Sunteți pe pagina 1din 26

KVP

WORKSHOP

KVP = PROCESE DE
IMBUNATATIRE
CONTINUA

reprezinta imbunatatirea constanta a tuturor


aspectelor unei organizatii avand in vedere teluri clar
definite (Calitate, Costuri, Timp) prin implicarea
tuturor angajatilor
stimuleaza creativitatea tuturor angajatilor
nu este un proiect finit, ci incorporeaza tendinta
intregi companii catre imbunatatire constanta
ne invata paradigmele necesare pe drumul catre
un sistem de management & servicii si productie sincron

KVP 3 CAI DE IMBUNATATIRE


Imbunatatirea continua este parte integranta a FIECAREI zile de munca !

KVP si Inovatia

Inovatia este orientata catre tehnologie si rezultate.


KVP este orientat spre angajat si spre proces
Inovatiile sunt costisitoare ca si consum de capital; pot fi copiate usor
avand mijloace financiare
KVP implica pe toata lumea; un angajat creativ si motivat nu poate fi
copiat
Inovatiile asociate cu imbunatatiri etapizate si continue conduc la
succes.

REGULI SI PRINCIPII
Paradigma =
alcatuirea regulilor si a directivelor...
... ce limite stabilim si definim
... continut declarativ, felul in care ne comportam in
cadrul acestor limite, pentru a avea succes
Conceptia noastra asupra lumii este modelata de
reguli si principii !

PERICOLELEL PARADIGMELOR
Regulile si Principiile ne pot bloca uneori perceptiile
Preceptia blocata conduce la consecinte de asumat
Incheierea limitata afecteaza posibilitatea actiunii ulterioare

Gandire gresita:
Nu se poate! Nu avem nevoie de asta! Nu functioneaza asa!
Dintotdeauna a fost asa!

! Succesele ne blocheaza
pregatirea mentala pentru
schimbarea paradigmelor !

SCHIMBAREA PARADIGMELOR

Cine nu vrea sa schimbe nimic,


va pierde chiar si ceea ce doreste sa pastreze.
(Gustav W. Heinemann)

FLIPCHART

SCHIMBAREA REGULILOR
SI A
DIRECTIVELOR

MENTINERE SI
IMBUNATATIRE

Constiinta imbunatatirii

MENTINERE SI IMBUNATATIRE

Standardizare =
orientare spre cele mai bune metode!

Imbunatatire,
Eficienta
(Costuri, Calitate,
Timp)

1.practicarea celor
Metodele cele mai cunoscutemai cunoscute
metode
2.invatarea de la cei
mai buni
combinarea
metodelor
3. cum
(Tips&Tricks)
standardizam
4. operarea la
fiecare deviere de la
standard in

ORIENTAREA SPRE CLIENT


Toti angajatii companiei isi modeleaza
gandirea si actiunile in intampinarea
cerintelor clientului !

ORIENTAREA CATRE CLIENT

ORIENTAREA SPRE ANGAJAT


Disponibilitate
( A VREA )

Capacitatea
(A PUTEA)

Posibilitatea
(A AVEA VOIE)

Este sarcina conducerii sa creeze un mediu de crestere a


performantei si sa dezvolte competente !

EVITAREA RISIPEI
Munca se compune din :

Crearea de Valoare

este parte a unei activitati, pentru care


clientul este dispus sa plateasca !

Risipa
unui produs

este tot ceea ce nu creste valoarea


(sau a unui serviciu)!

FLIPCHART

Tipuri de Risipa

7 TIPURI ALE RISIPEI


1. Supraproductia
2. Stocuri / Depozitarea
3. Timp de asteptare ( si intarziere)
4. Transportul de colo-colo (transmiterea documentelor si a
produselor)
5. Miscarile in plus
6. Greseala
7. Configurarea procesului de lucru

Risipa apare, inainte de toate, atunci cand capacitatile


si
cunostintele angajatilor nu sunt folosite !
Imbunatatire continua prin :
1. Recunoasterea risipei
2. Eliminarea risipei
3. Cresterea cotei de plusvaloare

RISIPA DE TIMP
TOP 10 AL RISIPEI DE TIMP
1.INTRERUPEREA muncii in sine
2.MENTINEREA in discutii ineficiente
3.URMARIREA informatiilor gresite
4.CAUTAREA de documente,fisiere, informatii...
5.ASTEPTAREA dupa programe IT, colegi, semnaturi,..
6.CLARIFICAREA sarcinilor neclare
7.CORECTAREA informatiilor incomplete,incorecte,
8.SORTAREA surplusului de informatie, reclame, eMailuri, Spam..
9.INDEPLINIREA demersurilor birocratice
10.PLIMBAREA documentelor la / de la copiator, imprimanta,
casuta postala, ...

PROBLEMELE

= COMORI

Cum sunt tratate adeseori problemele?


Problemele sunt considerate normale (cronicizat)
Se discuta si planifica, in loc de a se actiona
Vinovat este mereu celalalt
Problemele sunt acoperite
Prea putin timp, pentru a se ocupa
Se ingroapa solutionarea problemelor
Prea putine Cifre, Date si Fapte
Sunt combatute simptomele, nu cauzele
(reactionam in loc sa actionam )

PROBLEMELE

= COMORI

Cum ar trebui sa tratam problemele?


Nu intreba de 5 ori cine?, ci de 5 ori de ce?
Angajatii devin parte a solutionarii de probleme
Solutiile problemelor se descopera in echipe
Intampinarea problemelor ca sanse si asumarea
responsabilitatii
Solutionarea se bazeaza pe date lasa datele sa
vorbeasca!
Problemele vor fi rezolvate la cauza, in mod
preventiv
Numai acolo unde problemele sunt recunoscute

PROBLEMELE
COMORI

Mergi in GENBA

Genba (pronuntie : ghemba) = Locul Evenimentului


Locul evenimentului este acolo ...
... unde este efectuata munca
... de unde rezulta cresterea valorii
... unde trebuie sa aibe loc solutionarea problemei
Problemele pot fi rezolvate numai in locul unde s-au creat !

PROBLEMELE
NU intrebam CINE
, intrebam de 5 x
DE CE

= COMORI

BAZA PENTRU IMBUNATATIRE

NU MUNCITI MAI DIN GREU; CI MAI


INTELIGENT !!!

ORIENTEAZA-TE CATRE TELURI,


FOLOSESTE DATELE
Foloseste :
Fapte

Cifre - Date

Numai stabilind teluri clare , este posibila o


activitate concentrata, de succes !
Numai in urma comunicarii pot fi convenite,
agreate si incheiate noi teluri !

KVP REGULI DE BAZA

Fii deschis la schimbari!


Verifica practicile folosite!
Concentreaza-te pe felul in care poate fi creat ceva, si nu pe
intrebarea de ce nu poate fi creat!
Nu aspira la perfectiune 100%, ci transpune ideile rapid in
practica !
Corecteaza imediat greselile!
Cheltuieste cat mai putini bani pentru imbunatatiri!
Solutionarea problemei este cel mai bun maestru gaseste
cauzele reale!
Foloseste mai degraba experienta a 10 angajati decat
cunostintele de specialitate ale unuia!
Ideile de imbunatatire nu au limite !

CALEA CATRE SUCCES

Criterii pentru reusita:


Convingere nelimitata
Vointa de a realiza scopuri
Un nivel inalt de angajament & suport
Spirit de pionier CURAJ, INTUITIE,

PERSEVERENTA

CALEA CATRE SUCCES