CHESTIONAR DE FEED-BACK

Mulumim tuturor celor prezenti la evenimente. Pentru ca opiniile dumneavoastra conteaza

pentru noi, va rugam s completati urmatorul formular de feed-back:
1. Considerai c evenimentul s-a ridicat la nivelul ateptrilor dvs. ? Acordati o nota de
la 1 la 5, 1 reprezentand cel mai slab nivel posibil
1

De ce? ...

2. Care sunt ariile de interes pe care ai dori s le regsii n tematica unor viitoare
evenimente ?

...

3. Ce prere avei despre temele dezbtute n cadrul evenimentului ?

...

4. Ce prere avei despre lectorii prezeni la eveniment ?

...

5. Care credei c au fost punctele forte, dar cele slabe ale evenimentului ?
Puncte forte ...

Puncte slabe ...

6. V rugm s ne mprtii orice alte sugestii i opinii referitoare la desfurarea

evenimentului

...

CHESTIONAR DE FEED-BACK
1. De ct timp colaborai cu CTTCCIB?
2. Ce prere avei despre gama de
servicii oferite de CTT-CCIB ?
3. Ce prere avei despre preul
serviciilor oferite de CTT-CCIB?
4. Problemele semnalate de ctre
dumneavoastra au fost soluionate:

foarte diversificat
destul de diversificat
puin diversificat
foarte scumpe
accesibile
ieftine
n maxim o sptmn
n maxim o lun
peste o lun
niciodat
Foarte bune
Bune

Slabe

Foarte slabe

Slab

Foarte slab

5. Cum considerai serviciile oferite de

ctre CTT-CCIB prin:
a)Pagina web:
b)Preluare comenzi:
c)Informare clieni:
d)Soluionare reclamaii:
Foarte bun

Bun

6. Ce prere avei despre termenul de

prestare a serviciilor:
a) ofertate:
b) la comand:
7. Considerai c timpul de servire a
clienilor, de la nceputul colaborrii
dvs. cu societatea noastr i pn n
prezent:

s-a redus semnificativ

a rmas aproximativ la fel
a crescut semnificativ
comunicarea direct/personal
comunicarea prin telefon/fax

8. Ce ci de comunicare preferai s
utilizai n relaia cu CTT-CCIB?

comunicarea electronic

9. Acordati note angajatilor notri cu care intrai n contact (de la 1 la 5, nota 1 fiind considerat cea
mai slab), n funcie de calitile de mai jos:
a)ncredere:
b)politee:
c)profesionalism:
10. Sugestii

...