Denumirea crii: Zvonurile

Autorul crii: Jean-Nol Kapferer

Editura: Humanitas, Bucureti, 2006
Numr de pagini: 168
Zvonul. Adevr sau
minciun?
Jean-Nol Kapferer este o personalitate de talie
european, recunoscut pe plan mondial. A realizat studii studii fundamentale n domeniul
persuasiunii i zvonurilor i a primit numeroase premii, prin intermediul crora a rmas
cunoscut n lume.
"Pentru public, cuvntul zvon evoc un fenomen misterios, aproape mistic. O
analiz a vocabularului curent e revelatoare n aceast privin: zvonurile zboar, cresc,
erpuiesc, mocnesc, circul. Din punct de vedere fizic sunt nite animale neobinuite, iui,
nestule, ce nu se integreaz n nici una dintre familiile cunoscute. Se pare ca efectul lor
asupra semenilor e asemntor cu cel al hipnozei: fascineaz, subjug, seduc,
nflcreaz.
Tema central a acestei cri const n demonstrarea faptului c o asemenea
concepie e greit. Departe de a fi misterioase, zvonurile se supun unei logici al crei
mecanism de funcionare poate fi demontat. Suntem mai n msur acum s rspundem
marilor probleme puse de zvonuri. Cum se isc, de unde pleac, de ce apar ntr-o bun zi
n cadrul unui grup sau ntr-un anumit loc?" (Jean-Nol Kapferer)
Primul capitol aduce n discuie fenomenul de zvon. Indiferent de sferele vieii
sociale, zvonurile exist. Sunt cel mai vechi mijloc de comunicare ntre persoane i
grupuri de persoane. De aceea, un numr foarte mare de oameni nu pot spune cu
exactitate de unde ncepe acest controversat fenomen i unde sfrete acesta. ntruct
zvonul este o declaraie destinat a fi crezutfiind rspndit n lipsa unei verificri
se aduce n discuie circularitatea acestuia. El poate pleca de la o persoan, n legtur cu
un obiect, un eveniment sau chiar o problem i poate ajunge la mai multe persoane, dar
distorsionat. Aceasta nseamn c zvonul nu relateaz fapte concrete din trecut i nici nu
convinge n totalitate opinia public. Este doar o informaie incomod ce circul printre
persoane trezind incertitudinea unei ntmplri sau a unui eveniment. Zvonul pare mai
sesizabil prin existena dect prin esena lui. i asta se ntmpl doar pentru c
recunoaterea unui zvon nu e dect reflexul unei ndoieli a individului. De aici reiese
faptul c unii oameni risc s cread c un adevr e de fapt, un zvon.
Capitolul al doilea i centreaz atenia spre apariia zvonurilor. Orict ar fi de
srac o informaie, ea d natere unor zvonuri. Astfel, o informaie circul pentru c are
valoare. Pe un plan local, multe dintre zvonuri apar din cauza unor secrete ieite la iveal
din neglijene. Interesant este c multe zvonuri au drept surs de eveniment, un fapt

ngrijortor. Acesta mobilizeaz atenia grupului de persoane i l face s construiasc un

scenariu relevant al evenimentului ntmplat prin interpretarea zvonurilor auzite. Aceast
interpretare este cea mai satisfctoare i tot ea va fi preluat de grup, pentru c nimeni
nu-i va aminti dect de ea.
De asemenea, un zvon nseamn la Kapferer i o mrturie. Acesta consider c nu
exist ntmplri ci numai relatri ale unor ntmplri, o mrturie potrivit creia cineva a
vzut sau a auzit ceva. Altfel spus, un zvon nu pornete doar de la ntmplarea n sine ci
i de la perceperea ei. Imaginaia unei persoane are puterea de a deforma perceperea
evenimentelor la care persoana asist. Astfel, se poate spune c mintea uman poate
percepe un eveniment n mod corect dar n funcie de mprejurri, aceasta se poate
modifica i poate deveni un zvon ce deruteaz publicul.
Zvonurile se nasc adesea i din interpretarea greit a unui mesaj. Nenelegerea
se refer la mrturia unei mrturii i la o diferen ntre ceea ce a fost decodat. Chiar dac
exist o surs iniial, nu trebuie uitat faptul c zvonul este creaia persoanelor care, dup
ce au auzit ceva, repet i altora ce au auzit. Zvonul este un comportament. Astfel, se
produce o contaminare a actelor de vorbire n jurul unei mrturii, a unei informaii, al
unui eveniment. Mesajele fac parte din tiri aprute opiniei publice. Esena unei tiri
const n faptul c relateaz lucruri la care ne ateptm n general, dar care n acelai timp
sunt total imprevizibile. tirile sunt legate de accidentele sau incidentele pentru care
publicul e pregtit: aadar lucrurile de care ne temem sau la care sperm sunt cele care
formeaz miezul tirii, i implicit al zvonului.
tirea nu este o poveste sau o anecdot, nainte de toate e o informaie ce
urmrete un scop pragmatic. Aproape ntotdeauna e legat de un eveniment susceptibil
de a aduce schimbri brute i importante. E o informaie plin de implicaii pentru sine i
pentru cei apropiai: n urma ei individul se ateapt a consecine imediate, negative sau
pozitive. tirea e o informaie pragmatic adic pentru public are acelai rol ca i
percepia pentru individ. Nu informeaz, ci orienteaz. tirile pe care individul le repet
sunt legate de persoane de care ne simim apropiai, afectiv sau geografic.
Revenind la zvon, pentru unii, transmiterea acestuia echivaleaz cu plecarea ntr-o
cruciad, cu rspndirea verbului, a cuvntului cel bun. n acest caz, implicarea e total,
zvonul fiind ca un soi de adevr revelat. Aceasta se ntmpl ori de cte ori zvonul
rspunde unei anxieti personale sau rezolv un conflict. Multe dintre zvonuri circul nu
pentru c cei care le transmit le i cred neaprat, ci pentru c sunt amuzante, curioase i
surprinztoare. Cel ce le transmite i asigur astfel succesul n rndul prietenilor crora
le aduce vestea. Dar zvonul nu e o istorioar nostim pentru c are pretenia realitii. Cel
care aduce zvonul se bucur de o mai mare consideraie dect cel care amuz publicul.
Furniznd o informaie rar, pasionat, ce strnete emoie, se afl de fapt n posesia unei
valori de schimb. Rsplata individului e plcerea de a fi plcut, de a fi fost ascultat cu
atenie. innd seama de beneficiile pe care le aduce celui ce l transmite netiutorilor, ci
de la sine neles c zvonul nu duce lips de emitori. Sigurana i plcerea de a-i
neliniti pe asculttorii uluii explic extraordinara persisten a unor zvonuri de-a lungul
timpului. Supravieuirea extraordinar a acestui zvon are mai multe cauze: e amuzant i
produce un efect sigur prin contrastul ntre dimensiunile diferitelor texte.
Zvonul poate fi o informaie credibil? Pentru ca o informaie relatat s fie
crezut, indiferent de dorina individului, trebuie ca mcar s par plauzibil celor ce o
aud. Astfel, comentariile obinuite asupra zvonurilor nentemeiate nu scap niciodat

ocazia de a-i arta moralizator cu degetul pe cei ce au putut crede imposibilul. Zvonurile
se pot dezvolta tocmai pentru c sunt percepute drept credibile. Orice zvon este neaprat
realist n cadrul grupului n care circul.
De multe ori, zvonul ne parvine. Mai exact, este nsoit de o mulime de dovezi ce
i ofer o credibilitate de neimaginat. Se poate spune c fora lui e legat de efectul
structurant pe care-l are asupra percepiei individului: ofer sens unui numr mare de
fapte pe care fie c nu le-a remarcat, fie c nu le-a putut explica. Zvonul poate furniza un
sistem explicativ coerent pentru un numr mare de fapte disparate. n acest caz, poate
satisface nevoia individului de oridine n nelegerea fenomenelor nconjurtoare.
n acelai timp, zvonul poate fi seductor. Acesta ofer ocazia de a nelege mai
bine lumea printr-o simplificare substanial i prin aflarea unei ordini adecvate.
Capacitatea de a reuni n acelai scenariu explicativ un numr mare de fapte, constituie
unul din factorii eseniali ai puterii de seducie a zvonului. Spiritul omenesc pare a se afla
ntr-o permanent cutare a unor scheme explicative echilibrate, care s permit
legturilor ntre evenimente percepute ca disparate i dezordonate. Individului nu-i place
dezordinea, aleatoriul, ntmpltorul. Comportamentele superstiioase, magia dovedesc i
ele nevoia individului de a imagina o ordine ascuns n spatele ntmplrilor i al
dezordinii.
Pe msur ce se amplific, zvonul devine din ce n ce mai convingtor. Colportat
la nceput poate numai din amuzament, devine certitudine. ntr-adevr, convingerea se
formeaz atunci cnd individul primete aceeai informaie de la mai multe persoane:
dac diferite persoane care nu se cunosc spun acelai lucru, nseamn c e adevrat. Dar
n urma unor experimente, se poate spune c zvonul nu convinge, ci seduce. Totul se
petrece ca i cnd ne-am aga de el ca de un fel de revelaie pe care ne grbim s-o
mprtim i celor apropiai. Acest fenomen nu ine de nici o putere malefic sau
hipnotic a zvonului. Pur i simplu, zvonul justific i exprim cu voce tare ceea ce
individul gndete n sinea lui sau nu ndrznete s spere. Astfel, dintre toate formele de
mesaj , zvonul e singurul care se bucur de o caracteristic aparte: justific opinia
public, dar n acelai timp o reveleaz, opernd o raionalizare i oferind totodat
satisfacii.
Autorul afirm c zvonurile sunt ecoul propriei contiine. Nu ntmpltor
zvonurile care ni se aduc la cunotin i afl adesea ecou n contiina individului. Este
rezultatul apartenenei la un grup social cu care individul mprtete aceleai preri,
valori sau atitudini.
Zvonul este o oper colectiv, rod al participrii fiecrei persoane. Aici un rol
definitoriu l au i femeile. O discuie despre femei i zvonuri presupune asumarea
riscului de a fi acuzat de redeteptarea unor vechi cliee ale antifeminismului primar. i
totui aa stau lucrurile. Adic, asocierea femeie-zvon exist n cultura popular. n
trecut, femeile se speriau naintea brbatului, nu dintr-o dispoziie psihologic, ci din
motive obiective. Ele erau afectate n mod direct de lipsa hranei, nesigurana plannd
asupra copiilor.
n ultimul rnd, o alt problem adus n discuie n ceea ce privete existena
zvonurilor: mai devreme sau mai trziu, orice zvon e sortit s se sting. Vocabularul
folosit de obicei cnd e vorba de dispariia unui zvon e foarte semnificativ. Se poate
spune c zvonul a fost nbuit sau s-a stins. Majoritatea zvonurilor au n primul rnd o
funcie distractiv, de ntreinere a conversaiei, de nlturare a plictiselii, de umplere a

unui gol. Atunci cnd zvonul nu privete individul ndeaproape, nu are implicaii directe
asupra vieii sale, el nu rezist mai mult dect faptele diverse din pres. n aceast
privin, zvonul beneficiaz de acelai ciclu de interes ca orice tire dintr-un cotidian
local. Dup ce ocup cteva zile prima pagin, se strecoar n scurt timp n paginile din
mijloc pentru a fi nghiit apoi de anonimatul tirilor mrunte.

Iojic Ana-Maria
Facultatea de Litere
Comunicare i relaii publice
Anul ll
Sociologia opiniei publice

Iojic Ana-Maria
Facultatea de Litere
Comunicare i relaii publice
Anul ll
Sociologia opiniei publice