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2010
11
ction
&
performance
P.11
Cap sur la
responsabilit
socitale
P.03
La dmarche
14001 selon EDF
EDF and the 14001
approach
400 certifi
NF Service
la personne
The 400 th NF Personal
Services certification
P.21
Deux approches
de la diversit
Two approaches to
diversity
Ecolabel europen :
7 tablissements touristiques
du Var rcompenss
Avec cinq htels et deux campings
colabelliss, le Var se positionne
comme le 3me dpartement de France
en nombre dentreprises touristiques
certifies Ecolabel europen, juste
derrire la Charente-Maritime et les
Pyrnes-Atlantiques. Depuis quelques
annes, la chambre de commerce
et dindustrie du Var soutient les
entreprises touristiques travers des
actions de sensibilisation, daccompagnement et de valorisation dans
la mise en place de leur dmarche
environnementale. Une tape
importante a t franchie le 30 mars
dernier, avec la remise officielle des
certificats aux sept tablissements.
p.02
action&performance11
Greentech
reconnue pour ses
bonnes pratiques
cosmtiques
Greentech,
socit dingrdients
pour la cosmtique,
exporte ses innovations
travers 21 pays. Aprs stre
positionne trs tt sur le
secteur du Bio, lentreprise
auvergnate devient la premire
socit certifie ISO 22716
par AFNOR Certification.
Norme internationale
approuve par lAFSSAPS
(lagence franaise de scurit
sanitaire des produits de
sant), lISO 22716 garantit
la qualit, la traabilit et
le contrle pour lindustrie
cosmtique et donne lassurance dune matire premire
rpondant aux nouvelles
exigences des bonnes
pratiques de fabrication.
Greentech gains
recognition of
its good practices
in cosmetics
manufacturing
Greentech produces
ingredients for the
cosmetics industry and
exports innovations across
21 countries. One of the first
players to take up a position
in the organic products sector,
Auvergne-based Greentech
is now the first company
AFNOR Certification has
certified to ISO 22716.
ISO 22716 is an AFSSAPS
(French healthcare products
safety agency)-approved
international standard
that guarantees cosmeticsindustry quality, traceability
and auditing and provides
assurance that all raw
materials used meet the
new requirements on good
manufacturing practices.
.11
rencontre/ a meeting
with.../
juin/june 2010
EDF
EDF
>>>> En dployant peu peu une dmarche de certification ISO 14001 lchelle
du groupe, lnergticien sest structur autour dun systme de management
environnemental dont il tire aujourdhui les bnfices.
Certificats\ labels\
Certificat groupe ISO 14001,
obtenu le 9 avril 2002, renouvel
en 2005 et 2008 dans une dmarche
de dveloppement durable accompagnant le projet industriel et
commercial du groupe EDF.
Group-wide ISO 14001 certification
awarded 9 April 2002 and renewed
in 2005 and 2008 as part of a
sustainable development framework
underpinning the EDF groups
objectives in industry and business.
Des engagements
concrets la cl
Au fil des annes, nous
avons bien vu lvolution de
notre systme de management. Nous sommes passs
dune approche un peu trop
systme, mme si cette
tape tait ncessaire pour
structurer la dmarche,
un vritable management
sur des questions de fond ,
explique le directeur adjoint
du dveloppement durable.
Dsormais, lors des runions
annuelles de revue environnementale qui regroupent tous
les dirigeants dentits certifies,
les changes de bonnes
pratiques, la dfinition dobjectifs, le suivi du systme et de
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AFNOR Certification - Tel. : + 33 (0)1 41 62 80 11
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EDF
EDF
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Repre
Premier producteur
nuclaire mondial,
EDF regroupe aujourdhui
169 000 collaborateurs.
Implant dans 17 pays,
le groupe est actif dans
les mtiers de lingnierie,
de la production, du ngoce,
du transport, de la distribution dnergie. En 2009,
lnergticien franais
a ralis 64,3 milliards
deuros de chiffre daffaires
et a dpens 2,5 milliards
deuros pour la protection
de lenvironnement en vue
de prvenir, rduire, ou
rparer les impacts sur
lenvironnement.
ID card
EDF is the worlds leading
producer of nuclear energy.
EDF employs a worldwide
workforce of 169,000 people.
EDF leads operations in
17 countries, and is an
active player in all energy
sectors, from engineering
and production to energy
trading, transport and
distribution. In 2009,
the French energy utilities
company made 64.3 billion
in sales and spent
2.5 billion on environmental
protection measures designed
to preclude, minimize or
remedy its environmental
impact.
Concrete commitments
delivering rewards
As time has gone on,
we have been able to witness
how our management system
has evolved. We have made
the transition from the initial
system-heavy approach,
which nevertheless gave us
the platform needed to structure
the process, to a fully-fledged
management of core issues
adds the assistant director of
sustainable development. The
process has reached the stage
where annual environmental
audits syndicating the senior
directors of each certified unit
are now used for exchanging
best practices, defining
objectives, and tracking system
performance and the allied
indicators, rather than building
system tools. We could never
have come so far had we not
opted to adopt a certification
approach. To illustrate, we have
introduced an environmental
management programme that
defines specific actions geared
to delivering commitments.
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action&performance11
rencontre/ a meeting
with.../
Groupe Caisse dpargne
Assurances Production Services
GCE APS
Certificats\ labels\
ISO 9001
Quality assurance
on the future
GCE APS (Groupe Caisse
dEpargne Assurances
Production Services),
a simplified limited company
tied to parent conglomerate
the BPCE group (Banque
Populaire Caisse dEpargne),
was forged and structured
around its quality management
approach. Now ISO 9001certified, GCE APS fully
intends to exploit this asset
to syndicate as many local
savings banks as possible.
When Groupe Caisse
dEpargne elected in 2007 to
outsource the management of
its insurance policies business,
the solution chosen was to
create GCE APS. With head
offices in Bordeaux, Dijon and
Lens, GCE APS handles the
administrative management of
Caisse dEpargne group policy
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AFNOR Certification - Tel. : + 33 (0)1 41 62 80 11
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>
Repre
Cr en dcembre 2007,
GCE APS assure la gestion
administrative des contrats
dassurance commercialiss
par les Caisses dEpargne.
Il prend galement en
charge des missions
telles que le contrle des
dossiers et lassistance
tlphonique auprs
du rseau des agences
des Caisses dEpargne
charges de commercialiser ces contrats.
GCE APS compte aujourdhui
13 caisses adhrentes et
le Crdit Foncier de France.
Il emploie 110 salaris
et a gr lan dernier
quelque 300 000 appels
tlphoniques et 320 000
contrats dassurance depuis
ses trois implantations
de Bordeaux, Dijon, et Lens.
ID card
Created in December 2007,
GCE APS handles the administrative
management of Caisse dEpargne
insurance policy sales. GCE APS
also handles other missions, such as
running controls on insurance policy
files and delivering telephone support
to the network of local Caisse dEpargne
agencies tasked with marketing these
policies. GCE APS has so networked
a portfolio of 13 savings banks as
members, plus national mortgage bank
Crdit Foncier de France. GCE APS
employs a workforce of 110 people,
and last year handled 300,000 telephone
enquiries and 320,000 insurance policies
through its three Bordeaux, Dijon and
Lens-based branches.
Instant benefits
Dominique Rmy recounts
how we launched the initiative
in July 2008, kicking off with
a customer expectations survey
in order to capture and analyze
what customers were expecting
from us and to respond with
solutions. In parallel to
this process, the Director of
Operations educated the teams
on being client-focused, as she
was convinced that the B2B
way transactions were being
sales, controls insurance policy
files, finalizes insurance policies, handled with the agencies
network risked losing sight of
and delivers telephone support
the ultimate goal of GCE APS
between local networks of
missions: to meet the needs
insurance policy distributor
agents and the group subsidiary of policyholders. When the
time came to define operating
GCE Assurances tasked
procedures, the teams all
with designing insurance offer
packages. That said, local savings gathered around the same
table in what Dominique Rmy
funds are under no obligation
sums up as a fully collaborative
to join GCE APS. Director of
work process that culminated
Operations Dominique Rmy
in the ISO 9001 certification
explains that until now, our
awarded last December.
missions were managed by
The benefits instantly shone
each individual insurance fund
through. Files are now processed
in-house, and the operatives
in the same streamlined way,
handling these functions did
not always sign up to the group. and the twice-yearly surveys
we conduct with the Caisse
This meant that when they
dEpargne agencies and core
started out, most of our staff
actually had no inside knowledge service departments tasked
whatsoever of how the insurance with insurance-related business
our two key-account clients
sector works. The situation
show constant improvement
at the Bordeaux site fortunately
in our customer satisfaction
follows a different scenario.
performance ratings. Boosted
Platformed on the foundations
of a former insurance sector EIG by these results, GCE APS,
which currently counts 13 local
player in-house to the regionalinsurance funds and Crdit
branch Caisse dEpargne
Foncier de France out of the
dAquitaine, the Bordeaux unit
boasted proven insurance sector full portfolio of 17, now fully
expertise and had been certified intends to convince as many
local savings banks as possible
to ISO 9001 two years earlier.
to contract its services. From
Dominique Rmy was quick to
Dominique Rmys standpoint,
seize the opportunity: when
the time came around to look at certification is a decisive
renewing the Bordeaux branchs competitive edge.
certification, we decided to
extend the initiative to nationalwide level. The objective?
To harmonize practices across
sites, use the certification as
our vector to co-impel a joint
business plan and syndicate the
teams to collaborate on a real
challenge.
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action&performance11
rencontre/ a meeting
with.../
Certificats\ labels\
Ple Maintien Domicile : certification NF service
services aux personnes domicile
Centre Paris Est : certification ISO 9001
In-home supportive services competency branch:
NF Service home support services certification
Paris Est Centre: ISO 9001 Certification
EDF
La Fondation Sainte-Marie
Donner du liant
La difficult a t de construire de la transversalit
entre deux mtiers qui navaient pas lhabitude de
travailler ensemble et qui navaient pas les mmes
cultures. Les soignants sont des habitus des procdures crites, alors que les aides domicile sont plutt
des adeptes de loral , relve Malika Belmadini,
auditrice pour AFNOR Certification en charge du dossier.
Au fil de la dmarche, chacun a bien peru que son
action pouvait influer sur celles de ses collgues, et
mme se complter. Nous avons formalis une faon
de travailler ensemble travers lcriture de procdures
simples, capables dvoluer avec les pratiques, facilement accessibles tous grce un outil informatique
mis en place cette occasion. Ce travail a vritablement soud les quipes et a amlior la communication
interne. Il a galement permis dharmoniser les cultures ,
souligne tienne Vareilles. Ces liens sont entretenus
par des outils simples mais efficaces, tel quun livret
daccueil pour les nouveaux collaborateurs ou un outil
de gestion informatique commun. La simplicit a
galement t privilgie dans les relations avec les
patients. Les locaux ont t ramnags pour gagner
en fonctionnalit, en qualit daccueil et de travail.
Le poids de lhistoire et des croissances externes
successives est trs prsent dans cette structure, et en
mme temps la Fondation fait preuve dune volont
douverture hors du commun. Elle se donne vritablement les moyens daller de lavant , souligne
lauditrice. Cette premire exprience russie pourrait
pousser la Fondation Sainte-Marie vers un nouveau
dfi : la certification NF Service du ple hbergement
qui rassemble les EHPAD.
Repre
Reconnue dutilit publique depuis
2005, la Fondation hospitalire
Sainte-Marie articule son offre autour
de trois ples :
Les soins de suite et de radaptation, avec deux tablissements
(Paris XIVme et Noisy-le-Sec).
Le Maintien Domicile, qui propose
des services daide et de soins
infirmiers domicile 24h/24.
Lhbergement, avec trois tablissements (les maisons de retraite
mdicalises de Bobigny et Noisyle-Sec, et le centre daccueil de
jour Pantin).
ID card
Recognized as a public-benefit utility
since 2005, the Fondation SainteMarie hospital care foundation has
a care delivery offer centred around
three competency branches:
The Follow-up and readaptation
branch, which runs two facilities
(Paris 14th district and Noisy-le-Sec).
The In-home supportive services
competency branch, which offers
round-the-clock home support and
in-home nursing care.
The Residency competency branch,
running three facilities (Bobigny,
Noisy-le-Sec and Pantin).
p.07
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La marque NF Logement
sexpose sur les
salons immobiliers
Comme chaque anne, la marque NF Logement
et Caly la mascotte de Qualitel font escale
sur les salons immobiliers travers la France.
Lille, Paris, Rennes, Lyon,
Grenoble, Montpellier ou encore
Marseille sont autant doccasions
donnes au grand public de
sinformer sur les certifications
de qualit et sur les enjeux environnementaux lis au btiment.
p.08
action&performance11
Nouveaux
certifis
NF Service
Formation
NF Service Formation
(Training) new
certificates awarded
Ten more training centres
have been freshly certified as
NF Service Formation
professionnelle (vocational
training)-compliant, bringing
the total so far to 85. These
newly-certified training bodies
all from the Rhnes-Alpes
region were coached through
the process by Agefos PME.
By following a training course on
gaining recognition of service
delivery quality, which combines
group sessions with customtailored individual coaching, these
SMEs (most counting under
20 staff) were able to calmly and
confidently engage in the
quality management approach.
A successful operation that has
now been deployed at nationwide scale.
La maison rnove
se dote dune marque NF
Pour les particuliers la certification NF Maison rnove de leur
bien constitue une garantie de confort, dconomies et de valorisation.
Les professionnels qui portent
la marque NF se distinguent
sur un march trs concurrentiel.
Dveloppe, gre et dlivre
par Cquami, organisme mandat
par AFNOR Certification, spcialiste de la qualit en maisons
individuelles, cette certification
atteste simultanment, en rnovation individuelle, de la qualit
de lorganisation du professionnel,
de sa relation client, de la performance et de la qualit technique
des maisons rnoves.
Elle sadresse aux professionnels
de la rnovation et aux particuliers,
propritaires dune maison individuelle qui souhaitent effectuer
des travaux de rnovation, damlioration, de remise aux normes
et/ou dagrandissement.
Renovated homes
get their own NF mark
For private households,
getting their property certified
NF Maison rnove (renovated
home) provides solid guarantees
on amenities, savings and
value-added.
Professionals who are able to
display the NF mark know they
are differentiated in a fiercely
competitive marketplace.
Developed, managed and issued
by Cquami, a specialist in quality
assurance for private homes
commissioned by AFNOR
Certification, this new NF mark
for individual home renovations
delivers certified assurance
on quality at several levels:
the contractors organizational
set-up, their customer relations,
the performance and technical
quality of their home renovation
work. It is designed for both
renovation contractors and
private homeowners who want to
perform renovation work, home
improvements, amenities upgrades
and/or extensions.
Remise des
certificats
NF Dtecteurs
de fume
Damien Meslot, dput
du Territoire de Belfort,
et Jacques Beslin, directeur
gnral dlgu dAFNOR
Certification, ont remis
les certificats NF aux
entreprises proposant des
dtecteurs avertisseurs
autonomes de fume (DAAF)
certifis NF : BRK Brands
Europe LTD, EI Electronics LTD,
Fare, Finsecur, Hager Security
SAS, Kidde Safety Europe
LTD, Merten GmbH & Co.KG.
Prs de 1 000 personnes
par an dcdent dans un
incendie. Il tait urgent
de lgifrer et dinciter nos
concitoyens squiper
dun dtecteur de fume de
qualit NF . Damien Meslot
a rappel le contexte dans
lequel la loi visant rendre
obligatoire linstallation
de dtecteurs de fume dans
tous les lieux dhabitation
a t vote.
Crmonie de remise
officielle, le 5 mai 2010
lAssemble nationale.
Official award ceremony,
held 5 May 2010 at the
French National Legislative
Assembly.
.11
juin/june 2010
On 18 march 2010,
Jacques Beslin, Executive
V-P AFNOR Certification,
and Michel Ferrero, president
of the SNES (national security
firms union), handed the first
four QualiScurit certificates
to private security guard
hire companies Anthinea 76
Gardiennage, Lorica, SSGM
and Thor Scurit (Unlimited
Scurit SARL). This ceremony
p.10
action&performance11
Des formateurs de
conducteurs
de pompes
bton
certifis
AFNOR Certification
a lanc en partenariat avec le
syndicat national du pompage
du bton (SNPB) la certification
de personnes formateurs
des conducteurs de pompes
bton . Une premire en
Europe, dont lobjectif est de
professionnaliser ce mtier et
de prvenir le plus largement
possible les risques professionnels. Les premiers certificats
ont t dlivrs en avril dernier,
attestant ainsi les comptences
pdagogiques et professionnelles de 38 personnes charges
de la formation dans leur
entreprise.
Certification for
concrete mixer
driving instructors
AFNOR Certification
has teamed up with the SNPB
(French national union for
the concrete pump sector)
to launch a new certification
scheme for concrete mixer
driving instructors. First of its
kind in Europe, the scheme
has been set up with the aim of
professionalizing the occupation
and eliminating the broadest
possible range of occupational
risks involved. The first of these
new certificates to be awarded,
issued last April, bear witness
to the educational skills and
professionalism of 38 people
holding instructor roles in their
respective companies.
.11
dossier/ special
report/
juin/june 2010
EN COUVERTURE
Cap sur la
responsabilit socitale
Heading for social responsibility
>>>>>>>>>>>
Pour faciliter
lapplication concrte
des principes du
dveloppement durable,
AFNOR Certification
a conu AFAQ 1000NR.
Un outil dvaluation
qui se rvle un prcieux
levier danticipation
et de diffrenciation.
Premier bilan, trois ans
aprs le lancement
dAFAQ 1000NR, qui
deviendra lautomne
AFAQ 26000.
>>>>>>>>>>>
In order to help the
practical implementation
of sustainable
developments principles,
AFNOR Certification
developed AFAQ 1000NR.
This assessment turns out
to be a precious resource
for strategic anticipation
and differentiation. First
review, three years after
the launch of AFAQ 1000NR,
soon to become AFAQ 26000.
>>>>>
p.11
AFNOR Certification - Tel. : + 33 (0)1 41 62 80 11
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juin/june 2010
Dossier
Special report
p.12
action&performance11
dossier/ special
report/
prenantes, management,
stratgie tout est pass au
crible, puis synthtis dans
un rapport final, appel bilan
responsable. Lattestation
dlivre par AFNOR Certification est valable pour 18 mois.
Crdibiliser et piloter
Si les entreprises sont dabord
venues lvaluation AFAQ
1000NR pour valoriser leurs
dmarches, elles la plbiscitent
aujourdhui comme un outil de
pilotage et de rflexion stratgique , note Karen Delchet.
Cest notamment le cas
du groupe conseil en communication relationnelle Chakana
(25 salaris), valu en
dcembre 2009. Nous avons
un vrai rle pdagogique
jouer auprs de nos clients et
de nos fournisseurs pour les
amener vers des vnements
co-conus. Lvaluation a
mis en exergue limportance
de systmatiser la prise en
compte du dveloppement
durable dans nos prestations
externes , estime Vincent
Dumont, directeur associ.
Cette piste de progrs devrait
permettre lagence daccentuer sa diffrenciation et
damliorer sa propre performance.
A strategic assessment
with AFAQ 1000NR
collectivits, associations).
AFNOR Certification travaille
en faciliter encore lapplication
en impulsant des actions
collectives, comme celle qui
a permis dbut 2010
11 entreprises du Languedoc
Roussillon de faire valuer leur
responsabilit socitale. Mais
Les entreprises du
paysage lheure du
dveloppement durable
Comment valoriser des pratiques
exemplaires dans un secteur o
le dveloppement durable semble
couler de source ? Tel est le dfi que
doivent relever lagueurs, jardiniers
ou paysagistes, que des activits
proches de la nature et de la
biodiversit semblent prdisposer
la RSE. Afin de les aider mieux
mesurer et amliorer leur maturit
sur le sujet, AFNOR Certification
et lUnep Union Nationale des
Entrepreneurs du Paysage , ont
adapt AFAQ 1000NR aux enjeux
de la filire. En avril dernier, sept
entreprises se sont laisses sduire
par cette dclinaison.
Landscaping companies
go for sustainable
development
How does one promote exemplary
practices in a field of activity where
sustainable development seems
obvious? Such is the challenge which
pruners, gardeners and landscapers
are met with, since their professional
activities, close to nature and
biodiversity, seem to predispose
them to social responsibility. In order
to help them measure and improve
their maturity on this subject matter,
AFNOR Certification and the National
Union of Landscaping Entrepreneurs
(known as Union Nationale des
Entrepreneurs du Paysage in France)
have adapted AFAQ 1000NR to the
sectors challenges. Last April, seven
companies were assessed according
to this variant.
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Responsible vineyard
>
Le coup denvoi du
Tour de France ISO 26000
a t donn le 1er avril dernier
Paris. 1 000 participants
ont rpondu prsents
pour cette demi-journe
de dbats et de rencontres
destine tout savoir sur
lISO 26000, le dploiement
de la responsabilit
socitale et son valuation.
Le succs de la manifestation a dmontr lintrt
gnr par le sujet. Face
laffluence, une nouvelle
date francilienne a t
programme le 8 juin
Cergy-Pontoise. Elle sajoute
la vingtaine dtapes
prvues pour ce colloque
qui sillonnera la France
jusquen dcembre 2010,
de Niort Fort-de-France
en passant par Rennes ou
Besanon.
Paroles
dexpert
>
dossier/ special
report/
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/ SUITE / FOLLOWING /
Francesca Menicatti
3
questions
...
Repres
Lentreprise : FSM
emploie 117 salaris
et gre un parc
de 6 000 logements.
Lco-responsabilit :
toutes ses constructions
neuves sont rfrences
THPE (trs haute performance nergtique)
ou BBC (btiment basse
consommation). Sur le
parc existant, FSM vise
une amlioration de la
performance nergtique
pour liminer tous les
immeubles classs E, F
ou G. Fin 2010, lisolation
extrieure de 1 200 logements aura t rvise.
Nous diffrencier
par une offre responsable
Highlights
The company: FSM
employs 117 people
and manage 6,000
accommodations.
Eco responsibility:
all the companys new
constructions are
labelled VHEP (Very HighPerformance Energy) or
LCB (Low Consumption
Building). For existing
housing, FSM aims for
an improvement of the
energetic performance
in order to eliminate
buildings in the E, F
and G categories. 1,200
accommodation units
will have their insulation
improved by the end of
2010.
p.16
action&performance11
en pratique/ in practice/
LISO 22000
prend un nouveau dpart
>>>>>>>>>> Grce au protocole de certification FS 22000, la norme ISO 22000
devrait dsormais prendre la place qui lui revient dans le secteur agroalimentaire.
Un nouveau dpart pour cette norme harmonise, dsormais pleinement reconnue
par les distributeurs.
Fresh start
for ISO 22000
Platformed by certification
protocol FS 22000, standard
ISO 22000 should now take
its rightful place in the food
farming industry. A fresh start
for this harmonized standard
which has finally carved out
the recognition it deserves
from food retailers.
Over the last two decades,
system a series of successive
food scares have sparked
sustained efforts from government
authorities and food chain
retailers alike to make the food
industry one of the most
stringently-controlled sectors
in terms of food safety standards
and legislative measures.
Retailers themselves have been
at the forefront in defining their
benchmark standards: the IFS
(International Food Standard) and
BRC (British Retail Consortium)
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EDF
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LISO 22000
prend un nouveau dpart
Fresh start for ISO 22000
En dbut danne,
AFNOR Certification
a franchi le cap de la
centaine de certifis
ISO 22000. ce jour,
prs de 300 entreprises
et grands groupes ont
dj choisi cette norme
internationale pour amliorer
leur organisation et leur
systme de management
de la scurit des aliments.
Avant mme davoir acquis
la reconnaissance des
distributeurs, la norme
mondiale de scurit des
aliments tire donc plus que
jamais sa reconnaissance
du terrain.
>
la responsabilit de la direction,
lorganisation ou la documentation. Par ailleurs, elle intgre
des dmarches spcifiques
lagroalimentaire comme la
Le soutien
mthode HACCP qui sert de
dindustriels majeurs
base tous les rfrentiels
de scurit des aliments ,
Cette reconnaissance est
rappelle Laurent Camberou.
le fruit de plusieurs mois de
De plus, plutt que ddicter
ngociation avec le GFSI,
mene par un pool dindustriels des moyens mettre en uvre
pour satisfaire des exigences,
majeurs du secteur (Kraft,
comme le font les rfrentiels
Unilever, Danone et Nestl) et
des distributeurs, lISO 22000
qui ont permis, avec lappui
sintresse davantage
de la CIAA (confdration
latteinte de rsultats et au
europenne des industriels
systme de management. Elle
agroalimentaires) de faire
permet donc aux entreprises
franchir ce cap dcisif la
de dfinir une vritable stratgie
norme. LISO 22000 est
et de sorganiser pour garantir
compatible avec lISO 9001.
la scurit de leurs produits.
On y retrouve des chapitres
calqus sur la norme qualit de Aujourdhui, ce sont plutt les
grands groupes qui vont vers
rfrence, comme lexistence
dun systme de management lISO 22000, et nous misons
avec ses rgles propres pour
sur un effet dentranement.
p.18
action&performance11
LISO 50001
sur la rampe de lancement
>>>>>> Dans le prolongement des travaux europens qui ont abouti lt dernier
la publication de la norme NF EN 16001 en France, lISO a entam le chantier de
llaboration dune nouvelle norme internationale sur le management de lnergie.
Pour lheure au stade de lenqute internationale, la norme ISO 50001 devrait voir
le jour fin 2011.
ISO 50001 on
the launch platform
Extending on European work
that last summer concluded
in the release of standard
NF EN 16001 in France,
the ISO has launched project
development for a new
international standard on
energy management.
Currently in the groundwork
research phase, the ISO aims
to have ISO 50001 ready
for publication in late 2011.
In a global context of increasingly
regulated economic and
environmental control, energy
efficiency is pivotal as a key
strategic objective for businesses
and community authorities alike.
In 2008, Brazil and the USA
called on the ISO to launch an
energy efficiency standardization
project. Backgrounding this
initiative, the AFNOR had
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AFNOR Certification - Tel. : + 33 (0)1 41 62 80 11
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juin/june 2010
/ SUITE / FOLLOWING /
LISO 50001
sur la rampe de lancement
ISO 50001 on the launch platform
Management
&
Innovation
Le management de
linnovation en pratique
Cest le 29 juin prochain que sera officiellement lance la
premire plateforme rgionale dchanges sur le management
de linnovation. Cette action collective pilote a t lance
en Midi-Pyrnes par lagence rgionale pour linnovation (MPI)
et la dlgation locale du groupe AFNOR, en co-financement
avec le Conseil rgional et lEurope. La plateforme runira
une vingtaine dentreprises innovantes de la rgion.
Son objectif : devenir lun des lieux majeurs o linnovation
fait dbat pour dboucher sur des initiatives concrtes.
Les participants vont pouvoir travailler et mettre en commun
des outils sur des thmatiques relatives au management de
linnovation , explique ainsi Isabelle Lambert, chef de projet
AFNOR Normalisation. Une fois par trimestre, les entreprises
se runiront autour de MPI et du groupe AFNOR, co-animateurs
des rencontres, pour changer sur leurs pratiques. Elles
seront galement informes et consultes sur les travaux de
normalisation en cours dans le domaine du management de
linnovation. Un cadre novateur pour permettre aux entreprises
de rapprocher innovation, management, et normalisation.
published European-led
standard NF EN 16001 Energy
management systems in July
2009, as the culmination of work
headed by the European CEN
and CENELEC committees since
2006. In Europe, this standard
has already carved out recognition
as a strong tool for developing
a methodical approach to
energy management, improving
energy efficiency and guiding
organizations through their energy
resource reduction control
initiatives. From 2012 onwards,
standard ISO 50001 is expected
to take over from standard
NF EN 16001. It will meet the
same objectives as NF EN 16001,
but this time encompassing every
nation worldwide. Catherine
Moutet, AFNOR Standardisation/
Energy development manager,
explains that from April to
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duo/ duo/
Quand la diversit
fait la force
Egide
Certificats\ labels\
2009 : label diversit /
diversity label
Parc Astrix
Certificats\ labels\
2009 : label diversit /
diversity label
Egide
1
2
Sandrine GNIN
Responsable RH du parc Astrix.
Parc Astrix HR manager.
Jean-Marie SELLES
Directeur RH dEgide.
Egide's head of HR.
When diversity
strengthens union
et de faciliter la satisfaction
des clients et partenaires.
Do lengagement dans
une dmarche de labellisation.
Ds son arrive en 2008,
notre nouveau directeur a
souhait mettre en place un
projet dentreprise pour faire
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AFNOR Certification - Tel. : + 33 (0)1 41 62 80 11
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.11
EDF
Egide \ Parc Astrix
juin/june 2010
/ SUITE / FOLLOWING /
Quand la diversit
fait la force
Parc Asterix
un amnagement dhoraires
pour les femmes souhaitant
poursuivre lallaitement de leur
bb ou la cration dun espace
interne de mdiation, Egide
souhaite tre une entreprise
exemplaire. Lassociation entend
bien galement irriguer plus
largement son offre de services
par cette politique en faveur de
la diversit , projette le DRH.
Egide comme le parc Asterix
vont dsormais semployer
faire vivre dans la dure ces
priorits, et communiquer
sur un label qui reflte entirement les valeurs de leur
organisation.
Repres
Egide est le premier
oprateur franais de
mobilit internationale.
Lassociation assure
la logistique daccueil
de 30 000 personnes
par an pour le compte de
Ministres, dorganismes
de recherche ou de grands
groupes internationaux.
Chiffre daffaires 2009 :
115 millions deuros.
Effectif : 210 salaris.
N en 1989, le parc
Astrix est le deuxime
parc dattraction franais.
Ouvert 200 jours par an,
il accueille chaque anne
1,8 million de visiteurs.
Plus de 210 permanents,
650 quivalents temps
plein et une centaine
dintermittents du
spectacle y travaillent.
Chiffre daffaires 2009 :
75 millions deuros.
Markers
Egide is Frances leading international
exchange operator. The association
develops logistics services for hosting
30,000 people a year, as a key partner
for government ministries, research
institutions and multinational clients.
2009 turnover: 115M.
Workforce: 210 staff.
Parc Astrix opened its gates
in 1989, and is now the second-leading
amusement park in France. Open
200 days a year, it counts an annual
footfall of 1.8 million visitors.
Parc Astrix employs 210 permanent
staff, 650 full-time equivalents,
and a hundred-odd temp-contract
entertainment industry workers.
2009 turnover: 75M.
Projecting a better
corporate identity
For Egide, too, employee
diversity is a critical challenge.
In the international mobility and
exchange facilitation business,
diversity is an asset in terms of
complementary competencies
and talents. It also helps project
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action&performance11
Nouveau
classement
htelier :
AFNOR
Certification
accrdite
AFNOR Certification,
dont laccrditation
Cofrac devrait tre
annonce dans les
prochains jours, propose
aux hteliers de raliser
une visite dinspection
afin dacqurir leurs
nouvelles toiles. Base
sur la grille officielle de
classement, la visite leur
permet de positionner
leur tablissement face
la concurrence.
Pour simplifier la
dmarche de lhtelier,
nous avons dvelopp
une prestation en
3 tapes, qui commence
avec le formulaire
de devis en ligne sur
www.afnor.org.
New hotel
and catering
ratings: AFNOR
Certification
gets accredited
AFNOR Certification
whose Cofrac accreditation
should be announced
within the next few days,
AFNOR Certification offers
hotel operators an on-site
inspection audit to help
them glean new stars.
Based on the official ratings
matrix, this audit enables
operators to pinpoint how
their hotel rates against
the competition.
Actualits
de lEco-label
europen
Environnement /nergie :
ouverture dun centre
de comptences europen
Baisser de 20 % les gaz effet de serre, augmenter de 20 % les
nergies renouvelables dici 2020 sont de vritables dfis pour les
entreprises europennes.
En Allemagne, GUTcert
(filiale locale du groupe AFNOR)
a pris une longueur davance :
elle propose ds prsent des
solutions dites de vrifications
ses clients sur la base
de dclarations dinformations
(origine des nergies, % dnergies renouvelables). Un centre
de comptences environnement /
nergie sest dailleurs cr outrerhin au sein de la filiale allemande
qui met dsormais disposition
des attentes des clients europens
ses connaissances, savoir-faire
et comptences pour proposer
des solutions adaptes aux enjeux
nergtiques.
Environment/Energy:
Doors open on new
European competencies hub
Cutting greenhouse emissions by
20% and increasing renewable
energies by 20% before 2020:
these are major real challenges
for Europe-based businesses.
In Germany, the AFNORs local
partner subsidiary GUTcert
has taken a head start: it is already
offering customers what it calls
double-check solutions based
on information records (origin of
energy sources, % renewables).
Furthermore, the German
subsidiary has gone a step further
and created an environment/energy
competences hub that European
customers can use to tap into
GUTcert knowledge, skills and
competencies and find tailored
solutions to their energy challenges.
Le nouveau rglement
sur lEco-label europen
est entr en vigueur le
20 fvrier 2010. Procdure
simplifie permettant dutiliser
les labels nationaux pour
de nouvelles catgories de
produits, rduction des cots
de certification, rfrence
aux achats publics et autres
politiques communautaires
dans la rflexion sur les
nouvelles catgories
devraient susciter lintrt
des entreprises. Le logo
de la fleur affiche dsormais
lUnion europenne
UE Ecolabel .
www.ecolabels.fr
Latest feedback
on the European
Ecolabel
Implementation of the new
European Ecolabel regulations
became effective on 20 February
2010, via a simplified procedure
making it possible to use
national-level labels for new
product categories. This scheme
cuts certification costs, is listable
for government procurement
opportunities, and integrates
other community policies
in reflective analysis on new
product categories _ all of
which is expected to appeal
to business organizations.
The flower logo now carries
the words EU Ecolabel.
www.ecolabels.fr
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AFNOR Certification - Tel. : + 33 (0)1 41 62 80 11
action&performance11
Shows
Evnement
Event
Les rencontres
action&performance
Organises prs de chez vous,
les rencontres action&performance
sont rserves aux certifis.
Vous bnficiez de retours dexprience
travers tmoignages et changes.
Retrouvez les dates sur votre espace
client.
action&performance Days
Lactualit
en rgion
Regional events
ction
performance
K10 05 35 - 100009 - 2010/06. Document imprim avec des encres base vgtale par procd CtP sur papier certifi PEFC/10-31-1208
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