Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
MEDIERE
Realizat cu sprijinul financiar al:
Chiinu,
2006
347.965.42(075)
Cuprinsul
Introducere Capitolul I Aspecte teoretice i practice ale conflictului 1.1 Delimitri conceptuale 1.2 Structura conflictului 1.3 Stiluri de conduite n situaii de conflict 1.4 Metode de soluionare a conflictelor -
4
5
6
6
10
12
Capitolul II Medierea: dimensiuni i coordonate definitorii 2.1 Conceptul justiiei restaurative i formele acesteia 2.2 Conceptul de mediere 2.3 Din experiena internaional privind instituia medierii -
15
15
20
27
38
38
46
47
47
68
Capitolul V Etapele procesului de mediere 5.1 Activitile pre-mediere 5.2 Iniierea medierii 5.3 Identificarea problemelor 5.4 Elaborarea planului de negociere 5.5 Crearea unei nelegeri reciproce i formularea alternativelor 5.6 Finisarea procesului de mediere -
76
76
80
85
88
88
91
Capitolul VI Abilitile mediatorului i autoevaluarea 6.1 Abordarea temei 6.2 Triunghiul succesului 6.3 Abilitile de comunicare 6.4 Tehnici de lucru i control a emoiilor 6.5 Autoevaluarea Anexe ntrebri de recapitulare -
95
95
99
102
108
116
127
131
Introducere
Justiia Restaurativ este un rspuns dat infraciunii care
ofer oportuniti celor care sunt cei mai afectai de aceasta
victima, infractorul, familiile acestora i comunitatea - de a fi direct
implicai n a rspunde rului produs de comiterea infraciunii.
Dr. Mark S.
Umbreit (Universitatea
Minnesota, S.U.A.)
Medierea este o metod confidenial i privat, prin
intermediul creia mediatorii, persoane independente i cu o
pregtire special, ajut prile s-i defineasc mai clar obiectivele,
interesele i le indrum astfel nct s construiasc mpreun
variante reciproc avantajoase de soluionare a conflictului. Medierea
ofer persoanelor oportunitatea de a-i asuma responsabilitatea
rezolvrii disputelor i de a menine permanent controlul asupra
deciziilor care le afecteaz viitorul. Se evit astfel folosirea msurilor
abuzive i deteriorarea relaiilor dintre pri, ncurajndu-se dialogul,
colaborarea i respectul reciproc.
Instruirea iniial i continu a mediatorilor este un obiectiv de
baz pentru obinerea rezultatelor de succes.
Prezentul manual este adresat n primul rnd practicienilor,
care fcnd cunotin cu coninutul lui, vor aplica n practic cele
nvate. Materialul reflectat conine informaii din toate domeniile
necesare de a fi cunoscute de profesioniti: conceptul medierii,
deontologia mediatorului, etapele procesului de mediere, abilitile
necesare de a fi dezvoltate de ctre mediator.
Includerea capitolului care reflect cadrul legal internaional i
naional ce reglementeaz instituia medierii n cazurile penale a fost
condiionat de complexitatea procesului de mediere ntre victim i
infractor.
Informaia cuprins n manualul de fa este util, de
asemenea, pentru cadrele didactice i studenii de la facultile de
drept, asisten social i psihologie care au n curriculum su cursul
de mediere i care ar putea s-i mbogeasc cunotinele n
domeniul medierii din toate sferele: civil, familial, penal.
Sperm c prin publicarea acestui manual vom contribui la
dezvoltarea instituiei medierii, care n primul i primul rnd se
datoreaz perfecionrii continue a practicienilor.
(1)urmresc
scop anume.
Modalitile de abordare ale conflictelor sau a rezultatelor
acestora, pot fi bune sau rele. Problema este nu cum s eliminm
Diana Popa
Etapele
Nr. conflictului
Variante de aciune
1. Etapa
Percepie, stimularea
premrgtoare comunicrii i
cooperrii
Observarea atent,
discuii comune,
detectarea primelor
semne
2. Etapa de
escaladare
3. Etapa de
lmurire
Necesiti
Consolidarea
contiinei de sine
Oferirea unor
posibiliti de
dezvoltare
Acord cu privire la reguli
Deprinderea manevrrii
problemelor
Discuii, negocieri,
Disponibilitatea de a
mediere, arbitraj,
termina disputa n mod
proces
panic
Echilibrarea intereselor Diferenierea ntre
Includerea unei tere
persoane i cauze
pri
Chemarea din timp a
unor ajutoare din afar
Negocierea unui
Asumarea rspunderii
compromis
Scuze
Gsirea unor soluii,
Reparaii
facilitarea convieuirii
Compensarea pagubei
Echilibru, conciliere,
curarea mizeriei i
un nou nceput
Diana Popa
Diana Popa
2
Msura n care lum n considerare interesele celorlali.
Combinaia acestor dou variabile determin cinci moduri, cinci
stiluri de abordare ale conflictului.
Competiie
n cazul acestui model ideile i aciunile sunt concentrate
numai pentru atingerea intereselor proprii i neglijarea n totalitate
interesele celorlali. Persoanele sunt gata s ctige cu orice pre,
chiar daca acest pre inseamn distrugerea relatiilor cu cealalta
parte. Cci relaiile nu au nici o importan pentru ei, ci numai
atingerea scopurilor proprii.
Aplanare
Acest stil este opus stilului competitiv: ideile i aciunile sunt
concentrate numai pentru a ajuta cealalt parte sa i ating scopurile i
este caracteristic neglijarea total a propriilor interese. Pstrarea unor
relaii bune cu cealalt parte este mult mai important, dect a ctiga.
n acest scop se caut ajungerea cu orice pre la un acord i
se fac nenumarate
concesii. Evitare
Evitarea conflictului sau preferina de a considera c nu exist
nici un conflict, chiar dac nu se ating scopurile sau se stric relaia
cu partea cealalt.
Compromis
n cazul acestui model o parte va obine ceva din ceea ce a
dorit s ctige i va renuna la altceva, fie prin mprire, fie prin
folosirea n comun a resursei aflat n conflict. Desigur, se vor stabili
limite privind msura n care este dispus s renune la ceea ce ar fi
dorit s obin.
Cooperant
Prin adaptarea acestui stil se acord, n acelai timp, o
importan la fel de mare atingerii scopurilor proprii ct i pstrrii
relaiei. Stilul de cooperare implic o comunicare deschis i total:
atent la cellalt. Este stilul cel mai dificil i care ia cel mai mult timp,
dar are rezultatele cele mai bune, n cazul fericit n care ambele pri
folosesc acest stil.
10
11
Diana Popa
(1)n
12
distruse.
Metodele alternative de soluionare a conflictelor aflate pe
aceast scar sunt:
1- Comunicarea direct
2- Negocierea (comunicare structurat)
3- Medierea (negociere facilitat)
4- Facilitarea proceselor de rezolvare a problemelor (mediere
1- arbitrajul
2- litigiul
Care este rolul mediatorului n situaia de conflict? Mediatorul
i asist pe cei implicai n conflict s rup cercul
nvinuirilor i s opreasc blamarea reciproc, i ajut s comunice mai
bine, i ajut s-i identifice propriile nevoi i s lucreze mpreun,
pentru a dezvolta o soluie care s satisfac aceste nevoi. Spre
deosebire de un judector sau de un arbitru, mediatorul nu ia decizii n
locul prilor implicate n conflict i nu stabilete cine sunt vinovaii.
Mediatorul:
13
Diana Popa
(1)Separarea
14
15
Marcela Dilion
2. Rspunsul
16
17
Marcela Dilion
1
2
3
4
5
6
contientizarea sprijinului;
evitarea reprourilor, a moralei;
implicarea activ a fptuitorului;
acceptarea ambiguitii;
delimitarea faptei de fptuitor;
valorificarea fiecrei situaii n care infractorul a greit, ca o
oportunitate de a nva.
18
Balahur Doina. Fundamente socio-juridice ale probaiunii. Iai, 2001, pag. 40.
Pop Luana (coord.) Dicionar de politici sociale. Bucureti, 2002, pag. 630-631.
19
Marcela Dilion
Noua Zeeland, Africa de Sud, nct n multe dintre state ele nu sunt
implementate doar ca programe pilot, ci s-au extins la nivel naional.
Programele de mpcare ntre victim i fptuitor (cunoscute
i cu denumirile mediere, mpcare, conferina victimei i a
infractorului etc.) sunt cele mai rspndite ca forme ale justiiei
restaurative. n calitate de element procedural n asemenea
programe se utilizeaz medierea.
n evoluia sa, conceptul de justiie restaurativ nu se rezum
la aplicarea acestor practici specifice, ci s-a dezvoltat cuprinznd i
metodele tradiionale ale justiiei penale, cu deosebirea c impune i
urmrete atingerea unor rezultate cu adevrat restaurative. n acest
sens, au fost reconsiderate scopurile pentru care se impun i
modalitile prin care se aplic compensaiile financiare/materiale,
repararea direct sau simbolic a pagubelor, munca n folosul
victimelor sau al comunitii, planurile de aciune pentru obinerea
modificrilor comportamentale n viaa infractorilor. De asemenea,
practicile restaurative, att cele specifice ct i cele cu scop
restaurativ, sunt folosite n orice moment al circuitului penal: poliie,
procuratur, instan de judecat, n timpul executrii pedepsei, n
perioada dinaintea punerii n libertate a deinutului i chiar i n
perioada post-sentenial.
Cu toat gama deosebit de larg de practici utilizate, n funcie
de ar i de prevederile legislative avute la dispoziie, toate micrile i
programele - mai mult sau mai puin experimentale - n domeniul justiiei
restaurative se bazeaz pe medierea infractor-victim. Fie c sunt
denumite conferine, ntlniri sau edine, fie c poart titlul de mediere
sau de reconciliere, fie c sunt sau nu impuse infractorilor, fie c se
ncheie sau nu cu o nelegere sau un contract ntre cele dou pri,
aciunile derulate n spiritul conceptului de justiie restaurativ se
caracterizeaz printr-o ntlnire fa n fa ntre infractor i victima sa.
2.2.
Conceptul de mediere
20
3-
21
Marcela Dilion
22
2-
3-
4-
15
23
Marcela Dilion
3
4
9
10
24
1.
2.
12345678-
Participare
Sprijin
Programare pentru edina de mediere
Locul de desfurare a medierii
Aezarea n sal
Primul vorbitor
ncheierea edinei
Rezolvarea;
3.
4.
25
Marcela Dilion
34-
5-
6
7
26
27
Marcela Dilion
28
29
Marcela Dilion
30
31
Marcela Dilion
18
Crime.
28
32
Vezi: Walton Paul. The new criminology revised. - New York, 2002.
33
Marcela Dilion
10
11
34
35
Marcela Dilion
36
comun.
Metoda cea mai des descris este medierea fa-n-fa, cu
una, sau dou sesiuni, dac e necesar. Community Board fac
sesiuni de mediere n public i nu practic ntlniri individuale, n
timp ce la o alt extrem, Newham Conflict i Change Project, din
Londra, se concentreaz mai puin pe ntlnirile dintre pri, dar
practic pe larg convorbirile n particular cu fiecare parte medierea
indirect (acordul este semnat cltorind de la o parte la alta).
Categoriile de cazuri acceptate de ctre un proiect de mediere
depinde de relaiile cu sistemul oficial i filosofia proprie. Proiectele
bazate pe implicarea comunitii n general se concentreaz pe
conflictele din vecinti, fiind clasate ca civile. Unele accept
cazuri care pot fi considerate, tratate ca penale, dar n care prile
sunt ntr-o relaie interpersonal.
Diferite culturi au diferite modaliti de a soluiona disputele.
Comisiile Sociale de Conciliere (the Social Conciliatory Commissions)
din Polonia nu luau cazuri care ar putea fi prezentate ntr-o curte de stat;
n San Francisco (the Community Board of San Francisco)
37
Marcela Dilion
11
38
39
Marcela Dilion
40
3.
41
Marcela Dilion
42
43
Marcela Dilion
44
45
Marcela Dilion
9.
35.
1234561.
IV.
22.
VI.
46
medierii
documentele internaionale
Noiunea i esena medierii a fost elaborat i dezvoltat de-a
lungul anilor de ctre organismele internaionale, mondiale i
regionale.
Apropiat.
n ce privete reglementarea instituiei medierii n cauzele
penale de ctre organismele regionale, cum ar fi Consiliul Europei,
drept exemplu poate servi Recomandarea nr. R. 19 (99) a
Comitetului de Minitri ctre statele membre cu privire la
mediere n cazuri penale (Adoptat de Comitetul de Minitri la 15
septembrie 1999 la cea de-a 69-a ntlnire a reprezentanilor
minitrilor). Comitetul de Minitri a recomandat statelor membre ale
Consiliului Europei s foloseasc medierea n cazurile penale ca pe
o opiune flexibil, cuprinztoare, util, complementar sau
alternativ procedurilor penale tradiionale, lundu-se n considerare
necesitatea de a promova participarea personal activ a victimei, a
infractorului i a altor persoane care pot fi afectate ca pri, n
soluionarea conflictelor penale, precum i implicarea comunitii la
aceste proceduri penale.
47
Xenofon Ulianovschi
48
2-
2-
7-
49
Xenofon Ulianovschi
3-
50
51
Xenofon Ulianovschi
52
53
Xenofon Ulianovschi
54
55
Xenofon Ulianovschi
1-
1-
2-
1-
56
1-
2-
3-
4-
5-
6-
7-
1-
57
Xenofon Ulianovschi
1-
2-
1-
1-
1-
2-
58
1-
2-
3-
59
Xenofon Ulianovschi
60
61
Xenofon Ulianovschi
62
63
Xenofon Ulianovschi
al lurii deciziei - prin poliie, procuratur sau prin alte instituii: curi,
tribunale, comisii sau consilii. Ea (recurgerea la mijloace
extrajudiciare) poate fi exercitat de una sau mai multe instane, sau
chiar de toate, conform reglementrilor n vigoare n diferite sisteme
sau n spiritul prezentului Ansamblu de reguli. Recurgerea la
mijloace extrajudiciare este un mod important de aciune i trebuie
s fie rezervat neaprat infraciunilor minore.
Art. 11.3 subliniaz c delincventul juvenil sau printele (sau
tutorele) trebuie s-i dea acordul pentru serviciile comunitare, fr de
acest consimmnt hotrrea ar fi contrar Conveniei de abolire a
muncii forate. Totodat acest consimmnt nu trebuie s fie irevocabil,
cci poate fi dat i de minor n disperare de cauz. Articolul subliniaz
c trebuie fcute eforturi de minimalizare a posibilitilor de coerciie i
de intimidare la toate nivelurile, n procesul de recurs la mijloacele
extrajudiciare. Minorii nu trebuie s simt presiunea (de exemplu, pentru
a evita s compar n faa tribunalului) sau s fie constrni s-i dea
consimmntul. Astfel, este bine a se face o evaluare obiectiv a
caracterului judicios al dispoziiilor referitoare la
64
dac au fost comise delicte mai grave (delict suprem, act subordonat
presiunii unui grup etc.).
Pentru a-i ndeplini mai bine funciile lor, ofierii de poliie care se
ocup frecvent sau exclusiv de minori sau care se consacr, mai ales,
prevenirii delincvenei juvenile trebuie s primeasc o instruire i o
formaie special. n marile orae, ar trebui s fie create n acest scop
servicii speciale de poliie (art. 12). Astfel, art. 12 atrage atenia asupra
necesitii existenei unei pregtiri specializate pentru toi responsabilii
cu aplicarea legilor care particip la administrarea justiiei pentru minori.
Cum poliia este ntotdeauna primul intermediar cu aparatul de justiie
pentru minori, funcionarii si trebuie s acioneze judicios i nuanat.
Chiar dac raportul dintre mediul urban i criminalitate este foarte
complex, creterea delincvenei juvenile se asociaz adeseori cu
dezvoltarea marilor orae, mai ales dac este rapid i anarhic. Ar fi,
deci, indispensabile serviciile specializate de poliie, nu numai pentru a
aplica principiile anunate n prezentul document, ci mai mult, pentru a
ameliora eficacitatea preveniei i a reprimrii delincvenei
lor excludere.
65
Xenofon Ulianovschi
66
67
Xenofon Ulianovschi
4.2. Reglementarea
medierii
documentele naionale
Instituia medierii n cauzele penale i are reflectare n Codul
penal (adoptat prin Legea nr. 985-XV din 18 aprilie 2002), Codul de
procedur penal (adoptat prin Legea nr. 122-XV din 14 martie
2003) ct i n Proiectul Legii Republicii Moldova cu privire la
medierea n cauzele penale, care a trecut deja expertiza la Consiliul
Europei i se afl n Parlamentul R. Moldova pentru adoptare.
Astfel, Codul Penal, n art. 109 prevede posibilitatea
mpcrii prilor n procesul penal, mpcare ce poate fi realizat i
prin mediere:
Articolul 109. mpcarea
68
69
Xenofon Ulianovschi
Articolul 332.
ncetarea procesului penal n edina de judecat
(1) n cazul n care, pe parcursul judecrii cauzei, se constat
vreunul din temeiurile prevzute n art. 275 pct. 2)-9), 285 alin.(1)
pct. 1), 2), 4), 5), precum i n cazurile prevzute n art. 53-60 din
Codul penal, instana, prin sentin motivat, nceteaz procesul
penal n cauza respectiv.
70
3)
4)
5)
6)
7)
71
Xenofon Ulianovschi
Statutul mediatorului:
(1) Mediatorul este persoana imparial, care are sarcina de a
asista prile n procesul de mediere n vederea soluionrii
conflictului.
(2) Mediatorul trebuie s ntruneasc cumulativ urmtoarele
condiii:
mediere;
s aib ntrevederi cu prile, inclusiv cu partea privat de
libertate, fr a i se limita numrul i durata lor.
Solicitarea medierii:
(1) Procedura de mediere poate fi solicitat de ctre pri.
de judecat.
72
73
Xenofon Ulianovschi
1) la cererea mediatorului;
2) n cazul unei incompatibiliti prevzute de art. 11 alin. (2) al
prezentei legi;
74
75
Vasile Rotaru
capitolul V
Etapele procesului de mediere
Medierea este un proces i, ca i oricare proces, are o
anumit ordine care a fost gndit n aa fel nct s produc
rezultate ct mai bune. Cu toate c nu se poate afirma c exist
un model fixat al medierii, sunt totui anumite etape prin care
mediatorul conduce prile.
De obicei, o mediere trece prin urmtoarele etape:
1
2
3
4
5
Activitile pre-mediere
Etapa 1. Iniierea medierii
Etapa 2. Identificarea problemelor
Etapa 3. Elaborarea planului de negociere
Etapa 4. Crearea unei nelegeri reciproce i formularea
alternativelor
76
12
13
77
Vasile Rotaru
13
p. 37
78
14
Idem, p.38
15Conferencing
Lorraine Stutzman Amstutz and Howard Zehr. Victim
in Pennsylvanias Juvenile Justice System, 1998 p.64
Offender
79
Vasile Rotaru
16
80
1.
2.
81
Vasile Rotaru
3.
4.
care
pot
asigura
calitatea
procesului
Oricine poate fi mediator, dac prile sunt satisfcute de
prestaia persoanei date. Cu toate acestea, pentru o mediere
eficient, de cele mai multe ori este nevoie ca mediatorul s fi trecut
cursuri speciale de pregtire.
n acest sens, nainte de nceperea medierii, mediatorul
trebuie s prezinte prilor competena i experiena sa de mediere.
Mediatorul trebuie s fie onest n ce privete informaia despre
competena sa i s nu promit prilor un anumit rezultat.
82
83
Vasile Rotaru
17
84
4. Spunei adevrul.
5. Nu folosii cuvinte murdare.
Suntei de acord s respectai aceste reguli? Ar fi i alte reguli
pe care ai dori s le adugai la lista propus de
mine? Bine. Suntei gata s ncepem acum?
Dup cum am menionat n ntlnirile noaste individuale, unul
din voi va ncepe prin aceea c va descrie ce s-a ntmplat i care
a fost partea lui/ei n incident. Dup aceea, cealalt persoan
poate s pun ntrebri i apoi s descrie ce experiene a avut ea
pe parcursul incidentului. Atunci cnd terminm cu relatrile
despre ceea ce s-a ntmplat i cum v-ai simit, vom vorbi despre
ceea ce se poate face acum pentru ca totul s devin corect i
echitabil i pentru a repara pagublele. Atunci cnd ajungem la un
acord, noi l vom nregistra n scris. n final, vom examina unele
momente ce in de viitor.
Avei ntrebri n ce privete
procedura? Cine ar dori s nceap?
O a doua opiune n acest scenariu este c facilitatorul deja
tie pe cine ar dori s roage s nceap i ar putea s verifice
disponibilitatea persoanei nainte de ntlnire. n acest caz,
scenariul ar putea urma n felul urmtor:
Bine, suntem gata s ncepem. X (fptuitorul), ai putea
ncepe Dvs. s descriei ce s-a ntmplat i cum ai fost implicat.
(Ai putea ajuta ca partea s nceap prin ntrebarea despre ziua,
timpul, locul i modul n care au avut loc lucrurile.)
Nota bene! Ajutai ambele pri s se concetreze asupra
descrierii i nu judecrii sau atribuirii unor motivaii unul altuia.
85
Vasile Rotaru
multe ori prile, n cadrul unui caz penal, fie nu au dorit s discute, fie
chiar dac au avut discuii acestea au fost fr un cadru structurat care
ar facilita o discuie eficient. De aceea, de cele mai multe ori, anume la
mediere pentru prima dat prile aud prin ceea ce a trecut fiecare i ce
simte. n aa fel aceast etap este important nu numai prin faptul c
se acumuleaz informaia despre conflict, dar i prin faptul c n mare
msur n acest moment prile ar putea s nceap s construiasc o
atitudine care ar fi conductiv pentru atingerea unui acord.
18
86
19
Lorraine Stutzman
Conferencing in
20
Amstutz
and
Howard
Zehr.
Victim
Offender
87
Vasile Rotaru
88
89
Vasile Rotaru
20
90
pe care o doresc.
Negocierea poate avea loc printr-o discuie, facilitat de
mediator, ntre toi participanii la mediere sau, dac este cazul, prin
discuie unilateral mediator-parte. Cu toate acestea, formatul cel
mai reuit este atunci cnd prile negociaz singure, mediatorul
intervenind numai ocazional.
Este important ca n aceast faz s fie meninut o
atmosfer prielnic pentru negocieri i prile s fie flexibile n
atingerea unui acord. Pentru aceasta mediatorul trebuie s identifice
cu prile nenelegerile de comunicare, s clarifice anumite
momente nespuse etc., folosind tehnicile la care recurge n etapa
identificrii problemelor/ relatrii prilor. Dac negocierile ajung n
impas, mediatorul trebuie s ajute prile s-l depeasc (de
exemplu, s scoat n eviden consecinele negative pentru fiecare
parte n cazul c nu ajung la un acord, s aib ntlniri separate cu
prile etc.). Totul ns trebuie fcut n aa fel nct prile s nu se
simt constrnse s adopte un anumit curs de aciuni.
91
Vasile Rotaru
92
93
Vasile Rotaru
94
capitolul VI Abilitile
mediatorului i
AUTOEVALUAREA
De la bun nceput, in s menionez, c pn i cea mai
srguincioas expunere a acestei teme poate fi considerat drept una
incomplet. Multitudinea i diversitatea de abiliti i tactici, utilizate de
mediatori, sunt direct proporionale numrului de particulariti ce i
caracterizeaz pe cei care au ales nobila misune de mediator.
95
Roman Koval
96
97
Roman Koval
98
Coninut
Emoii
Procedur
Coninut
Dup finisarea procesului de mediere, fiecare din participani
se ntreab: Ce am obinut? La care din variantele de soluii s-a
ajuns n final?
Partea de coninut a unui conflict impune mediatorului posedarea
abilitilor de stabilire a cauzelor conflictului, de identificare a intereselor
reale ale prilor (care se ascund n spatele poziiilor lor), de organizare
a unui brainstorming sau oricare alt proces care ofer posibilitatea de a
elabora soluii pentru o anumit problem, de sistematizare, de evaluare
i analiz, precum i de exprimare clar a gndurilor. Uneori abilitile
de convingere sunt extrem de importante, n special n situaia cnd
uneia din pri logica i este strin. Utilizarea convingerii trebuie
fcut cu mare atenie, innd cont de faptul c prile trebuie s ia
decizii de sine stttor, iar oricare element de presiune poate pune n
pericol att acordul, ct i perspectiva realizrii acestuia de ctre pri.
n cazul n care s-a reuit o nelegere a prilor, dar nu s-a putut gsi o
soluie comun privind despgubirile materiale sau condiiile
contractuale au fost formulate
cursul pentru
mediatori
ai Serviciului
de mediere
statul
Virginia
de Nord
Northern
Virginia
Mediation
Service, Inc.),
n 1995,din
curs
elaborat
de Irvin
Must(The
i
Susan Sherose.
99
Roman Koval
Emoii
Emoiile reprezint acele sentimente, triri i stri care domin
participanii unui conflict i care se manifest n procesul de mediere.
Dac o parte nu se simte auzit, nu a resimit respectul cuvenit i
consider c injustiia continu fa de ea, este puin probabil ca un
Procedura
Procedura reprezint modalitatea prin intermediul creia se
vor lua deciziile n procesul de soluionare a conflictului.
reprezentant(aoficial
al justiiei,
lipsete prile de dreptul de proprietate
asupra
conflictului.
se vedea
http://commonground.org.ua/Christie.html
sau Christie
N.,
Conflicts as property, British Journal of Criminology, 1977, pag.1-15)
25judiciar
Van Hecke i Wemmers (1992), n urma cercetrii programului de mediere
din Olanda au stabilit o reacie negativ a victimelor atunci cnd li se
fceau drept oferte recompense materiale, fr a li se oferi posibilitatea de a se
ntlni personal cu infractorul.
100
27
draft-ul acordului, iar prile discut ntre ele fr implicarea mediatorului ntr-o atmosfer
neformal (prilor li se propune un ceai, biscuii, limonad .a.) Susan Recinger i Thomas
Sheff consider c anume ntr-o astfel de atmosfer, de cele mai multe ori, are lor o mpcare
a prilor, cnd nu exist o presiune a procedurii oficiale i dispare tensiunea emoional.
101
Roman Koval
28
102
Ascultarea activ
Capacitatea de a asculta este un dar, care l nzestreaz pe
posesor cu o calitate de a drui bucurie altor oameni i de a primi
recunotin, este o capacitate de a stabili relaii de ncredere i de a te
bucura de sentimentul nelegerii reciproce, iar uneori i de apropriere
sufleteasc fa de omul care i mprtete opinia i sentimentele.
Este ceea ce i lipsete mult unui om aflat ntr-o situaie de conflict,
adic faptul ca cineva s-i neleag tririle, gradul de revolt sau
anxietate
i s-l ajute s ias din cercul nenelegerilor i al neputinelor, s-l ajute
s se descurce de unul singur n situaia creat pentru a iei din impas.
Dac ncrederea este un pod pe care l poate traversa ajutorul i
susinerea, atunci ascultarea activ constituie pilonii care susin acest
pod. Datorit talentului mediatorului de a asculta bine, prile n timpul
medierii capt o ncredere mare n forele proprii, se pot debarasa de
agitaie i neliniti privind obiectul disputei, i pot restabili capacitatea
de a asculta punctul de vedere i emoiile prii opuse i de a trece de la
contraziceri la dialog i nelegere reciproc.
103
Roman Koval
104
pauzele
care
comport,
cu dialog,
de regul,
astfel eipentru
evit ei
sun
sedisconfort
afunde nipericulosul
suprri. univers al emoiilor,
31
105
Roman Koval
33
Mai multe detalii despre latura uman a medierii putei gsi n articolul lui
Marc Umbrite Abordarea umanist n mediere: calea spre schimbare, calea spre
pacificare (http://www.commonground.org.ua/umbr.html)
106
34
http://www.commonground.org.ua/did/Circles_study_rud.zip
107
Roman Koval
35
108
36avem asigurate
n timpul edinelor de mediere n cauzele penale, de obicei, ne strduim s
din timp ap mineral, biscuii i erveele, care stau la ndemna
participanilor.
109
Roman Koval
37
110
111
Roman Koval
112
113
Roman Koval
114
bucurie i le-a ascultat istoria, dup care zise: Din pcate, nu v pot da
un rspuns pe moment, dar dac venii peste 14 zile a putea sa v
spun ce s facei. Tatl i fiul se ntristaser de rspunsul femeii, mai
ales c drumul era lung i urma s-l parcurg din nou de cteva ori. Cu
toate acestea, ei au ascultat de povaa btrnei nelepte i au venit la
ea peste dou sptmni. La vederea copilului, btrna i spuse:
Dragul meu, tu trebuie s nu mai mnnci dulciuri i atunci te vei face
bine. Bieelul i-a promis c i va urma sfatul, ns tatl copilului,
neputnd s-i ascund dezamgirea, a ntrebat-o: De ce nu ne-ai spus
din prima dat i ne-ai fcut s facem atta cale?. La care femeia
rspunse: Eu am simit, c pentru a-i spune fiului tu acest lucru, eu
singur trebuie s m las de dulciuri, i pentru asta am
115
Roman Koval
6.5. Autoevaluarea
Este o abilitate pe ct de necesar, pe att de greu de atins, din
considerentele subiectivismului aprecierii comportamentului personal.
Din pcate, atunci cnd ne apreciem, de cele mai dese ori evalum mai
38definit ndeoriginal:
centering
direct a-i
- centrare).
acest cuvnt
const(n
n traducere
a-i gsi centrul,
concentraSensul
atenia aciunii,
asupra
nucleului
intern, auncpta
sprijin,a-i
a gsi
fi bine
proptit.
Acest
luptele
mariale
comport
sensfluxul
direct:
centrul,
pentru
a fi cuvnt
tare penpoziii,
a
cpta echilibru
i a egala
energetic.
116
dificulti.
Cteva avanataje:
1 posibilitatea
117
Roman Koval
1 necesitatea
39
118
1.
Am pus ntrebri neutre, deshise. Am ascultat cum prile iau expus problemele i interesele. Am concluzionat i
parafrazat declaraiile prilor. Am identificat i stabilit
ntrebrile nchise. Am elucidat gndurile expuse printre
rnduri. Am demonstrat nelegere fa de complexitatea i
unicitatea cazului. Am cules informaia prin intermediul
ntrebrilor directe sau chiar dificile.
2.
3.
40
trei
41
119
Roman Koval
2.
Empatia
(comptimirea):
manifestarea
unei
2.
3.
120
3.
Imparialitatea:
1.
2.
3.
4.
prilor,
astfel
nct
acestea
poat
121
Roman Koval
2.
3.
5.
Asistena
relaiilor:
eficacitatea
procesul
de
mbuntire
ridicrii
nivelului
a
de
122
2.
3.
6.
1.
123
Roman Koval
2.
3.
124
125
Roman Koval
126
Anexe
1.
2.
4.
5.
Justiia este definit prin relaii Justiia este definit prin intenie
i rezultate drepte
i proces: reguli drepte
6.
7.
8.
de
de
127
Anexe
Aciunea este
direcionat
dinspre Stat spre
infractor:
victima este
ignorat
i
infractorul este pasiv
128
Anexe
Abordare
Avantaje posibile
Dezavantaje posibile
Medierea
Este
limitat
de susinere pot fi deschii
participarea
celorlali
prezente, dar nu Victima i infractorul care sunt
parte a
sunt implicai activ sunt mai predispui s comunitii din care sunt
n conversaie
vorbeasc sincer dect victima i
infractorul
s fie influenai de ce incluznd familia
cred alii despre ei
Conflictul
care
Victima i infractorul afecteaz
ntreaga
sunt mai predispui comunitate este
lsat
s se angajeze ntr-un dup u
dialog autentic
Abordarea este mai
Este o focalizare mai puin orientat
spre
mare pe necesitile angajarea unei reele
victimei
directe
a de oameni care ar putea
infraciunii
oferi un suport pentru
Infractorul este mai victim i infractor postpuin predispus s se conferin
simt ruinat de alii
Comunitatea
este
mai
puin
implicat n controlul
responsabilitii
infractorului
129
Anexe
Conferina
unui
grup mai larg
Conversaia
este
ntre toi
acei
prezeni,
dei victima i
infractorul
vor
fi acei care vor
ncepe s relateze
cele ntmplate
ntlnirea este
preconizat
pentru
a implica
de la ase la opt
persoane i poate
ocazional
s
implice douzeci
i mai mult
Comunitatea este
mai mult implicat n
procesul de control
al
responsabilitii
infractorului
Infractorul
are
posibilitatea
s
neleag
impactul
total al
infraciunii
att asupra victimelor
primare, ct i asupra
victimelor secundare
Este mai
mare
posibilitatea
ca
membrii familiei
i
alii care doresc s
ofere suport victimei
i infractorului s fie
implicai
Reeaua de oameni
este
disponibil
s
ofere
suport
att victimei, ct i
infractorului
Necesitile
victimelor
primare
ar putea s nu fie
satisfcute din cauza
altor membri ai familiei
sau comunitii
Unele victime prefer
o ntrunire mai puin
public
Unii infractori
ar
putea s nu s simt
n siguran deplin ca
s vorbeasc deschis
i ar putea fi presai de
grup ca s rspund
ntr-un mod anumit
Una sau mai multe
persoane poate
s
domine
conversaia,
oferind puin
timp
victimei i infractorului
ca s discute ntre ei
130
ntrebri de recapitulare
ntrebri de recapitulare
Tema I Aspecte teoretice i practice ale conflictului
1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
3.
4.
1.
2.
3.
4.
131
ntrebri de recapitulare
1.
2.
3.
4.
Este necesar
mediatorului?
reglementarea
normativ
statutului
1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
3.
4.
5.
132