Analiza

Strategiilor i
Politicilor de
Resurse Umane
din cadrul BC
Victoriabank S.A.

Masteranzi:
CEBOTARI Irina
CEBOTARI Victoria
MAMALIGA
Cristina

Prezentarea firmei.
1989 Prima Banc Comercial din R.M.
prima
autorizat s
ofere carduri
de credit VISA
i MasterCard

prima banc
deschis 24
ore

prima care a
oferit
mesaje
electronice

2007 s-a extins cu pn la 43 de sucursale

Prezent o cot de pia de 55% => locul
III n top-ul celor mai bune bnci din R.M.

orientarea ctre client, organizarea activitii din perspectiva relaiei cu

Competena

Obiectivele majore ale VictoriaBank

dezvoltarea durabil a sistemului antreprenorial;

Organigrama firmei

Politica
Politica de
Politica
privind
introducere a recompenselo
egalitatea
noilor
r
anselor
tehnologii
Politica de
Politica
Politica de
dezvoltarea a referitoare la
protecie
angajailor
gestionarea
diversittii

Politici de resurse umane

Planificarea strategic a resurselor umane

Obiectivul planificrii strategice este de a asigura o direcie de aciune ntr-un

mediu adesea turbulent pe piaa Republicii Moldova. Victoriabank ncearc s
rspund la 2 intrebari : Spre ce ne ndreptam? i De ce avem nevoie ca
s ajungem acolo? n cadrul Victoriabank procesul planificrii strategice este
structurat pe urmtoarele etape:

Etapa I. Definirea
misiunii i
obiectivelor
organizaiei

Etapa IV.
Elaborarea unor
previziuni

Etapa II. Cercetarea

mediului extern

Etapa V. Dezvoltarea unor

planuri specifice

Etapa III. Identificarea

punctelor forte i punctelor
slabe ale Victoriabank,

Etapa VI. Implementarea,

supravegherea i revizuirea
planurilor

Plan Strategic

Misiunea Departamentului de Resurse Umane al BC Victoriabank

SA:

Promovarea unui
proces eficient de
recrutare, selecie,
dezvoltare i
meninere a
personalului
calificat;
Orientarea spre
depirea
performanelor
scontate;

Crearea unui climat de

munc corespunztor,
pentru o activitate mai
eficace a subdiviziunilor;
Comunicarea deschis i
transparent ntre
angajai

Puncte Forte

Puncte slabe

Competen
Originalitate
Corectitudine i transparen
Responsabilitate
Orientare spre client
Lucru n echip
Motivarea personalului
Un numr mare de angajai

Metode ineficiente/nepotrivite de
recrutare i selecie
Sistem de recompense neechitabil
Utilizarea limitat a tehnologiilor
moderne
Numr sczut de angajai cu
experien de lucru

Oportuniti

Ameninri

Extinderea pe piee strine (flux

de personal cu mentalitate
diferit)
Inovaia (care ar permite
angajailor s lucreze mai eficient
i mai rapid, uurndu-le totodat
munca)
Ocuparea poziiei de lider pe
pia (servind ca stimul pentru
potenialii angajai)
Concuren puternic (ce ar
motiva banca s contribuie mai
mult la dezvoltarea resurselor

Concurena puternic
Situaia politic din ar
Criz economic
Nerespectarea regulilor de ctre
managerii bncii
Aprobarea unor regulamente
guvernamentale i legi ( care ar
afecta resursele umane)

Obiective/Scopuri si Strategii

Obiectivul 1. Sporirea
gradului de
calificare(studii) i a
nivelului de competen
profesional a angajailor
cu cca 8%

Obiectivul 2. Reducerea
costurilor i sporirea
productivitii prin
Optimizarea structurii
organizatorice
prin revizuirea fielor de
post,
redistribuirea atribuiilor
i responsabilitilor,
definirea unor noi
strategii de aciune n
acest scop, testarea
strategiilor i
implementarea
acestora, raportarea
direct a rezultatelor
obinute

Obiectivul 3.
Modificarea modului de
gndire al angajailor /
viziunii angajailor
prin perfecionarea
culturii organizaionale

Obiective/Scopuri si Strategii

Obiectivul 4.
Creterea stagiului
de munc al
angajailor
( cu experien
mai mult de 5 ani)
cu cca 10%
(prin) ncurajarea,
motivarea i
pstrarea celor
mai capabili
angajai ai bncii

Obiectivul 5.
Reducerea
fluctuaiei
personalului cu cca
20%

Obiectivul 6.
Sporirea
productivitii
muncii angajailor
( prin
automatizarea
proceselor,
instruirea
continu ,
optimizarea
structurii
organizatorice,

Obiective/Scopuri si Strategii

Obiectivul 7.
mbuntirea
serviciului de
deservire a
clienilor
( prin elaborarea
unui nou cod de
etic i conduit
aplicarea
prevederilor i
testarea acestuia

Obiectivul 8.
Valorificarea
capitalului uman
prin instruirea
continu,
implementarea
unor practici
inovatoare,
principii noi

Obiectivul 9.
Sporirea eficienei
procesului de
recrutare
prin crearea
opiunii de aplicare
ONLINE
instalarea unui Soft
care ar procesa CVurile