ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING

Administração – Habilitação em Marketing

Gestão de Operações III – Prof. Carlos Menchik
Aluna: Lísia Sauer Diehl

TRABALHO - OPERADOR LOGÍSTICO

1) O que é um operador logístico?

2) Que tipo de serviços são oferecidos?

3) Que tipo de valor é gerado aos clientes?

Operador logístico representa uma empresa que presta serviços

especializados em gerenciar e executar as atividades logísticas. Tais
atividades podem estar nas várias fases da cadeia de abastecimento de
seus clientes e podem agregar valor aos produtos dos mesmos. Um
operador logístico oferece serviços em três atividades básicas: controle de
estoque, armazenagem e gestão de transportes.
Em um operador logístico podem ser oferecidos os serviços de:
• Armazenagem  armazenamento, controle de inventário, retrabalho.
• Transporte  transferências, distribuição, cross docking – transit
point, rastreamento e monitoramento de cargas, Milk-run, logística
reversa.
• Gestão integrada da malha logística  seleção e contratação de
serviços de transporte, ciclo de transporte, roteirização.
• Customer service  gestão de pedidos, atendimento ao cliente, gestão
de entregas, requisições especiais.
• Serviços agregados  co-packing, nacionalização, etiquetagem,
paletização especial, assistência técnica.
• Logística internacional  desembaraço aduaneiro, transporte
internacional, regimes especiais, outsourcing.
Em contrato logistico modelo, o fornecedor integra mais do que uma
função dentro da cadeia de abastecimento. É fornecida uma diversa área
de atividades como: consolidações de cargas de locais diferentes; gestão
entre armazens; desconsolidação ou reconsolidação de produtos do
armazem central para entraga em remessas nas lojas e gestão de cargas
e transportes para loja.
Um operador logístico pretende gerar tranqüilidade e equilíbrio aos seus
clientes, para que os mesmos possam focar em seu negócio e criar
oportunidades de crescimento. Além disso, operadores logísticos de alta
tecnologia propõem aos clientes uma excelência operacional e um
diferencial competitivo pela agilidade na gestão e execução e têm o
objetivo de superar as expectativas do cliente, fazer alianças estratégicas
com os fornecedores, executar serviços de valor. Quando bem
implementado o OL pode ajudar a cumprir desafios como: reduzir custot
totais visando aumentar a amergem de lucro, diminuir a complexidade e
od custos das funções logisticas e melhorar os sistemas de informação
losgistico.