Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
MANAGEMENTUL CLASEI
- suport de curs -
2012
CUPRINS
TEMA I
PROBLEMATICA MANAGEMENTULUI CLASEI DE ELEVI. REPERE GENERALE.
1. Necesitatea managementului clasei de elevi.
2. Delimitri conceptuale.
3. Perspective de abordare a clasei de elevi.
4. Caracteristicile clasei de elevi
TEMA 2
ORIENTRI CLASICE I ACTUALE N MANAGEMENTUL CLASEI DE ELEVI
1. Principiile i obiectivele managementului clasei de elevi.
2. Tradiional i modern n intervenia la nivelul clasei de elevi
3. Roluri i stiluri manageriale ale cadrului didactic
3.1.
Personalitatea cadrului didactic din perspectiv managerial
3.2.
Rolurile i stilurile manageriale ale cadrului didactic
TEMA 3
DIMENSIUNI ALE MANAGEMENTULUI CLASEI DE ELEVI
1. Dimensiunea ergonomic a managementului clasei;
2. Dimensiunea psihologic a managementului clasei;
3. Dimensiunea social a managementului clasei;
4. Dimensiunea normativ a managementului clasei;
5. Dimensiunea operaional a managementului clasei;
6. Dimensiunea inovatoare a managementului clasei.
TEMA 4
MODELE
1.
2.
3.
TEMA 5
OPTIMIZAREA COMUNICRII I SOLUIONAREA CONFLICTELOR N CLASA DE
ELEVI
1. Comunicarea - forme, bariere, modaliti de eficientizare n managementul
clasei de elevi.
1.1.
Formele comunicrii
1.2.
Dificulti i bariere n comunicarea didactic
1.3.
Modaliti de eficientizare a comunicrii didactice
2. Conflictul i violena n mediul colar.
3. Strategii de rezolvare a conflictelor i de prevenire i combatere a violenei n
clasa de elevi.
3.1.
Modaliti de abordare a conflictelor n clasa de elevi
3.2.
Prevenirea i combaterea violenei n coal.
TEMA I
INTRODUCERE N PROBLEMATICA
MANAGEMENTULUI CLASEI DE ELEVI
Uniti de coninut:
1.
2.
3.
4.
Obiective:
Contientizarea importanei activitii manageriale la nivelul clasei de elevi;
nelegerea raportului dintre managementul educaional i managementul clasei
de elevi.
Cunoaterea trsturilor structurale ale clasei de elevi ca grup social.
Iucu, Romi - Managementul clasei de elevi. Aplicaii pentru gestionarea situaiilor de criz educaional,
Editura Polirom, Iai, 2000, pg. 18
individuale, iar activitile sunt reglate printr-un sistem coerent de reguli i norme ce se
impun a fi respectate.
Emil Pun2 (1999) enumer principalele caracteristici care atest apartenena
organizaional a grupului colar:
Numrul mare de indivizi care interacioneaz (aproximativ 40 de elevi);
Desfurarea activitii organizate n scop comun (informarea, formarea,
educarea i devenirea personalitii n formare a copiilor);
Asocierea dirijat: formarea unei clase de elevi reprezint o activitate realizat
de secretariat, n faza de constituire, orientat de cadrul didactic, n faza de consolidare,
ori dirijat i condus prin majoritatea demersurilor profesorului, n toate situaiile de
instruire;
Structura de statute i roluri: acestea dezvluie diferenierea dintre rolul
profesorului i rolul elevilor, precum i variabilitatea rolurilor din cadrul grupului de elevi.
Din perspectiva psihologiei sociale rolul presupune inervenia activ n mediu, iar din
perspeciv organizaional, rolul vizeaz un model organizat de conduite privitoare la o
anumit poziie a unui individ ntr-un ansamblu organizaional.
Din punct de vedere formal, clasa de elevi mprumut din structura formal a colii
ce delimiteaz poziii i roluri foarte clar definite. Astfel, cercetrile de psihologie social
evideniaz faptul c rolul presupune o intervenie activ, dar i un model organizat de
conduite privind o anumit poziie a unui individ ntr-un ansamblu organizaional. Din
aceast perspectiv, fenomenele de rol sunt:
Aciunea de rol: realizarea rolului prescris (reunete rolul social i
personalitatea individului);
Expectaia de rol: deducerea actelor concrete care trebuie s decurg din rol;
Percepia de rol: reprezentarea conduitei pe care rolul a determinat-o;
Jucarea rolului;
Interaciunile rolului;
Conflictele de rol;
Conflictul intrarol: apare atunci cnd expectaiile de rol vin n contradicie cu
ateptrile personale;
Conflictul interrol: apare la cei care dein mai multe roluri;
Conflictul rol-personalitate: apare n situaiile n care rolul satisface doar parial
ateptrile personale ori cnd valorizeaz parial posibilitile personale.
Privit din perspectiv organizaional, clasa de elevi trebuie s poarte amprenta
durabilitii, dar i a inovaiei, ceea ce denot faptul c ea se construiete n urma
aciunii tuturor celor implicai.
b)
argumente istorice
Profesia didactic i-a evideniat nc de la origini trsturile definitorii i
dominantele n raport cu reperele sociale i instituionale. Astfel, nc din cele mai vechi
timpuri ndatoririle privitoare la educaie i instrucie reveneau adulilor. Tehnicile iniiatice
aduceau n prim-plan btrnul tribului care-i nva pe tineri cum s se comporte n
relaia cu ceilali membrii ai comunitii, pregtindu-i astfel pentru via. Ulterior,
complicarea relaiilor sociale, progresul economic i social evideniaz alte persoane cu
atribuii n exercitarea misiunii educative: scribii, preceptorii, pedagogii.
Prin accentul pus n definirea i ncadrarea profesiunii respective pe relaia stabilit
ntre subiectul i obiectul educaiei i gsete rostul o nou profesiune care va marca
evoluia cultural i social a umanitii: educatorul. Caracterul istoric al profesiunii a
determinat nominalizarea specializrii de a educa pe alii cu termenul generic de
profesor. A profesa nseamn a practica funcia de educator n raport cu unele categorii
de populaie, dar i n strns relaie cu propria persoan.
Acreditarea ideii c procesul de nvmnt se prezint ca un proces de conducere
dirijeaz raionamentul spre urmtoarea concluzie: aciunile practice i ideile despre
conducerea nvmntului i a clasei au fost prezente permanent n istoria pedagogiei.
c) argumente sociologice.
2
Managementul clasei de elevi. Aplicaii pentru gestionarea situaiilor de criz educaional , Editura Polirom,
Iai, 2000, pg. 43
5
Ibidem
Liderul
1. Schimb ceea ce exist n ceea ce
7
exist deja.
este necesar.
2. Promoveaz stabilitatea.
2. Promoveaz schimbarea.
3. Acioneaz tranzacional.
3. Acioneaz transformaional.
4. Urmeaz regulile stabilite, asigur
4. Introduce reguli noi, ncurajeaz
respectarea lor i corecteaz abaterile de creativitatea i elimin constrngerile care
la standarde.
determin comportamente conservatoare.
5. Reine.
5. Elibereaz.
6. ntreab, de regul, cum?
6. ntreab, de regul, ce? de ce? cine?
Tabelul 1. Calitile managerilor liderilor (dup R. Gilbreath)
Sursa: . Iosifescu, 2001, pag. 61
Diferenele dintre lideri i manageri se reduc, de cele mai multe ori, la
competenele acionale i umane pe care acetia le probeaz. n realitate, aceste caliti
reprezint dou faete ale aceleai monede, activndu-se contextual. Exist situaii care
solicit accentuarea calitilor manageriale, dup cum pot fi i situaii, astzi tot mai
accentuate, n care importante devin calitile leadership-ului.
I.3. Perspective de abordare a clasei de elevi
Din punct de vedere etimologic, termenul clas provine din lat. classis care
nseamn clas, mulime, grup. Aceast etimologie ne ndreptete s analizm clasa de
elevi din punct de vedere structural ca fiind format din mai multe subgrupuri constituite
n mod spontan i care au la baz afiniti reciproce.
La nivelul clasei, putem vorbi de dou perspective majore de abordare: didactic
i psihosocial. Analiza celor dou perspective este necesar n studiul clasei de elevi i,
dei accentueaz elemente distincte, au ca punct comun asimilarea clasei cu ideea de
spaiu destinat relaiilor interpersonale de natur colar. De asemenea, dac perspectiva
didactic este specific pedagogiei tradiionale ce accentueaz aspectele de natur strict
organizatoric, perspectiva psihosocial face obiectul analizei pedagogiei postmoderne ce
valorific studiile axate pe aspectele socio-relaionale i pe dinamica cognitiv, afectiv i
educativ.
a) Perspectiva didactic consider clasa de elevi ca fiind un spaiu destinat strict
procesului instructiv-educativ, avnd ca obiectiv fundamental dezvoltarea proceselor
intelectuale, dar i a motivaiei pentru studiu, a unor atitudini i comportamente supuse
constant influenelor educative exercitate la nivelul colii;
b) Perspectiva psihosocial, evideniat de cercetrile din domeniul pedagogiei
contemporane, subliniaz importana relaiilor pe care elevul la stabilete cu grupul social
cruia i aparine, acestea avnd un rol important n dezvoltarea armonioas a
personalitii sale, dar i n randamentul activitii de nvare. Relaiile ce se stabilesc la
nivelul clasei nu sunt legate doar de ndeplinirea obligaiilor colare, ci comport i
aspecte emoionale, afective.
Dac prima perspectiv poate fi considerat reducionist, cea de-a doua
perspectiv este mult mai generoas; ea nu anuleaz aspectul didactic, ci l completeaz
cu elemente de ordin social, afectiv, ceea ce ne ndreptete s analizm clasa de elevi
ca un grup social.
La nivelul clasei de elevi, analizat ca un grup social cu o dinamic accentuat,
sunt acceptate i analizate dou tipuri de fore: pe de o parte, influena personal a
profesorului (att ca lider, ct i ca factor exterior), pe de alt parte influena de grup,
bazat pe factori nonformali.
Influena personal a cadrului didactic asupra clasei de elevi este descris ca o
capacitate de a afecta comportamentul altor persoane (al elevilor, n cazul nostru),
deoarece acesta este cel care iniiaz aciuni i care afecteaz comportamentul elevilor, n
timp ce acetia vor aciona n funcie de intensitatea influnei profesorale. Ullich 6 (1986)
evidenia patru condiii ce pot modela influena educaional:
relaia afectiv stabilit ntre elevi i cadrul didactic;
6
Bibliografie:
1. Iucu, Romi (2005) - Formarea personalului didactic sisteme, politici,
strategii, Editura Humanitas, Bucureti;
2. Iucu, Romi (2006) - Managementul clasei de elevi. Aplicaii pentru
gestionarea situaiilor de criz educaional, Editura Polirom, Iai;
3. Niculescu, Rodica (1994) - S fii un bun manager, Editura Port, Tulcea;
4. Pun, Emil (1999) - coala abordare sociopedagogic, Editura Polirom, Iai;
5. Stan, Emil (2003) - Managementul clasei, Editura Aramis, Bucureti;
6. Ulrich, Ctlina (2000) - Managementul clasei de elevi nvarea prin
cooperare, Editura Corint, Bucureti.
7. Zlate, Mielu (1984) Model sintetic-integrativ al dezvoltrii personalitii, n
Revista de Pedagogie, nr.8, Bucureti
TEMA 2
ORIENTRI CLASICE I ACTUALE N
MANAGEMENTUL CLASEI DE ELEVI
Uniti de coninut:
1. Principiile i obiectivele managementului clasei de elevi.
2. Tradiional i modern n intervenia la nivelul clasei de elevi
3. Roluri i stiluri manageriale ale cadrului didactic
3.3.
Personalitatea cadrului didactic din perspectiv managerial
3.4.
Rolurile i stilurile manageriale ale cadrului didactic
Obiective:
Cunoaterea specificului managementului educaional la nivelul clasei de elevi
Identificarea evoluiilor n gndirea managerial i a schimbrilor de
paradigm n problematica managementului clasei de elevi
Contientizarea importanei rolurilor i stilurilor manageriale ale cadrului didactic
prin evidenierea impactului educaional la nivelul clasei de elevi
11
12
iar
caracterul
lor
normativ
manifestndu-se
cu
11
Fullan, M.G. (1993) - Change Forces: Probing the Depths of Educational Reform London: Falmer Press.
13
12
14
Manager
Expert al
actului de
predare
nvare
evaluare
Agent
motivator
Lider
Profesionist
reflexiv
Model
Consilier
17
18
Bibliografie
1. Alecu, S. M. (2007) - Dezvoltarea organizaiei colare. Managementul
proiectelor, E.D.P., Buc.
2. Bban, A., (2001 i 2009) - Consiliere educaional, Editura ASCR, ClujNapoca
3. Fullan, M.G. (1993) - Change Forces: Probing the Depths of Educational
Reform London: Falmer Press.
4. Iosifescu, S. (2001) - Management educational. Ghid metodologic pentru
formarea formatorilor, MEC, Institutul de stiinte ale educatiei, Bucuresti
5. Iucu, Romi (2006) - Managementul clasei de elevi. Aplicaii pentru
gestionarea situaiilor de criz educaional, Editura Polirom, Iai;
6. Joita E. (2000) - Management educational, Editura Polirom, Iasi
15
19
TEMA 3
DIMENSIUNI ALE MANAGEMENTULUI
CLASEI DE ELEVI
Uniti de coninut:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Dimensiunea
Dimensiunea
Dimensiunea
Dimensiunea
Dimensiunea
Dimensiunea
Obiective:
Formarea unei concepii sistemice privind structura dimensional a
managementului clasei.
Contientizarea importanei dimensiunilor managementului clasei prin
evidenierea impactului educaional la nivelul grupului clas.
III.1. Dimensiunea ergonomic a managementului clasei
Analiza procesului didactic din perspectiv managerial reliefeaz dimensiunea
ergonomic a acestuia, concretizat n: dispunerea mobilierului n sala de clas,
vizibilitatea, n sensul poziionrii elevilor n bnci i amenajarea slii de clas, toate
acestea avnd o contribuie deosebit n asigurarea succesului activitii didactice la
catedr, dar i a eficienei i eficacitii economice a procesului educaional, ca proces
managereial. Toate aceste resurse materiale utilizate n coal care ofer posibiliti
crescute de informare i de activizare i care pot contribui la raionalizarea eforturilor
elevilor i profesorilor, n scopul evitrii factorilor stresanti sunt denumii factori psihoergonomici ai nvrii.
Mobilierul colar reprezint o component a bazei tehnico-materiale, compus
din mobilier rezervat att elevilor, ct i cadrului didactic, care din punct de vedere
ergonomic trebuie s fie realizat corespunztor caracteristicilor psiho-somatice ale
elevilor i n conformitate cu caracteristicile spaiului clasei. Preocuparea pentru
realizarea unui mobilier care s corespund tendinelor moderne ale procesului instructiv
educativ, a condus la conturarea unor atribute ale mobilierului slii de clas, cum ar fi:
20
16
Ullich, Dieter, (1995) - Padagogische interaktion, Beltz Verlag, Weinheim und Basel
17
Iucu, R., (2006) - Managementul clasei de elevi. Aplicaii pentru gestionarea situaiilor de criz educaional,
Editura Polirom, Iai, p.75.
18
19
Idem., p. 77
20
21
22
Potolea, D., (1991) Curriculum, note de curs, Universitatea din Bucureti apud. Iucu, R., (2006) Op.cit.,
p.80.
23
24
22
care dei cunosc normele i regulile morale, emit judeci de valoare asupra unor fapte
morale sau imorale, dar nu le transpun n actele comoportamentale, stiu cum trebuie s
se comporte dar nu o fac din proprie convingere, demonstreaz ruptura care se creaz
ntre cele trei planuri structurale ale ale convingerilor cognitv, afectiv i volitiv privite
ca elementul motivaional, care coagulez ntreaga teorie privitoare la fundamentarea
psihologic a competenelor socio-relaionale.25 Capacitile manageriale ale cadrelor
didactice trebuie s se manifeste la nivelul corelaiei dintre obiectivele i strategiile
educaionale propuse n vederea realizrii liantului dintre cele trei componente ale
convingerilor: o bun cunoatere a semnificaiei corecte a valorilor i normelor morale va
preveni nlocuirea acestora cu non-valori, crearea i trirea unor experiene pozitive fa
de valorile i normele morale va favoriza adeziunea i identificarea cu acestea, iar
exersarea i consolidarea perseverenei i a forei voluntare va determina formarea
convingerilor ca adevrate trebuine spirituale. Astfel, sub ndrumarea eficient a
cadrelor didactice elevii reuesc s fac saltul de la conduita impus predominant din
exterior, motivat extrinsec, la o conduit declanat i susinut de motivaia intrinsec,
ceea ce este foarte important pentru c se trece de la determinare la autodeterminare, la
dobndirea autonomiei moral-civice.
III.3. Dimensiunea social a managementului clasei
Un rol important n socializarea copiilor l are coala, prin integrarea acestora n
clase de elevi, ce reprezint structuri organizate, instituionale, durabile, la nivelul crora
au loc un sistem de interaciuni umane cu o funcionalitate formativ educativ,
ocazionat de activitatea n comun a elevilor i cadrelor didactice. La nivelul clasei de
elevi are loc o evoluie ascendent de la caracterul administrativ, formal, nestructurat, cu
scop, sistem de conducere i organizare impuse din exterior, la caracterul sistematic,
structural, socializator, integrator i modelator al personalitii fiecruia dintre membrii
si.
Grupul clas este definit ca ansamblu de indivizi (elevi), constituit istoric, ntre
care exist diverse tipuri de interaciune i relaii comune determinate,26 perspectiv
sociologic conferindu-i o serie de caracteristici:
ntinderea clasei - are n vedere numrul de elevi ce compun grupul i pune n
discuie extensia numeric optim a acesteia;
interaciunea membrilor clasei fiind vizate interaciunile directe i
multivariate;
scopurile fie c sunt structurate pe termen lung sau pe termen scurt, ele
sunt comune grupului clas i pot deveni motorul dezvoltrii acestuia pe perioada
colaritii, pe msur ce sunt contientizate de ctre membrii si; pe lng obiective
colare formale, profesorul poate fixa i o serie de obiective social afective, menite s
contribuie la consolidarea coeziunii clasei de elevi; de asemenea, scopurile grupului pot
fi expresive (n ceea ce privete semnalizarea sentimentelor la nivel de membri) i
instrumentale (n ceea ce privete unele probleme de natur material) 27 (Chelcea, S.,
1993);
structura grupului are n vedere o dubl perspectiv: modalitatea de
legtur a membrilor grupului n plan interpersonal, ct i ca ierarhie intern a grupului;
compoziia i organizarea sunt rezultatul interaciunii tuturor celorlalte
caracteristici ale grupului, definitoriu din punct de vedere al acestuia fiind gradul de
omogenitate i de eterogenitate a clasei;
coeziunea grupului reprezentnd gradul de unitate al grupului.
Ali parametrii de analiz dinamic specifici grupului clas sunt:
25
26
Zlate, M., (1984) - Model sintetic-integrativ al dezvoltrii personalitii, n Revista de Pedagogie, nr.8,
Bucureti
27
Chelcea, S., (1993) Psihologie social, note de curs, Universitatea Bucureti, - apud. Iucu, R., (2006)
Op.cit., p.84
23
29
Pun, E., (1994)- Managementul organizaiilor educaionale, note de curs, Universitatea din Bucureti - apud.
Iucu, R., (2006) Op.cit., p.89
24
Kessel, W., (1995) Probleme der Lehrer-Schler- Beziehungen. Psycho-sociologische Beitrge, Koulten,
Berlin.
31
32
Chelcea, S., (1993) Psihologie social, note de curs, Universitatea Bucureti, - apud. Iucu, R., (2006)
Op.cit., p.96
33
34
Vlsceanu, L., (1988) - Cercetare i inovaie n nvmnt, n Curs de pedagogie, Universitatea din
Bucureti.
25
TEMA 4
MODELE OPERAIONALE ALE MANAGEMENTULUI CLASEI DE ELEVI
Uniti de coninut:
1. Relaii i interaciuni educaionale la nivelul clasei de elevi;
2. Tipuri de strategii utilizate n managementul clasei;
3. Efecte negative ale managementului defectuos al clasei.
Obiective:
Analiza nivelului interacional al managementului clasei;
Cunoaterea tipurilor de strategii utilizate n managementul clasei;
nelegerea consecinelor promovrii unui management deficitar la nivelul
clasei de elevi.
26
Radu Ioan, Ilu Petru, Matei Radu, Psihologie social, Ed. EXE, , Cluj-Napoca, 1994
37
27
A. Strategii preventive
1. Stabilirea de reguli
Regulile nu se stabilesc la ntmplare, ci ca urmare a identificrii problemelor
existente la nivelul colii/clasei. Disciplina i autodisciplina sunt consecinele fireti ale
respectrii regulilor, cu condiia s existe i presiunea grupului pentru respectarea
acestora. Pentru a nu se considera regula i respectarea ei o problem unilateral, se
impune deopotriv i precizarea responsabilitilor pe care le are profesorul la nivelul
clasei respective.
Dintre criteriile care stau la baza stabilirii regulilor putem aminti:
Stabilirea lor la nceput de an colar;
Formularea ntr-o manier simpl, pozitiv, cu precizarea clar a
comportamentului ateptat;
Lista regulilor s nu fie ampl, pentru a se preveni uitarea lor (5-6 reguli);
Stabilirea lor de comun acord cu elevii;
Focalizarea pe comportamente specifice;
Afiarea ntr-un loc vizibil;
Discutarea i explicarea acestora cu elevii;
Precizarea consecinelor nerespectrii regulilor;
Precizarea recompenselor ce decurg din respectarea regulilor;
Aplicarea regulilor cu consecven, fr excepii;
S aib un caracter flexibil, deoarece avem de-a face cu situaii i vrste
variate;
S vizeze strict comportamentul elevului i nu elevul n sine;
Consecinele nerespectrii regulilor s fie n conformitate cu gravitatea
comportamentului;
S ofere soluii de mbuntire a condiiilor de nvare la nivelul clasei.
2. Cunoaterea elevilor
Este una dintre responsabilitile de baz ale cadrului didactic n calitatea sa de
manager al clasei, precum i o form de manifestare a respectului fa de elevi.
Cunoaterea elevilor nu reprezint un scop n sine, ci reprezint premisa realizrii unui
nvmnt difereniat i individualizat, contribuind la eficientizarea muncii instructiv
educative a profesorului cu elevii, la dezvoltarea i valorificarea optim a capacitilor i
nsuirilor pozitive i la prevenirea i corectarea trsturilor comportamentale negative.
J. Okey (1970)38 consider c n activitatea de cunoatere a elevilor si fiecare
profesor trebuie s se orienteze dup trei ntrebri:
1. Cum poate dobndi cunotinele necesare i relevante referitoare la capacitile
elevilor si?
2. Care sunt cunotinele de care are nevoie pentru a realiza activitatea de
cunoatere psihologic a elevilor si?
3. Dac dispune de aceste cunotine, ce fel de decizii poate lua n procesul de
nvmnt?
Activitatea de cunoatere a elevilor nu trebuie s rmn o cunoatere empiric,
ci trebuie realizat tiinific i sistematic, utiliznd o serie de metode i tehnici adecvate.
3. Utilizarea metodelor active, de implicare a elevilor n activitatea de
nvare
Asigurarea unui climat favorabil nvrii reprezint unul dintre obiectivele
managementului clasei, iar ndeplinirea acestuia se poate face nu doar prin implicarea i
intervenia permanent a cadrului didactic, ci i prin utilizarea unor metode care s
faciliteze implicarea i participarea activ a elevilor la activitile de nvare. Pentru
aceasta se recomand:
organizarea activitilor pe grupe de lucru care vor fi puse n relaie de
cooperare i/sau de competiie;
38
28
39
29
30
32
apud R. Iucu - Managementul i gestiunea clasei de elevi, Ed. Polirom, Iai, 2000
33
Bibliografie:
1. Baban, A., Consiliere educaional, Ed. ASPER, Cluj-Napoca, 2001
2. Doise, W., Cooperarea i conflictul-o perspectiv piagetian, n Neculau A.,
Psihologie Social. Aspecte contemporane, Polirom, Iai, 1996;
3. Dumitriu, I., Consiliere psihopedagogic pentru nvare. Modelul alosteric,n
Revista de pedagogie, nr. 12\1990 ;
4. Giordan, A., O ambian psihopedagogic pentru nvare. Modelul alosteric, n
Revista de pedagogie nr. 12/1990;
5. Iucu, R., Managementul i gestiunea clasei de elevi, Ed. Polirom, Iai,2000;
6. Nicola, I., Microsociologia educaiei i nvmntului, Ed. Paideia, Buc., 1993;
7. Radu, I., Ilu P., Matei Radu, Psihologie social, Ed. EXE, , Cluj-Napoca, 1994
8. Stoica-Constantin, A., Neculau A., (coord.), Psihosociologia rezolvrii
conflictului, Ed. Polirom, Iai, 1998;
TEMA 5
34
Uniti de coninut:
1. Comunicarea - forme, bariere, modaliti de eficientizare n managementul
clasei de elevi.
1.1. Formele comunicrii
1.2. Dificulti i bariere n comunicarea didactic
1.3. Modaliti de eficientizare a comunicrii didactice
2. Conflictul i violena n mediul colar.
3. Strategii de rezolvare a conflictelor i de prevenire i combatere a violenei n
clasa de elevi.
3.1. Modaliti de abordare a conflictelor n clasa de elevi
3.2. Prevenirea i combaterea violenei n coal.
Obiective:
Analiza raportului dintre comunicare i conflict;
Contientizarea blocajelor care apar n comunicarea interpersonal la nivelul
clasei de elevi;
Cunoaterea principiilor de optimizare a comunicrii interpersonale, n general i
a comunicrii didactice, n special;
Cunoaterea strategiilor de gestionare a conflictelor interpersonale la nivelul
clasei de elevi;
Analiza raportului dintre conflict i violen;
Cunoaterea strategiilor de prevenire i de combatere a violenei n coal.
1. Ascultarea activ
Reprezint o form de ascultare bazat pe decentrarea de pe gndurile i tririle
interioare i argumentele proprii i pe ncercarea de a nelege cu interes punctul de
vedere al interlocutorului Pentru ca ascultarea s devin cu adevrat eficient, trebuiesc
respectate urmtoarele reguli comportamentale simple:
1. ncetai s vorbii. Nu putei asculta activ n timp ce vorbii.
2. Spunei interlocutorului c vrei s l ascultai.
3. Ajutai interlocutorul s se simt liber s vorbeasc, artndu-i interes.
4. ndeprtai posibilii factori perturbatori din mediul dvs. apropiat.
5. Fii constructivi, ncercnd s nelegei punctul de vedere al interlocutorului,
chiar dac iniial aveai un alt punct de vedere.
6. Fii rbdtor. Nu l ntrerupei pe vorbitor.
7. Pstrai-v calmul. O persoan suprat nelege mesajele transmise, adesea n
sens negativ.
8. Punei ntrebri care l ncurajeaz pe vorbitor i i arat c l ascultai.
9. Fii prudeni atunci cnd criticai sau argumentai.
2. Utilizarea unui limbaj al responsabilitii
Este o modalitate de comunicare prin care individul are posibilitatea de a-i
exprima tririle i opiniile proprii, fr a ataca interlocutorul, evitnd criticile, etichetrile,
moralizarea sau focalizarea pe persoan. n acest fel, pot fi abordate chiar i subiecte
care iniial sau dovedit a fi surse ale conflictului dintre interlocutori. Se bazeaz pe trei
elemente:
- Descrierea comportamentului (de ex. cnd nu respeci regula.., cnd vorbeti
urt);
- Exprimarea propriilor emoii i sentimente (m supr cnd, m ngrijorez
deoarece);
- Formularea consecinelor comportamentului asupra propriei persoane (pentru c nu-mi
place s nu respectm regulile) (Bban, 2001, p. 86).
3. Prevenirea reaciilor defensive
Reprezint o modalitate de comunicare prin care mesajele ce pot fi interpretate ca
un atac la persoan i care favorizeaz defensiva sunt evitate i nlocuite cu alte tipuri de
mesaje. Acest lucru se poate realiza n urmtoarele moduri:
a) nlocuirea mesajelor manipulative, care denot nencredere n decizia sau
alegerea celuilalt pot fi cu mesaje orientate spre exprimarea spontan a opiniilor, care nu
impun soluii i ajut elevul la luarea unei decizii;
b) nlocuirea mesajelor cu caracter evaluativ, care provoac reacii defensive (Nu
nvei ct ar trebui!, Nu te compori civilizat! etc.), cu mesaje descriptive, la persoana
nti (Cnd observ c te-ai comportat exemplar....);
c) mesajele care traduc tendina de a controla interlocutorul, oferindu-i acestuia
soluii i sfaturi ce produc reacii defensive (tiu eu ce e mai bine pentru tine!) pot fi
nlocuite prin mesaje care ajut interlocutorul s gseasc alternative la problema cu
care se confrunt;
d) nlocuirea comunicrii neutre, indiferente cu comunicarea empatic, ce
sugereaz indirect interlocutorului c merit atenie i care poate preveni reaciile
defensive i negative.
e) comunicarea n care unul dintre interlocutori dorete s-i impun
superioritatea propriului punct de vedere i care poate crea multe situaii conflictuale
poate fi nlocuit cu comunicarea bazat pe ascultare activ, atenie i respect reciproc
(Bban, 2001, p. 87).
4. Explorarea alternativelor
Se poate face prin:
39
a) Ascultare activ, reflexiv, care ajut elevul s-i clarifice ideile: mi se pare
c te deranjeaz;
b) Brainstorming-ul, ca metod de stimulare a creativitii de grup orientat spre
generarea ct mai multor soluii la o problem aflat n discuie;
c) Asistarea elevului n alegerea soluiei optime: Care dintre soluii crezi c este
cea mai bun?;
d) Discutarea rezultatelor alegerii n termeni de consecine pe termen mediu i
lung: Care crezi c sunt consecinele/implicaiile soluiei/alegerii tale?;
e) Obinerea unui angajament al elevului n soluionarea efectiv a problemei;
f) Planificarea evalurii: Cnd vom discuta din nou despre acest lucru?;
g) Identificarea avantajelor i a dezavantajelor opiunilor (Bban, 2001, p. 88).
5. Exprimarea emoional
Se poate realiza prin:
a) Identificarea i recunoaterea diferitelor tipuri de emoii. n acest sens se pot
folosi exerciii de exprimare verbal a emoiilor, de asociere a strii subiective cu emoia
etc.
b) Identificarea evenimentelor sau situaiilor care declaneaz emoii negative i
pozitive. Se vor folosi exerciii de asociere a unor evenimente cu emoii, de nelegere a
efectelor evenimentelor asupra strii emoionale etc.
c) Identificarea modalitilor de exprimare comportamental a emoiei. Se poate
realiza prin: difereniere emoiei de comportament, contientizarea relaiei gnd emoie
- comportament;
d) Exprimarea emoiei trite printr-un limbaj adecvat;
e) Acceptarea responsabilitii pentru ceea ce simi etc. (Bban, 2001, p. 88-89).
n comunicarea didactic, profesorul trebuie s-l fac pe elev s simt c este un
partener de ncredere, care dorete un dialog autentic. Competena comunicativ se
manifest i n capacitatea de a-i asculta pe elevi. Cei mai apreciai profesori sunt cei
care permit libertatea de exprimare a elevilor, care nu-i fac s se simt judecai,
manipulai, dominai sau sftuii, ci cei care le ofer un sentiment de siguran i
libertatea de a comunica. Comunicarea didactic prin dialog apare ca un model interactiv
de schimb de idei, profesorul i elevul fiind n acelai timp emitor i receptor.
Dezvoltarea competenei comunicative a profesorului presupune achiziii de
cunotine i abiliti din mai multe domenii:
cunoaterea influenei pe care o poate avea contextul comunicrii asupra
coninutului i formei comunicrii i adaptarea comportamentului de comunicare la
acesta;
cunoaterea regulilor de comunicare eficient;
cunoaterea impactului pe care l au diferitele forme de comunicare
(paraverbal, nonverbal) n contextul comunicrii didactice;
cunoaterea particularitilor psihologice individuale i de vrst ale
interlocutorilor (elevii);
abiliti de relaionare cu elevii;
cunoaterea cilor n care comunicarea poate fi valorificat eficient n
soluionarea conflictelor.
Dezvoltarea abilitilor de comunicare i de relaionare i vizeaz ns nu doar pe
profesori, ci i pe alevi, cercetrile de psihologie educaional demonstrnd faptul c
deprinderile sociale insuficient dezvoltate sunt asociate cu rezultate colare sczute, cu
tulburri emoionale i comportamentale, cu dificulti de adaptare social, fiind un factor
care poate contribui la reducerea comportamentelor de risc, a singurtii, izolrii i
strilor de afectivitate negativ att de des ntlnite la elevii adolesceni (Trower i
Hollin42, 1986).
V. 2. Conflictul i violena n mediul colar
42
40
competiia excesiv din coal, elevii fiind obinuii s lucreze fie individual, fie
pe baz de competiie neloial, lipsindu-le abilitile de lucru n grup i de nvare prin
cooperare, atitudinile de ncredere, de sprijin i de toleran fa de propriii colegi i
profesori;
atmosfera de intoleran existent n grupul colar, unde lipsa sprijinului i a
susinerii reciproce conduc adesea la singurtate i izolare, la nencredere, lipsa
prieteniei, resentimente fa de capacitile i realizrile celorlali;
lipsa comunicrii sau comunicarea deficitar reprezint terenul cel mai fertil
pentru conflicte, cele mai multe aprnd din cauza nenelegerilor reciproce, a perceperii
greite a inteniilor, sentimentelor, aciunilor i nevoilor celorlali. Astfel, elevii nu tiu i
nici nu i pot exprima n mod pozitiv nevoile i dorinele proprii sau le este fric s fac
acest lucru, nu pot i nu tiu s i asculte pe ceilali;
exprimarea nepotrivit a emoiilor: orice conflict are i o component afectiv
astfel c acesta se va accentua atunci cnd elevii manifest emoii exagerate, nu tiu s
i exprime nemulumirea sau suprarea ntr-un mod neagresiv, suprimndu-i emoiile i
devenind lipsii de autocontrol;
absena deprinderilor de rezolvare constructiv a conflictelor face ca att elevii,
ct i profesorii, s nu tie cum s soluioneze creativ conflictele prefernd adesea
modalitile mult mai brute i mai violente furnizate de mass-media;
utilizarea greit a puterii de ctre profesor, care printr-un exces de autoritate
poate provoca apariia sau escaladarea conflictelor prin ateptrile exagerat de nalte
manifestate fa de elevi, prin impunerea unor reguli inflexibile i nenegociabile, printr-un
stil didactic mult prea autoritar, care conduce la instituirea unei atmosfere de team,
nenelegere i agresivitate;
dorina de afirmare cu orice pre, invidia, antipatia reciproc, nepotrivirile de
caracter, lupta pentru dominarea grupului reprezint alte cauze frecvente ale conflcitelor
dintre elevi (Chirvasiu, 2010, p. 23).
Conflictele dintre profesori
Sunt determinate de lupta pentru obinerea unor avantaje (obinerea gradaiei sau
salariului de merit), pentru obinerea unor funcii de conducere (ef de catedr, de
comisie metodic, membru n consiliul de administraie, director adjunct, director,
inspector colar) sau pentru afirmare (obinerea de premii de ctre elevii lor care
particip la diverse concursuri colare, obinerea gradelor didactice etc.), existena unor
convingeri, valori i opinii diferite, deosebirile n plan caracterial i temperamental etc.
Conflictele dintre profesori i elevi
Au adesea cauze multiple: blocajele de comunicare, lipsa de obiectivitate n
evaluare, existena unor discrepane ntre criteriile de evaluare utilizate de cadrele
didactice i cele al elevilor, ntre normele i valorile cu care opereaz cele dou categorii,
relaiile profesori-elevi de tip autoritar. Mai mult dect n alte organizaii, n cele colare,
este prezent i conflictul motivaional, neles ca un ansamblu contradictoriu de motivaii
care provoac adeseori caracterul ezitant, anormal, bizar, incoerent al conduitei (F. Dru,
1994). Un exemplu, ar putea fi conflictul ntre cerinele reformei nvmntului i
conservatorismul personalului didactic, prea puin avizat i motivat pentru a putea
accepta cu uurin un nou mod de gndire i de aciune practic.
Conflictele ntre prini i cadrele didactice
Au ca principale cauze:
comunicarea defectuoas datorat nenelegerilor sau neimplicrii prinilor n
educaia copiilor;
conflictul de valori: prinii au adesea prejudeci bazate pe experienele lor
anterioare i pe afeciunea fa de propriii copii sau nu le este clar care este rolul i
importana profesorilor n viaa copiilor lor.
Toate aceste tipuri de conflicte, atunci cnd nu sunt discutate, soluionate, nu se
sting de la sine, ci ajung trept s degenereze n comportamente agresive i chiar
violente. n ultimile trei decenii, escaladarea fenomenului violenei n cmpul educaiei
formale din coal a nregistrat o evoluie vizibil. Dac n fazele de nceput ale educaiei
colare predomina violena profesorului asupra elevilor, democratizarea educaiei a
antrenat o deplasare a violenei dinspre elevi spre profesori.
42
43
Abordrile clasice propun, n principal, patru ci de rezolvare a conflictelor (StoicaConstantin i Neculau, 1998; Stoica-Constantin, 2004):
stpnirea presupune soluionarea conflictului n favoarea unei pri, care este
complet satisfcut, n timp ce cealalt parte este complet nesatisfcut;
compromisul vizeaz satisfacerea parial a ambelor pri;
integrarea vizeaz satisfacerea complet a ambelor pri;
separarea presupune delimitarea prilor aflate n conflict.
Alte metode de rezolvare a conflictelor sunt:
apelul la scopuri supraordonate de tip ameninare ;
apelul la o a treia parte (concilierea), care joac rolul de arbitru, mediator etc.
Sunt cteva principii de management al conflictelor (A. Bban, 2001, p. 92):
1. Meninerea unei relaii pozitive pe perioada conflictului prin: ascultare activ,
asertiv, utilizarea ntrebrilor deschise pentru clarificarea mesajelor.
2. ncercarea de a diferenia ntre evenimente, ntre comportamente i
interpretarea lor;
3. Evaluarea echidistant, obiectiv a diferitelor opiuni, alternative de soluionare,
puncte de vedere.
4. Focalizarea pe problema aprut n situaia conflictual, nu pe persoane prin
utilizarea unui limbaj adecvat i folosirea unor termeni specifici, comportamentali n
descrierea situaiei;
5. Utilizarea comunicrii directe, deschise, asertive, fr a reaciona cu propriile
argumente, clarificarea ntrebrilor, solicitarea informaiilor pentru nelegerea situaiei,
evitarea nvinovirii i etichetrii interlocutorului;
6. Identificarea barierelor n rezolvarea conflictului i evaluarea impactului
conflictului asupra relaiei sau grupului.
7. Utilizarea deprinderilor de rezolvare ceativ de probleme n abordarea
conflictului.
n Manualul educaiei pentru rezolvarea conflictelor. Un ghid pentru formarea
programelor de calitate n coli, Richard J. Bodine i Donna K. Crawford (1997) prezint
cteva principii fundamentale ale educaiei pentru rezolvarea conflictelor, care pot fi
implementate n practica colar:
Folosirea proceselor de rezolvare a conflictelor (soluionarea problemelor n
grup, negocierea i medierea) n disputele colare poate mbuntai climatul educaional;
Utilizarea strategiilor de rezolvare a conflictelor conduce la reducerea violenei,
vandalismului, absenteismului colar cronic, suspendrii, abandonului colar etc.;
Pregtirea pentru rezolvarea conflictelor ajut att elevii, ct i profesorii la o
mai profund cunoatere de sine i a altora;
Pregtirea pentru rezolvarea conflictelor antreneaz dezvoltarea unor abiliti
importante n via;
Lucrul n echip, negocierea i medierea ncurajeaz implicarea activ n
comunitate;
Trecerea responsabilitii de rezolvare a unor conflicte din mna profesorilor n
mna elevilor le permite adulilor s se concentreze mai mult asupra educaiei dect
asupra disciplinei;
Sistemele de management comportamental care evit detenia, suspendarea
sau exmatricularea sunt preferabile;
Pregtirea pentru rezolvarea conflictelor sporete abilitile de ascultare, de
gndire critic i soluionare de probleme, fundamentale pentru orice activitate de
nvare;
Educaia pentru rezolvarea conflictelor l antreneaz pe elev n a accepta opinii
i puncte diferite de vedere, abilitate necesar ntr-o lume multicultural.
Negocierea i medierea sunt instrumente foarte potrivite pentru problemele cu
care se confrunt tinerii i cu ct acetia vor fi mai pregtii pentru astfel de abordri, cu
att vor solicita mai puin ajutorul adulilor.
45
44
47