Tema: Conceptul de produs. Produsul in viziunea marketing-ului.

.
n viziunea marketingului, produsul apare mai nti ca o expresie fizic a rspunsului ntreprinderii la
cerere, deoarece atunci cnd i propune realizarea unui produs, ntreprinderea trebuie s plece de la
ateptrile i dorinele consumatorilor.
Marketingul privete produsul sub urmtoarele aspecte:
1) produsul apare ca un rspuns la ntrebarea: Ce cumpr consumatorul? Prin produs se nelege ceea ce
ofer firma (avantajul sau serviciile de care beneficiaz persoana care intr n posesia lui);
2) rezultatul produciei cu toate caracteristicile pe care el le posed efectiv, pe seama crora oricine poate
s-l deosebeasc de altele;
3) produsul ateptat este definit prin toate caracteristicile pe care cumprtorii se ateapt ca el s le
posede (pinea s fie cald, rumen, proaspt etc.);
4) produsul global este produsul privit prin prisma a tot ceea ce ntreprinderea ofer clientului n vederea
satisfacerii ct mai complete a nevoilor sale (serviciile de ntreinere i reparaie);
5) produsul potenial, definit prin toate mbuntirile i transformrile imaginabile pe care le poate
nregistra n viitor.
n concepia de marketing, produsul este definit ca un bun, serviciu sau idee, care furnizeaz un ansamblu
complex de prestaii i de satisfacii.
Clasificarea comercial a produselor n funcie de cumprtor se efectueaz dup mai multe criterii:
1.Dup destinaie:
bunuri i servicii de consum;
bunuri i servicii de producie.
Caracteristicile comerciale ale bunurilor i serviciilor de consum sunt:
- destinate pentru uzul individual sau colectiv (familie etc.);
- mobilurile de cumprare pot fi raionale (hran, mbrcminte, locuin, protejarea sntii) sau
irationale (legate de mod, fantezie, plcere, tradiie etc.);
- consumatorul cumpr de la unitile comerciale cu amnuntul (en detail);
- cantitile cumprate sunt, de obicei, mici.
Bunurile i serviciile productive (industriale) au urmtoarele caracteristici:
- n general, ele nu sunt destinate consumului, ci servesc la fabricarea altor produse sau particip la
funcionarea intreprinderilor(materii prime,utilaje);
- bunurile se cumpr, adesea, n cantiti mari;
- motivaia de cumprare a bunurilor este bazat pe motive raionale;
- evaluarea pieei care ofer bunuri de producie se poate face mai uor dect cea a pieei care
ofer bunuri de consum.
2.Dup durata de utilizare, bunurile se mpart n:
- bunuri de folosin ndelungat (durabile), care se utilizeaz o perioad relativ mare, de ordinul
anilor (mobil, autoturisme, frigidere etc.);
- perisabile, care se consum la o singur utilizare sau ntr-un timp relativ scurt (alimentele, energia
electric);
- servicii ce se produc i se consum n acelai timp.
3.Dup obiceiurile de cumprare:
- produse curent cumprate: n mod frecvent, rapid i cu un efort de comparaii minim (pine, igri,
ziare etc.);
- produse cumprate pe baza unor reflexii, cuprinznd bunuri pe care consumatorii le cumpr dup ce, n
prealabil, le-au comparat cu altele dup unele caracteristici tehnico-economice (calitate, pre, stil etc.),
fiind:
omogene, ce prezint aceleai caracteristici funcionale i deosebindu-se prin pre, calitate etc.;
eterogene (mbrcminte, mobil), ce se deosebesc dup funcie, stil, pre etc.;

produse de specialitate, care dispun de caracteristici unice i imagini de marc foarte clar definite
(autoturisme, bijuterii etc.);
produse a cror cumprare nu necesit nici un fel de reflecii prealabile, datorit faptului c sunt
complet necunoscute sau la care cumprtorii nu s-au gndit niciodat (creaii artistice sau literare,
unele utilaje sau instalaii industriale cu totul noi). Ele necesit publicitate mare i tehnici de
vnzare avansate.

Ciclul de viata a unui produs este perioada intre momentul aparitiei produsului destinat pentru
satisfacerea unei anumite nevoi si momentul disparitiei acesteea de pe piata.
Se disting 2 subcicluri:
1) Inovational- care cuprinde perioadele de cercetare fundamentala si aplicativa in cadrul carora sunt
pregatite premizele aparitiei propriu zise a produsului, si care influenteaza evolutia acestuia in fazele in care
urmeaza.
2) De dezvoltare economica - este expresia relatia care exista intre timp si vinzari sau intre timp si
profitul obtinut din vinzarea produsului.
Notiunea de ciclu de viata a unui produs include 4 ipoteze:
1) Produsul in cauza are o viata limitata;
2) Vinzarile din el traverseaza diferite stadii de evolutie;
3) Profiturile obtinute sunt difirite in fiecare stadia de evolutie ;
4) Strategiile de gestiune si de marketing sunt deferite de la o faza de evolutie la alta.