cele mai importante evenimente ale anului

by

hoinaru

cele mai importante evenimente ale anului

by

hoinaru

Introducere ______________________________________________7
Ianuarie _________________________________________________8
Februarie ________________________________________________10
Martie ___________________________________________________12
Aprilie __________________________________________________ 14
Mai _____________________________________________________16
Iunie ___________________________________________________ 18
Iulie ____________________________________________________ 20
August __________________________________________________22
Septembrie ______________________________________________24
Prezentare grac: Alex Constantinescu

Octombrie _______________________________________________26

2015 Alexandru Ciuc i Golin Romnia pentru versiunea PDF Adobe Reader.
Este permis descrcarea liber, cu titlu personal, a volumului n acest format.

Decembrie _______________________________________________30

Noiembrie _______________________________________________28
Big Four n 2014 __________________________________________ 32

Distribuirea gratuit a crii prin intermediul altor site-uri (cu excepia

www.hoinaru.ro), modicarea sau comercializarea acestei versiuni fr acordul
prealabil, n scris, al autorilor sunt interzise i se pedepsesc conform legii privind
drepturile de autor i drepturile conexe n vigoare.

Trendurile lui 2014 sub lup ___________________________________

34
Consideraii despre Social Media n 2015 ________________________
36
Ce nouti va aduce 2015 n Social Media _______________________
40

Rubrica Sunday's Media Recap a intrat n al cincilea an de existen,

n timp ce colaborarea cu Golin este deja la a treia ediie. ncercm n
continuare s analizm cele mai importante evenimente ale anului care
a trecut, s tragem concluziile i s facem predicii pentru anul n curs.
2014 Media Recap conine o recapitulare a celor mai importante
evenimente din media att pe plan local, ct i pe plan internaional.
ncepnd cu aceast ediie am introdus dou noi seciuni: o analiz a
trendurilor previzionate n anul precedent de echipa Golin i o sintez
a micrilor pe care le-au fcut cele mai importante 4 companii de
tech din lume, celebrul Big Four: Amazon, Apple, Facebook i Google.
La fel ca n anii precedeni, acest ebook are la baz o serie de articole
publicate sptmnal pe blogul www.hoinaru.ro sub titlul general
Sunday's Media Recap. Este o sintez care sper s foloseasc n
primul rnd industriei de comunicare din Romnia.
Sunday's Media Recap a luat natere din nevoia de a identica
informaiile eseniale din media, att pe plan local, ct i pe plan
internaional. ntr-o pia sufocat de informaii irelevante - sau mai
bine spus, de non-informaii - o sortare a subiectelor expuse a venit n
mod resc ca o necesitate.
Alex Ciuc
www.hoinaru.ro

by

Google cumpr Nest Labs - productor de echipamente pentru

case inteligente, suma de achiziie ind de 3.2 miliarde de dolari. ntr-o
perioad n care se vorbea foarte mult despre wearable technology,
Google a setat un nou topic de discuie: home-space technology. La
nalul lui 2014, CEO-ul Nest avea s explice c principalul motiv al
vnzrii ine de reeaua de parteneri pe care Google o poate pune la
dispoziie.

Google vinde Motorola Mobility ctre Lenovo. Divizia de mobile a

Motorola a fost cumprat iniial de Google pentru a proteja sistemul
de operare Android prin intermediul patentelor pe care deinea. La
nceputul lui 2014 compania condus de Larry Page a decis s vnd
Motorola Mobility pentru a nu perceput drept un competitor pentru
Samsung, HTC i ceilali productori care folosesc Android.

Startup-ul romnesc uberVU e achiziionat de HootSuite. Anul 2014

a fost marcat de cteva tranzacii importante n care au fost implicai
romni. Pentru HootSuite tranzacia nseamn integrarea unui tool
puternic de analiz n platforma deja existent, iar pentru compania
fondat de Vladimir Oane este un exit extrem de protabil, la 6 ani de
la lansare.

hoinaru

Oltea Zambori, Cristina Puan i Alexandra Palconi anun lansarea

PRbeta Agency. ntr-o pia dirijat n proporie covritoare din
Bucureti, dezvoltarea ageniilor n alte orae este extrem de rar i
curajoas. Agenia PRbeta lucreaz la implementarea local a unor
proiecte naionale, ns are i clieni locali. Principalul investitor este
tefan Szakal, un tnr antreprenor din Timioara, fondator al X3
Studios.

#Instagram are probleme cu autoritile din Asia. Iranul a blocat i,

mai apoi, deblocat reeaua
#Facebook anun Paper, o aplicaie menit s concureze cu
Flipboard
#Facebook schimb din nou algoritmul de aare n News Feed a
postrilor provenite de la pagini
#AOL cumpr Gravity, companie specializat n personalizarea
coninutului
#GfK introduce Twitter TV Ratings pentru Germania, Austria i
Olanda
#Winamp este achiziionat de compania belgian Radionomy
#Grupul Kolectiva, compania care deine fundeal.ro n Romnia,
cumpr o parte din Zumzi

by

Whatsapp este cumprat de Facebook pentru 19 miliarde de dolari.

Este cea mai important tranzacie din online din 2000 ncoace i
reprezint un semnal puternic dat de Facebook n ceea ce privete
expansiunea. Practic, compania condus de Mark Zuckerberg a
cumprat 450 de milioane de utilizatori, un business care deja
produce bani i care are un potenial extrem de mare. Fiecare
ncercare pe zona de mobile a euat pentru Facebook, astfel nct au
decis s cumpere n decurs de un an dou aplicaii care exceleaz pe
dispozitivele mobile: Instagram i Whatsapp.

hoinaru

#Comcast, numrul 1 pe piaa de cablu din SUA, achiziioneaz

TimeWarner Cable
#GMP Advertising anun alierea la compania german
independent Jung von Matt
#Facebook nchide serviciul de email, un alt produs care n-a avut
succesul scontat
#Nokia lanseaz Nokia X primul model ce ruleaz cu Android

Sony vinde divizia de laptopuri unui fond de investiii japonez i

reorganizeaz businessul. Dei era extrem de apreciat n urm cu 5-6
ani, marca VAIO a sczut extrem de mult, Sony nereuind s mai
produc modele competitive. Dintr-un produs cool, cu un design
atractiv i performane bune, VAIO s-a transformat ntr-un brand de
pluton, ceea ce a afectat i vnzrile.

Maria Apostol, efa departamentului de PR din ProTV, prsete

compania. Una dintre persoanele cu o inuen foarte mare n trust,
care monitoriza ntreaga activitate i trasa direciile la nivel de imagine,
ajunge n numai cteva luni s lucreze n tabra advers, n trustul
Intact.

10

11

by

Facebook cumpr compania Oculus VR pentru 2 miliarde de dolari.

Se vorbete despre un nou moment care urma s schimbe jocul. n
timp ce Google tocmai cumprase o soluie pentru case inteligente,
Facebook alege realitatea virtual drept nou posibil direcie de
dezvoltare. Este a doua achiziie major pe care o face Facebook n
decurs de o lun, dup Whatsapp.

Apare cel mai popular tweet din istorie, n cadrul premiilor Oscar.
Ellen DeGeneres posteaz o fotograe fcut de Bradley Cooper, iar n
cadru apar mai muli actori. Momentul marcheaz consacrarea
trendului sele. n social media tot mai muli oameni ncep s se
fotograeze singuri i s posteze imaginile, procedeul devine o mod.
Poza primete peste 700 de mii de retweeturi i reuete s
depeasc anunul fcut de Barack Obama la ctigarea celui de-al
doilea mandat ca preedinte al SUA.

hoinaru

#La mai bine de un an dup trecerea exclusiv pe online, Newsweek

se ntoarce pe print
#Getty permite preluarea prin embed a fotograilor din baza lor de
date
#Facebook schimb din nou NewsFeedul, la un an de la ultima
modicare
#Testate nc din decembrie, video adsurile apar ocial pe
Facebook
#Draftfbc i schimb numele i devine FBC
#Rogalski Damaschin devine partenerul din Romnia al reelei
PROI Worldwide
#Agenia Eventures se aliaz la reeaua global Havas
Sports&Entertainment
#Vitrina Advertising intr n reeaua AMIN

Premierul Erdogan interzice accesul la Twitter i Youtube pe

teritoriul Turciei. Protestele din Turcia au fost transmise prin
intermediul social media, situaie care a pus n dicultate autoritile.
Dup cteva sptmni, interdicia a fost ridicat, ns a fost pus n
discuie dreptul la liber exprimare pentru persoanele al cror
anonimat era protejat de reele precum Twitter.

12

13

by

Emag anun introducerea unor seciuni de accesorii auto, haine,

alimente i articole sportive. Dezvoltarea categoriilor din site
continu, Emag i menine gradul accelerat de expansiune i mai face
un pas spre obiectivul nedeclarat niciodat, acela de a deveni un
Amazon al Europei Centrale i de Est. Cele mai multe dintre aceste
seciuni sunt operate prin intermediul unor parteneri.

Foursquare a decis s mpart aplicaia n dou funcii principale, cu

dou nume diferite. Numele vechi e folosit pentru recomandri de
locuri n care i poi petrece timpul liber. Aplicaia nou, numit
Swarm, urma s pstreze funcia de checkin. Decizia a surprins mult
lume la momentul respectiv, iar impactul nu a fost cel scontat.
Aplicaia Swarm a avut un succes destul de mic, n timp ce aplicaia
Foursquare a primit un redesign, dar a pierdut o mulime de utilizatori.

hoinaru

#Mercador i-a schimbat numele n OLX, ca urmare a unui

rebranding la nivel internaional
#People PR i Borun Olteanu fuzioneaz, noua agenie purtnd
numele de Descu Borun Olteanu
#IQads introduce paywall pe anumite articole
#Google cumpr Titan Aerospace, companie specializat n
crearea dronelor
#Facebook anun FB Newswire, o pagin care adun cele mai
importante tiri ale momentului
#Facebook lanseaz ocial Business Manager un tool dedicat
ageniilor i clienilor mari

Amazon lanseaz FireTV, un dispozitiv menit s concureze cu

AppleTV. Amazon i dorete s diversice zonele de business, pe
parcursul lui 2014 lansnd un model de telefon mobil i ncercnd s
devin i creatoare de content prin intermediul unor seriale produse
pentru platforma Amazon Prime.

14

15

by

Apple anun achiziionarea brandurilor Beats Electronics i Beats

Music, tranzacia ind evaluat la 3 miliarde de dolari. nainte de
anunul ocial, informaia a fost postat pe reelele de socializare de
Dr. Dre, co-fondator al companiei. Pentru Apple e o investiie menit s
aduc un plus de creativitate n designul de produs, cei de la Beats
avnd o echip extrem de talentat i produse foarte apreciate pentru
aspect.

hoinaru

A picat fuziunea dintre Omnicom Group i Publicis Groupe, anunat

la sfritul anului trecut. Micarea ar creat cel mai mare grup de
rme de advertising din lume. Principalele probleme au fost legate de
modul n care urma s e organizat compania-mamut i de
nepotrivirea de caractere la nivelul conducerii. O alt problem a fost
cea a taxelor pe care le presupunea fuziunea.

#Amazon i Twitter lanseaz #AmazonCart

Alibaba anun c pregtete listarea la burs, evaluarea iniial ind
de 1 miliard de dolari. Una dintre cele mai ateptate listri la burs ale
anului, mai ales n birourile Yahoo, care deine 24% din Alibaba. CEO-ul
Yahoo, Marissa Mayer, a avut un an greu, iar IPO-ul companiei chineze i
ctiga ceva timp pentru a ndrepta lucrurile.

Microsoft prezint Skype Translator, o aplicaie care face traduceri

audio n timp real. n momentul n care Microsoft a cumprat Skype,
era ateptat o micare cu adevrat inovativ. Se pare c ea a venit la 3
ani distan i chiar a reuit s impresioneze. Dei a fost prezentat doar
un demo, aplicaia Skype Translator va deveni ceva obinuit n
urmtorii ani.

16

#ntreaga echip de PR de la ProTV a fost disponibilizat

#Compania Science Inc. cumpr Delicious, un business aat la a 3a vnzare
#TBWA Bucharest i Friends Advertising fuzioneaz, noua agenie
se numete FRIENDS TBWA/Bucharest
#Conversion Marketing cumpr platforma de email marketing
Conectoo
#AT&T cumpr DirecTV pentru 48,5 miliarde de dolari
#GoPro depune documentele pentru listare la burs, valoarea
estimat ind de 100 de milioane de dolari
#Google anun maina care se conduce singur

17

by

hoinaru

#GolinHarris devine Golin i adopt un nou motto: Go all in

Chrome depete Internet Explorer. Lansat n 2008, browserul celor
de la Google reuete s depeasc cota de pia deinut de
Internet Explorer. Poziia de lider a browserului Microsoft a mai fost
ameninat n trecut de Mozilla Firefox, ns pn n 2014 nu a fost
devansat. Conform Adobe Digital Report, Chrome are 31,8% din pia,
iar Internet Explorer doar 30,9%.

#Radu Apostolescu i anun plecarea de la eMag

#Apple lanseaz iOs 8, un sistem de operare cu o mulime de
nouti
#Leo Burnett Group lanseaz agenia de shopper marketing Arc
#RCA Ieftin i schimb numele i devine pint.ro
#Amazon lanseaz un serviciu de streaming muzical n cadrul
Prime

Amazon lanseaz primul smartphone sub brand propriu. Fire Phone

a fost prezentat de CEO-ul Je Bezos i are, printre altele, 4 camere
foto frontale, prin intermediul crora se poate crea efectul de
adncime n timpul unui apel video. De asemenea, noul telefon vine i
cu un display 3D.

Facebook lanseaz Slingshot o aplicaie cu foto i video care

funcioneaz ca un fel de chat. Anunat de presa de specialitate drept
un Snapchat killer, experimentul celor de la Facebook nu a reuit s
atrag ndeajuns de muli utilizatori din rndul tinerilor. Echipa lui Mark
Zuckerberg continu s replice diferite aplicaii care au succes la nivel
internaional. Pn n momentul de fa a funcionat mai bine metoda
achiziiei unor proiecte deja consacrate.

18

19

by

hoinaru

#CinemaPro reintr n proprietatea lui Adrian Srbu

Facebook cumpr cu 500 de milioane de dolari compania Liverail,
fondat n Cluj de Andrei Dunca i Sergiu Biri. O alt achiziie extrem
de important pentru antreprenoriatul romnesc, chiar dac Liverail
nu are birourile n ara noastr. Tranzacia e menit s mbunteasc
modul n care Facebook livreaz reclame video pentru utilizatorii din
reea.

#Facebook introduce funcia Save pentru aplicaiile mobile un fel

de read it later
#Logo nou i redesign pentru Foursquare
#Facebook oprete experimentul Gifts
#iLeo e absorbit de Leo Burnett

Google a scos din pagina de rezultate poza i numrul de cercuri n

care sunt prezeni autorii. Prezentat la lansare drept o mare inovaie
care va schimba modul n care utilizatorii aleg s dea click n pagina de
rezultate, funcia Google Authorship i pierde principalul beneciu.
Ultimele studiii ale companiei americane au artat c prezena pozei
unei persoane nu modic foarte mult nivelul de ncredere i alegerea
utilizatorilor.

Percheziii la Studiourile MediaPro n urma crora 11 persoane sunt

arestate preventiv pentru evaziune scal. A fost primul semn c
lucrurile nu sunt n regul pentru companiile fondate de Adrian Srbu.
ProTV SA s-a delimitat de aceste probleme, n timp ce pentru
Mediafax Group a fost extins cercetarea.

20

21

by

TwoTap, aplicaia construit de Radu Spineanu i Rzvan Roman,

primete nanare de 2,7 milioane de dolari. Este un nou succes
pentru Radu Spineanu, care dezvolt un alt start-up cu mare potenial,
dup 2Parale. TwoTap i propune s schimbe experiena de shopping
prin intermediul telefonului mobil, devenind un co de cumprturi
pentru ntregul internet.

Emag i Mega Image lanseaz un supermarket online. Probabil

ultimul pas n dezvoltarea Emag n ceea ce privete diversitatea
produselor oferite. Sistemul creat n parteneriat cu Mega Image
permite achiziia de alimente dintr-o gam extrem de larg i
rspunde la nevoile ambilor parteneri. Mega Image concureaz n
acest fel cu sisteme precum Cora Drive, n timp ce Emag gsete un
furnizor pentru extinderea n zona de FMCG.

hoinaru

#Twitter introduce Promoted Video printre modalitile de

advertising
#ThinkDigital, compania condus de Drago Stanca, preia
AdEvolution
#Grupul de comunicare V+O anun lansarea ageniei de producie
Unlimited Production
#Instagram lanseaz o aplicaie prin intermediul creia poi crea un
time lapse, momentan doar pe iOS
#Maria Apostol, fosta ef a departamentului de PR din ProTV,
preia conducerea comunicrii la Antena 3
#Goldbach Media pleac din Romnia

Amazon testeaz o reea de display advertising alturi de o serie de

publisheri parteneri. Spre deosebire de Google AdSense, Amazon
CPM Ads este focusat pe ari, nu pe clickuri. Este unul dintre
multele produse i servicii pe care Amazon le lanseaz n dorina de
a-i consolida ecosistemul n raport cu rivalii din big four.

22

23

by

Listarea la burs a Alibaba a stabilit valoarea companiei la 225 de

miliarde de dolari, foarte aproape de Amazon i Facebook. Alibaba a
strns nc de la deschidere 21,8 miliarde de dolari prin vnzarea de
aciuni, devenind astfel cea mai valoroas listare la burs din istoria
SUA. Prin comparaie, VISA a strns doar 17,86 miliarde de dolari, iar
Facebook numai 16 miliarde.

hoinaru

#The Practice intr n MSLGROUP i i schimb numele n

MSLGROUP The Practice Romnia
#Apple anun iPhone 6, iPhone 6 Plus i Apple Watch
#Twitter anun introducerea butonului Buy now
#eMag lanseaz categoria Home&Deco
#Robert Turcescu declar n direct la B1TV c a fost oer sub
acoperire
#Larry Ellison renun la funcia de CEO al Oracle

Groupon iese de pe piaa din Romnia, o pia pe care s-a lansat

trziu i n care nu s-a remarcat cu nimic. Una dintre companiile care
reuesc s supravieuiasc la nivel internaional, dar care n-au avut
niciun fel de succes la noi n ar. Intrat pe pia n momentul n care
existau deja cteva zeci de juctori pe nia ofertelor, Groupon s-a
pierdut n pluton i n-a reuit s se impun ca lider. Principala
problem a fost legat de ofertele foarte puin atractive.

#Yahoo anun c va nchide directorul, cel care a crescut

compania

Romtelecom i Cosmote au devenit aceeai companie sub brandul

Telekom. O micare despre care s-a vorbit nc din 2013, care a fost
pregtit extrem de minuios, i care a avut un buget pe msur.
Campania de comunicare a culminat cu concerte n Bucureti, Iai i
Cluj-Napoca.

24

25

by

Consiliul Concurenei a acordat amenzi n valoare total de 3,2

milioane de euro ageniilor de media despre care se spune c ar
creat un pact mpotriva The Group. Decizia a fost contestat de
reprezentanii tuturor ageniilor, ind reclamate practici incorecte n
businessul condus de Zoltan Szigeti.

Subiectul mitei din contractele Microsoft a ajuns n toat presa

romneasc. Nou foti minitri au fost pui sub urmrire penal,
foarte multe persoane au fost puse sub acuzare n ceea ce poate
considerat unul dintre cele mai mari cazuri de corupie descoperite n
Romnia post-decembrist.

hoinaru

Google anun Inbox o aplicaie de email separat de Gmail. nc

de la apariia Wave, Google ncearc s duc corespondena prin
email la un alt nivel. Cu Google Inbox lucrurile nu evolueaz extrem de
mult, ind mai degrab un tool de organizare dect o aplicaie care s
schimbe obiceiurile de consum.

#RCS&RDS lanseaz DIGI Play

#O nou poziionare pentru Leo Burnett Romnia, Rzvan
Cpnescu devine Chief Creative Ocer
#Oxygen PR intr n reeaua internaional Global One
Communication
#Adrian Boan devine Global Executive Creative Director la
McCann Worldgroup pe Nestle

HP mparte businessul n dou companii, una axat pe computere i

printere, cealalt axat pe dispozitive de stocare. Fiecare companie se
va putea concentra pe obiective diferite, funcionnd independent. E o
ncercare de a prioritiza business-ul de stocare i de a deschide opiuni
de vnzare. Cu alte cuvinte, HP i pregtete terenul n cazul n care
vor aprea oportuniti de vnzare pentru compania de computere.

26

#Free Communication intr n reeaua internaional Public

Relations Global Network (PRGN)
#Amazon a lansat Fire TV Stick, un competitor pentru Chromecast
la preul de 39 de dolari

27

by

hoinaru

#Project Agora e lansat ocial n Romnia

Brandul Saatchi&Saatchi trece la Publicis Groupe, agenia condus
de Radu Florescu rmne independent, urmnd s funcioneze sub
numele de Centrade. Procesul ncheie reorganizarea Publicis Groupe,
care a dorit s aduc sub aceeai umbrel toate brandurile pe care le
opera n Romnia. Centrade i pstreaz clienii care nu erau venii
prin reeaua Saatchi, n timp ce cei de la Publicis se pregtesc s
lanseze o nou agenie sub brandul Saatchi&Saatchi Romnia.

#Tumblr introduce un buton de Buy

#Facebook renun la motorul de cutare Bing i pregtete
lansarea un motor propriu
#Mihaela Rdulescu este obligat de instan s tearg nite
postri de pe Facebook
#DolceSport cumpr drepturile de televizare pentru UEFA
Champions League, ProTV ctig opiunile free-to-air
#Golin este desemnat Agenia Anului la PR Awards

Orlando Nicoar ncheie perioada petrecut n fruntea Mediafax

Group. La conducerea trustului revine Adrian Srbu, aa cum se
zvonea n urm cu cteva sptmni. Nicoar ncheie o perioad de 8
ani n fruntea Mediafax Group, timp n care a reuit s gestioneze cu
succes trecerea la digital a produselor media din trust.

Leo Burnett, iLeo i Practice PR fac modicri n acionariat la

dorina Publicis Groupe. The Practice, iLeo i Leo Burnett sunt
absorbite de Lion Communications, care i are drept acionari pe
Publicis Groupe (39,56%), tefan Iordache (30,45%) i Teddy
Dumitrescu (29,97%).

28

29

by

Instagram trece de 300 de milioane de utilizatori i depete

Twitter. Reeaua de micro-blogging are o cretere mult ncetinit n
ultimii ani, chiar dac utilizatorii din SUA continu s o foloseasc
extrem de mult. Pe de alt parte, Instagram continu creterea i
ajunge la 300 de milioane de utilizatori n numai 4 ani de la lansare.

hoinaru

#Twitter introduce Twitter Oers, o modalitate prin care brandurile

pot oferi promoii utilizatorilor din reea
#Gabriela Lungu demisioneaz de la Weber Shandwick i se
ntoarce n Romnia
#McCann PR se rebranduiete ntr-o agenie de content PR

Google News se nchide n Spania. O nou legislaie promulgat de

guvernul de la Madrid prevede ca Google s plteasc productorii de
coninut pentru reproducerea rezultatelor n agregatoare precum
Google News. Compania american alege s evite plata acestor taxe
suplimentare, susinnd c serviciul ajut la promovarea coninutului.

RCS-RDS cumpr posturile de radio ProFM, InfoPRO, MusicFM i

Dance FM. Decizia poate prea surprinztoare, ns ProTV SA dorea
s renune la business-ul de radio i s se concentreze pe staiile TV, n
timp ce trustul RCS-RDS este ntr-o continu expansiune. Oferta s-a
ntlnit cu cererea, astfel nct cele 4 posturi de radio au un nou
proprietar.

30

31

by

- a cumprat aplicaia foto Snappy Cams

- a cumprat Beats Electronics, compania care produce ctile
Beats by Dre
- a lansat iOS 8, iPhone 6, iPhone 6 Plus i Apple Watch

- a cumprat Branch
- a schimbat de dou ori algoritmul de aare n News Feed a
postrilor provenite de la pagini
- a anunat Paper, o aplicaie menit s concureze cu Flipboard
- a cumprat Whatsapp pentru 19 miliarde de dolari
- a cumprat compania Oculus VR pentru 2 miliarde de dolari
- a cumprat cu 500 de milioane de dolari compania Liverail
- a nchis serviciul de email
- a eliminat funcia Poke i a nchis experimentul Gifts
- a lansat Slingshot
- a lansat aplicaiile Groups i Rooms
- a scos opiunea Boost Post de pe prolele utilizatorilor
- a lansat Facebook Business Manager
- a schimbat din nou NewsFeedul, la un an de la ultima modicare
- a renunat la motorul de cutare Bing n aarea rezultatelor
- a fcut noi modicri n EdgeRank i penalizeaz statusurile care
cer Like i Share
- a introdus funcia Save pentru aplicaiile mobile

32

hoinaru

- a lansat Fire TV (concurent Apple TV) i Fire Stick (concurent

Chromecast)
- a lansat #AmazonCart i un Wishlist n parteneriat cu Twitter
- a lansat un serviciu de streaming muzical n cadrul Prime
- a lansat primul smartphone sub brand propriu
- testeaz o reea de display advertising

- a cumprat productorul de echipamente pentru case inteligente

Nest Labs
- a vndut Motorola Mobility ctre Lenovo
- a cumprat compania productoare de drone Titan Aerospace
- a anunat un prototip de main care se conduce singur
- a cumprat aplicaia Jetpac
- a anunat Inbox
- Google News s-a nchis n Spania

33

by

hoinaru

Anonim is not cool TRUE

Alexandru Ciuc www.hoinaru.ro

n ultimii 2 ani, Bridge-ul Golin Romnia a previzionat o serie de
trenduri pentru piaa de digital. Am decis s introducem n ediia din
acest an a ebookului i o scurt analiz legat de impactul pe care l-au
avut previziunile.

Un trend care a fost sprijinit i de moda #sele. Oamenii au prins tot

mai mult curaj, au vrut s ias n fa i s se arme.

Se caut realitatea. Gata cu perfeciunea ntruchipat TRUE

Vedetele lui 2014 au fost oameni obinuii n situaii mai mult sau mai
puin obinuite, care au creat coninut ce s-a viralizat mai rapid dect
oricnd.

O imagine ct o mie de cuvinte TRUE

Fotograile au ctigat tot mai mult teren, majoritatea utilizatorilor
folosind fotograile. Moda #sele a amplicat acest fenomen.

Bloggingul i youtube-ul False

Dei a devenit un subiect tot mai discutat, vloggingul nu a reuit s se
impun n 2014. Au fost o mulime de ncercri ale unor Youtuberi
romni, exist cteva poveti de succes, ns nu se poate vorbi despre
un trend deocamdat. Nia este ntr-o continu dezvoltare, dar
rezultatele sunt oarecum slabe.

Real-Time Marketing False

Dei s-a pus extrem de mult accent pe Real-Time Marketing, au fost
puine cazuri n care rezultatele au fost cele ateptate. Concluzia dup
2014 este c nu tot coninutul are potenial de viralizare, nu orice
eveniment poate suporta acest tip de interaciune n timp real.

34

35

by

Raluca Du, Chief of The Bridge - Golin Romnia

Suntem n al treilea an n care lansm Media Recap i, punnd cap la
cap toate previziunile realizate pentru ecare an, precum i urmrind
campaniile implementate n industrie, un megatrend e clar ne
desfurm activitatea ntr-o zon a comunicrii care, n toi aceti ani,
a fost victim contient a noutilor shiny din social media. Fie c
vorbim de folosirea dronelor n campanii, e c vorbim despre realtime marketing, video-uri pe care s le transformm n virale sau
campanii cu sele-uri. Cnd descoperim un trend, parc redescoperim
jocurile cu mingea pentru prima oar. Dar urmrim mingea la grmad
n loc s jucm strategic i creativ pentru a ctiga. Iar 2014 nu a fost cu
nimic diferit.
Ne focusm prea mult pe ce livrm i pe tehnologiile folosite i tot mai
puin pe identicarea acelor unghiuri de storytelling care ne pot duce
coninutul din campanii n zone de comunicare i comuniti la care nu
am ajunge dac am urma paradigma de pn acum.
2015 va anul ageniilor i al brandurilor care vor ti s depeasc
trendurile i s creeze microtrenduri potrivite doar lor i comunitilor
cu care vor povesti concret, continuu i consecvent. Cteva exemple
de abordri care deja au artat cum pot duse trendurile la urmtorul
nivel i cum pot traduse diferit n proiecte wow:

De la real-time marketing la over-time

n 2014, majoritatea marketerilor i brandurilor a ncercat s surclaseze
prin creativitate marele moment Oreo de la SuperBowl din 2013. Real-

36

hoinaru

time marketingul a fost n 2014 acel element din strategia de social

media pe care toat lumea l-a urmrit, dar care a fost exemplicat n
puine momente i campanii memorabile i generatoare de
interaciune. Iar ntregii perioade i-a urmat abordarea disruptiv a
acestui trend, care l-a urcat la un cu totul alt nivel abordarea lui
Richard Linklater din lmul Boyhood, n care se urmrete evoluia
personajului principal timp de 12 ani. Ce demonstreaz lmul este
faptul c rbdarea i planicarea sunt rspltite i c o poveste cu
adevrat extraordinar merit s atepte dac ne dorim s devin o
real inspiraie pentru o ntreag industrie.

De la storytellingul vizual la storytellingul cu focus pe emoie

2014 a fost un an dominat de vizual. Dei Facebook a introdus ad-urile
video, trendul ascendent a fost n continuare ctre folosirea
comunicrii vizuale tocmai pentru c utilizatorilor le e att de uor s
neleag povetile spuse prin imagini. O imagine ct o mie de
cuvinte spunea un subtitlu al trendurilor identicate n Media Recapul
din 2013 pentru 2014. i aa a i fost toi am urmat mingea de fotbal
la grmad i ne-am depit n ecare zi crend vizualuri tot mai bune,
cu mesaje puternice, fr s ieim din trend. Dar game changerii nu au
stat deoparte i au vzut oportunitatea ce suntem noi, cei care
folosim masiv social media i internetul, n paralel cu a o mare
comunitate focusat pe vizual o mare comunitate cu ctile mereu
pe urechi, mereu izolat de lumea din jur, corect?
Aa s-a nscut povestea lui Serial, din identicarea acestei
oportuniti care s mbine reaciile noastre pozitive la storytelling cu
plcerea de a ne izola de lume cu ctile pe urechi. Cine s-ar gndit
c oamenii se vor aduna n mare numr s asculte (atenie, nu s
vad!) buci de via real, ind la curent cu ecare nou poveste n
drum spre birou sau spre cas sau n pauzele de coal sau de lucru. i
iat c nu a fost nevoie dect ca cineva s observe evidentul din ochii
tuturor celor care au abordat storytellingul doar vizual.

37

by

De la sele-uri la un fel de altruism

n 2014 s-au share-uit miliarde de sele-uri pe toate reelele sociale,
nregistrnd o evoluie n abordrile altfel din campanii s nu uitm
de boobsele-uri, folosite ca vehicul de comunicare n campania
mpotriva cancerului la sn i nici de beles sele-urile facute prii
dorsale a corpului. Fenomenul a evoluat att de mult nct era nevoie
de un game changer i aici, care s scoat trendul din direcia
narcisist pe care o luase. i aa a aprut videoul-sele cu scop
caritabil, care a ajuns viral instant prin implicarea a numeroase
personaliti la nivel global Ice Bucket Challenge pentru ALS a
devenit una dintre cele mai virale poveti ale lui 2014. De ce a devenit
att de viral? Pentru c oamenii i comunitile au devenit povetile
(peste 456.000 de upload-uri de poveti), ntrecndu-se n a aborda
ct mai creativ provocarea. Cam aa arat puterea unei poveti
extraordinar spuse.
Care sunt concluziile dup un 2014 n care am btut mingea urmnd
regulile date de trenduri?
E timpul s trim i s pariem pe cteva lucruri eseniale i care ne vor
da soluiile pentru campanii creative, pentru clieni fericii i ataai de
branduri n social media:
2015 va anul n care s privim coninutul i povetile de
brand ca pe un foc ce ine consumatorii laolalt n comuniti,
iar social media ca pe amplicatorul, combustibilul care l
propag. S pornim dinspre comuniti i relaiile dintre
membrii lor crora s le livrm coninut valoros pentru
majoritatea membrilor, innd cont i rspunznd dorinelor,
nevoilor, ateptrilor, visurilor, curiozitilor, intereselor i
fricilor.

38

hoinaru

Va anul n care vom continua s i plasm pe consumatori

n centrul povetii, n care le vom transmite povetile de brand
n locurile n care ei sunt prezeni, n formatul n care ei sunt
deschii s le share-uiasc cu prietenii. Iar aici e important de
menionat creterea incredibil pe care le vor avea dark social
networks i n 2015 acolo unde au loc 59% din share-urile
din mediul online.
Va anul n care brandurile vor nva s comunice ct mai
specic pe canalele de social media n care interacioneaz
cu utilizatorii n funcie de interesul pe care l au acetia pe
ecare astfel de canal, anul n care brandurile vor cu att
mai atente la ce e natural pentru aceti utilizatori n aceste
reele.
Va anul n care trebuie s gsim soluii i mai creative prin
care s intrm n discuie cu consumatorii, protnd de
motivele pentru care ei acceseaz reelele sociale deschise,
precum i pe cele dark: oamenii pierd timpul, sunt des
blocai n diferite locuri, perioade variabile de timp, au
nevoie de informaii i vor s e percepui.
Hai s ne provocm i mai mult n 2015 i s venim cu poveti i mai
puternice pe care utilizatorii s le share-uiasc n cele mai neateptate
locuri; acest lucru va aduce o apreciere i mai mare din partea lor
pentru brandurile preferate.

39

by

Echipa The Bridge - Golin Romnia

Anul 2014 a lsat n urm cteva concluzii i trenduri care vor exploda
n 2015 i care vor mri ateptrile consumatorilor cu privire la
branduri, iar aceste ateptri vor putea atinse doar prin implementri
din ce n ce mai creative i incluzive. Totul strns corelat cu rezultatele
msurabile ale aciunilor n social media.
Vom vorbi foarte insistent anul acesta despre cteva megatrenduri,
ecare cu microtrendurile sale, de la explozia mobile-ului i
digitalizarea coninutului de brand pn la msurtori foarte clare
despre aportul social media n business-ul clienilor.
Fiecare microtrend identicat i pus n valoare n 2015 va caracterizat
printr-o durat de existen i de top of heart momentan, dar ecare
microtrend n parte va reprezenta o nou oportunitate prin care putem
relevani n mintea i inima consumatorilor cu mesajele comunicate
despre branduri.

hoinaru

De la un device de comunicare, smartphone-ul a devenit un portal prin

care avem acces la ntreaga lume, un fel de telecomand a vieii
noastre. A avut loc transformarea mobile-ului dintr-o destinaie ntr-un
tool care ne ajut s avem acces la lumea din jurul nostru din punct de
vedere emoional, dar i raional pli, achiziii de servicii, testare de
experiene.
Mobile-ul va face legatura dintre lumea sociala, conectat permanent
la internet i social media, i lumea tradiional, a obiectelor pe care le
accesm n mediile tradiionale, care astfel ajung i ele pe mobile prin
telefonul mobil poi regla volumul televizorului i schimba canalul, poi
seta alarme etc. Puini ne mai amintim cum e viaa fr smartphone, n
ciuda experimentelor individuale prin care ncercm uneori s
renunm la ele pentru o scurt perioad de timp. Trebuie s
recunoatem faptul c acestea ne fac viaa mult mai uoar i ne ajut
s economisim foarte mult timp.
Trim vremuri i viei intens digitalizate, pe care n 2015 le vom controla
din dispozitivele mobile pe care le posedm n numr foarte mare
1,104 miliarde de conexiuni mobile n Europa raportat la populaie (837
milioane) 132% din ntreaga populaie european deine o conexiune
mobil.

Conexiunea mobil continu

Megatrendul pe care vom aterne comunicarea brandurilor n 2015 va
acela al conexiunii continue sub expresia dominaiei mobile-ului, un
trend deja anticipat i abordat de branduri de la noi este exemplul
UPC Wi-free prin care orice client UPC are acces pe smartphone la o
reea wireless extins oriunde n ar i n afar, doar prin introducerea
userului i a parolei lor UPC.

40

41

by

n 2015, mobile-ul va crete n dou direcii:

1. Folosirea reelelor sociale n procente covritor de mari
de pe device-urile mobile importana comunicrii
mesajelor de brand n mediul mobil prin ad-uri de Facebook
direct pe mobil, prin ad-uri de Youtube pe mobil, prin crearea
de coninut de brand pe reele sociale accesibile mai ales pe
mobil (ex. Instagram).

2. Folosirea telefonului mobil pentru a realiza pli tot mai

multe servicii folosesc NFC-urile, Apple Pay sau sisteme de
tip v.me sau masterpass ale celor dou mari companii de
carduri Visa i Mastercard.

42

hoinaru

Evoluia mobile-ului va dincolo de informare accesare a

experienelor lumii din jurul nostru prin intermediul lui ca tool,
acesta devenind foarte important i decisiv n cutarea i accesarea
de soluii. Totul mai ales prin intermediul aplicaiilor dedicate de
mobil.
Potrivit Flurry Analytics (Yahoo), 82% din timpul pe care un user l
petrece pe mobil este dedicat aplicaiilor, iar restul aplicaiei de web
a device-ului pe care l deine. n plus, userii i doresc app-uri de
mobile care au un singur scop deoarece focusul lor n mobile este
mai ales pe funcionalitate.

Mobile-ul trebuie abordat de branduri ca locul n care acestea pot s

comunice ctre consumatori experiene reale, nu transportate de pe
alte device-uri, ci transformate i traduse innd cont de modul de
interaciune a userului cu smartphone-ul su.

43

by

hoinaru

Digitalizarea conversaiei transformarea

digital a brandurilor

Acesta este momentul n care social media intervine n scen pentru a

aduce amplicarea necesar conversaiei care permite descoperirea n
mas este combustibilul care transform coninutul n WOM.

Conversation is king; content is just something to talk about

Pentru a duce conversaia la nivelul de WOM n comuniti, brandurile

trebuie s treac de bariera auzului selectiv ctre ascultarea activ n
interaciunea cu comunitile. Cele mai multe branduri aud doar
meniunile despre ele din social media, fr a lua n considerare faptul
c, n ecare zi, miliarde de oameni posteaz informaii care nseamn
insighturi valoroase despre vieile, alegerile i comportamentul lor.

2015 este anul n care brandurile trebuie s gndeasc dincolo de

vreau s am un coninut care s devin viral, pentru c la viralitate se
poate ajunge uor prin investiii media. Brandurile trebuie s nceap
s gndeasc invers dinspre comuniti i relaiile dintre membrii lor
i s i aduc mpreun, n jurul unor subiecte despre care le pas i de
care acetia sunt interesai.
Este momentul n care brandurile se maturizeaz i realizeaz c
lumea nu se nvrtete n jurul lor, ci ele trebuie s se dezvolte n
armonie social cu comunitile i s le rspund prin coninut
dorinelor, nevoilor, ateptrilor, visurilor, curiozitilor, intereselor i
fricilor. Rezultatul va un brand empatic, generos, care creeaz
coninut conform cu ateptrile comunitii.
Apoi urmeaz drumul spre succes n social media printr-o abordare
activ, care s inspire vizavi de coninut i care s genereze
conversaie la nivelul de baz, de peer-to-peer.
Dac pn acum am tot discutat despre cum coninutul este rege,
despre cum contextul este rege, n 2015 trebuie s ne ntoarcem la
elementul care genereaz buzz-ul, care creeaz i discut despre
coninut conversaia. Sau, aa cum spune bloggerul Cory Doctorow
Conversation is king; content is just something to talk about. El
exprim importana conversaiei sub urmtoarea form mult mai
plastic: Coninutul nu este rege. Dac te-a trimite pe o insul pustie
i i-a da posibilitatea de a alege ntre a lua cu tine prietenii ti sau
lmele preferate, ai alege prietenii i nu lmele, altfel te-am considera
un sociopat.

44

Aadar, ascultarea este lozul ctigtor pentru brandurile care vor s

genereze conversaie n social media, n interaciunea cu comunitile,
pentru a crea din ascultare un motor de descoperire de insighturi
pentru brand.
Aceast investigare poate dublat i de cunoaterea comunitii se
poate realiza foarte simplu urmrind ce fac fanii pe Facebook, ce
comportament au, intrnd pe prolurile lor, vznd ce le place i cum
se descriu. Dup care urmeaz pasul de a crea o persona pentru
comunitate pornind de la insighturile descoperite.

Ascultarea social i setarea de obiective pe reelele sociale

Social listening nseamn s vezi incluziv care sunt comportamentele
n social media ale utilizatorilor fanii brandului tu i ai industriei din
care face parte brandul pe diferitele tipuri de reele sociale trending
la nivel global i local.
Conform Wearesocial.net, utilizatorii de mobile i social media petrec
mai mult timp conectai astzi n medie 2,4 ore/zi petrecute n social
media la nivel global i sunt prezeni pe multiple canale de social
media au conturi pe 5 reele i sunt activi pe 2,5 dintre ele (mai ales
cei cu vrste cuprinse ntre 16 i 24 ani).

45

by

hoinaru

Care este contextul reelelor sociale n care brandurile vor

comunica n 2015?
Potrivit Wearesocial.net, cele mai mari platforme sociale worldwide cu
useri activi sunt Facebook (40% dintre userii de internet folosesc
reeaua n mod activ), YouTube (22% activi), Twitter (21% activi) i
Instagram (15% activi). Utilizatorii de Facebook viziteaz YouTube
(90%), Twitter (47%), Google+ (37%).

Trendul n cretere n 2015 este acela ca utilizatorii de mobile i de

social media s aib conturi pe mai multe reele sociale. De aceea,
pentru a menine engagementul i popularitatea pe reelele sociale
cheie n preferinele utilizatorilor, brandurile trebuie s deneasc
obiectivele pentru ecare reea n parte, precum i modul n care
abordeaz comunicarea pe ecare canal.
De ce? Pentru c utilizatorii de social media au propriile interese atunci
cnd utilizeaz aceste reele nu doresc s ae ingredientele unui
ampon sau date despre ofertele brandurilor, ci s interacioneze cu
oamenii de care sunt apropiai, crora s le spun povetile lor. n cea
mai mare parte a timpului, utilizatorii nu sunt interesai de branduri
dect dac ele i pot ajuta n atingerea obiectivelor personale. Prin
urmare, activitile brandurilor n social media trebuie s e construite
mai ales n jurul motivaiilor publicurilor.

46

Cel mai frecvent vizitate platforme sociale (de mai multe ori pe zi)
sunt, n ordine descresctoare, Facebook, YouTube, Twitter i
Instagram. Iar reelele cu cele mai mari creteri n 2014, worldwide, au
fost Pinterest, Tumblr i Instagram.

47

by

Facebook a nregistrat o uoar scdere n numrul vizitatorilor, dar st

cel mai bine n cifre din punct de vedere membership. Acest lucru nu
nseamn c Facebook este abandonat, ci doar c nu mai este folosit
att de intens i activ ca nainte, ind un hub care susine
comportamentul nostru social i nu l gzduiete efectiv i direct
odat cu decizia de a scoate instant messagingul din aplicaia
principal.
Aceast uoar scdere a numrului userilor activi vine dintr-o
combinaie de factori. Spre exemplu, este uor de observat din
creterea rapid a Instagramului c oamenii prefer s ncarce poze n
Instagram dect pe Facebook. i mobile-ul are un cuvnt de spus aici,
deoarece cei mai muli dintre utilizatorii care acceseaz Facebook de
pe mobil o fac pentru a interaciona supercial cu prietenii i
brandurile direct n Facebook prefer s dea scroll i like.
Care sunt comportamentele userilor n folosirea Facebook?
- 70% dau like
- 55% comenteaz la o poz/video a/al unui prieten i scriu
mesaje ctre un prieten
- 52% citesc un articol
- 50% citesc o poveste din newsfeed
- 48% uploadeaz propriile poze
- 40% viziteaz pagini de Facebook de branduri sau produse
i dau doar scroll n newsfeed s vad ce a mai aprut nou
- 30% urmresc pagina de Facebook a unui brand/produs i
caut informaii despre produse pe care doresc s le
cumpere
(potrivit Wearesocial.net)

48

hoinaru

Facebook platform de search

Un comportament comun al utilizatorilor de Facebook desprins din
aceste statistici este acela al nevoii de informare pe care o au pe
Facebook dau scroll, caut poveti n newsfeed, caut informaii
despre branduri. Astfel, aceast platform social ar putea folosit
de branduri drept platform de search, rspunznd nevoilor
utilizatorilor prezeni n aceast reea social (unele dintre principalele
motive le-am menionat anterior Instagram este mai intens folosit ca
platform de share de coninut foto i video, iar aplicaiile din dark
social media, cele de chat, sunt utilizate pentru a suplini ieirea chatului
din aplicaia principal de Facebook).
n acest context n care utilizatorii folosesc intens social media, cu
precdere Facebook, nu doar ca surs de divertisment, ci i ca
principal surs de informare (aici e de subliniat i schimbarea de
algoritm a Facebook care prioritizez n newsfeed-ul utilizatorilor
articolele intens accesate de prieteni), brandurile trebuie s devin
publisheri i creatori de coninut n social media. Vorbim azi despre
edutainment prin care brandurile ajut utilizatorii cu coninut.
Brandurile trebuie s identice un teritoriu n care s creeze coninut
pentru utilizatori, un teritoriu cu subiecte de interes pentru ei. Trebuie
s dein acest teritoriu, s arate ataament fa de el, fr s se abat
n alte teritorii dect n cele vizibil conexe, pentru a nu pierde interesul
utilizatorilor i top of heart cnd vine vorba de search de informaii.
Deja sunt branduri care s-au adaptat acestui trend: ex. Red Bull ctre
aventur, Electrolux ctre gtit i educatie despre gtit.
Dup crearea awarenessului pe teritoriul despre care un brand
informeaz pe Facebook i educ utilizatorii, urmeaz partea cea mai
grea, aceea a crerii de coninut care s merite s e promovat ctre
ntreaga comunitate interesat de subiect pentru a o aduce laolalt cu
scopul de a urmri pagina de brand.

49

by

n acest punct, brandurile trebuie s abordeze gndirea cu focus pe

plus-valoare adus utilizatorilor, s se intrebe care este cel mai
important i valoros coninut pe care l-ar putea oferi oamenilor
targetai. Dup aceea, s ajung prin campanii de amplicare a
reachului la o comunitate ct mai larg, dar cu un coninut cu adevrat
valoros, care s genereze i ROI din social media, nu doar statistici i
cifre de reach, likes, comments i shares. Brandurile trebuie s se
opreasc s mai gndeasc n campanii de ad-uri i s mearg ctre
promovarea de coninut care face diferena n mintea i inima
utilizatorilor.

Instagram platform de entertainment i de brand-I-love &

brand-I-want
Revenind la principala activitate a utilizatorilor n social media aceea
de a da like postrilor prietenilor, fotograilor, de a comenta i de a
urmri noutile din newsfeed brandurile le pot oferi utilizatorilor
Instagram n 2015, tocmai pentru c Instagram este ce era Facebook la
nceput: o reea social reinventat, unde oamenii intr pentru
entertainment, pentru c vor s e interacioneze i s e inspirai prin
coninut de mood creat de branduri.
Instagram se a n top 3 reele cu o cretere foarte bun n 2014 i
va continua s creasc tot mai mult att la nivel global, ct i n
Romnia, unde nregistreaz cea mai bun baz de utilizatori activi,
imediat dup Facebook i YouTube 45.247 utilizatori activi
(ianuarie 2015).
Instagram este utilizat foarte intens de targetul 16-24 ani 16% din
acest target folosete intens Instagram la nivel mondial, iar reeaua n
sine are cea mai bun cretere constant 1/5 din populaia prezent
online la nivel global este activ pe Instagram (602 milioane de
utilizatori din 3,010 miliarde persoane online).

50

hoinaru

Instagram a nregistrat recorduri de engagement i adopie din partea

brandurilor n 2014, iar 2015 se anun la fel de prolic pentru aceast
reea social.
De ce? Pentru c este o reea social predominant de entertainment
utilizatorii intr aici pentru a vedea ce fotograi fashionable au mai pus
vedetele pe care le urmresc, ce super inute au bloggeriele de
fashion preferate, ce super maini mai posteaz pe conturile lor
Mercedes-Benz i BMW, ce video-uri mai ncarc Dan Bilzerian i cum
arat viaa frumoas a celor pe care i urmresc. Instagram nu a ajuns
nc un mediu unde ei s i caute informaii, ci a crescut n continuare
n zona de entertainment i interaciune cu prietenii i cunoscuii pe
care utilizatorii o apreciaz cel mai mult la reelele sociale. E timpul
pentru branduri s i construiasc o identitate cu focus pe
entertainment i n acest mediu n care se pot promova ntr-un climat
predominant pozitiv i de brand I love i I want.
Cu att mai mult cu ct prezena pe mai multe reele sociale e indicat
n cazul brandurilor, tocmai pentru c cei mai muli utilizatori de social
media au mai mult dect un cont n reelele sociale sunt activi pe 2,5
reele sociale n acelai timp.
Strategia care trebuie urmrit de branduri pe aceast reea, conform
studiilor realizate de Simply Measured pe top 100 branduri globale
prezente pe Instagram, pe o perioad de dou luni (octombriedecembrie 2014), ar urmtoarea:
- S posteze cel puin o dat pe sptmn. Numrul
brandurilor care posteaz de 30-40 de ori pe lun a crescut
de patru ori mai mult din Q3 2013.
- S gseasc cadena perfect a postrilor n urma testrii
cu followerii. Brandurile mai active aduc mai mult
engagement interaciunea cu mai muli utilizatori,

51

by

implicarea lor n conversaii smart i targetarea coninutului

genereaz un ROI mai bun pentru branduri.
- S e atente cu att mai mult la coninutul postrii, la ideea
general dect la lungimea postrii. Postrile bune, cu mare
engagement, aduc volume mari de comentarii pe o perioad
mai mare de timp pe Instagram. Concluzia e aceea c trebuie
s ne concentrm pe calitate pentru a genera coninut care
s i capteze pe utilizatori.
De asemenea, testele arat c engagementul nu este vizibil
afectat dac postrile de Instagram au texte mai lungi.
Postarea medie pe Instagram are 141 de caractere, incluznd
hashtagurile, dar nu exist o corelare statistic ntre lungimea
textului i engagementul. Aadar focusul trebuie s e pe
calitatea coninutului i pe folosirea celor mai bune imagini
pentru a atrage interesul utilizatorilor.
- S utilizeze meniuni (@) ct de mult posibil. Postrile care
conin un alt user tag-uit n textul postrii aduc cu 37% mai
mult engagement.
- S foloseasc hashtaguri pentru a mri posibilitatea
descoperirii brandului printre postrile de pe hashtag.
Hastagurile nu aduc extra engagement, dar sunt uor de
identicat n uxurile de search ale utilizatorilor pe diferite
hashtaguri care i intereseaz.
- S testeze taggingul de locaii lucru care i ajut pe
utilizatori n plus pentru a gsi coninut relevant pentru ei.
Postrile care taguiesc o locaie genereaz cu 50% mai mult
engagement dect cele fr locaie inclus.

52

hoinaru

Video va merge dincolo de YouTube n 2015

Vorbeam la nceputul articolului despre creterea foarte mare a
mobile-ului n 2014. i coninutul creat cu ajutorul device-urilor mobile
i ncrcat rapid pe reelele sociale, direct de pe device, va crete la fel
de mult Instagram video, Vine, Facebook videos. Dimensiunile
ecranelor mobile s-au extins tot mai mult n ultimii ani, permindu-le
utilizatorilor o experien video foarte bun. n plus, reelele sociale
sunt dezvoltate att de video friendly nct permit crearea de videouri scurte, cu impact, care pot ncrcate foarte uor, direct n reeaua
social preferat.
Dac 2014 a fost anul promovrii video pe YouTube prin ad-uri de
YouTube, de Shazam, de Facebook i al proiectelor video n Youtube,
2015 este anul video-ului prezent n principalele reele de socializare n
forme scurte i de impact, prin care comunitile urmresc crearea de
buzz i duplicarea creativ a coninutului prin efectul bulgrelui de
zpad cel mai de succes exemplu este cel al campaniei ASL Ice
Bucket Challenge.
n plus, video ads sunt pe un trend ascendent, cot la cot la nivel de
rezultate cu bannerele online plasate strategic n medii generatoare
de engagement. Acestea sunt un format dominant pe desktop i pe
mobile display, foarte bune pe zona de engagement i foarte uor
promovate dup cele mai noi schimbri ale algoritmului Facebook.
Inclusiv aceste noi formate de video trebuie abordate strategic, ct
mai aproape de comunicarea brandului. Trebuie identicate acele
mesaje sau imagini pe care un brand vrea s le comunice despre el
ntr-un ad video care s-l acapareze pe utilizator nc de la nceput, din
primele 5 secunde. De asemenea, trebuie utilizate n interdependena
cu ad-urile din mediile tradiionale ad-ul video poate folosit ca un
teaser sau ca o continuare a unei campanii pe TV. Pot gndite i ca
nlocuitoare de campanii pe TV n situaii de bugete reduse.

53

by

hoinaru

ns folosirea video ad-urilor create special pentru social media trebuie

temperat tocmai pentru c utilizatorii ursc ad-urile din ce n ce mai
mult i evit mediile cu foarte multe reclame i, implicit, brandurile care
recurg la ele.

Astfel, un brand poate avea, pe lng canalele de social media prin

care i comunic mesajele valoroase, i o serie de portavoci relevante
pentru target, care s comunice n mod real i adevrat informaiile
despre branduri integrate n viaa lor.

Soluia este contextualizarea video-urilor, abordarea smart i chiar

oferirea de ctre brand, pentru consumatori, de spaii cu coninut, care
s e lipsite de aceste ad-uri, n contrapartid cu strategia de video aduri.

Este o revenire, dac vrei, la campaniile de endorsement pe care

continu s le practice branduri precum Lays, Danone Activia,
Farmec. Cu toii tim cine sunt inuenatorii care cunosc cel mai bine
aceste produse n plus, e mult mai simplu pentru un utilizator s
ntrebe direct o a treia instan i nu direct brandul, pentru c va avea
contact uman direct cu un reprezentant al brandului, mai ales n cazul
brandurilor care nu i-au identicat o personalitate n social media prin
intermediul creia s comunice.

Engagementul cu inuencerii i brand advocates contribuie la

crearea momentumului pentru branduri
Engagementul cu inuencerii i crearea n rndul lor a unor
ambasadori de brand ar trebui s treac la un nou nivel n 2015, cu
focus pe reach i relevan deopotriv.
Soluia - inuencerii s e implicai n programe ale brandurilor prin
care mpreun alturi de ei, acestea s comunice n social media o
poveste coerent, continu i legat a produselor i serviciilor
brandului ctre consumatori (followerii inuencerilor). Este momentul
ca brandurile care comunic intens n social media s identice acei
endorseri care pot comunica cel mai creativ, mai convingtor i mai
autentic mesajele de brand ctre consumatori.
Dar primul pas este ca brandurile i ambasadorii s conlucreze pentru
a integra brandul n viaa i activitile inuencerilor on a daily basis, n
cazul n care acesta nu este deja prezent acolo. n astfel de situaii,
nimeni nu se mai plnge de exclusiviti i nimeni nu se mai supr c
inuencerul schimb tabra de la o lun la alta, iar comunicarea despre
brand devine constant, coerent i continu tocmai pentru c
brandul devine parte din viaa inuencerului.

54

2015 anul ROI pe bune n social media

n concluzie, 2015 va anul n care generm conversaii plecnd de la
amplicarea coninutului creat continuu n 2014 i msurm ROI pe
bune n social media.
n 2015 vom continua s crem coninut, dar trebuie s l crem ct mai
smart cu putin. Fiecare tip de coninut creat trebuie gndit astfel
nct s poat extraamplicat i refolosit, dndu-i-se un alt scop.
Investiiile n promovarea coninutului trebuie fcute dup analize
amnunite ale targetului i ale locurilor i reelelor unde acesta este
cel mai prezent i activ. Toate aceste investiii trebuie apoi evaluate i
legate de modul n care comunicarea are impact asupra vnzrilor
ecare aciune ntreprins trebuie evaluat din punctul de vedere al
vnzrilor aduse.
Deja tot mai multe branduri i leag activrile din social media cu
vnzrile din oine, ba chiar unele dezvolt aplicaii dedicate pentru a
veni n ntmpinarea intensei utilizri a smartphone-ului i pentru a
mpinge plile prin intermediul lui.

55

by

hoinaru

Este cazul eMag, care a lansat o aplicaie dedicat pentru a ncuraja

vnzrile prin mobile, i al ad-urilor de Facebook care promoveaz
aplicaia direct pe mobile.

Noi micro-trenduri n social media de urmrit

n 2015

Dar, pentru a ajunge la msurarea vnzrilor obinute prin social

media, brandurile trebuie s modice puin gndirea de marketing de
la social thinking la social performance. Trebuie s e tot mai atente cu
bugetele investite astfel nct s ctige prin strategiile de media
ncrederea consumatorilor, nu doar s investeasc pentru c e la mod
i pentru c obin awareness n grupul de consumatori vizat.
Coninutul trebuie s e relevant i livrat n timpul i pe canalul unde
consumatorul este prezent i, de preferat, s fac link direct ctre un
spaiu unde utilizatorul se poate informa, poate genera un lead i,
mai apoi, chiar o vnzare tot n mediul online/mobile.

Ubicuitatea internetului a mrit viteza n care apar i dispar trendurile

i a micorat perioadele n care ele sunt relevante pentru consumatori.
De aceea, acetia se ateapt ca brandurile s i construiasc
mesajele i produsele n jurul lor, ca urmare a interaciunii permanente
cu acest mediu n maxim micare. Mai mult dect att, consumatorii
i doresc ca brandurile s e relevante i s li se adreseze conform cu
micro-trendurile la care sunt receptivi pe diferite perioade de timp.

Totul trebuie gndit de branduri astfel nct s ofere o experien

utilizatorului, s e transparente cu privire la produsele i serviciile
lor adevrate. Astfel, acesta va reaciona prin interaciune,
cumprare, iar mai apoi prin WOM, tocmai pentru c discursul de
brand din ad-uri este unul credibil, corect i relevant.
Brandurile trebuie s fac ceea ce se numete content marketing,
respectiv s analizeze ecare campanie de coninut sau ecare
iniiativ i s vad ce a generat aceasta, din punct de vedere lead-uri
sau oportuniti de vnzare totul trebuie s e i mai pe fa n 2015
n social media i ecare aciune trebuie corelat ct mai clar cu
vnzrile. Aadar, echipele de social media trebuie s lucreze mn n
mn cu echipele care se ocup de marketingul brandurilor i care au
acces la toate insighturile legate de leaduri n platformele de brand i
eventualele vnzri.

56

Consumatorii nu vor ca brandurile s le dicteze care le este

emotional/unique selling proposition consumatorii decid care
e/dac exist acel individual proposition al brandurilor n relaia dintre
ei i mai apoi decid daca le iau n considerare sau nu.
1. Dark social media canalele social media nchise. Conform celor
mai recente studii Wearesocial.net, oamenii mut conversaiile tot mai
mult n aplicaii de tip chat. Utilizatorii de social media caut
permanent acele locuri din social media unde pot interaciona n
modul n care o fceau cnd au descoperit social media pentru a face
share de preri cu prietenii, pentru a trimite fotograi, video-uri,
comentarii, linkuri cu informaii etc.

57

by

hoinaru

Acesta este motivul pentru care tot coninutul pe care brandurile l

creeaz i l comunic n social media ar trebui s e neutru i uor de
share-uit indiferent de platforma sau device-ul folosit de utilizatori.
Motivul acela de a ncuraja i a facilita conversaia despre branduri
inclusiv n aceste reele sociale ascunse, unde social advertising nu
exist nc.

nu rateaz nimic din conversaia cu ali fani. Cei mai muli dintre ei vor
s simt adrenalina acelor momente n timp real, unii sunt creatori de
coninut i se bucur c li se aude intens vocea n social media, dar ce
este important pentru majoritatea n astfel de situaii este crearea de
conexiuni n social media, departe de TV, ntr-un mediu care permite
dezvoltarea conversaiei, nu doar receptarea ei.

Creterea tot mai mare a interaciunilor globale pe reelele sociale

nchise ar trebui s strneasc interesul brandurilor pentru a deveni
active i n aceste zone, facilitnd transferul de informaii pe aceste
reele. Spre exemplu, Snapchat are 100 milioane de conturi i este
folosit activ, n medie de 22 de ori pe zi, de 60% dintre utilizatori,
tocmai pentru c este o platform cu o comunicare efemer, unde
informaia este perisabil poi pstra linkuri i alte informaii doar
dac te intereseaz n mod special.

2. Brandurile i doresc s devin mai creative i s ias din loop-ul

celor care implementeaz campanii doar bazndu-se pe trenduri de
moment. Majoritatea brandurilor realizeaz n timp real c cele mai
multe tactici de social media sunt ridicole i similare un concurs cu
comentarii, un concurs cu sele-uri, un concurs cu like-uri, totul
implementat rapid, fr interes cu privire la comunicarea vizual i fr
o strategie n spate.

Potrivit unui studiu al ageniei Radium One, 59% din share-urile din
mediul online sunt realizate prin reele sociale nchise. Acest studiu
arat c 72% dintre share-uri sunt doar copy-paste-uri de linkuri i emailuri cu texte.
Brandurile ar trebui s i creeze linkuri personalizate pentru ntregul
coninut comunicat n social media pentru a uura transmiterea de
informaii pe astfel de reele sociale dark i pentru a monitoriza
comunicarea pe aceste linkuri. Alt soluie ar ca brandurile s i fac
pe site-uri sau platforme butoane de share n aceste reele nchise
Whatsapp, Snapchat etc. pentru a facilita schimbul de informaii.
Cea mai mare activitate pe aceste reele sociale dark are loc mai ales n
timpul marilor evenimente locale, naionale sau globale, aadar exact
n momentele n care brandurile se pot activa real time.
n timpul acestor evenimente, utilizatorii de social media sunt
conectai la multiple ecrane, inclusiv la cel mobil, pentru a se asigura c

58

Soluia este ca brandurile s devin atente la comuniti, s le asculte

nevoile, s le ofere experiene, s e transparente cu produsele i
serviciile lor, s e sustenabile i s acioneze ca lideri sociali. Din
acestea se desprind creativitatea i acea individual proposition pe
care o aduce brandul i cu care se identic mai uor consumatorul de
social media.
3. Browserele vor ncepe s e tot mai puin folosite mai ales din
cauza expansiunii mobile-ului. Utilizatorii acceseaz social media i
digitalul folosind aplicaii special create pentru nevoile lor, care sunt
user friendly, adaptate la mrimea ecranului i simple. n acelai timp n
care browserele urc n podul cu vechituri al utilizatorului de social
media de pe mobile, din acelai pod coboar n 2015 coninutul audio,
melodiile, ierele multimedia, totul ca rspuns la un comportament
social mprtit de toi utilizatorii actuali de social media acetia
sunt o generaie care se izoleaz folosind intens ctile. Prin urmare,
aceast generaie este mult mai nclinat spre coninut audio, de unde
i acest nou micro-trend la care trebuie s m ateni n 2015 i care a
fost relansat prin proiectul Serial n SUA.

59

by

4. ntlnirile dintre utilizatorii de social media oine. Brandurile vor

dori n 2015 ca utilizatorii s-i aminteasc de ele pentru c au fcut
posibile ntlniri memorabile ntre membrii comunitilor, ntlniri ce au
fost, bineneles, surprinse i memorate n postri de Instagram i de
Facebook, pe hashtaguri. Dar se pare c, n 2015, un brand va conta cu
att mai mult pentru un utilizator de social media cu ct i va facilita
ntlniri oine cu comunitatea creia i aparine i care a fost creat n
jurul brandului respectiv.
5. Va crete intens i ecommerce-ul n social media, dovada ind
chiar accesarea foarte intens a aplicaiilor de lifestyle i shopping din
2014, lucru care se va amplica n 2015 datorit exploziei mobile-ului.

hoinaru

6. Consumatorii cer n 2015 sacricii din partea brandurilor tocmai

pentru c nu i doresc s fac lumea un loc mai bun n care s triasc,
ci i doresc ca brandurile s fac posibil aceast dorin a lor. n timp
ce consumatorii au adoptat un comportament prin care se dezic de
orice vin cnd atunci cnd consum bunuri, i doresc ca brandurile
s intervin i s ia aceast greutate de pe umerii lor. Acest lucru
implic un nou mod de consum n 2015, unul care nu pune n pericol
plcerile consumului, ci i susine pe consumatori oferindu-le ncredere
n ei, dezvoltnd n acelai timp societatea i fcnd bine planetei. De
exemplu, lanul de farmacii CVS, al doilea cel mai mare din SUA, a scos
igrile din oferta lor de produse, decizie care a dus la o pierdere de 2
miliarde de dolari/an. Sau Microsoft, care a oprit achiziia de materiale
necesare fabricrii produselor din zonele aate n conicte armate,
precum i Tesla, care i-a artat public patentele.

Brandurile de care consumatorii i utilizatorii de social media vor mai

ataai n 2015 sunt cele care vor face un bine ct mai vizibil
comunitii, mediului sau planetei. Exemple: un brand care i sacric
coninutul de pe Twitter pentru a promova o cauz sau un brand care
i sacric bugetul de Facebook ads pentru o sptmn pentru a-l
investi n promovarea unui business mic din aceeai industrie n care
activeaz, care posteaz imagini fr ltru pe Instagram pentru a arta
cum este produsul n viaa de zi cu zi, atunci cnd un consumator l
cumpr din magazin/restaurant.

60

61

Alexandru Ciuc
www.hoinaru.ro
www.facebook.com/hoinaru.ro

Golin Romnia
www.golin.com
www.facebook.com/GolinRo