CASO: FLEXTRONICS 2011 1

1. IDENTIFICAR DECISIONES ESTRATEGICAS.

Implementar soluciones de TI.

Desarrollar estndares para toda la empresa.

Desarrollar estrategia de crecimiento.

2. IDENTIFIQUE USTED BENEFICIOS TANGIBLES TANTO ECONMICOS

COMO

DE

PROCEDIMIENTOS

PRODUCTO

DE

LAS

MENCIONADAS

DECISIONES ESTRATGICAS TOMADAS POR FLEXTRONICS.

Integracin de procesos apoyados por las soluciones de TI.

Procesos de negocio estndares que contribuye a la reduccin de costos.

Cadena de distribucin y eficiente permite la reduccin de costos.

Proveer manufactura de extremo a extremo de la cadena para clientes

3. IDENTIFIQUE USTED QUE S.I. SE IMPLEMENTARON EN FLEXTRONICS, A

QUE NIVEL PERTENECEN DICHOS S.I. Y BAJO QUE ARQUITECTURA CREE
USTED

QUE

FUERON

DESARROLLADOS,

GRAFIQUE

DICHA

ARQUITECTURA.

Nivel Operativo: ERP (pedidos, compras, abastecimiento, provedores, etc),

Nivel del Conocimiento: Sw de colaboracin One Space,

Nivel Administrativo: ERP,

Nivel Estratgico: B.I. no especificado.

4. IDENTIFIQUE SI ALGUNA DE LAS SOLUCIONES IMPLEMENTADAS EN

FLEXTRONICS ES UN E.R.P., C.R.M., B.I., B.S.C., COMERCIO ELECTRNICO
(TIPO), GESTIN DEL CONOCIMIENTO, ETC. Y PORQUE?.

Existe un ERP que integra los procesos de negocio lo contribuye a proveer manufactura
de extremo a extremo de la cadena para clientes

Sobre CRM no se identific una aplicacin especfica pero la aplicacin Web de

compras/pedidos contribuye a brindar un buen servicio al cliente, aplicacin que se
enmarca dentro del Comercio Electrnico tipo B2C.

Sobre BI. Y BSC No se especifica

Sobre Gestin del conocimiento cuentan con el Sw de colaboracin One Space y Sw.
De diseo basado en Web

Sobre Comercio electrnico adicional a la aplicacin mencionada anteriormente B2C se

debe implementar B2B con los proveedores y distribuidores.

5. DESCRIBA USTED COMO SE MEJORARON LOS PROCEDIMIENTOS AL

IMPLEMENTAR LOS NUEVOS S.I. EN FLEXTRONICS?

Integracin de procesos apoyados por las soluciones de TI.

Procesos de negocio estndares a nivel mundial que contribuye a la reduccin de

costos.

Cadena de distribucin y eficiente permite la reduccin de costos.

Proveer manufactura de extremo a extremo de la cadena para clientes.

6. DE NO EXISTIR UNA SOLUCIN DE B.S.C, CULES DEBERAN SER LOS

INDICADORES A CONSIDERAR PARA IMPLEMENTAR DICHA SOLUCIN?.
DE EXISTIR UNA SOLUCIN DE B.S.C, CULES CREE UD. QUE SON LOS
INDICADORES CONSIDERADOS EN DICHA SOLUCIN?.
No se especifica si existe una solucin de BSC por tanto, se recomienda la implementacin
de la misma donde los principales indicadores deberan ser:

Margen de utilidad

Costos

Participacin en el mercado - crecimiento

7. DESCRIBA BREVEMENTE, CUL DEBERA SER LA FUNCIONALIDAD DE

LAS SIGUIENTES SOLUCIONES PARA FLEXTRONICS: E.R.P., C.R.M., B.I.,
B.S.C., COMERCIO ELECTRNICO, Y GESTIN DEL CONOCIMIENTO?.

Se describen en los numerales 4 y 6 a excepcin de CRM, solucin que se debe

implementar para fidelizar a los clientes mediante data WareHouse y extraccin de
datos para detectar comportamientos, tendencias incidentes atenciones satisfaccin del
cliente entre otros

8. DESARROLLAR LOS PROTOTIPOS PARA LA CONSULTA Y ADQUISICIN DE

PARTES POR PARTE DE LOS COMPRADORES DE CUALQUIER LUGAR DEL
MUNDO.