Sunteți pe pagina 1din 31

CUPRINS

Argument..2
Capitolul 1. Concurena notiuni generale4
1.1 Conceptul de concuren..4
1.2. Funciile i rolul concurenei....7
1.3. Tipuri de concuren ,. .9
Capitolul 2. Analiza contextului concurenial...16
2.1. Analiza concurenei .16
2.1.1. Identificarea concurenilor16
2.1.2 Stabilirea obiectivelor concurenilor16
2.1.3 Determinarea strategiilor concurenilor.17
2.1.4. Identificarea punctelor tari si a punctelor slabe17
2.1.5 Anticiparea reacilor concurenilor...17
2.1.6. Identificarea concurenilor ce vor fi atacai si a celor ce vor fi evitati.18
2.2. Evaluarea ofertei de produse si servicii a concurenilor...19
Capitolul 3. Studiu de caz
Analiza contextului concurenial la S.C. Cosmote Romnia S.A ..20
3.1 Scurt istoric al SC Cosmote Romanian Mobile Telecomunications SA
...20
3.2 Piaa si concurena. ......22
3.3. Analiza concurenei din sectorul de activitate cu ajutorul modelului lui
Michael Porter 26
Bibliografie...31

ARGUMENT

Concurena e factorul determinant, esenial n succesul sau eecul firmelor.


Concurena determin oportunitatea acelor activiti ale unei firme care pot contribui la
performana acesteia, cum ar fi inovaiile, o cultur unitar sau implementare judicioas.
Concurena reprezint un fenomen deosebit de important pentru viaa
economic, dar i pentru viaa social, deoarece ea reprezint factorul care motiveaz,
att afacerile, ct si existena oamenilor. Este cert c omul, de cnd se nate i pn
moare, va ncerca s se adapteze mediului natural, social i economic n care triete,
ceea ce presupune c va trebui s cunoasc ce nseamn competiia. n primul rnd, va
concura cu sine nsui, pentru a-i depi limitele i pentru a se situa ntr-o poziie
favorabil n societate. Apoi, va trebui s concureze cu ali competitori, evideniindu-i
anumite abiliti, care i vor permite situarea pe o poziie avantajoas. Dac ne referim
la sfera economic, un agent economic va trebui s se raporteze permanent la ceilali
competitori de pe pia, jocul competiiei fiind cel care va determina locul competitorilor
n cadrul pieei. Desigur, c nu hazardul va fi cel care va determina aceast poziie
ocupat n cadrul unei piee, ci toate resursele i competenele de care dispune un
agent economic i pe care le utilizeaz n lupta pentru ctigarea unei poziii dominante
pe pia.
Dac concurena este sau nu benefic pentru societate se poate afla numai n
msura n care, pe ansamblul economiei, deci la nivel macroeconomic, se nregistreaz
o cretere semnificativ de la o perioad la alta, iar la nivelul unei uniti economice,
deci la nivel microeconomic, se observ ctigarea unei poziii competitive mai bune
fa de perioada anterioar. Se tie c datorit concurenei existente ntr-o economie de
pia vor exista ntotdeauna i nvingtori dar i nvini. Astfel, nvingtorul,
ntreprinderea sau organizaia n cauz, va considera benefic concurena, deoarece i-a
permis s-i mobilizeze toate eforturile, resursele i abilitile de care dispune pentru a
atinge o poziie competitiv superioar prin obinerea unui avantaj competitiv cert fa
de ceilali competitori. Odat cu atingerea unei poziii de lider sau challanger pe o
anumit pia de referin, agentul economic trebuie s fie contient c lupta
concurenial nu s-a terminat.
El va trebui s continue s se adapteze la mediu concurenial, s fie flexibil la
noile modificri din mediul la care se raporteaz, s caute noi strategii competitive, cu
alte cuvinte s fie permanent n alert, s caute noi soluii, s inoveze chiar, astfel
nct s-i poat pstra poziia ctigat.Este evident c pentru un agent economic
situat n poziia de nvins, concurena va fi mai puin benefic, deoarece aceasta l-a
eliminat, el nereuind s ctige un loc n cadrul pieei de referin. Dar, poate
paradoxal, ea poate deveni benefic, dac acest agent economic va contientiza c a
piedut datorit propriilor greeli, din care va trebui s nvee pe viitor. i poate c aici
intervine cel mai clar conceptul de strategie, dac ne referim la felul n care sunt
utilizate resursele existente, deoarece demersul strategic este singurul care determin
rezultatele activitii agentului economic.
Piaa va fi dominat de cel care va ti s-i foloseasc cel mai eficient resursele
de care dispune, de cel care va ti s adopte o strategie competitiv avantajoas. Un
nvins are poate ansa de a imita strategiile nvingtorilor, n felul acesta putnd reui
s-i rectige o poziie n cadrul pieei respective.Am putea spune c cele mai
2

importante mutaii sunt cele legate de trecerea fostelor ri socialiste de la un sistem


economic centralizat ctre un sistem al economiei de pia. Acest sistem reprezint o
form modern de organizare i funcionare a economiei, caracterizat de faptul c
agenii economici i desfoar activitatea n mod liber, autonom i eficient, n
concordan cu cerinele i regulile dinamice ale pieei, urmrindu-se valorificarea
maxim a resurselor limitate existente pentru a satisface nevoile umane care sunt
nelimitate.
n acest context, prezenta lucrare i propune s analizeze fenomenul
concurenei sub aspect teoretic i metodologic. Coninutul nu se dorete a fi exhaustiv
sau foarte cuprinztor, ci doar s surprind elementele eseniale. Plecnd de la
definirea conceptului, prezentarea formelor cunoscute ale fenomenului ,analiznd
principalele aspecte de studiu ale concurentei i sintetiznd ideile relevante din
domeniu, lucrarea a ncercat s evidenieze paii importani pe care o entitate nouvenit ar trebui s i urmeze pentru a face fa concurenei existente i a deveni
eficient.
n continuare voi prezenta cele doua capitole ale lucrrii, cu detalierea aspectelor
eseniale care creioneaz firul conductor al temei propuse.
Capitolul 1, Concurena-notiuni generale, are un caracter introductiv i
realizeaz o trecere n revist a abordrilor conceptuale ale concurenei de-a lungul
timpului, urmrind cristalizarea noiunii pn n prezent. n urma consultrii surselor
bibliografice privind reglementarea juridic a concurenei am remarcat c nu exist o
definiie legal a termenului, de la aceast scpare nefcnd excepie nici
reglementrile comunitare din domeniu. Tot aici sunt analizate i tipurile de concuren
i modul lor de funcionare pe pia.
Capitolul 2, Analiza contextului concurential, urmrete prezentarea pe scurt
a pailor ce trebuiesc urmati pentru identificarea pietei, rspectiv a concurenilor si
stabilirea strategiei firmei dup analizarea tuturor factorilor incideni.
Capitolul 3, studiul de caz al acestei teme mbin cele dou capitole teoretice
ntr-o analiz concludent a contextului concureial n sectorul comercial.

Capitolul 1. Concurena noiuni generale

1.1. Conceptul de concurena


Conform dicionarului explicativ al limbii romne, concurena reprezint: o
rivalitate comercial, lupta dus cu mijloace economice ntre industriai, comerciani,
monopoluri, ri etc. pentru acapararea pieei, desfacerea unor produse, clientel i
pentru obinerea unor ctiguri ct mai mari. Concurena reprezint un comportament
specific interesat al unor subieci de proprietate, care, pentru a-i atinge obiectivele,
intr n raporturi de cooperare i confruntare cu ceilali, fiind expresia liberei iniiative.
Concurena reprezint att o confruntare, ct i o cooperare ntre ageni
economici, n vederea obinerii unor condiii mai bune de producie, de vnzare, de
achiziie a bunurilor de consum, de efectuare a operaiunilor bneti, valutare,
financiare. Este o ntrecere pentru a obine avantaje (sau mcar pentru a diminua
probabilitatea producerii riscurilor). n concuren, fiecare acioneaz din interes. De
exemplu, cumprtorul alearg pentru a gsi vnztorii cu preul cel mai mic, calitatea
cea mai bun, condiiile cele mai favorabile de livrare a bunurilor de consum i factorilor
de producie etc. Vnztorii se ntrec ntre ei pentru banul clientului, pentru a atrage
cumprtori ct mai muli, cu for economic ridicat, stabili n achiziii, receptivi la pre
i alte favorabiliti. Concurena sau competiia presupune existena a dou sau mai
multe ntreprinderi care activeaz n cadrul unei piee pentru atragerea unui numr ct
mai mare de clieni n vederea atingerii unor obiective propuse. Ca urmare, concurena
i determin pe agenii economici s se orienteze ctre consumatori, mai precis ctre
nevoile acestora, ncercnd s le satisfac ct mai bine prin oferirea unor produse sau
servicii difereniate fa de cele ale celorlali competitori. Acest lucru presupune
adoptarea unui anumit comportament concurenial, comportament care se manifest n
relaiile de concuren existente ntr-un domeniu de activitate sau ntr-o pia. Din
aceast competiie, n mod normal i ca regul, ies nvingtorii cei mai buni.
De-a lungul timpului, pentru definirea conceptului de concuren au fost folosite
noiuni,att din domeniul economic ct i din cel juridic. Astfel, potrivit unei definiii mai
cuprinztoare din domeniul juridic, prin concuren se nelege lupta dus, att pe
plan naional, ct i internaional, ntre firme capitaliste de producie, comerciale,
bancare, etc, n scopul realizrii unor profituri ct mai mari, ca urmare a acaparrii unor
segmente tot mai largi de pia i, n consecin, a sporirii volumului de afaceri.
Deoarece concurena se manifest, att pe plan naional, ct i pe plan
internaional, ea a fost definit i reglementat de ctre Organizaia de Cooperare
Economic i de Dezvoltare
(OECD), organism internaional ce militeaz pentru crearea unui climat economic i de
afaceri optim pentru statele membre, astfel: concurena exprim situaia de pe o pia
n care firme sau vnztori se lupt n mod independent pentru a ctiga clientela
cumprtorilor, n scopul de a atinge un obiectiv economic, de exemplu, profituri,
vnzri i/sau mprirea pieei. n acest context, concurena este adesea echivalent
cu rivalitatea. Aceast rivalitate poate s se refere la preuri, calitate, servicii sau
combinaii ale acestor sau altor factori pe care clienii i preuiesc.
Rivalitatea, dintre agenii economici este benefic, competitia fiind un mijloc
eficient de a elimina profiturile excedentare realizate de ctre unii ageni economici, de
a aloca resursele pentru anumite utilizri necesare societii, de a determina firmele s
4

produc bunuri de calitate la costuri reduse i n cantitile dorite de consumatori, de a


stimula introducerea inovaiilor tehnologice. De aceea, competiia trebuie vzut ca un
proces dinamic cu efecte benefice asupra economiei n ansamblul su.
Aa cum spunea John Stuart Mill: concurena reprezint pentru lumea
industriei ceea ce reprezint soarele pentru lumea fizicii. Concurena este un factor de
dinamism pentru progres i eficien, ceea ce contribuie la echilibrul economic i
bunstarea societii.
n economia de pia concurena este liber, fiecare agent economic i
manifest libera iniiativ, acionnd pentru realizarea propriilor interese, iar locul de
manifestare l reprezint piaa. De aceea, concurena este legat de cerere i ofert, de
procesul schimbului, de tranzaciile de pia existente. Ea are loc atunci cnd agenii
economici pot ptrunde liber pe o pia local, regional, naional sau chiar mondial,
nefiind ngrdii de existena unor bariere de intrare. Acestea pot privi: capitalul impus
de lege, economiile de scar, brevetele i licenele, raritatea materiilor prime i a
distribuitorilor, constrngerile de imagine etc.
Pe o pia liber, concurena acioneaz n strns legtur cu preul, deoarece
fiecare agent economic va urmri maximizarea profitului prin minimizarea preului i
creterea calitii bunurilor produse.
n cadrul teoriei economice, o contribuie fundamental la definirea conceptului
de concuren a avut-o Adam Smith, n lucrarea sa Avuia naiunilor cercetare
asupra naturii i cauzelor ei , unde concurenei i se recunoate rolul de mn
invizibil, care realizeaz adaptarea cererii i ofertei i reglarea ntr-un mod natural a
activitii economice. Concluzia: mna invizibil nu este nimic mai mult dect
mecanismul automat de echilibrare a pieei concureniale. Datorit acestui rol,
concurena maximizeaz avuia naiunilor, conducnd la o alocare optim a forei de
munc i a capitalului n toate domeniile de activitate. El a formulat celebra ,,teorie a
minii invizibile, prin care afirma c din ciocnirea intereselor particulare egoiste ale
indivizilor rezult un echilibru de ansamblu al economiei de pia, care face posibil
funcionarea ei eficient i armonioas, capabil s asigure nu numai ctigul i
prosperitatea agenilor individuali, ci chiar i binele/interesul general.
Potrivit teoriei lui A. Smith, doar libertatea de concuren este o garanie a
progresului, prin cele dou funcii principale pe care le ndeplinete : alocarea optimal
a resurselor n progresul utilizrii factorilor de producie i anularea supraprofiturilor.
Graie pionieratului ntreprins de ctre A. Smith, i a dezvoltrii acestuia de ctre
urmaii lui, teoria privind concurena devine unul din conceptele centrale ale ortodoxiei
economice, studii asupra concurenei fiind prezente la neoclasicii L. Walras, A.
Cournot, Bertrand, V. Pareto, Edgeworth, A. Marshall. Unul din cele mai mari merite
ale marginalitilor este elaborarea conceptului de concuren pur i perfect.
Acest concept a fost elaborat de reprezentantul colii matematice de la
Lausanne, L. Walras. Modelul lui a permis analiza ,, n stare pur a mecanismului
formrii preurilor n condiii de liber concuren.Conform lui, piaa perfect
ndeplinete simultan 5 condiii :
atomicitatea participanilor (prezena unui numr foarte mare de vnztori i
cumprtori
omogenitatea produselor (produsele vndute pe aceste piee sunt absolut
identice dup calitate i aspect exterior, astfel nct consumatorului s i fie
indiferent de la ce vnztor s i procure bunul)
fluiditatea pieei (intrarea liber pe pia a noilor productori) ;
mobilitatea perfect a factorilor de producie ( trecerea lor liber dintr-o ramur
n alta);
5

transparena pieei (presupune circulaia liber a informaiei pe pia privind


totalitatea condiiilor de vnzare a produselor (informaii privind calitatea,
cantitatea, pre ).
n prezent se poate constata c, aproape nici una din condiiile enumerate mai
sus nu mai sunt respectate i o pia care ar ntruni toate cele cinci principii nu exist n
realitate.ns, modelul concurenei pure i perfecte trebuie luat drept axiom a crei
proprieti nu trebuiesc demonstrate, nici aprobate de realitate. Acest model de
concuren nu poate fi o reprezentare a realitii, dar poate exista n calitate de
principiu, n prezent, el ne poate servi drept baz teoretic pentru explicaii empirice ale
structurilor de pia modern.
Economistul francez A. A. Cournot a pus bazele teoriei care explic formarea
cantitilor i preurilor n situaii de pia de monopol i oligopol.
A. Cournot a cercetat modele reale de pia, care s-au dovedit a fi foarte diferite
de modelul propus, mai trziu, de L. Walras. n acest scop, el simula diferite situaii, n
care vnztorii, alegnd cantitatea pe care o doresc s o vnda, puteau s influeneze
mrimea beneficiului propriu, dar i cel al concurenilor si. Neoclasicul francez
Bertrand a criticat abordarea lui A. A. Cournot i a propus studierea concurenei nu prin
cantiti ci prin preuri.
n aceeai perioad de timp, economistul englez Edgeworth propunea un model
de schimb care soluiona teoretic problema monopolului bilateral, cnd doi ageni
negociaz mpreun trocul bunurilor pe care le dein nainte de schimb.
ncepnd cu anii 20 ai secolului XX, influenai de procesele contradictorii ce se
petreceau n economie, economitii au revenit la ideea central c piaa trebuie
conceput prin prisma concurenei pure i perfecte.Ultimul neoclasic, economistul
englez A. Marshall, cu modelul su de echilibru economic parial, pune nceputul
studierii situaiilor concrete de concuren, introducnd i definind pentru prima dat
noiunea de economii de scar. Astfel, se constat c piaa nu este simplu teren de
ntlnire neformal a indivizilor anonimi, care nu posed nici o putere de influenare a
structurilor de schimb, specifice pieei cu concuren pur i perfect.Toi au insistat
asupra importanei exercitri principiului libertii de concuren, ca o condiie
fundamental a unei economii de pia viabile.Ei afirmau c doar prin concuren se
realizeaz mecanismul de pia i o intervenie a statului asupra corectrii anumitor
devieri de la modelul concurenei pure ar putea afecta procesele economice. J. M.
Keynes, fondatorul doctrinei dirijiste, a criticat tezele ortodoxe privind autoreglarea
pieei i a contestat, n acest sens, virtuile liberei concurene i a liberului schimb.Dar el
nu a negat n totalitate importana mecanismului liberei concurene, insistnd asupra
necesitii interveniei statului n corectarea abaterilor(concentrarea ntreprinderilor,
monopolizarea industriilor, abuzul de poziie dominant, dictarea preurilor,) prin diverse
prghii economice (mas monetar, rata dobnzii, cheltuieli publice ).
J. Robinson i E. H. Chamberlin au studiat una din formele concurenei
imperfecte, concurena monopolistic. Studiile lor concluzionau c prezena unui numr
sporit de ofertani nu este nsoit automat de un echilibru al pieei concureniale.
Economistul austriac J. A. Schumpeter i orienteaz studiile, la fel, asupra
concurenei monopoliste, analiznd cu minuiozitate actorii pieei i profiturile realizate
de ei. El insist asupra rolului statului n reglementarea pieelor cu concuren
monopolist. Meritul cel mai mare a lui J. A. Schumpeter l constituie conceptul sau
asupra naturii concurenei. Concurena, dup A. Schumpeter, este motorul procesului
de distrugere creativ i, n consecin, a progresului economic. El consider
capitalismul, prin natura sa, un sistem care i schimb radical din interior structura
economic, distrugnd continuu elementele sale nvechite i crend altele noi.n
condiiile economiei contemporane, se poate considera conceptul lui Schumpeter
privind rolul concurenei, deosebit de valoros, deoarece tendinele de ultim or arat
6

influena decisiv a concurenei asupra implementrii noilor tehnologii, know-how,


inveniilor, inovaiilor.
Laureatul Premiului Nobel, celebrul neoliberal de origine austriac, F. Von
Hayek, abordeaz i el concurena, dar ncepe prin negarea conceptului de concure
pur i perfect. Unul din argumente este acela, c agenii economici de pe o pia nu
posed informaia n aceeai masur, iar comportamentul lor este dictat de cunotinele
ntreprinztorilor, adic o informaie. F.von Hayek consider concurena un proces
dinamic comportamental, cu rdcini n percepia subiectiv a participanilor asupra
realitii subiective.
1.2. Funciile i rolul concurenei
Aa cum am vzut, concurena este necesar deoarece devine o condiie
esenial a alocrii eficiente a resurselor atrase n mecanismul pieei, dar i pentru c
motiveaz ntreaga activitate a agenilor economici. Referitor la funciile care pot fi
atribuite concurenei, trebuie precizat c acestea rezult chiar din definiiile date
concurenei de-a lungul timpului n literatura de specialitate economic.
Astfel, o prim funcie a concurenei menionat n literatura de specialitate se
refer la stimularea preocuprilor agenilor economici pentru creterea, diversificarea i
mbuntirea calitii ofertei de mrfuri. Se recunoate faptul c datorit competiiei
existente n cadrul pieei apare i o cretere a exigenei consumatorilor fa de bunurile
de consum, acetia fiind mai bine informai asupra alternativelor de consum existente.
Oferta de mrfuri trebuie permanent adaptat la cerinele consumatorilor. Aceast
regul simpl, specific marketingului, impune cunoaterea nevoilor crescnde ale
consumatorilor, a gusturilor i preferinelor acestora. Privit din punct de vedere strict
economic, concurena va elimina pe acei ageni economici care nureuesc s satisfac
cererea de consum. Din punct de vedere al marketingului, lucrurile sunt mult mai
nuanate, n sensul c, datorit concurenei agenii economici vor ncerca mai mult
dect s satisfac nevoile existente ale consumatorilor. n multe situaii, agenii
economici vor fi stimulai s dezvolte nevoi latente sau chiar s creeze noi nevoi, tocmai
pentru a reui s acapareze astfel un segment de pia important prin oferirea de
produse sau servicii competitive. Astfel, afirmaia c marketing nseamn ofert de
valoare i ridicarea standardului de via (Ph. Kotler) devine extrem de pertinent ntro perioad n care se nregistreaz o dezvoltarea economic i social n majoritatea
rilor din Uniunea European.
Datorit competiiei acerbe existente n economia de pia, au fost atribuite
acesteia o serie de descoperiri importante n domeniul bunurilor de consum care au
permis situarea agenilor economici ntr-o poziie frunta pe piaa de referin.
Schimbrile socio-demografice cu care se confrunt societatea n ultimii ani,
modul de
gestionare a timpului liber, creterea standardului de via n arile capitaliste, precum i
tranziia la economia de pia a rilor din sud-estul Europei au impus adaptarea ofertei
de bunuri i servicii la noile mutaii intervenite. Dac se au n vedere i transformrile
politice i economice din ultimii ani i anume constituirea Uniunii Europene, se constat
o accentuare tot mai mare a competiiei n spaiul economic european.
Concurena stimuleaz progresul tehnico-economic, inveniile i inovaiile,
oferind agenilor economici motivaia de a crea produse performante i, n acelai timp,
de a produce la un cost mai sczut. Aceast funcie de stimulare a progresului tehnicoeconomic reprezint o cale optim pentru cucerirea unor poziii avantajoase pe pia.
Dac noul produs, care nglobeaz cele mai noi cuceriri ale tehnicii i tehnologiei, va fi
acceptat de ctre consumatori, atunci ntreprinderea va putea s se dezvolte i s-i
7

ctige o poziie competitiv. n acest mod, competiia va stimula agenii economici s


se diferenieze de ceilali competitori prin crearea unui avantaj competitiv legat de
inovaia tehnologic, ceea ce le va permite s se poziioneze mai bine n cadrul
segmentului de pia intit.
Ca urmare a acestui fapt, concurena va contribui la eliminarea concurenilor
slabi, care nu reuesc s se adapteze la cerinele pieei sau nu reuesc s in pasul cu
noile descoperiri. Chiar ntr-un domeniu care pare poate mai banal, de exemplu piaa
detergenilor, descoperirea unui ingredient care are o contribuie hotrtoare la albirea
rufelor i splarea n profunzime a acestora permite unui concurent ce nu reuete
s menin acest secret de fabricaie retragerea de pe aceast pia.
O alt funcie important a concurenei se refer la alocarea raional a
resurselor utilizate n activitatea economic, precum i la repartizarea judicioas a
profiturilor obinute proporional cu efortul efectiv depus de agenii economici n procesul
de producie i de distribuie a bunurilor. De aici rezult faptul c exercitarea
concurenei pe o anumit pia mpiedic realizarea profitului de monopol de ctre
agenii economici, ceea ce constituie un element benefic pentru societate.
Concurena regleaz cererea i oferta n orice domeniu al activitii economice,
ceea ce constituie o funcie de maxim important pentru o economie de pia liber. n
situaiile n care cererea este mai mare dect oferta, agentul economic va cuta s se
specializeze ntr-un anumit domeniu de activitate care i va permite s-i foloseasc
resursele i abilitile de care dispune pentru realizarea de produse sau servicii
adaptate la nevoile i exigenele consumatorilor, n timp ce n situaia n care oferta este
mai mare dect cererea, agentul economic va cuta s se diferenieze fa de
competitorii si prin produsele i serviciile oferite.
Prin faptul c favorizeaz raionalizarea costurilor, concurena contribuie la
reducerea
preurilor de vnzare, ceea ce se constituie poate n cea mai evident funcie a sa. Un
pre mic
atrage de regul o cerere mai mare, ceea ce duce la un volum mai mare al desfacerilor
i, n final, la maximizarea profitului.
Concurena stimuleaz creativitatea agenilor economici, avnd un efect direct
asupra
psihologiei acestora. Ei vor fi permanent preocupai de satisfacerea n condiii
superioare a nevoilor de consum i de maximizare a profitului, elemente care se
regsesc n nsi definiia simplificat a marketingului. Alturi de creativitate vor fi
stimulate i alte competene individuale ale agenilor economici, ceea ce demonstreaz
efectul benefic al concurenei economice.
Toate aceste funcii enumerate mai sus evideniaz rolul concurenei n
economia de pia i anume influena sa benefic asupra eficienei i echilibrului pieei.
Competiia trebuie s genereze competitivitate, adic nsuirea unui agent
economic de a oncura cu ali competitori n cadrul unei anumite piee. De multe ori,
aceast competitivitate
conduce, poate paradoxal, la apariia unor relaii de cooperare (de exemplu, aliane,
carteluri, integrri) care au ca scop tocmai ntrirea unor poziii competitive avantajoase
deinute ntr-un numit domeniu de activitate. Un exemplu sugestiv este cel al
companiilor Philips Consumer lectronics i IKEA care au format un parteneriat global
prin care produsele electronice Philips vor fi prezentate alturi de piesele de mobilier din
reeaua de magazine IKEA din ntreaga lume.
Astfel cele dou companii, dei realizeaz produse diferite intesc aceeai clieni i au
neles c entru a-i satisface pe acetia i a obine o poziie de lider trebuie s-i
uneasc eforturile aplicnd o nou strategie de marketing care are n vedere crearea
8

conceptului de Home Entertainment, concept ce desemneaz acele produse electronice


ce i gsesc, in mod tradiional, locul in sufragerie.
Chiar n interiorul unei ri, competitivitatea nregistrat ntre mai muli ageni
economici ce i desfoar activitatea ntr-un anumit domeniu de activitate, conduce la
ntrirea poziiei competitive a ramurii respective. Cu alte cuvinte, firmele naionale
concurente coopereaz pentru ntrirea competitivitii naionale. De exemplu pe piaa
german a autoturismelor cei trei concureni importanti BMW, Mercedes i Volkswagen
contribuie la ntrirea industriei autoturismelor.
Un alt punct de vedere referitor la rolul concurenei n cadrul unei economii de
pia este acela c agenii economici vor fi determinai s descopere factorii de
competitivitate care i vorsitua ntr-o poziie avantajoas pe piaa de referin. Nu trebuie
uitat c un agent economic cu oviziune de crea un produs sau serviciu mai avantajos i
deci mai competitiv .
1.3. Tipuri de concuren
Pornind de la formele tradiionale existente n literatura clasic, o prim
clasificare ne indic dou tipuri principale: concurena perfect i concurena
imperfect. Cea din urm prezint o serie de forme caracteristice: monopolul, oligopolul,
concurena monopolistic, oligopsonul i monopsonul. Din punct de vedere al
marketingului sunt surprinse alte dou forme importante:concurena direct i cea
indirect.
Concurena direct apare ntre ntreprinderile ce ofer bunuri identice sau
similare adresate aceleiai categorii de nevoi ale consumatorului
Concurena indirect se refer la ntreprinderile care realizeaz produse diferite
destinate s satisfac aceeai nevoie sau nevoi diferite. De exemplu, nevoia de
petrecere a timpului liber poate fi satisfcut fie prin vizionarea unui spectacol de teatru,
fie prin vizionarea unui film. n acest caz cei doi prestatori de servicii intr n relaii de
concuren indirect. n cazul n care avem n vedere ntreprinderi ce ofer produse
diferite pentru satisfacerea unor nevoi diferite, atunci exemplul pornete de la opiunea
cumprtorilor n funcie de venitul disponibil. Astfel, o firm de turism se afl n
concuren indirect cu una ce ofer bunuri de folosin ndelungat, deoarece
consumatorii, n limita venitului disponibil, vor opta, fie pentru a cumpra o excursie, fie
pentru a achiziiona o bibliotec.
n ncercarea de a surprinde i mai bine tipologia concurenei existente pe pia,
Philip Kotler distinge existena a altor patru niveluri ale concurenei bazate pe gradul de
substituire al produsului.
Concurena de marc se refer la ntreprinderile care ofer produse sau servicii
similare, la preuri similare, aceleai categorii de consumatori. De fapt, este vorba
despre o concuren direct din punct de vedere al productorului. Ca exemplu,
concurena dintre productorii de maini automate de splat, Bosch i Whirpool.
Concurena la nivel de industrie apare ntre ntreprinderile care ofer aceleai
produse sau clas de produse, aceasta fiind tot o form a concurenei directe privit din
punct de vedere al productorului (exemplu: toate firmele din industria produselor
cosmetice).
Concurena formal apare ntre ntreprinderile care ofer produse destinate s
satisfac aceeai nevoie. De exemplu, nevoia de deplasare prin intermediul unui mijloc
de transport poate fi satisfcut fie prin achiziionarea unui autoturism, fie a unei
motociclete. Aceasta reprezint o form a concurenei indirecte, dac privim din punct
de vedere al pieei.
Concurena generic apare ntre ntreprinderile care i disput aceleai venituri
ale consumatorilor, aceasta fiind de fapt, o concuren indirect (exemplu: o
9

ntreprindere ce ofer mobilier de birou i un magazin de bijuterii).Din punct de vedere


al dreptului comercial, concurena prezint dou forme:
concurena loial, considerat licit, deoarece se desfoar n cadru legal,
avnd ca baz perfecionarea propriei activiti a agenilor economici;
concurena neloial, considerat ilicit, deoarece nu sunt respectate
reglementrile din domeniul concurenei, din dorina de a ctiga prin orice
mijloc piaa i prejudiciind activitatea competitorilor.
Concurena loial reprezint forma principal a competiiei existente n cadrul
unei economii de pia, ea lund natere din dorina de a obine profit i a ctiga o
poziie avantajoas pe o anumit pia. Dar tot din aceeai dorin, de maximizare a
profitului, n situaii frecvente agenii economici pot recurge la mijloace neoneste pentru
atingerea obiectivelor propuse. Dac mijloacele precum: reducerea costurilor de
producie, scderea preului de vnzare, mbuntirea calitii produselor, lansarea de
noi produse, utilizarea publicitii i a promovrii , nu sunt suficiente n lupta
concurenial, atunci tentaia de a folosi alte mijloace mai agresive precum denigrarea
concurenilor sau furtul de informaii devine extrem de mare.
Aceste mijloace i metode sunt utilizate n funcie de atitudinea agenilor
economici vis--vis de ceea ce nseamn competiie. Dac aceasta este neleas ca
pe un mijloc de mbogire rapid, fr scrupule, n dauna altor competitori sau chiar al
societii n ansamblul ei, atunci se poate spune c exist un comportament
concurenial neloial, care presupune folosirea unor metode i practici necinstite.Acest
tip de comportament care genereaz o concuren neloial este sancionat n ara
noastr de ctre Legea concurenei nr.21/1996, lege care se armonizeaz cu legile
concurenei comerciale existente la nivel european.
Concurena neloial atunci cnd activitatea comerciantului se realizeaz prin
folosirea de procedee nelegale, contrare uzan elor comerciale . Faptele pe care legea le
consider acte de concurn neloial(art.4 i art.5 dinLegea nr.11/1991) sunt cele care
urmresc crearea unei confuzii, tinznd s produc n viziunea consumatorului ideea c
ntreprinderea, produsele sau serviciile provin de la concurent sau exist legturi
strnse ntre oferte; sau obinerea n detrimentul concuren ei de foloase sau avantaje n
activitatea economic prin practici contrare legii sau moralei. De aceea,reclama
comparativ,implicnd elemente de neloialitate n scopul ob inerii unor avantaje de
pia, este ilicit, cnd comparaia este inexact i neobiectiv.
Concurena perfect. Noiunea de concurena perfect i pur a fost tratat pe
larg n literatur de specialitate economic de numeroi autori, care au explicat
condiiile necesare pentru existena acesteia. n viziunea renumitului economist Gilbert
Abraham-Frois, trebuie fcut distincie ntre ceea ce nseamn puritatea concurenei i
perfeciunea concurenei. Astfel concurena este pur atunci cnd sunt indeplinite
simultan trei condiii:
atomicitatea, care presupune existena unui numr suficient de mare de ageni
economici (vnztori i cumprtori) de dimensiuni neglijabile n raport cu piaa
i nici unul dintre ei neputnd influena semnificativ piaa;
omogenitatea produsului, ceea ce presupune c pe pia exist bunuri
echivalente, identice fr deosebiri ntre ele, neexistnd diferenierea produselor
i nici publicitate;
intrarea i ieirea liber pe pia, care presupune s nu existe nici o barier
juridic sau instituional care s limiteze intrarea noilor concureni ntr-un
domeniu de activitate, ramur sau industrie. Eficiena productorilor va fi
determinat exclusiv prin mijloacele economiei de pia.
10

Concurena perfect apare atunci cnd sunt ndeplinite simultan urmtoarele dou
condiii:
transparena perfect a pieei, care presupune ca deciziile agenilor economici s
fie luate n condiii de informare perfect, informaiile fiind referitoare la calitatea
i natura produselor i asupra preului
mobilitatea perfect a factorilor de producie- aceast condiie presupune ca
factorii de producie (munca i capitalul) s fie distribuii acolo unde vor fi folosii
cel mai bine.
Ca urmare, concurena este pur i perfect numai atunci cnd cele cinci condiii
sunt satisfcute simultan. Dac una dintre aceste condiii nu este ndeplinit, atunci se
poate vorbi despre concurena impur sau imperfect. n multe situaii, n limbajul
curent, se folosete doar termenul de concurena perfect, ceea ce poate crea
numeroase confuzii atunci cnd se ncearc delimitarea acesteia de ceea ce nseamn
concurena pur.
Pe o pia cu concuren perfect i pur bunurile sunt produse la costurile cele
mai mici, preul acestor bunuri fiind egal cu costul marginal. Preul de echilibru,
determinat de intersecia curbelor cererii i a ofertei v fi impus tuturor agenilor
economici, acetia urmnd s acioneze doar asupra cantitilor oferite sau cerute n
funcie de acest pre determinat de pia.
Piaa cu concuren pur i perfect are o existen doar teoretic, deoarece n
practic este aproape imposibil s fie reunite concomitent toate cele cinci condiii
enumerate mai sus. De aceea, situaia real existent n cadrul oricrei economii de
pia este aceea a unei concurene imperfecte, cu o varietate de forme. Totui, poate
surprinztor, concurena perfect ncepe s se contureze ca model existent n lumea
real.
Concurena imperfect. Concurena imperfect reflect cel mai bine realitatea
economic, fiind varianta ntlnit n practic i care, la rndul ei, prezint urmtoarele
forme: concurena monopolistic, oligopolul, monopolul, oligopsonul, monopsonul.
Monopolul se caracterizeaz prin existena unui singur productor al unui bun
omogen care se confrunt cu o infinitate de cumprtori existeni pe pia. Produsul
realizat de o ntreprindere ce deine monopolul nu mai are un alt substitut pe aceea
pia, situaie ce nu se regsete n realitate, fiind doar o ipotez, ca i n cazul pieei cu
concuren perfect.
ntreprinderea care deine monopolul fixeaz preul pe pia, dar nu poate
impune cantitile ce vor fi cumprate la acest pre, ele depinznd de cererea
cumprtorilor. Aceast cerere este obinut prin agregarea cererilor individuale ale
tuturor consumatorilor de pe pia. Dac n cazul concurenei perfecte preul este stabilit
de pia, monopolistul poate alege orice nivel al preului, dar cantitile cerute de ctre
consumatori pot fi afectate, ceea ce se va reflecta negativ n veniturile ncasate.
Comparativ cu concurena perfect, monopolul conduce la preuri mai mari, producii
mai mici i profituri supranormale, ceea ce va determina un transfer de venituri dinspre
consumatori nspre monopol. O ntreprindere se poate constitui ntr-un monopol n
urmtoarele situaii semnalate n lucrrile economice:cnd este singur pe pia i
deine controlul ntregii oferte;costul mediu minim este obinut pentru un output suficient
de mare pentru a satisface toat cererea de pe o pia; existena unor licene exclusive
din partea unor ageni guvernamentali.
Existena monopolurilor este legat de existena unor bariere de intrare pe o
pia, acestea mpiedicnd ptrunderea unor noi concureni. Principalele bariere la
intrare pot fi: economiile de scar, costurile de producie mai sczute, existena unor
brevete i licene, materiile prime, localizarea nefavorabil etc. Un monopol poate fi
deinut fie de o singur ntreprindere, fie de mai multe, care acioneaz ca un tot unitar,
situaie ce apare frecvent pe o pia oligopolist.
11

n unele situaii, se poate ajunge la deinerea unui monopol temporar, atunci


cnd ntreprinderea i dezvolt activitatea de inovare i astfel, obine un avantaj
competitiv.
Dar odat cu apariia unor produse similare sau substituibile ale concurenilor,
aceast poziie de monopol va fi pierdut. Existena ndelungat a unui monopol pe o
pia are ca efect lipsa preocuprilor pentru minimizarea costurilor i promovarea
inovaiilor tehnologice, risip de resurse etc. Toate acestea se constituie n efecte
negative, cu implicaie pe termen lung, afectnd grav mediul competiional existent.
Pentru a preveni aceste aspecte nefavorabile se recurge la o serie de msuri ca:
eliminarea reglementrilor vamale protecioniste, accentuarea relaiilor comerciale
internaionale .
Trebuie reinut c monopolul pur, ca de altfel i concurena perfect, nu exist n
realitate. n practic poate exista situaia de monopol natural. Acest concept relev
posibilitatea ca o singur ntreprindere s poat deservi o pia specific cu costuri mai
reduse dect s-ar putea realiza acest lucru de dou sau mai multe ntreprinderi.
Monopolurile naturale sunt caracterizate, n general, de costuri medii i marginale
puternic descresctoare pe termen lung, ceea ce face posibil exploatarea eficient a
economiilor de scar de ctre o singur ntreprindere. Monopolul natural apare datorit
proprietilor tehnologice specifice unui anumit domeniu de activitate.
Odat ce i-a consolidat poziia pe pia, ntreprinderea poate s-i creeze
avantaje asupra unor eventuali concureni, astfel nct s nu mai aib nici un fel de
restricii legate de creterea preurilor. De aceea, reglementarea preurilor practicate de
un monopol natural devine o necesitate, fiind justificat intervenia direct a statului. De
regul, monopoluri naturale se regsesc n sectoare cheie ale infrastructurii economice,
cum ar fi: energia electric, transporturile, gazele naturale, comunicaiile. Deasemenea,
n cazuri excepionale, statul poate conferi unei ntreprinderi publice monopolul legal. n
general, este vorba de producie de bunuri considerate importante pentru securitatea
naional sau a cror producie trebuie s rmn sub control public strict, ca energia
nuclear, armamentul,tutunul sau jocurile de noroc. Statul poate s acorde monopol
legal unei ntreprinderi publice sau private care se afl deja n poziie de monopol
natural.Aceast msur nlesnete supravegherea i controlul acestei ntreprinderi.
Preul de monopol este o categorie de preuri fixate i de obicei el este mai
ridicat dect cel care rezult din jocul liber al forelor concureniale.Acest pre se
formeaz n funcie de raportul dintre cererea total i oferta firmei monopoliste, la
nivelul impus de cantitatea determinat de egalitatea dintre venitul marginal i costul
marginal adic la care agentul economic nregistreaz profit maxim.
Datorit
unicitii productorului, pe piaa de monopol, preul are tendina de cretere, dar dac
majorarea depete limita acceptat de pia, respectiv de cerere, vnzrile ncep s
scad, ceea ce l va determina pe monopolist s renune la sporul de pre aplicat. Cu
alte cuvinte, productorul trebuie s recurg la majorarea preului numai n situaia n
care acesta nu i afecteaz volumul vnzrilor, pentru ca veniturile s nu se micoreze
la rndul lor. Desigur, piaa de monopol fiind puternic reglementat, preul nu poate
depi limita maxim impus prin reglementrile legale n vigoare.
Pe de alta parte, dac piaa nu suport preul practicat, monopolistul care
accept practicarea unui nivel mai sczut, trebuie s aib n vedere limita minim a
acestuia. Ea corespunde nivelului de pre care asigur maximizarea profitului. Urmrind
realizarea unor ncasri ct mai mari i profituri ridicate, firmele monopoliste pot vinde
aceleai produse la preuri diferite: pe piee diferite, la grupuri diferite de cumprtori
sau pentru cantiti diferite.
Aceast practic monopolist este o politic de pre discriminatoare.Astfel, se
cunosc trei tipuri de discriminare prin pre :discriminarea de gradul nti sau perfect,
discriminarea de gradul doi i discriminarea de gradul trei. Discriminarea perfect este
12

cazul n care preul este ajustat la ct este dispus clientul s plteasc i se poate
ntlni n cazul cumprrii unor cantiti foarte reduse de bunuri i n cazul prestrii unor
servicii .
Acest tip de discriminare este un caz limit n care firma monopolist stabilete
un pre pentru fiecare consumator n scopul de a-i maximiza profitul.O astfel de
discriminare este posibil numai atunci cnd consumatorii nu pot avea legtur ntre ei.
Discriminarea de gradul doi se realizeaz atunci cnd o firm monopolist
stabilete preuri diferite pentru cantiti diferite de bunuri. Discriminarea se realizeaz
prin fixarea unor preuri diferite pentru vnzarea aceluiai produs pe piee diferite sau n
localiti diferite innd seama de distan, de cheltuielile de transport i de elesticitatea
cererii repective, diferit pe pieele respective. Discriminarea se poate realiza i ntre
cumprtorii autohtoni i cei strini, stabilind preuri mai mari pe piaa intern i preuri
mai reduse pe piaa extern pentru ca firma s fie competitiv la export.
n concluzie, monopulul i exercit numai n aparen dominaia absolut
asupra pieei, deoarece:
Dictatul pieei (exercitat prin stabilirea preului de vnzare) modific deseori
dimensiunile cererii bunului creat de firma respectiv n sens contrar celor
ateptate.
Exist nlocuitori pentru orice bun economic, ceea ce d natere unei virtuale
concurene a produselor substituibile, monopolul putnd s influeneze cererea
prin reclam, dar nu o poate schimba fundamental pentru c parametrii ei sunt
determinai n ultim instan, de gusturile, veniturile, ateptrile consumatorilor.
Poziia de monopol a unei anumite firme este pus sub semnul ntrebrii chiar i
n rile slab dezvoltate, datorit schimburilor economice internaionale.
Dominarea pieei de ctre monopolul se lovete de reaciile consumatorilor i
uneori, de reglementrile eleborate de stat n vederea protejrii consumatorilor.
Concurena monopolistic este una dintre cele mai rspndite forme ale
concurenei imperfecte, considerndu-se c reuete s combine atributele
monopolului, ca de exemplu, puterea de pia, cu atributele concurenei perfecte i
anume, inexistena supraprofiturilor. Piaa cu concuren monopolistic se
caracterizeaz prin diferenierea produselor i existena unui numr mare de vnztori
de dimensiuni relativ reduse. De asemenea, o caracteristic esenial este i intrarea i
ieirea liber pe/de pe pia, precum i faptul c fiecare ntreprindere prezent pe pia
se confrunt cu o curb a cererii descresctoare n raport cu preul.
Dar un argument important n favoarea acestui tip de concuren l constituie
diversificarea produselor i intrarea i ieirea liber de pe pia. Totusi, diferenierea
produselor permite ntreprinderilor s-i stabileasc preurile peste cele ale
concurenilor, fr a-i pierde astfel consumatorii, deoarece acetia percep avantajul
competitiv oferit i sunt dispui s plteasc un pre mai mare.
Pe piaa monopolistic, pe termen scurt, firma se comport ca un monopol. Ea i
realizeaz echilibrul la acel nivel al preului i produciei, pentru care costul marginal
este egal cu venitul marginal. n acest fel, obine profit normal, ct i supraprofit. Pe
tremen lung, firma monopolistic i realizeaz echilibrul la acel volum de producie
pentru care preul pieei sau venitul marginal egalizeaz costul total mediu pe perioada
lung. Prin urmare, pe termen lung, firma monopolistic nu obine supraprofit. Alegerea
preului pe piaa monopolistic este ngreunat de existena produselor substituente,
ceea ce face ca fiecare productor s intensifice activitatea promoional, i n ultim
instan, s majoreze preul.
Cu toate acestea pentru ca bunurile proprii s fie cerute pe pia n condiiile
gradului ridicat de substituibilitate a mrfurilor, agentul economic caut s practice un
pre ceva mai sczut. Rezult c preul pe piaa monopolistic se supune unor tendine
13

contradictorii: pe de o parte, nivelul su are tendina de cretere ca expresie a suportrii


unor cheltuieli promoionale sporite, iar, pe de alt parte, preul tinde s se diminueze ca
efect al preocuprii firmelor pentru impulsionarea vnzrilor. n acest context, decizia de
pre este adoptat la nivel individual n baza obiectivului de maximizare a profitului.
Astfel, n condiii de concuren monopolistic preul se formeaz la nivelul fiecrui
agent economic n parte, n funcie de raportul dintre cerearea pentru produsele sale i
oferta firmei, respectiv la nivelul produciei pentru care venitul marginal coincide cu
costul marginal, iar profitul nregistrat este maxim. Ca urmare, pe piaa monopolistic,
cumprtorii se vor confrunta cu preuri difereniate datorit costurilor diferite suportate
de productori, condiiile de producie specifice fiecruia genernd niveluri de pre
maximizatoare de profit diferite.
Oligopolul se caracterizeaz prin existena unui numr mic de ntreprinderi ce
produc bunuri similare sau difereniate, ntre ele putndu-se stabili nelegeri n privina
fixrii preurilor.
n situaia n care pe pia exist cteva ntreprinderi care produc aceeai marfa
ntlnim situaia de oligopol pur, n timp ce oligopolul difereniat poate fi caracterizat prin
existena ctorva ntreprinderi care ofer produse parial difereniate (ex.: autoturisme).
n acest caz, diferenierea se poate face prin calitate, prin diversificare sortimental sau
prin serviciile oferite.
Piaa oligopolist poate fi caracterizat prin interdependena aciunilor
ntreprinderilor existente i prin incertitudinea reaciilor ntreprinderilor concurente. n
cazul oligopolului pur ntreprinderile concureaz, de regul, prin pre, acesta avnd un
caracter rigid i formndu-se prin nelegerea dintre productori. Acest lucru nu mai
apare n situaia oligopolului difereniat, cnd ntreprinderile se concureaz prin
performanele oferite consumatorilor, adic exact pe acele caracteristici ale produsului
care creeaz avantajul competitiv.Teoria oligopolului a evideniat i existena unor cazuri
specifice, cum ar fi: duopolul simetric (ipoteza lui Cournot), care se refer la existena a
dou ntreprinderi pe piaa unui bun omogen, nici una dintre ele neavnd o atitudine de
dominaie asupra celeilalte; duopolul asimetric cu un singur lider (ipoteza lui
Stackelberg), n care o ntreprindere este lider, iar cealalt adopt o atitudine de satelit;
duopolul cu doi lideri (ipoteza lui Bowley), situaie care poate conduce la constituirea
unui monopol.
n cazul duopolului asimetric, echilibrul poate fi realizat prin 2 tipuri de strategii.
1. Strategia cantitii se definete prin aceea c fiecare firm pornete de la
volumul produciei celorlali i de la ipoteza c aceasta nu se modific. Ea i
stabilete propria cantitate de produse la acel nivel care i maximizeaz profitul
urmnd ca preul s fie determinat de pia.
2. Strategia calitii, firma pornete de la preurile practicate de firmele rivale i de
la premisa c ele nu se vor modifica. Ca urmare, ea i stabilete preul care i
maximizeaz profitul, urmnd ca volumul produciei s fie determinat de pia.
Toate aceste forme ale concurenei prezentate, precum i cazurile specifice
dezvoltate sunt tratate pe larg n literatura de specialitate economic, constituind
elemente importante de studiu pentru economiti. Privite dintr-un anumit punct de
vedere, toate formele concurenei imperfecte reprezint un trm favorabil pentru
aplicarea conceptelor, metodelor i instrumentelor specifice marketingului, deoarece
acolo unde exist competiie devine necesar abordarea acesteia i prin prisma
marketingului.
Competiia va declana sau mai corect ar trebui s declaneze dorina fiecrui
agent economic de a se autodepi, de a cuta noi oportuniti pentru atingerea
obiectivelor sale.
Marketingul devine astfel un factor competitiv de maxim importan, deoarece
supravieuirea ntr-o economie de pia liber presupune s fii competitiv. n zilele
14

noastre, aceast competiie este din ce n ce mai acerb i permite, prin eliminarea
barierelor de intrare ntr-un anumit domeniu de activitate, participarea unui numr din ce
n ce mai mare de competitori, chiar i din domenii diferite.
Chiar dac competiia poate prea ca un factor eliminator pentru un agent
economic ce-i desfoar activitatea pe o anumit pia, aceasta reprezint singura
cale spre progresul societii, singurul mijloc de satisfacere mai bun a nevoilor
consumatorilor, i de ce s nu recunoatem, unica ans de participare la circuitul
economic mondial.

15

CAPITOLUL 2 . Analiza contextului concurenial


2.1. Analiza concurenei
2.1.1. Identificarea concurenei
Pentru firme i foarte importat sa-i cunoasc concurenii. Identificarea
concurenilor const n alcatuirea unei liste cu concureni pentru ai putea determina pe
cei mai puternici. Informaiile nu sunt greu de obinut ele pot proveni din observare
direct.
Metodele i tehniciile folosite pentru a obine informaii trebuie s fie n
concordan cu etica n afaceri.
Identificarea concurenilor este dificil de realizat pentru c n multe cazuri firmele
nu au numai o afacere, ci desfoar simultan mai multe afaceri. O firm se confrunt
cu urmatoarele tipuri de clieni:
Concurenii direci sunt firme care ofer produse identice sau asemntoare,
fiind cei mai importani concureni pentru c se adreseaz acelorai consumatori.
Datorit existenei acestor concureni este foarte dificil pentru o firm nou s
atrag consumatori, chiar dac ofer produse mai bune.
Concurenii indireci sunt firme care ofer produse substituente, acestea
viznd aceeai cumprtori.
Concurenii viitori sunt firme care inc nu sunt concureni direci sau indireci
dar ar putea deveni oricnd.
2.1.2. Stabilirea obiectivelor concurenilor
Dupa ce i-a identificat principalii concureni, firma trebuie s inverseze rolurile ,
respectiv s se pun in situaia concurenilor pentru a i da seama de ce obiective
urmaresc acetia.
O ipotez pertinent este aceea c toi concureni urmresc s-i maximizeze
profiturile, dar nu toi acord aceiai importan profiturilor pe termen scurt sau mediu,
fa de cele pe termen lung. De exemplu firmele din SUA urmeaz un model de
maximizare a profitului pe termen scurt, n mare parte fiindc performana lor curent
face obiectul ateniei acionarilor care dac ii pierd increderea s-ar putea sa-i vnd
aciuniile. Firmele japoneze acioneaz n cea mai mare parte pe baza unui model de
maximizare a cotei de pia.
O ipotez alternativ ar putea fi aceea c fiecare concurent urmreste o
combinaie de obiective: profitabilitatea curent, creterea cotei de pia , flux de
numerar pozitiv , supremaie in materie de servicii.
O companie trebuie s in sub observie planurile de expansiune ale
concurenilor si.
2.1.3.Determinarea strategiilor concurenilor
Cu ct strategiile a dou firme seaman ntre ele cu att concurena dintre ele
este mai acerb.
16

Spre exemplu n industria aparaturilor electrocasnice , Electrolux , Wirlpool, i


Zanussi aparin aceluiai grup strategic, fiecare comercializeaz aceleai produse ,
aprximativ la aceleai preuri i de cam aceiai calitate.
Concluzia este c dac o firm intr ntr-un astfel de grup strategic , va avea
anse de reuit doar dac dispune de avantaje strategice in lupta cu ceilali concureni.
2.1.4. Identificarea punctelor tari i a punctelor slabe
Evaluarea general a atuurilor, slbiciunilor, ocaziilor(oportunitilor) i
ameninrilor la adresa firmei poart denumirea de analiz SWOT.
Primii pai in realizarea analizei SWOT constau n definirea obiectivelor
Dup ce au fost stabilite obiectivele se realizeaz analiza SWOT.
puncte tari sunt atribute interne ale firmei care ajut la realizarea obiectivelor
puncte slabe- sunt atribute interne care impiedic realizarea obiectivelor
oportunitai- sunt factori externi care ajut la realiarea obiectivelor
ameninari- sunt factori externi care impiedic realizarea obiectivelor
Exemple:
puncte tari : firma are resurse financiare, infrastructura, calitate, preuri
practicate
puncte slabe: firma dispune de facilitate invechite, slab imagine pe
pia, linia de producie este limitat,
oportunitai: extinderea liniei de productie, politici guvernamentale
favorabile
amenintari: apariia de noi concurenti, creterea lent a pietei,
recesiune economic
Identificarea punctelor tari i a punctelor slabe este rezultatul analizei mediului
intern al companiei industriale - repartizarea resurselor companiei industriale pe diverse
domenii de activitate, pe diverse funciuni, eforturile ntreprinse i rezultatele obinute.
Pentru a determina punctele tari i punctele slabe se analizeaz att mediul
extern ct i mediul intern .
2.1.5. Anticiparea reaciilor concurenilor
Obiectivele, strategiile, atuurile i slbiciunile unui concurent reflect
comportamentul su probabil i reaciile la micrile de pe pia (cum ar fi reducerea
preurilor, impulsionarea campaniei de promovare sau introducerea unui nou produs
pe pia). n plus, fiecare concurent are o anumit filosofie de afaceri, o anumit
cultur i convingere care-l ghideaz n aciunile sale. Conductorii compartimentului
de marketing trebuie s neleag foarte bine mentalitatea concurentului pentru a
anticipa modul n care acel concurent va aciona sau reaciona.
Fiecare concurent reacioneaz ntr-un mod diferit. Unii nu reacioneaz rapid
sau n for la aciunile ntreprinse de alt concurent, deoarece:
1) consider c proprii clieni le sunt fideli;
2) observ cu ntrziere aciunea concurentului;
3) le lipsesc resursele bneti necesare pentru a reaciona.
Alte firme reacioneaz numai la anumite tipuri de atacuri, ignorndu-le pe
celelalte. Ele ar putea rspunde n for la reducerile de preuri, pentru a-i avertiza pe
concureni c nu au nici o ans dac i axeaz strategia pe acest element.
Aceleai firme pot s nu rspund deloc la intensificarea campaniilor publicitare ale
concurenilor, considerndu-le ca fiind mai puin amenintoare. Ali concureni
reacioneaz repede i puternic la orice atac. n sfrit, ali concureni reacioneaz
17

ntr-o manier imprevizibil. Ei pot sau nu s reacioneze ntr-o anumit situaie,


neexistnd o modalitate de a anticipa modul lor de aciune (din informaiile de care
dispune firma despre aceti concureni).
n anumite domenii de activitate, concurenii convieuiesc ntr-o relativ armonie;
n altele, ei se lupt permanent. Cunoaterea modului de reacie al principalilor
concureni ofer soluii managerilor n problema strategiilor de atac sau de aprare a
poziiilor deinute de firme pe pia.
Concurentul tigru este de regul liderul pieei, care datorit forei de care
dispune poate rspunde rapid i eficient provocrilor competiiei. Motivaia acestora
este de regul aprarea poziiei deinute pe pia.
Automulumitul este acel tip de juctor ntlnit pe pieele cu echilibru
concurenial stabil. Lipsa de reacie a acestor juctori vine att din status-quoul existent
pe pia ct i din faptul c aceste companii se ncred ntr-o baz stabil de
consumatori loiali. Dei sunt puternici, aceti concureni pot fi luai prin surprindere de
nou intraii pe pia sau de competitori mai mici decii s i mbunteasc poziia
concurenial.
Exist cazuri cnd datorit efectelor unor decizii strategice anterioare, anumii
concureni nu pot reaciona rapid sau pot rspunde n msur mai mic dect i-ar dori
la atacuri concureniale. Acesta este concurentul cu reacie parial sau restricionat.
Diferena ntre acest tip de juctor i cel al concurentului selectiv este faptul c ultimul
alege n mod deliberat s nu rspund anumitor atacuri concureniale, n timp ce primul
este n incapacitate total sau parial s o fac.
Lipsete cea dea cincea categorie: concurenii imprevizibili, deoarece acetia
nu pot fi ncadrai n nici o dimensiune.
2.1.6. Identificarea concurenilor ce vor fi atacai si a celor ce vor fi evitai
Firma poate s se concentreze pe alegerea dintre:
Concureni puternici sau slabi. Cele mai multe firme prefer s-i atace pe
concurenii mai slabi. Procednd n acest fel, firmele vor cheltui mai puine resurse i
vor irosi mai puin timp, n schimb, firma poate ctiga mai puin. Avantajele vor fi mult
mai mari dac firma se va orienta spre concurenii puternici, care au i ei propriile lor
slbiciuni. Un instrument util pentru aprecierea atuurilor i a slbiciunilor concurentului
este reprezentat de
analiza valorii pentru client.
Clienii vor fi ntrebai ce avantaje apreciaz cel mai mult, fiind rugai s fac o analiz a
activitii firmei n raport cu concurenii ei, innd cont de mai multe atribute. Analiza
valorii pentru client prezint, de asemenea, zonele n care firma este vulnerabil n faa
aciunii concurenilor.
Concureni direci sau indireci.Cele mai multe firme vor intra n competiie cu
aceiconcureni cu care se aseamn cel mai mult. n acelai timp, o firm nu
intenioneaz ntotdeaunas-i distrug concurenii direci. Rnirea unui rival direct
conduce la apariia unei concurene maiputernice.
Concureni cu un comportament "bun" sau "distructiv". O firm are nevoie
de existena concurenilor.
Concurenii aduc firmei cteva avantaje strategice:
ei pot determina creterea nivelului cererii totale
suport o parte din costurile dezvoltrii produselor i a pieei, contribuind
la"legitimarea" unor noi tehnologii
pot servi segmentele mai puin atractive ori pot opta pentru o difereniere mai
mare a produselor
18

pot contribui la creterea puterii de negociere cu fora de munc sau cu


organele de statcare reglementeaz activitatea economic
Un anumit domeniu de activitate conine att concureni cu o comportare "bun"
(cei carein cont de regulile acelui domeniu de activitate), ct i concureni "distructivi"
(care ncalc "regulile jocului)
2.2 Evaluarea ofertei de produse i servicii a concurenilor
Este util, n acest sens, s stabilim o fi de identitate a firmei concurente.
Fia de identitate este un document care permite sintetizarea unui numr mare de
informaii referitoare la o firm.Ea poate constitui un mijloc important de analiz i
comparaie a propriei firme cu firme concurente.Fia de identitate poate fi proiectata n
fincie de necesitile fiecruia.
Fia de identitate ar trebui s cuprind urmtoarele elemente:
1. Elemente de identitate:
Localizarea geografic
Suprafaa deinut
Statutul juridic
Istoric
Modaliti de funcionare
2. Poziia deinut pe pia:
Cota de pia deinut i evoluia ei
Cota de pia relativ ( care msoar distana fa de principalul concurent
)
Imaginea firmei pe pia
Fidelitatea clienilor fa de firm
3. Strategia adoptat:
Obiectivele de scurt i lung durat
Piae int
Segmente de pia crora li se adreseaz
Poziionare pe pia
4. Elemente specifice:
Diversitate sortimental
Preuri ridicate
Calitatea produselor / serviciilor
Servicii oferite
Aciuni promoionale iniiate
5.Potenialul deinut:

Resurse financiare
Resurse tehnologice
Resurse umane
Resurse logistice
19

Resurse materiale

Capitolul 3. Studiu de caz Analiza concurenei la S.C. Cosmote Romnia S.A.


3.1 Scurt istoric al SC Cosmote Romanian Mobile Telecomunications SA

Cosmote Romnia este al treilea operator de pe piaa


de telefonie mobil din Romnia. Operatorul a primit licena GSM de la guvernul romn
n decembrie 1998 i s-a lansat comercial n martie anul urmtor, sub numele de
Cosmorom, schimbat mai trziu n COSMOTE.
Cel mai nou i cel mai mic operator de telefonie din ar, o divizie a operatorului
de telefonie fix naionala Romtelecom, nu a rezistat concurenei iar n anul 2005, cu
mai puin de 100 de clieni noi de la nceputul anului, i cu peste 80% din baza de clien i
compus din angajai i parteneri Romtelecom (care nu pltesc), compania a nceput s
fie monitorizat, putnd s intre n faliment oricnd. Cosmorom nu nregistrase pn
atunci profituri nete i se estimeaz c investi ia ini ial i pierderile acoperite de
Romtelecom depesc un miliard de dolari. S-au desf urat negocieri pentru nchiderea
sa, dar decizia a fost amnat n repetate rnduri, astfel nct viitorul operatorului a fost
mult timp nesigur.
La sfritul verii 2005 a fost preluat de operatorul mobil grec COSMOTE, care
face parte din grupul OTE, acionarul majoritar al Romtelecom. Romtelecom a pstrat
30% din aciunile operatorului. Pe 6 decembrie 2005, cu mai puin de 20 000 de clieni
i o cot de pia mai mic de 1%, s-a relansat comercial printr-o campanie agresiv
din punct de vedere al preurilor. Concurentii sai la acea vreme erau Orange, Conex
(viitor Vodafone) si Zapp.

Pn n decembrie 2005 a fost folosit emblema Cosmorom .


Procesul de rebranding, lansat la nceputul lunii decembrie 2005, a inclus o nou
politic i o nou strategie: compania ofer, att clien ilor utilizatori de cartele
COSMOTE ct i abonailor, tarife unice n orice retea i mai sczute dect ale
principalilor competitori. Compania mizeaz pe atragerea clien ilor poten iali, avnd n
vedere rata actual redus de penetrare a telefoniei mobile n Romnia, situat la 66%.
Sfritul Cosmorom-ului nu a fost ns i sfritul problemelor celui de-al
treilea juctor pe piaa de telefonie mobil. Motivul: culoarea aleas pentru emblem,
respectiv verdele, a generat o confuzie de brand COSMOTE i CONNEX. Acuzat c
i construieste un brand pe o baz solid realizat exclusiv de CONNEX, compania
20

COSMOTE Romania a modificat logo-ul sau i identitatea corporativ, adugnd


galbenul pe lng verde i alb; un galben pe care nu l mai folosete nici un alt operator.

Emblema Cosmote Romania utilizat pe parcursul anului


2006.
La sfritul lui 2006, Cosmote a revenit la identitatea corporativ interna ional,
la cteva luni dup ce procesul de rebranding al Vodafone Romnia a fost ncheiat.
Trebuie menionat totui c, pn la urm, Cosmote i-ar fi putut justifica
opiunea cromatic foarte simplu: operatorul elen a adoptat culoarea verde la nivel
internaional, nc nainte de a intra pe pia a din Romnia. Prin urmare, nu are sens s
aleag alt culoare pentru Romnia doar pentru a nu deranja concuren a.

Emblema Cosmote din 2007 i pn n prezent.


Dupa ce i-a cosmetizat nfiarea, Cosmote a trecut la modificarea sloganului.
Astfel, englezescul "In touch with life" a devenit mult mai inteligibilul "Alturi de tine".
Vechiul slogan coninea un mesaj neles de romni, dar nu transmitea "apropierea" pe
care compania dorea s o comunice. Cosmote a derulat multiple cercetari care au
precedat campania de comunicare i care au urmrit s stabileasc ce crede
consumatorul despre acest brand. Ca urmare a rezultatelor, Cosmote i-a stabilit
valorile de brand bazndu-se pe onestitate, transparen , buntate, grija fa de cei din
jur. Cosmote a fost prima care a lansat pe pia a romneasca o ofert cu minute incluse
pentru cartele prepltite iar debutul a fost unul impresioanant: au dat 2000 de minute
lunar! Aceast ofert inovatoare a permis att utilizatorilor noi ct i celor existeni s
vorbeasc timp de 2000 de minute (peste 33 de ore) lunar, pe o perioada de 12 luni de
la data activrii n reeaua Cosmote, la orice or din zi sau din noapte pentru numai 3
euro. S-au vndut zeci de mii se cartele n numai cteva ore.
Oferta
Cosmote,
simpl, structurat i accesibil, se adreseaz n principal segmentului tnr i
reprezint o premiera pe piaa romneasca: utilizatorii de telefonie mobil au ocazia de
a beneficia pentru prima oara n Romnia de extraoptiunea cu minute incluse pentru
servicii cu cartela preplatit.
Extraopiunea de 2000 de minute a fost prima dintr-o serie de oferte dezvoltate
conform cerinelor consumatorilor. Cosmote este lider pe piaa de telecomunicaii
mobile in ceea ce privete servicii inovatoare de calitate.
Aplicnd o politic simpl i unic de tarifare, fr difereniere ntre reele,
Cosmote Romnia ofer cele mai mici abonamente de pe pia pentru serviciile de
postpaid precum i pachete de prepaid revolu ionare.
Binenteles, extraoptiunile au fost punctual de atractie al abonamentelor!
Ele si mobilele de ultima generatie.
Una din prioritile Cosmote Romnia o constituie dezvoltarea si
optimizarea calitii reelei pentru furnizarea de servicii de cea mai inalta calitate si
pentru extinderea reelei la nivelul ntregii tari. In prezent, reeaua Cosmote 97% din
populaia Romaniei, numarul clientilor sai fiind de 3 milioane.
La sfritul lunii martie 2010, Cosmote nregistra 7,2
milioane de clieni, din care 21% abonai, atingnd o cot de pia de peste 23%.
21

n 2009, Cosmote Romnia a fost lider de pia


n ceea ce privete numrul de noi clieni, nregistrnd o cot de pia de 56,3% (cu o
cot de pia de 35,6% n ceea ce privete numrul de clieni portai).
n 2009, veniturile totale ale COSMOTE
Romnia s-au ridicat la 423,2 milioane euro, n cretere cu 36,1% comparativ cu anul
anterior. n acelai timp, EBITDA a atins 66 milioane euro, cu 193,3% mai mult dect n
2008.
Cosmote Romnia investete n mod
constant n creterea reelei naionale de distribuie care include n prezent 740 de
magazine n ntreaga ar. Preluarea de ctre COSMOTE Group a GERMANOS, care
opereaz o reea extins de distribuie n ntreaga ar, a ntrit i mai mult prezena
comercial a COSMOTE n Romnia.
Ca
urmare
a
investiiilor
semnificative, Cosmote Romnia i-a extins n timp record reeaua de telecomunicaii,
dublndu-i n doar un an acoperirea geografic i n populaie. n prezent, COSMOTE
ofer acoperire pentru peste 99% din populaie i pentru aproximativ 90% din teritoriul
rii. Compania are peste 1.100 de angajai.
n luna noiembrie 2009,
Grupul Cosmote a finalizat achiziia Telemobil SA (Zapp), ntrindu-i perspectivele de
dezvoltare n Romnia i obinnd acces la infrastructura i licena 3G. Cu ajutorul
reelei CDMA Zapp, Cosmote Romnia a introdus primele servicii broadband la
nceputul lui 2010.
Grupul Cosmote este n prezent
operatorul de telefonie mobil cu cea mai extins prezen n sud-estul Europei avnd o
baz de clieni de 21,8 milioane de utilizatori n Grecia, Albania, Bulgaria i Romnia,
adresndu-se unei piee extinse de 45 de milioane de persoane.
n 2009 Cosmote i-a pstrat puternica performan operativ, valoarea total a
veniturilor ridicndu-se la 3.036 miliarde euro, iar EBITA la 1.070 miliarde euro.
3.2 Piaa si concurena
Principala activitate a companiei o reprezint oferirea unei game complete de
servicii de telecomunicaii mobile: servicii prepltite i cu abonament, apeluri
internaionale i roaming, dar i o varietate de servicii precum Mesagerie Vocal,
Serviciul de Mesaje Scrise, Serviciul MMS i Albumul MMS, Redirecionarea Apelurilor,
Restricionarea Apelurilor, Serviciul Apel n Ateptare, Teleconferin, Notificare Apeluri
Pierdute, Transfer Credit, Info Cost, Agenda Cosmote, Serviciul e-Bill, ct i comunicaii
mobile de date: Internet mobil 3G, Wireless Internet i Serviciul de Fax i Date.
Grupul Cosmote se plaseaz pe locul 28 n topul celor mai performante companii
din industria mondiala IT&C, conform listei Industria Tehnologiei 100, realizat de
revista Business Week pentru anul 2008. Fiind inclus n acest top pentru al treilea an
consecutiv, Cosmote se claseaza i pe locul 7 n lume n ceea ce privete rata de
recuperare a capitalului. Din dorina de a oferi clienilor si servicii de telefonie mobil
de calitate, COSMOTE investete continuu n modernizarea si extinderea reelei sale de
acoperire, avnd 98% acoperire a populaiei si 87% acoperire geografic n Romnia.
La nivelul anului 2010 cei mai mari trei operatori de telefonie mobil din Romnia
sunt: Orange, Vodafone i Cosmote.
Astfel, ei activeaz pe o piaa cu concuren de tip oligopol ( o pia a
interdependenelor, unde fiecare ofertant este con tient c prin deciziile i ac iunile sale
afecteaz interesele celorlalti, ceea ce genereaz reac iile acestora i care, la rndul
lor, ii vor afecta pe ceilalti), fiecare deinnd o cota de pia bine definit.
Compania Orange este cea care deine cel mai mare procent din numrul total
de abonai ai operatorilor de telefonie mobil detinnd 38.3 % din cota de piaa,
echivalentul a 8,74 mil de clieni. Este urmat de firma Vodafone care deine un
procentaj de 27,5% ceea ce reprezint 6,21 mil clieni, iar locul trei este ocupat de
operatorul Cosmote cu un procent de 21,2 % desemnnd 4,83 mil clieni.
22

De asemenea exist o cot de pia de 13 % echivalentul a 2,99 mil clieni care


desemneaz procentul definit de al i operatori mai pu in semnificativi precum i
populaia care nc nu folosete sau nu are acces la acest serviciu.
Deoarece n cadrul unui oligopol fiecare productor sau vnzator cunoate foarte
bine procentul pe care l deine din piaa produsului sau a serviciului respectiv i pentru
ca orice modificare a preului sau a volumului produciei de ctre una din firmele
oligopoliste este reflectat n volumul de vnzari al celorlalte, exist tendina ca gradul
de interdependen ntre firme sa fie foarte mare, nct, fiecare firma trebuie s-i
stabileasc preul i producia n funcie de reacia celorlalte firme din oligopol, astfel c
odata stabilite, preturile ntr- un oligopol sunt rigide. Aceasta se simte prin practicarea
unor tarife relativ egale, dar i printr-o concuren dezvoltat cu precdere la nivelul
mijloacelor economice de concurenta : cresterea eficientei, diversificarea si reinnoirea
ofertelor, publicitatea intens, acordarea unor avantaje clien ilor.
Pn n anul 2005 piaa IT&C din Romnia era condus n mod abuziv, poate, de
ctre companiile Orange i Vodafone. Mai exist i Zapp sau Romtelecom, dar acestea
din urm erau practic inexistente pentru cele dou, nu reprezentau nici o amenin are.
Dei Zapp oferea servicii de calitate i a fost prima firm din Romania care a
oferit clienilor internetul mobil de tip 3G, costurile de productie i dorin a de a- i
maximiza profitul peste noapte a reuit numai s ndeparteze poten ialii clien i. Tot Zapp
a fost i prima firm din Romania care a plasat pe pia telefonul fix Z1140 ce constituie
o alternativ atractiv pentru telefonia fix, funcionnd oriunde n interiorul ariei de
acoperire naional. Pe lng convorbiri de voce, telefonul FixTel Z1140 permite
conectarea la internet precum i trimiterea i primirea de SMS-uri. Z1110 este primul
telefon fix wireless si dispune de un ecran LCD, ce ofera accesibilitate rapida la toate
functiile meniului si operare usoara de catre orice utilizator, in timp ce antena externa
confera o intensitate mare a semnalului receptionat. Costurile de productie exagerate si
setae de bani nu i-au permis sa evolueze singura solutie fiind ca in 2009 sa fie
achizitionata de Cosmote.
O alt companie cu o situatie similar ca cea a lui Zapp, este Romtelecom ce
este deinut n prezent n proporie de 59% de Cosmote. i Romtelecom era o firm
ce putea da palpitaii pe piata dar la fel ca si cei de la Zapp nu a stiut sa se valorifice.
Din nou costuri de productie si instalare scumpe. Dei a de inut monopol pe pia , odat
cu lansarea pe pia a firmei RDS&RCS
i s-au cam necat corbiile. Spre
deosebire de Romtelecom, RDS, a tiut s intervin la momentul oportun cu o strategie
agresiv .
ns, odat cu apariia Cosmote a aprut pe pia i concuren a adevarat.
Cosmote nu avea nicio san dac aprea pe pia cu tarife egale cu Orange i
Vodafone, pentru ca nu era nimeni fraier s se mute ntr-o re ea n care s nu aib cu
cine sa consume cele 30 de minute gratuite. Pentru a reu i s aduc clien i n re ea, cei
de la Cosmote au venit cu super oferte. Asa au aparut ofertele cu sute de minute
(oricand si cu oricine), apoi cele cu mii de minute, ba chiar si oferte cu convorbiri
nelimitate .
Cnd i-a relansat operaiunile n decembrie 2005, Cosmote a mizat puternic pe
lansarea unor servicii foarte ieftine pe segmentul de cartele prepltite, pentru a putea
ataca poziia foarte puternic a Orange i Vodafone, care controlau autoritar aproape
ntreaga pia de comunicaii mobile (cu o cot de aproximativ 80% din total). Cosmote
i-a pstrat, de atunci, strategia agresiv de preuri numai c, ntre timp, compania i-a
rezolvat i problema licenei 3G cumprnd Zapp, investind ulterior i n extinderea
acoperirii reelei. De la 50.000 de clieni activi n decembrie 2005, Cosmote are acum, in
2011 peste 7 milioane, dar operatorul trebuie s i treac pe profit, n ciuda competiiei
la cuite cu rivalii de la Orange (10,4 milioane clienti), Vodafone (9,8 milioane clienti) i
chiar RCS&RDS.
23

Se poate spune c SC Cosmote SA este prima firma IT care a adus pe pia a


romneasc cele mai noi i performante telefoane la cele mai mici pre uri, acesta fiind
i unul din motivele pentru care muli romni au migrat de la Orange i Vodafone .
Cosmote a fost primul care a venit pe pia a cu telefoanele la 1 leu i totusi telefoane
destul de bune nu foarte vechi ca cele oferite de Orange.

Connect 3G: Internetul de supervitez este


acum mai accesibil ca oricnd! Cu serviciul Connect 3G ai internet mobil nelimitat de la
8,32 euro/lun la o vitez de pn la 21,6 Mbps! n plus, l poi folosi i cnd cltoreti
n strintate la tarife avantajoase n peste 30 de ri.
Vazand in Cosmote o amenintare , in anul 2006 Orange si Vodafone au incercat
sa practice o concurenta neloiala si s-au aliat pentru a-l distruge. In acest scop au atras
si mass-media de partea lor, pentru ca fara o promovare in presa , TV, sau radio o firma
nou patrunsa pe piata nu ar fi putut supravietui. Insa , Cosmote nu s-a lasat doborat de
acest lucru si a incercat sa se promoveze prin internediul studentilor de la AISEC, cu
care a colaborat in acest sens. Dupa un timp scurt a atras si mass-media de partea sa
promovandu-i serviciile si sloturile publicitare. Nici macar in prezent nu putem spune ca
cele doua concurente practica o concurenta loiala.
Cosmote a fost primul operator care a introdus o politic transparent de tarifare
a serviciilor de voce, fr nscrisuri mici. n plus, a promovat tarifarea unic, fr
difereniere ntre reele. Totodat, Cosmote a introdus pe pia cele mai accesibile
pachete de servicii pe segmentele preplatit si postplatit.
Cosmote este o firm care a tiut s fie aproape de oamenii cu resurse limitate,
dar mai ales de oamenii cu probleme de sntate sau alturi de studen ii cu rezultate
bune. n iunie 2007 Cosmote a renovat i amenajat unul dintre cele mai mari amfiteatre
din cadrul Universitatii Politehnice Bucure ti.
Scopul iniiativei Cosmote a fost de a asigura studen ilor Facult ii de Electronic,
Telecomunicaii i Tehnologia Informatiei un mediu de nva mnt modern.
Bursele Cosmote pentru studenti:
COSMOTE Romnia se implic n viitorul tinerei generaii i n susinerea
educaiei i performanei. Astfel, ncepnd din acest an, compania lanseaz programul
Bursele COSMOTE, prin care va oferi 5 burse tinerilor ambiioi i talentai.
Acest program de responsabilitate social organizat sub forma unui concurs se
adreseaz tinerilor absolveni ai clasei a XII-a din anul n curs, care au fost admii ntr-o
instituie de nvmnt superior de stat din Romnia indiferent de profil, la zi, forma
fara plata. Cuantumul unei burse este echivalentul in lei a 150 euro/luna, timp de 9 luni
(octombrie - iunie) pe an, pe perioada desfasurarii studiilor universitare.
24

Dintre cele cinci burse naionale, una va fi acordat copiilor angaja ilor din cadrul
grupului de companii Cosmote din Romania.
Campania SMS MESAJE DE IUBIRE
Din 2008, COSMOTE Romnia desfaoar n jurul Anului Nou campania
"Mesaje de Iubire". Programul implic att compania ct i clienii, COSMOTE oferind o
parte din veniturile colectate din SMS-uri trimise de clieni in ziua de Anul Nou ctre
organizaii non-profit pentru copii defavorizai sau bolnavi. COSMOTE a oferit aproape
100.000 euro ctre 6 organizaii n scopul continuarii proiectele acestora pentru
ajutorarea a mii de copii.
Telefonul copilului 116111
COSMOTE este partenerul unic din sectorul telefoniei mobile al Asocia iei
Telefonul Copilului i ofer acces gratuit pentru to i clien ii si la linia telefonic a
organizaiei, 116 111. Telefonul Copilului primete plngeri cu privire la violarea
drepturilor copiilor i ofer asisten specializat pentru copiii abuzai i
defavorizai. De asemenea, COSMOTE susine forumul on-line al asocia iei.
Parteneriat Crucea Rosie
Conform cu angajamentul su de a fi aproape de romnii care au nevoie de
ajutor, COSMOTE a ncheiat n 2008 un parteneriat cu Crucea Roie Romnia. Prin
acest parteneriat, COSMOTE a dotat echipele de voluntariat Crucea Ro ie din ntreaga
ar cu 520 de pachete complete de telefonie mobil, pentru a facilita comunicarea la
nivel naional i eforturile de salvare n caz de dezastre.
Asociatia Surzilor din Romania
COSMOTE a oferit din 2007 membrilor Asocia iei Na ionale a Surzilor din
Romnia (ANSR) 3 milioane de mesaje text gratuite n re ea pentru a mbunti via a
persoanelor cu deficiene de auz. ANSR numr peste 30.000 de membri n Romnia.
Linii de donatii sms
n scopul de a ajuta persoanele defavorizate, COSMOTE ofer sprijin ONG-urilor
romneti pentru strngerea de fonduri prin deschiderea de linii de SMS, prin care
clienii pot face donaii pentru cauze umanitare. n fiecare an, COSMOTE pune la
dispoziie gratuit serviciile operaionale pentru astfel de numere de SMS i faciliteaz
astfel ajutorul pentru mii de oameni cu boli grave, copii i persoane n vrst aflate n
dificultate
Voluntariat pentru mediu
Aproape 100 de angajai COSMOTE i Germanos s-au alturat proiectului
"Adopt o pdure!" i au participat, mpreun cu MaiMultVerde, la o ac iune de
rempdurire n Cciulai, n toamna anului 2009. Ei au plantat mpreun aproape 5.000
stejari, contribuind astfel la un aer mai curat n regiunea Bucureti. Stejarul
mprospteaz aerul cu 4 ori mai mult oxigen dect alte specii de copaci.
Peste 40 de angajai COSMOTE au participat n 2008 la o ac iune de ecologizare
a pdurii Cernica, mpreun cu MaiMultVerde. n numai dou ore, voluntarii COSMOTE
au adunat aproape 1 ton de deeuri.
Donatii pentru persoane defavorizate
Angajaii COSMOTE i Germanos sunt de asemenea implicai activ n societate,
prin sprijinirea persoanelor defavorizate. Ei au donat alimente, mbrcminte, jucrii i
cri pentru copii de la Sfnta Maria, Asocia ia Casa Ioana, Asocia ia Equilibre i
Asociaia Pavel, aducnd astfel bucurie pentru sute de copii. Aproape 100 de cutii cu
alimente, mbrcminte, jucrii i cri au fost livrate copiilor ncepnd cu anul 2007.
Angajaii COSMOTE au donat mbrcminte pentru persoanele vrstnice
defavorizate din Bucureti cu ocazia Patelui n 2009, prin Crucea Roie. De
asemenea, n vara anului 2007, acesia au sprijinit familiile afectate de inundatiile din
judetele Galai si Vrancea, prin donarea a 30 cutii mari cu haine de toamn si de iarn.
25

COSMOTE, mpreun cu Crucea Roie, a colectat i a livrat hainele pentru familiile


aflate n dificultate.
3.3 Analiza concurenei din sectorul de activitate cu ajutorul modelului lui
M. Porter
Concurenii Cosmote Romnia
Concurenii Cosmote Romnia sunt cu desvr ire re elele de telefonie Orange,
Vodafone i RDS&RCS.
Dei este greu s ptrunzi pe o pia cu o concuren att de acerb se pare c
Cosmote a reuit s dein poziia 3. Punctul su forte au fost ntotdeauna pre urile mici
practicate i oferirea unor telefoane la pre uri foarte mici pentru un anumit abonament.
Apoi a cumprat pe rnd Zapp, Internity, Germanos reu ind astfel s intre i pe
piaa serviciilor de internet multumit conexiunii 3G de la Zapp , dar s- i deschid i
mai multe magazine de desfacere. Astfel a reuit s atrag i majoritatea clien ilor
acestor companii. Orange Romnia este cel mai mare operator GSM din Romnia.
Pn n aprilie 2002, Orange a operat sub brand-ul Dialog. n februarie 2006, Orange
Romnia avea peste 7.000.000 de clieni, ceea ce i conferea o cot de pia de
56,95%. Succesul Orange in Romnia se datoreaz nu doar atractivitii pe care o
reprezint telefonul mobil, ci i calitii re elei, a serviciilor oferite i brandului. Avnd o
acoperire a populaiei de 96,6%, Orange Romnia ofer fiecrei persoane din Romnia
posibilitatea de a alege ntre planuri de abonamente flexibile, ce pot fi personalizate, i
cartele PrePay.
In prezent, Orange se afla in directa competitie cu Vodafone ce detine 9.8
milioane clienti si Cosmote cu peste 7 milioane clienti. Orange Romnia controleaz de
asemenea 4,33% din activele operatorului moldovean Orange Moldova (fost Voxtel).
n decembrie 2008, Orange deinea 101 de magazine proprii, 1.100 de magazine
partenere i aproximativ 35.000 de puncte de vnzare a cartelelor prepltite, avnd cea
mai ampl reea de distribuie a unui operator de telecomunica ii mobile din Romnia.
Vodafone Romnia este al doilea operator de telefonie mobil ca mrime n
Romnia dup numrul de clieni. Compania a fost lansat n aprilie 1997 ca prima
reea GSM din Romnia. nainte de noiembrie 2005, marca era cunoscut doar sub
numele Connex, dup care numele a fost schimbat (printr-o perioada de tranzi ie n
care compania a purtat numele de Connex-Vodafone) n inten ia de a fi integrat n
reeaua global Vodafone. Vodafone este cel mai mare grup de telecomunicatii mobile
din lume, cu aproximativ 347 milioane de clienti, la 30 iunie 2010. In prezent, Vodafone
are divizii in 31 de tari pe 5 continente si peste 40 de retele partenere in intreaga lume.
Se afla in competitie cu Orange, Cosmote si RDS&RCS.
RDS & RDS este un operator de servicii de telecomunica ii din Romnia, nfiinat
n anul 1994.
Compania Romanian Cable Sistem (RCS) a cunoscut o dezvoltare rapid pe
piaa din Romnia, primii pai concretizndu-se prin achizi ionarea mai multor re ele de
comunicaii din ar. Deja n anul 1996 se realizeaz consolidarea Grupului RCS, iar
acesta ncepe s se extind tot mai mult prin achizi ii.
Compania RCS & RDS este prezent nc din anul 1998 n Ungaria i ncepand
cu anul 1999 n Slovacia oferind n acest moment servicii de televiziune prin cablu,
Internet i telefonie fix. Principalul acionar este Cable Communications Systems din
Olanda, cu 94,15%, al crui acionar majoritar este omul de afaceri Zoltan Teszari.
n aprilie 2005 a avut loc unificarea celor dou companii din Romanian Cable
Systems (RCS) i Romania Data Systems (RDS). Motivul acestei fuziuni era
mbuntirea modului de utilizare a infrastructurii, reducerea costurilor opera ionale i
de administrare a reelei. n noiembrie 2007 renun la ideea listrii la Bursa de la
26

Londra, optnd spre o finanare bancar record pentru Romnia, de 500 milioane de
euro. In ar, compania are nevoie de bani pentru dezvoltarea unei re ele 3G la nivel
naional, a crei construcie depaete 300 milioane de euro.
n ianuarie 2010, RCS&RDS a preluat compania Airbites,
furnizor de servicii de comunicaii cu cteva zeci de mii de clien i. Airbites furniza servicii
n Bucureti i Iasi i a nregistrat n 2008 o cifr de afaceri de 2,9 milioane de euro i o
pierdere net de 8,5 milioane de euro. Airbites este divizie a companiei elve iene
Swisscom i furnizeaz servicii de televiziune, internet i telefonie fixa.
Clienii Cosmote
n prezent Cosmote are peste 7 milioane de clien i romni, clien i pe care i-a
atras ncet-ncet cu explozia de minute pe care o oferea la nceputului lui 2006 i anume
2000 de minute si 2000 de mesaje in retea cu 4 dolari.Aceasta oferta a atras foarte
multi clienti mai ales in randul tinerilor care nu aveau bani sa incarce de 5 dolari la
Orange sau Vodafone pentru 20 minute in retea gratis si restul taxate.
nainte de Cosmote, tinerii nu prea vorbeau la telefon ci trimiteau mesaje, dar
odata cu cele 2000 minute nu mai conteneau de vorbit i au cam uitat s trimit sms-ri.
Ce rost avea s tastezi un sms uria cnd puteai suna. Odat ptruns n via a tinerilor
treptat au nceput s se aboneze i ceilalti membri ai familiei deoarece cele 2000 de
minute erau atractive. Apoi au urmat telefoane la 30-40 lei pentru un abonament de 20
lei pe lun. La abonament erau mult mai pu ine minute gratuite, dar cine vroia telefon
att de ieftin se conforma i la acest tip de abonament sau pur i simplu mai avea pe
lang abonament i o cartel prepay cu 2000 minute. Furnizorii Cosmote sunt toate
firmele ce fabrica telefoane, laptopuri sau bancile cu care are contracte.
Sectorul de activitate
Principala activitate a companiei o reprezint oferirea unei game complete de
servicii de telecomunicaii mobile: servicii prepltite i cu abonament, apeluri
internaionale i roaming, dar i o varietate de servicii precum Mesagerie Vocal,
Serviciul de Mesaje Scrise, Serviciul MMS i Albumul MMS, Redirecionarea Apelurilor,
Restricionarea Apelurilor, Serviciul Apel n Ateptare, Teleconferin, Notificare Apeluri
Pierdute, Transfer Credit, Info Cost, Agenda Cosmote, Serviciul e-Bill, ct i comunicaii
mobile de date: Internet mobil 3G, Wireless Internet i Serviciul de Fax i Date.
Grupul Cosmote se plaseaz pe locul 28 n topul celor mai performante companii
din industria mondiala IT&C, conform listei Industria Tehnologiei 100, realizat de
revista Business Week pentru anul 2008. Fiind inclus n acest top pentru al treilea an
consecutiv, Cosmote se claseaza i pe locul 7 n lume n ceea ce privete rata de
recuperare a capitalului. Din dorina de a oferi clienilor si servicii de telefonie mobil
de calitate, COSMOTE investete continuu n modernizarea si extinderea reelei sale de
acoperire, avnd 98% acoperire a populaiei si 87% acoperire geografic n Romnia.
Alianta strategica
Cosmote Alpha Bank
Cnd i-a relansat operaiunile n decembrie 2005, Cosmote a mizat puternic pe
lansarea unor servicii foarte ieftine pe segmentul de cartele prepltite, pentru a putea
ataca poziia foarte puternic a Orange i Vodafone, care controlau autoritar aproape
ntreaga pia de comunicaii mobile (cu o cot de aproximativ 80% din total). Cosmote
i-a pstrat, de atunci, strategia agresiv de preuri numai c, ntre timp, compania i-a
rezolvat i problema licenei 3G cumprnd Zapp, investind ulterior i n extinderea
acoperirii reelei. De la 50.000 de clieni activi n decembrie 2005, Cosmote are acum
peste 7 milioane.

27

Cosmote a lansat pe pia un nou serviciu prepay


sub brandul Frog.
Lansarea brandului Frog ar putea marca astfel ncercarea Cosmote de a ataca i
o categorie de clieni pe care anterior compania nu i putea aborda pentru c nu avea n
ofert net 3G i o gam extins de smartphone-uri i servicii adicente. Michael Tsamaz,
fostul ef al grupului Cosmote explica situaia n anul 2009, la o ntlnire cu investitorii:
"n Romnia suntem afectai pentru c nu putem oferi servicii de date. Acest lucru nu
numai c a minimizat creterea veniturilor noastre din date, ci a redus i abilitatea
noastr de a atrage zona de clieni high end i a tinerilor care pe lng servicii de voce
cumpr de regul i servicii de date". Vodafone (Connex) a lansat serviciile 3G n anul
2005, iar Orange n 2006. Acum ns, Cosmote ofer servicii de internet 3G n peste
3.300 de localiti, iar operatorul a fcut noi pai n efortul de a ajunge din urm Orange
i Vodafone: a lansat iPhone 4, a introdus i noi planuri tarifare pentru utilizatorii de
smartphone-uri sau acces prin sms la mesajele de pe reeaua Twitter.
Pachetul de servicii inclus n oferta Frog arat c operatorul nu intete utilizatorii
cu nevoie de comunicare de baz, ci clieni care au telefoane mai performante, care pot
accesa i servicii 3 G.
Clienii care achiziioneaz cartela Frog pn la data de 14
martie, primesc pentru 6 euro pe lun, 1.000 de minute de apeluri i 1.000 de SMS-uri
n reeaua Cosmote, 70 de minute de apeluri i 70 de SMS-uri ctre reele naionale,
dar i acces nelimitat la internet prin serviciul web'nwalk, 15 mesaje multimedia i
notificri privind mesajele de pe reeaua social Twitter.
Cosmote
ncearc s ncurajeze creterea numrului de clieni ai noului serviciu, oferindu-le
utilizatorilor comunicare nelimitat (apeluri si SMS-uri) n grupul de utilizatori frog.
Compania trateaz de altfel distinct utilizatorii de cartele Frog i a creat i un serviciu
care le permite utilizatorilor s afle dac un alt client folosete oferta standard prepay
(cartela Cosmote) sau noul pachet de serviii prepay (Frog). i culorile utilizate pentru
pachetele Frog i comunicarea ofertei sunt diferite de cele tradiionale ale Cosmote,
fiind o combinaie de mov i galben.
Cosmote Romtelecom
Dei deine mai mult de jumatate din aciunile Romtelecom se pare c ntre cei
doi exist i o alin i anume aceea c ntre cele dou re ele se vorbe te gratuit sau
mai bine zis minutele Cosmote de la abonament sau prepay pot fi folosite i pe telefonul
fix de la Romtelecom.
Cosmote companiile distribuitoare de produse (telefoane, iPhone,
serviciul webnwalk etc)
Cosmote are o alian strategic cu toti furnizorii si de produse. Este aliatul
tuturor firmelor care produc telefoane (Nokia, Samsung, Blackberry, Apple, Motorola
etc) i al celor care produc iPhonuri. La un moment dat s-a aliat i cu Accer pentru a- i
promova serviciil de internet mobil (clientii care luau un anumit abonament de internet
puteau achizitiona la un pret destul de rezonabil i un laptop sau notebook).
Cosmote studenii de la AISEC
Cnd s-a lansat pe pia i mass-media nu a crezut n for ele sale , Cosmote s-a
aliat cu studenii de la AISEC. Acetia au fost primii care i-au intins o mn de ajutor
provndu-i serviciile.
Cosmote Studeni
n iunie 2007 Cosmote a renovat i amenajat unul dintre cele mai mari
amfiteatre din cadrul Universitatii Politehnice Bucure ti.
28

Scopul iniiativei Cosmote a fost de a asigura studen ilor Facult ii de


Electronic, Telecomunicaii i Tehnologia Informatiei un mediu de nva mnt modern.
Lampros Iskos, Director Executiv pentru Dezvoltarea Re elei i Opera iuni
Cosmote Romnia considera c prin acest program, Cosmote, unul dintre cei mai
activi angajatori ai tinerilor absolventi din cadrul Universit ii Politehnic, contribuie la
crearea unui mediu educational modern in care studentii sa beneficieze de conditii
propice obtinerii performantelor academice.
n legtur cu aceast initiativ,
Teodor Petrescu, Decanul facultii declara: Dorim s mulumim companiei Cosmote
pentru efortul depus n crearea celor mai bune condi i pentru studen i no tri. Prin
initiativa sa, Cosmote susine programele academice pentru viitorii profesionisti in
domeniul electronicii, telecomunicatiilor si tehnologiei informatiei. Urneaz apoi
Bursele Cosmote...
COSMOTE Romnia se implic n viitorul tinerei generaii i n susinerea
educaiei i performanei. Astfel, ncepnd din acest an, compania lanseaz programul
Bursele COSMOTE, prin care va oferi 5 burse tinerilor ambiioi i talentai. Acest
program de responsabilitate social organizat sub forma unui concurs se adreseaz
tinerilor absolveni ai clasei a XII-a din anul n curs, care au fost admii ntr-o instituie
de nvmnt superior de stat din Romnia indiferent de profil, la zi, forma fara plata.
Cuantumul unei burse este echivalentul in lei a 150 euro/luna, timp de 9 luni (octombrie
- iunie) pe an, pe perioada desfasurarii studiilor universitare.
Dintre cele cinci burse naionale, una va fi acordat copiilor angaja ilor din
cadrul grupului de companii Cosmote din Romania.
Prin programul Bursele Cosmote lansat pe 15 septembrie, Cosmote
Romnia dorete s identifice acei tineri talentati, ambitiosi, cu rezultate scolare foarte
bune si obiective de cariera foarte clar stabilite, pe care sa ii sprijine financiar pe durata
studiilor universitare.
Prin
strategia
noastra
de
responsabilitate sociala, alegem sa ne implicam in acele zone unde societatea are cea
mai mare nevoie de sustinere, concentrandu-ne in special pe problemele educationale,
sociale si de mediu. Programul Bursele Cosmote subliniaza inca o data preocuparea
noastra pentru dezvoltarea segmentului educational si sprijinirea acelor tineri cu
adevarat talentati si preocupati pentru obtinerea celor mai bune rezultate, contribuind
astfel la un viitor mai bun pentru tanara generatie, a spus Ruxandra Voda, Corporate
Affairs Manager Cosmote Romania. Editia 2010 a programului Bursele Cosmote se va
desfasura in perioada 15 septembrie - 9 noiembrie 2010 si este organizata in doua
etape. Prima etapa, care este si eliminatorie, se desfasoara intre 15 septembrie si 15
octombrie inclusiv si presupune completarea si trimiterea unui dosar de inscriere.
Dupa ce dosarele vor fi analizate, in perioada 5 - 6 noiembrie 2010
candidatii vor participa la un interviu in fata unui juriu specializat, in urma caruia vor fi
desemnati castigatorii. Juriul care va analiza lucrarile si va intervieva candidatii este
format din reprezentanti ai companiei Cosmote Romania si reprezentanti ai mediului de
afaceri din Romania, implicati si in mediul academic.
Impartasind valorile Grupului, COSMOTE Romania aduce pe piata
romaneasca viziunea, creativitatea, angajamentul si filozofia orientata catre client ale
acestuia. Inca de la inceput, COSMOTE Romania si-a asumat un plan ambitios de
extindere a retelei. Strategia sa urmareste sa furnizeze servicii de telefonie mobila de
calitate accesibile tuturor. Cosmote - Campania SMS MESAJE DE IUBIRE
Din 2008, COSMOTE Romnia desfaoar n jurul Anului
Nou campania "Mesaje de Iubire". Programul implic att compania ct i clienii,
COSMOTE oferind o parte din veniturile colectate din SMS-uri trimise de clieni in ziua
de Anul Nou ctre organizaii non-profit pentru copii defavorizai sau bolnavi.
COSMOTE a oferit aproape 100.000 euro ctre 6 organizaii n scopul continuarii
proiectele acestora pentru ajutorarea a mii de copii.
29

Cosmote - Telefonul copilului 116111


COSMOTE este partenerul unic din sectorul telefoniei mobile al Asocia iei
Telefonul Copilului i ofer acces gratuit pentru to i clien ii si la linia telefonic a
organizaiei, 116 111. Telefonul Copilului primete plngeri cu privire la violarea
drepturilor copiilor i ofer asisten specializat pentru copiii abuzai i
defavorizai. De asemenea, COSMOTE susine forumul on-line al asocia iei.
Cosmote - Parteneriat Crucea Roie
Conform cu angajamentul su de a fi aproape de romnii care au nevoie de
ajutor, COSMOTE a ncheiat n 2008 un parteneriat cu Crucea Roie Romnia. Prin
acest parteneriat, COSMOTE a dotat echipele de voluntariat Crucea Ro ie din ntreaga
ar cu 520 de pachete complete de telefonie mobil, pentru a facilita comunicarea la
nivel naional i eforturile de salvare n caz de dezastre.
Cosmote - Asociatia Surzilor din Romnia
COSMOTE a oferit din 2007 membrilor Asocia iei Na ionale a Surzilor din
Romnia (ANSR) 3 milioane de mesaje text gratuite n re ea pentru a mbunti via a
persoanelor cu deficiene de auz. ANSR numr peste 30.000 de membri n Romnia.
Cosmote Mediul nconjurtor
Aproape 100 de angajai COSMOTE i Germanos s-au alturat proiectului
"Adopt o pdure!" i au participat, mpreun cu MaiMultVerde, la o ac iune de
rempdurire n Cciulai, n toamna anului 2009. Ei au plantat mpreun aproape 5.000
stejari, contribuind astfel la un aer mai curat n regiunea Bucureti. Stejarul
mprospteaz aerul cu 4 ori mai mult oxigen dect alte specii de copaci.
Peste 40 de angajai COSMOTE au participat n 2008 la o ac iune de ecologizare
a pdurii Cernica, mpreun cu MaiMultVerde. n numai dou ore, voluntarii COSMOTE
au adunat aproape 1 ton de deeuri.
Cosmote persoanele defavorizate
Angajaii COSMOTE i Germanos sunt de asemenea implicai activ n societate,
prin sprijinirea persoanelor defavorizate. Ei au donat alimente, mbrcminte, jucrii i
cri pentru copii de la Sfnta Maria, Asocia ia Casa Ioana, Asocia ia Equilibre i
Asociaia Pavel, aducnd astfel bucurie pentru sute de copii. Aproape 100 de cutii cu
alimente, mbrcminte, jucrii i cri au fost livrate copiilor ncepnd cu anul 2007.
Angajaii COSMOTE au donat mbrcminte pentru persoanele vrstnice
defavorizate din Bucureti cu ocazia Patelui n 2009, prin Crucea Roie. De
asemenea, n vara anului 2007, acesia au sprijinit familiile afectate de inundatiile din
judetele Galai si Vrancea, prin donarea a 30 cutii mari cu haine de toamn si de iarn.
COSMOTE, mpreun cu Crucea Roie, a colectat i a livrat hainele pentru familiile
aflate n dificultate.
n concluzie, Cosmote Romnia s-a aliat din punct de vedere strategic cu toate
firmele care ii furnizeaz produsele, cu Alpha Bank, dar s-a mai aliat cu cineva i anume
cu studenii , mediul nconjurtor sau diverse funda ii, aici fiind vorba despre o alian
de sufletCosmote este una dintre puinele firme care s-au implicat n attea campanii
umanitare.

30

BIBLIOGRAFIE

Balaure Virgil, Marketing, Editura Uranus, Bucureti 2002


Bgu C-tin(coord.), Strategia firmei, Editura Eficient, Bucureti 2000
Florescu C.(coord.), Marketing, Editura Marketer, Bucureti 1992
Doval E.,Analiza strategic a mediului concuren ial , Editura Fundaiei Romnia
de Mine , Bucureti, 2003
Ph. Kotler, Managementul marketingului, Ediia a III-a, Edirura Teora, Bucureti,
2002
Kotler Philip, 10 pcate capitale de marketing, Editura Codecs, Bucureti 2004
Telepan C-tin, Marketing, Editura Univ. L. Blaga , Sibiu 2004
Porter Michael E., Avantajul concurenial, Editura Teora, Bucureti 2001
Ilie Suzana(coord.), Mediul concurenial al afacerilor, Editura Oscar Print,
Bucureti 2007
Tez de doctorat - Virgil Balaure (Coordonator tiinific), Strategii de marketing
in mediul concurenial , Bucureti , 2003

31