Noiunea de comunicare include doua aspecte distincte : cel de relaie i cel de

proces.
-Ca relaie, comunicarea se defineste ca interaciune informaional ntre doi
termeni :sursa sau emitentul, care genereaz i transmite mesaje i receptorul sau
destinatarul, care capteaz i prelucreaz(decodific) semnalele transmise de
emitent, modificndu-i sub sub aciunea lor starea iniial.
-Ca proces , comunicarea se refer la ansamblul operaiilor de codare-recodaredecodare i la succesiunea mesajelor care se transmit ntre emitent i destinatar.
Comunicarea poate fi analizat din multe puncte de vedere, cunoscnd forme diverse.
Dintre acestea, comunicarea uman, se difereniaz, dup natura substanial
calitativ a semnalelor i alfabetelor utilizate pentru transmiterea mesajelor(codul
folosit) i canalul predilect de transmitere n :
-comunicare verbal- prin cuvnt. Este specific uman, are form oral sau
scris, permite transmiterea unor coninuturi extrem de complexe.
-comunicare paraverbal-prin nsuiri vocale care nsoesc cuvntul ,cum ar
fi :caracteristicile vocii, intensitatea ,ritmul, debitul vorbirii, intonaia, etc.
-comunicarea nonverbal-prin semne legate direct de postur, micare, gesturi,
mimica, nfiare.

n cadrul formelor de comunicare, a fost evideniat valoarea comunicativ a

tcerii.Exist
tceri-nedumeriri,
tceri-proteste,
tceri-aprobri,
tcerilaborioase(gndete intens), tceri-provocatoare, tceri-pedeaps,etc.
Formele de comunicare se intercondiioneaz i se sprijin reciproc.Exprimarea
verbal este facilitat de prezena gestualitii i micrii, iar interzicerea acestora,
din considerente ntmpltoare sau experimentale , poate produce perturbri ale
comunicarii.
S reinem : vorbim cu ajutorul organelor vocale, dar comunicm cu ntregul nostru
corp i nu numai. Comunicative sunt i mbrcmintea, relaiile pe care le stabilim,
spaiul pe care l ocupm , distanele la care ne plasm fa de interlocutor.

Concluzii :
-Comportamentele comunicative reale pot fi cu dominant verbal, nonverbal sau
mixte.
-Se apreciaz c promptitudinea este apanajul comunicrii nonverbale, pe aceast
cale, informaiile sunt de patru ori i jumtate mai rapid decodificate dect pe cale
verbal.
-Coninuturile afectiv-atitudinale , indispensabile dimensiunii relaionale a oricrei
comunicri, se transmit, n proporii hotrtoare, prin comunicare nonverbal.
-n comunicarea coninuturilor explicite comunicarea nonverbal are un rol
explicativ sau ilustrativ, dar are o importan redus.
-In comunicarea unor coninuturi implicite, rolul formelor nonverbale este foarte
important, multe dintre acestea neputnd fi detectate altfel.
-Fa de implicarea voluntar i contient a partenerilor comunicrii n formele
verbale, comunicarea nonverbal scap cel mai adesea contientizrii, gradul de
spontaneitate al acesteia fiind ridicat.
-In orice comunicare predominant verbal, componenta paraverbal i cea
nonverbal completeaz comunicarea, formnd un ntreg bine structurat, complex i
convergent.
Avantaje ale comunicrii verbale:
-se poate realiza n diferite moduri: -n limbaj oral(monolog, dialog,..),
-n limbaj scris
-n limbajul intern.
-permite transmiterea unui coninut complex, sistemul de informaii transmis i
receptat poate fi logic structurat, sistematizat, exprimat ntr-un limbaj elevat, etc.
-pune n eviden capacitatea de gndire i creativitatea uman
-limbajul intern, vorbirea cu sine i pentru sine, prezint un maximum de
economicitate, uznd de prescurtri, condensri, substituind cuvintele cu imagini,
viteza de lucru fiind de sute de ori mai mare dect a vorbirii.

-pe msura constituirii sale , limbajul intern ndeplinete funcii de anticipare,

proiectare, coordonare a limbajului oral i scris.
-se intercondiioneaz cu funcia cognitiv i cea reglatorie a limbajului.
Dezavantaje ale comunicrii verbale:
-este lipsit de expresivitate, dac nu apeleaz la mijloace paraverbale i nonverbale.
-transmite mai greu o anumit stare afectiv( suprare. bucurie, etc), cuvintele nu
sunt ntotdeauna suficiente.
-viteza de transmitere si mai ales de receptare a mesajului este mai mic, uneori se
poate mai uor i mai rapid exprima printr-un simplu gest.
Avantaje ale comunicrii nonverbale:
-cel mai important avantaj se refer la expresivitate.De exemplu, intonaia si
nalimea vocii poate sa sugereze mesaje diferite ale aceluiai cuvnt .G.Bernard Shaw
spunea c exist 1000 de feluri de a spune da i 100 de feluri de a spune nu.
-mijloacele extralingvistice de expresivitate-gesturile, mimica, postura- nsoesc
formele comunicrii verbale, antrennd ntraga personalitate.
-faciliteaz comunicarea, o completeaz cu o component afectiv , persuasiv sau
ludic.
-dispune de spontaneitate i mare vitez de comunicare.
-nu se poate imagina nici un fel de comunicare eficient n absena unor componente
extraverbale.
Dezavantaje ale comunicrii nonverbale:
-nu poate fi utilizat n procesele de comunicare a unor coninuturi complexe fr s
fie utilizat i comunicarea verbal.
-n condiiile excesului de gesticulaie, mesajul poate fi alterat, reacia fiind de
respingere sau negare a coninutului transmis.

Concluzie: Toate formele de comunicare sunt importante i se condiioneaz reciproc.

Pentru o comunicare eficient i complet sunt necesare att mijloace de comunicare
verbale ct i nonverbale.
Comunicarea paraverbala
Forma comunicarii verbale este constituita de elementele paraverbale: volum, ton,
ritm, accent, pauze si dictie. Cu ajutorul acestora transmitem mesaje subliminale, ce
influenteaza interlocutorul la nivel inconstient: in favoarea sau contra noastra!
Pentru a profita de latura pozitiva, trebuie sa cunoastem ce presupun fiecare dintre
ele.
Prin volumul vocii dominam sau ne lasam dominati. O persoana cu voce volubila
induce ideea de putere si vitalitate, pe cand una cu voce slaba da impresia de
pasivitate si lipsa de incredere in fortele proprii. Pentru a fi ascultati trebuie sa uzam
de puterea vocii, fara insa a exagera, deoarece volumul foarte mare indica o
devalorizare a interlocutorului.
Nuantele de tonalitate reprezinta inaltimea de care uzam pentru a pronunta
cuvintele. Tonul inalt, strident tradeaza nemultumire si nervozitate si poate fi lesne
interpretat ca o invitatie la conflict. Utilizand un ton de copil (ades intalnit la
femei), alintat, vei sugera nesiguranta, lipsa de experienta, iar interlocutorul te va
percepe ca pe o persoana fara autoritate.
Nuanta ce te va avantaja in orice moment este tonul autoritar fara a fi agresiv,
vorbeste cu voce moderata, rar si apasat in acest mod vei fi perceput ca o persoana
calma, sigura pe sine, echilibrata si competenta. Creierul uman raspunde instantaneu
prin supunere fata de tonul autoritar, deoarece ii aminteste de tonul parintesc.
Viteza in vorbire este data de ritm, care poate fi lent sau rapid, calm sau precipitat,
insa ideal ar fi sa pastrezi o linie de mijloc. Un ritm prea lent indica o persoana
plictisita si fara vlaga este imposibil sa transmiti un mesaj important vorbind in
acest mod- pe cand un vorbitor cu ritm prea rapid va transmite starea de urgenta.
Ritmul mecanic, ca un metronom indica o persoana disciplinata, cu vointa de fier, dar
care
isi
controleaza
starile
afective
in
mod
exagerat.
Daca vrei sa dovedesti ca esti o persoana echilibrata, vorbeste pe un ritm moderat, cu
usoare fluctuatii- acest lucru te va ajuta si in cadrul discursurilor: pentru a fi ascultat
trebuie sa variezi putin ritmul, altfel intervine o stare de platou ce poate plictisi usor
pe
cei
care
te
asculta.
Accentul are un rol important in vorbire, de multe ori decisiv- putem accentua silabe,
cuvinte sau chiar fraze. Pentru a evidentia anumite idei dintr-un discurs,

accentueaza-le, rostindu-le mai rar si apasat, in timp ce treci rapid peste ceea ce ti se
pare
nesemnificativ
sau
care
te
dezavantajeaza.
Arta de a pronunta corect, dictia, putem afirma ca este elementul paraverbalului cel
mai cunoscut, dar nu neaparat si pus in practica. Pronuntand cuvintele clar vei fi
perceput
ca
o
persoana
competenta
si
sigura
pe
sine.
Elementele paraverbalului constituie adevarate instrumente prin care poti influenta
atitudinea interlocutorilor in favoarea ta. Uzand de o voce volubila, un ton autoritar
cu ritm moderat caracterizat de usoare variatii, accentuand aspectele care te
avantajeaza si pronuntand clar si cursiv vei dirija situata in directia dorita, fara
eforturi suplimentare.