Curs de Marketing

Laura Bacali
Gabriela Bacila

Capitolul 1
Introducere in marketing
Concepte de marketing
Evolutia marketingului
Functiile marketingului
Domeniile marketingului

1.1. Concepte de
marketing

Concept de marketing
Marketing
Managementul marketingului
Orientare, optica sau spirit de
marketing

Conceptul de marketing
Conceptul de marketing
este un mod de gandire, o
atitudine, o folosofie sau
altfel
spus,
studiul
stiintific al relatiilor de
schimb din societate.

Managementul
marketingului

Managementul marketingului
desemneaza procesele decizionale si
activitatile de administrare a
relatiilor de schimb din societate.
Unii autori sunt de parere ca
marketingul actual isi dobandeste
adevaratul sens prin managementul
marketingului, care este numit
marketing total.

Marketingul
Marketingul este un proces, o
activitate practica sau cu alte
cuvinte, un ansamblu de
practici si actiuni comerciale
prin
care
se
incearca
sensibilizarea si castigarea
clientilor.

Orientare, optica sau

spirit de marketing
Orientarea, optica sau spiritul

de marketing desemneaza o
filosofie comerciala care pune la
baza prosperitatii organizatiei
satisfactia consumatorilor si la
modul
general,
multumirea
partenerilor de afaceri.

Conceptul de marketing
Asociatia Americana de Marketing
apreciaza acest concept ca fiind "ansamblul
dinamic al tuturor activitatilor comerciale
care dirijeaza fluxul de marfuri si servicii de
la producator la consumator sau utilizatorul
final. La aceasta definitie, profesorul E. J.
McCarthy a propus, drept completare, "in
vederea satisfacerii cumparatorilor si
indeplinirii obiectivelor firmei.

Conceptul de marketing
Profesorul W. J. Stanton
apreciaza ca "marketingul este un
intreg sistem de activitati economice
referitoare
la
programarea,
preturile, promovarea si distributia
produselor si serviciilor menite sa
satisfaca nevoile consumatorilor
actuali si potentiali"

Conceptul de marketing
Philip Kotler defineste
marketingul drept un proces social
si managerial prin care indivizi si
grupuri de indivizi obtin ceea ce le
este necesar si doresc prin crearea,
oferirea si schimbul de produse
avand o anumita valoare

Managementul
marketingului
Asociatia Americana de Marketing, in 1985,
arata ca "managementul marketingului
reprezinta procesul de planificare si punere
in practica a conceptiei, stabilirii pretului,
promovarii si distribuirii unor bunuri,
servicii si idei destinate schimburilor cu
anumite grupuri, care sa satisfaca clientela
si obiectivele organizatiei.

Marketingul
Marketingul reprezinta o paleta larga
de activitati practice. Sub aspect
practic, marketingul trebuie sa asigure
mai mult decat principiul celor cinci
potriviri si sa ajute intreprinderea sa
gaseasca raspunsuri la cel putin noua
intrebari: pentru cine? ce? cat? unde?
cand? la ce pret? cum? de ce? de cine?

Marketingul
Marketingul include, asadar, un domeniu
larg de activitati conexe care cuprinde:
cercetarea,
identificarea,
anticiparea,
stimularea, largirea si crearea cererii de
consum; analiza informatiilor culese cu
privire la nevoile de consum si proiectarea
viitoarelor produse; testarea de accesibilitate
a acestora si luarea deciziei cu privire la
introducerea lor; stabilirea politicii de
preturi;

Marketingul-continuare
organizarea actiunilor promotionale; alegerea
judicioasa a canalelor si formelor de
distributie; lansarea produselor pe piata;
organizarea procesului de vanzare (inclusiv a
unor prestari de servicii alaturi de produsele
oferite); studierea gradului de satisfacere a
nevoilor consumatorilor si sinteza principalelor
date oferite de studiul pietei si consumului
privind necesitatea si posibilitatile de
imbunatire a produselor, a retelei de
distributie, a activitatii promotionale etc

Orientarea de marketing
Orientarea de marketing a activitatii
unei firme presupune urmatoarele
caracteristici:
a. receptivitatea firmei fata de mediul
sau;
b. investigarea permanenta si chiar
anticiparea cerintelor mediului;
c. racordarea dinamica a activitatii firmei
la evolutia pietei;

Orientarea de marketingcontinuare
d.
preocuparea
continua
pentru
modernizarea si innoirea produselor,
formelor de distributie, promotionale etc.;
e. conceptia unitara asupra ansamblului de
activitati care formeaza fluxul economic
complet al produselor;
f. urmarirea obtinerii unei eficiente maxime
a activitatii economice (fara a neglija
aspectele mentionate anterior).

1.2. Evolutia
marketingului
Teoria marketingului

poate fi
inscrisa in secolul trecut, insa
procesul practic de marketing nu
poate fi incadrat in secolul al XXlea, deoarece activitati practice de
marketing s-au derulat izolat cu
mult inaintea acestei perioade.

1.2. Evolutia
marketingului
O etapizare des invocata de specialisti este

cea propusa de Robert Bartels:

-primul deceniu al secolului actual este

al "descoperirii" marketingului;

-deceniul
al
doilea
este
al
"conceptualizarii" marketingului;

-in deceniul al treilea au loc actiuni de

"integrare" a marketingului in activitatea
intreprinderilor;

1.2. Evolutia
marketingului - continuare

- urmatorul deceniu este al

"dezvoltarii" marketingului;

- in deceniul al cincilea se incearca

"reevaluarea" marketingului;

- urmatoarea decada a fost

consacrata "reconceptualizarii"
marketingului.

1.2. Evolutia
marketingului
Robert King distinge (pentru Statele

Unite) urmatoarele perioade:

- orientarea spre productie, in

perioada 1900-1930;

- orientarea spre vanzari, in perioada

1930-1950;

- orientarea de marketing, incepand

cu 1950.

1.2. Evolutia
marketingului
Dupa 1950 se poate vorbi de orientarea de

marketing. Firma General Electric a anuntat

in mod public aceasta orientare in anul 1952,
concluzionand ca:

a) marketingul este la inceputul si nu la

sfarsitul procesului de productie;

b) nevoile consumatorilor trebuie

determinate prin studii si cercetari de
marketing; este fundamental sa se stabileasca
ceea ce doresc consumatorii;

1.2. Evolutia
marketingului

c) produsele vor

fi proiectate in
concordanta cu ceea ce doresc consumatorii
de la un produs dat;

d) marketingul presupune luarea deciziilor

privind pretul, distributia, vanzarile si nivelul
stocurilor;

e) marketingul are responsabilitatea

planificarii si programarii produselor.

1.3. Functiile
marketingului
Functia de cercetare
Functia

de crestere a adaptabilitatii
firmei la fizionomia si dinamica
mediului
Functia de satisfacere in conditii
superioare a nevoilor consumatorilor
Functia de crestere a eficientei
economice.

1.4. Domeniile
marketingului

Criteriul profilului activitatii:

-marketingul

bunurilor de consum;
-marketingul industrial;
-marketing agricol;
-marketingul serviciilor;
-marketing social.

1.4. Domeniile
marketingului

Criteriul teritorial sau geografic:

-marketingul

intern;
-marketingul international.

1.4. Domeniile
marketingului
Criteriul nivelului de organizare:
-micromarketing;
-macromarketing.

1.4. Domeniile
marketingului
Criteriul manierei de abordare
a problemelor:
-marketing pozitiv;
-marketing normativ.

1.4. Domeniile
marketingului

Criteriul sarcinilor asumate:

-marketing stimulativ;
-marketing conversional;
-marketing al dezvoltarii;
-remarketing.

1.4. Domeniile
marketingului

Criteriul sarcinilor asumate:

-marketing sincronizant;
-demarketing;
-contramarketing.

1.4. Domeniile
marketingului

Ce este marketingul social ?

Kotler propunea urmatoarea definitie:
elaborarea, punerea in aplicare si
controlul programelor vizand cresterea
adeziunii la o idee, la o cauza sau la un
anumit comportament social, in cadrul
unuia sau mai multor grupuri vizate.

Concluzii

Teoria marketingului nu este inca bine

cristalizata si se afla in faza de definitivare
a principiilor sale fundamentale. Pentru a
sustine aceasta concluzie este suficient sa
se aminteasca numarul mare de definitii
ale marketingului existente in acelasi timp
in literatura de specialitate, numarul mare
de opinii privind etapizarea dezvoltarii
acestuia, numarul mare de modalitati de
abordare a functiilor, a domeniilor
marketingului etc.

BIBLIOGRAFIE DE REFERINTA
Kotler,

Ph., s.a. Principiile marketingului,

Editura Teora, Bucureti, 1998.
Kotler, Ph., Dubois, B., Marketing
Management, Publi-Union Editions, Paris,
1986.
Paina, N., i colaboratori, Marketingul unitilor
din turism i comer, Editura Universitatea
Cretin Dimitrie Cantemir, Cluj-Napoca,
1997.

BIBLIOGRAFIE DE REFERINTA
Patriche,

D., Marketing industrial,

Editura Expert, Bucuresti, 1994.
Prutianu, St., Caluschi, C., Munteanu, C.,
Inteligenta Marketing, Editura Junimea,
Iasi, 1997.
Sasu C., Marketing, Editura Universitatii
"Alexandru I. Cuza", Iasi, 1995.
8. Stefanescu P., Bazele marketingului,
I.S.B.B., Bucuresti,1995.