Consiliul pentru Standarde Ocupaionale i Atestare

Unitatea de Cercetare i Servicii Tehnice

STANDARD OCUPATIONAL

Ocupaia: Consilier de orientare profesional

Domeniul: Administraie public i aprare

Bucureti 1999

Unitatea pilot:
Ministerul Muncii i Proteciei Sociale
Coordonator proiect standard ocupaional:
Cornelia Nstase
Membrii echipei de redactare a standardului ocupaional:
inspector Tiberiu Ilie, OFMS Buzu
consilier psiholog Marilena Barbescu, MMPS
Refereni de specialitate:
ef serviciu Elena Brejbeanu, OFMS , DGMPS Bucureti
economist Adrian Popescu, MMPS
Standard aprobat COSA la data de 07-01-1999

Cod COSA: R - 53
copyright 1999 , COSA - U.C.S.T.
Toate drepturile asupra acestui document sunt rezervate.
Acesta nu poate fi reprodus parial sau integral, nu poate fi folosit sau citat n alte
lucrri fara acordul COSA.

Consilier de orientare profesional

Descrierea ocupaiei
Definitie COR.: ocupatia face parte din grupa 2412 Specialisti n probleme de personal si pregtire
profesional a personalului. Ei presteaz servicii administrative, de recrutare si pregtire, de analiz a
locurilor de munc si orientare profesional. Ofer informatii si acord consiliere celor interesati n domeniul
ocuprii alegerii carierei, instruirii si formrii complementare.
Consilierul de orientare profesional este specialistul a crui activitate se desfsoar n compartimentul de
orientare si formare din cadrul Agentiei de Ocupare si Formare Profesional, dar poate fi si angajatul unei
agentii private de plasare a fortei de munc sau al unui cabinet de orientare profesional din reteaua de
nvtmnt. Activitatea sa se caracterizeaz prin contact nemijlocit cu clientii.
Consilierul de orientare profesional asist somerii si persoanele care se adreseaz Agentiei de ocupare
pentru a fi ajutati n luarea unor decizii cu urmri asupra carierei. Aceste decizii pot s se refere la alegerea
unei profesii sau ocupatii, la parcurgerea unor cursuri de calificare, recalificare, perfectionare, la schimbarea
ocupatiei sau a locului de munc.
Consilierul de orientare profesional i ajut pe clienti s se cunoasc mai bine pe ei nsisi , ssi
constientizeze interesele profesionale si aptitudinile. n cazul n care este de formatie psihosociolog, la cerere
sau cnd situatia o impune, efectueaz evaluarea din punct de vedere psihoaptitudinal a clientilor utiliznd
metode si instrumente specifice. Furnizeaz clientilor informatii n legtur cu profesiile si ocupatiile , i
ajut s compare exigentele acestor profesii cu caracteristicile lor personale si cu nivelul lor de calificare,
analizeaz mpreun cu clientii fiecare alternativ n parte si le evalueaz consecintele. Dup ce clientul a
optat pentru una dintre alternative, consilierul l asist la elaborarea unui plan de actiune si la punerea n
practic a acestuia

Consilier de orientare profesional

UNITILE DE COMPETEN
Domeniile de competen

Unitile de competen

Administraie

ntocmirea rapoartelor
ntocmirea i administrarea documentelor specifice

Analiz i decizie

Adoptarea deciziilor

Cercetare, dezvoltare

Elaborarea psihoprofesiogramelor
Elaborarea studiilor sociologice

Competene generale la locul de munc

Lucrul n echip

Date, informaii

Administrarea i prelucrarea informaiilor cu ajutorul tehnicii de

calcul
Culegerea i organizarea informaiilor

Dezvoltare profesional

Perfecionarea profesional

Evaluare

Evaluarea componentei profesionale a salariailor ageniei

Evaluarea psihoprofesional a clienilor

Instruire

Instruirea clienilor pentru automotivare

Organizarea ntlnirilor de grup programate

Planificare

Planificarea activitii proprii

Relaii cu clientela

Comunicarea interpersonal
Consilierea profesional

ntocmirea rapoartelor

Descrierea unitii
ELEMENTE DE COMPETEN
1. Pregtete raportul

CRITERII DE REALIZARE
1.1.Informatiile necesare ntocmirii raportului sunt identificate corect
astfel nct s fie suficiente si relevante pentru obiectivele propuse.
1.2.Structura si coninutul raportului sunt stabilite astfel nct s rspund
cerinelor.
1.3. Concluziile sunt formulate astfel nct s corespund obiectivelor
propuse.
1.4.Concluziile formulate se bazeaz pe o analiz logic a rezultatelor.

2. ntocmete raportul

1.5.Soluiile propuse se bazeaz pe argumente viabile.

2.1.Raportul ntocmit este complet, cuprinznd toate informaiile
necesare.
2.2.Coninutul raportului este relevant, fiind axat pe obiectivele stabilite

2.3. Concluziile si recomandrile sunt formulate cu responsabilitate

pentru a putea constitui baz de decizie sau aciune.
2.4.Raportul este ntocmit astfel nct s se respecte formatul si structura
impuse.
Gama de variabile
Unitatea se aplic tuturor ocupaiilor din cadrul Ageniei de Ocupare i Formare Profesional.
Rapoartele se refer la:
pentru agentul de ocupare:
raport de activitate;
raport privind modul de soluionare a unei anumite oferte sau solicitri
pentru consilier de orientare profesional :
raport de analiz psiho social;
raport de activitate pe un obiectiv impus;
pentru consultant for de munc:
raport informativ pentru cursurile de formare;
raport de evaluare a msurilor active;
raport asupra derulrii activitii de creditare;
pentru analist piaa muncii:
situaii referitoare la piaa muncii.
pentru tehnician administrator bugetar:
pentru consultant bugetar:
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmri modul de ntocmire a unui raport pe o tem dat.

Cunotine:
terminologie de specialitate;
metodologia de ntocmire a raportului.

ntocmirea i administrarea documentelor specifice

Descrierea unitii
ELEMENTE DE COMPETEN
1.ntocmete documente

CRITERII DE REALIZARE
1.1.Documentele sunt identificate n funcie de situaia concret care
trebuie soluionat.
1.2.Documentele sunt ntocmite conform reglementrilor n vigoare.
1.3.Documentele sunt redactate clar, lizibil i n timp util.

1.4.Coninutul documentelor corespunde solicitrilor locului de munc.

2. nregistreaz i difuzeaz documente 2.1.Documentele redactate sunt semnate i nregistrate conform
reglementrilor legale.
2.2.Documentele sunt selectate cu atentie i difuzate n functie de
coninutul lor conform reglementrilor .

3. Arhiveaz documente

2.3.Documentele sunt pstrate asigurnd confidenialitatea asupra

continutului informatiilor cu reglementarile n vigoare i deontologia
profesional.
3.1.Documentele sunt selectate pentru arhivare n funcie de coninut.
3.2.Arhivarea documentelor se face n aa fel nct accesul la ele sa fie
rapid.
3.3.Documentele sunt arhivate / nregistrate i pastrate conform
reglementrilor.

Gama de variabile
Unitatea se refer la toate ocupaiile din cadrul Ageniei de Ocupare i Formare Profesional.
Documente specifice se refer la:
pentru agentul de ocupare:
ofert de loc de munc;
cerere de loc de munc;
cerere de ajutor de omaj / ajutor de integrare profesional / alocaie de sprijin;
angajament de plat;
carnet de eviden;
nscrieri n carnetul de munc;
recomandare pentru angajare;
adeverine necesare persoanelor nregistrate n evidenele Ageniei la alte instituii;
decizie de suspendare / reluare / ncetare a plii;
liste cu locuri de munc vacante;
borderouri de modificri.
pentru consilier de orientare profesional
fia de consiliere profesional
recomandare pentru formare
aviz pentru ncadrare
registru de eviden a clienilor
pentru consultant for de munc:
oferte licitaie;
caiete de sarcini;
naintare dosar pentru creditare;
studii privind msurile active;
contracte / convenii.
pentru analist piaa muncii:
pentru tehnician bugetar i consultant bugetar:
documente de plat: ordine de plat, cecuri, note contabile, fie de cont, balan de verificare;
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmri corectitudinea ntocmirii documentelor, modul n care acestea sunt difuzate, precum i
modul de arhivare n timp util, respectnd reglementrile legale.
Cunotine:
regulamente interne;
reglementri legale;
tipuri de documente.

Adoptarea deciziilor

Descrierea unitii
ELEMENTE DE COMPETEN
1. Analizeaz obiectivele

CRITERII DE REALIZARE
1.1.Obiectivele sunt analizate cu atenie.

2. Identific soluiile

1.2.Soluiile posibile sunt stabilite conform obiectivului de realizat.

2.1.Soluiile posibile sunt identificate n totalitate.
2.2.Variantele posibile sunt identificate n timp util astfel nct s fie
luate n calcul la adoptarea deciziei n termenul stabilit.

3. Adopt decizia

2.3.Solutiile sunt identificate n totalitate, evalund corect avantajele i

potenialele riscuri.
3.1.Decizia este adoptat n sensul satisfacerii politicii Ageniei.
3.2.Decizia adoptata este n concordanta cu cerintele clientului i cu
legislaia n vigoare.
3.3.Decizia este adoptat cu promtitudine.
3.4.Decizia este adoptata cu obiectivitate n aa fel ca sa existe anse
egale i sa nu existe oferte favorizate.
3.5.Decizia este adoptat cu responsabilitate pe baza evalurii corecte a
potenialelor riscuri.

Gama de variabile
Unitatea se aplic tuturor ocupaiilor din cadrul Ageniei de Ocupare i Formare Profesional.
Condiiile specifice de adaptare a deciziilor se refer la:
consilier:
orientarea clientului
de urmare a unui curs de formare
oportunitatea elaborrii profilului ocupaional sau realizarea unui studiu
agent de ocupare
stabilirea drepturilor
recomandarea ctre un loc de munc
viza lunar
anularea ofertei de loc de munc
chemri pentru un loc de munc
agentul economic ce trebuie contactat
orientarea clientului ctre alt compartiment
consultant n domeniul forei de munc
tipul de curs ce va fi organizat
tipul msurilor active ce vor fi implementate
promovarea dosarelor pentru obinerea creditelor
modificarea condiiilor de implementare a msurilor active
analist piaa muncii
cnd si consulte i si implice pe alii
ia decizii i atunci cnd informaiile sunt limitate
o problem personal
altele.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmri capacitatea de a adopta n timp util decizii corecte bazate pe evaluarea atent a situaiei.

Cunotine necesare:
legislaia n vigoare
tehnici i metode de analiz, prelucrare i interpretare a datelor
calcul statistic
Aptitudini
capacitatea de analiz i decizie
capacitatea de selectare
imparialitate

Elaborarea psihoprofesiogramelor

Descrierea unitii
ELEMENTE DE COMPETEN
1. Stabilete ocupaia

2. Identific cerinele ocupaiei

3. Elaboreaz psihoprofesiogram

CRITERII DE REALIZARE
1.1.Ocupaia este stabilit cu atenie, astfel nct s corespund cerinelor
pieei.
1.2 Ocupaia este stabilit n funcie de necesiti astfel nct s asigure
instrumente de evaluare pentru situaiile n care nu exist profil
2.1.Cerinele ocupaiei sunt stabilite cu exactitate pe baza unei
documentri complexe asupra ocupaiei.
2.2. Cerintele ocupatiei sunt identificate i verificate cu atentie prin
analiza activitii la locul de munc.
3.1.Schia psihoprofesiogramei este realizat corect n conformitate cu
cerinele ocupaiei.
3.2.Corectitudinea elaborrii psihoprofesiogramei este verificat prin
metoda validrii.
3.3. Probele aplicabile ocupaiei sunt selectate cu discernmnt, conform
psihoprofesiogramei elaborate.

Gama de variabile
Unitatea se aplic ocupaiei de consilier de orientare profesional care este de formaie psihosociolog.
Cerinele ocupaiei se refer la: sarcini, responsabiliti ,aptitudini , experien, instruire rezultate din
inventarierea sarcinilor de ndeplinit, analiza coninutului muncii si analiza psihologic a muncii.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmri capacitatea de a stabili corect cerinele ocupaiei, de a combina probele selectate ntro
baterie de teste care prin aplicare s ofere necesarul de informaii pentru psihodiagnoz.
Cunotine: psihologia muncii , psihodiagnostic , statistic psihologic , metode de analiz a activitii .

Elaborarea studiilor sociologice

Descrierea unitii
ELEMENTE DE COMPETEN
1. Identific tema studiului

CRITERII DE REALIZARE
1.1. Tema studiului este identificat corect, n raport cu necesitile.

2. Emite ipotezele de lucru

1.2. Tema este definit cu precizie astfel nct s corespund obiectivelor

propuse.
2.1. Ipotezele de lucru emise sunt relevante pentru tema studiului.

3. Stabilete i aplic instrumentele de

lucru

2.2. Ipotezele de lucru emise sunt clare i la obiect.

3.1.Instrumentele de lucru stabilite sunt n concordanta cu tema i
posibilitile de lucru.

4. ntocmete studiul

3.2.Aplicarea instrumentelor de lucru se face cu precizie, respectnd

criteriile tiintifice.
4.1.Informatiile colectate de la eantionul studiat precum si cele din
caietul de observaii propriu sunt analizate si interpretate corect.
4.2.Continutul studiului este relevant pentru tematica propus.
4.3.Studiul este redactat n formatul cerut si utiliznd limbajul de
specialitate.
4.4.Concluziile sunt stabilite corect, n corelaie cu ipotezele de lucru si cu
rezultatele provenite din aplicarea adecvat a instrumentelor de lucru
(inclusiv respectarea eantionarii).
4.5.Concluziile sunt formulate cu claritate si rigoare tiintifica, astfel
nct s nu permit interpretri eronate.

Gama de variabile
Unitatea se aplic ocupaiei de consilier de ocupare profesional.
Tema este stabilit la cererea conducerii sau ca rspuns la apariia unor probleme pe piaa muncii.
Instrumentele de lucru : observaia, convorbirea, chestionarul, interviul, procedee statisticomatematice de
prelucrare a informaiilor specifice.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmri capacitatea de a identifica tema in concordan cu problemele aprute pe piaa muncii, de
a emite ipoteza, de a alege instrumentele de lucru i a formula corect concluziile.
Cunotine : de specialitate n domeniul sociologiei, fenomenele de pe piaa forei de munc.

Lucrul n echip

Descrierea unitii
ELEMENTE DE COMPETEN
1. Stabilirea rolului n echip

CRITERII DE REALIZARE
1.1. Stabilirea rolului n echip se face prin identificarea membrilor
echipei
1.2. Stabilirea rolului n echip se face prin identificarea sarcinilor
fiecrui membru

2.Desfurarea/efectuarea lucrrilor
mpreun cu ceilali membrii ai echipei

1.3. Stabilirea rolului n echip se face avnd n vedere criterii de eficien

2.1. Munca mpreun cu membrii echipei presupune adaptarea la
conditiile i la modul de lucru;
2.2. Sarcinile fiecrui membru sunt ndeplinite n conformitate cu
obiectivele urmrite;
2.3. Sarcinile sunt ndeplinite operativ;

3. Participarea la activitatea unor

comisii specifice.

2.4. Problemele aprute sunt soluionate prin colaborare cu membrii

echipei.
3.1. Participarea la comisii se face la solicitarea unor persoane ierarhice;
3.2. Participarea la comisii se face n conformitate cu regulamentul de
ordine interioar;
3.3. Participarea la comisii se face n mod activ;
3.4. Participarea la comisii se face n conformitate cu normele legale n
vigoare;
3.5. Participarea la comisii se finalizeaz prin formularea unor concluzii

Gama de variabile
comisiile pot fi: de credite, de inventariere, de control.
unitatea este valabila si pentru urmtoarele standarde ocupationale: consultant bugetar, analist piaa muncii,
agent de ocupare, consilier orientare profesionala
Ghid pentru evaluare
cunoaterea legislaiei n domeniul proteciei sociale;
cunoaterea legislaiei cu privire la investiii, la gestionarea patrimoniului, la acordarea de credite din fondul de
omaj.
La evaluare se vor urmri:
modalitile de colaborare cu membrii echipei;
capacitatea de adaptare la condiiile i modul de lucru;
spiritul de iniiativ;
capacitate de analiz i sintez.

Administrarea i prelucrarea informaiilor cu ajutorul tehnicii de calcul

Descrierea unitii
ELEMENTE DE COMPETEN
1. Introduce date n calculator

CRITERII DE REALIZARE
1.1.Datele sunt introduse cu acuratee, respectnd cerinele temei.
1.2.Datele sunt introduse corect n conformitate cu cerinele aplicaiei
software.

2. Prelucreaz i utilizeaz informaiile

din calculator

1.3.Datele sunt organizate logic pe fiiere.

2.1.Informaiile sunt prelucrate cu atenie conform cerinelor.
2.2.Accesarea informaiilor se face corect, n funcie de scop.
2.3.Informatiile sunt arhivate i pastrate cu responsabilitate.
2.4.Accesarea informaiilor se face astfel nct s fie oferite cu
promptitudine.
2.5.Bazele de date sunt actualizate permanent.

3. Redacteaz i tiprete documente

2.6.Informaiile sunt pstrate conform cerinelor locului de munc

(confidenialitate dup caz).
3.1.Redactarea documentelor se face utiliznd un editor de text adecvat.

3.2.Documentele sunt redactate corect i n formatul cerut.

3.3.Documentele sunt redactate respectnd timpul alocat.
Gama de variabile
Unitatea se aplic ocupaiilor din domeniul forei de munc.
Baza de date : documente specifice (vezi documente), informaii din domeniul forei de munc.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmri capacitatea de utilizare corect calculatorului pentru accesarea, ntreinerea i utilizarea
bazelor de date proprii, modul n care se efectueaz tehnoredactarea documentelor.
Cunotine :
programe de editare
operarea pe calculator.

Culegerea i organizarea informaiilor

Descrierea unitii
ELEMENTE DE COMPETEN
1. Identific sursele de informare

2. Selecteaz si analizeaz informaiile

3.Organizeaz i arhiveaz

CRITERII DE REALIZARE
1.1.Sursele sunt identificate n totalitate, n conformitate cu posibilitile
existente.
1.2.Sursele sunt identificate corect in raport cu obiectivele propuse.
2.1.Informaile sunt selectate cu discernmnt innd cont de obiectivele
urmrite.
2.2.Informaiile sunt interpretate corect pe baza analizei atente a
3.1.Informaiile sunt organizate si arhivate n conformitate cu cerinele.

3.2.Informaiile sunt arhivate cu atenie, pentru a putea permite

accesarea rapid.
3.3.Informaiile sunt actualizate permanent conform reglementrilor
locului de munc.
3.4.Informaiile sunt pstrate cu responsabilitate, respectnd cerinele
Gama de variabile
Unitatea se aplic ocupaiilor din domeniul forei de munc.
Sursele de informare: clieni, legislaia muncii, legislaia privind omajul, legea de organizare i funcionare a
ANOF, informaii despre ageni economici din teritoriu , informaii despre locuri de munc vacante, posibiliti de
ocupare i formare profesional, alte surse de documentare n domeniu.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmri capacitatea de a selecta, colecta, organiza i arhiva informaiile specifice activitii, n
aa fel nct s poat fi folosite eficient n orice moment.
Cunotine : surse de informare, obiectivele Ageniei, problemele clienilor.

Perfecionarea profesional

Descrierea unitii
ELEMENTE DE COMPETEN
1. Evaluarea nivelului de pregtire
profesional

CRITERII DE REALIZARE
1.1. Evaluarea se face prin autoevaluare pe baza elementelor standardului
ocupaional;

2. Identificarea nevoilor de instruire.

1.2. Evaluarea se face prin compararea dovezilor culese cu criteriile de

realizare din standardul ocupaional;
2.1. Necesarul de instruire este stabilit n funcie de rezultatele evalurii;
2.2. Nevoile de instruire sunt identificate n funcie de cerinele din
domeniu;

3. Stabilirea metodelor de instruire

2.3. Nevoile de instruire sunt identificate avnd n vedere tendinele de

evoluie / dezvoltare din domeniu;
3.1. Metodele de instruire sunt alese n funcie de posibilitile existente;

3.2. Metodele de instruire sunt stabilite n funcie de nevoile de instruire;

4. Participarea la pregtire / instruire

4.1. Participarea la pregtire se face conform programului stabilit;

4.2. Participarea se face asigurnduse nsuirea optima a cunotintelor
(necesare) / stabilite ca fiind necesare;
4.3. Participarea la cursuri se face n mod activ, contient;
4.4. ncheierea perioadei de perfecionare se face prin verificarea /
certificarea nivelului de pregtire dobndit.

Gama de variabile
evaluarea se face pe baza unor teste de aptitudini, de cunotine din domeniul vizat;
tendinele de evoluie / dezvoltare se pot referi la o lrgire a domeniului de activitate ca arie de cuprindere, la
utilizarea unor metode de lucru noi, la asigurarea posibilitilor de adaptare la schimbrile din domeniul vizat;
metode de nsuire: cursuri de pregtire, simpozioane, autoperfecionare.
unitatea este valabila si pentru urmtoarele standarde ocupationale: consultant bugetar, analist piaa muncii,
agent de ocupare, consilier orientare profesionala
Ghid pentru evaluare
cunotine de specialitate: contabilitate, legislaie cu privire la fiscalitate, legislaia muncii.
La evaluare se vor urmri:
capacitatea de evaluare / autoevaluare obiectiv a nivelului de pregtire;
capacitatea de identificare a nevoilor de instruire precum i a modalitilor de instruire corespunztoare;
modul n care se realizeaz participarea la cursuri.

Evaluarea componentei profesionale a salariailor ageniei

Descrierea unitii
ELEMENTE DE COMPETEN
1. Pregtete evaluarea

CRITERII DE REALIZARE
1.1.Ocupatiile pentru care se face evaluarea si persoanele ce urmeaz a fi
evaluate sunt stabilite n conformitate cu cerinele ageniei.
1.2.Cmpetenele ce urmeaz a fi evaluate sunt selectate din standardele
ocupationale specifice ocupaiilor stabilite, n conformitate cu cerinele.

1.3.Probele de evaluare sunt selectate cu atenie din setul de probe asociat

standardului ocupaional, astfel nct s fie ndeplinite criteriile privind
alegerea probelor .
1.4.Conditiile privind modul de desfaurare evaluarii sunt stabilite si
difuzate conform reglementrilor de la locul de munc.

2. Desfoar evaluarea

1.5.Persoanele ce urmeaz a fi evaluate sun instruite cu privire la modul

de desfaurare a evaluarii, conform metodologiei de evaluare pe baza de
2.1.Probele de evaluare sunt aplicate astfel nct s fie respectate toate
principiile evalurii pe baz de standarde ocupationale.
2.2.Evaluarea este organizat astfel nct s se asigure confort fizic si
psihic candidailor
2.3.Rezultatele administrrii probelor sunt analizate cu atenie prin
comparare cu criteriile de realizare din standardul ocupaional
corespunztor ocupaiei respective.

3.Inregistreaz rezultatele

2.4.Decizia cu privire la rezultatul evalurii este adoptat cu

responsabilitate pe baza interpretrii corecte a tuturor informaiilor
colectate pe durata evalurii.
3.1.Rezultatele evalurii sunt nregistrate conform metodologiei de
evaluare pe baz de standarde ocupationale.
3.2.Rezultatele evalurii sunt comunicate persoanelor evaluate conform
metodologiei, oferind toate informaiile necesare.
3.3.Rezultatele evalurii sunt pstrate cu confidenialitate, conform
reglementrilor.

Gama de variabile
Unitatea se aplic ocupaiei de consilier de orientare profesional.
Cerine privind selectarea probelor de evaluare : relevant, suficient, flexibilitate n aplicare, eficienta costurilor.
Principii ale evalurii pe baz de standarde ocupationale: validitate, credibilitate, corectitudine, eficienta
costurilor.
Condiiile de desfurare a evalurii se refer la :dat, or, loc, tipuri de probe aplicate
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmri modul de alegere si aplicare a probelor de evaluare precum si corectitudinea evalurii,
interpretrii si nregistrrii rezultatelor n condiii date.

Cunotine :
metodologia de evaluare pe baz de standarde ocupationale
cerinele posturilor

Evaluarea psihoprofesional a clienilor

Descrierea unitii
ELEMENTE DE COMPETEN
1. Alege probele necesare evalurii

CRITERII DE REALIZARE
1.1.Probele sunt alese cu discernmnt astfel nct s corespund de
cerinelor rezultate din profilul ocupaional sau psihoprofesiogram.
1.2.Probele sunt alese corect n aa fel nct sa fie relevante pentru
profesia respectiv, asigurnd credibilitatea evalurii.

2. Administreaz probele pentru

evaluare

1.3.Probele sunt alese astfel nct s fie suficiente pentru a asigura

validitatea evalurii.
2.1.Probele sunt administrate astfel nct s se asigure respectarea
ntocmai a procedurii.
2.2.Administrarea probelor se face cu atenie, asigurnd condiii adecvate
i confort psihic necesar clientului.
2.3.Probele sunt administrate cu obiectivitate astfel nct s se asigure
caracterul ne discriminator al evalurii.

3. ntocmete profilul psihoprofesional

al clientului

4. Evalueaz rezultatele

2.4 Foile de rspuns sunt corectate cu obiectivitate , conform grilelor.

3.1.Profilul psihoprofesional este ntocmit cu atenie pe baza rezultatelor
probelor administrate .
3.2.Profilul psihoprofesional schiat este completat conform
metodologiei, cu informaii obinute de la client pe baz de anamnez.
4.1.Rezultatele sunt analizate si interpretate corect pe baza comparrii
atente a profilului psihoprofesional realizat cu profesiograma / profilul
ocupaional.
4.2.Avizele sau, dup caz, recomandrile privind orientarea profesional
se fac cu obiectivitate pe baza coeficienilor de similaritate calculai.
4.3.Rezultatele evalurii sunt nregistrate conform metodologiei si
pstrate cu confidenialitate.

Gama de variabile
Unitatea se aplic ocupaiei de consilier de orientare profesional (care are ca pregtire universitara psihologia ,
psihosociologia sau pedagogia).
Procedura de testare se refer la : instructaj, timp de administrare a probei.
Probe : baterie de teste care se aplic fiecrui client n funcie de ocupaie. Se folosesc teste creionhrtie,
chestionare, probe la aparate.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmri : dac probele au fost alese corect, dac aplicarea lor sa fcut cu respectarea
procedurilor standard, dac interpretarea rezultatelor sa fcut corect.
Cunotine : psihologie aplicat, psihologia muncii, psihodiagnostic, psihologia persoanei.

Instruirea clienilor pentru automotivare

Descrierea unitii
ELEMENTE DE COMPETEN
1. Stabilete tematica instruirii

2. Efectueaz instruirea

CRITERII DE REALIZARE
1.1.Tematica este stabilit corect, n conformitate cu obiectivele
propuse.
1.2.Temele se stabilesc tinnd cont de solicitarile clientilor i politica
2.1.Instruirea se realizeaz astfel nct s satisfac cerinele din tematica
stabilit.
2.2.Instruirea este adaptat la nivelul si posibilitile de nelegere a
clienilor.

3. Verific eficiena instruirii prin

metode specifice

2.4.Instruirea se face cu rbdare si simt pedagogic astfel nct s se

asigure eficiena maxim a acesteia.
3.1.Verificarea se face cu tact pe baza unui dialog politicos cu clienii.
3.2.Verificarea ine cont de capacitatea clienilor si de obiectivele
urmrite.
3.3.Eficiena instruirii este urmrit n timp conform cerinelor locului de

Gama de variabile
Unitatea se refera la ocupaia de consilier de orientare profesional.
Temele de instruire : redactare C.V., redactare scrisoare de introducere, prezentare la interviu, modaliti de
cutare a unui loc de munc, susinerea unui interviu.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmri corectitudinea stabilirii tematicii de instruire n conformitate cu nevoile de informare ale
clienilor precum si modul de efectuare a instruirii n condiii date.
Cunotine : temele instruirii, metode de instruire , pedagogie, psihologia persoanei.

Organizarea ntlnirilor de grup programate

Descrierea unitii
ELEMENTE DE COMPETEN
1. Identific nevoia de informare a
clienilor

CRITERII DE REALIZARE
1.1.Nevoia de informare a clienilor este identificat corect astfel nct
s rspund situaiilor concrete cu care se confrunt pe piaa muncii.

2. Stabilete condiiile de desfurare

1.2.Obiectivele identificate in cont de solicitrile si doleanele clienilor.

2.1.Grupurile de lucru sunt stabilite pe baza criteriului omogenitii.
2.2.Stabilirea grupurilor tine cont de optiunile i posibilitatile clientilor.
2.3. Tematica si programul ntlnirilor sunt stabilite cu atenie astfel
nct s corespund nevoilor de instruire identificate.

3. Organizeaz ntlnirile

4. Evalueaz rezultatele

2.4. Data si locul de desfaurare precum si programul ntlnirilor sunt

difuzate n timp util pentru clieni si utiliznd mijloace de informare
adecvate.
3.1 ntlnirile sunt organizate astfel nct s se asigure confortul si baza
material necesare desfaurarii n conditii optime.
3.2 ntlnirile sunt organizate respectnd ntocmai tematica si programul
stabilite.
4.1 Rezultatele sunt evaluate cu obiectivitate pe baza interesului
manifestat de clieni fat de tematica abordat si a impactului asupra
acestora.
4.2. Eficienta organizrii ntlnirilor este evaluat cu atenie n vederea

Gama de variabile
Unitatea se aplic ocupaiei de consilier de orientare profesional.
Clieni: solicitani de loc de munc
absolveni ai diferitelor forme de nvmnt
tineri aflai n pregtire
persoane care doresc si schimbe profesia
Criteriul omogenitii : grupul va avea un numr optim (510 persoane) i va ine cont de caracteristicile
persoanelor (sex, vrst, pregtire).
Tematica reuniunilor : redactare C.V., redactare scrisoare de introducere, tehnici de cutare a unui loc de munca ,
informare piaa muncii, documentare profesional.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmri capacitatea de a pregti si organiza eficient o ntlnire de grup cu clienii, ntro situaie
dat.

Planificarea activitii proprii

Descrierea unitii
ELEMENTE DE COMPETEN
1. Identific obiectivele i sarcinile

2. Stabilete etapele activitii

3. ntocmete programul de activiti

CRITERII DE REALIZARE
1.1. Obiectivele sunt identificate cu atenie astfel nct activitile de
realizat s fie evaluate n totalitate.
1.2. Sarcinile sunt analizate stabilind prioritile si gradul de
complexitate, astfel nct s se estimeze corect resursele .
2.1. Etapele de realizare a activitii sunt stabilite corect astfel nct s
corespund complexitii acesteia si termenelor stabilite.
2.2. Etapele activitii sunt stabilite cu atenie identificnd fazele si
ordinea de desfaurare, pe prioritati.
3.1. Programul este ntocmit cu atenie innd cont de etapele stabilite
astfel nct s se asigure corelarea ntre termenele intermediare
3.2. Programul ine cont de solicitrile clienilor, unde este cazul.
3.3.Programul ntocmit este flexibil, permind modificarea lui n funcie
de situaiile neprevzute care pot s apar, astfel nct s se asigure
respectarea termenelor finale.
3.4.Programul este astfel ntocmit nct s asigure respectarea
termenelor impuse si a resurselor alocate.

Gama de variabile
Unitatea se aplic tuturor ocupaiilor din cadrul Ageniei de Ocupare i Formare Profesional.
Client se refer la:
solicitant de loc de munc;
solicitant / beneficiar de ajutor de omaj / ajutor de integrare profesional / alocaie de sprijin;
reprezentant al agentului economic;
persoan care dorete s devin mic ntreprinztor;
persoan care dorete si schimbe meseria;
furnizori de msuri active;
alte persoane care doresc informaii despre piaa muncii.
Activitile se refer la: activiti curente, ntlniri cu clienii, vizite pe teren.
Situaii neprevzute se refer la:
o ntlnire cerut urgent de un client;
o situaie cerut de eful ierarhic, cu termen de realizare imediat, care nu poate fi amnat sau reprogramat;
o problem personal;
altele.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmri att capacitatea de analiz a sarcinilor pe care persoana le are de ndeplinit, capacitatea
de evaluare a complexitii sarcinilor i activitilor care trebuie ndeplinite, ct i flexibilitatea de a introduce
modificri ntrun program deja stabilit si respectarea acestuia.
Cunotine necesare:
sarcinile de ndeplinit;
noiuni de normarea timpului;
cunotine manageriale de planificare a activitii proprii.

Comunicarea interpersonal

Descrierea unitii
ELEMENTE DE COMPETEN
1. Comunic informaii

CRITERII DE REALIZARE
1.1.Comunicarea se face folosind metoda i limbajul adecvat situatiei i
clientului.
1.2 Informatiile comunicate sunt selectate cu atentie i verificate cu
responsabilitate.
1.3 Informatiile sunt transmise cu acuratete i pe ntelesul clientilor.

2. Iniiaz discuii

1.4 Informaiile sunt transmise n timp util.

2.1 Discuiile sunt iniiate astfel nct s se ating obiectivele propuse.
2.2 Discutiile sunt initiate cu tact i orientate pe subiectul de interes.

3. Particip la discuii

2.3 Discutiile initiate tin cont de solicitarile clientilor i obiectivele

Ageniei.
3.1 Participarea la discuii este constructiv.
3.2 Discuiile se poart pe teme adecvate obiectivelor urmrite.
3.3 Stilul, continutul i limbajul sunt alese potrivit auditoriului.
3.4 Discutiile sunt purtate cu calm i echilibru, respectnd punctul de
vedere al interlocutorului.
3.5 Punctul de vedere propriu este sustinut cu argumente pertinente i
responsabilitate.

Gama de variabile
Unitatea se aplic ocupaiilor din domeniul forei de munc.
Mod de comunicare; verbal : convorbire , interviu, raport.
n scris: scrisoare, referat, raport, situaie, informare, recomandare.
Mijloace de comunicare (comune) :telefon, fax, email, scrisoare, discuie individual, discuie de grup.
Obiectivele comunicrii: informare cu privire la posibilitile de angajare, instruire, automotivare, autocunoatere,
informaii referitoare la piaa muncii.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmri :
capacitatea de comunicare eficient a informaiilor i datelor necesare n toate situaiile.
modul n care iniiaz discuii innd seama de solicitrile clienilor
Cunotine : legislaia muncii, servicii oferite de Agenie, tehnici de comunicare, tehnici de soluionare a

Consilierea profesional

Descrierea unitii
ELEMENTE DE COMPETEN
1. Identific problemele clientului

CRITERII DE REALIZARE
1.1.Problemele clienilor sunt identificate n totalitate, dnd dovad de
tact i profesionalism.
1.2.Problemele sunt identificate corect.

2. Alege metodele de consiliere

1.3.Identificarea problemelor se face cu acordul clientului si cu pstrarea

confidenialitii.
2.1.Metodele sunt alese corect n functie de solicitarile i problemele
clienilor.
2.2.Metoda este relevant pentru soluionarea n condiii optime a
problemelor clienilor.

3. Stabilete soluii de rezolvare a

problemelor clientului

2.3.Metodele alese tin cont de interesele clientului i ale Agentiei.

3.1.Solutiile propuse sunt viabile i realiste.
3.2. Solutiile sunt stabilite n consens cu clientul i cu politica Agentiei.
3.3.Solutiile sunt stabilite n raport cu optiunile i posibilitatile clientului.

3.4.Solutiile propuse sunt formulate corect, clar i concis.

Gama de variabile
Unitatea se aplic ocupaiei de consilier de orientare profesional .
Clieni:
solicitani loc de munc
absolveni ai diferitelor forme de nvmnt
tineri aflai n pregtire
persoane care doresc si schimbe profesia
Metode specifice de identificare a problemelor : chestionar de interese profesionale, interviu, anamnez.
Metode de consiliere : instruirea pentru automotivare, convorbirea, evaluarea psihoprofesional.
Problemele clientului : de informare, de instruire, de pregtire, de autocunoatere, de orientare.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmri : modul cum au fost alese metodele de consiliere, dac soluiile propuse sunt realiste si n
concordan cu posibilitile clientului.
Cunotine : metode de identificare a problemelor clienilor, metode de consiliere, problemele pieei forei de
munc, cunotine de psihologie industrial i organizaional, elemente de psihodiagnoz , statistic, pedagogie.