7) Despre fenomenul de mobbing :

Mobbing-ul este o forma de hartuire psihologica la locul de munca, care dureaza de mai bine de
6 luni. Aceasta forma de hartuire are drept scop de a face rau intentionat si se caracterizeaza prin
atacarea unui salariat prin zvonuri, intimidare, umilire, discreditare, izolare, critici, insulte,
remarci defaimatoare, violenta verbala si fizica.
Agresorul poate si un alt coleg, un grup de colegi sau superiorii (de cele mai multe ori).
De cele mai multe ori, victima se afla in imposibilitatea de a raspunde atacurilor iar din acest
motiv ajunge sa sufere de depresii, boli psihosomatice, insomnie, tulburari de comportament
(abuz de substante, alcool, tutun, bruxism), scaderea increderii in sine si a stimei de sine,
pierderea eficientei in munca, stress acut, stress posttraumatic.
Aceste simptome sunt similare cu cele care apar dupa diferite experiente traumatizante, precum
calamitati sau agresiuni. Simptomele mobbing-ului se pot mentine mai multi ani dupa
producerea incidentelor. Alte consecinte pot fi: izolarea sociala, probleme familiale si economice
cauzate de absentele de la locul de munca sau la pierderea locului de munca.
Cauzele mobbing-ului
Factorii care au condus la aparitia acestui fenomen au fost impartiti in 4 categorii, dupa cum
urmeaza:
1. Factori individuali - variabile socio-demografice, trasaturi de personalitate si stil de abordare a
problemelor, comportamente specifice la locul de munca. Se aplica atat in cazul agresorului, cat
si in cazul victimei.
2. Factori situationali - nesiguranta locului de munca, schimbari de la nivelul managementului.
3. Factori organizationali - stiluri de conducere diferite, restructurari, climatul si cultura
organizationala.
4. Factori sociali - schimbarile economice, emigrarea, rata somajului.
Tipuri de mobbing
1. Mobbing vertical
Este exercitat de un superior asupra unui angajat. Se caracterizeaza prin actiuni si atitudini
generate de un abuz de putere. In cazuri mai rare, angajatii sunt agresori si superiorul este
victima - autoritatea sefului nu este recunoscuta de subordonati.

2. Mobbing orizontal
Apare atunci cand colegii sunt agresivi cu un coleg; agresorul si victima se situeaza pe acelasi
nivel erarhic. Cauzele acestui tip de mobbing pot fi: invidia, barfa, conflictele, rivalitatile si
antipatiile personale.
In general, acest tip de mobbing este mai agresiv si produce daune la nivel emotional mai grave
decat mobbingul vertical.
3. Mobbing strategic
Se manifesta prin persecutie psihologica. Organizatia sau managementul pun la cale actiuni
menite sa-l determine pe angajat sa demisioneze. Aceasta forma de mobbing apare in companii
care au trecut printr-un proces de restructurare sau fuziune, unde numarul angajatilor este prea
mare. In aceste situatii, mobbing-ul devine o strategie de business.
4. Mobbing emotional sau relational
Are legatura cu relatiile interpersonale. Este determinat de invidie, gelozie, competitie,
resentimente.