Procesul de consiliere

RELAIONARE NELEGERE SCHIMBARE

care se implic ntr-o relaie de

consiliere
(consilier sau persoan de
sprijin)
Cum pot s te ajut?
Cum putem facilita dezvoltarea

personal?
Cum se produce schimbarea?

Terapia centrat pe persoan Carl Rogers

Are la baz teoria umanist a lui Carl
Rogers (1902-1987)
Teoria lui Carl Rogers poate fi
considerat fundamentul pentru ceea ce
reprezint activitatea de consiliere n
prezent.
n 1939 - prima carte Tratamentul
clinic al copiilor problema
n 1942 - Consiliere si Psihoterapie:
concepte mai noi in practica
In 1945 a fost invitat sa organizeze un
Centru de consiliere la Universitatea din
Chicago.
n 1951 - Terapia centrata pe
persoana

Terapia centrat pe persoan

Are la baz:

Motivaia de schimbare a persoanei -

tendina de realizare, de
actualizare a sinelui
Convingerea n capacitile persoanei

de a-i rezolva problemele.

Calitatea relaiei client-consilier

Ipotezele care susin c este

posibil schimbarea i dezvoltarea
personal prin consiliere
Indiferent de orientarea teoretic,

specialitii din domeniul consilierii

consider c relaia este premisa
schimbrii.
Ipoteza general: Dac pot oferi un

anumit tip de relaie, cealalt persoan va

putea s o foloseasc n scopul schimbrii
i al dezvoltrii personale (Rogers)

Relaia de consiliere
Relaia de consiliere = legtur uman ntre

consilier i client, cu rol esenial n producerea

schimbrii.
Cum trebuie s fie aceast relaie?
Ce are ea special?

Autenticitatea - autenticitatea

consilierului l determin pe cellalt s

caute realitatea din el.
Acceptarea pozitiv necondiionat a

celuilalt - aprecierea sa ca persoan care

are valoare necondiionat, acceptarea
gndurilor, atitudinilor, emoiilor celuilalt.
nelegerea celuilalt identificarea

mental cu lumea interioar a clientului.

De ce se produce schimbarea ntr-o

relaie de acceptare
necondiionat?
Cnd clientul nu este judecat, i se ofer rgazul

de a se asculta pe sine.
Dac se ascult pe sine, se accept mai uor.
Dac se accept aa cum este, poate distinge

mai bine ntre punctele sale slabe i cele tari.

Acceptnd cu mai mult luciditate punctele

slabe, este dispus s gseasc mai uor resurse

pentru schimbare.

consiliere
(din perspectiva consilierii centrate pe
persoan)
Stadi
ul
1
2

Sarcina principal
Stabilirea
unei
relaii
de
colaborare
nelegerea situaiei-problem att
de ctre consilier, ct i de ctre
client
Asistarea clientului n procesul de
schimbare, astfel nct problema

Principii care stau la baza eficienei

relaiei de ajutor
Schimbarea se produce ca urmare a unei relaii

de colaborare.
n relaiile cu ceilali nu folosete la nimic s te

pori ca i cnd ai fi altceva dect eti.

Suntem mai eficieni dac ne acceptm pe noi

nine aa cum suntem.

Nu trebuie s crezi c este riscant s-l nelegi

pe cellalt.

Devenim mai bogai n interior dac deschidem

canale prin care alii s ne poat comunica ceea ce

gndesc sau simt.
Este recompensator s putem accepta o alt

persoan.
Dac devin mai deschis fa de realitile din mine i

din alii, voi nelege c nu trebuie s m grbesc s

schimb i s modific lucrurile dup bunul meu plac.
ntr-o relaie autentic, schimbarea se produce mai

degrab dac nu o grbesc i nu o impun.

Principii care stau la baza aciunii

n consiliere
Experiena personal este util pentru a reui s ne

schimbm.
Viaa este un proces fluid, schimbtor, n care nimic nu

este fix (este fascinant, dar i nfricotor).

Evalurile celorlali conteaz, dar nu trebuie s se

transforme n reperul esenial pentru noi.

Persoanele au o direcie esenialmente pozitiv

(actualizarea sinelui, creterea). Dac aceast tendin nu

conduce la comportamente dezirabile, este pentru c nu
au avut relaii care s previn frica, nesigurana, reglarea
sentimentelor.

CE REZULTATE VREM S OBINEM

N URMA RELAIEI/PROCESULUI
DE CONSILIERE?

 Trirea autentic a sinelui, a experienelor

personale, dezbrcate de mecanismele de

aprare (eliminarea, clarificarea contradiciilor).
Nu sunt bun de nimic, dar uneori parc m simt mai

bun dect toi.

mi iubesc mult prinii, dar uneori simt o mare

revolt fa de ei,
mi iubesc mult copilul, dar nu pot s m abin s-l

critic atunci cnd ia o not proast.

i iubesc mult pe ai mei, dar uneori m gndesc la

sinucidere, fr s-mi mai pese de ce ar simi ei.

Trirea unei relaii de acceptare

necondiionat i de respect (n pofida

problemelor pe care le are clientul)
Am descoperit c dvs. chiar v pas.
Nu prei mirat de ceea ce am fcut.
Suntei primul om care nelegei cu

adevrat ce mi se ntmpl.

Dezvoltarea simpatiei fa de sine

M simt mai mulumit fa de mine.
Simt c ceilali m agreeaz.
Simt c sunt o persoan care pot fi

iubit.

Descoperirea faptului c miezul

personalitii este pozitiv

Simt uneori ur, ostilitate i revolt fa de toat

lumea. (sentiment antisocial)..Dar, de fapt, n

strfunduri sunt rnitNu a vrea s am
sentimente negative fa de ceilali, dar nu tiu
cum s ascund suferina.
Sunt totdeauna agresiv cu prinii mei i triesc

un sentiment foarte puternic de vinovieA vrea

de fapt s pot exprima afeciunea mea fa de ei,
dar nu sunt obinuit s fac acest lucru i asta m
face agresiv.

A fi contient de autoamgire, de

distorsionare a ajunge la o echilibrare

realist a mulumirilor i nemulumirilor pe
care i le poate aduce o anumit
aciune/situaie
Credeam c trebuie s simt numai iubire fa de

prinii mei. Dac am, ns, unele resentimente, nu

nseamn c nu-i iubesc.
Simeam nainte c sunt lipsit de valoare. Acum

mi dau seama c uneori sunt foarte util i valoros,

iar alteori mai puin.

CONCLUZIE: Consilierea ofer un cadru de siguran

unde clientul poate lsa deoparte masca.
Ce ctig?
Deschidere fa de propriile experiene,
nelegerea complexitii sentimentelor i trirea lor

autentic,
Contientizarea realitii (interne i externe),
Descoperirea resurselor personale.
Contientizarea responsabilitii proprii n procesul
dezvoltrii personale i al schimbrii. Prinii nu au reuit
s exprime iubirea lor fa de mine, pentru c nu au
contientizat consecinele acestei lipse pentru viaa mea i
a lorDar eu pot nva s fac acest lucru pentru a m
dezvolta i pentru a m bucura de ceea ce ne ofer
exprimarea emoional.

Fi de lucru: Realizai o list de probleme ale

elevilor care necesit consiliere individual
Exemplu:
Un elev timid care nu reuete s-i fac prieteni
etc.

(Vera et. al., 2011)

Nivelul de manifestare

Tulburri/probleme psihologice

Fizic

Anxietate generalizat
Atacuri de panic
Tulburri obsesiv-compulsive
Enurezis

Emoional

Stim de sine sczut

Timiditate/fobie social
Depresie
Tulburri obsesiv-compulsive

Comportamental

Fobie social
Fobii specifice
Agresivitate
Toxicomanie
Enurezis

Cognitiv

Distorsiuni cognitive (stim de sine sczut,

depresie)
Hiperactivitate

Situaii de criz la copii i

adolesceni
Klein i Lindemann (1961, apud Sandoval, 2002, p.6)
criza=tulburare acut adesea prelungit care poate s apar la

nivel individual sau social ca urmare a unor ameninri

emoionale.

La elevi aceste pericole sau ameninri sunt reprezentate de:

Pierderea

unor

persoane

sau

relaii

semnificative

(rude,

prieteni),
Provocrile maturizrii (pubertatea i adolescena, crizele de

identitate),
Perioadele de tranziie (de la un ciclu la altul, de la o coal la

alta),
Noile programe educaionale (reformele colare)

Tehnici utilizate n consiliere

(n general)
nelegerea cadrului intern de referin;
demonstrarea ateniei i interesului,
parafrazarea i reflectarea sentimentelor;
adresarea ntrebrilor; monitorizarea;
provocarea i feedback-ul;
autodezvluirea;
gestionarea rezistenelor la consiliere i schimbare;
tehnici de antrenare (instruirea, demonstrare i

repetiia),
ameliorarea limbajului intern; ameliorarea regulilor;
ameliorarea percepiilor;
conceperea temelor pentru acas

Tehnici specifice consilierii

centrate pe copil
Intrarea n lumea copilului (folosirea jucriilor,

acordarea unui timp copilului pentru exprimare, crearea

unor contexte de competen)
ncurajarea participrii (dup ce a fost stabilit relaia)
ntrebri centrate pe copil
Adresarea ntrebrilor prin scrierea lor pe avioane trimise spre

copil
ntrebri referitoare la resursele copilului
ntrebri care solicit secvene comportamentale
ntrebri despre emoii i sentimente (cu suport vizual, utilizarea
verbelor active)
ntrebri care ncurajeaz presupunerile
ntrebrile de rang

Jocul de rol (citirea gndurilor,

minisculptura utilizarea unor simboluri

pentru reprezentarea membrilor familiei,
ritualurile terapeutice)
Utilizarea metaforelor
Utilizarea scrisorilor

nelegerea cadrului intern de

referin al persoanei
A vedea lumea prin ochii celuilalt
A face distincie ntre perspectiva ta i perspectiva

lui
Rspunsurile consilierului trebuie s fie date din

cadrul intern al clientului/elevului.

Exemple de rspunsuri care s reflecte perspectiva

clientului (cadrul intern) i nu a consilierului

(cadrul extern)

A fi vrut s i cer iertare mamei pentru

problemele pe care i le-am creat atunci cnd a

trebuit s fie chemat la coal pentru c am
spart geamul, dar nu am putut.
De cnd m-am desprit de prietenul meu, m

simt mereu trist i lipsit de valoare.

Rspunsuri
Din cadrul intern al persoanei
Din cadrul intern al persoanei

Atitudini cerute de ascultarea eficient a

interlocutorului
s vrei cu adevrat s auzi ceea ce are de spus cellalt;
s vrei sincer s-l ajui pe cellalt;
s respeci opiniile, sentimentele, valorile celuilalt, chiar

dac ele vin n contradicie cu ale tale;

s realizezi c tririle, opiniile pot fi schimbate i s nu
fii derutat atunci cnd copiii exprim stri puternice de
suprare sau tristee;
s ai ncredere n capacitatea oamenilor (deci i a
elevilor) de a-i rezolva problemele;
s crezi n importana pe care o are ascultarea pentru
ajutarea celuilalt;
s dispui de cele trei atitudini eseniale pentru o
relaionare pozitiv i de ajutor: autenticitate, respect,
empatie.
(Gordon, 1970, apud Hornby, 2003, p. 23-24)

Demonstrarea ateniei i
interesului
Meninerea unui nivel adecat al ateniei are la

baz urmtoarele componente:

pstrarea contactului vizual cu interlocutorul;
adoptarea unei poziii deschise pentru comunicare

(braele deschise);
crearea unui mediu lipsit de zgomot (prin nchiderea
uii sau a ferestrei, nchiderea surselor audio-video
etc.);
gestic i mimic adecvat (ridicarea sprncenelor,
evitarea micrilor orientate spre diverse obiecte din
camer)
distan interpersonal adecvat

Parafrazarea i reflectarea
sentimentelor
Parafrazarea red punctele-cheie ale mesajului

verbal transmis i permite focalizarea pe gndurile

i sentimentele clientului.
Exemplu de parafrazare (realizat de un consilier colar)
Elevul: M simt pierdut. Tatl meu bea toat ziua i uneori

o bate pe mama. mi este greu s nv sau s fac orice

altceva.
Consilierul (ncurajare minimal): Te simi pierdut i i-e
greu s faci orice lucru?
Consilierul (parafrazarea): Te simi pierdut pentru c este
foarte greu acas i tu nu poi s faci nimic?
Consilierul (interpretare): Se pare c tatl tu este alcoolic.
Asta este o problem grea pentru orice adolescent.

Adresarea ntrebrilor
monitorizarea
ntrebri nchise
Exemple de ntrebri nchise: Ce vrst ai?

Cum te numeti?
ntrebri deschise
Exemple de ntrebri nchise: Cum? Ce? Ai

putea s-mi spui despre ce vrei s vorbim

astzi? Ce faci cnd te simi deprimat? etc.

 ntrebri despre sentimente i reacii fizice:

Ai vreo imagine vizual care s exprime acest sentiment?
Poi descrie ce simte corpul tu cnd trieti aceste

emoii?
ntrebri cu privire la modul de a gndi:
Ce i-a trecut prin minte, n acel moment?,
Ct de frecvente sunt aceste gnduri?,
ntrebri privind comunicarea i aciunea:
Crezi c modul n care ai reacionat verbal a avut un

impact pozitiv asupra mamei tale?,

Care au fost consecinele modului n care ai acionat
atunci?

Provocarea i feedback-ul
Pe de o parte crezi, pe de alt parte.
Spunei c.., dar..
Exemple de inconsecvene care trebuie contientizate:
mi spunei c suntei suprat pe el pentru ceea ce a

fcut, dar cu toate acestea dorii s v petrecei timpul

mpreun.
Spuneai c fiica dvs. nu v ajut niciodat, dar astzi
mi spunei c uneori se ocup de menaj.
Spui c te simi confortabil cnd vorbeti despre
dificultile tale, dar niciodat nu te uii n ochii mei
atunci cnd discutm despre ele.

Autodezvluirea (Destinuirea)
Dezvluirea unor gnduri sau emoii care

dovedesc implicarea consilierului: De exemplu:

M bucur pentru tine!, mi pare ru s te
vd aa trist, Apreciez modul n care i-ai
realizat
sarcina.
Dezvluirea de informaii personale: (ca un

rspuns al consilierului la ntrebrile clientului).

De exemplu: Clientul (ntreab): Dvs. nu vi s-a
ntmplat s fii anxios la un examen?
Pericole ale autodezvluirii:

Gestionarea rezistenelor la consiliere i

schimbare
Ascultarea activ
Acceptarea necondiionat
Discutarea ndoielilor i a fricilor
ncurajrile

Rezolvarea problemelor
Structurarea edinei de consiliere n cinci stadii
I.

Stabilirea unei relaii de ncredere reciproc,

comunicarea empatiei i a unei consideraii reale pentru
client.

II. Obinerea de informaii, definirea problemei.

III. Determinarea rezultatelor dorite (stabilirea scopurilor ).
eficiena relaiilor interpersonale ale clientului;
II. eficiena clientului n munc;
III. autoaprecierea clientului.
I.

IV. Explicarea alternativelor i gsirea soluiilor.

V. Generalizarea i transferul nvrii.

Tehnici de antrenare
(instruirea, demonstrare i
repetiia)
Demonstrarea: direct, nregistrat,

vizualizat, scris.
Repetiia
Instruirea
(cazul Denise)

Ameliorarea limbajului intern, a

regulilor i a percepiilor
Limbajul intern negativ
Limbajul intern productiv
Limbajul intern de calmare
Limbajul intern de instruire
Limbajul intern afirmativ

Reguli exigente
Reguli prefereniale (detectarea i disputarea

convingerilor i cerinelor iraionale)

Percepii eronate cu privire la anumite
situaii(cazul Lauren)

Conceperea temelor pentru acas

Negocierea temelor
Sporirea complianei clientului
Identificarea suportului i a resurselor