1.

DENUMIREA FIRMEI,SCURTA DESCRIERE

SA Franzeluta

SA Franzelua este o ntreprindere cu experien de peste 65 de ani n industria de

panificaie, cu tradiii stabilite, cu reputaie impuntoare, care include 3 fabrici de pine,
fabrica de paste finoase, ateliere experimentale mecanice, secia de producere a
bioxidului de carbon, precum i o reea comercial proprie.
Lucrtorii combinatului, n frunte cu conducerea sa, reprezint un colectiv de munc
unit, principalul scop al cruia este grija fa de consumator.
Sistemele ISO 9001 i ISO 22000 implementate la Combinat permit fabricarea
produselor la nivelul standardelor internaionale. De-asemenea e important s
menionm, c ntreprinderea deine certificatul Kosher pentru producerea covrigeilor i
turtelor dulci.
Controlul minuios al materiilor prime, precum i al produselor finite, efectuat de
personal calificat, asigur calitatea produselor noastre. Tehnologii SA Franzelua i
aplic toat miestria i experiena, pentru ca pe masa D-voastra sa fie produse
gustoase, de calitate nalta. Produsele noastre sunt fabricate conform tehnologiilor
clasice de preparare a aluatului, cu utilizarea prioritar a adaosurilor i afntorilor
naturali. ntreprinderile noastre sunt echipate cu utilaj european de performan.
SA Franzelua permanent particip la expoziii internaionale, regionale i de ramur.
Produsele noastre au fost prezentate n Germania, Romnia, Bulgaria, Moscova. Pe
lng aceasta participm permanent la expoziii i degustaii republicane. Ca rezultat al
participrii la concursuri cu degustare suntem decorai cu premii i medalii pentru
gustul i calitatea nalt a produselor noastre.
O bun tradiie la SA Franzelua a devenit petrecerea degustrilor i conferinelor cu
reprezentanii organizaiilor de comer. Vizitnd magazinele noastre de firma v vei
putea convinge de diversitatea sortimentelor de produse de panificaie, cofetrie i
paste finoase, precum i s apreciai calitile lor gustative.
Suntem bucuroi s colaborm cu parteneri noi n baza contractelor reciproc profitabile.
Avem o baz bun de producere i experien impuntoare. Acordm o mare atenie
conlucrrii cu clientela i suntem gata pentru colaborare n viitor, ct cu cumparatori en
gros, att i cu mica ridicata.
Respectarea strict a obligaiunilor contractuale i graficelor de livrare, lucrul individual
cu clientela sunt factorii, care vor face colaborarea noastr placut i reciproc
profitabil.

Deci, am vrea s ne ntlnim ct mai des, cu prilejul srbtorilor familiei Dumneavoastr

i n zile cotidiene!
Ce vrsta n-ai avea, ce n-ar dori sufletul Dumneavoastr SA Franzelua cu bucurie
V propune un sortiment vast de produse.

SCURTA DESCRIERE A PROBLEMEI

Din cauza lipsei locurilor de munca,tot mai des intilnim pe

strazile orasului familii social-vulnerabile,vagabonzi
etc.pare a fi o problema deja cunoscuta de toti si
neinsemnata,insa tot mai des apare intrebarea ce mod
de trai duc acesti oameni?,cum se descurca ei?,cu ce se
alimenteaza si cresc copii lor?In fiecare zi ei cauta cu
disperare un loc de munca unde sa poata cistiga niste
bani pentru o bucatica de piine,insa pentru a trai este
nevoie de ao alimentatie sanatoasa. Este cunoscut faptul
ca piinea este unul din alimentul de baza ce trebuie sa fie
prezenta in fiecare casa.In majoritatea familiilor socialvulnerabile lipseste si aceasta bucatica de piine

2.IN CE CONSTA PROBLEMA?

*Crearea locurilor de munca pentru oamenii vagabonzi,familiilor social-vulnerabile
*Satisfacerea nevoilor consumatorilor
*Din cauza concurentii mari pe piata multe intreprinderi isi pierd clientii
*De a oferi piine saptaminal familiilor social-vulnerabile

4.PENTRU CE ESTE NECESAR DE INTERACTIONAT CU

STAKEHOLDERII?
1.Va creste numarul clientilor
2.Va scadea mortalitatea
3.Consumatorii vor capata o deosebita incredere in intreprindere
4.Intreprinderea va avea succes

5.CINE SUNT STAKEHOLDERII?

*clientii

6.CE PROBLEME SOCIALE SUNT IMPORTANTE PENTRU EI?

*Informarea clientilor
*Reducerea familiilor social-vulnerabile,vagabonzilor
*Increderea consumatorilor
-tipul porgramului de responsabilitate:practicile de afaceri responsabile sociale

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE

REPUBLICA MOLDOVA

PROGRAM DE RESPONSABILITATE SOCIALA

al Intreprinderii

S.A ,,FRANZELUTA

,,un suflet plngnd

A elaborat:Turcanu Cristina
Grupa BA129

2013