TEHNICI DE COMUNICARE

-test gril-

NR. 1

1. Un proces de comunicare include:

a) numai emitorul i receptorul;
b) numai emitorul, receptorul, operaiile de codificare i decodificare;
c) emitorul, receptorul, operaiile de codificare i decodificare, canalul de comunicare i mesajul.
2. Pentru asigurarea unui impact maxim al mesajului asupra receptorului, un mesaj trebuie:
a) s fie clar i concis;
b) s in cont att de NADA receptorului ct i emitorului;
c) s fie clar, concis, orientat strategic n spaiile de comunicare, s conin informaie relevant, s
capteze atenia, s fie primit de receptor, s fie decodificabil i adaptat canalului de comunicare i
receptorului.
3. Barierele de comunicare sunt:
a) diferene de percepie;
b) concluzii grbite, stereotipii, lipsa de cunotere, lipsa de interes a interlocutorului;
c) dificulti de exprimare, emoiile, probleme semantice, personalitatea;
d) diferene ntre NAD, atenie selectiv, memorie selectiv, diferene de status, zgomotul;
e) a+b+c+d;
4. Factorii perturbatori pot altera comunicarea:
a) ntotdeauna;
b) NU;
c) DA, dar pot fi atenuai sau gestionai prin atitudini i comportamente de comunicare adaptate
contextului, astfel nct s nu introduc erori n procesul de comunicare.
5. ntr-un proces de comunicare se folosesc:
a) numai tipul de comunicare verbal;
b) numai tipul de comunicare paralingvistic (paraverbal);
c) mixul de tipuri de comunicare adaptat contextului, adic tipurile de comunicare verbal,
paraverbal nonverbal i energetic;
6. Mesajul trebuie s fie numai:
a) logic i raional;
b) emoional;
c) pentru un impact maxim att logic-raional, ct i emoional-afectiv.
7. Orice proces de comunicare are urmtoarele dimensiuni:
a) comunicarea exteriorizat (verbal, paraverbal, non-verbal);
b) metacomunicarea;
c) intracomunicarea;
d) a + b + c.
8. Dac dorim s vedem cnd o persoan disimuleaz, ar trebui, mai degrab:
a) s-i privim ochii;
b) s-i privim minile;
c) s-i privim picioarele.
9. Spaiul public de comunicare permite:
a) captarea facil a ateniei datorit impactului maxim al comunicrii paraverbale i non-verbale;
b) o comunicare intim ct i una oficial;
c) stimularea mecanismelor afective ale indivizilor.
10. Conform modelului atomic al reprezentrilor individului n centru se afl:
a) atitudini i comportamente;

b) mentalitatea;
c) credine i convingeri.
11. Abilitatea de a vorbi n public ine de:
a) caracteristici ale personalitii;
b) calitile vocale;
c) a + b.
12. Atunci cnd declarm: Nu am luat un punctaj bun la acest test pentru c am fost obosit(), dar colegul
meu nu a luat un punctaj bun pentru c, n general, nu reuete s se concentreze bine la sarcini care reclam
atenie, surprindem:
a)
o schem persoan;
b)
eroarea fundamental de atribuire;
c)
o schem situaie.
13. Cnd spunei: Femeile nu sunt bune s conduc main, este vorba de:
a) un stereotip;
b) o prejudecat;
c) o discriminare.
14. Care este cea mai eficient reea de comunicare, avnd n vedere urmtoarele tipuri de reele, n ceea ce
privete gsirea unei soluii optime?
a) stea (sau raz);
b) lan;
c) cerc;
d) vi de vie.
15. Mesajul care prezint argumente pro i contra:
a) este ntotdeauna persuasiv;
b) este mai persuasiv, n funcie de caracteristicile receptorului;
c) este mai persuasiv, n funcie de caracteristicile canalului de comunicare.
16. Suntem asertivi atunci cnd:
a) suntem empatici;
b) vorbim tare pentru a trage atenia asupra noastr;
c) sperm c vom obine ceea ce ne dorim;
d) nu cerem niciodat ceea ce vrem.
17. Stilul pasiv este atunci cnd:
a) ntotdeauna ne considerm mai puternici i mai capabili dect ceilali;
b) suntem direct responsabili de situaia, nevoile i drepturile noastre;
c) i ascunzi sentimentele.
18. Cnd suntem agresivi:
a) lum decizii pentru alii;
b) ne considerm puternici i capabili;
c) nu spunem ceea ce simim.
19. Stilul autoritar este cel mai bun cnd:
a) aflai c greii;
b) partenerii de puteri egale sunt hotri s-i realizeze scopul n mod exclusiv;
c) tii c avei dreptate.
20. Stilul de colaborare este cel mai bun atunci cnd:
a) nu exist anse s v realizai obiectivele;
b) se impune o aciune rapid i decisiv;
c) dorii s cldii sau s meninei o relaie important.