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1. INTRODUO
Para melhor aproveitamento e entendimento da disciplina de Direito
fundamental apresentar alguns conceitos e definies. No estudo do Direito voltado para um
profissional de Administrao a viso holstica fundamental para a tomada de deciso, por
isso, a introduo destes conceitos bsicos deve ter uma ateno especial por parte do docente
responsvel.
Ento, a princpio, este trabalho de pesquisa da disciplina Introduo ao Estudo
do Direito tem por objetivo fazer um singelo passeio nos diversos ramos do Direito.
O trabalho ir discorrer sobre o Direito Civil, o Direito das Obrigaes, o
Direito dos Contratos, o Direito das Coisas e o Direito do Consumidor e apontar alguns
aspectos mais relevantes e atuais.
Diante dos temas a serem abordados, podemos dizer que o objetivo maior
demonstrar que o Direito uma realidade histrica, um dado contnuo, provm da
experincia.
S h uma histria e s pode haver uma acumulao de experincia valorativa
na sociedade. S pode haver direito onde o homem, alm de viver, convive. Um homem que
vive s, em uma ilha deserta, no alcanado, em princpio, pelo Direito, embora esse
aspecto modernamente tambm possa ser colocado em dvida. H, portanto, particularidades
que distinguem a cincia do Direito das demais.
O Direito disciplina condutas, impondo-se como princpio da vida social. Leva
as pessoas a relacionarem-se por meio de liames de vrias naturezas, comprometendo-se entre
si.
Dessa forma, temos exata noo da abrangncia do tema objeto de nossa
pesquisa, que, alm de amplo, conta com minucioso e, por vezes, obscuros detalhes. No ,
portanto, nosso objetivo maior a mera discusso de conceitos e definies, mas sim
demonstr-los atravs de uma apresentao resumida.

2. DIREITO CIVIL
O Direito Civil um ramo do Direito privado. Trata-se de um conjunto de
normas jurdicas que regula as relaes entre as pessoas e entre estas e seus bens. Tais
relaes entre as pessoas e entre estas e seus bens. Tais relaes surgem no mbito da famlia,
referem - se s obrigaes que se criam entre os indivduos, seja a razo de lei, seja em funo
de contratos ou seja em decorrncia de fatos alheios vontade humana.
A parte Geral do Direito Civil cuida da teoria das pessoas, isto , os sujeitos de direitos e
obrigaes, define a personalidade civil, a capacidade para o exerccio dos direitos, dispe
sobre o domicilio das pessoas, sua finalidade e importncia, bem como classifica os bens, ou
seja, o objeto do direito e trata a teoria dos fatos e atos jurdicos.
Pessoas Naturais e Jurdicas
Pessoa todo ente sujeito de direitos e obrigaes. Pode se tratar de pessoa
fsica ou pessoa jurdica. A Pessoa Fsica o ser humano, a pessoa natural. A Pessoa Jurdica
um agrupamento de pessoas ligadas por um incidente e fins comuns.
Pessoa Fsica
A existncia de pessoa fsica comea com o nascimento e termina com a sua
morta. O Manuscrito o ser concebido no ventre materno, mas ainda no nascido. Esse ente
protegido pelo Direito Civil de maneira que sues interesse ficam preservados caso venha a
nascer com vida. Isso importante, por exemplo, na hiptese de falecimento do genitor do
manuscrito, sem deixar nenhum outro filho. Como existe a expectativa provvel de esse
nascer com vida, a criana ser herdeira do pai. Se for um natimorto, os herdeiros de seu
genitor sero o pai e a me do natimorto. Mas se a criana nascer e logo depois vier a morrer,
nos poucos instantes que viveu ter herdado os bens do pai, bens esse que sero ento
herdados pela me da criana.
Pessoa Jurdica
Pessoa Jurdica so entidades q que a lei concede personalidade, atuando na
rbita do Direito com personalidade distinta daquela dos indivduos que as compem. Na

constituio de uma pessoa jurdica as pessoas fsicas destacam de seu patrimnio pessoal
uma parte que destinam a compor o capital da pessoa jurdica, com a inteno de se
associarem por meio de esforos comuns e visando o cumprimento de determinado objetivo.
A existncia de pessoa jurdica com a inscrio de seus atos constitutivos,
estatutos sociais, contrato social ou compromissos no registro pblico competente e termina
com sua dissoluo ou falncia.
As pessoas jurdicas so representadas em juzo ou perante terceiros, por seus representantes
legais e conforme estabelecem seus atos sociais.

3. DIREITO DAS OBRIGAES E CONTRATOS

A Obrigao um vinculo de direito, pelo qual algum se obriga a dar, fazer ou
no fazer alguma coisa, em favor de outrem. Vemos a, portanto, os elementos da obrigao,
isto , a relao jurdica, que pode ser decorrente de lei, de contrato ou de ato lcito. Os
elementos da obrigao so:
i) sujeito passivo, que o devedor ou o obrigado ao cumprimento da obrigao;
ii) sujeito ativo, que o credor ou o favorecido da obrigao; e
iii) o objeto, que a prpria obrigao a ser cumprida.
o ramo do Direito Civil que estuda as espcies obrigacionais, suas
caractersticas, efeitos e extino.
Fonte de Obrigaes: A obrigao provm dos CONTRATOS, das
declaraes unilaterais de vontade e dos atos ilcitos.
Para executar o Direito de Obrigaes necessrio que haja Contratos, que so
a conveno estabelecida entre duas ou mais pessoas, em virtude do qual uma delas obriga a
outra a dar, fazer, ou abster-se de algo.
J a expresso Obrigao, caracteriza-se como o vnculo jurdico transitrio
entre credor e devedor cujo objeto consiste numa prestao de dar, fazer ou no fazer.
Em sentido amplo, obrigao refere-se a uma relao entre pelo menos duas
partes e para que se concretize, necessria a imposio de uma dessas e a sujeio de outra
em relao a uma restrio de liberdade da segunda. O objeto dessa restrio da liberdade a
obrigao.
O Cdigo Civil no traz um conceito para obrigao, deixando-o para uma
construo doutrinria.

Difere-se do dever, pois este no carece da sujeio de uma das partes. O dever
refere-se a uma alta probabilidade da concretizao de um determinado comportamento,
atravs da anlise da interao entre a parte e a situao e a previso de seu desenrolar. O
dever aprecia o resultado do livre-arbtrio individual e no tenta influir decisivamente neste,
no que se diferencia da obrigao. Este, na prtica do direito se exprime atravs do crdito,
dbito, dvida, fundamento ou fonte de um direito, instrumento que corporifica o direito,
encargo, compromisso, imposio, ttulos que representam crditos ou valores, toda relao
que liga um devedor a um credor.
As Modalidades de Obrigaes
As Obrigaes tm por objeto dar, fazer alguma coisa. A obrigao de dar
consiste na entrega de alguma coisa determinada, na sua individualidade; por exemplo, um
determinado e especificado veculo, objeto de uma compra e venda.A coisa a ser dada pode
tambm no estar determinada em sua individualidade, mas determinada pelo seu gnero.
A Classificao das Obrigaes
As obrigaes podem ser classificadas em positivas e negativas, dependendo da prestao
estabelecida. As positivas determinam a realizao de alguma ao pelo devedor (obrigao
de dar ou de fazer), enquanto as negativas determinam que o devedor se abstenha (deixar de
fazer), de realizar alguma ao.
Obrigaes Positivas

Obrigao de dar - pode ser coisa certa ou incerta. No primeiro caso, o devedor no

pode trocar a coisa contratada por outra (coisa determinada ou determinvel); no segundo
caso a coisa indeterminada, tornando-se determinada no prazo em que for estipulado no
contrato ou no momento da transmisso (tradio) da coisa. Quando torna-se determinada,
passa a ser uma obrigao de dar coisa certa.

Obrigao de fazer - consiste na prestao de um servio por parte do devedor.

Obrigao nula - refere-se na troca de valores.

Obrigaes Negativas

Obrigao de no fazer - o devedor se abstm de fazer algo.

Extino das Obrigaes

As obrigaes so extintas pelo adimplemento. Tambm podem ser extintas nos casos de
remisso (perdo da dvida), renncia, prescrio, impossibilidade de execuo por caso
fortuito ou fora maior e implemento de condio ou termo extintivo.
Pagamento
o ato pelo qual o devedor da obrigao se desincumbe de prest-la, satisfazendo o credor. O
pagamento pode ser realizado pelo devedor ou por pessoa interessada, por exemplo, na
locao de imvel, o fiador ou sublocatrio, no lugar do locatrio, estes nas qualidades de
devedores solidrios ou subsidirios.
O Pagamento deve ser feito ao credor ou a seu representante ou mandatrio. A prova do
pagamento se faz com o competente recibo ou outra prova de quitao, como a devoluo do
ttulo ao emitente devedor.
Pagamento por Consignao
Nocaso de o credor se recusar a aceitar o cumprimento da obrigao a ser feita pelo devedor,
este pode, para se livrar da obrigao e os efeitos da mor, depositar o valor em juzo para
discutir as razes da recusa e exigir o reconhecimento do pagamento.
Pagamento Sub - Rogao
Ocorre o pagamento por sub-rogao quando um terceiro, que no o devedor, efetua o
pagamento da obrigao ao credor e adquire o direito de reembolso contra o devedor, at a
quantia que desembolsou. Nesse caso, a divida se extingue em relao ao primitivo credor,
permanecendo devedor como responsvel pelo cumprimento da obrigao em relao ao SubRogado.

Dao em Pagamento
Ocorre o pagamento por sub-rogao quando um terceiro, que no o devedor,
efetua o pagamento da obrigao ao credor, com sua anuncia, coisa em pagamento,
constituindo prestao ddiversa da que era devida. Para que ocorra a dao em pagamento
necessrio que o credor aceite receber em pagamento coisa diversa daquela que era objeto da
prestao.
Novao
um modo de extino das obrigaes, pela qual as partes criam uma nova
extinguindo a antiga, novando-se os sujeitos das obrigaes ou novando-se o objeto dela.
Novao Subjetiva, o caso de uma dvida ainda no vencida, podem as
partes estabelecer a substituio do devedor por outro, que assume a obrigao no lugar
daquele.
Novao Objetiva, no caso de uma dvida vencida, as partes podem
estabelecer um novo vencimento para a dvida, acrescendo- a seu montante o valor dos juros,
da multa contratual ou de outras verbas convencionadas.

Transao

A Transao um negcio jurdico bilateral pelo qual as partes extinguem as

relaes jurdicas duvidosas ou litigiosas por meio de concesses recprocas. necessrio que
as partes estejam de acordo em terminar relaes controvertidas e possam aceitar recprocas
concesses para atingir esse objetivo.

Consequncia da Inexecuo das Obrigaes

No cumprindo a obrigao, ou deixando de cumpri-la pelo modo e no tempo
devido, responde o devedor por perdas e danos, as quais compreendem no s o que o credor
perdeu (dano emergente), como tambm o que efetivamente deixou de lucrar (lucro
cessante).

Se o dano emergente resultar do descumprimento da obrigao de pagar em

dinheiro, as perdas e os danos sero considerados como devido as a ttulos de juros de mora,
estipulados, na falta de conveco, em 6% ao ano, mais atualizao monetria, segundo os
ndices oficiais regularmente estabelecidos e honorrios do advogado.
Se do descumprimento resultar lucros cessantes, ou seja, vantagens que seria
obtida caso inadimplemento no houvesse, este devem se apurados segundo prudente critrio
do juiz, em vista das provas apresentadas.
Cesso de Crdito
A cesso de crdito uma forma de transmisso de obrigao, pela qual o
credor transfere a terceiro, estranho ao negcio e independentemente de autorizao do
devedor, o crdito que possui de determinado negocio jurdico. Qualquer crdito pode ser
cedido a terceiro, desde que a isso no se oponha a natureza da obrigao, a lei ou conveno
feita com o devedor.
Assuno de Divida
Por meio da assuno de dvida uma pessoa pode assumir de outra, desde que
consista o credor. O consentimento necessrio porque o credor no pode ser obrigado a
aceitar a substituio de um devedor por outro se houver prejuzo da condies de
solvabilidade da divida e de suas garantias. No contrato da assuno de divida poder ser
convencionada a sub-rogao, pela qual podem ser transferido, a quem quitou a dvida, todos
os direitos que o credor primitivo exercia em relao ao negcio jurdico. A assuno de
divida independe de autorizao do devedor, ma pode operar-se com o consentimento deste
tambm, valendo como ato de cesso de dvida.

5. DIREITO DAS COISAS

POSSE
O Direito das Coisas o conjunto de normas reguladoras das relaes entre as pessoas
e os bens materiais.
A posse uma relao de fato entre o sujeito e a coisa, com efeitos na rbita do direito,
sendo juridicamente protegida quando exercida a justo ttulo ou de boa-f.
Exerce a posse de boa-f o sujeito que ignora o vcio ou obstculo que lhe impede a
aquisio da coisa ou direito possudo. Est de m-f o possuidor que sabe ser a origem da
posse clandestina ou violenta.
No obstante o Cdigo Civil (art. 1.201) disponha que a posse precria seja injusta,
preciso que se faa uma distino.
A posse precria no propriamente uma posse, mas uma mera deteno. uma posse
imprpria. O sujeito recebe a coisa ou nela se instala ou ocupa com efeitos de deteno ou
fruio, com obrigao de devolver a certo tempo ou circunstncia.
Aquisio, efeitos, perda e proteo da posse
O sujeito pode adquirir a posse, segundo o art. 1.204 do Cdigo Civil, desde o
momento em que se torna possvel o exerccio em prprio, de qualquer dos poderes inerentes
propriedade.
A apreenso pode recair sobre coisas sem dono, coisas abandonadas ou coisas de
ningum, mas tambm pode recair sobre coisas sob domnio de algum, que no oferece
oposio nem logo, nem nunca, apesar de esbulhado.
O sujeito pode, tambm, apreender a coisa de outrem pelo exerccio do direito de
possuir, tal quando no exerccio do direito de passagem adquire depois de certo tempo o
direito servido ou passa a exercer os direitos relativos ao domnio.
Outras formas de adquirir a posse so: pelo contrato de emprstimo ou locao da
coisa; pelo compromisso de compra e venda a prestao ou, ainda, pelo constituto
possessrio, pelo qual algum que vendeu a coisa, de comum acordo com o comprador, no a
entrega, ficando com ela por certo tempo a ttulo de depositrio, locatrio ou comodatrio.
Perda da posse:
pelo abandono, com nimo de no mais dispor da coisa;
pela entrega a quem se tenha negociado a coisa;

pela perda ou furto da coisa, ressalvado o direito de reav-la, de quem injustamente a detenha,
ou pela destruio e perda de seu corpo ou essncia, tal como um copo de cristal que se
rompe;
pelo constituto possessrio, anteriormente mencionado. A posse e os conflitos dela
decorrentes geram efeitos jurdicos, quais sejam;
i) invoca a proteo possessria, atribuindo-se a quem sofre turbao ou esbulho em sua
posse o direito de defend-la;
ii) percepo de frutos;
iii)responsabilidade pela perda ou deteriorao da coisa;
iv)a indenizao por benfeitoria e o direito de reteno para garantir seu pagamento; e
v) usucapio.
Esbulho e Turbao da Posse
O esbulho o ato de despojo ilegtimo praticado por algum em relao a alguma
coisa que se encontrava em poder de outrem.
O esbulho pode se dar clandestina ou violentamente, como tambm pode se dar por
omisso.
Ocorre, por sua vez, a Turbao da posse, em situao de que o agente no se apodera
da coisa, mas agita, ameaa e pertuba o possuidor, inquieta e desassossega, pondo em risco a
segurana da relao jurdica entre a pessoa e a coisa, sob alegao ou no de fundar-se em
pretenso direito.
Reintegrao e Manuteno da Posse
Reintegrao e manuteno de posse so os remdio possessrios concedidos ao
possuidor esbulhado ou turbado, para que se mantenha ou se reintegre na posse da coisa da
qual foi injustamente desapossado.
Propriedade Imvel
A propriedade um pode exercido por um sujeito em relao a um bem, que lhe
assegura o direito de usar, gozar e dispor desse bem, como tambm de reav-lo de quem quer
que injustamente o possua.

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Aquisio por Acesso

Adquiri-se por Acesso quando uma coisa se une a outra aumentando-lhe o volume,
seja por trabalho humano, seja por causas naturais.
Aquisio por Usucapio
Adquiri-se a propriedade por usucapio por influncia do fator tempo em relao
posse de bem alheio. Se o possuidor durante um determinado espao de tempo exerceu a
posse com poderes inerentes ao domnio, sem ser molestado, adquire o direito de obter
declarao judicial que lhe atribui a condio de proprietrio do bem ocupado.
Aquisio pela Transcrio do Ttulo
O ttulo de transferncia da propriedade transcrito no cartrio de Registro de
Imveis, com todas as formalidades legais, de forma que confira segurana s relaes
jurdicas patrimoniais.
Incorporaes Imobilirias
Nos termos da Lei n4.591, de 16/12/64, que dispe sobre o assunto em questo,
considerando-se incorporao imobiliria a atividade exercida com o intuito de promover e
realizar a construo, para alienao total ou parcial de edificaes ou de conjuntos de
edificaes compostas de unidades autnomas.
Desapropriao
A propriedade um direito perptuo, s se a perde voluntariamente por: i) alienao;
ii) renncia;
iii)abandono.
Desapropriao um ato de poder de autoridade pblica, pelo qual, fundado
em lei e justificado o interesse pblico subordinamente indivduo sobre seu patrimnio, mvel
ou imvel, em benefcio de obra pblica, mediante prvia e justa indenizao em dinheiro.

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6. DIREITO DO CONSUMIDOR
O Direito do consumidor um ramo relativamente novo do direito,
principalmente no Direito Brasileiro. Entretanto somente a partir dos anos cinqenta, aps a
segunda guerra mundial, quando surge a sociedade de massa com contratos e produtos
padronizados, que se iniciou uma construo mais slida no sentido de harmonizar as
relaes de consumo. Os consumidores passaram a ganhar proteo contra os abusos sofridos,
tornando-se uma preocupao social, principalmente nos pases da Amrica e da Europa
Ocidental que se destacaram por serem pioneiros na criao de rgos de defesa do
consumidor.
Existem, no entanto evidncias implcitas da existncia de regras entre
consumidores e fornecedores de servios e produtos em diversos cdigos, constituies e
tratados, bem antes da criao do Direito do consumidor. J no antigo cdigo de Hammurabi
certas regras que, ainda que indiretamente, visavam proteger o consumidor. Assim, por
exemplo, a Lei No 233 rezava que o arquiteto que viesse a construir uma casa cujas paredes
se revelassem deficientes teria a obrigao de reconstru-las ou consolid-las as suas prprias
expensas. As conseqncias para desabamentos com vitimas fatais eram ainda mais severas; o
empreiteiro, alm de ser obrigado a reparar totalmente os danos causados ao dono da moradia,
poderia ser condenado a morte se o acidente vitimasse o chefe de famlia. No caso de
falecimento do filho do empreendedor da obra a pena de morte se aplicaria a algum parente
do responsvel tcnico pela obra, e assim por diante.
Na ndia, no sculo XIII a.C. o sagrado cdigo de Manu previa multa e
punio, alm de ressarcimento dos danos, queles que adulterassem gneros (Lei No 702) ou
entregassem coisa de espcie inferior quela acertada, ou vendesse bens de igual natureza por
preos diferentes (Lei No 703).
Na Grcia a proteo ao consumidor preocupava Aristteles, que advertia para
a existncia de fiscais afim de que no houvessem vcios nos produtos comercializados, em
Roma a Ccero. Contemporaneamente existe o Direito do Consumidor cujo objetivo adaptar
e melhorar o direito das obrigaes entre as pessoas, de forma a buscar e restabelecer o
equilbrio das partes abaladas pelo poder do mercado fornecedor, muitas vezes fruto da
constituio de monoplios e oligoplios, ou at mesmo pela displicncia no tratamento dado
as pessoas, constituindo um verdadeiro rolo compressor sobre as queixas e os direitos dos
consumidores. Como direito novo, o Direito do Consumidor busca inspirao no Direito
Civil, Comercial, Penal, Processual, Financeiro e Administrativo, para de uma forma coerente

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atingir seus objetivos sem ofender os demais princpios e regras existentes. Dessa unio de
sistemas e legislaes surgiu em 1990 o Cdigo de Defesa do Consumidor, Lei No 8078/90,
que foi criado para regulamentar as relaes de consumo, entendidas essas como sendo o
vinculo estabelecido entre fornecedor e consumidor, ligados por um objeto que ser
necessariamente, um servio ou um produto. Esses trs requisitos devem vir obrigatoriamente,
coexistirem, sob pena de no se aplicar o Cdigo de Defesa do Consumidor e, sim, o direito
comum.
No Brasil
No Brasil, o Cdigo de Defesa do Consumidor, estabelece normas de proteo
e defesa do consumidor.
So direitos bsicos do consumidor estabelecidos pelo artigo 6 da lei n 8.078,
de 11 de Setembro de 1990:
I - a proteo da vida, sade e segurana contra os riscos provocados por prticas no
fornecimento de produtos e servios considerados perigosos ou nocivos;
II - a educao e divulgao sobre o consumo adequado dos produtos e servios,
asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contrataes;
III - a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, com
especificao correta de quantidade, caractersticas, composio, qualidade e preo,
bem como sobre os riscos que apresentem;
IV - a proteo contra a publicidade enganosa e abusiva, mtodos comerciais
coercitivos ou desleais, bem como contra prticas e clusulas abusivas ou impostas no
fornecimento de produtos e servios;
V - a modificao das clusulas contratuais que estabeleam prestaes
desproporcionais ou sua reviso em razo de fatos supervenientes que as tornem
excessivamente onerosas;
VI - a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais,
coletivos e difusos;
VII - o acesso aos rgos judicirios e administrativos com vistas preveno ou
reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos,
assegurada a proteo Jurdica, administrativa e tcnica aos necessitados;
VIII - a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da
prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a
alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de

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experincias;
IX - (Vetado);
X - a adequada e eficaz prestao dos servios pblicos em geral.
Segundo o Art. 7 da mesma lei, os direitos previstos neste cdigo no excluem
outros decorrentes de tratados ou convenes internacionais de que o Brasil seja signatrio, da
legislao interna ordinria, de regulamentos expedidos pelas autoridades administrativas
competentes, bem como dos que derivem dos princpios gerais do direito, analogia, costumes
e eqidade. Estabelece ainda esse artigo que tendo mais de um autor a ofensa, todos
respondero solidariamente pela reparao dos danos previstos nas normas de consumo.
Defesa do Consumidor
A defesa do consumidor a atividade de proteo do consumidor atravs da
divulgao de informao sobre a qualidade dos bens e servios e atravs do exerccio de
presso sobre as entidades pblicas com o objetivo de defender os direitos dos consumidores.
A defesa do consumidor no se baseia apenas na punio dos que praticam
ilcitos e violam os direitos do consumidor, como tambm na conscientizao dos
consumidores de seus direitos e deveres e conscientizar os fabricantes, fornecedores e
prestadores de servios sobre suas obrigaes demonstrando que agindo corretamente eles
respeitam o consumidor e ampliam seu mercado de consumo contribuindo para o
desenvolvimento do pas.
Os princpios que regem a defesa do consumidor norteiam-se pela boa-f do
adquirente e do comerciante, uma vez que a propaganda pode estabelecer os liames de seu
exerccio. Caso a propaganda seja enganosa o consumidor tem direito justa reparao, da
mesma forma que ter direito venda conforme o anunciado. A respeito do tema propaganda
enganosa, esta se trata de assunto de interesse pblico, pertencendo ao ramo dos direitos
difusos de carter meta-individual.

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Prtica em Direito do Consumidor

1. Aprender a pensar o Direito. A arte da pesquisa. O despertar do olhar crtico no
Direito. Tcnicas de redao e argumentao. Das prerrogativas do Advogado.
Contrato de Honorrios, Sucumbncia.
2. Histrico da Defesa do Consumidor: revoluo industrial; surgimento da sociedade de
massa; produo em srie; consolidao do novo modelo aps a segunda guerra
mundial; necessidade da interveno estatal. Tutela do Consumidor na Constituio
Federal: dispositivos e princpios constitucionais referentes defesa do consumidor;
livre concorrncia e defesa do consumidor. Cdigo de Defesa do Consumidor:
natureza jurdica; normas de ordem pblica e interesse social; lei principiolgica alcance da terminologia; relao com o novo Cdigo Civil.
3. Princpios do CDC e Direitos Bsicos do Consumidor. Relao Jurdica de Consumo:
conceito; sujeitos; elementos. Consumidor: conceito de destinatrio final - consumidor
pessoa jurdica - teorias finalista e maximalista. Consumidor Equiparado: coletividade
de pessoas; baystander - vtimas do evento danoso; pessoas expostas s prticas
comerciais. Fornecedor: conceito; pessoa jurdica de direito privado e de direito
pblico; ente despersonalizado. Produto: conceito; questo da
Cdigo de Defesa do Consumidor
Lei n 8.078, de 11/09/1990
Estabelece direitos e obrigaes de consumidores e fornecedores com a finalidade de evitar
que os consumidores sofram qualquer tipo de prejuzo.
O ideal para resolver um problema tentar um acordo amigvel; s depois, se no houver
acordo, deve-se recorrer a um rgo de defesa do consumidor.
Cuidados bsicos do consumidor
. Fique atento para ver se os seus recursos so suficientes para assumir as despesas;
. Observe cuidadosamente a qualidade dos produtos semelhantes, fazendo pesquisas de
preos;
. No se deixe iludir com promoes, propagandas e liquidaes;

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. Fique atento s modalidades de pagamento;

. Faa suas compras sem pressa, no por impulso;
. Faa o teste de funcionamento, na prpria loja, dos equipamentos que voc for levar na hora.
Exija o termo de garantia;
. Exija a Nota Fiscal de tudo que comprar;
. Exercite os seus direitos, sabendo quando, como e por que reclamar.
Cuidados mnimos ao apresentar uma reclamao
Ao adquirirmos um produto ou servio estabelecemos uma relao com o
fornecedor do mesmo, seja ele uma entidade privada ou pblica. Esta relao implica o
cumprimento de determinados direitos e deveres por ambas as partes.
Nas situaes em que o fornecedor no cumpre suas obrigaes temos o direito
de reclamar e solicitar a resoluo do problema.
Uma reclamao deve ser apresentada formalmente, por escrito e com recibbo
de protocolo com a data, assinatura e Carimbo da empresa com CNPJ. Desta forma existe um
documento suporte da queixa que obriga legalmente a empresa ou entidade a quem se dirige,
a dar seguimento e resposta reclamao.
Em Portugal, a apresentao de reclamaes pode ser efetuada atravs do Livro
de reclamaes (a efetuar no local da ocorrncia), atravs dos meios online disponibilizados
(formulrios online) pelas empresas ou atravs de uma carta formal de reclamao.
Caso a sua reclamao no merea a ateno do fornecedor e a sua queixa
persista, pode recorrer a vrias entidades pblicas ou privadas para dar seguimento mesma e
defender os seus direitos enquanto consumidor. Estas entidades tentaro resolver o problema
primeiramente de forma amigvel, tentando chegar a um acordo. Em ltima instncia haver
recurso aos tribunais para uma resoluo final do conflito.
Garantia, Vcios e Fatos dos Produtos e Servios
O consumidor protegido contra vcios e fatos de consumo (arts. 12, 14, 18 e
20), ou seja, contra produtos e ou servios que, ou no funcionam como deveriam, ou
provocam dano ao consumidor ou a outrem quando de sua utilizao.

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A reclamao do consumidor pode se basear na garantia legal concedida

explicitamente pela lei - 90 dias. Essa garantia existe independente da garantia dada pelo
fabricante. Assim, se o fabricante d garantia de 9 meses, devemos acrescentar mais 3 meses.
Para exercer o direito de reclamar por vcios de produtos e servios o
consumidor dever faz-lo: 1 - Em at 30 dias se o vcio for aparente; 2 - Em at 90 dias se o
vcio for oculto;
Para exercer o direito contra danos, ou seja, pelo fato do produto ou servio, o
consumidor tem 5 anos de prazo
O Consumidor tambm pode fazer reclamaes com base na garantia dada pelo
fornecedor do produto ou servio.
Recomenda-se que toda insatisfao na relao de consumo seja resolvida
diretamente entre as partes (no caso, fornecedor e consumidor); caso no seja possvel se
chegar a um acordo, existem rgos administrativos (PROCON's estaduais e federais,
associaes de defesa) para o registro da reclamao.
H ainda o Poder Judicirio, ltima sada para a resoluo de qualquer conflito, cuja deciso
ser definitiva e irreversvel (salvo o ajuizamento de ao rescisria - verificar o Cdigo de
Processo Civil para o cabimento desse "remdio"

7. CONCLUSO
Apresentados os tpicos propostos no incio deste trabalho, acredita-se que
o futuro profissional de Administrao tem o conhecimento de alguns ramos do direito.
Assim, assuntos mais complexos ou aprofundamento de temas especficos
se tornam de fcil compreenso e entendimento.
Por isso, a Introduo ao Estudo do Direito reconhecida como um assunto
imprescindvel para a formao do profissional em questo, sendo abordada com todo o
cuidado possvel no sentido da mxima compreenso.

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

PALAIA, Nelson: Noes essenciais de direito. Nelson Renato Palaia Ribeiro de Campos. -3.
ed.So Paulo: Saraiva, 2005
RADBRUCH, Gustav. Filosofia do Direito. Coimbra: Armnio Amado, 1974.
Wikipdia: Direito Civil: Conceito Geral.