CURS 1 MARKETING

FUNDAMENTELE MARKETINGULUI

Apariia marketingului:
-Secolul al XX-lea
-Revoluia industrial ->dezvoltarea rapid a produciei de mas,
la preuri mult mai accesibile masei largi de cumprtori
-Dinamismul economico-social-> accentuarea separrii produciei
i consumului

Conceptul de marketing:
-Realizarea activitilor economice care dirijeaz fluxul de bunuri
i servicii de la productor la consumator sau utilizator. (AMA)

-ntreg sistem de activiti economice referitoare la programarea,

stabilirea preurilor, promovarea i distribuirea produselor i
serviciilor menite s satisfac cerinele consumatorilor actuali i
poteniali. (W.J. Stanton)
-Suma tuturor eforturilor dirijate de ctre o ntreprindere n
vederea satisfacerii consumatorilor si cu un profit. (McCarthy &
Perrault)
Exemple:
-LOreal
-Antispeeding Campaign
-Canalplus

 Proces social i managerial prin care indivizi i grupuri de

indivizi obin ceea ce le este necesar i doresc prin crearea,
oferirea i schimbul de produse avnd o anumit valoare.
(Ph. Kotler)
O concepie modern, o atitudine n orientarea
ntreprinderilor, concretizat ntr-un ansamblu coerent de
activiti practice, programate i organizate prin utilizarea
unor metode i tehnici tiinifice, respectiv a unui
instrumentar specific.

Funciile marketingului:
-Investigarea pieei, a nevoilor de consum
-Conectarea dinamic a ntreprinderii la mediul economico-social
-Satisfacerea n condiii superioare a nevoilor de consum
-Maximizarea eficienei economice (a profitului)

Exemple: Pepsi, Evian

Etape n evoluia marketingului:

-Dezvoltare extensiv
-Dezvoltare intensive
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Orientarea
Orientarea
Orientarea
Orientarea
Orientarea
Orientarea

spre producie
spre produs
spre vnzare
de marketing
ctre un marketing societal
ctre marketingul relaional

CURS 2 MARKETING

MEDIUL DE MARKETING
Mediul extern
-Stabil
-Instabil
-Turbulent
a) Micromediul ntreprinderii
- legturi directe, influene reciproce
b) Macromediul ntreprinderii
-relaii slabe, influen indirect

Micromediul ntreprinderii:
-Furnizorii de mrfuri
-Prestatorii de servicii
-Furnizorii forei de munc
-Clienii
-Concurenii
-Organismele publice

Macromediul ntreprinderii:
-Mediul demografic

-Mediul economic
-Mediul tehnologic
-Mediul cultural
-Mediul politic
-Mediul instituional
-Mediul natural

Mediul demographic:
-Grupe de vrst, sex
-Rata natalitii/ mortalitii
-Densitatea populaiei, repartizare pe medii (urban, rural)
-Tipul familiei (tradiional vs SSVD)
-Nivel de educaie
-Etnia, rasa
Ex: IKEA

Mediul economic:
-Structura pe ramuri a activitii economice
-Gradul de ocupare a forei de munc
-Situaia financiar-valutar
-Distribuia veniturilor
-Tendina de economisire/ investire

Mediul tehnologic:
-invenii i inovaii, fonduri de cercetare-dezvoltare, eliminarea
tehnologiilor poluante

Ex: gadget-uri:Samsung

Mediul cultural:
-sistemul de valori, obiceiurile, tradiiile, credinele, normele care
guverneaz statutul oamenilor n societate

Mediul politic:
-Structuri ale societii, clase sociale i rolul acestora n societate,
forele politice i relaiile dintre ele, gradul de implicare a statului
n economie, gradul de stabilitate a climatului politic

Ex: serviciile de turism n rile arabe

Mediul instituional:
-Ansamblul reglementrilor de natur juridic, viznd armonizarea
practicilor comerciale, facilitarea actelor de pia (norme tehnice,
recomandri, convenii)

Ex: accize mari la igri; IMM-uri

Mediul natural:
-tendine: criza materiilor prime, creterea costului energiei,
creterea gradului de poluare, creterea rolului guvernelor n
asigurarea proteciei mediului nconjurtor

Exemple: fabrica de cherestea, umbrelele n UK, serviciile de

transport aerian pe timp de iarn

 Mediul intern
-Resurse materiale, financiare i umane
-Efect sinergetic ridicat (mediu intern echilibrat)
-Efect sinergetic redus (mediu intern dezechilibrat)
Analiza SWOT:
S strenghts
W weaknesses
O opportunities
T threats

CURS 3 MARKETING

PIAA
1. Coninutul pieei ntreprinderii
2. Sfera pieei ntreprinderii
3. Dimensiunile pieei ntreprinderii

1.

Coninutul pieei ntreprinderii:

-Categorie economic a produciei de mrfuri n care i

gsete expresia totalitatea actelor de vnzare-cumprare
privit n unitatea organic cu relaiile pe care le genereaz i
n conexiune cu spaiul n care se desfoar. (Dicionar de
economie politic)
-Sfera economic n care producia de bunuri materiale i
servicii apare sub form de ofert de mrfuri, iar nevoile
solvabile de consum sub form de cerere de mrfuri; piaa
reprezint sfera manifestrii i confruntrii ofertei i cererii, a
realizrii lor prin intermediul actelor de vnzare-cumprare.
(Florescu, C.)
-Piaa ntreprinderii: gradul efectiv sau potenial de ptrundere
n consum/ utilizare a produselor sau serviciilor unei
ntreprinderi specializate n producerea ori comercializarea lor.
-Piaa produsului: gradul de penetrare a produsului n consum,
de solicitare de ctre consumatori, prin posibilitile prezente i
viitoare de desfacere a lui.
-Piaa total = suma pieelor ntreprinderilor care
acioneaz n cadrul ei = suma pieelor produselor care fac
obiectul actelor de vnzare-cumprare.

2.

Sfera pieei ntreprinderii:

Clasificare:
-Gradul de libertate (piaa liber i piaa controlat sau
planificat)
-Categoria de clieni (piaa de consum i piaa afacerilor)
-Obiectul tranzaciilor (piaa bunurilor materiale i piaa
serviciilor)
Piaa liber:
-Actele de vnzare-cumprare se desfoar nestingherit, n
cadrul unor limite impuse indirect, de regul prin mijloace
economice (impozite, taxe, politic de credite)

-Manifestarea liberei iniiative, micarea liber a capitalurilor, a

forei de munc, formarea liber a preurilor /tarifelor pe baza
raportului dintre cerere i ofert, concurena ntre agenii
economici

-Autonomia total a agenilor de pia, descentralizarea

deciziilor economice, pluralitatea formelor de proprietate
Piaa controlat (planificat):
-Actele de vnzare-cumprare sunt dirijate, n special prin msuri
administrative, utilizndu-se prghii specifice (repartiii, stabilirea
centralizat a preurilor, a furnizorilor, a formelor i mijloacelor de
transport)

Piaa de consum:
-piaa n cadrul creia se exprim cererea consumatorilor
individuali, n calitatea lor de persoane fizice

Piaa afacerilor:
-Totalitatea firmelor care cumpr bunuri i servicii n scopul
prelucrrii altor bunuri i servicii care vor fi ulterior livrate pieei

-Numr mic de cumprtori, dar mari ca dimensiuni, cerere

inelastic, relaii strnse furnizor-client
Piaa bunurilor materiale:
-2 componente: piaa mijloacelor de producie i piaa bunurilor
de consum
Piaa serviciilor:
-2 componente: piaa serviciilor de producie (activiti de
reparaii, asisten tehnic) i piaa serviciilor de consum (servicii
personale, confecii, reparaii de obiecte casnice, servicii turistice,
etc.)

3.

Dimensiunile pieei ntreprinderii:

-Aria (localizarea) pieei

-Structura pieei
-Capacitatea pieei
Aria pieei:
-Pia intern/ extern

-Pia urban/ rural

Structura pieei:
-Segmente de pia (natura cumprtorului, nivelul veniturilor,
comportamentul de cumprare, formarea i manifestarea cererii
din partea cumprtorilor, frecvena cererii, nivelul exigenelor
fa de calitatea i structura ofertei).
Capacitatea pieei:

-Volumul ofertei
-Volumul cererii
-Volumul tranzaciilor de pia (vnzarilor)
-Cota de pia
-Numrul de consumatori/ utilizatori ai produsului
-Numrul de clieni ai ntreprinderii

Curs 4 MK

Dinamica pieei:Concurena
I.
Dinamica pieei ntreprinderii:
Etapele evoluiei pieei int:
-Etapa apariiei
-Creterea pieei
-Etapa de maturitate
-Etapa declinului
Evoluia pieei produselor
-Categoria de nevoi
-Gradul de accesibilitate a produsului
-Vrsta produselor
-Calitatea activitii de desfacere
-Aciunile de marketing ale ntreprinderilor
-Raportul resurse-nevoi
-Politica economic a statului
Raporturile cu pieele altor produse
-Raporturi de asociere
-Raporturi de concuren

-Raporturi de indiferen

Ci de dezvoltare a pieei ntreprinderii

-Calea extensiv (identificarea unor noi utilizatori sau
descoperirea i promovarea unor noi utilizri)

-Calea intensiv (sporirea cantitilor consumate sau scoaterea

din uz a unor bunuri destinate a fi folosite o perioad mai
indelungat de timp)

II. Concurena:
Comportament anticoncurenial
-Concentrarea economic = orice act juridic prin care un agent
sau o grupare de ageni economici realizeaz o influen
determinant asupra unuia sau mai multor ageni economici

-Practici anticoncureniale = nelegeri exprese sau tacite,

deciziile de asociere, practicile concentrate i folosirea abuziv a
unei poziii dominante deinute pe pia, prin care agenii
economici determin restrngerea, mpiedicarea sau denaturarea
concurenei
Formele concurenei
-Concuren direct (la nivel de marc i la nivel de ntreprindere)
-Concuren indirect (formal i generic)
Concuren neloial

-Denigrarea concurenilor

-Dumping

-Concuren parazitar
-Concuren ilicit
CURS 5 MARKETING

STRATEGIA DE PIA I MIXUL DE MARKETING

Conducere strategic:
-Definirea domeniului de activitate
-Formularea unui set de obiective
-Elaborarea strategiei de dezvoltare

Strategia de pia = component a strategiei generale de

dezvoltare a ntreprinderii

Factorii determinrii strategiei de pia:

o Factori exogeni
o Factori endogeni
o Faza din ciclul de via (faza de fondare, faza de dezvoltare,
faza de consolidare i stabilizare)
Tipologia strategiilor de pia:
I. Dup comportamentul firmei n raport cu dinamica mediului:
Comportament pasiv (adaptiv)
Comportament anticipativ
Comportament activ (inovator)
II. Dup atitudinea firmei fa de structurile pieei:

 Strategie nedifereniat
Strategie difereniat
Strategie concentrate

III.

n funcie de strile cererii:

Situaia cererii

Rolul marketingului

Denumirea strategiei

Cerere negativ

Demistificarea cererii

Conversiune

Absena cererii

Crearea cererii

Stimulare

Cerere latent

Dezvoltarea cererii

Dezvoltare

Cerere n declin

Revitalizarea cererii

Remarketing

Cerere fluctuant

Regularizarea

Sincromarketing

Cerere complet

Meninerea cererii

ntreinere

Cerere excesiv

Reducerea cererii

Demarketing

Cerere indezirabil

Distrugerea cererii

Antimarketing

IV. Dup vectorul de cretere:

1. Strategia de penetrare a pieei
-produse actuale, piee actuale
2. Strategia de dezvoltare a pieei
- produse actuale, piee noi

3. Strategia de reformulare

- produse mbuntite, piee actuale

4. Strategia de extindere a pieei
- produse mbuntite, piee noi
5. Strategia de nlocuire
- sortimente noi, piee actuale
6. Strategia diferenierii produselor i segmentrii pieei
- sortimente noi, piee noi
7. Strategia extinderii liniei produselor
- linii noi de produse, piee actuale
Mixul de marketing:

4P
Produs
Pre
Plasament (Distribuie)
Promovare

CURS 6 MARKETING

POLITICA DE PRODUS

CE REPREZINT POLITICA DE PRODUS?

Conduita pe care o adopt ntreprinderea referitor la
dimensiunile, structura i evoluia gamei de produse i
servicii ce fac obiectul propriei sale activiti.

Inima marketingului

Obiectul su de activitate: bunuri reale i bunuri nominale

Componentele politicii de produs:
-Politica de produs n sens strict
-Politica sortimental
-Politica de service i garanie

Sarcinile politicii de produs:

-Introducerea produselor noi
-Modernizarea produselor
-Eliminarea produselor mbtrnite

-Matricea BCG
Etape:
-Cercetarea produsului
-Activitatea de inovaie

-Activitatea de modelare a produsului = conceperea i

realizarea sub form de prototip sau machet a tuturor
componentelor ce dau conturul viitorului produs
-Asigurarea legal a produsului (brevete de invenie, mrci de
fabric, de comer i servicii, desene industriale, drepturi de
autor)
-Atitudinea fa de produsele vechi
POLITICA SORTIMENTAL:
Stabilirea dimensiunilor i structurii sortimentului de
mrfuri desfcut de o ntreprindere n raport cu potenialul
de care dispune i cu cerinele pieei creia i se adreseaz

Criterii:
-Natura mrfurilor
-Caracteristicile merceologice
-Grupele de consumatori int
-Nivelul de pre
-Complementaritatea nevoilor
Service-ul:
Pachet de servicii complementare prestaiei de baz
oferite de produs sau de ansamblul de bunuri pentru
valorizarea deplin a acestuia n consum sau n utilizare.
Argumentele creterii importanei service-ului:
Concurena crescnd

 Dorina cumprtorului de a fi scutit de orice fel de

probleme legate de folosina, ntreinerea i repararea
produsului
Dobndirea unui avantaj concurenial
Diferenierea ofertei de cea a concurenilor
Creterea gradului de complexitate a produselor
Service tehnic:
Garantarea funcionrii normale a produsului n favoarea
cruia se acord
Dobndirea de ctre consumator a tuturor informaiilor de
care are nevoie
Consultan tehnic, instalare, aprovizionare cu piese de
schimb
Service commercial:

Servicii de consultan
Oferirea de mici atenii gratuite
Invitaii la degustri
Prestaii comerciale gratuite

Garania:
Prelungirea responsabilitii productorului mrfii, un
interval de timp determinat, dincolo de momentul
vnzrii, privitor la funcionarea unui echipament sau bun
industrial, sau pstrarea compoziiei unui bun alimentar
Dimensiunile gamei de produse:
Lrgimea gamei (numr de linii de produse)
Profunzimea gamei (numr de produse distincte pe care le
conine o linie)
Lungimea gamei (nsumarea efectivelor tuturor liniilor de
fabricaie)
Matricea bcg (boston consulting group):

 Cota relativ de pia

Ritmul de cretere a pieei
Alternative strategice:
Dimensiunile gamei de produse:
-selecie sortimental
-stabilitate sortimental
-diversificare sortimental
Nivelul calitativ al produselor:
-adaptare calitativ
-difereniere calitativ
-stabilitate calitativ
Gradul de nnoire a produselor:
asimilare de noi produse
perfecionare produse
meninere grad de noutate

CURS 7 MARKETING

POLITICA DE PRE

Ce este preul?
Preul este rezultatul procesului de evaluare a bunurilor i
serviciilor existente pe o pia dat, n scopul satisfacerii
intereselor participanilor la procesul de schimb.
Tipologie:
Absolut atribut intrinsec al bunului/ serviciului
Relativ obinut prin compararea bunurilor/ serviciilor
Instrument de schimb, de salarizare
Sistemic element al unui sistem complex de informare i
reglare economic
Administrat calculat pe baza costurilor, taxelor i
marjelor de profit

Condiii:
Condiia de realizare a bunurilor/ serviciilor, care s
permit schimbul ntre ofertani i cumprtori, n scopul
consumului/ utilizrii
Condiia de acoperire a costurilor
Condiia de eficien
Funcii:

Stimularea ofertanilor
Asigurarea consumului final
Msurarea activitii economice
Eliminarea risipei n alocarea i ntrebuinarea resurselor
Protejarea resurselor limitate
Eliminarea dezechilibrelor ntre producie i consum
Armonizarea intereselor divergente inerente ale
participanilor la procesul schimbului

Determinarea preurilor:

 Problematica profitului
Identificarea consumatorilor poteniali
Estimarea cererii
- trebuinele, dorinele, gusturile i preferinele
- puterea de cumprare
- voina de cumprare

Anticiparea reaciei competiiei

Stabilirea cotei de pia
Strategia preurilor
Corelarea preului cu elementele mixului de marketing

Strategia de pre:
Prima problem: stabilirea orizontului de timp al strategiei de
pre

- pe termen scurt

- pe termen mediu

- pe termen lung
FACTORII DE INFLUEN:
Factorii endogeni
- obiectivele generale ale firmei

- cota de pia de atins

- costurile produsului/ serviciului

- rentabilitatea firmei

- specificitatea produselor/ serviciilor

FACTORII DE INFLUEN:

Factorii exogeni

- percepia preurilor de ctre consumatori

- reacia concurenei
- cadrul legal n domeniu
- inflaia
- veniturile reale ale cumprtorilor
Strategii:
Strategia preului nalt
- valorific unicitatea unor produse/servicii
- segmentarea pieei n funcie de criterii economice i
controlabile
- firma poate reduce preul iniial dac reacia pieei este
nefavorabil
- genereaz profit
- echilibrarea cu eforturile de investiii ale firmei n
capacitatea de producie
Strategia preului de penetrare pe pia
- sensibilitate mare a cererii n funcie de pre
- reduceri substaniale ale costurilor prin producia de mas
- puternic i pgubitoare competiie pe pia
- puterea de absorbie a pieei este redus

Politica preurilor:
Component a politicii de pre
Rabaturi

- oferite intermediarilor
- pentru cantitile cumprate
- pentru momentul i cuantumul achitrii
facturilor
- pentru activiti promoionale
Preuri n funcie de poziia geografic a clienilor
- preuri de livrare uniforme
- preuri de livrare zonale
Pre unic versus preuri variabile
Preuri n funcie de gama de produse sau servicii
Politica revnzrilor i meninerea unui nivel constant al
preului final
Politica garaniilor fa de declinul preului
Preuri orientate dup competiie
- alinierea la preurile firmelor concurente
- sub nivelul concurenei
- peste nivelul concurenei
Preuri psihologice
- preul impar
- preul tradiional
- preul de prestigiu

CURS 8 MARKETING

POLITICA DE DISTRIBUIE
Participanii la procesul de distribuie:

 Participanii primari
- productori
- angrositi (de tip cash&carry, jobberi de raft, distribuitori
din camion, ageni consignatari, comisionari, brokeri, case de
licitaie)
- detaliti (operatori de magazine independente i/sau lanuri
de magazine)
Ofertanii de servicii funcionale
- transport
- depozitare
- asamblare
- preluare i onorare comenzi
- sortare
- servicii de merchandising
Furnizorii de servicii de sprijin
- servicii financiare i de asigurri
- servicii de comunicare
- servicii de cercetri de marketing i

consultan

- servicii de promovare

Dimensiunile canalului de marketing:

Lungimea canalului = numrul de niveluri intermediare pe
care le parcurg mrfurile de la productor la utilizatorul final

 Limea canalului = numrul unitilor prin care se asigur

distribuirea unui produs n cadrul fiecrei faze a rutei de
distribuie

Adncimea canalului = msura aproprierii distribuitorului

de punctele efective de consum
Tipuri de canale:
Distribuia pe piaa intern
-productor consumator
-productor intermediar consumator
-Productor interm. interm. cons.
Distribuia internaional
-Canale fr intermediari
-Canale scurte
-Canale lungi
Motivele existenei intermediarilor:
Funciile ndeplinite
-Funcii tranzacionale
-Funcii de natur logistic
-Funcii de facilitare
Reducerea numrului contactelor necesare
Avantajele specializrii

STRATEGIA DE DISTRIBUIE:
Elaborarea strategiei de distribuie
Identificarea cerinelor clienilor privind nivelul serviciilor de
distribuie:
- facilitatea spaial
- mrimea lotului
- timpul de ateptare
- varietatea produselor
Stabilirea obiectivelor strategiei de distribuie
Determinarea variantelor de strategii de distribuie
Evaluarea variantelor strategice i selectarea celei mai
adecvate
Variantele strategiei
Numrul canalelor utilizate:
- un singur tip de canal
- multimarketing (marketing multicanal)
Dimensiunile canalului:
- distribuia direct
- distribuia prin canale scurte
- distribuia prin canale lungi
Amploarea distribuiei:
- distribuie extensiv
- distribuie selectiv
- distribuieexclusive
Gradul de participare a firmei:

- distribuia prin aparatul propriu

- distribuia prin intermediari
- distribuia prin aparatul propriu i prin intermediary
Gradul de control:
- control total
- control ridicat
- control mediu
- control sczut
- control inexistent
Gradul de elasticitate a aparatului de distribuie:
- flexibilitate ridicat
- flexibilitate medie
- flexibilitate sczut
Logistica mrfurilor:
- modul de condiionare i livrare
- sistemul de aprovizionare
- transportul mrfurilor

Operaionalizarea strategiei
Selectarea intermediarilor

 Motivarea intermediarilor (recompensa, constrngerea,

legitimitatea, cunotine speciale, referinele)
Evaluarea membrilor canalului

CURS 9 MARKETING

POLITICA DE PROMOVARE
Definiie:
permanent i complex comunicare cu mediul extern, cu
piaa, care presupune o informare atent a consumatorilor
poteniali i a intermediarilor, aciuni specifice de influenare
a comportamentului de cumprare i de consum, de
sprijinire a procesului de vnzare.
Sursa de comunicaie cerine:
Puternic
Atrgtoare
Credibil
Sistemul de comunicaie:

Sursa de informaie
Mesajul
Canalul de difuzare a mesajului
Destinatarul

Sistemul de comunicaie cu dublu sens:

Emitor
Codificarea
Mesajul
Media
Decodificarea
Receptorul

 Feedback-ul
Elementul perturbator (zgomotul)
Structura activitii promoionale:

Publicitatea
Promovarea vnzrilor
Relaiile publice
Utilizarea mrcilor
Manifestrile promoionale
Forele de vnzare

PUBLICITATEA:
Cuprinde toate aciunile care au drept scop prezentarea
indirect (nepersonal) oral sau vizual a unui mesaj n
legtur cu un produs, serviciu, marc sau firm de ctre
orice susintor (pltitor identificat)
Formele publicitii:
n funcie de obiect:
-Publicitate de produs (informare, condiionare, comparativ, de
reamintire)
-Publicitate de marc
-Publicitate instituional
Dup natura obiectivelor urmrite:
-Publicitate comercial
-Publicitate corporativ (creterea valorii sociale a organizaiei)
-Publicitate social-umanitar (promovarea cauzelor socialumanitare, ONG)
Dup aria geografic:

-Publicitate local
-Publicitate regional
-Publicitate naional
-Publicitate internaional
Dup natura publicului int:
-Publicitate orientat ctre consumatorii finali
-Publicitate orientat ctre mediile profesionale i de afaceri
Dup tipul mesajului difuzat:
-Publicitate factual (reliefarea caracteristicilor clare ale
produsului)
-Publicitate emoional (exploatarea unor trsturi i resorturi
emoionale ale individului)
Dup efectul intenionat:
-Cu aciune direct
-Cu aciune ntrziat
Dup sponsor:
-Productor
-Intermediar
-Ali ageni economici
n funcie de influena exercitat asupra cererii:
-influena cererii primare
-Influena unei cereri selective
Mediile de transmitere a mesajelor:

Presa (cotidian, periodic)

Radioul
Televiziunea
Cinematograful
Publicitatea exterioar
Publicitatea prin tiprituri
Publicitatea gratuit

PROMOVAREA VNZRILOR:
Ansamblu de tehnici prin care se urmrete mbogirea
ofertei prin adugarea unei valori suplimentare la nivelul
produsului, al preului i al distribuiei, pe o perioad limitat
de timp, innd seama de obiectivele comerciale ale
ntreprinderii i cu scopul de a ctiga un avantaj temporar
fa de concuren.
Cuprinde:

Reducerea preurilor
Vnzri grupate
Concursuri promoionale
Publicitatea la locul vnzrii
Merchandising
Cadouri promoionale

RELAIILE PUBLICE:
Cultivarea unor contacte directe, realizate consecvent i
sistematic, cu diferite categorii de public, cu persoane
influente din conducerea altor ntreprinderi din ar sau
strintate, cu mass media, cu reprezentani ai puterii
publice, lideri de opinie, n scopul obinerii sprijinului
acestora n efortul de pstrare i dezvoltare a intereselor
sale.

Obiectiv principal:
De a instaura, n rndul unei pri ct mai mari a publicului,
un climat de ncredere n firma respectiv, n capacitatea ei
de a satisface trebuinele i exigenele diferitelor categorii
de consumatori.
Mijloace utilizate:

Editarea de brouri i jurnale de ntreprinderi

Organizarea de manifestri: congrese, colocvii, seminarii
Acordarea de interviuri
Publicarea de articole
Crearea i difuzarea de filme
nfiinarea de fundaii
Iniierea i susinerea diverselor opere filantropice i de
caritate
Participarea la diverse aciuni sociale i de interes public
Lansarea de tiri
Organizarea unor conferine de pres, dejunuri i cocktailuri
oficiale
ntlniri cu reprezentani ai mass media

UTILIZAREA MRCILOR:

Perceptibilitate ridicat
Omogenitate
Distincie
Putere de evocare
Personalitate
Notorietate

MANIFESTRI PROMOIONALE:
Organizarea de pavilioane sau standuri proprii la trguri,
expoziii i saloane
Organizarea unor expoziii itinerante

 Prezene la zile tehnice

STRATEGII PROMOIONALE:
Obiectivele activitii promoionale
-Strategia promovrii imaginii globale a ntreprinderii
-Strategia promovrii exclusive a produselor
-Strategia de extindere a imaginii ntreprinderii
Modul de desfurare n timp
-Strategia activitii promoionale permanente
-Strategia activitii promoionale intermitente
Rolul activitii promoionale
-Strategia ofensiv
-Strategia defensive
Poziia fa de structurile pieei
-Strategia concentrat
-Strategia difereniat
-Strategia nedifereniat
Sediul activitii promoionale
-Cu fore proprii
-Prin instituii specializate
DETERMINAREA BUGETULUI PROMOIONAL:
Stabilirea unui procent din CA

tot ceea ce ntreprinderea i poate permite

Comparativ cu cel al concurenilor
Analiza obiectivelor
Experimente de marketing