Tema1 : Conceptul

1.
2.
3.

de Marketing i Funciile lui

Apariia i Dezvoltarea Marketingului

Esena Marketingului
Domeniile i Specializarea Marketingului

1. Apariia i Dezvoltarea Marketingului

1.1 Etapele dezvoltrii Marketingului
1.2 Premisele apariiei Marketingului
1.3 Cile de dezvoltare ale Marketingului
1.4 Evoluia conceptelor de Marketing

1.1 Etapele Dezvoltrii Marketingului (SUA)

Orientarea spre Producie (tehnologic) 1850-1930

1.

Nevoi uor receptate

Creterea produciei este scopul prioritar
Reducerea costurilor
Cererea > oferta

Orientarea spre Vnzri (promovare) 1930-1950

2.

Vnzri agresive
Criza de supraproducie
Promovare ineficient

Orientarea spre Marketing (pia) 1950 pn n prezent

3.

Identificarea nevoilor i satisfacerea lor

Optimizarea resurselor
Creterea eficienei

Orientarea social etic a Marketingului 1980 pn n prezent

4.

Satisfacerea nevoilor triadei: consumator, societate, ntreprindere

Cum poate fi definit Buisnessul?

Company

Product-Oriented Answer

Kodak

We make cameras and film.

Amazon. com
Hewlett-Packard
Levi Strauss
Steel case
Caterpillar

Market-Oriented Answer

We help preserve beautiful

memories.
?
We sell boos and recordings.
?
We make computer printers.
?
We make blue jeans.
?
We make office furniture.
?
We make construction machinery.

1.2 Premisele Apariiei Marketingului

Abundena de mrfuri

1.

Cantitativ
Calitativ

Dinamismul social-economic

2.

Modernizarea echipamentului i tehnologiilor

Diversificarea i nnoirea sortimentului
Internaionalizarea pieelor, adncirea specializrii i diversificrii
muncii
Creterea capacitii de cumprare a consumatorilor
Creterea exigenelor consumatorilor

Apariia i intensificarea concurenei

3.

Creterea numrului ntreprinderilor

Diversificarea mijloacelor de lupt concurenial

1.3 Cile de Dezvoltare ale Marketingului

Calea extensiv extinderea domeniilor de aplicare a

marketingului

Calea intensiv - extinderea funciilor de marketing n

activitatea ntreprinderii

1.4 Evoluia Conceptelor de Marketing

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Conceptul
Conceptul
Conceptul
Conceptul
Conceptul
Conceptul
Produs

perfecionrii produciei
perfecionrii produsului
eforturilor comerciale
marketingului
marketingului societal
marketingului relaional
Pia

Consumator

Relaie Pr-Cons

Deosebirile Conceptelor de Marketing i de Vnzare

Criterii de
difereniere

Conceptul de
Vnzare

Conceptul de
Marketing

Punctul de plecare
Obiectul ateniei
Mijloace prioritare
Obiective finale

ntreprinderea
Produsul
Vnzare i promovare
Profituri din vnzri

Piaa-int
Consumatorul
Marketing coordonat
Profit bazat pe
satisfacia maximal a
consumatorilor

Miopia de marketing
ntreprinderea

Miopia

Orientarea de
marketing

WorldCom

Noi suntem
companie telefonic

Noi suntem o
companie de
comunicare

Northwest
Airlines

Noi suntem n
businessul aerian

Noi suntem n
businessul de
transport

Prudential
Securities

Noi suntem n
businessul de
brokeraj

Noi suntem n
businessul serviciilor
financiare

Sony

Noi suntem n
businessul jocurilor
video

Noi suntem n
businessul de
agrement

2. Esena Marketingului
2.1
2.2
2.3
2.4

Definirea Marketingului
Funciile Marketingului
Principiile Marketingului
Critica Marketingului

Categorii fundamentale ale

marketingului

Nevoie o stare de contientizare a lipsei unei satisfacii elementare.

Nevoia de a mnca, de a se adposti etc. ( sens fiziologic)
Dorin aspiraia ctre anumite lucruri ce pot satisface o nevoie.
Cererea dorina pentru un anumit produs , perceput de consumator i
solvabil.
Produs orice lucru ce poate fi oferit pentru a satisface o nevoie sau o
dorin. (Bunuri materiale, Servicii, Persoane, Locuri, Activiti,
Organizaii, Idei)
Valoare; Cost; Satisfacie (Utilitatea) : formei, locului, timpului,
informaiei, imaginii, posesiei
Schimb, Tranzacii, Relaii
Piee

1.

Ce reprezint Marketingul?

Esena
Vieii Economice

Producia
i
Marketingul
Bunurilor i Serviciilor

Satisfacerea
Nevoilor Consumatorilor
i a Productorilor

Crearea utilitilor
Form
Timp
Loc
Posesie

Marketingul Creeaz utiliti.

Crearea utilitilor puterea satisfacerii nevoilor de
bunuri i servicii ale consumatorilor.

Patru Categorii de Utiliti

Categorii

Descrierea

Exemple

Responsabilitate
a
Funcional
Organizaional

Forma

Prelucrarea i
transformarea materiei
prime i a altor componente
n bunuri i servicii

Vitanta, Carmez,
Floare-Carpet, ASEM,
Voxtel
ASITO

Producia

Timpul

Accesibilitatea bunurilor i
serviciilor la timpul dorit de
consumatori

Regim de funcionare
non-stop
Curarea hainelor
timp de 1 or, 1 zi

Marketing

Locul

Accesibilitatea bunurilor i
serviciilor la locul dorit de
consumatori

Bancomate n centre
comerciale,
Vnzare de carte i
rechizite n ASEM

Marketing

Posesia

Abilitatea de a transfera
titlul de proprietate asupra
bunului sau serviciului de la
marketer la consumator

Vnzarea en-detaille

Marketing

2.1 Definirea Marketingului

Marketingul reprezint ntregul mers al afacerilor privit din punctul de

vedere al clientului. ( P. Drucker)

Marketingul este un proces social i managerial prin care indivizii obin ceea
ce le este necesar- prin crearea, oferirea i schimbul de produse avnd o anumit
valoare. (Ph. Kotler)
Marketingul este o concepie modern privind orientarea, organizarea i
desfurarea activitii ntreprinderii, concretizat ntr-un ansamblu de metode i
tehnici tiinifice combinate cu metode intuitive necesare pentru depistarea i sau
formarea cererii clienilor efectivi i poteniali, gsirea modalitilor de satisfacere
acestei cereri concomitent cu obinerea unui profit optim n condiii de
concuren. (Gr. Belostecinic)
Marketingul sistem de activiti a ntreprinderii menit s asigure planificarea,
stabilirea preurilor, promovarea i distribuia produselor capabile s satisfac
nevoile consumatorilor s asigure realizarea obiectivelor ntreprinderii. ( W.
Stanton)

Alte definiii ale Marketingului

Marketingul este procesul prin care o organizaie se

racordeaz la pia ntr-un mod creativ, productiv i profitabil.

Marketingul este arta de a crea i satisface cererea ntr-un

mod profitabil.

Marketingul const n a oferi bunurile i serviciile

necesare acelor oameni care au nevoie de ele, la momentul
i n locurile potrivite, la preul adecvat, nsoite de activiti
de comunicare i promovare adecvate.

Componentele eseniale ale

Marketingului

Orientarea spre
consumator
Activiti de marketing
coordonat
Obiectivele i
Performanele
ntreprinderii

Satisfacia
consumatorului

Succesul
ntreprinderi

Aspecte definitorii ale Marketingului

1.

2.

3.

4.

5.

Metodologie a activitii de pia - ofer

principiile, metodele, funciile i organizarea
acesteia.
Filosofia businessului reprezint arta de a
crea i a satisface cererea ntreprinderii ntr-un
mod profitabil.
Un nou mod de conducere funcie integratoare
a ntreprinderii, care asigur orientarea corect a
tuturor subdiviziunilor ntreprinderii i adaptarea ei
la mediul economic general.
Un ansamblu de activiti practice - cercetare,
conceptualizare a produselor i serviciilor, stabilirea
preului, distribuie promovare
Surs de asigurarea i dezvoltare a
competitivitii ntreprinderii.

Cerine fa de Marketeri i Trsturi ale

ntreprinderilor orientate spre Marketing

1.
2.

3.
4.
5.
6.
7.

Receptivitatea la cerinele pieei.

Cunoaterea, urmrirea i anticiparea fenomenelor de
pia.
Flexibilitate n luarea deciziilor.
Capacitatea de adaptare la cerinele consumatorilor.
Inventivitate i spirit creativ, novator.
Viziune unitar asupra setului de activiti.
Eficien maxim n toate activitile.

2.2 Funciile Marketingului

1.

2.

3.

4.

Investigarea pieei i necesitilor de consum

funcie premis.
Adaptarea dinamic a ntreprinderii la mediul de
marketing funcie de mijloc.
Satisfacerea maximal a nevoilor de consum funcie scop.
Maximizarea eficienei economice funcie scop.

2.3 Principiile Marketingului

Respect i meninei consumatorul. Nu obosi s-l caui.

Consumatorul nu trebuie ntrebat de ce marf are nevoie, dar cu ce
probleme se confrunt i ce sarcini are de rezolvat.
Cutai necesitile i satisfacei-le.
Consumatorul e regele i dumnezeul nostru. Nu el depinde de noi,
ci invers.
Studiai concurenii nainte de a v studia ei pe voi.
Marketingul pentru ntreprindere i nu ntreprinderea pentru
Marketing.
Vindei nu ceea ce producei, ci producei ceea ce se vinde.
Marketingul ncepe cu mult naintea producerii i nu se termin
odat cu vnzarea.

2.4 Critica Marketingului

Stimulnd cererea Marketingul contribuie la accelerarea

ritmului de sectuire a resurselor, contribuie la degradarea
mediului i stimularea excesiv a consumului.
Deseori Marketingul este onorat mai mult n vorbe dect n
aciuni.
ntreprinderea studiaz piaa i deseori paralel cu
preferinele consumatorilor, fructific incompetenele i
slbiciunile lor.
ntreprinderile, deseori nu sunt oneste referitor la calitatea
promis a produselor sau serviciilor, gradul de noutate etc.

3. Domeniile i Specializarea Marketingului

3.1 Dup profilul activitii

3.2 Nivelul de organizare economic
3.3 Criteriul teritorial
3.4 Criteriul sarcinilor

3.1 Dup Profilul Activitii

a.

b.
c.
d.
e.
f.

Marketingul
consum
Marketingul
Marketingul
Marketingul
Marketingul
Marketingul

bunurilor de larg
industrial
agricol
serviciilor
noncomercial
nontradiional

Specializarea Marketingului n funcie de nivelul de

organizare economic i teritoriu
3.2 Dup nivelul de organizare
economic
a.
b.

Micro marketing
Macro marketing

3.3 Dup criteriul teritorial

a.
b.

Marketing intern (domestic)

Marketing internaional

Tipologia marketingului Nontradiional

Marketingul
Marketingul
Marketingul
Marketingul
Marketingul

Persoanelor
locurilor
cauzei
evenimentelor
organizaiilor

3.4 Specializarea Marketingului dup criteriul

sarcinilor i starea cererii de consum
Starea cererii de
consum

Caracteristici specifice

Tipul
Marketingului

Direcia aciunilor
marketerilor

Cerere repulsiv

Produsul nu este agreat.

MK conversiv

Reproiectarea produsului

Lipsa cererii

Indiferen fa de produs.

MK stimulativ

Cerere latent

Produsul nu satisface nevoile.

MK dezvoltrii

Promovarea avantajelor
produsului
Diferenierea produsului

Cerere n scdere nvechirea moral a produsului

Remarketing

Cerere fluctuant
Cerere complet
Cerere excesiv
Cerere negativ

Sincromarketing
MK meninerii
Demarketing
Antimarketing

Variaia cererii n timp

Nivel suficient al vnzrilor
Cererea depete oferta
Produsele duntoare sntii

Restimularea Cererii sau

modificarea produsului
Strategii extrasezoniere
Adaptarea permanent
Descurajarea cererii
Prezentarea efectelor
duntoare

3.5 Etica i responsabilitatea social a

marketingului

De sinesttor

ntrebri i Probleme
1.

2.

Ce forme ale utilitii ar trebui s promoveze urmtoarele ntreprinderi:

Instituia de nvmnt superior
Instituia bancar
Fabrica de nclminte
ntreprinderea de transport urban
Numii cteva firme autohtone, pe care le considerai aflate la etapa :
Orientrii spre produs, Orientrii spre vnzri, Orientrii de Marketing,
Orientrii de Marketing societal, Orientrii de marketing relaional.
Argumentai fiecare caz.

3.

4.

Pregtii n baza articolelor tiinifice oferite de profesor prezentarea celor mai

recente viziuni, critici i perspective privind teoria i practica marketingului la nivel
naional, european, internaional. (lucru n grup)
Pregtii o prezentare (10 sliduri) privind caracteristica i particularitile de coninut
a unui tip de marketing din lista tipologic prezentat n cadrul cursului.