PSIHOLOGIE ORGANIZATIONALA SI MANAGERIALA

I. MOTIVATIA PENTRU MUNCA

1.Natura motivatiei umane motivatia este suma energiilor interne si externe ce initiaza si
sustin un efort orientat spre un obiectiv al organizatiei si care va satisface in acelasi timp si
trebuintele individuale. Retineti 3 elemente cheie:efortul,obiectivele organizatiei si
trebuintele.
-motivatia trebuie analizata ca un proces de satisfacere a trebuintelor ; trebuinta nesatisfacuta
creaza tensiune interna
-Pentru ca un individ sa fie motivat la locul de munca, el trebuie sa aiba certitudinea ca
efectuand o anumita activitate, aceasta ii va satisface si propriile trebuinte.
-Motivatia pentru munca a unui individ este determinata de o serie de factori motivationali:
intrinseci (individuali):nevoi,atitudini,interese,sistem de valori si
extrinseci (organizationali).:salariu,precizarea sarcinilor,gr.de munca,comunicare,sisteme de
control.
2.Abordari ale motivatiei pt.munca
-Conceptia de motivatie rational-economica. Principalul ei reprezentant, F.Taylor, considera
ca angajatii vor munci mai mult daca vor obtine salarii mari, iar performanta acestora ar fi
limitata doar de oboseala.
-Conceptia sociala a motivatiei. Cercetatorii din abordarea relatiilor-umane, prin studiile
Hawthorne, au demonstrat ca oamenii muncesc pentru a-si satisface o paleta mai larga de
nevoi, importante fiind nevoile sociale si de recunoastere.
-Conceptia de auto-actualizare a motivatiei, s-a focalizat pe continutul si semnificatia
sarcinilor, subliniind importanta factorilor motivatori intrinseci.
-Conceptia complexitatii persoanei, se bazeaza pe adaptarea managerilor la situatiile
particulare si la nevoile diferite ale angajatilor.
3.Teorii motivationale de continut
=sunt cele care pornesc de la definirea trebuintelor umane
a)Ierarhia trebuintelor lui Maslow
Trebuintele fiziologice(hrana ,odihna)-in mediul organizational sunt satisfacute prin salariu
minim,conditii de munca optime,pauza de lucru,masa gratuita.
Trebuintele de securitate:siguranta si protectie,asigurare medicala,echipamente de
protectie,plan de pensionare,conditii sigure de munca,etc.

Trebuintele de apartenenta si dragoste:activitati sociale si de grup,prietenii

profesionale,favorizarea interactiunii intre angajati,etc.
Trebuintele de apreciere si stima:lauda,marirea salariului,titlul si rangul,premii,etc
Trebuinte de autoactualizare:incurajarea creativitatii,avansarea,autonomia,etc.
Primele 3 trebuinte=trebuinte de deficienta(lipsa lor repercursiuni asupra sanatatii fizice si
psihice.
b)Teoria ERG a lui Alderfer
Nevoile existentiale :conditii de munca decente,salariu adecvat,securitatea muncii,relatii
formale si informale cu colegii si sefii.
Este un model mai flexibil decat cel a lui Maslow:deplasarea intre nivelurile trebuintelor se
face in ambele sensuri.
c)Modelul motivatiei de realizare al lui McClelland
Comportamentul unui individ va fi determinat preponderent de una din urmatoarele
nevoi:afiliere,putere sau realizare.
-afiliere:persoane ce cauta rel.de colaborare,prietenie,apartenenta,dragoste(de regula acestea
se conformeaza parerilor celorlalti)
-nevoia de putere:nevoia de a controla mediul inconjurator,al persoanelor cu care intra in
contact.Aici avem 2 tipuri de nevoi:puterea personala(controlul si dominarea altora fara sa fie
preocupat de scopurile organizatiei;puterea institutionalizata( controlul si dominarea altora
prin care realizeaza scopurile organizatiei).
-nevoia de realizare:persoane ce doresc sa exceleze in domeniu,sa-si indeplineasca
sarcinile,sa-si probeze competenta.
d) Teoria bifactoriala (Herzberg)
-factori motivatori, de satisfactie,intriseci sau de continut:evenimente asociate unor atitudini
pozitive fata de locul de munca(realizarea,recunoasterea,munca in sine,responsabilitatea si
avansarea)
-factori igienici,de insatisfactie,extrinseci sau de context:evenimente asociate unor atitudini
negative fata de locul de munca(politica si administratia intreprinderilor,securitatea locului de
munca,salariul,rel.interpersonale,conditiile de munca).
Teoria bifactoriala a fost utilizata ca baza pt.proiectarea posturilor si restructurarea
functiilor,a avut rol important in elaborarea si dezvoltarea unor metode legate de imbogatirea
postului.
Elementele esentiale ale imbogatirii postului:feedback-ul frecvent(la rezultate
performante);oportunitatea perceperii dezvoltarii psihologice(autorealizarea);oportunitatea

programarii muncii;flexibilitatea in ierarhia manageriala(comunicarea

deschisa);responsabilitatea angajatului pt.rezultate.
4.Teorii motivationale procesuale
=sunt cele care pun accent pe procese sau factorii psihologiei care influenteaza motivatia.
a)Teoria asteptarilor a lui Vroom
-intensitatea efortului depus de individ intr-o activitate depinde de valoarea recompensei
-in aceasta exista 3 elemente de baza:asteptarea(relatia efort-performanta adica perceptia
angajatului ca efortul depus duce la performanta) ; instrumentalitatea (relatia performantarezultat adica probabilitatea ca performanta rezultatului poate fi urmata de
promovare,retributie,sentimentul implinirii); valena(valoarea rezultatelor anticipate de
angajat ).
-lipsa unui singur element din cele 3 de sus, determina absenta motivatiei.
b)Teoria echitatii a lui Adams
-angajatii isi compara efortul depus la locul de munca cu efortul altora si implicit
recompensele.\; daca rezultatele sunt juste atunci situatia este de echitate
-Adams sustine ca starea de tensiune generata de o inechitate motiveaza oamenii sa
restabileasca echitatea
In concluzie, teoria echitatii demonstreaza ca motivatia angajatilor este influentata atat de
valoarea absoluta a recompenselor, cat si de valoarea relativa a acestor castiguri, raportate la
altii. Implicatiile practice sunt si ele importante, subliniind necesitatea construirii unor
proceduri organizationale echitabile si asigurarea ca acestea sa fie astfel cunoscute de catre
angajati, deoarece echitatea (sau inechitatea) este perceputa la nivelul acestora.
5.Integrarea diferitelor teorii motivationale
La finalul prezentarii acestor modele teoretice, enumeram sapte practici care pot duce
la cresterea motivatiei angajatilor, bazate pe aceste modele:
- locul de munca sa fie potrivit cu valorile si nevoile angajatilor;
-cresterea atractivitatii locului de munca, tinand cont de valorile si nevoile angajatilor;
-stabilirea unor obiective de lucru clare, atragatoare si realizabile;
-asigurarea necesarului de resurse
-crearea unui climat social suportiv;
-reintarirea performantei

-armonizarea tuturor acestor elemente intr-un sistem socio-tehnic.

II. CONDUCEREA ORGANIZATIILOR

1.Conducere ,influenta si putere in organizatii

-influenta=abilitatea de aschimba comportamentul celorlalti intr-o anumita directie
-puterea=capacitatea unei persoane de a exercita influenta
a) Puterea pozitiei
-este data de functia sau pozitia detinuta de o persoana in cadrul organizatiei.
b)Puterea personala
-este sustinuta de contactele interpersonale pe care persoana le-a creat in timp si care ii permit
la un moment dat sa exercite influenta asupra celorlalti
c) Puterea informationala
-este data de informatie si alte resurse limitate(bani,relatii influente,etc) pe care le detine
liderul
2.Abordari teoretice ale conducerii
a)Abordarea centrata pe trasaturile de personalitate
-sunt oameni dornici si capabili de a-si pune in valoare calitatile si abilitatile de a mobiliza
masele
-se presupune ca exista o legatura intre inteligenta,agresivitate,fermitate,dominare si
emergenta (care caracterizeaza liderul)
-nici un lider nu poseda toate calitatile dezirabile
b) Abordari centrate pe comportament
-sunt 2 aspecte importante ale conducerii : initierea structurii si considerarea.
-initierea structurii-defineste comportamentele de conducere (stabilirea sarcinilor,repartizarea
lor,programarea activitatilor,etc

-considerarea-comportament orientat spre motivarea membrilor echipei,mentinerea armoniei

in grup,se preocupa de binele fiecaruia si face mici favoruri grupului
c)Teoriile contingenei
-adauga un nou element analizei modului de conducere a oamenilor dintr-o organizatie:
contextul,situatia in care este exercitata conducerea.
-liderul eficient-armonizeaza obiectivele angajatului cu obiectivele organizatiei
-sunt 4 stiluri de conducere:
stilul directiv(face cunoscut subordonatilor sarcinile pe care le au de indeplinit;se
pune accentul pe planificare,organizare,control)
Stilul suportiv (lider prietenos,abordabil,preocupat de bunastarea subordonatilor)
Stilul participativ (liderul se consulta cu echipa,cere sugestii)
Stilul orientat catre realizari (liderul fixeaza obiective indraznete pt. Echipa
sa,asteapta sa se lucreze la cel mai inalt nivel de eficienta)
d)Teorii tranzactionale
-liderii dezvolta si consolideaza relatii de munca diferentiate cu subordonatii ceea ce conduce
la 2 substructuri ale echipei :in-group si out-group
-membrii in-group-ului: participa la discutarea si adoptarea deciziilor importante(li se fac
favoruri,suntmana dreaptaa liderului,au oportunitati mai mari de a promova decat ceilalti)
-membrii out-group-ului :relatia cu liderul este formala,sunt dirijati in activitatea echipei(sunt
mai putin incurajati si stimulati,increderea in ei este rezervata)
e)Teoria conducerii carismatice
-liderul poseda caliatai remarcabile iar membrii grupului raspund prin
respect,veneratie,devotament
-liderul carismatic: inspira incredre grupului,ii face pe oameni sa se simta capabili,este
dinamic,idealizeaza riscul,abordeaza strategii neconventionale,se autopromoveaza.
-membrii grupului : au incredere in corectitudinea convingerilor liderului,afectiune fata de
lider,acceptarea directa ,fara indoieli a liderului
f)Teoria liderului tranzactional versus cel transformational
-liderul transformational : capabil sa alinieze interesele organizatiei la cele ale membrilor ei
-liderul tranzactional : orienteaza si motiveaza angajatii in atingerea scopurilor stabilite
3. Stiluri de conducere

a)Modelul continuumului conducerii

- stilul participativ :liderul ia decizii impreuna cu membrii grupului(orientare spre oameni)
-stilul permisiv: liderul isi deleaga intreaga autoritate membrilor grupului
b) Grila conducerii(grila manageriala)
Este reprezentata de 2 axe:
-axa orizontala : preocuparea conducatorului pt.rezultate
-axa verticala : preocuparea conducatorului pt.oameni