Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
LUCRARE DE LICEN
mbuntirea procesului de selecie a resurselor umane
angajate la S.C. AGECOM S.A. BAIA MARE
Bucureti 2007
1
Cuprins:
Capitol I.
Cadru teoretic general privind resursele umane
1. 1. Importana seleciei resurselor umane
pag. 5
pag. 9
1. 3. Cererea de angajare
pag. 11
1. 4. Interviul
pag. 11
pag. 13
1. 5. Testele de angajare
pag. 15
pag. 17
Capitol II.
Prezentarea general a S.C. AGECOM S.A. BAIA MARE
2.1. Scurt istoric al S.C. AGECOM S.A. BAIA MARE
pag. 19
pag. 20
pag. 20
pag. 22
pag. 25
pag. 28
pag. 30
pag. 34
pag. 34
pag. 34
Capitol III.
Diagnosticarea activitii economico-fmanciare i manageriale
la S.C. AGECOM S.A. Baia Mare
3.1. Importana diagnosticrii
pag. 38
pag. 40
pag. 48
pag. 48
pag. 58
pag. 59
financiar
pag. 61
pag. 63
pag. 64
pag. 65
pag. 66
pag. 69
pag. 70
pag. 70
pag. 71
pag. 73
pag. 75
pag. 77
pag. 84
Capitol IV.
Analiza seleciei personalului n cadrul S.C. AGECOM S.A. Baia Mare
4.1. Necesitatea activitii de selecie din cadrul societii S.C. AGECOM S.A.
Baia Mare investiiei
pag. 86
pag. 86
pag. 88
pag. 90
pag. 93
pag. 94
pag. 94
pag. 95
Capitolul V.
Modaliti de mbuntire a procesului de selecie a resurselor
umane din cadrul S.C. AGECOM S.A. Baia Mare
Biliografie
pag. 100
3
Organigrama
pag. 102
Capitolul I
Cadru teoretic general privind resursele umane
1.1. Importana seleciei resurselor umane
Resursele umane reprezint una din cele mai importante investiii ale unei
organizaii, ale crei rezultate devin tot mai evidente n timp. Datorit acestui fapt,
dezvoltarea resurselor umane trebuie privit ca unul dintre domeniile strategice ale firmei
cu orientare spre viitor. Din acest punct de vedere, angajaii firmei sunt considerai ca fiind
resurse ce trebuie mobilizate, dezvoltate i n care trebuie s se investeasc.
Ele sunt primele resurse strategice ale organizaiei, deoarece reprezint o variabil
critic a dezvoltrii firmei.
Investiiile n resurse umane trebuie situate la acelai nivel cu investiiile pentru
creterea capacitii de producie, impunndu-se schimbarea atitudinii fa de resursele
umane, deoarece ele sunt tratate ca element de costuri (cheltuieli i nu ca element de
investiii pentru dezvoltarea ulterioar a firmei).
Resursele umane reprezint acele resurse ale firmei care ndeplinesc criteriile
necesare pentru a fi considerate surs principal de asigurare a competitivitii necesare,
deoarece resursele umane sunt valoroase, rare, dificil de imitat i relaiv de nenlocuit.
Resursele umane sunt singurele resurse capabile s produc i s reproduc toate
celelalte resurse aflate la dispoziia organizaiei, ele constituind concomitent subiect, obiect
i scop al diferitelor activiti.
Acest potenial deosebit ce l constituie resursele umane trebuie neles, motivat i
antrenat n vederea realizrii unor obiective individuale i organizaionale.
Din acest punct de vedere, individul, prin structura, mentalitatea i cultura sa se
constituie ntr-o entitate biologic ce reprezint ntotdeauna o mare necunoscut, putnd
att s mpiedice, ct i s poteneze o aciune, un proces sau o activitate.
Problema principal este aceea de a crea un climat motivaional n care necesitile
individuale s fie integrate n cele organizaionale i n care individul s-i poat satisface
propriile scopuri muncind pentru obiectivele organizaiei.
Deciziile manageriale n domeniul resurselor umane sunt printre cele mai dificile,
deoarece acestea interconecteaz factorii individuali, organizaionali i situaionali care
influeneaz i se regsesc n deciziile respective i, totodat, trebuie s rspund unor
6
cerine diverse, care, la rndul lor, variaz n timp n funcie de variaia factorilor
respectivi.
Toate funciile sau activitile din domeniul managementului resurselor umane
presupun pregtirea i adoptarea unor decizii de personal care trebuie s evalueze situaii
cu aspect dual, moral sau etic i legal, extrem de complexe sau care trebuie s fac o serie
de alegeri sau selectri cu privire la factorul uman, de multe ori, deosebit de dificile1.
Angajarea mai multor oameni cu o anumit calificare i experien, perfecionarea
i promovarea personalului, concedierea unei pri a acestuia, neglijarea problemelor
angajailor nemulumii sunt decizii de personal ale cror efecte directe i propagate sunt
deosebit de complexe.
Deciziile manageriale din domeniul resurselor umane, care afecteaz direct viaa i
activitatea oamenilor, trebuie s fie nediscriminatorii i s aib n vedere principiile morale
i etice fundamentale (responsabilitatea, echitatea).
Cercetrile n domeniul au evideniat faptul c oamenii tind s acioneze i s ia
decizii pe baza a ceea ce percep a fi realitate, iar problemele apar tocmai datorit faptu-lui
c nu toi vedem aceeai realitate.
Oamenii sunt autonomi i liberi, triesc i acioneaz n colectiviti, fiind mereu
ataai de anumite grupuri. n cadrul acestor grupuri sociale, se dezvolt anumite relaii
care, n cele, din urm influeneaz comportamentul individual i organizaional.
Eficacitatea utilizrii tuturor celorlalte resurse aflate la dispoziia unei organizaii
depinde ntr-o msur din ce n ce mai mare de eficacitatea folosirii resurselor umane.
Resursele umane sunt nu numai deosebit de valoroase sau preioase, dar i deosebit
de scumpe sau din ce n ce mai costisitoare, ceea ce impune tratarea lor corespunztoare i
utilizarea ct mai eficient a acestora. Creterea gradului de nelegere a mecanismelor de
motivare a angajailor a dus la concluzia c acetia nu sunt utilizai eficient i, n
consecin, este necesar ca managerii, indiferent de poziia lor ierarhic, s-i intensifice
tot mai mult participarea direct la utilizarea ct mai eficient a resurselor umane.
Evaluarea pierderilor cauzate de tratarea greit sau superficial a aspectelor umane
aduce n prim-plan importana utilizrii ct mai eficiente a resurselor umane pentru a
potena toate celelalte resurse, deoarece organizaia este locul unde trebuie s se manifeste
n cea mai mare msur creativitatea oamenilor.
Avnd n vedere c oamenii concureaz pentru a ocupa anumite posturi vacante
ntr-un mediu aflat n permanent schimbare, n care o serie de variabile scap controlului,
1
G.T.Milcovich, J.W. Boudreau Personnel / Human Resource Management Inc., Texas, 1988, p..5.
dificultile tot mai mari cu care se confrunt organizaiile sunt din ce n ce mai mult puse
pe seama rolului resurselor umane i a managementului acestuia, realitate de care
organizaiilor i managerilor le va fi din ce n ce mai greu s nu in seama.
Evoluia practicii i gndirii manageriale a determinat deplasarea ateniei de la
factorul material care deinea poziia central la nceputurile managementului tiinific
ctre resursele umane, altfel spus, s-a produs o nlocuire a capitalului financiar cu capitalul
uman , ca resurs strategic.
Numai lund n considerare toate aspectele ce definesc personalitatea uman,
abilitile, cunotinele, aspiraiile, trsturile de caracter i temperamentul managementul
poate valorifica resursa cea mai preioas, unica resurs dotat cu capacitatea de a-i
nvinge propriile limite resursa uman.
Selecia personalului reprezint una din activitile de baz ale managementului
resurselor umane care, de regul, se efectueaz n cadrul departamentului de personal, dar
care constituie responsabilitatea managerilor de pe diferite niveluri ierarhice.
Selecia personalului este aceea activitate a managementului resurselor umane care
const n alegerea, potrivit anumitor criterii, a celui mai competitiv sau mai potrivit
candidat pentru ocuparea unui anumit post.
Se poate constata pe baza definiiei c selecia personalului se integreaz pe deplin
n sistemul activitilor din domeniul resurselor umane, urmnd logic dup analiza
posturilor, dup planificarea personalului, precum i dup recrutarea personalului care
trebuie s atrag un numr suficient de mare de candidai poteniali dintre care vor fi alei
cei mai capabili sau mai competitivi s ocupe posturile vacante.
Dup unii specialiti n domeniu, ca, de exemplu George T. Milkovich i John W.
Boudreau, proiectarea unei strategii implic urmtoarele aspecte:
verificarea referinelor;
examenul medical;
interviul final;
decizia de angajare;
instalarea pe post.
Prin urmare selecia personalului este perceput ca o serie de etape prin care trec
solicitanii, fiecare etap fiind un obstacol care alege n mod sistematic numrul de angajai
care avanseaz n etapa urmtoare.
Instalarea
pe post
Decizia
de angajare
Interviul
final
Examenul
medical
Verificarea
referinelor
Testarea
pentru angajare
Interviul
pentru selecie
Cererea
de angajare
Interviul pentru
alegerea preliminar
SOLICITANI
RESPINI
10
reuit
profesional sunt n general puin precise fiindc funciile administrative sunt descrise
nainte de orice n termeni de activiti de ndeplinit i nu n termeni de obiective de atins.
A treia ipotez: - Satisfacia (S) pe care o obine un individ prin ndeplinirea unei
sarcini s decurg, n mare parte din elementele urmtoare:
a). Natura i calitatea motivrii inerente sau exterioare sarcinii;
b). Valoarea sau importana pe care individul o acord uneia sau alteia din motivaiile
oferite.
Criteriile care intervin n procesul de decizie pentru alegerea unui candidat sunt:
1. definiie general a postului care permite situarea lui ntr-o anumit categorie;
2. Lista sarcinilor de ndeplinit;
3. Condiiile fizice sau materiale care privesc desfurarea muncii;
4. Calificrile profesionale cerute, adic caracteristicile pe care un candidat
trebuie s le posede pentru a atinge un nivel de randament acceptabil sau
satisfctor n post.
S verifice dac postul de ocupat poate fi restructurat aa nct fie s fac mai
coerent ansamblul operaiunilor de efectuat, fie s retraneze operaii sau
sarcini care ar putea fi integrate n alte posturi, fie s adauge elemente care s
implice responsabiliti mai mari.
12
n faptul c prin intermediul acesteia se afl anumite date care nu ar fi notificate n CV. n
acest mod cererea de angajare devine baza clar a interviului.
Reprezentantul organizaiei care are competena pentru angajarea noilor solicitani
ncearc s afle, prin intermediul cererii de angajare sursa informaiei asupra postului
vacant, motivul care l-a determinat pe solicitant s opteze pentru postul respectiv, precum
i motivele prsirii postului deinut ulterior.
Cererea de angajare trebuie s fie scurt, concis i dac este posibil redactat n
mod direct. Cererea de angajare poate fi nsoit de CV, deoarece candidatul are obligaia
s prezinte o scurt biografie care s arate principalele date despre starea civil, adresa,
studiile, experiena n domeniul de activitate specific postului, performanele profesionale,
posturile ocupate anterior etc. Mai pot fi menionate i eventualele abiliti ca: utilizarea
calculatorului, permis de conducere. Pentru o completare a informaiilor despre candidat,
n CV se menioneaz i hobby-urile care exprim interesul pentru activiti din afara
profesiei precum i alte preferine pentru petrecerea timpului liber.
1.4. Interviul
Interviul reprezint una din principalele modaliti de evaluare folosite n procesul
de selecie a personalului. Candidaii acceptai n urma interviului pentru alegerea
preliminarm, trec la interviul pentru selecie, sau interviul propriu-zis. Interviul este o
confruntare n care participanii au fiecare alt motivaie: candidatul dorete s-i
manipuleze interlocutorii, s demonstreze c este persoana potrivit pentru postul vacant,
obiectivul su este s obin oferta de angajare, iar intervievatorii ncearc o detensionare a
atmosferei viznd reducerea concentrrii i crearea unei false impresii de siguran.
Scopurile interviului sunt culegerea informaiei despre angajat i oferirea de
informaii privitoare la postul aflat n concurs. Aceste informaii sunt utile ambelor pri n
procesul de luare a deciziei. Cei care iau interviul urmresc evaluarea pregtirii i
experienei solicitantului i a corespondenei acestora cu cerinele postului vacant; calitile
i comportamentele solicitantului i modul lor de potrivire cu imaginea firmei.
Marele avantaj al interviului l constituie relaia care se construiete ntre candidat
i cel care intervieveaz. Se poate spune despre interviu c este partea uman a recrutrii,
candidatul avnd posibilitatea s-i susin cauza. Candidaii trebuie s fie contieni de
faptul c sunt numai aparent concureni i c fiecare se ntrece cu el nsui, lupta dndu-se
numai ntre candidai i reprezentantul organizaiei.
13
Dac interviul este singura prob de evaluare a candidailor, atunci nu mai este
concludent, existnd posibilitatea formrii unor impresii greite despre acetia. n cazul
interviului estre preferabil ca orice candidat s tie cum se desfoar un interviu, s se
pregteasc i s participe cu convingerea c va ctiga. Candidatul trebuie s tie s-i
pun n eviden abilitile, cunotinele, competena, capacitatea i experiena.
Pentru a putea realiza o comparare corect a rspunsurilor, interviul trebuie s
conin aceleai ntrebri pentru toi candidaii. Cei care pun ntrebri trebuie s
stabileasc, n primul rnd aspectele pe care urmeaz s le analizeze, aspecte care sunt n
concordan cu cerinele postului, iar ntrebrile s fie concepute pentru fiecare din aceste
aspecte. Eficiena unui interviu depinde de talentul i instruirea intervievatorului.
n practica managerial se folosesc mai multe tipuri de interviuri, care difer unele
de altele n ceea ce privete rigiditatea, numrul intervievatorilor, gradul de profunzime al
discuiei i stresul. Cele mai utilizate tipuri de interviu sunt:
Tabelul 1 Tipuri de interviu
Tipuri de interviu
Interviul structurat
Caracteristici
Se folosesc ntrebri standard. ntrebrile pot fi stabilite anticipat.
Este foarte utilizat n alegerea preliminar, cnd numrul candidailor
este mare. Este mai exact dect alte interviuri. Uureaz selecia,
permind obinerea de informaii similare despre fiecare angajat.
Interviul fr
instruciuni
Interviul sub
presiune
impact mare asupra candidailor inndu-se cont de faptul c n aceast faz solicitantul are
primul contact direct cu firma i cu personalul acesteia.
Pregtirea intervievatorilor un lucru de importan deosebit care trebuie avut n
vederea organizrii interviului este pregtirea intervievatorilor. Acetia trebuie s studieze
fia postului i curriculum vitae al participanilor, s posede talent i instruire n acest
domeniu.
Comunicarea rezultatului trebuie fcut n aa fel nct indiferent de rezultatul,
candidatului s nu piard timp ateptnd. Comunicarea rezultatului este un aspect
important care reflect profesionalismul firmei i care se regsete n imaginea firmei.
Dup organizarea interviului urmeaz derularea propriu-zis a acestuia. Interviul nu
este numai o prob a candidailor, este dificil i pentru intervievatori s asculte cu atenie
rspunsurile candidailor, s le interpreeze i concomitent s pregteasc ntrebarea
urmtoare. Problema care i-o pun intervievatorii este dac au ales persoana potrivit.
Pentru o bun derulare a interviului trebuie s existe nelegere i colaborare de ambele
pri, crendu-se condiii care s permit candidatului s-i arate adevrata personalitate.
Tehnicile de chestionare utilizate n cadrul interviului pot afecta tipurile de
informaii obinute i calitatea lor. Astfel exist mai multe tipuri de ntrebri, unele
determinnd rspunsuri mai pline de interes dect altele. Atunci cnd se pun ntrebri
legate de trecutul solicitantului, apar mai puine probleme dect n cazul ntrebrilor despre
viitorul acestora. Un interviu trebuie s conin ntrebri deschise, numrul acestora trebuie
limitat iar ntrebrile vagi, multiple i cu rspuns sugerat trebuiesc excluse.
n afara comunicrii verbale, n cadrul unui interviu, se poate vorbi i de o
comunicare nonverbal sau limbaj al trupului, ca susinere a primei categorii de
comunicare. Acest limbaj al trupului asigur crearea raportului ntre participanii la
interviu, controlul interviului, ofer ncredere candidatului. Din partea intervievatorilor se
vor evita o serie de gesturi cum ar fi: datul din cap, remarcile, pauzele. n caz contrar,
aceste gesturi pot ncuraja neintenionat candidatul sau pot oferi anumite informaii.
n afara realizrii organizrii interviului trebuie s se urmreasc o structurare a
acestuia. Deci, interviul este structurat n trei etape: nceput, cuprins i ncheiere.
nceputul interviului reprezint momentul n care participanii se evalueaz
reciproc, se elimin stresul, se dezvolt raportul ntre participani, acomodarea acestora i
are loc nceperea dialogului.
Cuprinsul interviului are ca obiective strngerea i oferirea de informaii i de
meninere a raportului stabilit n faza de nceput. n aceast etap a interviului se pun
16
19
20
Capitolul II
Prezentarea general a S.C. AGECOM S.A.
2.1 Scurt istoric al S.C. AGECOM S.A.
Prin hotrrea Comitetui Executiv al Sfatului Popular al regiunii Baia Mare, n anul
1952 s-a infintat ntreprinderea regional de construcii locale cu sediul n Baia Mare.
n anul 1964, avea n subordine doua antiere de construcii n localitatile Sighet i
Baia Bora. n afar de acestea, trustul avea n subordine i un depozit central dotat cu linie
de garaj CFR, silozuri pentru ciment i magazii de materiale.
Pe lng trust funciona coala profesional de ucenici de construcii cu sediul n
Baia Mare. n 1967, s-a dat n functiune n Baia Mare Poligonul de prefabricate.
n anul 1968 n cadrul trustului, au fost constituite: hala de reparaii auto, atelierul
de confecii metalice, ateliere de producie industrial, atelierul de plase sudate n cadrul
Poligonului de prefabricate, cmine de nefamiliti i o cantin de 300 locuri.
Prin aplicarea Decretului 377/1979, s-a nfiinat ntreprinderea judeean de
transport local, care a preluat de la trust o parte din mijloacele de transport auto cu
personalul aferent.
Capacitatea de producie industrial a trustului, a fost marit prin punerea n
funciune a noi obiective:
- Hale de confecii metalice;
- Poligonul de prefabricate din beton, 65000 m3/an;
- Staia de betoane Baia Mare s.a.
Din 1984, prin aplicarea decretului 92/1984 a devenit Trustul antepriza general
de construciimontaj Maramure, avnd n subordine:
- dou anteprize cu sediul n Baia Mare, una de construcii i una de instalaii cu
brigzile aferente;
- dou brigzi de construcii cu sediile n Sighet, Vieu, Bora;
- staia de utilaj transport Baia Mare;
- secia de producie industrial;
- depozit central;
- Sectorul Cazare Cantina.
La 19 februarie 1991, S.C. AGECOM S.A., a fost nmatriculat la Camera de
Comer i Industrie, n Registrul Comerului cu numrul J 24172/1991 cu un capital de
21
23
24
28
29
31
- director general 1;
- director economic.1;
- director tehnic...1;
- consilier juridic.2;
- personal de conducere..4;
- personal de execuie i deservire 58;
- muncitori direct productivi440;
- maitri..23;
- muncitori indirect productivi...40.
Compartiment
Tabelul nr.1
18-
20-
25-
30-
35-
40-
45-
50-
55-
20
25
30
35
40
45
50
55
60
ani
ani
ani
ani
ani
ani
ani
ani
ani
19
43
34
21
13
22
19
187
17
mecanizare producie M
16
21
24
21
23
10
14
137
industrial
20
28
14
17
30
12
10
102
4. Depozite
F
M
1
1
3
1
2
2
2
2
8
7
5. Sediu sector
F
M
1
5
1
9
11
2
50
social
Total personal
F
M
44
5
74
5
78
10
55
8
81
3
68
6
45
25
37
478
17
18
34
92
1.Divizia construcii
Total
2. Divizia
Vechime ani
33
Total
De activitate
0-5
1. Divizia construcii 70
2. Divizia mecanic
26
producie industrial
3. Divizia Tg. Lpu 18
4. Depozite
2
5. Sediul sector
9
social
Total personal
125
30
29
28
18
165
26
2
15
1
16
2
18
2
15
-
2
-
110
9
13
21
17
14
87
106
76
88
89
69
17
570
34
35
la beneficiile unitii precum i la alte drepturi prevzute de lege, iar pe locurile de munc
nu pot fi angajate alte persoane, dect cu caracter temporar;
- n situaia declanrii unor conflicte de munc inclusiv a grevei, potrivit legii,
sindicatul i conducerea unittii au obligaia ca pe durata acestora, s protejeze patrimoniul
unitii i s asigure funcionarea nentrerupt a utilajelor i a instalaiilor tehnologice a
cror oprire ar putea constitui un pericol pentru sntatea oamenilor sau ar putea cauza
pagube;
- conducerea societii va asigura prin personalul angajat la Calculul salarii
reinerea cotizaiei de sindicat i virarea n contul aferent, fr preentii materiale;
- n limitele legii, unitatea poate sponsoriza sindicatul S.C.AGECOM S.A. pentru
aciuni umanitare.
Statutul organului sindical prevede:
1. Realizarea unitii i forei de aciune a membrilor pentru punerea n valoare i
aprarea securitii, drepturilor i intereselor legitime respectnd diversitatea de interese;
2. Respectarea, promovarea i aprarea intereselor profesionale, social-economice,
cultural-sportive ale membrilor si;
3. Particip la elaborarea i avizarea Regulamentelor organizatorice interne i a
Contractului colectiv de munc;
4. mbuntete condiiile de munc i via a membrilor de sindicat;
5. Garanteaz i apar democraia social, libertatea de opinie i aciune a membrilor
si;
6. Particip la micarea sindical international, stabilete relaii cu organizaii
profesionale i sindicale naionale i internaionale.
2.7. Piaa i comercializarea
2.7.1. Principalii concureni
Principalii concureni ai S.C. AGECOM S.A. pe activiti sunt:
- Construcii civile: Trust Miron, Moda Grup, Banca Agricola, Socom Progresul,
U.P. Flotaia Central, U.P. Ssar;
- Construcii energetice: Renel Uzina veche, F.R.E. Satu Mare;
Cldiri pentru nvmnt i cultur: Episcopia Ortodox, Ministerul Culturii,
Inspectoratul colar Maramure;
- Reparaii: S.C. Proberco S.A., Universitatea Baia Mare;
Cldiri pentru agrement: Romsilva;
36
37
Astfel, firma particip la licitaii de lucrri noi care prezint interes economic
pentru ea, avnd n vedere pentru viitor contractarea de noi lucrri pentru pregatirea unei
documentaii tehnico-economice de specialitate, prin care asigur o execuie optim a
lucrrilor din toate punctele de vedere: pre, timp, calitatea execuiei.
Piaa determin preul, cantitatea i calitatea produsului.
Oferta S.C. AGECOM S.A. este n funcie de numrul productorilor, cererea n
funcie de nevoi, satisfacii i fidelitate, iar valoarea n funcie de utilitate, gust i raritate.
Poziia de monopol a societii, ofer garanii n construcii. Cei mai importani
clieni n vnzarea de materiale sunt: D.D. DOR CONSTRUCT S.R.L., S.C. INDUSTIAL
COM S.A., S.C. ELCO S.A., S.C. AUXILIAR S.R.L. i o.serie de persoane fizice.Toate
aceste firme sunt interesate prin obiectul lor de activitate n cumprarea de beton, mortar,
armturi, prefabricate, confecii metalice, tmplrie de orice fel, etc.
Cea de a doua categorie de clieni sunt cei pltitori de chirie. Acetia sunt n numr
mare, datorit faptului c societatea dispune de imobile amplasate n zona oraului Baia
Mare.
Aceste spaii, societatea le nchiriaz prin licitaii.Ali clieni sunt cei pentru care
unitatea presteaz servicii cu mijloacele de transport sau cei pltitori de chirie.
Se apreciaz c beneficiarii lucrrilor de construcii sunt atrai de aceast societate,
datorit n primului rnd a calitii prestaiei. n condiiile actuale ale economiei de pia, n
care este greu s ii pasul cu evoluia preurilor la materiale i materii prime de construcii
i n condiiile n care activitatea de construcii-montaj se poate desfura n condiii
optime numai n sezonul de var (15 martie 15 noiembrie), se impune un accent deosebit
pe calitate, sigurant, durabilitatea construciilor.
Calitatea, n concepia Oficiului Internaional de Standardizare a Construciilor, este
definit ca orice proprietate sau caracteristic de funcionare a unui produs, a crui
evaluare permite s se determine dac produsul respectiv rspunde cerinelor crora este
destinat.
Sigurana este legat de calitate i se exprim prin probabilitatea de a supravieui
fr apariia avariilor.
Durabilitatea e definit prin intervale de timp n care construcia i pstreaz
calitiile necesare funcionrii normale.
Asigurarea calitii reprezint aciuni sistematice necesare pentru a forma
convingerea clienilor ca un produs sau o construcie va funciona corespunztor n timpul
utilizrii.
38
40
CAPITOLUL III
Diagnosticarea activitii economico-financiar i manageriale a S.C.
AGECOM S.A. Baia Mare
3.1. Importana diagnosticrii
Analiza diagnostic reprezint o investigare larg a principalelor aspecte economice,
tehnice, sociologice, juridice i manageriale. Ea se efectueaz n vederea identificrii
punctelor forte i a punctelor slabe ale activitii interne i externe a firmei, precum i a
cauzelor care le-au generat, pentru formularea recomandrilor de valorificare a punctelor
forte i de eliminare a punctelor slabe.
Diagnosticarea urmeaz ca etap n procesul de dezvoltare organizaional i
schimbare, dup declanarea studiului i motivarea personalului pentru participarea la
procesul
schimbrii.
Adesea,
se face referire
la medicin
de
diagnosticarea unei organizaii, pentru ca, i n acest caz, o organizaie (pacient) este
analizat (consultat) de ctre un specialist n dezvoltare
organizaional
(medic),
deosebire de medicin,
diagnosticarea
organizaiilor
presupune
colaborare mult mai mare ntre specialist i membrii organizaiei, pentru descoperirea
disfunctionalitilor i a cauzelor care le genereaz, chiar i a soluiilor preconizate
pentru dezvoltare. Apoi, dac n medicin se urmrete aproape n exclusivitate
eliminarea cauzelor generatoare de boli, de disfuncionaliti, n cadrul organizaiei se
urmrete dezvoltarea, deci trecerea la o stare favorabil superioar.
n
cadrul analizei
situaiei
activitii
ntreprinderii
efectuarea
analizei
diagnostic poate furniza date utile care s stea la baza fundamentrii unei strategii
economice.
Analiza diagnostic trebuie s asigure investigarea activitilor pe ansamblu
activitilor ntreprinderii sau, dup caz, a anumitor activiti ale ntreprinderii, n
funcie de care s se poat stabili punctele forte i punctele slabe, cauzele care stau la
baza acestora i s se fac recomandri pentru nlturarea punctelor slabe i ntrirea, n
continuare, a punctelor forte i extinderea acestora i n alte domenii.
Potrivit practicilor existente analiza diagnostic se face n ase etape, cum sunt:
- Documentarea preliminar;
- Identificarea aspectelor semnificative pe baz multicriterial;
41
derulate, sunt tot attea posibile cauze ale nregistrrii unei astfel de stri de lucru,
astzi.
Elementele de analiz prezentate n continuare vor demonstra potenialul de
viabilitate economic a ntreprinderii, ca premis a conturrii unor recomandri ce pot fi
valorificate n remodelarea mangerial.
Diagnosticarea viabilitii economice s-a realizat n limitele oferite de volumul,
structura i calitatea informaiilor puse la dispoziie de personalul de specialitate al
firmei, prin intermediul unor documente specifice ( bilan contabil, tat de plat, balan
de verificare).
Diagnosticarea parial se refer la unul din domeniile de baz ale firmei.
Activitatea de ansamblu poate fi segmentat n urmtoarele domenii semnificative:
financiar, comercial, producie, factorul uman, cercetare-dezvoltare i managerial.
Trebuie precizat c s-a lucrat cu preuri comparabile, situaie ce arat adevrul
economico-financiar, dnd obiectivelor i rezultatelor obinute o dimensiune fidel.
Transformarea n preuri comparabile s-a realizat pe baza indicelui mediu al preurilor,
lundu-se ca an de baz anul 2003. Astfel pentru anul 2003, indicele a fost de 115,3,
iar pentru anul 2005 acesta a avut valoarea de 129.02.
42
Denumirea indicatorilor
2003
crt.
1.
2.
Cifra de afaceri
Profit brut
3.
Perioada
2004
2005
( CA)
( Pb)
48.191.202
1.972.087
63.622.422
5.050.897`
71.612.691
7.831.662
Profit net
( Pn)
1.567.491
3.704.181
7.136.156
4.
Venituri totale
( Vt)
49.162.117
65.986.462
79.205.220
5.
Cheltuieli totale
( Cht)
47.190.030
60.935.583
73.254.013
Perioada
2004
2005
crt.
1. Cifra de afaceri
( CA)
48.191.202
55.179.897
55.505.108
2.
( Pb )
1.972.087
4.380.640,9
6.070.114,
3.212.646,1
7
5.531.046,
3.
Profit brut
Profit net
( Pn )
1.567.491
4.
Venituri totale
( Vt )
49.162.117
57.230.235
3
61.389.877
5.
Cheltuieli totale
( Cht )
47.190.030
52.849.594
56.777.253
Tabel nr.5 Dinamica rezultatelor economico-financiare ale S.C. AGECOM S.A. Baia
Mare
43
( % )
Nr Denumire indicatori
I2004/2003
I2005/2004
I2005/2003
crt
1. Cifra de afaceri
1,14
1,05
1,15
2.
Profitul brut
2,22
1,38
3,07
3.
Profitul net
2,04
1,72
3,52
4.
Venituri totale
1,16
1,072
1,24
5.
Cheltuieli totale
1,11
1,074
1,20
44
au
cresctoare pe parcursul
Denumirea indicatorilor
Crt
1. Venituri totale
Perioada
2003
2003
( Vt )
2.
3.
Venituri financiare
4.
Venituri extraordinare
( Vfin )
2005
2.357.856
1.880.455
( Vext )
Tabel nr.7 Dinamica veniturilor S.C. AGECOM S.A. Baia Mare n perioada 2003-2005
45
(% )
Nr
Denumire indicatori
I2004/2003
I2005/2004
I2005/2003
crt
1.
Venituri totale Vt
1,34
1,64
1,22
2.
1,29
1,61
1,24
3.
14,9
11,89
0,79
Tabel nr.8 Structura veniturilor totale a S.C. AGECOM S.A. Baia Mare
46
Denumirea indicatorilor
Perioada
2003 2004 2005
99,66
96,42
97,68
2.
Venituri financiare
( Vfin )
0,33
3,57
2,31
3.
Venituri totale
( Vt )
100
100
100
47
Tabel nr.9 Analiza cheltuielilor totale ale S.C. AGECOM S.A. Baia Mare n perioada
analizat 2003 - 2005
( mii lei preuri curente)
Nr
Denumirea indicatorilor
Crt
1. Cheltuieli totale
Perioada
2004
2003
( Cht )
2005
2.
71.111.612
3.
Cheltuieli financiare
( Chfin )
1.849.394
6.782.751
2.142.401
4.
Cheltuieli extraordinare
( Chext )
915.136
Tabel nr.10 Dinamica cheltuielilor S.C. AGECOM S.A. S.R.L. Baia Mare n perioada
analizat 2003 - 2005
( % )
Nr
Denumirea indicatorilor
Crt
1. Cheltuieli totale
I2004/2003
( Cht )
Perioada
I2005/2004 I2004/2003
1,29
1,20
1,55
2.
1,21
1,31
1,60
3.
Cheltuieli financiare
( Chfin )
3,66
0,31
1,58
4.
Cheltuieli extraordinare
( Chext )
48
Se constat c
Denumirea indicatorilor
Crt
1. Cheltuieli din exploatare ( Chexp )
2. Cheltuieli financiare
( Chfin )
3.
Cheltuieli extraordinare
4.
Cheltuieli totale
2003
2004
Perioada
2005
94,14
3,91
88,86
11,14
97,07
2,93
( Chext )
1,95
( Cht )
100%
100%
100%
49
50
II.
Perioada
2003
2004
24.318.123
26.731.755
29.077.669
33.711
24.284.412
0
20.397.599
3.471.434
16.186.703
0
31.898
26.699.857
0
26.508.966
9.251.864
16.597.809
0
31.898
29.045.771
0
41.809.147
19.576.866
21.032.593
0
739.46
659.293
1.199.688
2
0
0
44.715.722 53.240.721.
0
70.886.816
Imobilizari necorporale
Imobilizari corporale
Imobilizari financiare
Active circulante totale
Stocuri
Creante
Investitii financiare pe termen
scurt
Disponibilitati
2005
Tabel nr.13 Dinamica activelor S.C. AGECOM S.A. S.R.L Baia Mare n perioada 20032005
( % )
Nr. Denumirea
crt
I.
Perioada
I2004/2003 I2005/2004
Imobilizari necorporale
Imobilizari corporale
Imobilizari financiare
II. Active circulante totale
Stocuri
Creante
Investitii financiare pe termen scurt
Disponibilitati
III. Alte elemente de activ
Total activ
51
I2005/2003
1,10
1,08
1,20
0,95
1,10
0
1,30
2,67
1,03
0
0,89
0
1,19
1,01
1,10
0
1,58
2,12
1,27
0
1,82
0
1,33
0,95
1,20
0
2,05
5,64
1,30
0
1,62
0
1,59
52
Denumirea
2003
2004
2005
Crt.
1.
Active imobilizate 54,39 50,20 41,02
2.
Active circulante 45,61 49,80 58,98
3.
Total activ
100
100
100
53
Denumirea
2003
2004
2005
Crt.
1.
Imobilizari necorporale 0,14 0,12 0,11
2.
Imobilizari corporale
99,86 99,88 99,89
3.
Active imobilizate totale 100
100
100
54
imobilizrile corporale.
Tabel nr.16 Structura activelor circulante totale a S.C. AGECOM S.A. Baia Mare n
perioada 2003 - 2005
(%)
Nr.
Denumirea
2003
2004
2005
Crt.
1.
Stocuri
2.
Creante
3.
Disponibilitati
3,63
2,49
2,87
100
100
4.
55
Din tabelul nr. 16 rezult c ponderea stocurilor n total active circulante a avut o
evoluie cresctoare pe parcursul evoluiei analizate: n 2003 a fost de 17,02%, n 2004 a
fost de 34,90%, iar n 2005 au fost de 46,82%
Ponderea creanelor n total active circulante a avut o evoluie cresctoare pe
parcursul perioadei analizate: n 2003 a fost de 79,35%, n 2004 a fost de 62,61%, iar n
2005 a fost de 50,31%.
Ponderea cea mai mare n activele circulante a avut-o creanele 79,35% n 2003,
62,61% n 2003, iar n 2005 50,31%.
Ponderea disponibilitilor a avut o evoluie oscilant pe parcursul perioadei
analizate meninndu-se n jurul valorii de 3% din total active circulante.
Tabel nr. 17 Evoluia pasivelor S.C. AGECOM S.A. Baia Mare n perioada analizat 2003 2005.
mii lei
Nr.
crt.
I.
Denumirea
2003
2005
Capitaluri proprii
190.869
3.895.050
7.327.025
Capitalul social
16.619,9
16.619,9
16.619,9
180.869
180.869
180.869
1.567.491
3.704.181
7.136.156
46.370.381
50.565.825
65.146.271
29.213.498
27.478.050
46.513.723
pn la 1 an
Datorii ce trebuie pltite pe
17.156.883
23.087.775
18.632.548
470.802
II.
2004
56
IV.
V.
Total pasiv
47.032.052
54.460.875
72.473.296
Tabel nr.18 Dinamica pasivelor S.C. AGECOM S.A. Baia Mare n perioada analizat
2003 2005
( % )
Nr.
crt.
I.
II.
Denumirea
I2004/2003
I2005/2004
I2005/2003
Capitaluri proprii
20,40
1,88
38,39
Capitalul social
Alte rezerve
Rezultatul net
2,36
1,93
4,55
Datorii totale
1,09
1,29
1,41
1,69
1,59
la 1 an
Datorii ce trebuie platite pe 1,35
0,81
1,09
IV.
alte cheltuieli
Alte elemente de pasiv
V.
Total pasiv
1,16
1,33
1,54
57
58
Denumirea
2003
2004
2005
Crt.
1.
Capitaluri proprii 0,41 7,15 10,10
2.
Datorii totale
99,59 92,85 89,90
3.
Total pasiv
100
100
100
Tabel nr. 20
59
Rata de finantare a capitalului circulant a S.C. AGECOM S.A. Baia Mare n perioada
analizat
2003 - 2005
(% )
Nr crt. Indicatori
2003
2004
2005
1.
Rata de finantare a capitalului circulant 243,22 203,65 211,25
2.
Rata de acoperire a stocurilor
1429,12 583,52 451,15
2003
2004
2005
24 318 123 26 731 755
29 077 669
60
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
Imobilizari corporale
Active circulante
Stocuri
Creane
Disponibiliti
Capitaluri proprii
Capitalul social
Cifra de afaceri
Datorii pe termen mediu si termen lung
Datorii pe termen scurt
Datorii totale
Profit brut
Profit net
Numr de personal
Total active
Total pasive
Venituri totale
24 284 412
20 397 599
3 471 434
16 186 703
739 462
190 869
10 000
48 191 202
17 158 883
29 213 498
46 372 381
1 972 087
1 567 491
48
17 818 554
47 032 052
49 162 117
26 699 857
29 045 771
26 508 966
41 809 147
9 251 864
19 576 866
16 597 809
21 032 593
659 293
1 199 688
3 895 050
7 327 025
10 000
10 000
63 622 422
71 612 691
23 608 775
18 632 548
27 478 050
46 513 723
51 086 825
65 146 271
5 050 879
7 831 662
3 704 181
7 136 156
53
57
27 503 825
25 959 573
54 460 875
72 473 292
65 986 462 81 085 675+
Indicatori
2003
2004
2005
Crt.
1.
Rezerva de profit
3,25
5,82
9,96
2.
net
Rata profitului
4,09
7,93
10,93
3.
Randamentul
11,06
18,36
30,16
4.
activelor totale
Rentabilitatea
8,80
13,46
27,50
5.
economic
Rentabilitatea
82,12
95,09
97,39
financiara
Formula de calcul
6.
capitalului propriu
Rata rentabilitaii
156,74
370,41 713,61
7.
capitalului social
Rentabilitatea
4,01
7,65
veniturilor
61
9,65
62
Denumirea
2003
2004
2005
69,82
96,47
89,88
2.
generale
Rata lichiditii
2,53
2,39
2,57
3.
imediate
Rata lichiditii
57,93
62,80
47,79
0,40
7,15
10,10
crt.
1. Rata lichiditii
Formula de
calcul
pariale Testul
4.
acid
Rata solvabilitii
patrimoniale
63
ceea ce exprim
Denumirea
Formula de
2003
2003
2005
crt.
1.
calcul
Perioada de recuperare a
122,59 95,22
2.
creanelor
(zile)
Gradul de indatorare %
64
107,20
3.
Perioada de rambursare a
96,22
80,29
89,71
4.
98,59
93,80
89,89
Tabel nr. 25 Indicatori privind activitatea S.C. AGECOM S.A. Baia Mare n perioada
2003-2005
(% )
Nr.
Denumirea
Formula de
crt.
1.
Productivitate
2003
2004
2005
calcul
1338644,5 1767289,5 1989241,4
a muncii
(mii
lei/
salariat)
Eficiena
2.
270,45
231,32
275,86
5067
2509,18
1335,17
utilizrii
activelor %
Rotaia
3.
stocurilor
66
Denumirea
2003
2004
2005
activelor
136,47
97,19
92,75
2.
imobilizate %
Rata imobilizarilor
136,28
97,07
111,88
3.
corporale
Rata
activelor
114,47
96,38
161,05
4.
circulante
Rata stocurilor
19,49
33,63
75,41
5.
Rata creanelor
90,84
60,34
81,02
crt.
1. Rata
Formula de
calcul
67
3. 5 . Simptomele semnificative
Principalele simptome semnificative ale S.C. AGECOM S.A. Baia Mare
Tabel nr. 27 Simptome pozitive
Nr. Denumirea simptom
crt.
Termen de
Observaie
comparatie
Simptomele pozitive
1.
Creterea cifrei de
afaceri
Anul 2005 fa de
anii 2004, 2003
2.
Creterea veniturilor
totale
3.
Creterea
randamentului
activelor totale
4.
Creterea rentabilitii
economice
68
5.
Creterea rentabilitii
a capitalului social i a
rentabilitii
financiare a capitalului
propriu
Creterea
productivitii muncii
7.
Creterea eficienei
utilizrii activelor
8..
Creterea ratei
activelor circulante
6.
Simptome negative
Tabel nr. 28 Simptome negative
1.
Creterea cheltuielilor
totale
2.
Testul limit de
situaie favorabil
(200% < RLG>
250%)
3.
Nivelul ridicat al
perioadei de
recuperare a creanelor
4.
Meninerea la un nivel
ridicat a perioadei de
rambursare a datoriilor
pe termen scurt , n
Creterea ratei
stocurilor
6.
Creterea ratei
activelor imobilizate
7.
Creterea ratei
creanelor
70
Indicatori
2005
X1
131383355/70886816
1.853
X2
7136156/70886816
0.100
X3
7831662/70886816
0.110
X4
X5
65146271/70886816
71612691/70886816
0.919
1.010
Z = 4,337 firma este intr-o situaie favorabil, stabil profitabil avnd mari anse de a
realiza o activitate profitabil i n viitor.
3. 7. Analiza sistemului de management
3.7. 1. Subsistemul metodologic
71
(subsistemul
decizional,
informaional
organizatoric).Informaiile
furnizate de registrele de procese verbale din cadrul societii, precum i lista deciziilor
puse la dispoziie de manager au
72
Administrator
2.
Administrator
3.
Administrator
4.
Administrator
5.
Administrator
6.
Administrator
7.
8.
9.
10.
11.
Administrator
Administrator
Administrator
Administrator
Administrator
12.
13.
14.
15.
73
Administratorul
si Director de
producie
Administratorul
si Directorul
tehnic
Directorul
tehnic
Director
tehnic
Nr.crt Decizia
1. Decizia 1
2. Decizia 2
3. Decizia 3
4. Decizia 4
5. Decizia 5
6. Decizia 6
7. Decizia 7
8. Decizia 8
9. Decizia 9
10. Decizia 10
11. Decizia 11
12. Decizia 12
13. Decizia 13
14. Decizia 14
15. Decizia 15
Total (%)
*
13
27
13
3. 7. 3. Subsistemul organizatoric
Analiza sistemului organizatoric al managementului a fost canalizat pe cele 2
componente - organizarea procesual i organizarea structural.
Un prim aspect l reprezint analiza activiti-obiective. Aceasta urmrete, pe de
o parte identificarea activitilor solicitate de realizarea obiectivelor derivate, iar pe de o
alt parte, evidenierea coninutului, n sensul dimensionrii lor procesuale i structuralorganizatorice. Este indiscutabil, cel mai dificil, dar i cel mai important moment al
analizei componentei organizatorice a firmei, deoarece organizarea procesual trebuie s
74
firma
Tipuri de
obiective
Obiective
fundamentale
Componente
structurale
firma
funciuni
Obiective
derivate de gr. I
Componente
sau gr. de
componente
activitai
Obiective de
gr. II
compartimente
atribuii
Obiective
Colective de
Schema este adaptat ntreprinderilor
mici gen S.C. AGECOM S.A.
Baia Mare
specifice
posturi
iar analiza pe care ncercm s o realizm n continuare este centrat, cu prioritate pe
activiti obiective - compartimente. Chiar dac nu ntotdeauna se poate merge pe o
sarcini riguroas a elementelor de
Obiective
posturi
delimitare
analiz evideniate mai sus, considerm
c o
individuale
asemenea triplet este mai familiar firmelor noastre, indiferent de dimensiunile i
caracteristicile funcionale.
Sistemul organizatoric al societii este de tip ierarhic funcional i este prezentat
grafic n organigrama societii.n cadrul acestei structuri, compartimentele funcionale
care dispun de autoritate funcional n domeniu lor de specialitate conlucreaz cu
departamentele ierarhice care desfoar activiti de baz ale societii, acordndu-le la
cerere sau din proprie iniiativ asisten tehnico economic, financiar, organizatoric,
juridic, furnizeaz servicii, materii prime i materiale, enerigie, manoper, eviden
statistic i contabil, selecie i angajare personal, prelucrarea datelor, compartimentelor
funcionale au n cadrul lor o organizare ierarhic, aceasta manifestndu-i rolul funcional
n relaiile cu compartimentele i n primul rnd cu cele ierarhice.
75
capitalului de care are nevoie, execuia finaciar, controlul financiar intern, contabilitatea,
stabilirea preurilor, analiza economico- financiar a rezultatelor.
e) Funcia de personal sau analiza i evaluarea posturilor, selecia profesional, aprecierea
personalului, promovarea, salarizarea formarea i perfecionarea personalului.
3. 7. 4. Subsistemul informaional
Subsistemul informaional poate fi definit ca ansamblu datelor, informaiilor,
fluxurilor i circuitelor informaionale, procedeelor i mijloacelor de tratare a informaiilor,
menite s contribuie la stabilirea i realizarea obiectivelor.
Principalele zone ale analizei informaionale:
care le genereaz;
76
Tabel nr. 32
Nr
Principii
crt.
1. Principiul corelrii
subsistemului
informaional cu
subsistemul
decizional i
organizatoric
Coninut
Corelarea funcional cu
subsistemul decizional i
constructiv cu subsistemul
organizatoric, ca premis a
funcionrii adecvate a
managementului firmei.
2.
Principiul
asigurrii
maximului de
informaii finale
din fondul de
informaii primare.
Valorificarea la maximum a
informaiilor primare prin
folosirea unor proceduri
informaionale mai rafinate,
selectate n funcie de
cerinele proceselor de
management.
3.
Principiul
eficienei
subsistemului
informaional
Permanenta evaluare i
comparare a efectelor
cantitative ale
subsistemului informaional
cu costurile pe care le
implic realizarea i
77
4.
Principiul unitii
metodologice a
tratrii
informaiilor
funcionarea acestuia.
Este necesar abordarea
unitar a culegerii,
transmiteriin i prelucrrii
informaiilor din punct de
vedere metodologic n
sistemul managerial.
PUNCTE
CAUZE
FORTE
Folosirea unui numr mare de Disfuncionalitile
metode i tehnici manageriale nregistrate n activitile
societii
Delimitarea clar a scopuli i Orientarea managementului
obiectivelor societii
spre performan
3.
4.
5.
78
EFECTE
Creterea gradului de
fundamentare a deciziilor
strategice i tactice
Crearea premiselor
necesare atingerii
obiectivelor propuse
Permite continuitatea
informaiei. Controlul se
face mult mai uor datorit
numrului mic de niveluri
ierarhice
Dezvoltarea firmei
Informaii utile, preioase
operativ
Sistemul decizional relativ
eficient.
tehnologie modern.
Respectarea, n general, a
cerinelor de raionalitate a
acestuia.
7.
Structura organizatoric
include compartimente i
posturi ce acoper, n mare
parte, procesele de munc din
cadrul firmei.
Contientizarea rolului i
importanei unei organizri
structurale eficiente pentru
asigurarea funcionalitii
sistemului de management.
8.
Contientizarea importanei
lurii n consideraie a
elementelor metodologice
de funcionare i
construcie a structurii
organizatorice.
mbuntirea organizrii
structurale a firmei i
ncadrare corespunztoare
cu personal a unor
compartimente, cu efecte
pozitive n ceea ce privete
realizarea sarcinilor i
atribuiilor.
CAUZE
EFECTE
6.
Nr.
PUNCTE
crt.
SLABE
1. Majoritatea deciziilor sunt
adoptate de catre Consiliul de
administraie
2. Nu se utilizeaz dect n
foarte mic msur metode i
tehnici manageriale moderne
Insuficient personal n
compartimentul de
conducere
Managerii de vrf nu au
suficiente cunotine de
management.
Consiliul de administraie
poate fi subiectiv n luarea
deciziilor.
Dificulti n adoptarea
deciziilor. Greuti n
adoptarea firmei la
cerinele i exigenele
pieei.
PUNCTE
FORTE
CAUZE
79
EFECTE
1.
Autonomie
financiar mare
a firmei.
- Ponderea ridicat a
capitalurilor
proprii n totalul surselor de
finanare.
- Firma nu a apelat la
mprumuturi bancare pe
termen mediu i lung n
perioada analizat.
- Nivelul relativ sczut al
datoriilor totaIe
(n pofida tendinei de
cretere din ultimii doi ani) ca
urmare a faptului c firma nu
are
contractate mprumuturi pe
termen mediu i lung.
- Fondul de rulment a fost mai
mare dect nevoia de fond de
rulment.
- Capacitatea de autofinanare
ridicat a firmei.
- mbuntirea imaginii
firmei fa de creditori care
sunt aprai de risc datorit
nivelului corespunztor al
capitalurilor proprii ale
firmei.
- Cheltuieli sczute cu
dobnzile sau cu penalitile
percepute pentru neachitarea
la timp a sumelor datorate
creditorilor.
- Dependena redus a firmei
fa de bnci sau ali creditori.
2.
Grad redus de
ndatorare.
3.
Trezorerie net
pozitiv.
4.
Nivel ridicat al
lichiditilor
mediate i
pariale
- Nivelul corespunztor al
- Capacitatea ridicat a fIrmei
disponibiliti lor bneti i altor
de a-i achita datoriile pe
resurse fmanciare ale ftrmei
termen scurt din rezervele
(creane de ncasat) n raport cu
financiare proprii
obligaiile exigibile pe termen
(disponibiliti i creane).
Iscurt.
5.
Nivel
corespunztor
al activelor
imobilizate
- Reducerea imobilizrilor
- Fenomen pozitiv din punct
corporale (cu 30% n 2005 fa de vedere al gradului de
de
investiie a capitalului n
2003);
cadrul firmei i al flexibilitii
- Creterea activelor circulante acesteia respectiv al
(de 2,17 ori pe ansamblul
posibilitii sale de a dispune
perioadei) i implicit a ponderii de lichiditi n condiiile unei
lor n totalul activelor firmei. restructurri majore.
6.
mbuntirea
eficienei
utilizrii
activelor totale
80
- Autonomia financiar pe
termen scurt a firmei.
Nr.
crt.
1.
PUNCTE
SLABE
Nivelul redus al
lichiditii generale
i cu tendin de
scdere n 2005
comparativ cu
2004.
2.
Nivelul ridicat al
stocurilor
3.
Perioada mare de
Rambursare a
datoriilor pe
termen scurt.
4.
Durata mare de
recuperare a
creanelor
CAUZE
- Creterea de 1,3 ori a datoriilor
pe termen scurt n anul 2005, n
timp ce activele circulante au
nregistrat o uoar scdere n
aport cu anul anterior (cu 2%).
EFECTE
- Firma are o
capacitate redus de
a-i onora obligaiile
pe termen scurt
prin transformarea
activelor circulante n
lichiditi.
- Creterea spectaculoas a
produciei neterminate n ultimii
trei ani, determinat, n parte de
amplificarea complexitii
activitii firmei, dar i de
existena unor dereglri n
- Creterea ratei
procesul de producie i
stocurilor i
aprovizionare.
a cheltuielilor
- Lipsa de preocupare a factorilor neproductive
de decizie din cadrul firmei pentru ale firmei.
reducerea nivelului stocurilor prin
accelerarea vitezei de rotaie a
acestora i eliminarea
disfuncionalitilor din activitatea
de producie i aprovizionare.
Acumularea de ctre societate a
unui volum relativ ridicat de
- Pierderea
datorii pe termen scurt.
credibilitii fa
- Dereglri temporare ale fluxului de furnizori i ali
financiar datorit nencasrii la
creditori.
timp a contravalorii, devizelor
- Penaliti pentru
eliberate de ctre societate fiind i nerespectarea
ea afectat de blocajul financiar termenelor de plat.
din economia romneasc.
Firma este angrenat
Relaii greoaie de decontare cu
n bocajul finaciar,
unii clieni determinate de
ceea ce determin
nerespectarea de ctre acetia a dereglri n fuxurile
termenului de plat i angrenarea financiare prin
lor n blocajul financiar din
diminuarea
economIe.
disponibilitilor
bneti.
Tabel nr. 35
81
1.
2.
PUNCTE
FORTE
Aprovizionarea cu
preponderen de Ia
furnizorii
din strintate i
furnizorii autohtoni.
CAUZE
In proporie de peste 95%
baza de materiale pentru
construcii este asigurat din
Romnia, nedispunnd de
materii prime de finisaje
moderne pentru imobile
acestea sunt importate din
strintate.
EFECTE
Scderea costurilor de
producie (ca urmare a
cheltuielilor de transport mai
reduse), cu efect asupra
creterii profitului i
mbuntirii eficienei
economice
Existena resurselor
financiare necesare, ca
urmare a mbuntirii
profitabilitii.
Premise pentru
desfurarea eficient a
activitii de cercetaredezvoltare.
PUNCTE
FORTE
CAUZE
82
EFECTE
1.
Aplicarea gestiunii
calitii, prin implementarea
sistemului de asigurare a
Sistem riguros de control
calitii ISO 9001.
al calitii
Atenia acordat
construciilor
alinierii la standardele
europene n domeniul calitii
construciilor.
mbuntirea
calitii construciilor,
satisfacerea exigenelor
clienilor privind
paramentrii tehnicocalitativi al construciilor,
evitarea refuzului unor
construcii pe considerente
de contracte cu valoare
mic.
2.
Concepia
Raionalitatea fluxului i a
modular de
procesului
organizare a
tehnologic.
construciilor
Diminuarea duratei
de execuie, flexibilitatea
echipei de angajai,
diminuarea costurilor de
execuie a operaiilor.
3.
Creterea
numrului de
Grad ridicat de utilizare a
comenzi ca urmare
capacitilor de execuie
a ncheierii de noi
contracte.
Creterea volumului
execuie, diminuarea
cheltuielilor neproductive,
creterea randamentu1ui
utilajelor.
4.
Meninerea n stare
de functiune a utilajelor i
evitarea amplificrii
ntreruperilor accidentale.
Nr.
crt.
1.
PUNCTE
SLABE
CAUZE
EFECTE
Pierderi de timp.
Aprovizionarea
necorespunztoare
a locurilor de munc, cu
inpact negativ asupra
ritmicitii execuiei i a
productivitii muncii.
Nu s-au alocat
fonduri pentru
achiziionarea
acestora.
83
muncitorii
direct productivi).
4. Motivare corespunztoare
a
Fluctuaia
redus a forei
1. personalului.
de munc.
2.
Respectarea disciplinei
muncii
Oparte din
anagajai au
CAUZE
vechime n munc
Preocuparea
conducerii
Firma practic un
societii
sistem de pentru
salarizare
asigurarea
stabilitii
i promovare
personalului,
ndeosebi a
corelat cu
salariailor
cu
performanele grad de
calificare
obinute. ridicat.
Evaluarea i
controlul periodic
al ndeplinirii
sarcinilor i
existna unui sistem
adecvat de
recompensesanciuni.
Rezultate bune
obinute nEFECTE
procesul
de execuie.
Asigurarea unei
structuri corespunztoare a
personalului
Creterea calificat i cu
experien.Exercitarea
interesului
corespunztoare
salariailor petru a
sarcinilor,
atribuiilor i
realizarea sarcinilor
competenelor,derularea
ce le revin,
corespunztoare
implicarea n maia activitii i
realizarea
obiectivelor
firmei.
mare msur
n
activitatea
Creterea
organizaiei i
productivitii
aderarea la
muncii.
Executarea
obiectivele
acesteia.
corespunztoare a
sarcinilor i
ndeplinirea
atribuiilor ce revin
salariailor din
diferitele subdiviziuni
organizatorice.
Tabel nr. 39
Nr.
crt.
PUNCTE
SLABE
Subdimensionarea
1. normelor de
munc.
CAUZE
Nu exist personal
specializat n
domeniul normrii
muncii.
84
EFECTE
Nevalorificarea n
suficient msur a
ntregului potenial
tehnic i uman al
societii.
Selecia i ncadrarea
2. relativ empiric
a personalului.
O neconcordan
ntre pregtirea
profesional a
ocupanilor acestor
posturi, cu impact
negativ asupra
derulrii
corespunztoare a
activitii.
Lipsa unor
specialiti n
domeniu.
Recomandare
Cauza avut n
vedere
Efecte
Eforturi
suplimentare
Extinderea
capacitilor de
1.
execuie n termen
real
Meninerea
Crearea premiselor economice
poziiei de leader de i
15.000 roni
pia Baia Mare ct i manageriale necesare
extindere n alte zone pentru dezvoltarea firmei
Elaborarea unei
strategii i a unor
politici realiste,
2. bazate pe studii
de diagnosticare,
studii ecologice i
de prognoz.
Imbuntirea
activitii de
normare a muncii
i dotarea cu
3. personal
specializat a
compartimentului
cu atribuii n
acest domeniu.
Lipsa personalului
specializat n
activitatea de
normare a muncii.
mbuntirea
activitii de
programare,
organizare i
urmrire a execuiei
4.
prin folosirea
tehnicilor moderne
de management al
execuiei
construciilor
Lipsa de ritmicitate a
execuiei, cu
Creterea productivitii
consecine
muncii, i a ritmicitii
negative n ceea ce
execuiei, corelarea mai bun
privete utilizarea
a termenlor de execuie a
eficient a timpului
construciilor cu prevederile
de munc i a
din contractele ncheiate .
respectrii termenlor
de predare la cheie
85
570 salariai x
755 mii lei
salariu brut
x 12 luni
=4.946.760
roni.
5.
6.
7.
mbuntirea
productivitii muncii i a
altor indicatori de
10.000 euro
execuie a operaiilor din
construcii
Reorganizarea
activitii de
cercetaredezvoltare proprii
prin completarea
cu personal
Imbuntirea nivelului
specializat a
tehnic i calitativ al
Ponderea relativ
compartimentelor
execuiilor, precum i a
redus a materiilor
din acest domeniu,
gradului de nnoire a
prime cu un pre
concomitent cu
utilajelor.
sczut pe pia.
antrenarea i
Creterea capacitii
motivare a
competitive a firmei.
corespunztoare a
personalului
existent pentru
realizarea
construciei
Organizarea de
cursuri de
Creterea gradului de
pregtire
Insuficienta
pregtire n domeniul
n domeniul
pregtire n
informaticii i
informatic pentru domeniu informatic posibilitatea utilizrii
personalul
a personalului.
adecvate a noilor
existent n
mijloace informatice.
domeniul TESA.
86
20 salariai x
876 mii lei
salariu
mediu brut
x 12=
2.102.400
roni.
2.500 euro
Capitolul IV
ANALIZA SELECIEI PERSONALULUI N CADRUL S.C. AGECOM S.A. BAIA
MARE
4.1. Necesitatea activitii de selecie din cadrul societii
4.1.1. Selectarea resurselor umane n cadrul S.C. AGECOM S.A. Baia Mare
Activitatea de selectare a resurselor umane reprezint baza ntregului proces de planificare a
resurselor umane din cadrul organizaiei.
Efortul de selectare al angajailor unei organizaii i metodele care trebuiesc folosite sunt
dependente de procesul de planificare a resurselor umane i de cerinele specifice posturilor ce
urmeaz s fie ocupate.
Cunoaterea din timp a necesarului de personal sau anticiparea acestuia, ca urmare a
procesului de planificare a resurselor umane, permite desfurarea n bune condiii i cu mai
multe anse de succes a procesului de selecie a personalului.
Procesul de selectare n cadrul S.C. AGECOM S.A. nu se fundamenteaz pe o analiz
riguroas a situaiei existente n ceea ce privete resursele umane. Selectarea n aceast firm se
face pe baza hotrrilor la nivelul managementului firmei i n funcie de schimbrile survenite
pe termen scurt.
Planificarea resurselor umane, la fel ca planificarea produciei, planificarea financiar, etc.
este o parte integrant, indispensabil a planificrii organizaionale. Scopul planificrii resurselor
umane este acela de a asigura c organizaia dispune de personalul necesar pe tipuri de calificri
adecvate i la momentul oportun.
Dei iniiat i condus de compartimentul de resurse umane, selectarea personalului nu
este o activitate numai a compartimentului respectiv deoarece responsabilitatea n acest
domeniu revine ntregului personal, mai ales n ceea ce privete colectarea i prelucrarea datelor
i informaiilor necesare.
Metodele de previziune a cererii de resurse umane utilizate n cadrul societii sunt
estimrile manageriale i analiza tendinelor. Estimrile manageriale sunt realizate de "jos n
sus" de ctre fiecare ef ierarhic al subdiviziunilor organizatorice. Cnd se fac aceste estimri,
managerii iau n considerare mai multe aspecte i anume: nlocuirea celor care prsesc firma
prin pensionare, transfer i promovare, reorganizarea activitii de transport i modificrile
survenite n legea muncii sau n contractul colectiv de munc.
87
Prin analiza tendinelor se fac estimri globale a necesitilor viitoare de resurse umane
din punct de vedere calitativ i structural, datorit schimbrilor care survin n cadrul firmei, n
raport cu datele din perioadele anterioare, pe baza unor informaii pertinente. Problema care
apare este aceea c metoda estimrilor manageriale este aplicat incomplet, deoarece
deciziile, de la nivel managerial, n ceea ce privete necesitile de resurse umane nu sunt
susinute de o analiz a situaiei reale efectuat de "Departamentul de Resurse Umane".
Acest departament ar trebui s se implice mai mult prin organizarea activitii de planificare
a resurselor umane i implicit de recrutare i selecie a personalului. n vederea realizrii
eficiente a acestor activiti, n cadrul acestui serviciu, trebuie s existe un personal specializat in
acest domeniu.
O eroare comun a acelora care selecteaz resursele umane este c se concentreaz pe
necesitile de personal pe termen scurt i nu raporteaz aceast planificare la planurile pe termen
lung ale organizaiei.
Societatea trebuie s in cont att de oferta de for de munc (ca principal surs de
acoperire a necesarului su), ct i de mediul n care i desfoar activitatea.
Prin studierea interaciunii dintre aceti factori, se poate elabora un plan din care s
rezulte de ci i de ce fel de angajai se ateapt a fi nevoie n viitor.
Principalele puncte ce trebuie avute n vedere sunt:
calendaristic (h-om)
Numrul total de zile
lucrate (zile-om)
2003
2004
2005
846600
997560
1173000
255
255
255
89
3.
4.
5.
6.
Numrul mediu de
salariai
2040
2040
2040
3070
3070
3070
66,44
90,20
96,08
415
489
575
90
91
Tabel nr. 42
Candidai
Criterii
Capacitate de adaptare
Vlad
E
4
Diplome
Experien profesional
19
16
19
15
16
Tabel nr. 43
Criterii
Interval de notare
Ponderea (coeficient de importan)
Capacitate de adaptare
de la 0 la 10
2
Diplome
de la 0 la 5
1
Experien profesional de la 0 la 20
3
Pragurile de surclasare sunt urmtoarele:
C1 = 3/4 (puternic)
C2 = 3/5 (slab)
Tabel nr. 44 Pragurile de discordan
Trepte
Criterii
Capacitate de adaptare
Diplome
Experien profesional
Puternic
4
2
5
Slab
5
3
7
PAC / p AC 1 PAC (5 0)
p AC p AC /
p AC 6 / 6 11 3 4 i
1 35
Cum A nu este inferior lui C pentru nici unul dintre criterii, rezult c A l surclaseaz,
evident , i pe C
Comparaia dintre B i C
PBC 2
PBC 3 1 4
PBC 0
PBC / p BC 2 / 4 1 / 2 1
PBC p BC / p BC 2 / 6 1 / 3 3 / 4 i 1/3<3/5
c) validitatea concomitent;
d) validitatea sintetic;
e) validitatea general.
a) Validitatea criteriilor msoar un predictor i un criteriu.
Predictorul este un scor obinut naintea angajrii (de exemplu, scorul obinut la un test
de selecie).
Criteriul este un scor ulterior angajrii (de exemplu, scorul obinut la evaluarea
performanelor angajailor).
Se va calcula relaia statistic ntre predictor i rezultatele reale obinute de angajat pe
post, printr-un coeficient de corelaie (validitate) exprimat procentual.
b) Validitatea previzional
n acest caz, candidaii sunt testai folosind o anumit metod de selecie, angajai i
abia apoi vzut performana acestora i calculat coeficientul de validitate.
Exist cinci metode de calcul al validitii previzionale:
1. selecie prin sondaj;
2. selecie utiliznd instrumentele prezente;
3. selecie pe baza predictorilor;
4. angajeaz i apoi testeaz;
5. studiu intern.
c) Validitatea concomitent testeaz candidaii i msoar performanele acestora n
mod concomitent i se poate calcula naintea angajrii pentru instrumentul ce va fi folosit.
Acest instrument este aplicat unor angajai existeni n firm. Se remarc scorul obinut
de acetia i se compar acesta cu performanele lor pe post.
d) Validitatea sintetic selecioneaz candidaii pe baza unor predictori definii pentru
anumite dimensiuni ale postului.
e) Validitatea general pornete de la premisa c un instrument de selecie folosit n
situatii asemntoare va furniza informaii la fel de valide.
94
4.5. Evidenierea cauzal a principalelor puncte forte i puncte slabe ale activitii
de selecie desfurate n cadrul S.C. AGECOM S.A.
4.5.1. Analiza punctelor forte
Tabelul nr. 45
Nr.
Puncte forte
crt.
1. Implicarea
Departamentului de
Resurse Umane n
procesul de selecie.
Termen de
comparaie
Cerinele impuse
de procesul de
selecie.
2.
Existena unei
metodologii
concrete de evaluare a
cunotinelor i
aptitudinilor
candidailor printr-un
test scris.
Exigenele
procesului de
selecie.
3.
Cerinele i
exigentele
procesului de
selecie.
Cauze
Necesitatea
desfurrii
procesului de selecie
n cele mai bune
condiii;
- Simplificarea pe ct
este posibil a
procesului de
selecie;
- Eliminarea ambiguittilor i confuziilor ce guverneaz
procesul de selecie.
- Familiarizarea nc
de la nceput a candidailor cu firma;
- Asigurarea unei
imagini foarte bune
a firmei n rndul
candidailor.
Efecte
- Adoptarea unor decizii
adecvate pe linie de selecie;
- Creste calitatea deciziilor ;
- Depistarea acelor
candidai care satisfac cel mai
bine cerinele impuse de
activitatea de selecie;
- Creterea preciziei i
rapiditii desfurrii
procesului de selecie.
- Eliminarea pe ct
este posibil a disconfortului
fizic i al stresului pentru
candidaii selecionai;
- O mai bun identificare a
valorilor, a candidailor ce
satisfac numrul maxim de
criterii de selecie.
Termen de
comparaie
Cerinele i
exigenele
procesului de
selecie.
Exigenele
procesului de
selecie.
Cauze
Efecte
- Posibilitatea de a alege un
candidat ce nu satisface cel
mai bine criteriile de selecie;
- Grad sczut de fundamentare a deciziei de selecie.
- Folosirea n anumite
situaii (pentru unele
posturi) a metodelor
empirice n procesul de
selecie.
95
3.
Existena unui
personal
nespecializat n
selecie.
Exigenele
impuse de
procesul de
selecie.
- Importana sczut ce se
acord acestui domeniu;
- Lipsa unor programe care
s aib n vedere
specializarea persona-lului
din Departamentu-lui de
Resurse Umane.
- Performanele angaja-ilor
de obicei nu sunt
consemnate n scris;
- Inexistenta unor fie de
apreciere anuale pentru
fiecare funcie din cadrul
societii.
Lipsa de preocupare n a
stabili eficiena pro-cesului
de selecie odat cu ncheierea acestuia.
4.
Evaluarea
personalului nu este
riguroas i nu
asigur ntotdeauna
un nivel ridicat de
obiectivitate.
Cerinele
procesului de
apreciere i
evaluare a
personalului.
5.
Costurile procesului
de selecie nu
sunt defalcate pe
fiecare candidat n
parte.
Exigenele
procesului de
selecie a
personalului.
6.
Implicarea unor
manageri din unele
departamente
productive din
cadrul firmei n
desfurarea
procesului de
selecie.
Cerinele de
constituire a
unei comisii
de selecie.
7.
Cerinele managementului
strategic.
96
- Creterea costurilor de
recrutare i selecie;
- Adoptarea unor decizii
inadecvate pe aceast linie;
- Dificulti n desfurarea
procesului de selecie.
-Se poate nregistra o
reducere a calitii produselor
realizate de
muncitori;
- O ineficienta utilizare a
timpului de lucru.
- Efectuarea de cheltuieli fr
a se cunoate sursa lor de
provenien;
- Imposibilitatea comparrii
costurilor de selecie ntre
noii angajai din diferite
compartimente.
- O ineficient utilizare a
timpului de lucru a
managerilor n cadrul
departamentului n care
au fost angajai.
Capitolul V
Modaliti de mbuntire a procesului de selecie a resurselor umane din cadrul S.C.
AGECOM S.A.
Consideraii asupra perfecionrii procesului de recrutare i selecie
Pentru o mai bun desfurare a procesului de selecie este necesar folosirea unor fie de
comparare a candidailor care s in seama de importana diferit a criteriilor de selecie,
existena unei astfel de fie ar da posibilitatea comisiei de selecie s aleag candidatul ce
satisface cel mai bine cerinele de ocupare a postului.
Evaluarea personalului ar trebui s se realizeze de societate astfel nct s permit
cunoaterea acestuia, a contribuiei salariatului la realizarea obiectivelor firmei, evidenierea
elementelor necesare perfecionrii i repartizrii judicioase a salariatului pe postul care
corespunde cel mai bine calitilor sale.
n acest sens ar trebui s se urmreasc: corelarea retribuiei cu nivelul performanelor,
evaluarea performanelor reale ale salariailor i a potenialului lor, evidenierea progreselor,
stabilirea potenialului unor salariai de a conduce.
n cadrul societii evaluarea personalului ar trebui s fie mai riguroas i s asigure
ntotdeauna un nivel ridicat de obiectivitate, performanele angajailor ar trebui consemnate n
scris, ele fiind urmrite de ctre managerii de departamente i pe baza rezultatelor generale
obinute de firm.
Promovarea personalului n cadrul societii ar trebui s se realizeze de la evalurile i
calificativele pe care le acord managerii de departamente salariailor aflai n subordinea lor.
n ceea ce privete nivelul cerinelor pentru ocuparea unui post acesta ar trebui actualizat i
corelat cu nevoile actuale n acest fel eliminndu-se confuziile i ambiguitile existente asupra
capacitii unor angajai exercitarea atribuiilor i competenelor acestora.
n cadrul Departamentului de Resurse Umane ar trebui s se verifice eficacitatea procesului
de recrutare urmrindu-se n acest sens urmtoarele aspecte:
a). Numrul de candidai selecionai pentru interviu.
Numrul acestora este considerat ridicat deoarece majoritatea candidailor corespund din
punct de vedere al pregtirii descrierii i specificaiilor postului i sunt chemai la interviu dup
studierea n prealabil a CV-urilor i a formularelor de candidatur.
b). Numrul celor care sunt considerai buni dup perioada de prob.
97
Determinarea numrului celor care i dovedesc calitile i dup perioada de prob arat
eficiena procesului de recrutare i selecie, perioada de prob constituind un mijloc de verificare
a corectitudinii procesului i a competenelor candidailor.
Dup realizarea procesului de selecie comunicarea rezultatelor nu se face tuturor
candidailor, ci numai celor care au fost angajai. Corect fa de candidai ar fi ca rezultatele,
indiferent dac sunt pozitive sau negative, s fie comunicate tuturor pentru a se evita o pierdere
de timp, inutil, din partea candidailor care ateapt nite rspunsuri care nu mai vin.
O alt preocupare a Departamentului de Resurse Umane din cadrul S.C. Isovolta S.A. ar
trebui s o constituie creterea gradului de integrare a oamenilor n cadrul societii (n cazul n
care provin din surse externe de recrutare), a gradului de orientare material mpreun cu
mbuntirea condiiilor de munc i psiho-sociale din cadrul societii. Legat de aceasta este
necesar i analiza pierderilor de resurse umane din cadrul unitii, a cauzelor ce provoac aceste
pierderi, cu toate c nivelul acestora este destul de redus.
De asemenea va trebui acordat o atenie deosebit pe viitor procesului de formare
profesional. Prin termenul de formare profesional prile contractante convin s desemneze
orice procedur prin intermediul cruia salariaii societii obin o calificare, precum i orice mod
prin intermediul cruia salariaii se specializeaz sau se perfecioneaz n cadrul meseriei sau a
profesiei lor, n funcie de specificul societii, obinnd certificate sau diplome care atest aceste
situaii.
Pe durata cursurilor de pregtire profesional, perfecionare sau specializare ce ar trebui
organizate n cadrul programelor normale de lucru, salariaii ar primi o indemnizaie egal cu
media veniturilor pe ultimele 3 luni.
98
Director tehnic
DIVIZIA
Construcii-Instalaii
DIVIZIA
Mecanic
Producie
industrial
99
Birou Resurse
umane
Laborator
Asigurarea i Controlul
Calitii -A.C.Q.
nchideri de mine
Protecia muncii
Apararea civil
DIVIZIA
MIXT
Tg. Lpu
Director economic
Birou
Producie
Derulare
Contracte
Sector
Social
Control Financiar
Oficiul de calcul
Servicii Aprovizionare
Desfacere
ORGANIGRAMA
A.G.A.
Consiliu de administraie
Director general
Oficiu juridic
Bibliografie:
100