Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

Festivalul-Concurs de Strategie Publicitar i Relaii Publice

team ADventure
-

ediia a IV-a

Formular de proiect
Client: ICAR TOURS
Echipa: GAID

Titlul proiectului
Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

Expunerea introductiv

Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

Icar Tours este prima agenie de turism acreditat IATA din

Iai i lider pe piaa biletelor de avion n regiunea Nord-Est. A
fost nfiinat pe 15 februarie 1997 i de peste 14 ani este
specializat n ticketing.
Icar Tours nseamn sedii n 7 orae din Romnia, 50 de
oameni pasionai i cu experien i un singur obiectiv: clieni
fericii n cltorii perfecte.
n elaborarea acestui proiect ne-am raportat la principalele
caracteristici ale clientului istoric ( prezena pe pia de peste
14 ani), identitate (culori specifice, slogan, mesaj, logo),
domeniul de activitate (oferirea de servicii anexe transporturilor
aeriene, dar i alte activiti ntreprinse de companie degustri
de vinuri, tururi de ora, organizarea de excursii), pozi ia pe
pia (ocup al doilea loc n vnzarea de bilete de avion n Iai).
Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

Rezumatul

Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

n condiiile unei asocieri nesatisfctoare a serviciilor Icar

Tours n mentalul public, am decis elaborarea unei campanii de
promovare, comunicare i PR avnd ca scop perceperea ageniei
drept ,,numrul 1 n furnizarea biletelor de avion.
Pentru atingerea acestui scop am formulat mai multe
obiective specifice:
Planificarea i punerea n practic a unor aciuni menite s
creasc prezena ageniei n viaa cotidian a clienilor, n
perioada 20 noiembrie 2011-15 ianuarie 2012.
Organizarea n perioada iunie-iulie unor concursuri i
festivaluri n vederea creterii cu 20% a numrului de
Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

clieni noi.
Sporirea activitilor din mediul online i optimizarea
serviciului de rezervare a biletelor, n perioada
1
decembrie 2011 1 noiembrie 2012.
Activitile la care ne-am gndit se axeaz pe dou paliere.
Pe de o parte o mai bun vizibilitate n cadrul companiilor iar pe
de alta, o interaciune mai fructuoas cu publicul larg.
Pentru companii am folosit o modalitate prietenoas de a le
fi alturi prin intermediul unui cadou de birou, a unui calendar de
perete i a unui soft de tip gadget foarte util.
Ct privete publicul larg, am optat pentru activiti
interactive care s le trezeasc interesul. Astfel, vom organiza n
Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

luna iulie 2012 un concurs de lansare al avioanelor din hartie iar

n luna iunie un festival al zmeelor. Se vor acorda premii n
excursii sau zboruri de agrement deasupra oraului iar cei
pasionai de Facebook se vor putea amuza ncepnd din luna
noiembrie jucnd ,,Aventurile lui Icar.
Bugetul total estimat al activitilor este de 12400 Ron. O
consultare detaliat a bugetului se poate face n anexa 2.
Problema

Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

Problema cu care se confrunt agenia este percep ia gre it a

publicului cu privire la domeniul de activitate al acesteia.
Principal cauz a acestei situaii o constituie faptul c agen ia
nu mai este asociat cu vnzarea de bilete de avion, aceasta
axndu-se mai mult
pe organizarea unor activiti precum
degustri de vinuri sau tururi de ora.
Efectele acestei probleme se concretizeaz ntr-o serie de
percepii greite ale oamenilor despre agenie acetia apeleaz
la companie pentru alte servicii dect cele de baz (ticketing) i
pot transmite informaii greite i altor persoane care nu au o
viziune clar asupra activitii companiei. Principalul efect l-ar
putea constitui chiar scderea vnzrilor pe partea de ticketing,
precum i scderea vizibilitii ageniei ca lider local pe piaa
Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

vnzrii biletelor de avion.

Analiza mediului
I.Mediul Extern

I.1. Micromediu Oportuniti

- contracte cu companii aeriene renumite (Lufthansa, KLM,
British Airways) care acioneaz n rolul de furnizori de bilete de
avion pentru companie;
- n comparaie cu ceilali concureni de pe pia, agenia
ntreprinde i alte activiti fcndu-se cunoscut mai uor
Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

publicului larg;
- colaborarea cu un grup omogen de clieni (majoritatea fiind
reprezentai de instituii sau oameni de afaceri care cltoresc
mult);
- fidelizarea clienilor i posibilitatea realizrii unei comunicri
personalizate (n funcie de caracteristicile i politicile fiecrei
instituii).
I.2. Micromediu Ameninri
- probabilitatea izbucnirii unor greve n cadrul companiilor
aeriene cu care colaboreaz agenia pe fondul instabilitii
Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

internaionale;
- sabotaje din partea concurenei concretizate n ncercarea de
a ,,deturna clienii Icar Tours prin oferirea de pre uri mai mici
n raport cu cele oferite de agenie;
- reclam negativ din partea clienilor nemulumii;
- clienii ageniei care fac reclam negativ concurenei i sunt
percepui ca fiind pltii de firma ale crei servicii le consum;
- creterea brusc a preurilor la biletele de avion.
I.3 Macromediu Oportuniti
- intrarea Romniei n Uniunea European, ceea ce faciliteaz
Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

cltoriile n spaiul european (nu este necesar dect cartea de

identitate) i implicit vnzarea unui numr mai mare de bilete;
- posibilitatea dezvoltrii i modernizrii aeroporturilor din
ar, fapt ce duce la creterea numrului de zboruri, a
destinaiilor i implicit la creterea numrului de cltori;
- numrul mare de emigrani i de muncitori romni care aleg
s lucreze n strintate;
- dorina oamenilor de a cltori ntr-un timp ct mai scurt i
ct mai confortabil;
- posibilitatea nchierii unor parteneriate cu Universitatea
,,Alexandru Ioan Cuza care prevd ca profesorii universitari si
studenii ce pleac n strintate cu burse s apeleze la serviciile
Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

de ticketing ale ageniei.

I.4. Macromediu Ameninri
- criza economic care are ca efect scderea puterii de
cumprare a oamenilor sau ndreptarea acestora ctre mijloace
de transport mai ieftine (transport aerian low-cost, transport cu
autocarul sau trenul);
- tendina de scdere a populaiei Romniei, fenomen care se
manifest n ultimii 20 de ani (conform datelor statistice
obinute la ultimele recensminte);
- instabilitatea clasei politice care se traduce prin incoeren
decizional (ageniile pot fi afectate de unele decizii politice
Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

lipsite de logic i consecven);

- politica educaional deficitar astfel nct n viitor se va
reduce considerabil numrul persoanelor cu studii superioare i
implicit numrul potenial de clieni ai unei agenii de turism
axat pe clieni Premium;
- vehiculata nchidere a unor aeroporturi sau nemodernizarea
infrastructurii acestora ;
- fenomenele naturale duntoare zborului (nori de cenu ,
furtuni violente, etc) care pot sista o perioad lung de timp
vnzrile de bilete de avion i aducnd pierderi considerabile.

Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

II. Mediul Intern

II.1. Puncte tari

- longevitatea ageniei pe pia, aspect care inspir seriozitate
i ncredere;
- cifra de afaceri mare ceea ce permite o dezvoltare mai uoar
prin adaptarea la cerinele pieei, investiii n publicitate i n
comunicarea eficient cu publicul int;
- resurse umane profesioniste i competene reprezentate de
un grup omogen, dinamic i creativ;
- filiale n oraele cheie din care majoritatea se afl n regiunea
de NE a rii;
Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

- acreditare IATA.
II.2. Puncte slabe
- lipsa activitii pe teren;
- dificulti n controlarea personalului din alte filiale, ceea ce a
condus la nchiderea mai multor puncte de lucru;
- site-uri neoptimizate;
- axarea pe alte activiti (degustri de vinuri, tururi de ora ,
conferine, etc) i neglijarea promovrii ticketing-ului.

Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

Analiza publicurilor int

I.

Segmentare geografic :

1. Regiune: Nord-Estul Romniei.

2. Judee: Botoani, Suceava, Iai, Neam, Vaslui, Bacu,
Vrancea, Galai.
3. Mediul: predominant urban.
Strategia de repoziionare a ageniei Icar Tours ca lider pe
piaa biletelor de avion are n vedere zona Moldovei, prin aceasta
nelegndu-se judeele Botoani, Suceava, Iai, Neam, Vaslui,
Bacu, Vrancea, Galai.
n ceea ce privete mediul, este preferat cel urban, cu
Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

precdere marile orae, aici activitatea economic fiind intens

iar resursele financiare proporional mai mari.
II.

Segmentare demografic :

1. Vrst: 25-35 de ani, 35-50 de ani, 50-65 de ani.

2. Sex: masculin, feminin.
3. Naionalitate: romn i alte naionaliti.
Publicul int avut n vedere este format din brbai i femei,
att romni ct i strini. De menionat este faptul c persoanele
de alte naionaliti obinuiesc s cltoreasc mai des, fie n
interes de serviciu, fie n interes personal, la rude sau prieteni, n
ara natal.
Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

n funcie de grupele de vrst, ne adresm persoanelor

tinere cu vrsta cuprins ntre 25 35 de ani, active, dornice de
realizri i interesate s descopere orae noi.
Ne adresm i persoanelor mature cu vrste ntre 36 50 de
ani pentru care este important crearea i meninerea unor
legturi de afaceri cu partenerii din afara rii i care urmresc
destinaii de vacan exotice, confirmndu-le totodat statutul
social.
Nu n ultimul rnd, ne adresm persoanelor n vrst (51
65 de ani) pentru care vacanele n strintate reprezint o
tradiie, acum urmrind destinaii linitite i luxoase.
III.

Segmentare socio-economic :

Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

1. Ocupaie: profesii din sfera managementului, antreprenori,

cadre didactice din nvmntul superior, persoane din
mediul bancar etc.
2. Nivel de educaie: Studii superioare.
3. Venituri: medii i superior (peste 1400 lei).
Dorina Icar Tours de a se orienta n urmtoarea perioad
spre cumprtorii din clasele Medium-high i Premium,
determin o segmentare socio-economic axat pe persoanele
cu un nivel de trai ridicat. Ne referim aici la clieni cu profesii din
sfera managementului, membrii din consiliile de administraie,
membrii AGA ai societilor pe aciuni, specialitii din diverse
Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

domenii (specialiti contabili, specialiti IT, specialiti financiari

etc).
Nivelul venitului este mediu i ridicat aceasta nsemnnd
sume lunare de peste 1400 de lei (potrivit Institutului Naional
de Statistic, salariul mediu net n luna iunie se ridica la 1472
lei), iar pentru atingerea acestui prag, studiile superioare sunt,
n majoritatea cazurilor, necesare.
IV.

Segmentare psihografic:

1. Stil de via (activiti, interese, opinii, valori): omul de

afaceri, managerul, cltorul.
,,Omul de afaceri i ,,managerul sunt dou categorii de
clieni cu activitate profesional intens, care prefer s
Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

colaboreze cu o agenie de turism cu experien i vechime pe

pia, pe care s o cunoasc i care, la rndul ei s-i cunoasc i
s-i respecte.
,,Cltorii sunt persoane active, care fac dese deplasri n
ar i strintate pentru care fidelitatea fa de o agenie
reprezint garania serviciilor de calitate fr complicaii sau
probleme neprevzute.
persoane cu un stil de via activ;
persoanele care merg frecvent n excursii, pleac n
vacane n strintate;
persoanele obinuite s cltoreasc des;
oameni de afaceri, persoane care dein propria lor
Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

ntreprindere;
manageri ai unor companii multinaionale , precum i
personalul auxiliar;
persoane care caut ofertele
intermediul internetului;

unei

agenii

prin

persoanele care aleg n funcie de cost;

oamenii cu experien turistic bogat;
persoane care doresc confort i servicii de calitate n
ceea ce privete mijlocul de transport aerian.
2. Personalitate:
Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

un caracter puternic bazat pe principii certe n ceea ce

privete cltoriile i excursiile;
extrovertiii;
pragmaticii.

V.

Segmentare n funcie de comportament

1. Modul de achiziie : online, de la agenie.

2. Numrul de uniti cumprate: 1-4 bilete.
3. Frecvena de cumprare:
Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

sezonier (emigranii ce lucreaz

persoanele care pleaca n vacane);
frecven lunar, bilunar
oameni de afaceri.

strintate,

i sptmnal

pentru

Din punctul de vedere al comportamentului publicului int,

ne adresm cu precdere persoanelor care privesc mediul online
ca pe o variant comod i rapid pentru planificarea urmtoarei
cltorii. Acestea apeleaz la servicii de ticketing o dat, pn la
de trei ori pe an. Ct privete numrul de bilete cumprate o
dat, acesta de obicei variaz ntre 1-2 bilete n cazul cltoriilor
de afaceri i dou, pn la patru bilete atunci cnd vorbim
despre excursii cu familia.
Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

VI.

Segmentare n funcie de consum

1. Ocazii de consum: deplasri n ar i n strintate n

scop personal sau de serviciu.
2. Fidelitate fa de marc: medie, puternic.
n mod evident, achiziionarea biletelor de avion este
ocazionat de necesitatea unor deplasri (pe distane lungi, ntrun timp scurt i n anumite condiii de confort) fie n scop
personal, fie n scop de serviciu. Dac vorbim de scop personal,
ne referim la vacane petrecute n strintate (singur sau cu
familia), urmarea unor studii de specialitate sau, n cazul
cetenilor de alt naionalitate, vizitarea rudelor.
Atunci cnd ne referim la deplasri n interes de serviciu, ne
gndim la ntruniri cu ali oameni de afaceri, ncheierea unor
Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

contracte, participarea la training-uri pltite de firm.

Campania de fa urmrete pe de o parte rspltirea
fidelitii clienilor vechi i, pe de alta, repoziionarea Icar Tours
ca lider pe piaa biletelor de avion.
VII.

Segmentare dup avantaje

n funcie de avantajele pe care le gsesc la serviciul de

ticketing oferit de Icar Tours, clienii companiei apreciaz
seriozitatea i amabilitatea angajailor. Cei care i doresc
siguran apreciaz vechimea firmei pe pia i acreditarea
IATA. Clienii pretenioi sunt mulumii de preul rezonabil i
condiiile de calitate oferite de cele mai bune companii de zbor.
Cum majoritatea clienilor sunt foarte ocupai iar timpul pe
Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

care l au la dispoziie, foarte preios, suntem convini c

apreciaz oportunitatea pe care le-o oferim de a-i rezerva
biletele de avion ntr-un timp foarte scurt i cu minim de efort
prin serviciul de rezervri online.

Scopul / inta

Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

Scopul campaniei este asocierea numelui ICAR TOURS ca

principal funizor de servicii de bilete de avion n regiunea nordest a Romniei.
Atingerea acestui scop ar putea conduce, n principal, la
creterea vnzrilor dar i la crearea unei identiti foarte bine
conturate a ageniei ct i la confirmarea pe pia n domeniul
ticketingului ca o agenie prestigioas i de ncredere.
Obiectivele specifice

Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

Planificarea i punerea n practic a unor aciuni menite s

creasc prezena ageniei n viaa cotidian a clienilor, n
perioada 20 noiembrie 2011-15 ianuarie 2012.
Organizarea n perioada iunie-iulie a unor concursuri i
festivaluri n vederea creterii cu 20% a numrului de
clieni noi.
Sporirea activitilor din mediul online i optimizarea
serviciului de rezervare a biletelor, n perioada 2
decembrie-28 februarie 2012.

Strategiile :
Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

Realizarea unor avioane n miniatur pentru birou;

Realizarea unor calendare de perete marca Icar Tours;
Lansarea unei aciuni de CSR;
Crearea unui gadget pentru desktop;
Reducere de pre pentru persoanele care achiziioneaz
bilete de ziua lor;
Organizarea unor zboruri cu scop publicitar;
Newsletter;
Organizarea unor zboruri cu un avion de mici dimensiuni
deasupra oraelor Iai i Bacu;
Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

Difuzarea unor spoturi publicitare nainte de nceperea

filmelor in cinematografe;
nchirierea de spaii pe panourile publicitare mari din ora
(4x3 m);
Crearea unui joc pe calculator cu avioane n miniatur i
postarea lui pe facebook i pe site-ul ICAR TOURS, ex:
"Aventurile lui Icar";
Desenarea unor pai pe trotuar de la Moldova Mall pn la
sediul Icar Tours din Iai;
Amplasarea unui afi de dimensiuni foarte mari pe centrul
comercial Iulius Mall, cu un mesaj simplu i clar ce vizeaz
ticketingul ;
Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

Exemplu: Icar Tours, specialistul tu n rezervarea

biletelor de avion; Cu noi vei zbura la nalime etc ;
Organizarea unui festival anual al zmeelor sub egida Icar
Tours, ctigtorii urmnd s primeasc excursii n ar sau
strintate;
Prjituri cu rva.

Planul operaional

Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

Descrierea activitilor:

Realizarea unor avioane n miniatur pentru birou pe

care companiile targetate le vor primi cu ocazia
srbtorilor din partea a doi ageni Icar Tours (un
brbat mbracat n pilot i o femeie mbracat n
stewardes, n culorile ageniei). La baza avionului va
fi gravat numele ageniei.

Lansarea unei aciuni de CSR : 2% din costul fiecrui

bilet achiziionat va fi redirecionat pentru o cauz
nobil (spitale de copii, orfelinate).

Crearea unui gadget pentru desktop cu ajutorul cruia

rezervarea biletelor devine mult mai uoar. GadgetFii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

ul va fi realizat n dou variante, pentru Windows i

pentru Android (util telefoanelor mobile i tabletelor),
i va putea fi descrcat de pe site-ul ageniei. n acest
fel agenia va fi mult mai aproape de clienii si.

Organizarea unor zboruri cu scop publicitar deasupra

celor mai importante orae din Moldova. Avionul va
purta un banner cu numele i sloganul companiei.

Agenia Icar Tours ofer

premii ce constau n
excursii, pentru telespectatorii postului TeleM. O
bun soluie pentru asocierea ageniei ca fiind
specializat n ticketing ar fi ca premiul s fie
schimbat cu tururi de ora cu un avion de dimensiuni
mici. Acesta va fi si premiul acordat pentru concursul
Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

de lansare de avione de hartie.

Difuzarea
unor
spoturi
publicitare
nainte
de
nceperea filmelor in cinematografe (ex: parteneriat
cu Cinema City Iai i Bacu).

Prjiturile cu rva vor fi oferite oamenilor pe strada

de ctre un grup de promoteri. Oamenii vor fi
atenionai ca n interiorul prjiturii exist un bileel.
Mesajul din interior va fi in legatur cu ultimele oferte
ale ageniei sau va invita oamenii s cumpere bilete
de avion de la Icar Tours.

ANEXA 1: CALENDARUL DE LUCRU

Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

n ceea ce privete bugetul campaniei, credem c se pot face

economii notabile prin ncheierea a ct mai multe parteneriate,
dup cum urmeaz :
ncheierea unui parteneriat cu un mall (de exemplu, Iulius Mall), pentru amplasarea
afiului de promovare;
ncheierea parteneriatelor cu mass-media local: televiziuni, pres scris i radio ;
ncheierea unor parteneriate cu cinematografele;
ncheierea unui parteneriat cu o companie de IT;
Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

ncheierea unui parteneriat cu autoritile locale pentru acordul realizrii pailor pe

trotuar de la Moldova Mall pn la sediul Icar Tours;
nchierea unui parteneriat cu UAIC Iai.
ANEXA 2: TABEL BUGET

Strategiile campaniei de repoziionare a ageniei de turism ICAR TOURS se bazeaz

att pe comunicarea prin intermediul media ct i pe cea non-media.
Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

Am optat pentru comunicarea bazat pe media tradiionale intruct inc reprezint o

fora persuasiv important n influenarea comportamentului publicului, confer un grad
de credibilitate mrit i ajut la transmiterea eficient i direct a misunii, viziunii,
perspectivelor i ofertelor ageniei.
Pe de alt parte am luat n calcul i mijloacele non-media ca o posibilitate de
transmitere a mesajului ageniei. Cu ajutorul acestora se realizeaz implicarea oamenilor n
mod direct n activitile ntreprinse de client i creterea vizibilitii ageniei pe pia.

Principalele riscuri sunt reprezentate de nereceptivitatea eventualilor parteneri la

Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

propunerile de colaborare, refuzul primriei (n ceea ce privete paii desenai pe trotuar) i

prezena sczut a participanilor la concursuri.
Posibilele soluii la problemele prezentate mai sus sunt schimbarea partenerilor,
amnarea concursurilor sau motivarea participanilor prin premii substaniale.

Necesitile comunicaionale i elementele creative

Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

Culori: pstrarea culorilor actuale (alb, rou, negru) i

utilizarea
acestora
n
construirea
tuturor
materialelor
publicitare/promoionale.
Slogan: propunem nlocuirea actualului slogan cu unul nou, ce
duce cu gandul la activitatea de ticketing a ageniei Zboar la
nlime! sugernd ideea de servicii calitative pe care agenia le
ofer.
Recomandri: avioanele in miniatur vor fi confecionate din
materiale de calitate, vor avea imprimata sigla ageniei i noul
slogan. n ceea ce privete calendarele aceastea vor fi de lux,
printate pe materiale lucioase, cu imagini sugestive cu avioane
n zbor, aeroporturi i personalizate cu sigla fiecarei organizaii
Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

n parte.

Monitorizarea, evaluarea i revizia

Evaluarea nainte de

derularea campaniei (pn la 31

noiembrie 2011) se face contoriznd:

vizualizrile pe lun ale site-ului,
numrul de like-uri de pe Facebook;
apariiile media online;
apariiile media offline;
Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

volumul de vnzri ale biletelor de avion din ultimul an.

Evaluarea n timpul implementrii se va face contoriznd

rezultatele dup fiecare lun de campanie
numrul de persoane care sunt abonate la newsletter-ul
ageniei;
numrul de like-uri de pe Facebook;
apariiile media online;
apariiile media offline;
Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

numrul persoanelor care acceseaz jocul PC, care

folosesc gadgetul etc
Evaluarea fiecrui eveniment: numrul de participani,
apariiile media i non-media, online, numrul de like-uri pe
Facebook la postrile legate de respectivul eveniment.

Evaluarea la sfritul campaniei se va face centraliznd

Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro

Asociaia European a Studenilor la Relaii

Publice i Comunicare
Filiala Iai

rapoartele de evaluare pe parcurs, ct i aplicnd un chestionar

online care va fi prezent pe site, n newsletter i se va adresa
potenialilor clieni ct i companiilor.

Fii PRegtit!
www.primeiasi.ro