Sunteți pe pagina 1din 104

CONF.DR.

MIHAI CURELARU

METODE DE CERCETARE N PSIHOLOGIE

CUPRINS
I. INTRODUCERE N METODOLOGIE
1. Particulariti teoretice i metodologice n tiinele sociale
2. Metodologie, metode, tehnici, procedee, instrumente
3. Teoria tiinific i fazele cercetrii
II. METODA OBSERVAIEI
1. Definire i caracteristici
2. Tipuri de observaie
3. Factori care influeneaz acurateea observaiilor
4. Grila de observaie
5. Avantaje i limite
III. METODA EXPERIMENTAL
1. Definirea metodei experimentale
2. Variabilele experimentale
3. Clasificarea experimentelor
4. Etica cercetrii experimentale
5. Planurile experimentale
6. Analiza statistic a datelor
IV. METODA INTERVIULUI
Modulul 1: Introducere n problematica interviului
Modulul 2: Interviul semi-directiv: realizarea interviului
Modulul 3: Interviul semi-directiv: ncheierea i analiza interviului
Modulul 4: Focus-grup
V.METODA ANCHETEI
Modulul 1: Introducere n problematica anchetei
Modulul 2: Operaionalizarea conceptelor
Modulul 3: Chestionarul - Introducere
Modulul 4: Chestionarul Construcia i aplicarea chestionarelor

SCOPUL UNITII DE CURS


S ofere cursanilor un set de cunotine, nsoite de explicaii, n domeniul metodologiei cercetrii
psihologice. Sunt prezentate patru mari metode: observaia, experimentul, interviul i ancheta.
OBIECTIVE OPERAIONALE
S se cunoasc principalele probleme ridicate de specificul tiinelor sociale n comparaie cu
celelalte tiine;
S se cunoasc principalele etape ale cercetrii tiinifice i caracteristicile acestora;
S se neleag principiile observaiei i factorii determinani ai acesteia.
S se cunoasc elementele fundamentale ale experimentrii, precum i tipurile de planuri
experimentale.
S se cunoasc elementele fundamentale legate de caracteristicile interviului.
S se neleag problemele intervievrii.
S se prezinte fazele anchetei, precum i elementele definitorii ale acesteia;
S se cunoasc rolul chestionarului n anchet, tipurile i modul de construcie a chestionarului.
EVALUARE
Criterii:
Modul de nelegere a cunotinelor.
Aplicarea cunotinelor acumulate n interpretarea unui fenomen social.
Capacitatea de construcie a unor seciuni de cercetare (etape).
Modaliti de evaluare:
Un subiect de verificare a cunotinelor (test), cotat cu 50% din nota final.
Un subiect aplicativ (detaliile vor fi prezentate n cadrul tutorialelor), cotat cu 50% din nota final.

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

INTRODUCERE N METODOLOGIE
I.1. PARTICULARITI TEORETICE I METODOLOGICE N TIINELE SOCIALE
Se face o permanent distincie ntre tiinele fizice, numite uneori naturale, i cele sociale sau
umane. Distincia aceasta se manifest att n limbajul curent, netiinific (spunem tiine exacte vs. alte
tiine, tiine ale naturii vs. tiine ale omului, tiine reale vs. tiine umane), ct i n cel tiinific, unde
specialitii utilizeaz un discurs diferit, o conceptualizare i o interpretare specific a datelor. Un anume
limbaj utilizeaz fizicianul, un alt limbaj sociologul sau psihologul, chiar dac astzi exist termeni care
trec dintr-o parte n alta (de exemplu, noiunea de cmp social vehiculat de Lewin i preluat din
fizic). Dac toat lumea este de acord asupra faptului c exist o serie de diferene, dificultatea const
n a arta care sunt aceste diferene.
Deseori, se ncearc realizarea unei comparaii ntre tiinele sociale i cele exacte. Aceast
tem de reflecie, cteodat subiect de controvers, este de domeniul epistemologiei sau de cel al
filosofiei tiinei. Aici nregistrm cel puin dou poziii distincte:
1. Prima este fundamentat pe filosofia pozitivist i ignor diferena dintre lumea fizic i cea
social, solicitnd o abordare similar a celor dou realiti. Este ceea ce E. Durkheim cerea
sociologilor: cercetarea obiectiv a faptelor sociale (Durkheim, 2002). Prin mecanismul obiectivrii,
tiinele sociale au tratat obiectul cunoaterii la fel ca n tiinele naturale, adic s-a ncercat o
exteriorizare a lui. O asemenea concepie epistemologic a generat modificri la nivel metodologic:
fenomenologia i introspecionismul au fost marginalizate n favoarea metodelor obiective de cercetare
a faptelor sociale. Experimentul i testul standardizat devin astfel metodele favorite. Din perspectiva
acestei poziii, comparaia dintre tiine este foarte posibil, tiinele sociale fiind considerate ca slabe,
iar cele exacte ca tari. La cele dinti, metodele de cercetare admise sunt mai firave, mai puin sigure,
iar teoriile sunt nsoite de alternative numeroase i legile au aplicabilitate limitat. tiinele au un
discurs comun, numai c cele tari beneficiaz de un discurs lipsit de ambiguiti i legi cu aplicabilitate
universal. Comparaia este aadar posibil.
2. A doua poziie se sprijin pe opinii care apr ideea conform creia este imposibil de a realiza
o comparaie obiectiv ntre teoria i metoda tiinelor sociale i a celor exacte, datorit faptului c
exist o diferen esenial ntre obiectele cunoaterii celor dou domenii (lumea fizic i lumea
social). Fenomenul uman, psihologic i social, este guvernat de un relativ indeterminism. Aceast
slab determinare a aciunii umane, care a fcut subiectul a numeroase dispute filosofice i religioase,
provine din complexitatea spiritului uman i din principiul libertii de alegere. De aceea, vorbim n
tiinele sociale mai degrab de posibilitate, dect de certitudine. Se consider, prin urmare, c legea
tiinific din domeniul social are un caracter special i ea nu poate fi comparat cu cea din tiinele
exacte.
n tiinele sociale, cu privire la unul i acelai fenomen, exist mai multe discursuri tiinifice,
adic teorii care s propun o explicaie, n timp ce n celelalte tiine nu exist, de regul, o astfel de
159

MIHAI CURELARU

diversitate explicativ. Spre exemplu, facilitarea social este explicat prin mai multe teorii (teoria
impulsului, frica de evaluare sau teoria distragere-conflict), pentru atitudine exist mai multe modele
explicative etc. Ca un exemplu opus, n tiinele exacte se tie clar care este cauza producerii mareelor,
respectiv atracia lunii. Excepie fac totui fenomenele de la grania cunoaterii, unde exist, chiar i
acolo, mai multe propuneri explicative.
La fel cum exist mai multe teorii concurente, ne confruntm n tiinele sociale i cu o
metodologie extrem de divers. Metodele s-au multiplicat n decursul timpului, dispozitivele de
observare atingnd o complexitate i o nalt diversitate, n special n sociologie (Combessie, 1996).
Odat cu diversificarea metodelor s-au declanat i disputele metodologie, fapt care determin anumii
cercettori s afirme c n tiinele sociale se discut mai mult metodele, n timp ce n cele naturale se
discut descoperirile (Dogan i Pahre, 1997).
Ne putem ntreba de ce stau aa lucrurile. n decursul istoriei au existat coli ale cunoaterii,
focare de cultur i civilizaie. Exponenii acestor coli (profesori, filosofi) colecionau fapte din imediata
lor apropiere (de exemplu: ciclul lunar, anotimpuri, inundaii etc.). Pe baza lor, inferau ulterior legi. Nu
exista ns contiina necesitii de a construi cadre teoretice explicative i unificatoare, adic acel
suport care s permit corelarea faptelor acumulate. Mai trziu, apare tendina unificatoare - crearea
unor tiine universale care s formuleze legi care s explice totul (omul, natura, societatea). Tendinele
unificare ale fenomenelor s-au vzut n crearea marilor discipline sau a disciplinelor tari (matematica,
fizica, astronomia). n aceste domenii, lucrurile au fost relativ mai simple, comparativ cu domeniile
sociale. Datorit recenei lor, tiinele sociale nu au avut timpul suficient necesar unificrii discursurilor i
cadrelor explicative. Mai mult dect att, limbajul lor este deseori diferit chiar n interiorul aceleai
tiine, existnd o mulime de concepte, cu niveluri diferite de generalitate, desemnnd aceeai realitate
psihic sau social. Ca urmare, se organizeaz congrese, sesiuni de comunicri pentru unificarea
limbajului.
O alt explicaie posibil pentru aceast diversitate este originea dual a tiinelor sociale care
trebuie cutat, pe de o parte, n discipline reflexive, ca filosofia i istoria, iar pe de alt parte, n cele
exacte. Ca urmare a impactului cu acestea din urm, a trebuit s se realizeze, dup cum remarca
Combessie (1996), un transfer al procedurilor de tip experimental, adic recurgerea la definirea
precis, operaional a termenilor, enunarea ipotezelor, aplicarea protocoalelor experimentale i
elaborarea relaiilor de cauzalitate. Impactul tiinelor naturii a fost decisiv asupra dezvoltrii tiinelor
sociale, dup Renatere dezvoltndu-se i impunndu-se spiritul tiinific n ntreaga gndire european
(Grawitz, 1996).
Orice comparaie trebuie s in cont i de exactitatea tiinelor. Exactitatea deriv din modul de
construcie a legilor i din capacitatea de predicie a lor. n tiinele exacte, legile sunt generale, ele nu
admit excepii, adic se aplic tuturor fenomenelor, spre deosebire de tiinele sociale, unde nu exist
dect legi aproximative, statistice (Loubet Del Bayle, 1991). n funcie de valoarea predictiv a legilor,
unele tiine sunt mai predictive dect altele (de exemplu, se poate prevedea cu mare precizie o
eclips de soare, dar nu i creterea economic a unei ri). Problema prediciei se leag de calitatea
aplicativ a unei tiine, fapt care i sporete prestigiul, recunoaterea sa. n decursul timpului, tiinele
exacte i-au dobndit un statut clar, recunoscut, iar cele sociale au trebuit s nvee de la ele. Anumite
tiine exacte, ca fizica spre exemplu, au valoare maxim de predicie (exemplu legea atraciei
universale), n timp ce altele, ca sociologia de exemplu, se afl la polul opus, avnd capacitate
160

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

predictiv minim (spre exemplu fenomenul revoluiilor, revoltelor populare etc., care scap msurrii,
cuantificrii, prediciei). Psihologia s-ar situa undeva, ntre ele.
O alt variabil, care trebuie luat n considerare n cadrul unei comparaii ntre tiine, este cea a
obiectivitii. Obiectivitatea presupune adecvarea teoriei, conceptualizrii, la realitatea studiat.
Obiectivitatea, att de rvnit n tiinele sociale, este limitat datorit a trei mari cauze: existena
valorilor i a judecilor de valoare, distanarea cercettorului fa de obiectul lui de studiu i, n al treilea
rnd, problema reprezentrilor asupra realului care snt luate drept real (Mouchot, 1986).
n ceea ce privete existena valorilor, se face distincia ntre judecata de valoare i judecata de
existen (de exemplu masa este ptrat este o judecat de existen i omul este bun una de
valoare). La nivel aparent, judecile de valoare sunt nlturate din cmpul cercetrii, dar nu i valorile.
Duverger considera c cercetarea faptului social implic o luare de poziie din partea cercettorului n
raport cu categoriile de bine i ru, just sau injust, frumos sau urt, agreabil sau dezagreabil, util sau
inutil. Faptul social, spre deosebire de cel natural, este el nsui normativ, adic este inserat ntr-un
cadru de norme i valori. Valorile sunt cele care decid ce anume trebuie studiat sau nu, ce mod de
abordare s se prefere, ce metode s se utilizeze etc. Rezultatul cercetrii servete, de asemenea, o
cauz sau alta. Spre exemplu, teoria lui Marx asupra plus-valorii are la baz credina n injusteea
raporturilor sociale dintre capitalist i exploatat (Loubet Del Bayle, 1991). Problema care se pune este
dac valorile nu nltur definitiv obiectivitatea din cadrul tiinelor sociale. Acest lucru nu se ntmpl
deoarece obiectul cercetrii este iniial definit cu titlu provizoriu (previne o greeal de cercetare din
start, prin pre-structurare). Apoi se constituie un acord general ntre diveri gnditori i exist o
desfurare logic mental a fenomenelor (discursul este coerent, att la nivelul domeniului ct i la
nivelul interdisciplinar).
Decentrarea i distanarea sunt, de asemene, fenomene care au generat o natere tardiv a
tiinelor sociale. Mult vreme omul, ca obiect de studiu, a fost apanajul filosofiei. Exista credina potrivit
creia omul se gsete n centrul universului i cunoaterea lui nu se poate realiza dect n mod direct
i total i nu prin reluarea unor cunotine fragmentare, risipite n diverse discipline. Se viza astfel
totalitatea, integralitatea fiinei umane o perspectiv holist, cum am spune astzi. Decentrarea
rezult din atitudinea cercettorului de a considera omul ca oricare alt obiect al cunoaterii, la fel ca, de
pild, arborii sau pietrele etc. Aceast obiectivare este ludabil, dar a avut i consecine nefaste prin
faptul c s-a ajuns la un mecanicism, la o simplificare exagerat a lucrurilor. Astzi exist luri de
poziie contrare: psihologia umanist, transpersonal etc.
Tendina de a lua reprezentrile realului drept real presupune cercettorului ca s ia drept real
ceea ce nu exist dect n propria sa imaginaie (de exemplu, anumite erori de cercetare pot genera
date false i de aici rezultate false). Acest risc este mult mai crescut n tiinele sociale (Mouchot, 1986).

I.2. METODOLOGIE, METODE, TEHNICI, PROCEDEE, INSTRUMENTE


Vom ncerca, n aceast seciune, s facem cteva precizri terminologice privitoare la utilizarea
unor concepte precum metodologie, metode, tehnici, procedee i instrumente.

161

MIHAI CURELARU

a. Metodologia cercetrii
n general, metodologia desemneaz tiina care se ocup cu studiul metodelor, pe dou direcii:
analiza critic a activitii de cercetare i formularea de strategii privind derularea acesteia (Chelcea,
2001). Termenul este de obicei utilizat cu trei nelesuri majore: ca o reflecie critic asupra metodelor,
n general, ca ansamblu al strategiilor de cercetare ntr-o situaie concret i ca ansamblu al metodelor,
n general. Metodologia este reflecia prealabil asupra metodei care se cuvine a fi pus la punct
pentru a conduce o cercetare (Mucchielli, 2002). Lazr Vlsceanu, de asemenea, definete
metodologia ca o analiz a metodelor i tehnicilor aplicate n realizarea i finalizarea cercetrii sociale.
() Pe baza refleciei asupra experienelor trecute de cercetare, formuleaz strategii de investigare,
indic att eventualele dificulti i neajunsuri, ct i ci de obinere a unor rezultate valide din punct de
vedere tiinific. Metodologia cercetrii este astfel expresia contiinei critice, autoreflexive i
constructive a unei discipline (Zamfir i Vlsceanu, 1993).
b. Metodele de cercetare
Metoda de cercetare (gr. methodos = cale, mijloc) este un demers de cunoatere sistematic a
realitii bazat pe o serie de etape clar definite care conduc spre atingerea unui scop, n general fixat
dinainte. Metoda este un ansamblu de operaii intelectuale prin care o disciplin sau un domeniu al
cunoaterii caut s descopere sau s verifice adevrul tiinific (Freyssinet-Dominjon,1997). Mai
concret, Mrginean (2000) definete metoda drept procedur relativ simpl de lucru, dar care conine i
elemente mai generale, cum ar fi cele de tipul strategiei de cercetare. Metoda este mai complex dect
tehnica, o cuprinde pe aceasta; la fel se ntmpl cu procedeele i instrumentele. Unii autori refuz, din
cauza ambiguitilor existente, s disting ntre metod i tehnic, folosind sintagma metode i tehnici.
n tiinele sociale, putem enumera metode precum: observaia, experimentul, ancheta, sondajul
de opinie, interviul, metoda biografic, studiul de caz, analiza documentar, monografia sociologic,
testul psihologic, analiza secundar, sociometria, analiza reelelor sociale etc. Din punctul nostru de
vedere, mergnd pe deosebirea dintre metod i tehnic pe care o vom explica mai departe,
considerm c se pot defini clar patru metode mari, relativ independente: observaia, interviul, ancheta
i experimentul. Comparaia dintre principalele metode de cercetare (observaia, interviul, ancheta i
experimentul), din perspectiva caracteristicilor, avantajelor i limitelor, poate fi observat n schemele de
mai jos (adaptare dup Angers, 1996).

162

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

Problema comparat
CARACTERISTICILE METODEI
Tip de metod

Observaia
Contact direct
Posibilitatea
observrii grupurilor
Non-implicarea
cercettorului
Culegerea datelor
calitative
Structurare nondirectiv

Interviul
Contact direct
Interogare
individual sau de
grup
Culegerea datelor
calitative
Structurare nondirectiv

Ancheta

Experimentul

Contact direct
Interogare
individual
Culegerea datelor
cantitative
Structurare directiv

Contact direct
Situaie provocat
Culegerea datelor
cantitative
Structurare directiv

Problema comparat
AVANTAJELE METODEI
Tip de metod

Observaia
Analiza unei
realiti imediate
nelegerea
profund a
elementelor
Posibilitatea
creionrii unui portret
global al situaiei
Situaia este natural

Interviul
Flexibilitate
Rspunsuri
nuanate
Suscitarea
interesului
Perceperea
global a
intervievatului
Perceperea
global a grupului

Ancheta
Tehnic puin
costisitoare
Rapiditate de
execuie
Preluarea unor
comportamente nonobservabile
Comparabilitatea
rspunsurilor
Numr mare de
subieci

Experimentul
Stabilirea unor
raporturi cauzale
Controlul relativ bun
al situaiei
Posibilitatea unei
msurri exacte

163

MIHAI CURELARU

Problema comparat
LIMITELE METODEI
Tip de metod

Observaia
Amploare
restrns
Imposibilitatea
provocrii
evenimentelor
Lipsa omogenitii
materialelor
Responsabilitatea
mai mare a
cercettorilor

Interviul
Rspunsuri
mincinoase
Rezistena
intervievatului
Subiectivitatea
intervievatorului
Lipsa
comparabilitii
rspunsurilor
Obstacole
circumstaniale

Ancheta

Experimentul

Deformarea
voluntar a obiectului
cercetrii
Obinerea unor
informaii sumare
Incapacitatea unor
anchete de a obine
informaii eseniale
Refuzul mare al
rspunsurilor

Simplificare mare a
realului
Nonreprezentativitate a
subiecilor
Posibilitate redus
de extindere a
rezultatelor

c. Tehnici, procedee, instrumente


Tehnica desemneaz o concretizare a metodei, aspectul ei practic, n relaie concret cu obiectul
cercetrii. O metod cuprinde mai multe tehnici, procedee i instrumente. Procedeul se prezint ca o
particularizare a tehnicii, o modalitate anume, n aplicarea instrumentelor de cercetare. Schema
urmtoare poate ilustra aceast ierarhizare:
Metodologie

(reflexie critic asupra metodelor i


strategiilor de cercetare)

Metode

Tehnici

Procedee

Instrumente

Vom lua dou exemple. Metoda anchetei poate fi aplicat prin tehnica chestionrii (sau a
intervievrii, ntr-o alt variant), prin procedeul expedierii prin pot (sau procedeul aplicrii fa n fa
sau colective ca variante), utiliznd ca instrument chestionarul. n mod similar, metoda interviului poate
fi implementat prin tehnica interviului semi-directiv (alternative: interviul non-directiv sau directiv), prin
procedeul interviului individual (alternative: interviul clasic de grup sau focus-grup), avnd ca instrument
de lucru ghidul de interviu. Desigur, nu toate metodele suport astfel de descompuneri.

164

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

I.3. TEORIA TIINIFIC I FAZELE CERCETRII


a. Fazele demersului de cercetare
Wallace avanseaz o paradigm a traseului cercetrii, n care elementele fundamentale sunt
teoriile i observaiile empirice. Cu ajutorul metodei deductive se poate ajunge de la teorii spre
observarea realitii prin intermediul formulrii de ipoteze i prin recurgerea la instrumente i
eantionare. Pe cale inductiv, se continu procesul de cercetare de la realitatea empiric la construcia
teoretic cu ajutorul generalizrilor empirice, a formulrii conceptelor i a teoretizrii. Mai jos, este
prezentat paradigma lui Wallace (1971, adaptare dup Rdulescu, 1994):
Formularea
conceptelor

Teorii

Ipoteze

Generalizri
empirice
Msurare

Deducie

Observaii

Instrumente i
eantionare

Generalizrile empirice sunt elementele principale ale interpretrii datelor. Generalizrile sunt
enunuri tiinifice care reflect uniformiti observate ale relaiilor dintre dou sau mai multe variabile.
Pe baza acestora se elaboreaz conceptele i se construiesc modelele teoretice. Dintr-o alt
perspectiv, demersul de cercetare s-ar putea sistematiza, la nivelul cel mai general, n urmtoarele
etape:
a) Faza inductiv: Teoria trebuie s se fondeze pe fapte, acestea stnd la baza stabilirii
cunoaterii tiinifice i a legilor.
b) Faza de sistematizare a datelor: Aceasta este etapa de clasare i ordonare a faptelor, precum
i de constituire a unui ansamblu coerent i organizat, simplificator al realitii.
c) Faza deductiv: n msura n care tezele fundamentale ale teoriei sunt elaborate, se pot
deduce alte idei, teze secundare, corolare.
b. Teoria i teoretizarea
Termenul de teorie este destul de ambiguu i a fost utilizat cu semnificaii diverse. Littr, citat de
Brimo, considera teoria ca un raport stabilit ntre un fapt general sau cel mai mic numr de fapte
posibile, generale i toate faptele particulare care depind de acestea. Teoria este un ansamblu de
propoziii ai cror termeni sunt riguros definii, sistem elaborat pe baza unei conceptualizri a relaiilor
percepute i observate (Brimo, 1972).
Trebuie s distingem, pentru nceput, ntre teoria tiinific i teoria normativ. Teoria normativ
se caracterizeaz prin aceea c este o speculaie a gndirii (cu privire la ceea ce trebuie sau ar trebui
s fie). Ea se constituie din judeci de valoare formulate asupra realitii. Teoriile normative se
plaseaz ntr-un cadru de filosofie social i nu de tiin social. Pentru evitarea unor confuzii este mai
bine ca n acest caz s se foloseasc termenul de doctrin n loc de teorie (Loubet Del Bayle, 1991).
Teoria tiinific nu se intereseaz de ceea ce ar trebui s fie, ci sistematizeaz ceea ce este.
165

MIHAI CURELARU

Reprezint ncununarea unui demers tiinific, derulat n mai multe faze (reprezint un bilan calitativ i
cantitativ al unui ansamblu de date). Teoria tiinific se afl ntr-o relaie strns cu metodologia.
Metodele sunt cele care furnizeaz cile cele mai bune pentru testarea ipotezelor teoretice, furniznd
un sistem de norme prin care teoria este testat, verificat i dezvoltat empiric (Vlsceanu, 1982).
Teoria tiinific are un dublu caracter: sintetic i ipotetic. Caracterul sintetic al teoriilor rezid n
aceea c scopul teoriei este de a descoperi legturi ntre fapte i cunotine i de a construi un model
care s le cuprind ntr-un plan mai general. Acest obiectiv al sintezei se realizeaz printr-un proces de
sistematizare a faptelor i ideilor. De asemenea, teoria este un sistem de idei formulat n aa fel nct s
respecte o anumit coordonare, o coeren, o logic intern a ordonrii ansamblului informaional n
jurul unor teze fundamentale. n ceea ce privete caracterul ipotetic al teoriilor, el rezult din faptul c
teoria tiinific merge dincolo de cunoaterea tiinific, depind-o i nglobnd-o. n munca de
cercetare, activitatea nu se rezum doar la sistematizarea datelor, ci continu prin emiterea de supoziii
care nu pot fi verificate momentan. Toate teoriile au o component imaginativ, inventiv. n concluzie,
teoria tiinific constituie un sistem intelectual care are ca scop sinteza ct mai simpl i complet a
faptelor n vederea stabilirii legilor prin procesul de cercetare.
TEME
1. Artai care sunt principalele particulariti teoretice i metodologice ale tiinelor sociale.
2. Definii metodologia.
3. Explicai ce este metoda, tehnica, procedeul i instrumentul.
4. Artai care sunt raporturile (cu exemple) dintre metod, tehnic, procedeu i instrument.
5. Descriei caracteristicile, limitele i avantajele celor patru metode principale descrise n acest capitol.
6. Artai care sunt fazele demersului de cercetare.
7. Descriei caracteristicile teoriei tiinifice.

166

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

II. METODA OBSERVAIEI


II.1. DEFINIRE I CARACTERISTICI
Observaia este o metod de cercetare care permite apropierea tiinific direct de fenomenul
psihosocial supus studiului (comportamentul uman). Aceast metod presupune nregistrri ct mai
fidele i complete ale faptelor sociale n raport cu o anumit problematic de cercetare. Observaia este
un procedeu tiinific care presupune examinarea metodic i intenionat a unui obiect sau proces, fr
a interveni n desfurarea sa. n general, metoda observaiei este opus experimentului, unde sunt
manipulate anumite aspecte. De regul, observaiei i se atribuie un caracter relativ pasiv, dei ali
cercettori resping aceast idee (Dafinoiu, 2002).
Roger Muchielli (1984) definete observaia drept concentrarea metodic a ateniei asupra unui
obiect (fiin, fapt) n scopul nregistrrii condiiilor, derulrii i sensului acestuia. De asemenea,
Septimiu Chelcea (2001) definete, n general, observaia drept cercetare concret, de teren,
empiric, iar , n sens restrns, ca metod tiinific de colectare a datelor cu ajutorul simurilor () n
vederea inferenelor sociologice i psihologice, pentru a verifica ipotezele sau pentru a descrie
sistematic i obiectiv mediul nconjurtor, oamenii i relaiile interpersonale, comportamentele
individuale i colective, aciunile i activitile comportamentul verbal, obiectele fizice, produsele
activitilor creative ale persoanelor i grupurilor umane (p. 359). n sfrit, Massonat (1987) definete
observaia ca fiind un demers de elaborare a cunoaterii, n slujba unor finaliti multiple, inserat ntr-un
proiect global al individului, de a descrie i nelege mediul i evenimentele care se deruleaz n cadrul
acestuia.
Se pot descrie cteva caracteristici principale ale metodei observaiei:
1. Reprezint o abordare intersubiectiv n care att observatorul, cercettorul angajat n acest
demers, ct i cel observat se situeaz ntr-o relaie dinamic, complex, influenat de factori
psihologici (legile percepiei) i psihosociali (stim de sine, categorizare, stereotipuri, reprezentri
sociale etc.) (Bordeleau, 1997).
2. Se constituie ntr-o metod reflexiv n msura n care individul reflecteaz asupra datelor
observaiei i selecteaz din mulimea acestora acele aspecte care sunt reprezentative pentru
descrierea anumitor stri de lucruri sau situaii (Grawitz, 1996).
3. Dispune de un plan de desfurare, deoarece cercettorul care declaneaz un astfel de
demers elaboreaz dinainte o schem (ghid, gril, ansamblu de itemi etc.) n vederea nregistrrii
sistematice a faptelor observate.
4. Este o metod a crui obiectivitate depinde de numeroi factori, dintre care cei mai importani
sunt gradul de implicare a cercettorului, caracterul complet al grilei de observaiei i dinamica
fenomenului observat.
5. Reprezint o metod n care cercettorul este principalul instrument (Dafinoiu, 2002).
Pregtirea observatorului (studii, experien) i personalitatea sa determin acurateea, natura i
nelegerea datelor culese.
6. Este o form a cunoaterii tiinifice care dispune de cele mai variate modaliti i de cea mai
mare deschidere epistemic. Aa cum vom vedea ulterior, metoda ofer posibiliti infinite de realizare
167

MIHAI CURELARU

practic, constrngerile metodologice relativ slabe lsnd loc diversitii, originalitii cercettorului,
creativitii i spontaneitii sale.
Metoda observaiei, cu introspecia ca tehnic de baz, a fost privilegiat n psihologie pn n
perioada interbelic cnd a nceput s cedeze treptat locul experimentului. n deceniile din urm, ca o
consecin a revirimentului calitativismului n cercetarea social, a nceput s fie revalorizat.
Explicaiile sunt multiple. Dup Massonat (1987) observaia este singura metod aplicabil n anumite
cazuri ale cercetrii. De exemplu, n studiul comportamentelor copiilor mici (psihologia infantil), al
bolnavilor psihici gravi (psihopatologie), al indivizilor care vorbesc alt limb dect cea a observatorilor
(antropologie, etnologie), observaia este predilect. De asemenea, s-au constatat frecvent diferene
ntre declaraiile de opinii ale subiecilor i comportamentele lor, ceea ce reduce din valoarea
chestionarelor i sporete importana observaiilor directe. Posibilitatea asocierii observaiei cu aproape
toate metodele (interviu, experiment, anchet i studiu de caz), n vederea amplificrii volumului de date
supuse studiului, face din aceast metod un procedeu tiinific indispensabil cercettorului. De altfel,
sunt autori care consider c metoda observaiei nici n-ar trebui s existe independent, deoarece se
regsete, mai mult sau mai puin i ntr-o form diluat, n cadrul celorlalte metode. Dar tradiia
metodologic a impus-o ca form autonom a cunoaterii tiinifice. Asocierea cu alte metode sau
tehnici de cercetare determin pe unii cercettori s in cont n definirea observaiei de dublul aspect
menionat anterior. Din aceast perspectiv, Miftode (1995) consider observaia ca o tehnic de lucru
care face parte dintr-un set de tehnici practicate n investigaiile sociologice i totodat o etap sau un
moment al demersului sociologic (p.128).
II.2. TIPURI DE OBSERVAIE
Aa cum precizam anterior, se pot descrie numeroase tehnici ale observaiei. Clasificrile s-au
construit n jurul unor criterii, cum ar fi: mediul de observaie, gradul de structurare, gradul de participare
a observatorului sau nivelul disimulrii (divulgrii) observatorului etc. n continuare, dezvoltm cele mai
importante taxonomii ntlnite:
A. n funcie de mediul de observare
Se poate deosebi ntre observaia n mediul natural i observaia de laborator. Pentru prima
situaie, observaia n mediul natural, remarcm ca i caracteristici faptul c avem de-a face cu un grad
mai ridicat de complexitate a fenomenelor observate, cu prezena unor variabile perturbatoare n raport
cu cercetarea i cu dificultatea surprinderii unor comportamente relevante ca urmare a disiprii acestora
printre altele, neimportante. n cadrul observaiei de laborator, dimpotriv, cercettorul are posibilitatea
de a-i focaliza mai uor atenia asupra unor aspecte de regul deja selectate, de a recurge la mijloace
de nregistrare mai performante i de a utiliza observatori ascuni (de exemplu, prin intermediul pereilor
cu vedere ntr-un singur sens). Astfel, metoda atinge nivelul ei maxim de obiectivitate n stocarea
datelor tiinifice.
B. n funcie de gradul de sistematizare (structurare)
Ca i n cazul interviurilor, putem vorbi de mai multe niveluri ale structurrii, mergnd de la
observaia foarte structurat la cea slab structurat sau nestructurat. Structurarea (sau sistematizarea,
dup Grawitz, 1996) se refer la rigoarea sau precizia abordrii, pe urmtoarele paliere: grila de
observare, modalitile tehnice de nregistrare a datelor, eantionarea observaiilor n timp etc.
Observaia structurat se caracterizeaz prin precizarea n detaliu a parametrilor observabili (uniti
comportamentale, numr subieci, perioade) i prin posibilitatea verificrii ipotezelor de cercetare (se
constituie adesea ca faz central a unei cercetri tiinifice). Observaia nestructurat permite o
168

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

abordare mai direct i mai bogat a comportamentelor umane n lipsa unor limitri generate de grilele
de observaie. Este de asemenea, spontan, flexibil i creativ. Este utilizat n fazele exploratorii ale
cercetrii cnd se caut ipoteze de lucru i piste pentru verificarea unor relaii ntre faptele observate.
Referitor la acest tip de observaie, Bordeleau (1997) consider c n absena grilei relatarea faptelor
observate poate mbrca un caracter narativ, n funcie de personalitatea i stilul observatorului.
De asemenea, Grawitz (1996) propune, pentru acelai criteriu, trei tipuri de observaie:
observaia nesistematizat, observaia sistematizat sau elaborat (prpare) i observaia ntrit
(arme). Evident, primele dou corespund observaiei nestructurate i celei structurate. Cea de a treia
se refer la cazul testelor i a observaiilor controlate.
C. Dup nivelul cuantificrii
Este un criteriu propus de Madelaine Grawitz (1996). Autoarea distinge ntre observaii mai puin
cuantificate i observaii puternic cuantificate. La un pol avem, aadar, observaia calitativ, utilizat
atunci cnd limitm cercetarea la simpla descriere a obiectului de studiu, cnd abordm un fenomen
complex pentru a-i atribui un concept abstract sau cnd pregtim o observaie cantitativ sau o
generalizare a rezultatelor. Observaia cantitativ este favorizat atunci cnd ne propunem verificarea
unor ipoteze, compararea unor situaii sau generalizarea statistic. ntre cele dou niveluri se gsesc
grade intermediare i, de asemenea, se poate pendula permanent, n cadrul aceleai cercetri ntre un
aspect i altul. De exemplu, putem culege datele observaiei ntr-o manier cantitativ, dar interpretarea
acestora i raportarea la context sau alte variabile s se fac n manier calitativ.
D. n funcie de raportul spontan/tiinific.
Observaii spontane facem zilnic, chiar dac nu suntem cercettori. n funcie de aceste
observaii, ne orientm comportamentele, ne definim inteniile, judecm semenii i integrm o mas
mare de date experienei noastre. Dup Miftode (1995), observaia spontan se caracterizeaz prin
lipsa selectivitii i intervenia ntmplrii, caracterul fragmentar al activitii de examinare,
subiectivitatea, lipsa simului critic i lipsa fundamentrii teoretice a acestei aciuni. Aceast form de
observar nu este caracteristic muncii tiinifice, deoarece este dominat de inexactiti, confuzii,
fracionri. Cu toate aceste, ea nu lipsete cu desvrire din viaa unui cercettor; nu de puine ori
astfel de observaii, absolut ntmpltoare, au condus la mari descoperi tiinifice. Observaia tiinific
se caracterizeaz prin fundamentare teoretic, sistematizare, integralitate, caracter metodic, integrare n
ansamblul unui demers sistematic de cercetare, repetabilitate i verificabilitate (Miftode, 1995).
E. Dup gradul de participare a observatorului
Cercettorul are mai multe posibiliti pentru implicarea sa n cadrul activitii de observare, de la
lipsa implicrii (participrii) pn la un grad ridicat de participare (Selltiz, Wrightsman i Cook, 1977).
Astfel, observatorul poate s devin un participant activ la fenomenul observat, un participant
observator, un observator participant sau simplu observator. Bordeleau (1997) prezint, n schema de
mai jos, aceste modaliti de implicare, n funcie de obiectivitatea cercettorului i profunzimea
abordrii problemei. Se observ din schem c cu ct crete gradul de participare cu att crete
profunzimea i scade obiectivitatea. Dimpotriv, obiectivitatea crete n cazul observatorului neutru
(partea dreapt a schemei), dar scade profunzimea observaiilor.

169

MIHAI CURELARU

Obiectivitatea cercettorului n demersul su

Observarea problemei n realitatea concret

Participant

Participant
observator

Observator
participant

Observator

Potrivit lui Bordeleau (1997), participantul este observatorul care ia parte activ la situaia de
cercetare. El poate tri n interiorul unui grup pentru o perioad dat pentru a observa mai bine reaciile,
comportamentele membrilor grupului. De exemplu, el poate intra ntr-o organizaie, firm, fabric etc.
pentru a studia modul n care relaioneaz membrii acestor organisme sociale. El poate observa cum se
conduc grupurile, cum este construit ierarhia, ce se ntmpl cu luarea deciziilor, care este
fundamentarea scopurilor etc. Este o persoan exterioar grupului care nu anun celorlali scopul
prezenei sale dect n final. Dimpotriv, participantul observator declar explicit scopul prezenei sale
n cadrul grupului. El vine din exteriorul acestuia, dar ia, de asemenea, parte activ la viaa organizaiei,
se integreaz acesteia, ntreine relaii cu ceilali. Observatorul participant adopt mai degrab un statut
de expert n cadrul grupului. El explic din start scopul prezenei sale n grup, interacioneaz cu
membrii grupului, dar nu se implic activ n activitile acestora. Rmne relativ exterior grupului. n
sfrit, observatorul este cel care adopt o atitudine absolut neutr. El i culege datele fr a interveni
n viaa de grup, ncearc s fie neutru, obiectiv, degajat n raport cu situaia de cercetare. Majoritatea
cercettorilor, ns, mpart observaiile grosso modo n dou categorii: observaii participative i
neparticipative. Dm, n chip de concluzie, definiia lui Alex Mucchielli (2002) privitoare la observaia
participativ: Observaia participativ const n participarea n mod real la viaa i activitile
subiecilor observai, conform categoriei de vrst, sex sau statut n care cercettorul reuete s se
situeze prin negocierea cu gazdele sale n funcie de propriile deziderate sau de locul pe care acestea
din urm consimt s i-l acorde.
F. Dup focalizare (concentrare)
n funcie de acest criteriu, Massonat (1987) deosebete dou tipuri de observaie. Pe de o parte,
se poate defini o observaie global. Aceasta nu are o direcie precis, este flotant, aplicat ntregului
cmp perceptiv, bazat pe un evantai foarte larg de ntrebri, itemi observaionali, comportamente
extrem de variate. Atenia este liber, nu exist restricii, limitri ale cmpului, nu sunt selecii ale
stimulilor n funcie de semnificativitate; selecia este spontan, aleatorie. Pe de alt parte, observaia
focalizat (centrat) presupune o limitare a percepiei n funcie de anumite reguli, grile, principii,
regulariti ale fenomenelor observabile etc. De regul, grilele de observaie nsoesc aceste demersuri.
De exemplu, grilele pentru recenzarea anumitor comportamente n grup, de observare a expresiilor
faciale, de nregistrare a comportamentelor copilului mic etc.
G. n funcie de contribuia observatorului
Observatorul poate interveni mai mult sau mai puin la nivelul observaiilor realizate. Astfel,
acelai Massonat (1987) deosebete ntre observaia narativ i cea atributiv. Observaia narativ
170

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

presupune notarea evenimentelor, faptelor, comportamentelor (ca frecvene, asocieri sau cronologic) cu
precizie i fr nici o intervenie, comentariu etc. Observatorul se dorete obiectiv, desprins epistemic
de faptul observat. Prin observaia atributiv (evaluativ), cercettorul se implic n evaluarea
fenomenului observat prin atribuirea unor proprieti sau parametri faptelor examinate (evaluarea
intensitii, amplitudinii etc.). Chiar repartizarea faptelor n categorii observaionale implic o evaluare a
observatorului.
II.3. FACTORI CARE INFLUENEAZ ACURATEEA OBSERVAIILOR
Observarea nu este o aciune neutr, complet exterioar faptului examinat, absolut obiectiv.
Factorul uman implicat n acest proces modific, influeneaz actul observaional, i d un sens, o
direcie, o interpretare. Dificultile unei observaii au fost sintetizate de Roger Mucchielli (1991). Ele in
de percepia uman, de personalitatea cercettorului, de cadrele de referin teoretico-conceptuale ale
acestuia i de modificarea de ctre subieci a situaiilor supuse observaiei.
a. Dificulti generale determinate de percepie ca activitate uman
O prim problem ridicat de Mucchielli (1991) se refer la impactul localizrii observatorului n
tip i spaiu. Apoi, prezint interes imprecizia mijloacelor noastre senzoriale, accentuat de focalizarea
oscilant a ateniei, fluctuaia i fatigabilitatea acesteia. Selectivitatea ateniei este un alt factor care
influeneaz observaiile. Un consemn anume orienteaz atenia spre anumite aspecte; elemente
observabile care intr n sfera ineditului poate capta mai mult atenia n detrimentul altora etc.
Importante n activitatea de observaie sunt i selectivitatea memoriei i deformrile introduse
incontient de activitatea de rememorare.
O serie de efecte de cmp perceptiv (efectul de centrare, de asimilare, de contrast, de ancorare
i halo) se adaug factorilor perturbatori ai obiectivitii observaiilor. Astfel, efectul de centrare descris
de Jean Piaget explic tendina de a supraevalua obiectul asupra cruia ne-am focalizat atenia n
detrimentul celorlalte. De asemenea, cnd ne centrm atenia asupra unor diferene minime, tindem s
le supraestimm (eroarea de contrast), n timp ce n situaii cnd atenia nu ne este atras de aceste
diferene, tindem s le asimilm (eroarea de asimilare). De asemenea, dei credem totdeauna c
evalum doar obiectul asupra cruia ne focalizm atenia, n realitate evalum i impactul contextului
asupra acelui obiect, aa cum au artat gestaltitii (eroarea de ancorare). n sfrit, efectul de halo
apare la evaluri n serie i se manifest prin aprecieri ale obiectului condiionate de prezena anterioar
ale altora, din aceeai serie.
La cele de mai sus se adaug categorizarea spontan (plasarea spontan a datelor observaiei
ntr-o categorie mental) i factorii sociali ai percepiei. Astfel, pentru ultimul aspect, apartenena social
de origine a observatorului, precum i apartenena actual de grup genereaz presiuni spre anumite
observaii. Apartenena cultural, ideologic, valoric i aspiraiile individuale furnizeaz anumite cadre
perceptuale crora un observator, orict de obiectiv s-ar dori, nu le poate scpa (Mucchielli, 1991).
b. Personalitatea cercettorului
Observaiile sunt, de asemenea, determinate de tipul de personalitate (tipul perceptual) al
observatorului. Astfel, Mucchielli (citndu-l pe Alfred Binet) expune patru mari tipuri perceptuale: cel
descriptiv (analitic, care pune accentul pe relatarea seac, plat a faptelor), cel evaluativ (care are
tendina evalurii datelor, estimrii i judecrii lor), tipul erudit (furnizarea savant a datelor,
mbogirea, comentarea detaliat i pertinent a lor) i tipul imaginativ (poetic, relativ neglijent n
observaiile sale). De asemenea, alte elemente innd de structura de personalitate, inteligen i
memorie sunt prezente n actul observaional. Amintim aici capacitatea individului de a integra noile
171

MIHAI CURELARU

observaii n ansamblul datelor deja prezente, articularea datelor observaiei unele cu altele, lrgimea
sau ngustimea cmpului observaional (ca raport ntre suprafaa i concentrarea ateniei), precum i
capacitatea de rezisten la factorii perturbatori ai ateniei (Mucchielli, 1991).
c. Probleme derivnd din cadrele teoretice de referin i din ateptrile observatorului
Mai multe cercetri n psihologie au artat importana setului de ateptri, a strii de pregtire
care influeneaz percepia. Atitudinile preperceptive orienteaz observatorul spre anumite aspecte n
defavoarea altora. Cercettorul care se angajeaz n actul observaional nu este complet n afara
problemei de cercetare, ci dispune de o schem preperceptiv derivat din teoria la care ader i din
abordarea metodologic la care subscrie. Grila de observaie elaborat va cuprinde acele elemente
observabile care au o filiaie teoretic, conceptual i este produsul unei elaborri n raport cu o serie de
reguli metodologice. Relaii, ipoteze i cuantificri sunt incorporate n fiecare instrument de observaie.
Mai mult dect att, chiar i decodarea ulterioar, interpretarea i generalizarea stau sub semnul
aceluiai ansamblu teoretico-metodologic care a fundamentat aspectele descrise anterior (Mucchielli,
1991).
d. Modificri ale situaiei i subiecilor n cadrul observaiei
Observatul, ca fiin uman, nu este pasiv. Pe de o parte, subiectul este n continu schimbare i
ca urmare a dinamismului i complexitii sale devine o int dificil de examinat. Pe de alt parte, faptul
de a fi observat nu l las pe acesta lipsit de reacie. Intervin modificri comportamentale generate de
reaciile de aprare, tendina de inere la distan a observatorului, prezentarea favorabil de sine etc.
Situaia este, de asemenea, n continu schimbare. Ea capt structurri mai mult sau mai puin
evidente n funcie de raporturile simbolice dintre observator i observat, de presiunile specifice situaiei
de examinare etc. (Mucchielli, 1991).
II.4. GRILA DE OBSERVAIE
De regul, pentru realizarea unei observaii tiinifice, cercettorul utilizeaz un ghid (gril) pentru
colectarea datelor ntr-o manier sistematic. Grila nu este obligatorie, mai ales n situaiile de debut ale
cercetrii. n cazul n care asociem metoda observaiei cu alte metode sau tehnici care reclam
exactitate deosebit, cum ar fi experimentul de exemplu, prezena grilei devine obligatorie. Dup
Massonat (1987), grila de observaie reprezint un sistem de analiz sistematic, intermediar ntre
obiectul observat i reprezentarea sa teoretic, n care regulile de selecie i atribuire a informaiei sunt
riguros definite (p. 64).
n esen, o gril de observaie cuprinde un ansamblu de categorii n care sunt plasate
comportamentele observate. Construcia grilei presupune trecerea prin urmtoarele etape:
1. Recenzarea exhaustiv a comportamentelor observabile. Presupune nregistrarea unui numr
ct mai mare de comportamente posibile, observabile n domeniul studiat. De exemplu, putem nregistra
toate reaciile afective, pozitive i negative, pe care fiina uman le poate manifesta. Aceast aciune
presupune o observaie nestructurat, repetat i nsoit de mijloace tehnice care s permit
nregistrarea, vizionarea i revizionarea unui numr mare de situaii n care se manifest
comportamentele respective. Se elaboreaz astfel unitile de decupare a realitii (itemii observabili).
Massonat (1987), de exemplu, recenzeaz urmtoarele comportamente (gesturi parazite) ale elevilor pe
parcursul ultimei ore de coal din zi: manipularea fr zgomot a obiectelor, ciocnirea repetat a unui
obiect de pupitru, luarea unui obiect de la vecin, lovirea uoar a unui vecin (la cap sau n spate),
desenare, micarea gambelor, lovirea pardoselii cu tlpile, lovirea cu piciorul a genii vecinului, privirea
aiurea, strigarea unui coleg, schimbul verbal la distan etc.

172

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

2. Gruparea faptelor n categorii (elaborarea propriu-zis a grilei). Comportamentele observate


sunt repartizate, prin intermediul tehnicii analizei de coninut, n categorii corespunztoare. Se
eticheteaz categoriile cu denumirile cele mai potrivite. Operaia se bazeaz pe elaborarea unui sistem
de relaionare logic (subordonare-supraordonare) care stabilete raporturi ntre categorii i unitile de
decupare a realitii. Numrul categoriilor trebuie s fie relativ limitat, aproximativ la 10, deoarece mai
multe genereaz dificulti de orientare pentru observator.
3. Filtrarea categoriilor. Este o etap prin care diminueaz redundana itemilor observabili. De
asemenea, se definitiveaz apartenena itemilor la categorii, etichetele categoriale etc.
4. Pretestarea grilei. Se testeaz grila de observaie pe teren, nregistrndu-se primele
comportamente. Operaia presupune o evaluare ulterioar, se elimin anumii itemi i se introduc alii.
Se definitiveaz, astfel, ansamblul categoriilor cu itemii corespunztori.
5. Elaborarea instruciunilor de utilizare. Dup definitivarea grilei se trece la redactarea unui set
de instruciuni pe care observatorul le va avea n vedere n examinare. Instruciunile cuprind regulile de
eantionare, regulile de observare, de atribuire eventual a unor valori comportamentelor utilizate etc.
De-a lungul timpului s-au elaborat n psihologie numeroase grile de observaie. De exemplu,
Robert Bales (1951) a utilizat n studiul interaciunilor de grup (dinamica de grup) o gril de observaie
alctuit dintr-un ansamblu de categorii, foarte generale, n care fiecare comportament al unui individ
poate fi ncadrat (apud Mucchielli, 1991; Dafinoiu, 2002; Chelcea, 2001).

Centrare pozitiv pe grup


(reacii socio-afective
pozitive)

Centrare pe sarcin
(rspunsuri)

Centrare pe sarcin
(ntrebri)

Centrare negativ pe grup


(reacii socio-afective
negative)

1. Dovedete solidaritate, valorizeaz pe ceilali,


ajut, sprijin, ncurajeaz
2. Destinde atmosfera, reduce tensiunile, glumete,
se comport amical, exprim satisfacie
3. Aprob, accept, nelege, consimte, afirm tacit
adeziunea sa
4. Ofer idei, definete sarcina, face sugestii,
indic direcia
5. Formuleaz opinii, apreciaz sarcina, evalueaz,
analizeaz
6. Clarific, orienteaz, confirm, rezum, repet
7. Cere ajutor, solicit o orientare, cere confirmare
8. Solicit o opinie, un punct de vedere, cere o
analiz, o evaluare
9. Solicit sugestii, mijloace de aciune, ci posibile
10. Exprim dezacord, rceal, refuz, nu particip,
nu ofer ajutor
11. Creeaz sau amplific tensiunea, frustrarea,
anxietatea, se ine la distan, evalueaz negativ
pe ceilali
12. Manifest agresivitate, antagonism, ironizeaz,
revendic, i apr eul

1. Informare 2. Evaluare 3. Control 4. Decizie 5. Tensiune 6. Integrare

Detaliem mai jos prima categorie a grilei lui Bales, plecnd de la specificrile oferite de Mucchielli
(1991):

173

MIHAI CURELARU

Dovedete solidaritate,
valorizeaz pe ceilali, ajut, sprijin, ncurajeaz
(Mucchielli, 1991)
A. Toate unitile observabile (verbale i non-verbale) care exprim solidaritatea, afeciunea,
prietenia, atracia interpersonal, bunvoina, dorina de apropiere, curtoazia, politeea etc.
B. Toate unitile observabile (verbale i non-verbale) artnd aprobarea, valorizarea,
ncurajarea, susinerea, ntrirea, facilitarea ncrederii, felicitarea, recunoaterea statutului etc.
C. Toate unitile observabile (verbale i non-verbale) exprimnd interveniile verbale care ofer
ajutorul, care ofer servicii, punerea la dispoziia celuilalt, supunerea la decizia de grup,
acceptarea sarcinii, partajarea resurselor etc.
D. Toate unitile observabile (verbale i non-verbale) care exprim dorina de a calma pe
cellalt, de a aplana conflictele, de a facilita relaiile dintre membrii grupului, de a consola,
proteja, de a mngia etc.
Guittet (2002) propune, de asemenea, o gril de analiz a interviului. Aceast gril permite
observarea i evaluarea derulrii interviului, reperarea i interpretarea aciunilor pornind de la
comportamente observabile. Prezentm mai jos, o form restrns i adaptat, aceast gril:
inta
observabil
Observaii
(cu privire la
situaie)

Item observabil
Dispunerea spaial a participanilor
Clarificarea i explicitarea scopurilor
interviului, a finalitii acestuia
Clarificarea rolurilor participanilor
Verificarea adeziunii intervievatului la
scopul interviului
Instaurarea unui climat deschis, relaxant
Reacii afective imediate ale intervievatului
Prezentarea de sine

Observaii
(cu privire la
intervievat)

Rspunsurile ezitante
Rspunsurile care eludeaz adevrul sau
sunt adevruri pe jumtate spuse

Precizri
Se observ elementele care, de regul,
fac parte din consemn

n ce msur este favorabil,


defavorabil, neutr
Ce explicaii au, n ce context au fost
date, ce semnificaii se pot desprinde
Se explic recursul la aceste strategii i
se pun n acord cu alte date despre
intervievat sau situaia de interviu

Meninerea contactului vizual cu


intervievatorul
Modul n care dezvolt argumentaia
Observaii
(cu privire la
intervievator)

Gradul de respectare a ghidului


Empatia cu intervievatul

Se observ coerena, pertinena


argumentelor, euarea n argumentare
Se observ ordinea ntrebrilor,
adaptarea la situaie, exhaustivitatea
Imersiunea n universul subiectiv al
intervievatului

Sugerarea rspunsurilor, orientarea


rspunsurilor
Acceptana i permisivitatea
Recentrarea interviului
Punerea unor ntrebri neutre, clare i
facilitatoare
174

Se observ msura n care


intervievatorul reuete s readuc
intervievatul la tema central a discuiei
Se observ punerea ntrebrilor,
utilizarea relansrilor, reformulrilor i
gradul de facilitare a discuiei

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE


Se va observa aspectul la dou niveluri,
verbal i non-verbal, meninerea
contactului vizual cu intervievatul

Pstrarea sincronizrii
Receptarea semnalelor non-verbale eseniale
emise de interlocutor
Explorarea i exploatarea momentelor de
acord i de dezacord
Varierea atitudinilor n funcie de momentele
discuiei
Exploatarea derivelor

Se observ modul n care intervievatorul


reuete s exploreze n folosul cercetrii
divagrile subiectului

n domeniul dinamicii de grup, Mucchielli (1991) propune o gril de observare a


comportamentelor efului n grup (organizaie), n 10 categorii, care permite ncadrarea unui lider ntr-o
tipologie corespunztoare acestora. Prezentm mai jos, ntr-o form adaptat, acest ghid de observaie.
Tipul de lider
(categoria)
Suveranul patriarhal
Conductorul
Tiranul
Starul
Agresivul
Organizatorul
Iniiatorul
Eroul
Ru intenionatul
Exemplul bun

Comportamente observabile
Atitudine paternalist, moralizatoare. Trateaz membrii grupului ca pe copii,
judec, evalueaz, ncurajeaz, felicit, mparte recompense i mustrri
dup voina sa, dup sistemul de valori propriu, fr consultri cu cineva.
ncarneaz valorile grupului i se face purttorul acestora. Reprezint pentru
ceilali idealul de identificare, fapt care conduce la o relativ uniformizare
(imitarea comportamentelor) ntr-o comuniune emoional.
Provoac n acelai timp team i admiraie. Se comport autoritar, dur, este
exigent, are for personal, este amenintor i preia pe umerii si
dificultile cu care se confrunt grupul.
Este centrat pe grup, pe sentimente pozitive, este amical, popular, sritor. i
place s aib susintori, i cultiv. i place s fie consultat, respectat, s fie
n centrul ateniei, ca un star.
Manifest agresivitate i declaneaz sau amplific agresivitatea celorlali. i
place ca ceilali s i se supun, are exigene foarte mari (care lui i se par
justificate), este direct, rostete adevruri care rnesc pe ceilali.
Ofer grupului ci prin care pot fi atinse obiectivele, formuleaz i clarific
sarcinile, exprim nevoile ascunse ale membrilor, rezolv conflictele.
Propune n permanen activiti, iniiaz, incit membrii grupului, caut s
elibereze oamenii de inhibiii, antreneaz n discuii, are iniiativ,
declaneaz aciuni.
Vine tot timpul n ajutorul grupului, braveaz n pericol, condamn laitatea,
descurajeaz tendinele individualiste, egoiste, promoveaz valorile morale.
Se sustrage tot timpul sarcinilor, d un exemplu negativ, favorizeaz disoluia
grupului, este nemulumit n permanen de prestaia oamenilor, este evitant.
Este un exemplu bun pentru grup, i ndeplinete contiincios sarcinile care
i revin, nu cedeaz tendinelor egocentrice, este sociabil, mpcat cu sine,
linitit.

175

MIHAI CURELARU

II.5. AVANTAJE I LIMITE


Ca orice alt metod de cercetare, observaia prezint avantaje i dezavantaje. Dintre avantaje,
cele mai importante par a fi:
1. Accesul direct al cercettorilor la comportamentele subiecilor. Spre deosebire de alte metode (cum
ar fi chestionarul) cunoaterea subiectului nu este mediat de alte instrumente.
2. Este metoda de cercetare cu cea mai mare flexibilitate. Observaia ofer numeroase posibiliti,
prezint o mare deschidere din punct de vedere metodologic, se aplic unei mari varieti a
problemelor de studiu.
3. Permite cercetarea subiecilor n cadrul lor natural. Spre deosebire de experiment care aduce
individul l laborator, observaia natural permite abordarea subiectului n condiiile vieii obinuite.
4. D posibilitatea studierii problemelor n profunzime. Observaia participativ permite cercettorului s
observe subiecii din interiorul grupului, cu acces nemijlocit la datele existenei acestora. Denise
Jodelet (1989) a studiat reprezentrile sociale ale nebuniei la populaiile rurale din Frana. Prin
tehnica observaiei participative ea a reuit s identifice o serie de comportamente cu determinri
profunde, incontiente ale populaiei sntoase fa de bolnavul psihic.
Principalele dezavantaje se refer la:
1. Costurile ridicate ale cercetrii. Deplasarea n teren a observatorilor, echipamentele tehnice, durata
mare a observaiilor fac din aceast metod una dintre cele mai costisitoare modaliti de cercetare.
De exemplu, pentru cercetrile de tip etnologic n populaiile primitive, se cheltuiesc sume mari cu
susinerea logistic a anchetei la distane apreciabile fa de centrele civilizate.
2. Subiectivitatea metodei. Dup cum s-a prezentat anterior, implicarea observatorului (percepie,
personalitate, pregtire teoretico-metodologic) este foarte ridicat.
3. Modificarea permanent a condiiilor observrii. Obiectul observat este ntr-o dinamic continu,
deseori influennd actul observaiei. Reproductibilitatea observaiilor este foarte redus, verificarea
acestor prin replicare mergnd aproape la 0.
4. Prelucrarea dificil a datelor. Datele obinute sunt adesea de factur calitativ. Fr ndoial, grilele
permit n majoritatea cazurilor cuantificarea, dar operaiile statistice ulterioare sunt limitate,
subsumate nivelului nominal. Evalurile itemilor observai pot spori bogia interpretrii, ridicnd
nivelul msurrii la scala ordinal sau de interval.
5. Generalizarea limitat a datelor.
Datele obinute sunt mai degrab cu caracter ideografic, generalizrile sunt limitate. Sunt permise
validri locale n cazul unor eantionri adecvate. Contextul, o variabil parazit, are un impact nedorit
asupra situaiei.
TEME
1. Definii observaia i artai care sunt caracteristicile principale ale acesteia.
2. Prezentai principalele tipuri de observaie i criteriile prin care se clasific acestea.
3. Descriei factorii care influeneaz acurateea observaiilor.
4. Prezentai modul n care se construiete o gril de observaie.
5. Artai care sunt avantajele i limitele observaiei.

176

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

III. METODA EXPERIMENTAL


III.1. DEFINIREA METODEI EXPERIMENTALE
Cercetarea experimental este o abordare tiinific a realitii cu scopul stabilirii unei relaii de tip
cauz-efect ntre dou fenomene observabile i msurabile. Cercettorul i propune s stabileasc
aceast relaie pstrnd unele condiii nemodificate, controlate i variind altele, in funcie de ipotezele
formulate. Datorit rigurozitii sale, experimentul este considerat prototipul metodelor de cercetare
tiinific (Deaux i Wrightsman, 1988; Christensen, 2001). Experimentul este, aadar, o metod de
cercetare tiinific a relaiilor dintre diverse fenomene ntr-un cadru strict controlat, bazat pe
modificarea unor factori i meninerea constant a altora.
Cea mai important caracteristic a experimentrii este aceea de a fi o metod predictiv. Prin
aceasta, cercettorul poate indica cu siguran c, n anumite condiii, un anume fenomen se va
ntmpla cu regularitate. Pentru atingerea acestui scop, este necesar ca predicia respectiv s fie
testabil, adic s existe posibilitatea practic de manipulare a condiiilor de derulare a fenomenelor
studiate i de observare a lor (Myers i Hensen, 1997).
n esen, experimentul psihologic presupune msurarea comportamentului uman n cel puin
dou situaii n care s-au montat condiii diferite de manifestare. Schimbarea comportamental
observat, aadar diferena dintre cele dou msurri, st la baza confirmrii sau infirmrii ipotezelor
formulate. Noiunile de variabil i plan experimental, ca i distincia experiment cvasi-experiment,
sunt fundamentale n acest tip de cercetare.
III.2. VARIABILELE EXPERIMENTALE
n psihologie, prin termenul variabil se desemneaz o anumit proprietate (caracteristic fizic
sau social) msurabil a unui obiect sau fenomen care poate lua dou sau mai multe valori situate
de-a lungul unui continuum psihologic (McBurney, 1994, Frankfort-Nachmias i Nachmias, 1996,
Nation, 1997). n general, trei tipuri de variabile sunt invocate n cercetarea tiinific: independente,
dependente i de control.
1. Variabile independente
Variabila independent este un factor experimental considerat responsabil de variaiile unui
comportament i care este manipulat de experimentator. Manipularea variabilei independente permite
s se studieze impactul acesteia asupra unor comportamente ale subiecilor. n practica cercetrii, se
vorbete de nivel al variabilei, adic valoarea pe care experimentatorul o d acestei variabile. Dup
Myers i Hensen (1997), variabilele independente sunt de trei categorii: de mediu, de sarcin i de
personalitate. Variabilele de mediu se refer la aspecte ale mediului fizic care sunt modificate de
cercettor n cadrul experimentului. De exemplu, iluminarea (puternic, medie, slab), zgomotul (intens,
redus), temperatura camerei (ridicat, medie, sczut) etc. sunt variabile de mediu. Variabilele de
177

MIHAI CURELARU

sarcin sunt cele care corespund unor variaii ale sarcinilor experimentale. De exemplu, se poate varia
complexitatea sarcinii (simpl, complex), nivelul nelegerii (silabe cu sens, silabe fr sens),
prezentarea materialului (auditiv, vizual) etc. Variabilele de personalitate sunt cele referitoare la vrst,
personalitate, sex, apartenen social, etnic, religioas etc. Acest tip de variabil este specific
studiilor cvasi-experimentale. Practic, cercettorul nu manipuleaz variabila, ci selecteaz anumite
valori ale acesteia care vor utilizate n cercetare. n strns legtur cu variabilele independente se afl
noiunea de condiie experimental. Condiia experimental este modul particular n care este tratat un
grup de subieci.
2. Variabile dependente
Variabil dependent este rezultatul manipulrii variabilei independente. Din perspectiva relaiei
stimul-rspuns, variabila independent ar fi stimulul, iar cea dependent rspunsul (Nation, 1997). Ea
este ceea ce de fapt observ i msoar cercettorul i exprim, n mod matematic, comportamentele
subiecilor. Dup Nation (1997), exist mai multe tipuri de variabile dependente: comportamentale,
cognitive i biologice. Variabilele dependente biologice se refer la msurri obinute prin nregistrri
fiziologice cu privire la morfologia sau fiziologia organismului. Pot fi date referitoare la presiunea
sanguin, undele cerebrale, ritmul cardiac, rezistena galvanic a pielii, temperatura corpului etc.
Variabilele dependente comportamentale sunt observabile empiric i direct msurabile. Ele se refer la
cele mai variate comportamente ale subiecilor, cum ar fi viteza de reacie la anumii stimuli,
recunoaterea unor semne sau silabe, aprecierea unor distane etc. Prin colectarea acestor rspunsuri,
experimentatorul poate stabili o legtur direct ntre manipularea experimental i manifestarea unui
comportament. Variabilele dependente cognitive au n vedere manifestri ale subiectului care pot fi doar
indirect msurate, cum ar fi cele legate de gndire, rezolvare de probleme, raionament etc. Prin
msurarea acestor variabile se pot infera explicaii privitoare la procesele cognitive neobservabile n
mod direct.
3. Variabile de control
n cercetarea experimental, se utilizeaz termenul de variabil de control pentru a desemna
variabila al crei efect vrem s-l controlm sau s-l eliminm (Punch, 1998). Se verific astfel
certitudinea relaiei dintre variabila independent i cea dependent, altfel spus, efectul obinut s nu fie
explicat prin prezena altei variabile dect cea independent (Frankfort-Nachmias i Nachmias, 1996).
Practic, dac influena altor variabile este controlat sau eliminat, iar valoarea variabilei dependente se
menine, atunci relaia cauz-efect (variabil independent-variabil dependent) este una adevrat. n
general, ne propunem s controlm acele variabile pentru care exist suspiciunea c ar influena
rezultatele cercetrii.
Variabilele pot fi clasificate i dup alte criterii. O distincie se face ntre variabilele discrete i cele
continui (Christensen, 2001). Variabilele discrete se prezint n uniti sau categorii. De exemplu, sexul,
numrul de copii din familie, prezena sau absena unui stimul etc. Variabilele continui sunt cele ale
cror valori se exprim de-a lungului unui continuum, de numere ntregi i fracionate, teoretic fr
posibilitatea stoprii fracionrii. De exemplu, putem msura timpul de laten n secunde, dar aparate
mai perfecionate pot msura n zecimi de secund, sutimi, miimi etc. Practic, nu exist dect o limitare
a percepiei i a aparatelor noastre.
Din perspectiva nivelurilor msurrii, se disting dou tipuri de variabile dependente: calitative
(categoriale) i cantitative (numerice). Cele categoriale variaz ca tip i corespund nivelului nominal de
178

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

msurare: sex (masculin i feminin), religie (ortodox, catolic, protestant), mediu de provenien (rural,
urban) etc. Variabilele cantitative aparin nivelurilor ordinal i de interval de msurare. Astfel, atitudinea
fa de un partid politic (msurare pe o scal n mai multe trepte, de la acord total pn la dezacord
total), timpul de laten, temperatura, numrul de silabe reproduse, distana apreciat etc. sunt cteva
exemple de astfel de variabile. n practic, exist o suprapunere a nelesului variabilelor calitative peste
cel al variabilelor discrete precum i a celor cantitative peste cele continui. De aceea, unii autori le
trateaz ca similare (Punch, 1998).
Punch (1998) consider c adesea, n terminologia metodologic, se ntlnesc substitute ale
denumirilor celor dou tipuri de variabile. Astfel, pentru variabila independent, se mai utilizeaz termeni
precum factor, cauz, variabil explicativ sau predictiv. Pentru variabila dependent se mai folosesc
i termenii efect, msurare sau rezultat experimental. ns cele mai rspndite sunt denumirile de
variabil independent i dependent, valabile pentru oricare tip de cercetare, experimental sau
non-experimental.

III.3. CLASIFICAREA EXPERIMENTELOR


1. Experimente i cvasi-experimente
Din perspectiva controlului variabilelor i deci a preciziei datelor obinute, se face distincia ntre
experimente i cvasi-experimente. Experimentele sunt proceduri de cercetare n care experimentatorul
are un control ridicat asupra tuturor aspectelor implicate i, prin urmare, posibilitatea tragerii unor
concluzii indubitabile asupra cauzelor unui fenomen psihologic (McBurney, 1994). Aceasta presupune
manipularea variabilelor independente n conformitate cu ipotezele cercetrii, repartizarea randomizat
a subiecilor n condiiile experimentale i controlul deplin al variabilelor implicate n studiu.
Cvasi-experimentele sunt proceduri tiinifice n care cercettorul exercit un control mai slab
asupra derulrii cercetrii. Dac n experimente se manipuleaz variabila, n cvasi-experimente se
observ manifestarea variabilei. Dac ntr-un experiment, putem crete sau scdea gradul de
manifestare al unei variabile, obinnd astfel diverse variaii, ntr-un cvasi-experiment trebuie sa ne
mulumim cu ceea ce natura ne poate pune la dispoziie. De asemenea, pentru cvasi-experimente se
selecteaz subiecii din grupuri pre-existente. Cvasi-experimentele mai sunt denumite i ex post facto,
tocmai datorit faptului c dispunem de grupuri deja formate (McBurney, 1994). De exemplu, dac ne
propunem s studiem efectele recompensei n nvare la copiii de o anumit vrst, vom organiza un
experiment n care vom putea varia tipul de recompens (mare, mic), materialul nvrii (scris,
imagistic) i vom repartiza subiecii ntr-o manier randomizat. Dar dac ne intereseaz diferenele de
sex n percepia culorilor, vom organiza un cvasi-experiment deoarece nu putem crea noi nine
categoriile de sex, ci trebuie s selectm subiecii din grupurile pre-existente.
2. Experimente de teren i experimente de laborator
Este ideal ca n laborator s putem reproduce acele situaii naturale pe care vrem s le studiem.
Di pcate, ceea ce ctigm pe de o parte (prin controlul condiiilor experimentale) pierdem pe de alta
(scderea validitii externe). Alain, Pelletier i Boivin (2000) fac o comparaie ntre cele dou tipuri,
lund n calcul avantajele i dezavantajele, aa cum se poate vedea n tabelul urmtor:

179

MIHAI CURELARU

Controlul variabilelor
Avantajul
laboratorului

Avantajul
terenului

Repartizarea aleatorie
Practic i economic
Realism
Efectul variabilei independente
Reducerea suspiciunii
Validitatea extern

Experimentul de
teren
Slab
Aproape ntotdeauna
utilizat
Puin semnificativ
Ridicat
Mai ridicat
Da
Ridicat

Experimentul de
laborator
Ridicat
Totdeauna
utilizat
Foarte semnificativ
Slab
Mai puin ridicat
Nu
Slab

III.4. ETICA CERCETRII EXPERIMENTALE


n ultimii ani, psihologii au devenit tot mai contieni de diversele probleme etice care pot fi
asociate practicii cercetrii sociale. APA (American Psychological Association) a redactat, n mai multe
rnduri, manuale privind aspectele etice ale cercetrii implicnd subieci umani i animali.
Una dintre principalele griji ale psihologului este aceea de a nu induce subiectului un stres
psihologic excesiv. Mai multe comportamente pot fi incluse n aceast categorie a stresului psihologic:
invazia intimitii, situaii umilitoare pentru natura uman, situaii penibile etc. Psihologul social doritor de
a nelege mai bine fenomene sociale i propune s le studieze ntr-un context ct mai real posibil.
Astfel de abordri pot determina cercettorul s monteze aspecte negative ale comportamentului
social i s creeze experimental anumite situaii care risc s fie mai mult sau mai puin defavorabile
psihic subiectului.
Alt aspect etic este nelarea subiecilor, o practic curent i discutabil. Deseori, subiecii nu
trebuie s afle de la nceput scopurile experimentului, deoarece cunoaterea lor ar compromite ntreaga
cercetare. De aceea, o strategie utilizat de psihologi pentru a contracara aceast influen asupra
derulrii studiului este de a prezenta cercetarea n aa fel nct s ascund scopul su real. Prin
urmare, cercettorul omite s ofere anumite informaii subiectului sau chiar prezint un alt scop, evident
fals, al studiului respectiv.
Etica cercetrii cere, de asemenea, ca subiecii participani la experiment s fie suficient de bine
informai pentru a alege ntre participarea sau neparticiparea la acesta. Mai mult dect att, subiecii
trebuie s aib dreptul de a nceta participarea la experiment atunci cnd li se pare c situaia impune
acest lucru (acest aspect i se explic subiectului chiar de la nceputul derulrii experimentului i deseori
apare n consimmntul scris acordul n cunotin de cauz - pe care acesta l d la nceperea
experimentului).

180

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE


Acord n cunotin de cauz
pentru participarea la un proiect de cercetare
Numele participantului
_____________________________________
Titlul proiectului
_____________________________________
Numele cercettorului
_____________________________________
Sunt de acord s particip de bun voie la acest studiu. Am neles c pot s-mi ncetez participarea n orice
moment al cercetrii, fr ca acest lucru s-mi pericliteze situaia mea la Universitatea_______________________
(numele universitii). Cercetarea mi-a fost descris de ctre experimentator, care mi-a rspuns la toate ntrebrile
legate de aceasta. Drept care autorizez aceast persoan s msoare anumite comportamente ale mele. Am neles
c cercetarea presupune ca eu s_________________________________ (se numesc procedurile experimentale).
Rezultatele acestei cercetri pot fi prezentate la ntruniri profesionale sau publicate n reviste de specialitate. Dup
terminarea cercetrii, rezultatele mi vor fi comunicate personal. Participarea mea este condiionat de urmtoarele
aspecte:
1. Luarea tuturor msurilor pentru meninerea confidenialitii rspunsurilor mele.
2. Numele meu sau al familiei mele nu vor fi folosite i nici nu vor fi create condiii de identificare n materialele finale.
3. Rezultatele mele individuale nu vor fi raportate, ci numai cele comune tuturor subiecilor sau ale unui grup.
(Semntura participantului)

(Data)

(Semntura cercettorului)

O alt obligaie a experimentatorului este aceea de a organiza un debriefing. n cercetare, acest


termen se refer la o serie de proceduri post-experimentale cum ar fi relaxarea subiecilor,
reconfortarea psihic a participanilor la experiment; explicarea scopurilor adevrate ale cercetrii (dac
s-a folosit procedura nelrii subiecilor); explicarea planurilor experimentale, a procedurilor i
semnificaiei acestora; anularea efectelor modificrilor opinionale, atitudinale sau ale nvrii anumitor
comportamente; prezentarea rezultatelor individuale i colective, dac acest lucru este posibil imediat
dup experiment etc.

III.5. PLANURILE EXPERIMENTALE


Un plan experimental reflect structura general a unui experiment (variabile, condiii
experimentale) i nu d detalii despre modul de desfurare, ipoteze, rezultate ateptate etc.
Sunt mai multe elemente implicate n clasificarea planurilor experimentale: (1) numrul
variabilelor independente, (2) numrul condiiilor experimentale date de nivelurile variabilelor
independente i (3) utilizarea unui singur grup (comparaii n cadrul aceluiai grup) sau a mai multor
grupuri (comparaii ntre ele) (Christensen, 2001).
n forma sa cea mai simpl, experimentul presupune efectuarea a dou msurri: una naintea
manipulrii experimentale, iar cealalt dup aceasta. Diferena dintre prima msurare (pre-testare) i a
doua msurare (post-testare) reflect efectul variabilei independente (Frankfort-Nachmias i Nachmias,
1996).
Deseori, n cercetarea experimental se utilizeaz un grup de control (uneori numit i grup
martor). Aceast opiune s-a conturat n metoda experimental ncepnd cu anul 1910 i definete acel
grup de subieci care este supus strii nule a variabilei independente (nu trece prin tratamentul sau
intervenia experimental) (Rateau, 2004). Grupul de control servete la atingerea a dou obiective. Pe

181

MIHAI CURELARU

de o parte, el este utilizat ca surs de comparare, iar pe de alt parte ca modalitate de control pentru
variabilele implicate n experiment.
Dei am intitulat aceast seciune planuri experimentale, vom trata aici i alte categorii de
planuri de cercetare care nu fac propriu-zis parte din aceast categorie, cum ar fi planurile nonexperimentale.
A. Planuri non-experimentale
Sunt planuri mai puin riguroase, utilizate n fazele de nceput ale cercetrii (Delhomme i
Meyer, 1997) sau n situaii n care nu avem posibilitatea manipulrii variabilei independente. Sunt dou
criterii implicate n aceast clasificare: numrul grupurilor (un singur grup sau dou grupuri) i momentul
(sau momentele) msurrii (posttest sau pretest-posttest).
a. Planul cu un singur grup pretest - posttest
Pentru a nltura neajunsul de mai sus, se impune o msurare nainte i dup intervenia
experimental. n aceast situaie, comparaia este posibil. De exemplu, efectele unui nou medicament
pot fi evaluate dac se realizeaz o msurare a funciilor biologice ale unui grup de subieci nainte i
dup administrarea respectivului medicament. Diferena dintre cele dou msurri indic efectul
interveniei cercettorilor.

GRUP
(pretest)

Intervenie
(sau tratament)

GRUP
(posttest)

Comparare
b. Planul cu dou grupuri pretest posttest
Diferena fa de planul anterior const n faptul c ambele grupuri trec printr-o evaluare iniial
(pretest) i una final (posttest).

GRUP A
(pretest)

Intervenie
(sau tratament)

GRUP A
(posttest)

Comparare

GRUP B
(pretest)

182

Fr intervenie
(sau tratament)

GRUP B
(posttest)

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

Dac relum exemplul de mai sus, cu creterea performanei colare, constatm c, pentru o
mai mare precizie a evalurii, este foarte util o msurare anterioar a ambelor grupuri. Astfel, vor fi
luate dou clase de elevi, care vor fi evaluate iniial sub aspectul performanei colare. Apoi, o clas va
trece prin programul de intervenie, n timp ce cealalt nu. Dup terminarea programului se va msura
din nou performanele celor dou clase. Diferena va constitui efectul interveniei cercettorilor. Acest
plan este mai avansat i se aseamn cu unul experimental veritabil (vezi seciunea respectiv), cu
diferena fa de acesta c subiecii nu sunt selectai aleatoriu, ci sunt luai din grupuri (clase) preexistente.
n concluzie, planurile non-experimentale nu permit o manipulare i un control riguros al
variabilelor i, prin urmare, nici o testare foarte precis a relaiei cauzale ntre variabila independent i
cea dependent. Astfel de planuri sunt frecvent ntlnite n psihopatologie, psihologia educaiei,
psihologia copilului, acolo unde variabilele sunt puternic ancorate n istoria participanilor (apartenene
culturale sau socio-economice, credine etc.) (Delhomme i Meyer, 1997). Sunt planuri care recurg la
grupuri deja existente, etichetndu-se sau invocndu-se o variabil independent. Participanii nu pot fi
distribuii aleatoriu n condiiile experimentale.
B. Planuri experimentale veritabile
n acest tip de planuri, principala sarcin a experimentatorului este repartizarea randomizat a
subiecilor n grupuri, astfel nct s existe o bun echivalare a lor. De regul, planurile experimentale
cu dou sau mai multe grupuri sunt clasificate n dou categorii: planuri cu o singur variabil
independent i planuri cu dou sau mai multe variabile independente (planuri factoriale).
I. Planuri experimentale cu o singur variabil independent
I.1. Planuri experimentale cu o singur variabil independent i grupuri independente
a. Planuri pretest-posttest cu subieci repartizai aleatoriu i cu grup de control
n acest plan experimental se recurge la o echivalare mai precis, deoarece se realizeaz o
dubl msurare, pretest i posttest. Exist un grup experimental, grupul A, (subiecii aflai n condiia
experimental, supui manipulrii, tratamentului experimental) i a unui grup de control, grupul B
(subieci aflai n condiia de control, care nu trec prin manipularea experimental). Practic, pentru
acetia din urm variabila independent rmne neschimbat i cercettorul msoar variabila
dependent, n afara oricrei influene. Diferena de msurare este clar rezultatul manipulrii
experimentale, relaia stabilit este una de tip cauz-efect fr dubii.
Pentru a ilustra importana msurrii (n ambele situaii, pretest i posttest), Babbie (2010)
propune schema urmtoare (adaptare, pag. 313):

183

MIHAI CURELARU

Grup de control

Grup
experimental
Msurarea variabilei dependente

Comparare
(sunt la fel?)

Msurarea variabilei dependente

Administrarea stimulului
experimental (manipulare)

Re-msurarea variabilei
dependente

Comparare
(sunt diferite?)

Re-msurarea variabilei
dependente

b. Planuri pretest-posttest cu subieci repartizai aleatoriu i mai multe grupuri (between


subjects design)
Sunt selectate aleatoriu mai multe grupuri de participani (de la A la n) i se realizeaz o
msurare pretest. Grupurile sunt apoi supuse unor tratamente experimentale diferite (corespunztoare
mai multor niveluri ale variabilei independente) i, n final, se realizeaz comparaii, dup posttest, ntre
ele. Diferenele astfel obinute pot fi atribuite cu certitudine manipulrii experimentale.
De exemplu, ntr-o cercetare privind impactul nivelului zgomotului asupra performanei n
munc se pot selecta aleatoriu mai multe grupuri crora li se msoar performana iniial. Grupurile
sunt echivalate i apoi se intervine experimental punnd muncitorii s lucreze la niveluri diferite de
zgomot, un anumit timp, determinat, acelai pentru toate grupurile. Ulterior, se msoar din nou
performana grupurilor respective i se compar rezultatele. Dac situaiile experimentale sunt bine
controlate, atunci diferenele de performan sunt cauzate de varierea intensitii zgomotului.
Planul de acest tip poate fi redat prin schema urmtoare:
GRUP A
(pretest)

Intervenie A
(sau tratament)

Echivalare
GRUP B
(pretest)

Comparare
Intervenie B
(sau tratament)

184

GRUP B
(posttest)

Comparare

Echivalare
GRUP n
(pretest)

GRUP A
(posttest)

Intervenie n
(sau tratament)

GRUP n
(posttest)

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

I.2. Planuri experimentale cu o singur variabil independent i grupuri dependente (corelate)


Se mai numesc i planuri cu msurri repetate. n cadrul acestor design-uri, aceiai subieci
trec prin toate condiiile experimentale, existnd un control total al echivalenei. Variabila independent
este manipulat de cercettor, iar grupul parcurge pe rnd prin toate situaiile corespunztoare
nivelurilor variabilei independente, inclusiv situaia nul a acesteia.
Avantajul mare este cel al numrului redus de subieci, dar exist riscul unui efect de ordine (n
cadrul probelor) sau a familiarizrii cu situaia. Pentru a evita, n primul caz, manifestarea acestui efect
se recurge la contrabalansare (schimbarea ordinii probelor pentru jumtate dintre subieci).
GRUP A
(pretest)

Intervenie 1
(sau tratament)

GRUP A
(posttest)

Comparare

GRUP A
(pretest)

.
.
.

Intervenie 2
(sau tratament)

GRUP A
(posttest)

Comparare
Intervenie n
(sau tratament)

GRUP A
(pretest)

GRUP A
(posttest)

II. Planuri cu dou sau mai multe variabile independente (planuri factoriale)
Aceste planuri sunt mult mai complexe, teoretic putnd fi luate n calcul o mulime de variabile
independente, dar practic rar depindu-se cifra de trei variabile. Planurile factoriale de tip 2 x 2 sunt
cele mai simple i mai frecvent utilizate n practica experimental.
Se mpart n trei categorii: (1) planuri cu grupuri independente (between subjects designs), (2)
planuri cu msurri repetate (within subjects designs) i (3) planuri mixte (mixed designs).
II.1. Planuri factoriale cu grupuri independente (between subjects designs)
S lum un exemplu, dup Martin (1996), privind atingerea consensului n cadrul discuiilor de
grup. Una dintre variabilele independente poate fi lider (V1), cu dou niveluri: prezena sau absena din
grup a unui lider desemnat. A doua variabil ar putea fi mrimea grupului (V1), avnd i ea dou valori:
3 i 6 membri. Acest plan experimental este unul de forma 2 x 2, cu patru grupuri.
185

MIHAI CURELARU

Lider (V1)

Cu lider
Fr lider

Numr de membri (V2)


3 membri
6 membri
A1
A2
A3
A4

Planul poate fi transformat uor ntr-unul de tip 2 x 4, dac ne propunem s surprindem


manifestarea a nc dou niveluri ale variabilei mrimea grupului (9 i 12 de membri). n experimentul
astfel modificat este nevoie de 8 grupuri.

Cu lider
Fr lider

Lider (V1)

3 membri
A1
A5

Numr de membri (V2)


6 membri
9 membri
A2
A3
A6
A7

12 membri
A4
A8

Dup cum se observ, pn acum am dispus de dou variabile independente. Mai putem
introduce i o a treia variabil independent, sexul participanilor. Dac ne intereseaz trei categorii de
grupuri din perspectiva acestei variabile (feminin, masculin i mixt), atunci vom concepe un plan
experimental de tip 2 x 3 x 4 (24 de grupuri), ca n schema de mai jos.
Numr de membri (V3)

Lider
(V1)

Cu
lider
Fr
lider

Compoziie
(V2)
Feminin
Masculin
Mixt
Feminin
Masculin
Mixt

3 membri
A1
A5
A9
A13
A17
A21

6 membri
A2
A6
A10
A14
A18
A22

9 membri
A3
A7
A11
A15
A19
A23

12 membri
A4
A8
A12
A16
A20
A24

Sigur, cu ct mrim numrul de variabile, cu att avem nevoie de mai muli subieci i de
modele tot mai complexe de prelucrare a datelor. Studiul interaciunii dintre variabile este avantajul
major al montrii experimentelor cu planuri factoriale.
II.2. Planuri factoriale cu msurri repetate (within subjects designs)
Este vorba de un plan de experimentare care utilizeaz un singur grup. Grupul de studiu este
trecut prin cel puin patru condiii experimentale (corespunztoare la cel puin dou variabile
independente). Fa de dezavantajele expuse la planurile cu msurri repetate i cu o singur variabil
independent, mai putem aduga i alte neajunsuri: pierderea pe parcurs a subiecilor i oboseala
acestora (Robert, 1988).
Un exemplu este experimentul descris de Michele Robert privitor la copiii autiti care practic
automutilarea. Se poate cerceta dac ocurile electrice aplicate dup apariia comportamentului
diminueaz intensitatea acestuia. Se variaz intensitatea unui oc electric (prima variabil independent
cu trei modaliti: slab, medie i puternic) i numrul ocurilor administrate (a doua variabil
independent cu dou niveluri: unul sau dou ocuri).
186

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

Dispunem de un plan factorial de tip 3 x 2, cu msurri repetate, n care ambele variabile sunt
within subjects. Fiecare copil din lotul supus studiului a trecut prin cele 6 situaii experimentale (Robert,
1988).
TEME
1. Definii metoda experimental i artai care sunt caracteristicile ei cele mai importante.
2. Definii variabilele experimentale i descriei tipul acestora.
3. Artai care sunt caracteristicile cvasi-experimentului.
4. Artai care sunt deosebirile dintre experimentul de teren i cel de laborator.
5. Descriei problemele ridicate de etica cercetrii.
6. Artai n ce const procedura de debriefing.
7. Descriei planurile non-experimentale
8. Prezentai planurile experimentale veritabile.

187

MIHAI CURELARU

IV. METODA INTERVIULUI


MODULUL 1: INTRODUCERE N PROBLEMATICA INTERVIULUI
1. INTRODUCERE
Metoda interviului are o lung istorie, dar accepiunile termenului i modul de realizare s-au
schimbat n timp. Ca n orice alt metod de cercetare, nu a existat de la bun nceput o teoretizare i o
distincie clar fa de alte metode sau tehnici de obinere a datelor. Nici astzi situaia nu este suficient
clarificat.
Unii autori nu consider interviul ca o metod de sine stttoare. De exemplu, n Romnia, unii
metodologi ca Lazr Vlsceanu, Septimiu Chelcea, Traian Rotariu sau Petru Ilu consider interviul ca o
tehnic care ine de metoda anchetei. Astfel, ancheta s-ar realiza prin dou mari tehnici: interviul i
chestionarul. i n literatura metodologic occidental se ntlnesc destui autori care adopt o poziie
similar, ca de exemplu Alain Blanchet, Anne Gotman, Rodophe Ghiglione, Alain Trognon etc. Aceti
autori i susin punctul lor de vedere printr-o serie de argumente. Se consider c orice cercetare n
domeniul sociologic este, fundamental, o anchet. Riscul este ca aici s includem, ca tehnici, i alte
modaliti de colectare a datelor, ca observaia sau studiul de caz, considerate, de regul, metode de
sine stttoare. De exemplu, ntr-o lucrare a lui Blanchet i col.(1987) observaia figureaz ca tehnic a
anchetei alturi de interviu i chestionar). De asemenea, construcia de ansamblu a cercetrii (indiferent
dac metoda principal este interviul sau chestionarul) este cvasi-identic, iar tehnicile de eantionare
utilizate sunt comune etc.
Sunt ns alii care argumenteaz c interviul trebuie considerat ca o metod de sine stttoare,
alturi de anchet, observaie sau experiment. Printre autorii din a doua categorie, se include, de la noi,
Ioan Radu sau, dintre strini, Madelaine Grawitz, Jean Claude Combessie etc. Se invoc n sprijinul
acestei opinii marea varietate (diversitate) a formelor de interviu i amploarea metodei nu permit o
subsumare fa de anchet, scopul multiplu al interviurilor (exist interviuri ale cror scopuri principale
nu au n vedere cercetarea sau numai cercetarea, cum ar fi interviul clinic care nu are puncte comune
cu ancheta clasic), precum i existena unei tradiii independente de dezvoltare comparativ cu ancheta.
n ceea ce ne privete, vom trata n acest curs interviul ca o metod autonom, exprimat prin mai
multe tehnici.
O definiie simpl a interviului ne este propus de Yvan Bordeleau (1997). Potrivit acestui autor,
interviul este o modalitate de cunoatere tiinific bazat pe interaciunea intervievator-intervievat.
Mai complet, Alain Blanchet (1985) consider c o definiie minimal a interviului trebuie s fie
urmtoarea: interviul este o convorbire ntre dou persoane, un intervievator i un intervievat, condus
i nregistrat de intervievator. Scopul acestei convorbiri este de a favoriza producerea unui discurs pe
o tem definit de un cadru de cercetare (Blanchet i col., 1985). Ce este un interviu? Un fapt de
vorbire, o interaciune social n care se schimb informaii verbale. Dar interviul este i o improvizaie,

188

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

deoarece cercettorul ncearc adaptarea la o situaie nou i, implicit, un itinerar, un produs al


interaciunii sociale (De Singly i col., 1998).
2. ISTORIA INTERVIULUI
a. Metoda clinic
nc din 1926, Jean Piaget arta importana interviului n cercetarea unei probleme psihologice,
folosind, pentru a denumi aceast cale, un termen preluat din psihopatologie: metoda clinic. n studiile
sale asupra construciei realitii la copil, asupra dezvoltrii inteligenei sau a genezei judecii morale,
Piaget a optat pentru investigarea fenomenului psihic ntr-o manier liber, nestandardizat, n care,
spune autorul elveian, arta clinicianului const nu n a provoca rspunsuri, ci n a provoca vorbirea
liber i n a descoperi tendinele spontane, n loc s le canalizeze i s le stvileasc (Blanchet i col.,
1985).
b. Cercetrile de la Western Electric Co.
n perioada interbelic, metoda interviului se dezvolt rapid: pe de o parte prin deschiderile
realizate de psihanaliz, iar pe de alt parte prin derularea marilor anchete sociologice, n special cele
desfurate de coala de la Chicago. n aceast perioad, n cadrul celebrelor cercetri de la Western
Electric Co. (1929), tehnica interviului ncepe s se contureze cu ceva mai mare claritate. Fritz
Roethlisberger i William Dickson public n 1943, n cadrul unui volum mai mare, un capitol ntreg
dedicat principiilor i regulilor intervievrii1. Roethlisberger i Dickson enun, cu aceast ocazie, cteva
principii generale i sfaturi tehnice. Enumerm, mai jos, o parte din aceste reguli (Blanchet i col.,
1985):
Regula 1 (preluat din psihologia clinic): Intervievatorul trebuie s trateze toate elementele
interviului ca inseparabile de contextul situaional n care au fost obinute;
Regula 2 (preluat din psihanaliz): Intervievatorul nu trebuie s fie atent doar la ceea ce
respondentul vrea s spun, ci i la ceea ce acesta nu vrea s spun sau nu poate s spun
fr ajutor;
Regula 3 (preluat tot din psihanaliz): Diversele atitudini mentale exprimate n regula
anterioar pot fi interpretate i considerate ca relevante pentru problema respondentului;
Regula 4 (preluat din psihologia social): Intervievatorul trebuie s situeze problema
respondentului n contextul social n care a fost elaborat.
c. Abordarea standardizat la H. Hyman
Nu exista, ns, o clarificare metodologic n ceea ce privete taxonomia, regulile de utilizare,
precauii etc. De aceea, dup rzboi, n 1948, Centrul Naional de Cercetare a Opiniei Publice
(Universitatea din Chicago) a decis desfurarea unor ample cercetri cu scopul izolrii i controlrii
efectului de intervievator asupra opiniilor colectate prin interviu. Obiectivul acestor programe a fost de a
crete fiabilitatea condiiilor de utilizare a interviului, dar i de a face o anumit ordine n diversitatea
abordrilor de dup anii 30. Aceast munc remarcabil a fost realizat sub conducerea lui Herbert H.
Hyman. Grupul de cercettori organizat de el a reevaluat interviul artnd principalele sale merite,

Management and the Worker. An Account of a Research Program Conducted by the Western Electric Company, 1943

189

MIHAI CURELARU

redndu-i locul de metod tiinific principal i artnd importana standardizrii (Blanchet i col.,
1985).
d. Standardizarea relativ la Kinsey
Opiunea lui Hyman pentru standardizare a fost nsuit i de Alfred Kinsey. Acesta a condus o
anchet uria pe tema comportamentul sexual uman. Din 1938 pn n 1947, el a realizat cu ajutorul
unui protocol detaliat de peste 300 de itemi nu mai puin de 12.000 de interviuri. Munca sa este
remarcabil n istoria interviului, pentru c pune problema artei intervievrii n anchet i a abilitilor
operatorului de interviu. Remarcabil la ancheta lui Kinsey a fost abordarea standardizat relativ
deoarece, datorit varietii subiecilor i mediilor sociale abordate, s-au fcut permanent modificri n
derularea interviului. De exemplu, aceleai ntrebri aveau sensuri diferite pentru diferii subieci se
impunea aadar reelaborarea lor pstrnd, evident, sensul de baz. De asemenea, nu de puine ori se
recurgea la schimbarea ordinii ntrebrilor. n ciuda acestor modificri, caracterul standardizat s-a
pstrat, iar metoda aceasta a intrat n istoria cercetrii ca tehnica interviului ghidat (Blanchet i col.,
1985).
e. Abordarea non-directiv
ns orientarea metodologic aspre standardizare a lui Hyman i Kinsey, ca i a altora, a fost
perceput, n special n psihologie, ca un soi de contra-reform, care a generat o reacie advers la
nivelul anilor 50, odat cu dezvoltarea remarcabil a interviului non-directiv. n aceast perioad, s-a
desfurat o adevrat campanie n favoarea non-directivitii, sprijinit n principal pe argumentul
eliminrii efectelor de influen i sugestie datorate ntrebrilor. Carl Rogers este cel care a fundamentat
cuplul de noiuni directivitate/non-directivitate, iniial n psihoterapie (Relaia de ajutor n psihoterapie,
1942). Apoi, prin intermediul unui scurt articol din 1945, transfer tehnica n domeniul cercetrii
psihologice.
n interviul non-directiv, respondentul i organizeaz singur discursul plecnd de la o tem care i
este propus (stimul sau consemn). El alege singur ideile pe care vrea s le expun i le dezvolt liber,
fr un cadru prestabilit. Intervievatorul joac rolul de stimulator i facilitator i, prin interveniile sale, el
arat c ascult i nelege ceea ce spune intervievatul. El trebuie s manifeste o atitudine neutr
(neutralitate binevoitoare), care s evite evaluarea sau argumentarea discursului respondentului. Prin
crearea acestui climat de ncredere, informaiile obinute pot fi bogate i nuanate, tehnica de baz fiind
aceea a asociaiilor de idei.
Abordarea non-directiv presupune ca, dup ce clientului (pacientului) i se ofer o tem de
discuie, clinicianul (cercettorul) s identifice, recunoasc i s interpreteze stri emoionale ale
acestuia pe perioada intervievrii. Demersul se bazeaz pe o structurare liber a discursului
respondentului, cu punctri (clarificri) precise din partea intervievatorului. Aceasta nseamn o
reducere la nivelul volumului de intervenii a operatorului (de exemplu, dup Rogers, consilierii sau
cercettorii non-directivi vorbesc de 6 ori mai puin dect cei directivi) (Blanchet i col., 1985).
f. Interviul focalizat
n anii 60, Robert K. Merton a elaborat interviul focalizat n manier non-directiv. Nondirectivitatea n interviu semnifica pentru acest autor interesul i ncrederea susinut a intervievatorului,
precum i interveniile sale non-structurate. Demersul presupunea n linii mari: conducerea explorrii
dinspre general spre particular; povestirea experienei personale; cercetarea progresiv specific
190

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

(focalizarea pe detalii semnificative, punerea n relaie a discursului cu experiena trit, cererea de


precizie etc.); cutarea profunzimii prin reformularea sentimentelor implicite exprimate; explorarea
contextului personal, psihologic i social al intervievatului (centrarea pe elemente semnificative).

3. CRITERII DE CLASIFICARE
Sunt mai multe criterii dup care interviurile pot fi clasificate. Cele mai importante sunt
urmtoarele: coninutul comunicrii, domeniul aplicrii, repetabilitatea interviului, numrul persoanelor
participante, funcia pe care o au interviurile n cercetare, tipul de subieci, modalitatea de comunicare,
gradul de standardizare, gradul de libertate a cercettorului (directivitate i structurare), calitatea
informaiilor obinute, etc. (Loubet Del Bayle, 1991; Grawitz, 1996; Boutin, 1997; Chelcea, Mrginean i
Cauc, 1998; Chelcea, 2001 etc.).
1. Coninutul comunicrii (obiectul cercetrii)
Clasificarea se bazeaz pe o distincie fcut de Maurice Duverger (1961), citat de Chelcea
(2001), care distinge ntre interviul de opinie (sau de opinie, atitudine i personalitate) i cel documentar.
Interviul de opinie are n vedere mai degrab nu ceea ce tie subiectul despre o anumit tem, ci ceea
ce este el, cu alte cuvinte se urmrete obinerea unor date privitoare la: opinii despre comportamente
proprii n situaii date; atitudini i comportamente mai constante i mai profunde; motive, explicaii sau
analize ale unor comportamente etc. Limitele majore ale utilizrii acestui tip de interviu sunt: sinceritatea
subiectului i capacitatea sa de auto-explorare sau introspecie. Prin interviul documentar cercettorul
se informeaz asupra cunotinelor intervievatului cu privire la un subiect de cercetare (evenimente,
fapte etc.).
2. Domeniul aplicrii
Din perspectiva acestui criteriu am putea vorbi despre: 1.Interviul clinic 2.Interviul de cercetare
(din psihologie) 3.Convorbirea (din sociologie) 4.Interviul de recrutare a personalului 5.Interviul ziaristic
6.Interogatoriul poliienesc 7.Confesiunea etc.;
3. Repetabilitatea interviului (numrul interviurilor)
Se pot distinge trei categorii de interviuri: unice, multiple i repetate (panel). Interviul unic este cel
mai des utilizat. Totul se deruleaz cu ocazia unei singure ntlniri cu subiectul. Interviul multiplu
presupune mai multe ntlniri cu acelai subiect. Scopul este de a pune ntrebri diferite pentru a
completa datele, a aduce noi precizri, a ptrunde n profunzimea unor evenimente sau situaii, a
cunoate mai bine personalitatea intervievatului. Limita principal a acestui tip de interviu este dat de
disponibilitatea subiectului. n sfrit, interviul panel este o tehnic de intervievare a acelorai subieci,
la intervale de timp variabile, utiliznd aceleai ntrebri.
4. Numrul persoanelor participante
La un interviu individual, evident, particip un singur subiect i aceasta este situaia cea mai
frecvent. Se ntmpl, dei rar, ca aceast relaie diadic s se transforme ntr-o triad: un
intervievator i doi subieci. Intrarea unui al doilea subiect n joc prezint avantajul unor date n plus, dar
sporete dificultatea intervievrii. Interviul de grup se bazeaz pe interaciunea participanilor, schimbul
de replici, de opinii i idei. n acest tip de interviu, nu ne intereseaz n primul rnd ci spun un lucru
sau altul, ci ce anume spun oamenii, cum o spun, cum se modific pe parcurs cele spuse etc. (Ilu,
191

MIHAI CURELARU

1997). Interviul clasic de grup necesit existena a patru condiii generale: s fie grup natural
(preexistena structurii grupului), s se discute liber (fr ntrebri prestabilite), s existe o problem din
viaa grupului i s se realizeze sub conducerea unei persoane competente, specializate (Mucchielli,
1968). O variant a interviului de grup este focus-group-ul2.
5. Funcia interviului n cercetare
Distingem, dup acest criteriu, urmtoarele tipuri: de explorare, principal i de completare a
datelor. Primul tip, interviul de explorare, poate fi folosit n: precizarea obiectivelor i strategiilor unei
cercetri mai ample; identificarea variabilelor i a eantioanelor posibile n cadrul unei cercetri;
precizarea temelor care vor fi abordate printr-o cercetare mai extins; construcia unui instrument mai
precis de cercetare (scal, chestionar, ghid de interviu mai amplu etc.). Interviul principal este varianta
care sprijin fundamental un demers de cercetare. Corespunde, practic, aa-numitei anchete prin
interviu. O variant este interviul de testare, care are ca scop colectarea unor date foarte riguroase
necesare testrii unor ipoteze de cercetare. Forma structurat a interviului este predilect pentru
aceast abordare. Prin interviul complementar se culeg date suplimentare celor obinute prin alte
metode sau tehnici. De exemplu, recurgem la un experiment ca metod principal a cercetrii i dorim
apoi s aprofundm datele. Interviul este n acest caz metoda cea mai potrivit.
6. Tipul de subieci
Vrsta apare ca difereniator din perspectiva tipului de subieci la anumii autori (Chelcea,
Mrginean i Cauc, 1998; Chelcea, 2001). Acetia disting ntre interviuri cu subieci copii, adolesceni,
aduli i btrni. Distinciile sunt justificate ntruct exist diferene uneori destul de mari de abordare a
intervievailor. Ali autori vorbesc despre interviul cu persoane sntoase (sau normale) i interviul cu
handicapai, bolnavi (Boutin, 1997). n sfrit, Loubet Del Bayle (1991) face distincie ntre interviul cu
persoane obinuite i interviul cu personaliti (lideri, elite).
7. Modalitatea de comunicare
Sunt dou posibiliti. Prima dintre ele, interviul face-to-face este cea mai veche, clasic, i n
acelai timp cea mai utilizat form de interviu. Are multiple avantaje: posibilitatea corectrii pe parcurs,
obinerea tuturor rspunsurilor, citirea reaciilor subiectului, posibilitatea lucrului cu materiale ajuttoare
(plane, cartonae, postere, filme etc.). Interviul telefonic, al doilea caz, a cptat amploare dup anii
70 n special n SUA. Dou explicaii pot fi date (Chelcea, 2001): creterea numrului persoanelor
posesoare de telefon i dezvoltarea eantionrii RDD (Random Digit Dialing) care presupune utilizarea
listei abonailor telefonici ca baz de eantionare i generarea aleatorie a numerelor corespunztoare
subiecilor din eantion.
8. Gradul de standardizare
Mai muli autori (Gorden 1969; Boutin, 1997) fac distincia ntre interviuri la nivelul standardizrii
ntrebrilor. n primul dintre ele, interviul standardizat, numrul i ordinea ntrebrilor sunt constante
pentru toi subiecii cuprini n cercetare. Avantajul major este dat de standardizare: comparabilitatea
rspunsurilor i analize de coninut de maxim fidelitate i validitate. Dezavantajul vine din pierderea
profunzimii, a particularitilor de expresie a subiectului. n cazul celui de-al doilea, numit interviu
nestandardizat, nu exist constrngeri de acest tip. Astfel, ntre interviuri pot exista diferene de durat,
mod de conducere i interogare, tipuri diferite de ntrebri, numr i ordine proprii. n privina avantajelor
i dezavantajelor este exact invers comparativ cu tipul precedent de interviu.
2

Va fi dezvoltat ntr-o seciune ulterioar.

192

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

9. Gradul de libertate a cercettorului (directivitate sau structurare)


Dup acest criteriu, mai muli autori (Grawitz, 1996, Chelcea, 2001) consider c interviurile se
pot plasa pe un continuum. La un pol se afl interviul non-directiv, numit i interviu liber, caracterizat
printr-o mare marj de iniiativ acordat cercettorului. Anumite aspecte sunt ns i aici prevzute din
start: obiectul cercetrii, temele de explorat, anumite moduri clasice de intervenie ale operatorului. ns
ntrebrile nu sunt redactate dinainte, nu au un numr determinat sau o ordine prestabilit. La captul
opus al acestui continuum se situeaz interviul directiv. Ghidul de interviu seamn cu un chestionar cu
ntrebri deschise, diferena fa de acest instrument fiind aceea c rspunsurile se dau oral i sunt
nregistrate sau consemnate ca atare. Operatorul nu poate modifica forma ntrebrilor, numrul sau
ordinea lor. Undeva ntre aceste dou variante se gsete interviul semi-directiv. Aici cercettorul i
recapt libertatea. El dispune de un ghid de interviu cu funcie orientativ. n derularea interviului, el va
apela la ntrebrile din ghid, dar are libertatea de a explora teme suplimentare, de a cuta date noi, de a
explora sensuri care nu au fost prevzute iniial, dar care pot reiei din spusele subiectului. Ghidul
rmne ns instrumentul de baz al acestui tip de interviu.
10. Calitatea informaiilor obinute (profunzime)
Profunzimea informaiilor obinute se coreleaz deseori cu durata intervievrii: cu ct interviul
este mai lung, cu att profunzimea este mai mare. Se disting dou forme: interviul extensiv i interviul
intensiv. n interviul extensiv (numit i superficial) se urmrete obinerea unor date simple, precise i
ntr-o manier standardizat. Numrul de ntrebri puse este limitat i, n general, se aplic unui numr
ridicat de subieci. Dimpotriv, prin interviul intensiv (numit i de profunzime) cercettorul este interesat
de aspecte ale personalitii subiectului. Datele obinute sunt mai nuanate, durata interviului este mai
mare, dar numrul de persoane este mai mic.
4. DIRECTIVITATE I STRUCTURARE
Dintre criteriile enumerate mai sus, cea mai mare importan s-a acordat criteriului directivitate
non-directivitate. Acesta coreleaz la rndul lui cu alte criterii: structurare, profunzime i standardizare.
nainte de a dezvolta acest subiect, trebuie s facem o serie de precizri referitoare la raportul dintre
dou noiuni, utilizate mai sus ca acoperind aceeai realitate: directivitate i structurare. n literatura
metodologic, numeroi autori consider interviurile nestructurate ca fiind cvasi-sinonime cu cele nondirective, iar cele structurate similare, evident, cu cele directive. Autori romni, precum Septimiu
Chelcea (2001) sau Petru Ilu (1997), consider noiunile n discuie ca acoperind aproximativ aceleai
nelesuri. Mai mult dect att, Nicole Berthier (1998), vorbind despre interviul non-directiv, consider c
pentru acesta sunt valabile urmtoarele sinonime: interviul liber, interviul deschis, nestructurat,
aprofundat, n profunzime, explorator etc.
Diferii autori combin aceste criterii ncercnd s individualizeze anumite interviuri, ca forme
particulare. Pornind de la combinarea a dou criterii (directivitate i profunzime) s-au conturat ase mari
forme de interviu: interviul clinic, interviul n profunzime, interviul cu rspunsuri libere (ghidat), interviul
focalizat (centrat), interviul cu ntrebri deschise, interviul cu ntrebri nchise (Grawitz, 1996; Mayer i
col., 2000; Boutin, 1997). Schema urmtoare, preluat i adaptat dup Mayer i col. (2000), arat
dispunerea acestor tipuri de interviuri pe o ax a libertii, profunzimii i directivitii.

193

MIHAI CURELARU

Tipuri principale de interviu


Libertate
Profunzime
Directivitate
Nivel 1
Interviul nestructurat

Nivel 2
Interviul semi-structurat

Nivel 3
Interviul structurat

Interviul clinic
Interviul n profunzime

Interviul ghidat
Interviul focalizat

Interviul cu ntr. deschise


Interviul cu ntr. nchise

1. Interviul clinic. Este interviul frecvent utilizat n psihanaliz i psihoterapie.


Non-directivitatea presupune un numr redus de ntrebri, formularea spontan a ntrebrilor, obinerea
unui volum mare de informaii. Convorbirea are rol terapeutic, cercettorul creeaz cadrul de
manifestare a subiectului i exploreaz personalitatea acestuia. Derularea acestui interviu este centrat
pe client sau pe o tem dinainte precizat. Gradul de libertate a interviului este maxim i nivelul foarte
profund. Terapeutul adopt o atitudine non-directiv, prefernd mai mult s acompanieze interlocutorul
dect s-l dirijeze n exprimarea sa. ntr-un interviu clinic, apar fenomene de interaciune mai profund
ntre participani (empatia, identificarea, proiecia etc.). Reformulrile (reflectarea, clarificarea etc.) sunt
strategii care stau la baza acestei tehnici i nu se regsesc dect parial n cazul altor tipuri de interviuri.
2. Interviul n profunzime (liber depth interview). Se mai numete i interviu liber (Mayer i
col. 2000). n linii mari seamn cu interviul clinic, cu deosebirea c interesul ne poart nu numai spre
persoane, ci i spre teme exterioare subiectului. n general, scopul este obinerea unor date valide
pentru cercetare i nu pentru rezolvarea unei probleme a individului. Interviul liber are n vedere
profunzimea unui fapt i permite exprimarea liber a personalitii respondentului. Utilitatea acestui tip
de demers se poate argumenta prin cel puin dou avantaje. Pe de o parte obinem nu numai informaii,
ci i semnificaii ale acestora. Pe de alt parte, maniera de conducere a interviului, non-directiv, este
mai facil: efortul intervievatorului este mai redus n partea de acumulare a datelor cercetrii (dei
trebuie remarcat faptul c activitatea se complic n partea de interpretare). Utilizarea sa este multipl:
diagnosticul persoanei, studii de motivaie, explorarea n profunzime a practicilor i proceselor (Boutin,
1997). n practic se ntlnesc mai multe variante ale acestui tip de interviu: interviul biografic
(memorial, maximalist), interviul narativ (istoria vieii sau povestirea vieii n variant minimalist),
interviul etnografic etc.
3. Interviul ghidat (cu rspunsuri libere). Acest tip de interviu este cel mai frecvent folosit n
cercetarea tiinific. El ofer un grad de libertate mai redus dect un interviu nestructurat, ntruct
derularea sa are la baz o serie de teme sau ntrebri pregtite dinainte. Spre deosebire de formele
anterioare, interesul pentru persoan tinde s scad i mai mult n favoarea celui pentru o tem anume
(social, de exemplu). Se pstreaz ns un grad relativ ridicat de non-directivitate. Acest tip de interviu
are la baz, cu funcie orientativ, ghidul de interviu. Cercettorul recurge la ghid pentru a dirija slab
194

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

discuia, se inspir din ghid, dar formuleaz ntrebri suplimentare atunci cnd consider de cuviin.
Spusele intervievatului sunt stimuli pentru astfel de ntrebri spontane. Ordinea ntrebrilor prezint
importan relativ, dar n general este indicat s exist o logic a expunerii acestora pentru a nu deruta
subiectul. n cazul n care se merge pe comparaia datelor de cercetare, epuizarea ghidului este
obligatorie.
4. Interviul focalizat (centrat - focused interview). Pentru interviul focalizat, tema este foarte
bine conturat, ntreaga discuie este n jurul temei. Persoana prezint o importan mai mic,
non-directivitatea tinde s se schimbe spre directivitate.
5. Interviul cu ntrebri deschise. Deja este un interviu structurat, directivitatea este destul de
mare, libertatea respondentului rmne numai la nivelul formulrii rspunsului i nu la ansamblul
discuiei. Temele din ghid sunt respectate cu strictee, att ca ordine ct i ca formulare.
6. Interviul cu ntrebri nchise. Se apropie de structura chestionarului, unii autori considernd
acest tip de interviu ca fiind chiar sinonim cu chestionarul. Rspunsurile subiectului pot fi de tipul da/nu
sau cu alegeri prestabilite. Madeleine Grawitz (1996) sistematizeaz caracteristicile interviurilor,
derivate din raporturile directivitate / structurare / profunzime / standardizare, pe un continuum ca cel
invocat n schema precedent.
Structurare (directivitate) redus
Standardizare redus
Profunzime mare
Libertate mare

1. ntrebri rare, formulare neriguroas,


nici prestabilit;
2. Rspunsuri bogate, complexe, cu
coninut profund;
3. Libertate foarte mare att a
intervievatorului, ct i a intervievatului;
4. Durat practic nelimitat;
5. Repetarea posibil a interviului;
6. Scop: atenie acordat consilierii,
vindecrii, cercetrii aprofundate;
7. Interviul este centrat pe persoan.

Structurare (directivitate) ridicat


Standardizare ridicat
Profunzime mic
Libertate mic

1. ntrebri formulate din ce n ce mai


rigid i prestabilite;
2. Rspunsuri scurte, precise i cu un
coninut mai limitat;
3. Libertate foarte mic att a
intervievatorului, ct i a intervievatului;
4. Durat limitat, derulare rapid a
interviului;
5. Interviu n general unic;
6. Scop: atenie acordat obiectivelor
anchetei;
7. Interviul este centrat pe o problem
exterioar individului.

MODULUL 2: INTERVIUL SEMI-DIRECTIV: REALIZAREA INTERVIULUI


1. INTERVIUL DE CERCETARE
Sintagma interviu de cercetare este folosit frecvent n opoziie cu interviul clinic sau interviul
terapeutic. Raporturile sunt, ns, mai nuanate, iar Alain Blanchet (1987) ncearc o distincie ntre cele
trei. Astfel, consider autorul citat, interviul de cercetare urmrete construcia i redarea unei
cunoateri socialmente mprtit (cum ar fi reprezentrile sociale, de exemplu). Dimpotriv, interviul

195

MIHAI CURELARU

terapeutic vizeaz, mai degrab, o cunoatere personal, util subiectului. Confuzia dintre ele, atunci
cnd se face, se datoreaz vecintii cu interviul clinic.
Interviul de cercetare este o tehnic de obinere, prin ntrebri i rspunsuri, a informaiilor
verbale de la indivizi i grupuri umane n vederea verificrii ipotezelor sau pentru descrierea tiinific a
fenomenelor socio-umane.
Realizarea unui interviu de cercetare presupune un demers specializat, desfurat n mai multe
faze. De exemplu, Steinar Kvale (1996) identific apte etape n cercetarea bazat pe interviu.
1. Tematizarea: Presupune formularea scopului cercetrii i descrierea conceptelor i domeniului de
investigat.
2. Design-ul: Cuprinde stabilirea planului cercetrii (planul de interviu), luarea n calcul a celor apte
etape ale studiului, nainte de cercetarea propriu-zis.
3. Intervievarea: Presupune conducerea interviurilor, bazat pe ghidul de interviu i abordarea
interpersonal neutr, potrivit a situaiei.
4. Transcrierea: Se refer la pregtirea interviurilor pentru analiz, adic transpunerea unui material oral
ntr-unul scris.
5. Analizarea: Presupune deciderea pe baza scopurilor cercetrii i a materialului cules ce tip de analiz
de coninut este cel mai potrivit.
6. Verificarea: Se verific posibilitatea generalizrii datelor, fidelitatea i validitatea cercetrii. ns toate
cele trei trebuie avute n vedere de la nceput.
7. Raportarea datelor: Presupune comunicarea rezultatelor (constatrilor) cercetrii i a metodelor
aplicate n conformitate cu standardele tiinifice, luarea n consideraie a aspectelor etice etc.
n continuare ne vom referi la interviul semi-structurat (semi-directiv), ca tehnic fundamental de
culegere a datelor prin interviu. Maurice Angers (1996) definete acest tip de interviu drept o tehnic de
investigaie tiinific, utilizat fie pentru un individ izolat, fie pentru un grup de indivizi, care permite o
interogare de tip semi-directiv in vederea obinerii unor date de profunzime pe care acetia le dein.
Orice interviu semi-structurat dispune de un plan de interviu. Dup Dolan (1980), un plan de
interviu ar trebui s cuprind organizarea general a interviului (derularea logic, cronologic),
modalitile de ameliorare a fidelitii i validitii, modalitile de ctigare a ncrederii i respectului
intervievatului. Planul de interviu este strategia de ansamblu a cercettorului, operaionalizarea i
proiectarea aciunii de intervievare propriu-zis. n general, planul de interviu trebuie s cuprind:
1. Ghidul de interviu (consemnul i ansamblul organizat al temelor i ntrebrilor pe care dorim s le
explorm);
2. Strategiile de recrutare a subiecilor (primul contact, prezentarea i obinerea acceptului pentru
intervievare);
3. Strategiile de ascultare, intervenie i relansare3 (cum meninem atenia intervievatului, cum cerem
precizri, clarificri, cum lucrm cu tcerile etc.);
4. Conduita personal n timpul interviului (cum ne comportm, care sunt punctele slabe, ce
expectane trebuie s avem etc.);

Numim relansare orice intervenie a operatorului de interviu care mbrac forma unei parafraze sau a unui comentariu la
enunul precedent al celui intervievat i care are ca scop maximizarea obinerii de informaii.

196

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

5. Tipurile de discurs care pot fi obinute (se poate vorbi de dou tipuri de secvene: secvene narative
(relatri ale evenimentelor, stimulate de intervenii, completri ale operatorului i de solicitarea unor
precizri i secvene informative (opinii i sentimente stimulate de relansri mai interpretative);
6. Strategiile de ncheiere a interviului i retragere;
7. Tipurile de observaii care trebuie consemnate dup realizarea interviului (date factuale despre
subiect, descrieri ale locuinei, observaii asupra personalitii, observaii asupra derulrii interviului
etc.).
2. FORMAREA OPERATORULUI DE INTERVIU
Herbert H. Hyman (1954) a evideniat n studiile sale profilul intervievatorului ideal. Acesta ar
trebui s aib studii superioare, o experien important n domeniul intervievrii (minim 25 de
interviuri), s fie o femeie, s aib vrsta ntre 35 i 44 de ani, cu o personalitate uor introvertit, de
orientare cultural mai asociat valorilor estetice i teoretice i mai puin celor economice i politice, cu
interese mai degrab literare dect comerciale etc.
Dup Singleton i Straits (2002), lungimea perioadei de pregtire a intervievatorilor variaz de
la mai puin de o zi n multe anchete la trei sau cinci zile n anchetele guvernamentale sau academice.
De asemenea, intervievarea telefonic cere o perioad mai scurt de pregtire dect intervievarea face
to face. Concret, dincolo de cunotinele teoretice despre interviu, absolut necesare, ce deprinderi
practice trebuie s-i formeze un operator? Sarantakos (1998) consider ca importante urmtoarele
caliti ale intervievatorului:
1. Deprinderi fundamentale de intervievare. Formarea presupune observarea ntr-o manier critic a
unor comportamente prin vizionarea de filme didactice sau nregistrri video ale propriilor lor
intervievri.
2. Deprinderi de prezentare proprie n faa respondentului. Acestea presupun stpnirea unor maniere
potrivite de prezentare, cunoaterea stilurilor de via ale subiecilor i deprinderi de intrare n
situaia de interviu.
3. Stpnirea unor tehnici de persuasiune. Acestea sunt necesare pentru a convinge subiecii
necooperani s participe la cercetare.
4. Deprinderi de a obine informaii relevante de la subiect i de nregistrare cu acuratee a acestora.
5. Deprinderi de pstrare a standardelor de neutralitate, etic, anonimat i confidenialitate.
3. GHIDUL DE INTERVIU
Este un ansamblu organizat de teme i/sau ntrebri care structureaz activitatea de ascultare i
de intervenie a celui care intervieveaz. Gradul de formalizare a ghidului depinde de: natura temei
studiate, de cunotinele anterioare ale cercettorului despre tem, de tipul de anchet (exploratorie,
principal, complementar), de tipul de interviu preconizat (structurat, nestructurat), precum i de modul
de analiz a datelor. Ghidurile de interviu cunosc o mare varietate de forme, ncepnd de la unele ce
cuprind doar cteva teme mai generale, pn la altele cu o list lung de subiecte sau de ntrebri
specifice. De asemenea, utilizarea ghidului comport mai multe niveluri: 1. Pentru forma non-directiv a
interviului, ghidul este alctuit din doar cteva teme, prefaate de un consemn iniial; 2. Pentru forma
197

MIHAI CURELARU

semi-directiv a interviului, ghidul este compus dintr-un numr mai mare de teme i are rol orientativ,
oscilnd ntre o form fix (rigid) i una evolutiv, ntre un numr fix de ntrebri i unul liber etc.;
3. Pentru forma directiv ghidul este compus dintr-o succesiune de ntrebri sau teme care nu se
schimb, nu se modific pe tot parcursul cercetrii.
Cum ncepem s construim un ghid de interviu? Nu exist, se pare, strategii anume. Fiecare
cercettor are modul su propriu de a alctui grila ntrebrilor. Totui, sunt descrise, n general, trei
posibiliti la care se apeleaz mai des. Prin prima dintre ele se elaboreaz ct mai multe ntrebri
posibile, urmnd ca cele potrivite s fie selectate n momentul derulrii interviurilor (structurare ad-hoc,
spontaneitate, dar deficien n standardizare). Prin cea de a doua se elaboreaz o strategie general a
interviului, apoi se noteaz toate ntrebrile care ne vin n minte. La final, acestea sunt ordonate pe
categorii, teme. n sfrit, prin cea de a treia construiete iniial ansamblul temelor, se ordoneaz
acestea i apoi se alctuiete ghidul tematic. Ulterior, temele sunt transformate n ntrebri. Este o
modalitate relativ, comod, sigur, dar srac n originalitate, spontaneitate.
Cteva ndrumri pot fi formulate pentru alctuirea ghidului de interviu:
1. Temele sau ntrebrile cuprinse n interviu trebuie s acopere pe ct posibil ntreg spaiul
domeniului sau obiectul cercetat;
2. Urmrirea unei structuri pe ct posibil simple, cu o logic intern care s asigure o derulare optim
a discuiei i o memorare facil;
3. Evitarea ntrebrilor lungi sau a celor duble sau triple care pot deruta subiectul;
4. Utilizarea mai nti a ntrebrilor deschise, apoi a celor nchise;
5. Alegerea unor cuvinte uzuale i lipsite de ambiguitate;
6. Dac este posibil, ghidul de interviu s fie structurat pe ntrebri principale i ntrebri secundare (s
se marcheze n vreun fel relaiile de subordonare) (Angers, 1996);
7. S existe ntotdeauna mici fraze de trecere de la o tem la alta (de exemplu, S vorbim acum
despre, Dar ce putei spune despre etc.;
8. n msura posibilului, se va trece de la subiecte impersonale spre subiecte mai personale, pentru a
ctiga ncrederea intervievatului;
9. n msura posibilului, se va trece n construcia ntrebrilor de la prezent spre trecut i apoi spre
viitor (prezentul faciliteaz reamintirea, ca i proiecia n viitor). Problema este ns discutabil,
pentru c se poate argumenta i contrariul: perspectiva ordinii temporale fireti poate asigura o
coeren a discursului i o mai bun ncadrare a evenimentelor.
Anumii cercettori, precum Ferman i Levin (1975) sugereaz nceperea interviului cu ntrebri
factuale (vrst, adres, sex, slujb etc.). Dac datele nu sunt solicitate ntr-o manier inhibitoare,
strategia aceasta are darul de a rupe barierele i de a securiza respondentul. Aceast abordare nu are
efect dac nu are n vedere prezentarea reciproc - operatorul, la rndul lui, trebuie s mprteasc
anumite informaii despre sine. Dimpotriv, ali autori ca Daunais (1984) arat c exist un risc major n
nceperea interviului prin ntrebri factuale. Argumentul su se sprijin pe observaii care arat c
subiecii rspund scurt la ntrebrile factuale i prelungesc aceast manier la nivelul ntrebrilor
deschise, acolo unde se cere o prezentare a mai larg a temei, libera exprimare etc.
Ghidurile de interviu sunt foarte diverse i exprim abordarea personal a cercettorului,
caracteristicile sale de formare, personalitatea sa etc. n continuare, vom prezenta mai multe ghiduri de

198

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

interviu, utilizate cu prilejul unor cercetri. Primul dintre ele, nfiat mai jos ntr-o form adaptat, a fost
utilizat ntr-o cercetare pe tema polurii de ctre Denise Jodelet (1974).
Tipul de gndire-exprimare
Tema din ghidul de interviu
Relansrile verbale prevzute
solicitat subiectului
Gndire descriptiv
1. Ce nelegei dvs. prin
1. Tipologia polurii
(taxonomic, asociativ)
cuvntul poluare?
2a. Fenomenele prezentate vi
2. Aspecte generale
se par noi?
2b. Unde anume ntlnii acest
2a. Apariia problemei
Gndire descriptiv
2b. Surse locale ale polurii
gen de probleme?
(factual i evaluativ)
2c. Ce credei despre importana
2c. Gradul de importan
acestor fenomene?
3. Cauzalitate (legtura cu tiina,
3. Care sunt motivele (cauzele)
Gndire explicativ
progresul tehnologic etc.)
acestor fenomene?
4. Ce credei c ar trebui s se
fac pentru a remedia aceste
4. Remedii
Gndire practic
fenomene?
Gndire descriptiv i
5. Cum anume ai aflat despre
5. Canale de informare
explicativ
fenomenul de polurii?
6. Imaginea viitorului
Gndire imaginativ
6. Cum credei c va evolua
(proiectiv)
fenomenul acesta al polurii?
Gndire imaginativ
Putei s descriei locul ideal n
7. Mediul nconjurtor ideal
(proiectiv)
care ai vrea s trii?
Dup Angers (1996), un ghid de interviu se construiete cu ajutorul unor ntrebri principale i a
altora secundare, derivate din acestea. Trebuie, de asemenea, s se marcheze aceste raporturi prin
utilizarea unei numerotri adecvate (care s arate relaiile de subordonare). Aceast modalitate are ca
avantaje: o reinere mai uoar a ghidului n memorie, un mai bun control al interviului (a trecerii de la o
faz a acestuia la alta) i un mai bun marcaj pentru analiza de coninut (avem deja evideniate
categoriile i temele vezi analiza de coninut!). Prezentm mai jos un ghid de interviu n care se
utilizeaz aceast modalitate (Angers, 1996, p. 196), utilizat ntr-o cercetare asupra dragostei i
cstoriei. ntrebrile sunt adresate unor copii ai cror prini sunt divorai.
S VORBIM PENTRU NCEPUT DESPRE PRINII TI:
1. Ce se ntmpl cu ei de cnd nu mai locuiesc mpreun?
1.1. Ce face mama ta?
1.2. Ce face tatl tu?
1.3. Crezi c viaa este mai uoar pentru unul dintre ei?
1.4. Crezi c viaa este mai dificil pentru unul dintre ei?
2. Cum era cnd ei triau mpreun?
2.1. Cum se comporta mama ta?
2.2. Cum se comporta tatl tu?
2.3. Crezi c viaa era mai uoar pentru unul dintre ei?
2.4. Crezi c viaa era mai dificil pentru unul dintre ei?

199

MIHAI CURELARU

S VORBIM ACUM PUIN I DESPRE TINE:


3. Ce situaie ai acum fa de familia ta?
3.1. Care sunt relaiile tale cu mama?
3.2. Care sunt relaiile tale cu tatl?
3.3. Care sunt relaiile tale cu ceilali membri ai familiei?
4. Care era situaia ta fa de familie nainte de divor?
4.1. Care erau relaiile tale cu mama?
4.2. Care erau relaiile tale cu tatl?
4.3. Care erau relaiile tale cu ceilali membri ai familiei?
S vorbim acum puin i despre divor, n general, n societate:
5. Ce crezi despre acest subiect?
5.1. Dup prerea ta, cum se vor comporta generaiile urmtoare?
5.2. Este un lucru bun sau ru faptul c se permite soilor s divoreze?
nainte de a ncepe cercetarea propriu-zis este recomandabil ca intervievatorul s testeze o
serie de aspecte, cum ar fi: nelegerea ntrebrilor, reacia subiecilor, reacia operatorilor etc. Pentru
aceasta se intervieveaz un numr redus de subieci, dar care reflect compoziia eantionului vizat,
urmrindu-se aspectele de mai jos:
1. Testarea nelegerii explicaiilor corelate interviului. Este vorba de modul n care subiectul
nelege, din consemnul formulat, ceea ce are de fcut. Concret, se cere subiectului s exprime cu
propriile cuvinte ce a neles din explicaiile furnizate de operator.
2. Testarea nelegerii ntrebrilor. Este prezentat fiecare ntrebare i subiectul este ntrebat cu
privire la coninutul solicitat de anchet. Dac acest coninut coincide cu expectanele generale ale
cercettorilor, atunci se poate vorbi de un bun ghid de interviu. Tot aici se are n vedere i forma
ntrebrilor (repetiii, neclariti n formulare, lipsa relevanei, vocabularul inadecvat etc.). Dup
parcurgerea acestor verificri se elaboreaz noua form a ghidului de interviu.
3. Testarea derulrii propriu-zise a interviului. Este o etap a pretestrii, posterioar verificrii
aspectelor de mai sus. Se trece la realizarea interviului (cu noua form a ghidului) pe un grup mic de
subieci (altul dect cel precedent) care s reflecte, din nou, eantionul mare, al cercetrii. Se
redacteaz apoi, dup noi modificri, ultima form a ghidului.
4. ACCEPTAREA SAU REFUZUL INTERVIEVRII
n cele mai multe cazuri, interviurile se realizeaz la domiciliul subiectului. Alegerea subiecilor se
face conform unei modaliti de eantionare. De regul, cercetrile bazate pe interviu recurg la scheme
de eantionare neprobabilist i utilizeaz puini subieci. Luarea legturii cu subiectul este o faz
important deoarece, de obicei, dup acest prim contact avem o acceptare sau un refuz care greu mai
poate fi schimbat. Experiena ne arat c puini subieci amn decizia i, prin urmare, acest prim
contact este crucial.
Nu este uor s convingi o persoan strin s accepte s petreac o or sau dou cu un
operator de interviu. Fiecare individ solicitat face un clacul rapid: ce are de ctigat de aici, ce are de
pierdut, cui folosete, de ce tocmai el etc. Intervievatorul trebuie s conving o persoan s colaboreze,
s-i ofere toate rspunsurile cerute i s-i ctige ncrederea. Motivele pentru care oamenii accept
intervievarea sunt diverse: curiozitatea, datoria (pentru dezvoltarea tiinei), dorina de afirmare,
200

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

singurtatea, banii etc. Madelaine Grawitz (1996), de exemplu, consider c exist trei motive
principale: reflexul de politee, dorina de a influena (ideea c rspunsurile sale la anchet pot influena
n bine lucrurile) i nevoia de a vorbi (n sensul comunicrii cu cineva, nevoia de a fi neles).
Se poate ntmpla, dimpotriv, s primim un refuz. n nici ntr-un caz nu se insist. Un subiect
care nu are intenia de a rspunde de prima dat este deja un subiect dificil sau compromis din alte
privine (rezistene mai mari de nvins). n aceast situaie, subiectul este nlocuit cu un altul similar din
eantion. Situaia este mai dificil atunci cnd intervievaii sunt mai deosebii (subieci puini, greu
accesibili etc.). n unele refuzuri, se invoc tema anchetei (prea intim, prea personal), n altele
subiecii refuz deoarece nu rspund de regul la astfel de cereri. Un refuz nu trebuie considerat un
eec al anchetei. Jaqueline Palmade (1988) consider c, pentru acceptarea sau refuzul intervievrii,
esenial n societatea noastr este plasarea operatorului care solicit interviul (profesional, instituional,
personal, social etc.). Cu ct este mai bine plasat, cu att ansele sunt mai mari de obinere a
interviului.
5. REALIZAREA INTERVIULUI
Pe timpul derulrii interviului, operatorii vor avea n vedere mai multe elemente: punerea
ntrebrilor, supravegherea atitudinii subiectului, supravegherea propriei atitudini, construirea unei relaii
bune cu subiectul etc. Dezvoltm cteva aspecte n continuare.
a. Punerea ntrebrilor. Michael Brenner accentueaz asupra importanei formulrii ntrebrilor
n faza intervievrii. O serie de reguli trebuie urmate. De exemplu, atunci cnd subiectul solicit
repetarea unei ntrebri, intervievatorul trebuie s o repete. Atunci cnd respondentul solicit clarificri,
intervievatorul trebuie s le dea, ntr-o manier non-directiv, indiferent de tipul de interviu. Clarificarea
trebuie s nu induc un rspuns sau s dirijeze discursul subiectului spre o anumit direcie. De
asemenea, cnd intervievatul d un rspuns neadecvat, intervievatorul trebuie s solicite rspunsul
adecvat ntr-o manier non-directiv, fie prin repetiia consemnului sau ntrebrii, fie prin clarificarea de
mai sus. n sfrit, cnd intervievatul refuz rspunsul la o ntrebare, operatorul de interviu trebuie s
accepte refuzul (Brenner, Brown i Canter, 1985).
b. Supravegherea atitudinii subiectului
Cnd intervievatorul este fa n fa cu intervievatul, nu numai c l ascult, dar i observ i
gesturile, mimica, reaciile spontane. Coroborarea tuturor acestor aspecte permite ca cercettorul s
judece autenticitatea unor rspunsuri, s menin interesul intervievatului, s solicite detalii
suplimentare, s evalueze implicarea emoional a vorbitorului etc. Observarea i interpretarea
semnalelor furnizate de subiect permite nuanarea abordrii, acordarea cu acesta, reajustarea unor
reacii, reevaluarea situaiei etc.
c. Interaciunea intervievatintervievator din perspectiva variabilelor socio-demografice.
Analizele de fidelitate realizate asupra mai multor interviuri n baza unor variabile ca sexul, ptura
social a intervievatului etc. au artat diferene semnificative. Aceste rezultate atrag atenia asupra
importanei statutelor persoanelor angajate n interaciune. Jacqueline Palmade (1988) centralizeaz o
serie de cercetri privitoare la relaiile dintre intervievat i intervievator n baza celor dou variabile
menionate mai sus. Ea a identificat dou tipuri de relaii standard: conivena defensiv (complicitate,
nelegere reciproc, apelul la locuri comune) i neutralitatea binevoitoare (acceptarea cu rezerve,
201

MIHAI CURELARU

starea de expectativ, colaborarea respectuoas etc.). Rezultatele observaiilor sale pot fi sintetizate n
urmtoarele idei: atunci cnd un brbat intervieveaz un alt brbat relaia este de coniven defensiv;
cnd o femeie intervieveaz o femeie, relaia este mai degrab una de neutralitate binevoitoare; atunci
cnd intervievatorii sunt ntr-o situaie hetero-sexual, distribuia celor dou modele este aleatorie;
atitudinea de neutralitate binevoitoare corespunde mai degrab pturii medii a populaiei; conivena
ideologic apare n cazul cadrelor superioare i a muncitorilor specializai.
d. Flexibilitatea intervievatorului
Orice situaie de interviu este unic n felul ei. Un intervievator se va confrunta, aadar, de-a
lungul mai multor interviuri cu multiple situaii care vor necesita adaptri repetate i rapide. ntrebrile
puse nu au aceeai rezonan pentru toi subiecii, fiecare dintre acetia va elabora rspunsuri care
reflect modul lor de a nelege ntrebarea, contextul intelectual n care s-a format, experiena
personal. De asemenea, ntrebrile puse n cadrul unui interviu semi-directiv solicit rspunsuri
deseori superficiale; aspecte precum motivaia, ateptrile, elaborrile explicative complexe scpnd
acestei tehnici (Nahoum, 1977). La rndul su, subiectul are deseori dorina de a comunica propriile
sale probleme, angoase, dorine, temeri etc. De aceea, se recomand intervievatorilor o oarecare
flexibilitate, o oscilaie n cadrul ghidului de interviu, o pendulare sau negociere ntre ceea ce doresc
s afle de la subieci i ceea ce vor acetia s spun. O alt soluie este completarea interviului
principal cu un altul liber, suplu, adaptabil; acest fapt ns
e. Construirea unei relaii bune cu subiectul
Comunicarea ntr-un interviu se desfoar n cadrul unei relaii complexe, cldit pe raporturi
interpersonale derivnd din scopurile cercetrii i modulate de caracteristicile de personalitate ale
participanilor la interaciune. Este important ca, nc de la nceputul ntlnirii, s stabilim o relaie bun
cu subiectul pe trei direcii: 1. Mrirea gradului de receptivitate la cercetare (dispoziia subiectului de a
participa, de a colabora la tema propus); 2. Meninerea motivaiei de participare a subiectului i
3. Acordarea respectului reciproc (climatul de stim reciproc, valorizare profesional sau de alt
natur).
6. PROBLEME ALE INTERVIEVRII
A. Distorsiuni datorate subiectului
Cercetrile metodologice au pus n eviden o serie de factori care in de subieci i care se
constituie n poteniale bias-uri ale cercetrii. Am selectat, mai jos, civa factori care sunt mai des
invocai n lucrrile de specialitate.
a. ncrederea n intervievator. Situaia de interviu este una, fr ndoial, mai special. Ea se
prezint, n primul rnd, ca o experien deseori inedit pentru subiect. Reprezentrile pe care acesta le
are asupra situaiei de interviu, i care pot fi mai mult sau mai puin conturate, nu pot substitui
experiena personal. Prin urmare, potenialul intervievat dorete ct mai multe informaii despre ceea
ce se va ntmpla, iar operatorul trebuie s satisfac aceast cerere. n al doilea rnd, dincolo de
desfurarea aciunii, acceptarea intervievrii conduce subiectul spre o serie de interogaii care in de
confidenialitate: este acest om (intervievatorul) de cuvnt, ce se va ntmpla cu datele mele, cum vor fi
analizate, cui vor folosi, va aprea numele meu undeva? Numai n momentul n care subiectul este
convins c deine toate datele problemei va furniza date autentice, utile cercetrii.
202

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

b. Problema rspunsurilor mincinoase. Fr ndoial, contient sau mai puin contient,


intervievatul poate introduce o serie de denaturri ale adevrului (de la minciuni sfruntate pn la mici
alterri sau omisiuni). Este foarte greu, deseori, s identifici astfel de bias-uri ale cercetrii din cauza
timpului relativ scurt de interaciune cu intervievatul, a numrului ridicat al intervievailor dintr-o
cercetare, precum i a datelor puine de care de obicei dispunem cu privire la subieci etc. Denaturarea
adevrului apare mai ales cnd, n rspunsurile sale, subiectul trebuie s introduc date concrete
(nume de lucruri sau persoane, adesea importante pentru situaia sa). De exemplu, ntrebri privind
venitul sau comportamente private pot genera erori. n general, apelul la elementele concrete din
cercetare trebuie s pun intervievatorul totdeauna n gard. De asemenea, intervievatorul trebuie s
acorde o atenie mai mare subiectului n cadrul acelor pasaje din interviu n care acesta vorbete despre
sine. Probabilitatea nregistrrii unor date parial adevrate sau neadevrate crete iari.
c. Reacia de prestigiu. n cadrul interviului, unii subieci au tendina de a evita rspunsurile
corespunztoare strii lor i de a emite rspunsuri care ar determina din partea operatorului o judecat
favorabil. Aceast distorsiune este frecvent inclus la categoria erori ale subiectului, deoarece s-a
constatat c, n cea mai mare parte a cazurilor, reacia este generat de trsturi din personalitatea
subiectului i mai rar este determinat de intervievator. Se poate ntmpla ns ca i operatorul s
declaneze o astfel de reacie n situaii n care, de exemplu, afieaz distana social, este mai puin
empatic etc.
d. Ignorana. Ne putem, de asemenea, confrunta cu situaia n care subiectul nu are un rspuns
la ntrebare i emite o serie de judeci false pentru a masca ignorana sa. Fenomenul este mai intens
observat la subiecii neasertivi care nu au curajul de a mrturisi deschis nu tiu.
e. Eroarea de rol social. Acest aspect se refer la faptul c rspunsurile subiectului sunt n
conformitate cu rolul ce decurge din poziia sa social i nu din opiniile, convingerile sale autentice.
Fenomenul poate fi mai frecvent ntlnit atunci cnd intervievm elite, subieci cu angajamente sociale
complexe (oameni politici sau de afaceri etc.) sau exponeni recunoscui ai unor clase sociale.
f. Eroarea de opinie comun. Uneori intervievatul consider c exist rspunsuri bune sau rele,
potrivite sau nepotrivite. Atunci, de fric s nu greeasc i s atrag evaluri negative din partea
operatorului, i mascheaz propria poziie n spatele uneia comune, mprtit de un anumit grup sau
clas social. Astfel, subiectul se simte protejat, la adpost de eventualele critici nerostite ale
operatorului.
B. Erori ale operatorului
Metodologii au identificat o serie de greeli pe care le poate comite operatorul n realizarea unui
interviu i care pot denatura datele. Prezentm, mai jos, cteva considerate mai importante.
a. Manifestarea atitudinii proprii. Alturi de ctigarea ncrederii subiectului, neutralitatea este
a doua mare condiie necesar unui bun interviu. Operaional, prsirea neutralitii s-ar traduce mai
ales prin dou comportamente: trdarea, ntr-un fel sau altul, a propriei atitudini i manifestarea
ateptrii unor anumite rspunsuri.
b. Stabilirea unei relaii de tip amical. Boutin (1997) consider c alunecarea ntr-o astfel
relaie, nociv acurateei datelor de cercetare, risc s apar atunci cnd intervievatorul are unele
puncte comune cu subiectul, cum ar fi apartenena la aceeai breasl sau o experien de via care i

203

MIHAI CURELARU

apropie unul de altul. De exemplu, pot fi citate situaii n care un student intervieveaz un alt student sau
profesorul unei coli pe un coleg al su de breasl.
c. Stabilirea unei relaii de tip medic-pacient. Se poate ntmpla, din cauza unei false
reprezentri de obicei, ca intervievatul s confunde interviul de cercetare cu unul terapeutic. n acest
caz, subiect solicit ascultarea problemelor sale, suportul sau, i mai grav, soluii. Dac se ntmpl o
astfel de confuzie i subiectul mpinge interviul pe terenul terapiei, intervievatorul este obligat s clarifice
imediat lucrurile, s reaminteasc scopul i contextul ntlnirii.
d. Stabilirea unei relaii de tip profesor-elev. Ali subieci, tot ca urmare a unei false
reprezentri, identific intervievatorul cu un profesor. Intervievaii aflai n aceast confuzie ateapt de
la intervievator ndemnuri repetate de a continua (altfel discuia treneaz), confirmri ale corectitudinii
celor spuse, dscliri repetate etc. O situaie de acest tip creeaz mari probleme intervievatorului. Ca
soluii, se recomand reamintirea consemnului, clarificri suplimentare etc. Boutin (1997) recomand
intervievatorului adoptarea poziiei celui care ncearc s nvee de la subiect, s neleag (ignorana
stimulativ).
e. Introducerea propriilor cunotine sau date. Dup mai multe interviuri, din cadrul aceleai
cercetri, un intervievator dispune de un volum mare de informaii, referitor la tem. Acesta provine din
dou surse: de la un nivel teoretic (din documentaia tiinific a cercetrii) i de la un nivel empiric (din
ansamblul datelor furnizate de subiecii investigai deja). Intervievatorul nregistreaz, prin urmare, un
ascendent informaional asupra subiectului, care l poate determina s introduc involuntar propriile
date n cercetare sau s dirijeze discursul acestuia spre elemente care s-i confirme opiniile.
f. Capcana relaiei de tip inchizitor. Trebuie evitat, n relaia intervievat-intervievator,
confruntarea, stabilirea cu nverunare a adevrului (obinerea mrturisirii) etc. Trebuie remarcat faptul
c studiile metodologice realizate asupra comportamentului intervievatorilor au artat c frecvena
cazurilor nu este ridicat.
g. Afiarea distanei sociale. Intervievatorul trebuie s arate ct mai puin din apartenena sa la
o clas social anume, la un grup, la o regiune geografic etc. Dac consider c aceste aspecte pun
ntr-o lumin defavorabil subiectul, atunci trebuie s evite dezvluirea lor.
C. Situaii neprevzute
Dorina fireasc pentru oricare cercettor sau operator de teren este s prevad totul, s
pregteasc totul dinainte astfel nct s nu apar surprizele, neprevzutul, n derularea unui interviu.
Uneori, n ciuda tuturor pregtirilor, apar momente neplcute care trebuie depite spontan de ctre
intervievator.
a. Transformarea interviului individual ntr-unul colectiv. n situaiile n care interviul se
deruleaz la domiciliul subiectului mai pot interveni i alte persoane n discuie, membre ale familiei.
Pentru a evita acest fapt se solicit subiectului izolarea mpreun cu operatorul ntr-o camer, unde s
nu fie deranjai (se gsete o formul verbal care s nu trezeasc suspiciuni subiectului). La fel i la
locul de munc.
b. Abandonul. Este posibil ca pe parcursul discuiei, dintr-un motiv sau altul, subiectul s ncerce
un abandon, un refuz de a continua discuia. O astfel de reacie nu apare brusc, ea este anunat de
semne pe care operatorul trebuie s le decripteze preventiv: ezitri tot mai dese, evitarea rspunsurilor,
nervozitate etc. Esenial este s se gseasc cauza i s se remedieze situaia pe parcurs.
204

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

c. Pierderea controlului situaiei. O tem mai incitant, un operator mai puin energic sau un
intervievat dominant pot conduce la pierderea controlului situaiei de interviu, manifestat prin: abateri
mari de la ghid, alunecarea n banalitate, transformarea interviului ntr-o discuie obinuit etc.
Operatorul trebuie s anticipeze astfel de pierderi ale controlului, s le evite i s vegheze la
respectarea ghidului de interviu.
d. Intervenii externe (ntreruperi i fragmentri ale interviului). Uneori condiia de izolare nu
poate fi respectat i atunci sarcina operatorului devine mai dificil. n acest caz se recomand
utilizarea mai intens a reformulrilor.
e. Condiii exterioare nefavorabile. Se poate ntmpla ca locul intervievrii s devin la un
moment dat neadecvat. De exemplu, respondentul nu se simte n largul su (stare de disconfort) din
cauza zgomotului, cldurii excesive etc. Apariia unor zgomote neprevzute, modificri ale temperaturii
din camer sau ale iluminrii pot compromite interviul. Se poate schimba cadrul ambiental, iar dac nu
exist o alt posibilitate se reprogrameaz interviul.
f. Situaia n care intervievatului nu i place o anumit caracteristic din persoana
operatorului. Aceste caracteristici se pot referi la vrst, sex, statut, aspect fizic etc.
7. INTERVIEVAREA UNOR CATEGORII DEOSEBITE DE PERSOANE
Exist o serie de recomandri n literatura metodologic privind intervievarea anumitor categorii
de persoane, cum ar fi copiii, adolescenii, persoanele n vrst sau cele cu handicap. Orice
intervievator va trebui s aib n vedere cteva aspecte, care s asigure validitatea coninuturilor
verbale obinute de la aceste categorii de subieci: 1. Cunoaterea particularitilor psihologice
caracteristice acelui grup; 2. nelegerea contextului social, a condiiilor de dezvoltare i manifestare a
personalitii, general valabile pentru un anumit segment mai dificil de populaie; 3. Cunoaterea
barierelor, blocajelor, piedicilor posibile n realizarea interviului, specifice grupului respectiv i
4. Stpnirea modalitilor de contracarare a aspectelor enumerate mai sus.
a. Intervievarea copiilor. Boutin (1997) observa faptul c sunt relativ puine lucrri metodologice
care s trateze problema intervievrii copiilor. Este posibil ca acest aspect s reflecte numrul redus de
cercetri care utilizeaz copiii ca subieci. n general, se poate vorbi totui despre o cretere a
numrului de studii de acest tip, n special avnd ca tem diverse reprezentri sociale, cum ar fi
reprezentrile eului, reuita sau eecul colar, reprezentarea puterii (Galli i Nigro, 1992), reprezentarea
radioactivitii (Galli i Nigro, 1987) etc. Trecnd n revist mai multe studii, se constat deseori
formulri inadecvate ale ntrebrilor (slab raportare la mediul de via i vrsta copiilor, dificultate
ridicat), nclcri ale eticii cercetrii (Boutin, 1997). Se neglijeaz adesea faptul c la acest tip de
subieci familiaritatea contextului n care se realizeaz interviul are un impact mai mare asupra discuiei,
iar influena personalitii intervievatorului este net ridicat.
Intervievarea copiilor ridic cel puin dou ntrebri majore: sunt copiii capabili s spun
adevrul? i exist riscul tulburrii echilibrului lor psihologic? O serie de cercetri au rspuns pozitiv la
prima ntrebare. Astfel, pentru copiii din ciclul primar, studiile metodologice au indicat capacitatea
acestora de a spune adevrul, de a manifesta responsabilitatea afirmaiilor, de a diferenia
comportamentele observate n funcie de conotaiile afective i normele sociale existente (Blumenfeld i
alii, 1982, citai de Boutin, 1997). n ceea ce privete a doua problem, riscul exist, dar precauiile i
205

MIHAI CURELARU

pregtirea bun a intervievatorului pot reduce sau anula aceast influen. Pentru copil, situaia de
interviu este una de interogare susinut, uor asimilabil unei situaii cotidiene, deseori de tip conflictual
sau punitiv: nclcri ale disciplinei colare, nerealizarea unor sarcini, acte de nesupunere fa de
normele familiei etc.
Pentru a proteja copilul, nc de la nceput, intervievatorul i va propune acestuia o disociere de
aceste situaii dificile, prezentnd ntreaga aciune sub forma unui joc. Ideea de joc va fi permanent n
atenia cercettorului: elemente ale jocului vor nsoi ntrebrile, chiar ntrebrile vor aminti, n
formularea lor, despre joc etc. Elemente precum desenul, jocul de rol, povetile, teatrul, crile vor
acompania interviul n funcie de vrsta copilului. Aceste mijloace nu au ntotdeauna efectul scontat i
nu trezesc aceleai reacii copiilor. Mai muli factori, innd n special de educaie, temperament, mediu
de formare i spun cuvntul n situaia utilizrii jocului sau desenului (Chiland, 1999).
Idei de reinut: 1. Orice cercetare prin interviu, privind copiii, trebuie precedat de observaii
sistematice asupra comportamentelor acestora, a mediului n care acetia triesc i a relaiilor pe care
le dezvolt cu adulii din preajm. 2. La copiii de vrst precolar interviurile non-directive sunt mai
indicate, cele semi-directive vor conine doar cteva ntrebri simple, prin care se pot solicita discursuri
descriptive. Deseori, aceste ntrebri pot fi nsoite de plane, desene, obiecte reprezentative etc. 3. La
copiii de vrst colar Se va ine cont, n demersul de cercetare, de faptul c exist o ruptur ntre
lumea lor, guvernat de norme valabile n grupurile de elevi i n familiile de origine, i lumea
adulilor.
b. Intervievarea adolescenilor. Dei, n linii mari, intervievarea unui adolescent decurge
aproape la fel cu a unui adult, cteva particulariti, generate de transformrile identitare i de
personalitate ale acestuia, atrag atenia. Adolescena este una dintre perioadele cele mai dificile ale
vieii unui individ. Este o perioad de cutare a propriei identiti i de reevaluare permanent a relaiilor
cu adulii. Aceast relaie dificil cu adulii poate fi translatat la nivelul interviului.
Castarde i Chiland (1999), analiznd aceste aspecte, observ c relaiile dintre adolesceni i
aduli (n special prini) sunt determinate, n aceast perioad, de reevaluarea imaginii adulilor pe de o
parte i de reaciile deseori nepotrivite ale acestora, pe de alt parte, n contactele cu adolescenii. De la
nceput, intervievatorul trebuie s se propun o relaie de egalitate de statut, adolescentul solicitnd
respect, tratament egal cu al adulilor. Intervievatorul va insista asupra acestui aspect i-l va reaminti
dac consider necesar pe parcursul intervievrii. Se va ine cont, in intervievare de impactul foarte
ridicat al grupurilor de prieteni, de faptul c societatea are, de regul, cerine mai ridicate dect de la
alt vrst, de dificultatea pentru aceast vrst de clarificare a raporturilor dependen-independen i
de dificultatea definirii propriei identiti.
Idei de reinut: 1. Este o greeal s se cear permisiunea intervievrii adolescenilor de la unele
autoriti, deseori nerecunoscute ca atare de acesta (diriginte, printe etc.); 2. Dac n aceeai
cercetare i adolescenii i adulii sunt subieci (de exemplu, n aceeai familie), adolescenii vor fi
intervievai primii; 3. Se recomand, spre deosebire de aduli, s se spun i apoi s se reaminteasc
adolescenilor c pot evita rspunsul la o ntrebare dac nu doresc s rspund; 4. Este indicat ca
adultul s cunoasc pe ct posibil limbajul, expresiile curente ale adolescenilor i s le foloseasc cu
precauie pe parcursul interviului (Boutin, 1997).
c. Intervievarea persoanelor n vrst. Cercetrile cu subiecii din aceast categorie au dintre
cele mai diverse teme: reprezentri din domeniul medical-farmaceutic (impactul unor terapii sau
206

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

medicaii, influena unor medii speciale ca azilul sau casele de btrni, hobby-uri, etc.); reprezentri ale
evenimentelor trecute (memoria social); reprezentri ale eului (legate de procesele involutive specifice
vrstei etc.), relaii sociale (interpersonale i comunitare, familia etc.). Paradoxal, dei considerate n
viaa de zi cu zi ca dificile, persoanele n vrst manifest deseori o mare disponibilitate pentru a
accepta i participa ulterior la un interviu de cercetare. Faptul poate fi explicat prin nevoia crescut a
acestor oameni de a vorbi i de a se face utili, generat de retragerea lor din activitatea social i
restrngerea ansamblului de relaii umane.
Idei de reinut: 1. S se menajeze obinuinele persoanei respective, mult mai elaborate i rigide
dect la alt vrst (program, ore de mas sau somn); 2. Artarea respectului pentru vrst este
esenial; 3. S se atepte mai mult pentru formularea ideilor i s se tolereze ntr-un grad mai ridicat
divagaiile, parantezele; 4. S se asigure c este auzit i neles; 5. S se asigure c nu suprasolicit
prin prezena i aciunile sale persoana n vrst (s testeze aadar rezistena sa la un efort mai intens).
d. Intervievarea subiecilor cu handicap. Cercetri asupra reprezentrilor sociale ale anumitor
boli sau a diverselor handicapuri pot privi persoanele cu nevoi speciale. n funcie de handicap, interviul
va mbrca forme mai deosebite: 1. Pentru nevztori, de exemplu, se va menine contactul prin
atingerea minii (dac subiectul permite); 2. Pentru hipoacuzici, interviul poate fi desfurat ntr-o
manier mixt (ntrebri scrise cu rspunsuri verbale dei tehnica alunec spre chestionar); 3. Pentru
surdo-mui se poate apela la un interpret etc. n general, vom adapta cerinele clasice ale unui interviu
deficienelor persoanei intervievate.
Idei de reinut: 1. Orice cercetare asupra unor persoane cu un anumit handicap trebuie prefaat
de o documentare temeinic asupra aspectelor medicale i psihologice implicate; 2. ntotdeauna,
nainte de a obine consimmntul persoanei respective, trebuie obinut consimmntul medicului
curant sau aparintorilor (familiei); 3. Nu este indicat s se manifeste o compasiune exagerat
privitoare la problema medical a subiectului, ci mai degrab este bine s se abordeze temele din
interviu pe un ton optimist, tonic. 4. Este recomandat o atenie sporit problemelor etice ale cercetrii.
e. Intervievarea subiecilor internai n instituii speciale (persoane private de libertate,
delincveni). Cercetrile bazate pe interviu din psihologia judiciar i sociologia delincvenei sunt cele
mai dificile. Att studiile din sfera psihologiei martorului, ct i cele din cadrul mediului penitenciar
solicit la maxim intervievatorul i ridic probleme dificile cu privire la validitatea cercetrilor. Grupurile
din penitenciar dein o subcultur proprie, deseori impenetrabil n care normele sunt rigide i prevzute
cu sanciuni drastice. La acestea se adaug regulile externe, impuse de autoritate; nu de puine ori
unele sunt n conflict cu celelalte. Daca pentru un om aflat n stare de libertate solicitarea de a participa
la un interviu de cercetare este rar suspectat de intenii ascunse, n cazul subiectului privat de libertate
aproape invariabil apare aceast suspiciune. Un deinut se ntreab imediat pentru cine strnge
intervievatorul aceste date, cu ce se ocup de fapt, dac i se cere sau nu s ncalce normele grupului.
El va ncerca s manipuleze persoana din faa sa, s-i prezinte denaturat faptele etc. Pentru
intervievator, acestea sunt bariere foarte greu de trecut.
Idei de reinut: 1. ntotdeauna, nainte de intervievare, un operator de interviu se va interesa n
cele mai mici detalii de cazul intervievatului i de evoluia sa din perioada de detenie; 2. Primul lucru pe
care trebuie s-l urmreasc un intervievator este s ctige i s menin ncrederea subiectului (mai
mult dect n alte situaii); 3. n situaia n care vizm, prin cercetare, s studiem mediul penitenciar este
bine s ncrucim datele provenite att de la subieci internai n instituie, ct i de la cei care au
207

MIHAI CURELARU

prsit-o de curnd; 4. Folosirea autoritilor (gardieni, director) este total contraindicat. Medierea
prin psihologul nchisorii poate da rezultate n anumite cazuri. Abordarea direct este cea mai bun,
dei este i cea mai dificil; 5. Intervievatorul va aborda temele cu calm, ferm i nu va ezita s
contrazic subiectul pe un ton neutru, pe baza cunoaterii cazului, atunci cnd acesta minte n privina
sa (acionnd astfel, un operator de interviu arat c nu poate fi manipulat uor).
MODULUL 3: INTERVIUL SEMI-DIRECTIV: NCHEIEREA I ANALIZA INTERVIULUI
1. NCHEIEREA INTERVIULUI
n afara situaiilor n care apar situaii neprevzute, interviul se consider terminat n urmtoarele
cazuri: atunci cnd expunerea subiectului devine redundant i nu mai exist nici un plus de informaie;
atunci cnd subiectul a obosit (mai evident in interviurile cu copii sau btrni); n situaiile n care tcerile
devin tot mai numeroase, mai prelungite i, prin urmare, mai jenante i n situaia unui interviu cu
structurare puternic, cnd s-a epuizat ghidul de interviu.
Odat ncheiat partea de expunere a respondentului, intervievatorul nu pleac brusc. O serie de
aciuni sunt necesare:
1. Rezumarea interviului. Operatorul prezint un scurt rezumat al interviului (cteva fraze). Scopul
este de a verifica dac subiectul a spus cu adevrat acele lucruri, dac nu cumva i-a schimbat ntre
timp punctul de vedere sau dac nu cumva mai are ceva de adugat la cele spuse.
2. Solicitarea impresiilor subiectului. Intervievatorul solicit subiectului s-i exprime impresiile
sale cu privire la derularea interviului, sentimentele trite de el, dificultile ntlnite, modul n care a
trecut peste ele, ceea ce consider c a mers ru, observaii cu privire la modul de lucru i atitudinea
operatorului. Toate aceste informaii sunt trecute separat, pe o foaie care se ataeaz ulterior interviului.
Informaiile pot fi notate n ordinea spus de subiect sau pot fi contabilizate ntr-o lista (gril) de astfel de
observaii elaborat n prealabil i utilizat standardizat pentru toi intervievaii.
3. Solicitarea datelor de identificare. Se pun ntrebrile particulare din lista de identificare care
nsoete interviul. De regul, acestea se refer la detalii legate de datele personale ale subiectului (sex,
vrst, studii). Sunt itemi care apar i la sfritul oricrui chestionar.
4. Desprirea de intervievat. Ultimele aciuni se refer la mulumiri, rmas bun etc. Dac interviul
este repetat, se fixeaz evident data urmtoarei edine.
2. ANALIZA DATELOR
Analiza datelor se face prin intermediul diferitelor forme ale analizei de coninut. Berelson (1952)
definete analiza de coninut ca tehnic de cercetare care are ca obiect o descriere obiectiv,
sistematic i cantitativ a coninutului manifest al unei comunicri (apud. Ghiglione i col. 1980).
Analiza de coninut const n descompunerea ansamblului unui discurs n elemente simple i
cuantificarea lor cu scopul clasificrii, msurrii sau ierarhizrii acestora. Metoda se refer la analiza
cantitativ a documentelor, urmrindu-se evidenierea unor teme, tendine, atitudini, valori, pattern-uri
avnd ca mecanism convertirea unui material simbolic calitativ n unul cantitativ (Bardin, 1993).

208

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

Analiza de coninut a fost utilizat pentru prima dat de ctre aliai n studiul propagandei naziste,
n general n studiul opiniei publice (echipa lui H. Lasswell). Tehnica a devenit ulterior predilect pentru
anumite tiine ale socialului. n sociologie se utilizeaz n studiul mass-media, originea fenomenului
social, delincvena etc., iar n politologie se folosete pentru cercetarea opiniei politice, liderilor de
opinie, comportamentului electoral. n psihologie se utilizeaz, n special, n ramurile social
(evidenierea aspectelor legate de studiul maselor, reclama, studiul mentalitilor, manipulrii, sistemelor
de credine, valori, atitudini, reprezentrile sociale) i clinic (studiul produciilor discursive ale
pacienilor) (Ghiglione i col. 1980).
a. Clasificarea analizelor de coninut
Analiza tematic este cea mai veche form a analizei de coninut. Const ntr-un decupaj
transversal asupra corpusului discursiv. Unitatea de decupaj este tema, care reprezint un fragment de
discurs. Fiecare tem este definit printr-o gril de analiz a discursurilor, elaborat empiric, pe baza
datelor obinute n interviuri. Modul de decupaj rmne acelai de la un interviu la altul. O clasificare
facil a analizelor de coninut, dup Quivy i Campenhoudt (1995), ne trimite la stabilirea a dou
categorii:
Cantitative (extensive, axate pe gruparea unui numr mare de date, cu scopul de a stabili frecvene
de apariie i corelaii ntre ele);
Calitative (intensive, axate pe analiza detaliat i complex a unui numr restrns de date).
O alt clasificare este propus de Laurence Bardin (1993) care mparte ansamblul analizelor n
trei categorii: 1. formale (analiza exprimrii, analiza formulrii), 2. tematice (analiza tematic, analiza
evaluativ, i 3. structurale (analiza structural, analiza co-ocurenelor).
b. Materialul analizei de coninut.
n conversaia cotidian, oamenii fac o analiz de coninut a discursului interlocutorului sau a
altor mesaje n mod spontan, natural. Deficienele unei asemenea analize sunt evidente: lipsa de
specializare a analistului, lipsa de antrenament, dezavantajele nesistematizrii (Ghiglione i col. 1980).
Analiza de coninut de care vorbim este una tiinific, care se desfoar dup un algoritm, ntr-o
manier sistematic, opernd cu criterii specifice. n mod concret, analiza de coninut se realizeaz
preponderent asupra discursurilor libere, interviurilor, dialogurilor sau documentelor scrise. Toate aceste
materiale sunt prezentate analistului pe un suport fizic: anuare statistice, scrisori, acte oficiale, jurnale,
reviste, benzi audio, benzi video, date computerizate etc. Considernd materialele analizei de coninut
drept acte de comunicare, Bardin (1993) realizeaz o sintez ncrucind, ntr-un tabel, dou variabile:
1. numrul de persoane implicate n comunicare i 2. natura codului i suportul mesajului.
Numr de persoane implicate n comunicare
Comunicare dual Comunicare multipl
Comunicare de mas
(dialog)
(grup restrns)
Note de serviciu ntr-o
Jurnale, cri, afie,
Scrisori, rspunsuri la
Lingvistic
Agende, jurnale
ntreprindere, toate
anunuri publicitare,
chestionare, rspunsuri
comunicrile scrise
intime, notie
scris
literatur, texte juridice etc.
la teste proiective
schimbate ntr-un grup
Discuii, interviuri,
Expozee, discursuri,
Delirul bolnavului
Interviuri i conversaii
Lingvistic oral mental, relatarea
conversaii de grup,
emisiuni radio, emisiuni
de tot felul
focus-grupuri
TV, cinema, publicitate
viselor
Codul i
suportul

O persoan
(monolog)

209

MIHAI CURELARU
Toate comunicrile
iconice ntr-un grup mic
(simboluri iconice ntr-o
societate secret,
gac, cast etc.)

Iconic
(grafisme,
imagini,
fotografii, filme)

Mzglituri mai
mult au mai puin
automate, grafitti,
desene, picturi,
fotografii

Rspunsuri la
teste proiective,
comunicare prin
imagine ntre
dou persoane

Alte coduri
semiotice
(muzic, obiecte
diverse,
comportamente,
semne
patologice etc.)

Manifestri
isterice ale
maladiei mentale,
posturi, gesturi,
ticuri, dans,
colecii de obiecte

Comunicri non-verbale ctre altul (posturi,


gesturi, distan social, semnale olfactive,
manifestri emoionale, obiecte cotidiene,
veminte etc.), comportamente diverse cum
ar fi ritualurile sau regulile de politee

Cinema, publicitate,
afie, televiziune
Mediul fizic i simbolic:
semnalizarea urban,
monumente, art,
mituri, stereotipuri,
instituii, elemente ale
culturii etc.

c. Etapele analizei de coninut.


O prim etap presupune stabilirea scopului i obiectivelor analizei. Acestea se refer la tema
cercetrii. Spre exemplu, ne propunem s vedem n ce msur s-a schimbat opinia tinerilor despre
droguri n ultimii ani i argumentarea asociat acestei probleme. n acest caz, scopul este explorarea
acestei atitudini, iar obiectul analizei este categoria de populaie tnr.
A doua etap, producerea datelor, depinde de natura cercetrii. Spre exemplu, dac vrem s
analizm discursul politic al unui partid, avem posibilitatea de a studia documentele scrise ale acestuia
(de exemplu, declaraii din ziare, documente emise de conducerea partidului, statutul acestuia,
procesele verbale ale edinelor etc.), dar i coninutul unor eventuale interviuri date cercettorului de
diverse persoane nscrise n partid sau chiar de lideri ai acestuia. Avem, prin urmare, o metod
combinat de producere a datelor. n situaia n care folosim diverse documente scrise, ne intereseaz
i latura calitativ: cine a scris documentul, cum l-a scris, n ce mprejurri, ce efect a avut asupra altor
persoane etc. Contextul poate fi, uneori, mai important, mai expresiv dect mesajul nsui. Oricum, se
recomand ca ntotdeauna s se aib n vedere contextul social n care s-a emis un mesaj sau un set
de mesaje.
Cercettorul trebuie s-i adapteze grila de categorii la tipul de material utilizat. Spre exemplu,
ntr-un fel se face o analiz pe materialele cuprinse n dosare (care au un stil de redactare oficial, eliptic,
sistematizat) i altfel se realizeaz acelai lucru pe un interviu nestructurat (care are un stil liber, multe
paranteze, repetiii etc.). De fapt, exist o deosebire mare ntre materialele scrise i cele vorbite ale
analizei, existnd pentru analist avantaje i dezavantaje n ambele situaii. Astfel, materialele scrise au
avantajele de a fi mai precise, concentrate ca sens, dar dezavantajele de a nu fi spontane (sunt supuse
deja unei prelucrri) sau de a fi destinate unui scop care le poate, uneori, denatura obiectivitatea.
Materialele verbale au, de regul, caliti opuse (Ghiglione i col. 1980).
Alegerea categoriilor de analiz reprezint cea de a treia etap. De obicei, aceast operaie este
precedat de o transcriere a materialului (cu excepia cazurilor n care l avem deja n form scris).
Cercettorii evit, n ultima vreme transcrierea, economisind timp prin lucrul direct de pe band. Astfel
se analizeaz o cantitate mai mare de material. Nu se recomand totui aceast metod nceptorilor.
Fiecare discurs este o producie a unui locutor, este o unitate de baz. Prepararea materialului
presupune transcrierea integral a discursului, n form dactilografiat, n dou sau trei exemplare, cu
spaii marginale pe stnga i pe dreapta pentru diverse notaii. Introducerea pe calculator este metoda
cea mai modern i eficient (permite prelucrarea ulterioar rapid a textului). Transcrierea trebuie s
cuprind att elemente lingvistice, ct i paralingvistice (notarea tcerilor, onomatopeelor, tulburrilor de
210

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

vorbire, aspectelor emoionale ca rsul sau tonul ironic). Uneori, la un volum mare de informaii,
transcrierea trebuie, obligatoriu, s fie selectiv. Se rein pasajele care sunt reprezentative i se
transcriu cu o etichet la nceput (un nume, un titlu sugestiv, o propoziie din discursul subiectului).
Dup transcrierea textului, se trece la fixarea categoriilor, n cazul n care acestea nu au fost alese deja,
de la nceput.
Categoriile au menirea de regrupa, a sistematiza unitile de informaie identificate n documente
i extrase n vederea cercetrii. Exist dou riscuri n legtur cu stabilirea categoriilor de analiz: fie a
stabili categorii prea fine, prea nguste sau particular individuale, n care realitatea investigat se
gsete aproape n ntregime (teme singulare, nesemnificative, pierdute n diversitatea celorlalte, cu
frecven slab), fie a stabili categorii prea generale, adic prea largi, care cuprind teme prea
eterogene. Stabilirea unui numr redus de categorii uureaz munca analistului, dar exist riscul tratrii
prea grosiere a informaiei (Miftode, 1995).
Ghiglione (1980) consider c exist trei elemente care pot fi luate n calcul:
1. Categoria tematic. Are un grad mare de generalitate i se refer la aspectele fundamentale,
centrale, ale discursului. ntr-o categorie tematic sunt cuprinse mai multe teme, asociate ideii centrale,
care fundamenteaz categoria.
2. Tema. Are un grad de generalitate mai mic dect categoria, fiind subsumat acesteia. n fapt,
ea este o idee, o unitate de sens, o remarc, un cuvnt, propoziie, fraz, o situaie de un anumit tip
care strbate un text, cu mici variaii. Caracteristica temei este aceea de a putea fi recunoscut ca
atare, indiferent de variaia, fluctuaia i, n general, individualitatea discursului.
3. Specificarea. Este aspectul particular al temei, variaia de care aminteam mai sus. n fapt,
specificaiile sunt diverse propoziii care conin o tem. Specificarea nu mai reine dect un element
minor (dar definitoriu) din generalitatea elementelor de mai sus (Ghiglione i col. 1980).
Se poate lua, ca exemplu, o tem: Violena stradal n Romnia. Vom avea urmtoarele date:
a. Categorii posibile (pot fi stabilite anticipat i pot transpare n ghidul de interviu): explozia fenomenului
delincvenial, tipuri noi de violen, violena la adolesceni, problema recidivitilor, atitudinea poliiei etc.
b. Teme posibile (sunt de la prima categorie i se stabilesc dup producerea materialului, reprezentnd
o expresie a analizei acestuia): delincvena n continu cretere, delincvena extins la alte vrste,
categorii sociale, delincvena la ar, delincvena neraportat etc. c. Specificri posibile (se refer la
prima tem, cea cu delincvena n continu cretere): cred c a crescut delincvena n ultimul timp, tot
mai muli oameni ncalc legea, pucriile nu mai ncap de delincveni etc. Datele vor fi centralizate
ntr-un tabel ca cel de mai jos:
Categoria

1.Explozia
fenomenului
delincvenial

Tema

Specificrile

Comentarii

1.Delincvena n A crescut delincvena n ultimul timp;


continu
Tot mai muli oameni ncalc legea;
cretere
Pucriile nu mai ncap de infractori;
2.Delincvena
extins la alte
Idem
vrste
3.Delincvena
extins la alte
Idem
categorii sociale

211

MIHAI CURELARU

Unii autori fundamenteaz alte elemente ale analizei: stabilirea temelor principale (eliminndu-se
categoriile), repartizarea specificrilor, precizarea interpretrii, remarci diverse. Indiferent de situaie,
materialul se transpune n tabele avnd n vedere rubrici care s cuprind elementele de mai sus.
Aceasta este o munc foarte laborioas, consumnd timp, energie. Este bine s se lucreze n echip,
dei prezena mai multor analiti poate produce un numr ridicat de erori. Dezavantaje pot exista i ntrun caz i n altul.
Cercettorii admit trei modaliti de abordare a analizei din perspectiva categoriilor:
I. Analiza deschis (demers inductiv). Nu exist categorii prestabilite, ele se definesc treptat, pe
msur ce apar tipuri noi de informaii, de teme, uniti de semnificaie. Acestea sunt elaborate n
funcie de nrudirea, similitudinea sau regruparea lor natural.
II. Analiza nchis (demers deductiv). Presupune existena unor categorii prestabilite, formulate
de ctre cercettor, n care vor fi regrupate temele i specificaiile. Exist riscul ca acest sistem de
categorii s nu fie adecvat scopului cercetrii sau materialului de analizat. Este preferabil ca el s fie
experimentat deja n alte mprejurri.
III. Analiza mixt (demers combinat). Presupune att existena unor categorii prestabilite, ct i
identificarea altor categorii pe parcurs. O alt modalitate mixt e s se utilizeze categorii prestabilite i
s se lase la nivelul coninutului temele i specificaiile. Prin urmare, temele ar rezulta din analiza
coninutului.
Exist o serie de prevederi pe care trebuie s i le ia analistul. n primul rnd, el trebuie s
transcrie ct mai fidel informaiile nregistrate, apoi s lectureze n mod repetat informaiile pentru
identificarea corect a temei i, n final, s cuprind n analiz ntreg materialul obinut.
Ultima etap a analizei de coninut se refer la interpretarea datelor. Interpretarea poate fi n
primul rnd cantitativ i aici se au n vedere frecvenele obinute prin nsumarea specificaiilor. Cu
anumite precauii se pot calcula procente i chiar diferene semnificative (chi ptrat). Trebuie s se
respecte cerinele statistice impuse de aceast metod (spre exemplu, s fie o frecven de minim 5
apariii per grup). O alt cale cantitativ este analiza concomitenelor tematice. Aceasta e o metod
structural i permite punerea n eviden a asociaiilor i a incompatibilitilor ntre specificri. n al
doilea rnd, cnd analiza este calitativ, se impune stilul personal, inteligena, experiena i imaginaia
analistului. Este o analiz de profunzime, original i, prin urmare, subiectiv.

3. AVANTAJE I DEZAVANTAJE ALE UTILIZRII INTERVIULUI


Mai muli metodologi au analizat avantajele i dezavantajele utilizrii interviului (Sarantakos,
1998; Angers, 1996).
I. Avantajele utilizrii interviului
1. Abordarea n profunzime a temei de cercetare. Metoda interviului permite studierea unor
probleme mai complexe prin utilizarea unor ghiduri de interviu amnunite, de o mai mare subtilitate.
Rspunsurile la interviu sunt mai personale, mai profunde i mai utile n cercetri viznd personalitatea,
motivaia etc.
2. Flexibilitatea metodei. Exist, dup cum s-a vzut o multitudine de forme ale interviului.
Metoda poate fi ajustat pentru diverse tipuri de investigaie, scopuri i destinaii diverse.
212

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

3. Controlul ridicat al situaiei. Metoda interviului asigur operatorului controlul asupra succesiunii
ntrebrilor, adaptarea acestora la subiect, posibilitatea corectrii rspunsurilor etc.
4. Observarea comportamentelor non-verbale. n situaia de interviu, cercettorul are posibilitatea
de a observa comportamentele non-verbale ale subiectului. n acest fel, se poate mri cantitatea i
calitatea informaiilor obinute.
5. Rata ridicat a rspunsurilor. Contactul direct reduce rata refuzului de participare la cercetare.
De asemenea, prin interviu se poate asigura rspunsurile la toate ntrebrile, ceea ce permite
acumularea tuturor datelor necesare verificrii ipotezelor cercetrii. Dimpotriv, rata non-rspunsului
este foarte ridicat n cazul chestionarului.
II. Limitele metodei interviului
1. Dificultatea de comparabilitate a interviurilor sau a rspunsurilor. Bogia rspunsurilor din
interviuri depinde de personalitatea i de starea de moment a intervievatului. Astfel, avem unele
interviuri mai lungi i altele mai scurte, unele presrate cu pauze mai lungi sau mai multe, altele extrem
de dense. Fiecare interviu este o unitate de cercetare greu comparabil cu alta, deoarece are
individualitatea sa, caracteristicile sale proprii, de construcie unic. Lipsa de standardizare n
formularea ntrebrilor poate fi depit prin apelul la conducerea directiv, dar n acest caz se pierde
din profunzime.
2. Costul ridicat al realizrii cercetrii ). Ancheta prin interviu presupune costuri mai mari dect
cea realizat prin chestionar, deoarece cheltuielile sporesc ca urmare a mririi duratei de interaciune cu
subiectul, a utilizrii operatorilor specializai, a prelucrrii mai ndelungi i anevoioase etc. Deseori,
soluia adoptat de cercettori pentru diminuarea cheltuielilor const n reducerea eantioanelor ceea
ce are un efect negativ asupra rezultatelor anchetei.
3. Eroarea introdus de operatorul de interviu. Am discutat la capitolul referitor la erorile introduse
de intervievator acest aspect. Efectul de operator este fr ndoial mai ridicat aici comparativ cu cel
nregistrat n aplicarea unui chestionar.
4. Incertitudinea asigurrii anonimatului. Problema se refer la faptul c intervievatul prezint
date care ating deseori persoana sa n profunzime mai mult dect n alte metode de investigare.
Aceast situaie creeaz dificulti n culegerea datelor i distorsiuni la nivelul autenticitii acestora. Aa
cum am artat anterior, ctigarea ncrederii respondentului este prima i cea mai dificil sarcin a
intervievatorului.
5. Dificulti ale subiectului de a formula rspunsurile. Spre deosebire de un chestionar, unde
rspunsurile sunt scrise, n interviu subiectul trebuie s-i formuleze singur rspunsul, s-i caute
cuvintele prin care s exprime o idee. Crete, din aceast cauz, dificultatea de recoltare a
rspunsurilor, se manifest cu mai mare acuitate subiectivitatea intervievatorului care ncearc s
sprijine exprimarea intervievatului etc.
6. Subiectivitatea analizei de coninut. Dei se vrea o tehnic care s se nscrie n sfera
cantitativismului (prin transformarea unui coninut calitativ ntr-unul cantitativ), analiza de coninut are la
rndul ei limite greu de depit. De exemplu, codorii introduc distorsiuni n alegerea temelor i
categoriilor, anumite secvene nu sunt luate n analiz, grilele iniiale de analiz nu acoper ntreg
corpusul discursiv etc.

213

MIHAI CURELARU

MODULUL 4: FOCUS-GRUP
1. DEFINIREA I EVOLUIA FOCUS-GRUPULUI
David Morgan definete focus-grupul ca o metod de cercetare social, de natur calitativ, care
const n a recruta unul sau mai multe grupuri, de ase pn la dousprezece persoane n funcie de
criterii omogene, apoi a suscita o discuie deschis pornind de la temele de studiu pentru ca la sfrit s
se fac analiza pe viu corobornd punctul de vedere al participanilor. Recent, Morgan a lrgit viziunea
sa asupra focus-grupului, definindu-l ca tehnic de cercetare care colecteaz date prin intermediul
interaciunii de grup pe o tem propus de cercettor (Morgan, 2002).
Dup Millward (1995), focus-grupul are rdcinile istorice n psihologia social, datnd din
perioada cercetrilor privind eficiena propagandei n timpul rzboiului i eficiena social a comunicrii
prin mass-media, n general. De exemplu, Paul Lazarsfeld, care analiza audiena radio la nceputul
anilor 40, solicita unor grupuri s asculte anumite emisiuni. ntr-o prim faz, cercettorii notau reaciile
emoionale ale participanilor n timpul audiiei. ntr-o a doua faz, participanii erau rugai s explice
aceste reacii, s comenteze acele emisiunii. mpreun cu Lazarsfeld a lucrat Robert K. Merton, care a
aplicat ulterior tehnica n analiza propagandei din cel de-al doilea rzboi mondial i a publicat n 1946
primul articol dedicat interviului focalizat.
Dar evoluia metodologic a focus-grupului nu este atribuit sociologilor sau psihologilor, ci
consultanilor n domeniul marketingului pentru care focus-grupul a devenit metoda central pentru a
rspunde la ntrebarea de ce consumatorii se comport aa cum se comport?. n anii 60 i 70
dezvoltarea industrial a antrenat i o diversificare a produciei de bunuri i servicii. Datorit concurenei
dintre firmele de pe piaa occidental, s-a ncetenit expresia clientul nostru, stpnul nostru. Astfel,
producia a fost orientat spre cerere i clienii (cumprtorii) au fost pui n situaia de a-i spune
cuvntul. Grupurile de discuie de tipul focus-grupului au devenit la mod (Millward, 1995).
n paralel cu acest succes din marketing, focus-grupul a cunoscut un declin n tiinele sociale.
Mai muli cercettori au pus la ndoial pertinena sa metodologic. A reuni diverse persoane pentru ca
acesta s identifice i s analizeze o problem direct n vederea remedierii sale printr-o aciune
adecvat, ridic probleme metodologice i practice care de cele mai multe ori rmn fr rspuns.
Acestea se refer, de exemplu, la reprezentativitatea grupului, la obiectivitatea analizei de coninut, la
erorile datorate interveniilor moderatorului.
n psihologie, focus-grupul i-a rectigat locul i o substanial dezvoltare ncepnd abia din anii
80, fiind utilizat mai ales n psihologiile relativ aplicate, n mod deosebit n psihologia social i clinic.
n ultimii ani, creterea gradului de utilizare de ctre cercettori a focus-grupului a fost remarcabil.
Dup Morgan (2002), o trecere n revist a rezumatelor tiinifice din psihologie i sociologie arat c n
anii 80 doar cteva cercetri utilizau aceast tehnic. Dar lucrurile s-au schimbat din 1990, cnd a
nceput s se acorde o atenie tot mai mare focus-grupului, pentru ca spre sfritul anilor 90 numrul
articolelor bazate pe aceast tehnic s treac de 200 anual. Flexibilitatea acestei tehnici este fr
ndoial unul dintre motivele popularitii sale n cadrul tiinelor sociale. De asemenea, costurile
sczute, dinamismul derulrii i interesul manifestat de subieci au fost atuuri n acceptarea focusgrupului ca tehnic de cercetare.

214

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

2. TAXONOMII ALE FOCUS-GRUPURILOR


1. Clasificarea grupurilor de tip focus dup gradul de structurare
Morgan (2002) consider c putem plasa un focus-grup n funcie de structurare pe un continuum
n care la un capt s-ar afla abordarea mai structurat, n timp ce la cellalt capt s-ar gsi abordarea
mai puin structurat. n tabelul de mai jos, autorul citat a sintetizat principalele caracteristici ale celor
dou extreme:
Comparare ntre abordrile mai mult sau mai puin structurate a focus-grupurilor
Abordri mai structurate
Abordri mai puin structurate
Scop: Rspunsul la ntrebrile cercettorilor
Scop: nelegerea gndirii participanilor
Interesele cercettorilor sunt dominante
Interesele participanilor sunt dominante
ntrebri specifice i n numr mai ridicat
ntrebri mai generale i n numr sczut
Un timp predeterminat pentru fiecare ntrebare
Alocarea flexibil a timpului
Moderatorul direcioneaz discuia
Moderatorul faciliteaz discuia
Moderatorul refocalizeaz permanent
Moderatorul poate explora noi direcii, fr a
exprimrile n afara temei
pierde ns focalizarea
Participanii se adreseaz moderatorului
Participanii vorbesc ntre ei
n general, aa cum am precizat la seciunea privitoare la interviul individual, focalizarea
(caracteristic fundamental) presupune permanenta raportare la tema central, la stimulul central,
ceea ce conduce la ncadrarea tehnicii focus-grup, ca i a interviului focalizat, n sfera semi-structurrii,
cu anumite variaii, aa cum se poate observa mai sus.
2. Forme particulare de focus-grup (Greenbaum, 1998)
Greenbaum (1998) individualizeaz trei forme de focus-grup: grupurile complete (full-groups),
grupurile mici (minigroups) i grupurile telefonice (telephone-groups). Caracteristicile lor principale sunt
prezentate n schema urmtoare (selectiv):

Tipuri de focus-grup (Greenbaum, 1998)

Grupul complet
Implic 8-10 persoane;
Dureaz 90-120 min.;
Datele obinute sunt de
profunzime medie;
Media de timp de care
dispune un subiect: 10
min.;
Interaciunea dintre
participani este medie;

Minigrupul
Implic 4-6 persoane;
Dureaz 90-120 min.;
Conduce la obinerea unor date
de mare profunzime;
Media de timp de care dispune
un subiect: 20 min.;
Participanii sunt solicitai mai
mult, sunt mai vizibili.
Interaciunea dintre participani
este mai ridicat;

Grupul telefonic
Dureaz 60 min.;
Datele obinute sunt
superficiale;
Se desfoar n sistemul
teleconferin;
Interaciunea dintre
participani este mai slab;
Participanii sunt mai puin
expui (mai mult
anonimitate);
Cercetarea este mai puin
costisitoare.
215

MIHAI CURELARU

3. ALEGEREA SUBIECILOR
a. Eantionarea n focus-grup
Odat stabilit clar problema se poate trece la etapa a doua a cercetrii, stabilirea eantionului.
Deoarece deseori nu ne propunem s generalizm rezultatele, eantionul trebuie s fie doar o bun
aproximaie a populaiei int. De exemplu, dac cercetarea este interesat de opiniile profesorilor de
liceu cu privire la reforma din nvmntul romnesc, listele de profesori puse la dispoziie de directorii
ctorva licee sunt suficiente ca baz de eantionare (Bulai, 200).
Chiar dac nu se pune problema unei eantionri aleatoare, este necesar totui utilizarea unor
strategii sistematice atunci cnd se decide compoziia eantionului. Eantionul trebuie ales astfel nct
s reflecte acele segmente ale populaiei care vor furniza cele mai pertinente informaii privitoare la
obiectivele proiectului. Mai mult, participanii trebuie s aib ceva de spus n legtur cu tema de interes
(Millward, 1995). Strategiile de eantionare utilizate au consecine importante asupra gradului de
cooperare dintre subieci i de implicare a lor n discuie. Teoreticienii focus-grupului nu au ajuns nc la
un acord cu privire la necesitatea apelrii la proceduri stricte de eantionare.
O modalitate frecvent utilizat n eantionarea pentru focus-grup este reprezentativitatea modal
(Bulai, 2000). Pentru asigurarea unei astfel de reprezentativiti se pornete n primul rnd de la
stabilirea categoriei de subieci necesar studiului (n baza unei variabile), derivat din ipotezele sau
obiectivele cercetrii. Pasul urmtor este de a defini modal aceast categorie, adic de a stabili tipurile
cele mai reprezentative de subieci. De exemplu, dac cercetarea se realizeaz cu subieci funcionari,
trebuie s cuprindem n eantion acele persoane care corespund descrierii funcionarului tip.
Se ntmpl, ns, s avem nevoie de o structur eterogen a eantionului. Astfel, trebuie s
dispunem, n cercetare, de subieci care s reprezinte i alte variabile, precum sexul, vrsta, vechimea
n munc etc. Mai muli cercettori (Stewart i Shamdasani, 1990; Millward,1995; Bulai, 2000) consider
oportun prezena a maximum trei variabile ntr-un eantion. Dincolo de acest numr, organizarea este
dificil i cercetarea greu de controlat. n conformitate cu ipotezele cercetrii, aceste variabile pot lua, la
rndul lor, dou sau trei valori (de exemplu, vrsta poate fi sub 40 de ani i egal i peste 40 de ani;
sexul masculin i feminin; vechimea n munc sub 10 ani vechime i egal i peste 10 ani vechime).
n acest caz, att numrul de subieci, ct i numrul de grupuri crete sensibil.
b. Compoziia grupului
Dup construcia eantionului, urmtoarea problem este distribuia participanilor n grupuri de
discuie. Ca i la eantion, se ridic problema omogenitii-eterogenitii participanilor. Dup Millward
(1995) exist dou opinii printre cercettori. Unii susin omogenitatea participanilor, adic subiecii pot fi
de acelai sex, acelai statut socio-profesional etc. Avantajele sunt date de securizarea participanilor,
facilitarea conducerii, autenticitatea datelor obinute. Dintre dezavantaje, amintim faptul c discuia
poate fi plat sau neproductiv, manifestarea opiniei comune etc. Alii opteaz pentru susinerea
eterogenitii participanilor. Grupul este compus din subieci diferii, n raport cu variabilele cercetrii, cu
reprezentare proporional pe aceste variabile. Avantajele sunt obinerea unor opinii variate i
confruntarea unor puncte de vedere divergente etc. Ca dezavantaje, amintim posibilitatea inhibrii
fluxului discuiei din cauza lipsei unor aspecte comune i dominana unor membri ca urmare a unui
statut mai ridicat (socio-economic, educaie etc.). Cercetrile au artat c brbaii i femeile
interacioneaz diferit n grupurile mixte comparativ cu grupurile omogene i de aceea sunt sugestii c
216

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

edinele trebuie s fie omogene din punctul de vedere al sexului (Stewart i Shamdasani, 1990). Alte
studii au indicat faptul c prezena unor persoane foarte diferite n grup inhib fluxul discuiei, dar alteori
acest fapt este stimulativ.
c. Mrimea eantionului i a grupului de subieci
Mrimea eantionului este extrem de variabil. Nu exist studii care s fi analizat aceast
problem i fr ndoial decizia este dependent de obiectivele cercetrii. O trecere n revist a
studiilor care au utilizat tehnica focus-grup arat c preponderent cercettorii se orienteaz spre circa o
sut de subieci. n general, este indicat s se recruteze un numr puin mai mare de participani dect
cel dorit, deoarece exist riscul pierderii pe drum a subiecilor.
n ceea ce privete mrimea grupului, cercetrile menioneaz o medie de 9 participani pe
edin, cu limite extreme ntre 6 i 12. Muli consider c mrimea optim este de 7 persoane, artnd
c mrimea grupului este invers relaionat cu gradul de participare a membrilor. Argumente pentru a
avea un grup mai mic: 1. Grupul mic este mai uor de organizat i de controlat de ctre moderator; 2.
Grupurile mari se fragmenteaz n grupuri mai mici, care poart discuii locale; 3. n grupurile mari,
participanii nu au suficient rbdare pentru a atepta s vorbeasc: uneori fiecare se aude doar pe
sine, suprapunerile verbale sunt mai numeroase etc. 4. Grupurile mari sunt greu de nregistrat: subiecii
vorbesc cu intensitate diferit i la distane variabile de microfon.
4. ALEGEREA MODERATORULUI
Alegerea moderatorului este un pas important n organizarea unui focus-grup deoarece
deprinderile de animare ale acestuia sunt eseniale pentru reuita interviului (Millward,1995). Pentru un
potenial client, a gsi un moderator potrivit este dificil. Adesea, clienii apeleaz la firme specializate,
dar i acestea, la rndul lor, trebuie s testeze i s observe cu atenie proprii animatori. Greenbaum
(1998) indic trei posibiliti de evaluare i alegere a unui moderator:
1. Evaluarea prin intermediul observrii directe a edinelor focus-grup. Prin aceast modalitate,
se poate observa moderatorul n aciune, modul n care este condus interviul, abilitile acestuia,
reaciile participanilor. Este metoda cea mai bun, dar i cea mai greu de pus n aplicare. Dificultatea
rezid n faptul c se ntlnete frecvent opoziia clienilor (beneficiarilor), care se prevaleaz de dreptul
de confidenialitate asupra datelor.
2. Ascultarea benzilor audio sau vizionarea nregistrrilor filmate. i aceast posibilitate ncalc
confidenialitatea, dar mcar nu presupune prezena unui supraveghetor n plus care ar jena cu
prezena sa activitatea moderatorilor i pe cea a participanilor.
3. Discuii cu beneficiarii. Este o modalitate indirect, cu condiia s avem o baz de date din
care s putem selecta fotii clieni care au beneficiat de serviciile moderatorului respectiv.
5. ORGANIZAREA SPAIULUI I A PARTICIPANILOR
Alegerea locului trebuie s in cont att de nevoile cercettorului, ct i de cele ale
participanilor. Acest fapt nu poate fi lsat la voia ntmplrii. Din perspectiva participanilor sunt
necesare accesibilitatea i confortul (Millward,1995). Pentru cercettor, dincolo de aceste aspecte de
217

MIHAI CURELARU

care trebuie s in seama, mai conteaz posibilitatea mnuirii materialelor (camere video, plane,
chestionare) i securizarea subiecilor.
Sunt descrise, de regul, trei posibiliti, locuri n care se pot organiza focus-grupuri :
a. Cadrul instituional. Reprezint un loc special amenajat aflat ntr-o instituie care organizeaz
cercetarea (institut de sondare, universitate, agenie de marketing, agenie de publicitate etc.). Adesea,
acestea sunt sli amenajate special, dotate cu aparatur i tot materialul necesar derulrii n condiii
optime a interviului. Acest cadru prezint avantaje precum: confortul maxim al participanilor, prestigiul
cercetrii, seriozitatea anchetei i dotarea tehnic necesar. Dezavantajele sunt date de creterea
efectului de dezirabilitate social i securizarea mai dificil a subiecilor, cadrul strin activitilor lor
zilnice crend inhibiii.
b. Cadrul familiar. Locul poate fi unul n care subiecii i desfoar activitatea lor zilnic. n
raport cu profesiunile i funciile, de exemplu, un focus-grup cu profesorii poate avea loc n cancelaria
colii; unul cu muncitori se poate desfura ntr-un atelier de fabric; un focus-grup cu inginerii dintr-o
ntreprindere se poate organiza ntr-o sal de consiliu etc. De asemenea, n educaie, un focus-grup cu
elevii sau studenii se poate organiza n sli de curs n care mesele sunt mobile, iar n medicin focusgrupurile cu bolnavii pot avea loc n saloane de spital.
c. Cadrul neutru. Bulai (2000) consider c acest tip de cadru este cel optim. Este vorba despre
un loc n care subiecii nu i desfar n mod obinuit activitatea, dar care le este familiar. De
exemplu, pot fi preferate instituii publice (primrie, cmin cultural, coli etc.). ns i aici pot exista
inconveniente.
6. REALIZAREA INTERVIULUI
a. Introducerea n discuie
A se afla la un loc cu alii pentru a discuta pe o tem anume este o situaie mai puin obinuit
pentru unii oameni. Prin urmare, acetia au nevoie de o perioad variabil (de la 10 la 30 de minute)
pentru adaptare. Practic, n acest timp, ei se familiarizeaz cu moderatorul, cu ceilali participani, cu
atmosfera n general. n situaia n care participanii sunt invitai direct n sala de desfurare a focusgrupului i imediat se trece la derularea interviului, acest timp este rupt din perioada alocat aciunii
propriu-zise. Astfel, discuia este timid, participanii ezitani n manifestarea propriilor opinii,
moderatorul face eforturi de nclzire a atmosferei etc. Pentru a evita o astfel de situaie, unii autori
recomand chemarea mai devreme a participanilor pentru a se cunoate puin ntre ei, pentru a
schimba primele impresii, pentru a se destinde din start atmosfera i a se familiariza cu sala de discuii.
Geoffrion (1997) consider c, la nceputul unei discuii de grup, fiecare participant trebuie s
furnizeze celorlali cteva date despre sine. De exemplu, animatorul poate cere fiecruia s-i spun
numele, locul de munc, funcia pe care o ocup i minime date despre familie (cstorit sau nu, copii
etc.). Aceast prezentare are ca scop spargerea gheii sau securizarea iniial a participanilor,
precum i o prim informare a moderatorului (n situaia n care nu a avut deja o prim ntrevedere,
individual, cu acetia). Odat cu prezentarea, animatorul cere subiecilor s-i noteze numele mic, cu
litere de tipar, pe un carton sau o foaie care se aeaz apoi la loc vizibil. Aceast aciune se nsoete
de ctre animator cu ndemnul ca fiecare s se adreseze celuilalt utiliznd prenumele. De la regul nu
va face excepie nici moderatorul.
218

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

nainte de nceperea propriu-zis a interviului, animatorul explic participanilor necesitatea


nregistrrii discuiei i prezint regulile care trebuie respectate de toat lumea. Aceste reguli formeaz
un consemn pe care moderatorul trebuie s-l nvee pe de rost. Consemnul poate avea urmtoarea
form: Pentru ca aceast discuie s-i ating scopul tiinific v rog s respectai o serie de reguli. Fii
aadar ateni: vorbii suficient de tare pentru a fi ascultat i nregistrat; discutai tot timpul la obiect,
evitnd divagaiile, temele care nu au legtur cu subiectul nostru de discuie (regula are n vedere
respectarea criteriului focalizrii); discutai pe rnd dar fr o ordine anume, formulai-v mental ce avei
de spus i nu ntrerupei pe nimeni; nu cenzurai cele spuse de dvs. i nici pe cele ale colegilor de
discuie; nu exist rspunsuri bune sau rele, orice opinie este binevenit; fiecare este dator s participe
la discuie, s-i aduc contribuia proprie.
Cercetarea care utilizeaz ca metod focus-grupul are drept caracteristic principal focalizarea
pe o tem, pe o problematic. Nu este o conversaie liber i la ntmplare ntre membrii grupului, nici
un interviu ntr-un grup natural, ci o discuie centrat, jalonat de un ghid de interviu i o tehnic pus la
punct i respectat n totalitate. Interviul poate fi prefaat de un stimul focal, adic de prezentarea unui
obiect, imagine, text, nregistrare audio, chestionar, sarcin de lucru etc. care are rolul de a se constitui
ntr-un punct de plecare n discuie. Pornind de la ceea ce s-a prezentat, subiecii intr treptat n
problematic, moderatorul prelund ulterior controlul interviului prin intermediul ghidului de pe care l are
la dispoziie.
b. Stiluri de moderare a grupului
Moderarea efectiv poate mbrca mai multe forme, n funcie de accentul pus de intervievator:
pe proces (procedur) sau pe coninut (date). n funcie de cele dou criterii, Millward (1995) a analizat
modalitile de animare a grupurilor i a identificat patru tipuri de moderare (vezi figura).
1. Standardizare: nalt control al procesului i nalt control al coninutului. Segmentul 1 al figurii se
refer la direcionarea i control maximal al coninutului i procesului. Acest stil de moderator este
caracterizat printr-un schimb standardizat de ntrebri i rspunsuri, foarte bine reprezentat n
interviurile puternic structurate fa n fa (individuale). Este un procedeu utilizat n cercetarea care are
n vedere mai degrab realizarea unor comparaii ntre diverse grupuri, dect explorarea unui fenomen.
n forma sa extrem, moderatorul rostete n ntrebare sau pune o problem i ceilali invitai vorbesc pe
rnd ntr-o ordine stabilit de cercettor.
2. Expertiz: nalt control al coninutului i sczut control al procesului. Segmentul 2 este
caracteristic modalitii n care facilitatorul este interesat mai puin de relaiile de grup, de interaciunile
dintre participani i mai mult de coninutul problemei. Acest stil de moderator este benefic pentru a
obine informaii n relaiile doctor-pacieni, profesor-elevi etc. Raportul de putere existent denatureaz
destul de tare obiectivitatea informaiei.
3. Facilitare: sczut control al coninutului i un nalt control al procesului. Este stilul cel mai
potrivit pentru a conduce un focus-grup. Moderatorul faciliteaz interaciunile dintre participani,
asigurnd c productivitatea discuiei (toate aspectele relevante sunt acoperite ntr-o suficient
profunzime). Aspectul ce trebuie focalizat este determinat dinainte, dar controlul coninutului este
minimal. n esen, moderatorul valorizeaz aspectele pozitive ale interaciunii ridicate i este ajutat n
munca sa de observatori.
4. Autoconducere: sczut control al procesului i sczut control al coninutului. Acest segment
caracterizeaz grupul auto-coordonat, n care participanii i organizeaz singuri discuia lor. Climatul
219

MIHAI CURELARU

este favorabil discuiilor n contradictoriu sau asupra unor teme sensibile care ar putea astfel s
amenine raportul dintre participani, dac cercettorul le introduce. Principalul dezavantaj, desigur, este
completa absen a standardizrii, ceea ce poate face imposibil compararea rezultatelor de-a lungul
diferitelor focus-grupuri din cadrul aceluiai proiect. Fr a fi propuse, anumite teme ar putea s nu fie
discutate.
nalt control al coninutului
Standardizare

Expertiz

nalt control al procesului

Sczut control al procesului


3

Facilitare

Autoconducere
Sczut control al coninutului

Alfred Bulai (2000) identific alte trei stiluri distincte de moderare: stilul neutru, empatic i agresiv
(avocatul diavolului).
1. Stilul neutru. Presupune o tratare echidistant a problematicii discutate. Exprimarea
moderatorului este neutr att n plan opinional, ct i afectiv. De asemenea, un astfel de animator
tempereaz implicarea emoional excesiv a participanilor, regularizeaz discuia i pune accentul
pe obiectivitatea datelor.
2. Stilul empatic. Acest tip de moderare favorizeaz exprimarea strilor afective ale
participanilor. Se recomand n cercetrile pe teme delicate, intime, personale etc. sau n cercetri
asupra persoanelor cu nevoi speciale, adolesceni etc.
3. Avocatul diavolului. Se recomand atunci cnd moderatorul se confrunt cu un grup ai crui
membri adopt n unanimitate un punct de vedere. Bulai (2000) consider c animatorul poate iei din
neutralitatea sa i argumenta mpotriva majoritii. Aceast strategie permite participanilor s emit
contra-argumente, s-i clarifice poziia, s nuaneze opinia comun etc.
c. Intervenii nepotrivite ale moderatorului
Geoffrion (1997) arat c exist unele intervenii ale moderatorului care, lansate n discuie, pot
influena derularea acesteia ntr-un mod nedorit. Astfel, emiterea unor ncurajri cum ar fi este bine,
excelent idee nu sunt recomandate etc. Trebuie s utilizm unele expresii cu conotaii neutre, ca de
exemplu Hmm! Hmm ! sau Da, da... etc.. De asemenea, manifestarea nerbdrii cnd anumite
puncte de vedere sunt deranjante pentru ceilali, orientarea discuiei n direcia care corespunde opiniilor
animatorului, favorizarea persoanelor care susin puncte de vedere similare cu cele ale animatorului i
favorizarea persoanelor care plac mai mult animatorului sau se exprim mai clar pot influena negativ
derularea interviului.

220

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

d. Procese ntlnite n focus-grup


Stewart i Shamdasani (1990) consider c grupul conduce la apariia unor fenomene care
faciliteaz obinerea datelor de cercetare. Prezentm mai jos cele cteva procese remarcate n discuiile
de grup:
a. Efectul de avalan (nlnuirea). n interviul de grup apare un efect de avalan atunci cnd
un comentariu fcut de cineva antreneaz o nlnuire de rspunsuri din partea celorlali participani.
b. Stimularea. De obicei dup o scurt perioad de nceput n care se acomodeaz, membrii
devin din ce n ce mai incitai i doresc din ce n ce mai mult s-i expun ideile i sentimentele.
c. Securizarea. ntr-o situaie intervievator - intervievat (fa n fa), cei care rspund s-ar putea
s nu fie dispui s-i dezvluie opiniile de teama de a nu prea neinformai, dezinteresai, radicali
etc. ntr-un grup, individul poate s se simt mai n largul su observnd c ideile sale nu difer mult de
ale celorlali i c i le poate exprima fr a fi necesar s le apere, fr s le duc pn la capt sau s
le elaboreze.
d. Spontaneitatea. n situaia de focus-grup, individul nu trebuie s rspund la orice ntrebare.
Aadar, rspunsurile sale pot fi mai spontane, mai puin convenionale i pot da o imagine mai exact a
poziiei persoanei ntr-o anumit problem. n interviul de grup cel care rspunde o face numai dac are
sentimente sau idei bine definite despre un subiect anume i nu doar pentru c o ntrebare necesit un
rspuns.
TEME

3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.

1. Artai care sunt tipurile de interviu i criteriile de clasificare a acestora.


2. Prezentai problema directivitate-structurare.
Definii interviul de cercetare i artai care sunt caracteristicile principale.
Artai n ce const formarea operatorului de interviu.
Descriei modul de construcie a ghidului de interviu.
Artai ce determin acceptarea sau refuzul intervievrii.
Descriei sarcinile operatorului de interviu n timpul intervievrii.
Artai care sunt problemele ce pot interveni n intervievare.
Artai n ce const intervievarea categoriilor deosebite de persoane.
Descriei activitatea intervievatorului la ncheierea interviului.
Artai n ce const analiza de coninut.
Artai care sunt avantajele i dezavantajele interviului semi-directiv.
Definii, descriei i clasificai focus-grupurile.
Artai n ce constau alegerea moderatorului i a participanilor la focus-grup.
Descriei stilurile de moderare a focus-grupurilor.

221

MIHAI CURELARU

V. METODA ANCHETEI
MODULUL 1: INTRODUCERE N PROBLEMATICA ANCHETEI
1. DEFINIREA I CARACTERISTICILE ANCHETEI
Lazr Vlsceanu (1986) definete ancheta ca fiind culegerea de date sau informaii despre
entitile sociale cuprinse ntr-un eantion pe baza chestionrii orale i/sau scrise n vederea identificrii
de distribuii statistice i interrelaii (asocieri, covariaii, raporturi funcionale sau cauzale etc.) ntre
indicatorii sau variabilele care corespund unui model teoretic i pentru extrapolarea concluziilor de la
nivelul eantionului la cel al populaiei de referin. Unitile de analiz (sau sociale) sunt foarte diverse:
persoane, grupuri, organizaii, zone geografice sau culturale, instituii sau segmente economice.
Modalitatea fundamental pentru recoltarea datelor empirice n cadrul anchetei este chestionarul.
Anchetele sunt realizate de laboratoarele de cercetare ale unor universiti cu resurse proprii (n
general anchete de dimensiuni mici, cu slab reprezentativitate), de institute specializate private sau
publice la comand, pe baz de contract (cu reele constante de operatori i n general cu toat logistica
necesar) sau, n mod accidental, n baza unor proiecte individuale sau de grup finanate de diverse
fundaii, fonduri specializate n finanarea cercetrilor de profil.
Ca metod, ancheta prezint urmtoarele caracteristici:
1. Standardizarea
Ancheta, n accepiune modern, este un tip de cercetare care presupune utilizarea unor
instrumente de investigaie standardizate. n marea lor majoritate anchetele se bazeaz pe chestionar,
n special pe tipurile cu ntrebri nchise i semi-nchise. Aceast opiune a aprut ca urmare a
necesitii analizei a unui numr mare de entiti sociale, de msurare i comparare ct mai exact a
lor. Rotariu i Ilu (1997) consider c standardizarea este accentuat de faptul c numrul, ordinea,
formularea ntrebrilor i numrul de subieci sunt de la bun nceput stabilite, alctuind ceea ce se
numete schema anchetei.
2. Eantionarea
De regul, ancheta folosete eantioane reprezentative, pentru c aria lor de investigare este
prea vast pentru a include toate unitile n calcul. Eantionarea permite apoi estimarea rezultatelor la
nivelul ntregii populaii din care s-a extras eantionul. Se folosesc, de regul, eantioane mari, de la
sute pn la cteva mii de persoane.
3. Amploarea i elaborarea
Ancheta se realizeaz de ctre echipe mari de cercettori, uzeaz de operatori i de un personal
auxiliar divers (statisticieni, tehnicieni etc.). Are n vedere, de asemenea, un univers social mai larg
comparativ cu alte metode de cercetare, ns nu pot colecta dect informaii relativ simple (de exemplu,
aflm c o mare parte a populaiei consider c Romnia se ndreapt ntr-o direcie greit, dar
instrumentul nu ne permite s aflm i de ce). Rmn deseori neexplicate motivaiile opiunilor i
comportamentelor subiecilor investigai.
222

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

2. REPERE ISTORICE
Perioada de debut, n sensul tiinific, a anchetelor a fost legat de apariia n Anglia a aritmeticii
politice, practicat la nceput de John Graunt (1620-1674) i, mai ales, de Wiliam Petty (1623-1687).
Recensminte s-au mai fcut, dar tehnicile aritmeticii politice ncercau s nlocuiasc nregistrrile totale
prin anchete pariale. O anchet celebr a fost cea a lui William Petty. El a pornit de la o evaluare a
activitilor fiscale din Londra, privitoare la numrul fumurilor ca baz de impunere a impozitului
respectiv (se tie c i la noi a fost un impozit pe fumuri - fumrit). El a verificat cu metode proprii acest
numr, ajungnd la o cifr sensibil egal cu cea a fiscului londonez, adic 105.315 de fumuri.
Presupunnd c fiecare familie londonez numra, n medie pe atunci, 6 membri i c 10% dintre case
adposteau dou familii, Petty a ajuns la concluzia c cele 105 mii de fumuri (adic case) cuprind
695.000 locuitori ai Londrei. Aceast cifr s-a verificat ulterior prin recensmnt (Porojan, 1993).
Un pas important a fost fcut, dup 1800, n metodologia anchetei de ctre Frdric Le Play
(1806-1882). Anchetele acestuia au fost de un tip special, deoarece a practicat, printre alte metode, i
studiul de caz. Le Play nu a lucrat singur, ci a colaborat cu mai muli specialiti (a iniiat ideea muncii n
echip): economiti, ingineri, medici. S-a orientat n anchetele sale asupra unor grupri muncitoreti:
familii, grupuri de munc, cazuri individuale. L-a preocupat srcimea francez. A susinut tot timpul
nregistrarea riguroas a faptelor i ctigarea ncrederii familiilor. Este mai important s asculi dect
s interoghezi, spunea el. De altfel, a remarcat c sracii manifest reticen n a furniza informaii i a
suporta interogatoriul. Din aceast perioad dateaz obinuina anchetatorului sociolog de a cere
consimmntul celui anchetat. Le Play i-a publicat ancheta n 10 volume (Muncitorii europeni), care
ncorporau nu mai puin de 20 de ani de munc de teren (Miftode, 1995).
De asemenea, Emile Durkheim face un studiu asupra sinuciderii. Meritul acestei anchete
(publicat n 1895 sub titlul Le suicide) este acela c depete simpla descriere (sociografia) i
mbin datele statistice cu teoria social (elaborat pn atunci ntr-o manier deductiv). Durkheim nu
s-a deplasat pe teren. El a utilizat datele cuprinse n arhivele naionale franceze, vechile anchete i
rapoartele oficiale nepublicate. De asemenea, lucrarea este o contribuie important i din perspectiv
metodologic, nu numai teoretic, afirmnd importana anchetelor i a datelor furnizate de acestea.
Dac pn acum am vorbit de Frana, trebuie s spunem c America nu a rmas n afara acestui
proces. De exemplu, originea sondajului de opinie se poate identifica n prima jumtate a sec. al
XIX-lea, n SUA. ncepnd cu aceast dat, cu ocazia alegerilor prezideniale, se organizeaz un vot
de paie, adic un vot fictiv (Stoetzel i Girard, 1975). Prin intermediul unei maniere primitive de sondare
a opiniei publice, organizatorii urmreau s prezic rezultatele alegerilor. Procedeul consta, spre
exemplu, n a plasa urne fictive la intersecii. Trectorii erau solicitai s completeze buletine de vot. Se
contabilizau modo grosso rezultatele. Tehnica nu avea nimic tiinific i deseori ddea gre. Cu toate
acestea nu existau alegeri prezideniale n SUA care s nu fie nsoite de aceste voturi de paie. Spre
exemplu, n 1920, erau nu mai puin de 85 de anchete de acest tip, din care 6 erau de amploare
naional.
n 1936, n Statele Unite, s-au desfurat alegeri prezideniale. Unul dintre candidaii la
preedinie era Franklin D. Roosevelt, care cerea alegtorilor un al doilea mandat. O revist la mod pe
atunci, Literary Digest, a publicat rezultatele unui vot de paie, a nu mai puin de 2,4 mil. de persoane,
care arta clar nfrngerea lui Roosevelt n faa contracandidatului su, London. n paralel, s-au fcut
223

MIHAI CURELARU

dou sondaje de opinie public: unul semnat de Archibald Crossley i Elmo Roper, iar cellalt de
George Gallup, fiecare pe un numr restrns de persoane (3000 de persoane Gallup). Aceste sondaje
au artat, din contr, victoria lui Roosevelt. Mai mult dect att, chiar proporia voturilor obinute dup
alegeri era foarte apropiat de cea prevzut de cei trei. Explicaia fenomenului const n faptul c
numrul mare de rspunsuri nu ofer o garanie pentru reprezentativitate. Revista a utilizat abonaii
telefonici. Majoritatea acestor abonai era din clasa superioar a societii, clas defavorabil lui
Roosevelt.
Revenind la problema marilor anchete din SUA, remarcm c n 1899 Du Bois realizeaz primul
studiu sistematic asupra unei comuniti urbane, intitulat The Philadelphia Negro. Autorul i-a propus o
ampl anchet asupra vieii negrilor din oraul Philadelphia. A utilizat pentru aceast cercetare datele
statistice, documentele oficiale, dar i ancheta de teren i observaia participativ. Este ceea ce astzi
numim studiu pluri-metodologic.
Aceast ultim anchet a constituit un veritabil model pentru lucrrile de mai trziu ale grupului
de cercettori reunii sub numele de coala de la Chicago. Principalii reprezentani au fost Robert Park
i William Thomas. Membrii colii au propus o adevrat reet metodologic: analiza datelor statistice,
a ziarelor locale, a documentelor oficiale, a tuturor arhivelor disponibile i, de asemenea, a biografiilor,
jurnalelor i scrisorilor, ancheta de teren pe baza observaiei participative, ancheta pe baz de interviuri
etc. Observm utilizarea aproape a ntregului arsenal de tehnici cunoscute, mai puin a chestionarului,
n forma standardizat (Peneff, 1990).
Printre principalele realizri ale colii de la Chicago se numr o serie de anchete asupra
dezvoltrii vieii urbane n America anilor 20, dezvoltarea delincvenei, evoluia familiei, sinuciderea,
bolile psihice i impactul lor social. Cercetrile au evideniat o fragmentare cultural la nivelul oraelor:
cartiere rezideniale, cartiere muncitoreti de albi i ghetouri de negri. Aceste rezultate erau previzibile,
numai c cercetrile au pus n eviden i o serie de subculturi aferente. Spre exemplu, oraul Chicago
se caracteriza, la acea vreme, prin cea mai mare rat a criminalitii, alcoolism, jocuri de noroc,
prostituie. Aceste fenomene erau legate de srcie, omaj, ceretorie i, evident, de cartierele srace
i ghetouri. S-a remarcat, de asemenea, extrem de rapida expansiune a oraului american i
modificrile socio-culturale antrenate de industrializarea masiv.
Un loc aparte ocup ancheta ranului polonez, realizat ntre anii 1918-1920 de ctre William
Thomas i Florian Znaniecki, care a avut ca tem principal studiul condiiilor de via americane pentru
imigranii europeni. Studiile au fost publicate sub titlul The Polish Peasant in Europa and in America.
Autorii au folosit din plin tehnica documentar i anume studiul documentelor personale, mai precis,
analiza scrisorilor schimbate ntre cei plecai i cei rmai n ara de origine. Pe lng aceast surs,
Thomas i Znaniecki au mai utilizat i alte izvoare: jurnalele personale, arhive ale societilor care
ofereau ajutor imigranilor, presa vremii. Ancheta a artat importana familiei tradiionale, ca loc unde se
manifest un ataament total al membrilor la normele, regulile i valorile sociale impuse. Imigrnd,
individul se rupe de lumea sa tradiional, ntmpin dificulti de adaptare i acceptare n noua
societate. Tocmai aceast destructurare social, dezrdcinare, este analizat n cercetarea amintit.
De asemenea, autorii au constat c imigrantul este prost tratat n ara de imigraie, accept greu
intervenia statului n viaa sa i manifest nencredere n tribunale i poliie (Miftode, 1995).
Elton Mayo ncepe, n 1929, la Western Electric Company Hawthorne, o anchet de evaluare a
relaiilor interpersonale pentru motivaia muncii, iniiind ceea ce s-a numit coala relaiilor umane. La
224

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

nceput, a fost centrat pe rolul condiiilor materiale n productivitatea muncii, ns autorii au descoperit
piste noi de cercetare. Tehnicile abordate au fost cele de observaie direct i convorbire, metode mai
vechi, dar i unele metode mai noi, cum ar fi analiza de coninut a interviurilor, experimentul i
chestionarul standardizat. Practic, dup aceast dat, chestionarul devine instrumentul indispensabil
oricrei anchete. Concluzia anchetei a fost c randamentul muncii depinde nu att de condiiile de
mediu, ct mai mult de natura relaiilor sociale ntreinute de muncitori cu colegii lor i cu staff-ul
ntreprinderii.
n Romnia, Dimitrie Gusti a fost cel care a introdus metoda marilor anchete, nfiinnd coala
monografic romneasc. Numite monografii steti, aceste anchete se doreau a fi imagini sintetice
asupra unor comuniti rneti din Romnia: Nerej. Un sat ntr-o regiune arhaic (Vrancea); Drgu.
Un sat din ara Oltului; Clopotiva. Un sat din Haeg etc. Anchetele au fost realizate n deceniile 3 i 4 ale
secolului nostru. Gusti a condus echipe interdisciplinare, dar o contribuie esenial a fost adus de
participarea echipelor studeneti de voluntari. Metodologia utilizat se remarca prin varietate,
apelndu-se i la tehnici antropologice, folclorice, lingvistice, medicale. n mod esenial, se practica
observaia direct i convorbirea detaliat, aprofundat. S-au folosit mijloace moderne de cercetare la
acea vreme: nregistrri fonologice, fotografierea, tehnica cinematografic etc.

3. TIPURI PRINCIPALE DE ANCHET


Exist mai multe clasificri ale anchetelor. Astfel, n raport cu poziia cercettorilor fa de
obiectul anchetei se disting dou categorii: participative i nonparticipative. De asemenea, dup modul
de colectare i prelucrare a datelor, se face deosebirea ntre anchete calitative i cantitative etc. n
continuare vor fi dezvoltate cinci criterii: scopul, completitudinea, modalitatea culegerii datelor, coninutul
problemelor investigate i derularea n timp.
1. Criteriul scopului cercetrii
Dup scopul lor, anchetele se clasific n patru categorii: anchetele sociografice, exploratorii, de
diagnostic i de intervenie.
a. Ancheta sociografic
Are ca scop descrierea unui fenomen social sau a unei populaii date. Se aseamn cu ancheta
de tip etnografic. Accentul cercetrii cade pe investigarea i prezentarea tuturor detaliilor legate de
structura fenomenului sau populaiei i mai puin pe cauzalitatea implicat i predicii. Aceste studii care
se opresc, prin urmare, la un nivel descriptiv sunt cel mai bine ilustrate prin monografiile sociologice.
b. Ancheta exploratorie
Nici acest tip de anchet nu depete stadiul descriptiv. Scopul ei este prospectiv, de
familiarizare a cercettorilor sau beneficiarilor cu o anumit problematic. De regul, este o etap
preliminar a unei cercetri mai mari: o anchet naional, un set de experimente sau o anchet de
diagnostic. Ancheta exploratorie furnizeaz cadre de analiz, suport pentru construcia indicatorilor,
baza pentru o prim conceptualizare. Analiza este predominant calitativ.

225

MIHAI CURELARU

c. Ancheta de diagnostic
Are ca scop principal cercetarea cauzalitii i oferirea de predicii, depind simpla descriere.
Metodologia utilizat este mai complex, incluznd pe lng mijloacele clasice i experimentarea sau
cvasi-experimentarea. Cercettorul pleac, de obicei, de la un set de date preliminare (existente deja) i
urmrete s adnceasc analizele, s verifice anumite ipoteze, s stabileasc structuri latente etc.
d. Ancheta intervenie
Cercettorii americani, care au dezvoltat mult aceast form de anchet, au numit-o action
research. Ancheta de acest tip le depete pe cele anterioare, incluzndu-le. Dincolo de descriere i
diagnostic, ea presupune i o aciune practic, o modificare operat de psiholog sau sociolog n
universul cercetrii sale. Aceast posibilitate a fost observat pentru prima dat la uzinele Hawthorne, la
Western Electric. Simpla prezen a cercettorilor, faptul c oamenilor li s-a acordat atenie, a dus la
modificarea relaiilor sociale ntr-o manier pozitiv, adic la creterea productivitii muncii.
Ancheta antreneaz n aciune populaia respectiv, o informeaz asupra problemelor
comunitare, o sensibilizeaz i, implicit, o transform. Roger Mucchielli (1989) consider c sunt dou
tipuri de anchete action-research: 1. Anchete psiho-sociale avnd drept scop aciunea ca decizie luat
dup obinerea rezultatelor cercetrii. Cu alte cuvinte, acestea sunt precedate de anchete-diagnostic. 2.
Anchete psiho-sociale avnd direct scopul de a modifica mediul social.
2. Criteriul completitudinii populaiei investigate
C.A. Moser (1967) consider c trebuie depit dihotomia practicat n metodologie ntre
ancheta pe eantion (un numr reprezentativ extras n conformitate cu anumite reguli dintr-o populaie)
i recensmnt (anchetarea ntregii populaii). Prin urmare, n funcie de cuprinderea lor, anchetele pot fi
clasificate n trei categorii: complete, incomplete i selective.
a. Anchetele complete
Sunt acele anchete care cuprind toate unitile unei populaii supuse studiului. Aici avem
recensmntul i studiul pe populaii restrnse (ex. populaia unui sat, elevii unei coli, muncitorii unei
fabrici). Cea de a doua categorie se practic destul de rar, deoarece chiar i n aceast situaie
cercettorii prefer s recurg la eantionare, n ciuda numrului mic de uniti.
b. Anchetele incomplete
Aceste sunt anchete n care se practic reprezentativitatea, dar, din diverse motive, o parte a
populaiei nu poate fi cuprins n eantion (spre exemplu, cercettorul nu are acces la acea categorie).
Tot aici intr i anchetele n care nu se practic o eantionare riguroas.
c. Anchetele selective
Reprezint tipul cel mai frecvent de anchet i se bazeaz pe procedee de eantionare.
Eantioanele sunt calculate conform unui algoritm i rezultatele pot fi extinse cu o anumit marj de
eroare la ntreaga populaie din care s-a extras eantionul.
3. Criteriul modalitii de culegere a datelor
Este o distincie sugerat Rotariu i Ilu (1997). Aceti autori consider c exist dou forme
fundamentale: ancheta direct (oral) i ancheta indirect (n scris).

226

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

a. Ancheta direct
Este cea mai des folosit, iar exemplele clasice sunt sondajele de opinie, anchetele de
marketing. Se pot realiza prin modalitatea fa n fa sau prin telefon. Cel mai frecvent se ancheteaz
persoana cuprins n eantion la domiciliul acesteia.
Acest tip de anchet prezint unele avantaje care vor fi prezentate la discutarea chestionarului,
dar se poate spune c n general, furnizeaz date de o calitate mai bun, tocmai datorit unei
interaciuni directe (se nregistreaz mai rar non-rspunsuri).
b. Ancheta indirect
Presupune autoadministrarea chestionarului i are cteva modaliti mari: trimiterea
chestionarului prin pot, administrarea colectiv i plasarea chestionarelor n ziare, reviste sau
prospectele unor mrfuri. Prezint avantajele costului redus i a reducerii influenei perturbatoare a
operatorului, dar i dezavantaje lipsei de certitudine n privina persoanei respondente i a numrului
mare de non-rspunsuri.
4. Criteriul coninutului problemelor investigate
Este un criteriu propus de Chelcea, Mrginean i Cauc (1998). Ei disting urmtoarele tipuri
principale de anchet:
a. Anchete socio-economice naionale
Astfel de anchete sunt derulate pe eantioane naionale cu nalt reprezentativitate. Indicatori
vizai pot fi: nivelul de trai, calitatea vieii pe anumite categorii populaionale etc.
b. Anchete asupra dezvoltrii zonale, rurale i urbane
Cuprind indicatori precum: sistematizarea i modernizarea oraelor, factorii de industrializare
local, mobilitatea urban sau rural etc. Sunt utilizate eantioane locale.
c. Anchete de opinie public
Aceste anchete au n vedere opinii asupra diverselor probleme sociale, economice, politice etc.
Ca i n primul caz, eantioane naionale sunt predilecte.
d. Anchete comerciale
Sunt studii de marketing, prospectarea pieei, optimizarea comerului etc. Eantioane utilizate
sunt de diferite mrimi i grade de reprezentativitate.
e. Anchete asupra mijloacelor de comunicare n mas
Astfel de anchete au ca obiectiv studiul audienei TV, radio, studiul calitii i tirajului ziarelor. Din
nou, eantioanele utilizate sunt de tipuri foarte diverse.
5. Criteriul derulrii n timp
N. Berthier (1998) propune o clasificare a anchetelor n funcie de factorul temporal, identificnd
dou mari grupe: anchete transversale i anchete longitudinale.
a. Ancheta transversal
Presupune descrierea unei stri de fapt, la un moment dat, pentru o populaie anume. Astfel de
cercetri pot privi eantionul mare n ansamblu i/sau diversele grupuri populaionale desprinse din
acesta. Analizele comparative pot ntregi abordarea de acest tip.

227

MIHAI CURELARU

b. Ancheta longitudinal
Astfel de cercetri sunt utile pentru observarea derulrii unui fenomen social n timp. Cele mai
importante sunt studiile de serie cronologic, studiile de cohort, cercetarea panel etc.
4. ETAPELE ANCHETEI
Ancheta este un demers planificat, derulat n baza unui program riguros, n cadrul cruia
distingem mai multe etape, dispuse ntr-o succesiune logic. Nu exist un consens asupra denumirii i
numrului etapelor unei anchete.
Cele trei mari faze (pregtirea, derularea anchetei i analiza i interpretarea datelor) sunt
defalcate ntr-un numr mai mare de uniti, variind de la 8 (Chelcea, Mrginean i Cauc, 1998) la 12
(Chelcea, 1975). Ali autori propun, ns, o etapizare extrem de rafinat, cum face de pild Ioan
Mrginean (2000), care identific nu mai puin de 43 de faze ale cercetrii de tip anchet. Practic, avem
tot attea etapizri ci autori exist.
Mult mai simplu, Nicole Berthier (1998) propune o schem general a derulrii unei anchete
clasice:
Concepia general a anchetei
Comanda (cerina beneficiarului)
Obiectivele specifice
Constrngerile materiale

Planul de observaie

Eantionarea

Construcia chestionarului sau


ghidului de interviu

Teren (culegerea datelor)

Codificarea i analiza datelor

Raportul de cercetare
n continuare, vom dezvolta cteva dintre aceste etape, socotite mai importante.
A. Stabilirea i delimitarea temei
n principal, etapa presupune stabilirea temei de cercetare i identificarea paradigmei teoretice
(teoriei sau subteoriei) n cadrul creia se situeaz aceasta, urmnd o serie de constrngeri de ordin

228

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

epistemic, metodologic i practic. Alte limitri sunt date de cunoaterea din domeniu (nivelul
cunoaterii), finanarea anchetei, posibilitile practice etc.
De regul, consider Grawitz (1996), o anchet rspunde unei necesiti de ordin practic. Fie c
o anchet face parte dintr-un plan de cercetare mai amplu, de ansamblu, fie c se deruleaz de sine
stttor, scopul practic rmne factorul comun.
Din aceast perspectiv, ancheta poate fi centrat pe:
1. O problem imediat (spre exemplu, gsirea unei soluii n cadrul unei politici guvernamentale n
ceea ce privete muncitorii strini);
2. Previziunea unei probleme (de pild apariia unor generaii, n anii urmtori, cu o anumit
calificare pe piaa de munc);
3. Nevoia obinerii unei informaii urgente (de exemplu anchetele de opinie pentru guvern, partid
politic sau firm industrial).
O astfel de clasificare are neajunsul de a nu lua n calcul alte necesiti, ca de exemplu
cercetarea academic sau comanda unui client.
B. Documentarea n baza temei
n privina documentrii, se discut dou aspecte: documentarea tiinific bibliografic i
documentarea de teren.
a. Documentarea tiinific bibliografic
Presupune utilizarea unor tehnici de documentare bibliografic n funcie de mijloacele
disponibile. Se poate recurge, de exemplu, la consultarea unor bibliografii publicate, specializate pe
domenii i teme de interes (aflate n posesia bibliotecilor) sau la utilizarea unor baze de date
informatizate (cu autori, titluri, rezumate, texte integrale etc.). n cazul lipsei unor astfel de mijloace,
cercettorul trebuie s recurg la un procedeu empiric i la construcia prin efort propriu a listei
bibliografice de lucrri (o modalitate este de a porni de la referinele bibliografice ale lucrrilor
consultate).
b. Documentarea de teren
Pe teren, principalele surse de informare sunt, n primul rnd populaia, dar i instituiile statului
(primrie, poliie, arhivele statului), mass-media, etc. Pentru Franois de Singly (1998) primele faze ale
anchetei sunt concomitente. Documentarea, familiarizarea cu obiectul i formularea problemei teoretice
sunt trei operaii prealabile desfurate simultan.
C. Fixarea obiectivelor i a ipotezelor
Mrginean (2000) consider c obiectivele unei anchete pot fi de urmtoarele tipuri:
1. Evidenierea specificului unui fenomen (de exemplu, descrierea lui);
2. Realizarea unei diagnoze (de exemplu, determinarea frecvenei de manifestare a fenomenului);
3. Formularea de explicaii privind relaiile dintre fenomene;
4. Elaborarea unor predicii cu privire la derularea n viitor a evenimentelor etc.
5. Ipotezele sunt elaborate n strns legtur cu obiectivele.
Ipoteza este un enun cu privire la relaia dintre dou sau mai multe variabile. Elaborarea
ipotezei se poate sprijini pe un ansamblu de date obinute empiric, pe dezvoltarea unor studii, cercetri
anterioare sau semnalarea faptului insolit, al relaiei neobinuite dintre fenomene.
Mai muli autori accentueaz asupra calitilor unei bune ipoteze:
229

MIHAI CURELARU

1. n tiinele sociale, orice ipotez trebuie s permit verificarea sa empiric, s se refere


aadar, la noiuni msurabile;
2. Ipoteza trebuie s fie verosimil, plauzibil, pertinent n sfera cercetrii tiinifice;
3. Orice ipotez trebuie s fie ataat unei teorii tiinifice (psihologice sau sociologice) i s
prezinte concordan, coeren i justificare n raport cu aceasta;
4. Ipoteza formulat trebuie s se refere i s permit selectarea faptelor psihologice sau
sociale semnificative;
5. Orice ipotez trebuie s fie elaborat n concordan cu metoda sau tehnica folosit pentru
testarea ei.
D. Determinarea universului cercetrii
Sunt dou operaii care se realizeaz n cadrul acestei etape.
a. Stabilirea colectivitii generale
Se determin universul populaional sub raportul limitelor sale (populaia asupra creia vom
extinde rezultatele). La o anchet general, pe ntreaga populaie, se ia ca baz electoratul (anchetele,
n general, se desfoar pe aduli). La o anchet de mic anvergur, se pornete de la nregistrri ale
populaiei respective, care este dispersat n ansamblul populaiei (de exemplu, numr de studeni
nregistrat la o anchet cu studeni).
Determinarea universului cercetrii are, aadar, urmtoarele patru caracteristici: se bazeaz pe
nregistrri anterioare, nivelul de lucru este cel statistic, nu este necesar interaciunea cu populaia,
presupune o manier exhaustiv de abordare a problemei.
b. Stratificarea sau gruparea populaiei
Se determin calitile populaiei cu care lucrm (caracteristicile: sex, vrsta, studii etc.).
Caracteristicile (variabilele) cele mai importante se clasific n patru mari grupe:
Caracteristici socio-demografice (sex, vrst, stare civil, structur familial etc.);
Caracteristici socio-profesionale (tipul profesiei, locul de munc, forma de calificare, vechimea n
munc etc.);
Caracteristici sociale (mediul de provenien, mediul de reziden apartenena la un grup social
etc.);
Caracteristici economice (venitul, tipul i structura locuinei etc.).
E. Construcia eantionului
a. Noiuni introductive
Exist cercetri asupra unor populaii mari n care eantionarea nu se impune, cum ar fi
recensmntul unei naiuni. Mai sunt i situaii n care populaia este redus ca numr, cum ar fi o
comunitate de cteva zeci de persoane, unde iari nu e necesar eantionarea. n ambele cazuri sunt
chestionai toi membrii acestor populaii.
Necesitatea apare ca evident atunci cnd vrem ca datele obinute s fie generalizate asupra
unei populaii pe care nu o putem verifica, din diverse motive, n ntregime. Pentru ca s se obin
rezultate valide, este necesar ca acest eantion s fie reprezentativ. El va reprezenta, la scar mai
mic, ceea ce am numit, ntr-o unitate de curs anterioar, universul cercetrii. n acest sens,
reprezentativitatea va consta n reproducerea ct mai fidel la nivelul eantionului a caracteristicilor

230

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

celor mai importante ale subiecilor care formeaz populaia int a cercetrii (de unde este extras
eantionul) (Rotariu, 1999).
Prin eantionare se nelege operaia de selecie populaional (n sens statistic, nu biologic) i
construcie unui ansamblu restrns de indivizi ce va face obiectul unei analize tiinifice, astfel nct
rezultatele obinute s poat fi extinse la ntreaga populaie. Prin eantionare se selecteaz astfel, dup
nite reguli, o mostr, o prob care supus analizei statistice ne poate conduce la concluzii tiinifice
valabile pentru o populaie mai mare.
De exemplu, pentru a vedea opiunile politice ale romnilor (21 mil.) ne este practic imposibil s
ntrebm fiecare persoan i atunci alegem un eantion cuprins n intervalul 1000-2000 de persoane.
Acest eantion trebuie ales, evident, n concordan cu anumite reguli de reprezentativitate, altfel nu
vom putea extinde rezultatele la ntreaga populaie a Romniei.
Un aspect demn de menionat este acela care se refer la marja de eroare. Orict de precis
este o eantionare, se nregistreaz aceast marj de eroare care presupune un anumit risc. Trebuie
ns ca aceast marj de eroare s fie acceptabil (cca. 2-3 %).
b. Mrimea i reprezentativitatea eantionului
Ne putem imagina c reprezentativitatea unui eantion crete odat cu creterea mrimii
acestuia. Cercetrile matematice arat c aceast relaie nu este direct proporional, ci comport o
evoluie neliniar. Astfel, la o anumit mrime a eantionului, reprezentativitatea atinge un nivel suficient
de ridicat, aa nct o cretere suplimentar a numrului de indivizi n eantion nu duce la o cretere
semnificativ a reprezentativitii. Graficul urmtor, propus de Rotariu i Ilu (1997), prezint aceast
situaie.

A i B sunt eantioane i N este mrimea total a populaiei. Se constat c de la un anumit


punct, mrirea eantionului nu duce dect foarte puin i la mrirea reprezentativitii. Ct de mare
trebuie s fie totui eantionul? Practica sondajelor arat c pentru un eantion reprezentativ avem
nevoie de un numr cuprins ntre 500 i 2500 de persoane. Puine eantioane depesc pragul maxim
exprimat anterior. n funcie de volumul eantionului i de procentul de opinie exprimat n populaie se
poate calcula probabilitatea de eroare dup formula (Chelcea, 1975; Berthier, 1998, Babbie, 2010):

PxQ

E =

P = procentul celor care exprim o


anumit opinie
Q =100-P
N =mrimea eantionului

231

MIHAI CURELARU

Conform formulei, la un eantion naional de numai 100 de persoane avem o probabilitatea de


eroare de 15%, la 900 de persoane probabilitatea de eroare scade la 5%, iar la 10 000 de persoane ea
ajunge, teoretic, la 1,5% (Chelcea, 1975). De asemenea, cifre asemntoare dau Philogene i
Moscovici, respectiv o eroare de cca. 2% pentru un eantion de 2000 de subieci i cca. 6% pentru unul
de 200 de subieci. Prin urmare, eantioanele de peste 500 de subieci sunt acceptabile pentru a avea o
reprezentativitate bun.
c. Forme probabilistice de eantionare
Sunt dou mari categorii de posibiliti: aleatorii (probabilistice) i cele nealeatorii
(neprobabilistice). Prin formele probabilistice alegerea se face absolut ntmpltor. Altfel spus, o
procedur de eantionare este aleatorie atunci cnd pentru fiecare individ din populaie exist o ans
calculabil i non-nul de a fi ales n eantion (Novak, 2003). Cercettorul are posibilitatea determinrii
ansei sau probabilitii de includere a fiecrui element (subiect). Modalitile probabilistice sunt:
eantionarea simpl aleatorie, eantionarea stratificat, eantionarea multistadial i eantionarea
multifazic.
c.1. Eantionarea simpl aleatorie
Este procedura cea mai simpl, deoarece nu presupune nici un fel de operaii prealabile de
grupare a indivizilor sau de repetare a seleciei (Rotariu, 1999). Indivizii care alctuiesc eantionul sunt
alei uniform i exist o probabilitate identic pentru fiecare de a face parte din eantion. Este indicat
pentru populaii relativ omogene. Procedura este de tipul loteriei, adic de tragere la sori n
conformitate cu anumite reguli. Practic, ar trebui s facem cte un bileel sau bil pentru fiecare subiect.
Acestea ar fi amestecate i am extrage subiecii care ne trebuie. n realitate, la eantioane mari acest
lucru nu e posibil.
Se folosete urmtoarea metodologie (Vlsceanu, 1986): (1) Definirea clar a populaiei
investigate; (2) Listarea tuturor entitilor sau unitilor de eantionare (persoane, grupuri, instituii
organizaii) de la 1 la N (unde N = numrul total al unitilor de eantionare); (3) Formularea deciziei
privind dimensiunea n a eantionului n funcie de condiiile tehnico-statistice i de resursele
disponibile; (4) Selecia aleatorie a elementelor incluse n eantion pe baza fraciei de eantionare
k=N/n i prin utilizarea unui tabel cu numere aleatorii. Se folosesc, n acest caz, volume mari de pagini
care au iruri de coloane de numere de 4 sau 6 cifre generate aleatoriu. Cercettorul numeroteaz
indivizii din populaie de la 1 la N. Se deschide cartea cu numere aleatorii la o pagin i se alege un
numr de pornire (primul sus-stnga). Individul care are acest numr se include n eantion. n mod
similar se face i cu urmtorul, lund numere la rnd, pe coloan n jos, de vreme ce ele sunt generate
aleatoriu. (5) Listarea tuturor elementelor componente ale eantionului i trecerea la operaia de
culegere a datelor prin intermediul instrumentului de investigare.
c.2. Eantionarea stratificat
Se consider c acest tip de eantionare aduce o mbuntire fa de cel anterior deoarece
presupune un adaos de precizie: aspectul aleatoriu este dublat de cel de stratificare prin intermediul
unor variabile. Aceste straturi sunt delimitate natural, dar de asemenea pot fi delimitate artificial de ctre
cercettori (Novak, 2003). Se poate aplica doar la populaiile neomogene, cele care pot fi defalcate pe
mai multe straturi sau structuri demografice, adic cu mai multe populaii relativ individualizate. ntr-o
prim etap se descrie aceast populaie pe straturi, iar ulterior se stabilesc eantioane pentru fiecare

232

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

strat, n particular. De exemplu, n sondajele de opinie sunt utilizai mai muli factori de stratificare:
sexul, zona geografic, mediul de reziden, tipul de localitate, vrsta, religia etc.
Exist argumente pentru a recurge la acest tip de eantionare (Rotariu, 1999): (1) Din dou
eantioane de volum egal, cel realizat prin stratificare are o reprezentativitate mai mare dect fa de
cel realizat prin eantionare aleatorie simpl. (2) Se poate realiza comparaii ntre diveri indicatori
(variabile), deoarece avem subpopulaii n cadrul eantionului.
c.3. Eantionarea multistadial
Se mai numete i eantionare n trepte (Novak, 2003). Principiul acestei eantionri este
urmtorul: o populaie poate fi tratat ca fiind format din indivizi ce aparin unor grupuri, acestea sunt
formate din grupuri mai mici i tot aa pn la nivelul individului (Rotariu i Ilu, 1997). Prin urmare,
eantionarea poate porni nu numai cu individul, ci cu grupul, mergnd succesiv de sus n jos.
Denumirea de multistadial provine de la faptul c exist mai multe niveluri de eantionare. Se alege
iniial un eantion de grupuri la cel mai nalt rang, apoi din fiecare un eantion de grupuri de rangul doi,
apoi de rangul trei, pn se ajunge la un eantion de indivizi.
n mod frecvent, pentru cercetrile de la nivel naional, se utilizeaz unitile administrativteritoriale ale rii: judeul, comuna, localitatea. Pentru fiecare din aceste uniti se vor alege, n mod
aleatoriu, cteva dintre ele care vor constitui eantionul. Rotariu (1999) d exemplul unui eantion
reprezentativ de studeni pentru Romnia. Vom merge succesiv pe centre universitare mari, institute de
nvmnt universitar n cadrul unui centru, faculti la nivelul unei universiti, apoi secii, ani, grupe i,
n sfrit, indivizi. Cteva observaii se pot face (Rotariu i Ilu, 1997; Rotariu, 1999): (1) un eantion
multistadial este mai puin reprezentativ, la volum egal, dect unul simplu aleatoriu; (2) eficacitatea
practic a acestui tip de eantionare este superioar altor tipuri de eantionare.
c.4. Eantionarea multifazic
Acest tip de eantionare presupune combinarea mai multor sondaje succesive asupra unor
fraciuni din populaia total. n principiu, tehnica presupune alegerea, mai nti, a unui eantion de
dimensiune mare, cum ar fi unul naional, la nivelul cruia se aplic un instrument de cercetare unic, cu
aplicabilitate general. Apoi, din acest eantion, se pot desprinde seciuni mai mici, prin operaii
succesive de reeantionare, constituindu-se astfel noi subeantioane, asupra crora se pot aplica alte
instrumente de cercetare prin care se pot explora aspecte noi (Rotariu i Ilu, 1997).
d. Forme neprobabilistice de eantionare
Alegerea subiecilor prin modalitile nealeatorii se face n baza unor tehnici care nu in cont de
reprezentativitate. Cercettorul nu cunoate probabilitatea statistic a unui element de a fi inclus n
eantion. Eantionarea neprobabilistic este util atunci cnd din diverse motive (tehnice, financiare
etc.) nu putem construi un eantion reprezentativ sau nu exist intenia generalizrii rezultatelor pe o
populaie mai mare. De asemenea, dac eantionarea probabilist este caracteristic cercetrilor de
amploare, cu eantioane naionale, eantionarea neprobabilist este specific micilor cercetri (Babbie,
2010). Modalitile neprobabilistice sunt eantionarea pe cote, eantionarea de convenien,
eantionarea prin tehnica bulgrelui de zpad, eantionarea intenionat i eantionarea
dimensionat.
d.1. Eantionarea pe cote
Se bazeaz pe calcularea unor cote, adic a unor frecvene a indivizilor care prezint anumite
caracteristici. Aceast tehnic prezint mari asemnri cu eantionarea prin stratificare (se face practic
233

MIHAI CURELARU

o stratificare pe baza unor variabile), dar diferena const n faptul c extragerea eantionului nu se face
aleatoriu, ci prin includerea subiecilor disponibili (alegerea subiecilor este lsat la latitudinea
cercettorului (Novak, 2003). Probleme pot aprea n acest tip de eantionare datorit cercettorului,
care poate introduce un anumit grad de prtinire n alegerea subiecilor. n momentul cnd n cursul
recoltrii datelor se atinge cota stabilit pentru o categorie nu se mai adaug elemente din acea
categorie n cercetare.
S presupunem c ntr-o cercetare avem o populaie n care variabila gen este relevant. Dac
inem cont de structura general a populaiei, aadar, 51% femei i 49% brbai. Dac eantionul
propus are 1000 de persoane, atunci vom avea n eantion 510 femei i 490 de brbai. Aa cum se
prezint situaia mai sus, avem cote independente. n raport cu acestea exist i cote legate (Rotariu
i Ilu, 1997). n exemplul de mai sus, introducem i variabila urban/rural. Avem 40% urban i 60% rural.
Atunci din 510 femei, vom avea n eantion 40% urban i 60% rural. La fel i la brbai. La final,
eantionul va arta aa: femei/urban = 204, femei/rural = 306, brbai/urban = 196, brbai/rural = 294.
d.2. Eantionarea de convenien
Se mai numete i eantionarea subiecilor disponibili i nu are, practic, reguli (Babbie, 2010).
Presupune luarea oricror subieci de care dispune cercettorul, cel mai frecvent sunt oprii pe strad n
cercetrile n care se folosesc chestionare scurte. De asemenea, studenii participani la cercetri sunt
frecvent folosii n acest mod de eantionare. Ce rezult nu se poate nici mcar numi eantion, de
aceea cercettorii vorbesc de loturi. Denumirea corect ar fi totui de eantioane nereprezentative.
Datele obinute sunt slab generalizabile, relevana cercetrii este redus. Se recomand ns n
cercetrile mici, n care sunt testate, prin anchet, anumite ipoteze.
d.3. Tehnica bulgrelui de zpad
Se ncepe cu cteva cazuri de tipul celor pe care dorim s le studiem i acestea ne conduc la
urmtoarele, mai multe la numr, i aa mai departe. Eantionul se construiete treptat, pe msur ce
se adaug noi cazuri. Este util mai ales n eantionarea sub-populaiilor n care membrii lor
interacioneaz ntre ei. De exemplu, suntem interesai de studiul elitei culturale i politice romneti
dup Al Doilea Rzboi Mondial. Prin intermediul unor modaliti simple (arhive ale nchisorilor, cri
aprute dup 1989 etc.) ajungem la anumite cazuri de supravieuitori. Acetia, la rndul lor vor cunoate
ali supravieuitori i eantionul se extinde. Condiia fundamental este s existe o legtur ntre cazuri.
d.4. Eantionarea intenionat
Se mai numete i eantionarea bazat pe un scop predefinit (Babbie, 2010). Presupune
folosirea judecii, cunotinelor sau experienei anterioare a cercettorilor n alegerea acelui eantion
care ar servi cel mai bine intereselor studiului. n aceast situaie se merge pe intuiie, se intete un
anumit grup. Acest eantion reprezint mai degrab un grup pe care se verific iniial nite ipoteze, la
scar mic, ulterior trecndu-se la scar mare. Este procedura folosit, de exemplu, n studiile de caz n
care pentru a evidenia comportamentele i atitudinile normale ale unei populaii este utilizat un eantion
de subieci care au conduite devinate (Babbie, 2010). Prin contrastare i difereniere, conduita
populaiei normale devine mai evident.
d.5. Eantionarea dimensional
nseamn selectarea unor eantioane mai mici, astfel nct s le creasc reprezentativitatea. Se
aseamn cu eantionarea pe cote, numai c aceasta are n vedere dimensiunile i variabilele studiului
i nu trebuie s respecte proporiile.
234

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

Se urmeaz civa pai:


Se specific toate dimensiunile sau variabilele care sunt importante;
Se alege un eantion care s cuprind cel puin un caz reprezentnd fiecare combinaie
posibil a dimensiunilor.
Avantajele tehnicii:
Rapiditatea i economicitatea;
Utilitatea n studii aflate n faze exploratorii;
Procurarea de detalii pentru fiecare caz, situaie.
Mai jos, este dat un exemplu desprins dintr-o cercetare a reprezentrii sociale a sntii i bolii
(Herzlich, 1969).
Profesii liberale i intelectuale
Clase medii
40
40
Brbai
Femei
Brbai
Femei
25-40
peste 40
25-40
peste 40
25-40
peste 40
25-40
peste 40
de ani
de ani
de ani
de ani
de ani
de ani
de ani
de ani
12
9
10
9
10
9
12
9
F. Construcia i pretestarea instrumentului4
n raport cu fazele anterioare se aleg instrumentele de cercetare. Aceast aciune trebuie s in
seama de cteva reguli (Mrginean, 2000):
Adecvarea fiecrei tehnici la specificul domeniului i la obiectivele urmrite;
Existena unor surse de informare disponibile (accesibile) pentru metodele, tehnicile i procedeele
propuse;
Triangulaia: combinarea metodelor, tehnicilor i procedeelor;
Accesul la logistica necesar realizrii cercetrii potrivit schemei anchetei (resurse umane,
materiale etc.);
Se pot ntlni dou situaii:
1. Uneori exist instrumente deja elaborate (teste, scale, chestionare) i cercettorul poate
dispune de ele fr modificri. Dar, de cele mai multe ori, ele trebuie adaptate (actualizate, traduse,
etalonate, verificate etc.).
2. A doua situaie se refer la necesitatea construirii propriilor instrumente de cercetare (scheme
de categorii observaionale, ghidul de interviu, chestionare etc.). n acest caz, exist imperativul
respectrii regulilor generale de construcie a instrumentului prevzute de normele metodologice.
Operaionalizarea conceptelor (analiza dimensional) este aspectul principal al elaborrii
instrumentelor. De ea depinde direct construcia instrumentelor de cercetare, aadar i rezultatele. n
esen, operaionalizarea presupune transformarea unui concept n indicatori direct observabili i
msurabili. Aceast transformare se realizeaz printr-o schem clasic: concept dimensiuni
indicatori indici. Prin urmare, recurgem, operaionaliznd, la o substracie a spaiului de atribute, adic
la o reducere a coninutului conceptului la o serie de elemente supuse ulterior msurrii (Chelcea,
2001).
4

Subiectul va fi prezentat pe larg ulterior.

235

MIHAI CURELARU

Dup construcia lor, instrumentele sunt obligatoriu pretestate, verificate pe teren. Unii autori
acord o importan ridicat acestei aciuni, considernd-o o faz separat a cercetrii, denumit
ancheta-pilot.
G. Administrarea (aplicarea) pe teren a instrumentelor de cercetare5
Pe baza premiselor anterioare se aplic instrumentul de cercetare (conform cu procedurile sau
tehnicile respective) la toi subiecii eantionului. Se au n vedere regulile de cercetare expuse la fiecare
metod, precum i eventualele bias-uri ale cercetrii. Regula cea mai important este atenia la
recoltarea i conservarea datelor, precum i controlul culegerii datelor (verificarea n teren a operatorilor
fie n timpul derulrii cercetrii, fie ulterior).
H. Verificarea i analiza datelor
Sunt cteva operaii subsumate acestei faze de cercetare.
a. Verificarea informaiei recoltate preced prelucrarea propriu-zis. Moser (1967) consider
c sunt trei mari obiective de urmrit:
Completitudinea informaiilor (gradul de colectare a informaiei - dac lipsa nsumeaz mai mult de
25% pe chestionar acesta se elimin i se caut un subiect cu aceleai caracteristici);
Exactitatea informaiei (identificarea contradiciilor ntre datele obinute);
Uniformitatea n culegerea datelor (se verific uniformitatea n aplicarea instruciunilor pentru fiecare
operator etc.).
b. Codificarea (precodificarea) datelor
Codificarea se definete ca o operaie de reprezentare convenional a unei informaii cuprinse n
chestionar. De cele mai multe ori, informaia este precodificat, rspunsurile primind cte o cifr.
Uneori trebuie s recurgem la operaia numit postcodificare, mai ales n situaii n care avem o
ntrebare deschis sau o ntrebare n care una dintre variantele de rspuns este lsat deschis. n
acest caz se codific pe categorii rspunsurile.
c. Alctuirea bazelor de date n baze proprii programelor statistice;
d. Analizele statistice propriu-zise
n metodologia anchetei exist sintagma machet de prelucrare a datelor cu referire la
ansamblul operaiilor statistice prevzute pentru tratarea datelor culese. Posibilitile de calcul se decid
n funcie de ipotezele elaborate i de tipul de itemi din chestionare (nivelul de msurare corespunztor).
Acestea pot fi dintre cele mai diverse: stabilirea frecvenelor, a proporiilor i procentelor, identificarea
valorilor centrale (mediile), stabilirea diferenelor semnificative, calculul corelaiilor, analize factoriale, de
regresie etc.
I. Interpretarea rezultatelor
Ioan Mrginean (2000) accentueaz, la nivelul interpretrii datelor, asupra mpletirii a dou
niveluri de analiz. Pe de o parte este vorba de nivelul teoretico-metodologic (conceptual) care
orienteaz activitile de elaborare a ipotezelor, de determinare a universului anchetei, a eantioanelor
i de construcie a instrumentelor de cercetare. Cel de-al doilea nivel, concret (empiric), are rolul de a
reflecta ct mai obiectiv, ct mai fidel realitatea social studiat ntr-o continu transformare (p. 95).
Interpretarea are n vedere o continu articulare ntre cele dou aspecte, teoretic i empiric, astfel nct
5

Aceast seciune va fi dezvoltat ulterior

236

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

cercetarea efectiv s poat reformula, reorienta i clarifica teoria (p. 96). n absena acestei articulri,
considerm c cercetarea tiinific nu-i atinge scopul propus.
J. Redactarea raportului de cercetare, a lucrrii, a articolului tiinific
Scopul principal al raportului este comunicarea rezultatelor cercetrii, popularizarea acestora n
rndul altor cercettori sau al publicului larg. Raportul trebuie redactat ntr-un stil tiinific, cu maximum
de claritate (Ferreol i Flageul, 1998). Aceasta presupune utilizarea unor specificaii aparte, a unui
limbaj caracteristic tiinei, care s fie puternic structurat i concis comparativ cu alte tipuri de redactare.
Stilul trebuie s fie simplu, lipsit de ambiguitate, cu fraze n jur de dou-trei propoziii, accentul s cad
pe maniera tiinific i mai puin pe coloritul personal al autorului. Este bine s se evite abundena
citrilor n text, trecndu-se doar numele de importan pentru ilustrarea unei teorii i, acolo unde este
cazul, sursa bibliografic (se evit astfel aglomerarea de nume i se uureaz lectura). n general, textul
trebuie s fie accesibil, fluid, adecvat lecturii, dar fr a cdea n simplitate, s ofere un maximum de
informaii cu un minimum de cuvinte. Trebuie s se manifeste o pruden maxim pentru alegerea
cuvintelor ambigui, deoarece acestea pot duce la o interpretare greit (McBurney, 1994). Capitolele
eseniale ale raportului sunt: 1. Expunerea bazei teoretice i a modului n care s-a construit obiectul
cercetrii; 2. Metodologia de cercetare folosit (inclusiv instrumente, subieci); 3. Rezultatele obinute,
modul de prelucrare a datelor; 4. Interpretarea datelor i discuii.
MODULUL 2: OPERAIONALIZAREA CONCEPTELOR
1. DEFINIRE NOMINAL I DEFINIRE OPERAIONAL
Conceptul se definete ca o construcie mental abstract, care reflect un set de proprieti
eseniale ale unui obiect (obiect n sensul cel mai filozofic, cel mai general). Ca i construcie mental,
el nu poate fi msurat. Pentru a construi un instrument de cercetare i a accede prin msurare la
obiectul epistemic6 trebuie s recurgem la analiza conceptual i operaionalizarea conceptelor
(Luduan i Voiculescu, 1997).
Scopul primei etape este acela de a furniza o definiie nominal conceptului central al cercetrii.
Definirea n manier nominal const n specificarea nelesului unui termen cu ajutorul altor termeni,
respectiv se recurge la o descriere a obiectului. Definiiile nominale nu ne pot ajuta direct n cercetare,
deoarece sunt descrieri (explicri) ale conceptului inaccesibile msurrii directe (de fapt, ele cuprind alte
concepte cu o sfer mai mic de cuprindere).
Pentru a ajunge la nivelul msurrii recurgem la definirea operaional a conceptelor. Astfel,
conceptul este definit prin elemente direct observabile i msurabile. Din perspectiva cercetrii, definiia
operaional este esenial. O definiie operaional conine specificarea tuturor operaiilor necesare
pentru ca oricine s ajung la acelai rezultat (produs, sens, coninut etc.). Cineva observa: definiia
operaional a unei mncri este reeta sa. Prin urmare, o definiie este operaional n msura n care
include o procedur pentru obinerea definitului i dovedete o mare fidelitate.
Se pot evidenia cteva raporturi ntre definirea nominal i cea operaional. Astfel, se consider
c definirea operaional se bazeaz pe cea nominal, unul i acelai concept (cu una i aceeai
Obiectul epistemic este constituit din denotaiile empirice ale conceptului tiinific elaborat n cadrul teoriei precum i din
realitatea empiric sistematizat, conceptualizat i accesibil msurrii (Luduan, Voiculescu, 1997)
6

237

MIHAI CURELARU

definiie nominal) poate avea mai multe definiii operaionale i, n sfrit, sfera definiiei operaionale
poate cuprinde integral sau doar o parte din sfera definiiei nominale) (Mrginean, 2000).
2. ETAPELE PRINCIPALE ALE OPERAIONALIZRII
Operaionalizarea reprezint ansamblul etapelor, procedurilor i tehnicilor prin care un concept
este pus n relaie direct cu realitatea empiric i n baza crora diferitele manifestri ale acestei
realiti dobndesc statutul de referine empirice ale conceptului respectiv (Luduan i Voiculescu,
1997).
I. Definirea nominal
De regul, definirea nominal este considerat o etap anterioar operaionalizrii propriu-zise
(Mrginean, 2000; Chelcea, 2001), dar alii o includ n aceast activitate (Luduan i Voiculescu, 1997).
Indiferent de plasarea sa din perspectiv metodologic, fr definirea nominal operaionalizarea nu
poate fi realizat.
Mrginean (2000) d un exemplu de definiia nominal folosit n sociologie pentru conceptul de
familie: Definim familia ca o comunitate uman (tip de convieuire uman) n care membrii ei se afl n
relaii de rudenie apropiate (filiaie), adopie sau asociere prin cstorie (coabitare consensual) (p.
168).
II. Stabilirea dimensiunilor
Dimensiunile sunt de fapt concepte cu un nivel mai redus de generalitate. Ceea ce poate fi
dimensiune pentru o cercetare poate deveni un concept central pentru alta. Dimensiunile fac trecerea
de la concept spre indicatori i indici, adic spre aspectele concrete ale msurrii.
Pentru definiia familiei de mai sus, o dimensiune poate fi statusul socio-profesional al acesteia.
Dar statusul familiei poate fi tratat ca i concept, aa cum fac Luduan i Voiculescu (1997), care dau
urmtoarea definiie nominal: Statusul socio-profesional al familiei desemneaz poziia deinut de
familie n cadrul comunitii sociale dat de locul su n sistemul de stratificare social i profesional.
Teoretic, prezena dimensiunilor nu este obligatorie. Stabilirea lor are ns meritul de a facilita
organizarea gndirii i a asigura o cuprindere mai bun a fenomenului. n cercetare, ansamblul
dimensiunilor constituie ceea ce se numete spaiul dimensional al conceptului, a crui extindere
depinde de cel puin trei factori: complexitatea conceptului, obiectivele cercetrii i resursele
cercettorului. ntruct nu putem cuprinde toate aspectele conceptului ntr-o anchet, dificultatea major
a cercettorului const n selectarea celor mai reprezentative dimensiuni.
III. Stabilirea indicatorilor
Indicatorii sunt elemente observabile i msurabile cu ajutorul crora pot fi caracterizate calitile
unitilor sociale (entitile eantionate).
a. Exprimarea la nivel nominal a indicatorilor
La nivel nominal, un indicator poate fi exprimat printr-un ansamblu de valori din care se extrag
una sau mai multe prin msurare. De exemplu, sexul este un indicator cu cele dou valori ale sale:
masculin i feminin.
b. Exprimarea de la nivelul ordinal n sus a indicatorilor
Construcia scalelor este o procedur operaional particular, constnd dintr-o descriere a
fenomenelor sociale prin ordonarea lor n funcie de intensitatea pe care o exprim n raport cu o
anumit caracteristic. Concret, elaborarea scalelor reprezint o faz a cercetrii necesar n
238

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

construcia instrumentelor precum chestionarele, testele psihologice, grilele de observaie etc. Orice
procedur de construcie a scalelor cuprinde trei elemente: fenomenul ce urmeaz s fie scalat sau
obiectul de msurat, scala sau instrumentul de msurare i regulile de atribuire a valorilor scalei
fenomenului studiat, n funcie de intensitatea caracteristicilor sale (Mrginean, 2000). Scala este
instrumentul de msurare care se compune dintr-un set de propoziii, expresii simple sau simboluri ce
alctuiesc un spaiu liniar unidimensional gradat de-a lungul cruia se distribuie elementele sale
componente n funcie de intensitatea pe care o exprim.
3. EXEMPLE DE OPERAIONALIZARE I RISCURILE OPERAIONALIZRII
Chelcea (2001) prezint un exemplu de operaionalizare realizat ntr-o cercetare privind
adaptarea n munc n sectorul industrial. Autorul a propus urmtoarea definiie nominal:
Modificarea de durat a structurilor fiziologice i psihologice ale individului uman n raport cu
solicitrile, cerinele i valorile muncii industriale, cu organizarea formal i informal a ntreprinderii
industriale, concomitent cu modificarea structurii muncii i structurii organizaionale a ntreprinderii n
vederea creterii productivitii i satisfaciei muncii.
Operaionalizarea s-a realizat prin dou categorii de indicatori: obiectivi i subiectivi. Prezentm,
mai jos, ntr-o form adaptat, aceast operaionalizare.

ADAPTAREA N MUNC

Indicatori referitori la
fenomene obiective

Realizarea sarcinilor
Absenteismul
Fluctuaia forei de
munc
Accidentele de munc
Conflictele
Morbiditatea

Indicatori referitori la
fenomene subiective

Dimensiunea 1
Adaptarea la
solicitri

Preferina
pentru munca
n industrie
Realizarea
personal a
sarcinii

Dimensiunea 2
Adaptarea la
munca n echip

Preferina pentru
munca n echip
Lipsa conflictelor

Dimensiunea 3
Adaptarea la munca
n ntreprindere

Preferina pentru
munca n
ntreprinderea n
care se afl
Implicarea n
problemele
ntreprinderii

Un alt exemplu de operaionalizare sugereaz Bordeleau (1997), pentru o anchet cu privire la


consecinele consumului de alcool asupra performanei muncii. Autorul consider c s-ar putea propune
trei dimensiuni operaionale ale conceptului consum de alcool: dimensiunea fiziologic, dimensiunea
psihologic i cea social.
239

MIHAI CURELARU

Aceast operaionalizare se poate reprezenta ca n schema de mai jos:

CONSECINELE CONSUMULUI DE ALCOOL ASUPRA


REZULTATELOR MUNCII

Dimensiunea A
Efecte fiziologice

Dimensiunea B
Efecte psihologice

Dimensiunea C
Efecte sociale

Indicatori
Alcool n snge
Tremurturi
Tulb. hepatice etc.

Indicatori
Halucinaii
Pierderea motivaiei
Tulb. de atenie etc.

Indicatori
Insolen
Agresivitate
Izolare etc.

Un alt exemplu de schem operaional propune E. Voiculescu7 pentru o tem de psihologie


colar: atitudinea elevilor fa de aprecierea/notarea colar. Conceptul principal a fost definit ca:
Modul n care elevul se raporteaz la sistemul de evaluare i notare colar, exprimat printr-un
ansamblu de opinii, aprecieri, reacii i fapte care au urmtoarele proprieti: stabilitate, coeren,
polaritate, influeneaz comportamentul intelectual, afectiv i voliional i activitatea colar a elevilor.
S-au identificat urmtoarele dimensiuni i indicatori:
Dimensiunea 1: Opinia elevilor despre caracterul obiectiv/subiectiv al notrii
Indicator 1.1. Msura n care notele reflect cunotinele elevilor
Indicator 1.2. Msura n care notele sunt influenate de factori nespecifici (factori care nu
intr explicit ntre criteriile de acordare a notei)
Indicator 1.3. Caracterul constant al aprecierii
Indicator 1.4. Opinia asupra interveniei (ansei) n notare
Mai jos, detaliem indicatorii pentru prima dimensiune, artnd modul concret de transpunere a
acestora n itemi de chestionar.
Pentru indicatorul 1.1.
(ntrebarea 4 din chestionar): Notele colare urmresc evaluarea nivelului la care elevii i-au
nsuit cunotinele. Se admite ns c, uneori, notele nu reflect ntru totul msura n care elevul este
pregtit. Te rugm s menionezi n ce msur crezi c notele reflect cunotinele elevilor: 1. foarte
mult, 2. mult, 3. puin, 4. foarte puin, 5. deloc
Pentru indicatorul 1.2
(ntrebarea 5 din chestionar): n cazul n care notele nu reflect ntru totul cunotinele elevilor,
precizeaz n ce msur consideri c nota este influenat de urmtoarele motive:
Foarte
Foarte
Mult
Puin
Deloc
mult
puin
a. Notele primite mai nainte la
5
4
3
2
1
materia respectiv
b. Notele de la celelalte materii
5
4
3
2
1
Aceast schem operaional, elaborat de ctre E. Voiculescu n teza de doctorat, apare n lucrarea semnat de Luduan
i Voiculescu (Luduan, N., Voiculescu, F. 1997. Msurarea i analiza statistic n tiinele educaiei, Sibiu: Imago).
7

240

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

c. Disciplina elevului la ore


5
4
3
2
1
d. Dispoziia de moment a
5
4
3
2
1
profesorului
e. Simpatia sau antipatia fa de
5
4
3
2
1
unii elevi
f. Alte motive i anume
5
4
3
2
1
g.
5
4
3
2
1
(ntrebarea 6 din chestionar): Dup ce criterii crezi c se orienteaz profesorii la acordarea
notelor?
1.........................................................................................................................................
2.........................................................................................................................................
3.........................................................................................................................................
Pentru indicatorul 1.3
(ntrebarea 7 din chestionar): Exist momente n care profesorii dau note mai mari sau mai mici
ca de obicei? 1. Da, 2. Nu
Pentru indicatorul 1.4
(ntrebarea 23 din chestionar): Se spune c nota depinde i de noroc, de ans. n ce msur
crezi c norocul, ansa pot influena nota unui elev? 1. foarte mult, 2. mult, 3. puin, 4. foarte puin,
5. deloc.
Mai departe, vom prezenta restul dimensiunilor construite de autori, fr a mai intra n detalii de
construcie propriu-zis a chestionarului.
Dimensiunea 2: Capacitatea de asimilare, nelegere i previziune a aprecierii prin note
Indicator 2.1. Cunoaterea de ctre elevi a criteriilor folosite n notare
Indicator 2.2. Msura n care elevii neleg notele primite
Indicator 2.3. Corespondena dintre valoarea ateptat i valoarea primit a notei
Indicator 2.4. Capacitatea de previziune a notelor proprii
Indicator 2.5. Capacitatea de previziune a notelor celorlali colegi
Dimensiunea 3: Exigena n autoapreciere i n evaluarea celorlali (opinia despre exigena
profesorilor)
Indicator 3.1. Opinia despre necesitatea exigenei profesorilor
Indicator 3.2. Exigena fa de sine i fa de colegi
Indicator 3.3. Exigena elevilor n raport cu a profesorilor
Dimensiunea 4: Opinia fa de elevii slabi i de notele slabe
Indicator 4.1. Existena unui raport de determinare ntre efortul depus i valoarea notelor
Indicator 4.2. Existena posibilitii ca elevii slabi s obin note bune
Dimensiunea 5: Reaciile elevilor fa de notele colare
Indicator 5.1. Nota are efect stimulator
Indicator 5.2. Nota are efect inhibitoriu i demoralizator
Indicator 5.3. Nota creeaz team fa de obiectul de nvmnt
Indicator 5.4. Nota nu are nici un fel de influen
Dimensiunea 6: Reaciile profesorilor n acordarea notelor. Concepia profesorilor asupra elevilor
Indicator 6.1. Acordarea unui timp de gndire
Indicator 6.2. ntrebri ajuttoare
Indicator 6.3. Ajutor dat de alt elev
Indicator 6.4. ntrebri mai dificile
Indicator 6.5. Lipsa acordrii timpului de gndire
Indicator 6.6. Indicarea unui alt elev pentru rspuns
Indicator 6.7. Concepia profesorilor asupra elevilor
241

MIHAI CURELARU

Dimensiunea 7: Opinia despre caracterul necesar al sistemului de notare i despre rolul notei n
pregtirea elevului
Indicator 7.1. Necesitatea sistemului de notare, cu dou posibiliti: necesar-nenecesar
Indicator 7.2. Consecinele unei eventuale renunri la acordarea notelor
Se consider, n general, c operaionalizarea presupune i o serie de riscuri:
1.Riscul rmnerii la o psihologie sau o sociologie a simului comun. Astfel, cercettorul risc s
inventeze, practic, dimensiuni ale domeniului care i sunt proprii, familiare lui. De aceea, se recomand
consultarea experilor, interviuri prealabile i analize de coninut care s contureze corect domeniul
cercetat i participarea mai multor persoane la elaborarea propriu-zis a chestionarului.
2. Riscul includerii unor itemi nerelevani n raport cu ipotezele cercetrii. Consecine: cresc
costurile, se mrete timpul aplicrii, apare influena negativ a subiecilor etc.
3. Riscul neconcordanei ntre indicatori i ntrebarea formulat . ntrebarea poate fi nespecific,
poate s se refere la altceva asemntor, imprecis, ambigu etc.
4. Riscuri legate de selecia itemilor. Nu putem utiliza ntr-un chestionar toate elementele
operaionalizrii, prin urmare trebuie s operm o selecie a celor mai importante aspecte. Ce anume
eliminm? Aceast selecie depinde de criterii obiective: ipoteze, costuri, populaie, dar i de calitile
personale ale cercettorului: intuiie, experien, imaginaie.
5. Riscul operaionalizrii directe. Este necesar ca s se utilizeze itemi indireci n construcia
chestionarului. Aceast situaie se refer la dimensiuni greu de explorat, ntrebarea direct nefiind o
soluie. De Singly (1998) ofer un exemplu. Ne intereseaz s aflm dac elevilor le place sau nu
matematica. ntrebarea direct ar fi: V place matematica?. La o asemenea ntrebare, elevii ar da un
rspuns de faad: Ne place. Autorul propune o serie de itemi indireci: Care sunt disciplinele colare
preferate?, Avei cri de matematic n biblioteca personal? sau V place s rezolvai probleme
logice?. n final, rspunsurile la aceste ntrebri pot fi corelate cu un indicator obiectiv: notele obinute
de elev la matematic n ultima vreme. Indicele obinut din combinarea acestor indicatori indireci va
reflecta preferina subiecilor pentru matematic.
MODULUL 3: CHESTIONARUL - INTRODUCERE
1. DEFINIRE, NECESITATE I DOMENII DE APLICARE
Roger Mucchielli, (1989) d cea mai simpl definiie, dar i mai puin complet chestionarului.
Acesta poate fi considerat drept o list de ntrebri la care subiectul trebuie s ofere rspunsuri n
funcie de scopurile cercetrii.
Jacqueline Freyssinet-Dominjon (1997) definete chestionarul ca un instrument de cercetare care
se compune dintr-un numr mai mic sau mai mare de ntrebri sau itemi, prezentai n scris subiectului
cu privire la opiniile, sentimentele i judecile sale, precum i la comportamentul su n situaii precise.
Septimiu Chelcea, (2001) ofer o definiie mai ampl acestui instrument de cercetare. Pentru
autorul citat, chestionarul de cercetare reprezint o tehnic i corespunztor, un instrument de
investigare, constnd dintr-un ansamblu de ntrebri scrise i, eventual, imagini grafice, ordonate logic
i psihologic, care, prin administrarea de ctre operatorii de anchet sau prin autoadministrare,
determin din partea persoanelor anchetate rspunsuri ce urmeaz a fi nregistrate n scris. ntrebrile
242

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

sau imaginile cuprinse n chestionar declaneaz comportamente verbale sau nonverbale, care sunt
influenate de o serie de factori, cum ar fi: factorii de personalitate (personalitatea celui anchetat,
personalitatea operatorului), factorii de situaie (situaia cadru de desfurare a anchetei, timpul, situaia
social global), factorii care in de tema cercetrii (alegerea temei, ipoteze, eantion) i factorii care se
refer la instrumentul de cercetare i tehnica aplicat (tipul de chestionar, structura chestionarului,
modul de aplicare) (Chelcea, 2001).
Potrivit lui Septimiu Chelcea, chestionarele au aprut n activitatea uman ca urmare a dezvoltrii
unor cerine sociale de tip administrativ, medical i tiinific:
1) Dezvoltarea instituiilor sociale a generat anumite exigene administrative care implic
utilizarea chestionarelor (angajarea n munc, eliberarea unor documente oficiale etc.).
2) Necesitatea cercetrii sociale a impus perfecionarea colectrii rspunsurilor prin chestionar
3) Cerinele practicii medicale i psihologice au dus la crearea mai multor tehnici individuale de
interogare (de exemplu, chestionarele de personalitate).
4) Cerinele practicii manageriale i a verificrii competenelor n munc (msurarea aptitudinilor
unui candidat la un post, evaluarea competenei profesionale etc.) (Chelcea, 2001).
O sistematizare a domeniilor psihologiei i sociologiei n care poate fi utilizat chestionarul ofer
Patricia Delhomme i Thierry Meyer (1997). Prezentm mai jos cteva din aceste domenii:
1. Judecata direct de valoare - Reprezint o modalitate de atribuire valoric explicit unui obiect
social (proces, fenomen etc.). nsui subiectul poate face obiectul acestei evaluri.
2. Atribuirea de cauzalitate i responsabilitate - Acest domeniu al chestionrii implic mai mult
elaborare, o mai profund explorare i analiz. De exemplu: Care sunt, n opinia dvs. cauzele eecului
colar?.
3. Cunotine atestabile - Se pornete de la premisa c exist un rspuns adevrat, iar
participantul trebuie s dea un astfel de rspuns.
4. Opinii, credine - Spre deosebire de cazul precedent, nu exist rspunsuri bune sau rele (sunt
acceptate diferenele individuale). De exemplu: Suntei de acord cu clonarea? Se poate rspunde pe o
scal de la 1 la 5 (Dezacord totalAcord total).
5. Intenii comportamentale - ntrebrile vizeaz proiectele inteniile, comportamentele nc
nerealizate. De exemplu: Considerai c v vei lsa de fumat? (rspunsuri posibile: Da/Nu, dac da,
Cnd?).
6. Declaraii privind unele comportamente trecute sau actuale - De exemplu: Ct de des citii
ziare? (1. Zilnic, 2. De cteva ori pe sptmna, 3. O dat pe sptmn, 4. De cteva ori pe lun, 5. O
dat pe lun, 6. De cteva oro pe an, 7. Niciodat.
7. Raportarea strilor mentale i fizice.

2. CLASIFICAREA CHESTIONARELOR
I. Clasificarea chestionarelor dup coninut
Chelcea (1975, 2001) consider c, din perspectiva acestui criteriu, exist mai multe tipuri de
chestionare: chestionare de date factuale, chestionare de opinie, chestionare speciale i chestionare
omnibus.
243

MIHAI CURELARU

a. Chestionarul de date factuale


Este un tip de chestionar, utilizat de regul n administraia public, care colecteaz date
referitoare la fapte obiective, caracteristici personale etc. Aspectul definitoriu al chestionarelor factuale
este posibilitatea observrii obiective a datelor culese i a verificabilitii lor. Potrivit lui Chelcea (2001)
un astfel de ansamblu de ntrebri poate fi preluat de cercettor i transferat n tiinele sociale, aspect
remarcat, de altfel, la finalul oricrui chestionar, unde sunt plasate ntrebri factuale: nume, vrst,
profesie, studii, venit, loc de munc, apartenen religioas, apartenen etnic, componena familiei
etc. Datele acestea nu pot fi puse n general la ndoial, dei exist i excepii. De regul, cel solicitat fie
ofer informaii exacte (datorit verificabilitii lor), fie refuz s rspund. O form mai aparte este
chestionarul de cunotine. Acesta caut s verifice gradul de cunoatere a unei probleme de ctre
populaie (de exemplu, cunotinele populaiei despre costurile integrrii europene a Romniei).
b. Chestionare de opinie
Caracteristica fundamental a datelor culese este aceea c ele nu se preteaz la o evaluare
obiectiv. Dei se numesc de opinie, aceste chestionare investigheaz i aspecte considerate de mai
mare profunzime, cum ar fi motivaiile, interesele, atitudinile, valorile etc. George Gallup (citat de
Chelcea, 2001) a propus o schem de realizare a chestionarului de opinie n care ntrebrile nchise
alterneaz cu cele deschise. De regul, se ncepe cu ntrebri filtru pentru stabilirea gradului de
cunoatere de ctre cel anchetat a problemelor puse n discuie (nchise, cu rspunsuri multiple
precodificate). Urmeaz una sau mai multe ntrebri deschise privind atitudinea fa de respectiva
problem, apoi un sistem de ntrebri nchise (cu rspunsuri multiple, precodificate) referitoare la
aceeai problem. Se succed n continuare ntrebri deschise viznd motivaia opiniilor exprimate i se
ncheie cu ntrebri nchise, cu rspunsuri multiple, precodificate pentru msurarea intensitii opiniilor.
c. Chestionare speciale
Dup Chelcea (2001), ntrebrile din aceste chestionare sunt concentrate exclusiv n jurul unei
teme. Cel mai adesea sunt folosite n marketing pentru a investiga calitile i receptivitatea unui anumit
produs. De asemenea, o utilitate i-au gsit n campaniile electorale sau n studiile privind opiunile de
vot a ieirea de la urne. Aceste chestionare sunt destinate aflrii anumitor fenomene (au funcie
diagnostic) i au mai puin scopul de a explica relaiile dintre indicatori. Se recomand, de asemenea,
n anchete i sondaje efectuate prin intermediul presei scrise, al ziarelor, revistelor (evaluarea
publicaiilor).
d. Chestionarele omnibus
Aceste chestionare, la care apeleaz i cercetarea sociologic, conin mai multe teme i sunt cel
mai frecvent utilizate. Solicit, de obicei, o cantitate mai mare de informaii cu privire la fiecare fenomen
social n parte (cuprind adesea pn la 300 de ntrebri). Deseori, acest tip de chestionar este
relaionat cu eantionul panel (fix, cu cercetri repetate), ceea ce conduce la abordarea complex a
unor fenomene sociale (posibilitatea stabilirii unor relaii ntre un numr ridicat de variabile) i la
surprinderea transformrii acestora de-a lungul unor perioade de timp (Chelcea, 2001).
II. Clasificarea chestionarelor dup forma ntrebrilor
Se pot distinge: chestionare cu ntrebri nchise, cu ntrebri deschise i ntrebri semi-deschise.
1. Chestionare cu ntrebri nchise (precodificate)
Subiectul primete prin acest tip de chestionar o gam de rspunsuri, alese de ctre cercettor,
i are sarcina de a bifa acea variant care corespunde cel mai bine opiunii sale. Dou aspecte se pot
remarca. Pe de o parte, n astfel de situaii, riscul ca respondentul s nu aib un rspuns care s
244

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

figureze printre variantele oferite i atunci alegerea sa s fie forat (s opteze pentru ceea ce este mai
aproape de ceea ce crede el) sau s refuze rspunsul. Pe de alt parte, construcia unor astfel de
chestionare este relativ dificil, deoarece necesit din partea cercettorului o explorare temeinic a
realitii spuse investigaiei. n legtur cu acest aspect, pretestarea ntrebrilor este salutar. Un
exemplu, general, ar putea fi urmtorul: Cunotinele obinute n perioada studiilor universitare v ajut
munca actual? (variante de rspuns: a. Da, b. Nu, c. Nu tiu).
Exist mai multe variante de construcie a ntrebrilor nchise (Chelcea, 2001):
a.) ntrebri cu rspunsuri unice. Iat cteva exemple: Care este vrsta dvs.? sau n ce an v-ai
nscut?. La aceste ntrebri se indic direct valoarea, cifra, pe un spaiu liber.
b.) ntrebri cu posibiliti dihotomice de rspuns. Sunt ntrebri cu dou variante categoriale de
rspuns, de regul da/nu, fals/adevrat etc.
c.) ntrebri precodificate multiplu. ntrebrile sunt prevzute cu un evantai de posibiliti, iar
subiectul trebuie s opteze pentru una sau mai multe dintre ele dintre ele. De exemplu: Ce v-a
determinat s intrai ntr-un partid politic? (1. M pasioneaz politica, 2. Am mult de ctigat n plan
material, 3. Este prea mult nedreptate n ar, 4. Ca s am relaii, 5. Vreau s m implic n schimbarea
societii romneti, 6. mi place s conduc ali oameni, 7. Alt motiv care?).
d.) ntrebri de clasament. Solicit subiectului s claseze un set de rspunsuri ntr-o anumit
ordine. Uneori i se poate cere i o alegere iniial, apoi vine sarcina de ordonare. n general, ce
apreciai cel mai mult la Universitate? V rugm s citii cu atenie aceast list i s alegei 3 i numai
3 variante n ordinea importanei pe care o prezint pentru dvs. (1. mi permite s fiu creativ(), s am
iniiativ, 2. M face s aflu lucruri noi, 3. mi permite s cunosc oameni, 4. mi ofer o ocupaie, 5. M
face s m cunosc mai bine pe mine nsumi, 6. mi ofer o formare pentru via, 7. Gsesc modele
pentru via, 8. M face s m simt important).
Exist o serie de avantaje i dezavantaje ale acestor tipuri de chestionare. Astfel, acest tip de
chestionare ofer un grad sporit de siguran i ncredere respondentului (nu apare scrisul lui, ci doar o
bifare cu pixul); ofer puncte de sprijin mnezic; permite construcia unor instrumente mai lungi, cu muli
itemi (efortul subiectului este mai mic dect n cazul ntrebrilor deschise) i faciliteaz analiza statistic
a rspunsurilor. Dintre dezavantajele ntrebrilor nchise menionm faptul c nu pot surprinde
fenomenul social n profunzimea sa, c se poate nregistra un bias de sugestibilitate ca urmare a
prezentrii precodificate a rspunsurilor i c nu ofer date privind personalitatea respondentului i
situaia de anchet.
2. Chestionare cu ntrebri deschise (postcodificate)
Aceste ntrebri sunt redactate grafic cu un set de linii ntre ele, loc unde vine plasat rspunsul
subiectului. n timpul redactrii rspunsului, operatorul are datoria s nu intervin deloc, pentru a nu
structura sau determina n vreun fel datele culese. ntruct nu se cunoate dinainte amplitudinea
rspunsului, trebuie s se rezerve n chestionar un spaiu destul de larg. S-a constatat, ns, c
mrimea spaiului are o influen psihologic asupra subiectului - la dimensiuni mai mari induce refuz,
genereaz team, retragere. ntrebrile au formulri introductive de genul: Care este prerea dvs. n
legtur cu, Ce se poate spune despre, Ce opinie avei n legtur cu etc.
Dintre avantajele mai importante ale utilizrii, amintim faptul c ofer o mai mare libertate
respondentului n formularea rspunsului su; aduce unui plus n cunoaterea particularitilor unei
245

MIHAI CURELARU

populaii, datele obinute sunt mai variate, mai personale, sugestibilitatea este mai sczut i subiecii
pot exprima judeci de profunzime (Chelcea, 2001). Dintre dezavantajele principale amintim dificultatea
codificrii i prelucrarea statistic (se recurge la tehnici calitative ale analizei de coninut) i faptul c
subiectul are sentimentul c nu i se ofer o bun confidenialitate (rspunsul este mai personal, crete
nivelul de auto-dezvluire). De asemenea, nu este o modalitate recomandabil pentru populaiile slab
alfabetizate sau slab instruite; redactarea ntrebrilor este mai dificil, deoarece claritatea devine n
acest caz esenial i rspunsul este mai dificil datorit lipsei de suport a rspunsurilor oferite de
cercettor.
3. Chestionare cu ntrebri semi-deschise (semi-nchise)
Caracteristica fundamental: principalele rspunsuri sunt codificate, redactate deja, dar se las
posibilitatea adugrii rspunsurilor libere. De exemplu, la ntrebarea V place s mergei la teatru?,
avem urmtoarele variante de rspuns: 1. Da, 2. Nu, 3. Nu tiu, 4. Alt rspuns ________________.
Aceast ultim variant este caracteristic ntrebrilor semi-deschise, permind subiectului s exprime
o opinie care nu apare n opiunile cercettorului.
Chestionarele cu ntrebri semi-deschise permit prelucrarea relativ uoar a datelor, ntruct o
parte a rspunsurilor este deja precodificat. Din pcate, subiecii tind s aleag, din comoditate, partea
precodificat a rspunsurilor, dar alteori se nregistreaz un dezechilibru: dac variantele precodificate
sunt prea puine sau prost alese, partea cealalt a rspunsului va fi mult mai reprezentat fapt care
complic postcodificarea.
III. Clasificarea chestionarelor dup modul de aplicare
Exist dou mari categorii, cu forme corespunztoare: chestionare autoadministrate (potale,
administrate n ziare, reviste sau prospectele unor mrfuri i colective) i chestionare administrate de
operatorii de anchet (de scurt durat i de lung durat).
1. Chestionare autoadministrate
nii subiecii nregistreaz rspunsurile la ntrebri. Se presupune c n absena operatorului
subiecii sunt mai dispui s rspund la ntrebri personale. n acelai timp, se consider c pot
formula rspunsuri mai elaborate, s evolueze n ritmul lor propriu etc. n realitate, cercetrile
metodologice au artat c subiecii evit deliberat rspunsul la anumite ntrebri i formuleaz ntr-o
msur mai mare rspunsuri de faad. Deseori subiecii se inspir din ntrebrile urmtoare. Citesc,
uneori, mai nti chestionarul n ntregime i apoi rspund n ordinea dorit de ei i nu cea prevzut de
succesiunea ntrebrilor din chestionar. Aceste chestionare colecteaz cel mai mare numr de erori n
culegerea datelor.
a) Chestionarele potale
Un avantaj indiscutabil al chestionarelor potale este costul redus al anchetei. ns asupra
ieftintii unui astfel de chestionar nc exist discuii. Moser (1967) observa: Proporia de rspunsuri
la un chestionar prin coresponden, n special n cazul unui eantion al populaiei generale, poate fi
att de cobort, nct costul unui chestionar completat s fie mai ridicat dect prin metoda clasic. Pe
de alt parte, dac chestionm n maniera clasic, populaia poate fi extrem de dispersat i fondurile
disponibile reduse; prin urmare, soluia cea mai practic este tot chestionarul prin coresponden.
O alt problem este cea legat de reprezentativitate. Chiar dac noi eantionm corect, faptul
c numai un procent din subieci rspunde la ntrebrile noastre d peste cap eantionarea. Practica
246

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

anchetelor din SUA arat c de regul rspund circa 15% dintre solicitai. Soluiile de corectare se
refer la calcularea eantionului absenilor i practic de trimitere a unui nou set de chestionare care s
completeze primul eantion.
O alt problem este aceea c rspunsurile la chestionar trebuie considerate ca definitive. Nu
mai exist posibilitatea revenirii asupra rspunsurilor dect dac chestionarele sunt retrimise sau sunt
colectate de operatori (cazuri foarte rare). Practic, nu se pot aprofunda rspunsurile date, nu se pot
clarifica anumite rspunsuri. De asemenea, nu dispunem de informaii complementare chestionarului:
descrierea locuinei, ambiana persoanei, nfiarea i manierele, atitudinea fa de anchet etc. Moser
(1967) propune combinarea trimiterii prin pot cu interviul, obinndu-se astfel datele care ne
intereseaz. Fie trimitem chestionarele prin pot i operatorii le colecteaz, fie le distribuie operatorii i
sunt colectate prin pot.
Care sunt factorii care modific procentajul celor ce rspund la chestionarele potale?
1. Atractivitatea chestionarului. Lizibilitatea este un factor important de influen. Cercetrile au
artat c exist diferene de cel puin un procent n plus n situaiile n care chestionarul este tiprit i nu
tras la xerox, este scris cu caractere mai mari i cu o spaiere adecvat ntre rnduri.
2. Scrisoarea de nsoire. Chestionarul se nsoete de o scrisoare (cover letter) prin care se
solicit cooperarea subiectului la anchet, se prezint importana temei i contribuia sa la cercetare. Cu
ct aceast scrisoare este mai meteugit alctuit cu att avem anse s obinem returnarea
chestionarului. Se face apel la prestigiul instituiei, la amabilitatea respondentului, la asigurarea
anonimatului i la cuvinte de mulumire n finalul scrisorii.
3. Lungimea i simplitatea formularului. Cu ct chestionarul este mai scurt, cu att crete
probabilitatea de rspuns la solicitare. De asemenea, ntrebrile mai scurte, cu variante mai puine de
rspuns, cu ntrebri nchise sporesc ansele.
4. Apartenena iniiatorului. S-a constatat c persoanele rspund n proporie mai mare cu ct
instituia care organizeaz ancheta este mai prestigioas. ns nu de acelai respect se bucur
instituiile guvernamentale.
5. Subiectul anchetei. Tema poate fi sau nu de interes pentru respondent. Este un factor
necontrolabil pentru cercettor. Evident, pentru o tem de interes proporia chestionarelor primite poate
fi mai mare.
b) Chestionare publicate n ziare / reviste sau prospectul unor mrfuri
Limitele pentru astfel de chestionare sunt i mai mari, utilitatea lor tiinific fiind minim. Unele
reviste trimit astfel de chestionare pentru a afla: categoriile de cititori, gusturile i sugestiile acestora
pentru mbuntirea calitii publicaiei etc. Poate fi, de asemenea, orientativ pentru o firm. Spre
exemplu, un produs nou este nsoit de un chestionar care ar trebui completat dup o lun de utilizare a
acelui produs i sunt anse ca firma s descopere anumite neajunsuri i s fac remedierile necesare.
Cum observa Chelcea (2001), aceste instrumente au darul de a face mai degrab reclam firmei dect
de a fi un instrument de informare.
c) Chestionarele autoadministrate colectiv
Madelaine Grawitz (1996) consider c aceasta este o categorie de chestionare aplicate n
situaii de lucru cu colectiviti umane cum ar fi: armata, coala, universitatea, fabrica. Mai sunt numite
i chestionare scrise colective. Subiecii sunt adunai n ncperi mari, li se distribuie formularele i li se
prezint consemnul. Prezint marele avantaj al economiei de timp, de fonduri, dar i neajunsul
247

MIHAI CURELARU

influenrii rezultatelor ntre subieci. Dat fiind asemnarea cu extemporalul, este o tehnic uor
acceptat de subiecii din coli.
O alt form de chestionare pe care nu am prins-o n clasificarea de mai sus, dezvoltat n ultima
vreme, este aceea a formularului prin internet (Novak, 2003).
2. Chestionare administrate de operatorii de anchet
Reprezint modalitatea cea mai des utilizat de culegere a datelor n anchete. Se pot identifica
dou tipuri mari de chestionare: de scurt durat i de lung durat.
a. Chestionare de scurt durat (circa 5-10 min.)
Combessie (1999) le numete anchete de strad. Ele sunt specifice sondajelor de opinie
rapide (de genul opiniilor cu privire la un produs, la o aciune guvernamental etc.). Nu necesit o
pregtire deosebit a chestionarelor i nici a operatorilor, dar au o slab valoare tiinific. De regul,
subiecii sunt ntrebai pe strad, fr a se urmri o schem anume de eantionare. Se culeg unele
caracteristici, la nivel minimal (sex, vrst). Uneori selecia debuteaz cu o ntrebare care permite
includerea sau excluderea din start a subiecilor n cercetare. De exemplu: Ai utilizat vreodat produsul
.?. De mare importan este consemnul deoarece de formularea sa depinde derularea ulterioar a
chestionrii. Dac am ntreba direct subiecii: Nu dorii s-mi rspundei la cteva ntrebri?, vom
constata c muli se vor eschiva (nu am timp, nu pot etc.). Trebuie s se specifice prin consemn
durata scurt a chestionrii.
George Gallup propune un consemn mai elaborat, n care s fie afirmat n primul rnd
apartenena operatorului la o instituie prestigioas: Sunt din partea Institutului American de Opinie
Public Institutul Gallup i trebuie s fac o cercetare de opinie. n fiecare ora, ntrebm sptmnal
diferii oameni ce gndesc despre unele probleme de nsemntate naional. M-a bucura s aud opinia
dvs. prin rspunsul la cteva ntrebri. Numele dvs. nu m intereseaz, m intereseaz doar opinia
dvs..
b. Chestionare de lung durat (circa 30-45 min.)
n astfel de chestionare sunt utilizate ntrebri ntr-un numr mai ridicat, ceea ce conduce la o
abordare mai complex a temei sau temelor de cercetare. De regul fac parte din anchete de mai mare
profunzime, iar chestionarele trebuie aplicate de ctre operatori sau persoane specializate. Reprezint
modalitatea cea mai eficient de anchet, deoarece furnizeaz un volum apreciabil de date despre
tem, asigur un control maximal asupra situaiei de anchet i asigur, de regul, un cadru mai
adecvat interogrii (domiciliul subiectului). Aplicarea acestui tip de chestionar va fi dezvoltat pe larg n
modulul ulterior.
MODULUL 4: CHESTIONARUL CONSTRUCIA I APLICAREA CHESTIONARELOR
1. TEHNICI GENERALE DE CONSTRUCIE
Construcia unui chestionar este o munc colectiv. Se aprofundeaz nelegerea unor probleme,
se unific anumite puncte de vedere i exist o stimulare mental propice crerii unui bun instrument.
Participarea mai multor cercettori conduce la o mai bun operaionalizare i la emiterea mai multor
ntrebri i la o mai mare varietate a lor. De asemenea, acest fapt d posibilitatea eliminrii ntrebrilor
nepotrivite, a celor puin productive, a acelor prost formulate etc. Chestionarul trebuie, pe ct posibil, s
248

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

aib o ordine logic a ntrebrilor, s permit reinerea uoar din partea operatorului, s fie mai puin
obositor pentru intervievat etc. ntrebrile trebuie s se succead natural, fiecare s aib o relativ
legtur cu precedenta, fr ruptur brusc. Dac se trece de la un calup de ntrebri la altul, operatorul
anun aceasta, printr-o formul convenabil.
Dup Sarantakos (1998), exist ase modaliti mari de dispunere a ntrebrilor n chestionar:
1. Formatul plnie. Fundamentul aceste tehnici presupune trecerea de la general la particular n
construcia ntrebrilor. Subiectul rspunde mai nti la un set de ntrebri generale, apoi la un altul cu
itemi mai specifici, particulari. Prin urmare, aceast tehnic presupune formularea unor ntrebri
deschise, libere i n final a unor ntrebri nchise. n al doilea rnd, ntrebrile trebuie dispuse de la
impersonal spre personal, de la ntrebrile mai puin sensibile sau dificile spre cele mai sensibile i mai
dificile.
2. Formatul plnie rsturnat (inversat). Are n vedere o dispunere n sens invers a ntrebrilor,
de la particular ctre general. Prin ea, subiectul e ajutat s dea rspuns la una sau mai multe ntrebri
generale. Se recomand folosirea acestei tehnici la chestionarea persoanelor cu un nivel sczut de
pregtire.
3. Formatul romb (caro). n prima parte, se aplic formatul plniei inversate, pentru ca mai apoi
s se recurg la cel de-al doilea format, al plniei obinuite.
4. Formatul X. Conine, n prima parte, ntrebri n format plnie, iar n partea a doua se recurge
la formatul inversat. Cu alte cuvinte, se pornete cu un set de ntrebri generale, mai puin sensibile, se
ajunge spre mijlocul chestionarului spre ntrebri particulare, iar spre final se revine la stilul iniial.
5. Formatul cutie. Este caracteristic chestionarelor care conin ntrebri de acelai nivel din
perspectiva aspectelor enunate anterior: nivel de generalitate, sensibilitate, adresare personal.
6. Formatul mixt. n ansamblul chestionarului nu se poate identifica un anumit format al
ntrebrilor. Aceast structurare, mixt, poate fi observat n cadrul chestionarelor mari. Dat fiind
structura modular (succesiune de teme, domenii) a acestora, se mai poate ine cont de raportul
general-particular doar n interiorul fiecrui modul. Mare importan prezint modul n care se face
trecerea de la o tem la alta a chestionarului.

2. NUMRUL,

TIPUL I FORMULAREA NTREBRILOR

Nu e necesar ca ntr-o cercetare s fie reinui toi indicatorii rezultai din operaionalizare.
Alegerea pentru cercetare doar a indicatorilor principali sau numai a unora dintre ei reprezint partea
cea mai dificil n a descrie sau msura fenomenele sociale. Meritul cercettorului este acela de a alege
din universul indicatorilor posibili pe cei eseniali. Trebuie s se rein un numr optim de indicatori. Cu
ct sunt mai muli indicatori, cu att scade ansa ca respondentul s ofere un rspuns mai corect, mai
adecvat. Acest fenomen se datoreaz oboselii, scderii interesului etc.
Lungimea chestionarului este rodul unui compromis ntre domeniul de investigat, timpul pe care l
presupune obinerea rspunsurilor de la subiect, resursele materiale, numrul i tipul ipotezelor etc.
Exist chestionare doar cu cteva ntrebri, dar i unele care depesc 100. n general, este bine ca
numrul ntrebrilor s nu depeasc 35-40. Acest lucru presupune c cel mai rapid chestionat
rspunde cam n 20-25 de minute, iar cel mai lent pn ntr-o or. Exist, n general, o tendin a
249

MIHAI CURELARU

cercettorului de a introduce n chestionar mai multe ntrebri dect este necesar. Unii autori
recomand ca n cazul chestionarelor foarte lungi s se recurg la o segmentare a acestora i aplicarea
lui n dou trane. Exist ns i neajunsuri ale acestei tehnici, ca de exemplu faptul c subiectul, care
devine deodat interesat de o problem, se documenteaz. E posibil, de asemenea, s se
rzgndeasc (refuz ulterior) sau s nu mai fie acas etc. O soluie bun ar fi s se rezolve ntreg
chestionarul ntr-o edin, dar cu o pauz ntre seciuni.
n ceea ce privete tipurile de ntrebri care pot intra n componena unui chestionar, Sarantakos
(1998) consider c, n funcie de relevana fa de teme cercetrii, se identific urmtoarele categorii:
1. ntrebri primare. Acestea colecteaz rspunsuri strict legate de tema de cercetare. Fiecare
ntrebare corespunde la unul sau mai muli indicatori rezultai din operaionalizare.
2. ntrebri secundare. Nu sunt legate direct de tema de cercetare, sunt de importan mai
redus, dar au rolul de a pstra integritatea informaiilor oferite de respondent, de a dirija completarea
i de a asigura fidelitatea rspunsurilor. Evident, din punctul de vedere al datelor referitoare la tema de
cercetare, nu aduc nouti. Rolul lor este, prin urmare, metodologic.
3. ntrebri teriare. Nu au nici rol metodologic, nici informaional. Scopul lor este de a asigura un
anumit confort sau sprijin respondentului n aciunea de completare a chestionarului. Saratakos
consider c reprezentative sunt ntrebrile padding. Aceti itemi, de umplutur, sunt dispui de
regul nainte sau dup cte o ntrebare sensibil, n ideea de a detensiona subiectul, de a-i oferi o
gur de aer.
O alt clasificare a ntrebrilor propune Septimiu Chelcea (2001). Dup acest autor, se pot
identifica urmtoarele tipuri de ntrebri:
1. ntrebri introductive. Regula fundamental a chestionarului este aceea ca prima ntrebare s
nu se refere la date personale i nici la lucruri foarte complicate. ntrebrile introductive (numrul lor
depinde de mrimea chestionarului i de tipul de subieci) au rolul de a familiariza pe subiect cu tema,
dar i de a nclzi atmosfera i a da subiectului sentimentul de ncredere n cercettor i n el nsui.
Sunt recomandabile ntrebrile care solicit asociaii verbale.
2. ntrebri de trecere. ntrebrile de trecere marcheaz apariia unei noi grupe de ntrebri,
referitoare la o alt problem. Ele au formulri de genul V rugm acum s v concentrai asupra
temei, Trecnd la problema, V voi pune acum nite ntrebri despre etc. Din perspectiva
subiectului, ele au rolul de a organiza gndirea, de a risipi confuzia i de a facilita concentrarea.
3. ntrebri filtru. Au funcie contrar ntrebrilor anterioare. Ele opresc trecerea unor subieci la
ntrebrile urmtoare i reprezint un control al calitii rspunsurilor. Formularea clasic este
urmtoarea: Pentru cei care au rspuns DA se trece la ntrebarea urmtoare, iar Pentru cei care au
rspuns Nu sau Nu tiu se trece direct la ntrebarea . De exemplu, la ntrebarea Suntei
cstorit? se poate rspunde prin dou variante: Da i Nu. n cazul n care ne intereseaz date despre
familia subiectului, ar trebui s rspund doar cei cstorii. Urmeaz un set de ntrebri despre familie.
Subiecii care rspund nu la ntrebarea cu cstoria, vor sri peste aceste ntrebri, conform
consemnului, mergnd la ntrebarea care urmeaz celor despre familie.
4. ntrebri bifurcate. Au menirea de a realiza o separaie n rspunsurile subiecilor i de a-i
orienta spre calupuri diferite de ntrebri din chestionar. ntrebrile bifurcate i gsesc sensul atunci
cnd lucrm cu opinii pro sau contra. Noi trebuie s intercalm o serie de ntrebri n scopul adncirii
opiunii respective (motivaii, de exemplu). Dac nu ar fi aceast bifurcare, s-ar ngreuna urmrirea
250

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

logicii chestionarului de ctre subiect sau operator. De exemplu, la ntrebarea Mergei, de obicei, la
cinema? se poate rspunde prin dou variante: Da i Nu. n dreptul lui DA, apare consemnul Pentru
cei care au rspuns DA se trece la ntrebareaX, iar n dreptul lui NU apare consemnul Pentru cei
care au rspuns NU se trece la ntrebareaY. Operatorul va rosti ntrebarea sau ntrebrile din
calupurile corespunztoare celor dou orientri ale subiecilor. n cel mai simplu caz, la exemplul de mai
sus, putem avea: ntrebarea X: Dac da, ct de des mergei? i ntrebarea Y: Dac nu, de ce nu
mergei?. Cele dou calupuri apar n chestionar unul dup altul. Dup primul, apare meninea pentru
operator: Acum treci la ntrebarea pentru ca s se sar peste al doilea calup.
5. ntrebri De ce ?. Au, de regul, rolul de a solicita explicaii n raport cu diferitele opinii
exprimate. Prin natura lor, sunt ntrebri perturbatoare n raport cu celelalte ntrebri din chestionar,
deoarece scot subiectul dintr-o rutin a rspunsurilor, obosindu-l.
6. ntrebri de control. Aceste ntrebri nu au rolul de a aduce informaii noi, ci de a verifica
constana opiniei exprimate, sinceritatea subiectului. De obicei, ntrebarea de control reia o ntrebare
anterioar, dar ntr-o form verbal diferit.
7. ntrebri de identificare (de colectare a caracteristicilor personale). Servesc, n general, la
diferenierea grupurilor, claselor de subieci. Se recomand ca aceste ntrebri s ncheie chestionarul.
Ele se pot referi la sexul, vrsta, nivelul de colarizare, situaia profesional, starea civil, religia
subiectului etc. Exist dou posibiliti de a obine aceste date. Cea mai uzual este de a trece aceste
solicitri sub forma simpl a unor rubrici dintr-un tabel. A doua modalitate este de a formula ntrebri
clare. De exemplu. Dvs. de ce religie suntei?: 1. ortodox, 2. catolic, 3. protestant, 4. neoprotestant,
altele
n ceea ce privete redactarea ntrebrilor din chestionar, cercettorul trebuie s in seama de
urmtoarele aspecte: 1. De dificultile populaiei de a nelege un anumit nivel al limbajului, adic de
resursele cognitive mobilizate pentru a rspunde la ntrebarea respectiv; 2. De ct este de obositoare
sub aspectul formulrii; 3. Dac ntrebarea genereaz reacii de protejare a imaginii personale sau este
prea intim i 4. Dac este plicticoas sau nate team subiectului.
Care sunt regulile pentru construcia ntrebrilor? Nicole Berthier (1998) formuleaz un set de
reguli generale. Astfel, se consider c din ntrebare s nu fie omise formulele de politee: v rugm,
dvs. i construcia ei s nu fie complicat, cu nflorituri; s fie gramatical corect i s respecte topica
frazei. De asemenea, s nu se pun dou ntrebri odat (interpretarea rspunsurilor la o ntrebare nu
este posibil dect dac ntrebarea este unidimensional) i s nu se pun o ntrebare tendenioas
sau orientat care sugereaz un rspuns ntr-o direcie mai degrab dect n alta (de exemplu: Nu
credei c, Nu gsii c, Nu ar trebui s). Apoi, ntrebarea nu trebuie s lase a se presupune
un comportament trecut, prezent sau viitor (de exemplu, De cnd avei n vedere s diminuai
consumul dvs. de tutun?). Trebuie s se evitare introducerea n text a unor termeni tehnici sau din
jargonul tiinific; termenii s fie obinuii, familiari subiectului. De asemenea, sunt importante evitarea
introducerii n ntrebare a negaiilor i a dublelor negaii, precum i evitarea introducerii unor cuvinte
ncrcate emoional sau valoric care risc s creeze participanilor prejudeci. Berthier (1998)
atenioneaz i asupra formulrii unor ntrebri imprecise, vagi, ambigui (de exemplu: De ct timp
locuii aici?, n loc de De ct timp locuii n acest imobil, cartier, ora? (este totdeauna necesar s se
dea un cadru de referin participanilor dac se vrea limitarea interpretrilor inadecvate), precum i
asupra introducerii n ntrebare a cuvintelor extreme (cuvinte ca tot, nimeni, nici unul, totdeauna,
251

MIHAI CURELARU

niciodat au un sens restrictiv). n general, ntrebrile s nu fie repetitive, ablonate, deoarece conduc
la rutin, la scderea ateniei, la pierderea profunzimii judecii (exist formule care s exprime acelai
lucru, dar n termeni diferii).
3. PRETESTAREA CHESTIONARULUI
Se poate cere unor experi s citeasc chestionarul pentru a corecta diferitele erori, dar acest
lucru nu permite trecerea peste ncercarea care se face n teren. Oricare ar fi experiena cercettorului,
probarea instrumentului de anchet asupra unui numr limitat de subieci este o etap obligatorie.
Pretestarea trebuie s rspund la o serie de ntrebri legate n special de pertinena informaiilor
recoltate, dificultile ntlnite i timpul necesar aplicrii. Practic, chestionarul se aplic n condiii
asemntoare celor reale, asupra a 20-50 de persoane cu un maximum de diversitate. n timpul
aplicrii, operatorul noteaz ezitrile, ntrebrile subiecilor. Dup colectarea rspunsurilor, operatorul
poart o serie de discuii cu respondentul Interviul post-test vizeaz i modul n care respondentul
interpreteaz ntrebarea. Tehnica eficace este aceea de a-i cere s gndeasc cu voce tare. I se cere,
de asemenea dup rspunsuri, s explice aceste rspunsuri, pentru a afla modul n care a neles
situaiile. De asemenea, intereseaz ceea ce l-a jenat, la interesat, ce are de criticat, insatisfacii, dac
gsete chestionarul prea lung sau prea dificil, care sunt sugestiile cu privire la adugarea sau
nlturarea din chestionar a unor ntrebri, dac trebuie s se clarifice instruciunile sau s se modifice
modul de prezentare etc.
Berthier (1998) prezint, cu privire la aceast problem, o serie de criterii care trebuie urmrite
pentru a ameliora chestionarul. Se va observa dac ntrebrile sunt nelese de subiect, dac subiecii
dau mai multe rspunsuri la aceeai ntrebare, dac exist ntrebri care antreneaz frecvent nonrspunsuri, dac trimiterile ntrebrilor filtru sunt eficiente i nu deruteaz operatorii (sau subiecii n caz
de autoadministrare). De asemenea, ne intereseaz dac lista modalitilor de rspuns este pertinent
i exclusiv (modalitatea altele nu colecteaz prea multe rspunsuri), dac ntrebrile produc
suficiente variaii ale rspunsurilor (evitarea cvasi-unanimitii pe un singur rspuns) i dac nu se
nregistreaz efecte negative legate de ordinea i numrul ntrebrilor.
Din punct de vedre cantitativ, se calculeaz la pretestare un coeficient de consisten intern.
ntr-un chestionar, exist o anumit dependen a itemilor unii fa de alii. Fidelitatea reflectat n
indicele de consisten intern ne arat ct sunt de coereni itemii ntre ei. Aceasta se msoar prin
coeficieni precum Alfa de Cronbach (pentru scale) sau coeficientul Kappa (pentru date categoriale).
Ambii coeficieni trebuie s fie de minim 0,7. (Cramer, 1998). Metoda este aplicat n chestionarele
relativ omogene (cele de personalitate, de atitudini) sau pe seciuni omogene (dimensiuni) ale unor
chestionare mai ample. Ideal, alpha de Cronbach trebuie s se situeze ntre 0,70 i 0,90 (unii autori
accept i cifre mai mici pentru alpha, ncepnd cu 0,60). Scorul mai mic al lui alpha indic o
consisten intern srac din cauz c itemii care intr n componena chestionarului sunt slab
relaionai unii cu alii. Un alpha foarte nalt indic faptul c itemii sunt foarte apropiai ca sens, aproape
identici, redundani.
Construcia incorect a chestionarelor poate genera o serie de erori, cu urmtoarele cauze:
a. Erori din cauza formulrii ntrebrii. Pot fi datorate utilizrii unui limbaj inadecvat (pentru o
vrst, categorie social etc.) sau sugerrii rspunsurilor prin formulare.
252

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

b. Erori datorate formei de rspuns la ntrebare. Spre exemplu, subiectului i se sugereaz


variante de rspuns atunci cnd el, de fapt, nu are un rspuns. Sau se poate ntmpla o inadecvare a
sistemului de categorii stabilite ca variante de rspuns la coninutul ntrebrii.
c. Erori generate de ordinea ntrebrilor. n ceea ce privete ordinea ntrebrilor, problema
principal este cea a contaminrii rspunsurilor (efectul halo) - faptul c rspunsul la o ntrebare
anterioar influeneaz, ntr-un fel sau altul, rspunsurile la ntrebrile urmtoare.
d. Erori produse de construcia grafic a chestionarului. La chestionarele autoadministrate, se
ntmpl ca subiectul s nu vad anumite trimiteri sau s completeze alte casete dect cele care trebuie
ca urmare a unui aranjament grafic defectuos. Se pot ntmpla erori i la nivelul operatorilor, dei mai
rar.
4. APLICAREA CHESTIONARELOR
Operatorii de anchet trebuie s parcurg un instructaj sub ndrumarea coordonatorilor cercetrii,
n mai multe etape:
1. Prima etap: distribuirea materialelor necesare informrii operatorilor
n prima edin, cercettorul distribuie fiecrui operator urmtoarele documente: un rezumat al
proiectului de cercetare; un exemplar al chestionarului; o fi de instructaj (o list precis de
instruciuni); o fi pentru identificarea persoanelor cuprinse n eantion; o fi pentru listarea nominal
a subiecilor; o fi pentru descrierea persoanelor interogate, a locuinei i a situaiei de interviu.
a. Aspecte generale
Fiecare operator trebuie s aib asupra sa actele de identitate personale (carnet de student,
buletin de identitate) i o adeverin de la una dintre instituiile implicate n cercetare. Este necesar ca
operatorul de interviu s-i prezinte calitatea sa de colaborator al unei instituii i s asigure subiectul de
caracterul anonim al chestionarului (operatorul se prezint i citete partea introductiv din chestionar).
Operatorul va avea o inut decent i un mod de adresare civilizat, indiferent de persoana cu care
realizeaz interviul. Se va urmri ca ora chestionrii s fie una potrivit (se poate recurge la o ntlnire
prealabil sau un telefon prevenitor).
b. Aspecte privind eantionarea
Operatorul va primi din partea coordonatorului adresele unde trebuie s efectueze ancheta. De la
fiecare adres, operatorul va alege persoana care corespunde datelor de identificare primite din partea
coordonatorului. Dac n locuina respectiv nu va fi gsit nici o persoan care s corespund datelor
de identificare se trece la urmtoarea adres. n cazul n care la una dintre adresele indicate nu va fi
gsit nimeni acas, operatorul va consemna n fi i va reveni (de minim 2 ori, dac este cazul). Dac
persoana intervievat refuz s rspund, se consemneaz n fia operatorului i se merge la
urmtoarea adres. Nu se consider refuz situaia n care persoana accept interviul dar, din motive
obiective nu are la momentul respectiv timp pentru interviu. n astfel de situaii, operatorul va ajunge la
un acord asupra momentului n care chestionarea poate avea loc. Se va reveni la adresa i la persoana
respectiv conform nelegerii. Fiecare operator va primi un numr de adrese de rezerv care vor fi
utilizate n cazul refuzurilor sau neconcordanei cu datele de identificare.
253

MIHAI CURELARU

c. Aspecte privind completarea chestionarului


nainte de a ncepe ancheta, fiecare operator trebuie s citeasc chestionarul de mai multe ori
pentru a evita posibilele dificulti din timpul aplicrii. Pentru a verifica dac subiectul poate rspunde
ntrebrilor din chestionar, se vor adresa primele trei ntrebri din chestionar, dar fr a se completa
rspunsurile direct n acesta. Dac persoana corespunde, rspunsurile vor fi completate n chestionar i
interviul poate continua. Dac persoana nu corespunde, operatorul se va deplasa la adresa urmtoare,
consemnnd situaia n fi.
n cazul eantionrii pe cote, chestionarele nu vor fi aplicate dect persoanelor care corespund
grilei de selecie primit din partea coordonatorului. n cadrul unei locuine nu va fi completat dect un
singur chestionar, chiar dac exist mai multe persoane care corespund grilei de selecie. Chestionarele
vor fi completate doar de ctre operatorul de interviu. Se interzice completarea chestionarului de ctre
intervievat. Operatorul trebuie s aib grij ca rspunsurile s aparin doar subiectului i s nu fie dat
n colaborare cu ali membri ai familiei;
n timpul completrii, operatorul trebuie s fie foarte atent la indicaiile care i sunt formulate cu
litere cursive n chestionar. Se vor completa cu atenie toate rubricile din chestionar. n cazul nonrspunsului la un item, operatorul va consemna asta n dreptul itemului respectiv: nu tie - NS, nu
rspunde- NR sau nu este cazul NC. Unde este indicat n parantez, operatorul va prezenta
subiectul fiele sau scalele respective. De asemenea, operatorul va utiliza rubrica de observaii din
partea final a chestionarului (dac este prevzut) pentru a consemna, dup efectuarea interviului,
anumite reacii semnificative ale subiecilor, explicaii suplimentare sau eventualele ambiguiti,
probleme privind chestionarul sau aplicarea acestuia. Operatorul va accentua cuvintele, sintagmele din
interiorul ntrebrii scrise cu majuscule sau cu alt corp de liter (de la caz la caz). Operatorul va trebui
s fie atent la avertismentele plasate n dreptul unor ntrebri. Ele pot avea forme de tipul: atenie la
ntrebarea .n cazul n care..se procedeazetc.
d. Aspecte privind verificarea corectitudinii muncii operatorului
Efectuarea interviului la adresa indicat i aplicarea ntregului chestionar vor fi verificate ulterior
prin sondare de ctre alte persoane. Plata operatorului va fi efectuat abia dup realizarea verificrilor.
A. Fia eantionrii
Mai jos se poate observa un exemplu de fi de eantionare pe cote.
Instituia: Universitatea Al. I. Cuza Iai, Facultatea de Psihologie i tiine ale Educaiei
Cercetarea: Fenomenul emigraiei romneti spre rile occidentale
Coordonatorul cercetrii: ..
Operator: ..Cod operator.
Aria aplicrii: Judeul, Localitatea.
Subiecii (total subieci = 10)
Cota atribuit
Brbai
Femei
Vrst
1
2
3
4
5
6
7
8
9
sub 25 ani
X
X
25-35 ani
X
X
36-45 ani
X
X
46-55 ani
X
X
56-65 ani
X
peste 65 de ani
254

10

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

Studii
ntre 1 i 4 clase
ntre 5 i 8 clase
coal profesional
Liceu
coal postliceal
Facultate

X
X

X
X

X
X
X

B. Formularul pentru listarea subiecilor


Dup ce identificm subiecii i aplicm chestionarul, trecem ntr-un formular, ca cel de mai jos, o
serie de date precise. Atenie! Aceste date nu apar pe formularul chestionarului, ci sunt centralizate n liste
care ajung la coordonatorul cercetrii pentru a putea verifica n teren corectitudinea operatorilor.
Anonimatul se pstreaz i se explic subiecilor de ce se procedeaz n acest mod.

Lista nominal a subiecilor investigai


Cod operator________________
Localitate___________________
Nr.
crt.

Numele i
prenumele
subiectului

Adresa

Telefon

Data / ora
A II-a
A III-a
I-a vizit
vizit
vizit

Observaii
(refuzuri etc.)

1
2
3
4
Tot n cadrul acestei prime ntlniri se explic coninutul, utilitatea i modul de completare a
formularelor n teren. Se fixeaz, de asemenea, data urmtoarei ntlniri. Ali cercettori, mult mai
scrupuloi n privina confidenialitii datelor, nu recurg la astfel de liste, chiar cu riscul diminurii
corectitudinii datelor. O bun soluie este aceea de a lua de la subiect doar numrul de telefon, ca
singur posibilitate de verificare a corectitudinii operatorului de teren.
2. A doua etap: Studierea prealabil a chestionarului i a celorlalte materiale primite acas.
Operatorii au datoria de a parcurge instruciunile date, de a se familiariza cu formularele,
chestionarul etc. De asemenea, ei trebuie s noteze neclaritile, observaiile etc.
3. A treia etap: edina de discuii i clarificri
Coordonatorul cercetrii rspunde la ntrebrile operatorilor de teren;
Se aplic apoi chestionarul de ctre coordonator pe unul dintre operatori;
Operatorii aplic ntre ei chestionare;
Distribuirea ultimelor materiale (chestionarele necesare i cele de rezerv, scrisorile de nsoire i
legitimaiile).
4. A patra etap: Memorarea ntrebrilor (pe ct posibil) i a instruciunilor.

255

MIHAI CURELARU

5. Aplicarea n teren a chestionarelor


n perioada n care cercetarea se deruleaz efectiv, coordonatorul sau coordonatorii anchetei
trebuie s in contactul permanent cu operatorii (s rspund telefonic oricror solicitri, ntrebri etc.).
De asemenea, trebuie s convoace periodic operatorii pentru discuii i informare cu privire la mersul
anchetei (numrul de chestionare deja aplicate, problemele ntlnite, verificarea primelor chestionare
etc.), s colecteze chestionarele deja completate i s verifice respectarea eantionrii (dac se
respect cotele sau pasul statistic de pe listele electorale etc.). Alte sarcini privesc organizarea
introducerii datelor, respectarea planului calendaristic stabilit i verificarea activitii operatorilor prin
sondaj (vizite la domiciliu, telefoane etc.).

5. PROBLEME ALE CHESTIONRII FA N FA


La aplicarea chestionarelor, operatorul poate s se confrunte, n relaia cu subiectul, cu o serie
de situaii care fac dificil sau chiar imposibil colectarea unor date corecte. Aceste situaii sunt
prevenite printr-un consemn corespunztor, dar exist posibilitatea ca subiectul s nu in cont de acest
lucru.
a) Situaia cnd subiectul nu ia n serios cercetarea, este ironic, sceptic sau zeflemitor. Soluii
posibile: convingerea subiectului, aducerea lui spre o atitudine mai bun dac nu e posibil, se
abandoneaz i se nlocuiete cu alt subiect.
b) Situaia n care subiectul se consider manipulat, folosit, obiect al cercetrii. Soluii posibile:
Crearea impresiei c subiectul este mai important, sub dimensiunea sa uman, dect cercetarea
nsi i manifestarea unei maxime flexibiliti n raporturile cu subiectul.
c) Situaia n care subiectul confund chestionarea cu psihoterapia sau discuia amical i consider
c ancheta i ofer posibilitatea descrcrii. Soluii posibile: refocalizarea subiectului.
d) Situaia n care subiectul solicit informaii suplimentare pe parcursul chestionrii, de la operator
sau de la ali membri ai familiei, care l-ar influena n elaborarea rspunsurilor. Soluii posibile:
Refuzul operatorului de a furniza date suplimentare, precum i mpiedicarea delicat de a face
schimb de impresii cu familia.
e) Situaia n care subiectul confund cercetarea cu ancheta poliieneasc i constatm team,
precauii, ntrebri multe nainte de a rspunde mai ales cu privire la destinaia datelor furnizate.
Soluii posibile: clarificarea poziiei operatorului i rostului cercetrii.
f) Situaia n care subiectul solicit o plat pentru rspunsurile la chestionar. Soluii posibile:
convingerea subiectului s coopereze fr plat, iar n caz de refuz abandonarea i nlocuirea cu alt
subiect.

TEME
1. Definii ancheta i artai care sunt caracteristicile ei principale.
2. Descriei principalele tipuri de anchet.
3. Artai care este activitatea cercettorului n fiecare etap a anchetei.
4. Descriei principalele etape ale operaionalizrii.
5. Prezentai riscurile legate de operaionalizare.
256

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.

Definii chestionarul i artai n ce const necesitatea acestuia.


Prezentai principalele tipuri de chestionare i criteriile de clasificare a lor.
Prezentai principalele tehnici de construcie a chestionarului.
Descriei principalele tipuri de ntrebri din componena chestionarelor.
Artai n ce const pretestarea chestionarului.
Prezentai care sunt etapele aplicrii chestionarului.
Descriei problemele chestionrii fa n fa.

257

MIHAI CURELARU

BIBLIOGRAFIE

258

Alain, M., Pelletier, L.G. i Boivin M., 2000, Les plans de recherche exprimentaux. In Mthodes de
recherche en psychologie, Vallerand, R.J. ed. Montral: Gaetan Morin Editeur.
Angers, M., 1996, Initiation pratique la mthodologie des sciences humaines. Les Editions CEC
Inc.
Babbie, E., 2001, The Practice of Social Research. Wadsworth/Thomson Learning)
Bardin, L., 1993, Lanalyse de contenu. Paris: PUF.
Beaud S., Weber, F., 1997, Guide de l'enqute de terrain. Paris : Edition La Dcouverte.
Berthier, N., 1998, Les techniques denqute. Paris: A. Colin.
Blanchet, A. i col., 1985, Lentretien dans les sciences sociales. Paris: Bordas.
Bordeleau, Y., 1997, Mthodes danalyse et dintervention en milieu organisationnel. Montreal:
Editions Nouvelles.
Boutin, G., 1997, Lentretien de recherche qualitatif. Qubec.Presses de lUniversit de Qubec.
Brenner, M.; Brown, J., Canter, D., 1985, The research interview. London: Academic Press.
Brimo, A., 1972, Les methodes des sciences sociales. Paris: Editions Montchrestien.
Bulai, A., 2000, Focus-grupul n investigaia social. Bucureti: Ed. Paideia
Caplow, T., 1970, Lenqute sociologique, Paris, Armand Colin.
Castarde, M.F, Chiland, C., 1999, Lentretien avec ladolescent. In L'entretien clinique. Paris :
PUF.
Chelcea, S., 1975, Chestionarul n investigaia sociologic. Bucureti: Ed. t. i Enc.
Chelcea, S., 1985, Semnificaia documentelor sociale, Bucureti: Ed. t. i Enc.
Chelcea, S., 2001, Metodologia cercetrii sociologice: metode cantitative i calitative. Bucureti:
Editura Economic.
Chelcea, S., Mrgineanu, I., Cauc, I., 1998, Cercetarea sociologic metode i tehnici. Deva: Ed.
Destin;
Chiland, C., 1999, L'entretien clinique. Paris : PUF.
Christensen, L.B., 2001, Experimental Methodology. Allyn and Bacon.
Combessie, J.C., 1996, La mthode en sociologie. Paris: Editions la Dcouverte.
Cramer, D., 1998, Fundamental statistics for social research: step by step calculations and
computer techniques using SPSS for windows. New York: Routledge.
DUnrug, M.C., 1974, Analyse de contenu et acte de parole. Paris: Delarge.
Dafinoiu, I., 2002, Personalitatea. Metode calitative de abordare. Observaia i interviul. Iai:
Polirom.
Daunais, J.P., 1984, Lentretien non-directif. In Recherche sociale (Gauthier, B., ed.). Qubec :
Presses universitaires de Qubec.
De Singly i col., 1998, Ancheta i metodele ei. Iai: Polirom.
Deaux, K., Wrightsman, L.S., 1988, Social Psychology. Brooks/Cole Publishing Co.
Delhomme, P., Meyer, T., 1997, Les projets de recherche en psychologie sociale. Paris: A. Colin.
Dogan, M., Pahre, R., 1997, Noile tiine sociale. Bucureti : Alternative.
Dolan, S., 1980, Recrutement, slection et placement. Montral: Universit de Montral.
Durkheim, E., 2002, Regulile metodei sociologice, Bucureti: Ed. tiinific.
Ferman, G.S.; Levin, J., 1975, Social science research: a handbook for students. New York: John
Wiley & Sons.
Ferreol, G.; Flageul, N., 1998, Metode i tehnici de exprimare scris i oral. Iai: Polirom.

METODE DE CERCERCETARE N PSIHOLOGIE

Frankfort-Nachmias, C.; Nachmias, D., 1996, Research Methods in Social Sciences. London:
Arnold.
Freyssinet-Dominjon, J., 1997, Methodes de recherche en sciences sociales. Paris: Montchrestien
E.J.A.
Galli, I.; Nigro, G., 1987, The social representation of radioactivity among italian children. Social
Sciences Information. 26, 3, 535-549.
Galli, I.; Nigro, G., 1992, La reprsentation sociale du pouvoir chez les enfants, Bulletin de
psychologie. Tome XLV, 405.
Geoffrion, P., 1997, Le groupe de discussion. In Recherche sociale. De la problmatique a la
collecte des donnes, B. Gauthier ed. Qubec: PUQ
Ghiglione, R. i col., 1980, Manuel danalyse de contenu. Paris: A. Colin.
Gorden, R.L., 1969, Interviewing. Strategy, techniques, and tactics. Illinois: The Dorsey Press.
Grawitz, M., 1996, Mthodes des sciences sociales. Paris: Dalloz.
Guittet, A., 2002, Lentretien. Techniques et pratiques. Paris: Armand Colin.
Haas, V., 2004, Les cartes cognitives: un outil pour tudier la ville est ses dimensions sociohistoriques et effectives , Bulletin de psychologie, 474.
Hvrneanu, C., 2000, Metodologia cercetrii n tiinele sociale. Iai: Erota.
Hyman, H.H., 1954, Interviewing in social research. Chicago: The University of Chicago Press.
Ilu, P., 1997, Abordarea calitativ a socioumanului. Iai: Polirom.
Jodelet, D., 1989, Folie et reprsentations sociales. Paris: PUF.
Jodelet, D. i col., 1974-1975, La reprsentation sociale de la pollution de lenvironnement. Bulletin
de psychologie. XXVIII. 316
Kvale, S., 1996, Interviews. An Introduction to Qualitative Research Interviewing. Sage Publications.
Loubet Del Bayle, J.L., 1991, Introduction aux mthodes des sciences sociales. Toulouse : Editions
Privat.
Luduan, N., Voiculescu, F., 1997, Msurarea i analiza statistic n tiinele educaiei, Sibiu:
Imago.
Mrginean, I., 1982, Msurarea n sociologie. Bucureti: Ed. t. i Enc.
Mrginean, I., 2000, Proiectarea cercetrii sociologice. Iai: Polirom.
Martin, D.W., 1996, Doing psychology experiments.Brooks/Cole publishing Co.
Massonat, J., 1987, Observer. n Les techniques denqute en sciences sociales. (Blanchet, A. i
col.). Paris: Bordas.
Mayer R. i col., 2000, Mthodes de recherche et intervention sociale. Montral: Gaetan Morin
Editeur.
McBurney, D.H., 1994, Research Methods. Brooks/Cole Publishing Co.
Miftode, V., 1995, Metodologia sociologic. Metode i tehnici de cercetare sociologic. Galai: Ed.
Porto-Franco.
Millward, L. 1995. Focus Groups. In Research Methods in Psychology, Breakwell, G.; Hammond,
S.; Fife-Shaw, C. Eds. Sage Publications.
Morgan, D., 2002, Focus group interviewing. In Handbook of interview research, J.F. Gubrium &
J.A. Holstein eds. Sage Publications
Moser, C.A., 1967, Metodele de anchet n investigarea fenomenelor sociale. Bucureti: Ed.
tiinific.
Mouchot, C., 1986, Introduction aux sciences sociales et a leurs mthodes. Lyon: PUL.
Mucchielli, A., 2002, Dicionar al metodelor calitative n tiinele umane i sociale. Iai: Polirom.
Mucchielli, R., 1968, L'interview de groupe. Paris: ESF Editeur.
Mucchielli, R., 1988, Lanalyse de contenu des documents et des communications, Paris: Les
Editions ESF.
Mucchielli, R., 1989, Le questionnaire dans lenqute psychosociale. Paris: Les Editions ESF.

259

MIHAI CURELARU

260

Mucchielli, R., 1991, Lobservation psychologique et psychosociologique. Paris: Les Editions ESF
(4ed).
Myers, A.; Hensen, C.H., 1997, Experimental Psychology. Brooks/Cole Publishing Co.
Nahoum, C., 1977, L'Entretien psychologique. Paris : PUF.
Nation, J.R., 1997, Research Methods. Prentice Hall.
Novak, A., 2003, Statistic i tehnica sondajului. Bucreti: Editura Sylvi.
Palmade, J., 1988, Lentretien dans le processus de recherche: une technique de rupture.
Connexions, 52.
Peneff, J., 1990, La mthode biographique, Paris: A. Colin.
Porojan, D., 1993, Statistica i teoria sondajului. Bucureti: Casa de editur i pres ansa SRL.
Punch, K.F., 1998, Introduction to Social Research. Quantitative and Qualitative Approaches. Sage
Publications.
Quivy, R., Van Campenhoudt, L., 1995, Manuel de recherche en sciences sociales. Paris: Dunod.
Rdulescu, S.M., 1994, Ipotez i euristic n cunoaterea social. Bucureti: Ed. Academiei
Romne.
Rateau, P., 2004, Metodele i statisticile experimentale n tiinele umane. Iai: Polirom.
Robert, M., 1988, Fondements et tapes de la recherche scientifique en psychologie. Qubec:
Edisem Inc.
Rotariu, T., Ilu, P., 1997, Ancheta sociologic i sondajul de opinie. Iai: Polirom.
Sarantakos, S., 1998, Social research. MacMillan Press ltd.
Selltiz, C., Wrightsman, L., Cook, S., 1977, Les mthodes de recherche en sciences sociales.
Montral: Les Edition HRW.
Singleton, R.A., Straits, B.C., 2002, Survey Interviewing. In Handbook of interview research,
Gubrium & Holstein eds. Sage Publications.
Sockeel, P., Anceaux, F., 2002, La demarche experimentale en psychologie. Paris : In Press
Editions.
Stewart, D.; Shamdasani, P., 1990, Focus Groups Theory and Practice. Sage Publications.
Stoetzel, J., Girard, A., 1975, Sondajele de opinie public. Bucureti: Ed. tiinific i Enciclopedic.
Vallerand, R.J., 2000, Mthodes de recherche en psychologie. Montral: Gaetan Morin Editeur.
Vlsceanu, L., 1982, Metodologia cercetrii sociologice. Bucureti: Ed. t. i Enc.
Vlsceanu, L., 1986, Metodologia cercetrii sociale. Bucureti: Ed. t. i Enc.
Zamfir, C., Vlsceanu, L., 1993, Dicionar de sociologie. Bucureti : Editura Babel.