gratuito para pacientes y familiares con
capacidad de atender 500 personas al
mes. (dic-2014)
- Plan Maestro: Estudios tcnicos para el
desarrollo del Hospital de los prximos
30 aos
- Centro de Investigacin y Docencia con
3 grupos de investigacin reconocidos y
categorizados por Colciencias.

Nr.
As construimos nuestro futuro
- Construccin de la Torre de
Hospitalizacin y servicios de apoyo;
350 camas (15.000 metros cuadrados)
- Construccin del Centro de
Subespecialidades Peditricas del
Caribe: 17 consultorios mdicos, Sala
de conferencias para 60 personas,
estar mdicos, sala de juntas medicas,
oficina de SIAU, oficinas
administrativas.

Nr.
As construimos nuestro futuro

- Centro de Telemedicina peditrica
- Extensin del servicio de atencin peditrica a
municipios del centro y sur de Bolvar
- Acreditacin del Hospital
- Consolidacin del Sistema de Responsabilidad
Social Empresarial y Gestin Reputacional

Nr.
Experiencia exitosa, pero

Repetible?

Nr.
Lo que aprendimos
- Metodologas de planeacin que s funcionan
- La cultura organizacional no es slo un cuento
- La calidad es una herramienta til, no una
bodega de papel
- La gestin y su control se pueden sistematizar
- Nadie lo sabe todo, ni puede hacerlo todo solo.

Nr.
Gracias

Nr.

Experiencia Del Hospital Infantil Napoleon Franco Pareja

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Experiencia Del Hospital Infantil Napoleon Franco Pareja

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

El

Dr. David Scott Jervis Jlabe, MD, MSc

El Hospital Infantil Napolen Franco Pareja: CRISIS = OPORTUNIDADES

Dr. David Scott Jervis Jlabe, MD, MSc

El Hospital Infantil Napolen Franco Pareja: CRISIS = OPORTUNIDADES

Dr. David Scott Jervis Jlabe, MD, MSc

El Hospital Infantil Napolen Franco Pareja: CRISIS = OPORTUNIDADES

Dr. David Scott Jervis Jlabe, MD, MSc

El Hospital Infantil Napolen Franco Pareja: CRISIS = OPORTUNIDADES

Situacin del Hospital:

Dr. David Scott Jervis Jlabe, MD, MSc

El Hospital Infantil Napolen Franco Pareja: CRISIS = OPORTUNIDADES

Situacin Financiera (1)

El Hospital Infantil Napolen Franco Pareja: CRISIS = OPORTUNIDADES

Situacin Financiera (2)

El Hospital Infantil Napolen Franco Pareja: CRISIS = OPORTUNIDADES

El Hospital Infantil Napolen Franco Pareja: CRISIS = OPORTUNIDADES

64.975 pacientes atendidos en el ao

El Hospital Infantil Napolen Franco Pareja: CRISIS = OPORTUNIDADES

Relacin con las

Dr. David Scott Jervis Jlabe, MD, MSc

El Hospital Infantil Napolen Franco Pareja: CRISIS = OPORTUNIDADES

Otros aspectos (1)

El Hospital Infantil Napolen Franco Pareja: CRISIS = OPORTUNIDADES

Otros aspectos (2)

El Hospital Infantil Napolen Franco Pareja: CRISIS = OPORTUNIDADES

Situacin del Hospital:

Dr. David Scott Jervis Jlabe, MD, MSc

Situacin financiera superavitaria

El Hospital Infantil Napolen Franco Pareja: CRISIS = OPORTUNIDADES

Situacin Financiera (1)

Dr. David Scott Jervis Jlabe, MD, MSc

El Hospital Infantil Napolen Franco Pareja: CRISIS = OPORTUNIDADES

Situacin Financiera (2)

El Hospital Infantil Napolen Franco Pareja: CRISIS = OPORTUNIDADES

El Hospital Infantil Napolen Franco Pareja: CRISIS = OPORTUNIDADES

El Hospital Infantil Napolen Franco Pareja: CRISIS = OPORTUNIDADES

Relacin con las

Dr. David Scott Jervis Jlabe, MD, MSc

El Hospital Infantil Napolen Franco Pareja: CRISIS = OPORTUNIDADES

Otros aspectos (1)

El Hospital Infantil Napolen Franco Pareja: CRISIS = OPORTUNIDADES

Otros aspectos (2)

El Hospital Infantil Napolen Franco Pareja: CRISIS = OPORTUNIDADES

Dr. David Scott Jervis Jlabe, MD, MSc

El Hospital Infantil Napolen Franco Pareja: CRISIS = OPORTUNIDADES

As se hacen los milagros en Gestin

El Hospital Infantil Napolen Franco Pareja: CRISIS = OPORTUNIDADES

As se hacen los milagros en Gestin

El Hospital Infantil Napolen Franco Pareja: CRISIS = OPORTUNIDADES

As se hacen los milagros en Gestin

- Se mejoraron las tarifas medicas con un

Dr. David Scott Jervis Jlabe, MD, MSc

El Hospital Infantil Napolen Franco Pareja: CRISIS = OPORTUNIDADES

As se hacen los milagros en Gestin

El Hospital Infantil Napolen Franco Pareja: CRISIS = OPORTUNIDADES

Se transform al Hospital por

El Hospital Infantil Napolen Franco Pareja: CRISIS = OPORTUNIDADES

Dr. David Scott Jervis Jlabe, MD, MSc

El Hospital Infantil Napolen Franco Pareja: CRISIS = OPORTUNIDADES

Dr. David Scott Jervis Jlabe, MD, MSc

El Hospital Infantil Napolen Franco Pareja: CRISIS = OPORTUNIDADES

Dr. David Scott Jervis Jlabe, MD, MSc

El Hospital Infantil Napolen Franco Pareja: CRISIS = OPORTUNIDADES