Atencin

Escuchar al cliente

Predisposicin al servicio

Orientadas en positivo
Esencia del cambio

Actitud

Reafirmarlas siempre que se pueda

Actitud positiva!

Creencias

Experiencias pasadas/aprendizaje

El entorno influye, por tanto:

Como podramos mejorar....?

Orientacin

LA MENTE

a resultados

Escucha dialogo interior

Descubrir modelos/patrones internos

Cmo hacerlo?

Seamos PROACTIVOS

Cambio de esos patrones

El Pensamiento
Meditacin

Funciona!

Visualizacin

Prcticas

Clientes cada vez

ms
Venta = Informacin + Relacin

conscientes
1
Solo recomendamos a
quienes nos merecen
confianza

MOTIVOS
Una buena relacin convierte a nuestros Clientes en Apstoles

Mucha
2

Producto

Poca calidad en
Necesaria

relaciones

Nueva tica empresarial

Mercado: Otros clientes

Clientes actuales no interesados: Cuantificar

Considerar
Con quin?

Influencia de nuestros contactos

Todos tus clientes trabajarn

para ti su tu trabajas para ellos

informacin

Lo principal: LAS

PERSONAS

Que personas nos interesara conocer?

Mantenimiento de relaciones de CALIDAD

II

Cualquier "terreno" pude ser interesante

PILARES de la Vpr

Da a da

III

Canales tradicionales

RELACIONARSE

Ferias
Encuentros
Talleres

mutuo

Beneficio

Largo plazo
El Vendedor es EL CAMINO a travs del
cual el cliente compra

IV

Donde?

etc..
Aumento

Es una VISITA A NUEVOS CLIENTES

La Venta por
Relacin: VpR

No existe la "Puerta fra"

Nuevas Oportunidades

Precisin en deteccin
Mejora de la

Empezar temprano
Directos

Contestar e-mails 2/3 veces al da

CLAROS

Gestin del tiempo

Objetivos para hoy

Cuando?

BENEFICIOS VpR

Primero lo Primero

Nuestra finalidad ltima

confianza en clientes
oportunidades

motivacin del comercial

Mejor percepcin del

cliente hacia el vendedor

Menos

quejas y reclamaciones

Menor

rotacin de la red comercial

Dedicar tiempo, No prisa, romper hielo

Vendedor

Identificacin con el Producto

Identificacin con lo que

xito

hago

clientes referenciados

Detectar
Preguntar

Inters

Cantidad

Red de contactos
Focalizar inters

R-I-S-A

Adaptarnos a necesidades cliente

Nunca manipular
Detectar

Implantacin de la VpR

Queremos saber qu

Todos en la empresa

MISIN Y VISIN

"vendemos"
Identifcate

Acuerdo

Gran capacidad de

siente

necesita

Relaciones

Despus ser entendidos

Escucha activa
Los clientes son

LA CLAVE DEL VENDEDOR VpR

Sintonizar para generar

confianza

Dar importancia al cliente

Basadas en Personas
Desinteresadas

Orden natural

necesidades del cliente

relacin

Son la base de su trabajo

Resonancia con el cliente

Primer entender

Saber con exactitud las

Calidad

Se acaba recibiendo lo que se da

Atencin!

Empresa:

Fase natural como culminacin proceso venta

Queremos saber como se

Recomendaciones

Objeciones

Preguntas orientadas al cierre

Analizar

PROCESO

Solucin

Vendedores de xito

nicos

Un cliente podr olvidar lo que le dijiste

pero nunca como le hiciste sentir

Es un arte

Preguntar

bien, para:

Son una consecuencia no un fin

Capacidad de Relacin

esfuerzo comercial

Aumento

Relacin

Los beneficios econmicos

Integridad

Fidelizacin
Menor

entusiasmo debe mover a las organizaciones

Entusiasmo!

Incremento de cuota de ventas

Finales

El

Nuevo Paradigma

no debe de ser lucrativa

Es
VINCULACIN EMOCIONAL

esencial

Creacin de

sintona

Lo primero que el cliente

compra es a nosotros