Sunteți pe pagina 1din 14

Etic i responsabilitate social n

afaceri
Referat la management

Ciurea Diana-Petruta
Coman Alexandra
Dan Simona-Adriana

GRUPA :1503
SERIA: A

Cuprins

1. Definitii ale eticii in afaceri


2. Caracteristici ale eticii
3. Importanta eticii in afaceri
4. Principii ale eticii in afaceri
5. Institutionalizarea eticii in organizatie
6.Problematica eticii in afaceri
7.Etica profesionala versus responsabilitate
sociala
8.Studiu de caz - ARPIM

Definiii ale eticii n afaceri


Etic n afaceri reprezint o disciplin n cadrul eticii aplicate, care se ocup cu
analiza din punct de vedere moral al modului n care agenii economici (firmele,
acionarii, angajaii, cumprtorii etc.) acioneaz. Ea a aprut la nceputul secolului al
XX-lea n SUA.
Astfel definesc etica n afaceri cei care s-au remarcat ca teoreticieni n acest
domeniu:
R. T. De George, unul dintre autorii cei mai proemineni n acest
domeniu,definete etica n afaceri drept perspectiv etic, fie implicit n comportament,
fie enunat explicit, a unei companii sau a unui individ ce face afaceri. Cu alte cuvinte
De George situeaz etica n afaceri la nivelul unei simple descrieri a ceea ce declar i
face efectiv un agent economic, n raport cu anumite considerente etice derente etice.
P. V. Lewis e de alt prere. El definete etica n afaceri drept acel set de
principii sau argumente care ar trebui s guverneze conduita n afaceri, la nivel individual
sau colectiv, n acest al doilea sens se refer la ceea ce oamenii ar trebui s fac n
afaceri. Dup Lewis, etica n afaceri i delimiteaz problematica la nivelul normelor de
comportament moral care indic agenilor economici ce trebuie i ce nu trebuie s fac n
activitatea lor specific.
Laura Nash, o autoare american defineste etica: Etica n afaceri este studiul
modului n care normele morale personale se aplic n activitile i scopurile
ntreprinderii comerciale. Nu este un standard moral separat, ci studiul modului n care
contextul afacerilor pune persoanei morale, ce acioneaz ca agent al acestui sistem,
propriile sale probleme specifice
Caracteristicile eticii:
- caracterul analitic (se preocup de cauzele aciunilor umane)
- caracterul normativ (stabilete anumite reguli de conduit)
- caracterul practic (este orientat spre aciune)
- caracterul raional (este contientizat i asumat de indivizi)
- caracterul prescriptiv (recomand normele morale de respectat).
Importana eticii n afaceri
n numeroase situaii s-a dovedit c etica n afaceri reprezint o necesitate i c
respectarea principiilor eticii conduce la obinerea unor rezultate bune. Practica
demonstreaz c etica n afaceri reprezint o investiie rentabil mai ales pe termen lung,
deoarece creeaz o imagine favorabil i trainica oricrei firme.
Iat cteva motive ntemeiate pentru a conduce o afacere ntr-o manier etic:

Litigii/Evitri acuzatoare

Fr valori etice puternice companiile ajung uor la extreme legale zone periculoase n
care evitarea i nclcarea legii duce la procese i acuzaii.

Libertatea regulatorie

Atunci cnd cetenii i guvernele sunt dominate de un comportament n afaceri


iresponsabil i neetic, rezultatul este o mai mare birocraie i nsprirea legislaiei.

Acceptul public

Companiile care tolereaz practicile neetice vor fi aproape sigur expuse, apoi boicotate
i pedepsite pe pia.

ncrederea investitorilor

Investitorii de astzi vor evita o companie care nu este responsabil i etic. Declinul
recent al pieei a rezultat n parte de la ngrijorri privind practicile contabile ne-etice.

ncrederea furnizorilor/partenerilor

ntr-o er a corporaiilor virtuale, a parteneriatelor i a ntreprinderilor extinse, nici o


companie nu este suficient de una singur. Parteneriatele de succes sunt construite pe
ncredere i meninerea acesteia.

Loialitatea clienilor

Calitatea, costul, disponibilitatea i ali factori nu sunt suficieni pentru a menine


loialitatea clienilor. Acetia analizeaz, de asemenea, reputaia companiei.

Performana angajailor

Oamenii dau cel mai mare randament ntr-un mediu deschis, creativ i etic. Companiile
care au o proast reputaie se confrunt cu dificulti n atragerea i reinerea talentelor de
top.

Mndria personal

Liderii i angajaii companiilor se pot mndri ntr-adevr cu realizrile lor, dac tiu c
nu au nclcat legi, nu au triat i nu au fcut ru oamenilor pentru a-i atinge scopurile.

Este corect

Majoritatea nvtorilor morali i a liderilor n istoria oamenilor susin faptul c,


indiferent de consecine, este intrinsec bine s faci lucrul corect i s fii etic.

Principii ale eticii n afaceri


Un sistem economic poate dura i poate aduce prosperitate dac se bazeaz pe o practic
a eticii sugerata prin urmtoarele principii:
1.

Respectarea confidenialitii informaiilor:


de ctre salariat fa de ntreprindere
de ctre furnizor fa de clieni
de ctre negociator fa de exterior etc.

2.

Sensibilitate fa de conflictele de interese:


detectarea lor i, dac este posibil, evitarea lor
transparen
apelarea la arbitri neutri pentru rezolvarea lor

3. Respect fa de regulile de drept:


chiar dac este vorba de legi considerate necorespunztoare, de ctre oamenii de
afaceri din afar pot fi exceptate unele situaii extreme
4.

Contiina profesional; profesionalism:


exercitarea profesiunii cu contiin i pruden
cultivarea competenei profesionale
limitarea deciziilor i aciunilor la competena profesional

5.

Loialitate i bun credin:


a nu nela
a-i ine cuvntul;
a fi echitabil

6. Simul responsabilitii:
a avea n vedere consecinele practice ale deciziilor
asumarea propriei responsabiliti
7. Respectarea drepturilor i libertilor celorlali:
libertate n comportament, de opinie
evitarea discriminrilor de orice fel
8. Respectarea fiinei umane:
a nu aduce prejudicii intenionate celorlali

a respecta personalitatea uman, cu necesitile i exprimrile sale

Instituionalizarea eticii n organizaie


Comportamentul etic n afaceri poate fi att o problem de supravieuire a
organizaiei, ct i una de trai responsabil al indivizilor. Pentru a ridica nivelul etic al
ntreprinderii, etica trebuie insitutionalizata, mpletit cu obiectul de activitate al firmei,
aceasta nseamn de fapt introducerea eticii, n principiu i explicit, n viaa de afaceri de
zi cu zi. Acest lucru poate fi realizat pe una din urmtoarele ci principale:
1. O politic specific a companiei sau un cod etic
2. Un comitet de etic format din membrii consiliului director
3. Un program de dezvoltare managerial n care este inclus etica
Codurile companiei sunt cele mai simple mijloace de insitutionalizare a eticii i ele se
regsesc n foarte multe cazuri. Organizaiile cele mai responsabile mbin de fapt aceste
metode, ncurajnd i sprijinind astfel comportamentul etic n interiorul lor i n relaiile
cu exteriorul.
Existena unui cod de etic nu reprezint o garanie c angajaii unei firme vor adopta
un comportament etic, dar poate reflect un cult al acesteia pentru preuirea i
recomensarea conduitei etice.
Unele coduri reprezint doar cteva afirmaii de politica general care fixeaz un
anumit comportament etic pentru toi angajaii. Altele dau reguli determinate pentru un
comportament adecvat n afaceri i lanseaz procedure explicite pentru supravegherea i
rspltirea unui astfel de comportament. Totui, apreciem c simplitatea este una dintre
caracteristicile unui cod etic bun; cu ct este mai complicat, cu att poate avea un efact
contrar celui scontat. Exemple interesante de coduri etice nu ofer companiile NORTON
i ARPIM.
Compania multifuncional NORTON i-a dezvoltat, ncepnd din 1961, un cod
numit Politica i etica n afaceri, care a fost perfecionat continuu ana n present.
Aceasta include o serie de reguli n ceea ce privete comportamentul companiei n
relaiile sale cu legea i cu societatea, avnd drept principia cluzitoare urmtoarele
prescritii:

Onestitatea i integritatea sunt caracterizate de sinceritate i exclude nelciunea


i fraud.
n percepia noastr, conduita etic trebuie s fie dinamic sensibil la schimbrile
din sfera valorilor i obiceiurilor, care cu siguran vor avea loc cu timpul, precum

i la cele dintre culturi.


Nici un cod de conduit nu poate spera s defineasc conduit morala i etica
potrivit pentru fiecare situaie cu care ne vom confrunta.
Unul din cele mai importante principii ale politicii noastre este deschiderea. Nu
trebuie s ne fie team de control.
Nu vedem nici o comparaie ntre atenia acordat profitului i atenia acordat
eticii. De fapt, amndou trebuie s mearg mn n mn.

Implementarea efectiv a eticii n organizaie prin codul de etic implic patru mari
procese:
a) pregtirea angajailor pentru a recunoate situaiile dificile din punct de vedere etic i
pentru a interpreta codul n consecin;
b) supravegherea periodic a comportamentului angajailor;
c) evaluarea proceselor de decizie i a rezultatelor sub aspectul etic;
d) folosirea unui sistem de msuri care rspltesc comportamentul corect i-l pedepsesc
pe cel ce nu corespunde normelor.
Unele firme se mulumesc cu semnarea de ctre manageri a unei declaraii anuale c
au citit codul, l-au neles i c l vor respecta. Dar aceasta nu este suficient pentru
implementarea standardelor eticii.
Un program efectiv de pregtire etic nu este un seminar sau o conferin i nici o
cart ce trebuie semnat i returnat conducerii de vrf; pregtirea angajailor pentru
recunoaterea problemelor etice i acionarea n consecin este o faet a socializrii
profesionale i se poate realiza printr-o combinaie de nvare formal i informal.
Indiferent ns de modalitatea de organizare intern n vederea respectrii
principiilor eticii, fiecare ntreprindere va trebui s in cont de specificul domeniului su
de activitate, de experiena sa, de cultur intern i de propria strategie, precum i de
personalitatea conductorilor si. n fond, instituionalizarea eticii depinde de toi aceti
factori.
Problematica eticii n afaceri
Abordarea problematicii eticii n afaceri este astzi foarte frecvent, nu doar n planul
teoretic, ci i n cel al practicii. Chiar dac societatea n care trim, mediul economic
dinamic i schimbtor, dominat de concuren pun o sumedenie de bariere n calea celor
ce se ghideaz n viaa de zi cu zi sau n afaceri dup principiile eticii, exist numeroi
supravieuitori care nu se dau n lturi n a demonstra c etica este o necesitate i, mai
mult dect att, este rentabil.
ntr-adevr, dificultile mediului nu sunt o scuz pentru un comportament neetic al

firmei; dimpotriv, ea i poate converti calitatea moral ntr-o for strategic.


Concluzionnd cele prezentate, pe scurt, n acest capitol, ajungem la urmtoarele
postulate care sintetizeaz cea mai mare parte a problematicii eticii n afaceri:
1. Fr etic, nu exist viitor pentru ntreprindere i nici pentru societatea
n care trim.
2. n afaceri, etica este mai ales o moral a banilor.
3. Progresul se bazeaz mai mult pe practica eticii, dect pe coninutul ei.
4. Nu este suficient s impui etic ntr-o organizaie; este necesar i un
sistem de sanciuni.
5. Transparena este arma etic a vremurilor noastre

ETIC
SOCIAL

PROFESIONAL

VERSUS

RESPONSABILITATEA

Conceptul de responsabilitate social a firmelor este un concept


relativ nou pe piaa romneasc, care privete implicarea firmelor n
nevoile societii, o anumit atitudine etic a acestora dincolo de
afacerile curente i devine realitate printr-un parteneriat ntre
comunitile locale, autoriti i organismele internaionale.

Responsabilitatea social a corporaiilor are trei faete:


Prima este respectarea literei i spiritului legii - a fi etic,
transparent, obiectiv, integru.
Un al doilea aspect al responsabilitii sociale este diminuarea
sau remedierea oricrui tip de daune pe care le produc
operaiunile companiei, n special asupra mediului.
Un al treilea aspect al responsabilitii, legat de diminuarea
daunelor aduse este dezvoltarea durabil.
Responsabilitatea social a corporaiilor este n esen un concept prin
intermediul cruia
compania decide n mod voluntar s contribuie la o societate mai bun
i la un mediu mai curat.
Responsabilitatea social a corporaiilor este obinerea
succesului comercial ntr-o manier etic, cu respect fa de oameni,
comuniti i mediu. Aceasta nseamn a rspunde ateptrilor legale,
etice, comerciale sau de alt natur pe care societatea le are fa de
companii, i a lua decizii care s pun n balan nevoile celor ce au un
rol n viaa companiei.
n Romnia, exemple de firme care aplic principiile conceptului
de responsabilitate
social sunt oferite de firme multinaionale i, n mic msur, de firme
cu capital romnesc. Cele mai utilizate activiti innd de promovarea
unei atitudini responsabile din punct de vedere social sunt donaiile,
implicarea personalului firmei, diferite proiecte sociale, acordarea unor
faciliti, protecia mediului, centrele de vizitatori, discursuri publice,
relaiile cu presa, zilele deschise, instruirea.
Coca-Cola Romnia ncurajeaz i organizeaz aciuni de
voluntariat ale angajailor si.
n 2003, firma Coca-Cola Romnia a mobilizat n jur de 250 de angajai
n oraele n care are fabrici: Bucureti, Ploieti, Timioara, Oradea i
Constana. Voluntarii au lucrat la refacerea unor
parcuri, la vopsirea gardurilor, curarea i reamenajarea spaiilor de
joac pentru copii.
La sfritul anului 2002, firma a pus la dispoziia fiecruia dintre cei
2700 de angajai cte dou
pachete coninnd produse alimentare de prim necesitate, lsnd la
latitudinea angajailor alegerea persoanei defavorizate creia s-i
druiasc pachetul.
Compania Coca-Cola a finanat n perioada 2001- 2003 programul E
rndul tu s schimbi lumea, program adresat tinerilor i educrii
acestora. Programul a constat ntr-o serie de
cursuri inute n timpul orelor de dirigenie, n care elevi ai claselor a
XI-a din mri orae ale rii

au fost iniiai n pregtirea pentru viitoarea carier. Elevii au fost


nvai s se autoevalueze, s scrie un CV, s se prezinte la un
interviu.
Compania Coca-Cola mpreun cu Fundaia Concept i n parteneriat
cu Ministerul Educaiei i Cercetrii au implementat n 2003 programul
educaional Magia crii, un proiect care utilizeaz metode derivate
din artele spectacolului pentru a iniia un demers educaional.
Proiectul i propune s formeze gustul pentru lectur al copiilor din
nvmntul primar romnesc, clasele III-IV, ncercnd s-i conving
c lectura poate s-i ajute s intre mai bine pregtii n via. n cadrul
programului s-au utilizat metode participative de dezvoltare
personal,au avut loc programe de instruire pentru nvtori i
profesori, edine de lucru cu copii, s-au oferit cadouri n cri pentru
copii.
n parteneriat cu Junior Achivement, Coca - Cola Romnia a lansat
prima dezbatere pe teme de etic n afaceri, n cadrul programului
educaional Etica- cea mai bun etichet n afaceri. n acest
proiect, firma a investit 40 000 USD n care sunt implicate 12
universiti din Romnia i s-a derulat pe parcursul anului universitar
2003-2004. Prima dezbatere desfurat sub titlul S vorbim despre
etic la Coca-Cola a avut loc la Academia de Studii Economice
Bucureti,
fiind
susinut
de
ctre
Afzaal
Malik,
Public
Affairs&Communication Director pentru Europa Central, Eurasia i
Orientul Mijlociu al companiei.
Etica profesional poate fi definit ca reprezentnd totalitatea
principiilor morale care definesc comportamentul corect su incorect
n marketing. Pentru a asigura respectarea standardelor societii de
ctre activitile firmei s-au formulat legi i regulamente. Conceptele
de responsabilitate social i etic profesional se interfereaz n
activitatea firmei, coninndu-se i influenndu-se reciproc. Firma care
sprijin att filozofiile morale acceptate social, ct i indivizii care
acioneaz etic, cu siguran, va adopta decizii cu un impact pozitiv
asupra societii.
n scopul rezolvrii problemelor referitoare la responsabilitatea social
i comportamentul etic, firma trebuie s iniieze i s menin un
dialog permanent cu propriul personal, cu clienii i organismele
guvernamentale, genernd astfel ncrederea clienilor i facilitarea
consolidrii relaiilor firmei cu mediul su extern.
Rspndirea conceptului de responsabilitate social corporativ n tot
mai multe firme i companii din Romnia a generat controverse privind
caracterul etic al implicrii acestora n viaa comunitii. Una din
problemele care i preocup pe managerii romni se refer la
ntrebarea dac este corect s i faci cunoscute proiectele sociale n
interiorul companiei i printre partenerii de afaceri.

Studiu de caz

ARPIM
Asociatia Romana a Producatorilor Internationali de Medicamente
(ARPIM) a fost infiintata in anul 1995 la initiativa a cinci companii
farmaceutice internationale, pentru a facilita accesul pacientilor romani
la progresele industriei farmaceutice in materie de cercetare si
dezvoltare de noi tratamente.
Astazi suntem organizatia care sustine obiectivele comune ale celor
mai importante 28 de companii farmaceutice internationale
producatoare de medicamente inovatoare, prezente in Romania.
Acestea realizeaza impreuna 70% din volumul de afaceri al industriei
farmaceutice romanesti.
Suntem o organizatie non-guvernamentala, non-profit, apolitica si
independenta, care isi propune sa fie un partener de incredere al
autoritatilor din domeniul sanatatii si al comunitatii medicale,
contribuind activ alaturi de acestia la crearea unui sistem de sanatate
performant, care faciliteaza accesul pacientilor in timp util la
medicamente de ultima generatie si la servicii medicale performante.
Incepand cu anul 2004, ARPIM este afiliata la Federatia Europeana a
Industriilor si Asociatiilor Farmaceutice (EFPIA European Federation of
Pharmaceutical Industries and Associations), organizatia reprezentativa
a industriei farmaceutice din Europa. Membrii sai sunt asociatiile
nationale ale industriei farmaceutice din 31 de tari care reunesc, la
randul lor 38 de companii farmaceutice de prestigiu. Cele mai multe
companii membre ale EFPIA sunt prezente si in Romania.
Asociatia Romana a Producatorilor Internationali de Medicamente
(ARPIM) a elaborat un nou Cod de Etica in promovarea medicamentelor
eliberate pe baza unei prescriptii medicale, ce reglementeaza relatia
dintre companiile producatoare de medicamente si profesionistii din
domeniul medical. Prin implementarea acestui Cod, ARPIM doreste ca
alegerea medicamentelor in vederea prescrierii sa se faca exclusiv pe

baza nevoilor individuale de asistenta medicala ale pacientilor, a


eficientei si sigurantei dovedite de fiecare produs.
Prin modificarile aduse Codului de Etica, ARPIM doreste sa consolideze
procesul de transformare a pietei farmaceutice din Romania intr-un
mediu etic si concurential, in care pacientilor li se garanteaza accesul
la cele mai bune terapii pentru afectiunile de care sufera, fara
suspiciunea coruptiei si numai pe baza dovezilor stiintifice aduse de
studiile clinice realizate pentru fiecare produs.
Reiteram cu aceasta ocazie indemnul pentru autoritati, alte asociatii
din piata farmaceutica si alte companii neafiliate, de a adopta acest
Cod impreuna cu noi si de a se alinia standardelor europene de etica,
eliminand astfel suspiciunile care planeaza incorect asupra intregii
piete din Romania., a declarat Cristian Luan, Director Executiv
Adjunct al ARPIM.
Noua editie a Codului de Etica a luat in calcul cele mai recente
reglementari in domeniu la nivel european si international, precum si
experienta aplicarii unui Cod de Etica in Romania, in ultimii 6 ani.
Noutatile aduse de aceasta editie sunt:
Limitarea numarului de mostre care pot fi oferite profesionistilor din
domeniul sanitar (4 mostre de produs la cea mai mica concentratie, si
numai mostre din produse lansate pe piata in ultimii doi ani);
Interzicerea totala a cadourilor de orice natura. Editia precedenta
permitea oferirea de cadouri traditionale cu prilejul unor ocazii
speciale, in valoare de maxim 150 lei;
Interzicerea organizarii sau sponsorizarii de evenimente in afara tarii,
cu exceptia vizitelor la laboratoare sau alte facilitati stiintifice, sau
daca majoritatea participantilor sunt straini;
Interzicerea totala a organizarii sau sponsorizarii de evenimente la
hoteluri de 5 stele, precum si in locatii renumite pentru facilitile lor
de divertisment, sportive sau pentru extravagana lor.
Codul se aplica celor 28 de companii membre ale Asociatiei Romane a
Producatorilor Internationali de Medicamente asociatie care
reprezinta circa 70% din piata farmaceutica romaneasca venind sa
detalieze si sa clarifice cadrul legislativ national, deficitar in aceasta
privinta. Sanctiunile prevazute de acesta pot fi avertisment, amenzi, si

pot merge pana la excluderea din asociatie.


Adoptat pentru prima data in mai 2005, Codul a fost revizuit pentru a
sasea oara anul acesta si respecta in totalitate cadrul stabilit de
Directiva Consiliului Uniunii Europene 2001/83/EC, care recunoaste
rolul controlului voluntar al publicitatii la medicamente.
Codul de Etica prevede ca promovarea medicamentelor trebuie sa se
bazeze pe o atenta documentatie stiintifica, sa incurajeze utilizarea
rationala a medicamentelor, precum si sa elimine orice stimulare
incorecta a prescrierii de medicamente.

Bibliografie

Fundamentele managementului firmei - Radu Emilian , 2008


Etica Afacerilor - Vasile N. Morar , 2009
Etica pe intelesul tuturor - Alexandru Siclovan , 2009
http://arpim.ro/