P. 1
Agentia de turism

Agentia de turism

|Views: 3,771|Likes:
Published by danacrys
agentia de turism
agentia de turism

More info:

Published by: danacrys on Jan 25, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

06/02/2013

pdf

text

original

Agentia de turism - tehnica operatiunilor in turism sem.

1,anul III (modul C – geografie umana si turism)
1. Reglementarea organizarii, coordonarii si desfasurarii activitatii de turism din Romania se reglementeaza prin: a. Ordonanta Guvernului nr. 58/1998 b. Ordonanta Guvernului nr. 107/1999 c. Ordonanta Guvernului nr. 88/1997 2. Prin Ordonanta Guvernului nr. 58/1998 se urmaresc urmatoarele obiective in domeniul turismului: a. dezvoltarea turismului si sporirea incasarilor valutare b. dezvoltarea turismului si cresterea nivelului de trai c. turismul reprezinta un domeniu prioritar al economiei nationale iar, coordonarea turismului si controlul activitatii de turism se realizeaza de catre Ministerul Turismului sau Autoritatea Nationala de Turism, ca autoritati centrale de specialitate ale administratiei publice 3. Autorizarea agentilor economici si a personalului de specialitate din turism se face de catre: a. Asociatia Nationala a Agentiilor de Turism din Romania b. Autoritatea Nationala de Turism c. Asociatiile profesionale din turism 4. Activitatea Birourilor de promovare si de informare turistica din strainatate sunt coordonate de: a. Asociatia Nationala a Agentiilor de Turism din Romania b. ONT Carpati c. Autoritatea Nationala de Turism 5. Avizarea documentatiilor de urbanism privind zonele si statiunile turistice sunt avizate de: a. Guvernul Romaniei b. Autoritatea Nationala de Turism c. Primariile si Consiliile Judetene 6. Programele de asistenta tehnica acordate de UE, OMT si alte organisme europene sunt coordonate de: a. Autoritatea Nationala de Turism b. Guvernul Romaniei c. Consiliile Judetene si primariile locale 7. Turismul este o ramura a economiei nationale, care reuneste un ansamblu de bunuri si servicii oferite persoanelor care calatoresc in afara mediului obisnuit: a. peste un an de zile si cu motivul de stabilire a resedintei la destinatia dorita b. in scopul de a exercita o activitate remunerata pag.15 c. in scopul loisirului, vacantelor, voiajelor, deci alte motive decat o activitate remunerata si pe o perioada mai mica de un an 8. Localitatea turistica este o asezare urbana sau rurala cu functie: a. emitenta de turisti b. receptoare de turisti c. turistica specifica, in care activitatile turistice sustin exclusiv realizarea produsului turistic

9. Punctul turistic este: a. un obiectiv turistic natural sau antropic b. o amenajare turistica (cabana, motel, partie de schi) c. un obiectiv turistic si amenajarile aferente necesare activitatii de primire turistica 10. O firma de turism poate fi o: a. societate comerciala pe actiuni, sau societate comerciala cu raspundere limitata etc. b. asociatie familiala sau persoana fizica c. firma care presteaza activitati de turism, specializata in productia de produse si servicii turistice 11. Esenta unei structuri organizatorice este data de: a. structura functionala b. sistemul informational c. organigrama 12. Concentrarea pe orizontala a firmelor de turism rezida in faptul ca: a. firmele participa la acelasi stadiu de producere a produselor si/sau serviciilor turistice b. firmele intervin in diferite stadii ale procesului de realizare a produselor turistice c. firmele sunt independente si participa in anumite stadii de producere a serviciilor turistice 13. Concentrarea pe verticala a firmelor turistice inseamna faptul ca firmele: a. participa la acelasi stadiu de fabricare a produselor sau serviciilor turistice (hotelarie, restauratie etc.) b. participa in diferite stadii ale procesului de fabricare a produselor sau serviciilor turistice c. intervin numai in anumite stadii 14. Conglomeratul turistic presupune diversificarea activitatii prin: a. cumpararea sau fuzionarea unor societati care nu au activitati inrudite b. asocierea unor firme de turism c. ambele situatii 15. Lantul de magazine Neckermann are in consortiu: a. agentii de turism si companii aeriene b. agentii de turism c. lanturi hoteliere 16. Compania Air-France include in conglomerat: a. lanturi hoteliere si touroperatori b. touroperatori c. lanturi hoteliere 17. Agentii economici in turism sunt: a. prestatori si producatori de servicii turistice si asigura dezvoltarea turismului sau monitorizeaza activitatea de turism b. prestatori de servicii hoteliere, de alimentatie, de transport turistic c. agenti de turism si agenti de voiaj 18. Principalii agenti economici direct prestatori de servicii turistice sunt: a. agenti prestatori de servicii hoteliere si de servirea mesei in localitati si statiuni turistice, agenti prestatori de agrement si divertisment pentru turisti, agenti de transport turistic, agenti de tratament balnear

b. hotelieri, restauratori si agentii de turism c. touroperatori, companii aeriene 19. Agentii de turism specializati in fabricarea si organizarea de produse/servicii turistice si aranjamente turistice sunt: a. agentiile de turism b. agentiile touroperatoare c. agentiile de voiaj 20. Agentii de turism cu vanzare a produselor/serviciilor turistice produse de altii sunt: a. agentiile touroperatoare b. agentiile de voiaj c. agentiile detailiste 21. Agentii de turism cu activitate de touroperatori si de vanzare directa catre turisti a produselor/serviciilor turistice sunt: a. agentiile cu activitate mixta b. agentiile touroperatoare c. agentiile de voiaj 22. In tarile UE agentiile de turism touroperatoare se numesc: a. agentii detailiste b. agentii de voiaj c. agentii angrosiste 23. In tarile UE agentiile detailiste sunt: a. agentii de voiaj b. agentii turistice c. agentii intermediare 24. Filiala de turism a unei agentii poate fi organizata de: a. agentia de turism detailista b. agentia de turism touroperatoare c. o firma mixta (si cu profil turistic) 25. Clasificarea agentiilor de turism in Romania corespunde recomandarilor Organizatiei Mondiale a Turismului? a. da b. nu c. partial 26. Agentia de voiaj utilizata, ca notiune, in tarile UE corespunde cu o agentie din Romania? a. da b. nu pag.21 c. corespunde cu o agentie de voiaj CFR 27. De ce o agentie de turism poate fi considerata principalul distribuitor al programelor sau produselor turistice? a. asigura protectia turistilor si garantiile financiare acordate atat turistilor cat si prestatorilor de servicii turistice

b. asigura o informare sigura asupra programului turistic c. asigura procurarea pachetului de servicii pentru programul respectiv 28. Care este activitatea agentiilor de tip implant? a. vanzarea de produse turistice b. punerea in legatura a clientilor si organizarea de intalniri pentru acestia in scopuri turistice c. vanzarea de bilete si alte aranjamente pentru salariatii firmei respective 29. Activitatea principala a agentiilor implant este: a. vanzarea de bilete de transport aerian b. vanzarea de bilete si alte aranjamente turistice pentru salariatii firmei respective c. organizarea de voiaje forfetare 30. Activitatea principala a agentiilor de stimulare (incentive) este: a. vanzarea de bilete de odihna b. ticketing c. organizarea de programe de voiaj stimulative pentru grupuri de salariati platite de firme si societati comerciale 31. Activitatea agentiilor de turism comerciale este: a. vanzarea de bilete de odihna b. vanzarea de voiaje turistice c. rezervarea de bilete de avion, camere de hotel si inchirieri de masini pentru oamenii de afaceri (turism de afaceri) 32. Activitatea agentiilor organizatoare de voiajuri prin posta este: a. vanzarea de voiaje turistice, prin posta pentru persoane in varsta, persoane invalide, asociatii de handicapati etc. b. vanzarea de croaziere c. organizare de programe incentive 33. Agentia de turism organizatoare de circuite turistice prin alte mijloace decat cele clasice are ca activitate: a. vanzarea de voiaje turistice b. comercializarea de croaziere c. vanzarea de voiaje prin posta sau reclame in reviste de specialitate 34. Care este statutul unei agentii de turism care face parte dintr-o retea integrata: a. societate independenta b. nu are autonomie c. plateste cote procentuale din cifra de afaceri 35. In lume, cele mai multe agentii de turism sunt in: a. America de Nord b. Asia c. Europa 36. Care este categoria de agentie de turism cea mai puternica in tarile UE? a. detailista b. mici agentii independente c. touroperatoare

37. Care este categoria de agentie de turism specifica Romaniei? a. touroperatoare b. mixta c. detailista 38. Ce conditii trebuie sa intruneasca o firma pentru a functiona ca agentie de turism? a. sa indeplineasca cerintele Legii 31/1990 privind societatile comerciale b. sa fie autorizata si acreditata prin licenta c. sa fie autorizata si acreditata prin licenta de turism si brevetul de turism 39. Precizati, cine elibereaza licentele de turism: a. Asociatia Nationala a Agentiilor de Turism b. Primariile locale c. Autoritatea Nationala de Turism (Ministerul Turismului) 40. Cine elibereaza brevetele de turism pentru managerii din turism? a. Autoritatea Nationala a Agentiilor de Turism b. Primaria locala c. Autoritatea Nationala pentru Turism (Ministerul Turismului) 41. Licenta de turism se vizeaza la anumite intervale de timp: a. la 4 ani b. la 3 ani c. la 5 ani 42. Brevetul de turism se elibereaza pentru o anumita perioada de timp, pentru: a. 3 ani b. 5 ani c. permanent 43. Licenta de turism si brevetul de turism se pot suspenda sau retrage de catre: a. Autoritatea Nationala a Agentiilor de Turism b. Primaria locala c. Autoritatea Nationala pentru Turism (Ministerul Turismului) 44. Licenta de turism si brevetul de turism sunt transmisibile?: a. da b. nu c. in anumite cazuri 45. Directorul de hotel si restaurant cu brevet de turism poate ocupa functia: a. director de agentie touroperatoare si director de agentie de turism detailista b. director de hotel c. manager in activitatea de turism 46. Directorul de hotel si restaurant cu brevet de turism poate ocupa functia: a. inscrisa in brevet b. manager in activitatea de turism c. director de agentie de turism

47. Conform licentei de turism, o agentie de turism poate sa presteze si alte servicii, in ce conditii si care sunt prestarile? a. nu b. daca spatiul permite, si aceste prestari pot fi: schimb valutar, vanzari de suveniruri, carti si ghiduri de turism, xerox etc. pag.27-manual 48. Agentia de turism poate incheia un contract de cazare pentru un grup de turisti cu o unitate hoteliera neclasificata dupa categoria de confort (fara licenta)? a. nu b. da c. in anumite cazuri 49. O agentie de turism incheie contracte de cazare cu un hotel care nu detine certificat de clasificare. Primeste vreo sanctiune? a. se suspenda licenta b. se retrage licenta c. se avertizeaza agentia 50. Un restaurant cu peste 50 de locuri la mese si care apartine unei unitati hoteliere, trebuie sa aiba un manager brevetat de catre organele in drept? a. da b. nu c. in anumite cazuri 51. Ce cuprinde structura organizatorica a unei agentii (intreprinderi) de turism? a. structura de conducere si structura operationala b. organigrama c. regulamentul de organizare si functionare 52. Biroul de turism al unei agentii mari de turism are urmatoarele compartimente: a. tarife si documentatie agentiala b. contracte si dezvoltare c. productie de programe turistice si receptie 53. In Romania, de regula, o agentie de turism mare are mai multe compartimente: a. 5 b. 8 c. 7 54. Sistemul informational al unei agentii de turism romanesti cuprinde, in general, mai multe subsisteme (subactivitati): a. 3 b. 6 c. 4 55. Personalul de executie calificat/specializat dintr-o agentie de turism romaneasca este format din: a. agenti de turism, ghizi de turism, tehnicieni de prestatii turistice, economisti in turism b. contabili, economisti, sefi de compartimente c. curieri, asistente turistice, ghizi turistici si interpreti

56. Banca de date a agentiei de turism cuprinde: a. informatii cu caracter general b. date si informatii stocate intr-un fisier c. date si informatii profesionale 57. Informatiile cu caracter profesional stocate la o agentie de turism se refera la: a. date geografice, istorice, politice, vamale b. reteaua hoteliera, comerciala, lista ambasadelor si consulatelor c. oferta turistica, reteaua de agentii turistice 58. Activitatea principala a unei agentii de turism touroperatoare este: a. de a produce, promova si comercializa produse turistice/servicii turistice b. de a comercializa bilete de odihna si tratament balnear c. de ticketing 59. Activitatea principala a unei agentii de turism detailista este: a. de a vinde programe turistice/produse turistice/servicii turistice produse de catre touroperatori b. de a comercializa produse turistice proprii c. de ticketing 60. Dupa datele Organizatiei Mondiale a Turismului activitatea de ticketing reprezinta, fata de volumul de afaceri, o proportie de: a. 40-50% b. 20-30% c. 60% 61. Dupa datele Organizatiei Mondiale a Turismului, vanzarea voiajelor forfetare reprezinta, fata de cifra de afaceri in turism, circa: a. 10-20% b. 30% c. 5-10% 62. Dupa datele Organizatiei Mondiale a Turismului, vanzarea serviciilor complementare reprezinta, fata de cifra de afaceri din turism, o proportie de: a. 10% b. 15-20% c. 15% 63. Din practica turistica, serviciile de baza vandute de o agentie de turism sunt: a. agrement si divertisment cultural b. cazare, masa si transport turistic c. servicii de banca, servicii de asigurari, schimb valutar 64. Printre serviciile complementare comercializate de o agentie de turism se intalnesc: a. transport turistic, schimb valutar, cazare b. servicii de banca, schimb valutar, emisiuni de travellers cheques, asigurari de sanatate c. alimentatie, tratament balnear 65. Produsul turistic voiajul forfetar face parte din categoria de servicii turistice: a. complexe

b. izolate c. complementare 66. Asociatia Nationala a Agentiilor de Turism din Romania (ANAT) este organizatie: a. profesionala patronala, cu scop nelucrativ b. guvernamentala c. internationala 67. Asociatia Nationala de Turism Rural, Ecologic si Cultural (ANTREC) este o organizatie care reprezinta interesele: a. turismului din spatiul rural b. turismului rural si agroturismului c. pensiunilor turistice rurale 68. Federatia Patronala din Turism (FPT) reprezinta interesele: a. agentilor economici din turism b. managerilor societatilor comerciale din turism c. patronilor din turism 69. Organizatia Patronala a Turismului Balnear (OPTBR) are ca membrii: a. societatile comerciale cu profil balneoturistic b. patroni de hoteluri balneare c. ambele variante 70. Organizatia Mondiala a Turismului (OMT) este o organizatie internationala: a. guvernamentala b. neguvernamentala c. de monitorizare a activitatii de turism 71. Consiliul Mondial al Voiajului si Turismului (WTCC) este un puternic organism international de turism: a. neguvernamental b. guvernamental c. directorial 72. Federatia Universala a Asociatiilor Agentiilor de Turism (UFTAA) este o asociatie profesionala internationala: a. guvernamentala b. neguvernamentala c. protejeaza si acorda asistenta asociatiilor nationale 73. Asociatia Mondiala a Agentiilor de Voiaj (WATA) este o asociatie: a. neguvernamentala b. guvernamentala c. monitorizeaza activitatea asociatiilor nationale 74. ECTAA este o organizatie formata din asociatii nationale din turism: a. europeana b. guvernamentala c. americana

75. Asociatia Nationala a Agentiilor de Turism din Romania (ANAT) este membra: a. ECTAA b. OMT c. WATA 76. Voiajul forfetar este un voiaj organizat dupa un program detaliat cu un pret global, cuprinzand: a. calatoria turistica dus-intors b. un complex de prestatii turistice, inclusiv transportul dus-intors, la un pret fix (global) predeterminat c. servicii de cazare, divertisment 77. Formula totul inclus a voiajului forfetar cuprinde: a. sejururile cu pensiune completa, circuitele organizate si transportul, agrement, inclusiv croazierele b. transport cu cazare c. sejururi cu demipensiune 78. Formula mixta a voiajului forfetar are in componenta: a. pensiune completa si divertisment b. transport si o anumita prestatie c. cazare si participarea la congrese sau targuri 79. Intre functiile unui touroperator se regasesc: a. de vanzare a produsului turistic b. de promovare si vanzare a serviciilor turistice c. tehnica de fabricare a produselor turistice 80. Companiile aeriene ca asociati ai touroperatorilor propun ca pachete de servicii turistice: a. fly and drive b. transport aerian si cazare hoteliera c. transport aerian 81. Touroperatorii punctuali sunt profilati pe: a. produse turistice oferite la comanda unor grupuri de turisti b. produse turistice tematice c. diverse produse turistice 82. Touroperatorii universali sunt profilati pe: a. diverse produse si servicii turistice pe care le creeaza si pun la dispozitia turistilor b. produse specifice unei forme de turism c. produse turistice la cererea turistilor 83. Touroperatorii specializati sunt profilati pe: a. produse turistice la cererea turistilor b. diverse produse turistice c. produse turistice specifice unei anumite forme de turism 84. Ca localizare geografica touroperatorii se afla, de regula, in: a. tari emitatoare de turisti b. tari receptoare de turisti c. in ambele situatii

85. Strategia de specializare a unor touroperatori rezida in: a. crearea de produse turistice noi b. specializarea pe o destinatie geografica, anumite teme sau pe un segment de clientela (turisti) c. crearea de produse turistice variate 86. Prima agentie de turism din lume aparuta in 1841 a fost: a. Thomson b. Kuoni c. Thomas Cook 87. Principalii touroperatori din Marea Britanie sunt: a. Thomson, Owners Abroad, Air Tour b. Nouvelles Frontieres, Vingresor c. Kuoni, Imblog 88. Touroperatorii Thomson si Owners Abroad detin o pondere din volumul vanzarilor nationale de voiaje forfetare de: a. 55% b. 60% c. 70% 89. Touroperatorii principali din Germania sunt: a. Kuoni, Neckerman Hollanda b. TUIKG, NUR, LTT, ITS c. Vingresor, SPIES, HIT 90. Touroperatorii TUIKG si NUR concentreaza o pondere nationala mare din vanzarea voiajelor forfetare: a. 50% b. 40% c. 60% 91. Touroperatorii Club Mediterrane, Nouvelles Frontires si Fram concentreaza pe piata nationala franceza de voiaje forfetare circa: a. 40% b. 30% c. 50% 92. Intre activitatile principale ale directorului de agentie touroperatoare se regasesc: a. gestionarea resurselor materiale si financiare; conducerea specifica a unitatii; gestionarea resurselor umane b. urmareste respectarea reglementarilor specifice; adopta un comportament organizational corespunzator c. gestioneaza activitatile de marketing ale agentiei; gestioneaza activitatile specifice agentiei 93. Printre atributiile unui agent de turism fac parte si urmatoarele: a. atitudine decenta si operativa b. pregatire profesionala si de cultura generala c. organizeaza, ofera si vinde pachete de servicii turistice sau componente ale acestora

94. Agentii de turism pot indeplini atributii de: a. insotire a grupurilor de turisti b. de primire a grupurilor de turisti c. de a fabrica, promova si comercializa pachete de servicii turistice 95. Agentul de turism de transporturi interne si internationale este specializat in: a. vanzarea de excursii turistice cu autocar b. informarea turistului despre modul de transport turistic si de rezervare a locurilor de cazare c. efectueaza servicii de transport turistic 96. Prin ce se deosebesc categoriile agenti de turism, in ce priveste calificarea? a. calificarea si specializarea profesionala b. calificarea profesionala c. un curs de agent de turism 97. Agentul de turism de ticketing are atributii de a: a. promova si vinde bilete de odihna si tratament balnear in avioane b. comercializa voiaje forfetare cu avionul c. vinde bilete de avion 98. Ghidul de turism se califica prin cursuri ale unor: a. societati comerciale de turism b. institutii de stat si private autorizate conform legii c. organizatii familiale sau societati private 99. Atestarea ghizilor pentru turism se face de catre: a. asociatii profesionale de turism b. autoritatea centrala de turism - Autoritatea Nationala de Turism c. agentii de turism 100. Activitatea de ghid de turism se face in baza: a. cursului de calificare b. atestatului de ghid si a ecusonului de ghid c. certificatului de absolvire a unui curs de ghid 101. Printre atributiile unui ghid sunt: a. preluarea, insotirea si asigurarea serviciilor comandate agentiei de turism emitente b. realizarea si comercializarea programului turistic al turistilor c. asigura relatia dintre firma turistica si turisti 102. Ghidul de turism national poate asigura asistenta turistica pe: a. plan local b. in tara si strainatate c. numai in tara 103. Ghidul de turism specializat are o calificare: a. generala b. de ghid local si national c. o specializare in asistenta turistica a unor segmente de servicii turistice

104. Pentru calificarea de ghid national este necesara: a. absolvirea unui curs de ghizi de turism b. specializarea intr-un domeniu de servicii turistice c. obtinerea atestatului de ghid de turism local 105. Un arheolog sau istoric poate fi ghid turistic, daca: a. este absolvent al facultatii respective b. profeseaza meseria si se implica in activitatea de ghidaj c. este absolvent al unui curs de ghizi de turism cu specializarea respectiva 106. Poate un campion mondial la calarie sa fie ghid turistic?: a. din principiu, fiind campion b. daca, pe langa profesia sa, urmeaza un curs de ghid de turism si specializarea in domeniu c. daca intruneste aptitudini si comunicatie cu oamenii 107. Reglementarea comercializarii pachetelor de servicii turistice se face prin: a. Ordonanta Guvernului nr. 58/1998 b. Ordonanta Guvernului nr. 107/1999 c. Ordinul Ministrului nr. 38/1995 108. Pachetul de servicii turistice este o combinatie pretabilita din cel putin trei grupe de servicii de baza sau complementare cu conditia de a se desfasura pe cel putin: a. 12 ore b. 24 ore c. 36 ore 109. Contractul-cadru de organizare a unei calatorii turistice se realizeaza intre: a. agentia de turism si turist b. agentii de turism c. intre agentii de turism si prestatori de servicii turistice 110. Contractul de intermediere de calatorii turistice se realizeaza intre: a. agentii de turism si prestatorii de servicii turistice b. agentii de turism c. agentii de turism si turisti 111. Aranjamentele forfetare globale sunt: a. circuite turistice b. voiaje forfetare c. aranjamente turistice legate de un mijloc de transport 112. Aranjamentul charter-inclusiv tour este un aranjament turistic pe: a. curse aeriene regulate b. curse cu automobile c. curse cu avion cu regim de incheiere si servicii la sol

113. Aranjamentul Inclusiv Tour are in componenta: a. transport aerian charter b. transport aerian cu curse regulate si servicii la sol c. transport automobilistic plus tren 114. Cupoanele hoteliere sunt aranjamente pentru turistii automobilisti si se refera la rezervari in: a. anumite hoteluri nominalizate b. toata reteaua hoteliera c. toate spatiile de cazare 115. Aranjamentul Package Tour se refera la aranjamentele pentru turistii care: a. merg cu orice mijloc de transport b. utilizeaza avionul c. cu masina (automobilisti) 116. Ce este contractul de comercializare a pachetului de servicii turistice: a. un acord de vointa intre agentia de turism si turist b. un acord intre agentii de turism c. un acord intre agentiile de turism si prestatorii de servicii turistice 117. Bonul de comanda este un document necesar intre agentie si turist: a. cand agentia de turism nu dispune de serviciile turistice solicitate b. tine loc de contract de comercializare c. este valabil o perioada de timp 118. Preturile stabilite in contract pot fi modificate de catre agentie la anumite intervale de la contractarea calatoriei turistice: a. la 30 de zile de la inceperea calatoriei b. inainte cu 20 de zile care preced calatoria turistica c. in orice zi pana la inceperea calatoriei turistice 119. Cesionarea contractului de comercializare a calatoriei turistice se face: a. intre turisti b. intre turisti cu avizul agentiei de turism in anumit termen c. nu se poate face 120. Publicitatea si promovarea produsului turistic inseamna: a. informarea turistilor si editarea de material de publicitate b. negocierea cu agentiile de turism c. distribuirea de cataloage si brosuri 121. Comercializarea produsului turistic presupune: a. informare profesionista si negocierea cu angajatii, realizare de cataloage si distribuirea lor, vanzarea catre turisti b. informarea publicului c. prezentarea la burse si targuri de turism

122. Contractul de prestari de servicii se realizeaza intre: a. agentia de turism si prestatorul de servicii b. agentia touroperatoare si agentia detailista c. agentia de turism si turist 123. Rezervarea-vanzarea biletelor de avion poate fi facuta de o: a. agentie de turism b. agentie de turism autorizata de IATA c. agentie de turism touroperatoare 124. Rezervarea de bilet de avion se considera ca si intrarea in posesia acestuia daca s-a: a. facut rezervarea b. platit biletul de avion c. ambele situatii 125. Agentia de turism de ticketing este raspunzatoare de eventualele neajunsuri petrecute in timpul calatoriei? a. Da b. Nu 126. Care este termenul minim de achitare a tarifului integral al serviciilor pentru transportul aerian? a. 10 zile b. 21 zile c. 30 zile 127. Biletul de odihna si tratament balnear se poate cumpara numai cu plata: a. in rate b. integral c. integral si in rate 128. Care este termenul de penalizare cu 100% a contravalorii biletului de odihna-tratament balnear de catre turist, daca acesta nu se prezinta in statiune: a. 15 zile inainte de inceperea sejurului b. 20 zile c. 10 zile 129. Cand se poate contracta o calatorie sau sejur turistic prin bon de comanda: a. in orice situatie b. cand agentia de turism nu are serviciile turistice solicitate de turist 130. Turistul poate solicita despagubiri agentiei de turism in urmatoarele situatii: a. calatoria turistica a fost amanata datorita unui caz de forta majora b. ambasada tarii de destinatie a refuzat acordarea vizei c. tariful pachetului de servicii a fost majorat cu 10% 131. Contractul pentru prestatii hoteliere se incheie intre hotelier si: a. o agentie de turism b. cu un turist individual c. in ambele situatii

132. Comisionul unei agentii de turism se calculeaza din: a. totalul pretului serviciilor turistice oferite, fara TVA b. din totalul pretului serviciilor turistice, plus TVA c. din TVA 133. Instrumentele de plata si credit utilizate in turism sunt: a. cecul, ordinul de plata, cardul, cambia b. voucherul, cecul c. ordinul de plata, factura fiscala 134. Din punct de vedere al modului in care este indicat beneficiarul care trebuie sa incaseze suma, cecul poate fi: a. la ordin, nominativ, la purtator b. barat, certificat c. personal, bancar 135. Dupa modul de incasare cecurile pot fi: a. nebarat, barat, certificat, de calatorie b. la ordin si la purtator c. personal, bancar 136. Cecurile de calatorie pot fi: a. Euro-cecuri, cecuri Viza b. cecuri personale si cecuri bancare c. cecuri la purtator si nominative 137. Ordinul de plata este o modalitate de stingere a unei obligatii banesti, provenind dintr-o relatie directa existenta intre ordonator si beneficiar, care sunt, de regula: a. agentii de turism si prestator de servicii turistice b. agentii de turism si societati bancare c. agentii bancare, societati bancare si terti intermediari 138. Cardul (cartea de plata) este un instrument de plata: a. cu numerar b. fara numerar c. ambele situatii 139. Cardurile bancare sunt carti bancare pentru: a. retragere numerar b. de garantare a cecurilor c. de credit 140. Cardurile dupa functia atribuita pot fi: a. de credit, de debit si de retragere a numerarului b. bancare c. de garantare a cecurilor

141. Anul, in care au fost utilizate primele carduri in Romania, a fost: a. 1972 b. 1992 c. 1995 142. In statele din UE, exceptand Marea Britanie, functioneaza bancnota: a. euro b. nationala c. ambele 143. Intre documentele specifice activitatii de turism se gasesc: a. voucherul, biletul de odihna si cura balneara /tratament balnear, programe de excursie, brevet de turism etc. b. contract de comercializare, contract de prestatii turistice c. cecul, factura fiscala 144. Voucherul este un inscris emis de agentia de turism, ca: a. un document care atesta cantitatea si calitatea serviciilor la care au dreptul turistii b. card (carte de plata) c. cec de plata 145. Voucherul reprezinta si poate fi convertit in: a. servicii turistice, cu comenzi si garantii de plata serviciilor b. in bani de catre furnizorul de servicii c. voucher pe localitati 146. Documentele necesare derularii unui program turistic sunt: a. programul circuitului, analiza de pret si delegatia ghidului b. programul excursiei si traseul c. programul excursiei si diagrama 147. Brevetul de turism este documentul necesar pentru: a. conducerea unei firmei de turism b. comercializarea produselor turistice c. ambele situatii 148. Licenta de turism este un document necesar pentru: a. comercializarea produselor/pachetelor de servicii turistice b. conducerea agentiilor de turism c. conducerea firmelor de turism 149. Certificatul de inmatriculare este un document pentru: a. inscrierea la Oficiul Registrului de Comert b. pentru conducerea unei firme de turism c. pentru comercializarea produselor turistice 150. Managerul de agentie de turism touroperatoare poate ocupa functia de: a. director de agentie de turism detailista b. director de hotel c. manager in activitatea de turism

Intrebari din testele de anul trecut, la care cred eu c-ar mai fi probleme: 37. 0 din 4 puncte Incorect In Romania, majoritatea agentiilor de turism se incadreaza in agentii? Raspunsul selectat: mixte 137. 4 din 4 puncte Corect Ordinul de plata este o modalitate de stingere a unei obligatii banesti, provenind dintr-o relatie directa existenta intre ordonator si beneficiar, care sunt, de regula: Raspunsul selectat: agentii de turism si prestatori de servicii turistice 68. 4 din 4 puncte Corect Federatia Patronala din Turism (FPT) reprezinta interesele: Raspunsul selectat: agentilor economici din turism 72. 0 din 4 puncte Incorect Federatia Universala a Asociatiilor Agentiilor de Turism (UFTAA) este o asociatie profesionala internationala: protejeaza si acorda asistenta asociatiilor nationale 111. 0 din 4 puncte Incorect Aranjamentele forfetare globale sunt : voiaje forfetare 142. 0 din 4 puncte Incorect In statele din UE, exceptand Marea Britanie, functioneaza bancnota: ambele

0 din 4 puncte Incorect 10. O firma de turism poate fi o: societate comerciala pe actiuni, sau societate comerciala cu raspundere limitata etc.

7-b?

26-b?

37-c ?

47-b?

68- a ?

72-b ?

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->