Sunteți pe pagina 1din 1

Refuzul ofertei

Orice ofert primit prin pot sau fax, merit s fie citit. Dac oferta nu intereseaz, nerspunznd
la ea, implicit nseamn refuzul. A nu rspunde este modalitatea cea mai comod de a refuza o ofert,
dar uneori merit s ne facem timp pentru a scrie un refuz. A rspunde unei oferte n situaia de refuz
este un act de politee. El nu este costisitor, mai ales cnd exist deja un rspuns tip n calculator.
Dac o ofert este refuzat prin telefon, de multe ori ofertantul nu poate s ofere direct condiii mai
bune; el trebuie s-i calculeze n linite ctigul. Exist n afaceri cel puin dou situaii n care se
recomand a se formula un rspuns n scris, i anume:
1) atunci cnd oferta intereseaz, dar nu convin preurile i exist posibilitatea ca ofertantul s revin
cu o nou ofert mai convenabil;
2) atunci cnd se consider c ofertantul este o firm interesant i este posibil ca n viitor, ofertele lui
s ne fie de folos.
Refuzul n scris are, nainte de toate, scopul de a ine deschis ,,ua pentru afaceri viitoare.
Structura scrisorii de refuz
1) Referina conine numrul ofertei i data ofertei numai aa refuzul poate fi clar localizat.
Oferta dumneavoastr numrul din
2) Introducere se mulumete ofertantului pentru ofert.
V mulumim c ne-ai trimis oferta dumneavoastr, pentru c faiana este un produs care ne
intereseaz.
3) Respingerea. Motivarea de ce nu este acceptat oferta (un pre prea mare, termen de livrare
inacceptabil, calitatea nu corespunde etc.)
Din pcate, condiiile nu sunt convenabile:
a) preuri prea mari,
b) intervalul de timp prea mare ntre comand i livrare.
4) ansa pentru o comand ulterioar.
,,n trimestrul al IV-lea al anului 2006 vom avea nevoie de o cantitate mare de faian. n aceste
condiii, v rugm s revenii cu o nou ofert care s in seama de obieciile noastre.
5) ncheierea asigurarea ofertantului c poate reveni cu alte oferte.
Am dori cu plcere s colaborm cu dumneavoastr i v ateptm cu noua ofert care trebuie s ne
parvin pn cel mai trziu 2 septembrie a. c.
6) Formula de ncheiere i salut.
7) Semntura.