Metoda anchetei Delphi

Metodele calitative sau informale sunt aplicate frecvent n cercetarea domeniului comunicrii.
Ele prezint avantajul unor costuri reduse i economisesc timp. Ele permit i incluziunea unor
elemente de finee, cum ar fi comunicarea nonverbal, ceea ce nu se regsete la metodele
formale. Dezavantajul acestor metode calitative este c rezultatele obinute sunt orientative i nu
permit concluziile generale cu privire la publicul vizat. Metodele calitative au fost criticate
pentru nesigurana datelor, deci rezultate obinute nu pot fi valide, pentru posibilitatea de deviere
a cercetrii din cauza volumului mare de date, pentru problema coeficientului de siguran.
Metoda anchetei Delphi, (Lindstone i Turroff, 1975; Targett, 1996) care mprumut numele
localitii n care i avea sediul Pythia, renumitul oracol al antichitii greceti, a fost dezvoltat
la firma RAND Corporation. Ea este folosita n deosebi la stabilirea de prioritati si la realizarea
de prognoze i predicii necesare n deciziile de planificare. Metoda urmrete realizarea
consensului ntre experi cu evitarea neajunsurilor implicate de ntlnirile fa-n-fa, evocate n
subcapitolul anterior.
Ideile de baz ale metodei sunt: a) realizarea unei interaciuni mijlocite (prin intermediul
unui moderator, sau coordonator al grupului) ntre participani, care nu trebuie s tie direct de
implicarea sau de prerile celorlali i b) desfurarea procesului n iteraii succesive, declanate
de ctre interveniile moderatorului, care filtreaz i mediaz punctele de vedere exprimate.
Etapele procesului sunt:
1. Moderatorul pregtete i transmite fiecrui participant cte un pachet informaional ct
mai concis, care conine datele iniiale, formularele i metodologia de completare.
2. Dup un interval de timp relativ scurt, moderatorul verific dac toi participanii au neles
ce au de fcut i elucideaz eventualele neclariti.
3. Participanii completeaz, n mod independent unul de altul, formularele primite i le
transmit moderatorului ntr-un timp ct mai scurt.
4. Moderatorul realizeaz o mediere a prerilor exprimate indicnd i abaterile de la medie. n
cazul constatrii unor abateri evident intenionate cu scopul alterrii rezultatului global,
acestea sunt filtrate de ctre coordonator.
5. Participanii primesc reacia moderatorului cu rugmintea de

a-i reconsidera eventual

punctul de vedere n funcie de informaia suplimentar primit. Atunci cnd un participant

persist n a nu-i revizui punctul de vedere n funcie de informaiile suplimentare primite, el
trebuie s comunice moderatorului argumentele sale care susin aceast atitudine.
Paii 3, 4 i 5 se repet pn cnd participanii nu mai fac modificri i se realizeaz, cu o
toleran admis, aa numitul consens Delphi. n cazul n care, ntr-un numr limitat de iteraii,
nu se realizeaz consensul, moderatorul stabilete o medie a prerilor exprimate. Atunci cnd
persist diferene mari, se apeleaz la o alt metod, de exemplu cea a formulrii de scenarii..

Metoda anchetei Delphi prezint avantaje importante. n primul rnd, rezultatul reflect
suficient de corect prerea grupului n ansamblul su. Deoarece participanii nu au cunotin
unul de altul, ei nu mai sunt inhibai de numele sau de poziia ierarhic a unor personaliti cu
tendine dominatoare din grup. n plus, exprimarea sub acoperirea anonimatului ca i caracterul
iterativ al procesului, care permite reconsiderri i ajustri contiente, atenueaz eventualele
reineri privind exprimarea unor puncte de vedere aparent deviante. Timpul lsat la dispoziie
pentru exprimarea unei preri, sau pentru reconsiderarea propriului punct de vedere pe baza
informaiilor suplimentare, dei scurt, este suficient pentru evitarea unor judeci pripite. n fine,
comunicarea poate fi realizat prin mijloace electronice, aceasta permind realizarea unei ct
mai bune compoziii a grupului prin antrenarea persoanelor cele mai potrivite, indiferent de locul
geografic n care se afl acestea, evident n limita unui buget permis.
Metoda poate prezenta neajunsuri sau condiionri. n primul rnd, atingerea consensului
Delphi cere timp i, n al doilea rnd, costurile nu sunt neglijabile. n plus, metoda depinde foarte
mult de calitatea coordonatorului. In fine, grupuri cu compoziii diferite pot ajunge la rezultate
diferite.
Metoda a fost folosita in cadrul proiectului fundamental al Academiei Romane denumit
"Societatea informationala-Societatea cunoasterii" la identificarea aspectelor majore de abordat
si la stabilirea prioritatilor de actiune( Filip, Dragomirescu, 2001)