Sunteți pe pagina 1din 28

Firm de recrutare

Plan de afaceri
Argument
Costurile nc sczute ale forei de munc n Romnia, n comparaie cu cellalte ri, au
fcut ca numrul investiiilor strine directe s creasc.
Fa de celelalte ri, piaa romneasc a muncii nu este unifom dezvoltat. Investiiile
strine sunt preponderente n Bucureti, n zona de vest - Timi, Arad, Bihor, datorit deschiderii
ctre mentalitatea occidental a oamenilor din regiune, n Braov, Prahova, Arge, Sibiu i
sporadic, n alte zone din ar. n aceste regiuni au fost atrai majoritatea specialitilor.
Interesul din ce n ce mai crescut manifestat pentru resursele umane de ctre companiile
din Romnia a determinat apelul crescut al managerilor la serviciile firmelor de consultan. Dei
firav, aceast iniiativ, managerii solicitnd n mod special servicii de recrutare i selecie
de personal, exist totui companii care realizeaz c nu pot face fa tuturor problemelor de
personal pe care le ntmpin. Aici intervin firmele de consultan n Resurse Umane, firme care
propun programe coerente de diagnoz i intervenie organizaional, cu o derulare i organizare
sistematic
Nu numai mrimea organizaiei sau situaia sa financiar sunt factorii care determin
alegerea unui program de dezvoltare a resurselor umane, ci i viziunea i deschiderea
manifestate de echipa de management pentru ceea ce nseamn servicii de consultan.
Exist mai multe situaii n care firmele ajung s apeleze la consultana n Resurse
Umane. O prim categorie este reprezentat de companiile mari, multe dintre ele cu capital
strin, reprezentante n Romnia ale unor firme din afara rii noastre sau chiar firme
romaneti bine dezvoltate. Astfel de firme dispun de o strategie global bine formulat, n
concordan cu care i elaboreaz i strategia i politicile de Resurse Umane. De obicei ele dein
deja un departament de Resurse Umane intern, iar legat de consultana n Resurse Umane ,
rolul departamentului este de a selecta firma / firmele de consultan care s furnizeze
serviciile corespunztoare exigenelor lor n acest domeniu, de a le stabili rezultatele ateptate i
de a le monitoriza activitatea.

A doua categorie este reprezentat de firme mici sau mijlocii, aflate n plin dezvoltare
care, ajungnd la o etap n care nu mai pot face fa problemelor legate de domeniul
resurselor umane, contientizeaz c este necesar s apeleze la servicii specializate.
O a treia categorie este reprezentat de firmele care apeleaz la consultan specializat
pe

domenii

restrnse,

un

exemplu

frecvent

fiind

selecia

de

personal.

O parte din succesul economiilor este datorat i aplicrii de strategii de management coerente
de ctre companiile multinaionale i locale. n timp ce companiile se ndreapt spre o specializare
asupra a ceea ce fac, outsourcing-ul de servicii devine pe zi ce trece o necesitate i nu un lux.
n Timioara rata omajului se gsete la nivelul cel mai sczut din Romnia. Acest fapt
st la baza preteniilor salariale mai mari ale persoanelor n cutarea unui loc de munc
(comparativ cu alte zone ale rii). n anumite sectoare de activitate exist deficit de personal
calificat - determinat de posibilitatea persoanei n cauz s presteze munc n strintate,
precum i lipsa cursurilor de specializare / calificare n anumite domenii.
innd cont de acestea, derularea eficient a unui proces de recrutare i selecie nu
este facil i presupune experien, personal calificat i costuri financiare. Unul din principalii
concureni este mentalitatea nvechit a unor manageri care consider c ei tiu cel mai bine
ce nevoi au sau c procesul de recrutare l poate face oricine nefiind necesar colaborarea
cu o firma de recrutare, chiar dac din discuiile purtate sesizeaz rulajul mare de personal n
cadrul companiei i nu l pune pe seama unui proces de recrutare defectuos. De multe ori nu se
ine seama c un proces de recrutare euat prin angajarea unei persoane nepotrivite aduce mai
multe pierderi societii i colectivului dect ctig companiei.

Cadru teoretic
ncet, ncet piaa muncii n Europa ncepe s se uniformizeze ntr-un fel sau altul.
Costurile nc sczute ale forei de munc n Romnia, n comparaie cu cellalte ri, au fcut ca
numrul investiiilor strine directe s creasc.
n mod surprinztor, dac analizm ritmul de dezvoltare al reformelor n Romnia n
ultimii 17 ani, s-ar putea s ni se par prea lent, dar dac lum n calcul toat istoria noastr i
felul n care am evoluat sau am fost ncetinii s evolum, ritmul nu mai este att de lent pe ct
pare, ci dimpotriv. Romanii au o putere de adaptare i de supravieuire care este rar n
comparaie cu rile din jur care nu au suferit attea presiuni. Comparnd piaa romneasc a
muncii cu cea din Uniunea Europeana, constatm c lipsa investiiilor strine directe din multe
zone geografice din Romnia, ncetineala reformelor, lipsa tradiiei n a face business,
sistemul legislativ care pn n prezent s-a schimbat n funcie de anumite interese subiective,
fac nc dificil implementarea generalizat de norme de afaceri eficiente i menin ncadrarea
noastr n urma altor state.
Includerea Romniei n Uniunea Europeana i reformele presupuse de acest proces
genereaz, inevitabil, mutaii importante i pe piaa muncii.
Din experiena rilor care s-au integrat n Uniunea Europeana, i n Romnia va
crete foarte mult sectorul serviciilor. Din sectorul serviciilor, cel mai bine se vor dezvolta, dup
integrare, sectorul bancar, turismul i protecia social, dar i sectorul medical. Dup integrare,
se vor pune la un loc cerinele UE, nvmntul romnesc performant, calitatea oamenilor i
rezultatul va fi o pia dinamic a forei de munc, afirm ntr-un articol Lucian-Liviu Albu,
director al Institutului de Prognoz Economic al Academiei Romane.
Domeniile care cresc i vor crete n continuare, att n ceea ce privete numrul de locuri
de munca oferite, ct i nivelul de salarizare (la multe dintre ele se poate vorbi despre pachete
salariale care includ i alte beneficii), sunt: marketing, vnzri i IT software, spun
reprezentanii Neogen (care administreaz site-ul www.bestjobs.ro). Att salariile, ct i
cerinele pentru cele mai bine pltite locuri de munc depind de domeniul de activitate al
companiei angajatoare i de mrimea acesteia, exprimat fie n cifra de afaceri, fie n
numrul de angajai.
Conform studiului efectuat de ctre Institutului de Sondare a Opiniei Publice CURS, n
alegerea locului de munc, romnii se ghideaz dup salariul oferit, dup sigurana locului de
munc i dup prestigiul social acordat locului de munc. Concluziile studiului CURS arat
3

c, n viziunea romnilor, cele mai rentabile meserii, conform criteriilor de mai sus, sunt
cele de avocat/magistrat/jurist, politician i medic/farmacist. La polul opus, cele mai
nerentabile meserii sunt cele de muncitor, agricultor i cadru didactic.
Ce spun firmele de recrutare despre evoluia forei de munc n urmtorii ani?
ntr-o prim faz, nivelul mediu al salariilor pltite pe piaa muncii din Romnia va
stagna, o cretere important putnd avea loc abia dup 2010. Firmele romneti nu-i vor
permite s creasc substanial salariile. Nici angajaii companiilor internaionale nu vor beneficia
de creteri substaniale (dei fora de munc local va face presiuni pentru creterea nivelului
mediu al salariilor spre media europeana), n condiiile n care planurile lor de afaceri se bazeaz
pe un nivel mai sczut al veniturilor n Europa de Est, justificat i de nivelul mult mai sczut al
unor indicatori de performan (cum ar fi, de exemplu, productivitatea muncii).
Dac o mai mare stabilitate economic i legislativ ar putea aduce mai multe
companii strine, pentru cele deja existente apar costuri n plus: vor disprea o parte din
avantajele forei de munc ieftine, apare legislaia de mediu (i, implicit, cheltuieli
suplimentare). Companiile internaionale mari i medii, pn mai ieri neinteresate de piaa din
Romnia, ar putea ocupa un segment important n special pe producia de bunuri de larg consum
i producia industrial.
De civa ani, exist tendina ca posturile "de vrf din companiile internaionale s fie
acoperite i de profesioniti romni. Totui, top-managerii vor rmne strini, middle managerii
vor fi romni. Din 2003 se observ o cretere accentuat a nevoii de buni directori financiari
pentru astfel de firme, iar dup integrare fenomenul s-a accentuat, cuprinznd i posturile de
director general.
n acest context, mai puin i mai trziu ce-i drept dect n rile din vest, s-a
implementat i n Romnia externalizarea serviciilor, ncepnd cu giganii industriali care nu au
mai pstrat foarte multe din mijloacele de transport, nstrinndu-le transportatorilor
specializai i pn la servicii de contabilitate, Resurse Umane ca recrutarea, trainningul, etc.
Interesul din ce n ce mai crescut manifestat pentru resursele umane de ctre companiile
din Romnia a determinat apelul crescut al managerilor la serviciile firmelor de consultan. Dei
firav aceast iniiativ, managerii solicitnd n mod special servicii de recrutare i selecie
de personal, exist totui companii care realizeaz c nu pot face fa tuturor problemelor de
personal pe care le ntmpin. Aici intervin firmele de consultan n Resurse Umane, firme care
propun programe coerente de diagnoz i intervenie organizaional, cu o derulare i organizare
sistematic. Astfel de programe, deja o necesitate recunoscut de companiile din strintate, au
4

ca obiective: identificarea problemelor organizaionale, elaborarea strategiei de Resurse Umane


i implementarea unor msuri de intervenie, menite s asigure eficientizarea resurselor umane
din cadrul organizaiei. Dei desfurarea unor astfel de proiecte nu este ieftin pentru o
organizaie, lucru care ne face s credem c populaia int a unor programe de Resurse Umane
este format din firme mari, companii care dipun de resurse financiare consistente, exist i
companii mici dispuse s investeasc n optimizarea resurselor umane. Nu numai mrimea
organizaiei sau situaia sa financiara sunt factorii care determin alegerea unui program de
dezvoltare a resurselor umane, ci i viziunea i deschiderea manifestate de echipa de
management pentru ceea ce nseamn servicii de consultan.
Exist cteva domenii mari, frecvent solicitate de ctre beneficiarii serviciilor de
consultan n Resurse Umane:
1. Recrutare i selecie de personal
Pentru ca acest serviciu s fie finalizat cu succes, managerii companiilor solicitante ar
trebui s furnizeze firmelor de recrutare toate informaiile necesare legate de: profilul i
istoricul organizaiei, atribuii i responsabiliti n baza postului ocupat, condiii de pregtire
profesional, condiii de experien, competene necesare ocuprii postului (limbi strine,
cunotine de operare PC etc.), salarizare i venituri suplimentare (prime, bonus-uri etc.),
posibiliti de promovare, condiii materiale (main, telefon etc.).
Principalele probleme n cadrul acestui serviciu de Resurse Umane sunt legate de
cteva aspecte cum ar fi:
Muli dintre angajatori consider c firma de consultan trebuie s decid n locul lor
care este "omul perfect" pentru ei. Acest lucru ar putea fi oarecum realizabil daca solicitantul i
permite consultantului s "ptrund" n organizaia lui i s o cunoasc suficient de bine, nct s
poat face o predicie valid asupra modului n care se va adapta noua persoan selectat.
Pentru c acest lucru nu este realizabil ntotdeauna, recomandabil este ca la interviul final, n
care firma de consultan prezint mai muli candidai pentru acelai post, s fie prezent i eful
persoanei care urmeaz a fi selectat, nu doar top managerul. Rolul consultantului va fi de a
prezenta pentru fiecare candidat punctele tari i punctele slabe, astfel nct decizia pe care
urmeaz s o adopte angajatorul s fie corect.
Exist organizaii care, apelnd la firme de recrutare, prezint compania i condiiile
postului ntr-un mod foarte atrgtor pentru candidai, selecteaz oameni valoroi, pentru ca mai
apoi s nu-i onoreze promisiunile. Nu trebuie uitat c un contract de munc ntre angajator i
angajat este ca o afacere, "aa cum tratezi partenerul de afaceri, aa eti tratat".
5

Salariul oferit este o problem pe care firma de recrutare trebuie s o clarifice nc de


la nceputul colaborrii cu angajatorul. Multe firme solicit oameni buni, experimentai, cu
diverse calificri, oferindu-le n schimb un salariu sub cel mediu oferit pe pia. n cazuri de genul
acesta, consultantul trebuie s atenioneze asupra riscului de a nu gsi oameni pentru postul
respectiv.
Datorit faptului c analiza muncii nu este corect realizat, exist companii care impun
criterii de selecie foarte restrictive, dei postul nu le implic (studii superioare, cunoaterea
unei limbi strine, etc.). Riscurile sunt de a plasa oameni sura-calificai pe posturi sub
pregtirea lor, lucru care, foarte probabil, atrage dup sine, prsirea locului de munc chiar
n perioada de prob.
Datorit prototipurilor de angajai, solicitanii formuleaz o serie de criterii suplimentare,
legate de sexul i vrsta candidailor preferai, elemente care vin n contradicie cu legislaia n
vigoare.
2. Trainning-uri.
Legat de acest serviciu pot fi fcute multe comentarii referitoare la posibile direcii
de mbuntire:
Rareori, chiar la nivelul firmelor mari de consultan, se investigheaz nevoile de formare
a populaiei int. Beneficiarul solicit un curs, firma de consultan face o propunere de
tematic i pre, ea este aprobat, dup care se trece la detalii de genul: durata, locaie pentru
desfurarea trainning-ului etc. Urmnd acest curs al evenimentelor, se poate ajunge la situaia
paradoxal n care participanii la trainning tiu tot ceea ce consultantul crede c este nou
pentru ei sau, o situaie cu totul neplcut pentru ambele pri, neleg prea puin, deoarece le
lipsesc cunotinele de baz, considerate de trainner ca fiind deja cunoscute. O soluie n acest
sens este analiza nevoilor de formare, att la nivel de grup, ct i la nivel individual.
Un alt aspect, foarte important n activitatea de instruire, este evaluarea eficienei trainningului. Cele mai multe firme de consultan monitorizeaz efectul instruirii la un nivel superficial,
cel de reacie. Dup terminarea trainning-ului se aplic un chestionar, considerat feedback total
al eficienei instruirii. Sunt neglijate efectele pe termen lung, n special cele la nivel
comportamental. Firmele beneficiare ajung n acest fel s considere c au pltit trainning-ul, iar
efectele "nu prea sunt". O soluie posibil pentru a prentmpina apariia unor astfel de reacii din
partea organizaiilor beneficiare ar fi ca managerul care contracteaz firma de consultan s
solicite i sistemele prin care, mpreun cu trainer-ul/consultantul, poate evalua pe termen
mediu i lung schimbrile aprute n performanele populaiei int. Astfel de sisteme determin
6

un cost crescut pentru beneficiar, dar i eficiena mai mare a activitii de instruire i o garanie
c firma de consultan a atins obiectivele pe care i le-a propus.
3. Evaluarea psihologic a personalului deja deinut
Acest serviciu, atunci cnd el este realizat de persoane competente (psihologi), este n
beneficiul organizaiei prin faptul c ofer informaii legate de profilul angajatului i mai ales
despre potenialul acestuia. Problemele care apar sunt legate de:
Utilizarea evalurii n scopuri eronate, un exemplu, folosirea evalurii psihologice drept
criteriu unic pentru restructurare i desfacerea contractului de munc.
Neinformarea persoanelor evaluate asupra scopului i a utilitii evalurii psihologice,
lucru ce atrage dup sine teama i reticena angajailor n legtur cu aceast activitate.
Pentru ca evaluarea s se desfoare eficient este necesar ca atunci cnd organizaia se
restructureaz s se utilizeze, pe lng evaluarea psihologic, i evaluarea performanelor
profesionale ale angajailor, astfel nct decizia de a renuna la unii angajai n favoarea altora s
fie cea optim. n cazul n care echipa de management solicit evaluarea angajailor pentru a-i
cunoate mai bine i n scopul de a adopta o serie de decizii cu caracter organizaional (promovri,
recomandri pentru activiti de instruire n vederea ocuprii unui post nou etc.), este de
preferat ca cei care urmeaz s fie evaluai s cunoasc din timp scopul acestei activiti i
modul n care ea se va desfura.
Un studiu realizat de Smartree Romnia cu sprijinul IRSOP Market Research la sfritul
anului 2003, i-a propus s identifice modalitile de realizare a activitilor din domeniul
resurselor umane i s prezinte stadiul actual al externalizarii serviciilor de Resurse Umane.
Cercetarea a fost realizat n 145 companii iar persoanele investigate au fost directorii
generali i directori ai departamentelor de Resurse Umane. Rezultatele cercetrii sunt
reprezentative la nivel naional pentru universul companiilor cu capital majoritar privat, cu mai
mult de 10 angajai, situate n mediul urban, n orae cu peste 90.000 locuitori.
Smartree Romnia este filial a companiei internaionale Smartree Ltd, care ofer o serie
de soluii flexibile menite s optimizeze managementul proceselor de Resurse Umane i s ajute
organizaiile n efortul lor de a utiliza mai eficient propriul capital uman. Printre clienii Smartree
n Romnia se numr Romtelecom, Holcim, Rompetrol, Connex, Banca Transilvania, Nestle,
Tetra Pak, SGS, Medicover, BIC, HBO s.a.
Cele mai mari probleme de administrare a personalului, nregistrate de ctre aproximativ
trei sferturi dintre managerii companiilor din Romnia, sunt legate de birocraie, consumul de
timp cu statul la cozi i formalitile excesive pentru obinerea unui certificat, identificarea
7

domeniului de activitate n care poate valorifica la maxim acest potenial, o mai bun
informare i orientare n piaa de munc i de aici posibilitatea de a planifica evoluia
profesional, o mai mare claritate n deciziile care privesc cariera, beneficii financiare (corelate
mai ales cu consiliere n negocierea de salariu) etc.
Dintre elementele propuse pentru a fi incluse ntr-un astfel de serviciu, gradul cel mai
mare de interes (4.1 pe o scal de la 1 la 5, cu 5 maxim) a fost indicat pentru consilierea n
identificarea domeniului de activitate potrivit pentru beneficiar. La foarte mic diferen (grad de
interes notat cu 4) se afla consilierea n planificarea carierei i n negocierea salariului. Pe un al
treilea loc ca grad de interes (3.7) se afla consilierea referitoare la prezentarea la interviu,
precum i informaii privind piaa muncii din Romnia. Un grad mare de interes a fost
manifestat i pentru cursuri deschise de managementul carierei (3.4), consiliere n redactarea
scrisorii de intenie (3.3) i informaii privind legislaia muncii (3.1). Dintre elementele propuse,
cel mai sczut grad de interes a fost nregistrat pentru consilierea n privina redactrii cv-ului.
Ceea ce a demonstrat acest studiu n primul rnd este existena unei nevoi crescnde i
prin urmare a cererii de acest tip de servicii. Oamenii ncep s i doreasc mai mult dect un loc
de munc, iar factorii motivatori evolueaz din ce n ce mai rapid dinspre beneficii materiale i
siguran nspre dezvoltare i performan profesional. Iar performana nu poate veni dect ntrun domeniu i ntr-o activitate care utilizeaz optim abilitile i cunotinele persoanei
respective. Cu alte cuvinte, este necesar cunoaterea pieei de munc, de la informaii privind
angajatorii pn la informaii legislative.
Companiile cele mai n msur s reprezinte oferta de astfel de servicii sunt companiile de
recrutare i selecie de personal, aici existnd att cunotinele legate de piaa muncii, ct i
experiena criteriilor i instrumentelor de selecie, a intervievrii, a investigrii obiective a
competenelor. Prin urmare, exist cerere i o potenial ofert de servicii de consiliere n
carier. Urmtorul pas va fi dezvoltarea unei piee pe care se vor ntlni aceast cerere i ofert,
pia aflat acum ntr-un stadiu incipient, dar care va evolua probabil foarte mult n urmtorii ani.
Concluzionnd, aspectele prezentate mai sus sunt generaliti pe care rile Central i Vest
Europene le aplic de muli ani. O parte din succesul economiilor este datorat i aplicrii de
strategii de management coerente de ctre companiile multinaionale i locale. n timp ce
companiile se ndreapt spre o specializare asupra a ceea ce fac, outsourcing-ul/externalizarea
de servicii devine pe zi ce trece o necesitate i nu un lux.

Sinteza planului de afaceri

I.

Smart Employee va oferi servicii de Resurse Umane pentru multe companii indiferent de
mrimea acestora sau domeniul lor de activitate. Biroul companiei, situat n Timioara, va fi
deschis ncepnd cu 10 ianuarie 2008.
Scopul Smart Employee este de a oferi servicii de Resurse Umane de nalt calitate,
permind clienilor si s se concentreze asupra principalelor lor calificri i a altor iniiative
strategice.
La nceputul afacerii, Smart Employee intete doar clienii care au ntre zece i o sut de
angajai. Clienii sunt capabili s selecteze dintre serviciile noastre, care sunt legate de nevoile
lor:

Recrutare i selecie de personal / Permanent Staffing

Recrutare de personal temporar / Temporary staffing

Consultan n Resurse Umane trainning, testri, consultan n Resurse Umane

Administrare de personal

Smart Employee a fost nfiinat ca un S.R.L. (Societate cu Rspundere Limitat). Doamna


Lazr V. i domnul Senco C. sunt asociai egali n afacere. Ei au experien n domeniul Resurse
Umane, managementul personalului, relaia i comunicarea cu angajaii, vnzri i negocieri.
Planul afacerii a fost pregtit s fac o estimare a tuturor declaraiilor financiare pentru
urmtorul an i jumtate nainte de sfritul lui 2010. Compania X a plnuit venituri de 64.000
Euro pn la sfritul lui 2009 i 376.000 pn la sfritul lui 2010.
1. Obiective
Pe parcursul urmtorului an i jumtate, Smart Employee sper s obin:

Venituri de aproximativ 64.000 Euro pn la sfritul lui 2009; 376.000 Euro pn la


sfritul lui 2010

Trei clieni / lun pentru servicii de Permanent Staffing, un client / lun pentru servicii
de Temporary Staffing i un nou client / trimestru pentru tranning.

Dou noi ramuri n importante locaii din ar pn la sfritul lui 2010

ase angajai pn la sfritul lui 2009, 12 angajai pn la sfritul lui 2010 pentru
toate locaiile plus angajaii din contractele de Temporary Staffing (80 de angajai pn
la sfritul lui 2009 i 540 de angajai pn la sfritul lui 2010)

2. Misiunea
Smart Employee ofer servicii de Resurse Umane de nalt calitate pentru companii de
orice mrime, permind acestora s se concentreze pe iniativele lor strategice.
3. Chei pentru succes
Cheile de succes ale Smart Employee sunt:

Abiliti excelente de comunicare i servicii calificate: oferite confidenialitate deplin,


informaii i expertiz corecte

Cunoaterea profund a domeniului resurselor umane

II. Sumarul Companiei


Smart Employee a fost nfiinat ca un S.R.L. (Societate cu Rspundere Limitat). Doamna
Lazr V. i domnul Senco C. sunt asociai egali n afacere. Biroul este situat pe strada Gheorghe
Lazr, nr. 26, Timioara. Am ales aceast locaie deoarece este aproape de ora i foarte aproape
de toate instituiile importante (Agenia de Munc, Oficiul de Inspecia Muncii, Camera de
Comer, Oficiul Registrul Comerului).
1. Proprietatea Companiei
Acionarii principali ai Smart Employee i mpart egal atribuiile. Fiecare partener are
diferite sarcini Lazr V se ocup de fiecare aspect ar marketingului, vnzrilor i coordonrii
afacerii i Senco C. se ocup de sarcinile din Resurse Umane recrutare i selecie, interviuri,
testare, consultan n Resurse Umane, relaii cu angajaii i angajatorii. Cross trainning
(trainningul ncruciat) este o parte important din planul nostru managerial.

10

Am decis s nfiinm Smart Employee ca un S.R.L. Societate cu Rspundere Limitat,

bazndu-ne pe investigaiile fcute asupra rspunderii i a modului de impozitare.


2. Activiti preliminare
nainte de deschiderea afacerii, s-a ncercat estimarea potenialilor factori de risc i am decis
deschiderea pentru data de 10 ianuarie 2008.
Primele investiii vor fi folosite pentru achiziionarea unui telefon, fax, taxele legale, brouri
publicitare, cri de vizit, designul unei pagini web i cumprarea unui domeniu de adrese i
diferite alte costuri de nceput.
n condiiile n care, n primul an s-ar nregistra chiar o pierdere total, compania are n
vedere obinerea unui mprumut de 2900 euro. Acest mprumut ar fi folosit pentru achiziionarea
unui calculator, a unei imprimante i pentru alte mbuntiri la birou.
3. Locaia firmei i facilitile
Ca punct de lucru pentru biroul central al firmei, am ales oraul Timioara. Am optat
pentru acest ora din dou motive foarte importante: att pentru c acest ora este locul nostru de
reziden dar mai ales pentru c este un ora n plin dezvoltare, fiind localizat n Vestul rii, o
zon cu potenial crescut .
Smart Employee va semna un contract de nchiriere pentru un spaiu de birou cu
suprafaa de 120 mp. Chiria lunar pentru acest spaiu va fi de 345 Euro. Biroul este situat ntr-un
imobil unde nu exist i alte birouri, iar accesul n cldire se face printr-o curte interioar.
Pentru acest sediu, nc de la nceput vor fi achiziionate: un calculator cu acces la
internet, o imprimant i un telefon cu fax.

11

CHELTUIELI DE NCEPUT
Brouri publicitare (1000 buci)

200 Euro

Anun in ziar (anunul)/lun

20 Euro

Cri de vizit (100 buc)

30 Euro

Sponsorizarea ntlnirilor ASPER (ntlnirea)

100 Euro

Telefon / Fax

60 Euro

Internet Acces / lun

10 Euro

Taxe legale + semnturi

750 Euro

Cheltuieli de birou

180 Euro

Utiliti

120 Euro

Contractul de webdesign i domeniul

500 Euro

Plasarea bannerelor publicitare (banner)

50 Euro

MPRUMUT
Computer

500 Euro

Imprimanta

300 Euro

Mobil

350 Euro

mbuntirea biroului

1,700 Euro

Schimbarea telefonului

50 Euro

TOTAL CHELTUIELI + MPRUMUT

4,900 Euro

INVESTIII
Lazr V.

2,400 Euro

Senco C.

2,400 Euro

Ceilali

0 Euro

TOTAL INVESTIII

4,800 Euro

OBLIGAII CURENTE
Publicitate

520 Euro

ntreinerea i gzduirea site-ului (lunar)

150 Euro

Chirie (lunar)

350 Euro

Telefon (lunar)

230 Euro

Utiliti

120 Euro

Alte obligaii curente

0 Euro

Obligaii curente

1,370 Euro

Obligaii pe termen lungmprumut bancar

2,900 Euro

TOTAL OBLIGAII

4,270 Euro

II.

Servicii oferite
12

Smart Employee va oferi servicii de Resurse Umane ncercnd s acopere o palet ct


mai variat de cerine, prin servicii personalizate pentru nevoile fiecrui client.
Smart Employee se va concentra pe:

Personal permanent

Personal temporar

Consultan n Resurse Umane

Administrare de personal

Un pachet de servicii care le include pe toate cellalte.

1. Descrierea serviciilor
A. Personal permanent

O companie poate decide n orice moment s angajeze personal nou, acest lucru fiind o
consecin, fie a dezvoltrii companiei, fie a fluctuaiei de personal.

Scopul serviciului nostru este de a recruta viitori angajai, bine pregtii i motivai.

inta noastr va fi s angajm la timpul oportun, cea mai potrivit persoan n funcie de
standardele impuse de angajator. Datoria noastr va fi aceea de a testa i selecta persoane
care coincid cu cerinele angajatorului. Aceste persoane vor fi prezentate angajatorului,
pentru ca acesta s poat face singur alegerea persoanei despre care crede c este cea mai
potrivit pentru a ocupa postul vacant.

B. Personal temporar

n anul 2004 a fost implementat legea care reglementeaz aspecte legate de personalul
temporar. Aceste reglementari se refer la condiiile legale ce trebuiesc ndeplinite att de
firmele ce intermediaz astfel de contracte ct i la clienii lor.

Aceste servicii de personal temporar s-au dezvoltat n urma cererii mari existente pe pia,
cererea fiind fcut cu precdere de marile companii multinaionale.

Scopul nostru este de a oferi angajai temporari potrivii cu cerinele i preteniile


clientului. Aceti angajai temporari vor semna un contract cu firma recrutoare, vor figura
ca angajai ai acelei firme i de asemenea vor fi pltii tot de firma recrutoare.

13

n unele cazuri, dup expirarea contractului cu firma recrutoare, angajaii temporari pot
trece ca angajai permaneni ai firmei cliente, fr s existe alte costuri suplimentare.

C. Consultan n Resurse Umane

Suntem convini c fr un personal bine pregtit i motivat, fr exigen n strategia


implementat coerent n Resurse Umane, compania nu poate aduce niciun profit. Prin
serviciile noastre diversificate, prin consultana specializat n Resurse Umane i prin
profesionalismul nostru, ghidat de experien, vom oferi ajutor clienilor notri n a gsi
cea mai eficient soluie care s duc la dezvoltarea companiei lor.

D. Administrarea personalului

Una dintre cele mai serioase dificulti n administrarea personalului intervine datorit
permanentei schimbri de legislaie i birocraie. Acest lucru poate produce serioase
dezechilibre n gestionarea personalului i poate consuma nemeroase resurse de timp.

Prin Administrarea Personalului noi: concepem i nregistram contractele de munc;


stocm fiierele personale; concepem fia postului sau descrierea postului, organigramele
i regulile pentru personalul companiei; concepem i nregistrm unele documente i
rapoarte: clauze interne, fluturaelor de salarii, cereri de concediu, bonuri de mas;
pstrarea contactului cu instituiile locale (Inspectoratul Teritorial de Munca, Agenia de
Amplasare a Forei de Munca) i instituiile administrative locale.

E. Un pachet de servicii care le include pe toate

Unii clieni pot s i doreasc unificarea tuturor serviciilor de mai sus i astfel vor alege
pachetul complet, de care vor beneficia la un pre promoional.

2. Firme concurente
Companiile care ofer deja servicii de Resurse Umane n aceasta regiune partea de vest a
Romniei sunt:

Lugera&Makler, Manpower, Adecco - pe partea de munc temporar i recrutare de

personal calificat i necalificat


AIMS, BIA, Adecco, Barnett McCall Recruitment, KPMG Romnia, TBS - pe partea
14

de recrutare midle, top management i consultan


European Standard Consulting, Casablanca Servicies, Camiline Consulting, EOS,
Hill International - pe recrutare de personal
Open Minds, Psiho Profil, Profimark, Market Plus Consulting pe studii de
pia, consultan psihologic, evaluare profesional
3. Realizri
Odat ce un client semneaz un contract pentru servicii de Resurse Umane, Smart
Employee va completa un formular de client.
Formularul de client conine:
a. O scurt descriere a companiei cliente
b. Datele de contact ale clientului
c. Lista cu locaiile i birourile sau diviziunile clientului
d. Descrierea nevoilor de Resurse Umane ale clientului i planul de intervenie.
Programul i tipul de servicii n Ru oferite clientului
n funcie de serviciile pe care clientul le-a ales, Smart Employee va fi responsabil
pentru:
Furnizare de personal permanent
Ca urmare a procedurilor de recrutare i a interviurilor preliminare, selectam 2-5 candidai
n conformitate cu criteriile stabilite la nceputul contractului . Aceste persoane vor fi prezentate
clientul nostru la data pe care o vom stabili mpreun. Vom gestiona toate procedurile i datele
necesare pentru interviurile candidailor cu reprezentani ai clientului. n continuare, vom stabili o
dat i o or pentru cunoaterea candidailor. Dac se va dori, vom fi i noi prezeni la acea
ntlnire pentru a susine selecia lor. Decizia final de angajarea a personalului depinde numai de
angajatori.
Administrarea personalului implic

Scrierea i nregistrarea acordurilor de munc

Pstrarea dosarelor personalului

Descrierea postului, fluturaelor de salariu i a regulilor pentru personalul

companiei.
15

ntocmirea i nregistrarea unor documente i rapoarte: resurse interne, formularele


de

salariu, bonurile de mas

Asigurarea contactului cu bursa local de angajare (institutul de inspecia muncii

Agenia de munc)
Consultana n RU implic:
-

Dezvoltarea programelor de trainning.

Testare pentru a evalua abilitile, competenele i potenialul angajailor solicitai


de un client.

Furnizarea de personal temporar implic:


-

Personal temporar angajat de compania noastr

Asumarea riscurilor de angajator

Recrutare de personal la standardele cerute.

Aa cum este stabilit n contract, Smart Employee va deveni departamentul de RU al


clientului.
4 .Tehnologie
Cei doi directori vor avea birouri dotate cu calculatoare care vor fi legate n reea.
Accesul la internet va fi asigurat de o firm ale crei servicii sunt transmise prin fibr
optic.
Compania i va crea propria ei baz de date unde vor fi incluse date despre clieni,
despre angajai i despre candidai.

Baza de date cu clieni va conine informaii despre companiile locale i naionale


incluznd: numele companiei, detalii de identificare, adresele filialelor i birourilor,
coordonate, numele i datele de contact ale managerului, Responsabilul RU (dac
compania are propriul departament de RU), informaii despre reclame, publicate n
media sau pe internet, sursa anunului, data, informaia despre job i cerine). Vom
include i alte informaii referitoare la nevoile companiilor de RU, ofertele fiind
trimise prin fax sau email, se va nota data cnd compania a fost contactat prin
16

telefon, o scurt descrire a conversaiei de la telefon, data de ntlnire i paii care


vor fi urmai.

Baza de date a candidailor care conine informaii despre: date personale, calificri,
informaii menionate n CV, informaii despre dorina lui de a se muta de la locul
de munc actual, interese, informaii despre interviurile preliminarii la compania
noastr i urmtorii pai, informaii despre interviurile finale la care a fost selectat,
numele companiilor la care a candidat pentru un job, descrirea posturilor pentru
care a optat, decizia final daca a fost angajat de compania client sau nu,
informaii ulterioare, dup selecia final.

5. Servicii viitoare
Directorii companiei vor continua s urmreasc dezvoltarea n RU i drumurile care duc
la oportuniti de afaceri i idei noi ce pot fi aductoare de profit.
Compania va achiziiona software-ul pentru RU pe msur ce ne dezvoltm n furnizarea
de personal temporar i administrare RU. Softul va urmri toate informaiile necesare ale
angajailor i va oferi un modul de raport i de asemnea un modul de plat. Acest soft ar trebui s
fie setat s gestioneze mai multe locaii, dac este necesar mai ales cnd vom stabili noi filiale.
Pe msur ce compania i piaa de servicii externe cresc, internetul va deveni un
instrument foarte valoros.
Aa cum am mai spus, noi filiale ale companiei vor fi stabilite n 2 locaii importante pn
la sfritul lui 2009. Comunicarea dintre biroul principal i filialele sale va fi fcut n principal
prin internet, astfel nct accesul la internet de mare viteza va fi indispensabil.
Smart Employee se va dezvolta pe piaa naional prin deschiderea a dou noi filiale n
ar, filiale prin care vom ncerca acapararea i acoperirea unor zone ct mai extinse.
IV. Strategia de marketing
1. P lanul de Marketing
1.1 Rezumat
Compania noastr apare ca un rspuns la nevoile celorlalte companii care urmeaz
tendinele, externalizndu-i serviciile de RU. Noi asigurm servicii eficiente de recrutare de
personal i de consultan n domeniul resurselor umane. Companiile care doresc s angajeze
17

personal i pot continua activitile fr a fi ngrijorate ca nu vor gsi persoanele potrivite. Noi
respectm cu strictee nevoile clienilor notri, oferindu-le servicii de cea mai bun calitate.
1.2 Analiza mediului
Externalizarea serviciilor de RU este n continu expansiune n Romnia. Firmele de
recrutare i consultan apar ca urmare a acestui fenomen. Timioara este un ora mare, iar
firmele deja existente nu acoper nevoile tuturor companiilor, lund n considerare apariia
continu a firmelor multinaionale, cu un numr mare de angajai. Firmele de recrutare deja
existente pe piaa timiorean sunt:
- Lugera&Makler, Manpower, Adecco - pe partea de munc temporar i recrutare de
personal calificat i necalificat
- AIMS, BIA, Adecco, Barnett McCall Recruitment, KPMG Romania, TBS - pe partea de
recrutare midle, top management i consultan
- European Standard Consulting, Casablanca Servicies, Camiline Consulting, EOS, Hill
International - pe recrutare de personal
- Open Minds, Psiho Profil, Profimark, Market Plus Consulting pe studii de pia,
consultan psihologic, evaluare profesional.
Publicul int sunt toate companiile care doresc servicii de recrutare sau de consultan n
RU. Nu lum n considerare doar firmele mari, ci dorim s-i ajutm pe toi managerii care
consider ca au nevoie de serviciile noastre.
Se constat c tendina de azi este ca profesionitii n RU s i asiste companiile cliente
n dezvoltare. Deoarece rata omajului n aceast zon a rii este destul de sczut exist pe pia
o nevoie continu de recrutare i angajare de personal potrivit. Este foarte important de
asemenea i gestionarea corect a pensionarilor, lucru ce duce la o bun funcionare a acestui
proces ciclic. Dup ce procesul de recrutare a fost finalizat, firma de RU are responsabilitatea de
a pstra firma client ntr-o poziie competitiv, de a susine fora de munc n acea companie i
de a oferi consulta permanent la cele mai nalte standarde. Angajaii caut mai mult dect un
salariu de baz pentru a rmne la un loc de munc, astfel c e important s urmrim nevoile
angajailor pentru a putea fi reactualizate beneficiile ce se ofer acestora. Ele trebuie s vin n
ntmpinarea nevoilor angajailor, spre a le satisface.

18

1.3 Analiza SWOT


Principalele atuuri ale companiei:

Oferirea de servicii tuturor companiilor doritoare

Promovarea pe piaa timioarean i naional a serviciilor externalizate

de RU

Servicii de calitate

Acoperirea tuturor nevoilor legate de RU dintr-o companie

Trainninguri pliate pe nevoile clienilor

Slbiciuni:

Suntem companie nou pe pia

Nu facem cursuri de specilizare i calificare

Ameninri:
Companiile concurente care sunt deja cunoscute pe pia
Riscul de a nu avea profit n prima perioad de activitate
Oportuniti:

Creterea continu a cererii de personal ca urmare a deschiderii

filiale ale companiilor multinaionale

Clienii care vor fi mulumii de serviciile noastre, vor da referine

pozitive i altor poteniali clieni.


1.4 Obiective
n primul an, compania dorete s i consolideze imaginea pe pia, s i promoveze
intens serviciile i externalizarea serviciilor de RU, n general i s ctige clieni fideli.
2. Strategia de marketing
Firma noastr va face prezentri ale serviciilor oferite n diferite contexte unde apar
poteniali clieni. Aceste contexte pot fi trguri de locuri de munc, Zilele Carierei, Zilele Porilor
Deschise organizate de diferite companii sau la solicitarea direct a firmelor. Atunci cnd se
ncheie un contract cu un client, vom trimite bilete de mulumire ulterior.
19

De asemenea, vom folosi ca instrument principal de promovare, internetul. nainte de


toate, vom contracta o firm care ne va crea un site de calitate care s fie interfaa pentru
serviciile noastre. Vom punere bannere cu trimitere la siteul nostru, pe situri destinate locurilor de
munc i pe siteuri cu informaii referitoare la Resursele Umane. Acest lucru se va face ncheind
un contract cu fiecare proprietar de site n parte. n acelai timp, vom trimite e-mailuri direct
firmelor care pot fi poteniali clieni iar ulterior vor fi contactai telefonic pentru a stabili o
eventual ntlnire. Companiile vor putea vizita site-ul nostru pentru a se informa cu privire la
serviciile noastre i vor putea trimite e-mailuri sau da telefoane la care noi vom rspunde ntr-un
timp foarte scurt.
Pentru a promova externalizarea serviciilor de RU i implicit, compania noastr, vom
distribui la diferte firme, brouri care vor conine avantajele deciziei de a apela la o firm din
exterior pentru recrutare i o scurta prezentare a noastr i a serviciilor noastre. Siteul va fi i el o
sursa de informare binevenit care va fi menionat n brour.
Un alt aspect al strategiei de marketing este sponsorizarea la intervale stabilite a
ntlnirilor organizaiei ASPER, din care domnul Senco C. face parte. Aceast alian strategic
cu asociaia ne va da ocazia de a ne prezenta serviciile n faa altor companii.
3. Programe de marketing
Cel mai important program de marketing este legat de prezentrile orale, prezentri ce vor
fi fcute de cei doi manageri. Ne propunem ca o astfel de prezentare sa fie susinut pentru un
grup de aproximativ 15 persoane.
Smart Employee va suporta cheltuielile necesare pentru astfel de ntlniri. Doamna
Lazr V. va vorbi despre piaa de RU din afara companiilor i va oferi o scurta istorie a Smart
Employee iar domnul Senco C. va vorbi despre serviciile companiei sale. La aceste ntlniri va
fi nfiinat i un stand unde vor fi expuse materiale promoionale care cuprind toate informaiile
necesare despre companie n cazul ncheierii unui contract, vom trimite bilete de mulumire
pentru managerii firmelor cliente.
Alt instrument important de marketing este e-mailul direct urmat de telefoane i mai apoi
ntlniri directe cu potenialii clieni. Responsabil de aceast activitate va fi doamna Lazr V.
prin gestionarea mailurilor directe i a prezentrilor din momentul n care firma va fi pus n
funcionare.

20

4. Programul de aciune
Activitile planificate sunt urmtoarele:

Planificarea prezentrilor la trgurile de locuri de munc,

Zilele Carierei, Zilele Porilor Deschise

Contractarea i ncheierea unui contract de webdesign care

s includ gzduirea site-ului i ntreinerea lui.

Negocierea contractelor cu fiecare site care ne intereseaz

pentru a plasa un banner publicitar

Conceperea, imprimarea i plasarea brourilor n locaii

strategice
Bannerele publicitare i brourile vor fi plasate cu 1 sptmn nainte de deschiderea
propriu-zis a firmei i vor fi plasate n continuare pe termen nelimitat, innd cont de apariia
continu de noi poteniali clieni.
Conceperea, imprimarea i distribuirea brourilor se va face de o firma specializat.
5. Buget
Bugetul din aceasta etap se refer doar la cel care deriv din strategia de marketing
Contractul de webdesign
ntreinerea i gzduirea website
Plasarea bannerelor publicitare
Conceperea, imprimarea i distribuirea brourilor
Sponsorizarea ntlnirilor organizaiei ASPER
Anun n ziar

500 euro
150 euro / lun
50 euro / banner
200 euro / 1000 buci
100 euro / ntlnire
20 euro / anun

6. Strategia publicitii
Prin toi paii de mai sus, urmrim atragerea ct mai multor clieni i ncheierea de
contracte avantajoase pentru ambele pri.

21

Strategia publicitii are n vedere plasarea de bannere publicitare, de trimitere de emailuri directe la companii, de plasarea de brouri informative n puncte relevante pentru
activitatea pe care o desfurm, anunuri sptmnale n ziar, prezentri informative despre
companie.

7. Tehnica i mijloacele adecvate strategiei


Bannerele vor fi plasate strategic pe site-urile vizate de noi, avnd ca text sloganul nostru
Personal pentru voi.
Emailurile vor conine o scurt prezentare a serviciilor noastre, o list de preuri i datele
noastre de contact.
Broura va fi una cu un design plcut, color, imprimat pe hrtie de calitate deoarece ea
va fi cartea noastr de vizit n locurile unde va fi plasat. Ea va cuprinde o scurt prezentare a
serviciilor externalizate de RU, avantajele principale ale alegerii acestei soluii i bineneles,
prezentarea companiei noastre i a serviciilor oferite. Vom mai scrie i datele de contact mpreun
cu sloganul Personal pentru voi. Sloganul nostru cuprinde esena serviciilor noastre de calitate
superioar n recrutare.
De asemenea, vom pune sptmnal un anun n ziar care cuprinde o rubric extins
dedicat ofertelor i cererilor de locuri de munc. Anunul va cuprinde o scurt descriere a
serviciilor noastre i date de contact.
8. Strategia de vnzare
Prin oferirea unor servicii de calitate dorim fidelizarea clienilor notri pentru a ne deveni
clieni permaneni i astfel sperm s obinem i referine din partea acestora. Fiecare dintre cei
doi directori dorete s pstreze clienii mulumii de serviciile oferite astfel c toate eforturile lor
se vor centra pe aceste activiti. Pentru a fi siguri c acest lucru se va ntmpla, compania X va
avea o legtur strns cu clienii, va manifesta o deosebit flexibilitate i va ncerca s acopere
ct mai multe nevoi ale acestora.
9. Strategia de stabilire a preurilor

22

Fiecare dintre serviciile oferite va avea un pre propriu excepie fcnd acel pachet
promoional. Acest pachet cuprinde serviciile noastre complete i clienii vor putea beneficia de
el la un pre redus.

10. Costuri aproximative


1.

Personal permanent recrutare i selecie : publicitate pentru firma client


identificarea potenialilor candidai, interviuri preliminarii, selecie, perioad
garantat. Taxa pentru acest serviciu va fi n legtur direct cu complexitatea
procedurii i garania oferit apoi. Costul minim pentru acest serviciu va fi de
345 euro (care include 5 persoane angajate) . Vom percepe o tax de 50 de euro
pentru fiecare persoan solicitat n plus pentru recrutare;

2.

Personal temporar recrutare i selecie, angajare, plata salariului i a altor


taxe. Un cost minim pentru fiecare angajat temporar este de 4 euro/or, pentru
un salariu brut de 230 euro;

3.

Pentru consultana n RU, trainning, sau testare costurile sunt de 11,5 euro/or;

4.

Pachetul care include toate cele trei servicii anterioare;


Principalul efort de concentrare al companiei referitor la promovare va consta n

prezentrile orale fcute la asociaiile de afaceri i de asemenea prin meninerea comunicrii


cu membrii acestora. Iniial, aceste ntlniri vor avea un caracter educativ i informativ,
pentru a explica serviciile de RU i utilitatea lor ntr-o companie.
11. Previziuni de vnzare
Smart Employee ofer 5 servicii diferite:
1. Furnizare de personal permanent
2. Furnizare de personal temporar
3. Consultan n RU
4. Administrarea personalului
5. Un serviciu care le include pe primele 4
23

Previziunea vnzrilor se bazeaz pe obinerea a:

trei clieni pe lun pentru recrutare de personal permanent;

unui client nou pe lun pentru furnizare temporar de personal (un client presupune 10

angajai temporari)

un client pentru consultant RU n fiecare trimestru

un client pentru serviciul complet n fiecare trimestru

Se prevede pentru Smart Employee cumprarea unui pachet de software avansat pentru a
avea o eviden permanent a dosarelor de personal.
Previziuni de vnzare
Uniti vndute

2009

2010

Permanent Staffing

33

90

Temporary Staffing

54

Consultan RU

15

TOTAL UNITI VNDUTE

43

159

Uniti cost

2009

Permanent Staffing

480 Euro

480 Euro

Temporary Staffing

7100 Euro

7100 Euro

Consultan RU

430 Euro

430 Euro

TOTAL UNITI COST

8010 Euro

8010 Euro

Vnzri

2010

2009

2010

Permanent Staffing

15,840 Euro

43,200 Euro

Temporary Staffing

56,800 Euro

383,400 Euro

Consultanta Ru

860 Euro

6,450 Euro

TOTAL VNZRI

73,500 Euro

433,050 Euro

Uniti de cost directe

2009

2010

Permanent Staffing

425 Euro

425 Euro

Temporary Staffing

4,570 Euro

4,570 Euro

Consultan RU

172 Euro

172 Euro

TOTAL UNITI DE COST


DIRECTE

5167 Euro

5167 Euro

Costul vnzrilor directe

2009

2010

Permanent Staffing

14,042 Euro

38,295 Euro

Temporary Staffing

36,542 Euro

246,661Euro

Consultan RU

345 Euro

2,587 Euro

TOTAL

COST

VNZRI 36,887 Euro

24

287,543 Euro

DIRECTE

12. Colaborri / aliane strategice


Smart Employee va semna colaborri / aliane cu:

Furnizorul de aplicaii pentru aplicaii software, acest fiind un

furnizor extern

Camera de comer i alte asociaii de afaceri - aceste companii

lucreaz n general cu companii care intr i n grupul nostru int.


Alianele strategice de mai sus vor funciona n dublu sens: att dinspre acele companii
ctre noi, ct i n sens invers.
V. Pregtirea managerilor
Asociaii companiei au acumulat experien n managementul personalului, relaiilor dintre
angajai i comunicare, vnzri i negocieri i cunosc sarcinile care apar n fiecare zi la
profesionitii n RU. Reuita n afacere const nu numai n cunoaterea serviciilor de RU ci i a
legilor i a tehnicilor de comunicare eficient cu angajaii / candidaii i cu managerii.
Senco C. este implicat n RU de peste 5 ani. n ultimii 5 ani a avut posturi de coordonator de
RU i sociolog n cteva proiecte. A condus dezvoltarea departamentului de RU i a fost
responsabil pentru multe activiti, inclusiv recrutare i selecie, trainning, relaii ntre angajai i
activiti de managementul personalului.
Este membru a societii pentru managementul resurselor umane - ASPER. Are o diplom de
ofier de personal care este important pentru a obine certificatul pentru a administra
nregistrrile de munc pentru fiecare angajator cu mai mult de 10 angajai.
Lazr V. a avut diverse poziii n vnzare de cnd i-a nceput cariera n 1990. A fost
responsabil pentru vnzri, negocieri, recrutare i selecie de echipe de vnzare, trainninguri pe
vnzri i promovarea pe pia.
Un atu l reprezint faptul c Lazr V. i Senco C. aduc n aceast afacere cunotine nu numai
din domeniul RU ci i din alte domenii complementare, lucru foarte important n relaia cu
25

clienii. Aceasta este un factor de baz nu numai pentru clienii notri ci i pentru angajaii
clienilor, lucru ce ne face sa nelegem importana unor servicii complexe i de calitate.
1. Locuri libere n echipa de management
Pentru formarea unei echipe manageriale pe lng cei doi asociai este nevoie de suport
profesional n funciile administrative, cu predilecie n secretariat i n serviciul de recrutare.
2. Planul de personal
Pentru anul 2009 ne propunem s angajam un asistent administrativ. De asemena se vor face
angajri i pentru fiecare dintre cele dou locaii: cte un director general i cte un specialist n
RU .
Cei doi asociai vor aduce n echip oameni calificai care au experien n RU i/sau vnzri
pentru a reui s rspundem ct mai bine la solicitrile clienilor notri.
Personalul temporar va fi angajat n funcie de cererile n acest sens i vor fi recrutai oameni
care s corespund exigenelor impuse de client.
3. Nevoile de trainning ale Smart Employee n 2008:

Cursuri de management i administrarea afacerilor pentru Lazr V.

Managementul resurselor umane pentru Senco C.

Cursuri de engleza aplicat n afaceri pentru Lazr V. i Senco C.


4. Nevoi de trainning n 2009:

Trainning de vnzri i de marketing fiecare ef de birou

Trainning de Resurse Umane pentru fiecare specialist din departamentul RU

Trainninguri continue pentru tot personalul intern: team building, business travel etc.

VI. Planul financiar


Cei doi asociai investesc pentru deschiderea afacerii resurse financiare proprii. Investiia
a fost folosit pentru nfiinarea firmei.
Predicia asupra cheltuielilor din primul an, pentru dezvoltarea afacerii arat c este
nevoie de nc 2900 euro, sum ce va fi mprumutat.
26

Compania sper s-i vnd serviciile acelor firme care se afl n sectorul lor int de
activitate.
VII. Presupuneri importante
Finanele sunt bazate pe urmtoarele presupuneri:
1. Presupuneri asupra vnzrilor
Proiectul de vnzri se bazeaz pe cele 5 servicii diferite pe care compania le promoveaz:
1) recrutare de personal permanent
2) recrutare de personal temporar
3) consultan n RU
4) administrarea de personal
5) un pachet care include toate cele 4 servicii anterioare
2. Vnzri ateptate:
1) trei clieni pe lun pentru recrutare permanent;
2) un client nou pe lun pentru angajare temporara (10 angajai - un contract)
3) un client pentru consultare n RU
3. Cheltuieli prevzute
Este prevzut n Smart Employee s fie cumprat un pachet software care va ine
evidena personalului. Toate cele 2 locaii i biroul central cu sediul n Timioara vor fi
conectate la aceeai baz de date i va exista o reea de legtur ntre ele prin internet
4. Cheltuieli anticipate pentru fiecare locaie:

publicitate;

mobilier de birou

acces la internet

licene pentru programe

telefon, linie telefonic, instalarea liniei

onorarii

chirie
27

Onorariu legal - compania pltete taxe legale pentru autorizaii i certificate de


funcionare.
mprumuturi se reduc la 2900 euro, pe 2 ani cu 8% dobnd.
Chirie compania nchiriaz 120 mp n Timioara, chiria lunar fiind de 350 euro. Pentru
celelalte dou locaii chiria va fi similar.
Taxe compania este un S.R.L. i nu este pltitoare de TVA
Cheltuielile la utiliti cheltuiala lunar pentru curent i gaz pentru fiecare locaie se
ncadreaz n 115 euro. Telefoanele pentru fiecare locaie se ncadreaz n 230 euro.

28