Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
10
11
Identificarea
modalitii
de
intervenie
14
Consultarea
bibliografiei
de
specialitate
14
ntocmirea declaraiilor privind respectarea normelor etice
14
Colaborarea cu alte persoane
Discuii cu conducerea organizaiei i cu ndrumtorii
14
Invitaii de participare la aciune pentru potenialii clieni
34
Acord de participare al clienilor (sau de la aparintori)
34
Derularea proiectului de intervenie
Identificarea
scopului
interveniei
14
Documentarea
cu
date
24
Identificarea criteriilor de verificare a impactului interveniei
34
Proiectarea
aciunilor
de
intervenie
34
Obinerea acordului de intervenie de la ndrumtor(i)
34
Derularea interveniei
(aici se indic o planificare a fiecrei aciuni din intervenie)
5 10
Generarea dovezilor privind reuita interveniei
(confruntarea
ntre
datele
iniiale
i
criterii)
10 11
Scrierea
raportului
11 12
Sperm ca ghidul s fie de folos pentru generarea unor planuri mai detaliate dect
acest model. Pentru reuita stagiului practic, detalierea acestui plan si respectarea lui este
esenial. Discutarea planului cu ndrumtorii va trebui s conduc la stabilirea fazelor
interveniei i la clarificarea modalitilor de evaluare a ei.
12
2.
de evaluare a
Scopul evalurii:
Sistematizarea informaiilor obinute
Relevarea importanei acestor informaii pentru formarea profesional
Exersarea abilitii de expunere a propriului punct de vedere i a deprinderii de a emite
sugestii n scopul perfecionrii profesionale
FI PENTRU EVALUARE
1.
este
un prilej de nvare pentru c .....................................
nu este
2.
.............
Te-ai pus de acord cu profesionitii din instituie privind problemele puse de cazul respectiv
.............
i-ai formulat ntrebrile (ipotezele) tale privind sursa problemelor clientului
.............
Ai ascultat nemijlocit prerile clientului tu privind problema i nevoile sale, aa cum le percepe
acesta
.............
Ce ntrebri i-ai mai formulat care ar ajuta la rezolvarea problemei i acoperirea nevoilor
Ai utilizat metode de evaluare sistemice (eco-harta, genograma, atomul social)? Cu ce rezultat?
.............
Ai fost pe teren s culegi informaii din locul unde triete clientul? Dac da, i-ai schimbat prerea n
vreun fel n urma vizitei efectuate?
.............
i-ai notat toate datele importante pe care le-ai constatat
.............
Este clar din raportul tu care sunt datele obinute direct de la beneficiar, ce informaii vin de la ali
participani la evaluare i ce ai constatat tu nsui n urma procesului de evaluare?
.............
Proiectarea1 modalitii de intervenie
Da! Detaliaz
.............
..............
..............
.............
............
...........
..............
14
Da!
Detaliaz
....
Ai citit suficient literatur de specialitate
privind metodele de colectare a datelor i intervenie
pe care le utilizezi n cadrul stagiului practic?
.
Ai identificat cine te poate sftui?
15
3. Studiul de caz
(repere metodologice ntr-o concepie sistemic)
1. Prezentarea cazului i a problemei sale
A. Descrierea identitii asistatului (o persoan, o familie, un grup sau o comunitate).
Vor fi notate datele care circum-scriu identitatea cazului.
B. Prezentarea problemelor aa cum au fost ele receptate de la client, precum i a
problemelor considerate importante de ctre asistent.
C. Specificarea problemei sau a problemelor asupra crora s-a lucrat n procesul de
asisten.
2. Istoricul problemei
A. Circumstanele n care s-a recurs la asistena social; se noteaz dac cererea a
venit din partea asistatului sau din partea altor persoane sau a unor organizaii.
B. Eforturile anterioare ale clientului, ncercrile sale premergtoare de a cere ajutor,
efectele acestora.
3. Evaluarea capacitilor, a resurselor, a relaiilor, a caracteristicilor, a nevoilor i a
slbiciunilor persoanei
A. Subsistemul individual
Se vor meniona diverse aspecte ale vieii individului:
1. Caracteristicile fizice, biologice (starea de sntate, de nutriie), mintale, cognitive
(capacitatea de nelegere, de rezolvare de probleme, de evaluare, de decizie),
motiva-ional-emoionale;
2. Experienele anterioare de via (evenimente privind traseul individual, cel colar,
aspecte legate de dezvoltare, de sntate, de relaionare, de adaptare)
3. Nevoile actuale individului, att cele apreciate ca obiectiv necesare ct i cele
considerate doar subiective
4. Consecinele problemei asupra clientului-int
B. Subsistemul familial i interpersonal
Se vor meniona (relaiile cu familia, prietenii, persoanele semni-ficative, persoanele
resurs, conflictele interpersonale).
1.n studiul de caz se va meniona modul n care funcio-neaz relaiile
interpersonale n cadrul dinamicii familiei, n relaiile de la locul de munc sau din
mediul colar al clientului.
2.Vor trebui notate cele ce se cunosc despre ateptrile de rol (fa de ceilali i fa
de la propria persoan) i modul de ndeplinire a rolurilor sociale. Sunt deosebit de
semnificative datele privind statutul financiar al persoanei i al familiei sale, care
vor trebui nregistrate att cu date obiective, ct i sub aspectelor subiective
(impactul modului de trai al persoanei asupra persoanei aflate n practic).
3.Se vor nota nevoile familiei.
C. Subsistemul organizaional
Se vor meniona relaiile individului cu instituiile, organizaiile, comunitile i
asociaiile de care aparine individul, ca de exemplu, coala, locul de munc, biserica,
asociaii de voluntari etc.
D. Subsistemul mediului ecologic
Dac este semnificativ, se pot meniona alte aspecte privind adaptarea persoanei la
mediul n care triete, ca de exemplu influ-ena vieii de la munte asupra frecventrii
colii, sau asupra tratamentului unui bolnav, sau a recuperrii unei persoane cu dizabiliti
(exemple din aceast categorie: mediul climatic, relieful, mediul urban sau rural, cartierul
de locuit, vecintatea)
16
Bibliografie:
Jean McNiff, Pamela Lomax i Jack Whitehead (2006). You and Your Action Research Project. 2ed
Edition. London i New York: Routledge
M. Roth-Szamoskozi (2003). Perspective teoretice i practice ale asistenei sociale, Cluj: Presa
Universitar Clujean
17
Planificarea interveniei
n procesul de asisten social
Scopul asistenei sociale este de a promova sau reface o interac-iune reciproc benefic
ntre indivizi i societate, n vederea ridicrii calitii vieii sociale, att la nivel individual, ct
i la nivel de grup sau societate. Potrivit lui Maslow (1943), aciunile oamenilor au toate drept
scop satisfacerea unor trebuine. Nevoile umane reprezint anumite trebuine care se cer
satisfcute pentru adaptarea indivizilor la condiiile normale de via. n situaia n care un
individ nu mai poate s i satisfac singur aceste nevoi (fie c sunt de baz, asigurnd
funcionarea biologic a organismului hran, locuin, etc, fie c este nevoia de securitate
individual, sau nevoia de stim sau autorealizare) se impune intervenia specialistului.
Asistentul social este cel care sprijin persoana n dificultate n aciunile lui de acces la
resurse i de satisfacere a nevoilor. Situaiile problem pot aprea n interaciunile clienilor
cu ei nii, cu alii, cu organizaiile, instituiile statului sau n cadrul comunitii. Intervenia
asistentului social n sensul schimbrii situaiei problematice este un proces dinamic,
continuu, care presu-pune parcurgerea mai multor etape/pai/faze (a se vedea procesul de
asisten social).
1. Planul de aciune
n cadrul procesului de asisten social, elaborarea planului de aciune i planificarea
interveniei ocup un loc important. Procesul de asisten social a fost descris de diveri
autori, ns de reinut este faptul c este construit treptat, avansnd de la stabilirea
legturii client-asistent social, ctre rezolvarea situaiei problematice a clientu-lui.
ntotdeauna elaborarea planului de intervenie, succede nelegerii problemei clientului, a
cauzelor care au generat-o, identificrii scopurilor i condiiilor de rezolvare. Astfel, dac
avem n vedere modelul rezolvrii de probleme, propus de Compton i Gallaway (1994),
elaborarea planului de aciune este a doua faz a procesului de asisten, succednd faza
de angajare sau de contactare (identificarea problemei, identificarea scopurilor i
ateptrilor reciproce, stabilirea acordului i explorarea iniial). Dac ne referim la fazele
procesului de asisten social aa cum este descris de Hepworth i alii (1993, 2006),
elaborarea planului de aciune ncheie faza introductiv (de explorare a situaiei-problem
i a personalitii asistatului), fiind succedat de faza de inducere a schimbrilor (sau de
transpunere n practic a strategiilor de aciune preconizate, de comun acord cu clientul, n
vederea schimbrii).
Planul de aciune este elaborat prin tehnici specifice adaptate nivelului de intervenie la
care se situeaz sistemul-client. Literatura de specialitate face diferen ntre tehnicile de
elaborare a planului de intervenie pentru practica direct i intervenia indirect, indicnd
particularitile pe care planul de aciune le are n munca cu clienii individuali, cu familiile,
grupurile, cu comunitile, organizaiile (Hepworth i alii, 2006, Sheafor, B.W., Horejsi, C.R.,
2006, Parker, J., 2003 etc.). Exist ns elemente comune n elaborarea planului de
intervenie, n sensul principiilor dup care se elaboreaz i planific activitile de
schimbare, a pailor care se cer parcuri.
Caracteristici ale planului de aciune n munca de asisten social
Primul lucru la care ne gndim atunci cnd auzim cuvntul plan este schema
desenat a unui obiectiv care urmeaz s fie construit. De exemplu, n cazul construciei
unei case, planul furnizeaz informaii despre arhitectura casei, structura sa din punctul de
vedere al ateptrilor clientului, activitile care se cer ntreprinse pentru a finaliza
demersul, inclusiv planificarea n timp a lucrrilor. Analogia este transferabil pentru
munca de asisten social. Clientul vine la asistentul social cu anumite probleme, fa de
18
rezolvarea crora are anumite ateptri, ce vor structura intervenia. Procesul de asisten
social i are temelia n relaia de asisten social, stabilit ntre client i asistentul social.
Planul de aciune este o hart a negocierilor actorilor sociali implicai n procesul de
asisten (Parker, J. 2003:64). Prin urmare, un plan de intervenie trebuie s prezinte ct
mai detailat situaia problematic care reclam intervenia, ateptrile celor implicai,
aciunile care ar trebui s aib loc pentru a se produce schimbarea scontat, dar i
modalitatea n care activitile ntreprinse pot veni n ntmpinarea nevoilor evaluate i
identificare.
Cuvntul cheie pentru elaborarea corect a unui plan de intervenie este negocierea
(stabilirea unui contract). Planul de asisten trebuie elaborat mpreun cu asistatul, el nu
este proprietatea asistentului social nici n condiiile n care clientul este obligat, n afara
dorinei sale (client involuntar) s participe la punerea sa n aplicare. Din punct de vedere
profesional negocierea planului de intervenie cu clientul, sau n cazul implicrii mai multor
persoane/instituii, cu toi actorii sociali implicai este clar. De exemplu, dac prin
serviciile prestate, instituia nu poate rspunde nevoilor identificate, nu poate contribui n
mod eficient la rezolvarea problemei, planul de aciune ntocmit astfel este sortit eecului.
Mai mult, dac clientul, sau beneficiarul muncii de asisten social, nu este implicat n
negocierea sau n stabilirea acordului asupra planului, exist posibilitatea ca planul
elaborat s ignore dorinele clientului sau chiar s contravin drepturilor pe care utilizatorii
serviciilor de asisten social le au (att din punct de vedere deontologic, ct i legal).
Principiile generale care se cer respectate pentru construcia unui plan de intervenie
social includ importana negocierilor i a acordului cu clienii. Exist ns unele situaii n
care, planul de aciune nu este deschis negocierii (de exemplu situaia interveniei n cazul
unui abuz asupra copilului). Aceste situaii ns trebuie n mod clar precizate i explicate,
fiind explicit formulate n texte legale sau n codul etic al asistenilor sociali. Este
inacceptabil ascunderea oricrui element care poate avea consecine asupra vieii
clientului, sau a unui anumit aspect al planului care poate fi folosit mpotriva intereselor
clientului n anumite circumstane. De exemplu, situaiile care impun clarificarea limitelor
confidenialitii, limite care de altfel sunt precizate n codul deontologic al profesiei. Aceste
tipuri de situaii, trebuie stipulate clar n planul de intervenie negociat, i este
recomandabil, n aceste cazuri, formalizarea contractului de asisten social. Construcia
sistematic i transparent a planului sunt de asemenea importante. n elaborarea planului
nu uita c persoana asistat este competent i trebuie ncurajat s i pun n aplicare
competenele existente (strategia de empowerment de capacitare a persoanelor
asistate). Pentru aceasta, accentul va fi pus pe sublinierea drepturilor i pe asigurarea
oportunitilor egale ale asistatului. Orice aciune va fi desfurat sub semnul respectrii
demnitii clientului, a garantrii participrii sale efective att la elaborarea planului, ct i
la demersurile de identificare a problemelor, de stabilire a prioritilor, de identificare a
scopurilor.
Dup Compton i Gallaway (1994), reinem urmtorii pai n elaborarea unui plan de
aciune:
Explorarea resurselor asistatului i a rezistenelor la schimbare,
ntocmirea i dezvoltarea planului de aciune i evaluarea anselor de succes.
Aplicarea planului
Evaluarea rezultatelor
Este esenial ca planul de intervenie s fie construit plecnd de la constatrile
evalurii situaiei problematice. Altfel spus, se va circumscrie problema int, att din
punctul de vedere al clientului, ct i al profesionistului asistent social, sau a altor
persoane, dac acest demers este util. Odat reperate problemele int, se impune o
stabilire a prioritilor pentru intervenie. Literatura de specialitate recomand s nu fie
selectate pentru o intervenie mai mult de dou sau trei probleme.
Prezentm succint paii care pot ajuta clientul i asistentul social n stabilirea
prioritilor: identificarea problemelor sau a situaiilor problematice din punctul de vedere
al clientului, gruparea acestora ntr-o manier logic, astfel nct s fie posibil
identificarea inter-relaionrilor dintre problemele reperate, selectarea de ctre client a cel
mult trei dintre situaiile enumerate, pe care le consider a avea cea mai mare prioritate.
19
La rndul su asistentul social va selecta cel mult trei itemi problematici pe care i
consider prioritari pentru intervenie. Se confrunt, examineaz i discut problemele
prioritare identificate de ctre cei doi parteneri ai relaiei de asisten social, pe baza unor
criterii precise (care dintre probleme genereaz cea mai mare ngrijorare pentru client;
care, dac nu este abordat ar putea avea consecinele cele mai negative pentru client;
care dintre probleme, dac ar fi abordat ar avea cele mai pozitive efecte pentru client;
care dintre probleme poate fi corectat cu investiie optim de timp, energie, resurse; i
care necesit investiii mari de timp, efort, resurse) (Sheafor, Horejsi, 2006).
Odat circumscris cadrul problematic i identificate nevoile de intervenie, demersurile
urmtoare necesare fundamentrii planului de intervenie vizeaz identificarea resurselor
disponibile, dar i luarea n considerare a barierelor i a obstacolelor care pot s
apr pe parcursul implementrii planului de aciune. Alturi de evaluarea nevoii de
intervenie se va ine cont i de evaluarea dorinelor, preferinelor clientului, ateptrilor
sale, motivaia acestuia pentru schimbare. Asistentului social i revine responsabilitatea
selectrii modelului teoretic, dar i a metodelor adecvate de intervenie, necesare
schimbrii situaiei problematice a clientului (Roth, 2003, Sheafor, Horejsi, 2006, Parker,
2003, Cojocaru, 2006).
Scopul planului de intervenie este de a direciona ct mai precis posibil
activitile i serviciile pe nevoile identificate ale clientului. Prin urmare, obiectivele
de intervenie se stabilesc de asemenea treptat, mpreun cu modalitile de monitorizare
i msurare a schimbrilor survenite, pe durata derulrii procesului de asistare.
Demersurile acionale vor fi fundamentate pe resursele reale existente, iar obiectivele vor
fi msurabile, fezabile, realiste, dezirabile pentru client.
ntocmirea planului de aciune vizeaz i luarea n considerare a costurilor i
justificarea necesitii lor, estimarea ntinderii n timp a demersurilor necesare inducerii
schimbrii, determinarea rolului care revine asistentului social, i nu n ultimul rnd
planificarea modalitilor de oferire a serviciilor.
Planul de intervenie este supus revizuirii periodice, pe msur ce activitile
derulate induc schimbarea n contextul problematic circumscris, iar dac este necesar,
poate fi corectat, n funcie de aspectele noi care pot s intervin (apariia unor noi servicii
sociale care pot rspunde mai adecvat nevoilor clientului, apariia unor obstacole
neanticipate n momentul construirii planului de aciune etc.).
Planificarea interveniei reprezint podul de legtur dintre evaluarea cazului i
intervenia propriu-zis. Cum am artat deja, ea debuteaz cu specificarea scopurilor pe
care clientul dorete s le realizeze. Identificarea schimbrilor care ar trebui s survin
pentru ca scopurile s fie atinse, inventarierea alternativelor de schimbare i reinerea
celor mai adecvate obiectivelor de intervenie stabilite, determinarea activitilor care vor
fi efectuate de ctre client i asistent social, precum i stabilirea limitelor de timp sunt faze
care contureaz demersul de planificare a interveniei (Sheafor, Horejsi, 2006). Reamintim
necesitatea prezenei negocierii n toate demersurile anterior menionate. De altfel, dup
formularea planului de aciune, clienii i asistenii sociali vor discuta condiiile de
implementare a planului, n cadrul aciunilor sub-sumate noiunii de contract de asisten
social.
Clienii i uneori asistenii sociali debutani pot avea tendina de a scurta etapa
elaborrii planului de intervenie, respectiv planificarea interveniei. Exist situaii n care
scurtarea timpului este cerut de natura problemei cu care se confrunt clientul (de
exemplu situaiile problematice care reclam intervenia n criz). De asemenea, asistentul
social nu dispune de timp nelimitat pentru un anumit client. Elaborarea planului de aciune,
respectiv planificarea interveniei, reprezint o art i n acelai timp tiin (Parker, 2003,
Sheafor, Horejsi, 2006). Profesionitii sunt provocai s utilizeze toate deprinderile practice
de care dispun, cunotinele lor teoretice, judecile lor, experiena profesional pentru a
decide cum se va completa procesul de elaborare a planului de aciune. Esenial n
elaborarea planului este relaia de sprijin stabilit ntre cei doi actori sociali. (a se vedea
relaia de asisten social). Trebuie s existe o intersectare a ceea ce clientul dorete s
se fac pentru el i ceea ce se poate face n mod real. Uneori se impune schimbarea
serviciului furnizat, sau chiar a instituiei furnizoare de servicii. Creativitatea asistentului
20
Activit
i
Persoana
desem-nat
pentru acordarea
serviciilor
Perioada
planifica Observaii
t
Cel care lucreaz pe acest caz face urmtoarea analogie: Pentru Rodica, reluarea copilului
nseamn s renune la prostituie i s dein un loc de munc stabil.
Obiectivele interveniei, servicii de care are nevoie Rodica pentru soluionarea problemelor:
meninerea legturii permanente cu copilul (implicarea emoional n relaiile cu copilul,
stabilirea unui program regulat de vizitare);
creterea motivaiei pentru rezolvarea propriilor probleme i cre-terea ncrederii n sine;
modelarea unor deprinderi necesare unei mai bune adaptri: formarea unor deprinderi de
comunicare asertiv, de management al resurselor materiale, de auto-gospodrire);
stabilizarea situaiei materiale, prin cutarea unui loc de munc stabil;
consolidarea reelei de suport social.
4. Faza de planificare a sarcinilor, pentru ambele pri:
- client (acas si pe parcursul edinelor)
- asistentul social
CLIENTUL:
s viziteze cel puin sptmnal copilul la centrul de plasament;
s discute asertiv cu proprietarul pentru a clarifica situaia locuinei;
s apeleze la primrie pentru obinerea prestaiilor la care este ndreptit (nclzire);
solicitarea unei locuine sociale pentru ea i copil;
gsirea unei soluii alternative pentru ngrijirea copilului n afara centrului de plasament
(centru de zi, cmin);
s se nscrie la cursuri gratuite de formare profesional;
s contacteze rudele i prietenii pentru formarea unei reele sociale la care poate apela n caz
de nevoie.
ASISTENTUL SOCIAL:
ncurajarea clientei pentru a-i mri motivaia i ncrederea n capacitatea de a-i rezolva
problemele;
exersarea mpreun cu clienta a comunicrii asertive i a deprinderilor de auto-gospodrire
(menajul casei, plata facturilor, planificarea banilor);
informarea clientei referitor la prevederile codului penal cu privire la sancionarea prostituiei;
informarea ei cu privire la drepturile ei fa de tatl copilului;
informarea clientei referitor la drepturile copilului i la efectele neglijrii emoionale, fizice i
educaionale;
pregtirea i oferirea de suport emoional clientei pentru realizarea sarcinilor;
susinerea clientei pentru a face faa ,,sarcinilor dificile (joc de rol - discuie cu proprietarul);
o va ajuta pe client s i stabileasc scopurile i prioritile n via
5. Secvena implementrii:
Susinere emoional pe perioada ntlnirilor
Monitorizarea ndeplinirii sarcinilor
Revizuirea progreselor asupra sarcinilor la fiecare ntlnire.
Sarcinile nerezolvate sunt revizuite pentru eliminarea obstacolelor, obs-tacolele pot fi externe i
pot produce sentimente interne, rezisten, evitare.
Rezolvarea prin nelegerea obstacolelor sau revizuirea sarcinilor /planului
Redefinirea i reformularea sarcinilor pe care clientul nu le poate accepta i nu le poate ndeplini
6. Faza terminal: revizuirea stadiului de rezolvare a problemelor:
- a nvat s se confrunte nonagresiv cu proprietarul i autoritile;
- a rezolvat cu proprietarul ca tavanul s fie reparat;
- prinii Rodici o susin material pn la angajarea ei;
- particip la cursuri de coafez, ceea ce i face mare plcere i dorelte s se angajeze;
- i recunoate contraveniile (acuzaiile) legate de prostituie, iar prinii o susin material
pentru plata amenzilor;
- i viziteaz copilul i are o relaie emoional adecvat, mai matur cu acesta;
- Rodica a descoperit c are cunotine pe piaa locurilor de munc, i a nceput s lucreze ca
ajutor al unei coafeze.
Planuri de viitor :
- asistentul social va prelungi contractul de oferire de servicii pn la stabilizarea situaiei
- copilul va fi reluat de mam, va fi nscris la cmin i monitorizat de DGASPC
3. Harta ecologic
Evaluarea situaiei clientului n mediul su se face cu diverse instrumente de lucru
specific asistenei sociale. Unul dintre acestea este Harta ecologic, un instrument de
evaluare i de monitorizare a evoluiei cazului, inspirat din modelul sistemic.
23
HARTA ECO
Harta ecologic este o diagram scris a sistemului ecologic al unui client/familii,
care cuprinde subsistemele majore din mediul familial, instituiile i organizaiile din
comunitate, celelalte persoane-resurs sau persoane-risc care afecteaz i influeneaz sau
sunt influenate de ctre client i familia sa.
Metoda este util:
1. Pentru a identifica membrii unei familii (nucleare sau extinse), natura relaiilor dintre
ei, resursele pe care le schimb cu clientul
2. Pentru a identifica alte persoane i sisteme din mediul social al clientului/familiei i
resursele pe care le schimb cu ele
3. Pentru a identifica relaiile clientului/familiei cu sistemele comunitii
4. Pentru a identifica contribuiile prezente i trecute ale clientului n favoarea altor
persoane
5. Pentru a identifica sistemele prin care resursele adiionale ar putea fi folosite.
Avantajele instrumentului
Organizeaz o mulime de informaii ale trecutului clientului (cazierul).
Prin harta-eco clientul/familia sunt angajai ntr-un proces de evaluare a relaiilor pe
care le au cu mediul social.
Ajut la identificarea contribuiilor pozitive ale clientului aduse mediului i lipsa
suportului din partea mediului, identific i evalueaz posibile resurse de ajutor.
Harta-eco poate fi modificat pe parcurs, astfel ca i familia, dar i asistentul pot
urmri i observa schimbrile petrecute.
Poate fi adaptat la orice tip de situaie social.
Cum se construiete o hart-eco?
Spunei clientului (sau i altei persoane importante care ai dori s v ajute) c punei
pe hrtie, mpreun, o imagine a celor mai importante relaii ale clientului dvs. cu familia,
comunitatea, grupul de prieteni, mediul su de via, a tot ceea ce este important pentru
clientul dvs.
ncepei cu cminul clientului; membrii casei trebuie notai pe hart ca i ntr-un arbore
genealogic, folosind ptrate pentru a indica brbaii i cercuri pentru a indica femeile din
familie, membrii decedai se noteaz cu un X i pot fi nscrii pe hart la marginea cercului
familiei.
n continuare sunt identificate acele sisteme ale mediului care afecteaz, influeneaz
viaa clientului /familiei. Dup ce natura tranzaciei client/sistem a fost determinat, se
traseaz o linie pentru a exprima att legtura ct i calitatea ei (indicat n partea de jos a
foi
n timp ce construii harta-eco explorai:
1. cum percepe clientul/familia schimbrile care au loc n mediul de via, n relaia cu
alte sisteme; ce face sau a fcut fiecare i pentru cine
2. ce simte clientul/familia raportat la alte sisteme, n particular ce simte clientul n
legtur cu ajutorul primit, cum se simt membrii familiei n legtur cu ajutorul dat
3. ct de adecvat se simte clientul/familia n legtur cu schim-brile care vor urma
datorit nevoilor identificate
4. percepe clientul/familia, surse de ajutor pentru a-i satisface /rezolva nevoile
identificate
Harta-eco permite identificarea punctelor forte ale clientului, precum i a nevoilor lui.
Aceast hart poate fi construit fr ajutorul clientului, cu ajutorul lui sau al familiei,
mpreun sau separat.
Legenda hrii: se folosesc fie cuvinte descriptive sau se deseneaz diferite linii:
__________ pentru legturi puternice
- - - - - - - - pentru legturi tensionate
Linie frnt
pentru legturi stresante
24
Bibliografie selectiv:
Cojocaru, . (2006). Proiectul de intervenie n asistena social, Iai, Editura Polirom, pp: 165-183.
Compton, B.R., Gallaway, B. (1994). Social Work Processes (five edition), Pacific Grove, CA:
Brooks/Cole.
Hepworth, D.H., Rooney, R.H., Rooney, G.D., Strom-Gottfried, K., Larsen, J. (2006). Direct Social Work
Practice. Theory and Skills, Thomson Brooks/Cole.
Ministerul Muncii, Solidaritii Sociale i Familiei, Ordinul nr. 175/2006 publicat n Monitorul Oficial al
Romnie, Partea I nr. 684 din 9.08.2006 privind standardele minime de calitate pentru serviciile
sociale la domiciliu pentru persoanele adulte cu handicap.
Ministerul Muncii, Solidaritii Sociale i Familiei, Ordinul nr. 383 din 6 iunie 2005, pentru aprobarea
standardelor generale de calitate privind serviciile sociale i modalitile de evaluare a ndeplinirii
acestora de ctre furnizori, publicat n Monitorul Oficial nr. 709 din 5 august 2005.
Parker, J., Bradley, G. (2003). Social Work Practice: Assessment, Planning, Intervention and Review,
Learning Matters Ltd., Exeter, p: 63-83 (www.learningmatters.co.uk)
Roth, M. (2003). Perspective teoretice i practice ale asistenei sociale, Cluj-Napoca, Presa
universitar clujean, pp:78-145.
Sheafor, B.W, Horejsi, C.R. (2006). Techniques and Guidelinnes for Social Work Practice (seventh
edition), Pearson Education, Inc., pp: 336-368.
25
Folosirea unor exerciii prin care clientul este ncurajat s imagineze soluii pe care
nc nu le-a ncercat singur. Exemplificm cteva din aceste exerciii:
o Exerciiul gsirii unor oaspei-consultani faimoi (clien-tul este rugat s
gseasc 3 personaje admirate, s se transpun n mintea lor i s imagineze
soluiile pe care acetia le-ar putea sugera n cazul lor).
o Vizualizarea propriului film de succes (imaginarea unui moment de succes din
viaa de pn acum i vizualizarea acestei situaii sau ntmplri cu ochii nchii,
pentru 10-15 minute, exerciiu care genereaz emoii pozitive la adolesceni).
o ncurajarea unui moment de meditaie, n care asistatului s i se permit
asocierea strii prezente cu un peisaj iubit i discutarea ulterioar a celor
relatate, cu punerea n eviden a nevoilor clientului (de linite, de odihn, de
micare, de singurtate sau din contr de companie etc.).
o Intervievarea imaginar a problemei. Aceasta este o form de terapie narativ
creativ, n care intervenientul pretinde c este reporter, care face un reportaj
despre problema care a fost identificat. Asistatul se pune n pielea propriei
probleme; reporterul adreseaz ntrebri problemei privind modul n care ea a
intrat n viaa persoanei, sau ce anume face problema cu persoana respectiv
(persoana va spune ceea ce simte, ca de exemplu c nu o las s-i dovedeasc
capacitile, o streseaz etc.). n acelai mod metaforic, intervenientul ntreab
de asemenea despre relaia problemei cu persoanele semnificative din viaa sa,
sau cu persoanele care pot contribui ca ndeprtarea/eliminarea problemei.
Stabilirea unor reguli de control a comportamentului: dup ce problema a fost
pus n eviden persoana int, aparintorii implicai i profesionitii, respectiv
membrii ai echipei vor ine evidena modului n care se manifest problema i n
care clientul se confrunt cu ea; astfel, clientul este ntrebat despre nivelul
(exprimat prin note de la 1 la 10) la care s-a manifestat problema n perioada care
a trecut de la ultima ntlnire; el este ncurajat s vad progresele pe care le-a
fcut i s le interpreteze ca rezultate ale propriilor sale eforturi.
Cooptarea prietenilor i a altor persoane de sprijin (care pot servi ca surse de
motivare).
Meninerea continu a unui climat de ncurajare, orientat spre atingerea
succeselor dorite, urmrirea propriilor sale scopuri i ctre managementul
eecurilor.
Urmrirea intereselor beneficiarilor, dar i a punctelor de vedere ale familiilor
acestora (avei n vedere ceea ce ateapt membrii unei familii unul de la altul).
Tehnici i exemple din lucrul pe soluii
Dac scopul interveniei este cel de a ajuta pe cineva s devin un printe mai
bun, putem porni de la dorinele sale legate de mbuntirea relaiei cu copilul (Berg,
Dolan, 2001). Un astfel de printe dorete lucrurile pe care le dorete oricare alt printe:
vrea s fie mndru de copiii ei, s aib un impact bun asupra lor, s aud despre copiii
numai lucruri bune, s le dea o bun educaie, s se laude cu calitile lor. De asemenea
sper s le asigure un viitor bun i s menin cu ei relaii bune.
La rndul lor, copiii care au probleme de comportament i doresc ca prinii lor s se
mndreasc cu ei, s le fie pe plac prinilor lor, s nvee lucruri noi, s fie activi i s se
implice n activiti cu ali copii, s fie stimulai, s fie respectai, s se simt inclui, s
aib posibilitatea de a face alegeri, s participe activ la activiti. Pornind de la nevoile lor,
profesionistul va putea motiva prinii, dar i copiii prin crearea unui climat adecvat
schimbrii propriului comportament.
Deja la ntlnirea de debut profesionistul i clientul su discut despre scopurile dorite:
Ce consider clientul ca fiind rezultatul dorit al contactului su cu un consilier?
Ce i poate da ncredere c aceste dorine vor fi atinse?
Dac s-au fcut deja pai n direcia atingerii ateptrilor.
Care sunt paii mici care ar trebui fcui pentru atingerea scopurilor?
Ct de aproape se simte clientul n fa de scopurile sale?
O tehnic mult utilizat a metodei centrrii pe soluii este ntrebarea miracol. Ea
capaciteaz (empowerment) beneficiarul s i formeze o imagine concret despre
27
schimbarea pe care o ateapt n viaa sa. Tehnica se poate aplica cu beneficiari de vrste,
nivele culturale i probleme foarte diferite (DeJong, Berg, 2002), urmnd cteva repere:
Va voi ntreba un lucru mai ciudat care v va cere putina imaginaie. Acum, cnd
mergei acas, facei toate lucrurile pe care le fceai de obicei (cumprturi,
treburi, sarcini), seara mergei la culcare. n timp ce dormii, se ntmpl un miracol,
i problema despre care ai vorbit se rezolv. Deoarece dormeai ntre timp, nu tii
nimic despre acest miracol. Cnd v trezii dimineaa, miracolul s-a produs i
problema nu mai exist. La trezire vei observa ceva diferit n jurul vostru i vei
ncepe s v ntrebai dac s-a ntmplat cumva un miracol n timpul nopii.
Problema pe care o aveai nu mai exist. Dac asta vi se ntmpl dvs., de unde ai
tii c s-a ntmplat un miracol? Care ar fi semnele care v-ar da de tire c ai
scpat de problema care v apsa?
Ce ai face acum, dup ce ai scpat de problem, ceea ce
n-ai fcut pn
acum?
Din moment ce beneficiarii pot s i imagineze aceste schim-bri n viaa lor (de
exemplu, c vor merge la coal, c se vor juca linitii, c vor avea prieteni, c vor avea
slujbe sau efi care i respect) va fi n mai mare msur posibil pentru ei s i modeleze
vieile. Existena imaginii unei viei lipsite de problema apstoare i va ajuta s i
organizeze comportamentul n sensul gsirii soluiilor.
Pentru a-i face pe beneficiari s se simt competeni i respectai, sunt importante
ntrebrile care sondeaz modul n care beneficiarii s-au descurcat pn la data
intervievrii. De exemplu:
Cum v-ai descurcat pn acum cu toate dificultile pe care le-ai avut pn acum?
Muli ar fi renunat de mult, dar dvs. ai continuat s facei eforturi. Ce v face s
mergei mai departe?
Ce anume v ajut s putei depii aceast perioada att de grea?
Prinii se simt adesea extenuai de problemele lor i le vine greu s gseasc ceva ce
au reuit, unde au succes. Profesionistul i poate ajuta s gseasc totui unele lucruri,
chiar i mrunte pe care le-au fcut clienii: de ex., s-au sculat dimineaa din pat, chiar
dac erau foarte deprimai (ceea ce denot voina de a merge mai departe). Faptul c un
profesionist poate considera un lucru att de mrunt ca o realizare i petrece timp, ca s
afle despre aa ceva l face pe client s realizeze importana pailor mruni i se simt
capabil de alte schimbri. ntrebrile privind aceste succese mrunte i pot face s se simt
importani. ntrebrile de acest tip sunt utile i n munca cu adolescenii. ndat ce ei ajung
s dobndeasc ncredere n ei nii, vor reui mai bine s i controleze vieile.
Autorii care lucreaz cu centrarea pe soluii folosesc adesea tehnica excepiilor.
ntrebrile formulate de intervenient privesc situaiile excepionale n care beneficiarul a
reuit n prealabil s evite problema. Filozofia ndrtul acestei tehnici este c dac au
existat situaii n care clientul a evitat problema n trecut, prin propriile puteri sau cu ajutorul
unor persoane de sprijin, atunci astfel de situaii pot fi repetate. De exemplu, n cazul unei
mame care recurge la pedepse fizice, dei i d seama c nu o ajut s l stpneasc mai
bine pe fiul ei de 2 ani, se pot folosi urmtoarele ntrebri:
neleg c atunci cnd v suprai pe copii, v pierdei des cu firea . Dar am mai
neles c au fost i situaii n care ai reuit s v controlai. Cum ai reuit s evitai
s explodai?
A fost acea excepie ntmpltoare sau a fost un efort de voin?
Cum, prin ce mijloace ai reuit s v stpnii? Ce ai fcut deosebit n aceste
situaii excepionale?
Cum credei c ai putea repeta aceste excepii?
Avei eventual prieteni sau cunotine care v dau sfaturi privind modul n care s
v comportai cu copiii? Ce spun ei despre cum ai putea s v pstrai cumptul i
s nu v lsai enervai de copiii dvs? Ce spun prietenii dvs. c ar fi util s facei ca
s apar aceste bune-comportamente?
Ce ai fcut cu copilul, cum ai reuit uneori s l facei s v asculte i s se poarte
conform ateptrilor dvs., fr s v pierdei controlul?
28
Rspunsurile clienilor trebuie acompaniate de rspunsuri din partea celui care ofer
ajutor. Feed-backul pentru beneficiari va marca atenia acordat acestuia i ncrederea n
capacitatea sa de a-i gsi soluii. Astfel, e nevoie ca beneficiarii:
S fie complimentai (de ex., complimentarea unei mame cu datorii la ntreinerea
apartamentului prin punerea pe prim plan a dorinei acelei mame de a asigura
nevoile copiilor ei)
S primeasc sugestii pentru a crete frecvena soluiilor pozitive
S fie ncurajai s accepte ajutor de la persoanele resurs (mama ta va fi atent la
acele situaii n care excepiile pot s se nmuleasc).
S fie ncurajai s fac ceva nou, diferit de ceea ce au fcut pn acum (se
folosete rar, numai cnd lipsesc excepiile).
Ca pentru orice alt metod, i n cazul centrrii pe soluii vor trebui pregtite atent
toate ntlnirile. Pentru aceasta, cel care ofer ajutor va analiza:
ce este deosebit n ntlnirea respectiv
ce alte informaii sunt disponibile sau trebuie solicitate pentru a-i ajuta pe
beneficiari s i ating scopurile
ntrebrile de la a doua ntlnire urmresc s pun n eviden progresele realizate de
beneficiari de la nceperea procesului de centrare pe soluii:
Ce progres ai observat de la ultima ntlnire, chiar dac lucrurile stau numai puin
mai bine?
Dac clienii fac referire la ceva ce merge mai bine, atunci se va insista pe
nelegerea condiiilor succesului i la modaliti de a repeta apariia acestor
condiii.
Cine a rmas cel mai surprins? Cine a aflat de modul bun n care ai reacionat?
Cum ai reuit?
Ce-ar trebui s facei ca s putei repeta acest progres?
Ct de mare a fost efortul fcut?
Ct de bucuroas va fi mama/alt aparintor cnd va auzi despre progresele
voastre? Exprimai pe o scar de la 1 la 10. Ct de convins suntei c vei putea
repeta isprava aceasta?
Ce v-ar ajuta sa fii mai ncreztor?
Ce altceva s-a mbuntit de la ultima ntlnire?
Unii clieni nu raporteaz schimbri n direcia dorit. Dac clienii spun c problema
lor s-a meninut la fel, putem pune urmtoarele ntrebri:
n general este dificil s v meninei la acelai nivel zi de zi. Dvs. cum ai reuit?
Dac am ntreba pe ceilali, ei oare ce progres ct de mic au observat n relaia,
activitatea dvs.?
Ce ai fcut c lucrurile au funcionat la nivelul menionat de dvs.?
Dac v-ai msura nivelul pe o scar de la 1 la 10 (cel mai nalt nivel), la ce nivel vai afla? De ce ai avea nevoie ca s v meninei la nivelul acesta?
(Dac clientul vorbete de un nivel sczut) ce va trebui s facei ca s v meninei
la nivelul 4 n urmtoarele 2 sptmni?
Ultima dat cnd ne-am ntlnit, la ce nivel v aflai? Persoana de susinere (soia,
profesorul, medicul etc.) ce ar spune despre nivelul la care suntei? Ce ai fcut ca
s se observe progresul?
Cine ar observa prima dat dac v-ai ridica de la nivelul 4 la nivelul 5?
29
n cazul n care clientul spune c lucrurile merg mai ru, putem spune urmtoarele
ntrebri:
Cum ai reuit s trecei printr-o sptmn att de dificil? Muli dintre cei care ar fi
avut o sptmn att de dificil nu ar fi rezistat att de bine. Tu cum ai reuit s
treci de aceast sptmn totui?
Cum de ai reuit s rmnei calm chiar i n condiii att de dificile? Cum de nu
stau lucrurile mai ru pentru dvs.?
Cum putei s v meninei nivelul actual de funcionare, pentru ca el s nu se
nruteasc?
S spunem c ai vrea s urcai numai puin nivelul, de la 2 la 3, ce ai face diferit?
Ce ar constata cel mai bun prieten al dvs. c este diferit? (Dac rspunsul este c
nu exist vreun prieten foarte bun, atunci i spunem s i imagineze existena unui
astfel de prieten).
2. Asistarea copiilor cu nevoi speciale prin centrarea pe soluii
Atunci cnd n activitile de practic vom ntlni copii cu nevoi speciale, este necesar
s fim centrai pe capacitile lor, pe ceea ce i aseamn cu ali copii i nu pe dizabilitatea
sau lipsurile lor. Berg si Steiner (2003) recomand:
Acord timp pentru a te mprieteni cu copilul: ntreab-l despre activitile sale
preferate, cel mai bun prieten al su, la ce se pricepe cel mai bine i aa mai
departe.
Identific resursele pe care le are copilul, prinii sau mediul n care triete: de ex.,
ce tie copilul s fac, n ce anume exceleaz, la sport, muzic, desen, jocuri de
orice fel, lucru manual, nvtur.
Ia problemele copilului n serios; gndete-te c ar putea s existe motive foarte
ntemeiate pentru care acest copil s prezinte comportamente problematice sau
alte dificulti.
Caut diverse moduri prin care nevoile copilului pot fi acoperite, fr ca acest mod
s presupun comportamente care s i creeze dificulti.
n evalurile tradiionale privind copiii, ntlnirea cu un specialist conduce frecvent la
suprasolicitarea copiilor pn n momentul n care acetia nu mai pot executa sarcinile
cerute. Aceste evaluri clasice se centreaz asupra limitelor i nu asupra capacitilor pe
care le au copiii. Conform recomandrilor lui Berg i Kelly (2000), atunci cnd evalum
capacitile copiilor este necesar s avem o atitudine ncurajatoare, n care evaluatorul s
se arate mulumit de competenele copilului. Aceasta este o cale care va motiva copilul i l
va face cooperant. De obicei sunt necesare mai multe edine de evaluare, nu doar o
singur ntlnire (care poate s fie nerelevant datorit unor circumstane situaionale).
Evaluarea trebuie s includ observaii cu privire la urmtoarele:
capacitile motrice (micri ample, dar i motricitatea fin), coordonarea vizualmotorie (coordonarea ochi-mn);
aspectul fizic, sntatea biologic;
capacitile senzoriale (percepie, recunoatere, reproducerea unui material vizual),
capacitatea auditiv (recunoaterea sunetelor, reproducerea sunetelor, capacitatea
de percepere i memorare a sunetelor, cuvintelor i numerelor);
capacitatea de concentrare a ateniei (sau lipsa acesteia), starea de vigilen sau de
relaxare;
abilitile psihologice de adaptare: strategiile utilizate ntr-un spaiu nou, cu
persoane noi, jucrii noi; reaciile la succes, frustrare; capacitatea de efort susinut;
interaciunea cu prinii, cu terapeutul, cu persoanele de susinere, cu fraii sau
surorile cu alte persoane semnificative;
capacitile intelectual-cognitive: nelegerea limbajului vorbit, a contextului;
planificarea aciunilor: abilitatea de a desfura aciuni secveniale.
3. Tehnici de lucru cu prinii
Dei majoritatea manualelor vorbesc despre nevoia de a evalua problemele nainte de
a interveni, metoda centrrii pe soluii sugereaz c nsi formularea ntrebrilor de
30
Chiar dac au suferit abuzuri, copiii au n continuare capaciti funcionale prin care
continu s se comporte asemntor altor copii din anturajul lor, sau se pot adapta
la cerinele mediului social. Astfel, chiar i copiii care au suferit abuzuri se joac, au
fantezii, sunt creativi cnd deseneaz sau povestesc.
posibilitatea de a da curs cerinelor copilului, este indicat s fii foarte onest i s nu creezi
false ateptri.
ntotdeauna trebuie s vedem copilul mai nti i apoi situaia sa dificil (sau
eventualul abuz). De exemplu, ntrebat despre animalul su preferat sau despre talentul
su, nu doar despre situaia sa dificil, copilul se va simi mai puin o victim, ceea ce i va
conferi sentimentul c eti interesat de el ca persoan.
Relaia copilului cu persoana care a comis agresiunea este frecvent foarte complex,
iar sentimentele sale sunt ambivalente (cele negative coexist cu cele pozitive). Orict de
violent este aceast persoan, uneori ea este singurul adult care i-a crescut i ngrijit.
Separarea copilului de prini poate aduce dup sine nceperea de ctre copii a unei viei
deloc uoare (n instituii, adopie, plasament). Mai mult dect att, separarea de prini
poate nsemna i separarea de singurul context social pe care l cunoate copilul: separarea
de vecini, prieteni, colegi, transferul de la coal. Acestea pot fi ele nsele experiene
traumatice.
4. Tehnici de lucru cu copiii
Cum am mai artat, centrarea pe soluii este n mare msur aplicabil de la vrste
fragede, din momentul n care copiii pot susine o conversaie. Copiii comunic prin aciuni,
imagini, jocuri i alte activiti creative, de aceea e important s tim cum putem s le
stimulm potenialul. Vom prezenta cteva modaliti de lucru cu copiii destinate s i ajute
s i construiasc o imagine de sine mai pozitiv, s i exprime voina, care s le ofere
opiuni i, cel mai important, s le dea impresia c dein controlul n diferite mprejurri.
Scopul ultim este s i ajutm s se simt puternici, ncreztori, ca s i poat controla
propria via. Vom descrie n cele ce urmeaz cteva modaliti de comunicare cu copiii
care, n urma testrii, au nregistrat rezultate optime.
Folosirea ppuilor este util pentru iniierea i continuarea unei conversaii cu copiii.
Cnd se lucreaz cu ppui, acestea devin partenere de conversaie i trebuie s v
concentrai atenia asupra lor, nu asupra copilului. n felul acesta, copilul poate juca rolul
ppuii distanndu-se de sine, i poate explora anumite laturi ale personalitii sale pe
care le va putea dezvolta n viitor. Iat cteva ntrebri utile pentru iniierea unei
conversaii cu ppua, ntrebri care i vor permite copilului s se proiecteze n situaia
ppuii:
Cum te cheam? Ci ani ai? Ai prieteni? Cum i cheam? Ce i place s faci? Care e
jocul tu preferat? Care e locul n care i place cel mai mult s stai? Ce tii s faci
cel mai bine? Care e mncarea ta preferat?
Ppua aleas pentru jocul cu copilul poate fi o broasc estoas; n acest caz,
putei ntreba: din ce motiv te ascunzi sub carapace? Cum tii cnd s iei de
acolo? Cum tii c e timpul s te ascunzi iar sub carapace?
Cei mai muli copii iubesc povetile i le place s li se poves-teasc despre persoane
sau animale aflate n aceleai situaii ca i ei. Copiilor le face plcere s aud prin cte
greuti a trecut eroul povetii pn a gsit soluia, pentru c pot s se identifice cu eroii
fr s fie n pericol real. Prin intermediul povetilor ei pot mprti din sentimentele,
visele i fanteziile lor i pot nva lucruri utile despre via. Putei utiliza crile ilustrate ca
s v inspire n descrierea personajelor; putei construi o poveste care s se potriveasc n
cazul copilului; putei construi o poveste mpreun cu copilul.
Muli copii sunt familiarizai cu desenul, pentru c este o activitate pe care o fac
intuitiv. Iat cteva sugestii de teme:
o activitate la care sunt pricepui;
locurile i personajele lor preferate, cinele, familia, prietenii etc.;
ce vor ei s fie cnd cresc mari;
ceva care este important pentru ei;
ce nseamn s fie totul bine pentru ei;
un animal care i face s se simt bine sau fericii.
32
Jocurile care presupun creativitate i necesit anumite abiliti sunt foarte utile.
Jocurile sugerate copiilor vor trebui s fie atente la nevoile acestuia. Unui copil cu o stim
de sine sczut nu i vom sugera un joc care solicit capacitatea de planificare i un nivel
intelectual ridicat, n care ansele ca el s simt depit sunt mari (de ex., joc de sah).
Putem s i sugerm un joc n care poate s ctige cu o mai mare probabilitate 1.
n lucrul cu copiii, centrarea pe soluii subliniaz importana activitilor noi, deosebite
de rutina de zi cu zi (Berg, Dolan, 2001). Cnd copiii nu mai vor s participe la activiti
(cum ar fi investigaiile de protecie a copiilor i nu mai ascult de aduli) trebuie procedat
ntr-un mod nou. Copiii ignor cu uurin ceea ce aud de prea multe ori, de aceea atenia
lor trebuie captat prin lucruri noi, folosind modaliti variate: sarcinile pot fi cntate,
desenate pe o bucat mare de hrtie, optite ca i cum ar fi un mare secret.
Concluzii
Indiferent c este vorba de copii sau de aduli, metoda centrrii pe soluii pune
accentul pe participarea beneficiarilor la propria schimbare. Calea urmat este aceea a
respectului pentru client i recunoaterea competenelor sale. Tehnicile folosite cer
creativitate din partea profesionitilor, pentru a deveni instrumente de motivare a
beneficiarilor n vederea gsirii soluiilor proprii la rezolvarea problemelor lor.
Bibliografie:
Selekman, M. D (2006): Integrative, Solution-Oriented Approaches with Self-harming Adolescents, in
C. Franklin, M.B. Harris, P. Allen-Meares (eds.), The School Services Schoolbook. A Guide for
School Based Professionals. Oxford University Press.
Berg, I. K. and Kelly, S. (2000). Building Solutions in Child Protective Services. New York: Norton &
Company.
Berg, I. K. and Dolan, Y. (2001). Tales of Solution: A collection of hope inspiring stories. New York:
Norton & Company.
DeJong, P., Berg, I. K. (2002). Interviewing for Solutions. Pacific Grove, California: Brooks/Cole.
Berg, I. K., Steiner, T. (2003). Childrens Solution Work, W.W. Norton & Company.
Pentru exemple i idei se poate consulta cartea Childrens Solution Work (Centrarea pe soluii, aplicat la
copii) de I.K. Berg i T. Steiner (2003), disponibil la biblioteca facultii de sociologie i asisten social,
UBB, Cluj.
33
Centrarea pe sarcini...
Adina Rebeleanu
Centrarea pe sarcini...
Centrarea pe sarcini...
36
Centrarea pe sarcini...
Centrarea pe sarcini...
38
Ecaterina Porumb
Titlul originar Life Story book ar trebui tradus Cartea povetii vieii.
S-a realizat un DVD care poate fi folosit n formarea profesionitilor.
39
pun la olalt toate bucile din tabloul vieii sale pentru a crea o perspectiv unitar
asupra vieii sale.
nainte de ntlnirea cu copilul sau cu grupul de copii e nevoie de o pregtire prealabil
a asistentului social, care cuprinde printre altele: culegerea de informaii necesare
discuiilor care vor avea loc cu copilul, luarea legturii cu familia de origine a copilului, dac
se poate; structurarea informaiilor pe care urmeaz s i le mprt-easc profesionistul
copilului ntr-un limbaj adecvat vrstei i dezvoltrii acestuia, pregtirea propriei stri
sufleteti.
Durata unei ntlniri am programat-o ntre 30-45 de minute, n funcie de ritmul de
dezvoltare al fiecrui copil. Nu exist un numr de ntlniri fix, acesta difer n funcie de
vrsta copilului, de capacitatea sa de concentrare etc. Uneori procesul se ntrerupe pentru
o perioad de timp dup care este reluat; se reevalueaz periodic felul n care se dezvolt
imaginea de sine a acestuia, dac i accept sau nu identitatea sa.
Printre tehnicile la care apeleaz asistentul social se numr: jocul de rol, teatru de
ppui, scaunul gol, telefonul preferat etc. Instrumentele care se utilizeaz pe parcursul
interveniei sunt: desenul, hrile, fotografiile, calendarele etc. Orice i este util
specialistului pentru a transpune realitatea adulilor n lumea copiilor poate fi folosit (Ryan
T., Walker R., 1985).
Cartea vieii se adreseaz tuturor copiilor care pentru o perioad mai lung sau mai
scurt de timp sunt separai de familiile lor, fie prin plasament ntr-o instituie sau ntr-o
familie, fie prin adopia ntr-o alt familie. Cu fiecare mutare a unui copil se pierd o serie de
informaii despre identitatea sa i a familiei sale, fapt care poate duce la blocarea
dezvoltrii lui psihologice.
Principiile pe care trebuie s le respecte asistentul social n decur-sul interveniei cu
metoda mai sus amintit sunt (Kay Donley, 1981):
1. Evitai repetarea unor expresii (stereotipuri) n discuiile cu copiii.
2. Fii contient c orice copil are anumite ngrijorri profunde la care nu i s-a rspuns
sau care nu i-au fost nelese n mod adecvat.
3. nelegei de la nceput c aceti copii au fost rnii, unii dintre ei traumatizai.
4. Amintii-v c n asistarea unui copil principala sarcin este de a nelege ce se
petrece nuntrul su i cum nelege el situaia.
5. Dezvoltai mijloace concrete care s v ajute s comunicai cu copilul.
6. S nu trdai niciodat ncrederea pe care o are copilul n dumneavoastr.
7. Nu uitai c experiena copilului e unic.
8. S nu folosii niciodat n relaia cu acesta recompensa sau pedeapsa.
9. Ajutai copilul s-i formeze o versiune clar a istoriei vieii sale.
10. Avei obligaia s comunicai persoanei care are grij de copil familiei adoptive,
asistentului maternal, familiei de plasament adevrata istorie a vieii acestuia.
2. Planul de intervenie prin metoda cartea vieii
Evaluarea copilului:
cunoaterea dosarului copilului
utilizarea unui ghid semi-structurat pentru a identifica dac copilul i cunoate sau
nu propria istorie personal
utilizarea unor scale de evaluare cu scopul identificrii imaginii copilului despre
propria sa persoana i a cunoaterii istoriei sale personale cu eventualele probleme
(stima de sine sczut, incapacitatea de a-i exprima sentimentele n mod nonviolent, deschis, mai ales a sentimentelor negative
Faza de intervenie n lucrul cu metoda povestea vieii povestea vieii
Temele abordate de-a lungul asistrii, vor fi in funcie de problemele identificate la
fiecare copil. Putei crea mpreun un jurnal, sau o carte a sa, un caiet cu poze, desene i
povestiri de ale sale; fii foarte creativi!
1. date despre naterea sa locul naterii, data naterii (utilizai copie dupa certificatul
de natere, putei utiliza o hart pe care s i artai unde s-a nscut i unde locuiete
acum)
40
2. date despre familia natural numele prinilor, unde locuiesc acetia, profesia
prinilor, amintiri legate de prini, relaia cu prinii n prezent (date din dosar, fotografii
dac exist)
3. date despre familie numele frailor, amintiri legate de acetia, relaia cu fraii n
prezent
4. date despre familia lrgit numele bunicilor i informaii legate de acetia (unde
locuiesc, meninerea legturii cu acetia), date despre rude
5. unde a locuit pn n prezent un istoric al traseului copi-lului (accent pe
desprirea de familie)
6. exprimarea sentimentelor tristee: ce nseamn tristeea pentru copil
exemplificri; cum i exprim copilul tristeea ; s identifice modaliti dezirabile de
exprimare a acesteia
7. exprimarea sentimente furie: ce nseamn furia exempli-ficri; cum i exprim
copilul furia s identifice modaliti dezirabile de exprimare a acesteia
8. exprimarea sentimentelor bucurie: ce inseamna bucuria exemplificri; cum i
exprim copilul bucuria i s identifice modaliti dezirabile de exprimare a acesteia
9. exprimarea sentimentelor frica: ce nseamn frica exempli-ficri; cum i exprim
copilul frica i s identifice modaliti dezirabile de exprimare a acesteia
utilizai cartonae cu fee care exprim sentimentele mai sus-prezentate; cerei
copiilor s identifice sentimentele, s v relateze situaii n care a trit respectivul
sentiment i cum s-a manifestat; dac crede c trebuia s se comporte diferit sau
nu i dac da discutai noi modaliti de manifestare n situaii similare
foarte important: ajutai copilul s neleag c emoiile negative pe care le
triete sunt normale, nu sunt ceva ru n ele nsele, ceea ce trebuie schimbat
este modalitatea indezirabila de exprimare a acestor emoii
10. coala, respectiv grdinia relaia cu personalul i cu colegii (fotografii, desene
din clas sau grup)
11. planuri de viitor - unde vrea s locuiasc, ce vrea s fie cnd va fi mare, cine vrea
s fie alturi de el/ea cnd va fi mare.
3. Instrumente de evaluare a interveniei
Pentru gsirea instrumentelor adecvate de msurare a inter-veniei trebuie luate n
considerare aspectele psiho-comportamentale vizate. Dat fiind c accentul n lucrul pe
cartea vieii cade pe prelucrarea sentimentelor, reducerea sentimentelor negative legate
de propria identitate i relaiile cu ceilali, pentru evaluarea rezultatelor propunem
utilizarea unor scri care s pun n eviden reducerea strii de frustrare i creterea
stimei de sine.
Chestionar pentru evaluarea emoiilor negative
Nume:
Data:
Vrst:
2
Adeseori
3
Aproape ntotdeauna
2
Adeseori
3
Aproape ntotdeauna
3
Aproape ntotdeauna
3
Aproape ntotdeauna
2
Adeseori
5. S te simi singur.
41
1
Uneori
2
Adeseori
3
Aproape ntotdeauna
6. S te simi trist.
0
Niciodat
1
Uneori
2
Adeseori
3
Aproape ntotdeauna
1
Uneori
2
Adeseori
3
Aproape ntotdeauna
8. S fii nervos.
0
Niciodat
1
Uneori
2
Adeseori
3
Aproape ntotdeauna
2
Adeseori
3
Aproape ntotdeauna
10. S plngi.
0
Niciodat
2
Adeseori
3
Aproape ntotdeauna
3
Aproape ntotdeauna
2
Adeseori
3
Aproape ntotdeauna
2
Adeseori
3
Aproape ntotdeauna
1
Uneori
n spaiul liber scrie litera rspunsului care descrie cel mai bine cum te simi tu. Aceste
propoziii descriu cum te simi tu n general cnd eti cu ali copii de vrsta ta/ cu adulii.
Nici un rspuns nu este greit sau bun.
a = dezacord total
b = dezacord
c = acord
d = acord puternic
____
____
____
____
____
____
1.
2.
3.
4.
5.
6.
43
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Bibliografie:
Donley, K. (1981). Opening New Doors, British Agencies for Adoption & Fostering (BAAF).
Kliman, G., Zelman A. (1996). Use of a Personal Life History Book in the Treatment of Foster Children An Attempt to Enhance Stability of Foster Care Placements Chapter in Zelman a. (ed.). Early
Intervention with High- Risk Children: Freeing Prisoners of Circumstance. Jason Aranson,
Nothvale.
Levy, T.M., Orlans, M. (1998). Attachment, trauma, and healing. Washington, D.C.: CWLA Press.
OMalley, B. (2000). Lifebooks: Creating a Treasure for the Adopted Child, Tapestry Books.
Rose, R., Philpot, T. (2005). The Childs Own Story. Life Story Work with Traumatized Children, London,
Jessica Kingsley Publishing.
Rossouw, R. (2003). Life story Book Work. Child and Youth Care. Volume 21 No. 6 pp. 14-16.
Ryan, T., Walker, R. (2003). Life Story Work, British Agencies for Adoption and Fostering.
44
45
Cristina Baciu
Definirea problemei:
Cu ct o problem este mai bine identificat i definit, cu att este mai uor de
rezolvat. n cazul grupurilor, asistentul social mpreun cu membrii de grup trebuie s
determine starea de fapt, situaia problem i s ncerce s stabileasc schimbarea dorit.
Aceste dou stri de lucruri trebuie definite cu claritate.
Prim etap conine, deci, definirea problemei, concentrarea asupra acesteia n
vederea clarificrii, recunoaterea diferitelor implicaii, elaborarea pe marginea problemei,
etc. Este important s se evite presupunerea c problema este clar nc din startul
discuiilor. Finalul discuiilor ar trebui s fie o propoziie sau o fraz care s defineasc
problema. De modul n care este definit problema depinde calitatea deciziei care va fi
luat. De cele mai multe ori ceea ce apare ca fiind evident reprezint simptoame ale unei
probleme i nu cauzele ei, iar simptoamele nu sunt relevante pentru definirea problemei
reale. A face o diagnoz simptomatic presupune a mbunti temporar situaia de fapt i
n nici un caz nu ar putea rezolva problema real. Aadar, pentru rezolvarea real i de
durat a unei probleme trebuie descoperit factorul critic n scopul definirii corecte a
problemei (Vlsceanu, 1993, 235).
Capitol realizat dintr-o selecie de texte publicate de autor: Cristina Baciu (2007). Modele de intervenie
n comunitate, Presa Universitar Clujean, Cluj.
46
Planificarea evalurii:
nainte de aplicarea practic a deciziei se vor face planuri pentru evaluarea
rezultatelor. Se pot stabili ntlniri i metode de evaluare etc. Cteva ntrebri utile ar fi:
Soluia aplicat a mbuntit sau nu situaia?
Ce alte alegeri se pot face?
47
48
Autoajutorare, capacitatea
comu-nitii de a desfura
aciuni concertate (accent
pe proces)
2. Caracteristici ale
structurii comunitare i
problematica
Dezintegrarea comunitii,
anomie; slbirea relaiilor i
a capacitilor democratice,
comuniti tradiionale
statice
3. Strategia de
schimbare
4. Tactici i tehnici de
schimbare
Consensul: comu-nicarea
ntre grupuri pentru
discutarea problemelor de
interes comun
Catalizator, coordo-nator;
formator capabil s rezolve
probleme i s susin
propagarea unor noi valori
etice
Modelul B
Modelul C
Planificare social
Aciune social
Rezolvarea
Redistribuirea pu-terii i a
problemelor
resurselor; schimbri
comunitare mai
instituio-nale
importante (accent fundamentale (accent pe
pe sarcin)
sarcin sau pe proces)
Probleme sociale
importante (ex.
Populaii dezavantajate,
sntate mintal i srace, injustiie social,
fizic, probleme de
inegaliti sociale
locuire etc.)
Culegere de date
Radicalizarea prodespre probleme i blemelor i regru-parea
decizii; alegerea
populaiei pentru
aciunii celei mai
intervenia mpotriva
raionale
intelor inamice
Consens
sau conflict
Culege i analizeaz
Avocat militant, militant,
date, agent de
negociator, partizan/aliat
program, facilitator
Intervenia prin
Intervenia cu aju-torul
intermediul
organizaiilor de mas, n
organizaiilor
cadrul unor ample
formale
procese politice
Membri ai structu-rilor locale Prezena structurilor
Structur(turi) de putere
7. Atitudinea fa de
de putere n calitate de
externe de putere
ca i int a aciunii de
structurile de putere
colabo-ratori n cadrul unui
ca i angajatori i
revendicare
proiect colectiv
iniiatori
Toat comunitatea
ntreaga comunitate
Un segment defavorizat
8. Relaia sistem-client
sau un segment
geografic
al comunitii
al acesteia
Interese conflictuale
9. Caracteristici
Interese
Interese comune, diferene
dificil de reconciliat
ale intereselor diferitelor
reconciliabile sau
reconciliabile
datorit resurselor
subgrupuri
conflictuale
limitate
Populaie oprimat sau
10. Populaia client
Ceteni
Consumatori
exploatat
Participani ntr-un proces de
11. Rolurile sistemului
Consumatori sau
Angajatori, asociai,
interac-iune pentru rezolclient
beneficiari
membri
varea de probleme
6. Mijloace pentru
asigurarea schimbrii
49
Unul dintre animatorii sociali, care urma metoda Alinsky n rezolvarea unei
astfel de probleme, a mers mai departe dect acesta din urm, utiliznd nu doar
conflictul i calomnia ci i confruntarea direct cu problema din partea celui care
este responsabil. Aa nct a invitat, ntr-o zi torid de var, proprietarul imobilelor
la negocieri n una dintre cldirile acestuia. A ales un apartament reprezentativ, care
era prost aerisit, cu mobilierul ros de obolani i frigiderul stricat, cu apa potabil
cald din cauza temperaturilor ridicate de afar, curgnd pe evi ruginite. Situaia a
fost suficient de gritoare pentru proprietar i i-a scutit pe contestatari de multe
explicaii i probe ale celor susinute. Drept urmare a tuturor acestor aciuni ale
chiriailor, ntr-un final, patronul a fost dispus nu doar s negocieze cu chiriaii dar i
s discute n numele acestora cu ceilali proprietari de imobile din zon, devenind,
astfel, o resurs.
Din anii 70, cnd asistena social comunitar a luat amploare n SUA, au sporit
preocuprile privind elaborarea metodologiei interveniilor n comunitate. Astfel, n volumul
Direct Action Organizing: a Handbook (Midwest Academy, 1975) planificarea interveniei de
tip aciune social a fost etapizat n nou mari pai. Astfel, odat ce problema de rezolvat
a fost definit iar obiectivele stabilite, trebuie s trecem la planificarea aciunilor propriu-
50
zise. Dei fiecare aciune are specificul ei, n volumul mai sus amintit, se propune
urmtoarea structur general:
1.
Stabilii calendarul aciunilor: cnd s aib loc prima ntl-nire/confruntare?
care vor fi solicitrile? care sunt paii urmtori n situaia n care prima aciune
eueaz? care vor fi paii dac aciunea e ncununat de succes?
2.
Desemnai o persoan responsabil pentru stabilirea ntl-nirilor; n situaia
n care primii un rspuns negativ anunai c vei trece pe la sediul
ageniei/organizaiei respective oricum la o dat i o or clar specificate (aceasta n
situaia n care considerai c exist ansa de a fi astfel primii).
3.
Organizai membrii comunitii i asigurai-v c vor participa la ntlnire:
planificai o ntlnire nainte de aciunea propriu-zis din dou motive: unul, de a
pre-planifica aciunea i, al doilea, pentru a mri entuziasmul, pentru a crete
moralul echipei;
identificai mrimea grupului de participani la aciune; alctuii liste de prezen
la ntlniri ca s v dai seama de mrimea posibil a grupului dar bazai-v doar
pe cei care afirm c vor participa cu siguran, nu i pe cei care spun c e posibil
s vin sau pe cei care nu au participat nici mcar la ntlnirile anterioare aciunii
n mod regulat;
pentru a v asigura c persoanele vor avea posibilitatea s ajung la locul
stabilit pentru a lua parte la aciune asigurai-v c le-ai explicat cu claritate
locaia, eventual asigurai-le transportul etc.;
stabilii ora desfurrii aciunii aa fel nct toi s poat participa, innd
evident seama i de alte aspecte: ora la care putei s ntlnii oponentul,
posibilitatea ca la acea or mass-media s v acorde atenie etc.;
solicitai participanilor o or de ntlnire cu cel puin un sfert de or naintea
nceperii aciunii; este important ca n calitate de organizator/organizatori s fii
acolo primul/primii;
4.
Pregtii fluturai care s conin o list de solicitri i o scurt prezentare a
organizaiei dvs.; acetia pot fi mpriti att nainte ct i n timpul aciunii;
5.
Contactai mass-media cu o zi nainte de aciune pentru a le reaminti de
aceasta;
6.
Planificai ntlnirea dinaintea aciunii:
decidei acum firul desfurrii evenimentelor: cine ia cuvntul, despre ce
urmeaz s vorbeasc, n ce ordine, cine vorbete cu presa i ce urmeaz s
declare, dac folosii pancarte, cine le poart, ce scriei pe ele etc.; declaraiile
de pres trebuie concepute n scris dinainte;
verificai locul desfurrii aciunii, dai detalii organiza-iei;
atunci cnd desemnai rolurile asigurai-v c persoanele pot s le duc pn la
capt cu bine, altfel insuccesul i poate demotiva;
7.
Desfurai ntlnirea dinaintea aciunii, n cadrul creia:
organizai jocuri de rol, deoarece oamenii trebuie s-i cunoasc bine rolul pe
care urmeaz s-l joace; de regul, oamenii sunt cu att mai intimidai de
situaie cu ct acesta le este mai puin familiar;
purtai discuii referitoare la sloganurile ce urmeaz a fi scrise pe pancarte;
acestea trebuie s fie scurte i clare;
desemnai persoana sau persoanele care sunt factori de decizie n timpul
aciunii; atunci cnd oamenii sunt confuzi, dezorientai, dac termenii problemei
se schimb pe parcurs ei trebuie s tie la cine s apeleze;
desemnai persoanele care s aib rolul de instigatori la aciune, cei care vor
pstra spiritul aciunii aprins pe tot parcursul acesteia, care vor motiva continuu
participanii; uneori va fi nevoie s desemnai persoane care s menin calmul
n timpul aciunii astfel nct aceasta s se desfoare n bune condiii;
discutai i informai pe toat lumea despre tonul n care se va desfura
aciunea: agresiv sau politicos;
51
date provenind din surse statistice oficiale (de ex. anuare statistice, baze de date
ale comisiilor judeene sau naionale de statistic etc.).
Culegerea datelor este rareori suficient pentru a produce prin ea nsi o schimbare,
dar ea constituie un element strategic prealabil indispensabil. Ea trebuie s ndeplineasc
urmtoarele caracteristici:
orientat ctre obiectivele interveniei;
n raport cu o problem, o tem, un grup sau un loc precis; ea se refer la situaii
trite "aici i acum" de ctre locuitori;
obiectiv, fr parialitate (se poate, eventual, s dea peste fapte sau date n
contradicie cu opiniile i impresiile celor care intervin sau ale altor persoane);
util: este vorba despre o cercetare n vederea unei aciuni.
Exist numeroase motive pentru a culege date:
reprezint o modalitate simpl i clar de a lua contactul cu locuitorii i cu
instituiile locale,
de a limita deciziile bazate pe intuiie,
de a-i apra cauza cu prilejul schimbrilor n alocarea resurselor sau de a obine
subvenii.
Ea se justific i pentru raiuni de serviciu: informarea corect a unui eventual
succesor, posibilitatea ca un supervizor s fac aprecieri asupra oportunitii anumitor
demersuri i/sau evaluarea activitilor celui care intervine, justificarea anumitor aspecte
ale interveniei devenite subiecte de critic.
Exemplu: Un lucrtor social scrie un articol n legtur cu condiiile foarte proaste de
locuit din ora: acest articol deranjeaz conducerile serviciilor locative i politicieni locali.
Ambele pri fac demersuri pe lng directorul celui care a scris articolul. Singurele
argumente ale acestuia sunt datele valabile, precise culese n legtur cu situaia locuinelor.
53
4. Structurile colective
Structurile colective locale sunt adesea foarte numeroase, cu o mare diversitate de
scopuri, roluri i proceduri de aciune. Agentul de dezvoltare social local poate fie s le
inventarieze pe toate, amestecnd tipuri i funcii, fie s stabileasc un ghid care s-i
permit tratarea lor sistematic:
a) administraiile locale i centrale, adic serviciile referitoare la nvmnt, sntate,
amenajarea teritoriului, serviciile sociale, judiciare, locuine i ajutor social, preciznd:
natura i mrimea serviciului inclusiv personalul; structurile, scopurile, politica, i
finanarea serviciului; impactul local i proiectele pe care le are; natura relaiilor i
schimburilor cu cartierul i alte structuri colective; resursele disponibile care pot fi de o
anumit utilitate pentru grupurile locale.
Este util stabilirea unui repertoar al numelor i adreselor consilierilor municipali,
oamenilor politici, preedinilor i membrilor comitetelor oficiale i ale personalului lor
permanent (secretari, consilieri).
b) ntreprinderile i activitile economice: producia i repar-tiia bunurilor i serviciilor
n cartier; evantaiul activitilor industriale i comerciale; istoria i profilul principalilor
patroni, mijloacele de transport, serviciile de vnzri, magazinele, cafenelele, locurile de
dans, proprietatea funciar i utilizarea sa, ansele de renovare a patrimoniului imobiliar,
caracteristicile locuinelor cu chirie i politica de gestionare a acestora de ctre proprietari.
c) grupurile religioase i contribuia lor la viaa local; resursele (locuri de reuniune,
material disponibil) au adesea un rol decisiv n cartierele cu minoriti etnice.
d) sectorul asociativ: trebuie cunoscute cel puin numele i adresele responsabililor i
personalului salariat, orele i locurile de reuniune: scopurile, funciile i activitile
asociaiilor; numrul membrilor i caracteristicile lor n termeni de vrst, sex, clas
social, venit, reziden, resursele i dotarea asociaiilor.
e) sunt necesare aceleai date i pentru serviciile private.
5. Comunicarea (difuzarea informaiei)
Asistentul social trebuie s surprind modul n care ideile, informaiile i orice element
de noutate se propag n zona de interes pentru intervenia sa (n cartier). El trebuie, de
asemenea, s cunoasc modul cel mai eficace de a comunica cu persoanele cheie (locuitori
sau profesioniti) ca i circuitele de influen n diferitele grupuri locale capabile s
modeleze i s modifice opinia public. Exist o varietate mare de mijloace de comunicare
ntr-un cartier, de la contactele verbale i informale dintre locuitori pn la difuzarea de
mesaje scrise. Asistentul social va trebui s studieze afiele, prospectele, micile jurnale ale
unor imobile, revistele distribuite la domiciliu, emisiunile de radio i televiziune, dar i
jurnalele grupurilor de presiune, presa alternativ, ziarele locale cu rat mare de difuziune.
55
Este foarte util s se informeze care sunt jurnalitii care vor relata cu simpatie despre
activitile grupurilor locale, pentru a putea apela la acetia cnd este necesar.
6. Puterea i conducerea
Informaiile asupra locuitorilor, structurilor colective, comuni-caiilor ntr-un cartier
aduce, de asemenea, o mulime de informaii despre modul n care se exercit puterea,
leadership-ul i influenele sale. Ar trebui de fapt s se cunoasc:
a) lumea ntreprinderilor i a sindicatelor
Deciziile i ambiiile ntreprinderilor i sindicatelor influeneaz foarte puternic
creterea general i dezvoltarea unui cartier, direct sau indirect, prin intermediul unor
instituii cum este Camera de Comer, de exemplu.
b) partidele politice
Pentru a cunoate rolul i influena partidelor politice n cartier, trebuie studiat
greutatea politic i procentajul votanilor la alege-rile locale i generale, puterea i
influena aleilor (senatori i depu-tai), contribuia lor la definirea unei politici locale,
puterea comitetelor electorale. Gradul de angajare al partidelor politice tradiionale n
rezolvarea problemelor colective prezint un interes deosebit: multe grupuri locale s-au
nscut pentru a umple un vid lsat de oamenii politici (grupuri care nu se consider
reprezentate de aleii locali).
c) administraia local
La nivelul comunitilor rurale administraia public local reprezint principalul agent
de dezvoltare local, pentru c sectorul privat este, n general, slab reprezentat (Hosu i
colab., 2003).
i n mediul urban administraia public local poate juca un rol important n
dezvoltarea comunitii, fiind deintoarea multor resurse i, deci, un partener deloc de
neglijat. Consilierii municipali deleg uneori puterea lor de decizie cadrelor din
administraie i, datorit acestui fapt, profesionitii se implic n deciziile politice. Aceast
situaie poate fi rezultatul recunoaterii experienei lor profesionale sau autonomiei lor n
gestiunea serviciilor lor. Este important ca cel care intervine i grupurile s neleag ceea
ce se ntmpl ntre puterea economic, aleii locali i personalul administrativ i
contribuiile respective la luarea deciziilor. Mai mult, trebuie identificai cei care, ntr-o
instituie, neleg aceast munc i ncurajeaz activitile grupurilor de aciune din
interiorul comunitii. Acetia, furniznd informaii, pot aduce mai mult dect un sprijin
locuitorilor cartierului, motiv pentru care e important s avem n vedere posibilitatea
dezvoltrii de parteneriate ntre organizaiile care militeaz pentru dezvoltare social local
i administraia public.
Aceste parteneriate, atunci cnd sunt de succes, ofer avantaje ambelor pri, mrind
eficiena, eficacitatea i impactul proiectelor derulate n comunitate, sporirea credibilitii
participanilor (Hosu i colab., 2003).
De exemplu, un grup care lupt mpotriva unui plan de reame-najare a spaiului ntr-un
cartier, va aprecia ajutorul personalului din serviciile municipale.
d) grupurile locale i alte structuri colective
Asistentul social trebuie s tie c, pe lng structura puterii publice i oficiale, exist
o mulime de oameni care caut s influeneze deciziile i desfurarea evenimentelor.
Aceste jocuri de influen pot merge de la campania de pres sau de la grupul de presiune
la lobby-uri mai greu de perceput de la suprafa (manipulri ascunse). Alte aspecte de
reinut ar fi:
deintorii oficiali ai puterii o exercit nu numai la marile ocazii cum sunt edinele
comitetelor, ci i ntr-o manier informal cnd exist o asemenea ocazie;
exist multe interaciuni i interferene ntre categoriile puterii (multe persoane sunt
angajate n acelai timp n lumea afacerilor, n partide i n grupuri locale);
ar fi o greeal s considerm structurile de putere (ale puterii publice locale, de
ex.) ca sisteme coerente i omogene. Orice organizaie cuprinde indivizi i grupuri
care coopereaz sau sunt n conflict; peste tot domnesc tensiuni i rivaliti pe care
un grup inteligent i abil tie s le exploateze. A ajunge s cunoti slbiciunile unei
56
Bibliografie:
Alinsky, S. (1971). Rules for Radicals: A Pragmatic Primer for Realistic Radicals, New York, Random
House.
Alinsky, S. (1976). Manuel de l`animateur social, Ed. Seuil, Paris.
Cndea, R., M., Cndea, D. (1998). Comunicarea managerial aplicat, Ed. Expert, Bucureti.
Cox, F.,M., Rothman, J. (1987). Strategies of Community Organization, Illinois, Peacock Publ.
Hosu, I, Balogh, M., Bosovchi, D, D., Hinea, C. (2003). Facilitator comunitar ghid de pregtire,
Fundaia Civitas pentru Societatea Civil, Cluj-Napoca
Schulman, L., 1992, Social Work with the System, NASW, p. 579-629
Vlsceanu, M. (1993). Psihosociologia organizaiilor i conducerii, Ed. Paideia, Bucureti.
xxx, (1975). Direct Action Organizing: a Handbook, Midwest Academy, 4th edition, Chicago.
57
Nicoleta Golea
Proiect de autocunoatere
i dezvoltare personal a tinerilor
I. Argumentarea teoretic:
Capacitatea de autocunoatere a personalitii este un deziderat adesea controversat al
oamenilor, inclusiv a cercettorilor. n lumina diverselor teorii i viziuni asupra personalitii,
autocunoaterea este un pattern distinct i caracteristic al gndirii, afectivitii i comportamentului, care definete stilul personal al unui individ i influeneaz interaciunea acestuia
cu mediul (Attkinson i colab., 2002).
Abordarea umanist a personalitii se concentreaz asupra experienelor subiective
ale individului, asupra viziunii personale despre lumea individului, punnd accentul pe
dezvoltarea propriu-lui potenial i a propriilor aptitudini. n cercetrile sale, Carl Rogers,
adept al teoriei umaniste, pornete de la ipoteza c fiecare individ are dorina i
posibilitatea de a se schimba i c persoana cea mai indicat pentru a decide cursul
acestei schimbri este el nsui. Sinele sau conceptul despre sine reprezint totalitatea
ideilor, percepiilor, valorilor care caracterizeaz eul, inclusiv contiina ceea ce sunt i
a ceea ce pot. Sinele perceput influeneaz att felul n care individul percepe lumea, ct
i felul n care se comport. Dup prerea lui Carl Rogers individul i evalueaz fiecare
experien n raport cu imaginea de sine. Oamenii doresc s se comporte consecvent n
raport cu imaginea de sine; experienele i sentimen-tele neconsecvente cu aceast
imagine sunt nfricotoare. Cu ct o persoan respinge mai multe experiene, pe care le
consider inconsistente cu imaginea de sine, cu att mai mare va fi prpastia dintre sine i
realitate, crescnd posibilitatea dezadaptrii. n general o persoan adaptat va avea o
imagine de sine consistent cu gndirea, experiena i comportamentul su.
Sinele ideal este un alt concept al teoriei lui Rogers. Fiecare dintre noi are n minte
imaginea persoanei care ar vrea s fie. Individul este cu att mai fericit i mai mplinit cu
ct sinele ideal este mai aproape de sinele real. O discrepan mare ntre sinele ideal i
cel real are ca rezultat nefericirea i insatisfacia persoanei respective.
Rogers a considerat c oamenii pot fi mult mai mplinii dac li se acord o
recompens pozitiv necondiionat. Ceea ce nseamn c ei se simt apreciai de prini i
alte persoane chiar i atunci cnd sentimentele, atitudinile, comportamentele lor nu sunt
la nlimea sinelui ideal. n cazul n care prinii acord o atenie pozitiv condiionat,
este foarte probabil ca imaginea de sine a copilului s fie distorsionat.
Abordarea umanist a acordat o importan deosebit concep-telor cum ar fi cele de
cunoatere a personalitii, sinele, imaginea de sine, stima de sine, punnd accentul pe
individ; aspecte ce sunt foarte importante n dezvoltarea personalitii ns nu a acordat
importan aspectelor biologice i de mediu care sunt relevante n autocunoatere i
dezvoltarea personalitii.
Cunoaterea i acceptarea de sine sunt aspecte importante n dezvoltarea
personalitii, n funcionarea i adaptarea optim la mediul social, n meninerea sntii
mintale i asigurarea unui echilibru emoional.
Familia reprezint primul mediu n care copilul ia contact cu ceea ce nseamn s fie o
persoan, totodat este i mediul n care se pun bazele primelor aspecte care vizeaz
dezvoltarea personalitii.
coala devine un alt loc n care se urmrete dezvoltarea armonioas a individului n
funcie de interesele i potenialul propriu. Familia i coala devine astfel locul n care
copilul ncepe s se descopere pe sine, s i contureze o imagine despre propria persoan
s i dezvolte ncrederea n sine.
58
Fiecare copil, elev, student are nevoie s simt c nu este nece-sar s fie premiant, s
ctige ct mai multe premii, s ia burs pentru a fi iubit, acceptat sau respectat.
Aprecierea, afeciunea i respectul nu trebuie s fie condiionate de performana dintr-un
domeniu sau altul. Respectul, aprecierea, recompensa sunt stimuli care ncurajeaz
dezvoltarea personalitii.
Teoria umanist accentueaz faptul c fiecare individ este valo-ros n sine, prin natura
sa uman are capacitatea de a se dezvolta i de a-i alege propriul destin, de a-i valida
calitile i caracteristicile pozitive n msura n care mediul i creeaz condiiile de
actualizare a sinelui. Acceptarea de sine necondiionat i gndirea pozitiv sunt atitudini
care favorizeaz dezvoltarea personal.
Cunoaterea de sine nu ncepe la un moment dat dar nici nu se ncheie la un moment
dat, cum ar fi ncheierea adolescenei, ci se realizeaz pe tot parcursul vieii. Cunoaterea
de sine este un proces cognitiv, afectiv i motivaional individual, dar care este influenat
puternic de mediu.
Imaginea de sine se refer la totalitatea percepiilor privind abilitile,
atitudinile i comportamentele personale. Aceasta poate fi neleas ca o
reprezentare mintal a propriei persoane sau ca o structur organizat de cunotine
declarative despre sine care ghideaz comportamentul. Imaginea de sine presupune
contienti-zarea a cine sunt eu?, i a ce pot s fac eu ?. Imaginea de sine influeneaz
att percepia celorlali, ct i percepia propriilor comportamente. Un elev cu o imagine de
sine srac i negativ va tinde s gndeasc, s simt i s se comporte negativ, spre
deosebire de un alt elev care are o imagine de sine pozitiv. ns imaginea de sine nu
reflect ntotdeauna realitatea. O persoan poate fi respectat i plin de succes, dar se
poate percepe ca fiind o persoan sortit eecului.
O modalitate de cunoatere a propriei personaliti o reprezint analiza SWOT. Aceast
analiz presupune identificarea de ctre elev a punctelor tari, a punctelor slabe, a
oportunitilor i a riscurilor care pot interveni.
Comunicarea interpersonal reprezint o modalitate de auto-cunoatere. Unul dintre
elementele importante prezente n comuni-carea interpersonal este dezvluirea sinelui.
Autodezvluirea este un alt tip de comunicare specific mai ales relaiilor apropiate de
comunicare. Caracteristicile auto-dezvluirii pot fi: cele mai multe auto-dezvluiri se
realizeaz n grup restrns; auto-dezvluirile apar de obicei n contextul unor relaii
interpersonale pozitive; auto-dezvluirile apar de cele mai multe ori n timp, dup ce
relaiile se maturizeaz i creeaz un sentiment de siguran i acceptare.
Stima de sine este o dimensiune fundamental a personalitii. Aceasta se refer la
modul n care ne evalum pe noi nine, ct de buni ne considerm n raport cu propriile
ateptri sau cu alii. Stima de sine este dimensiunea afectiv a imaginii de sine, a crei
msurare ne poate fi util pentru evaluarea evoluiei imaginii de sine. Stima de sine
pozitiv este sentimentul de autoapreciere i de ncredere n forele proprii. Exist o relaie
de cauzalitate ntre formarea stimei de sine la elevi i acceptarea necondiionat ca
atitudine a profesorului sau adultului. Acordarea atenie, transmiterea afectivitii n mod
explicit constituie mijloace de a prentmpina nencrederea n sine a a copilului. Acesta
trebuie s fie nvat faptul c un eec nu constituie un factor predictiv a nonvalorii sale.
Pentru copiii precolari sursa cea mai important pentru formarea stimei de sine o
constituie prinii, atitudinea acestora fa de copii. Mesajele transmise de acetia sunt
interiorizate de copii, conducnd la sentimentul de adecvare sau inadecvare a personalitii.
Greeala prinilor n aprecierea copiilor n funcie de comportamentul acestora conduce la
formarea unei stime de sine negative.
Un rol important n formarea stimei de sine l are nvtorul, profesorul, de atitudine i
modul de raportare a acestuia fa de elev.
O stim de sine pozitiv i realist dezvolt capacitatea de a lua decizii responsabile i
abilitatea de a face fa presiunii grupului. Imaginea de sine se dezvolt pe parcursul vieii
din experienele pe care le are copilul i din aciunile pe care le realizeaz i la care
particip.
II. Obiectivele proiectului:
- identificarea calitilor i a limitelor personale
59
60
Deseneaz expresia cea mai potrivit a feei tale pentru starea emoional pe
care o simi acum!
10. Cine sunt eu?
Oamenii de care mi pas cel mai mult sunt ..
M simt mndru de mine pentru c .
Oamenii pe care i admir cel mai mult sunt ....
Imi place mult s .
mi doresc mult s .......
Lucrul fcut cel mai bine de mine este .
Mi-ar plcea s devin ..
mi propun s ...
Prefer s . dect s ...
tiu c pot s ....
Despre mine se spune c ....
Eu sunt ..
A dori s se spun despre mine c ..
Dac nu a fi fost om mi ar fi plcut s fiu ..
Primul cuvnt care mi vine acum n minte este ....
Acum m simt ..
am intrat la facultate
X-------------X----------------X---------------X-----------------X------------------X
Data naterii
a murit bunica
am picat un examen
61
Defecte:
Oportuniti:
Riscuri:
14.
Steaua stimei de sine:
Se face o stea cu cinci coluri i la fiecare col se noteaz:
- trei caracteristici ale tale
- trei lucruri care ai dori s le schimbi la tine
- trei realizri
- trei obiective de viitor
- trei motive pentru care te plac oamenii
15. Scala stimei de sine Hare
Scala stimei de sine n raport cu grupul de egali
Pentru fiecare afirmaie de mai jos d un rspuns ntre a i d care s reflecte cel mai
bine starea ta de fapt. Afirmaiile i propun s identifice cum te simi tu n general cnd
eti cu persoane de aceeai vrst. Nu exist rspunsuri corecte sau greite.
a
dezacord
puternic
b - dezacord
c - acord
d - acord puternic
Bibliografie:
Bban, A. (2001). Consiliere educaional, Cluj-Napoca, Editura Ardealul.
World Learning. (2002). Ghid metodologic pentru dezvoltarea deprinderilor de via independent
World Learning, Programul Childnet, 2004.
Faber, A, Mazlish, E. (2002). Comunicarea eficient cu copiii, acas i la coal, Bucureti, Editura
Curtea Veche.
Miley, K, O`Melia, M, DuBois, B. (2006). Practica Asistenei Sociale, Iai, Editura Polirom.
Reid, W. J. (l992). Task Strategies: an Empirical Approach to Social Work Practice, New York, Columbia
University Press.
63
Anexe
Anexa 1
Nicoleta Golea
Model de CONTRACT
pentru oferirea de servicii sociale
I. ncheiat azi ....................., ntre prile:
1. ..(numele ntreg al furnizorului de servicii sociale) acronim............., denumit n
continuare furnizor de servicii sociale, cu sediul n .................., str. ..................... nr. ....., judeul/sectorul ,
codul de nregistrare fiscal , contul nr. .. deschis la Trezoreria/Banca ............................,
certificatul de acreditare seria .............. nr. .............., reprezentat de domnul/doamna ...........................................,
avnd funcia de ......................., n calitate de .....................;
i
2. ...........................................(numele beneficiarului de servicii sociale) denumit n continuare beneficiar,
domiciliat/locuiete n localitatea ......................., str. ........................... nr. ......, judeul/sectorul .., codul
numeric personal ., posesor/posesoare al/a B.I./C.I. seria nr. ., eliberat/eliberat la
data de ..................... de Secia de poliie ......................, cu vrsta de ......, sex M/F, stare civil ....................., studii
absolvite ., avnd profesia/ocupaia de ........................, religia , naionalitate .,
reprezentat prin domnul/doamna .., domiciliat/miciliat n localitatea .......................,
str. ....................................... nr. ........ judeul/sectorul , posesor/posesoare al/a B.I./C.I. seria nr.
, eliberat/eliberat la data de ................... de Secia de poliie ....................., conform .....................(se va
meniona actul care atest calitatea de reprezentant)
II. Descrierea cazului si a problemelor clientului:
D-na F., 35 de ani, vduv, mam a doi copii, Adela (9 ani) i George (17 ani). Mama acestor copii, lucreaz
regulat, ca secretar la o firm particular, iar pentru a putea ntreine familia, numrul orelor pe o zi crete pn
la 14 ore. De la moartea soului, ea se ocup mai mult de Adela, n ceea ce privete situaia colar, neglijndu-l
total pe George, ceea ce a dus la scderea considerabil a situaiei colare, fa de anii anteriori. Aceast situaie
se datoreaz i faptului c George petrecea foarte mult timp alturi de grupul lui de prieteni. Pentru d-na F., totul
prea normal pn cnd d-na dirigint a sunat-o pentru a-i comunica situaia fiului ei. Mama lui George a apelat la
asistentul social al colii, urmnd ca George s fie sub supravegherea acestuia.
III. Scopul i obiectivele contractului:
1. Scopul general: frecventarea cu regularitate a cursurilor de ctre George n vederea mbuntirii
situaiei colare
2. Obiectivele specifice propuse pentru ndeplinirea scopului sunt:
- reducerea numrului de ore petrecut n grupul de prieteni
- discuii frecvente ntre mam i fiu despre coal
- gsirea unui alt grup de prieteni
- gsirea unor modaliti prin care George s fie atras de coal
3. De evitat: abandonul colar
IV. Sarcinile prilor contractante n vederea ndeplinirii scopului:
1. George:
- s-i fac temele de fiecare dat
- s discute cu asistentul social despre tematicile abordate la cursuri
- s se implice activ la ore
- s comunice mamei i asistentului social problemele pe care le ntmpin
- s se ntlneasc cu prietenii doar duminica, n jur de 2-3 ore
- n timpul liber s citeasc crile propuse n bibliografia colar
- s comunice cu colegii abordnd diferite teme de interes comun
- s propun diferite ntlniri cu colegii
2. Mama lui George:
- s-i telefoneze dirigintei o dat la dou zile, pentru a se interesa de frecvena fiului ei la cursuri
- n fiecare seara s-l verifice pe George dac i-a fcut temele i s-i pun 3-5 ntrebri din leciile
pregtite
- s mearg o dat pe sptmn la coal pentru a se informa despre situaia colar a fiului
- s-l felicite pe George de fiecare dat cnd i-a o not bun i cnd reuete s nu absenteze.
- s monitorizeze programul de studiu al lui George
3. Asistentul Social:
- s se ntlneasc o dat pe sptmn, duminica, cu George i mama lui, pentru a monitoriza modul
n care sunt ndeplinite sarcinile
- s identifice mpreun cu George activitile care i plac acestuia
- s realizeze planul de orientare colar i profesional a lui George
- s-l motiveze pe George s urmeze cursurile i s neleag importana formrii pentru viitoarea
profesie i independen financiar.
64
Anexe
V. Durata contractului este de la data de .......................pn la data de ........................, cu o frecven a
ntlnirilor de .......... ori pe sptmn, a cte ..........ore pe edin.
VI. Serviciile sociale acordate de furnizorul de servicii sociale:
..
..
..
VII. Costul total al serviciilor sociale acordate este de ................RON/lun, iar beneficiarul de servicii
sociale v-a contribui cu o suma de bani care reprezint 0% din costul total al serviciilor sociale acordate.
VIII. Drepturile i obligaiile prilor contractante
1.
a) Drepturile furnizorului de servicii sociale:
- de a verifica veridicitatea informaiilor primite de la beneficiarul de servicii sociale;
- de a asista acordarea serviciilor sociale ctre beneficiar n cazul n care constat c acesta i-a
furnizat informaii eronate;
- de a utiliza, n condiiile legii, date denominalizate n scopul ntocmirii de statistici pentru
dezvoltarea serviciilor sociale.
b) Obligaiile furnizorului de servicii sociale:
- s respecte drepturile i libertile fundamentale ale beneficia-rului n acordarea serviciilor
sociale, precum i drepturile beneficiarului de servicii sociale, rezultate din prezentul contract;
- s acorde servicii sociale prevzute n planul individualizat de asisten i ngrijire, cu
respectarea acestuia i a standardelor minimale de calitate a serviciilor sociale;
- s depun toate diligenele pentru a asigura beneficiarului continuitatea serviciilor sociale
furnizate, n cazurile de ncetare a prezentului contract; asigurarea continuitii serviciilor sociale
se va realiza i prin subcontractare i cesiune de servicii sociale;
- s fie receptiv i s in cont de toate eforturile beneficiarului de servicii sociale n ndeplinirea
obligaiilor contractuale i s considere c beneficiarul i-a ndeplinit obligaiile contractuale n
msura n care a depus toate eforturile;
- s informeze beneficiarul de servicii sociale asupra:
o coninutului serviciilor sociale i condiiilor de acordare a acestora;
o oportunitii acordrii altor servicii sociale;
o listei la nivel local cuprinznd furnizorii acreditai s acorde servicii sociale;
o regulamentului de ordine intern;
o oricrei modificri de drept a contractului;
- s reevalueze periodic situaia beneficiarului de servicii sociale, i dup caz, s completeze
i/sau s revizuiasc planul individua-lizat de asisten i ngrijire exclusiv n interesul acestuia;
- s respecte, conform legii, confidenialitatea datelor i informa-iilor referitoare la beneficiarul
de servicii sociale;
- s ia n considerare dorinele i recomandrile obiective ale bene-ficiarului cu privire la
acordarea serviciilor sociale;
- s utilizeze contribuia beneficiarului de servicii sociale exclusiv pentru acoperirea cheltuielilor
legate de acordarea serviciilor sociale;
- de a informa serviciul public de asisten n a crui raz teritorial locuiete beneficiarul asupra
nevoilor identificate i serviciilor sociale propuse a fi acordate.
2.
a) Drepturile beneficiarului de servicii sociale:
- de a primi servicii sociale prevzute n planul individualizat de asisten i ngrijire;
- de a i se asigura continuitatea serviciilor sociale atta timp ct se menin condiiile care au
generat situaia de dificultate;
- de a refuza, n condiii obiective, primirea serviciilor sociale;
- de a fi informat, n timp util i n termeni accesibili, asupra: drep-turilor sociale, a msurilor
legale de protecie, asupra situaiilor de risc; asupra modificrilor intervenite n acordarea
serviciilor sociale; asupra oportunitii acordrii altor servicii sociale; asupra listei la nivel local
cuprinznd furnizorii acreditai s acorde servicii sociale; asupra regulamentului de ordine
intern;
- de a participa la evaluarea serviciilor sociale primite i la luarea deciziilor privind intervenia
social care i se aplic, putnd alege variante de intervenie, dac ele exist;
- dreptul de a avea acces la propriul dosar;
- dreptul de a-i exprima nemulumirea cu privire la acordarea serviciilor sociale.
b) Obligaiile beneficiarului de servicii sociale:
- s participe activ n procesul de furnizare a serviciilor sociale i la reevaluarea i revizuirea
planului individualizat de asisten i ngrijire;
- s furnizeze informaii corecte cu privire la identitatea i situaia familial, medical, economic,
social, i s permit furnizorului de servicii sociale verificarea veridicitii acestora;
- s respecte termenele i clauzele stabilite n cadrul planului individualizat de asisten i
ngrijire;
- s anune orice modificare aprut n legtur cu situaia sa personal pe parcursul acordrii
serviciilor sociale;
- s respecte regulamentul de ordine intern al furnizorului de servicii sociale (reguli de
comportament, program, persoanele de contact etc.)
IX. Prevederi finale:
65
Anexe
- Prile contractante au dreptul, pe durata ndeplinirii prezentului contract, de a conveni modificarea
clauzelor acestuia prin act adiional numai n cazul apariiei unor circumstane care lezeaz interesele
legitime ale acestora i care nu au putut fi prevzute la data ncheierii prezentului contract.
- Prevederile prezentului contract se vor completa cu prevederile legislaiei n vigoare n domeniu.
- Limba care guverneaz prezentul contract este limba romn.
- Prezentul contract va fi interpretat conform legilor din Romnia.
- Furnizorul de servicii sociale realizeaz monitorizarea i evaluarea serviciilor sociale acordate.
- Msurile de implementare a planului individualizat de asisten i ngrijire se comunic Direciei
Generale de Asisten Social si Protecie a Copilului si Serviciului Public de Asisten Social, conform
legii.
- Pe baza raportului cu privire la rezultatele implementrii planului individualizat de asisten i ngrijire,
Direcia General de Asisten Social i Protecie a Copilului i Serviciul Public de Asisten Social vor
monitoriza activitatea furnizorului de servicii sociale.
- Prezentul contract de furnizare a serviciilor sociale a fost ncheiat la sediul furnizorului de servicii
sociale/domiciliul beneficiarului de servicii sociale n dou exemplare, cte unul pentru fiecare parte
contractant.
Numele asistentului social ..................................................... Semntura .................
Numele beneficiarului ........................................................... Semntura ..................
Data ......................
66
Anexe
Anexa 2
Maria Pantea
67
Anexe
Semntura persoanei care face cercetarea
68
Data
Anexe
Anexa 3
Corina Voicu
Plan de aciune comunitar n beneficiul copiilor cu nevoi speciale
Nr.
crt.
Obiective
Pregtirea
cadrului de
desfurare a
activitilor
Aciviti
Persoane
responsabile
Termene
Octombrie
2006
Indicatori de
realizare
- acceptul scris sau
verbal al
reprezentanilor
instituiilor i
organizaiilor
- protocol de
colaborare
- lista nominal a
per-soanelor
beneficiare
- lista nominal a
coordonatorilor
69
Anexe
Nr.
crt.
Obiective
Aciviti
Supervizarea i
evaluarea
activitilor
70
Persoane
responsabile
- personalul
catedrei
Termene
octombrie
2006 - iunie
2007
Indicatori de
realizare
- numrul ntlnirilor
- raportul
- baza de date
iunie 2007
- raportul de
evaluare