Motivaia reprezint suma forelor energiilor interne i externe care iniiaz i dirijeaz

comportamentul uman spre un scop anumit. La baza acestui comportament stau motivele, ce sunt
resimite ca expresie a nevoilor i ateptrilor umane, precum i recompensele sau stimulentele.
Motivarea angajailor este procesul prin care managerii i determin pe salariai s lucreze foarte
bine, dndu-le motive pentru aceasta. De fapt managerii de resurse umane ntotdeauna motiveaz
angajaii, cu toate c uneori nu sunt contieni c o fac. Astfel dac managerul le d angajailor
un motiv pentru a lucra mai bine, nseamn c el genereaz o motivaie pozitiv.
Salariaii se angajeaz i activeaz n cadrul unei ntreprinderi motivai de dorina de a-i
satisface nevoile individuale. Fiecare dintre ei este ghidat de motivarea prin necesiti,
parcurgnd etapele procesului motivaional, i anume:

Nevoile individuale i dorina de a-i satisface aceste nevoi;

Motivul ctre aciune, adic activitatea n cadrul firmei;

Alegerea liniilor de aciune, adic modul de comportament i activitate;

Aciunile ntreprinse, activitatea de salariat al firmei n cadrul postului deinut;

Performana atins, determinat de gradul de productivitate i eficien a muncii;

Recompensa primit i gradul de satisfacere a nevoilor.

Rezultatele n munc ale angajailor depind de abilitatea lor de a munci, de folosirea motivaiei
pozitive i de gradul n care munca satisface ateptrile angajailor.
Managerii de resurse umane folosesc motivaia din urmtoarele considerente:

pentru a atrage angajaii poteniali, fapt ce presupune acordarea unor stimulente, cum ar
fi: venituri corespunztoare, condiii plcute de munc, posibiliti de promovare;

pentru a mbunti rezultatele n munc ale angajailor actuali, prin acordarea unor
responsabiliti sporite, a unor creteri salariale sau prin recunoaterea n public a muncii
bine efectuate;

pentru a menine n ntreprindere angajaii actuali, prin acordarea unor stimulente bneti
celor care au o vechime mai mare.

n privina motivrii angajailor sarcina managerilor este de a cunoate nevoile angajailor i de a

aplica stimulentele care vor duce la obinerea rezultatelor dorite.
Principalele modaliti de motivare a angajailor aplicabile n ntreprinderile mici i mijlocii sunt:
1. Stimularea bneasc, care constituie un element motivator principal pentru orice angajat
indiferent de nivelul ierarhic pe care se afl acesta.

2. Aprecierea obiectiv a performanelor realizate de fiecare angajat i stabilirea

recompenselor care i se acord n funcie de aceste performane. Managerii trebuie s
aib n vedere c lipsa de obiectivitate n aprecierea rezultatelor muncii, n recunoaterea
contribuiei reale a fiecrui angajat la realizarea obiectivelor ntreprinderii provoac stri
de frustrare n rndul angajailor.
Dac exist concordan ntre rezultatele muncii i recompensele acordate unui angajat,
atunci acesta va avea satisfacie n munc (stare psihic opus celei de frustrare) i va
crete gradul de integrare a lui n colectiv.
3. Asigurarea participrii angajailor la luarea deciziilor importante privind activitatea
ntreprinderii, luarea n considerare a opiniilor acestora. Aceste aspecte reprezint forme
de recunoatere i preuire a capacitii profesionale a angajailor, a ataamentului lor fa
de ntreprindere.
4. Folosirea cercurilor de calitate, adic a unor grupuri de angajai care se ntlnesc
periodic pentru a identifica cele mai bune modaliti privind mbuntirea calitii i a
rezultatelor muncii. Cu aceast ocazie angajaii au posibilitatea s se implice n
soluionarea problemelor i s-i manifeste creativitatea.
5. mbogirea coninutului muncii, adic acordarea unor responsabiliti sporite
angajailor i a autoritii corespunztoare, aceasta fiind apreciat de specialiti ca fiind
cea mai bun cale de a motiva angajaii.
6. Programul de munc flexibil care d posibilitatea angajailor s lucreze cu o alt
structur a zilei de munc dect cea normal (adic 8 ore consecutive pe zi), prin aceasta
ei dobndind un control mai mare asupra timpului lor i a activitilor pe care le
desfoar.
7. Aplicarea sistemului de munc zero defecte care const n stimularea angajailor
pentru a-i realiza corect, de prima dat sarcinile de munc. Stimularea se va axa pe
recunoaterea miestriei angajailor n executarea unor sarcini de munc specializate i pe
stimularea mndriei lor profesionale.