ZARA

De ce Zara?
Zara este cu siguranta o poveste de succes n lumea mbrcminte - comparabil cu Toyota in
industria de automobile - i mare parte din succesul se datoreaz opera iunilor sale.
Acest studio de caz se potrivete perfect n orice opera iuni, lan ul de aprovizionare, sau clasa
strategie pentru MBA sau n programe de educaie executive. Aproape invariabil vor exista unii studen i
care cunosc societatea, i, probabil, muli au cumparat acolo, astfel nct ntotdeauna ajut n cazul unei
discuii cum este cea de acum. Pentru mul i studeni, cazul acesta vine ca o surpriz. nainte de a citi cazul
muli cred c vnzarea cu amnuntul este doar despre construirea unui brand prin marketing, dar i dau
seama repede c Zara a fost construit n jurul operaiunile sale, precum i recunoa terea de brand a venit
mai trziu, ca o consecin. Pentru muli este un deschizator de ochi.

1. Atunci cnd Rosalia i soul ei de atunci Amancio Ortega Gaona au deschis n 1975, n La
Corua, afacerea cu mbrcminte de noapte, magazinul se numea Zorba. Numele era, ns, problematic,
pentru c n zona n care era poziionat magazinul lor, mai exista un bar cu numele Zorba. Prin urmare
Zorba a devenit Zara.
2. Zara pornit ca un mic magazin n Galicia, iar acum brandul de ine 1800 de loca ii. Printe ele,
dou se afl n Tunisia, dou n Azerbaijan, 21 n Israel, 44 n Statele Unite ale Americii, 56 n Mexic i
88 n Japonia. Comerul online a contribuit semnificativ la extinderea brandului. Anul acesta, de altfel,
una dintre intele de dezvoltare ale Zara este Rusia pentru care brandul are pregtit din toamn o nou
platform.

Una dintre strategiile Zara are in vedere producerea unor stocuri de marfa reduse cantitativ, insa
schimbarea frecventa a colectiilor. Asa se face ca, in vreme ce alte branduri isi schimba colectia de doua
ori pe ani, Zara vine cu modele noi de doua ori pe saptamana, noteaza The New York Times. Zara aduce
lucruri noi la fiecare dou sptmni. Clienii sunt atra i tocmai de rapiditatea aprovizionrii cu elemente
noi. Preedintele LVMH Investment Funds (LVMH Louis Vuitton Moet Hennessy, cea mai mare
companie productoare de bunuri de lux), Daniel Piette, a declarat, din acest punct de vedere, despre
Zara, c este n acelai timp un retailer inovator i devastator. Zara reu e te s aduc stiluri vestimentare
noi mai repede dect brandurile de lux

Strategia functioneaza din doua considerente. In primul rand, incurajeaza consumatorii sa revina
mai des in magazine. Apoi, cei care doresc sa achizitioneze un produs vor sti ca nu trebuie sa amane
decizia de cumparare intrucat risca sa nu mai gaseasca produsul respectiv.
Strategia Zara are un asemenea succes incat creaza nemultumire printre retailerii de lux. Desi
aparent nu au nicio legatura, se pare ca modul de producere si vanzare patentat de brandul spaniol a
influentat in mod ireversibil piata modei.
In vreme ce Zara cauta sa isi deschida magazine langa buticuri de lux precum Stella McCartney sau
Chanel, acestea din urma nu stiu cum sa se indeparteze mai repede de compania europeana.
Zara a intrerupt ciclul bianual al modei vechi de un secol. Acum, aproape jumatate dintre marile
companii din domeniu precum Prada sau Louis Vuitton lanseaza patru sau sase colectii de
imbracaminte pe an in loc de doua. Iar toate astea numai din cauza brandului spaniol, explica analistii.
Un al mod prin care Zara si-a pus amprenta semnificativ asupra industriei modei este acela de a nega
ideea ca hainele scumpe sunt si mai dezirabile. De altfel, insasi printesa Marii Britanii, Kate Middleton, a
fost deseori fotografiata purtand tinute ale brandului si demonstrand astfel ca poti fi foarte chic si fara sa
iti golesti complet portofelul.
3. Brandul a crescut aproape fr publicitate. New York Times scria anul trecut c departamentul
de marketing al Zara nu este att de dezvoltat ca n cazul altor branduri i nici nu apeleaz ca alte
companii la parteneriate cu nume sonore din lumea modei precum Stella McCartney, Karl Lagerfeld,
Martin Margiela sau Marni pentru a se promova. Designerii Zara sunt anonimi, n mare parte pentru c
muli spun c ei de fapt copiaz trenduri.
Nici mcar fondatorii brandului nu au fost extraordinar de vizibili. Fondatorul Zara, Ortega
Gaona a refuzat s acorde interviuri i la fel face i succesorul su Pablo Isla.
Cea mai mare reclam pentru Zara a fost, n schimb, fcut de ducesa de Cambridge, Kate
Middleton, a doua zi dup nunta ei. Ea a purtat atunci o rochie albastr care costa doar 49,99 de lire.
Zara este unul dintre cele mai mari branduri care fac parte din portofoliul Inditex Group. Anul
trecut, vnzrile au ajuns la 15,9 miliarde de euro.