Iulie-Septembrie 2012 (Nr. 147)

intelligent management
Oportuniti de socializare i informare la Provision Days 2012
Nr. 147/15 IULIE - 15 SEPTEMBRIE 2012
Piaa local MPS,

argumente,
beneficii,
provocri
Comunitatea
GIS romneasc
a mplinit 10 ani
Interoperabilitatea
local are nevoie
de puin magie
INCDFM se impune
n cursa tiinific pentru
realizarea materialelor adecvate
reactoarelor de fuziune nuclear
3
MARKET WATCH
15 IULIE - 15 SEPTEMBRIE 2012
RECOMANDRI
EDITORIAL
Social Media
n Business2Business
Am discutat cu mai multe persoane, n ultima vreme, dac Social Media este un canal util
pentru companiile active n Business2Business.
Cu excepia LinkedIn, muli nu vd un beneficiu
imediat n aceast direcie, ns toi au remarcat
activitatea intens a unor branduri din domeniul
Business2Consumer. Chiar dac exist cteva
nume din IT care au spart gheaa i sunt prezente
pe Facebook, canale precum LinkedIn i Twitter
sunt foarte departe de o utilizare eficient i sunt
mult mai potrivite pentru B2B. Evident, prezena
n Social Media nu nseamn ngroparea canalelor tradiionale, ci doar adugarea unor elemente
noi n strategia de marketing.
nainte de toate, Social Media nseamn relaii, care se construiesc n timp
i cu mare atenie i, la fel de important, nseamn mai mult s asculi dect s
comunici. Am remarcat c aceasta este greeala cea mai frecvent, toat lumea
vrea s comunice, s plaseze o informaie sau, i mai complicat, s se promoveze n Social Media. Pentru un brand orientat ctre consumatorul final, abordarea poate fi bun, ns pentru B2B este nevoie de mai mult rafinament.
Social Media poate ajuta la realizarea unei trasabiliti la nivel de HR, prin care se
pot afla companiile n care a lucrat un viitor interlocutor, preocuprile sale, punctele
sale de vedere pe anumite subiecte, pasiuni etc. Se poate obine astfel o imagine mult
mai clar a target-ului unei companii, iar abordarea poate fi schimbat n consecin, de la propunerea unei oportuniti de afaceri pn la evitarea unui subiect incomod. Social Media nu este un instrument de vnzri, ns poate genera oportuniti
i lead-uri dac o companie ascult i particip n spaiul virtual la discuii relevante
despre domeniul su de activitate sau propune dezbaterea unor astfel de subiecte.
Un aspect foarte relevant n mediul B2B este i dezvoltarea propriilor comuniti de tip Social Media, pe o platform proprie sau pe una deja existent.
Un grup de discuii pe LinkedIn, unde clieni i prospeci s poat mprti
experiene, poate fi o astfel de iniiativ, dar care necesit o atenie constant
i, n egal msur, o investiie de timp i cunotine.
Social Media poate nu va fi cel mai eficient instrument pentru generare de
lead-uri, ns va contribui la creterea brand awareness-ului i va fi un element
care va face mix-ul de marketing mai acroant.
Social Media n B2B nu este un subiect de ignorat, dar nici nu trebuie s
creeze ateptri false. O abordare prudent, fr blocarea unor resurse importante este recomandabil. Un aspect relevant este c implicarea n acest mediu
transcende echipa de Marketing i PR i necesit o participare extins, deoarece Social Media nseamn nainte de toate relaionare.
10
Managerial Tools/Opinia Consultantului
26
Cloud Computing/Virtualizare
28
Cercetare/Tehnologii generice eseniale
MARKET WATCH
Sumar
Cover Story
INCDFM, n cursa pentru

realizarea reactoarelor
de fuziune nuclear
Managerial Tools
Opinia consultantului
10
O nou lume mai agil
Project Management
12
6
14
Managementul
performanei n proiecte
Business Solutions
DM
18
20
14
Managed Print Services,

argumente, beneficii, provocri
Backup i deduplicare
18
Cu ce provocri se confrunt
companiile n zona de backup
37
MARKET WATCH
28
Interviu
Mihai Calu,
director general
Softeh Plus:
Cum a depit Softeh Plus
impasul Prescripiei Electronice
38
Sumar
Fizic nuclear
Social media
De la nuclee la stele:
coala Carpatin de Fizic
Nuclee Exotice i Astrofizic
Nuclear/Particule (IV)
Companiile romneti
n social media
31
10
CRM
20
n Telco, CRM-ul face diferena
Securitate
22
Clasificarea datelor interne,

fundamentul securitii
24
Lumea Geospaial
32
Comunitatea GIS
romneasc a mplinit 10 ani
Industry Watch
Sntate
36
Prescripia Electronic,
ntre beneficii i critici
37

Administraie public
Cloud Computing
Virtualizare
Interoperabilitatea romneasc
are nevoie de puin magie
De ce prefer companiile mari

romneti modelul Private Cloud
Cercetare
Tehnologii
generice eseniale
28
Un Eldorado asiatic:
Hsinchu Science Park (Taiwan)
38
50
Editor: Fin WATCH

Aleea Negru Vod nr. 6, bl. C3, sc. 3
parter, 030775, sector 3, Bucureti
Tel.: 021.321.61.23; Fax: 021.321.61.30;
redactie@finwatch.ro
www.marketwatch.ro
P.O. Box 4-124, 030775
PUBLISHER MARKET WATCH:

Gabriel.Vasile@finwatch.ro
Redacia:
Redactor-ef: Radu.Ghiulescu@marketwatch.ro
Redactori: Luiza.Sandu@marketwatch.ro
Consultani: Valentina.Neacu@itex.ro
FIvan@totalsoft.ro
Publicitate:
Director: Alexandru.Batali@finwatch.ro
Art Director: Cristian Simion
Foto: Septimiu licaru (tslicaru@yahoo.com)
Abonamente: redactie@finwatch.ro
Distribuie:
Director: Elena Corneanu
Sorin Prvu
Tipar: Tipografia REAL
Data nchiderii ediiei:
15 iulie 2012
Servicii
40
MW Review
Director General FIN WATCH:

Clin.Mrcuanu@finwatch.ro
Oportuniti de socializare
i informare la
Provision Days 2012
26
46
Romnii salveaz copaci

prin factura electronic
NOT: Reproducerea integral sau parial

a articolelor sau a imaginilor aprute n revist
este permis numai cu acordul scris al editurii.
Fin Watch nu i asum responsabilitatea pentru
eventualele modificri ulterioare apariiei revistei.
Fin Watch SRL este membru al Biroului Romn
pentru Auditarea Tirajelor BRAT. Market
Watch este o publicaie auditat BRAT.
Comunicaii
44
Copert
Licitaia de spectru
i ateapt muteriii
Cercettor
n laboratorul
HOTMAT
din INCDFM
MARKET WATCH
Cover Story
INCDFM, n cursa
reactoarelor de
Monitorizare computerizat n timp

real a procesului tehnologic la instalaia
de sinterizare asistat de cmp electric
MARKET WATCH
Cover Story
pentru realizarea
fuziune nuclear
Infrastructura high tech permite dezvoltarea
materialelor pentru medii extreme
Fuziunea nuclear este, n momentul de fa, cea mai
credibil surs potenial pentru energia viitorului.
n acest sens, n Europa este n plin desfurare
unul dintre cele mai mari proiecte tiinifice i tehnologice la nivel global, Euratom fuziune. Din punctul de vedere al materialelor, problemele principale
privesc componentele care vor crea armura incintei
care va conine plasma, sistemul de preluare a energiei termice generate i materialele pentru structura de rezisten a reactorului. Aceste materiale trebuie s reziste la temperaturi nalte i fluxuri puternice de radiaii, s fie capabile de a transfera rapid
caldura i, n acelai timp, s poat crea o structur
puternic, capabil s includ i simultan s protejeze un volum mare de plasm. Materialele i tehnologiile industriale actuale de producere a acestora nu pot furniza acum soluii conforme cerinelor
unui reactor de fuziune, dar, mpreun cu partenerii
si, INCDFM s-a dedicat tocmai efortului tiinific
ce vizeaz aducerea frontierelor cunoaterii n zona
posibilului.
Dr. Andrei Galaanu
HOTMAT, infrastructura
INCDFM dedicat
materialelor pentru
medii extreme
Institutul Naional de CercetareDezvoltare pentru Fizica Materialelor
(INCDFM) s-a alturat n ultimii ani acestui efort global de cercetare pentru dezvoltarea unor materiale adecvate, utiliznd o
infrastructur recent creat pentru producerea i investigarea materialelor pentru
medii extreme, HOTMAT. Aceast infrastructur, o investiie de circa un milion

de euro, este axat pe cele mai moderne
tehnici i echipamente pentru metalurgia
pulberilor metalice, ceramice sau compozite (figura 1), precum i pentru analiza
proprietilor lor la temperaturi nalte.
Principalele echipamente pentru producerea de materiale sunt cele de sinterizare
asistat de cmpuri electrice, sinterizare
asistat de presiune i sinterizare asistat
de cmpuri de microunde, iar prezena
lor n cadrul aceluiai institut este unic n

Romnia i rar ntlnit chiar i n institute de top din Europa.
Echipamentul de sinterizare asistat
de cmp electric sau Spark Plasma
Sintering (SPS) este capabil s realizeze
temperaturi de peste 2200 grade C, att
prin convecie (nclzire indirect), ct
i prin descrcare electric ntre grunii
materialului. n plus, aparatul permite i
aplicarea unei fore uniaxiale asupra materialului procesat. Avantajul cel mai mare
este ns constituit de posibilitatea creterii
i descreterii temperaturii n mod controlat cu pn la 400 grade/minut. Avnd
n vedere faptul c aceste variaii sunt generate de prezena sau absena descrcrii
electrice chiar n interiorul materialului,
rezult un timp necesar de lucru de ordinul zecilor de minute, foarte scurt dac
l comparm cu procesele de sinterizare
clasic, care dureaz i cteva zile pentru
acelai material. Mai mult, un timp de
procesare scurt diminueaz creterea
grunilor, materialul final conservnd
morfologia pulberilor iniiale, ceea ce
permite realizarea de materiale masive
nano-structurate. Expertiza cercettorilor
din grupul nostru a condus la o dezvoltare
a capabilitilor echipamentului pentru
realizarea unor probe cu forme complexe
i extinderea domeniului de lucru n ceea
ce privete presiunea aplicabil i temperatura de lucru.
Echipamentul de sinterizare asistat
de cmp de microunde MicroWave
Sintering (MWS) poate, de asemenea,
realiza viteze mari de nclzire/rcire,
precum i temperaturi de lucru de pn
la 2000 grade C, n funcie de calitatea de
MARKET WATCH
Cover Story
Fig. 1: Infrastructura HOTMAT din INCDFM, laboratorul principal

pentru producerea materialelor pentru medii extreme
absorbant de microunde a materialului.

Avantajul principal al echipamentului
este dat de posibilitatea de procesare a
unor componente cu forme i dimensiuni
arbitrare, n diferite tipuri de atmosfere
(gaze de lucru, inerte sau active).
Echipamentul de sinterizare asistat de presiune Hot Press Sintering
(HPS) este capabil s ating temperaturi de pn la 2300 grade C i s aplice
n acelai timp o for de 100 kN pe o

seciune cu diametrul de 5 cm. Avantajul
principal, rezultnd din modul de proiectare al echipamentului, l constituie
existena unei zone largi de temperatur
foarte stabil, asigurnd astfel procese
tehnologice caracterizate prin parametri
precii i reproductibili.
Acestor instalaii li se adaug n cadrul
HOTMAT o moar planetar cu bile, cu
4 posturi de mcinare i vitez de rotaie

de pn la 400 rpm, utilizabil att pentru
mcinare, ct i pentru aliere mecanic, i
o instalaie de topire de aliaje cu rcire ultrarapid, de tip melt spinning, cu ajutorul creia se pot realiza benzi amorfe.
Acestea pot fi utilizate ca atare n cadrul
cercetrilor din institut sau pot constitui
materiale precursoare pentru brazri sau
realizarea de materiale compozite.
Participare la Euratom fuziune
Primele noastre
rezultate importante
n ultimii ani, complementar HOTMAT, achiziionarea de echipamente de

ultim generaie pentru diferite analize, precum i expertiza recunoscut
internaional a cercettorilor INCDFM, au condus la o expansiune rapid a
prezenei institutului n proiectele din cadrul Euratom fuziune, acoperind o
arie larg de tematici, de la aspecte de cercetare fundamental, pn la realizarea de machete pentru teste. Euratom fuziune este, n primul rnd, un
efort tiinific considerabil i convergent n domenii precum fizica plasmei,
fizica materialelor, inginerie i informatic, pentru elaborarea tehnologiilor
necesare exploatrii energiei obinute din fuziune.
Dintre subiectele abordate cu deosebit

succes trebuie menionate materialele cu
gradient funcional W-oel, cu aplicaie
att pentru componente de armur, ct
i pentru sistemul schimbtor de cldur
(divertor), compozitele pe baz de carburi de siliciu i W, precum i dezvoltarea
unei serii de tehnici de mbinare, cu trenuri de pulsuri electrice, la temperaturi
ridicate, pentru materiale nesudabile.
10 MARKET WATCH
Cover Story
Materiale cu gradient
funcional W-oel
Materiale
compozite SiC-W
Materialele cu gradient funcional (FGM)

reprezint o soluie conceptual elegant
de a mbina proprietile a dou materiale, asigurnd o trecere gradual ntre
acestea. n cazul componentelor pentru
reactoarele de fuziune este necesar mbinarea proprietilor refractare ale W
(wolfram) singurul material care poate
asigura rezisten la fluxurile mari de cldur i radiaie cu rezistena mecanic a
oelurilor feritice cu Cr (crom), care reprezint opiunea cea mai probabil pentru
a asigura structura de rezisten a reactorului. n principiu, un astfel de material
se poate realiza prin suprapunerea unor
straturi subiri cu compoziii variabile de
W i oel. Realizarea practic prin metode
metalurgice clasice este ns imposibil,
n primul rnd datorit temperaturilor
de topire foarte diferite ale oelurilor (n
general aproximativ 1500 grade C) i W
(3600 grade C). Mai mult, natura fragil i
puin ductil a W i a aliajelor bogate n W
face imposibil aplicarea unor procedee de
prelucrare termo-mecanic uzuale. Pentru
a realiza un astfel de material, alternativa
aplicat cu succes de grupul de cercettori
din INCDFM implic tehnici avansate
de metalurgia pulberilor. Amestecuri de
pulberi cu dimensiuni nanometrice au fost
realizate prin amestecare mecanic n atmosfera protectoare n moara planetar, iar
compoziiile graduale au fost depuse n straturi succesive i apoi compactate prin SPS.
Au putut fi obinute probe cu pn la 10
straturi diferite compoziional i cu grosimi
variind ntre 0.1 i 1 mm pe strat. Astfel se
pot realiza componente cu dimensiuni i
forme variabile, adecvate specificaiilor proiectului de reactor DEMO. Figura 2 prezint structura cu compoziii graduale de W i
oel, ntr-un FGM realizat n INCDFM.
Carbura de siliciu SiC este un material

dur, rezistent la temperaturi nalte, care ar
putea avea un potenial deosebit n zona
materialelor pentru reactoare de fuziune. O serie de inconveniente l fac ns
deocamdat inaplicabil: este casant, are o
porozitate i permeabilitate mare la gaze,
conine Si, care se activeaz nuclear uor,
i are o conductibilitate termic sczut
la temperaturi mari, ceea ce mpiedic
transportul termic prin material. Soluia
pentru a depi aceste deficiene const n
realizarea de materiale compozite. n acest
sens, n INCDFM, n cadrul Euratom, au
fost abordate mai multe direcii: protejarea materialului bulk SiC cu un strat de W
suficient pentru a reduce fluxul de radiaie
care ajunge la atomii de Si din interior,
realizarea unui compozit masiv cu o conductibilitate termic crescut prin dopaj
cu W i V (vanadiu) buni conductori
termici, reducerea porozitii i, respectiv,
permeabilitii prin utilizarea tehnicilor
avansate de preparare disponibile, precum
i creterea rezistenei mecanice prin utilizarea a diferite fibre (C, SiC, cu sau fr
interfa). Rezultate remarcabile au fost
obinute att din punctul de vedere al realizrii de componente, ct i al nelegerii
mecanismelor microscopice care conduc
la creterea conductibilitii termice n
compozite SiC-W. A fost dezvoltat astfel
o tehnologie eficient i rapid pentru a
asigura alipirea unui strat de W la materialul masiv, utiliznd sinterizarea asistat
de cmp electric, n timp ce sinterizarea
asistat de presiune mbuntete considerabil densitatea materialului. De asemenea, utilizarea microundelor n cazul SiC
(bun absorbant) permite realizarea unor
temperaturi de lucru foarte ridicate i o
compactizare suplimentar a probelor. n
Fig. 2: Harta compoziional (figura principal)

i imaginea de microscopie electronic de baleiaj
ale unui FGM oel-W realizat n INCDFM
Fig. 3: Dependena de temperatur i morfologie a

probelor pentru conductibilitatea termic
a compozitelor SiC-W.
figura 3 este redat dependena de temperatur i morfologie a probelor pentru

conductibilitatea termic a compozitelor
SiC-W. Se poate observa o cretere de
pn la 8 ori a valorii conductibilitii
termice la 1000 grade C a materialelor cu
dispersii nanometrice de W. Msurtorile
au fost realizate utiliznd un echipament
de tip Laser Flash Analyzer de ultim
generaie, disponibil n cadrul infrastructurii HOTMAT.
mbinarea materialelor
nesudabile prin trenuri
de pulsuri electrice
n multe cazuri, din cauza formei sau/i
proprietilor materialelor utilizate, mbinarea prin sudur a dou componente nu
este posibil. Astfel de situaii se regsesc
cu precdere n cazul proiectului pentru
un reactor de fuziune, unde unul din
materiale este W. Prelucrarea mecanic
dificil, ca i considerentele de etaneitate
la temperaturi nalte fac imposibile
mbinrile mecanice clasice cu filet sau
nituri. Alternativ se pot utiliza diferite
metode de brazare (lipire prin difuzia
la temperatur nalt a unui material
intercalat ntre cele dou componente)
sau lipire direct prin difuzie ntre cele
dou componente. INCDFM s-a implicat
n acest subiect important al proiectului
prin studiul metodelor menionate, utiliznd n principal tehnica SPS. Cercetrile
privesc att optimizarea materialului de
brazare (compoziie, morfologie), ct i
posibilitile tehnologice legate de forma
i modul de mbinare a componentelor.
Rezultate promitoare au fost obinute
att n cazul lipirii directe prin difuzie
asistat de trenuri de pulsuri electrice,
ct i n cazul brazrii, utiliznd pulberi
nanometrice n procese de nclzire rapid asistat de presiune. Pe lng aceste
direcii principale, tot n cadrul proiectului Euratom fuziune, ncepnd cu acest
an se lucreaz la prepararea de oeluri
ntrite cu dispersii oxidice.
n final, trebuie precizat c infrastructura specializat HOTMAT este utilizat
cu succes i n cadrul proiectelor privind
alte materiale funcionale, cum sunt cele
pentru generaia a patra de reactori nucleari de fisiune, materiale termoelectrice
sau supraconductoare avansate. Detalii
tehnice suplimentare se regsesc n pagina institutului: www.infim.ro.
MARKET WATCH 11
Managerial Tools/Opinia Consultantului
Florian Ivan
Director pentru Educaie

i Certificare, Project
Management Institute
florian.ivan@pmi.ro
Dac ar fi s sumarizez
sesiunile care se discut
pe la conferinele de project management a putea spune c, de fapt, se
discut dou teme mari:
de ce eueaz proiectele
i Agile cu toate rudele
sale. Cu scuza c puin
cinism nu a fcut ru
nimnui, a putea spune chiar c Agile a aprut, cel puin ca tem de
discuie, pentru c de
ani buni deja, tot ratm
proiecte. Este Agile
soluia miraculoas
care ne face s fim mai
optimiti cnd privim
rapoartele despre proiecte de succes versus
proiecte euate?
O nou
mai
nseamn c un organism cu greutatea i

prestana PMI i sponsorizeaz cu propria credibilitate micarea Agile.
Pentru a nu fi al n+1-lea articol pe
tema Agile care vorbete despre backlog
sau sprinturi, vom aloca n cele ce urmeaz puin atenie impactului pe care l are
aceast orientare n lumea project managementului. Pentru c, dac toat lumea
vorbete despre asta, nseamn c deja
are un impact, chiar i numai dac acest
impact ar fi c irosete timpul specialitilor
din domeniu. Prerea bun pe care o am
despre oamenii din aceast meserie m
face s cred c este ceva serios cu acest
Agile. Dac a depit domeniul software,
domeniu de altfel destul de enclavizat,
nsemn c n mod sigur, pe undeva i-a
demonstrat utilitatea. Zilele trecute vorbeam cu un prieten, project manager la o
respectabil firm de asigurri, care mi
povestea despre cum folosesc ei Agile. Firm de asigurri care s foloseasc Agile?
S-a ntors lumea pe dos?
Am selectat trei lucruri pe care, indiferent de domeniul de activitate, nu se
prut iniial n domeniul

software, acolo unde, nu-i
aa, proiectele nu eueaz
niciodat, micarea Agile
a cuprins deja ntreaga
planet. Nu, nu este o exagerare, pentru c
peste tot n lume subiectul este dezbtut cu
mult ardoare. Mai mult chiar, organisme
globale, cum este cazul Project Management Institute (PMI), i aloc timp, efort
i ncredere. Spun ncredere pentru c
deja PMI a lansat i o certificare pentru cei
care practic metodologii Agile, ceea ce
12 MARKET WATCH
poate s nu le apreciezi i chiar preiei de

la Agile. De ce trei? Pentru c sun a cifr
magic i, aa cum am spus mai sus, e
ceva magic cu acest Agile.
Cel mai mult am apreciat faptul c
m-a nvat cum se mnnc un elefant.
tiam eu dinainte c se mnnc bucic
cu bucic, dar acum am descoperit i
o metodologie pentru a mnca elefantul.
Agile ia ntregul, l sparge n bucele,
prioritizeaz bucelele i apoi te oblig
s nu vezi altceva dect bucica la care
lucrezi. Nu exist nimic altceva! Ceea ce
trebuie s recunoatem c n lumea de
azi, cnd un milion de lucruri ne distrag
atenia, este remarcabil s te poi concentra 100% pe un task. Am nvat din asta
c nu exist proiect (prea) mare pentru
c, de fapt, el este doar o suit de miniproiecte legate ntre ele i c nu trebuie s
lai grandoarea i complexitatea s te domine. Este o abordare n care eti forat s
te gndeti tot timpul la scop, la livrabil,
la rezultatul muncii tale. Dincolo de taskuri, Gantt-uri, resurse i planuri exist un
elefant de mncat.
lume
agil
De la Kanban, un fel de ramur
a Agile, am preluat organizarea
muncii. Un task nu poate fi dect
ntr-una din urmtoarele trei faze:
planificat (to do), n curs de realiza-
Agile ia ntregul, l
sparge n bucele,
prioritizeaz bucelele i apoi te oblig s
nu vezi altceva dect
bucica la care lucrezi
re (work in progress sau WIP) sau
efectuat (done i acceptat de toat
lumea). Am fost ocat s aflu c noi,
oamenii, ne putem impune limite.
C putem s ne propunem, de exemplu, s nu facem mai mult de trei lucruri n acelai timp. Pentru c, dei
noi tim c putem face 10 lucruri
n acelai timp, experiena ne arat
c nu le vom termina la timp sau c
nu vom face niciunul bine. Kanban
te nva ct de util este s i impui
limite (WIP limits) i s nu treci la
urmtorul subiect de pe agend pn
nu l-ai livrat corespunztor pe cel la
care lucrezi n prezent.
Ca om care a lucrat toat viaa
cu clienii, nu puteam s nu apreciez intimitatea cu clienii pe care
trebuie s o ai n abordrile Agile.
De multe ori, odat nceput proiectul, ne e team de orice interaciune
cu clientul. i pe bun dreptate!
Pentru c de cte ori l vedem, ori
ne spune c nu e bine ce am fcut
ori, dac e bine, i mai vin idei i
vrea mai mult dect am agreat iniial. i totui... Clientul este cel care
pltete, fie el i client intern. El este
cel pentru care s-a iniiat proiectul.

El este raiunea de a fi a proiectului.
Dar, dincolo de aceste aspecte care
dau mai degrab n filozofie dect n
pragmatismul de care avem nevoie,
interaciunea cu clientul ne ajut s
ne validm c ceea ce facem, facem
bine. i, n condiiile de incertitudine
n care opereaz asemenea proiecte,
validarea intermediar sau parial
a clientului este cea mai sigur poli de asigurare mpotriva eecului.
ntr-adevr, nu garanteaz succesul. Dar lipsa ei creeaz premisele
pentru o mulime de probleme mai
trziu. Dincolo de acest beneficiu
pentru echipa de proiect, legturile
strnse cu clienii ajut i la crearea
i consolidarea ncrederii n echipa
de proiect. La nceput, toat lumea
este circumspect, pentru c orice
proiect este o nou aventur. Dac
echipa este nou, provocarea este cu
att mai mare. Livrri intermediare,
sesiuni de feedback, prezentri sau
simple discuii cu clienii i ajut pe
acetia s vad c echipa lucreaz, c
exist progres i, foarte important,
c nu trebuie s atepte cu sufletul
la gur pn la sfritul proiectului
pentru a vedea ce s-a fcut de fapt.
Exemplele pot continua, iar
aplicabilitatea lor este limitat doar
de propriile noastre percepii i
constrngeri. Cert este c tot mai
multe organizaii, din domenii de
activitate ct mai variate, ncep s
adere la Agile. Dup ce ani ntregi
ne-am ntrecut n complexitate, este
acum timpul s revenim la simplitate, la lucruri pe care le putem face n
activitatea noastr de zi cu zi i care
chiar dau rezultate.
Managemen
Managerial Tools/Project management
performanei n pr
Pn de curnd, managementul performanei
s-a focalizat exclusiv pe
angajai, msurnd contribuia fiecruia n cadrul companiei. Este ceea
ce numim evaluarea
performanei. n prezent,
managementul performanei este considerat
esenial n strategia unei
companii, fiind un proces
integrat, care nu se focalizeaz doar pe evaluarea
angajailor, ci i pe evaluarea modului n care
organizaia prin procesele i proiectele sale
i atinge obiectivele
propuse. Altfel spus, se
urmrete activ alinierea
i realizarea obiectivelor
individuale i a celor organizaionale.
Ce nseamn i cum
obinem performana
n proiecte?
Atta vreme ct n proiecte se aplic managementul de proiect, acesta trebuie s
acopere i aspectele legate de managementul performanei n proiectele respective.
La ce ne gndim cnd zicem managementul performanei? Primul pas st n
definirea termenilor. n englez, cuvntul
performance nseamn execuia, realiza14 MARKET WATCH
rea unei sarcini, a unei activiti. n romn, performan nseamn s iei medalia
de aur la Olimpiad, nseamn realizarea
unor activiti excepionale. S lum un
exemplu: Care este diferena ntre a face
sport i a face sport de performan? Pentru unii, a face sport nseamn a iei dou
ore la tenis, din care 30 de minute de joc,
restul la o teras cu prietenii. Pentru alii,
nseamn obinerea unei anumite poziii
n clasamentul ATP. Putem spune c unii
i ating obiectivele mai bine dect ceilali? n niciun caz. Ambii pot s i ating
obiectivele, doar c ele sunt diferite, sunt
condiionate de altfel de contexte i necesit resurse diferite. De aceea, indiferent pe
care dintre definiiile prezentate le lum n
considerare, fie pe cea din limba englez,
fie pe cea din limba romn, managementul performanei nseamn de fapt umrirea modului n care sunt (sau nu) atinse
obiectivele, precizeaz Simona Bonghez,
membru al PMI Leadership Institute
Advisory Group, trainer i consultant n
managementul proiectelor.
Atunci cnd vorbim despre managementul performanei, obiectivele urmrite
pot fi ale organizaiei, pot fi derivate din
obiectivele organizaiei ca de exemplu
obiectivele unor departamente sau ale
unor grupuri de persoane sau pot fi derivate din obiectivele departamentelor, adic
obiectivele individuale. Pentru fiecare
dintre ele, organizaia trebuie s ia msurile adecvate. Trebuie s le defineasc, s
urmreasc modul n care sunt puse n
aplicare, s le evalueze i s le recompenseze, pozitiv sau negativ.
Managementul
performanei
la nivel de proiect
Organizaia ar trebui s implementeze
managementul performanei astfel nct
aspectele analizate la nivel de individ

stabilirea obiectivelor, verificarea msurii
n care respectivele obiective sunt atinse,
rezultatele pe care le obine angajatul,
evaluarea rezultatelor respective, plus
recompensarea s fie strns legate de
aspectele managementului performanei
la nivel de companie. Iar dac obiectivele
companiei sunt atinse prin realizarea
unor proiecte, atunci evaluarea performanei va trebui s includ neaprat
modul n care au fost atinse obiectivele
proiectelor.
Ce nseamn managementul performanei la nivel de proiect? n primul rnd,
o planificare a proiectului, adic stabilirea
obiectivelor care vor trebui s fie atinse la
finalul lui. nseamn monitorizare i control pentru modul n care sunt obinute
rezultatele ateptate, evaluarea rezultatelor
i recompensarea celor care au contribuit
la realizarea lor. n oglind cu aspectele
urmrite n managementul performanei
pentru individ i pentru organizaie, explic Simona Bonghez.
Proiectele se evalueaz ns nu doar
din perspectiva modului n care i-au
atins obiectivele, ci i lund n considerare impactul lor asupra organizaiei. Au
fost aceste obiective relevante, atingerea
lor a contribuit la realizarea strategiei
organizaiei?
Evaluarea
performanelor
n proiecte
Cnd discutm despre organizaii i
schimbrile care au loc n organizaii,
inerent discutm despre proiecte, ceea
ce nseamn c organizaia trebuie s
evalueze obiectivele indivizilor, departamentelor, organizaiei i din perspectiva
activitii care se desfoar n proiecte.
Putem ns afirma cu siguran c obiec-
tul
oiecte
tivele stabilite pentru o persoan ntr-un
departament sunt aliniate n totalitate cu
obiectivele aceleiai persoane trasate n
cadrul proiectului n care este implicat?
Nu ntotdeauna. Prioritile departamentului pot s difere de prioritile
dintr-un proiect. i atunci ce evalum i
cnd? Ce evalueaz organizaia n momentul n care persoana A este membru
al unei echipe de proiect, dar lucreaz i
n departament i mai ales cnd o face?
La sfritul anului sau la ncheierea proiectului? n mod uzual, n majoritatea
organizaiilor, evalurile au loc la sfritul
anului i ele includ obiectivele fixate la
nceputul anului respectiv, plus competenele angajailor. ns nu ntotdeauna
aceste obiective plus competene corespund cu ceea ce i se cere ie n proiecte,
iar acest lucru nate frustrri. Te atepi
ca, lucrnd n cinci proiecte, rezultatele
tale s fie evaluate n funcie de modul n
care ai colaborat la realizarea proiectelor
respective, iar la sfritul anului, cnd se
face n mod tradiional evaluarea, cineva
s analizeze rapoarte din cinci proiecte.
Ei bine, lucrul acesta nu se ntmpl ntotdeauna i duce la scderea motivrii
personalului implicat n proiecte. n mod
automat, scad i performanele lor n proiecte, menioneaz Simona Bonghez.
Exist i organizaii care au schimbat
paradigma evalurii. Guvernul SUA folosete o modalitate diferit de evaluare
a membrilor echipei de proiect, insistnd
asupra modului de colaborare ntre ei.
Evaluezi membrii echipei, dar nu i
evaluezi doar ca indivizi, ct de bine au
lucrat, care sunt competenele lor, ci iei
n considerare n special ct de bine au
lucrat mpreun cu colegii, incluzndu-l
aici i pe managerul de proiect. n evaluarea acestuia din urm se poate aplica i
metoda feedback-ului de 360 de grade.
Acest lucru nseamn s te autoevaluezi,
tu manager de proiect, dup care s obii

evaluare de la colegi, echipa de proiect,
client i ali stakeholderi relevani. Analiza
evalurilor i d o perspectiv complet i
corect asupra performanelor tale. Pentru
feedback-ul de 360 de grade e important
identificarea corect a scalei relevante i
explicarea fiecrui nivel din scala respectiv, mai spune Simona Bonghez.
Rolul HR-ului
n managementul
performanei
n organizaiile orientate spre proiecte,
rolul departamentului de resurse umane
este determinant n aplicarea unui management al performanei corect.
n lumea extrem de schimbtoare
n care trim, proiectele sunt motoarele
schimbrii. ncet-ncet, organizaiile se
orienteaz spre proiecte, strategiile organizaiei se adapteaz, iar departamentele
de HR trebuie s in pasul cu aceste modificri. Li se cere s continue procesul
de evaluare al personalului, dar nu li se
explic noua paradigm n care se lucreaz, noul context de care trebuie s lege
realizrile individuale. Indicatori precum
beneficii obinute i valoarea adugat

adus de proiect ar trebui s se regseasc
n evalurile pe care le face departamentul de resurse umane, menioneaz Simona Bonghez.
Este necesar definirea unui cadru
nou, de colaborare, ntre managerii de
proiect i departamentele de resurse
umane, astfel nct n momentul n care
unii angajai sunt implicai n proiecte,
evaluarea lor de ctre managerul de proiect s se regseasc ntotdeauna n evaluarea de sfrit de an.
Iar aceasta implic att informarea
angajailor asupra faptului c vor fi evaluai din dubl perspectiv a activitii
din departament i a celei din proiect ,
ct i definirea noilor modaliti de
evaluare prin integrarea celor dou
perspective. Iar rolul managerilor de
proiect este s sprijine departamentele
de HR n nelegerea activitilor din
proiecte, a mai spus Simona Bonghez.
Una dintre soluii ar fi invitarea echipei de la HR la discuiile privind evaluarea proiectului i evaluarea membrilor
echipei de proiect i discutarea modului
n care aceast evaluare poate fi integrat
n sistemul de evaluare al organizaiei.
MARKET WATCH 15
Business Solutions/DM
Managed Pri
Soluiile i/sau serviciile de print management
nu reprezint o noutate
pentru piaa local. Dar,
cel puin pn acum
2-3 ani, erau considerate a fi rentabile doar
pentru companiile de
dimensiuni mari, care
vehiculeaz un volum
important de informaie pe hrtie. Criza economic a trebuit, ns,
s schimbe sensibil
aceast optic, imperativul economiilor fiind
universal. Am discutat
aceast ipotez, precum
i despre beneficiile
concrete pe care MPS le
poate oferi pieei locale,
cu reprezentanii a trei
juctori importani pe
aceast pia, la nivel
mondial: HP, Konica Minolta i Xerox.
Radu Ghiulescu
conomiile pe care gestionarea

eficient a parcului de imprimante i copiatoare ale unei
companii le poate oferi se
situeaz ntre 1 i 3% din cifra
total de afaceri a respectivei companii,
conform unui studiu Gartner. Sunt costuri clare, respectiv pierderi, demonstrate
prin studii de caz i analize concrete, pe
care ns nu toate companii le contientizeaz. i asta, chiar dac criza economic
prelungit le-a obligat s caute cele mai
variate moduri de a realiza economii.
S lum un exemplu concret: n urma
16 MARKET WATCH
argumente,
beneficii,
provocri
implementrii soluiei Xerox, Emporiki
Bank Romnia i-a redus costurile aferente echipamentelor de birou cu 25% nc
din prima zi a contractului, i-a optimizat
costurile de administrare i a mbuntit
gradul de satisfacie a utilizatorilor. De
asemenea, Xerox Romnia a optimizat
infrastructura de lucru cu documentele
de birou n toate filialele Emporiki Bank
din ar. Cu ajutorul noilor echipamente,
banca folosete mai multe documente
electronice prin scanare, copiere, e-mail
i fax trimis direct de pe e-mail reuind
astfel s reduc la minimum cantitatea de
hrtie folosit i s se alinieze strategiei
GreenBanking, un proiect iniiat de Credit
Agricole, ce presupune implicarea tuturor
angajailor n protejarea i conservarea
mediului nconjurtor, explic Ctlin
Bogdan, Services & Strategic Account Director Xerox Romnia.
Ct conteaz
ordinul de mrime?
Un sistem coerent i omogen de control
i monitorizare a modului n care sunt
utilizate imprimantele i copiatoarele

dintr-o companie i/sau apelarea la serviciile unui furnizor de servicii de Print
Management (MPS) pot reduce aceste
pierderi, genernd economii semnificative. n plus, astfel, se pot realiza ctiguri de eficien reale i crete nivelul de
securitate al datelor.
Dei aceste beneficii sunt evidente,
multe companii consider c discuia
despre soluii i/sau servicii de Print Management face sens doar n cazul companiilor mari i care vehiculeaz un volum
important de informaie pe hrtie.
Indiferent de ct de mare sau de
mic este o companie, dac ea deine o
infrastructur de imprimare cu un numr
prea mare de echipamente, dispersate n
locaii diferite, i nu are control asupra
securitii informaiilor i documentelor
sale, o soluie de print management i
va fi cu siguran de ajutor. Tocmai de
aceea, HP a dezvoltat un portofoliu de
soluii i servicii de administrare a imprimrii pentru o gam variat de clieni,
deservind att companii mici i mijlocii,
ct i companii foarte mari i din zone
nt Services,
geografice diferite. Dac ar fi s vorbim

despre un portret al clientului obinuit de
servicii de administrare a imprimrii, am
vorbi despre o companie care dorete s
dein un avantaj competitiv pe piaa pe
care i desfoar activitatea, s i mbunteasc productivitatea i securitatea
fluxurilor de informaii i, nu n ultimul
rnd, s valorifice mai bine fondurile de
care dispune prin reducerea costurilor
operaionale. Privind lucrurile din aceast perspectiv, este uor s nelegem de
ce orice companie din orice industrie
poate apela cu succes la acest tip de servicii, explic Cristian Glmeanu, Head
of Managed Enterprise Services, HP IPG
Romnia.
Opinie susinut i de Ctlin Bogdan, Xerox Romnia, companie care a
lansat recent o suit de servicii cu care
adreseaz cu precdere companiile mici
i mijlocii: Serviciile de management al
documentelor sunt eficiente pentru toate
companiile, indiferent de mrime. Dup
15 ani n care am reuit s construim un
portofoliu puternic de clieni pe segmentul serviciilor, concentrndu-ne n mod
special pe companii mari locale i multinaionale, acum ne consolidm poziia i

n rndul IMM-urilor, care reprezint o
surs de cretere important pentru noi.
Experiena de pn acum ne arat c serviciile Xerox sunt foarte bine primite i c
putem replica succesul nregistrat n acest
sector de pia. Luna trecut am lansat
Xerox Partner Print Services (XPPS):
servicii de imprimare prin parteneri un
program care-i propune s sprijine afacerile clienilor finali, n special ale IMMurilor, oferindu-le servicii de management al documentelor, prin intermediul
reelei de parteneri. Prin acest program,
IMM-urile vor avea aceleai avantaje de
care se bucur marile companii: acces la
tehnologii performante fr investiii majore i de suport tehnic permanent, sisteme complexe de control i securizare a
datelor, productivitate sporit i economii
semnificative de timp i bani.
Radu Arvu, Business Development
Group Manager Konica Minolta Business
Solutions Romnia, susine c orice companie interesat de controlul costurilor de
producie a documentelor, optimizarea
i adaptarea continu a soluiei la necesitile companiei este un potenial client

de servicii i/sau soluii de Print Management: Toate companiile care genereaz
volume de printare au nite costuri asociate acestor operaii, unele mai mari, altele
mai mici. Acesta este ntotdeauna punctul
de plecare n analiza nevoilor de printing,
i nu neaprat dimensiunea companiilor.
Noi avem cteva pachete standard care
se adreseaz tuturor dimensiunilor de
business, nu numai celor din domeniul
financiar-bancar, care, de regul, au un
volum important de printare.
Argumente concrete
Principalul argument invocat n favoarea
soluiilor i/sau serviciilor de Print Management sunt reducerile de costuri pe
care le asigur acestea. Dar argumentul
economiilor a devenit, cu precdere din
2008, un element comun n pledoariile
tuturor vendorilor de soluii IT, indiferent de domeniul de aplicabilitate al acestora. Factorul difereniator al furnizorilor
de soluii/servicii MPS rezid n faptul
Un ritm din ce n ce mai rapid

Investiiile n tehnologie reprezint un
instrument excelent prin care companiile se pot adapta schimbrilor i i
pot reduce cheltuielile, elibernd astfel fonduri importante care s permit
dezvoltarea lor n viitor. Tot mai multe
companii locale au simit presiunea
s i optimizeze costurile de operare
i s mbunteasc eficiena fluxurilor de lucru i, de aceea, au decis s
apeleze la implementarea unor soluii
de administrare a imprimrii. Dac la
nivel mondial, HP are undeva peste
3.000 de clieni, sigur c piaa local
este nc mic prin comparaie. Important este c ritmul de dezvoltare
pe care l observm este mai rapid
de la an la an. Depinde ns i de
noi, ca furnizori i specialiti n servicii de administrare a imprimrii, s

contribuim la dezvoltarea pieei i s
ne intensificm eforturile de educare
a publicului din companii asupra avantajelor
acestui tip de soluii.
Cristian
Glmeanu,
Head of
Managed
Enterprise
Services,
HP IPG
Romnia
MARKET WATCH 17
Cerere
n cretere
Piaa local folosete nc din
2004 contracte de Print Management, ntr-o form de pre pe
pagin, care include toate serviciile necesare pentru interveniile
de service, livrri de consumabile i piese de schimb. Aceste
contracte
sunt
permanent
mbuntite prin includerea unor
soluii software care s asigure
un service proactiv, un control
mai bun al sesizrilor de service,
mai ales n zona de control al nivelului serviciilor prestate. Totodat,
crete numrul companiilor care
doresc o extindere a serviciilor,
ajungndu-se la externalizarea
complet a tot ce nseamn procesarea documentelor ntr-o companie, de la livrarea echipamentelor i instalarea soluiilor, pn la
servicii de analiz nevoi i propuneri de mbuntire a soluiilor
deja furnizate. Estimativ, n jur de
80% din clienii notri opteaz
pentru o variant de contract cu
servicii de Print Management incluse.
Radu Arvu,
Business
Development
Group Manager
Konica Minolta
Business
Solutions
Romnia
18 MARKET WATCH
c economiile promise pot fi evaluate

cu o marj de eroare mult mai redus i
demonstrate concret rapid. n plus, exist
o serie de beneficii secundare deloc
neglijabile.
n funcie de soluia aleas, reducerile
pot ajunge chiar pn la 30% din costul
total (TCO), o valoare medie situndu-se
undeva n jur de 20%. Totodat, clientul beneficiaz de un control al acestor
costuri i de prghiile necesare pentru a
face coreciile necesare. Securitatea este,
de asemenea, un alt beneficiu important,
att din punctul de vedere al utilizatorului final, ct i din punctul de vedere
al companiei. i aici nu vorbesc doar de
pstrarea confidenialitii informaiei,
ci chiar de capacitatea de a funciona a
respectivei companii, de business continuity. Accesul la tehnologia de ultima
generaie este un alt ctig. Pe de o parte
vorbim de posibilitile de integrare cu
alte soluii IT i optimizarea fluxurilor de
documente, lucru care aduce economii n
zona operaional, o reducere de volum
i o cretere a calitii informaiei. Pe de
alt parte vorbim despre un consum redus de resurse n ceea ce privete energia
electric i hrtia, reducerea emisiilor de
carbon, aceste aspecte fiind foarte importante pentru mediul n care trim, explic Radu Arvu, Konica Minolta.
Valoarea de 30% este menionat i de
Cristian Glmeanu, n plus reprezentantul
HP IPG Romnia preconiznd o scdere
a costurilor generate de consumul de
energie, ntre 30 i 80%: Conform rezultatelor obinute n implementri practice
n diferite ri, soluiile i serviciile HP de
print management pot reduce cheltuielile
unei companii cu pn la 30%. Aceste
cifre sunt confirmate i de studii recunoscute internaionale, cum ar fi cea mai
recent analiz Gartner Magic Quadrant,
care a poziionat compania HP n zona
de lider al pieei mondiale de servicii de
administrare a imprimrii. Gndii-v
c, n general, organizaiile cheltuie ntre
1 i 3% din veniturile lor pe imprimare.
Dac am lua ca exemplu o companie care
are venituri de 100 de milioane de dolari
i care cheltuiete 2,5% pe imprimare,
nseamn c acea companie are costuri
de imprimare anuale de 2,5 milioane
de dolari. Cu ajutorul serviciilor HP de
administrare a imprimrii, compania
respectiv poate economisi pn la 30%
din aceste costuri, adic aproape 750 de
mii de dolari anual o sum deloc ne-
glijabil. Dincolo de costurile sczute de

imprimare pe care le ofer, soluiile HP
de print management asigur i un consum mai mic de energie, ceea ce diminueaz considerabil impactul companiilor
asupra mediului nconjurtor. O analiz
pre- i post implementare fcut la nivelul ctorva clieni internaionali HP a
artat c acetia au reuit s i reduc cu
30% pn la 80% consumul de energie, n
timp ce reducerea consumului de hrtie a
fost de ordinul milioanelor de pagini.
Pentru a putea asigura economiile promise i predictibilitatea costurilor, Xerox
urmeaz o metodologie care debuteaz
cu un proces de audit: ntr-o prim faz,
specialitii Xerox realizeaz un audit, prin
care analizeaz structura actual a reelei
de echipamente, evalueaz nevoile de
imprimare i funcionalitate, frecvena de
utilizare a documentelor i accesul angajailor la acestea. Apoi construiesc soluia
specific pentru acea companie prin care
reconfigureaz reeaua de echipamente
i le nlocuiesc pe cele unifuncionale cu
multifuncionale. n plus, adaug software specializat care fluidizeaz traficul
documentelor, controleaz costurile de
imprimare i maximizeaz productivitatea. Ulterior implementrii, asigurm
service, asisten tehnic permanent i
furnizm consumabile, iar clientul are,
n felul acesta, toate echipamentele funcionale n orice moment. Noi gestionm
ntreaga reea de echipamente a unei
companii, prelund spre administrare i
echipamente deja existente n structura
intern, indiferent de marca lor, devenind
furnizor unic de consumabile i oferind
suport tehnic. n funcie de profilul companiei, domeniul de activitate i tipul
serviciului Xerox pe care aceasta l utilizeaz, reducerile de costuri privind lucrul
cu documentele pot depi 30%, explic
Ctlin Bogdan, Xerox Romnia.
Inerentele provocri
Ca n cazul oricrei noi soluii sau serviciu, i furnizorii MPS se confrunt cu
o serie de provocri, comune, de altfel,
oricrui proiect IT. Din fericire, reticena
la schimbare poate i este depit rapid.
Evident, dac este un sprijin real din partea susintorilor proiectului.
Dac ar fi s ierarhizm, cea mai
mare provocare este dat de contientizarea nevoii de implementare i susinere
a unei astfel de soluii. Conteaz foarte
mult i viziunea managementului asupra

beneficiilor reale i, nu n ultimul rnd,
alegerea tehnologiilor potrivite pentru
fiecare soluie n parte. (...) Putem afirma,
ns, c reticena utilizatorului final a fost
mult atenuat de criz. Cele mai multe
companii au constatat beneficiile acestor
servicii, iar acum, ntr-un context economic deloc roz, apeleaz n continuare la
ele, este de prere Ctlin Bogdan, Xerox
Romnia.
Cristian Glmeanu, HP Romnia, prioritizeaz n ierarhia provocrilor adaptarea soluiilor la nevoile reale ale clientului: Principale provocri n implementarea soluiilor i serviciilor de print management in de adaptarea acestora la nevoile specifice ale fiecrei companii. Pentru
a asigura succesul implementrii acestor
soluii n orice companie, HP a adoptat o
strategie n trei pai: optimizarea infrastructurii companiei-client, administrarea
mediului de lucru i eficientizarea operaiunilor. HP colaboreaz ndeaproape cu
fiecare companie n parte pentru a crea
un plan detaliat de implementare ce se
desfoar n patru etape. Astfel, n prima
faz, specialitii HP analizeaz structura
organizaiei i activitile pe care le desfoar aceasta pentru a vedea unde se
pot aduce mbuntiri. Urmtorul pas
se refer la propunerea unor soluii eficiente i planificarea lor, trecndu-se apoi
la implementarea efectiv i, n ultima
etap, la administrarea soluiilor de print
management.
n opinia lui Radu Arvu,
Konica Minolta, provocrile
pot fi depite traducnd ct
mai exact beneficiile n cti-
Companiile pot face

mai mult cu mai puin
Segmentul serviciilor de management al documentelor se afl pe un
trend ascendent. Din ce n ce mai
multe companii apeleaz la aceste
servicii pentru beneficiile pe care
acestea le ofer. n contextul economic dificil pe care-l traversm,
companiile au vzut c pot face mai
mult cu mai puin (fie c vorbim de
costuri, de timp sau de resurse) i
vor n continuare acest lucru. Criza
le-a fcut s valorifice mai mult ceea
ce au, s obin randamente maxime de la fiecare resurs pe care o
au, iar acum, chiar dac piaa i-a
mai revenit, ele continu n aceeai
direcie vor s-i creasc productivitatea i s-i reduc costurile.
guri cuantificabile: Totul ine de capacitatea noastr de a prezenta clienilor beneficiile ntr-o form cuantificabil i ct mai
precis. n rest, totul este foarte bine pus
la punct, plecnd de la reeaua de service,
infrastructura necesar i personalul calificat, pn la politici clare de training, care
Realizm analize n care msurm

rezultatele obinute dup aplicarea
soluiilor Xerox, pentru fiecare client,
iar rezultatele arat c business-urile
se bucur ntr-adevr de
importante economii n
privina documentelor
nc din primele zile
de implementare
a soluiilor.
Ctlin Bogdan,
Services & Strategic
Account Director
Xerox Romnia
reduc considerabil rezistena la schimbare

a utilizatorului final.
Studiile de pia susin c, n primul
an de implementare, economiile pot reprezenta circa 50% din costurile totale
aferente zonei de printing & imaging.
Dincolo de acestea, exist i alte beneficii consistente, exemplificate n cadrul
acestui articol. Rmne ns
de vzut ct de curnd companiile locale de dimensiuni
medii i mici vor ncerca s le
probeze n practic.
MARKET WATCH 19
Business Solutions/Backup i Deduplicare
Cu ce provocri se
n zona de
Cerinele companiilor vi- sunt: costurile, capabilitile limitate ale
utilizate i complexitatea operazavi de soluiile de back- soluiilor
iunilor de management.
up i restaurare a datelor
devin din ce n ce mai
Unde apar nemulumirile?
mari, odat cu creteCostul se afl pe primul loc n topul prorea volumelor de date
vocrilor cu care se confrunt companiile
vizavi de soluiile de backup. Dincolo de
cu care opereaz i a
complexitii infrastruc- costurile iniiale de achiziie, care reprezint un impediment real pentru multe
turilor informatice. Men- companii, mai ales n actualul context
inerea unui echilibru
economic, costurile generate de mententre necesiti i costuri nan au un aport semnificativ. Pe de alt
parte, odat cu instalarea a din ce n ce
impune o schimbare a
mai multe servere fizice i maini virtuunghiului de abordare,
ale i creterea nivelului de criticitate al
acestora n procesele de business, costul
strategia jucnd un rol
crete i el. La acest efect se
cheie n succesul identi- backup-ului
adaug, inevitabil, tendina de a include n
ficrii soluiei optime.
schema de backup a mai multe servere i/
Radu Ghiulescu
reterea exponenial a volumelor de date de la an la an,

efectul disruptiv generat de
tehnologiile de virtualizare a
serverelor i cerinele din ce
n ce mai mari vizavi de SLA-urile serviciilor de recuperare i restaurare a datelor
oblig departamentele IT ale companiilor
s caute soluii din ce n ce mai eficiente
de backup i deduplicare. Un efect firesc
al faptului c, la momentul actual, un
proces de restaurare a datelor de 24 de
ore este considerat inacceptabil de ctre
din ce n ce mai multe companii.
Conform studiului The Broken State
of Backup, realizat de cabinetul de consultan Gartner, ncepnd de anul viitor,
cel puin 20% din companiile care utilizeaz deja soluii de backup i deduplicare vor cuta s i schimbe vendorul/partenerul actual. Principalele motive care
vor duce la materializarea acestei decizii
20 MARKET WATCH
sau aplicaii dect se prevzuse iniial. Un

exemplu frecvent este cutarea unor soluii
de backup care s ofere protecie pentru
posturile de lucru, fie ele desktop-uri clasice sau laptop-uri. Toate aceste noi cerine
fac ca, la final, costul anual al backup-ului
s difere semnificativ de estimarea iniial.
Pe al doilea loc n ierarhia provocrilor se afl capabilitile limitate oferite de
soluiile de backup. Companiile reclam
din ce n ce mai frecvent faptul c produsele utilizate nu acoper n mod optim
cerinele de restaurare pe care le au. Este
un element alimentat n mod clar i de
creterea constant a costurilor, companiile nemaifiind mulumite de raportul
pre/calitate oferit de soluia utilizat.
Principalele critici exprimate vizavi de
capabiliti fac referire la:
- dificultatea ncadrrii n fereastra
de backup alocat;
- problema backup-urilor euate care
impun reluarea repetat a operaiunilor;
- necesitatea unor instrumente diferite
pentru a proteja mai multe sisteme, aplicaii i date (unelte dedicate pentru mainile virtuale, pentru baze de date, pentru
laptop-uri etc.);
- intervalul de timp prea lung necesar
pentru restaurarea datelor, care nu respect SLA-urile stabilite iniial;
- lipsa unor unelte de raportare uor
de utilizat care s certifice i probeze faptul c datele sunt protejate.
Pe ultimul loc n topul provocrilor
se afl complexitatea operaiunilor de
management al soluiilor de backup.
Conform studiilor, companiile reclam n
mod constant faptul c soluiile pe care le
folosesc necesit prea mult timp, un nivel
de expertiz ridicat i un efort susinut
pentru ca sistemul de recuperare/restaurare a datelor s fie pe deplin funcional.
Opiunea comun este o soluie care s
necesite un efort de administrare redus i
care s asigure viteze mai mari de backup
i recuperare, precum i o rat superioar
de succes a restaurrii datelor. Evident,
este o opiune ideal, ns efortul de management este unul real, companiile
confruntndu-se cu probleme
multiple. Cum ar fi, de exemplu, necesitatea instalrii
unei soluii de backup pe
fiecare main virtual i/sau
server fizic. n cazul unei organizaii cu o ferm de servere,
fizice i virtuale, numeroas, devine
evident c problema menionat d serioase bti de cap departamentului IT, dar,
mai ales, impune costuri suplimentare.
Nevoia de mbuntiri
Specialitii consider c plngerile
detaliate reprezint cerine normale n
condiiile n care, confruntndu-se cu o
cretere anual de peste 20% a volumului
de date care trebuie protejat prin backup,
Business Solutions/Backup i Deduplicare
confrunt companiile
backup
companiile caut soluii care s ofere un
raport cost-eficien ct mai convenabil
posibil. Ori, evoluia tehnologic din
ultimii ani permite nu doar o schimbare
incremental, ci o mbuntire radical
a ntregului sistem de backup, care s
reprezinte un rspuns real la necesitatea
din ce n ce mai stringent a companiilor
vizavi de posibilitatea recuperrii ct mai
rapide a datelor.
Studiile relev faptul c, n ultimii ani,
companiile au cerine din ce n mai precise i mai bine documentate vizavi de doi
indicatori-cheie ai procesului de recuperare: Recovery Time Objectives (RTOs)
i Recovery Point Objectives (RPOs).
(ntr-o definiie simplificat drastic, RTO
reprezint intervalul de timp necesar
recuperrii de ctre o companie a datelor

pierdute n urma unui incident, iar RPO
ct de mult din datele recente poate fi recuperat.) Este evident c orice companie
i-ar dori s-i poat restaura toate datele
pierdute, cvasi-instantaneu. Dar, cum
companiile se confrunt cu limitri serioase de buget, sunt foarte puine companiile care i pot permite s beneficieze de
soluii i/sau servicii care s se apropie ct
mai mult posibil de aceste cerine ideale.
Marea majoritate a companiilor tinde s
se resemneze cu un timp mai mare de
restaurare a datelor i cu riscul ca o bun
parte din acestea s fie pierdut definitiv.
Din pcate, contientizarea nivelului real
al eficienei serviciilor i/sau soluiilor de
backup/restaurare survine dup petrecerea
unui incident. i, cel mai adesea, acest nivel este inferior orizontului de ateptare,
fapt care amplific semnificativ nemulumirile menionate anterior.
Specialitii susin ns c prin adoptarea unor soluii noi, a unor tehnologii
i instrumente complementare i prin
integrarea acestora ntr-o arhitectur
unitar se poate ajunge la o echilibrare
a raportului costuri/eficien. Soluiile
de deduplicare, instrumentele de backup
incremental nu mai reprezint elemente
de noutate de civa ani, din ce n ce
mai muli vendori de soluii de backup
incluzndu-le n propriile produse. Arhitecturile de tipul Tiered recovery,
care permit furnizarea de servicii de
backup i recuperare a datelor ierarhizate pe diverse tehnologii i suporturi n
funcie de valoarea informaiilor pentru
business ncep s devin din ce n ce mai
solicitate. Potrivit cabinetului Gartner,
n 2013 din ce n ce mai multe companii
(peste 50% din organizaiile de dimensiuni medii i 75% din categoria large
enterprises) se vor orienta din ce n
ce mai decis ctre astfel de arhitecturi.
De asemenea, conceptul de Unified
recovery management care a evoluat
considerabil n ultima perioad, multe
soluii de backup incluznd capabiliti
avansate n acest sens va fi un
punct important pe lista de
prioriti a multor companii.
Lista mbuntirilor se
extinde constant, ns cuvntul-cheie n aceast cutare permanent de ameliorri calitative i reduceri de costuri este strategie. Respectiv o abordare coerent, care s permit
integrarea eficient a tuturor soluiilor i
instrumentelor utilizate, astfel nct s se
acopere ct mai mult din cerinele din ce
n ce mai numeroase. Desigur, cu ct mai
puini bani.
MARKET WATCH 21
Business Solutions/CRM
n Telco, CRM-ul
face diferena
Romtelecom are un
interes aparte pentru
CRM i a investit att
la nivel operaional,
ct i analitic. Pentru
automatizarea forei de
vnzri B2B, compania
folosete o soluie internaional, validat la
nivel de grup.
oluia a fost utilizat iniial n

cadrul unui proiect-pilot n
regim on demand pentru a
fi evaluate efectele utilizarii,
impactul n organizaie, rezistena oamenilor n faa unui intrument
nou, dar i necesitatea unor funcionaliti complementare, iar dup ce lecia a
fost nvat, implementat on premises.
CRM-ul a fost integrat cu restul aplicaiilor de business pentru importul automat
al datelor legate de clieni: servicii, pli,
infrastructura n locaie etc. Obiectivele
majore au fost ns controlul la nivel
de sales pipeline, monitorizarea atent
a oportunitilor i scurtarea pe ct se
Timos Tsokanis,
Director Executiv
Tehnologia Informaiei,
Romtelecom
poate a ciclului de vnzare. Managerii

au acces la rapoarte detaliate pentru a
interveni ct mai din timp i eficient in
activitate. Impactul n organizaie a fost
pozitiv, iar gradul de utilizare este ridicat.
Momente dificile: importarea datelor din aplicaii vechi, consolidarea
informaiilor despre client (din surse
diferite), unificarea unor modele diferite
de vnzri (ntre departamentele Large
Accounts, SMB, SOHO).
Beneficii: cretere cu 25% a productivitii la nivelul echipei de vnzri B2B,
recuperarea a 80% din valoarea investiiei
dup numai 1 an.
(Nota redaciei)
Personalizarea serviciilor i soluiilor
oferite, n funcie de necesitile particulare fiecrei companii, este obiectivul fiecrui operator de soluii de comunicaii.
Pentru a putea adresa diferitele segmente
de clieni cu ofertele potrivite, pentru a
standardiza procesul de vnzare n conformitate cu portofoliul, dar, n primul
rnd, pentru a avea n fa o imagine
unitar i complet a clienilor business la
nivelul ntregii companii, era nevoie de o
platform de tip Sales Force Automation
(SFA) care s corespund acestor cerine.
Setarea platformei
Aadar, dup ce au fost stabilite obiectivele
acestui proiect, s-a trecut la selectarea unei
platforme care s corespund cerinelor
menionate mai sus. ntr-o prim faz a fost
implementat n numai dou luni un SFA
On Demand standard pentru consultanii
de vnzri care se ocup de companiile
foarte mari, aa numitele key accounts. n
felul acesta ne-am recuperat foarte repede
aceast investiie fcut n aceast zon
de business, care are cel mai mare impact
22 MARKET WATCH
tiri
privind veniturile obinute de Romtelecom.
Ulterior, ntr-un interval de 3 luni, am extins proiectul pentru agenii care au n portofoliu companii mari (large accounts)
i cei care se ocup de IMM-uri i SOHO,
reuind s aliniem adoptarea acestei platforme la nivelul ntregii organizaii de vnzri pentru companii n doar cteva luni.
A urmat o analiz a procesului standard de
vnzri implementat i a funciilor acestuia
n raport cu obiectivele pe care ni le-am
propus i cu modelul de vnzri dorit, pe
baza feedback-ului venit de la utilizatori, n
acest caz n special reprezentanii de vnzri. n faza urmtoare s-a fcut migrarea la
platforma SFA localizat, pe baza rezultatelor obinute n faza iniial.
Rezultate
n derularea acestui proiect am avut i
provocri pe care le-am depit cu succes. Concret, a trebuit s importm date
motenite din aplicaii diferite, s punem laolalt ntr-o singur aplicaie i s
facem s funcioneze modele de vnzri
diferite, s adunm diferite date despre
client ntr-o singur entitate i, nu n
ultimul rnd, s integrm SFA-ul cu alte
sisteme operaionale. Dar, dup aproximativ 1 an de la lansarea acestui proiect
n luna august 2011, avem deja rezultate
vizibile: o cretere de 25% a productivitii vnzrilor i un nivel al recuperrii
investiiilor de 80% n primul an. Clienii
sunt mulumii, deoarece ofertele pot fi
personalizate n conformitate cu nevoile
lor, pentru c primesc rspunsuri prompte i corecte atunci cnd vin cu ntrebri
sau observaii ctre Romtelecom; tim
toate astea, pentru c am primit feedback
din partea acestora.
i, pentru c vorbeam mai devreme de
imaginea unitar i complet a clienilor
business la nivelul ntregii companii, ei
bine, prin acest proiect am reuit s colectm ntr-un singur loc informaiile specifice
despre contul unui client administrat de
Romtelecom, adic activitatea de vnzri,
cea comercial, financiar, tehnic, de suport etc. n plus, fa de ceea ce am menionat la nceput ca fiind obiectivele noastre,
pot aduga c am putut defini intern i
monitoriza KPI-uri privind volumul de
vnzri, mixul de produse/servicii, procesul
de vnzare i, nu n ultimul rnd, putem
acum s colectm n timp real informaii
consistente la toate nivelurile pentru a susine decizii operaionale i strategice.
SIVECO Romnia
ofer soluia iTAX Collect
Direciile de impozite i taxe locale, dar i cetenii pot beneficia de avantajele soluiei iTAX Collect de la SIVECO Romania. iTAX Collect automatizeaz complet procesul
de calcul i actualizare a datelor privind impozitele i taxele datorate de ctre ceteni. ntregul proces este simplificat i fluidizat, n condiiile centralizrii datelor i
asigurrii unui nalt nivel de securitate a acestora. Sistemul urmrete acurateea i
unicitatea datelor, realiznd totodat actualizarea parametrilor de calcul n funcie de
schimbrile intervenite. iTAX Collect reprezint un instrument informatic complex
care servete att intereselor autoritilor, ct i intereselor individuale de informare
ale cetenilor. SIVECO Romania ofer administraiei publice suportul optim n procesele decizionale, mbuntete calitatea serviciilor personalului i contribuie, n mod
consistent, la comunicarea transparent cu cetenii, declar tefni Ghi, Director de Dezvoltare SIVECO Applications, n cadrul SIVECO Romania. Aplicaia iTAX Collect conine dou componente distincte, interconectate: iTAX Collect Management
System - produs de back-office destinat utilizrii n cadrul direciilor de impozite i
taxe locale din administraia public local, i Internet TAX Collect - component
software destinat att informrii cetenilor prin internet sau infochioc, ct i efecturii de pli electronice. iTAX Collect este, de altfel, singura aplicaie de pe pia care
a reuit s implementeze calculul impozitului i gestionarea lui n mod dinamic. Printre alte atuuri ale soluiei se numr i implementarea facil att a legislaiei la nivel
naional, ct i a normelor legale emise de ctre consiliile locale. Mai mult, sistemul
propus de SIVECO Romania este unul deschis, oferind posibilitatea interconectrii lui
cu alte aplicaii din domeniul administraiei publice.
Smart ID i extinde oferta

pentru marile lanuri de retail
Smart ID Dynamics, furnizor de soluii pentru mobilitate, aduce n Romnia
legitimaia inteligent SB1, computerul mobil MC40 i aplicaia pentru managementul forelor mobile din retail. Cu ajutorul acestor echipamente angajaii vor avea mai
uor acces la informaii preuri, stocuri, informaii despre produse, vor putea accepta sarcini noi i se vor putea conecta cu managerii i ali angajai prin opiuni pushto-talk. n acest fel, vor contribui la reducerea procentului de vizite n magazine care
se finalizeaz fr nici o achiziie ( aproximativ 1/3 din vizitele n magazine). Odat cu
creterea numrului de telefoane inteligente obiceiurile de achiziie ale clienilor s-au
schimbat dramatic. Un client dotat cu un telefon inteligent are acces instant la liste
de cumprturi, la evaluri de produse, comparaii de pre, poate trimite fotografii
cu noile produse pe care le gsete, online sau n magazine, direct pe telefoanele
prietenilor i poate comunica, instant, pe multiple canale, despre experiena de care
a beneficiat ntr-un magazin. ntr-un fel sau altul, retailerii au fost pn de curnd
eliminai din aceast conversaie. i acest lucru se ntmpl doar datorit faptului c
aceti consumatori credeau i cred n continuare c sunt mult mai bine informai dect angajaii retailerilor. Motorola va schimba aceast percepie prin lansarea noilor
echipamente i aplicaii integrate destinate reelelor de magazine. Combinnd n
acelai timp experiena, popularitatea i familiaritatea specifice echipamentelor de
tip consumer cu experiena real oferit de echipamentele de tip industrial, cu multiple funcionaliti de business i robusteea necesar industriei, noile echipamente
i aplicaii de la Motorola i vor ajuta pe retaileri s-i mbunteasc productivitatea
propriilor fore mobile i s fie implicai mai mult n conversaia cu proprii clieni,
afirm Romeo Iacob, Managing Partner la Smart ID Dynamics.
MARKET WATCH 23
Business Solutions/Securitate
Clasificarea datelor,
fundamentul securitii
(fie atacuri premeditate ale insider-ilor
vorba de aciuni premeditate, fie c este
O dat cu creterea ni 16%, fie accidente 28%), afectnd un
vorba de atacuri externe sau de aciuni
velului de informatizare desfurate din interiorul organizaiilor.
volum considerabil de date.
al organizaiilor, datele
Focalizarea companiilor pe asigurarea
unei protecii externe ct mai eficiente
devin cel mai imporRiscurile interne
necesit eforturi i investiii constante,
tant capital al acestora. Preponderena i amploarea atacurilor
impuse de inventivitatea atacatorilor i de
Motiv pentru care secreterea rapid a numrului i tipurilor
externe, intens popularizate, au fcut ca
curitatea lor reprezint majoritatea companiilor s-i concentre- de atacuri, dar i de explozia ofertei de
device-uri mobile, dezvoltarea infrastrucze eforturile n direcia asigurrii unei
una dintre necesitile
protecii ct mai eficiente mpotriva aces- turilor virtualizate, consolidarea ofertei
critice ale oricrei com- tora. Un demers mai mult dect necesar, de servicii Cloud etc. ns ignorarea
proteciei mpotriva riscurilor interne,
ns nu i suficient.
panii, indiferent de orfie c este vorba numai de accidente i
dinul de mrime i aria Compania de securitate McAfee a ananu de insideri, se poate dovedi extrem de
lizat, n perioada ianuarie 2009-aprilie
de activitate. Nu foarte
costisitoare.
2011, 386 de incidente de securitate care
multe companii acord au afectat 23 de milioane de date. Analiza a fost realizat pe un larg eantion
ns atenia cuvenit
Importana
de companii americane, din 10 verticale,
protejrii mpotriva ris- care au inclus: instituii financiare, com- clasificrii datelor
curilor interne.
panii tehnologice, retaileri, organizaii
n pofida nivelului ridicat de risc, pentru
Radu Ghiulescu
xist verticale n care asigurarea proteciei informaiilor

este o necesitate vital. n
industria financiar-bancar,
a serviciilor medicale, n sectorul public etc., compromiterea datelor
reprezint un risc extrem de important,
fapt care explic reglementrile i normele stricte existente n aceste domenii. ns
nici pentru companiile din alte verticale
pericolul compromiterii datelor nu este
ctui de puin neglijabil de exemplu,
nicio companie nu ar accepta pasiv ca
datele de contact ale clienilor si, sau istoricul interaciunii cu acetia, sau datele
financiar-contabile etc. s ajung publice.
C acest pericol este ct se poate de real
o demonstreaz numeroasele cazuri n
care activitatea companiilor este drastic
afectat de neasigurarea unui nivel optim
de securitate a datelor. Virtual, n fiecare zi
exist cazuri de pierdere/furt al datelor. n
unele situaii astfel de fenomene au loc accidental, ns, n majoritatea cazurilor este
24 MARKET WATCH
guvernamentale, servicii de sntate,

companii de asigurri, instituii federale etc. Concluziile acestei analize, date
publicitii n studiul Data Loss by the
Numbers, au relevat faptul c atacurile
externe au reprezentat 52% din incidentele de securitate monitorizate, afectnd
aproximativ 60% din volumul total de
date compromise. Un procent semnificativ, ns studiul a mai evideniat faptul c
44% din incidente au avut cauze interne
multe companii conceptul de securitate

intern este cvasi-necunoscut. Omniprezentele soluii antivirus i firewall-urile,
orict de complexe ar fi, nu pot bloca un
angajat s copieze date critice pe dispozitive externe sau s le expedieze, din greeal sau nu, ctre persoane neautorizate
s aib acces la acest tip de informaii.
i aceasta pentru c aplicaiile amintite
anterior nu pot decela nivelul de criticitate al respectivelor informaii, blocnd,
tiri
interne
de exemplu, doar mail-urile care conin
informaii care ar trebui protejate. De
aceea, specialitii n securitate recomand utilizarea unor soluii de securitate
interne bazate pe sisteme de clasificare a
datelor n funcie de importana i natura
acestora.
Aceasta este i una dintre concluziile
studiului The Role of Data Classification
in Protecting Your Intellectual Property
realizat de ctre Aberdeen Group, n
ianuarie 2012, pe un eantion de 260 de
companii, care utilizeaz n medie circa
730 de TeraBytes de informaie activ
(respectiv, informaie nearhivat, accesat
n mod frecvent).
Pentru a scdea nivelul riscurilor de securitate interne, specialitii Aberdeen recomand crearea unui sistem de clasificare a
informaiilor unic i distinct, care s se aplice oricrui tip de date, indiferent de sursa,
forma i suportul pe care se afl acestea.
Sistemul trebuie s permit definirea
nivelurilor de clasificare pe baza unor
criterii clare ale modului n care informaiile trebuie difereniate/segmentate.
Fiecrui nivel de clasificare i corespund
drepturi de acces i tipuri de operaiuni
permise pe fiecare categorie de utilizatori.
De exemplu, nu orice utilizator poate
avea acces la o categorie de date, unii le
pot doar vizualiza, n timp ce alii le pot
genera, modifica, copia, printa etc. Corelarea nivelului de criticitate al datelor cu
profilurile de utilizatori faciliteaz managementul rolurilor de securitate atunci
cnd este nevoie de acordarea de drepturi
pentru un nou utilizator sau de restrngerea acestora.
Integrarea tuturor acestor cerine ntr-un
sistem coerent de reguli, care s permit,
de exemplu, blocarea oricrei tentative i
emiterea unei alerte automate reprezint
un demers delicat. Care ns poate reduce
semnificativ nivelul riscurilor de securitate intern, respectiv al potenialelor
pagube pe care le poate genera o scurgere de informaii.
Asseco SEE Romnia extinde

parteneriatul regional cu compania
Titus i pe plan local
Asseco SEE Romnia, integrator de
sisteme, soluii i servicii IT, precum i
dezvoltator de aplicaii pentru sectorul
bancar-financiar din Romnia, a anunat recent extinderea parteneriatului
regional cu compania Titus, furnizor de
soluii de tipul Data Loss Prevention
(DLP), i pe piaa local.
Succesul nregistrat de soluiile DLP
Titus n subsidiara Asseco SEE din
Serbia a condus la decizia extinderii
parteneriatului cu aceast companie i
pe plan local. Cu att mai mult cu ct
aplicaiile oferite de compania Titus
sunt o completare natural a portofoliului de soluii de securitate cu care
Asseco SEE Romnia adreseaz industria financiar-bancar, sectorul public,
sntatea etc. Compania noastr deine
deja competenele i certificrile necesare i ne aflm n discuii avansate cu o
serie de clieni pentru care soluiile de
tip Data Loss Prevention reprezint o
cerin critic, att din punct de vedere
al reglementrilor existente deja, ct
i al riscurilor de securitate pe care le
implic operarea cu volume mari de
informaii critice, ne-a declarat Rzvan
Ene, Business Unit Manager Asseco SEE
Romnia.
Compania Titus are la momentul actual
peste dou milioane de utilizatori ai soluiilor sale de securitate, n mai mult de
100 de ri. Soluiile DLP Titus adreseaz problematica securitii datelor din
perspectiva conformitii email-urilor i
documentelor cu politicile i strategiile
de securitate ale fiecrei companii, prevenind astfel riscul pierderii i/sau transmiterii de informaii cu valoare critic
pentru respectiva companie. Aplicaiile
permit clasificarea fiecrui document
i e-mail n anumite categorii de securitate prestabilite i asigur protejarea
acestora prin diverse metode. Posibilitile de customizare avansate permit
configurarea aplicaiilor astfel nct
acestea s trateze selectiv coninutul
respectivelor documente sau e-mail-uri,
blocnd vizualizarea anumitor pasaje
sau cuvinte prestabilite, n conformitate
cu politicile i drepturile de acces stabilite pe categorii de utilizatori.

Soluiile Titus beneficiaz de integrare
nativ cu ntreg ecosistemul de aplicaii
office Microsoft (inclusiv Share Point),
precum i al suitei Lotus, ceea ce faciliteaz efortul de integrare i personalizare.
Aplicaiile acoper eficient i sectorul utilizatorilor mobili, precum i cel al serviciilor
dezvoltate pe baza tehnologiilor Cloud
Computing.
Soluiile DLP Titus sunt compatibile cu

numeroase standarde de securitate, precum ISO 27001, ITAR, PII, CUI, HIPAA etc.
De altfel, n portofoliul de clieni al companiei se afl nume precum US Air Force,
Canadian Department of National Defence, Australian Department of Defence,
U.S. Department of Energy, US Strategic
Command, Eurofighter, dar i numeroase
instituii din zona financiar-bancar din
ntreaga lume, printre care se numr i
Unicredit iriac Bank. (R.G.)
MARKET WATCH 25
Oportuniti de socializare
Provision
Pentru 3 zile, Sibiul a

fost punctul central al
IT-ului din Romnia
prin gzduirea celei de
a asea ediii a evenimentului anual, Provision Days. Pe ordinea
de zi s-au aflat subiecte
precum securitatea informaiei, virtualizare,
stocare, cloud computing etc., subiecte abordate att n prezentrile
teoretice, ct i n workshop-urile desfurate
n paralel.
Gabriel Vasile
rovision Days este

un eveniment dedicat
end-userilor, integratorilor
i resellerilor, prin care
Provision Enterprise Technology Solutions, alturi de unii dintre cei
mai renumii furnizori de tehnologie la
nivel mondial, disemineaz cele mai noi
informaii i tendine din industrie. Dincolo
de informare, Provision Days este locul
potrivit pentru testarea i evaluarea unor
soluii, deoarece workshop-urile sunt susinute de cei mai apreciai specialiti n domeniu, evenimentul fiind gndit pentru a crea
o sinergie ntre end-user, reseller i furnizor,
precum i de a rspunde la nevoile i cerinele acestora. Ediia 2012 a adus n premier
furnizori renumii precum Gigamon, Hitachi Data Systems, Skybox Security, Splunk,
reprezentnd att pentru clieni, ct i pentru parteneri o oportunitate de a dobndi
informaii despre noile tehnologii i soluii,
de mare interes pentru companiile lor.
26 MARKET WATCH
Una dintre cele mai interesante prezentri a fost susinut de John T. Parker,
Enterprise Security Arhitect la McAfee,
companie deinut de Intel, dar administrat independent. Acesta a vorbit despre
mbinarea tehnologiilor de firewall i IPS
(Intrusion Prevention Systems) n condiiile unor atacuri cibernetice ce i-au modificat structura. Dac iniial hackerii doreau
doar glorie i publicitate, acum se orienteaz ctre bani, proprietate intelectual i,
prin urmare, atacurile au devenit din ce n
ce mai silenioase. n acest context, reputaia pe web reprezint un element foarte
important. Securitatea se va baza tot mai
mult pe verificarea reputaiei diverselor
surse accesate pe Internet, cu un ritm de
actualizare de cteva ori pe minut, blocndu-se astfel URL-uri, IP-uri etc., fr a fi
nevoie de modificarea politicii de securitate ori de cte ori o surs devine maliioas.
Securitatea va fi o nvare constant a
ceea ce nseamn normal i anormal prin
analiza permanent a modificrilor traficului. Virtualizarea serverelor aduce inevitabil i o virtualizare a reelei, pe o anumit seciune, iar traficul din aceast reea
trebuie monitorizat i verificat temeinic, a
mai declarat John T. Parker.
O prezen nou la evenimentul Provision Days a fost compania Hitachi,
prin divizia Hitachi Data Systems. Tamas
Kozak, Area Manager pentru Ungaria,
Bulgaria i Romnia, a vorbit despre informaie, ca noua valut internaional,
despre modelul de business al Hitachi,
precum i despre produsele aduse pe
piaa local. ,,Printre noutile perioadei
urmtoare se afl i extinderea portofoliului de produse, att la nivel de stocare,
ct i de management al informaiei. Vom
aduce i pe piaa din Romnia produsele din gama VSP/high-end storage i
HUS/mid-range storage (Hitachi Unified
Systems), care pn acum nu erau cunos-
cute clienilor de pe piaa local. Complementar, vom aduce att soluii pentru file
i content storage, ct i pentru indexare
i cutare, disponibile att din centrele de
date proprii ale clienilor, ct i din cloud.
Pentru Romnia, modelul de business
este indirect, implementarea i serviciile
sunt accesibile exclusiv prin intermediul
partenerilor, a declarat pentru Market
Watch Tamas Kozak.
Check Point Software Technologies
particip n mod constant la eveniment,
fiind una dintre companiile din avangarda
securitii informatice. Din 2.000 de angajai, peste 800 lucreaz n cercetare-dezvoltare i, prin urmare, ritmul noutilor lansate de Check Point Software Technologies
este unul ridicat. Toate noile tehnologii
sunt disponibile i clienilor de pe piaa local, iar un eveniment ca Provision Days
este ocazia ideal pentru informare.
Am prezentat filozofia noastr tradiional n domeniul securitii, prin
care identificm dou tipuri majore de
vulnerabiliti: utilizatorii i tehnologia.
Din punctul nostru de vedere, elementele
eseniale ntr-o politic de securitate sunt
educarea i implicarea utilizatorilor, definirea unor layere multiple care s permit
un control granular al accesului n reea,
dar i managementul unei arhitecturi de
securitate. Utilizatorii trebuie educai i
implicai n procesele de securitate n aa
fel nct restriciile s fie nelese i acceptate. n ultimii ani, breele de securitate
au fost generate cu precdere prin social
engineering, de aceea oamenii trebuie
implicai n mod activ. Ca nouti, am
adus Anti-Bot Software Blade, precum i
o serie nou de echipamente pentru Centre de Date high-end, unde performanele
i scalabilitatea sunt eseniale, a declarat
Lucian Barnea, Check Point Software
Technologies Sales Manager Romnia &
Bulgaria.
i informare la
Days 2012
Cyber-Ark i Riverbed sunt alte dou
companii cu prezen constant la conferina Provision Days. ,,n premier,
prezentarea mea s-a axat pe guideline-uri
de utilizare eficient a unei soluii de privilege identity management i pe avantajele acesteia. Am punctat noutile soluiei, precum i tendinele acestui segment,
de acoperire mai larg a punctelor critice
din organizaii. Complementar, am desfurat i o sesiune demo, susinut de
Aaron Martinez, noul System Engineer
Cyber-Ark pentru SEE, care a accentuat
caracteristicile tehnice ale soluiei. Provision Days reprezint o bun ocazie s
discutm cu noi prospeci i locul ideal
unde o bun parte dintre clienii notri
actuali pot mprti informaii i experiene, afirm Ana-Maria Boldizsar,
Regional Manager Cyber-Ark.
d disponibil, prin urmare tot mai multe

companii apeleaz la produsele Riverbed.
Majoritatea cerinelor definite n cadrul
discuiilor cu firmele din Romnia au n
vedere accelerarea aplicaiilor i eliminarea latenei. n Romnia sunt destul de
multe companii cu o infrastructur distribuit geografic pentru care produsele
noastre pot livra beneficii considerabile.
Piaa din Romnia este mai evoluat dect cea din Bulgaria, ns sub nivelul Cehiei sau Ungariei, n Romnia companiile
investind nc masiv n infrastructur.
Provision Enterprise Technology Solutions este distribuitorul autorizat pentru
Romnia i deine competenele necesare
pentru a ne reprezenta n faa clienilor
locali, a declarat pentru Market Watch
Paul St. John, Regional Director Europa
de Nord i Est Riverbed.
Riverbed a adus la Sibiu produsul Steelhead, care optimizeaz traficul de date

ntre locaii distribuite geografic. Adopia cloud computing pune o presiune tot
mai ridicat pe reea i pe limea de ban-
Ce spun clienii
despre participarea
la Provision Days?
Din discuiile avute, informarea despre
tendinele pieei este motivul principal
care i determin s participe, dar la fel
de important este documentarea despre
tehnologii, produse sau servicii pe care
urmeaz s le achiziioneze. n acest
context, evenimentul este poate singura
ocazie de interaciune cu reprezentanii
furnizorilor i distribuitorilor, dar i de
validare a unor planuri i proiecte cu ali
utilizatori. ,,Am participat la Provision

Days pentru a fi la curent cu ultimele
soluii aprute n domeniul Securitii
Informaiei, deoarece, pentru o companie
ca Provident, acest domeniu este unul
foarte important. Stocarea, administrarea
i protejarea datelor despre clieni sunt
obiective critice pentru noi i, n general,
ncercm s utilizm cele mai performante instrumente existente pe pia, testate
i validate n medii de business similare.
Sunt mai multe soluii i produse prezentate la Conferina Provision Days care
m intereseaz i pentru care adun informaii, cu precdere pe zona de virtualizare i securizare a mediului virtualizat,
a declarat pentru Market Watch Eugen
Iacob, IT Manager Provident.
La eveniment au participat peste 180
de persoane, reprezentnd att cele mai
importante companii romaneti din Top
100, ct i organizaii din sectorul public,
crora li s-au alturat cei mai importani
integratori i reselleri IT din Romnia,
Bulgaria i Moldova. Provision Days
este un eveniment susinut de Provision
Enterprise Technology Solutions, alturi
de partenerii Check Point Software Technologies, Gigamon, Hitachi Data Systems,
HP Enterprise Security, McAfee, Brocade,
Cyber-Ark Software, Guidance Software,
Imperva, Qualys, Splunk, Websense, FalconStor, F5, Riverbed, Ruckus Wireless,
SafeNet, Skybox Security i VMware.
MARKET WATCH 27
De ce prefer companiile
modelul Private
Extinderea proiectelor de
virtualizare lansate deja
n anii anteriori face ca
din ce n ce mai multe
companii s resimt din
ce n ce mai acut nevoia
unor instrumente dedicate de monitorizare i
management al platformelor virtuale. Existena
unor ferme mari de maini virtuale, extinderea
proiectelor de virtualizare din zona serverelor
ctre dispozitivele de
stocare i zona de reelistic, interesul n cretere
pentru Cloud Computing
sunt premisele care pot
explica, parial, i orientarea companiilor mari
romneti ctre modelul
Private Cloud.
Radu Ghiulescu
erviciile i tehnologiile Cloud

ncep s devin din ce n ce
mai populare n rndul companiilor romneti. Oferta
se diversific i adapteaz
constant specificului local, iar numrul
clienilor crete lent, dar sigur, chiar dac
se situeaz mult sub nivelul la care se raporteaz cabinetele de analiz, respectiv
piaa SUA.
Dezvoltarea lent nu este ns o situaie specific doar Romniei, ci ntregii
Europe, conform analitilor Gartner.
Potrivit sursei citate, nivelul adopiei serviciilor i tehnologiilor Cloud n Europa
28 MARKET WATCH
este n urm cu doi ani fa de situaia

din Statele Unite. Analitii citeaz drept
principali factori inhibitori pe Btrnul
Continent: diversitatea crescut a
cerinelor de complian i a
normelor n ceea ce privete
protecia datelor private
(cerine care se modific
frecvent), complexitatea
proceselor de integrare
business-to-business,
lentoarea cu care sunt
adoptate i asimilate politicile i recomandrile
Uniunii Europene la nivelul
fiecrei ri i criza prelungit pe care o parcurge moneda
Euro, fapt care afecteaz direct nivelul investiiilor n Cloud Computing.
n pofida tuturor acestor provocri
cu care se confrunt majoritatea rilor
Europei, 55% din companiile mari din
Romnia folosesc, sub diverse forme,
tehnologii din categoria Cloud Computing. Aceasta este principala concluzie a
studiului ,,Cloud Adoption 2012 realizat
la cererea CIO Council Romnia de ctre
compania Consult Blue.
Importana
ordinului de mrime
Potrivit studiului citat, tehnologiile Cloud au trecut i n Romnia de punctul
de unde ntoarcerea nu mai este posibil,
iar gradul de adopie va crete n urmtorii ani. Cercetarea a fost realizat n
perioada 21-25 mai 2012 i se bazeaz pe
rspunsurile date de membrii asociaiei.
Aa se explic precizarea important
din enunul anterior companiile mari.
Eantionul pe care a fost realizat studiul
CIO Council este alctuit din cei peste 60
de membri care dein sau au deinut funcia de Chief Information Officer/Director
IT i care activeaz n mari corporaii
romneti sau multinaionale din domenii
diverse de activitate. (Cifra total

de afaceri a companiilor unde acetia activeaz
depete 2 miliarde de euro pe an.)
Prin urmare, referirea este limitat
strict la categoria large enterprises, aa
cum este aceasta asimilat la nivel local.
Este vorba de companii cu departamente
IT mari, cu un nivel de competene tehnologice ridicat, cu experien vast n
implementarea de proiecte informatice
complexe i, mai ales, cu bugete de investiii pe zona IT consistente.
De ce Private Cloud?
Privit din aceast perspectiv, este explicabil preponderena modelului Private
Cloud n rndul marilor companii din
Romnia evideniat de studiu. Care mai
subliniaz faptul c, dei companiile mari
locale au neles valoarea i beneficiile
oferite de modelul Public Cloud, acestea
se focalizeaz pe dezvoltarea modelului
Private Cloud. Potrivit cercetrii realizate
de Consult Blue, 20% din participanii la
studiu au declarat c folosesc Public Cloud
mari romneti
Cloud
- o posibil
explicaie
foar, ca
de exemplu
instituiile
financiarbancare i operatorii telecom,
dou verticale n care
exist reglementri legislative stricte n ceea ce privete securitatea
i confidenialitatea datelor, dar i disponibilitatea acestora.
n asociere cu cel privat, n timp ce doar

10% utilizeaz exclusiv Norul public.
O opiune normal dac privim din
perspectiva respondenilor, care reprezint organizaii cu investiii considerabile
n dezvoltarea unor sisteme informatice
eficiente i pentru care protecia datelor
private, alturi de disponibilitate i performan, reprezint elemente critice n
desfurarea business-ului. Dei contraargumentaia furnizorilor de servicii de
tip Public Cloud vizavi de aceste trei elemente-cheie este extrem de convingtoare i beneficiaz de numeroase exemple
concrete, exist numeroase companii, n
ntreaga lume, nu doar n Romnia, care
manifest reticen maxim atunci cnd
li se prezint proiecte de externalizare,
total sau chiar parial, a infrastructurii
hardware i software i trecerea la un
model IT as a Service. Cum este cazul
companiilor pentru care confidenialitatea datelor reprezint un element critic
prin natura business-ului pe care l des-
Virtualizarea, o alt
posibil explicaie
ns nu doar cele trei elemente enunate anterior (protecie, disponibilitate,
performan) sunt motivele care explic
favorizarea proiectelor de tipul Private
Cloud n cazul marilor companii locale.
Ordinul de mrime al organizaiilor
i, inerent, al infrastructurii IT pe care
acestea le dein fac din Norul Privat o
opiune fireasc. i aceasta pentru c, n
majoritatea cazurilor (din studiul citat),
este vorba de companii care dein parcuri
de servere de mari dimensiuni i care,
inevitabil sub efectul crizei economice,
dar nu numai au dezvoltat proiecte de
virtualizare de amploare.
Extinderea nivelului de virtualizare
a infrastructurii IT reprezint primul
pas n drumul spre Private Cloud. A
doua faz a procesului este cea a trecerii
de la managementul infrastructurii la
managementul nivelurilor serviciilor
pe care IT-ul le ofer pe baza cerinelor

venite din partea utilizatorilor de aplicaii. Trecerea realizat prin introducerea
unui nivel superior de automatizare
i a unor capabiliti avansate de selfservice pentru utilizatorii finali. Aceste
noi funcionaliti sunt completate prin
structurarea unui model de monitorizare
i contorizare a resurselor utilizate, care
are rolul nu doar de a oferi un control
exact al costurilor de exploatare, ci de a
facilita efortul de previzionare a evoluiei
necesitilor i a potenialelor direcii de
dezvoltare a proiectului. Prin dezvoltarea
capabilitilor de automatizare, self-service i contorizare-monitorizare, IT-ul
este livrat n cadrul companiei ca o utilitate, un serviciu ctre diverse business
units i se face pasul ctre interconectarea
infrastructurilor de tip Cloud disparate
ntr-un singur nivel de management.
Practic, modelul Private Cloud permite reunirea tuturor resurselor IT, gestionarea lor centralizat i posibilitatea alocrii dinamice a resurselor, n funcie de
necesitile reale i de cerinele venite din
partea utilizatorilor. Astfel, IT-ul devine
un ansamblu de servicii, iar departamentul IT gestionarul tuturor acestor servicii, care pot fi dezvoltate i customizate
rapid (avantaj net fa de oferta furnizorilor de servicii n Public Cloud) i scalate
n funcie de cerinele de business.
ns, aa cum aminteam, virtualizarea
reprezint o condiie fundamental pentru
dezvoltarea unui proiect de tipul Private
Cloud. Condiie care se regsete n majoritatea companiilor mari locale.
MARKET WATCH 29
Un Eldorado
pentru tehnologiile
Hsinchu Science Park (Taiwan)
Prezentul articol ncheie o miniserie de contribuii la
Market Watch legate de tehnologiile generice eseniale
(Key Emerging Technologies = KET). Primul articol
a descris cadrul general, aa cum a fost formulat n
Europa i implementat n proiectul Programului UE
Orizont 2020. Dezvoltarea KET este considerat vital pentru competitivitatea economic a UE. Al doilea
articol arat cum dezvoltarea acestor tehnologii este
strns corelat, lund exemplul grafenei (strat monoatomic de carbon), care cupleaz patru din cele ase
tehnologii generice eseniale: materialele avansate,
nanotehnologia, nanoelectronica i fotonica. Cea de a
treia contribuie a fost dedicat nanoelectronicii, cea
mai matur dintre KET, artnd dificultile pe care le
are Europa n a ine pasul cu progresul pe plan mondial i, n particular, ameninarea pe care o reprezint dezvoltarea exploziv din Asia. Pentru articolul de
fa am ales un exemplu asiatic. Fr a ignora progresul rapid al Chinei continentale (Republica Popular
Chinez), devenit de curnd a doua putere economic
mondial, cazul Taiwan-ului este mai uor de neles.
Este vorba de un teritoriu cu o populaie (26 de milioane de locuitori) comparabil cu cea a Romniei.
Acad. Dan Dasclu, Centrul de Nanotehnologii (CNT-IMT)
Cercetare-dezvoltareinovare (CDI) n Taiwan

Investiia n cercetare - dezvoltare (CD).
Taiwan este a 12-a ar din lume n raport
cu GERD (gross expenditure on research
and development). Rata de cretere a GERD
(10,7% n 2007) arat c Taiwan i mrete
investiia n cercetare cu o vitez mai mare
dect alte economii dezvoltate (SUA, Japo30 MARKET WATCH
nia, Germania). Sursa de finanare principal este sectorul privat (69%).

Clasificri. Locul 6 n inovare din 133 de
ri (Global Competitiveness Report 2009
2010, World Economic Forum). Locul 5
n infrastructura tehnologic din 58 de economii (World Competitiveness Yearbook
2010, Institute for Management Development). Locul 5 n lume dup numrul de
patente SUA atribuite n 2009.
Particulariti ale politicii CDI. Taiwanul folosete stimulente financiare nu

numai pentru investiiile strine directe,
ci i pentru companiile indigene. Taxele
au sczut, iar IMM-urile primesc stimulente pentru angajarea de personal cu
potenial inovativ.
Programul destinat centrelor CD inovative multinaionale ncurajeaz companiile
multinaionale s i stabileasc centre
CD regionale n Taiwan. Principalul scop
este asigurarea colaborrii ntre corporaii
multinaionale i firmele locale, astfel nct
Taiwan s devin un centru regional de
CD n regiunea Asia-Pacific. Implementarea planului a nceput n 2002. Pn
n acest moment, mai multe corporaii
internaionale de top, printre care Intel,
HP, Dell, Sony, Microsoft, IBM i Ericsson
au nfiinat 43 de centre de CD n Taiwan.
S-a constatat c mediul industrial i infrastructura de aici sunt mult mai bune dect
se ateptau, iar cteva companii chiar i-au
extins centrele de CD.
Concomitent, Departamentul pentru
Tehnologie Industrial finaneaz programele de dezvoltare tehnologic pentru a
integra resursele CD i cunoaterea din institutele de cercetare, universiti i industrie
cu scopul de a dezvolta expertiza n domenii
intersectoriale i a crete competitivitatea. n
felul acesta se asigur o complementaritate
cu aciunile firmelor private, n principal
prin formarea de specialiti, finanarea cercetrii precompetitive, dar i asigurarea de
servicii tiinifice i tehnologice. Fondurile
publice merg n dotarea i funcionarea
unor centre naionale care coopereaz
strns ntre ele, dar i cu industria.
Instrumente eseniale ale acestei politici
sunt: Hsinchu Science Park (HSP) i Industrial Technology Research Institute (ITRI)
asiatic
generice eseniale
Motto: Industria de circuite integrate este tezaurul naional al Taiwanului
Hsinchu Science Park:
10% din economia rii
n Taiwan opereaz circa 70 de clustere
industriale. Cele mai importante sunt
parcurile tiinifice, care au rolul de a
atrage industria high-tech, de a ncuraja
inovarea tehnologic i de a promova dezvoltarea regional. HSU a fost fondat n
1980 i a urmrit modelul Vii Siliciului,
cu facilitarea accesului IMM-urilor, capital
de risc, legtur cu educaia etc. Astzi este
unul din liderii mondiali n cercetare tehnologic, dezvoltare i producie. Domeniile sunt: circuite integrate, calculatoare i
periferice, telecomunicaii, optoelectronic, mecanic de precizie, biotehnologie.
HSP este foarte important pentru
fabricaia de semiconductori (TSMC,

UMC, Philips etc.). Ca urmare, HSP este
esenial n dezvoltarea i aplicarea KET.
HSP are n prezent 5 parcuri satelit, cu
o suprafa total de 1342 hectare (din
care 653 n parcul central, 350 ntr-un
parc satelit n construcie). La sfritul
lui 2009 avea 440 de companii (peste 50
strine), cu peste 132 mii de salariai,
genernd venituri de 22,5 de miliarde
de euro (n 2007 HSP reprezenta circa
10% din economia Taiwan-ului). n acest
moment, numrul de salariai a depit
140.000, exist 8 fabrici de nanoelectronic (inclusiv n construcie) i nu mai este
loc pentru altele, dar aici se construiete
i cel mai mare sincrotron din Asia.
IMEC, cel mai mare centru independent
Imagine caracteristic din HSP, care conine clean rooms (camere curate)
caracteristice nanoelectronicii, inclusiv large scale facilities ale unor companii indigene
de nanoelectronic din Europa, investete

i el n parc, alturi de mari companii
transnaionale care i-au creat aici centre
de cercetare.
Industrial Technology
Research Institute (ITRI)
ITRI (http://itri.org.tw/eng/) este o
organizaie de cercetare la nivel naional,
care urmrete ntrirea competitivitii
tehnologice. A jucat un rol esenial n
transformarea Taiwan-ului dintr-un urmritor ntr-un pionier n high-tech.
ITRI se concentreaz n prezent asupra
urmtoarelor domenii: Informaii i
Comunicaii; Electronic i Optoelectronic; Materiale, Chimie i Nanotehnologie;
Dispozitive medicale i Biomedicin; Mecanic i Sisteme; Energie verde i Mediu.
ITRI funcioneaz ca o platform de
instruire, asisten tehnologic i inovare,
oferind servicii complexe: dezvoltare de
produse i tehnologii, producii pilot, testare certificare, dar i consultan, educaie
i instruire. ITRI a format 165 de companii inovative i a acumulat 10.000 de brevete. Cu peste 5.000 de specialiti de elit,
ITRI se implic n cercetarea i dezvoltarea
tehnologiilor cheie. Exemplul caracteristic
este cel al industriei de semiconductori.
ITRI a contribuit n mod esenial prin facilitarea transferului tehnologic, instruirea
forei de munc, susinerea spin-off-urilor.
A facilitat interaciunea cu TSMC (cnd
activitile pilot au avut nevoie de faciliti
mari) i colaborarea cu MIT (SUA) sau
AIST (Japonia). n momentul de fa, ITRI
susine antreprenorii care se angajeaz
n afaceri cu risc ridicat. Exist i ITRI
South (Microsystems Technology Center,
MSTC).
MARKET WATCH 31
Ali actori n ecosistemul

Hsinchu Science Park
National Nano Device Laboratories
(NDL) a aprut n 1988, cu denumirea actual n 1993, iar din 2004 are o camer alb
de 3500 mp. Are 172 de salariai (plus 10
cercettori asociai din universiti) dintre
care 52 cercettori, 95 ingineri i tehnicieni,
25 personal administrativ. Este un centru de
servicii cu activitate de cercetare tiinific,
cu un buget anual de 20-30 de milioane de
dolari. Are trei moduri de operare:
(1) Colaborare n cercetare. Din 2001 a
avut anual circa 100-150 de proiecte de cercetare cu circa 40 de universiti.
(2) Centru deschis de nanofabricaie.
Servicii totaliznd (n 2010) aproximativ
167 mii de ore de acces, cu venituri de peste
20 de milioane de dolari. Beneficiari: firme
(au acces la fabricaie) i universiti.
(3) Centru de instruire. S-au elaborat
programe de instruire. n 2010 au fost
instruii i s-au calificat pentru utilizarea facilitilor de laborator 1.453 de
studeni. NDL organizeaz anual diverse cursuri i sesiuni de instruire la care
particip peste 5.000 de persoane. Infrastructura de cercetare a NDL a contribuit,
de asemenea, la realizarea a peste 2.500
de teze de doctorat i de master.
Dispune de linii de fabricaie i departamente de cercetare avansat (nanoelectronic, fotonic), obinnd premiere tehnologice
pe plan mondial. Are parteneri industriali i
academici (inclusiv U. C. Berkley i Universitatea Stanford).
National Chip Implementation Center
(CIC), nfiinat n 1992, devenit organizaie
naional n 2003. Dispune de 6000 mp, cu

11 laboratoare i 117 salariai, dintre care
64% cercettori (58% din ei cu titlul de doctor). Interacioneaz att cu industria, ct i
cu zona academic, punnd la dispoziia
acesteia din urm soft pentru aplicaii industriale (cu reguli de proiectare pentru
tehnologii avansate). Se proiecteaz CI
(circuite integrate) i MEMS (microsisteme
electro-mecanice). Anual se implementeaz
1.000-2.000 de proiecte i sunt 3-7.000 de
participani la cursurile de instruire. Se afirm c Taiwanul ocup locul 2 n lume (cu
24,4% din pia) n proiectarea de CI.
Instrument Technology Research Center (ITRC), nfiinat n 1974, este implicat
n prezent n cercetarea-dezvoltarea sistemelor de instrumentaie, cu urmtoarele
particulariti: miniaturizare prin micro- i
nanofabricaie, exploatarea sistemelor optice i de vid pentru calibrare i inspecie,
interfee inteligente om-main etc.
Crearea industriei semiconductorilor (declarat prioritate naional n
Taiwan) reprezint un rezultat major al
politicii guvernamentale de sprijinire a
CD i a firmelor cu o angajare ferm pe
direcia sprijinirii industriei de semiconductori (avantaje fiscale, sprijin administrativ, crearea unui mediu atractiv i
inovativ). Rezultatele se vd n Hsinchu
Science Park i sunt impresionante.
Taiwan Semiconductor Manufacturing
Company (TSMC) i United Microelectronics Company (UMC), situate n
acelai HSP (dar cu filiale n alte pri ale
Asiei) asigur Taiwan-ului poziia de lider
mondial cu primele dou turntorii de
siliciu (silicon foundries) din lume: TSMC
Imaginea
sugereaz
dimensiunile
impresionante
ale acestui unic
superinstitut
care este ITRI
32 MARKET WATCH
i UMC, avnd n 2011 o cot de pia de

48,8% i respectiv 12,1%. Piaa mondial
a fost n 2011 de circa 26 de miliarde de
dolari, n cretere rapid, fiind estimat la
peste 40 de miliarde de dolari n 2015.
Asia Pacific Microsystems, Inc. (APM)
este cea mai mare fabric de microsisteme (MEMS) din lume, cu o facilitate de
producie automat bazat pe tehnologia
CMOS. Printre dispozitive se regsesc
diverse tipuri de senzori, elemente pasive,
microstructuri micro i actuatori, care sunt
utilizate n consumul curent, industria auto,
telecomunicaii i aplicaii biomedicale.
Dei are capabilitate proprie de dezvoltare,
APM ofer servicii tehnologice turnnd
n siliciu proiectele de microsisteme concepute de beneficiari. Tot spre servicii sunt
orientate i urmtoarele dou companii.
King Yuan Electronics Co., Ltd (KYEC)
a fost nfiinat n anul 1987 i a devenit un
lider mondial n dezvoltarea i furnizarea de
soluii pentru testare. KYEC are sucursale n
SUA, Japonia, Europa, China i Singapore.
ASE Group (Advanced Semiconductor Engineering Inc) este cel mai mare
furnizor mondial de servicii independente
pentru fabricarea semiconductorilor, n
asamblare i testare.
n final, se pot nelege cteva caracteristici ale ecosistemului Hsinchu Science
Park, axat n principal pe electronic.
n loc de a dezvolta fabricaia produsului final (componente), concurnd cu
giganii Intel (SUA) sau Samsung Electronics, industria este concentrat pe servicii
(fabricarea cip-ului semiconductor,
ncapsulare, testare) n nanoelectronic i
microsisteme. Flexibilitatea i investiiile
masive le permit s atrag comenzi de
pe o pia n continu schimbare. Beneficiarii sunt aproape, cu centrele CD ale
celor mai renumite companii din lume.
Universitile i centrele naionale de cercetare furnizeaz resurse umane, dar i
noi rezultate de cercetare i noi aplicaii,
ntr-o palet ntreag de domenii de nalt tehnologie.
Sursele de informaii: Cross-sectoral
Analysis of the Impact of International
Industry Policy on Key Enabling Technologies (KET), final report, 28th of March,
2011 (EC). S-au folosit materialele oficiale
de prezentare i informaiile obinute de la
surs n cursul vizitei autorului n Taiwan,
cu ocazia participrii la MMS (MicroMachine Summit), a 18-a ediie (aprilie 2012).
Fotografiile aparin autorului.
Cercetare/Fizic nuclear
De la Nuclee la Stele:
coala Carpatin de Fizic Nuclee Exotice i Astrofizic Nuclear/Particule (IV)
ntre 24 iunie i 7 iulie 2012 s-a desfurat la Sinaia

Carpathian Summer School of Physics 2012 (CSSP12)
cu titlul de mai sus. Este cea de-a 24-a ediie dintr-un
ir lung de manifestri tiinifice internaionale pe
subiecte de fizic nuclear, nceput nc din 1964,
manifestri organizate de Institutul de Fizic i Inginerie Nuclear Horia Hulubei, Bucureti-Mgurele
(IFIN-HH). Este de remarcat aici c muli dintre fizicienii romni atribuie n mare parte existenei acestor
coli internaionale clasa ridicat a cercetrii romneti de fizic nuclear, locul de frunte pe care l ocup azi IFIN-HH n cercetarea tiinific romneasc,
ca i competitivitatea internaional de care se bucur. Deoarece, ntre 1964 i 1989 colile din Carpai
au fost unice ocazii i moduri de contact cu lumea
tiinific internaional pentru zeci de cercettori
romni, fie specialiti bine stabilii, fie tineri curioi
i dornici de nvat (precum autorul). Erau, de asemenea, ocazii unice de contact tiinific Est-Vest.
Dr. Livius Trache, Director tiinific IFIN-HH

i Cyclotron Institute, Texas A&M University
diia din acest an este a patra

dintr-o serie nou, nceput n
2005, care combin trei ramuri
majore ale domeniului: studiul
nucleelor exotice deprtate de
linia de stabilitate, astrofizic nuclear i
astrofizic de particule (sau raze cosmice), nucleele i fenomenele nucleare fiind
subiectul central care le leag. Aceste din
urm patru ediii au fost organizate de un
colectiv internaional provenind de la IFINHH i de la Cyclotron Institute, Texas A&M
University, College Station, SUA (denumit
cteodat IFIN-West, datorit prezenei
specialitilor romni formai n IFIN).
Manifestarea, denumit tradiional coal,
a mbinat de-a lungul deceniilor caracterul
unei coli (profesori prednd studenilor) i acela al unei conferine de specialitate (unde specialitii discut de la egal
la egal noutile din domeniu), ponderea
fiind totdeauna ctre conferin. Anul acesta organizatorii s-au strduit s sublinieze
caracterul de coal prin atragerea de tineri
i prin program, n mod distinct n prima

sptmn. Pe durata a dou sptamni
am avut aproximativ 100 de participani
de pe 6 continente, iar organizatorii au pus
la punct un program bine nchegat, cu un
subliniat caracter de interdisciplinaritate,
att n tematic, ct i n abordare.
Remarcabil este att domeniul larg de
dimensiuni ale obiectelor i fenomenelor
tratate: de la sub femtometru (10-15 m)
dimensiuni subnucleonice, la zecile de miliarde de ani lumin care sunt dimensiunile
ntregului Univers, ct i domeniul de vrste
i calificri al celor prezeni: de la student de

20 de ani, la cei 87 de ani ai prof. Igal Talmi
(Academia din Israel)! 56 de profesori invitai (muli revenind la Sinaia, alii atrai de
renumele colii) au prezentat lecii de model
nuclear n pturi, structura nucleelor exotice, reacii cu fascicule radioactive, fizica nuclear pentru astrofizic, originea elementelor chimice (nucleosinteza) n sistemul solar
i n Univers, modelarea proceselor stelare,
neutrini, raze cosmice, fore fundamentale
i structura subnucleonic. Nu a trecut neobservat faptul c n 2012 se mplinesc 100
de ani de la descoperirea razelor cosmice.
Ca un bonus, am urmrit n direct, prin
internet, sesiunea de la CERN care a anunat
descoperirea bosonului Higgs! Participarea
lectorilor romni de la egal la egal este un
fapt cunoscut, care s-a manifestat i acum.
Studeni sau tineri cercettori au prezentat
un numr de 19 comunicri.
O manifestare special a constituit-o
masa rotund: tiina n timp de criz: reducem sau dezvoltm?! la care au participat
invitai din afara colii, preedintele ANCS,
profesori universitari din ar. De un deosebit interes s-a bucurat luni 2 iulie sesiunea
special despre Fizica la ELI-NP, marele
proiect n curs de startare la IFIN-HH.
Nu puin a contat n calificativele de
excelent, repetate de toi participanii, calitatea gzduirii de ctre hotelul Internaional
din Sinaia, ca i programul social din timpul
colii: meciul de fotbal Romnia-Restul
Lumii (6-2!), banchetul de la Prul Rece,
excursia duminical pe traseul Bran-Braov
i cina de la Cetatea din Braov.
Parte dintr-o proiectat reea de patru
coli europene de astrofizic nuclear, o
nou ediie a colii carpatine se planuiete
peste 2 ani, la Sinaia.
MARKET WATCH 33
Lumea geospaial
Comunitatea GIS
O adevrat familie. Acesta este rezultatul obinut
n urma celor 10 ani
de Lumea geospaial,
evenimentul organizat
anual pentru parteneri,
colaboratori i clieni de
ctre Intergraph Computer Services. O aniversare
rotund, care a reunit o
mare parte din membrii
familiei geospaiale
din Romnia la Predeal,
ntre 28-29 iunie. ns,
n acest an, s-au alturat
comunitii specialitilor
GIS multe chipuri i
nume noi.
Luiza Sandu
entru c a fost o ediie aniversar, prezentrile i discuiile

s-au axat n prima zi pe tema
central din acest an, 10 ani
de comunitate geospaial.
Tema principal a acestei ediii este
bilanul, fiind a zecea ediie a acestui eveniment. Ce am propus, ce am rezolvat, ce
avem de fcut n continuare, a declarat n
deschiderea conferinei Marcel Foca, director general Intergraph Computer Services.
Care au fost leciile nvate n aceti ani?
Lecie nvat: n contextul actual (resursele instituiilor publice sunt puine, iar
experii sunt i mai puini), nu v putei permite colaborarea cu furnizori nepregtii,
s nu acceptai furnizori care vor s nvee
ABC-ul meseriei voastre cu ocazia proiectului pe care l-ai demarat, s introducei n
criteriile de selecie acele elemente prin care
candidaii trebuie s dovedeasc un minim
de cunotine despre activitatea i contextul
dumneavoastr. Ce am mai nvat mpreun n aceti ani: nu se poate standardiza
comunicarea inter-instituional n absena
unei standardizri interne, adoptarea standardului trebuie susinut prin proiecte
34 MARKET WATCH
a mplinit
individuale/pilot care s implice comunicare

bilateral cu celelalte instituii implicate,
cnd datele ncep s circule ntre instituii
apare problema unicitii identitii obiectelor, a mai spus Marcel Foca.
Reprezentantul corporaiei Intergraph,
Leos Svoboda, Director Intergraph Cehia i
Director de Business Unit, a revenit la Lumea geospaial pentru a patra oar.
n 2010, Intergraph Corp a fost
achiziionat de Hexagon, companie
specializat n echipamente de msur
industriale, iar de atunci s-au produs
cele mai multe schimbri la nivel de
corporaie. Tot n 2010, Hexagon ia decizia unirii Intergraph cu Erdas, companie
care ofer soluii pentru datele rastru i
care se afla deja n portofoliul Hexagon.
Hexagon a decis s uneasc Intergra-
Marcel Foca, director general ICS
ph i Erdas, iar n viitor cele dou companii vor lansa soluii comune, a precizat
Leos Svoboda.
Dei aceste schimbri nu au afectat
ICS, utilizatorii GIS din Romnia pot
beneficia deja de cele mai noi tehnologii
i soluii lansate de cele dou companii, care au fost prezentate n detaliu la
Predeal de ctre specialitii Intergraph
n cadrul a dou seminarii. n finalul
prezentrii sale, Leos Svoboda a felicitat
Lumea geospaial i a oferit un trofeu
comunitii Lumea geospaial, cu ocazia
aniversrii celor 10 ani, pentru spiritul de
echip i ajutorul pe care i-l ofer unii
altora pentru a depi dificultile i problemele din activitatea de zi cu zi. Trofeul
a fost nmnat gazdei evenimentului,
Marcel Foca.
Leos Svoboda, Business

Unit Manager Intergraph Cehia
Masa rotund: Sevil Shhaideh,

Ileana Spiroiu, Corneliu Grigore, Claudiu Zoica
romneasc
ani
Proiecte GIS de succes

Rnd pe rnd, reprezentani ai
administraiilor publice locale, dar i ai
altor instituii care au demarat proiecte de
mare impact care au avut la baz soluiile
geospaiale Intergraph au mprtit
audienei din problemele, emoiile i succesele implementrilor GIS.
Gabriela Vlad, ef serviciu IT la Primria Braov, a prezentat sistemul informatic
existent n prezent n cadrul primriei: Am
dorit realizarea unui Sistem Informatic
Geografic care s gestioneze n mod unic
toate datele geospaiale existente n Primria
Municipiului Braov, s rspund cerinelor
ce implic date geospaiale din compartimentele primriei, s asigure informarea
corect, complet i n timp util a factorilor
de decizie i s ofere informaii ctre publicul larg. Pot spune c am reuit mpreun cu
Intergraph realizarea acestui lucru.
Ileana Spiroiu, directorul Centrului
Naional de Geodezie, Cartografie, Fotogrammetrie i Teledetecie, a precizat c
OUG 64/2010 a fost aprobat n Parlamentul Romniei n 26 iunie 2012. Romnia
are acum limite teritoriale. Pentru limitele
administrativ teritoriale neagreate, va exista
o procedur de urgen stipulat n lege.
Arbitrajul este fcut de prefect, care trimite
n instan documentele, dup ce va ncerca
o mediere ntre cei doi primari care i disput limitele administrative i aceasta nu se
va soluiona, a mai spus Ileana Spiroiu.
GIS... cu inima
Col. Dr. ing. Claudiu Zoica, Consilier al
Delegaiei permanente a Romniei la NATO,
a vorbit despre soluiile GIS cu care lucreaz
Inspectoratele pentru Situaii de Urgen i
care ajut la salvarea de viei omeneti.
Angela Ioni, Director tiinific al Institutului de Cercetri pentru Inteligena

Artificial, Academia Romn, a subliniat
n prezentarea sa c suntem n urm fa
de alte ri care nfiineaz coli unde se
nva despre INSPIRE: Ce avem noi?
Mult fragmentare: faculti care au n
curriculum discipline teoretice disparate
nensoite de practic; cursurile postuniversitare nu dau o pregtire suficient
pentru abordarea problematicii geo-guvernamentale i/sau INSPIRE n Romnia; angajaii din instituiile publice nu
sunt motivai s evolueze.
Sorin Borza, profesor la Universitatea
Lucian Blaga din Sibiu a fcut un bilan al
celor patru ani de derulare a programului
Registered Research Laboratory, care a
nceput n 2008: Am nceput cu o grup
de 20 de studeni, care a crescut constant:
30 n anul universitar 2009-2010, 60 n
2010-2011 i 70 n 2012. n 2011 au fost
63 de proiecte, iar de doi ani studenii i
fac i lucrrile de diplom avnd ca subiecte teme din GIS.
A doua parte a zilei a adus mpreun la
masa rotund patru formatori de opinie
n domeniu, Sevil Shhaideh, preedinte
ANIAP, Ileana Spiroiu, Corneliu Grigore
i Claudiu Zoica, care au dezbtut alturi
de ceilali participani vechile i actualele
probleme cu care se confrunt comunitatea geospaial din Romnia. Dup
20 de ani de implementri, secretul unor
soluii vii nc st n resursa uman, a
concluzionat Sevil Shhaideh.
Lumea geospaial
Services, a fost cel susinut de Doina

Zamfirescu i Margareta Sima. Dac vi
se ntmpl s avei probleme cu utilizarea
volumelor mari de imagini, s avei versiuni diferite din perioade de timp diferite,
utilizatorii gsesc greu datele i nu n timp
util, iar odat gsite sunt greu de afiat,
nu exist interoperabilitate ntre datele
i aplicaiile geospaiale, noi avem acum
soluia. ERDAS Apollo este un server de
imagini pentru managementul, analiza,
procesarea i distribuia volumelor mari
de date, a precizat Doina Zamfirescu.
O alt noutate este GeoMedia Smart
Client, platforma ce permite implementarea unor fluxuri de lucru chiar i
pentru utilizatori neexperimentai. Platforma rezolv diverse probleme cheie ale
organizaiilor: Nu pot s exploatez suficient resursele de date geospaiale; Am
nevoie de multe posturi de lucru, dar nu
mai pot achiziiona licene desktop i nu
am destui specialiti GIS.
Premiile Lumea
geospaial 2012
Premiul pentru ntreaga carier
geospaial Adrian Bucura, postum
Premiul Formator de opinie geospaial
Sevil Shhaideh, preedinte ANIAP
Nouti de la Intergraph
Cea de-a doua zi a conferinei a gzduit
seminarii teoretice i, n paralel, seminarii
tehnice, ambele mprite pe trei seciuni:
Geospaial, Utiliti i Ordine Public.
Unul dintre cele mai interesante seminarii, din perspectiva noutilor prezente
deja n portofoliul Intergraph Computer
MARKET WATCH 35
Lumea geospaial
Premiul pentru leadership geospaial

Ileana Spiroiu, director CNGCFT
Premiul pentru comunicare
geospaial inter-instituional
Primria Municipiului Braov
Premiul pentru continuitate strategic
ANRM.
Pentru a marca cea de-a 10-a ediie a
evenimentului Lumea Geospaial, anul
acesta au fost oferite nc dou premii
aniversare:
Veteranul decadei geospaiale Constantin Moga, Consiliul Judeean Mure
Instituia cea mai activ n decada
geospaial Primria Municipiului
Braov.
Nu a lipsit nici concursul de postere, la
care a participat un numr record de 14
postere:
Locul I: Comportament Criminal
Predictibil Titus-Luigi Sultan, IGPR
Locul II: Sibiu - Trafic greu Adela
Verde, Primria Municipiului Sibiu
Locul III: Un manager bun nu are
nevoie de o minune, ci de o soluie
geospaial Intergraph Carmen Iancu,
Primria Municipiului Oradea.
Concurs Geospaial...
Monumental!
Ca n fiecare an, dei obosii dup o zi
plin i lung de dezbateri, invitaii au

participat cu entuziasm la tradiionalul
concurs pe teme geospaiale.
n acest an, cele cinci echipe formate
au trebuit s construiasc un monument
dedicat comunitii geospaiale cu materiale primite la nceputul concursului,
obinute prin negociere cu celelalte
echipe sau cumprate n timpul rundelor
speciale. Monumentul trebuia s ndeplineasc anumite cerine legate de nlime
sau de materialele utilizate (muamaua
albastr cu buline a fost unul dintre cele
mai negociate materiale de ctre echipa
din care am fcut parte). Echipele trebuiau s echilibreze balana ntre ceea ce
cheltuiau i punctele pe care monumentul lor l putea acumula dup jurizare.
nlimea i rezistena la curentul creat
de un ventilator erau probe eliminatorii.
Din fericire, toate monumentele au trecut proba de... vnt. Monumentul care a
obinut locul I a fost GIS Kissing the
sky, iar reprezentanii Market Watch au
fcut parte din echipa ctigtoare.
Sondajele din anii trecui arat c mai
mult de 95% din participani consider
foarte folositoare cunotinele dobndite
i c ar dori s vin din nou la conferina
Lumea Geospaial. Aadar, s ne revedem cu bine n formaie complet la Lumea geospaial 2013!
10 ani de Lumea
2003 (
52 )
Prima conferin a avut loc n
Bucureti, la hotelul Marriott, pe 18 iunie.
Unul dintre obiectivele organizrii
acestui eveniment a fost de a realiza primul
pas spre crearea comunitii romneti a
utilizatorilor de soluii geospaiale.
2004 (
77 )
Hotelul Piatra Mare din Poiana

Braov, 21 i 22 octombrie
Cele mai recente dezvoltri tehnologice ale domeniului geospaial i
studii de caz ale unor proiecte concrete
dezvoltate n Romnia
Echipele de informaticieni nscrise
au prezentat n plen propunerile unor proiecte de realizare a unor soluii geospaiale.
2005 (
98 )
Hotelul New Montana din Sinaia,

16-17 iunie
Infrastructura Naional de Date
Spaiale
Realizarea unui proiect de infrastructur de date geospaiale la nivel
local (judeul Reedineti).
2006 (
90 )
Hotelul New Montana, Sinaia,

9-10 noiembrie
Implementarea Infrastructurii
Naionale de Date Spaiale
Construirea unui prototip din
diverse materiale i alctuirea unui set de
instruciuni pentru acesta. Prototipurile
au fost ascunse de ctre echipa ICS, iar
instruciunile redistribuite ntre echipe.
Obiectivul a fost s reconstruiasc prototipul, ct mai asemntor cu originalul, folosind instruciunile de la cealalt echip.
Construirea
monumentelor geospaiale
36 MARKET WATCH
2007 (
114 )
Bran, Cheile Grditei, 14-15 iunie

Interoperabilitatea i comunicarea
n echipe de 10, condui de un
manager, participanii au fost provocai
s mbunteasc fluxurile de lucru din
procesul de producie al unui obelisc
fabricat din paie, scobitori, elastice i
alte materiale.
Lumea geospaial
geospaial
2008 (
118 )
Hotel Internaional, Sinaia,
26-27 iunie
Comunicarea inter-instituional
Bursa geospaial
2009 (
Market Watch, ICS

i decada geospaial
100 )
Hotel Internaional, Sinaia,

11-12 iunie
Sursele i modalitile de finanare a
soluiilor geospaiale
Goana dupa fonduri
2010 (
100 )
Hotelul Acas la Dracula, Poiana

Braov, 24-25 iunie
Directiva INSPIRE
Puzzle Geospaial
2011 (
iunie
97 )
Cheile Grditei-Fundata, 16-17
Soluiile geospaiale nceputul maturizrii

Bingo Geospaial
2012 (
103 )
Hotel Orizont, Predeal, 28-29 iunie.

Partenerii ediiei au fost Geodis, Industrial
Software, Kaspersky, Ontotech Software
Consult, PMSolutions i Romsys.
Dezvoltarea unei comuniti
geospaiale n Romnia, 10 ani de comunitate geospaial
Locaie
Tema central
Numr participani
Concurs
Primul eveniment
a avut loc la Bucureti
n urm cu 10 ani iniiam mpreun

cu Intergraph Computer Services o rubric lunar nou n Market Watch: Lumea
Geospaial. n ciuda planurilor temeinice fcute la vremea respectiv, nu m-am
gndit niciodat c aceast rubric va
rezista mai bine de 10 ani, fiind probabil
cea mai constant i longeviv rubric
dintr-o revist de IT.
Secretul nu st nici n abordarea editorial a echipei Market Watch i nici n
viziunea de marketing i comunicare a
Intergraph Computer Services, ci n interesul pieei locale pentru soluii geospaiale.
Comunitatea care s-a creat n jurul conceptului Lumea Geospaial, care a depit
de mult stadiul de conferin i rubric n
revist, este motivul care ne-a determinat
s mergem mai departe n identificarea
tendinelor din domeniu, a liderilor de opinie sau a celor mai reuite proiecte.
O analiz a acestor 10 ani arat c rubrica
Lumea Geospaial a generat peste 120 de
articole, cu un total de circa 230 de pagini
(aproape o carte), am prezentat 20-25 de
proiecte mari i am avut peste 60 de interlocutori. ncepnd cu 2005, rubrica a avut i
o prezen online, arhiva coninnd n mod
curent aproximativ 120 de articole (exist
i materiale prezente exclusiv online), majoritatea dintre cele mai vechi de 2011 adunnd cteva mii de accesri. Aceast arhiv
reprezint cu siguran cea mai bun surs
de informare, n limba romn, pentru
nelegerea domeniului GIS.
Tematica articolelor a fost permanent
diversificat, de la prezentarea unor proiecte locale pn la definirea unui Dicionar
GIS. Dincolo ns de materialele informative despre tendine, evenimente i lansri
de produse, esena rubricii o reprezint
materialele de analiz, prin care cititorii au
aflat despre finanarea unui proiect GIS din

fonduri europene, despre utilizarea hrilor
digitale n situaiile de urgen sau despre
gestiunea achiziiilor publice cu o soluie
GIS. Autorii au fost la fel de diversificai, de
la membrii redaciei i ai echipei ICS, pn
la efi de Servicii IT din sectorul public,
membri ai Academiei Romne i arhiteci.
Rubrica nu a avut niciodat un caracter
tehnic i n prea puine situaii am vorbit
despre aplicaii, interfee etc., scopul primar
fiind acela de educare a pieei n spiritul
Market
Watch
a primit
n 2005
Premiul
pentru
promovarea
domeniului
geospaial
eficientizrii activitii prin utilizarea

soluiilor geospaiale.
An de an am fost partenerii media de
baz ai evenimentului Lumea Geospaial,
unde ne-am informat, ne-am implicat n activiti, am oferit abonamente
participanilor i am adunat constant
feedback. Toate acestea ne-au ajutat s
identificm interesul audienei i s pstrm
rubrica permanent proaspt. Evident, eforturile noastre nu au fost n zadar, n timp am
construit relaii solide cu principalii membri
ai comunitii, ne-am ascultat i promovat
reciproc, iar din partea Intergraph am primit distincia pentru Promovarea Domeniului Geospaial. (G.V.)
MARKET WATCH 37
Industry Watch/Sntate
Prescripia Electronic,
ntre beneficii i critici

Intrat n vigoare din
data de 2 iulie a.c., Prescripia Electronic a devenit rapid un subiect
larg dezbtut n pres.
Efectele pozitive pe
care acest nou mod de
lucru impus farmaciilor i medicilor le poate
genera sunt evidente.
Procedura de punere n
practic nu este ns
cea mai adecvat susin
ambele pri, care argumenteaz necesitatea
coexistenei celor dou
sisteme.
Beneficiile CNAS n urma introducerii

acestui sistem constau, n principal, n raportri mult mai exacte, att din partea farmaciilor, ct i a medicilor, care vor putea fi
verificate rapid, mai ales n cazul eliberrii
de medicamente compensate sau gratuite.
Se elimin astfel o bun parte din btaia de
cap dat de compararea, arhivarea i stocarea reetelor emise n mod tradiional.
Radu Ghiulescu
otrivit oficialilor Casei Naionale de Asigurri de Sntate

(CNAS), introducerea Prescripiei Electronice poate
genera ctiguri considerabile
att pentru farmacii, ct i pentru pacieni,
eficientiznd semnificativ sistemul de sntate romnesc. Estimrile sunt c, prin
adopia rapid la nivel naional (trecerea
complet la sistemul electronic este prevzut a fi finalizat la 1 ianuarie 2013), Prescripia Electronic poate genera economii
de minim 10%, un rezultat deloc neglijabil, avnd n vedere c, anual, n Romnia
se emit 41,7 milioane de reete.
Principalele ctiguri ale beneficiarilor
reetelor electronice constau n verificarea
i completarea mult mai rapid a reetelor,
respectiv sunt servii mult mai repede, i
posibilitatea cumprrii medicamentelor
fracionat, de la mai multe farmacii. (Prescripia Electronic poate funciona apte
reete separate, dar fracionarea se refer
numai la medicamentele luate separat, nu
i la cantitatea de medicamente.)
38 MARKET WATCH
Unde apar problemele

Faptul c documentaia i serverele de
test aferente Prescripiei Electronice au
fost puse la dispoziia furnizorilor de soluii software cu doar cteva zile naintea
lansrii oficiale a Prescripiei Electronice
a creat, inevitabil, o serie de probleme.
Astfel, nu toi furnizorii au putut s-i
adapteze aplicaiile la noile cerine. Mai
ales c acestea au fost ajustate constant n
primele zile de la lansare pentru a se elimina disfuncionalitile aprute.
Conform opiniilor din pia, astfel de

probleme sunt inerente, ns ar fi putut
fi evitate prin declararea i stabilirea
unei perioade extinse de testare, i dac
s-ar fi acionat folosindu-se imperativul
obligativitii. Este un punct de vedere
pertinent, avnd n vedere situaia farmaciilor i a medicilor din mediul rural, din
zonele izolate, unde rata de penetrare a
Internetului este sczut.
Apoi, pentru a atinge nivelul de performan scontat, farmaciile sunt nevoite
s se doteze cu cititoare/scanere 2D, ceea
ce a generat o adevrat ruptur de stoc
pentru vendorii de astfel de echipamente.
(Un efect similar celui produs de anunarea, din scurt, n urm cu civa ani, a
obligativitii anvelopelor de iarn...).
Pe de alt parte, dei 90% din cei aproximativ 11.000 de medici de familie existeni n Romnia au certificate digitale,
acetia nu sunt dotai cu echipamentele
de printare de care au nevoie pentru
emiterea reetelor cu coduri de bare i
nici nu dein cu toii abonamente Internet adecvate. Fapt care afecteaz drastic
emiterea reetelor compensate n sistemul
electronic.
La aceste probleme, se adaug criticile
la adresa Sistemului Informatic Unic Integrat (SIUI) al CNAS, care este baza de
date n care fiecare cetean figureaz cu
statut de asigurat sau neasigurat. Modul
de funcionare al Prescripiei Electronice
prevede c un pacient poate beneficia de
o reet electronic cu medicamentele
prescrise n regim compensat sau gratuit
doar dac este validat de SIUI. ns, aa
cum numeroi medici i farmaciti reclam, sistemul are nc numeroase erori,
respectiv pltitori de asigurri figureaz
ca neasigurai n SIUI.
Nu ntmpltor, cu doar dou zile de
la lansarea oficial a Prescripiei Electronice, Consiliul Naional al Colegiului
Medicilor din Romnia (CMR) a solicitat
n mod oficial Ministerului Sntii i
CNAS eliminarea obligativitii Prescripiei Electronice.
Industry Watch/Sntate

La scurt timp de la lansarea oficial a sistemului Prescripiei Elctronice, au nceput s apar,
inevitabil, criticile. Referitor la funcionarea
sistemului, la dificultatea procesului de implementare, la costurile aferente etc. Pentru a putea
avea o imagine real
asupra situaiei, i-am
adresat cteva ntrebri
directorului general Softeh Plus, Mihai Calu.
Radu Ghiulescu
n pres au aprut deja critici referitor la sistemul Prescripiei Electronice. Ct de fondate sunt acestea,
prin prisma experienei Softeh Plus?
Se impun cteva precizri, care
explic, parial, apariia criticilor. Principala precizare care trebuie fcut este
aceea c serverul de test
i docu-
mentaia aferent Prescripiei Electronice

au fost puse la dispoziia noastr cu doar
cteva zile nainte de lansarea oficial.
Acest fapt ne-a obligat s facem o implementare contra-cronometru. Un efort
susinut, dar care, pentru Softeh Plus, a
meritat, clienii notri fiind printre primii
care pot utiliza sistemul Prescripiei Electronice, beneficiind de toate avantajele
aferente. La momentul actual, Prescripia
Electronic este folosit de ctre toi
utilizatorii soluiilor noastre sistemul
Netfarm, care este instalat n peste 2.500
de farmacii, ceea ce reprezint aproximativ 30% din piaa de profil, i aplicaia
Medwin, utilizat de mai mult de 600 de
medici de familie, iar numrul acestora
crete rapid. Un alt aspect important care
trebuie neles este acela c suntem nc
n prima lun de funcionare n mediu
real a Prescripiei Electronice. Care difer
total de mediul de test. Prin urmare, a
fost inevitabil apariia unor funcionri
defectuoase ale sistemului. Care au fost
rezolvate de ctre unii furnizori software
mai bine, de alii mai puin. Softeh Plus
s-a numrat printre cei care au depit
cu brio i, mai ales, rapid aceste disfuncionaliti. La momentul actual, toate
farmaciile care utilizeaz soluia
oferit de Softeh Plus i care au fcut
upgrade, gratuit, la ultima versiune
a sistemului Netfarm pot utiliza
Prescripia Electronic.
Cum ai reuit s realizai
acest lucru att de rapid?
Mihai Calu,
director general
Softeh Plus
Faptul c am reuit s realizm un flux complet nc

din a doua zi de la lansarea Prescripiei Electronice se
datoreaz, n principal, echipei Softeh

Plus dedicate pe dezvoltarea i mentenana sistemelor proprietare Medwin i
Netfarm. Este vorba de o echip numeroas, alctuit din specialiti cu un nivel
superior de experien. Ceea ce ne permite performane deosbite, cum ar fi, de
exemplu, implementarea sistemului Netfarm ntr-un lan de farmacii cu acoperire naional, de 110 uniti, n decurs de
o lun. Totodat, este vorba i de meritul
utilizatorilor-clienilor notri, care s-au
implicat activ alturi de noi n efortul de
implementare a Prescripiei Electronice.
Pe de alt parte, pentru a furniza o soluie complet i a veni n ntmpinarea
cerinelor, mai ales din perspectiva obligativitii utilizrii scanerelor 2D ntr-un
orizont de timp apropiat, Softeh Plus a
ncheiat un parteneriat cu compania
Total Technologies, Platinum Partner
Intermec. Astfel, putem oferi rapid i la
timp clienilor notri echipamente performante la un raport calitate-pre avantajos. Mai mult dect att, am adaptat
aceste dispozitive astfel nct farmaciile
s le poat utiliza pentru ntreaga activitate (scanare reete, coduri de bare produse, carduri de fidelitate, vouchere etc.).
Care sunt direciile
ulterioare de dezvoltare?
Chiar dac am reuit s adaptm sistemele
noastre la fluxul impus de introducerea
Prescripiei Electronice, nu ne oprim aici
i monitorizm constant modificrile efectuate n sistemul CNAS pentru a optimiza
n timp util sistemele proprii. Totodat,
n perioada urmtoare, vom organiza ntlniri cu utilizatorii sistemelor Medwin
i Netfarm pentru a analiza
problemele reale pe care le
au n utilizarea Prescripiei
Electronice i vom introduce
reeta electronic i n sistemele
informatice integrate pentru spitale, clinici i laboratoare oferite de
ctre Softeh Plus.
MARKET WATCH 39
Industry Watch/Administraie public
Interoperabilita
are nevoie de
Atunci cnd avem de rezolvat o problem a crei

soluie se afl ntr-una
din instituiile statului,
plecm de acas sau de
la birou cu un vraf de
hrtii: copie dup buletin, certificat de natere,
cstorie, deces, actul
casei, autorizaie x, y, z,
cazier etc., dup caz. Cum
ar arta Romnia n
care instituiile la care
mergem gsesc automat
actele de care au nevoie
accesnd bazele de date
ale instituiilor care leau emis, fr s le mai
cear i ceteanului?
Luiza Sandu
uvntul magic e interoperabilitate. i chiar c avem nevoie

de puin magie n Romnia,
o dat pentru a le oferi ceva
viziune liderilor locali atunci
cnd implementeaz soluii informatice
pe muli bani i a doua oar pentru a
dezmori lucrurile n administraia central n ceea ce privete crearea cadrului
de interoperabilitate.
n Romnia, cuvntul interoperabilitate
a rmas la stadiul definiiei din dicionar,
cu cteva excepii. Vorbim ns foarte mult
de interoperabilitatea unor aplicaii i baze
de date ntre diferite instituii, ale crei
efecte se manifest ntr-o proporie foarte
mare la nivelul instituiilor i anume n
creterea gradului de eficientizare, i foarte
40 MARKET WATCH
puin spre deloc la nivelul ceteanului.

S lum un exemplu. n luna septembrie a anului trecut, Primria din Cluj-Napoca anuna c a nceput implementarea
unui sistem informatic integrat de tipul
e-administraie, prin care cetenii vor
putea relaiona mai uor cu primria, fr
s mai fie nevoii s stea la cozi.
Este vorba despre o uurin n comunicare i n relaia primrie-cetean. (...)
Dac i lipsete o documentaie, nu mai
vii la inspector s-i iei dosarul i s-l depui
din nou, pierznd acel numr de ordine, ci
i urmreti propriul dosar prin intermediul reelei, vezi c i lipsete un anumit
document, poi s vii a doua zi i s-i completezi dosarul, fr a-l mai retrage din primrie, explica fostul primar Sorin Apostu.
Desigur, iniiativa e foarte bun, aplicaia
scutete timp i bani att pentru primrie,
ct i pentru cetean, ns ceteanul va
trebui s stea la alte cozi, pentru a i se elibera actul care i lipsete i va face un alt drum
la primrie pentru a depune documentaia.
Nu ar fi fost mai simplu i mai logic ca
funcionarul primriei s acceseze aplicaia
instituiei care elibera actul care i lipsea
ceteanului i s rezolve mult mai simplu i
eficient problema n locul ceteanului? Iar
ceteanul s urmreasc online ziua i ora
la care va trebui s se prezinte la primrie
s-i ia actul pentru care a depus dosarul?
Abia n acest caz vorbim cu adevrat
de interoperabilitate n administraia
public, att n relaia instituie-instituie,
ct i n relaia instituie-cetean.
Ce mai e nou legat

de interoperabilitate?
Am solicitat un punct de vedere Ministerului Comunicaiilor i Societii
Informaionale (MCSI), al crui ministru
este pentru a doua oar Dan Nica i n
mandatul cruia se ncepuse lucrul la
crearea unui cadru de interoperabilitate,

nefinalizat pn n prezent.
Conform informaiilor primite, n prezent, MCSI coordoneaz un grup de lucru
avnd ca sarcin elaborarea unei legi viznd
interoperabilitatea sistemelor informatice
din administraia public, urmnd ca dup
adoptarea legii s fie elaborat i un Cadru
Naional de Interoperabilitate armonizat cu
legislaia comunitar. Acest grup de lucru
se consult n prezent cu experii Comisiei
Europene. n Agenda Digital pentru Europa 2020 este menionat Strategia European de Interoperabilitate, care stabilete
prioriti privind aciunile necesare pentru
mbuntirea interoperabilitii, schimbului de informaii i cooperrii transfrontaliere i trans-sectoriale dintre administraiile
publice europene pentru furnizarea de servicii publice europene. Astfel, mpreun cu
statele membre, Comisia European a ajuns
la un acord ca, pn n 2015, interoperabilitatea s ncurajeze semnificativ furnizarea
de servicii publice europene.
MCSI estimeaz c legea interoperabilitii, precum i cadrul naional de
interoperabilitate vor fi adoptate pn la
sfritul acestui an. Un proiect de lege
privind interoperabilitatea sistemelor
informatice a fost iniiat n 2010 de Dan
Nica, ns a fost respins definitiv de ctre
Parlament. Dup cum am aflat de la MCSI,
motivul pentru care Comisia pentru tehnologia informaiei i comunicaiilor a Camerei Deputailor a respins proiectul iniial
n data de 8 februarie 2011 a fost anunarea
de ctre Comisia European a inteniei de
a aduce modificri cadrului legal comunitar n domeniu (Directiva nr. 1999-93-EC
privind semntura electronic). Avnd n
vedere necesitatea alinierii legislaiei naionale cu cea comunitar (procesul la nivel
european fiind, n prezent, n derulare),
legiferarea interoperabilitii la nivel naional a fost amnat.
Industry Watch/Administraie public
tea romneasc
puin magie
i totui exist
interoperabilitate
Dei nu a fost creat nc un Cadru Naional pentru asigurarea interoperabilitii,
exist totui proiecte ce au n vedere
schimbul de date n format electronic,
ntre diferite sisteme informatice ale instituiilor administraiei publice, bazat pe
existena unor protocoale inter-instituionale, cum ar fi: Declaraia unic, numrul
de urgen 112, implementarea Directivei
INSPIRE, Punctul de Contact Unic.
Nu se poate vorbi de interoperabilitate
la nivel naional, ns pe plan local a existat
un numr de entuziati care chiar au pus n

funciune sisteme integrate i interoperabile.
E cazul celor dou consorii GIS de la
Oradea i Constana, de sistemele implementate la primria Sibiu, exemple care
au mai fost prezentate n paginile revistei
noastre. Sigur, mai exist i alte iniiative,
ns exemplele de mai sus reprezint
adevrate resurse de bune practici pentru
administraia public din Romnia.
Pentru a administra mai eficient teritoriul oraului i mprejurimile, n anul
2002, municipalitatea din Oradea a nfiinat Consoriul Local de GIS, organizaie
ce a cuprins iniial primria, operatorii
de ap, gaze, energie termic i electric

i cteva filiale locale ale unor agenii
naionale. Dezvoltarea consoriului a fost
continuat prin parteneriatul iniiat de
primria Oradea i materializat n nfiinarea Zonei Metropolitane Oradea.
Un alt proiect de anvergur, care s-a
extins i n afara granielor Romniei, a presupus realizarea i completarea bazei de date
tehnice la nivelul judeului Constana, cu
informaii privind riscurile la inundaii pentru zona geografic a judeului Constana i
zona transfrontalier a municipalitii Dobrich, din Bulgaria. n proiect s-au implicat
Consiliul Judeean Constana, Inspectoratul
pentru Situaii de Urgen Dobrogea, Regia
Autonom Judeean Drumuri i Poduri
Constana, Regia Autonom Judeean de
Ap Constana i municipalitatea Dobrich.
Poliia Comunitar Sibiu utilizeaz un
sistem informatic unic la nivel de Poliie Comunitar n Romnia, acesta fiind rezultatul
colaborrii dintre Poliia Comunitar Sibiu,
Primria Municipiului Sibiu, Serviciul de
Telecomunicaii Speciale i firma Intergraph
Computer Services. Sistemul cuprinde dou
aplicaii, prin care se pot vizualiza n timp
real patrulele pe o hart digital pus la dispoziie de Primria Sibiu i respectiv se pot
inventaria i analiza toate incidentele menionate n rapoartele agenilor comunitari.
Aceast dezvoltare a sistemelor informatice
este o parte component a Sistemului Informatic Integrat al Primriei Sibiu.
Romnia nu are o lege cadru pentru e-guvernare, cum este cazul altor ri ale UE, de
exemplu Austria, astfel c o serie de aplicaii
de e-guvernare i elemente de infrastructur
necesare implementrii acestora sunt puse n
practic n baza unor acte normative specifice fiecrui sector, adoptate fie la nivel parlamentar, fie la nivel guvernamental. n ceea
ce privete interoperabilitatea, aceast cerin
este menionat n Strategia e-Romnia,
aprobat prin HG 195/2010.
MARKET WATCH 41
Industry Watch/Servicii
Romnii sal
factura
Companiile care au optat pentru trimiterea

facturilor lunare ctre
clienii lor n format
electronic spun c nu
reducerile de costuri au
fost principalul motiv
care a stat la baza introducerii acestei opiuni
n portofoliul de servicii. Chiar dac oficialii
companiilor din telecom
i utiliti nu au oferit
cifre, sumele economisite sunt totui relevante.
Luiza Sandu
odafone Romnia printeaz lunar peste 1.000.000

de facturi pentru abonai.
La 31 martie 2012, Vodafone Romnia avea
un numr total de 7.938.829 de clieni.
Reprezentanii companiei spun c reducerea de costuri nu este motivul principal
al promovrii facturii electronice: Spre
exemplu, n momentul de fa, ceea ce
economisim din tiprirea facturilor investim n reeditarea crilor de poveti.
Cu fiecare factur electronic reeditm 4
pagini dintr-o carte de poveti. Clienii
care aleg factura electronic pot vota,
pe site-ul campaniei, www.vodafone.ro/
salveazaocarte, cartea de poveti care i
doresc s fie reeditat. Cartea va fi oferit
clienilor, n magazinele Vodafone, nce-
42 MARKET WATCH
pnd din luna septembrie. n momentul

de fa, toi clienii care aleg factura
electronic primesc un bonus de trafic de
date de 250MB.
Operatorul telecom a introdus pe
pia serviciul de facturare electronic n
luna mai 2008, iar n momentul de fa
numrul facturilor electronice emise de
Vodafone depete 500.000.
Pe lng beneficiile ce constau n
trafic de date, avantajele principale sunt
oferite de simplitatea accesrii facturii.
Aceasta este transmis pe email, n momentul emiterii, iar prin accesarea contului MyVodafone, clienii au acces la o list
detaliat de convorbiri, la rapoarte de
utilizare a serviciilor, plata facturii online
i alte funcionaliti utile. Ne ateptm la
o cretere a adopiei facturilor electronice
de aproximativ 30%, pn la finele acestui
an, adaug reprezentanii Vodafone.
GDF SUEZ vizualizare

electronic a facturii
din 2007
GDF SUEZ Energy Romnia este prima
companie de energie de pe piaa local
care a propus clienilor si serviciul de
vizualizare electronic a facturii, prin intermediul Ageniei online, nc din 2007.
GDF SUEZ Energy Romnia, filial a
Grupului GDF SUEZ, este unul dintre cei
mai mari furnizori de gaze naturale din
Romnia, avnd 1,4 milioane de clieni.
Ca urmare a succesului Ageniei,
echipa noastr a mbuntit facilitile
oferite clienilor pe www.gdfsuez.ro: n
prezent, n Agenia online pot fi vizualizate ultimele ase facturi, consumul
lunar i plile efectuate sau pot fi achitate
facturile de gaze naturale. Clienii GDF

SUEZ Energy Romnia beneficiaz, n
plus, din 2010, de serviciul de primire a
facturii de gaze naturale prin e-mail, nu
doar n seciunea Ageniei online. Compania noastr a promovat aceste servicii
cu argumente care au evideniat caracterul practic al vizualizrii imediate a facturii primite electronic, punnd ns accent
pe protecia mediului, ca urmare a diminurii cantitii de hrtie tiprite, spun
oficialii GDF SUEZ Energy Romnia.
Multe companii
investesc sumele
economisite din oferirea
serviciului de factur
electronic
n proiecte CSR.
n perioada 2007-2010, compania i-a
informat clienii despre avantajele facturii
transmise prin e-mail i a contului de
client n Agenia online prin flyere, scrisori, e-mail-uri i bannere pe Internet.
Singura campanie promoional adresat
clienilor care au ales factura transmis
prin e-mail este cea derulat n perioada 21 mai-25 iulie 2012, n urma creia
clienii care activeaz acest serviciu sunt
automat nscrii ntr-o tombol prin care
pot ctiga cecuri-cadou n valoare de
1.500 sau 1.000 de lei pentru achiziia de
electronice i electrocasnice n reeaua
Altex/Media Galaxy sau detectoare de
gaze naturale i monoxid de carbon.
Un numr mare de clieni, att persoane fizice, ct i juridice au ales deja s primeasc factura de gaze naturale prin e-mail
veaz copaci prin
electronic
i/sau s aib un cont n Agenia online.
Procentul corespunde mediei europene
din utiliti i energie i, conform studiilor
noastre, principala motivaie de transfer
ctre factura electronic a fost aceea a comoditii i confortului pe care l genereaz
un asemenea serviciu pentru consumatori.
Se remarc, totodat, c piaa romneasc
are aceeai tendin de trecere la serviciile
de facturare electronic ca alte piee mature
din restul Europei. Economiile rezultate
din transmiterea facturii prin e-mail permit companiei concentrarea, n viitor, pe
dezvoltarea de noi servicii utile clienilor
notri. Dintre acestea, o parte vor fi online:
credem n potenialul de dezvoltare al Internetului i al contactului cu consumatorul
prin intermediul acestui mecanism rapid,
securizat i economic, precizeaz oficialii
GDF SUEZ Energy Romnia.
a acestor date. La Apa Nova Bucureti,

procesul de transmitere exclusiv a facturii
on line este n curs. Noi transmitem nc
facturile i pe suport hrtie, aadar nu se
poate vorbi deocamdat despre economii.
Estimm c pn la sfritul anului vor
fi create nc minim 7.000 de conturi, n
plus fa de cele deja existente, au declarat
reprezentanii companiei.
Cosmote
a redus costurile cu 2,5%
COSMOTE a introdus serviciul gratuit de
factur electronic n iulie 2011. Pn n
prezent, 5% din numrul total de clieni
ai companiei a ales factura electronic,
din care 85% sunt persoane fizice.
Reducerile de costuri provin, n mod
3.000 de clieni Apa

Nova au conturi online
Apa Nova Bucureti a pus la dispoziie
clienilor si factura online n aprilie 2012,
pe site-ul companiei, www.apanovabucuresti.ro. Dup trei luni de la lansare, serviciul numra deja 3.000 de clieni: 1.315
persoane fizice, 283 persoane juridice
(societi comerciale i instituii publice) i
1.402 asociaii de proprietari (prin reprezentantul asociaiei, titular de contract).
Promovarea serviciului s-a fcut prin mesaje personalizate, bonusuri individualizate, iar n luna august Apa Nova anun c
va lansa o campanie cu premii atractive
Dematerializarea facturii se face conform Legii nr. 677/2001 pentru protecia
persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal i libera circulaie
MARKET WATCH 43
evident, din scderea consumului de hrtie, a cheltuielilor cu printarea i transportul facturilor n format fizic. Dup aproape
un an de existen a acestui serviciu, costurile operaionale aferente facturilor fizice
s-au redus cu aproximativ 2,5%. Obiectivul
acestei iniiative este s punem la dispoziia
clienilor notri o soluie mbuntit i
securizat de accesare a facturilor. Optarea
pentru introducerea facturii electronice
depete raiunile financiare, este n sine
continuarea unui angajament fa de comunitate pe care COSMOTE i l-a asumat,
acela de a proteja mediul nconjurtor,
Profilul utilizatorului
serviciului de factur
electronic
Vodafone
n prezent, utilizatorii care au optat

pentru factura electronic sunt
clieni cu valoare a facturii lunare
mai mare dect media, provenieni
preponderent din mediul urban,
care folosesc servicii de internet,
cu o vrst cuprins ntre 18 i 50
de ani.
spun oficialii COSMOTE Romnia.

Clienii care aleg varianta electronic
au acces la factur n scurt timp de la
emiterea ei n sistem, aceasta putnd fi
achitat online sau prin orice alt modalitate de plat. Orice client COSMOTE i
poate deschide un cont WebCare unde
poate accesa factura electronic. Clienii
pot arhiva i pstra fiecare factur ct
vreme se dorete acest lucru, eliminnd
riscul pierderii acesteia.
Metodele de informare asupra posibilitii activrii facturii electronice sunt
variate, de la website-ul companiei, la
email-uri, mesaje incluse pe factur sau
SMS-uri ctre clienii notri. Continum s ne informm clienii n legtur
cu aceast opiune i despre beneficiile
utilizrii serviciilor online i sperm ca
numrul celor care vor alege factura electronic s se dubleze pn la finalul aces-
Romtelecom
Nu exist un profil standard al

clientului care a optat pentru
primirea facturii n format electronic. Clienii Romtelecom
care folosesc serviciul My
Account, prin intermediul cruia
se acceseaz factura n format
electronic, au vrste foarte diferite, de la 19 la peste 70 de ani.
Apa Nova Bucureti
Client Apa Nova Bucureti, utilizator de internet, persoan activ

social, majoritar masculin, 30-55
de ani.
Cosmote
Persoane active, cu o vrst

medie de 35 de ani, care au nevoie de flexibilitate i uurin n
accesarea informaiilor i efectuarea de pli n orice moment al
zilei. n general, este vorba despre
persoane familiarizate cu utilizarea serviciilor electronice de plat
(internet banking, pli efectuate cu cardul pe internet).
44 MARKET WATCH
tui an, practic ntr-un ritm similar celui

din alte industrii de servicii, au adugat
oficialii companiei.
Sute de mii de clieni

Romtelecom au ales
factura electronic
Romtelecom a introdus serviciul de facturare electronic n iunie 2010. La jumtatea acestui an, compania avea cteva
sute de mii de clieni care au ales varianta
de facturare electronic, att din segmentul rezidenial, ct i din cel business.
Compania a promovat n mod constant factura electronic, utiliznd mai
multe canale de comunicare cum ar fi
flyere, mesaje e-mail sau prin intermediul
platformei My Account. De asemenea, au
fost organizate, i nc mai au loc periodic,
tombole speciale pentru clienii rezideniali
care aleg s primeasc factura n format
electronic. Au existat i promoii prin care
acetia au beneficiat de credit de 3 euro
la prima factur electronic. Nu au fost
ocolii de beneficii nici clienii business,
acetia au fost rspltii cu minute gratuite
de convorbiri n reelele Romtelecom i
Cosmote utilizabile n prima lun n care
primeau factura n format electronic. Printre facilitile oferite clienilor care au optat
pentru factura electronic se mai numr i
informarea prin SMS la emiterea facturii i
oferirea unui card cu codul de bare al abonatului cu ajutorul cruia se poate plti factura la orice partener ncasator, au declarat
reprezentanii Romtelecom.
Acetia menioneaz c economiile
nregistrate de companie n urma implementrii facturii electronice s-au
evideniat n 2011 i au reflectat costurile
procesului de facturare pe hrtie aferent
numrului de clieni care au optat pentru
aceast facilitate.
Nu putem face estimri privind numrul de clieni care vor opta n viitor
pentru primirea facturii n format electronic, ns ne dorim ca numrul acestora s creasc ntr-un ritm mai alert dect
pn acum. De altfel, aceste ateptri sunt
susinute i de tendina actual prin care
tot mai muli romni adopt instrumente
electronice, bazate pe acces la internet,
au mai spus reprezentanii Romtelecom.
E tot mai limpede, aadar, c n lumea
extrem de agitat n care trim, primirea
facturilor n format electronic i plata
acestora pe internet nu mai este de mult o
mod sau o opiune, ci o necesitate.
tiri
SAP Romnia a crescut

cu 28,2% pe segmentul
software
Furnizorul mondial de soluii software de business SAP a
anunat rezultatele financiare preliminare pentru trimestrul
doi, ncheiat la 30 iunie 2012. P1otrivit primului raport preliminar pentru aceast perioad, SAP a nregistrat creteri puternice n trimestrul doi 2012, n toate regiunile unde activeaz
compania. Evoluia SAP se desfoar potrivit estimrilor,
raportnd rezultate solide pe segmentele principale, dar i pe
noile divizii de business. Evoluia puternic pe segmentul de
cloud a continuat, fiind determinat de sinergia dintre SuccesFactors i SAP. De asemenea, compania i-a consolidat poziia
de lider pe segmentul de mobilitate. SAP HANA i segmentul
baze de date au consemnat o evoluie trimestrial remarcabil.
Endava, listat n
Global Outsourcing 100
Endava a fost nominalizat n cadrul topului anual Global Outsourcing 100, realizat de Asociaia Internaional a
Profesionitilor n Outsourcing International Association of
Outsourcing Professionals (IAOP). De asemenea, Endava a
fost listat i n cadrul categoriei Best Rising Star pentru cifra
de afaceri realizat la nivel global i la seciunea Best Rising
Star n industriile sale int. Compania a avut o evoluie constant n ultimii ani, cu rate anuale de cretere
de 25%, atingnd un venit anual de 34 de
milioane de euro. Endava a cunoscut un
avans important i la nivelul numrului de
angajai n birourile din Romnia i Moldova, ajungnd s aib aproximativ 1.000 de
salariai cu norm ntreag la nivel de grup.
Totodat, Endava a programat noi investiii,
pentru a sprijini expansiunea rapid a
operaiunilor sale, intenionnd
s ajung la 1.600 de angajai
n urmtorii doi ani. Succesul companiei determin o
continuare a extinderii i a
investiiilor noastre n Romnia i Republica Moldova.
Ca urmare a unor contracte
noi semnate cu organizaii de
renume, n principal din sectoarele financiar i telecom, avem n
vedere extinderea capacitii de
a livra cu succes proiecte de mari
dimensiuni din Europa de Est, a
declarat John Cotterell, Chief
Executive Endava.
n Romnia, n T2 2012, comparativ cu T2 2011,

SAP a nregistrat pe segmentul software o cretere
a veniturilor cu 28,5%, n timp ce creterea pentru
primele 6 luni din acest an pe acelai segment
raportat la perioada similar din 2011 s-a ridicat
la 18,8%. Evoluia SAP n Romnia a urmat
aceeai tendin ca la nivel global, iar companiile locale i-au ndreptat atenia ctre
soluii software testate, care aduc beneficii
dovedite i ntr-un timp redus, aceast
orientare fiind determinat n special de
mediu macroeconomic impredictibil
care impune luarea rapid a deciziilor
de business. O astfel de orientare a
companiilor din Romnia apreciem
i n perioada urmtoare, a declarat
Valentin Toma, directorul general
al SAP Romnia.
Kapsch
i consolideaz poziia
pe piaa mondial
Grupul Kapsch a continuat s creasc n anul fiscal anterior (1 aprilie 2011 31 martie 2012) i i-a consolidat
poziia pe pia la nivel mondial. Cu o cifr de afaceri total de 984,1 milioane de euro, cu 19% mai mare fa de
anul anterior, acest an se remarc a fi cel mai de succes
din ntreaga istorie de 120 de ani a companiei. Divizia
Kapsch TrafficCom a contribuit cu 55% din cifra de afaceri
total, n timp ce diviziile Kapsch BusinessCom i Kapsch
CarrierCom au avut ponderi de 22,9% i respectiv 21,8%.
Cea mai important cretere a cifrei de afaceri, cu 70%
fa de anul fiscal precedent, a fost nregistrat n Europa
Central i de Est. 26% din cifra de afaceri a fost generat
de operaiunile din Austria, 38% n rile din Europa Central i de Est, 15% n Europa de Vest, 7% n America de
Nord i de Sud i 14% pe restul pieelor precum Africa de
Sud i Australia. Rezultatul operaional al grupul Kapsch
a avut o evoluie la fel de excelent: EBITDA a crescut cu
10% la 99,6 milioane euro. EBIT a rmas cu 67 milioane
de euro (+1%) la acelai nivel excelent al anului trecut.
Strategia de cretere este evideniat clar de efectivul ncadrat. Numrul angajailor a crescut cu 18% comparativ
cu anul precedent pn la 4.826. Cota alocat cercetrii
a fost de 9%, ceea ce nseamn c aproximativ 84,8 milioane de euro au fost investite n domeniul R&D. Kapsch
opereaz n prezent 13 centre de cercetare i dezvoltare
la nivel global. Evoluiile din sectoarele noastre de activitate sunt o dovad a poziionrii noastre puternice. Ne
concentrm pe creterea pe termen lung a grupului nostru. De aceea vom urma cu consecven drumul pe care
l-am ales, investind n noi domenii de afaceri, a afirmat
Georg Kapsch, CEO al Kapsch Group.
MARKET WATCH 45
Licitaia de
Industry Watch/Comunicaii
i ateapt
Luiza Sandu
a nceputul lunii iulie, ANCOM a publicat anunul

oficial privind organizarea i
punerea n vnzare a caietului
de sarcini pentru licitaia de
spectru. Candidatura i garania de participare pot fi depuse pn la 13 august
2012. Comisia de licitaie va analiza documentele de calificare depuse i va anuna
pn la data de 20 august 2012 care dintre
candidai se calific n etapa urmtoare,
pentru ca licitaia propriu-zis s nceap
la data de 10 septembrie 2012. Procedura de licitaie va fi deschis, ascendent,
multi-benzi i multi-runde, iar durata sa
depinde de numrul de runde de licitare.
ANCOM estimeaz c rezultatele finale
vor fi anunate n cursul lunii octombrie.
Dosarul de candidatur va conine i
oferta iniial care va indica numrul de
blocuri pe care candidatul dorete s le
46 MARKET WATCH
achiziioneze n fiecare dintre categoriile de

spectru disponibile. n cadrul licitaiei vor
fi acordate dou tipuri de licene: pe termen
lung (15 ani, valabile pn n aprilie 2029)
n benzile de 900 i 1800 MHz (deinute
n prezent de Orange i Vodafone) i pe
termen scurt (1 an i trei luni, valabile pn
n aprilie 2014), pentru toate frecvenele,
inclusiv cele deinute n prezent de Orange
i Vodafone. Resursele de spectru scoase la
licitaie permit intrarea unui nou juctor pe
piaa de comunicaii mobile din Romnia,
pe lng cei existeni. n acelai timp, licitaia nu le garanteaz acestora din urm pstrarea licenelor deinute n prezent.
ANCOM a detaliat n caietul de sarcini
cerinele minime de acoperire care variaz
n funcie de benzile ctigate, de existena
anterioar pe piaa din Romnia i de acordarea accesului operatorilor mobili virtuali
n propriile reele. De asemenea, ANCOM a
impus cerine minime de acoperire diferite
n funcie de serviciile de voce i internet ce
urmeaz a fi oferite prin intermediul spectrului ctigat, precum i obligaii temporare

de roaming naional n reelele de tip GSM
i IMT-2000/UMTS existente, n favoarea
furnizorilor de reele a cror acoperire a
depit 30% din populaie. Pentru a ncuraja apariia operatorilor mobili virtuali,
ANCOM a prevzut stimulente pentru
ofertanii care vor permite accesul acestora
n reelele proprii, precum diminuarea valorii scrisorii de garanie i acordarea unor
termene mai generoase pentru ndeplinirea
obligaiilor de acoperire.
Principalii doi operatori de telefonie
mobil din Romnia au acuzat ANCOM c,
prin intermediul caietului de sarcini, i oblig s cumpere fie mai puin, fie mai mult
spectru, astfel cheltuind inutil sume importante de bani. ANCOM a modificat caietul
de sarcini, astfel nct Orange i Vodafone s
nu fie obligate s cumpere fie mai mult, fie
mai puin spectru dect folosesc n prezent,
pentru perioada ianuarie 2013-aprilie 2014.
Spectru scos la licitaie, durate de utilizare, preuri de pornire

53 de blocuri duplex de cte 5 MHz plus 3 blocuri nepereche
de cte 15 MHz n banda de 2600 MHz, mprite n 7 categorii (A-G):
Pre pornire/
Bloc
(tax minim de
licen) (euro)
Puncte de
eligibilitate/
bloc
Durata
licenelor
06.04.2014
05.04.2029
35.000.000
175
15 ani
2 x 5 MHz
01.01.2013
05.04.2014
3.400.000
17
15 luni
880-915/
925-960 MHz
2 x 5 MHz
06.04.2014
05.04.2029
40.000.000
200
15 ani
1722,71747,5
MHz/1817,71842,5 MHz
2 x 5 MHz
01.01.2013
05.04.2014
800.000
15 luni
15
1710-1785/
1805-1880
MHz
2 x 5 MHz
06.04.2014
05.04.2029
10.000.000
50
15 ani
14
2500-2570/
2620-2690
MHz
2 x 5 MHz
06.04.2014
05.04.2029
4.000.000
20
15 ani
2570-2615
MHz
1 x 15 MHz
06.04.2014
05.04.2029
3.000.000
15
15 ani
Categorie
Numr de
blocuri
791-821/
832-862 MHz
2 x 5 MHz
890-915/
935-960 MHz
Banda
Mrimea
blocurilor
Utilizare
Sursa: ANCOM
n acest an, Autoritatea

Naional de Reglementare n Comunicaii (ANCOM) scoate la licitaie
drepturile de utilizare a
frecvenelor n benzile
de 800, 900, 1800 i 2600
MHz pentru furnizarea
de servicii de comunicaii mobile voce i date
pe o perioad de 15 ani.
Este prima oar cnd
n Romnia licenele de
spectru se acord printr-o
procedur de selecie
competitiv.
spectru
muteriii
Ct cost licenele?
Vor fi scoase la licitaie 42 de blocuri pereche de cte 5 MHz, dintre care 6 sunt n
banda de 800 MHz, 7 n banda de 900 MHz,
15 n banda de 1800 MHz i 14 n banda de
2600 MHz, precum i 3 blocuri nepereche
de cte 15 MHz n banda de 2600 MHz. Se
vor acorda i licene pe termen scurt: 11 blocuri (5 n 900 MHz i 6 n 1800 MHz).
ANCOM a redactat i un proiect de hotrre de Guvern care s stabileasc preul
de pornire pentru fiecare bloc din cele patru
benzi. Astfel, fiecare bloc alocat pe 15 ani din
banda de 800 MHz va avea un pre minim
de 35 de milioane de euro, cele din banda de
900 MHz de 40 de milioane de euro, respectiv 10 milioane de euro per bloc n banda de
1800 MHz i 4 milioane per bloc pereche
i 3 milioane pe bloc nepereche n banda
de 2600 MHz. Pentru blocurile care vor fi
alocate pe perioade de 15 luni valorile au
fost stabilite la 3,4 milioane n banda de 900
MHz i 0,8 milioane n banda de 1800 MHz.

n cazul n care se aloc toate blocurile
de frecvene la preul de pornire propus de
ANCOM, valoarea total a spectrului scos
la licitaie s-ar putea ridica la 700 de milioane de euro. ANCOM apreciaz c nivelurile
propuse sunt justificate prin prisma caracteristicilor tehnico-economice ale frecvenelor
care fac obiectul licenelor, permit recuperarea costurilor eliberrii (evaluate de Ministerul Aprrii Naionale la 234 de milioane
de euro) i sunt proporionale n raport cu
dinamica competitiv i circumstanele pieei de comunicaii din Romnia.
Operatorii care vor ctiga blocuri n
banda de 800 MHz i/sau 900 MHz vor
avea obligaia de a asigura, pn la data de 5
aprilie 2015, acoperirea cu prioritate a unui
numr de 107 localiti pentru fiecare bloc
ctigat. Lista acestor localiti va fi furnizat
de ANCOM i ea conine localitile din
Romnia care nu aveau acoperire cu servicii
de date mobile de band larg anul trecut.
n plus fa de aceast obligaie, pn la data
de 5 aprilie 2019, aceti ctigtori vor trebui
s asigure acoperirea unor zone locuite de
cel puin 60% din populaia Romniei cu

servicii de comunicaii mobile, prin intermediul infrastructurii proprii. Operatorii
care vor ctiga blocuri doar n benzile de
frecvene de 1800 MHz i/sau 2600 MHz
au obligaia de a asigura acoperirea unor
zone locuite de cel puin 30% din populaia
Romniei cu servicii de comunicaii mobile,
prin intermediul infrastructurii proprii,
pn la data de 5 aprilie 2019, cel mai trziu.
Pentru c tehnologiile n telecom se schimb att de mult, durata unei tehnologii este
de vreo 5 ani, atunci dorim s le oferim operatorilor ansa de a-i recupera investiiile,
de aceea am propus un termen de valabilitate a licenelor de 15 ani, a explicat Ctlin
Marinescu.
La procedura de selecie nu poate participa un candidat sau ofertant care face parte
din grupul altui candidat sau ofertant.
Miza LTE
Orange Romnia i-a pregtit deja reeaua
pentru LTE, avnd o acoperire foarte bun
i n zona rural 100 de milioane de euro
au fost investii n modernizarea zonei rurale, proiect demarat anul trecut.
n aprilie 2014 va fi eliberat frecvena
de 2600 MHz de Ministerul Aprrii
Naionale, ceea ce ne poate indica momentul cnd vor fi lansate servicii 4G n
Romnia. ns, conform specialitilor din
pia, dezvoltarea LTE pare mai atractiv
n benzile de 1800 dect n 2600, iar spectrul 1800 se folosete deja n pia. ntrebarea e ct de rapid va fi adoptarea LTE,
ce frecvene vor fi posibile, la ce preuri i
care va fi apetena clienilor pentru vitezele de 100 Mbps.
Valori rezultate din licitaii recente n Uniunea European

(euroceni/MHz/locuitor)
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
800 MHz
900 MHz
1800 MHz
2100 MHz
FDD
2600 MHz
FDD
2600 MHz
TDD
Austria
Belgia
Danemarca
Finlanda
Frana
Germania
Italia
Norvegia
Portugalia
Spania
Suedia
Grecia
MARKET WATCH 47
Sursa: ANCOM
n urma unor analize extinse i a mai

multor runde de consultri cu industria,
condiiile licitaiei vor permite obinerea,
de ctre unul sau ambii operatori Orange
i Vodafone a ntregii cantiti de spectru
deinute n prezent, a declarat Ctlin Marinescu, preedintele ANCOM.
Schimbarea nu afecteaz planurile altor
operatori de a obine spectru n aceast band. n acelai timp, condiiile licitaiei vor
permite operatorului care nu deine spectru
n banda de 900MHz, RCS&RDS, sau unui
nou intrat s obin resursele de spectru pe
care le dorete. Aa cum este normal, totul
va depinde de decizia de a licita a participanilor la licitaie i fiecare poriune de spectru
va ajunge la cel care va oferi pentru ea suma
cea mai mare. Important este c toi se vor
bucura de condiii egale n procesul de licitaie, a mai spus Ctlin Marinescu.
Industry Watch/Comunicaii
Industry Watch/Social media
Companiile
n social
importana social media n mediul enterPrezena companiilor

prise. De exemplu, un studiu realizat de
locale n reelele sociGfK la finele anului trecut arta c 69%
ale devine din ce n ce
din companiile din Romnia apeleaz la
mai numeroas, iar un
promovarea prin intermediul Facebook,
volum tot mai mare din n special. Iar estimrile pentru anul n
curs prevedeau o cretere a nivelului de
bugetele de promovare
interaciune pe canale precum Facebook,
i comunicare se nLinkedIn i Youtube i un interes n
dreapt ctre acest nou cretere pentru Twitter. Potrivit studiului, la nivelul anului 2011, doar 19% din
canal. Un fenomen n
companiile din Romnia utilizau Twitter
concordan cu evoluia pentru promovare i comunicare, n timp
ce blogurile independente erau utilizate
la nivel mondial, ns,
circa 27%, procent n cretere n 2012,
la momentul actual, nu de
conform estimrii GfK.
se tie cu certitudine
cte dintre brandurile
Evoluia cheltuielilor
romneti i urmresc de publicitate
i cuantific n mod
Creterea importanei mediului onlireal rezultatele nregis- ne, cu precdere a zonei social media,
survine pe o scdere a cheltuielilor de
trate n social media.
Radu Ghiulescu
ocial media a schimbat n

mod fundamental modul n
care companiile interacioneaz cu clienii lor sau cu
potenialii clieni. Un fapt
incontestabil, care, n ultimii doi-trei ani,
a nceput s devin din ce n ce mai vizibil i n Romnia.
Abundena de evenimente dedicate
optimizrii comunicrii companie-client
n mediul online, cu focus pe reelele
sociale, este o dovad clar a unui interes
real n aceast direcie.
Nu lipsesc nici studiile de pia despre
48 MARKET WATCH
publicitate pe piaa local n 2011. Potrivit studiului anual Media Fact Book,
realizat de agenia Initiative anul trecut,
valoarea toatal a cheltuielilor de publicitate a fost de aproximativ 309 milioane
de euro, cu 2% mai puin dect n 2010.
Un trend descresctor care se menine,
cu ncepere din 2009, cnd s-a nregistrat
cea mai drastic scdere: 2008 540 de
milioane de euro, 2009 345 de milioane
de euro, 2010 316 milioane de euro. Iar
estimrile Initiative pentru 2012 sunt tot
pe minus: 303 milioane de euro.
Scderea constant a valorii cheltuielilor totale se datoreaz, potrivit Media
Fact Book, cumulrii minusurilor nregistrate de publicitatea TV, radio i n
presa scris. Este adevrat, diminuarea

valorilor a devenit mult mai lent, dar
continu. Aceasta n timp ce evoluia
cheltuielilor de publicitate n mediul online, inclusiv motoare de cutare i reele
sociale, crete cu salturi consistente. Astfel, dac n 2008, valoarea cheltuielilor de
publicitate era de 16 milioane de euro, n
2009 a crescut la 19 milioane, n 2010 la
26 de milioane i n 2011 la 34 de milioane. Iar pentru 2012 se estimeaz atingerea
unei valori de 41 de milioane de euro.
69% din companiile

din Romnia apeleaz
la promovarea prin
intermediul Facebook.
Aproape ct se preconizeaz c vor aduna
radioul (19 milioane de euro) i presa
scris (23 de milioane de euro) la un loc,
anul acesta. (Chiar dac nregistreaz cel
mai puternic declin, TV-ul i menine
poziia de lider suprem, cu o valoare estimat a cheltuielilor de publicitate pentru
2012 de 190 de milioane de euro.)
Dup cum se poate observa, pe un
fundal de scdere general, mediul online a nregistrat un plus de aproximativ
30%. Analitii Initiative subliniaz c,
pe aceast zon, cea mai mare rat de
cretere (60%) a avut-o Performance
media (Google, Facebook, Yahoo!), care
se va menine i anul acesta pe plus, cu
45-50%. Aceasta n detrimentul zonei de
Display advertising, pentru care se estimeaz o scdere de la 62% (n 2011) la
52% (n 2012).
romneti
media
Estimri confirmate
Valorile i estimrile prezentate anterior sunt confirmate i de studiul Digital
FactBook, realizat de agenia HyperActive.
Potrivit acestei surse, piaa local de comunicare n mediul online va crete pn
la 65 de milioane de euro n 2012, cu 21%
mai mult fa de 2011. Valoarea include att

investiiile media, ct i plile ncasate de
ageniile digitale i cheltuielile de mobile
marketing. Fr aceste pli i cheltuieli, estimrile HyperActive asupra cheltuielilor de
publicitate n mediul online sunt apropiate
de cele fcute de Initiative 34 de milioane
de euro n 2011 i peste 40 de milioane de
euro n 2012.
De precizat c valorile estimate pentru
publicitatea online n cele dou studii citate Digital FactBook i Media Fact
Book sunt mai mari dect cele date de
raportul IAB/PwC, care anuna o valoare n
jurul a 21,7 milioane de euro pentru 2011.
Diferena de aproximativ 12 milioane de
MARKET WATCH 49
euro este explicat de ctre specialitii locali

tocmai prin faptul c IAB nu ia n calcul
cheltuielile alocate pe zona Performance
media (Google, Facebook, Yahoo!).
Ori, potrivit ageniei HyperActive,
tocmai zona de social media va nregistra
anul acesta cea mai mare cretere a valorii
bugetelor atrase, de peste 50%. Estimrile
HyperActive sunt c, pn n 2014, peste
60% din cheltuielile de publicitate se vor
ndrepta spre zona de social media i ctre
motoare de cutare.
Similar, un reprezentant Google declara
n cadrul evenimentului RoNewMedia de
anul aceasta c, pn n 2015, 75% dintre
reclame i 50% dintre reclamele de brand
vor fi special concepute pentru utilizatorii
reelelor de socializare.
nevoie de mai mult dect s-i sporeti cu

orice pre numrul de fani pe Facebook
sau Twitter. i c este necesar s asociezi
strategia social la obiective de business
cuantificabile direct. Lucru pe care multe companii nu l fac, susin specialitii
Gartner, care afirm c, din acest motiv,
aproape jumtate din companiile incluse
n clasamentul Fortune 1.000 nu vor
putea obine niciun RoI pozitiv din cam-
Unde apar diferenele?

Att Initiative, ct i HyperActive sunt
agenii puternic implicate n online, prin
urmare este firesc s accentueze importana n cretere a acestui mediu de
promovare i comunicare. ns, n mod
incontestabil, companiile romneti sunt
din ce n ce mai interesate i mai active pe
Internet, fie bloguri, motoare de cutare,
microblogging sau reele sociale.
Este i firesc, din moment ce 93% din
toi utilizatorii de Internet din Romnia au
folosit cel puin o dat o reea de socializare personal sau profesional, conform
studiului Mediascope Romnia. Potrivit
acestei surse, 7,2 milioane de romni au
acces la Internet i petrec, n medie, 18,6
ore pe sptmn online (cu aproape 4 ore
mai mult dect media european).
Studiul Mediascope relev un rezultat
important, care justific atenia din ce n
ce mai mare acordat de companiile locale mediului digital: 95% din internauii
romni se documenteaz online nainte
de a face o achiziie.
Este evident n aceste condiii de ce formularea Eti pe Facebook sau nu exiti!
tinde s capete valoare de axiom pentru
tot mai multe brand-uri locale. Care ncep
s-i msoare nivelul de notorietate n volume de friends i followers.
Problema este, ns, ct de bine reuesc
s-i valorifice aceste companii prezena,
eforturile i investiiile n social media.
Un studiu dat publicitii de cabinetul
de consultan Gartner n luna mai a.c.
arat c, pentru a obine un randament
pozitiv (Return on Investment RoI) al
investiiilor fcute n social media, este
50 MARKET WATCH
paniile i aciunile desfurate anul acesta

n social media.
Soluia oferit de Gartner este simpl:
orice companie care se decide s obin
rezultate concrete din activitile desfurate n reelele sociale trebuie s aib
un plan clar, cu indicatori msurabili, i
s fie gata s-i modifice rapid strategia
dac nu se obin rezultatele scontate. Iar
verdictul celor de la Gartner este clar:
Doing social media just because everyone
else is doing it is not a strategy!.
Ignorarea necesitii stabilirii unor
metrici care s aib un echivalent financiar este, din perspectiva citat, calea cea
mai sigur spre eec. Concretizat n mare
majoritate a cazurilor n blocarea fondurilor dedicate zonei social media.
Motive justificate,
monitorizare lips
Motivele pentru care companiile, n special departamentele de marketing, se ndreapt spre social media sunt numeroase.
Analitii citai susin c, dincolo de
creterea notorietii brand-ului, din ce

n ce mai multe companii din Fortune
1.000 utilizeaz noul canal pentru vnzri (generarea de lead-uri i crearea de
oportuniti de cross sales i up sales),
pentru a acoperi zonele de Customer
service i Customer support.
Fapt care explic creterea rapid a
pieei soluiilor de tipul Social Customer
Relationship Management (sCRM) de la
850 de milioane de dolari, anul trecut, la
2,1 de miliarde de dolari anul acesta, potrivit Gartner.
Este vorba de o cretere considerabil,
de peste 150%. Care ns nu este vizibil i
pe plan local, unde soluiile de tipul sCRM
sunt o raritate, iar piaa aplicaiilor CRM
este ntr-un prelungit con de umbr.
Revenind ns la motivele pentru care
o companie opteaz pentru implicarea
activ n social media, Gartner nominalizeaz patru cauze principale invocate de
ctre companiile americane intervievate:
creterea veniturilor, scderea costurilor,
creterea nivelului de satisfacie al clienilor i sporirea gradului de notorietate a
unui brand.
Conform studiului GfK realizat n Romnia, companiile locale utilizeaz social
media n special n scopul meninerii
unei relaii pozitive cu clienii, fidelizarea
acestora, oferirea de servicii de relaii cu
clienii, creterea vnzrilor i gsirea
partenerilor de afaceri i creterea interaciunii cu brandul a clienilor i potenialilor clieni.
Dup cum se poate observa, obiectivele sunt cvasi-identice. ns rmne
ntrebarea: cte dintre companiile locale
au indicatori reali prin care pot msura
atingerea acestor obiective i chiar i folosesc pentru a-i monitoriza eficiena?
Studiile de pia nu dau procente
n acest sens, ns abordeaz cele mai
frecvente erori pe care companiile le svresc n social media. De exemplu, Mediawrite a realizat n perioada septembrie
- decembrie 2011, o analiz a modului
n care comunic pe Facebook 80 dintre
cele mai populare companii locale, n
funcie de numrul de fani pe reeaua de
socializare. n topul greelilor se situeaz:
comunicrile comerciale cu caracter de
stereotip, coninutul monoton i plictisitor i ignorarea utilizatorilor atunci cnd
acetia posteaz pe pagina companiei.
Sunt greeli care se traduc, inevitabil,
n costuri. Pe care, ns, nimeni nu le
cuantific. nc...
tiri
Cisco anun primul router Linksys Smart Wi-Fi

Cisco a anunat primul router Linksys Smart Wi-Fi i conectorul
media universal, ambele prevzute cu tehnologia wireless de
ultim generaie din industrie, 802.11ac. Noua tehnologie este
conceput astfel nct s poat asigura viteze wireless de aproximativ trei ori mai mari dect standardul wireless actual 802.11n.
Noul router Linksys Smart Wi-Fi EA6500 mbin n mod excepional tehnologia 802.11ac de cea mai nalt performan cu platforma software inteligent Connect Cloud de la Cisco pentru o
experien puternic, dar i intuitiv, simplificnd modul n care
consumatorii conecteaz, controleaz i interacioneaz cu dispozitivele i aparatura personal. Anunul vine ntr-un moment
n care productorii de laptop-uri i smartphone-uri urmeaz
s introduc standardul 802.11ac spre sfritul anului 2012. i
consumatorii pot beneficia de noua tehnologie prin conectarea
D-Link lanseaz noul

router pentru cloud
D-Link a lansat noul router pentru Cloud D-Link Wireless
N Gigabit, DIR-636L. Acest router de form cilindric transmite cu o vitez de 300Mbps i garanteaz o conexiune
la Internet puternic i stabil pentru reeaua de acas.
Routerul DIR-636L este uor de configurat i poate fi administrat complet cu ajutorul platformei mydlink. Aceasta
nseamn c utilizatorii vor avea acces permanent, 24/7,
la cloud-ul personal. Noul model este destinat locuinei
digitale i pentru birouri mici. Noul router D-Link pentru
cloud suport toate serviciile mydlink pentru cloud prin
intermediul aplicaiilor pentru Android, iPhone i iPad.
Aceasta, la rndul su, face posibil gestionarea dispozitivului prin intermediul portalului din orice locaie. Utilizatorii de telefoane mobile pot s vizualizeze starea actual
a routerului, s blocheze accesul utilizatorilor neautorizai
n reea i s permit accesul la Internet al copiilor. Trimiterea de mesaje i emailuri de notificare pot fi, de asemenea, configurate prin intermediul portalului. De exemplu,
cu aplicaia pentru mobil QRS Mobile, utilizatorii i pot
configura reeaua de acas n doar cteva minute, stnd
confortabil pe canapea: aplicaia stabilete o conexiune
ntre iPhone-ul sau iPad-ul utilizatorului i routerul D-Link
cu capabiliti QRS (Quick Router Setup). Dup instalare,
aplicaia pentru mobil SharePort Mobile (care este de asemenea suportat de routerul DIR-636L)
recunoate automat ce mediu de stocare
de datea fost conectat (USB flash drive
sau USB hard drive). Se definete atunci
un cloud personal ce permite utilizatorilor s transmit ntreaga bibliotec media
pe telefonul lor, prin intermediul reelei
locale sau 3G, oferindu-le acces nelimitat,
24/7, la fiiere de muzic, fotografii i
chiar filme.
televizoarelor Smart, consolelor de jocuri i altor dispozitive la

noul router Linksys Smart Wi-Fi cu ajutorul noului conector media universal Linksys. Puterea tehnologiei 802.11ac completat
de routerele Linksys Smart Wi-Fi, noua platform software revoluionar i capacitile mobile faciliteaz experiene cu totul noi
n interiorul, dar i n afara locuinei pe care nicio alt soluie nu
le poate oferi consumatorilor. Pe msur ce consumatorii ncep
tranziia la noua tehnologie Wi-Fi, Linksys introduce o soluie format nu doar dintr-un produs puternic, ci i o nou inovaie care
le permite s rmn conectai la dispozitivele proprii i reeaua
wireless personal de oriunde, n orice moment. Oferim cea mai
complet soluie, de la performan la utilizabilitate i satisfacia
clienilor, a declarat Brett Wingo, vicepreedinte i director general Cisco Home Networking.
TRENDnet ofer cel

mai mic adaptor de reea
power over Ethernet
TRENDnet, productor de echipamente de reea cu i fr fir, anun disponibilitatea pe piaa din Romnia a kit-ului Compact Powerline AV Adaptor 500Mbps, modelul TPL-406E2K. Noul echipament
ofer utilizatorilor dou adaptoare TPL 406E, ce permit realizarea
transferului de date folosind infrastructura reelei de curent. Prin
simpla conectare a produselor n prizele electrice existente, utilizatorul va beneficia de acces imediat la conexiuni internet de mare vitez i streaming media HD. Fa de alte adaptoare din clasa sa, TPL
406E este mult mai compact (cu aproape 50% mai mic), reuind s
se integreze perfect n spaiile aglomerate. Odat cu apariia noilor
dispozitive multimedia, precum televizoarele cu conexiune la internet, DVR-urile i consolele de jocuri, utilizarea unor echipamente de
reea capabile s ofere viteze de transfer suficient de mari pentru
streaming HD direct de pe internet a devenit o necesitate. Combinaia dintre o vitez de transfer la 500 Mbps, dimensiuni reduse i
un pre mic, redefinete categoria Powerline 500 Mbps. Consumatorii ce iau n calcul soluii Powerline, vor remarca avantajele oferite
de noul model TPL-406E2K, a declarat Zak Wood, Director Global
Marketing, TRENDnet. Cu o vitez de transfer de pn la 500 Mbps,
noul adaptor TPL-406E2K conecteaz toate aceste dispozitive la Internet folosind liniile electrice existente, oferind coninut multimedia audio i video fr ntreruperi. Modalitatea de configurare este
foarte simpl, unul dintre adaptoare se conecteaz la un router sau
direct la internet, iar al doilea la orice alt priz de curent din acelai
sistem electric. Cele dou adaptoare TRENDnet se sincronizeaz
automat, fr a fi necesar un CD de instalare. Adaptoarele Powerline
de la TRENDnet sunt echipate cu un sistem de criptare a datelor
(128-Bit AES) i buton de sincronizare ce permite schimbarea imediat a cheii de criptare. Echipamentele TRENDnet sunt prietenoase
cu mediul, iar noile adaptoare TPL 406E beneficiaz de tehnologie
de management al energiei, reducnd consumul de curent electric
cu pn la 80% n modul standby.
MARKET WATCH 51
MW Review
Asus aduce n Romnia
noua serie Zenbook Prime
Asus a lansat n Romnia noua serie Asus Zenbook Prime,
disponibil n versiunile UX21A (11.6 - 1.1 kg) i UX31A (13.3
- 1.3 kg), care aduce o continuitate la nivelul designului, dar
exploateaz evoluia tehnologiei n materie de procesoare, uniti de stocare i comunicaii. Construit pentru multimedia HD,
Zenbook Prime utilizeaz cea de-a treia generaie de procesoare Intel Core i7 bazate pe tehnologia Ivy Bridge. Cu o grafic
HD 4000 integrat i capabiliti multitasking mbuntite,
acesta crete performana i reduce consumul de energie.
Oferind un transfer de date rapid, SSD-urile SATA 6Gb/s sunt de
patru ori mai rapide dect hard disk-urile mecanice i de dou
ori mai rapide dect SATA 3Gb/s. Porturile USB 3.0 le nlocuiesc
complet pe cele USB 2.0, opernd de pn la 10 ori mai rapid,
meninnd n acelai timp compatibilitatea total.
ndeplinind o promisiune de baz a conceptului ultrabook,
Zenbook Prime ofer consumatorilor un rspuns spontan,
Canon prezint
EOS M, prima camer
digital Mirrorless
La doar o zi de la lansarea oficial, Canon a prezentat
i n Romnia prima camer Mirrorless, EOS M, promotorul unei noi serii de aparate foto digitale. Compact
i robust (corp din aliaj de magneziu), noua camer a
mprumutat de la nou-lansatul DSLR 650D, cteva inovaii interesante, cum ar fi senzorul APS-C Hybrid de 18
MP (factor de multiplicare 1,6, ISO expandabil pn la
25.600) i display-ul tactil, care a permis reducerea semnificativ a numrului de butoane/comenzi amplasate pe
carcasa aparatului, crescnd ergonomia acestuia. Dotat
cu procesorul DIGIC 5, EOS M ofer filmare Full HD, focus
continuu la filmare, rafale de 4,3 fps etc., practic majoritatea inovaiilor incluse n 650D, noul DSLR din gama
entry level lansat cu doar cteva sptmni n urm. ns
ntr-un corp de mici dimensiuni, cu maniabilitate ridicat. Aparatul este nsoit deja de dou obiective EF-M
(cu noua tehnologie
Stepper Motor Technology, STM): clasicul
18-55mm (f/3.5-5.6 IS)
i un pancake 22mm
f2 (echivalent 35 mm).
La acestea se adaug
un nou blitz Speedlite
90EX i, ceea ce este
foarte interesant, un adaptor
de montur, care permite utilizarea
obiectivelor EF i EF-S pe EOS M. (R.G.)
52 MARKET WATCH
reactivndu-se din standby n numai 2 secunde. Perioada de

ateptare poate ajunge pn la dou sptmni n modul
S3, sau la 200 de zile n modul S4, cu funcii speciale pentru
a preveni pierderea de date n tot acest timp, iar autonomia
este de 7 ore.
Pentru a ncuraja uurina n utilizare i accesibilitatea,
ASUS a adugat modelului Zenbook Prime un touchpad
optimizat pentru gestic, iar tastatura chiclet beneficiaz de
iluminare proprie. Utilizatorii beneficiaz i de o camer HD
pentru apeluri video. Una dintre principalele mbuntiri
vine sub forma unui ecran full HD 1080p ce utilizeaz un
panou IPS. Alturi de imaginile clare i bine definite, ecranul
permite unghiuri largi de vizualizare de 178 de grade i implicit, un divertisment ce poate
fi gustat de mai muli oameni odat.
Pentru un sunet fidel, Zenbook Prime apeleaz la tehnologia audio
ASUS SonicMaster dezvoltat n cooperare cu Bang &
Olufsen ICEpower. (G.V.)
HP lanseaz multifuncionalele
Deskjet Ink Advantage
HP Romania a lansat pe pia noile multifuncionale HP Deskjet Ink Advantage. Printre
noile caracteristici se numr posibilitatea de a imprima direct wireless fr a
te conecta ntr-o reea.
De dou ori mai multe pagini la
acelai pre, aceasta este oferta noastr.
Aceste produse au fost testate pe pieele
din Polonia i Turcia i au devenit n cel
mai scurt timp cel mai bine vndute. Aceste
produse au fost lansate n special n Europa de
Est, pieele din Orientul Mijlociu i Africa. n toamna acestui an portofoliul HP Romnia va fi completat cu nc trei produse, a declarat
Tatiana Diamandopol, IWS Lead Category Manager HP Romania.
Multifuncionalul HP Deskjet Ink Advantage 2515 All-in-One este
cel mai ieftin din gam (foto) i este potrivit pentru utilizare acas, de
ctre elevi i studeni. Noile multifuncionale HP Deskjet Ink Advantage 3525 i 5525 e-All-in-One includ opiunea de conectare HP wireless
direct, care le permite utilizatorilor s imprime direct de pe orice dispozitive mobile care beneficiaz de conexiune wireless, fr a necesita
conectarea la reeaua wireless sau utilizarea unui router datorit opiunii HP wireless direct printing. Dispozitivul mobil trebuie s includ
opiunea de a se conecta wireless. Imprimanta trebuie s includ
ePrint. Aceast caracteristic poate avea nevoie de drivere sau aplicaii
suplimentare ce pot fi descrcate de la: www.hp.com/go/eprintcenter.
Multifuncionalele HP Deskjet Ink Advantage 4615 i 4625 e-Allin-One le dau utilizatorilor posibilitatea s imprime, s scaneze, s
copieze, s trimit sau s primeasc prin fax orice documente, n
timp ce i reduc consumul de energie electric cu pn la 40% datorit opiunii de programare a perioadelor de timp de funcionare.
Aceste produse sunt potrivite pentru birourile mici. (L.S.)
MARKET WATCH 53
54 MARKET WATCH

Iulie-Septembrie 2012 (Nr. 147)

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Iulie-Septembrie 2012 (Nr. 147)

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

intelligent management

Oportuniti de socializare i informare la Provision Days 2012

Nr. 147/15 IULIE - 15 SEPTEMBRIE 2012

Piaa local MPS,

15 IULIE - 15 SEPTEMBRIE 2012

Managerial Tools/Opinia Consultantului

Cercetare/Tehnologii generice eseniale

15 IULIE - 15 SEPTEMBRIE 2012

INCDFM, n cursa pentru

O nou lume mai agil

Managed Print Services,

15 IULIE - 15 SEPTEMBRIE 2012

n Telco, CRM-ul face diferena

Clasificarea datelor interne,

Cum a depit Softeh Plus

De ce prefer companiile mari

Editor: Fin WATCH

PUBLISHER MARKET WATCH:

Director General FIN WATCH:

Romnii salveaz copaci

NOT: Reproducerea integral sau parial

Monitorizare computerizat n timp

15 IULIE - 15 SEPTEMBRIE 2012

medii extreme, HOTMAT. Aceast infrastructur, o investiie de circa un milion

lor n cadrul aceluiai institut este unic n

15 IULIE - 15 SEPTEMBRIE 2012

Fig. 1: Infrastructura HOTMAT din INCDFM, laboratorul principal

absorbant de microunde a materialului.

n acelai timp o for de 100 kN pe o

4 posturi de mcinare i vitez de rotaie

Participare la Euratom fuziune

n ultimii ani, complementar HOTMAT, achiziionarea de echipamente de

Dintre subiectele abordate cu deosebit

15 IULIE - 15 SEPTEMBRIE 2012

Materialele cu gradient funcional (FGM)

Carbura de siliciu SiC este un material

Fig. 2: Harta compoziional (figura principal)

Fig. 3: Dependena de temperatur i morfologie a

figura 3 este redat dependena de temperatur i morfologie a probelor pentru

15 IULIE - 15 SEPTEMBRIE 2012

Managerial Tools/Opinia Consultantului

Director pentru Educaie

nseamn c un organism cu greutatea i

prut iniial n domeniul

15 IULIE - 15 SEPTEMBRIE 2012

poate s nu le apreciezi i chiar preiei de

cel pentru care s-a iniiat proiectul.

15 IULIE - 15 SEPTEMBRIE 2012

aspectele analizate la nivel de individ

tu manager de proiect, dup care s obii

beneficii obinute i valoarea adugat

15 IULIE - 15 SEPTEMBRIE 2012

conomiile pe care gestionarea

15 IULIE - 15 SEPTEMBRIE 2012

utilizate imprimantele i copiatoarele

geografice diferite. Dac ar fi s vorbim

special pe companii mari locale i multinaionale, acum ne consolidm poziia i

i adaptarea continu a soluiei la necesitile companiei este un potenial client

Un ritm din ce n ce mai rapid

noi, ca furnizori i specialiti n servicii de administrare a imprimrii, s

15 IULIE - 15 SEPTEMBRIE 2012

c economiile promise pot fi evaluate

15 IULIE - 15 SEPTEMBRIE 2012